‫قطاع‬

‫الضوابط والقواعد‬
‫املنظمة للحج السياحي‬
‫ملوسم ‪ 1439‬هـ ‪ 2018 /‬م‬

‫‪1‬‬
 ‫قطاع‬

‫حمتويات‬
‫لضوابط والقواعد املنظمة للحج السياحي‬

‫مـــــــــــقدمة‬ ‫‪‬‬
‫أوال ‪ :‬توقيتات تنفيذ نظام القرعة االلكرتونية‬ ‫‪‬‬
‫ثاني ًا ‪ :‬احلد األقصى لتسجيل اجلوازات على املوقع االلكرتوني جلميع املستويات‬ ‫‪‬‬

‫ثالث ًا ‪ :‬أسعار الربامج‬ ‫‪‬‬

‫رابعا ‪ :‬موصفات الربامج اخلدمية اخلاصة بكل مستوي‬ ‫‪‬‬

‫خامس ًا ‪ :‬فرتات التحسني‬ ‫‪‬‬

‫سادساً‪ :‬جدية احلجز اخلاص بكل مستوي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫سابع ًا ‪ :‬حاالت االستبدال واالعتذار عن السفر بعد ظهور النتيجة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ثامناً‪ :‬اآللية اخلاصة بتسجيل املشرفني‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تاسعاً‪ :‬الضوابط اخلاصة باملستوي الربي‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫عاشراً ‪ :‬ضوابط عامة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫احلادي عشر ‪ :‬احلاالت الطارئة والعاجلة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪2‬‬
 ‫قطاع‬

‫مــــقدمة ‪...‬‬

‫انطالقا من حرص وزارة السياحة يف تلبية مطالب املواطنني الراغبني يف تأدية‬

‫فريضة احلج وتذليل كافة السبل هلم من خالل توفري عدة مستويات من برامج احلج‬
‫السياحي تتفق مجيعا يف جودة اخلدمة وتوافر اخلدمات اليت حتافظ على مفهوم احلج‬
‫السياحي وختتلف فيما بعضها لكي تتالءم مع الشرائح االقتصادية املختلفة للجميع‬
‫املواطنني الراغبني يف أداء فريضة احلج ‪.‬‬
‫وأن وزارة السياحة ال تألوا جهدا وال تدخر سعيا مبا متلكه من مقومات وخربات‬
‫مت اكتسابها خالل املواسم السابقة يف النهوض حنو تطوير منظومة احلج السياحي‬
‫املتميز من حيث انتقاء اخلدمات واجلودة العالية وذلك بالتنسيق الكامل مع كافة‬
‫اجلهات املعنية ذات الصلة سواء داخل البالد أو خارجها باململكة العربية السعودية و‬
‫اململكة األردنية اهلامشية ومبشاركه غرفة شركات ووكاالت السفر والسياحة من أجل‬
‫حتقيق أقصي جوده يف اخلدمات املقدمة من خالل برامج احلج السياحي وخباصة برامج‬
‫احلج االقتصادي لذوى الدخل احملدود اليت توليهم الوزارة كل االهتمام والرعاية ‪،‬‬
‫حتى أصبح ـ حبق ـ النموذج املصري يف إدارة منظومة احلج السياحي مثاال حيتذي‬
‫وتسعي جاهده العديد من الدول اإلسالمية حملاكاته وتطبيقه ‪ ،‬ونأمل بعون اهلل تعاىل‬
‫وبفضل جهود املخلصني على خدمة حجاج بيت اهلل احلرام املضي قدما يف النهوض‬
‫ألعلى درجات التميز واالرتقاء مبنظومة احلج السياحي ‪.‬‬
‫ونسأل اهلل التوفيق والسداد انه نعم املوىل ونعم النصري‪،،‬‬

