Scm600 Zh 销售与分销

SCM600
销售和分销流程
mySAP ERP 销售和服务
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课程版本: 81
课程持续时间: 5 天
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步骤
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iv 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

目录
课程概述 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
课程目的 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
课程目标 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
单元 1：销售和分销中的企业结构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
一般的销售和分销结构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
SAP ERP 中的销售和分销结构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
示范公司 IDES 公司的销售和分销结构 . . . . . . . . . . . . . . . . 14
单元 2：销售流程概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
流程概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
销售处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
装运处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
开票凭证处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
单元 3：销售和分销中的主数据 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
客户主数据 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
物料主数据 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
客户物料信息记录 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
定价的条件主数据 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
其他主数据 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
单元 4：销售和分销流程 – 数据确定和集中处理 . . . . . . . . 139

销售凭证类型的功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
工厂、装运点和路线确定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
装运计划 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
销售和分销中的集中处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
单元 5：可用性检查 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
基础 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
样本业务情景 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
运输处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
单元 6：按订单生产 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
售前处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
项目类别功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
装配处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 v

目录 SCM600
单元 7：投诉处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
贷项凭证请求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
退货 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
发票校正请求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
单元 8：销售和分销流程分析 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
清单和报表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
销售信息系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
业务信息仓库 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
单元 9：集成 SAP ERP 和 SAP CRM .....................337

SAP CRM 在销售和分销环境下的功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
单元 10：介绍 SAP 角色“内部销售代表” ..............347

SAP 角色“内部销售代表”简介 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
单元 11： IMG 概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

IMG 的功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
单元 12：附录 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 367
登录和屏幕设计 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
选择功能和个性化 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
帮助选项 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390
索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
vi 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程概述
本培训课程提供销售和分销中的流程、组织结构以及主数据方面的概览。
课程中还将说明各种可用于分析销售和分销流程中生成的数据的选项。
培训课程的内容将使用不同的示例进行说明，并且可以通过与主题相关
的练习测试所学知识。这样，就可以熟悉用到的相应术语，从而可以有
效使用本文档。
本培训课程为您掌握后续课程中所涉及的主题提供了基础。
目标读者
本课程适用于以下读者:
• 项目团队领导
• 项目团队成员
课程前提条件
所需知识
• Microsoft Windows 的基础知识
• 销售和分销中涉及的业务流程的基础知识
推荐知识
• SAP01 – SAP 概览
• SAPSCM – SAP SCM 解决方案概览
课程目的
本课程将传授以下内容:
• 熟悉销售和分销处理中的中心业务流程。
• 在系统中执行从“售前阶段到处理收款”这一流程链中的关键功能
课程目标
完成本教材后，您将能够:
• 维护销售和分销中的关键主数据，并命名所需的业务结构
• 处理销售和分销中的各种文档
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 vii

课程概述 SCM600
• 描述从销售和分销到物料管理、生产（例如，按订单生产）以及财务
会计范围的联系点
• 执行销售和分销流程分析
SAP 软件组件信息
本教材的信息适用于以下 SAP 软件组件和版本:
viii 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 1
销售和分销中的企业结构
单元概述
本单元介绍如何在系统中映射公司的销售和分销结构。这一点可以通过
示范公司 IDES 更详细地说明。
单元目标
完成本单元后，您将能够:
• 描述销售和分销结构
• 识别系统中与销售和分销相关的组织单位
• 描述这些组织单位的本质特征
• 说明销售和分销中组织结构间最重要的关系
• 描述 IDES 公司的销售和分销结构
单元目录
课程：一般的销售和分销结构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
课程： SAP ERP 中的销售和分销结构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
课程：示范公司 IDES 公司的销售和分销结构 . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
练习 1：组织结构 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 1

单元 1：销售和分销中的企业结构 SCM600
课程：一般的销售和分销结构
课程概述
本课程介绍一般销售和分销结构，将通过 IDES 公司的示例来描述。
课程目标
完成本课程后，您将能够:
业务示例
• IDES 公司属于全球运营的 IDES 集团。
• IDES 公司生产和销售摩托车。部件从欧洲和北美的工厂交付。
• 另外，该公司还在市场上提供部件和备件。
• IDES 公司通常仅与授权经销商合作，这些经销商仅销售 IDES 公
司的车辆。
一般的销售和分销结构
图表 1： IDES 控股公司的组织结构
重要的一步是定义组织结构。这要求全面分析该组织希望以何种方式运
营其业务。

SCM600 课程：一般的销售和分销结构
由教师提供的系统演示和针对此培训课程的练习，均是以示范公司 IDES
为例。
IDES 表示互联网演示与评估系统。
合并后的 IDES Holding AG 集团分为几个独立运营的子公司。与本课程
相关的公司就属于这些子公司：位于法兰克福的 IDES AG 以及位于纽
约的 IDES US INC。
图表 2： IDES AG 的销售和分销结构
IDES AG 有两个分公司负责其销售和分销活动。用于不同产品线的物料
（如摩托车或油漆）通过不同的分销渠道从汉堡和柏林配给。

图表 3： IDES AG 的交货结构
注意：
本图说明了独立于系统（使用一般业务条款）的 IDES AG 中的交货结构。
IDES AG 确认客户订单之前，他们将检查订购的物料将要从哪个分销
中心交货，以及库存是否充足。
通常在这些地点组织交货。这些设施并非在生产产品的每个地点都可用。
为了满足客户的迫切需求，位于汉堡的分销中心可以安排快递。

SCM600 课程：一般的销售和分销结构
课程摘要
您现在应该能够:

课程： SAP ERP 中的销售和分销结构
课程概述
本课程介绍系统中可用于映射销售和分销结构的组织元素。
课程目标
业务示例
IDES 公司属于全球运营的 IDES 集团。IDES 公司生产和销售摩托车。
部件从欧洲和北美的工厂交付。另外，该公司还在市场上提供部件和备
件。IDES 公司通常仅与授权经销商合作，这些经销商仅销售 IDES 公
司的车辆。
概览
图表 4：销售和分销中的组织单位
SAP 系统中的组织单位代表一个企业组织的结构。换言之，组织单位是企
业中的法律单位和/或组织单位。

SCM600 课程： SAP ERP 中的销售和分销结构
SAP ERP 使用一系列组织单位，如销售组织和分销渠道，专门设计用于映

射销售和分销流程。其他组织单位（如公司代码或工厂）在销售和分销
以及其他系统范围内是必须的。
此处概述的组织单位只是系统中与销售和分销流程相关的组织单位。
销售
图表 5：组织单位：公司代码
对于公司代码，一个完整的组织单位可由一个最小的外部会计核算组织单
位来代表。这包括输入所有可说明交易，以及创建法律上要求的个人科
目结算的所有证明，如资产负债表和损益表。
公司代码示例包括公司集团内的公司或子公司。

图表 6：组织单位：销售组织
销售组织是“后勤”中的组织单位，根据销售和分销的要求对企业进行
分组。销售组织负责物料和服务的销售和分销。因此，该组织也负责产
品销售和客户的追索权。
例如，销售组织也常常用于考虑地区、国家或国际的市场细分。
一个销售组织唯一分配给一个公司代码。可以将多个销售组织分配给一个
公司代码。若要使用系统中的销售和分销功能，至少需要一个销售组织。
在销售统计中，销售组织处于最高汇总级别。所有销售和分销凭证（即所
有订单、外向交货和开票凭证）均分配给销售组织。
图表 7：组织单位：分销渠道

分销渠道是一种货物和服务分销的方式。
可将多个分销渠道分配给销售组织。若要使用系统中的销售和分销功能，
至少需要一个分销渠道。例如，您可以：
• 定义职责
• 实施灵活的价格结构
• 区分销售统计
图表 8：组织单位：产品组
可以使用产品组来对物料和服务进行分组。
可将多个产品组分配给一个销售组织。若要使用系统中的销售和分销功
能，至少需要一个产品组。
例如，一个产品组可以代表一个特定的产品组。因此，例如您可以将与
客户的价格协议限定于特定的产品组。另外，还可以按产品组进行统计
分析。

图表 9：销售区域
销售区域是销售组织、分销渠道和产品组的组合。它定义销售组织用于销
售特定产品组中的产品的分销渠道。
每个销售和分销凭证都恰好分配到一个销售区域。此分配无法更改。
一个销售区域只能属于一个公司代码。此关系通过分配销售组织来创建。
处理销售和分销凭证时，系统将根据销售区域存取各种主数据。例如，这
些主数据包括客户主数据、物料主数据、价格和折扣。系统还将根据销售
区域，就某些输入的有效性执行一系列检查。
提示: 简单组织结构通常比复杂结构更有优势。例如，它将简化
主数据的维护。您不应通过定义复杂的组织结构来获取详细的报表
选项。建议您使用主数据屏幕中的字段和凭证来达到此目的。

装运
图表 10：组织单位：工厂和存储地点
工厂是物料库存的存储地点，并且可以（例如）代表系统中的生产机构。
工厂和存储地点是系统中所有后勤区域都可以使用的组织单位。
• 物料管理主要涉及物料流。从物料管理的观点来看，工厂首先是物料
库存的存储地点。
• 在生产中，工厂可以代表生产机构。
• 在销售和分销中，工厂代表分销物料和提供服务的地点，并与分销中
心相对应。相关库存在此处保留。
工厂在销售和分销中具有中心职能：
• 若要使用系统中的销售和分销功能，至少需要一个工厂。
• 每个工厂唯一分配给一个公司代码。
• 一个工厂可以分配给多个销售组织/分销渠道组合，反之亦然。
• 工厂是确定装运点不可或缺的要素。

图表 11：组织单位：装运点
装运是销售和分销处理中的集成模块。装运点是控制装运活动的最高级别
的组织单位。每次外向交货都完全由一个装运点来处理。
装运点可以是装载引道、邮政货运站或铁路货场。例如，也可以是一组
（仅）负责组织非常紧急交货的员工。
装运点的组织分配在工厂级别执行。可以将一个以上的装运点分配给工
厂。也可以将多个工厂分配给一个装运点，但建议仅用于彼此临近的
工厂。

课程摘要

课程：示范公司 IDES 公司的销售和分销结构
课程概述
本课程以 IDES 公司为例，介绍销售和分销的组织元素。
课程目标
业务示例
以 IDES 公司为例，说明特定于销售和分销的组织元素的用法。
IDES 公司的销售和分销结构
图表 12：系统中的 IDES Holding AG 公司
IDES Holding AG 公司是一个全球运营的集团。

IDES Holding AG 公司的子公司是根据国家特定的情况和法律进行组织
的。其中两个子公司是位于德国法兰克福的 IDES AG 公司和位于纽约
的 IDES 公司。

SCM600 课程：示范公司 IDES 公司的销售和分销结构
系统中的表示方式：
• 公司代码 1000 IDES US INC
• 公司代码 3000 IDES US INC
位于德国的 IDES AG 公司的销售和分销分为两个不同的销售机构，每个
机构都有其明确定义的责任范围。
系统中的表示方式：
• 销售组织 1000（法兰克福）
• 销售组织 1020（柏林）
图表 13：系统中的 IDES AG 销售区域
系统中的销售和分销流程总是唯一分配给销售区域。
为了代表将货物送达客户所采用的各种方式，设立了相应的分销渠道。本
课程中，将使用包含以下分销渠道的 IDES AG 销售区域：
• 12 转售
• 14 服务
设立相应的产品组来代表不同的产品线。在本课程中，将使用包含以下
产品组的销售区域：
• 00 跨产品组
• 02 摩托车
• 08 服务

销售区域是基于这些销售组织、分销渠道和产品组而设立的。但是，只有
在必须代表销售和分销流程的时候才会考虑这些组合。包括：
• 销售组织 1000、分销渠道 12、产品组 00
图表 14：系统中 IDES AG 的装运
IDES AG 公司确认客户订单之前，他们将检查订购的物料将要从哪个交货
工厂交货，以及库存是否充足。
例如，IDES AG 工厂包括：
• 工厂 1000（汉堡）
• 工厂 1100（柏林）
• 工厂 1300（法兰克福）
• 工厂 1400（斯图加特）
另外，交货工厂需要有所分配的销售组织与分销渠道组合：
• 工厂 1000（汉堡）和工厂 1400（斯图加特）是销售组织 1000 和分
销渠道 12 的交货工厂。
• 工厂 1100（柏林）是销售组织 1020 和分销渠道 20 的交货工厂。
• 工厂 1300（法兰克福）不是销售和分销的交货工厂。

交货通过多个分配给交货工厂的装运点来组织：
• 装运点 1000（汉堡）处理工厂 1000 的外向交货
• 装运点 1100（柏林）处理工厂 1100 的向外交货


练习 1：组织结构
练习目标
完成此练习后，您将能够：
• 说明销售和分销的组织单位及其相关的关系
• 介绍示例公司 IDES 公司的销售和分销结构
业务示例
示例公司 IDES 公司是一个全球运营的集团。他们在不同地点生产多个产
品线的产品，例如摩托车和备件。这些物料以及其他不在内部生产的物料
由多个销售机构，使用多个分销渠道进行分销。
任务 1：
销售和分销中的组织单位。
1。系统中的组织单位代表企业组织的结构。哪些组织单位代表销售和
分销？
2。在系统中可以使用哪个组织单位来代表销售机构或销售子公司？
3。在系统中可以使用哪个组织单位来代表将货物送达客户的方式（例
如，工厂销售、批发贸易或零售贸易）？
继续到下一页

4。在系统中可以使用哪个组织单位来代表不同的产品线并对物料（例
如，车辆、附件或备件）进行分组？
5。在系统中可以使用哪个组织单位来组织和处理向不同地点的外向交货
（如装载引道或铁路货场）？
任务 2：
跨销售组织单位
1。一个公司集团可以分为多个公司或子公司。在财务会计中可以使用哪
个组织单位来代表系统中的法律实体和独立会计单位？
2。在公司中，您可以在不同地点生产和存储物料。在系统中可以使用
哪个组织单位来代表生产机构或分销中心？
3。在工厂内，物料存储可以根据不同的地点或空间来划分。在系统中可
以使用哪个组织单位来代表此类地点或空间？
继续到下一页

任务 3：
分配组织单位
1。销售区域可以由哪些组织单位组成？
2。是否可以将多个分销渠道分配给一个销售组织？
3。是否可以将一个分销渠道分配给多个销售组织？
4。要将销售组织分配到哪个组织单位，以代表销售和分销流程到财务
会计的连接？
5。是否可以将一个销售组织分配给多个公司代码？
继续到下一页

6。在销售组织中，是否可以销售多个交货工厂的物料？
7。要将装运点分配给哪一个组织单位？
8。是否可以将一个装运点分配给多个工厂？
9。将存储地点一起分组到哪一个组织单位？
任务 4：
IDES 公司的组织单位
1。 IDES Holding AG 公司的子公司是根据国家特定的情况和法律进行组

织的。在德国，IDES AG 是一个子公司，而在美国，IDES US INC 是
一个子公司。在系统中，哪一组织单位和编号用来代表这些子公司？
继续到下一页

2。有两个销售机构来组织 IDES AG 在德国的销售和分销流程（对于本培

训课程）。哪一组织单位和编号用来在系统中代表这两个销售机构？
3。销售组织 1000 使用哪些分销渠道（对于本培训课程）？
4。销售组织 1000 设立了哪些销售区域（对于本培训课程）？
5。哪些工厂将分配给公司代码 1000 IDES AG（对于本培训课程）？
6。哪一装运点将处理工厂 1000（汉堡）的外向交货（对于本培训课
程）？
任务 5：
系统中的组织单位
继续到下一页

每个销售凭证总是分配给销售区域（销售组织、分销渠道和产品组）。
1。在系统中，检查哪些销售组织存在于美国的销售订单输入中：记
下三个示例。
提示: 使用以下菜单路径输入销售订单：后勤 → 销售和分

销 → 销售 → 订单 → 创建：将光标置于销售组织的输入字
段中，然后使用 F4 输入帮助显示可能的输入值。
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
2。在系统中检查销售组织 1000 存在哪些分销渠道：记下三个示例。
提示: 将光标置于分销渠道的输入字段中，然后使用 F4 输
入帮助显示可能的输入值。
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
3。在系统中检查销售组织 1000 和分销渠道 12 有哪些产品组。记
下三个示例。
提示: 将光标置于产品组的输入字段中，然后使用 F4 输
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________

解答 1：组织结构
任务 1：
销售和分销中的组织单位。
1。系统中的组织单位代表企业组织的结构。哪些组织单位代表销售和
分销？
答案: 销售区域
销售组织
分销渠道
产品组
装运点
销售组织、分销渠道以及产品组的组合构成销售区域。
除这些之外，还有其他组织单位也用于销售和分销。公司代码、工
厂或库存地点等其他组织单位不仅用于销售和分销，而且用于其他
领域（例如财务会计、物料管理或生产）。
2。在系统中可以使用哪个组织单位来代表销售机构或销售子公司？
答案: 销售组织
3。在系统中可以使用哪个组织单位来代表将货物送达客户的方式（例
如，工厂销售、批发贸易或零售贸易）？
答案: 分销渠道
4。在系统中可以使用哪个组织单位来代表不同的产品线并对物料（例
如，车辆、附件或备件）进行分组？
答案: 产品组
5。在系统中可以使用哪个组织单位来组织和处理向不同地点的外向交货
（如装载引道或铁路货场）？
答案: 装运点
任务 2：
跨销售组织单位
1。一个公司集团可以分为多个公司或子公司。在财务会计中可以使用哪
个组织单位来代表系统中的法律实体和独立会计单位？
答案: 公司代码
2。在公司中，您可以在不同地点生产和存储物料。在系统中可以使用
哪个组织单位来代表生产机构或分销中心？
答案: 工厂
继续到下一页

3。在工厂内，物料存储可以根据不同的地点或空间来划分。在系统中可
以使用哪个组织单位来代表此类地点或空间？
答案: 存储地点
任务 3：
分配组织单位
1。销售区域可以由哪些组织单位组成？
答案: 销售组织、分销渠道以及产品组构成销售区域。
2。是否可以将多个分销渠道分配给一个销售组织？
答案: 是。您可以将多个分销渠道分配给一个销售组织。
3。是否可以将一个分销渠道分配给多个销售组织？
答案: 是。您可以将一个分销渠道分配给多个销售组织。
4。要将销售组织分配到哪个组织单位，以代表销售和分销流程到财务
会计的连接？
答案: 到公司代码。
5。是否可以将一个销售组织分配给多个公司代码？
答案: 否。仅可以将一个销售组织分配给一个公司代码。不过，
可以将多个销售组织分配给一个公司代码。
6。在销售组织中，是否可以销售多个交货工厂的物料？
答案: 是。在销售组织中，可以销售多个交货工厂的物料。
7。要将装运点分配给哪一个组织单位？
答案: 将装运点分配给一个工厂。
8。是否可以将一个装运点分配给多个工厂？
答案: 是。一个装运点也可以分配给多个工厂。但是，这只有在
各个工厂彼此临近时才适用。
9。将存储地点一起分组到哪一个组织单位？
答案: 到工厂。
继续到下一页

任务 4：
IDES 公司的组织单位
1。 IDES Holding AG 公司的子公司是根据国家特定的情况和法律进行组
织的。在德国，IDES AG 是一个子公司，而在美国，IDES US INC 是
一个子公司。在系统中，哪一组织单位和编号用来代表这些子公司？
答案: 公司代码 1000：IDES AG 德国
公司代码 3000：IDES US INC 美国
2。有两个销售机构来组织 IDES AG 在德国的销售和分销流程（对于本培
训课程）。哪一组织单位和编号用来在系统中代表这两个销售机构？
答案: 销售组织 1000：法兰克福
销售组织 1020：柏林
3。销售组织 1000 使用哪些分销渠道（对于本培训课程）？
答案: 分销渠道 12：转售
分销渠道 14：服务
4。销售组织 1000 设立了哪些销售区域（对于本培训课程）？
答案: 销售组织 1000、分销渠道 12、产品组 00
销售组织 1000、分销渠道 12、产品组 02
销售组织 1000、分销渠道 14、产品组 08
5。哪些工厂将分配给公司代码 1000 IDES AG（对于本培训课程）？
答案: 工厂 1000：汉堡
工厂 1100：柏林
工厂 1300：法兰克福
工厂 1400：斯图加特
6。哪一装运点将处理工厂 1000（汉堡）的外向交货（对于本培训课
程）？
答案: 装运点 1000：汉堡
继续到下一页

任务 5：
系统中的组织单位
每个销售凭证总是分配给销售区域（销售组织、分销渠道和产品组）。
1。在系统中，检查哪些销售组织存在于美国的销售订单输入中：记
下三个示例。
提示: 使用以下菜单路径输入销售订单：后勤 → 销售和分

销 → 销售 → 订单 → 创建：将光标置于销售组织的输入字
段中，然后使用 F4 输入帮助显示可能的输入值。
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 创建
美国的销售组织：
• 3000 美国费城
• 3020 美国丹佛
• R300 美国零售业
• S300 美国服务业
2。在系统中检查销售组织 1000 存在哪些分销渠道：记下三个示例。
提示: 将光标置于分销渠道的输入字段中，然后使用 F4 输
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
a）销售组织 1000 的分销渠道：
• 01 直销
• 10 最终客户销售
• 12 转售
• 14 服务
• 16 工厂销售
继续到下一页

3。在系统中检查销售组织 1000 和分销渠道 12 有哪些产品组。记

下三个示例。
提示: 将光标置于产品组的输入字段中，然后使用 F4 输
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
a）销售组织 1000 和分销渠道 12 的产品组：
• 00 跨产品组
• 02 摩托车
• 04 照明设备
• 07 高科技
• 10 车辆

课程摘要

SCM600 单元摘要
单元摘要

单元摘要 SCM600

单元 2
销售流程概览
单元概述
本单元将探讨销售和分销流程中涉及的系统过程。这里采用初始概览的
形式。可以在后续单元中找到附加详细信息。
单元目标
• 解释销售订单处理的流程链
• 参考报价创建销售订单
• 参考销售订单创建外向交货
• 拣配和过帐发货
• 为客户创建交货发票
• 在系统中输入收款
单元目录
课程：流程概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
课程：销售处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
课程：装运处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
课程：开票凭证处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
练习 2：销售和分销流程 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

单元 2：销售流程概览 SCM600
课程：流程概览
课程概述
本课程将提供有关销售和分销流程的概览。
课程目标
业务示例
您想要获得有关销售和分销流程的理论概览。
流程概览
图表 15：售前活动
特定的市场营销措施（例如，直邮活动、网络活动、商业展览销售活动或
电话营销）能够触发销售流程。
通过采取这些活动可能达到的效果是没有相关的客户询价或报价请求。询
价和报价有助于您确定重要的销售相关数据，并可保存为凭证。如果客户
随后下达订单，则此数据可以访问。

SCM600 课程：流程概览
使用此预售信息来计划并评估您的市场营销和销售策略，并作为与客户建
立长期业务关系的基础，例如：
• 跟踪滞销情况
• 记录预售数据，以帮助大型合同的谈判
• 向需要记录整个流程的大型组织销售货物和服务。
图表 16：销售订单处理
销售订单是一份电子凭证，可捕获并记录您的客户对于货物或服务的
请求。
销售订单包含所有可用于在整个处理周期处理客户请求的相关信息。
因此，销售组件将根据您之前创建的主记录和控制表的数据自动进行建
议。从而避免了销售订单处理过程中可能的输入错误和输入多余的数据。
您可以在单个屏幕中输入带有许多项目的销售订单。

图表 17：采购
为客户订单获取物料的方式取决于物料本身以及销售事务。
例如，采购可以：
• 来自可用库存
• 通过补货得到保证（例如，采购申请或采购订单、计划订单或生产
订单）
• 触发按订单生产
• 通过外部供应商（第三方业务交易）订购外向交货
• 通过其他仓库组织外向交货（库存转储）

图表 18：装运
销售和分销中的装运处理在您创建交货凭证时开始。交货凭证可控制、支
持和监视装运处理的大量子流程，如：
• （可选）拣配和确认（转储单）
• （可选）包装
• （可选）计划和监视运输（装运凭证）
• 过帐发货（发货凭证）
创建交货凭证包括从销售订单复制信息（例如，物料和数量）到交货凭
证中。
创建转储单包括从交货凭证复制数据到用于仓库内处理的转储单。转储
单是控制仓库内货物移动的根本。转储单只基于一个简单原则：在仓库
内移入和移出货物。
过帐发货能够带来基于库存数量和库存价值上的更改。在财务会计中对相
关资产负债表科目进行基于价值的更改。

图表 19：开票
创建开票凭证包括从销售订单和交货凭证复制数据到开票凭证。其结果
是，交货项目和订单项目（如，服务）可作为开票凭证的模型。
开票凭证有几个重要功能：
• 它是销售和分销凭证，可作为创建发票的基础。
• 开票凭证作为财务会计的数据源，有助于监控和处理客户付款。
创建开票凭证时，系统通常自动确定总帐科目并过帐相关数据。
系统执行以下操作：
• 客户应收帐款科目的借方过帐
• 收入科目的贷方过帐
具有

图表 20：付款
过帐收款时，将自动过帐相关总帐科目的数据。
系统执行以下操作：
• 现金科目的借方过帐
• 客户应收帐款科目的贷项凭证
具有

图表 21：销售和分销中的主数据
此幻灯片将演示系统中销售订单处理的子流程之间的链接。本图形块从上
到下的结构代表销售和分销流程中事件的常规顺序。
各种图形块中的框代表销售和财务会计凭证。
• 联系方式和操作是预售中销售支持的凭证。
• 销售凭证是在预售和订单处理期间输入的凭证。询价、报价、合同、
计划协议和标准订单是销售凭证类型的示例。
• 外向交货、转储请求和装运是装运处理中的凭证。
• 发货凭证包含与库存相关的更改，并且是相关会计凭证的基础。
• 开票凭证是“开票”区域中的凭证，并且是相关会计凭证的基础。
本幻灯片的左侧和右侧是销售和分销、销售信息系统、物料管理和生产
计划间的重要界面。

课程摘要

课程：销售处理
课程概述
本课程将介绍用于标准销售和分销流程的销售凭证。
课程目标
业务示例
您将学习如何参考报价创建销售订单。
销售处理
图表 22：创建订单
销售凭证始终是在销售区域中创建。
因此，订单可以参考已经存在的业务交易。例如，一个或多个询价和/或
报价可作为参考凭证。在这种情况下，系统将相关数据复制到销售订单。
同样，报价也可以产生多个销售订单。

SCM600 课程：销售处理
图表 23：销售凭证结构
销售凭证分为三层：抬头、项目和计划行。数据在这几层中的分布如下
所示：
• 销售凭证抬头：凭证抬头的数据对于整个凭证都有效。例如，其
中包括客户相关的数据。
• 销售凭证中的项目：销售凭证中的每个项目都包含不同的数据。例
如，其中包括有关所订购物料和数量的数据。每个销售凭证都可以包
含多个项目，而每个项目又能以不同方式控制。这样的示例包括物
料项目、服务项目、免费项目或文本项目。
• 行项目的计划行：计划行包括交货数量和交货日期。很明显它们属于
一个项目。每个项目都必须具有至少一个计划行，项目将包括其他
销售和分销流程中的外向交货。例如，当订购的数量将要在不同的
时间分批交货时，项目可以有多个计划行。
为了确保有效处理销售凭证，来自销售凭证的数据可以在不同的视图中
读取和处理。这些视图分为概览、抬头和项目屏幕。一般而言，新的
销售凭证都在概览屏幕中输入。

