Ejemplo sobre BASES TEORICAS

MARCO TEÓRICO

El presente capítulo establece el marco teórico que fundamenta la investigación, partiendo por
los antecedentes de la investigación relacionados con la variable a desarrollar, sirviendo como guía
y sustento al presente trabajo, posteriormente se presentan las bases teóricas que fundamenta la
investigación y que servirán como punto de partida para realizar la contrastación teórico – práctica
de la investigación

1. Bases teóricas

1.1. Indicadores de gestión

Para Rincón (1998; Pág. 19) un indicador de gestión “es una medida de la condición de un
proceso o evento en un momento determinado”. Mientras que, Francés (2006; Pág. 54), establece
que “los indicadores son variables asociadas con los objetivos, que se utilizan para medir su logro y
para expresar las metas.” Así mismo Beltrán (2005; Pág. 35) define un indicador de gestión como
“la relación entre las variables cuantitativas o cualitativas, que permite observar la situación y las
tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado, respecto de objetivos y
metas previos e influencias esperadas.”

Partiendo de los expuesto por los autores, se puede apreciar que existe similitud entre sus
diversos conceptos, al exponer que los indicadores son una medida de algo o una cosa, en este
caso se orienta a la medición de logros y objetivos, además según Beltrán (2005), “permite
observar la situación y las tendencias de cambio generadas en el objeto o fenómeno observado.”
Cabe destacar un elemento importante que, si bien no es planteado en los conceptos de los
autores, es deducible de los mismo, y es la condición del indicador al ser un medio para lograr.

En este sentido y tomando en cuenta lo anteriormente planteado, se plantea la necesidad de la

utilización de indicadores de gestión en la empresa Agroindustrias Lácteas Pacomela, ya que esto
le permitiría medir las actividades que en ella se desarrollan, y en especial sus procesos medulares,
para así poder identificar fallas en los mismos, y así poder aplicar las medidas correctivas
necesarias a tiempo o simplemente mantener las actividades de no haber percances.
 1.1.1. Situación actual

Según Domínguez y col. (2016; Pág. 23) el análisis FODA “es una herramienta que permite
conformar un cuadro de la situación actual del objeto de estudio, permitiendo de esta manera
obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello, tomar decisiones acordes con los
objetivos y políticas formulados.” Así mismo la organización de las naciones unidas para la
agricultura y la alimentación (2007) define el análisis FODA como un instrumento utilizado para
identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades, así como también las amenazas, que
ayudarán a precisa el panorama de la situación actual, es decir de la realidad.

Por su parte, Tarzijan (2013) define el análisis FODA como aquel que busca determinar la
situación actual de la empresa, tomando en cuenta su entorno competitivo, oportunidades y
amenazas, así como también las capacidades que la empresa posee. En este sentido, tomando en
cuenta lo planteado por los autores se puede definir la situación actual como aquel estado en el
que se encuentra la empresa, y estos están compuestos por factores externos e internos que
pueden ser evaluados a través de un análisis FODA, la evaluación de la situación actual es de gran
importancia realizarla en la empresa Agroindustrias Lácteas Pacomela, ya que permite describir el
panorama en el que se encuentra la misma, permitiendo tomar decisiones y elaborar estrategias
acertadas.

1.1.1.1. Fortalezas

De acuerdo con Hitt y col (2008; Pág. 8) “la fortaleza se refiere a los recursos internos y a las
capacidades que se podrían convertir en competencias centrales.” Por otra parte, Fleitman (2007;
Pág.70) define las fortalezas como “elementos positivos que los integrantes de la empresa
perciben que poseen y que constituyen recursos necesarios y poderosos para alcanzar objetivos.”
Igualmente, López y Correa (2007; Pág. 32) indican que las fortalezas son “las cosas que la
organización hace bien.”
 Tomando en cuenta lo expuesto por los autores, se evidencia una homogeneidad en las
ideas ya que todos concuerdan en al definir las fortalezas de una organización como aquellos
elementos que favorecen a la empresa. Es importante resaltar la característica de “recurso
interno” expresado por Hitt y col (2008), así mismo el elemento planteado por López y Correa
(2007) “las cosas que la organización hace bien.”

Partiendo de lo anteriormente mencionado, asume que las fortalezas poseen la condición de

ventajas, cualidades, y, por ende, aspectos positivos. De esta manera se evidencia la importancia
de identificar las fortalezas en la empresa Agroindustrias Lácteas Pacomela, para de este modo
utilizarlas como ventajas competitivas que ayuden a mantenerse en el mercado.