‫‪3‬‬
 ‫قطاع‬

‫اجتماع‬
‫اللجنة العليا للعمرة واحلج بتاريخ ‪2018/3/18‬م إلقرارالضوابط اخلاصة مبوسم حج‬
‫‪1439‬هـ‬
‫‪ -‬انه يف متام الساعة الواحدة ظهراً يوم األحد املوافق ‪2018/3/18‬م مت عقد اجتماع اللجنة العليا للحج والعمرة واملشكلة‬
‫بالقرار الوزاري رقم ‪ 79‬لسنة ‪ 2018‬برئاسة األستاذ‪ /‬حممد شعالن ـ رئيس قطاع الشركات السياحية واملرشدين وحبضور‬
‫وإشراف السيد املستشار‪ /‬محدي أبو زيد ـ املستشار القانوني للسيدة الوزيرة وحضور كل من ممثلي وزارة السياحة وممثلي‬
‫غرفة شركات ووكاالت السفر والسياحة‪.‬‬
‫‪ -‬وقــد تناول االجتماع النقاط النهائية واألساسية املتعلقة بضوابط حج ‪1439‬هـ بوضع تصور نهائي للضوابط وفى ضوء القرارات‬
‫الصادرة عن اللجنة العليا للعمرة واحلج يف االجتماعات السابقة واليت جاءت قراراتها على النحو التالي‪-:‬‬
‫أوال‪ :‬توقيتات تنفيذ نظام القرعة االلكرتونية ‪-:‬‬
‫ـ القرار‪-:‬‬
‫التوقيتات‬ ‫البيــــــــان‬
‫إىل‬ ‫مــن‬
‫اإلعالن عن فتح باب التقديم بطلبات احلج لعام‬
‫‪ 12‬شعبان‬ ‫‪ 1439‬وأمساء الشركات املنظمة وكذا تسجيل بدءاًًً من األسبوع األول من شهر‬
‫املوافق السبت ‪ 2018/4/28‬م‬ ‫رجب‬ ‫احلجاج املوقع االلكرتوني خلدمات احلج والعمرة‬
‫‪www.hajj.gov.eg‬‬
‫‪ 15‬شعبان املوافق الثالثاء ‪ 2018/5/1‬م‬ ‫إجراء القرعة العلنية لكافة املستويات واإلعالن عن النتيجة‬
‫‪ 20‬شعبان‬ ‫شعبان‬ ‫‪16‬‬
‫فتح الباب للكيانات ( التضامنات ) بنفس املستوى ‪ .‬املوافق األربعاء م‪ 2018/5/2‬املوافق األحد ‪2018/5/6‬م‬
‫‪ 25‬شوال‬ ‫‪ 16‬شعبان‬ ‫بدء تسجيل احلجاج علـى املسـار االلكرتونـي وربطهـا‬
‫املوافق االثنني ‪2018/7/9‬م‬ ‫‪2018‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪5‬‬‫‪/‬‬ ‫‪2‬‬ ‫األربعاء‬ ‫املوافق‬ ‫حبزم اخلدمات وأجراء معاينة سـكن احلجـاج وتوثيـق‬
‫م‬ ‫عقود السكن باألراضي السعودية ‪.‬‬
‫ملحوظة‪:‬مت تعديل موعد إنهاء إجراءات تسجيل احلجاج على املوقع االلكرتوني وإنهاء كافة اإلجراءات ليصبح ‪ 25‬شوال بدالً من‬