课程摘要

SCM600 课程：装运处理
课程：装运处理
课程概述
本课程将介绍标准销售和分销流程中使用的装运凭证。
课程目标
业务示例
您将了解一些有关装运的子步骤。
装运处理
图表 24：创建外向交货
外向交货是为已准备装运的订单创建的。系统将从该订单复制相关数
据到外向交货。

您可以根据该订单创建一个或多个外向交货。还可以将多个订单中的项
目组合到一个外向交货中。若要成功组合，订单必须符合装运流程的基
本特征，例如：
• 装运点
• 到期日
• 运达方地址
系统可以在线创建交货，也可以在非高峰时间将其作为要执行的后台
作业。
图表 25：交货凭证的结构
交货凭证分为两个级别：抬头和项目。数据在这几层中的分布如下所示：
• 交货凭证抬头：凭证抬头的数据对于整个凭证都有效。例如，其中
包括运达方的数据和装运处理的截止日期。
• 交货凭证项目：交货凭证中的每个项目都包含自己的数据。例如，其
中包括有关物料、数量和重量的数据以及库存信息。每个交货凭证都
可以包含多个项目，而每个项目又可以通过不同方式控制。这样的
示例包括物料项目、免费项目或文本项目。
与销售凭证不同，交货凭证不包含计划行。销售凭证中的每个计划行
都可以作为交货凭证中的项目。
为了确保有效处理交货凭证，数据可以在不同视图中读取和处理。这些视
图分为概览、抬头和项目屏幕。

图表 26：拣配
可以为外向交货创建转储单。
针对仓库编号生成转储单。在此流程期间，将会只考虑拣配所需的交
货。系统从交货复制相关数据。
如果外向交货使用同一个仓库编号，系统可以将这些外向交货合并到一
组转储单中。例如，可以通过拣配日期和选择特定装运点来进一步限
制外向交货的选择。
若要优化拣配，您可以创建包含来自多个外向交货的物料的拣配清单。
为了减轻拣配人员的工作量，您可以根据存储仓位和物料对清单进行排
序，还可以计算每种物料的数量。
系统可以在线创建转储单，也可以在非高峰时间将其作为要执行的后台
作业。

图表 27：过帐发货
过帐发货时，将自动执行以下操作：
• 更新库存管理中的数量和物料计划中的交货需求。
• 过帐库存会计的资产负债表科目中的价值更改（来自相关会计凭证的
过帐是以物料成本为基础）。
• 系统为财务会计创建其他凭证。
• 生成开票到期清单。
• 更新所有关联销售凭证的状态。

课程摘要

课程：开票凭证处理
课程概述
本课程将介绍标准销售和分销流程中开票凭证的功能和用途。
课程目标
业务示例
您将了解开票和处理收款过程中所涉及的步骤。
开票凭证处理
图表 28：创建开票凭证
您可以为每个交货或销售订单创建一个发票。

SCM600 课程：开票凭证处理
在外向交货具有相同特征的情况下，系统可以将多个外向交货组合到
一个开票凭证中，例如：
• 付款方
• 开票日期
• 目的国/地区
系统可以在线创建发票，也可以在非高峰时间将其作为要执行的后台
作业。
图表 29：开票凭证结构
开票凭证分为两个级别：抬头和项目。数据在这几个级别中的分布如下
所示：
• 开票凭证抬头：凭证抬头的数据对于整个凭证都有效。例如，其中包
括有关付款方和开票日期的数据。
• 开票凭证项目：开票凭证中的每个项目都包含自己的数据。例如，
其中包括有关物料、开票数量和项目净价值的详细信息。每个开票
凭证都可以有多个项目。
为了确保有效处理开票凭证，数据可以在不同视图中读取和处理。这些视
图分为概览、抬头和项目屏幕。

图表 30：开票凭证的影响
当您保存开票凭证时，系统将自动生成会计核算所需的所有凭证。系统
将在会计核算中对客户应收帐款科目执行借方过帐，对收入科目执行
贷方过帐。
会计凭证可识别财务会计中的所有后续过帐，这些过帐将参考销售和分
销中的定价，如客户科目的应收帐款或相关总帐科目上获取的净销售
额和税收。
在您保存开票凭证时，系统将自动为财务会计（例如，为成本控制组件和
获利能力分析）生成其他凭证。
过帐开票凭证时还将出现以下情况：
• 更新所有相关销售、交货和开票凭证的状态
• 更新销售信息系统中的销售统计
• 更新与客户信用限额的消耗相关的数据

凭证流
图表 31：系统中的凭证流
销售和分销流程中的凭证通过凭证流彼此链接。这样您可以随时访问销售
和分销流程的历史状态和当前状态。
您可以将凭证流显示为带有链接凭证的清单。根据您从中调用清单的凭
证，将显示所有相关的先前和后续凭证。
从清单中，您可以显示相关凭证或调用凭证的状态概览。
这样可以随时为您提供销售流程进程的快速概览，还可用于快速可靠
地回答客户的问题。

图表 32：项目级别的凭证流
在凭证抬头和行项目级别更新凭证流。
计划行只存在于销售凭证中。由于每个计划行都具有自己的交货日期，因
此每个可交货的计划行在交货凭证中都作为单独的项目。

练习 2：销售和分销流程
练习目标
• 创建简单销售订单
• 为销售订单创建外向交货
• 执行外向交货的拣配并过帐发货
• 为外向交货创建开票凭证
• 为客户输入收款
业务示例
一般而言，销售流程从客户向您订购物料并告知请求的交货日期开始。您
可以使用此信息输入销售订单。
然后，在适当的时间触发装运活动，以便客户按时收到物料。为了能够
在库存中拣配物料，您可以生成拣配清单。在物料离开公司后，即可
过帐发货，以更新库存和价值。
然后，您可以创建开票凭证，并向客户发送发票。只要客户已为物料付
款，即可在财务会计中过帐收款。

任务 1：
介绍售前活动。
1。销售和分销处理的售前活动出现在整个流程的哪个部分？
2。在售前活动期间将执行哪些任务？
任务 2：
创建销售订单。
1。为以下采购订单创建标准订单（销售凭证类型 OR、销售组织 1000、
分销渠道 12、产品组 00）。
采购订单：
客户： T-S50A##
采购订单编号： 4-211
请求的交货日期： 10 天内
物料数量
T-AS1## 10
T-AS2## 20
提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 创建
保存订单，并记录凭证编号。
____________________________________________
继续到下一页

任务 3：
显示销售订单，使自己熟悉屏幕布局。
1。显示之前输入的销售订单。在销售订单抬头中记录付款条款。
____________________________________________
2。项目 10 将从哪个工厂交货？
提示: 为了显示项目 10 的工厂，滚动到销售标签页的右侧。
____________________________________________
3。项目 10 和项目 20 的净价是多少？
提示: 通过滚动到销售标签页的右侧，您将会查找到项目

的净价。
____________________________________________
4。项目 10 的计划行中的交货日期是哪天？
提示: 若要显示该项目的计划行，请选择项目 10，然后

选择项目的计划行。
____________________________________________
5。销售凭证的整体处理状态是什么？
提示: 若要显示整体处理状态，选择显示凭证流。
____________________________________________
任务 4：
创建外向交货。
1。为上一个销售订单创建外向交货。
提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外

向交货 → 创建 → 单一凭证 → 参考销售订单。要尽早能
够输入外向交货，请将选择日期设置为 20 天以后。使用装
运点 Z0##。
2。切换到“拣配”标签页，并记录两个项目的交货数量和拣配数量。
继续到下一页

____________________________________________
____________________________________________
3。保存外向交货，并记录凭证编号。
____________________________________________
任务 5：
显示外向交货的凭证流。
提示: 您将会在外向交货凭证流中查找到整体处理状态。在
事务外向交货 → 显示中，选择凭证流。
____________________________________________
2。外向交货的整体处理状态是什么？
____________________________________________
任务 6：
显示物料的库存管理。
1。在物料离开工厂和过帐发货之前，显示工厂 1000 中的物料 T-AS1##
的库存。
提示: 打开新的会话，以便跟踪库存。
在物料管理中执行库存管理。使用事务后勤 → 物料管理 →
库存管理 → 环境 → 库存 → 库存概览。
记录库存的件数以及可供使用的件数。
____________________________________________
任务 7：
拣配外向交货。
1。创建一个转储请求，作为仓库中货物移动的基础，然后打印拣配清
单。输入上一个任务中的外向交货的转储单：
继续到下一页

仓库编号 010
工厂 1000
前台/后台后台
采用拣配数量 1
提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 拣配

→ 创建转储单 → 单一凭证
记录转储单编号：
____________________________________________
任务 8：
在执行拣配后，即可过帐发货。
1。更改外向交货。首先，记录位于外向交货的两个项目中的拣配数量。
____________________________________________
____________________________________________
2。过帐发货。
提示: 在更改外向交货事务中，选择过帐发货。
任务 9：
1。在物料离开工厂和过帐发货之后，再次显示工厂 1000 中的物料
T-AS1## 的库存。
提示: 切换到第二个会话，然后选择“刷新”。如果已删除
第二个会话，则选择后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 环
境 → 库存 → 库存概览。
记录现在库存中的剩余件数。
____________________________________________
继续到下一页

任务 10：
____________________________________________
2。还为外向交货输入了哪些其他凭证？
____________________________________________
3。为什么外向交货的状态仍是处理中？
____________________________________________
____________________________________________
4。为什么转储单和发货是已完成状态？
____________________________________________
____________________________________________
任务 11：
创建开票凭证。
1。创建上一个任务的外向交货的开票凭证：
提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 开票 → 开票凭

证 → 创建
保存开票凭证，并记录凭证编号。
____________________________________________
任务 12：
显示开票凭证。
1。检查开票凭证抬头，确认在财务会计中，数据已过帐到哪个公司
代码。
提示: 公司代码位于会计数据下的开票凭证抬头中。在事务
开票凭证→ 显示中，选择显示凭证抬头明细。
继续到下一页

____________________________________________
2。显示开票凭证的会计凭证，并记录已过帐到的科目。
提示: 若要显示会计凭证，可转到显示开票凭证：会计概

览，然后选择会计凭证。
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
3。显示开票凭证的凭证流。外向交货的整体处理状态是什么？
____________________________________________
4。通过保存开票凭证还生成了哪个凭证？
____________________________________________
5。会计凭证的整体处理状态是什么？
____________________________________________
任务 13：
客户为发票付款。在财务会计中输入来自客户的收款。
1。首先，显示开票凭证，以检查客户需要支付的发票金额。客户如期
付款，从而可以要求现金折扣的扣减。记录最终金额和现金折扣的
扣减。
提示: 显示开票凭证。检查开票凭证抬头中的定价条件。
选择开票凭证 → 显示。
选择定价条件抬头。
____________________________________________
____________________________________________
2。输入收款。发票的最终金额，减去现金折扣的扣减即为客户要支
付的。
输入收款内容：
继续到下一页

凭证日期：当日日期
公司代码： 1000
过帐日期：当日日期
货币：欧元
银行数据
科目： 100009
金额：请参见前一个练习：总计减去现金折扣
未清项选择：
科目： T-S50A##
提示: 在财务会计中，输入收款的路径为：会计核算 → 财

务会计 → 应收帐款 → 凭证输入 → 收款
在输入了不同的值后，选择处理未清项。
当位于底部右侧的以下两个字段值一致时，即表示过帐成功
完成：已输入金额和已分配的。
如果存在多个未清项目，则可以通过双击“金额”字段来
取消激活这些项目。
3。最后，再次显示开票凭证的凭证流。
会计凭证的整体处理状态是什么？
____________________________________________
任务 14：
有关销售流程概览的问题。
1。在销售和分销流程中执行了哪些步骤？
继续到下一页

2。您可以使用系统中的哪个功能来显示凭证的整体处理状态和历史
记录？
3。销售订单包括哪三个级别？
4。外向交货和开票凭证包含哪两个级别？
5。过帐发货的作用有哪些？
6。创建开票凭证的作用有哪些？

解答 2：销售和分销流程
任务 1：
介绍售前活动。
1。销售和分销处理的售前活动出现在整个流程的哪个部分？
答案: 售前活动（如询价和报价）通常出现在销售流程的一开始，
在处理销售订单之前。
客户销售活动（如拜访或电话呼叫）也会在客户关系的整个持续过
程中出现，这些也将输入系统并进行管理。
2。在售前活动期间将执行哪些任务？
答案: 售前活动包括：
• 维护客户联系方式
• 邮件清单
• 处理客户询价
• 处理报价。
任务 2：
1。为以下采购订单创建标准订单（销售凭证类型 OR、销售组织 1000、
分销渠道 12、产品组 00）。
采购订单：
客户： T-S50A##
物料数量
T-AS1## 10
T-AS2## 20
提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 创建
继续到下一页

____________________________________________
选择保存。
凭证编号由系统内部分配。
任务 3：
显示销售订单，使自己熟悉屏幕布局。
1。显示之前输入的销售订单。在销售订单抬头中记录付款条款。
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 显示
付款条款：
ZB01。付款条款位于“销售”标签页中。
2。项目 10 将从哪个工厂交货？
提示: 为了显示项目 10 的工厂，滚动到销售标签页的右侧。
____________________________________________
a）从工厂 1000。
例如，通过滚动到右侧，您将可以在“采购”或“销售”标签
页上查找到该项目的交货工厂。
3。项目 10 和项目 20 的净价是多少？
提示: 通过滚动到销售标签页的右侧，您将会查找到项目

的净价。
____________________________________________
a）净价项目 10：每件 60 欧元。
净价项目 20：每件 30 欧元。
通过滚动到销售标签页的右侧，您将会查找到项目的净价。
4。项目 10 的计划行中的交货日期是哪天？
提示: 若要显示该项目的计划行，请选择项目 10，然后

选择项目的计划行。
继续到下一页

____________________________________________
a）交货日期：符合请求的交货日期 10 天内。
若要显示该项目的计划行，请选择项目 10，然后选择项目的
计划行。
提示: 若要显示整体处理状态，选择显示凭证流。
____________________________________________
a）整体处理状态：未清
您将会在销售凭证流中查找到整体处理状态。选择显示凭证流。
任务 4：

运点 Z0##。
a）后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 创建 →

单一凭证 → 参考销售订单。
要尽早能够输入外向交货，请将选择日期设置为 20 天以后。使
用装运点 Z0##。
2。切换到“拣配”标签页，并记录两个项目的交货数量和拣配数量。
____________________________________________
____________________________________________
a）选择拣配标签页。
交货数量拣配数量
项目 10 10 0
项目 20 20 0
3。保存外向交货，并记录凭证编号。
继续到下一页

____________________________________________
a）选择保存。
任务 5：
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 显示
选择显示凭证流。
标准订单：整体处理状态：已完成
____________________________________________
a）外向交货：整体处理状态：未清
任务 6：
1。在物料离开工厂和过帐发货之前，显示工厂 1000 中的物料 T-AS1##
的库存。
提示: 打开新的会话，以便跟踪库存。
在物料管理中执行库存管理。使用事务后勤 → 物料管理 →
库存管理 → 环境 → 库存 → 库存概览。
记录库存的件数以及可供使用的件数。
____________________________________________
a）后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存概览
在工厂 1000 的库存中有 100 件。
继续到下一页

任务 7：
拣配外向交货。
1。创建一个转储请求，作为仓库中货物移动的基础，然后打印拣配清
单。输入上一个任务中的外向交货的转储单：
仓库编号 010
工厂 1000
前台/后台后台
采用拣配数量 1
提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 拣配

→ 创建转储单 → 单一凭证
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 拣配 → 创建转储单
→ 单一凭证
任务 8：
在执行拣配后，即可过帐发货。
1。更改外向交货。首先，记录位于外向交货的两个项目中的拣配数量。
____________________________________________
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 更改
→ 单一凭证
拣配数量
项目 10 10
项目 20 20
继续到下一页

2。过帐发货。
提示: 在更改外向交货事务中，选择过帐发货。
a）选择过帐发货。
任务 9：
1。在物料离开工厂和过帐发货之后，再次显示工厂 1000 中的物料
T-AS1## 的库存。
提示: 切换到第二个会话，然后选择“刷新”。如果已删除
第二个会话，则选择后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 环
境 → 库存 → 库存概览。
记录现在库存中的剩余件数。
____________________________________________
a）切换到第二个会话，然后选择“刷新”。在工厂 1000 的库存
中有 90 件。
任务 10：
____________________________________________
选择凭证流。
外向交货：整体处理状态：处理中
2。还为外向交货输入了哪些其他凭证？
____________________________________________
a）为外向交货输入了 WM 转储订单和交货。
3。为什么外向交货的状态仍是处理中？
____________________________________________
继续到下一页

____________________________________________
a）尚未输入外向交货的后续凭证开票凭证。该凭证将一直保持“处
理中”状态，直到装运处理完成并创建开票凭证。
4。为什么转储单和发货是已完成状态？
____________________________________________
____________________________________________
a）转储单和发货都是外向交货的一部分。这些步骤均已完成。
任务 11：
创建开票凭证。
1。创建上一个任务的外向交货的开票凭证：
提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 开票 → 开票凭

证 → 创建
保存开票凭证，并记录凭证编号。
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 开票 → 开票凭证 → 创建
选择保存。
任务 12：
显示开票凭证。
1。检查开票凭证抬头，确认在财务会计中，数据已过帐到哪个公司
代码。
提示: 公司代码位于会计数据下的开票凭证抬头中。在事务
开票凭证→ 显示中，选择显示凭证抬头明细。
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 开票 → 开票凭证 → 显示
选择显示凭证抬头明细。
公司代码 1000
继续到下一页

2。显示开票凭证的会计凭证，并记录已过帐到的科目。
提示: 若要显示会计凭证，可转到显示开票凭证：会计概

览，然后选择会计凭证。
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
a）选择会计概览。
选择会计凭证。
已过帐到下列科目：
客户科目 Motomarket Heidelberg
国内销售收入（每个项目）
销项税
3。显示开票凭证的凭证流。外向交货的整体处理状态是什么？
____________________________________________
外向交货：整体处理状态：已完成
4。通过保存开票凭证还生成了哪个凭证？
____________________________________________
a）创建开票凭证时，在后台自动生成会计凭证。
5。会计凭证的整体处理状态是什么？
____________________________________________
a）会计凭证：整体处理状态：未清算
继续到下一页

任务 13：
客户为发票付款。在财务会计中输入来自客户的收款。
1。首先，显示开票凭证，以检查客户需要支付的发票金额。客户如期
付款，从而可以要求现金折扣的扣减。记录最终金额和现金折扣的
扣减。
提示: 显示开票凭证。检查开票凭证抬头中的定价条件。
选择开票凭证 → 显示。
选择定价条件抬头。
____________________________________________
____________________________________________
a）最终金额 1392（与发票总计金额相同）
现金折扣 41.76-
2。输入收款。发票的最终金额，减去现金折扣的扣减即为客户要支
付的。
输入收款内容：
凭证日期：当日日期
公司代码： 1000
过帐日期：当日日期
货币：欧元
银行数据
科目： 100009
金额：请参见前一个练习：总计减去现金折扣
继续到下一页

未清项选择：
科目： T-S50A##
提示: 在财务会计中，输入收款的路径为：会计核算 → 财

务会计 → 应收帐款 → 凭证输入 → 收款
在输入了不同的值后，选择处理未清项。
当位于底部右侧的以下两个字段值一致时，即表示过帐成功
完成：已输入金额和已分配的。
如果存在多个未清项目，则可以通过双击“金额”字段来
取消激活这些项目。
a）到期金额（最终金额减去现金折扣）：1329 – 41.76 = 1350.24

会计核算 → 财务会计 → 应收帐款 → 凭证输入 → 收款
3。最后，再次显示开票凭证的凭证流。
会计凭证的整体处理状态是什么？
____________________________________________
会计凭证：整体处理状态：已清算
任务 14：
有关销售流程概览的问题。
1。在销售和分销流程中执行了哪些步骤？
答案: 售前活动
销售订单处理
采购
装运
开票
付款
2。您可以使用系统中的哪个功能来显示凭证的整体处理状态和历史
记录？
答案: 使用显示凭证流功能。
继续到下一页

3。销售订单包括哪三个级别？
答案: 订单抬头
项目
计划行
4。外向交货和开票凭证包含哪两个级别？
答案: 抬头
项目
5。过帐发货的作用有哪些？
答案: 更新库存数量
在库存会计中更新价值
更新库存
生成其他会计凭证（例如，在成本控制中）
更新单据索引（通过此操作，可为外向交货生成开票凭证）
更新所有相关销售凭证中的状态
6。创建开票凭证的作用有哪些？
答案: 创建会计凭证
为会计核算创建其他凭证
更新所有相关销售凭证中的状态
更新销售信息系统
更新客户信用管理科目

课程摘要

单元摘要 SCM600
单元摘要

单元 3
销售和分销中的主数据
单元概述
本单元将介绍与销售和分销相关的关键主数据。
单元目标
• 维护客户主数据
• 维护物料主数据
• 维护客户物料信息记录
• 维护条件主数据并说明定价功能
• 发出销售凭证的输出
• 处理不完整日志
单元目录
课程：客户主数据. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
练习 3：客户主数据 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
课程：物料主数据. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
课程：客户物料信息记录. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
练习 4：物料主数据和客户物料信息记录 . . . . . . . . . . . . . . . . 107
课程：定价的条件主数据. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
课程：其他主数据. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
练习 5：其他主数据 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

单元 3：销售和分销中的主数据 SCM600
课程：客户主数据
课程概述
本课程介绍客户主数据的结构和功能。
课程目标
业务示例
• IDES 公司向其现有客户群添加新客户。
客户主数据
图表 33：销售凭证中的数据源
可以将多个不同来源的数据复制到销售订单或其他销售和分销凭证中。其
中大部分都是缺省值，必要时可以在销售和分销凭证中覆盖。

SCM600 课程：客户主数据
例如，这些数据源包括：
• 客户主数据
• 物料主数据
• 条件主数据
（在销售和分销主数据中创建并维护此主数据以进行自动定价。例
如，这可以是物料价格或客户折扣）。
• 输出是通过各种媒介（例如邮件、EDI 或传真）传送给客户的信息。
此类示例包括报价的打印输出或订单确认、通过 EDI 发来的订单
确认或通过传真传来的发票。
控制表：可以在定制中创建和维护控制表。根据表设置的不同，可以通过
销售凭证中的多种数据控制建议。
以前的销售凭证可用作另一销售凭证的数据源。示例：报价可用作销售
订单的数据源。
图表 34：客户主数据
客户主数据将数据分组为以下类别：一般数据、销售区域数据和公司
代码数据。
一般数据与销售和分销以及会计核算有关。该数据集中（特定于客户
端）存储以避免出现数据冗余。对于客户端内的所有组织单位，它都
是有效的。
销售区域数据与销售和分销相关。对于各自销售区域（销售组织、分销渠
道和产品组）而言，它都是有效的。

公司代码数据与会计核算有关。它对于各自公司代码是有效的。
客户主数据包括处理订单、交货、发票和客户付款所必需的全部数据。
图表 35： “一般数据”标签页上的数据
为维护与销售和分销以及会计核算相关的客户主数据，必须将数据字
段分组到不同的标签页。
一般数据是独立于组织单位而进行维护的。
将使用下列标签页：
• 地址
• 控制数据
• 付款事务
• 市场营销
• 卸货点
• 出口数据
• 联系人
通过更改定制设置，可以隐藏标签页上的某些字段，或使它们成为必填
字段。

图表 36： “销售区域数据”标签页上的数据
您可以通过多种方式维护销售区域数据，具体取决于销售区域（销售组
织、分配渠道、产品组）。
将使用下列标签页：
• 销售
• 装运
• 开票凭证
• 合作伙伴功能
字段。

图表 37：客户主数据中的合作伙伴功能
将客户主数据的合作伙伴功能存储在客户主销售区域数据中（标签页
“合作伙伴功能”）。处理销售订单时，会将销售订单作为缺省值复制
到凭证中。
对于销售订单处理，您需要“售达方”、“运达方”、“付款人”以及
“收取发票方”等强制合作伙伴功能。处理销售订单的过程中，它们之间
可以互不相同，也可以完全相同。
• 售达方：下订单。
• 运达方：接收货物或服务。
• 收取发票方：接收货物或服务的发票。
• 付款方：负责按发票付款。
其他合作伙伴功能，例如联系人或货运代理，在处理销售订单时不是绝
对必需的。

图表 38： “公司代码数据”标签页上的数据
为维护与会计核算相关的客户主数据，必须将数据字段分组到不同的标
签页。
您可以根据公司代码，通过多种方式维护公司代码数据。
客户主数据中的公司代码数据包括以下标签页：
• 科目管理
• 付款事务
• 信函
• 保险
字段。

图表 39：更改客户主数据的影响
更改系统中销售凭证的客户主数据时，更改不会影响那些已创建的凭
证。如有必要，必须手动将这些更改体现到凭证中。客户地址是一个例
外，在凭证中仍保持不变。

练习 3：客户主数据
练习目标
• 维护客户主记录
• 了解销售和分销中凭证处理上的客户主数据的作用
• 在屏幕上显示销售和分销凭证的输出
业务示例
一位新客户希望下订单，并希望将来从您那里订购更多的货物。因此，
您为客户创建一个主记录。客户通知您，他们希望您能将货物交付到多
个地址。后来，客户通知您某地址发生更改。您因此而更改客户主数
据。处理新客户的订单后，您想查看订单确认的布局，然后再打印出来
并发送给客户。
任务 1：
创建新客户的客户主记录。
1。使用编号 234## 为销售区域 1000、12、00 和公司代码 1000 创建
客户主数据。
提示: 由于相关销售和会计数据已经可用，请为售达方输入
客户主数据。使用事务后勤 → 销售和分销 → 主数据 →
业务伙伴 → 客户 → 创建 → 完成。
仅输入以下指定的数据。
与客户通电话期间，记录以下信息。
注意：
科目组：0001 售达方（使用搜索帮助表中的售达方的第一个条目）。
客户： 234##
地址数据：
姓名：Miller
检索项：SCM600-##
街道：Venusstr. 12
邮政编码： 20111
继续到下一页

城市：汉堡
国家/地区：德国
运输区域：北部地区
语言：课程语言
控制数据：
VAT 注册编号：DE##1234567
公司代码数据：
统驭科目： 140000
销售区域数据：
销售：
客户组：贸易公司
装运：
装运条件：## 标准（与组编号 + 50 对应）
交货工厂：1000 汉堡
开票凭证：
国际贸易条款：CFR 汉堡
付款条款：即刻到期的净应付款
税收分类：应付税收
保存客户主记录。
任务 2：
显示以前创建的客户主记录。
1。您不确定是否已正确使用国际贸易条款字段。您应如何获取系统中的
信息以确保正确使用这些信息？
____________________________________________
继续到下一页

____________________________________________
提示: 显示客户主数据。使用 F1 字段帮助，了解有关国

际贸易条款的两个字段。可以在开票凭证标签页上的销售
区域数据中找到这些字段。
2。在客户主记录中，为与客户通讯，您需要维护一种语言。这是否意味
着此客户的订单确认将使用此语言进行打印？
____________________________________________
提示: 在一般数据的地址标签页上，使用语言字段中的

字段帮助 (F1)。
3。在销售区域数据中，检查在“合作伙伴功能”标签页上哪个客户是
收取发票方。
____________________________________________
任务 3：
更改客户主记录。
1。客户通知您其他运达方，货物除发往售达方外，还将频繁地发往该运
达方。为简化订单处理，可以将其他运达方存储在售达方的客户主数
据中。已为运达方 (T-S50B##) 创建客户主记录。
更改以前练习中的销售方客户主记录。在销售区域数据中，使用编号
T-S50B## 在“合作伙伴”功能标签页上创建其他运达方。
任务 4：
新客户首次下订单。
1。根据采购订单为新客户创建一个标准订单。使用 F4 搜索帮助查
找售达方。
采购订单
客户：检索项：SCM600-##
运达方： T-S50B##
继续到下一页

