Prueba Módulo II Atención al Cliente

Nombre:

Lea cuidadosamente la prueba y luego responda según lo aprendió en clases.

¡Éxito!

1.- Defina Clientes.

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2.-¿Qué son los protocolos de atención al cliente? Nombra los pasos.

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3.- ¿Cómo una empresa logra clientes fieles? Argumente.

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4.- Nombra y define 2 tipos de clientes.

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5.- Una queja bien resuelta de manera rápida ¿qué beneficios le trae a mi empresa?

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6.- Nombra

7.-