‫‪ 29‬شعبان احملدد من قبل الوزارة وذلك بناءاً على ما ورد بكتاب الغرفة رقم ‪ 217‬بتاريخ ‪ 2018/3/8‬وبعد العرض على‬
‫اللجنة العليا للعمرة واحلج وتعهد الغرفة أمام الوزارة بإنهاء هذه املشكلة مع اجلانب السعودي‬
‫ثانياً‪ :‬احلد األقصى لتسجيل اجلوازات على املوقع االلكرتوني للحج والعمرة جلميع املستويات ‪:‬‬
‫ـ القرار‪-:‬‬
‫احلج االقتصادي ( طريان ‪ ،‬بري )‬ ‫احلج السياحي ‪ 4،5‬جنوم‬ ‫سنوات اخلربة الفعلية يف تنفيذ احلج‬ ‫املستوى‬
‫‪110‬‬ ‫‪80‬‬ ‫أكثر من ‪ 9‬سنوات‬ ‫ا‬
‫‪80‬‬ ‫‪60‬‬ ‫من ‪ 7‬سنوات حتى ‪ 9‬سنوات‬ ‫ب‬
‫‪60‬‬ ‫‪40‬‬ ‫ألول مرة وحتى ‪ 6‬سنوات‬ ‫ج‬
‫ثالثا‪ :‬أسعار الربامج‪-:‬‬
‫ـ القرار‪-:‬‬
‫‪ ‬على ضوء قيام السلطات السعودية بفرض ضرائب جديدة على الفنادق واالنتقاالت واخلدمات ـ وهو األمر الذي أدي اتفاق اللجنة على زيادة‬
‫األسعار مبقدار ‪ %15‬عن سعر العام املاضي‬
‫‪ ‬ومجيع األسعار الواردة باجلدول األتي ال تشمل تذاكر الطريان جلميع املستويات عدا الربي‬
‫‪ ‬كما مت االستقرار على حتديد فرص احلج لكل مستوى وفق ًا لالتي‪-:‬‬
‫فرص احلج‬ ‫السعر باجلنية‬ ‫الربنامج‬ ‫املستوي‬
‫‪120.750‬‬ ‫( صف أول) مباشرة على احلرم وحتى ‪250‬‬
‫‪ 7800‬تأشرية‬ ‫اخلمس جنوم‬
‫‪106.375‬‬ ‫(صف ثاني ) من ‪ 250‬مرت وحتى ‪ 1250‬مرت‬
‫‪89.700‬‬ ‫( صف أول ) من احلرم حتى ‪750‬مرت‬
‫‪ 3900‬تأشرية‬ ‫األربع جنوم‬
‫‪86.250‬‬ ‫(صف ثاني ) من ‪ 750‬مرت حتى ‪1250‬م‬
‫‪59.225‬‬ ‫موسم كامل مكة بفنادق وحتى ‪ 1250‬مرت‬
‫‪56.925‬‬ ‫موسم كامل مكة بفنادق من ‪1250‬م حتى ‪ 2500‬مرت‬
‫‪ 12000‬تأشرية‬ ‫اقتصادي طريان‬
‫‪52.900‬‬ ‫اقتصادي حتسني ‪ 5‬جنوم‬
‫‪50.600‬‬ ‫اقتصادي حتسني ‪ 4‬جنوم‬
‫‪60.375‬‬ ‫موسم كامل مكة بفنادق حتى ‪ 1250‬مرت‬
‫‪ 12000‬تأشرية‬ ‫‪58.650‬‬ ‫موسم كامل مكة بفنادق من ‪1250‬حتى ‪ 2500‬مرت‬ ‫بري‬
‫‪55.200‬‬ ‫برى حتسني ‪ 5‬جنوم‬
‫‪4‬‬
 ‫قطاع‬