物料数量
T-AS2## 2
2。在销售订单中，系统建议使用国际贸易条款，因为它们是在客户主记
录中进行维护的。但是，对于此订单而言，国际贸易术语 FOB 汉堡
是有效的，请在订单中更改这些条目。
提示: 在销售订单中，可以在销售标签页上的订单抬头中

找到国际贸易条款。
更改是否会影响客户主记录？
____________________________________________
3。保存订单并记下订单编号。
____________________________________________
任务 5：
更改售达方的客户主记录。
1。客户通知您更改地址。输入新街道 Enjoystr. 99.
2。您已与客户达成了新的付款条款 ZB02。同样更改客户主数据中的这
些项。
提示: 可以在开票凭证标签页上的销售区域数据中找到客户

主数据、付款条款。
任务 6：
显示之前输入的销售订单（参见上文）。
1。检查销售订单中的售达方地址。更改客户主数据之后是否又发生
更改？
____________________________________________
2。检查销售订单中的付款条款。更改客户主数据之后是否又发生更改？
____________________________________________
继续到下一页

任务 7：
在屏幕上显示订单确认。
1。打印和发送订单确认之前，您需要检查订单确认的布局。
提示: 显示销售订单，并选择抬头输出预览。
任务 8：
1。销售订单的外向交货应该已经进行。为以前的标准订单创建外向
交货（参见上文）。检查外向交货中的运达方地址。写下运达方
的客户编号。
____________________________________________

运点 Z0##。
任务 9：
为客户 Miller 显示之前输入的客户主记录。
1。您如何检查系统中已维护的客户记录的销售区域？
____________________________________________
____________________________________________
2。如何检查系统中客户主数据的创建时间和创建者？
____________________________________________
____________________________________________
3。如何检查系统中客户主数据的字段的更改方式、更改时间和更改者？
____________________________________________
____________________________________________
4。如何为客户显示来自客户主数据的订单清单？
____________________________________________
____________________________________________
继续到下一页

任务 10：
关于客户主数据的问题。
1。您已经为销售组织 1000、分销渠道 12 以及产品组 00 创建了新的
客户主数据。销售组织 1020 可能希望使用分销渠道 12 和产品组
00 向此客户销售货物。若要实现此目的，您需要做些什么？
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
2。是否可以在客户主记录中，以多个公司代码来维护售达方的各种
地址？
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________

解答 3：客户主数据
任务 1：
创建新客户的客户主记录。
1。使用编号 234## 为销售区域 1000、12、00 和公司代码 1000 创建
客户主数据。
提示: 由于相关销售和会计数据已经可用，请为售达方输入
客户主数据。使用事务后勤 → 销售和分销 → 主数据 →
业务伙伴 → 客户 → 创建 → 完成。
仅输入以下指定的数据。
与客户通电话期间，记录以下信息。
注意：
科目组：0001 售达方（使用搜索帮助表中的售达方的第一个条目）。
客户： 234##
地址数据：
姓名：Miller
检索项：SCM600-##
街道：Venusstr. 12
邮政编码： 20111
城市：汉堡
国家/地区：德国
运输区域：北部地区
语言：课程语言
控制数据：
VAT 注册编号：DE##1234567
公司代码数据：
统驭科目： 140000
继续到下一页

销售区域数据：
销售：
客户组：贸易公司
装运：
装运条件：## 标准（与组编号 + 50 对应）
交货工厂：1000 汉堡
开票凭证：
国际贸易条款：CFR 汉堡
付款条款：即刻到期的净应付款
税收分类：应付税收
保存客户主记录。
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 业务伙伴 → 客户 → 创
建 → 完成
任务 2：
显示以前创建的客户主记录。
1。您不确定是否已正确使用国际贸易条款字段。您应如何获取系统中的
信息以确保正确使用这些信息？
____________________________________________
____________________________________________
提示: 显示客户主数据。使用 F1 字段帮助，了解有关国

际贸易条款的两个字段。可以在开票凭证标签页上的销售
区域数据中找到这些字段。
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 业务伙伴 → 客户 → 显

示 → 销售和分销、开票凭证标签页。
国际贸易条款（第 1 部分）定义了装运规则。国际贸易条款
（第 2 部分）包含第一部分的其他信息。
继续到下一页

2。在客户主记录中，为与客户通讯，您需要维护一种语言。这是否意味
着此客户的订单确认将使用此语言进行打印？
____________________________________________
提示: 在一般数据的地址标签页上，使用语言字段中的

字段帮助 (F1)。
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 业务合作伙伴 → 客户 →

显示 → 销售和分销、地址标签页。
是。例如，语言代码指定用于打印凭证的语言。
3。在销售区域数据中，检查在“合作伙伴功能”标签页上哪个客户是
收取发票方。
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 业务伙伴 → 客户 → 显示
→ 销售和分销、合作伙伴功能标签页。
收取发票方是售达方。如有必要，您可以将更多可能的收取
发票方存储到客户主记录中。
任务 3：
更改客户主记录。
1。客户通知您其他运达方，货物除发往售达方外，还将频繁地发往该运
达方。为简化订单处理，可以将其他运达方存储在售达方的客户主数
据中。已为运达方 (T-S50B##) 创建客户主记录。
更改以前练习中的销售方客户主记录。在销售区域数据中，使用编号
T-S50B## 在“合作伙伴”功能标签页上创建其他运达方。
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 业务伙伴 → 客户 → 显示
→ 销售和分销、合作伙伴功能标签页。
任务 4：
新客户首次下订单。
1。根据采购订单为新客户创建一个标准订单。使用 F4 搜索帮助查
找售达方。
采购订单
继续到下一页

客户：检索项：SCM600-##
运达方： T-S50B##
物料数量
T-AS2## 2
2。在销售订单中，系统建议使用国际贸易条款，因为它们是在客户主记
录中进行维护的。但是，对于此订单而言，国际贸易术语 FOB 汉堡
是有效的，请在订单中更改这些条目。
提示: 在销售订单中，可以在销售标签页上的订单抬头中

找到国际贸易条款。
更改是否会影响客户主记录？
____________________________________________
a）不会。建议的数据来自订单中的客户主数据，并在必要时进
行覆盖。
____________________________________________
a）系统将分配订单凭证编号。
任务 5：
更改售达方的客户主记录。
1。客户通知您更改地址。输入新街道 Enjoystr. 99.
a）一般数据的后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 业务合作伙伴
→ 客户 → 更改 → 销售和分销、地址标签页。
继续到下一页

2。您已与客户达成了新的付款条款 ZB02。同样更改客户主数据中的这
些项。
提示: 可以在开票凭证标签页上的销售区域数据中找到客户

主数据、付款条款。
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 业务伙伴 → 客户 → 更

改 → 销售和分销、开票凭证标签页。
任务 6：
显示之前输入的销售订单（参见上文）。
1。检查销售订单中的售达方地址。更改客户主数据之后是否又发生
更改？
____________________________________________
选择合作伙伴标签页。
客户主数据中的地址发生更改后，订单中的地址也将随之更改。
2。检查销售订单中的付款条款。更改客户主数据之后是否又发生更改？
____________________________________________
选择销售标签页。
付款条款尚未更改。仅在创建新的销售订单时，客户主数据中
的新付款条款才有效。如果必要，您必须手动在已经输入的销
售订单中更改它们。唯一的例外是地址。如果已更改地址，则
在已存在的销售订单中会立即生效。
任务 7：
在屏幕上显示订单确认。
1。打印和发送订单确认之前，您需要检查订单确认的布局。
提示: 显示销售订单，并选择抬头输出预览。
选择抬头输出预览。（可以使用 SAPScript 功能更改输出的
布局。）
继续到下一页

任务 8：
1。销售订单的外向交货应该已经进行。为以前的标准订单创建外向
交货（参见上文）。检查外向交货中的运达方地址。写下运达方
的客户编号。
____________________________________________

运点 Z0##。
a）后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 创建

→ 单一凭证 → 参考销售订单
运达方：T-S50B##
任务 9：
为客户 Miller 显示之前输入的客户主记录。
1。您如何检查系统中已维护的客户记录的销售区域？
____________________________________________
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 业务合作伙伴 → 客户
→ 显示 → 完成
选择客户销售区域。
2。如何检查系统中客户主数据的创建时间和创建者？
____________________________________________
____________________________________________
附加 → 管理数据
3。如何检查系统中客户主数据的字段的更改方式、更改时间和更改者？
____________________________________________
继续到下一页

____________________________________________
环境 → 科目更改 → 所有字段
将光标定位在相关行上，并单击选择。
4。如何为客户显示来自客户主数据的订单清单？
____________________________________________
____________________________________________
环境 → 清单凭证 → 订单
选择 Enter 。
任务 10：
关于客户主数据的问题。
1。您已经为销售组织 1000、分销渠道 12 以及产品组 00 创建了新的
客户主数据。销售组织 1020 可能希望使用分销渠道 12 和产品组
00 向此客户销售货物。若要实现此目的，您需要做些什么？
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
a）您还必须为此客户的销售组织为 1020 的相关销售区域创建销
售区域数据。
2。是否可以在客户主记录中，以多个公司代码来维护售达方的各种
地址？
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
a）不可以。售达方的地址是在组织单位中独立维护的。（可以将
多个运达方分配给一个售达方）。

课程摘要

SCM600 课程：物料主数据
课程：物料主数据
课程概述
本课程说明物料主数据的结构和功能。
课程目标
业务示例
• IDES 公司正在供应的新物料也将作为物料主记录映射到系统中。
物料主数据
图表 40：物料主数据
物料主数据包括以下区域：基础数据、销售和分销数据、采购数据，各类
工程/设计详细数据、会计、成本核算、仓库管理等等。

基础数据与所有区域相关。对于客户端内的所有组织单位，它都是有
效的。
销售组织数据与销售和分销相关。它对于各自的销售和分销渠道有效。
销售工厂数据也与销售和分销相关，并且对于各自的交货工厂有效。
可以获得其他各个区域的不同组织结构的其他相关数据。
图表 41： “销售”标签页上的数据
对于销售和分销有效的物料主数据有多个标签页：
• 基础数据与所有区域相关。它的维护独立于组织单位。
• 销售：销售组织 1 和销售：销售组织 2 的数据以及销售文本对销
售组织和分销渠道有效。
• 销售：一般/工厂数据和外贸：出口数据对交货工厂有效。
字段。
100 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 42：服务物料
服务必须作为物料主记录存在，以便于在销售和分销流程中使用。缘于装
运/存储区域的功能，只有少量信息是必须维护的。建议为服务物料使用
物料类型 DIEN（没有库存管理）。
产品组特定和跨产品组销售
图表 43：跨产品组销售
您可以使用此类处理在销售订单中输入带不同产品组的多个物料。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 101

您可以根据销售凭证类型在定制中控制以下信息：
• 是否可以为订单输入带不同产品组的多个物料。
• 系统响应的方式（有无警告消息）。
• 是否从物料主记录复制项目级别的产品组，或者是否将凭证抬头的
产品组也复制到项目中。
图表 44：产品组特定销售
您无法使用此类处理在订单中输入带不同产品组的多个物料。
可以根据销售凭证类型在定制中对此进行控制。
102 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 103

课程：客户物料信息记录
课程概述
本课程说明客户物料信息记录的结构和功能。
课程目标
业务示例
• IDES 公司需要存储客户物料特定数据。
客户物料信息记录
图表 45：主数据：客户物料信息
客户物料信息记录用于存储客户特定的物料数据。
如果已为客户和物料定义客户物料信息记录，在处理凭证（订单、交货单
等）时，缺省值的优先级要高于客户或物料主数据中的值。
104 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：客户物料信息记录
您可以使用客户物料信息记录来维护以下数据：
• 从客户物料编号到您的物料编号和客户物料描述的交叉参考。
• 客户和物料的特定装运信息（例如交货容差，指定客户是否会接受
部分交货或缺省交货工厂）。
图表 46：使用客户物料信息输入订单
可以使用“订购方”标签页，将销售订单与客户物料编号放在一起。
系统通过客户物料信息查找相关的物料主数据。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 105

106 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 4：物料主数据和客户物料信息记录
练习目标
• 维护客户主记录
• 维护客户物料信息
• 了解物料主数据和客户物料信息对销售和分销中凭证处理的影响。
业务示例
您已经将新物料添加到产品范围。您希望将收货过帐到物料库存，并
某些主要客户通常使用自己的物料编号订购物料。为了便于处理销售订
单，您使用客户物料信息。
任务 1：
为新物料创建物料主记录。
1。新物料是“前灯”，类似于现有物料 T-AS1##。为了便于输入物料主
记录，您可以使用相关参考数据。
您输入工厂 1000、销售组织 1000 和分销渠道 12 的物料主数据。
引用参考物料时还要使用这些组织单位。
提示: 由于物料是由供应商采购并转售给客户的“贸易货
物”，使用以下事务维护物料主数据：后勤 → 销售和分销
→ 主数据 → 产品 → 物料 → 贸易货物 → 创建。
有关新前灯，您有以下信息：
（除了此信息外，物料具备的功能与系统为参考物料 T-AS1## 所建
议的功能也是相同的）。
行业：
参考物料： T-AS1##
提示: 使用可用信息，首先维护基础数据 1，销售:销售组织

数据 1，销售：一般/工厂数据，销售文本和会计 1。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 107

物料描述： “”
重量：
警告: 新物料的毛重和净重尚未知。由于是参考物料 T-AS1##

创建物料主记录，因此由系统建议重量。请勿忘记删除基础
数据 1 标签页上的那些建议。在存取这些物料后，维护物
料的重量条目。
税收分类：
最小订单数量： 10
最小交货数量： 5
价格：1 件时： 20
提示: 当通过在销售: 销售组织 1 标签页上选择条件创建物

料主记录时，可以直接维护物料价格。
装载组：
销售文本： “ ”
会计数据：
价格控制： V
移动平均价格： 10
保存物料主记录并记下编号。
____________________________________________
任务 2：
输入收货。
1。您接到通知，有 200 件新前灯已交货。输入此收货数量。
提示: 在物料管理中执行库存管理。使用事务后勤 → 物料
管理 → 库存管理 → 货物移动 → 收货 → 其他。
使用工厂 1000 和存储地点 0001 中的移动类型 561 输入收货。

保存收货。凭证编号： _____________
继续到下一页
108 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 3：
您收到新物料的第一个销售订单。
1。基于采购订单创建标准订单。
采购订单
客户： T-S50A##
物料数量
简易前灯 10
（来自前一练习）
_____________________________________
提示: 保存订单，尽管订单尚未完成。尚缺失物料重量。一
旦获得该数据，则必须加以完成。
任务 4：
1。销售订单的外向交货应该已经进行。为上一个标准订单创建外向
交货。

运点 Z0##。
为何不能创建外向交货？
_______________________________________________________________
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 109

任务 5：
更改物料主记录。
1。此时，您已经收到有关新前灯重量的详细信息。更改物料主记录
并输入重量。
毛重： 1
净重： 1
提示: 可以在基础数据 1 标签页输入重量。
任务 6：
更改不完整的订单。
1。在物料主记录中更改重量后，以前输入的包含新前灯的销售订单中
是否有任何更改？
_________________________________________________________
2。您需要在不完整的订单中输入重量，以便稍后执行装运活动。更改不
完整的标准订单并为包含前灯的项目输入重量。
毛重： 10
净重： 10
提示: 您将在装运标签页的项目明细中看到毛重和净重

字段。
任务 7：
尝试再次创建外向交货。
交货。
提示: 要尽早能够输入外向交货，请将选择日期设置为 20
天以后。使用装运点 Z0##。
2。检查在物料主记录中维护的物料销售文本是否也出现在交货项目中。
提示: 您将在文本标签页的项目明细中查找到交货项目

的文本。
继续到下一页
110 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 8：
维护客户物料信息记录。
1。您的一个主要客户使用自己的物料编号订购物料。为了便于订单输
入，您为销售组织 1000 和分销渠道 12 创建客户物料信息。
为新物料（“简易”前灯）、客户 T-S50A## 使用客户物料编号
K-4711-## 和描述“前灯 4711”。
您还与客户就物料的最小交货数量 10 件达成一致。
提示: 您可以从主数据菜单选择协议，以查找用于创建客

户物料信息的事务。
任务 9：
使用客户物料编号创建销售订单。
1。基于现有采购订单创建标准订单。
采购订单
客户： T-S50A##
项目客户物料编号数量
1 K-4711-## 10
_____________________________________
任务 10：
交货。
保存外向交货，并记录订单编号。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 111

____________________________________________
2。要检查如何在交货单上打印客户物料编号，可在屏幕上显示交货单。
提示: 要显示交货单，使用事务外向交货 → 显示，然后是

外向交货 → 发出交货输出。
选择消息类型 LD00 ，之后选择打印预览。
任务 11：
关于物料主数据的问题
1。您需要通过多个销售组织销售物料。是否可以根据销售组织和分销渠
道在物料主数据中维护多个销售单位？
__________________________________________________________
2。您需要从多个工厂交付物料。是否可以根据工厂在物料主数据中
维护多个装载组？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
3。是否可以根据产品组在物料主数据中维护多个最小订单数量？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
112 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

解答 4：物料主数据和客户物料信息记录
任务 1：
为新物料创建物料主记录。
1。新物料是“前灯”，类似于现有物料 T-AS1##。为了便于输入物料主
记录，您可以使用相关参考数据。
您输入工厂 1000、销售组织 1000 和分销渠道 12 的物料主数据。
引用参考物料时还要使用这些组织单位。
提示: 由于物料是由供应商采购并转售给客户的“贸易货
物”，使用以下事务维护物料主数据：后勤 → 销售和分销
→ 主数据 → 产品 → 物料 → 贸易货物 → 创建。
有关新前灯，您有以下信息：
（除了此信息外，物料具备的功能与系统为参考物料 T-AS1## 所建
议的功能也是相同的）。
行业：
参考物料： T-AS1##
提示: 使用可用信息，首先维护基础数据 1，销售:销售组织

数据 1，销售：一般/工厂数据，销售文本和会计 1。
物料描述： “”
重量：
警告: 新物料的毛重和净重尚未知。由于是参考物料 T-AS1##

创建物料主记录，因此由系统建议重量。请勿忘记删除基础
数据 1 标签页上的那些建议。在存取这些物料后，维护物
料的重量条目。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 113

税收分类：
最小订单数量： 10
最小交货数量： 5
价格：1 件时： 20
提示: 当通过在销售: 销售组织 1 标签页上选择条件创建物

料主记录时，可以直接维护物料价格。
装载组：
销售文本： “ ”
会计数据：
价格控制： V
移动平均价格： 10
保存物料主记录并记下编号。
____________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 产品 → 物料 → 贸易货
物 → 创建。
物料编号由系统内部分配。
任务 2：
输入收货。
1。您接到通知，有 200 件新前灯已交货。输入此收货数量。
管理 → 库存管理 → 货物移动 → 收货 → 其他。
使用工厂 1000 和存储地点 0001 中的移动类型 561 输入收货。

保存收货。凭证编号： _____________
a）后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 货物移动 → 收货 → 其他
继续到下一页
114 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 3：
您收到新物料的第一个销售订单。
采购订单
客户： T-S50A##
物料数量
简易前灯 10
（来自前一练习）
_____________________________________
提示: 保存订单，尽管订单尚未完成。尚缺失物料重量。一
旦获得该数据，则必须加以完成。
a）保存输入，尽管凭证尚未完成。凭证编号由系统内部分配。
任务 4：
交货。

运点 Z0##。
为何不能创建外向交货？
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 115

_______________________________________________________________
因为未输入重量，即将交货的订单尚不完整，您无法创建外
向交货。
任务 5：
更改物料主记录。
1。此时，您已经收到有关新前灯重量的详细信息。更改物料主记录
并输入重量。
毛重： 1
净重： 1
提示: 可以在基础数据 1 标签页输入重量。
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 产品 → 物料 → 贸易
货物 → 更改
您可以在“基础数据 1”或“销售：一般/工厂数据” 标签页上
维护重量。（重量数据独立于组织单位。）
任务 6：
更改不完整的订单。
1。在物料主记录中更改重量后，以前输入的包含新前灯的销售订单中
是否有任何更改？
_________________________________________________________
a）修改物料主记录后，对系统中已输入的销售订单不会有更改。
物料主记录中的更改仅在后来输入的订单中有效。
2。您需要在不完整的订单中输入重量，以便稍后执行装运活动。更改不
完整的标准订单并为包含前灯的项目输入重量。
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116 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

毛重： 10
净重： 10
提示: 您将在装运标签页的项目明细中看到毛重和净重

字段。
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 更改
选择显示项目明细和装运标签页。
任务 7：
尝试再次创建外向交货。
交货。

因为现在要交货的订单已完成，可以创建外向交货。
2。检查在物料主记录中维护的物料销售文本是否也出现在交货项目中。
提示: 您将在文本标签页的项目明细中查找到交货项目

的文本。
a）选择显示项目明细和文本标签页。
首先，从物料主数据将文本复制到销售订单。然后，它从销售
订单复制到外向交货中。
任务 8：
维护客户物料信息记录。
1。您的一个主要客户使用自己的物料编号订购物料。为了便于订单输
入，您为销售组织 1000 和分销渠道 12 创建客户物料信息。
为新物料（“简易”前灯）、客户 T-S50A## 使用客户物料编号
K-4711-## 和描述“前灯 4711”。
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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 117

您还与客户就物料的最小交货数量 10 件达成一致。
提示: 您可以从主数据菜单选择协议，以查找用于创建客

户物料信息的事务。
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 协议 → 客户物料信息

→ 创建。
要输入客户物料描述和最小交货数量，请选择信息记录明细。
任务 9：
使用客户物料编号创建销售订单。
采购订单
客户： T-S50A##
项目客户物料编号数量
1 K-4711-## 10
要使用客户物料编号输入项目，选择订购方标签页。
_____________________________________
a）凭证编号由系统内部分配。
任务 10：
交货。
继续到下一页
118 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

____________________________________________
2。要检查如何在交货单上打印客户物料编号，可在屏幕上显示交货单。
提示: 要显示交货单，使用事务外向交货 → 显示，然后是

外向交货 → 发出交货输出。
选择消息类型 LD00 ，之后选择打印预览。

→ 外向交货 → 显示
选择打印预览。
客户物料编号将会自动打印到交货单上。（可以使用 SAPScript
功能更改输出的布局。）
任务 11：
关于物料主数据的问题
1。您需要通过多个销售组织销售物料。是否可以根据销售组织和分销渠
道在物料主数据中维护多个销售单位？
__________________________________________________________
a）是。在物料主数据中，有多种方法维护多个字段，例如销售单
位，具体将取决于销售组织和分销渠道。
2。您需要从多个工厂交付物料。是否可以根据工厂在物料主数据中
维护多个装载组？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
a）是。在物料主数据中，有多种方法维护多个字段，例如装载
组，这要根据工厂。
3。是否可以根据产品组在物料主数据中维护多个最小订单数量？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
a）否。物料主数据中的产品组不是可用于维护相关字段的组织单
位。该字段仅用于为产品组分配物料。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 119

课程摘要
120 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：定价的条件主数据
课程：定价的条件主数据
课程概述
本课程说明条件主数据。
课程目标
业务示例
• 您为新物料定义价格，该价格对所有客户有效。
• 对于某些主要客户，您定义特殊价格和折扣。
条件主数据
图表 47：条件主数据
条件主数据包括价格、附加费以及折扣、运费和税。
您可以将条件主数据（条件记录）定义为与多种数据相关。例如，您可以
维护特定于客户的物料价格或定义与客户和物料定价组相关的折扣。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 121

在定制中，您可以定义可与价格、附加费和折扣、运费或税相关的数
据。（您还可以使条件与任何凭证字段相关）。频繁出现的案例已经
在标准系统中设置。
图表 48：定价中的条件主记录
条件类型定义条件的多个用途。
您可以有百分比、数量相关或金额相关的附加费或折扣，这取决于条件
类型。
通过指定有效期间，您可以将价格协议限制于特定期间。
您可以根据等级在条件记录（价格、附加费、折扣）中维护价值。规
模等级数没有限制。
122 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：定价的条件主数据
图表 49：销售订单中的定价
可以使用自动定价功能，自动查找业务交易的价格、附加费、折扣、运费
和税（条件）。您还可以手动更改这些条件。
使用条件技巧执行定价。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 123

课程摘要
124 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：其他主数据
课程：其他主数据
课程概述
本课程介绍主数据的其他重要方面。
课程目标
业务示例
• IDES 公司使用不完整日志检查销售凭证。
• IDES 公司的客户收到有关单个流程步骤的系统输出（例如订单确
认）。
输出
图表 50：输出
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 125

输出是通过各种媒介（例如邮件、EDI 或传真）传送给客户的信息。示
例包括：报价的打印输出或订单确认、通过 EDI 发来的订单确认或通
过传真传来的发票。
对于定价，将使用条件技巧进行输出确认。
可以为不同的销售和分销凭证（订单、外向交货、开票凭证等等）发送
输出。
在输出主数据中，您为某输出类型定义传输介质、时间和合作伙伴功能。
例如，输出类型包括：报价、订单确认和发票。
例如，合作伙伴功能包括：售达方、运达方和收取发票方。
例如，传输媒介包括：打印机、电报、传真、邮件、EDI。
输出发送的时间包括：保存时立即发送，或使用定期运行的标准程序
(RSNAST00)。
输出的布局由 SAPScript 中的表格定义。输出类型分配了表格。
不完整性检查
图表 51：不完整日志
每个销售和分销凭证都包含凭证所需的数据和进一步处理所需的数据。
如果用户在销售订单处理期间有未完成的字段，系统会确定在不完整日
志中显示哪些字段。
收到不完整日志的方式：
a) 保存数据时自动收到，或者
126 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

b) 通过选择编辑 → 不完整日志。
在定制中，您可以确定哪些字段应该是不完整日志的一部分。
销售订单和交货中可使用不完整日志功能。
通用主数据
图表 52：通用主数据 - 分销渠道
如果您不需要根据分销渠道区分主数据（客户/物料和条件主数据），则
您必须设置一个代表分销渠道。代表性分销渠道的主数据应用于您在定制
中为其设置有该参考的所有分销渠道。
通过执行此操作，您可以将输入和维护主数据所需的工作量降低到最低。
另外，您可以更新分销渠道的统计数据，无需为不同的分销渠道创建主
数据。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 127

图表 53：通用主数据 - 产品组
如果您不需要根据产品组区分主数据（客户或条件主数据），则您必须
设置有代表性的产品组。代表性产品组的主数据应用于您在定制中为其
设置参考的所有产品组。
通过执行此操作，您可以将输入和维护主数据所需的工作量降低到最低。
另外，您可以更新产品组的统计数据，无需为不同的产品组创建主数据。
128 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 5：其他主数据
练习目标
• 维护条件主数据
• 描述销售订单中的定价
业务示例
您已经为某些主要客户定义了特定价格协议。由于这些客户频繁下达订
单，他们应该以较低的价格获得某些物料，这取决于订购的数量。另外，
应该根据订单价值授予客户一定百分比的折扣。
因为每次创建订单时都输入这些协议是没有必要的，所以您希望使用系统
的自动定价功能，并创建相应的条件主数据。
任务 1：
为价格创建条件主记录。
1。您与客户 T-S50A## 达成协议，从现在开始，客户将按根据数量
确定的低价接收物料 T-AS1##。
1 件时：每件 29 欧元
100 件时：每件 27 欧元。
这些协议应该在年底之前都有效。您输入销售组织 1000 和分销渠道
12 的客户特定价格的条件主记录。
提示: 因为这是客户特定价格，您使用以下菜单路径创
建条件主记录：
后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 条件 → 使用条件类
型进行选择 → 创建
条件类型 PR00
关键组合客户/带批准状态的物料
选择等级。
任务 2：
在系统中保存与主要客户的价格协议后，您又收到一份订单。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 129