Ejemplo sobre resultados

1. Análisis de los resultados

A continuación, se procede a la presentación de los resultados obtenidos a través de la

aplicación del instrumento de investigación, dichos resultados serán de gran utilidad para
presentar de manera clara la situación actual de la empresa Agroindustrias Lácteas Pacomela en lo
que respecta a las dimensiones plasmadas en la operacionalización de la variable, esto con la
finalidad de servir como punto de partida para el establecimiento de la propuesta de un sistema
de indicadores de gestión.

Indicador: Fortaleza.

Estos resultados indican que la empresa Agroindustrias Lácteas Pacomela, si bien posee
factores claves que son considerados como fortaleza, debe prestar atención y corregir lo
relacionado con los procesos con proveedores, comunicación y procedimientos, pues podrían ser
obstáculos para el logro de sus objetivos, ocasionando desventajas que podrían determinar su
permanencia en el mercado.

Lo anteriormente expuesto, coincide con Hitt y col. (2008); Fleitman (2007); Lopez y Correa
(2007) al afirmar que toda organización cuenta con aspectos internos que generan beneficios y
ventajas competitivas para enfrentarse al mercado y así alcanzar los objetivos planteados. En este
sentido la empresa Agroindustrias Lácteas Pacomela cuenta con aspectos como el nivel de
producción, organización (estructura, niveles jerárquicos), talento humano capacitado, recursos
financieros, maquinaria, equipo, identidad corporativa, buenas relaciones con el gobierno,
proveedores y clientes, lo cual integran un conjunto de cualidades internas que son consideradas
fortalezas para la misma, siendo estas potenciadoras de las actividades de la empresa, y
permitiendo cumplir con sus metas.

Tabla N° 1
Indicador Fortalezas

Si No Total
Fortalezas
Fa Fr Fa Fr Fa Fr
Niveles de Produccion 4 100% 0 0% 4 100%
Organización (Estructura y niveles jerarquicos) 4 100% 0 0% 4 100%
Talento Humano (personal capacitado) 4 100% 0 0% 4 100%
Recursos Financieros 3 75% 1 25% 4 100%
Sistemas y procedimientos 1 25% 3 75% 4 100%
Maquinarias y Equipos (Disposición de los mismos) 4 100% 0 0% 4 100%
Identidad corporativa (Reconocimiento de la marca) 4 100% 0 0% 4 100%
Localización geografica 3 75% 1 25% 4 100%
Comunicación 1 25% 3 75% 4 100%
Relaciones con el gobierno 4 100% 0 0% 4 100%
Relaciones con proveedores 1 25% 3 75% 4 100%
Relaciones con los clientes 4 100% 0 0% 4 100%
Fuente: Elaboración propia (2017)

Indicador: Oportunidades.

De acuerdo con los resultados obtenidos, la empresa Agroindustrias Lácteas Pacomela se

encuentra ubicada en un entorno donde cuenta con elementos que la favorecen, sin embargo,
existen factores como lo son la paridad cambiaria, factores políticos, sociales, regulaciones
gubernamentales y tasa de desempleo, los cuales de tomar en consideración y crear estrategias
para contrarrestar los efectos negativos que estos puedan conllevar.

Lo antes planteado es sustentado por Fleitman (2007); Lopez y Correa (2007); Grundmann y
Stahl (2002) al considerar las oportunidades como aquellos factores externos que las empresas
pueden aprovechar para crear ventajas competitivas. En este sentido se puede observar que la
empresa Agroindustrias Lácteas Pacomela cuenta con aspectos como la cultura, tecnología,
factores ambientales y competidores, los cuales representan factores del entorno tendientes a
beneficiar el funcionamiento de la empresa convirtiéndolas en oportunidades para la
organización.

ANALISIS DE BASES TEORICAS:

3 AUTORES

CONFROTACION DE AUTORES

CONCEPTO DEL GRUPO APLICADO A SU EMPRESA

ANALISIS DE LOS RESULTADOS

ANALISIS DE RESULTADOS RELEVANTES DE LA TABLA

SOPORTE/ DIFIERE AUTOR

EVIDENCIA DE LA APLICACIÓN AL SECTOR ( A SU EMPRESA)