‫‪52.900‬‬ ‫برى حتسني ‪ 4‬جنوم‬

‫ملحوظة‪:‬‬
‫‪ ‬مع األخذ يف االعتبار بأي زيادة قد تطرأ من جانب السلطات السعودية يف هذا الشأن وكذا مراعاة أي تعديل يف سعر الصرف‬
‫بالزيادة أو النقصان ‪ ،‬على أال يتم الزيادة يف األسعار املعلنة بالضوابط إال بعد الرجوع إىل اللجنة العليا للعمرة واحلج لدراسة‬
‫أسباب الزيادة والنظر يف اعتمادها وال تسري أي زيادة إال بعد موافقة اللجنة واعتمادها‪.‬‬
‫‪ ‬مت األخذ يف االعتبار بتجنيب عدد ‪ 300‬تأشرية كاحتياطي عام للسيدة الوزيرة وذلك ملعاجلة احلاالت الطارئة ولتصويب بعض‬
‫األوضاع النامجة عن إجراء القرعة ‪.‬‬
‫رابعاً‪ :‬مواصفات الربامج اخلدمية اخلاصة بكل مستوي ‪:‬‬
‫ـ القرار ‪-:‬‬
‫املستوي اخلمس جنوم واألربع جنوم‬
‫مواصفات‬ ‫بيان‬
‫فنادق مخس وأربع جنوم نصف إقامة ( بوفيه مفتوح ) حبد أقصى ‪ 4‬أفراد بالغرفة‬ ‫السكن مبكة واملدينة‬
‫هناجر فاخرة ‪ -‬إقامة كاملة ‪ -‬ثالث وجبات ساخنة ‪ -‬جيبسون بورد ‪ -‬خيام أملاني‬ ‫املشاعر ( منى و عرفات )‬
‫أتوبيسات خاصة موديل حديث ‪.‬‬ ‫انتقاالت املشاعر‬
‫أتوبيسات خاصة موديل حديث أو طريان ‪.‬‬ ‫االنتقاالت الداخلية‬
‫املستوي االقتصادي والربي‬
‫أن يكون احلد األدنى للتسكني موسم كامل إيواء سياحي شريطة معاينة اللجنة واعتمادهـا للسـكن وفيمـا‬
‫خيص التحسني يكون بفنادق مخس وأربع جنوم ‪ ،‬وفقا للمستوى الذي ستقوم الشـركة بتنفيـذه واملقـدم‬ ‫السكن مبكة املكرمة‬
‫للوزارة واحملدد سعره سلفا‪.‬‬
‫فنادق ثالث جنوم أو ما يعادهلا من عمارات مستوى خدمات فندقية ‪.‬‬ ‫السكن باملدينة املنورة‬
‫اإلقامة فنادق أو عمائر مصرح هلا بتسكني احلجاج ومفعلة على املسار االلكرتوني وتقـع بشـوارع رئيسـية‬
‫ومبنطقة بها خدمات والتسكني رباعي أو مخاسي ‪ ،‬سداسي باألجنحة أو الغـرف ذات االتسـاع ومحـام‬ ‫السكن مبنطقة العزيزية‬
‫حبد أقصى (‪ )6‬أشخاص شريطة معاينة اللجنة واعتمادها للسكن ‪.‬‬
‫أتوبيسات خاصة موديل حديث ‪.‬‬ ‫انتقاالت املشاعر‬
‫وفقا لالتفاق املوقع مع املؤسسة األهلية ملطويف الدول العربية بكافة تفاصيله من حيـث اخليـام األملـاني‪،‬‬ ‫املشاعر‬
‫الفرش ‪ ،‬الكهرباء ‪ ،‬احلمامات ‪ ،‬ودورات املياه ‪ ،‬والوجبات الغذائية ‪ ،‬واملشروبات ‪،‬‬
‫خامساً‪ :‬فرتات التحسني‬
‫ـ القرار‪-:‬‬
‫‪ -‬تكون على النحو التالي ‪-:‬‬
‫إىل‬ ‫من‬ ‫الفرتة‬
‫‪ 29‬ذي القعدة‬ ‫‪ 25‬ذي القعدة‬ ‫موسم أول‬
‫‪ 4‬ذي احلجة‬ ‫‪ 1‬ذي احلجة‬
‫‪ 17‬ذي احلجة‬ ‫‪ 14‬ذي احلجة‬ ‫موسم ثاني‬
‫‪ 21‬ذي احلجة‬ ‫‪ 17‬ذي احلجة‬
‫سادساً‪ :‬جدية احلجز اخلاص بكل مستوي‬
‫ـ القرار‪ :‬يتم سداد مبالغ جدية احلجز على النحو التالي‪:‬‬
‫‪ 20 ‬ألف جنية للمستوي مخسة جنوم‪.‬‬
‫‪ 15 ‬ألف جنية للمستوي أربع جنوم ‪.‬‬
‫‪ 10 ‬آالف جنية للمستويني االقتصادي والربي ‪.‬‬
‫‪ -‬ويكون وذلك وفقاً لآللية اليت يتم إقرارها بني غرفة شركات ووكاالت السفر والسياحة والبنك مع استمرار آلية إيداع واسـرتداد‬
‫مبلغ جدية احلجز بأمساء املواطنني على أن يتم رد املبالغ ملن مل حيالفهم الفوز يف موعد أقصاه شهر من إعالن النتيجـة علـي‬
‫أن تقوم الشركة رأس التضامن باستالم الشيكات اخلاصة بهم ‪.‬‬
‫سابعاً‪ :‬حاالت االستبدال و االعتذار عن السفر بعد ظهور النتيجة‪-:‬‬
‫ـ القرار‪-:‬‬
‫‪5‬‬
 ‫قطاع‬