采购订单
客户： T-S50A##
物料数量
T-AS1## 20
2。输入订单时，您希望确保自动定价功能确定正确价格。
提示: 为了跟踪销售订单中的定价，选择项目条件。
系统确定的每件价格是多少？
_______________________________________
______________________________________
任务 3：
为折扣创建条件主记录。
1。您与客户 T-S50A## 达成协议，即从现在开始，对于所有物料客户
都将根据项目价值享受一定百分比的折扣。
100 欧元： -1%
500 欧元： -2%
1000 欧元： -3%
这些协议应该在年底之前都有效。您输入销售组织 1000、分销渠道
12 和产品组 00 的客户特定折扣的条件主记录。
提示: 因为这是客户特定的百分比折扣，您使用以下菜单路
径创建条件主记录：
主数据 → 条件 → 使用条件类型选择 → 创建
条件类型 K007
继续到下一页
130 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 4：
在系统中存储与主要客户的折扣价格协议后，您又收到一份订单。
采购订单
客户： T-S50A##
物料数量
T-AS1## 10
2。输入订单时，您希望确保自动定价功能确定正确价格和折扣。
提示: 为了跟踪销售订单中的定价，您必须转到项目明

细的条件标签页。
系统确定的客户折扣是多少？
_______________________________________
______________________________________
任务 5：
有关定价中条件主数据的问题。
1。定价中可以使用哪些条件主数据类别 (4)？
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 131

2。您需要通过多个分销渠道销售物料。是否可以根据分销渠道，以不同
方式在条件主数据中维护价格？
3。您已经输入销售订单。通过执行此操作，自动定价功能已确定价格。
输入订单时您是否可以手动更改价格？
4。在处理销售订单过程中，您使用多个产品组。但是，您总是希望为所
有产品组使用相同条件主数据。为了避免对多个产品组的条件主数据
的不必要维护，您希望配置系统的方式为：产品组 00 的条件主数据
对产品组 01 和 02 同样有效。这样可行吗？
5。是否还可以为客户和物料主数据进行这些通用主数据的设置？
132 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

解答 5：其他主数据
任务 1：
为价格创建条件主记录。
1。您与客户 T-S50A## 达成协议，从现在开始，客户将按根据数量
确定的低价接收物料 T-AS1##。
100 件时：每件 27 欧元。
这些协议应该在年底之前都有效。您输入销售组织 1000 和分销渠道
12 的客户特定价格的条件主记录。
提示: 因为这是客户特定价格，您使用以下菜单路径创
建条件主记录：
后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 条件 → 使用条件类
型进行选择 → 创建
条件类型 PR00
选择等级。
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 条件 → 使用条件类型

进行选择 → 创建
条件类型 PR00
输入销售组织 1000、分销渠道 12、客户 T-S50A## 和物料
T-AS1##。
选择等级。
输入有效期今天直到年末。
输入练习中的值。
选择保存。
任务 2：
在系统中保存与主要客户的价格协议后，您又收到一份订单。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 133

采购订单
客户： T-S50A##
物料数量
T-AS1## 20
2。输入订单时，您希望确保自动定价功能确定正确价格。
提示: 为了跟踪销售订单中的定价，选择项目条件。
系统确定的每件价格是多少？
_______________________________________
a）选择项目条件。
根据存储的 10 件，每件 28 欧元的价格条件记录，系统确定了
每件 2 欧元的价格。
______________________________________
a）选择保存。
任务 3：
为折扣创建条件主记录。
1。您与客户 T-S50A## 达成协议，即从现在开始，对于所有物料客户
都将根据项目价值享受一定百分比的折扣。
100 欧元： -1%
500 欧元： -2%
1000 欧元： -3%
继续到下一页
134 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

这些协议应该在年底之前都有效。您输入销售组织 1000、分销渠道
12 和产品组 00 的客户特定折扣的条件主记录。
提示: 因为这是客户特定的百分比折扣，您使用以下菜单路
径创建条件主记录：
主数据 → 条件 → 使用条件类型选择 → 创建
条件类型 K007
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 条件 → 使用条件类型

进行选择 → 创建
条件类型 K007
输入销售组织 1000、分销渠道 12、产品组 00 和客户
T-S50A##。
选择等级。
输入有效期今天直到年底。
输入练习中的值。
选择保存。
任务 4：
在系统中存储与主要客户的折扣价格协议后，您又收到一份订单。
采购订单
客户： T-S50A##
物料数量
T-AS1## 10
2。输入订单时，您希望确保自动定价功能确定正确价格和折扣。
提示: 为了跟踪销售订单中的定价，您必须转到项目明

细的条件标签页。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 135

系统确定的客户折扣是多少？
_______________________________________
a）选择显示项目明细。
选择条件标签页。
因为对于超过 100 欧元的订单，在折扣条件记录中存储的折扣
为 -1%，系统已确定客户折扣 K007 (-1%)。
______________________________________
a）选择保存。
任务 5：
有关定价中条件主数据的问题。
1。定价中可以使用哪些条件主数据类别 (4)？
答案: 价格、附加费/折扣、运费、税收。
2。您需要通过多个分销渠道销售物料。是否可以根据分销渠道，以不同
方式在条件主数据中维护价格？
答案: 是。通常，根据销售组织和分销渠道维护价格。还可以根据
更多标准（例如客户）维护价格。
3。您已经输入销售订单。通过执行此操作，自动定价功能已确定价格。
输入订单时您是否可以手动更改价格？
答案: 是。通常，在输入订单时可以手动改写价格。但是，可以通
过在定制或条件记录中进行相关设置来限制此操作。
4。在处理销售订单过程中，您使用多个产品组。但是，您总是希望为所
有产品组使用相同条件主数据。为了避免对多个产品组的条件主数据
的不必要维护，您希望配置系统的方式为：产品组 00 的条件主数据
对产品组 01 和 02 同样有效。这样可行吗？
答案: 是。在定制中，您可以将产品组 00 设置为代表性产品组，并
为产品组 01 和 02 设置到产品组 00 的参考。通过这种方式，产品
组 00 的条件主数据也对产品组 01 和 02 有效。
5。是否还可以为客户和物料主数据进行这些通用主数据的设置？
答案: 对于客户主数据，可以为产品组配置通用主数据。对于物料
主数据，仅可用于分销渠道，因为物料主数据中的产品组未作为组织
单位使用，而组织单位却与将维护的物料主数据相关。
136 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 137

单元摘要 SCM600
单元摘要
138 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 4
销售和分销流程 – 数据确定和集中处理
单元概述
此外，本单元还将说明在销售和分销流程与交货计划中销售凭证类型的功
能。销售和分销流程中的集中处理选项是另一个重要主题。
单元目标
• 通过选择合适的销售凭证类型来触发不同的销售流程
• 说明如何自动确定交货工厂、装运点和路线。
• 为客户提供系统中自动确定的交货日期，并可能查看详细的计划
• 一步式合并和集中处理到期需要外向交货的销售订单
• 一步式合并和集中处理到期需要开票的凭证
单元目录
课程：销售凭证类型的功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
课程：工厂、装运点和路线确定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
课程：装运计划 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
练习 6：装运计划 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
课程：销售和分销中的集中处理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
练习 7：销售和分销中的集中处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 139

单元 4：销售和分销流程 – 数据确定和集中处理 SCM600
课程：销售凭证类型的功能
课程概述
本课程说明销售流程中销售凭证类型的功能。
课程目标
业务示例
• IDES 公司使用多种销售凭证类型控制销售流程。
销售凭证类型的功能
图表 54：销售凭证类型
在销售中，执行了大量不同的活动。可以通过销售凭证类型来识别和控
制不同的业务流程。
对于定期执行的销售流程，标准系统具有大量不同的销售凭证类型：
• 用于固定交货日期的已开票销售的标准订单。
• 紧急订单和从工厂销售的现金销售（含或不含发票）。
• 在固定交货日期，销售的免费交货（无发票）。
• 退回货物的退货（贷项凭证/替换交货）。
这些流程或者本身就是映射自有流程的基础，或者被用作这样的基础，因
此，您可以实施这些流程。
140 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：销售凭证类型的功能
销售凭证类型控制销售凭证。类似地，交货类型可用于控制装运凭证，
开票类型可用于控制开票凭证。
图表 55：销售凭证的功能
根据事务，某些功能是自动执行的。可以通过销售凭证类型，直接或间
接地激活或取消激活这些功能。
示例
• 对于一般销售流程，您希望系统自动确定客户收到已订购货物的时
间。为此，激活装运计划和可用性检查功能。但是，对于贷项凭证请
求，这些功能则不是必需的。
• 不需要为免费交货执行定价。
• 定义可以用于处理销售订单的输出组，然后为处理合同创建其他输
出组。
提示: 输出包括业务伙伴之间交换的信息（例如订单确认、开票
表格、发送给一位同事的电子消息）。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 141

课程摘要
142 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：工厂、装运点和路线确定
课程：工厂、装运点和路线确定
课程概述
本课程说明如何在销售凭证中执行工厂、装运点和路线的确定。
课程目标
业务示例
• 可以自动确定销售凭证中的工厂、装运点和路线字段的内容，这些
内容是交货计划的基础。
工厂确定
图表 56：自动确定交货工厂
工厂在后勤中充当中心角色。在销售中，它是交货工厂。
处理项目时，系统自动尝试通过主数据确定相关的交货工厂。可以稍后
手动更改输入。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 143

系统使用以下搜索策略：
• 首先，它检查客户物料信息记录中是否存在有关规定。
• 接着，它检查运达方的客户物料信息记录中是否存在有关规定。
• 然后，它检查物料主记录中是否存在有关规定。
如果没有找到任何规定，则销售凭证项目中没有设置交货工厂。
没有工厂，一般不能进一步处理项目。例如，尝试自动确定装运点或税通
常会失败，无法检查可用性，无法进行外向交货。
装运地点确定
图表 57：装运点
装运点是系统中负责处理装运的组织单位。
为了可以向客户提供已订购物料的交货日期，系统必须考虑不同装运和
运输子流程必需的所有提前期。
对于装运点，您可以定义准备和包装货物所需的时间。
销售凭证中每个项目的装运点通常是自动确定的。如果您已经为不同装运
点进行了计划，则可以稍后手动更改自动缺省值。
144 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 58：自动确定装运点
系统尝试为要交货的每个项目确定装运点。
系统使用三个字段作为自动确定装运点的搜索关键字。此数据通常在
以下主记录中定义：
• 来自售达方的装运条件（视图：装运）
• 销售特定物料数据中的装载组（视图：销售：一般/工厂数据）
• 交货工厂 - 参阅幻灯片自动确定交货工厂
提示: 装运条件可以用于在系统中定义客户请求的交货类型。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 145

路线确定
图表 59：路线
路线是外向交货从交货工厂到运达方的路径。
它可以包含多个部分。它有起点和终点。
路线可用于定义实际转运时间（货物“在路上”的时间长度），以及
运输计划的提前期。
在销售凭证中，每个项目的路线通常是自动确定的。如果您已经计划了不
同路线，则可以稍后手动更改缺省值。
146 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 60：自动确定路线
系统尝试为要交货的每个项目确定路线。
系统使用四个字段作为自动确定路线的搜索关键字。此数据通常在以
下主记录和定制中定义：
• 定制中装运点的启运地
• 来自售达方的装运条件（视图：装运）
• 销售特定物料数据中的运输组（视图：销售：一般/工厂数据）
• 一般数据中运达方的运输区
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 147

课程摘要
148 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：装运计划
课程：装运计划
课程概述
本课程说明装运计划流程。
课程目标
业务示例
• 客户订购含有不同交货日期的货物。
装运计划
图表 61：装运计划
在装运和运输计划中，您定义客户能够认可的收货时间（已确认的交
货日期）。在此要考虑不同的提前期：准备时间、装载时间、运输提
前期、和在途时间。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 149

装运计划中用到了以下数据：
• 订单日期：下达订单的日期
• 物料可用日期：在该日期，必须有足够数量的货物可用于拣配和包装
• 装载日期：在该日期，货物拣配和包装处理完成（运输模式可用），
自此可以准时开始装载。
• 发货日期：货物必须离开交货工厂的时间，从而可以按协议日期
到达客户处。
• 交货日期：货物到达客户处的日期。进行以下区分：
– 请求的交货日期：客户希望货物到达的日期。
– 确认的交货日期：客户确认收货的日期
图表 62：装运计划
确定交货日期后，您还可以考虑通过特定路线交货给客户的所需时间。
总计时间包括：
• 转运时间：
将货物运输到客户处所需的时间
• 运输提前期：
准备要运输的货物所需的时间
150 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 63：向后计划
装运和运输计划的目标是确认客户请求物料的交货日期。
对向后计划，客户请求的交货日期用于计算物料可用日期和运输提前
期。必须在两个日期中最早的一个日期创建外向交货（外向交货的选
择日期）。
• 如果两个日期都在订单日期之后，并且物料在物料可用日期可用，则
可以确认客户请求的交货日期。
为销售凭证项目创建了计划行。计划行的日期显示已确认的交货日
期，该日期与客户请求的交货日期相同。
• 如果两个日期都在订单日期之前，则无法确认请求的交货日期。因
此，系统尝试确定下一个可能日期（向前计划）。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 151

图表 64：向前计划
如果向后计划的结果意味着无法确认客户请求的交货日期，则系统执行
向前计划。
• 向前计划考虑运输计划和物料拣配/包装工作流中的并行时间。两个
期间中较长的一个期间与计划相关。外向交货的选择日期是物料可
用日期或运输计划日期中较早的那个日期。
• 物料在仓库中可用的最早日期是新物料可用日期。这是新交货计
划的向外发送点。
为销售凭证项目生成了两个计划行：
• 第一个计划行的日期对应客户请求的交货日期，没有已确认数量。
• 第二个计划行的日期显示确认的交货日期和确认的数量。
152 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 6：装运计划
练习目标
• 通过选择合适的销售凭证类型，启动不同的销售和分销流程
• 在销售凭证中查找采购和外向交货的重要信息，并识别此数据的来源
• 为客户提供销售凭证中的详细信息，例如，有关装运和运输计划
日期的信息
业务示例
公司有多个销售和分销流程。在每次销售之前，您的一个员工决定哪个销
售和分销流程能最好地满足客户的需要。
客户订购物料时，对于整个销售和分销流程链有多个决策。包括获取采
购和外向交货的相关信息，例如即将交货的交货工厂或负责装运处理的
地点。
在订单输入中，客户服务代表会确定是否能够满足协定的交货日期。考虑
物料是从库存交货还是必须在外部生产或采购，是非常重要的。
IDES 公司尝试使用现有库存来为大部分销售订单供货。如果可能，这些
订单组合为一个外向交货。
如果无法确认请求的交货日期，则为客户提供首个可能的交货日期。
作为销售订单处理的项目团队成员之一，您有责任在系统中测试销售和采
购流程。您将输入订单并验证产品的装运点、到客户的运输路线和销售
订单中项目的计划日期。
任务 1：
1。输入以下采购订单的商业展览订单。使用凭证类型商业展览##-订单。
采购订单
客户： T-S50B##
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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 153

物料数量
T-AS1## 7
T-AS2## 8
提示: 使用订单类型字段中的 F4 帮助。
_______________________________________________
继续到下一页
154 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 2：
请给出其他销售凭证类型的名称。
1。请给出自动创建外向交货的销售凭证类型的名称。
2。请给出用于发送免费货物样品的销售凭证类型名称。
任务 3：
通过选择销售凭证类型，您在满足销售和分销流程的基本要求。
1。请给出可能受到所选择销售凭证类型影响的销售凭证功能名称。
任务 4：
识别外向交货的重要信息。
1。显示之前输入的销售订单。为两个项目确定了哪些交货工厂？
项目 10： ___________________________________________
项目 20： ___________________________________________
2。为两个项目确定了哪些装运点？
项目 10： ___________________________________________
项目 20： ___________________________________________
3。为两个项目确定了哪些路线？
项目 10： ___________________________________________
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 155

项目 20： ___________________________________________
提示: 在销售凭证中，您可以在对应凭证项目的装运概览屏

幕或装运详细屏幕查看（或更改）交货工厂、装运点或路线。
您可以使用应用程序工具栏上的黑色箭头在两个项目的装运
选项卡之间轻松导航。
4。装运点的用途是什么？
5。路线的用途是什么？
任务 5：
系统尝试为销售凭证中的项目自动确定交货工厂。
1。系统检查可在其中指定交货工厂的三个来源。这些来源是什么？
2。如果这些来源中没有条目，则为项目设置哪个交货工厂？
继续到下一页
156 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

3。项目 10 中的交货工厂来自哪个主记录？
任务 6：
系统尝试确定装运点，由该装运点负责执行销售凭证中项目的装运活动。
1。系统使用销售订单中的三段信息来确定装运点。它们是？
2。哪些值用于自动确定项目 10 的装运点？
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
提示: 装运条件来自售达方的客户主记录。可以通过选择
“显示凭证抬头”明细，然后选择“装运”标签页，在销售
凭证抬头中查看和更改这些信息。
装载组来自于物料主记录。可以在“销售：一般/工厂”的明
细屏幕中检查和维护这些信息。装载组在销售凭证中不显示。
任务 7：
说明必须开始装运和运输处理的单个工作阶段的日期，以便于订购的产
品可以准时到达客户处。
1。输入以下采购订单的标准订单。
采购订单
客户： T-S50A##
请求的交货日期：当日
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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 157

物料数量运达方
T-AS1## 5 T-S50A##
T-AS3## 1 T-S50B##
装运点和路线通过 GR 确定。
_______________________________________________
2。显示之前输入的销售订单。
确定项目 10 的装运日期。
交货日期： _________________________________
发货日期： _________________________________
装载日期： _________________________________
物料可用日期： _________________________________
运输计划日期： _________________________________
提示: 您可以显示销售凭证项目已确认计划行的装运截止日
期的详细清单。
调用项目的计划行并转到已确认计划行的明细。然后选择装
运标签页。
3。负责的装运点必须在何时开始装运处理，才有利于货物准时到达
客户地点？
4。为了可以在正确的装载日期装载货物，装运和运输处理必须完成的
步骤有哪些？
____________________________________________________________
____________________________________________________________
提示: 您可以使用 F1 帮助，来获取有关任务和交货及运输

计划的不同日期使用的信息。
继续到下一页
158 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 8：
为您在本单元第一个练习部分中创建的订单的第一个项目创建外向交货。
1。选择负责的装运点。使用当日的日期作为选择日期。将选择限制为销
售凭证中的第一个项目。您是否可以交付订单？原因是什么？
2。再次做相同选择，但使用物料可用日期作为选择日期。您是否可以
交付订单项目？原因是什么？
____________________________________________________________
____________________________________________________________
请不要保存外向交货。
提示: 如果您意外保存了外向交货，则使用下面的事务
删除交货凭证：
后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 更改
→ 单一凭证 → 外向交货 → 删除
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 159

解答 6：装运计划
任务 1：
1。输入以下采购订单的商业展览订单。使用凭证类型商业展览##-订单。
采购订单
客户： T-S50B##
物料数量
T-AS1## 7
T-AS2## 8
提示: 使用订单类型字段中的 F4 帮助。
_______________________________________________
选择保存。
任务 2：
请给出其他销售凭证类型的名称。
1。请给出自动创建外向交货的销售凭证类型的名称。
答案: 紧急订单、现金销售
2。请给出用于发送免费货物样品的销售凭证类型名称。
答案: 免费交货
继续到下一页
160 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 3：
通过选择销售凭证类型，您在满足销售和分销流程的基本要求。
1。请给出可能受到所选择销售凭证类型影响的销售凭证功能名称。
答案: 定价、交货计划、需求传输、可用性检查、文本、输出、信
用检查、销售信息系统中的更新，这些功能受到凭证类型的影响
任务 4：
识别外向交货的重要信息。
1。显示之前输入的销售订单。为两个项目确定了哪些交货工厂？
项目 10： ___________________________________________
项目 20： ___________________________________________
a）项目 10： 1000
项目 20： 1000
2。为两个项目确定了哪些装运点？
项目 10： ___________________________________________
项目 20： ___________________________________________
a）项目 10： Z0##
项目 20： Z0##
3。为两个项目确定了哪些路线？
项目 10： ___________________________________________
项目 20： ___________________________________________
提示: 在销售凭证中，您可以在对应凭证项目的装运概览屏

幕或装运详细屏幕查看（或更改）交货工厂、装运点或路线。
您可以使用应用程序工具栏上的黑色箭头在两个项目的装运
选项卡之间轻松导航。
a）项目 10： R00030
项目 20： R00030
4。装运点的用途是什么？
答案: 装运点是组织单位，其员工负责完成装运处理。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 161

5。路线的用途是什么？
答案: 路线建立了交货项目到达客户地点的路径和方法。路线还是
选择装运工作清单的重要标准。
任务 5：
系统尝试为销售凭证中的项目自动确定交货工厂。
1。系统检查可在其中指定交货工厂的三个来源。这些来源是什么？
答案: 客户物料信息记录中的主记录、运达方的主记录和物料主
记录。
2。如果这些来源中没有条目，则为项目设置哪个交货工厂？
答案: 无交货工厂
例外：您已经在销售凭证抬头的交货工厂字段中手动指定了缺省值。
3。项目 10 中的交货工厂来自哪个主记录？
答案: 运达方主记录确定交货工厂。
任务 6：
系统尝试确定装运点，由该装运点负责执行销售凭证中项目的装运活动。
1。系统使用销售订单中的三段信息来确定装运点。它们是？
答案: 交货工厂、装运条件、装载组
2。哪些值用于自动确定项目 10 的装运点？
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
提示: 装运条件来自售达方的客户主记录。可以通过选择
“显示凭证抬头”明细，然后选择“装运”标签页，在销售
凭证抬头中查看和更改这些信息。
装载组来自于物料主记录。可以在“销售：一般/工厂”的明
细屏幕中检查和维护这些信息。装载组在销售凭证中不显示。
a）交货工厂 1000、装运条件 ##+50（例如 70 用于组 20），

和装载组 0003。
继续到下一页
162 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 7：
说明必须开始装运和运输处理的单个工作阶段的日期，以便于订购的产
品可以准时到达客户处。
1。输入以下采购订单的标准订单。
采购订单
客户： T-S50A##
请求的交货日期：当日
物料数量运达方
T-AS1## 5 T-S50A##
T-AS3## 1 T-S50B##
装运点和路线通过 GR 确定。
_______________________________________________
a）创建订单
后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 创建
选择保存。
2。显示之前输入的销售订单。
确定项目 10 的装运日期。
交货日期： _________________________________
发货日期： _________________________________
装载日期： _________________________________
物料可用日期： _________________________________
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 163

运输计划日期： _________________________________
提示: 您可以显示销售凭证项目已确认计划行的装运截止日
期的详细清单。
调用项目的计划行并转到已确认计划行的明细。然后选择装
运标签页。
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 更改 → 选择项
目 10 → 项目计划行 → 装运
3。负责的装运点必须在何时开始装运处理，才有利于货物准时到达
客户地点？
答案: 在物料可用日期
4。为了可以在正确的装载日期装载货物，装运和运输处理必须完成的
步骤有哪些？
____________________________________________________________
____________________________________________________________
提示: 您可以使用 F1 帮助，来获取有关任务和交货及运输

计划的不同日期使用的信息。
a）为了及时开始装载，必须完成准备（拣配和包装）和运输计划。
任务 8：
为您在本单元第一个练习部分中创建的订单的第一个项目创建外向交货。
1。选择负责的装运点。使用当日的日期作为选择日期。将选择限制为销
售凭证中的第一个项目。您是否可以交付订单？原因是什么？
答案: 否。订单中的计划数据显示，您不必在当日开始处理装运
（您可以在几天后开始）。
2。再次做相同选择，但使用物料可用日期作为选择日期。您是否可以
交付订单项目？原因是什么？
____________________________________________________________
____________________________________________________________
继续到下一页
164 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

请不要保存外向交货。
提示: 如果您意外保存了外向交货，则使用下面的事务
删除交货凭证：
→ 单一凭证 → 外向交货 → 删除
a）是。您必须在物料可用日期开始装运处理，以便于货物可以在
交货运输计划中确认的交货日期到达客户地点。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 165

课程摘要
166 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：销售和分销中的集中处理
课程：销售和分销中的集中处理
课程概述
本课程介绍销售和分销中的集中处理选项。
课程目标
业务示例
• 为了减少凭证数量，IDES 公司希望为集中处理创建不同凭证。
创建交货
图表 65：装运中的集中处理
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 167

为了加快和便于装运，您可以使用交货到期清单来同时创建多个外向交
货。系统自动合并选定销售订单中的项目，以将外向交货的数量最小
化。可以如下使用此功能：
• 在线处理交货到期清单
• 创建要在非高峰时间执行的后台作业
系统通过装运点、选择数据（拣配日期）和在多个标签页中组合的其他标
准控制外向交货的创建。通过定义此标准，您可以控制选择哪些到期要交
货的订单。选择选项的更改取决于交货业务情景和用户角色。
您收到满足选择标准的订单清单。在此清单中，您可以使用排序和过滤功
能，以使选择更加精确。
通过该清单，您可以在线或在后台创建外向交货，并调用凭证。
提示: 在集中处理时，您可以使用选择日期来定义将何日作为到
期交货的日期。装运处理最迟必须在该日期开始，以便货物在协定
日期到达客户处，协议日期可以是物料可用日期或运输计划日期。
图表 66：外向交货选项
168 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

主数据和销售凭证中，有些字段可以用于存储处理交货所用的客户缺
省值。
• 如果客户需要完整交货，则订单应该在一个交货单中交付。所有项目
应该同时交货。在创建外向交货时，如果所有订单项目无法以完整订
单数量装运，则您会收到警告，提示客户需要完整交货。
• 如果客户不需要完整交货，您可以定义与客户的部分交货协议。
• 如果客户允许合并订单，则使用交货到期清单时，在外向交货中合
并订单。只有项目具有多个通用特征，才能合并不同销售订单的项
目，通用特征的示例有：
– 装运点（从企业中同一地点的发货）
– 交货到期的日期（装运处理应该开始的日期，物料可用日期
或运输计划日期）
– 运达方（外向交货具有相同目的地）
– 路线（运输或路线的相同方法）
– 国际贸易条款（有关转运运费责任的“国际商会”条款）
拣配
图表 67：装运处理中的拣配
您可以通过需要拣配的方式控制外向交货中的项目。
在生成用于触发和监视库存移动的转储单后，执行拣配。转储单中的项目
包含要拣配的物料和数量，该数量对应交货数量。
通过转储单，您可以打印供在仓库中使用的拣配清单。
拣配可以自动确认，也可以在单独的处理步骤中确认。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 169

