Studija slučaja: Wal-Mart

www.singidunum.ac.rs
"There is only one boss: the
customer, and he (or she)
can fire everyone in the
company from the
chairman and down, simply
by spending their money
somewhere else"
Sam Walton
Case study: Wal-Mart
• Najveća svetska
kompanija od 2002.
• $ 400 milijardi
• 16% rasta godišnje
• Veća od BNP
Australije, Španije,
Kanade
• Osnovana 1962.god
• Danas 5000 radnji
• 5 miliona zaposlenih
3

www.singidunum.ac.rs
 Case study: Wal-Mart
Osnovni principi: Sam Walton – Mr. Sam
Poseta prodavnicama
• Izuzetnost na radnom 2. najbogatiji čovek na svetu
mestu Svakog dana niske cene
Ograničeni promotivni budžet
• Poštovanje pojedinca
• Usluga mušteriji
• Stalno niske cene

• Agresivno gostoprimstvo
• Lokalno prilagođavanje
4

www.singidunum.ac.rs
 Case study: Wal-Mart
• Sam‘s Clubs 1983. (cash- • David Glass novi CEO
and carry) • Korporativna kultura
• Super-centri 50.000m2
• Bangladeš: dečija radna
• 1987-99. stopa rasta 35% snaga
• Pobuna 100.000
menadžera prodaje
• Kupujmo američko!
• Sam’s American Choice
• Stipendije
• 1991. u Meksiku
• 1993. Great Value

www.singidunum.ac.rs
 Case study: Wal-Mart

• 1994. Kanada
• Brazil, Portoriko, Argentina, Japan, Koreja
• 1996. Sam‘s Club u Šenženu
• 2000. 28 prodavnica, 15.000 radnika
• Prihodi 405 milijardi $ 2008. g, 13,4 profit

www.singidunum.ac.rs
 Case study: Wal-Mart
Korporativna kultura
• Cilj potpuno zadovoljstvo
potrošača
• Zaposleni posvećeni
ciljevima kompanije
• Svi razmišljaju kao da su
vlasnici kompanije
Distinktivne kompetencije
• Sistem sunca (smanjeni
troškovi logistike)
• Kompjuterski IS
• Upravljanje tržištem,
brendom i dobavljačkim
lancem
• Fokusiranje na vrednost
za kupca
• Aktiva
• Korporativna kultura

www.singidunum.ac.rs
 Semova pravila poslovanja:
1. Budite posvećeni svojoj firmi.
2. Delite profite sa svojim zaposlenima i saradnicima,
tretirajte ih kao partnere.
3. Motivišite svoje partnere.
4. O svemu pričajte sa svojim partnerima.
5. Pokažite da cenite ono što vaši saradnici čine za firmu i
posao.
6. Slavite svoj uspeh.
7. Slušajte svakoga u svojoj kompaniji.
8. Premašite očekivanja svojih mušterija.
9. Kontrolišite svoje troškove bolje od konkurenata.
10. Plivajte uzvodno.
•Pravilo zalaska sunca
•Pravilo tri metra
•Politika cena8
www.singidunum.ac.rs
“Sam Walton je za
svakoga bio
impresivna licnost.
Učinio je mnogo za
svetsku privredu. Bio
je iznad svega što su
drugi ikada uradili i
što će ikada uraditi”
 SWOT analiza
Snage Slabosti
Najveća svetska kompanija po Prevelika kompanija
prihodima Malo tržišno učešće izvan SAD
9500 prodavnica i 2 miliona Nekad loš kvalitet proizvoda
zaposlenih Malo žena i pripadnika manjina u top
Visoko zadovoljstvo potrošača menadžmentu
IT sistem Staromodna politika poslovanja
Logistički sistem
Šanse Pretnje
Tršišta Azije Konkurencija
Propadanje mnogih konkurenata Kritikovanje zbog dečijeg rada
Svetska ekonomska kriza Međunarodno tržište
Internet kupovina Mali gradovi ne žele Wal-Mart
Povećanje broja starijih kupaca Svetska ekonomska kriza

10

www.singidunum.ac.rs
 Case study: Wal-Mart
1. Sam Walton, David Glass, Lee Scott: Razlika između
preduzetnika i profesionalnih menadžera?
2. Navedite osobine i karakteristike Sama Waltona.
3. Suština marketing koncepta Wal-Mart-a?
4. Koje su strategije doprinele uspehu Wal-Mart-a?
5. Organizaciona kultura Wal-Mart-a?
6. Šta je jezgro kompetencija Wal-Mart-a?
7. Šta čini sistem motivacije u Wal-Mart-u?
8. Kakav je sistem komuniciranja u Wal-Mart-u?
9. Društvena odgovornost u Wal-Mart-u?
10. Semova pravila poslovanja: da li su primenljiva na
organizacije u našem okruženju?

11

www.singidunum.ac.rs
 Analiza studije slučaja

• SWOT analiza
• Po čemu su bolji od drugih? (kompetitivna
prednost)
• Strategija

12

www.singidunum.ac.rs