‫‪ ‬قصر حاالت االستبداالت بعد إعالن نتيجة القرعة على حاالت الوفاة واحلاالت املقيدة للحرية مبقتضى حكم قضائي نافذ شرط أن تكون‬
‫بتاريخ الحق على إعالن النتيجة ‪.‬‬
‫‪ ‬العالقة بني الشركة واحلاج تعاقدية وذلك وفق العقد املوحد املقرتح بواسطة غرفة الشركات و املربم مع احلجاج واملرفوع على موقع خدمات‬
‫احلج والعمرة من تاريخ سداد جدية احلجز والذي حيدد االلتزامات املالية بني الطرفني يف حالة االعتذار عن السفر بعد إعالن النتيجة‬
‫مباشرة أو بعد توثيق العقود ‪ ،‬وال جيوز خصم أي مبالغ من جدية احلجز غري منصوص عليها‪.‬‬
‫‪ ‬سيتم سحب التأشرية املعتذر عنها (شريطة عدم قيام الشركة بإنهاء عقود السكن لتلك التأشريات) إلعادة توزيعها على الشركات السياحية‬
‫مرة أخرى من خالل اللجنة العليا للحج ملعاجلة بعض احلاالت الناجتة عن القرعة فيما عدا الشركة املسحوب منها التأشرية ‪.‬‬

‫ثامناً‪ :‬اآللية اخلاصة بتسجيل املشرفني ‪-:‬‬

‫ـ القرار‪:‬‬
‫‪ .1‬بالنسبة للمستوي السياحي ‪:‬‬
‫‪ ‬عند تسجيل أمساء املواطنني من مسلسل ‪ 1‬حتى مسلسل ‪ 19‬يتم ترك مسلسل رقم ‪ 20‬للمشرف األول‬
‫‪ ‬عند تسجيل أمساء املواطنني من مسلسل ‪ 21‬حتى مسلسل ‪ 49‬يتم ترك مسلسل رقم ‪ 50‬للمشرف الثاني‬
‫‪ ‬عند تسجيل أمساء املواطنني من مسلسل ‪ 51‬حتى مسلسل ‪ 69‬يتم ترك مسلسل رقم ‪ 70‬للمشرف الثالث وهو احلد األقصى‬
‫‪ .2‬بالنسبة للمستوي االقتصادي والربى ‪:‬‬
‫‪ ‬عند تسجيل أمساء املواطنني من مسلسل ‪ 1‬حتى مسلسل ‪ 29‬يتم ترك مسلسل رقم ‪ 30‬للمشرف األول ‪.‬‬
‫‪ ‬عند تسجيل أمساء املواطنني من مسلسل ‪ 31‬حتى مسلسل ‪ 69‬يتم ترك مسلسل رقم ‪ 70‬للمشرف الثاني‪.‬‬
‫‪ ‬عند تسجيل أمساء املواطنني من مسلسل ‪ 71‬حتى مسلسل ‪ 89‬يتم ترك مسلسل رقم ‪ 90‬للمشرف الثالث وهو احلد األقصى‪.‬‬
‫‪ -‬وبصفة عامة ال يتم تصعيد احلجاج بدل من املشرفني إال بعد االنتهاء من اعتماد التضامنات بني الشركات واالستقرار على املشرف املرافق‬
‫للمجموعة وذلك ملعاجلة احلاالت الناجتة القرعة‪.‬‬
‫‪ -‬وفى كل احلاالت حيظر على الشركات حتصيل أي مبالغ إضافية من احلجاج الذين مت تصعيدهم وفى حالة املخالفة سيتم توقيع اجلزاء‬
‫القانوني الالزم يف هذا الشأن‪.‬‬
‫تاسعاً‪ :‬الضوابط اخلاصة باملستوي الربي‪-:‬‬
‫ـ القرار‪-:‬‬
‫الضوابط اخلاصة بالسيارات ‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫أال يقل املوديل عن ‪ 2009‬وان يكون مزودًا جبهاز ‪ GPS‬وجهاز حمدد السرعة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أن تكون السيارة مرخصة سياحياً وان تكون رخصة السائق و السيارة سارية حتى تاريخ عودة الرحلة ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫صالحية السيارة سياحياً وفنياً وكذا كافة مستلزمات الوقاية والسالمة من ( عدد ‪ 2‬طفاية حريق ـ شنطة عدة كاملة ـ وطقم سيور وفالتر ـ‬ ‫‪‬‬
‫شنطة إسعاف )‪.‬‬
‫مينع استخدام السيارات ذو الطابقني محولة ‪ 72‬راكب ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫حيظر احلصول على استمارة ‪ 126‬من مصلحة اجلمارك إال بعد موافقة الوزارة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬يلتزم املشرف وسائق األتوبيس باالحتفاظ باجلزء األسفل من االستمارة ‪ 126‬لتقدميه للجان التفتيش يف الذهاب والعودة ‪.‬‬
‫‪ ‬يلزم ترك مقاعد خالية يف حدود نسبة ‪ %10‬من طاقة األتوبيس وذلك الستخدامها يف احلاالت الطارئة ‪.‬‬
‫الضوابط اخلاصة بالسائق ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫أن يكون مسجالً بالوزارة ‪ ،‬وجيوز أن يكون مسج ًال على شركة أخرى غري الشركة املالكة لألتوبيس ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اجتياز الكشف الطيب مبا ال يتجاوز سنة وان يكون حاصالً على الدورة التدريبية العملية والنظرية اخلاصة بالسائقني باملركز املصري للقيادة‬ ‫‪‬‬
‫اآلمنة ‪.‬‬
‫يلتزم السائق بعدم ارتكاب أي أعمال من شأنها تأخري وصول الرحلة يف امليعاد احملدد هلا دون سبب ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تواجد سائق احتياطي لكل سيارة مستوفي ًا لكافة الشروط املوضحة يف البنود السابقة ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪6‬‬
 ‫قطاع‬