图表 68：拣配中的集中处理
您还可以通过集中处理引入拣配。为此，您从所有拣配准备就绪的外向
交货中选择工作清单，并同时创建多个转储单。系统自动将外向交货项
目合并到尽可能少的转储单中。
可以如下执行集中处理：
• 手动（在线）
• 创建要在非高峰时间执行的后台作业（批次）
系统通过装运点、选择数据（拣配日期）和其他标准，控制转储单的创
建。您收到满足选择标准的交货清单。在此清单中，您可以使用排序和
过滤功能，以使选择更加精确。
170 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 69：拣配选项
通过转储单，您可以打印供在仓库中使用的拣配清单。此步骤可以自动
执行。
如果不想打印拣配清单，也可以通过便携式数据采集 (PDC) 方式将转
储单转发到外部仓库管理系统。
如果未使用自动确定，则还可以通过手动确认已拣配数量来监控拣配。您
还可以通过设置差异标识来确认数量变化，并指定导致差异的原因。
如果无法拣配总数量，您可以:
• 通过其他转储单来拣配未清数量
• 通过复制拣配数量来减少外向交货中的交货数量
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 171

发货
图表 70：过帐发货的集中处理
发货还可以通过集中处理进行过帐。为此，从所有发货过帐已准备就绪的
外向交货中选择一个工作清单，并同时过帐多个发货。
可以如下执行集中处理：
• 手动（在线）
• 创建要在非高峰时间执行的后台作业（批次）
通过装运点、选择日期和其他标准（例如货运代理或路线），系统控制
发货的过帐。您收到满足选择标准的交货清单。必要时，可以将清单下
溯至项目级别。在此清单中，您可以使用排序和过滤功能，以使选择
更加精确。
选择完成后，过帐发货。
172 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

开票
图表 71：开票中的集中处理
为了加速创建开票凭证的流程，您可以使用开票到期清单来同时处理多个
开票凭证。系统合并要开票的项目，以尽可能少地创建开票凭证。
可以如下使用此功能：
• 手动处理开票到期清单（在线处理）
• 通过后台作业（批次）在非高峰时间集中处理
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 173

图表 72：开票选项
处理开票到期清单时，系统将尽可能多的项目合并到尽可能少的开票凭证
中。根据系统设置，这些可以是订单项目，也可以是外向交货项目。
为了能够成功合并，项目必须有特定的通用特征，例如，相同开票日期、
相同付款方和付款条款。通用特征清单在定制中维护。
标准系统包含用于创建开票凭证的多个选项。您可以选择最适合您要求的
选项。以下是最常用的几个选项：
• 发票拆分：
您有一个销售订单，已为其创建外向交货。通过外向交货创建了多
个开票凭证。
• 每个外向交货的单独开票凭证：
您有一个销售订单，已为其创建了两个外向交货。通过这些外向交
货创建了两个开票凭证。
• 集中发票：
您有两个销售订单（例如，不同的售达方或部分交货），已为其创建
了三个外向交货。通过外向交货创建了一个单一开票凭证。
174 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 73：工作清单
此幻灯片提供在销售和分销流程中集中处理可用的选项概览。
1。使用交货到期清单来处理外向交货的销售凭证。
2。使用要过帐的外向交货的工作清单来创建转储单。
3。使用要过帐的外向交货的发货工作清单来过帐发货。
仅在拣配成功完成后才考虑使用拣配操作。
4。使用开票到期清单来处理开票凭证的外向交货（如果有必要，包
括订单）。
仅在发货已经成功过帐的情况下考虑外向交货。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 175

176 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 7：销售和分销中的集中处理
练习目标
• 使用工作清单识别后续处理准备就绪的凭证，并集中处理选定的凭证
• 合并一个客户的外向交货
• 创建转储单
• 在完全处理外向交货后，更新库存数量和库存科目
• 创建集中发票或单个发票
• 基于开票凭证识别应收帐款和收入，并过帐至财务会计中的对应科目
业务示例
尽管您一次输入一个订单，但是可以创建工作包，使您可以一次集中执
行多个订单的装运和开票活动。
能够有效处理销售和分销更为重要，这样，对于流程中的这些步骤，可以
合并工作包并一起处理。
这些工作包经常有相同标准，使这些步骤可以由系统在特定时间自动处
理和执行。
在进一步处理销售和分销过程中产生以下任务：创建交货单、拣配、将货
物装运至客户处、创建发票并过帐应收帐款和收入到财务会计中。
您将测试用于处理这些工作包的选项。
任务 1：
处理用于您的装运点的交货到期清单。
1。从到期要装运的销售订单中，选择满足以下标准的订单：
装运点： Z0##
交货创建日期：从一周第一天到四周后的同一天
运达方：T-S50A## 和 T-S50B##
提示: 使用此事务
后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 创建
→ 集中处理到期要交货的凭证 → 销售订单
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 177

2。选择哪些销售凭证作为工作清单？
提示: 装运的事务清单将仅包括您自己创建的订单。
3。为何您最后创建的订单在清单中显示两次？
4。外向交货将经哪些路线装运？
_____________ _____________
5。仅选择您在本单元以前的练习中创建的两个订单中的那些行。
在后台触发选定工作清单的处理。
提示: 选择后台。
6。显示集中处理日志。记录用于管理系统日志的组编号。
组编号： ________________________________________
提示: 选择创建交货的日志。
7。已经创建了多少个外向交货？
外向交货数： _______________________________
8。确定外向交货的凭证编号。
_____________ _____________ _____________
提示: 选择凭证。
任务 2：
对使用集中处理创建的外向交货进行拣配。
1。选择符合以下标准，可用于拣配的所有外向交货：
装运点： Z0##
拣配日期：从本周第一天到四周后的同一天
继续到下一页
178 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

路线：参阅交货清单练习
后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 拣配 → 创建转储
单 → 通过外向交货监控器
提示: 另外，您还可以输入系统为此交货清单的集中处理日
志所定义的组编号。
2。从该清单中，选择处理交货清单时创建的外向交货。
拣配这些外向交货，无需转到转储单，并允许系统自动将拣配数量
写入到外向交货凭证中。
采用拣配数量： 1（交货中包括拣配数量）
提示: 选择后台创建转储单。
3。检查外向交货并确定是否已成功执行拣配。
比较交货数量和已在一个外向交货中拣配的数量。这两个数量是
否有差异？
____________________________________________________________
4。检查外向交货的总体状态。
总体拣配状态： ___________________________
仓库管理活动的总体状态： ___________________________
发货的总体状态： ___________________________
提示: 显示外向交货并选择
→ 转到 → 抬头 → 处理
任务 3：
过帐使用集中处理的外向交货的发货。
1。从符合以下标准且已过帐准备就绪的外向交货中进行选择：
装运点： Z0##
计划的货物移动日期: 从本周第一天到四周后的同一天
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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 179

路线： R00025 和 R00030
后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 过帐发货 → 通
过外向交货监控器集中处理
过帐发货。
3。检查外向交货并确定是否已成功执行发货过帐。
检查外向交货的总体状态。
发货的总体状态： _________________________________
提示: 显示外向交货并选择 → 转到 → 抬头 → 处理。
任务 4：
处理您的开票到期清单。
1。选择符合以下标准的到期要开票的外向交货：
开票日期：从本周第一天到四周后的同一天
销售组织： 1000
装运点： Z0##
售达方： T-S50A## 和 T-S50B##
提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 开票 → 开票凭证

→ 处理开票到期清单
测试，以查看处理开票到期清单的结果会是什么。
提示: 选择模拟。
3。比较两个凭证，以查看为何这些外向交货中的项目无法一起置入
一个开票凭证中。
提示: 选择两个凭证，并选择拆分分析。
4。返回开票到期清单并使用集中处理创建开票凭证。
继续到下一页
180 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

5。记录集中处理的日志编号。
组编号： _________________________________________
6。检查日志，查看已经创建了多少个开票凭证。
个数： __________________________________________
记录开票凭证编号：
_____________ _____________ _____________
7。检查已创建凭证的其中一个，以查看是否可以按照请求完成销售流
程。使用开票凭证的凭证流。
销售流程是否已完成？
____________________________________________________________
原因是什么？
____________________________________________________________
____________________________________________________________
任务 5：
在屏幕上发出发票。
1。检查发票的打印输出，确定表格中是否更正了交货条件和付款条件。
选择输出类型 RD00 和打印机 LP01。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 181

解答 7：销售和分销中的集中处理
任务 1：
处理用于您的装运点的交货到期清单。
1。从到期要装运的销售订单中，选择满足以下标准的订单：
装运点： Z0##
交货创建日期：从一周第一天到四周后的同一天
运达方：T-S50A## 和 T-S50B##
后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 创建
→ 集中处理到期要交货的凭证 → 销售订单
a）后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 创建 →

集中处理到期要交货的凭证 → 销售订单
2。选择哪些销售凭证作为工作清单？
提示: 装运的事务清单将仅包括您自己创建的订单。
a）所有符合选择标准的到期需要交货的订单：这是您已经在课
程中创建的两个订单。
3。为何您最后创建的订单在清单中显示两次？
答案: 因为具有不同的运达方（和路线），必须要使用两个单独的
外向交货来进一步处理订单中的这两个项目。
4。外向交货将经哪些路线装运？
_____________ _____________
a） R00025 和 R00030
5。仅选择您在本单元以前的练习中创建的两个订单中的那些行。
在后台触发选定工作清单的处理。
提示: 选择后台。
a）选择相关行并选择后台。
6。显示集中处理日志。记录用于管理系统日志的组编号。
继续到下一页
182 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

组编号： ________________________________________
提示: 选择创建交货的日志。
a）在日志中显示组编号。选择创建交货的日志。
7。已经创建了多少个外向交货？
外向交货数： _______________________________
a）已创建了三个外向交货
8。确定外向交货的凭证编号。
_____________ _____________ _____________
提示: 选择凭证。
a）选择凭证并记录凭证编号。
任务 2：
对使用集中处理创建的外向交货进行拣配。
1。选择符合以下标准，可用于拣配的所有外向交货：
装运点： Z0##
拣配日期：从本周第一天到四周后的同一天
路线：参阅交货清单练习
后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 拣配 → 创建转储
单 → 通过外向交货监控器
提示: 另外，您还可以输入系统为此交货清单的集中处理日
志所定义的组编号。

→ 通过外向交货监控器
路线：R00025 和 R00030
拣配这些外向交货，无需转到转储单，并允许系统自动将拣配数量
写入到外向交货凭证中。
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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 183

采用拣配数量： 1（交货中包括拣配数量）
提示: 选择后台创建转储单。
a）选择后台创建转储单。
3。检查外向交货并确定是否已成功执行拣配。
比较交货数量和已在一个外向交货中拣配的数量。这两个数量是
否有差异？
____________________________________________________________
→ 拣配
4。检查外向交货的总体状态。
总体拣配状态： ___________________________
仓库管理活动的总体状态： ___________________________
发货的总体状态： ___________________________
提示: 显示外向交货并选择
→ 转到 → 抬头 → 处理
a）总体拣配状态： C 完全拣配
仓库管理活动的总体状态： C WM-TO 已确认
发货的总体状态： A 尚未开始
任务 3：
过帐使用集中处理的外向交货的发货。
1。从符合以下标准且已过帐准备就绪的外向交货中进行选择：
装运点： Z0##
计划的货物移动日期: 从本周第一天到四周后的同一天
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184 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

路线： R00025 和 R00030
后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 过帐发货 → 通
过外向交货监控器集中处理
a）后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 过帐发货 → 通过外

向交货监控器集中处理
过帐发货。
a）选择相关外向交货，并选择过帐发货。
3。检查外向交货并确定是否已成功执行发货过帐。
检查外向交货的总体状态。
发货的总体状态： _________________________________
提示: 显示外向交货并选择 → 转到 → 抬头 → 处理。
a）发货的总体状态： C 已完成
任务 4：
处理您的开票到期清单。
1。选择符合以下标准的到期要开票的外向交货：
开票日期：从本周第一天到四周后的同一天
销售组织： 1000
装运点： Z0##
售达方： T-S50A## 和 T-S50B##
提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 开票 → 开票凭证

→ 处理开票到期清单
a）后勤 → 销售和分销 → 开票 → 开票凭证 → 处理开票到期清单

继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 185

测试，以查看处理开票到期清单的结果会是什么。
提示: 选择模拟。
a）选择模拟。
3。比较两个凭证，以查看为何这些外向交货中的项目无法一起置入
一个开票凭证中。
提示: 选择两个凭证，并选择拆分分析。
a）选择两个凭证，并选择拆分分析。以下凭证信息可能影响开

票拆分：
• 售达方和付款方
• 参考和分配编号
• 营业税 - 识别号
• 国际贸易条款第一部分和第二部分
4。返回开票到期清单并使用集中处理创建开票凭证。
a）返回“处理开票到期清单”屏幕，并选择保存。
5。记录集中处理的日志编号。
组编号： _________________________________________
a）记录日志的组编号。
6。检查日志，查看已经创建了多少个开票凭证。
个数： __________________________________________
记录开票凭证编号：
_____________ _____________ _____________
a）已创建了三个开票凭证。选择凭证。
7。检查已创建凭证的其中一个，以查看是否可以按照请求完成销售流
程。使用开票凭证的凭证流。
销售流程是否已完成？
____________________________________________________________
原因是什么？
____________________________________________________________
继续到下一页
186 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

____________________________________________________________
选择凭证流。
由于在过帐开票凭证时系统自动创建了会计凭证，销售流程已
完成。清算会计凭证是财务会计流程的一部分。
任务 5：
在屏幕上发出发票。
1。检查发票的打印输出，确定表格中是否更正了交货条件和付款条件。
选择输出类型 RD00 和打印机 LP01。
开票凭证 → 将输出发布到 → 屏幕
选择消息类型 RD00 ，之后选择打印预览。
付款条件和交货条件已打印在发票中的项目之上。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 187

课程摘要
188 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 单元摘要
单元摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 189

单元摘要 SCM600
190 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 5
可用性检查
单元概述
本单元介绍可用性检查在销售和分销凭证中的角色。其中还将提供“运输
处理”的简要概览。
单元目标
• 介绍可用性检查的基本原则和功能
• 使用可用性检查，作为订单处理的一部分
• 介绍装运凭证的功能
• 说明如何为客户出具装运成本的发票
• 介绍财务信息如何从开票凭证传输到会计凭证
单元目录
课程：基础 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
课程：样本业务情景 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
练习 8：可用性检查 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
课程：运输处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
练习 9：运输处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 191

单元 5：可用性检查 SCM600
课程：基础
课程概述
本课程为您介绍可用性检查的基本原则。
课程目标
业务示例
• 您希望为没有足够库存的物料创建订单
• 为此，您需要检查可用库存，并可能需要有关最早可以交货的日期
的信息
基础
图表 74：销售订单中的可用性检查
在物料主数据中的“销售和分销”标签页上，您可以：在可用性检查字
段的“一般/工厂”中输入，在订单处理期间应该为该物料执行哪些可
用性检查及（或）类型。
定制中还有很多设置会影响可用性检查的处理流程。
192 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：基础
图表 75：物料可用日期检查
物料可用日期通过交货计划确定。在该日期，必须有足够物料可在请
求的交货日期及时交付给客户。
系统从客户请求的交货日期向后计算该日期。
系统计算拣配、包装、装载和运输货物所需的时间。
图表 76：工厂级别的检查
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 193

系统按以下顺序访问信息，以建议标准交货工厂：
1。客户物料信息
2。运达方客户主记录
3。物料主记录
如果您在订单处理期间手动输入交货工厂，则您的输入将覆盖缺省值。
在客户物料信息中，您可以维护针对客户特定物料的价值建议。
您可以在“销售和分销”标签页的“销售组织 1 交货工厂”的物料主
数据中找到交货工厂
您可以在“装运”标签页的“可用性检查控制”中的客户主数据中找到
图表 77：交货工厂
在定制中，您可以配置可用性检查中包括哪些元素。采用这种方式，您
定义检查中应该包括哪些库存类型（例如安全库存、转储库存或质检库
存）、哪些内向移动（例如采购或生产订单）以及哪些向外移动（例如销
售订单、物料管理中的预留）。
194 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 78：需求传递
销售和分销与采购之间的通讯通过需求执行。
需求类型的传输可以影响可用性检查。
负责物料计划的员工收到有关系统中销售订单的信息，以及为交付这些
订单销售与分销中所需的数量。
订单物料可以来自于内部生产或外部采购。
如果没有足够的物料可用，则可以通过物料计划下达采购订单。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 195

图表 79：全部交货和部分交货
您与客户达成的有关交货的任何协议都会影响可用性检查的结果。
根据客户销售订单中有关部分/全部交货的协议，您可以通过一次全部交
货或多次部分交货来交付订单。
如果是全部交货，则所有项目按订单数量交付。
如果是部分交货，您可以将一个订单的项目或数量分为多次交货。
图表 80：部分交货协议
196 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

客户主记录中建议了控制全部/部分交货的标识。如果在此处维护了客
户和物料协议，则项目级别的建议来自于客户物料信息。这些标识可
以在输入销售订单时手动更改。
例如，客户可能需要全部交货，这意味着销售订单中的所有项目应该一起
交货。如果客户同意部分交货，则订单可以通过多次交货完成。
如果您选择“完全交货”，则您可以确定整个订单中的所有项目必须一
起交货。您还可以在项目级别确定您是否可以拆分交货数量。存在以下
部分交货协议：
• _ 允许部分交货
• A 创建数量大于零的交货
• B 仅创建一个交货（而且数量 = 0）
• C 仅允许全部交货
• D 对后续交货没有限制
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 197

课程摘要
198 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：样本业务情景
课程：样本业务情景
课程概述
本课程提供多个样本业务情景来说明如何执行可用性检查。您将看到拖
欠订单的处理。
课程目标
业务示例
• 您希望为没有足够库存的物料创建订单。
• 为此，您需要检查可用库存，并可能需要有关最早可以交货的日
期的信息。
• 在某些情况下，如果在请求的日期无法交付全部数量，客户还允
许部分交货。
样本业务情景
图表 81： 1. 案例：构建所需交货日期
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 199

系统使用交货计划，检查在物料可用日期物料是否将可用。
可用性检查包括：
• 当前库存
• 计划内向移动（例如采购订单、采购申请、计划订单）
• 预测外向移动（例如现有销售订单、交货）
在案例 1，有关外向移动的情况如下：
现有内向移动有：
• 库存：100 件
• 现有采购订单，数量为 50 和 60 件
还存在以下未来外向移动：
• 现有销售订单，数量为 100、40 和 50 件。
在此外向移动情况下，您现在再输入另外一个数量为 10 的销售订单。
系统基于客户请求的交货日期执行交货计划（向后计划），并确定物料
可用日期。然后针对该日期运行可用性检查。
图表 82：案例 1 的结果：确认所需交货日期
可用性检查显示，系统可以确定 10 件用于请求的交货日期。
200 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 83： 2. 案例：确认稍后日期
业务情景 2 的初始情况与第一个相同：
• 库存：100 件
不过，在这种情况下，客户需要“全部交货”。
在此外向移动情况下，您现在再输入另外一个数量为 20 的销售订单。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 201

图表 84：案例 2 的结果：确认稍后日期
在库存短缺情况下，系统使用可用性检查和交货计划，来确定下一个可
为客户供货的可能日期。
由于是全部交货协议，数量不能拆分。
您必须确定稍后日期的 20 件。
基于物料可用日期，系统使用交货计划（向前计划）来计算 20 件的
确认日期。
202 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 85： 3. 案例：部分交货
如果客户和销售凭证类型允许部分交货，则所需销售订单数量还可以拆
分为多个部分交货。
案例 3 和案例 1 和 2 的情况相同：
• 库存：100 件
但是，在案例 3 中，客户需要尽可能快地得到货物，允许您在必要时将
交货数量拆分为多个部分交货。
在此外向情况下，您现在再输入另外一个数量为 20 的销售订单。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 203

图表 86：案例 3 的结果：部分交货
在库存短缺情况下，系统使用可用性检查和交货计划，来确定下一个可
为客户供货的可能日期。
“允许部分交货”协议意味着数量可以拆分。
您可以在稍后日期确认 20 件分两次，每次 10 件。
使用物料可用日期，系统使用交货计划（向前计划）来计算两次部分
交货，每次 10 件。
204 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 87： 4. 案例：检查补货提前期
您可以考虑所有内向和外向移动。但是，建议您仅在补货提前期结束
时实施可用性检查。
可以为每个物料指定补货提前期。
• 贸易货物：计划的交货时间 + 收货处理时间，
• 产成品：内部生产时间。
系统假设物料最迟将在补货提前期结束时可用。
仅到补货提前期结束时，才运行可用性检查。
如果案例 4 中的可用性检查不包括补货提前期，则结果与案例 2 相同。
客户需要全部交货。在最后 60 件采购订单到达之日前，这 20 件不
可用（内向移动）。
不过，如果系统使用补货提前期检查可用性，则您可以确认请求日期
的 20 件物料。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 205

拖欠订单处理
图表 88：拖欠订单处理
有两种拖欠订单处理类型：
手动拖欠订单处理
• 您可以使用拖欠订单处理来列出物料的销售凭证，并参考确认来手动
处理这些凭证。这表示可以重新分配 ATP 数量，并清算所有短缺。
通过重新计划
• 您可以使用交货优先级（在销售订单的客户主记录中建议）作为自
动重新计划的排序标准。
206 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 8：可用性检查
练习目标
• 处理存在可用库存短缺的订单
• 检查可用库存
业务示例
您两个月前开始营销一种新产品。此产品的需求大于原始预期，所以
产生库存短缺。
任务 1：
实施可用性检查是否与物料相关？
1。您需要确定在工厂 1000 的订单输入期间，是否对编号为 T-AS5##
的物料进行可用性检查。
提示: 显示物料主数据。在销售：一般/工厂标签页的可用性

检查字段，您可以查看在订单输入期间，是否应该执行此物
料的可用性检查。如果是，应该执行哪种类型的可用性检查。
任务 2：
您希望确定在订单输入期间为哪个交货工厂执行可用性检查。
1。检查在销售组织 1000、分销渠道 12 和物料主数据 T-AS5## 的订单
输入期间，建议了哪个交货工厂。
___________________________________________________________
提示: 显示物料主数据。在销售：销售组织 1 标签页的

交货工厂字段，您可以查看在订单输入期间，根据物料主
数据建议了哪个交货工厂。
2。检查在销售组织 1000、分销渠道 12、产品组 00 和客户主数据

T-S50B## 的订单输入期间，建议了哪个交货工厂。
___________________________________________________________
提示: 显示客户主数据。在装运标签页的交货工厂字段中，

输入根据客户主数据输入订单期间建议的交货工厂。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 207

3。在工厂建议的订单处理期间，以何种顺序存取主数据？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
4。是否可以按照所建议的在其他工厂执行可用性检查？
___________________________________________________________
任务 3：
您收到一份采购订单。
采购订单：
客户： T-S50B##
物料： T-AS5##
数量： 10
2。在请求的交货日期没有足够的物料可用，系统在输入订单期间仍保留
可用性控制屏幕。
提示: 如果您已经退出可用性控制屏幕，则可以通过选择检
查项目可用性来再次调用该屏幕。
已对哪个工厂进行可用性检查？
___________________________________________________________
3。可以为请求的交货日期确认多少件物料？
___________________________________________________________
4。到可以确认全部数量需要多长时间？
___________________________________________________________
5。为何可以在该日期确认全部数量？
___________________________________________________________
6。您决定确认将在稍后日期向客户全部交货。
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208 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

7。显示项目 10 的计划行。显示了哪些带有计划行的行？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
任务 4：
您收到另一份采购订单。
1。基于采购订单创建另一个标准订单。
采购订单：
客户： T-S50B##
物料： T-AS5##
数量： 15
2。在请求的交货日期再次没有足够的物料可用，系统在输入订单期间
仍保留可用性控制屏幕。
您知道还可以从位于斯图加特的工厂 1400 获取物料。因此，您希望

查看此处的物料是否更早可用。检查工厂 1400 的可用性。
提示: 要检查其他工厂的可用性，在可用性控制屏幕选择其
他工厂。
3。可以在请求的交货日期确认多少件来自工厂 1400 的物料？

___________________________________________________________
4。为何可以在请求的交货日期确定来自工厂 1400 的全部数量？
___________________________________________________________
5。您决定从工厂 1400 为客户交付物料，并从工厂 1400 进行全部
交货。保存订单并记下编号。
___________________________________________________________
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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 209

任务 5：
您希望显示上一个订单的检查范围。
1。您希望了解上一个订单的可用性检查是否考虑了系统中输入的采购
订单。显示上一个订单，并检查可用性检查期间考虑的内向/外向
移动的元素。
提示: 您可以在可用性控制屏幕或可用性概览屏幕显示销售
订单中的检查范围。选择检查范围。
2。您还希望确定可用性检查期间是否考虑补货提前期。
任务 6：
您又收到其他物料的一份采购订单。
1。首先，您希望获得此物料的实际库存以及需求情况的概览。显示物
料 T-AS4## 的当前库存和需求清单。记下工厂 1000 的库存中有
多少件物料。
___________________________________________________________
提示: 在物料管理中执行库存管理。选择后勤 → 物料管理

→ 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存/需求清单。
采购订单：
客户： T-S50A##
物料： T-AS4##
数量： 25
保存订单并记下订单编号。
___________________________________________________________
3。您希望获得工厂 1000 中该物料的实际库存以及需求情况的概览。
显示物料 T-AS4## 的当前库存和需求清单。记录销售订单中需要
多少件物料。
继续到下一页
210 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

___________________________________________________________
4。需求在哪个日期传输？销售订单中的哪个日期与该日期对应？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
任务 7：
何时创建拖欠订单？
1。何时为订单项目创建拖欠订单？
___________________________________________________________
2。拖欠订单的两种不同类型是什么？
3。客户主数据中哪个字段可以用作重新计划的排序标准？
___________________________________________________________
任务 8：
有关可用性检查的问题
1。为何部分交货协议相关的销售订单中，可用性检查结果与普通可用性
检查的结果不同？
___________________________________________________________
2。为何完成交货计划是销售订单中执行可用性检查的前提？。
___________________________________________________________
3。如果无法确认请求的交货日期的项目，为何在可用性检查之后执
行交货计划？
___________________________________________________________
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 211

解答 8：可用性检查
任务 1：
实施可用性检查是否与物料相关？
1。您需要确定在工厂 1000 的订单输入期间，是否对编号为 T-AS5##
的物料进行可用性检查。
提示: 显示物料主数据。在销售：一般/工厂标签页的可用性

检查字段，您可以查看在订单输入期间，是否应该执行此物
料的可用性检查。如果是，应该执行哪种类型的可用性检查。
货物 → 显示
选择销售：一般/工厂数据）。
工厂 1000
进行该物料的可用性检查（检查组 01 的每日需求）。
任务 2：
您希望确定在订单输入期间为哪个交货工厂执行可用性检查。
1。检查在销售组织 1000、分销渠道 12 和物料主数据 T-AS5## 的订单
输入期间，建议了哪个交货工厂。
___________________________________________________________
提示: 显示物料主数据。在销售：销售组织 1 标签页的

交货工厂字段，您可以查看在订单输入期间，根据物料主
数据建议了哪个交货工厂。
货物 → 显示
选择销售：销售组织 1 。
销售组织 1000
分销渠道 12
在该物料的物料主数据中建议了交货工厂 1400。
2。检查在销售组织 1000、分销渠道 12、产品组 00 和客户主数据
T-S50B## 的订单输入期间，建议了哪个交货工厂。
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212 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