‫‪ ‬يلتزم السائق بعدم حتصيل أي إتاوات أو إكراميات حتت أي مسمى من احلجاج ‪ ،‬كما يلتزم بعدم ارتكاب أي أعمال من شأنها اإلهمال‬
‫أثناء الرحلة وفى حالة خمالفة تلك الواجبات واملهام سوف يطبق علية اجلزاء القانوني يف هذا الشأن ‪.‬‬

‫عاشراً‪ :‬ضوابط عامة ‪-:‬‬

‫ـ القرار‪-:‬‬
‫‪ ‬يسمح للشركة بتسجيل االرتباط العائلي فقط وحبد أقصى مخسة أفراد لكل ارتباط من الدرجة األوىل والثانية واحملـارم فقـط وتطبـق ضـوابط‬
‫االعتذار واالستبدال على هذا االرتباط حال الوفاة أو قيد احلرية ويتم االستبدال لباقي االرتباط حال وجود مانع شرعي أو قانوني فقط مينع‬
‫سفرهم لسبب وفاة العائل أو احلكم بقيد حريته‪.‬‬
‫‪ ‬مستويات الربامج ووسيلة السفر نهائية ولن يتم السماح بتغريها ألي سبب مع التزام الشركة باملستوى الذي مت االتفاق علية‪.‬‬
‫‪ ‬يسمح للشركات السياحية بتنفيذ مستوى واحد فقط إما مخس جنوم أو أربع جنوم أو اقتصادي طريان أو برى‪.‬‬
‫‪ ‬يف حالة رغبة الشركة يف التعديل يكون لألعلى وليس لألدنى وبذات السعر املتفق علية مع احلاج دون زيادة ‪.‬‬
‫‪ ‬غري مسموح بتقديم خدمات إضافية إال لربنامج اخلمس جنوم والذي يتم تنفيذه مبنطقة جمر الكبش وفقـا لعقـد يـربم بـني الشـركة واحلـاج‬
‫موضحا به اخلدمة اإلضافية وسعرها ختطر به الوزارة وستقوم الوزارة بتقييم أسعار هذه اخلدمة حال تقدم احلاج بشكوى ‪.‬‬
‫‪ ‬العالقة تعاقدية فيما بني الشركة واحلاج يف حالة رغبة احلاج باإلقامة بغرفة فردية أو ثنائية أو ثالثية يتم إيضاح ذلك يف العقـد املـربم مـع‬
‫احلاج وذلك مع أحقية الوزارة بإعادة تقييم قيمة هذه اخلدمة حال تقدم احلاج بشكوى ‪.‬‬
‫‪ ‬املواعيد احملددة إلجراءات القرعة نهائية ولن يتم متديدها ألي سبب من األسباب كما لن تقبل أي أعذار عن التخلف عن تقـديم الطلبـات‬
‫يف املواعيد احملددة ويعترب التخلف عن التقديم مبثابة تنازل من الشركة عن تنظـيم احلـج هلـذا املوسـم ‪ 1439‬هــ وذلـك بهـدف سـرعة‬
‫االنتهاء من كافة اإلجراءات بشكل مبكر ‪.‬‬
‫‪ ‬حتدد موعد غايته ‪ 60‬يوم من تاريخ العودة كحد أقصى لتلقى أي شكاوى متعلقة باحلج وتدرج هذه املدة يف العقد املربم مع احلاج‪.‬‬
‫‪ ‬تلتزم كل شركة بتحديد خط سري رحالتها لتحديد قيمة الشيك ( جدة ‪ -‬جدة )‪ (،‬جدة ‪ -‬املدينة ) ‪ ...‬اخل ‪.‬‬
‫‪ ‬تلتزم الشركات بتحرير إيصال للحاج موضحاً به قيمة ومستوى الربنامج وتسليم احلاج اإليصال واالحتفـاظ بصـورة كربونيـة منـه لتقـدميها‬
‫للوزارة عند طلبها ‪ ،‬وفى حالة خمالفة الشركة ذلك سوف يعتد مبا يدليه احلاج من أقوال يف هذا الشأن‪.‬‬
‫‪ -‬جيب على الشركات السياحية الراغبة يف تلقى طلبات تنفيذ تأشريات حج من خارج احلصة ( فرادى ) إتباع االتى ‪:‬‬
‫‪ .1‬أن يكون الربنامج املنفذ للحاج بنفس املستوى الربنامج املنفذ من الشركة ‪.‬‬
‫‪ .2‬يتم رفع املستندات اخلاصة بالربنامج مثل (عقد السكن والطوافة وخدمات النقل ) على موقع خدمات احلـج والعمـرة حتـى يـتم إبـال‬
‫السلطات السعودية بها وفقا للتعليمات الصادرة منها ‪.‬‬
‫‪ .3‬إتباع ذات اإلجراءات يف حتديد االلتزامات املالية عند التعاقد مع احلاج‪.‬‬
‫‪ -‬جيب على الشركات السياحية الراغبة يف تنفيذ تأشريات خاصة باهليئات يلزم إتباع االتى ‪:‬‬
‫‪ .1‬أن يكون الربنامج املتعاقد علية متوافق وضوابط السكن املعتمد من الوزارة وفق ًا لكل مستوى ومبا ال يتعارض مع تعليمات السلطات السـعودية‬
‫يف هذا الشأن شريطة توفري مشرف من مشريف الشركة املنفذة أو خصم ًا من حصة اهليئة املنفذ هلا ومبا يتفق والشروط املقررة بضوابط املشرفني‬
‫الصادرة فى هذا الشأن‪.‬‬
‫‪ .2‬يتم إتباع نفس اإلجراءات اخلاصة باإلدخاالت على موقع خدمات احلج والعمرة ‪.‬‬
‫‪ .3‬يتم تقديم املستندات اخلاصة بربنامج الرحلة كامالً حمددا به العدد املطلوب تنفيذ تأشريات له و كشف بأمساء احلجاج وكذا صورة ضـوئية‬
‫من التعاقد املربم مع اجلهة ‪.‬‬
‫‪ .4‬حتميل املستندات مثل (عقد السكن والطوافة وخدمات النقل ) على موقع خدمات احلج والعمرة حتى يتم إبال السلطات السـعودية بهـا‬
‫وفقا للتعليمات الصادرة منها ‪.‬‬
‫‪ ‬يف حالة التقدم بأعداد وهمية بغرض احلصول على مساحات إضافية باملناسك سيتم جمازاة شركة السياحة املصرية ‪.‬‬
‫‪ ‬على الشركات السياحية عدم حتصيل مبالغ نقدية من املواطنني دون تنفيذ رحلة احلج أو مبالغ تزيد عما هو مثبت بالربنامج املقدم للـوزارة‬
‫أو بالعقد املربم مع احلاج ‪.‬‬
‫‪ ‬تلتزم الشركات السياحية بعدم توجيه احلجاج إىل موانئ السفر قبل ميعاد الرحلة بـــ ‪ 6‬ساعات على األكثر‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫قطاع‬

‫‪ ‬على مندوبي الشركات السياحية الصادر هلم تأشريات ألجراء معاينات السكن وتوثيق العقود االلتزام بالعودة بعد انتهاء املهمة وعدم‬
‫التخلف للحج ‪ ،‬علما بأنه لن يتم املراجعة النهائية مللف الشركة إال بعد تقديم جواز سفر املندوب للتأكد من عودته للبالد‬
‫‪ ‬تلتزم الشركات بالتعليمات والتوقيتات اخلاصة بتفويج احلجاج جلسر اجلمرات ويف حال عدم االلتزام ستتعرض الشركة للجزاء القانوني‬
‫‪ ‬تلتزم الشركات السياحية برفع إيصال على املوقع االلكرتوني يفيد إيداع مبلغ جديه حجز جلميع املستويات حبساب غرفة الشركات وفقا‬
‫لألعداد املدخلة ويتم تأكيد ذلك مبعرفة الغرفة ويعترب ذلك شرط من شروط تسجيل األمساء خالل الفرتة املخصصة لذلك ‪.‬‬
‫ـ ضوابط تتعلق بالسكن ‪-:‬‬
‫‪ ‬سوف يتم قيام جلان الوزارة بإجراء املعاينات الالزمة للسكن اليت تتقدم به الشركة وذلك للتأكد من مطابقته للضوابط و عدم تسكني احلجاج‬
‫بامليزانني أو دور اخلدمات أو األسطح ‪.‬‬
‫‪ ‬لن يعتد بغري التصنيف السعودي الصادر من اهليئة العامة للسياحة واآلثار السعودية يف حتديد مستوى الفنادق‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة توفري شاتل باص من واىل احلرم للفنادق الواقعة بعد ‪ 1250‬مرت وأن يكون السكن مرخص إيواء سياحي على األقل للمستويني‬
‫الربى واالقتصادي‪.‬‬
‫‪ ‬جيوز التحسني على مسافة أكثر من ‪ 2500‬مرت داخل مكة شريطة معاينة اللجنة واعتمادها للسكن واليت تتماثل مع منطقة العزيزية ‪.‬‬
‫‪ ‬أقصى مسافة مسموح التسكني بها باملدينة املنور ‪ 800‬مرت من احلرم النبوي الشريف ‪.‬‬
‫ـ ضوابط تتعلق باحلاج ‪:‬‬
‫‪ ‬أال يقل السن بالنسبة للرجال عن ‪ 25‬عاما إال إذا كان مرافقـا ألحـد والديـه فال يقل عن ‪ 18‬عام وبالنسـبة للسـيدة االقـل مـن ‪45‬‬
‫عامـا يشرتط وجـود حمـرم مرافقا هلـا ‪ ،‬ويتم التسجيل معا باستمارة واحدة وحيسب السن يف تاريخ ‪ 2018/6/24‬املوافق ‪ 10‬شوال‬
‫‪ 1439‬هـ‪.‬‬
‫‪ ‬يسمح للعائلة الواحدة وبدرجة قرابة من الدرجة األوىل حبد أقصى مخس أفراد بالتسجيل برقم إيصال واحد)ارتباط عائلي فقط(‪.‬‬
‫‪ ‬سيتم وضع قائمة انتظار لكل شركة سياحية بأمساء حجاجها مرتباً تنازلي ًا ليتم بعد إجراء القرعة واالستقرار على العدد النهائي ألعداد‬
‫املشرفني بتصعيد من يقع علية الدور من احلجاج الستكمال العدد املخصص لكل شركة ‪.‬‬
‫ـ ضوابط تتعلق بالنظام ‪:‬‬
‫‪ ‬سوف يتم اإلعالن عن نتيجة القرعة يف املواعيد املقررة عرب وسائل اإلعالم املختلفة وأيضا املوقع اإللكرتوني حتقيقا ملبدأ الشفافية وال جيوز‬
‫التنازل عن التأشرية ألي شخص أخر ‪.‬‬
‫‪ ‬تقديم النموذج على املوقع االلكرتوني للوزارة ال يعترب موافقة من الوزارة بالتنظيم إال بعد اإلعالن الرمسي ألمساء الشركات اليت سوف تقوم‬
‫بتنظيم رحلة احلج و سوف تعلن النتيجة عرب موقع الوزارة و غرفة الشركات السياحية‪.‬‬
‫‪ ‬على مجيع الشركات االلتزام بدقة البيانات اليت يتم إدخاهلا على املوقع و خباصة الرقم القومي للحاج حيث سيتم بهذه البيانات‬
‫استخراج التأشريات والشركة مسئولة مسئولية كاملة عن صحة البيانات وعن أي أخطاء طبق ًا ملا قامت بإدخاله على املوقع ‪.‬‬
‫‪ ‬جيب أن تكون صالحية جواز السفر ملدة عام ويرفق به شهادة صحية مدرج بها التطعيمات الالزمة للحج والعمرة ‪.‬‬
‫‪ ‬على الشركات السياحية املنفذة لرحالت احلج رفع العقد احملرر بني الشركة وكل حاج على حده على املوقع االلكرتوني للوزارة وفقا‬
‫لنموذج العقد املوحد ملعد مبعرفة غرفة الشركات واملرفوع على املوقع على أن يتضمن العقد كافة تفاصيل الربنامج ( السكن ـ مستوى‬
‫اخلدمات ـ نوعية التسكني ـ الوجبات ـ االنتقاالت ـ وسيلة السفر ـ اسم شركة الطريان ـ ميناء السفر والعودة وتارخيهما ـ مدة الربنامج ـ‬
‫مستوى الطوافة ) على أن يتضمن العقد املربم ما بني الشركة واحلاج تعهده بعدم سفرة للحج خالل اخلمس سنوات املاضية ويف حاله‬
‫اكتشاف غري ذلك يعترب اعتذارا من احلاج عن السفر مع ما يرتب على ذلك من آثار ‪ ،‬وحيدد بالعقد االلتزامات املالية مع املواطن‪.‬‬
‫‪ ‬يتم إدخال البيانات التفصيلية للسكن و نوع التسكني بالغرف على املوقع طبقا لنموذج املعاينة الصادر من جلنة معاينات احلج بكل من مكة‬
‫املكرمة واملدينة املنورة‪.‬‬
‫‪ ‬يف احلاالت اخلاصة (زوج أجنيب ‪ -‬تأشرية خارجية‪ ) ..‬يتم إدخال بيانات صاحب التأشرية من خالل شاشة اجلوازات (إضافة حاالت‬
‫خاصة) ولن يتم خصمها من احلصة املخصصة للشركة و طباعتها يف كشف األمن العام‪.‬‬
‫‪ ‬إدخال اجلوازات يكون لكل شركة على حده باحلساب اخلاص بها حتى لو متضامنة مع شركة أخرى‪.‬‬
‫‪ ‬خانات االسم باللغة اإلجنليزية البد من كتابتها مطابقة جلواز السفر وبدقة كاملة ‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫قطاع‬

‫‪ ‬تقوم الشركة مبراجعة موقف االستيفاءات أول بأول من خالل الصفحة املخصصة لذلك على املوقع وعلى الشركات سرعة اختاذ الالزم يف‬
‫حالة وجود أي استيفاء وذلك لسرعة إنهاء اإلجراءات اخلاصة بهذا الشأن ‪.‬‬
‫‪ ‬للشركة األم وحدها احلق يف احلصول على أسم املستخدم و كلمة املرور اخلاصة بالشركات املتضامنة معها و ذلك بعد االنتهاء من اإلجراءات‬
‫اخلاصة بعملية التضامنات ‪.‬‬
‫‪ ‬تلتزم الشركات السياحية املنظمة بتقديم كشوف بأمساء احلجاج بأمجالي حصة التضامن أو تقديم جمموعات على أال يقل عدد احلجاج‬
‫باجملموعة الواحدة عن ‪ 50‬حاج‪.‬‬
‫ـ الشروط اخلاصة باملشرف‪:‬‬
‫‪ ‬خربة ال تقل عن مخس سنوات ‪ ،‬وأن يكون مسجل بالوزارة ‪ ،‬وحيمل كارنيه مدون به بياناته وبيانات الشركة لسهولة االستدالل‪.‬‬
‫‪ ‬أن يكون الئق ًا صحي ًا لتحمل أعباء العمل ‪.‬‬
‫‪ ‬أال يزيد العدد الذي يقوم املشرف على خدمته باجملموعة الواحدة عن مخسون حاجاً لكل برنامج ‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة تواجد املشرف بصفة دائماً مع اجملموعة طوال تنفيذ الربنامج وبنفس سكن احلجاج وتتحمل الشركة املسئولية الكاملة عن مجيع‬
‫تصرفاته خالل إشرافه على الرحلة‪.‬‬
‫‪ ‬على مجيع املشرفني متابعة احلاالت املرضية املنومة باملستشفيات واختاذ اإلجراءات اخلاصة بعودتهم باالتفاق مع مكتب اخلدمة التابع له‬
‫واإلبال الفوري حباالت الوفاة وإحضار موافقة األهل على الدفن باالراضى السعودية وإنهاء اإلجراءات اخلاصة بذلك ‪.‬‬
‫‪ ‬يسمح للشركة باالستعانة بأحد موظفي الشركات األخرى سواء يف مرحلة توثيق العقود أو اإلشراف على تنفيذ الربنامج ممن ينطبق عليهم‬
‫الشروط اخلاصة باملشرفني‪.‬‬
‫احلادي عشر ‪ :‬احلاالت الطارئة والعاجلة ‪-:‬‬
‫ـ القرار‪-:‬‬
‫‪ ‬اتفق احلضور على تفويض أعضاء اللجنة العليا للعمرة واحلج وحبد أدني عضوين عن الوزارة وعضو عن الغرفة وذلك ملتابعة تنفيذ الضوابط‬
‫اخلاصة باحلج وإلنهاء واختاذ القرار املناسب بِشأن احلاالت امللحة والطارئة اليت تنجم على مدار املوسم وخباصة يف االراضى السعودية‪.‬‬
‫‪ -‬وإذ تُهيب وزارة السياحة بكافة الشركات السياحية املنظمة لربامج احلج السياحي هلذا املوسم ‪ 1439‬هـ بضرورة االلتزام‬
‫بكافة ما ورد بتلك الضوابط وسيتم توقيع اجلزاء املوضح بالئحة اجلزاءات عن كل خمالفة تثًبت يف حق الشركة واملتعلقة‬
‫بربامج احلج وتشديد اجلزاءات على الشركات اليت اعتادت ارتكاب خمالفات مبواسم احلج السابقة ‪.‬‬

‫رئيس قطاع الشركات السياحية واملرشدين السياحيني‬

‫رئيس اللجنة العليا للعمرة واحلج‬ ‫املستشار القانوني‬

‫" حممد شعالن "‬ ‫املستشار‪ /‬محدي أبو زيد‬

‫يعتمد‪،،،‬‬
‫السيدة الدكتورة وزيرة السياحة‬

‫" رانيا املشاط "‬

‫‪9‬‬
 ‫قطاع‬

‫‪01005389289‬‬

‫‪10‬‬