___________________________________________________________
提示: 显示客户主数据。在装运标签页的交货工厂字段中，

输入根据客户主数据输入订单期间建议的交货工厂。
a）后勤 → 销售和分销 → 主数据 → 业务伙伴 → 客户 → 显

示 → 销售和分销
选择销售区域数据：装运标签页。
在该客户的客户主数据中建议了交货工厂 1000。
3。在工厂建议的订单处理期间，以何种顺序存取主数据？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
a）在订单输入期间，工厂建议以下列顺序存取主数据：
1。客户物料信息
2。客户主数据
3。物料主数据
如果主数据中已经指定了其他交货工厂，将为销售订单项目传
输与该顺序对应的建议。
4。是否可以按照所建议的在其他工厂执行可用性检查？
___________________________________________________________
a）您可以选择手动改写客户销售订单中的建议。
作为可用性检查的一部分，您还可以选择在其他工厂中进行
检查。
任务 3：
您收到一份采购订单。
采购订单：
客户： T-S50B##
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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 213

物料： T-AS5##
数量： 10
2。在请求的交货日期没有足够的物料可用，系统在输入订单期间仍保留
可用性控制屏幕。
已对哪个工厂进行可用性检查？
___________________________________________________________
a）工厂 1000
3。可以为请求的交货日期确认多少件物料？
___________________________________________________________
a）无法为请求的交货日期确认任何数量。
4。到可以确认全部数量需要多长时间？
___________________________________________________________
a）仅在全部交货/交货建议下建议的最新数据。
5。为何可以在该日期确认全部数量？
___________________________________________________________
a）这是补货时间结束的日期。
6。您决定确认将在稍后日期向客户全部交货。
a）全部交货：选择复制。
7。显示项目 10 的计划行。显示了哪些带有计划行的行？
___________________________________________________________
a）选择项目计划行。
有两个计划行。第一个计划行有请求的交货日期、订单数量和
确认的数量（为零）。第二个计划行有确认的交货行和确认
的数量。
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214 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

___________________________________________________________
a） → 保存
任务 4：
您收到另一份采购订单。
1。基于采购订单创建另一个标准订单。
采购订单：
客户： T-S50B##
物料： T-AS5##
数量： 15
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 创建。
2。在请求的交货日期再次没有足够的物料可用，系统在输入订单期间
仍保留可用性控制屏幕。
您知道还可以从位于斯图加特的工厂 1400 获取物料。因此，您希望

查看此处的物料是否更早可用。检查工厂 1400 的可用性。
提示: 要检查其他工厂的可用性，在可用性控制屏幕选择其
他工厂。
a）可用性控制屏幕
选择其他工厂 → 工厂 1400 → 检查工厂。
可以在请求的日期确认来自工厂 1400 的全部数量。
3。可以在请求的交货日期确认多少件来自工厂 1400 的物料？
___________________________________________________________
a） 15 件
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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 215

4。为何可以在请求的交货日期确定来自工厂 1400 的全部数量？

___________________________________________________________
a）工厂 1400 中有足够库存，且补货提前期缩短。
5。您决定从工厂 1400 为客户交付物料，并从工厂 1400 进行全部
交货。保存订单并记下编号。
___________________________________________________________
a）选择复制工厂。
选择保存。
任务 5：
您希望显示上一个订单的检查范围。
1。您希望了解上一个订单的可用性检查是否考虑了系统中输入的采购
订单。显示上一个订单，并检查可用性检查期间考虑的内向/外向
移动的元素。
提示: 您可以在可用性控制屏幕或可用性概览屏幕显示销售
订单中的检查范围。选择检查范围。
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 显示。
选择显示可用性
选择检查范围
在这种情况下，还与其他内向和外向移动一起检查采购订单。
2。您还希望确定可用性检查期间是否考虑补货提前期。
a）您显示“检查范围”时，未选择“无补货提前期检查”字段。
这表示在此情况下已将补货提前期考虑在内。
任务 6：
您又收到其他物料的一份采购订单。
1。首先，您希望获得此物料的实际库存以及需求情况的概览。显示物
料 T-AS4## 的当前库存和需求清单。记下工厂 1000 的库存中有
多少件物料。
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216 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

___________________________________________________________
提示: 在物料管理中执行库存管理。选择后勤 → 物料管理

→ 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存/需求清单。
a）后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存
/需求清单。
您可以在可用数量列中，查看带有物料需求元素 W-BEST 的
行中的工厂库存。
采购订单：
客户： T-S50A##
物料： T-AS4##
数量： 25
保存订单并记下订单编号。
___________________________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 订单 → 创建 → 保存
3。您希望获得工厂 1000 中该物料的实际库存以及需求情况的概览。
显示物料 T-AS4## 的当前库存和需求清单。记录销售订单中需要
多少件物料。
___________________________________________________________
a）后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存/
需求清单
在记录/请求的数量列中，您可以查看在含物料需求计划元素
K-AUFT 行中的销售订单需求。
25 件
4。需求在哪个日期传输？销售订单中的哪个日期与该日期对应？
___________________________________________________________
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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 217

___________________________________________________________
a）该需求日期（第一列中的日期）对应销售订单中的物料可用
日期。
任务 7：
何时创建拖欠订单？
1。何时为订单项目创建拖欠订单？
___________________________________________________________
a）如果订单项目是回溯的，则可以执行拖欠订单。如果订单数量没
有完成或请求的交货日期没有及时确认，则表示订单项目回溯。
2。拖欠订单的两种不同类型是什么？
a）拖欠订单的实施可以通过手动拖欠订单处理或重新计划来实施。
3。客户主数据中哪个字段可以用作重新计划的排序标准？
___________________________________________________________
a）交货优先级来自于销售订单中的客户主数据，可以用作重新
计划的订单排序标准。
任务 8：
有关可用性检查的问题
1。为何部分交货协议相关的销售订单中，可用性检查结果与普通可用性
检查的结果不同？
___________________________________________________________
a）仅当在请求的交货日期只有部分所需数量可用，而且客户同意
部分交货，才能执行交货拆分，并可以为请求的交货日期确
认部分交货。
如果客户不允许部分交货，则只能在稍后日期确认全部数量。
2。为何完成交货计划是销售订单中执行可用性检查的前提？。
___________________________________________________________
a）可用性检查在物料可用日期进行。在该日期需要物料，因此在
请求的交货日期之前，有足够时间用于包装、装载等等。这表
示必须在执行可用性检查之前，在销售订单中确定物料可用日
期。使用交货计划确定该日期。
3。如果无法确认请求的交货日期的项目，为何在可用性检查之后执
行交货计划？
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218 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

___________________________________________________________
a）如果无法确认请求交货日期的项目，则系统会在尽可能早的日期
执行交货计划（向前计划），以确定交货日期（确认日期）。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 219

课程摘要
220 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：运输处理
课程：运输处理
课程概述
本课程提供运输处理选项的简要概览。
课程目标
业务示例
• 您希望用一辆卡车运输多个交货的物料。
• 产生了运费成本，您将给客户出具发票。
• 您希望检查在属于开票凭证的科目凭证中，哪些科目已经过帐。
运输处理
图表 89：带输出装运的凭证流
装运功能是可选的。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 221

您可以使用该功能组合带有相同运输要求的交货，例如货运代理、目
的地、路线或运输方式。
一般情况下，您会在过帐发货之前创建装运。
装运中装运成本的结算也是可选的。
图表 90：创建装运
使用“创建装运”功能，系统确定到期要运输的交货，并创建所需装运。
可以手动将各个交货分配到装运。装运中的交货顺序通过列出的顺序
自动确定。
图表 91：装载和包装运输
222 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

在装运时，交货时尚未包装的物料可以使用装运物料在装运单位中包装。
此处使用的功能基本上与交货中的装载功能相同。但是，不能手动为
库存管理/开票生成或输入项目。
为已包装物料分配了所需的运输方式（例如卡车）。
复制了交货中的装运单位，并且无法再更改。
与交货中的包装不同，装运中的包装可以为多个交货执行。
图表 92：为客户出具装运成本的发票
您可以基于有效装运成本为客户出具装运成本的发票，有效装运成本在与
货运代理结算的运输和装运成本处理区域中计算。然后，在客户开票凭证
中，运费成本显示为附加条目。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 223

图表 93：连接到财务会计中
系统将发票、贷项凭证和借项凭证中的开票凭证数据传输到财务会计，
并过帐到已确定科目中。
您可以在定制中设置科目确定，使其与多个不同标准相关，以便于确定对
应科目。标准系统中定义了以下标准：
• 科目表
• 销售组织
• 付款方的科目分配组
（例如，可以根据是国内客户还是国外客户对客户进行分类）
• 物料的科目分配组
（例如，可以根据是服务物料还是零售货物对物料进行分类）
• 科目代码（可以将其划分为不同价格、盈余和折扣元素）
因为上述原因，设置科目确定需要不同财务会计和成本会计的协议。
224 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 9：运输处理
练习目标
• 编辑部分交货
• 说明运输处理
• 执行会计凭证中开票凭证的科目确定。
业务示例
尽管您可以在请求的交货日期交付全部数量的物料，但客户在此时间
点只需要接收部分交货。
因为在此交货（正在运输到此特定客户的路途中）到期时，还需要进行其
他客户的外向交货，您可以在一次装运中组合多个外向交货。
在完成此流程并创建发票后，您要确保已在会计中过帐正确的科目。
任务 1：
销售订单应该部分交付。
1。屏幕上显示上一个练习中的标准订单。确定是否可以部分交付订单。
在订单抬头上可以看到哪个有关全部交货的协议？
提示: 订单抬头中的全部交货字段是在销售概览屏幕和

装运标签页上。
__________________________________________________________
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 225

2。哪个主数据用于建议订单抬头的全部交货标记？
3。如果在订单抬头中未选择全部交货字段，您是否可以选择为不同交

货分配单个订单项目（带有对应的项目订单数量）？

货分配订单项目的全部数量？
5。可以在订单的项目 10 中找到哪个有关部分交货的协议？
___________________________________________________________
提示: 您可以在装运标签页中找到订单项目的部分交货/

项目字段。
6。哪个主数据用于建议订单项目的“部分交货”标记？
__________________________________________________________
7。为上一个销售订单创建外向交货（来自练习 6-2）。在此交货中，最
初只应该交付总计 25 件中的 10 件。
将待交付数量更改为 10 件。
_______________________________________________
继续到下一页
226 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 2：
您要检测可用于交货的可能运输方法。
1。检查是否可以处理您创建的外向交货（在练习 1-7 中）以进行运输。
此次交货的运输计划状态是什么？
提示: 在屏幕上显示外向交货。在运输标签页，您可以在运

输计划状态字段中查看此交货是否可以处理以供运输。使
用 F1 帮助查看状态的解释。
________________________________________________________
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 227

2。您要将运达方相同的不同交货中的多个项目装载到一个容器中。您
是否可以选择在装运凭证中执行此操作，并输入将哪些物料装载到
哪个容器中？
3。您已将位于汉堡的不同客户的多个交货一起放置到一个装运凭证
中，用一辆卡车装载。您是否可以选择根据要交付给客户的物料数
量拆分客户的装运成本？
4。装运凭证和转储单之间有什么差异？
任务 3：
您要拣配交货，过帐发货并为交易开票。然后，您要检查在会计凭证找
到了哪些科目。
1。首先输入工厂 1000 的仓库编号 010 的上一个交货的拣配转储单。
记录凭证编号。
________________________________
2。过帐外向交货的发货。
3。输入外向交货的开票凭证并记下凭证编号。
________________________________
4。显示开票凭证的会计凭证，并记录已过帐了哪些金额的哪些科目。
提示: 您可以使用显示开票凭证事务显示开票凭证的会

计凭证：
选择会计概览并选择会计凭证。
继续到下一页
228 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 229

解答 9：运输处理
任务 1：
销售订单应该部分交付。
1。屏幕上显示上一个练习中的标准订单。确定是否可以部分交付订单。
在订单抬头上可以看到哪个有关全部交货的协议？
提示: 订单抬头中的全部交货字段是在销售概览屏幕和

装运标签页上。
__________________________________________________________
选择装运标签页。
未选择全部交货字段。这表明单个项目可以拆分为多个独立
交货。
2。哪个主数据用于建议订单抬头的全部交货标记？
答案: 根据客户主数据建议了订单抬头中的全部交货标识。
货分配单个订单项目（带有对应的项目订单数量）？
答案: 是。项目可以拆分为多个独立交货。
货分配订单项目的全部数量？
答案: 如果订单抬头中未选择全部交货字段，则它仍与项目级别的
部分交货协议相关，无论订购数量是否可以拆分。
5。可以在订单的项目 10 中找到哪个有关部分交货的协议？
___________________________________________________________
提示: 您可以在装运标签页中找到订单项目的部分交货/

项目字段。
a）在项目 10 的装运标签页，部分交货/项目字段为空（允许部

分交货）。这表明允许部分交货。
6。哪个主数据用于建议订单项目的“部分交货”标记？
继续到下一页
230 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

__________________________________________________________
a）订单项目中部分交货/项目字段的建议来自于客户主数据。如果
已有客户和物料的客户物料信息，并且此处的建议与客户主数
据中的建议不同，则此建议优先。
7。为上一个销售订单创建外向交货（来自练习 6-2）。在此交货中，最
初只应该交付总计 25 件中的 10 件。
_______________________________________________
→ 保存
任务 2：
您要检测可用于交货的可能运输方法。
1。检查是否可以处理您创建的外向交货（在练习 1-7 中）以进行运输。
此次交货的运输计划状态是什么？
提示: 在屏幕上显示外向交货。在运输标签页，您可以在运

输计划状态字段中查看此交货是否可以处理以供运输。使
用 F1 帮助查看状态的解释。
________________________________________________________
选择运输标签页。
在运输计划状态字段中输入了 A。这表明在装运凭证中尚未处
理外向交货。
还有一种情况是：交货与装运凭证无关（取决于交货类型）。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 231

2。您要将运达方相同的不同交货中的多个项目装载到一个容器中。您
是否可以选择在装运凭证中执行此操作，并输入将哪些物料装载到
哪个容器中？
答案: 您可以在装运凭证中指定将哪些物料一起装载到一个容器
中。您还可以将不同交货的物料一起装载到一个容器中。
3。您已将位于汉堡的不同客户的多个交货一起放置到一个装运凭证
中，用一辆卡车装载。您是否可以选择根据要交付给客户的物料数
量拆分客户的装运成本？
答案: 是的，您可以将装运成本输入到装运成本凭证，并在客户
间相应地分配这些成本。
4。装运凭证和转储单之间有什么差异？
答案: 装运凭证已创建，并用于将多个交货组合为向一个客户的装
运。例如，为一个货车司机。
转储请求用作拣配的基础。
它为交货而创建，以控制内部物料移动。
任务 3：
您要拣配交货，过帐发货并为交易开票。然后，您要检查在会计凭证找
到了哪些科目。
1。首先输入工厂 1000 的仓库编号 010 的上一个交货的拣配转储单。
记录凭证编号。
________________________________
→ 单一凭证
2。过帐外向交货的发货。
a）后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 更改
→ 单一凭证
选择过帐发货。
3。输入外向交货的开票凭证并记下凭证编号。
________________________________
选择执行 → 保存。
继续到下一页
232 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

4。显示开票凭证的会计凭证，并记录已过帐了哪些金额的哪些科目。
提示: 您可以使用显示开票凭证事务显示开票凭证的会

计凭证：
选择会计概览并选择会计凭证。
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
选择会计。
选择会计凭证。
客户科目的借方过帐已过帐，且销项税和销售收入科目的贷
方过帐也已完成。
对付款方科目进行借方过帐。对收入科目、销售扣减科目以及
某些情况下的销项税科目进行抵消过帐。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 233

课程摘要
234 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 单元摘要
单元摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 235

单元摘要 SCM600
236 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 6
按订单生产
单元概述
本单元首先说明项目类别的功能。然后，探讨询价/报价售前凭证，并提
供演示销售订单处理的示范流程。
单元目标
• 介绍售前活动
• 使用询价和报价
• 说明项目类别的主要功能
• 跟踪按订单生产销售订单的装配订单状态
• 将项目包装至外向交货
单元目录
课程：售前处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
课程：项目类别功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
练习 10：售前处理和项目类别 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
课程：装配处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
练习 11：装配处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 237

单元 6：按订单生产 SCM600
课程：售前处理
课程概述
本课程介绍询价和报价。
课程目标
业务示例
• 在下达订单前，客户希望了解物料价格和交货时间。
• 您为客户生成一份所提供物料的报价。
• 客户接受报价并下达订单。
售前处理
图表 94：销售支持任务
238 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：售前处理
为销售和分销以及营销部门的员工提供支持，支持他们在获取和维护客户
关系方面的所有活动。您可以在“销售支持”系统中实施以下活动：
• 准备有关客户、潜在客户、联系人、竞争对手及其产品的信息。
• 管理销售活动，例如电话和客户来访。
• 执行直邮活动
• 直接访问销售信息系统 (SIS)，对有如销售量数字和接到的订单
数量等进行评估。
图表 95：售前凭证
您从客户处收到有关物料价格或交货时间的查询。
您使用报价为客户提供相关信息（参考询价是可选的）。
图表 96：售前阶段的凭证流
在标准系统中，只要客户一收到参考询价的报价，询价便作为完整的
参考。
只要系统认为已达全部数量或有效日期，报价便可以作为参考。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 239

售前阶段的凭证流可以包括询价和报价。如果客户接受报价，则产生
销售订单。
您还可以在无客户询价的情况下创建报价。
240 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：售前处理
课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 241

课程：项目类别功能
课程概述
本课程为您介绍一种关键控制工具，项目类别。
课程目标
业务示例
• 项目类别是控制销售和分销流程的主要工具。
项目类别功能
图表 97：项目类别
项目类别为销售凭证提供其他控制功能。
242 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：项目类别功能
例如，项目类别可以影响：
• 系统是否运行自动定价
• 项目是否显示在发票中
• 如果没有输入到订单中，不完整日志中会记录哪些字段
• 哪些合作伙伴功能属于项目
• 哪些文本类型属于项目
• 项目是否显示在交货中
• 您是否可以为项目创建计划行
图表 98：项目类别确定普通项目
例如，可以使用销售凭证类型和物料主数据中的项目类别组，找到销售
凭证中的项目类别。
项目类别组在销售：销售组织 2 标签页上的物料主数据中维护。
对于带项目类别组 NORM 的物料，找到不同于标准订单中项目类别的
其他项目类别。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 243

图表 99：标准订单中的项目类别确定
对于带项目类别组 NORM 的物料，找到不同于带项目类别组 0001 的物

料的其他项目类别。
244 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 10：售前处理和项目类别
练习目标
• 处理询价和报价
• 理解项目类别确定。
业务示例
您收到客户有关摩托车的询价。您可以使用此询价创建报价。报价中定义
的信息（例如价格和交货条件）与特定期间绑定，且仅在特定期间有效。
任务 1：
创建询价。
1。您收到客户有关摩托车的书面询价。您希望在月底前处理询价。
请求
客户：T-S50A## Motomarkt Heidelberg
去年，我们从您处采购摩托车 T-AS3##。我们有意再采购
3 辆。您是否可以为我们提供一份报价？
提示: 要创建询价，请选择后勤 → 销售和分销 → 销售 →

询价 → 创建。
在创建询价过程中，有效截止日期字段作为处理的截止日
期输入，并且稍后在报价处理中使用。
创建询价并记下编号。
___________________________________
任务 2：
创建报价。
1。您在第二天处理收到的询价。首先，您创建要需要在月末处理的客
户 T-S50A## 的所有询价清单。
提示: 要创建询价清单，请选择
后勤 → 销售和分销 → 销售 → 信息系统 → 询价 → 询
价清单
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 245

2。为询价创建报价。
因为当前对此摩托车有大量需求，您只想为客户提供 2 辆。该报价
应该从当日到月末有效。创建报价并记下编号。
___________________________________
提示: 使用菜单路径后勤 → 销售和分销 → 销售 → 报价

→ 创建，参考询价创建报价（凭证类型 QT）。选择“通
过参考创建”。
任务 3：
参考报价创建订单。
1。作为报价的结果，客户 T-S50A## 订购 1 辆摩托车 T-AS3##。
来自报价的采购订单
客户：T-S50A##
请求的交货日期：10 天内
物料数量
T-AS3## 1
创建标准订单并记下编号。
___________________________________
任务 4：
确定来自上一个练习的询价和报价中项目的参考状态。
提示: 单个凭证的状态概览可以通过凭证流显示。
1。显示报价中项目的参考状态。
__________________________________________________
2。显示询价中项目的参考状态。
__________________________________________________
继续到下一页
246 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 5：
有关售前凭证的问题。
1。说出询价和报价之间的一些差异。
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
2。是否必须设置询价，才能创建报价？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
3。在输入报价或询价时，是否自动进行定价？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
4。您是否可以象在销售订单中一样，选择在询价或报价中执行可用性
检查？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
任务 6：
如何在销售凭证中找到项目类别？
1。显示上一次处理的询价并记下找到了哪些项目类别。
__________________________________________________________
2。通常基于哪些标准在销售凭证中查找项目类别？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
3。是否可以在带有不同项目类别的订单中创建不同项目？
__________________________________________________________
4。您是否可以根据项目类别在询价中设置项目，以便于使其与开票无
关，并且使销售订单中的项目与开票相关？
__________________________________________________________
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 247

解答 10：售前处理和项目类别
任务 1：
创建询价。
1。您收到客户有关摩托车的书面询价。您希望在月底前处理询价。
请求
客户：T-S50A## Motomarkt Heidelberg
去年，我们从您处采购摩托车 T-AS3##。我们有意再采购
3 辆。您是否可以为我们提供一份报价？
提示: 要创建询价，请选择后勤 → 销售和分销 → 销售 →

询价 → 创建。
在创建询价过程中，有效截止日期字段作为处理的截止日
期输入，并且稍后在报价处理中使用。
创建询价并记下编号。
___________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 询价 → 创建
选择保存。
任务 2：
创建报价。
1。您在第二天处理收到的询价。首先，您创建要需要在月末处理的客
户 T-S50A## 的所有询价清单。
提示: 要创建询价清单，请选择
后勤 → 销售和分销 → 销售 → 信息系统 → 询价 → 询
价清单
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 信息系统 → 询价 → 询价清单

售达方 T-S50A##
2。为询价创建报价。
继续到下一页
248 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

因为当前对此摩托车有大量需求，您只想为客户提供 2 辆。该报价
应该从当日到月末有效。创建报价并记下编号。
___________________________________
提示: 使用菜单路径后勤 → 销售和分销 → 销售 → 报价

→ 创建，参考询价创建报价（凭证类型 QT）。选择“通
过参考创建”。
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 报价 → 创建
选择通过参考创建。
输入询价编号。
选择项目选择。
将数量更改为 2 辆。
选择复制。
选择保存。
任务 3：
参考报价创建订单。
1。作为报价的结果，客户 T-S50A## 订购 1 辆摩托车 T-AS3##。
来自报价的采购订单
客户：T-S50A##
请求的交货日期：10 天内
物料数量
T-AS3## 1
创建标准订单并记下编号。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 249

___________________________________
输入报价编号。
将数量更改为 1 辆。
选择复制。
选择保存。
任务 4：
确定来自上一个练习的询价和报价中项目的参考状态。
提示: 单个凭证的状态概览可以通过凭证流显示。
1。显示报价中项目的参考状态。
__________________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 询价 → 显示 → 环境 → 显
示凭证流
将光标置于询价 → 选择状态概览
展开项目 10
参考状态：完全参考
询价的参考状态表明它是完全参考，尽管 3 辆中只有 2 辆被复
制到报价中。在标准系统中，只要项目的部分数量被复制到报
价中，询价项目即会标记为完全参考。
2。显示询价中项目的参考状态。
继续到下一页
250 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

__________________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 报价 → 显示 → 环境 → 显
示凭证流
将光标置于报价 → 选择状态概览
展开项目 10
参考状态：已部分参考
报价的参考状态表明它是部分参考，报价数量（2 辆）中的仅
一部分（1 辆）被复制到销售订单中。在标准系统中，仅当复制
了全部数量，报价项目才标记为完全参考。
任务 5：
有关售前凭证的问题。
1。说出询价和报价之间的一些差异。
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
a）询价是对物料销售和分销条件（价格、交货日期等）的客户请
求。您使用报价为您的客户提供相关信息。
对于询价，在系统中使用有效日期作为回复询价的处理截止日
期。在客户确认期间，报价是法律绑定的。
2。是否必须设置询价，才能创建报价？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
a）不参考询价，就不能创建报价。
3。在输入报价或询价时，是否自动进行定价？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
a）是的，在询价和报价创建期间进行自动定价（取决于定制）。
4。您是否可以象在销售订单中一样，选择在询价或报价中执行可用性
检查？
__________________________________________________________
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 251

__________________________________________________________
a）是的，在询价和报价输入期间，执行可用性检查的方法与输入
销售订单时的一样（取决于定制）。
任务 6：
如何在销售凭证中找到项目类别？
1。显示上一次处理的询价并记下找到了哪些项目类别。
__________________________________________________________
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 询价 → 显示
询价项目的项目类别 AFN 位于销售标签页中。
2。通常基于哪些标准在销售凭证中查找项目类别？
__________________________________________________________
__________________________________________________________
a）项目类别的查找取决于销售凭证类型（询价、报价、标准订单
等）和物料主数据的项目类别组。
3。是否可以在带有不同项目类别的订单中创建不同项目？
__________________________________________________________
a）是的。可以在带不同项目类别的订单中创建不同项目。
4。您是否可以根据项目类别在询价中设置项目，以便于使其与开票无
关，并且使销售订单中的项目与开票相关？
__________________________________________________________
a）是的，例如可以根据项目类别在定制中设置开票相关性、定价、
交货相关性和不完整性控制。
252 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 253

课程：装配处理
课程概述
本课程包含一个示例流程，用以演示销售和分销与生产之间的协作。
课程目标
业务示例
• 客户订购按照自己特殊要求制造的油箱。
• 这需要销售和分销与生产之间的协作。
• 在交付油箱之前，它必须包装好。
装配处理
图表 100：按订单生产流程
254 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：装配处理
按订单生产的特征是物料不存储在仓库中，而是按照特定销售订单进行
生产。
从销售订单项目生成单个客户需求，并传输到物料计划 (PP) 中。
您可以使用物料计划来计划需求。一旦计划完成后，即执行生产。在生产
产品后，您按收货将其过帐到特别用于销售订单项目的销售订单库存中。
交货一到期，您就可以在销售和分销中输入交货并过帐发货。这减少了销
售订单库存。然后您在销售和分销中输入开票凭证。
图表 101：没有装配处理的按订单生产
需求数量（计划的独立需求）、交货日期和配置规范作为独立的客户需
求，从销售订单传输到物料计划中。
然后，您使用计划运行来生成计划订单。此时，展开了物料单，生成了
装配和组件的相关需求。
一旦可以开始生产，您便根据计划订单创建生产订单。
系统将生产订单中确认的数量和交货日期返回到销售订单中。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 255

图表 102：有装配处理的按订单生产
有装配处理的按订单生产的最终产品的独立组件已生产。您随后只需要
根据客户要求装配组件。这表明您只需要展开一级物料单，不需要生成
相关需求。
这表明您不需要在此时间点运行带装配处理的按订单生产计划。您可以
直接从销售订单创建生产订单。
系统将生产订单中确认的数量和交货日期返回到销售订单的计划行中。
对已确认计划行或交货日期所进行的任何更改，在销售订单和/或生
产订单中立即可见。
图表 103：每个项目的成本管理
256 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

在销售订单处理中，销售订单项目的成本和销售收入在项目的成本控制对
象中汇总，并且在获利能力分析中结算。
销售订单中的定价确定计划的销售收入（净价值 2），实际销售收入则
过帐到开票凭证中。
计划成本与收入进行比较。它们来自于产品或单位成本核算，或来自于物
料主数据中的评估价格（标准价格或移动平均价格）。
实际成本是通过提货、生产订单、内部活动分配和附加费计算的。
应计实际销售收入和成本在获利能力分析中结算，以确定损益。
图表 104：包装
在包装过程中，可以将交货项目分配到包装物料。由此创建的处理单元随
即可用附加包装物料进行包装。
图表 105：从销售订单库存中交货
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 257

在生产物料后，它作为收货过帐到销售订单库存中。
销售订单库存是只能用于特殊销售订单的特殊库存。
在交货的发货时，销售订单库存相应地减少。
图表 106：带变式配置的装配处理 - 示例
如果没有预先定义物料属性，并且有多个可用变式，您可以在变式配
置环境的销售订单中进行定义。
每个可配置物料必须有配置参数文件。您使用配置参数文件定义配置的
特定属性。
该物料分配到了配置参数文件或物料主数据中的一个或多个类中。
每个类包含一个或多个特征，代表物料的可变属性。
您可以为每个特征定义可能的值（特征值）。
您可以维护用于特征值的附加费/折扣，这会影响定价。
258 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 11：装配处理
练习目标
• 理解按订单生产流程
• 将项目包装至外向交货。
业务示例
客户按自己个人需求，向您订购特殊喷漆油箱。您还将装配说明和用于汽
车的加速条带发送给客户。单个物料应该包装到一个纸板箱中进行装运。
任务 1：
处理按订单生产。
1。客户为摩托车订购油箱。他已请求在交货前对油箱进行喷漆和装
配。已经创建了物料主数据 T-FS1##、物料单和工作计划。基于
现有采购订单创建标准订单。
采购订单
客户： T-S50A##
物料
T-FS1##
数量
1
提示: 请暂不保存订单!
2。与油箱一起，您还提供免费的装配说明 T-AS7## 和加速条带

T-AS8##。因此，还要在上述销售订单中输入这两个物料。
提示: 因为您要在销售订单中注明这两个物料属于油箱
T-FS1##，所以在较高级别的项目 10 中输入这两个物料。
对于较低级别的项目，在项目概览字段中输入 10。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 259

3。这三个物料有哪些项目类别？
4。这三个物料的净价是多少？
5。保存销售订单并记下编号。
________________________________________
任务 2：
1。显示您在上一个任务中创建的销售订单。
检查项目 10 的计划行中，油箱 T-FS1## 的采购数据。
提示: 要访问计划行的采购数据，选择项目计划行并选

择采购。
记下装配订单的编号。
______________________________________
2。显示装配订单抬头。记下装配订单的开始和完成基本日期。
______________________________________
______________________________________
继续到下一页
260 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

3。销售订单中的哪个日期对应装配订单中的结束日期？
任务 3：
客户通知您，他希望您能在 8 天后交付油箱 T-FS1##。在销售订单中相
应地更改项目 10 的请求交货日期。
1。记下已分配项目 11 和 12 对请求的交货日期会产生的影响。
_________________________________________________________
_________________________________________________________
2。显示油箱 T-FS1##（项目 10）的装配订单抬头。记下结束日期更
改的方法。
_______________________________________________________
提示: 要从销售订单显示装配订单，请在销售订单中选择项
目计划行 → 采购 → 抬头。
任务 4：
输入收货。
1。生产系统通知您油箱已装配。在物料管理中，在工厂 1000、存储地
点 0001 的销售订单库存中输入装配订单的收货。
提示: 要在物料管理中输入收货，请选择：
后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 货物移动 → 收货 →
针对订单
移动类型 101
订单装配订单编号（参阅练习 2-1）
工厂 1000
存储地点 0001
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 261

2。在库存概览中显示工厂 1000 中物料 T-FS1## 的销售订单库存。
提示: 要在物料管理中显示库存概览，选择后勤 → 物料管

理 → 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存概览。
销售订单库存中有多少件？
__________________________
任务 5：
处理装运。
1。输入上一个销售订单的外向交货并包装这些物料。
在包装物料 PK-096 中包装这三个物料。

_______________________________________________
2。拣配交货并过帐发货。
( 仓库编号 010）
3。最后，在库存概览中显示工厂 1000 中物料 T-FS1## 的销售订单库
存。销售订单库存中有多少件？
___________________________
提示: 要在物料管理中显示库存概览，选择：
后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存概览
.
262 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

解答 11：装配处理
任务 1：
处理按订单生产。
1。客户为摩托车订购油箱。他已请求在交货前对油箱进行喷漆和装
配。已经创建了物料主数据 T-FS1##、物料单和工作计划。基于
现有采购订单创建标准订单。
采购订单
客户： T-S50A##
物料
T-FS1##
数量
1
提示: 请暂不保存订单!
2。与油箱一起，您还提供免费的装配说明 T-AS7## 和加速条带
T-AS8##。因此，还要在上述销售订单中输入这两个物料。
提示: 因为您要在销售订单中注明这两个物料属于油箱
T-FS1##，所以在较高级别的项目 10 中输入这两个物料。
对于较低级别的项目，在项目概览字段中输入 10。
a）输入子项目。
对于子项目，在项目概览字段中输入 10。
3。这三个物料有哪些项目类别？
答案: 项目 10：按订单生产 TAK
项目 11：免费项目 TANN
项目 12：免费项目 TANN
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 263

4。这三个物料的净价是多少？
答案: 项目 10： 297
项目 11： 0
项目 12： 0
5。保存销售订单并记下编号。
________________________________________
a）选择保存。
任务 2：
1。显示您在上一个任务中创建的销售订单。
检查项目 10 的计划行中，油箱 T-FS1## 的采购数据。
提示: 要访问计划行的采购数据，选择项目计划行并选

择采购。
记下装配订单的编号。
______________________________________
项目 10：选择项目计划行
选择采购。
已经内部分配装配订单的凭证编号。
2。显示装配订单抬头。记下装配订单的开始和完成基本日期。
______________________________________
______________________________________
a）选择抬头。
系统已经计算了结束和开始日期。装配订单的向后计划基于物
料（油箱）的工作计划执行。向后计划从销售订单备料日期开
始执行。
3。销售订单中的哪个日期对应装配订单中的结束日期？
答案: 装配订单的结束日期对应销售订单中的备料日期。
继续到下一页
264 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 3：
客户通知您，他希望您能在 8 天后交付油箱 T-FS1##。在销售订单中相
应地更改项目 10 的请求交货日期。
1。记下已分配项目 11 和 12 对请求的交货日期会产生的影响。
_________________________________________________________
_________________________________________________________
项目 10：将请求的交货日期更改为未来第 8 天。
根据项目 10 中的日期，更改项目 11 和 12 的请求交货日期，
因为项目 11 和 12 属于项目 10。
2。显示油箱 T-FS1##（项目 10）的装配订单抬头。记下结束日期更
改的方法。
_______________________________________________________
提示: 要从销售订单显示装配订单，请在销售订单中选择项
目计划行 → 采购 → 抬头。
项目 10：选择项目计划行
选择采购。
选择抬头。
因为上一个练习中更改了请求的交货日期，所以销售订单中确
定了新的备料日期。新备料日期已作为新的结束日期传输到
装配订单中。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 265

任务 4：
输入收货。
1。生产系统通知您油箱已装配。在物料管理中，在工厂 1000、存储地
点 0001 的销售订单库存中输入装配订单的收货。
提示: 要在物料管理中输入收货，请选择：
后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 货物移动 → 收货 →
针对订单
移动类型 101
工厂 1000
存储地点 0001
a）后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 货物移动 → 收货 → 针

对订单
移动类型 101
工厂 1000
存储地点 0001
选择采用 + 明显。
选择保存。
2。在库存概览中显示工厂 1000 中物料 T-FS1## 的销售订单库存。
提示: 要在物料管理中显示库存概览，选择后勤 → 物料管

理 → 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存概览。
销售订单库存中有多少件？
__________________________
销售订单库存中有 1 件。
继续到下一页
266 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 5：
处理装运。
1。输入上一个销售订单的外向交货并包装这些物料。
在包装物料 PK-096 中包装这三个物料。

_______________________________________________
选择包装。
包装物料 PK-096
选择装运单位和要包装的物料。
选择包装。
选择保存。
( 仓库编号 010）
a）拣配：
后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 拣配 → 创建转储单
→ 单一凭证
发货：
→ 单一凭证
选择过帐发货。
3。最后，在库存概览中显示工厂 1000 中物料 T-FS1## 的销售订单库
存。销售订单库存中有多少件？
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 267

___________________________
提示: 要在物料管理中显示库存概览，选择：
后勤 → 物料管理 → 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存概览
.

不再有任何销售订单库存。
268 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 269

单元摘要 SCM600
单元摘要
270 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 7
投诉处理
单元概述
本单元将重点介绍可用于销售和分销流程的投诉处理选项。
单元目标
• 参考上一个销售和分销流程处理投诉
• 执行并详细说明贷项凭证处理
• 执行并详细说明退货处理
• 使用发票校正请求，并详细说明其流程
• 取消开票凭证
单元目录
课程：贷项凭证请求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
课程：退货 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
课程：发票校正请求 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
练习 12：投诉处理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 271

单元 7：投诉处理 SCM600
课程：贷项凭证请求
课程概述
本课程介绍如何处理贷项凭证。
课程目标
业务示例
• 损坏的或缺陷货物，以及不正确的发票会导致投诉。
• 如果认为投诉合理，则客户会收到贷项凭证。必须确保正确金额贷
记到客户科目中。
• 在发出贷项凭证之前，必须得到授权人的批准。
概览
图表 107：投诉处理流程
272 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：贷项凭证请求
您可创建退货、贷项和借项凭证请求、贷项和借项凭证或发票校正请
求，但在此之前，您需已经:
• 创建了销售订单
• 给客户交付了货物并已为客户开票
如果客户将货物退给您，创建退货请求（权限）。
如果有价格和数量差异，可创建发票校正请求。
您可以参考销售订单或开票凭证创建退货、贷项凭证请求或借项凭证
请求。
参考开票凭证创建发票校正请求,或贷项/借项凭证（无贷项/借项请求）。
对于退货、贷项/借项凭证请求或发票校正请求，通过创建贷项或借项凭
证，经检查并批准后才可开票。
处理
图表 108：处理贷项和借项凭证
贷项凭证的处理方式与借项凭证类似。
贷项和借项凭证请求可以参考开票凭证或销售订单创建。使用此方法，系
统可以通过先前凭证确定正确金额。
出于评估目的，您必须输入订单原因。
贷项/借项凭证请求包含开票冻结，这阻止了立即开票。一旦完成处理的
检查后，通过删除开票冻结进行批准。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 273

过帐开票凭证（贷项/借项凭证）后，自动生成所需会计凭证。采用这种
方式，正确的金额贷记至客户科目，或从客户科目借记。
图表 109：批准贷项凭证
在可以创建贷项凭证之前，此流程需要执行批准或检查步骤。通过开票
冻结实施。
• 退货、贷项凭证请求、借项凭证请求和发票校正请求凭证包含开票
冻结。
这些凭证由具备适当权限的员工进行检查。不合理的投诉被拒绝，为涉
及项目输入拒绝原因。检查完所有项目之后，凭证可释放用于开票。
此时，开票冻结已删除。
拒绝的项目虽然仍可用于评估目的，但没有复制到开票凭证。
274 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：贷项凭证请求
课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 275

课程：退货
课程概述
本课程提供退货处理的概览。
课程目标
业务示例
• 损坏的或缺陷货物，以及不正确发票会导致投诉。
• 如果对有价值货物进行了投诉，则货物必须退回。首先必须检查损坏
的物料。它存储在用于检查目的的特殊区域。
• 如果认为投诉合理，则客户会收到贷项凭证。必须确保正确金额贷
记到客户科目中。
• 在发出贷项凭证之前，必须得到授权人的批准。
退货
图表 110：退货处理
276 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：退货
可以参考开票凭证或销售订单创建退货。采用这种方法，系统从原始凭
证接收有关数量和价格协议等等的必要数据，从而确保进一步处理正确
凭证。
出于评估目的，您必须输入订单原因。
退货处理需要执行批准步骤，该步骤通过自动开票冻结执行。
受损/缺陷货物到达您的仓库时，基于退货交货过帐收货。收货通常过
帐到独立退货库存，而不是非限制使用库存。此过帐可以在创建贷项凭
证之前或之后执行。
批准退货后（即删除开票冻结后），生成贷项凭证和所需的会计凭证，作
为开票流程的结果。正确的金额自动贷记至客户科目。此步骤的执行可以
独立于受损/缺陷货物的内向交货。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 277

课程摘要
278 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：发票校正请求
课程：发票校正请求
课程概述
本课程说明发票校正请求的功能。
课程目标
业务示例
• 损坏的或缺陷货物，以及不正确的发票会导致投诉。
• 如果开票凭证中有错误，则必须进行相应的校正。
发票校正请求
图表 111：处理发票校正
发票校正用于更正已为客户开票的数量或价值。发票校正请求总是参考
不正确的开票凭证创建。
客户收到的凭证包含以下信息：最初计算的数量和价格、正确的数量和价
格、以及贷记至客户科目或从客户科目借记的金额。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 279

图表 112：发票校正过程
在发票校正请求中，为不正确开票凭证中的每个项目生成了贷项/借项
凭证项。在处理开始时，凭证的净值为零。所有贷项凭证项目列在凭证
中，后面是借项凭证项目。
更改仅针对借项凭证项目。要贷记的净值来自于贷项和借项凭证项目的
差异。
贷项/借项凭证项目总是成对删除。可以删除尚未更改的项目对。
280 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

取消开票凭证
图表 113：取消开票凭证
可能需要取消开票凭证，例如，如果付款条款或付款方地址已更改。
在这种情况下，生成了独立开票凭证（取消开票凭证）和新会计凭证。
通过使用相反符号重新过帐每个过帐项目，可以修改不正确开票凭证造
成的所有过帐。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 281

282 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 12：投诉处理
练习目标
• 处理退货和贷项凭证
业务示例
客户从您处购买前灯。前灯交付给客户并且客户付款后，客户发出投
诉，说其中一个前灯不工作。您与客户达成协议，客户将被退回已支付
的金额。然后，客户对另一个前灯发出投诉。您要求他将前灯寄回，
以便于您可以进行检查。
任务 1：
您销售前灯。为此创建销售订单、外向交货和开票凭证。
1。创建以下客户采购订单的标准订单。
采购订单
客户： T-S50A##
物料数量
T-AS1## 10
___________________________________
保存外向交货，并记录凭证编号。
___________________________________
创建一个转储请求，作为仓库中货物移动的基础，然后打印拣配清
单。输入上一个任务中的外向交货转储单：
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 283

仓库编号 010
工厂 1000
处理
采用拣配数量 2（交货中包括拣配数量并过帐发货）
___________________________________
4。创建上一个任务的外向交货的开票凭证：保存开票凭证，并记录
凭证编号。
___________________________________
任务 2：
在客户收到物料并付款后，他意识到其中一个前灯有故障。您确定此损坏
发生在运输过程中。您与客户达成协议，他可以保留前灯，已支付的金额
将退回。您执行贷项凭证处理。
1。参考您在本单元第一个练习中为前灯创建的标准订单创建贷项凭证
请求（订单类型 CR）。
提示: 您使用与销售订单相同的事务输入贷项凭证请求。选
择“参考订单创建”。然后选择“选择清单”，将数量更
改为 1 并选择复制。
2。在“销售”标签页中，输入在途中损坏作为订单原因。
3。保存贷项凭证请求并记下凭证编号。
___________________________________
任务 3：
负责人已检查并批准贷项凭证请求。
1。通过删除开票冻结来释放要开票的贷项凭证请求。
提示: 更改贷项凭证请求，并在销售或项目概览标签页

中删除开票冻结，方法是通过 F4 输入帮助选择空白条目
（最后一行）。
继续到下一页
284 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 4：
释放贷项凭证请求后，可以为其开票，并可以创建贷项凭证。
1。为贷项凭证请求创建贷项凭证。
提示: 要创建贷项凭证，使用与创建开票凭证相同的事务。
2。保存贷项凭证并记下凭证编号。
___________________________________
任务 5：
客户稍后进行进一步投诉，说还有一个前灯有故障。此时，您想要客户退
回前灯，从而可以检验损坏情况。您同意客户将前灯退回，他将被退回
已支付的金额。执行退货处理。
1。参考您在本单元第一个练习中为前灯创建的标准订单，创建退货
（订单类型 RE）。
提示: 您使用与销售订单相同的事务输入退货。选择“参考
订单创建”。然后选择“选择清单”，将数量更改为 1 件。
2。在“销售”标签页中，输入作为订单原因。
3。保存退货并记下凭证编号。
___________________________________
任务 6：
缺陷前灯已运达。处理交货和收货。
1。创建前灯的退货交货凭证。
提示: 要创建退货交货凭证，请选择后勤 → 销售和分销 →

装运和运输 → 外向交货 → 创建 → 单一凭证 → 参考销
售订单。使用装运点 Z0##。
2。过帐收货，并记下退货交货凭证的编号。
____________________________
提示: 在创建/更改交货事务中过帐了收货。选择过帐收货。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 285

3。检查工厂 1000 中前灯的库存概览，确保有问题的一个项目位于独

立的退货库存中。
管理 → 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存概览。选择
工厂 1000。
任务 7：
负责人已检查并批准退货。
1。通过删除开票冻结来释放要开票的退货。
提示: 更改退货，并在销售或项目概览标签页中删除开票

冻结，方法是通过 F4 输入帮助选择最后一行（空白条目）。
任务 8：
释放退货后，可以为其开票，并可以为退货创建贷项凭证。
1。为退回货物的退货创建贷项凭证。
2。保存退货的贷项凭证并记下凭证编号。
___________________________________
任务 9：
有关退货和贷项凭证处理的问题
1。您是否可以为贷项凭证请求创建交货凭证？
___________________________________________________________
2。您是否必须参考销售订单或开票凭证创建贷项凭证请求或退货凭证？
___________________________________________________________
3。为何您要参考销售订单创建贷项凭证请求或退货凭证？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
4。如果开票凭证包含不同数量或价格，则要创建哪个凭证？
___________________________________________________________
继续到下一页
286 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

5。发票校正请求是否还可以参考销售订单创建？
___________________________________________________________
6。为何您必须输入退货或贷项/借项凭证请求的订单原因？
___________________________________________________________
7。在可以创建贷项凭证作为开票结果之前，贷项凭证请求也许必须有批
准步骤。此处使用哪个字段？
___________________________________________________________
8。您创建开票凭证后，注意到付款条款不正确。更正此错误需要哪些
步骤？
___________________________________________________________
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 287

解答 12：投诉处理
任务 1：
您销售前灯。为此创建销售订单、外向交货和开票凭证。
1。创建以下客户采购订单的标准订单。
采购订单
客户： T-S50A##
物料数量
T-AS1## 10
___________________________________
选择保存。
保存外向交货，并记录凭证编号。
___________________________________
要尽早能够输入外向交货，请将选择日期设置为 20 天以后。
使用装运点 Z0##。
选择保存。
创建一个转储请求，作为仓库中货物移动的基础，然后打印拣配清
单。输入上一个任务中的外向交货转储单：
继续到下一页
288 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

仓库编号 010
工厂 1000
处理
采用拣配数量 2（交货中包括拣配数量并过帐发货）
___________________________________
→ 单一凭证
4。创建上一个任务的外向交货的开票凭证：保存开票凭证，并记录
凭证编号。
___________________________________
选择保存。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 289

任务 2：
在客户收到物料并付款后，他意识到其中一个前灯有故障。您确定此损坏
发生在运输过程中。您与客户达成协议，他可以保留前灯，已支付的金额
将退回。您执行贷项凭证处理。
1。参考您在本单元第一个练习中为前灯创建的标准订单创建贷项凭证
请求（订单类型 CR）。
提示: 您使用与销售订单相同的事务输入贷项凭证请求。选
择“参考订单创建”。然后选择“选择清单”，将数量更
改为 1 并选择复制。
订单类型贷项凭证请求。
选择订单标签页，并输入订单编号。
将未清数量更改为 1 件。
选择复制。
2。在“销售”标签页中，输入在途中损坏作为订单原因。
a）选择销售标签页，并在订单原因字段中输入。
3。保存贷项凭证请求并记下凭证编号。
___________________________________
a）选择保存。
继续到下一页
290 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

任务 3：
负责人已检查并批准贷项凭证请求。
1。通过删除开票冻结来释放要开票的贷项凭证请求。
提示: 更改贷项凭证请求，并在销售或项目概览标签页

中删除开票冻结，方法是通过 F4 输入帮助选择空白条目
（最后一行）。
选择销售或项目概览标签页，并通过开票冻结字段的 F4 帮
助选择最后一个条目（空白条目）。
任务 4：
释放贷项凭证请求后，可以为其开票，并可以创建贷项凭证。
1。为贷项凭证请求创建贷项凭证。
2。保存贷项凭证并记下凭证编号。
___________________________________
a）选择保存。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 291

任务 5：
客户稍后进行进一步投诉，说还有一个前灯有故障。此时，您想要客户退
回前灯，从而可以检验损坏情况。您同意客户将前灯退回，他将被退回
已支付的金额。执行退货处理。
1。参考您在本单元第一个练习中为前灯创建的标准订单，创建退货
（订单类型 RE）。
提示: 您使用与销售订单相同的事务输入退货。选择“参考
订单创建”。然后选择“选择清单”，将数量更改为 1 件。
订单类型
选择订单标签页，并输入订单编号。
将未清数量更改为 1 件。
选择复制。
2。在“销售”标签页中，输入作为订单原因。
a）选择销售标签页，并在订单原因字段中输入。
3。保存退货并记下凭证编号。
___________________________________
a）选择保存。
任务 6：
缺陷前灯已运达。处理交货和收货。
1。创建前灯的退货交货凭证。
提示: 要创建退货交货凭证，请选择后勤 → 销售和分销 →

装运和运输 → 外向交货 → 创建 → 单一凭证 → 参考销
售订单。使用装运点 Z0##。

在订单字段中，输入退货编号。
继续到下一页
292 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

2。过帐收货，并记下退货交货凭证的编号。
____________________________
提示: 在创建/更改交货事务中过帐了收货。选择过帐收货。
a）选择过帐收货。
3。检查工厂 1000 中前灯的库存概览，确保有问题的一个项目位于独
立的退货库存中。
管理 → 库存管理 → 环境 → 库存 → 库存概览。选择
工厂 1000。

选择工厂 1000。有 1 件位于退货库存中。
任务 7：
负责人已检查并批准退货。
1。通过删除开票冻结来释放要开票的退货。
提示: 更改退货，并在销售或项目概览标签页中删除开票

冻结，方法是通过 F4 输入帮助选择最后一行（空白条目）。
选择销售或项目概览标签页，并通过开票冻结字段的 F4 帮
助选择最后一个条目（空白条目）。
任务 8：
释放退货后，可以为其开票，并可以为退货创建贷项凭证。
1。为退回货物的退货创建贷项凭证。
2。保存退货的贷项凭证并记下凭证编号。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 293

___________________________________
a）选择保存。
任务 9：
有关退货和贷项凭证处理的问题
1。您是否可以为贷项凭证请求创建交货凭证？
___________________________________________________________
a）否。在贷项凭证处理过程中，不会出现交货或货物移动。
2。您是否必须参考销售订单或开票凭证创建贷项凭证请求或退货凭证？
___________________________________________________________
a）否。也可以不参考其他凭证创建贷项凭证请求或退货凭证。
3。为何您要参考销售订单创建贷项凭证请求或退货凭证？
___________________________________________________________
___________________________________________________________
a）您参考销售订单创建贷项凭证请求或退货凭证时，系统从原始凭
证接收所有必须数据（客户数据、物料数据、数量和价格）。
4。如果开票凭证包含不同数量或价格，则要创建哪个凭证？
___________________________________________________________
a）发票校正请求用于校正开票凭证中的数量或其他值。
5。发票校正请求是否还可以参考销售订单创建？
___________________________________________________________
a）否。发票校正请求总是参考开票凭证创建。
6。为何您必须输入退货或贷项/借项凭证请求的订单原因？
___________________________________________________________
a）输入了订单原因，以便于可以稍后评估投诉原因。
7。在可以创建贷项凭证作为开票结果之前，贷项凭证请求也许必须有批
准步骤。此处使用哪个字段？
继续到下一页
294 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

___________________________________________________________
a） “开票冻结”字段。贷项凭证请求受到开票冻结的控制，这阻
止了立即或自动开票。批准贷项凭证请求后，可以删除开票冻
结并对凭证开票。
不过，可以避免此步骤，方法是对“贷项凭证请求”凭证类型
进行相应的定制设置，以便于系统取消激活开票冻结选项。
8。您创建开票凭证后，注意到付款条款不正确。更正此错误需要哪些
步骤？
___________________________________________________________
a）您取消开票凭证，在销售订单中更改付款条款，并重新执行
开票。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 295

课程摘要
296 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 单元摘要
单元摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 297

单元摘要 SCM600
298 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 8
销售和分销流程分析
单元概述
本单元将说明可用于分析销售和分销数据的各种选项。
单元目标
• 使用清单处理来定位和评估信息
• 使用销售信息系统 (SIS) 提供的工具分析销售和分销信息
• 定义信息结构的组件
• 说明 SAP 业务信息仓库的工作原理
单元目录
课程：清单和报表. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
练习 13：清单和报表 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
课程：销售信息系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
练习 14：销售信息系统 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
课程：业务信息仓库 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
练习 15：业务信息仓库 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 299

单元 8：销售和分销流程分析 SCM600
课程：清单和报表
课程概述
本课程介绍清单评估选项。
课程目标
业务示例
• IDES 公司检查所有业务区域，找出减少成本和提高效率的机会。
• 为了确保高效处理销售订单，必须快速找到未清操作，并必须特
别列出凭证的详细信息。
清单和报表
图表 114：销售和分销信息的来源
销售信息系统 (SIS) 属于销售和分销。使用 SIS，您可以压缩销售凭

证中的数据，获取可以帮助您进行战略业务决策的信息。SIS 包含标准
分析以及灵活分析，可帮助您评估统计数据。
SAP 提供清单功能，以在销售、交货、拣配和开票中创建工作清单。
后勤信息库使您可以集成标准和灵活分析以及自己的报表。您可以根据
自己的需求构建和增强信息库。
300 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：清单和报表
如果标准报表不能满足您的需求，您可以使用 SAP 查询将信息从数据库

提取到报表中。
图表 115：清单和报表
系统提供清单以支持整个销售订单管理周期。
清单分为两类。
• 在线清单：
例如，在线清单显示客户、物料或二者组合的销售、交货或开票
凭证。
其他在线清单显示带需要处理状态的凭证。
• 工作清单：
（例如，冻结所有凭证用于交货）
工作清单使您可以在销售和分销中选择特定任务，并在稍后进行处
理。您根据您的责任区域和不同选择标准（例如日期、组织元素或
客户）选择任务。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 301

图表 116：示例：销售订单清单
在选择屏幕中输入您要用于限制选项的信息。然后系统随即显示相关凭
证的清单。
您可以采用以下方式进一步编辑清单：
• 使用过滤、排序和汇总功能
• 添加或删除附加字段（列）
通过清单您还可以：
• 显示或更改销售订单并返回清单
• 显示每个凭证的状态信息（总体状态、交货状态等等）
302 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 117：示例：带特定状态的凭证
您可以使用日期和其他一些选择标准显示凭证清单。例如，您可以：
• 显示要在指定时间点处理的询价或报价的清单
• 显示仍必须交货的所有销售订单的清单
• 显示不完整的销售和分销凭证的清单，这些凭证中缺少后续处理步
骤的重要信息
图表 118：处理工作清单
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 303

系统提供可用于处理不同工作清单的工具。
在第一个步骤中，您使用特定标准（例如日期、负责组织单位等等），
从所有需要处理的凭证中进行选择。为此，您可以组织工作以满足您的
业务需求。
在第二个步骤中，系统处理此工作清单。不同参考凭证中的任务可以适当
地组合在一起，上一个凭证中的多个任务可以拆分为多个凭证。
交货到期清单和开票到期清单只是工作清单的两个示例。
图表 119：凭证流
凭证流是另一种在线清单功能。它显示后续凭证的历史记录。
凭证流跟踪销售订单的进程，以响应客户查询。它显示与销售订单相
关的所有凭证。
您可以选择凭证以显示，然后返回凭证流。
您还可以显示整个凭证的状态，以及每个行项目的状态。
304 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 13：清单和报表
练习目标
• 使用销售和分销分析工具并根据您的要求对其进行调整
• 使用清单组织有关当前业务流程的信息
业务示例
IDES 公司必须确保销售订单管理的所有阶段都高效得力。为此，他们需
要即时访问有关客户服务、装运和发票处理活动的清单和在线报表。例
如，如果不知道实际的凭证编号，还将使用清单来查找重要信息。
每个部门都使用专门的清单，例如，为创建交货而准备的销售订单清单、
为拣配和装运准备的交货清单、为开票准备的已装运外向交货清单以及需
要特别注意的已冻结凭证清单。
IDES 公司还必须回答客户有关报价、销售订单、外向交货和开票凭证的
问题。
任务 1：
销售和分销部门每月需要当前销售和分销流程在凭证级别的报表和分析。
1。检查在当前月和上一个月是否存在任何有关物料 T-AS3## 的未清订
单。使用相应的清单执行此操作。
提示: 使用菜单路径：
后勤 → 销售和分销 → 销售 → 信息系统 → 订单 → 销售
订单清单
选择未清销售订单。
2。显示在本月内为物料 T-AS1## 创建的所有订单的清单。

3。转到订单，然后输入员工 Melanie Mayer（人员编号 1701）作为
销售代表。返回到清单。
提示: 可通过双击条目转到订单。
4。选择显示变式订单项目。
提示: 选择设置 → 布局 → 选择。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 305

任务 2：
根据管理层的要求处理在上一个步骤中执行的清单。
1。根据售达方编号按升序排序清单。
提示: 选择售达方列，然后选择按升序排序。
2。将清单限制为标准订单。
提示: 选择销售凭证类型列，然后选择设置过滤器。将清单

限制为销售凭证 OR 。
3。确定给定时间期间内，针对此物料获取的净价值。
提示: 选择净价值列，然后选择合计价值。
4。将凭证编号列移动到清单的左下方，然后从清单中删除采购订单列。
提示: 选择当前（或 → 设置 → 布局 → 当前）。选择销售
和分销凭证条目，然后选择一个位置上的选定行。您还可以
使用拖放功能来移动项目。
5。清单末尾包括有关订单数量、工厂和装运点的信息。
提示: 选择当前。选择最后一行。在右侧的表中选择相关条
目，再选择显示所选字段，然后选择复制。
6。显示每个售达方的小计。
提示: 标记售达方列，然后选择小计。
7。优化列宽度。
提示: 选择 → 设置 → 列 → 优化宽度。
8。使用以下名称将已处理的清单保存为用户特定的显示变式：
布局 SCM600-##，描述订单清单 ##。
提示: 选择 → 设置 → 布局 → 保存。
继续到下一页
306 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

9。将布局设置为初始变式。
提示: 选择 → 设置 → 布局 → 管理。选择变式，再选择设
置初始变式，然后选择保存。
10。返回到订单清单。将清单发送给另一位课程参与者，然后为自己也复
制一份，并添加简短的注释。
提示: 选择 → 清单 → 保存 → 办公室。
在接收者处，输入所需的课程参与者的姓名和您的姓名。
11。使用变式和物料 T-AS2## 调用清单。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 307

任务 3：
有关清单和报表的问题
1。列举标准报表类型的示例。
2。处理和显示清单时，哪些主要功能可在编辑时使用？
3。列举本课程中已生成的两种工作清单类型。
4。什么是显示变式？
308 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

解答 13：清单和报表
任务 1：
销售和分销部门每月需要当前销售和分销流程在凭证级别的报表和分析。
1。检查在当前月和上一个月是否存在任何有关物料 T-AS3## 的未清订
单。使用相应的清单执行此操作。
提示: 使用菜单路径：
后勤 → 销售和分销 → 销售 → 信息系统 → 订单 → 销售
订单清单
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 信息系统 → 订单 → 销售
订单清单
2。显示在本月内为物料 T-AS1## 创建的所有订单的清单。
a）输入物料编号 T-AS1##。
3。转到订单，然后输入员工 Melanie Mayer（人员编号 1701）作为
销售代表。返回到清单。
提示: 可通过双击条目转到订单。
a）双击订单。
选择合作伙伴标签页。
合作伙伴功能：销售员工
人员编号： 1701
4。选择显示变式订单项目。
提示: 选择设置 → 布局 → 选择。
a）设置 → 布局 → 选择
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 309

任务 2：
根据管理层的要求处理在上一个步骤中执行的清单。
1。根据售达方编号按升序排序清单。
提示: 选择售达方列，然后选择按升序排序。
a）选择售达方列。
选择按升序排序。
2。将清单限制为标准订单。
提示: 选择销售凭证类型列，然后选择设置过滤器。将清单

限制为销售凭证 OR 。
a）选择销售凭证类型列。
选择设置过滤器。输入销售凭证类型 OR 。
3。确定给定时间期间内，针对此物料获取的净价值。
提示: 选择净价值列，然后选择合计价值。
a）选择净价值列。
选择合计价值。
4。将凭证编号列移动到清单的左下方，然后从清单中删除采购订单列。
提示: 选择当前（或 → 设置 → 布局 → 当前）。选择销售
和分销凭证条目，然后选择一个位置上的选定行。您还可以
使用拖放功能来移动项目。
a）选择当前。
选择销售凭证类型条目。
多次选择一个位置上的选定行。
继续到下一页
310 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

5。清单末尾包括有关订单数量、工厂和装运点的信息。
提示: 选择当前。选择最后一行。在右侧的表中选择相关条
目，再选择显示所选字段，然后选择复制。
a）选择当前。
选择最后一行。
在右侧的表中选择相关条目。
选择显示所选字段，然后选择复制。
6。显示每个售达方的小计。
提示: 标记售达方列，然后选择小计。
a）选择售达方列。
选择小计。
7。优化列宽度。
提示: 选择 → 设置 → 列 → 优化宽度。
a） → 设置 → 列 → 优化宽度。
8。使用以下名称将已处理的清单保存为用户特定的显示变式：
布局 SCM600-##，描述订单清单 ##。
提示: 选择 → 设置 → 布局 → 保存。
a）选择 → 设置 → 布局。
选择用户特定字段。
→ 保存。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 311

9。将布局设置为初始变式。
提示: 选择 → 设置 → 布局 → 管理。选择变式，再选择设
置初始变式，然后选择保存。
a）选择设置 → 布局 → 管理。
选择布局。
选择缺省设置。
10。返回到订单清单。将清单发送给另一位课程参与者，然后为自己也复
制一份，并添加简短的注释。
提示: 选择 → 清单 → 保存 → 办公室。
在接收者处，输入所需的课程参与者的姓名和您的姓名。
a）选择清单 → 保存 → 办公室。
11。使用变式和物料 T-AS2## 调用清单。
a）后勤 → 销售和分销 → 销售 → 信息系统 → 订单 → 销
售订单清单。
使用您的显示变式调用此清单。
任务 3：
有关清单和报表的问题
1。列举标准报表类型的示例。
答案: 订单清单、报价、询价、外向交货、开票凭证、不完整凭证
的清单、冻结凭证的清单等等。
2。处理和显示清单时，哪些主要功能可在编辑时使用？
答案: 您可以对数据进行过滤（限制）、排序、总计和小计。还可
以添加和删除清单中的字段。
3。列举本课程中已生成的两种工作清单类型。
答案: 交货到期清单和开票到期清单
4。什么是显示变式？
答案: 变式是报表的变体，既可以由 R/3 系统提供，也可以由您
创建和保存。每个变式都包含不同的字段，在每次调用报表时将对
其填充数据。
312 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 313

课程：销售信息系统
课程概述
本课将为您介绍如何使用销售信息系统执行策略分析。
课程目标
业务示例
• 销售订单管理团队必须针对 IDES 公司有关关键绩效指标和业务报
表的管理请求作出响应。
销售信息系统
图表 120：系统中的信息源
系统允许您从公司的不同角度对数据进行分析。
314 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：销售信息系统
决策者可以特定于一个或多个应用程序对数据执行多层分析。
后勤信息系统 (LIS) 用于在系统的整个后勤区域检查和分析关键指标。
图表 121：后勤信息系统
在后勤信息系统区域内，提供了一系列的应用程序特定的信息系统，这
些系统具有标准化的界面和类似的基础功能。
后勤中提供了以下信息系统：
• SIS 销售信息系统
• PURCHIS 采购信息系统
• INVCO 库存控制
• TIS 运输信息系统
• SFIS 车间信息系统
• QMIS 质量管理信息系统
• PMIS 工厂维护信息系统
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 315

图表 122：数据仓库概念
使用后勤应用程序中的事务时，将更新 LIS 相关的数据。还可以在 LIS

中更新来自其他系统的数据。
LIS 将此数据合并和存储在数据仓库中。可以合并有关质量或数量的
数据：
• 通过在期间级别的合并使数据量减少
• 通过选择关键指标使数据量减少
若要分析合并数据，可使用 SIS 工具。合并可改善结果报告的响应时
间和质量。
316 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 123：信息结构的组成
销售信息系统是以信息结构为基础。这些是特殊的统计表，包含由各种应
用程序执行的流程的数据。此数据通常由系统收集和更新。
信息结构包含三种基本信息类型：
• 特征，是您指定用于收集某个主题数据的标准。
在销售和分销中，您通常需要有关销售组织、销售办事处、客户和
物料的销售信息。
• 周期单位，同样也是用于信息结构的标准。您可以针对特定周期（例
如，日、周、月或过帐期间）更新数据。
• 关键指标，是所提供服务的衡量标准。它们提供有关特定特征的关键
公司信息。例如，在销售和分销中，接收的订单、销售和退货都是
非常重要的信息。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 317

图表 124：销售和分销中的信息结构
标准系统包含销售和分销的各种信息结构（例如 S001 到 S006）。您可

以使用标准分析来评估数据，而无需在定制中进行其他设置。
标准系统还包含供内部使用的信息结构。其中包括信用管理、折扣处理、
销售支持或合同处理的信息结构。
您还可以在定制中创建自己的信息结构，名称范围从 S501 到 S999。
318 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 125：标准分析
在 LIS 中，标准分析提供众多可用于创建复杂数据库演示和分析的功能。
分析是基于信息结构的。首先，根据信息结构的特征和周期选择所需的数
据范围。此数据首先显示在基本清单中，可对该清单进行细分以显示不同
的特征。可将所有的分析进行归档。
例如，您还可以从当前评估中调用标准事务以显示主数据或凭证信息。
提供的各种工具有助于您进一步分析所选数据，并呈现结果。例如，其中
包括累积曲线、ABC 分析、时序、关联、前 n 个评估以及其他比较选项。
然后可以以图形方式显示此数据。
还可以对评估结果进行以下操作：
• 打印
• 作为文件下载到您的本地计算机
• 下载到电子表格程序
• 通过系统的 Office 组件发送给一个或多个员工
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 319

图表 126：灵活分析
使用 LIS 中的灵活分析，您可以确定以何种格式、组合哪些数据来创建
单个报告。
为此，可使用菜单来定义请求清单的格式和内容。只需按下按钮，即可在
后台生成程序。结果清单将提供可用于交互式在线处理的各种选项。
本过程还提供以下其他功能：
• 您可以在一个清单中将来自不同信息结构的特征和关键指标进行
组合。
• 您可以生成能够根据现有关键指标的不同公式进行计算的新指标。
• 您可以在各种布局变式之间进行选择。
320 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 14：销售信息系统
练习目标
• 执行销售和分析流程中的跨凭证分析
• 使用销售信息系统提供的工具执行定期评估
• 使用标准分析工具
业务示例
IDES 公司的管理层需要分析报告，以分析购买模式并检查与每位客户
的业务金额。然后根据分析结果计划生产需求。项目团队需要对这些需
求作出准确快速的反应。
IDES 公司通过分析每个销售组织内的销售模式来评估销售和分销部门的
整体业绩。IDES 公司最感兴趣的是按客户来查看新接订单和销售订单的
总价值。对于计划和预算，IDES 公司希望按产品组分析销售额以及按
客户和物料分析销售额。
作为销售和分销项目团队的成员，您需要确保系统能够满足 IDES 公司管理
层的要求。您将使用销售信息系统来运行标准分析并测试各种报表功能。
任务 1：
选择标准分析
1。通过针对销售组织 1000 和分销渠道 12 中所有客户执行标准客户分
析，来查看本月的客户销售历史记录。
请确保输入字段“产品组”为空。
提示: 将您的分析保存为选择版本 KA-##。使用菜单路径：

后勤 → 销售和分销 → 销售信息系统 → 标准分析 → 客户
可以将所选数据存储在选择版本中，以供进一步分析。
任务 2：
执行客户分析。
1。更改设置，以显示客户编号和客户名称。
提示: 选择 → 设置 → 特征显示 → 代码和描述。
2。记录客户 T-S50A## 的新接订单的价值。不要退出分析。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 321

新接订单 T-S50A##： ______________________________
任务 3：
特征和标准细分
1。将分析细分到最底层。记录执行分析所依据的标准。
1.
2.
3.
4.
5.
6.
提示: 为了到达细分的下一层，请将光标位于左侧列的特
征上，然后选择详细信息。
2。将以上记录的顺序与此分析的标准细分进行比较。
提示: 选择附加 → 显示标准细分。
任务 4：
关键指标
返回到初始清单屏幕。
1。显示客户 T-S50A## 所有可能的关键指标的清单。记录具有显示中未
包括价值的两个关键指标（例如，新接订单的成本和销售量）。
___________________: _________________________
___________________: _________________________
提示: 将光标位于客户关键指标的价值上，您需要其相关信
息。选择 → 附加 → 所有关键指标。
（或双击关键指标）
2。向标准分析中添加关键指标新接订单数量和已开票数量。它们对您的
分析来说非常重要。记录客户已开票单位的数量。
继续到下一页
322 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

已开票数量： _________________________
提示: 选择选择关键指标。
若要添加新的关键指标，可以使用在上一主题中用于向清单
显示中添加字段的同一流程。
任务 5：
对标准分析的评估
1。比较两个关键指标销售和已开票的销售：成本。记录这两个金额的总
计以及两个关键指标的差额百分比。
销售： ____________________________________________
已开票的销售：成本：
____________________________________________
%: ______________________________________________
提示: 选择“销售”字段。
选择 → 编辑 → 比较 → 两个关键指标 → 销售
2。结束比较。更改显示，以按物料显示数据。
提示: 选择切换细分...→ 物料
3。按销售创建物料的前 3 个清单；以百分比形式并使用图形显示结果。
提示: 选择前 N 个 → 3. 选择 → 设置 → 金额显示 →
百分比。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 323

解答 14：销售信息系统
任务 1：
选择标准分析
1。通过针对销售组织 1000 和分销渠道 12 中所有客户执行标准客户分
析，来查看本月的客户销售历史记录。
请确保输入字段“产品组”为空。
提示: 将您的分析保存为选择版本 KA-##。使用菜单路径：

后勤 → 销售和分销 → 销售信息系统 → 标准分析 → 客户
可以将所选数据存储在选择版本中，以供进一步分析。
a）后勤 → 销售和分销 → 销售信息系统 → 标准分析 → 客户

输入销售组织 1000 和分销渠道 12，然后执行分析，并保存。
任务 2：
执行客户分析。
1。更改设置，以显示客户编号和客户名称。
提示: 选择 → 设置 → 特征显示 → 代码和描述。
a）设置 → 特征显示 → 代码和描述
2。记录客户 T-S50A## 的新接订单的价值。不要退出分析。
新接订单 T-S50A##： ______________________________
a）价值位于总计行和新接订单列中
任务 3：
特征和标准细分
1。将分析细分到最底层。记录执行分析所依据的标准。
1. 售达方
2. 月
3. 销售组织
继续到下一页
324 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

4. 分销渠道
5. 产品组
6. 物料
提示: 为了到达细分的下一层，请将光标位于左侧列的特
征上，然后选择详细信息。
a）
2。将以上记录的顺序与此分析的标准细分进行比较。
提示: 选择附加 → 显示标准细分。
a）附加 → 显示标准细分
细分与标准细分相对应。
任务 4：
关键指标
返回到初始清单屏幕。
1。显示客户 T-S50A## 所有可能的关键指标的清单。记录具有显示中未
包括价值的两个关键指标（例如，新接订单的成本和销售量）。
___________________: _________________________
___________________: _________________________
提示: 将光标位于客户关键指标的价值上，您需要其相关信
息。选择 → 附加 → 所有关键指标。
a）将光标位于客户关键指标的价值上。
→ 附加 → 所有关键指标
2。向标准分析中添加关键指标新接订单数量和已开票数量。它们对您的
分析来说非常重要。记录客户已开票单位的数量。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 325

已开票数量： _________________________
提示: 选择选择关键指标。
若要添加新的关键指标，可以使用在上一主题中用于向清单
显示中添加字段的同一流程。
a）选择选择关键指标（以与添加清单相同的方式添加关键指标）。
任务 5：
对标准分析的评估
1。比较两个关键指标销售和已开票的销售：成本。记录这两个金额的总
计以及两个关键指标的差额百分比。
销售： ____________________________________________
已开票的销售：成本：
____________________________________________
%: ______________________________________________
提示: 选择“销售”字段。
选择 → 编辑 → 比较 → 两个关键指标 → 销售
a）选择“销售”字段。
编辑 → 比较 → 两个关键指标 → 销售
2。结束比较。更改显示，以按物料显示数据。
提示: 选择切换细分...→ 物料
a）选择切换细分 → 物料
3。按销售创建物料的前 3 个清单；以百分比形式并使用图形显示结果。
提示: 选择前 N 个 → 3. 选择 → 设置 → 金额显示 →
百分比。
a）选择前 N 个 → 3 → 设置 → 金额显示 → 百分比。
选择图形。
326 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 327

课程：业务信息仓库
课程概述
本课将介绍如何将 SAP 业务信息仓库用于销售和分销分析。
课程目标
业务示例
• 您希望了解更多有关 SAP 业务信息仓库的详细信息。
业务信息仓库
图表 127： SAP BW 的集成
本幻灯片将提供 SAP 业务信息仓库在异构系统结构中的集成概览。从技

术的角度来说， SAP BW 形成了 SAP NetWeaver 集成和应用程序平台中
的业务智能 (BI) 部分。
328 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：业务信息仓库
较低的级别包括源系统。可以是：诸如 SAP R/3 或 SAP ERP 的组件、其

他 SAP 业务信息仓库以及其他 SAP 或非 SAP 系统。
包含用于分析的主数据和交易数据的数据库表位于中央服务器中。此外，
在此处维护、控制和监视数据采购流程。
业务浏览器形成了第三级别，具有灵活的报表工具，支持您执行策略
分析。
图表 128：典型数据仓库概念的应用
根据典型的数据仓库概念，数据从源系统中提取并在此处合并。在 SAP
BW 中，数据是由所谓的信息块（相当于 LIS 的信息结构）管理的，它作
为即将在业务浏览器中创建的查询（查询、分析）的数据基础。
业务浏览器分析器是一种与 Microsoft Excel 集成的分析、报表和
设计工具。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 329

图表 129：销售和分销中的信息块 - 示例
图形中显示的信息块包含三个维度：时间、客户、物料。在这种情况下，
针对每个维度管理不同的维度表。此外，信息块还包含可根据维度（称
为事实）（销售量和数量）进行分析的信息。
图表 130：销售和分销中的维度表 - 示例
330 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

维度表包含逻辑上属于一类的特征（例如，客户名称和地区都属于客
户维度）。
图表 131：销售和分销中的事实表 - 示例
事实表包含信息块的关键指标。事实和维度表是互相链接的，而信息块的
关键指标又参考了这些维度的特征。
信息块中数据的分组情况如下：一个包含关键指标的（大型）事实表，以
及多个在其中存储特征的其他（较小）维度表。
图表 132：业务内容开发
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 331

业务内容包括许多对象，这些对象简化了 SAP BW 的引入，并加快了

有效报表的设置。包括：
• 集成 SAP 和非 SAP 系统所有必需的技术和内容相关的前提，从而
降低了实施费用。
• 保留了工作组，并且其中的业务内容由 SAP 不断扩展，从而与客户
保持紧密的合作。
• 预定义的分析和报告可在项目中使用。
业务内容是根据应用程序构建的，因此非常适合 SAP 业务套件解决方案。
332 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 15：业务信息仓库
练习目标
• 在 Web 分析中使用业务信息仓库查询
业务示例
您希望了解更多有关 SAP 业务信息仓库的详细信息，并执行 Web 分析。
任务：
您希望通过使用 Web 分析来更加详细地查看各个售达方的订单内向价值。
1。首先通过常规培训 WTS 登录到客户端 800 培训系统。
提示: 您可以从教师处获取所需信息。
2。在分析文件夹的用户菜单中启动订单价值分析 (Web)。
3。按净价值降序排序清单。
4。您还对每个物料的价值感兴趣。因此，通过添加物料特征来扩展
您的分析。
5。以图形格式显示数据。
6。最后，查看打印预览。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 333

解答 15：业务信息仓库
任务：
您希望通过使用 Web 分析来更加详细地查看各个售达方的订单内向价值。
1。首先通过常规培训 WTS 登录到客户端 800 培训系统。
提示: 您可以从教师处获取所需信息。
a）使用教师提供的登录数据。
2。在分析文件夹的用户菜单中启动订单价值分析 (Web)。
a）通过双击启动此功能，然后使用用户名和密码登录。
3。按净价值降序排序清单。
a）为此，单击净价值列抬头靠下方的箭头。
4。您还对每个物料的价值感兴趣。因此，通过添加物料特征来扩展
您的分析。
a）使用拖放功能将用户定义的特征物料复制到分析。
5。以图形格式显示数据。
a）在分析屏幕的上半部分，选择显示为图形。
提示: 为了获得有意义的图形图例，在分析中最多可显
示两个特征。因此，可根据需要使用拖放功能将字段
（物料或日历日）移动到用户定义的特征。
6。最后，查看打印预览。
a）选择打印版本来显示相关的显示。
334 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 335

单元摘要 SCM600
单元摘要
336 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 9
集成 SAP ERP 和 SAP CRM
单元概述
本单元将介绍 SAP CRM 解决方案在销售和分销环境中的功能。
单元目标
• 说明 SAP CRM 在销售和分销环境下的功能
单元目录
课程： SAP CRM 在销售和分销环境下的功能. . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 337

单元 9：集成 SAP ERP 和 SAP CRM SCM600
课程： SAP CRM 在销售和分销环境下的功能
课程概述
本课程讲述了 SAP CRM 的功能，以及如何将其用于销售和分销流程中。
课程目标
业务示例
项目团队希望了解 SAP CRM 的功能。
SAP CRM 在销售和分销环境下的功能
图表 133：什么是 CRM？
客户关系管理 (CRM) 已成为企业成败的决定性因素。客户对于企业及其

业务流程关系重大。
CRM 的目标就是与客户建立、保持和改善长期关系。
338 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程： SAP CRM 在销售和分销环境下的功能
图表 134：传统直销
传统直销的特征就是客户信息分散。在有些情况下，仅有一位员工认识该
客户并了解其联系信息。
这些信息通常无法供组织所有成员使用。
即使移交信息，也常常是有限的，且容易出错。员工离职则通常意味
着重要客户信息的丢失。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 339

图表 135：现今使用 CRM 的直销
现在，需要客户联系信息的每位员工都可以使用 CRM 立即获取所有联系

信息。
企业通过分析客户信息，可以对客户有更深入的了解。这样，他们便可以
改善服务、更快速地处理客户查询、发展客户关系并加强客户忠诚度。
340 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 136： SAP CRM 是 SAP 商务套件的一部分
SAP 商务套件包含各类应用程序和应用集成平台。借助 SAP 商务套件，

企业可直接通过公司网络管理整个价值链，由此提高灵活性。
SAP 商务套件包含以下 SAP 解决方案：
• SAP CRM （客户关系管理）
• SAP SCM （供应链管理）
• SAP PLM （产品生命周期管理）
• SAP 人力资源
• SAP 财务
• SAP 移动业务
• SAP NetWeaver
SAP CRM 解决方案支持通过所有联系渠道进行市场营销、销售/分销和服
务流程，并提供准确的、有利于决策的分析。
SAP CRM 可让您优化各阶段（从赢取客户到通过各种分销渠道和交流渠道
销售再到客户服务）的客户关系，是同类解决方案中的佼佼者。
SAP CRM 基于 SAP NetWeaver 技术平台，这意味着它可以无缝、直接
集成到现有 IT 系统中。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 341

图表 137：涉及客户联系的公司部门
SAP CRM 解决方案分为以下主要功能区：销售、服务、营销和分析。这确

保了公司内部所有与客户联系的部门都拥有可供自己使用的最好技术。
销售功能区可让您从询价到报价到订购再到开具发票，系统性地构建销
售和分销流程。它也协助您组织和构建销售和分销区域，系统性地跟踪
销售机遇。
服务功能区可让您高效、明智地执行所有服务流程。它支持许多活动，包
括资源规划以及合同和保修处理。
营销功能区包含大量营销工具，如协助规划营销活动、建立目标群体模
型、推销产品以及执行复杂市场分析的工具。
分析功能区基于 SAP 业务信息仓库，可让您收集所有与客户相关的数
据，并使用由此积累的知识做出运营决策和战略性决策。
342 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 138：客户联系渠道
SAP CRM 通过所有联系渠道支持客户关系。

交流中心集成了联系中心的所有工作流程和任务。
电子商务区提供了一个平台，让贵公司利用互联网作为一种可赢利的、面
向企业客户和个人消费者的销售和交流渠道。
现场应用程序区可让您在脱机环境下为外部销售和服务团队使用营销、销
售和服务功能。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 343

课程摘要
344 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 单元摘要
单元摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 345

单元摘要 SCM600
346 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 10
介绍 SAP 角色“内部销售代表”
单元概述
本单元说明基于门户的 SAP 功能“办公室销售人员”的功能原理和范围。
单元目标
• 描述 SAP 角色“内部销售代表”的基本结构和设置
• 说明个人对象工作清单的优势
单元目录
课程： SAP 角色“内部销售代表”简介 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 347

单元 10：介绍 SAP 角色“内部销售代表” SCM600
课程： SAP 角色“内部销售代表”简介
课程概述
本课程将介绍 SAP 角色“内部销售代表”。我们将讲述这种基于门户和
角色处理的各种选项，及其与基于 SAP GUI 处理的差异。
课程目标
业务示例
对于只偶尔使用系统的内部销售代表来说，一个简单易用的界面对于
高效、圆满地完成任务尤为重要。基于门户的 SAP 角色“内部销售代
表”在设计时充分考虑了这一点。
内部销售代表的任务
“内部销售代表”角色是销售组织内的一个角色。内部销售代表在销售
和分销的各个方面，为销售团队提供支持和建议。在此过程中，销售代
表必须轻松快速地找到所有重要销售信息，并有能力处理与销售流程相
关的数据。
下图列出了内部销售代表在一个普通工作日执行的各项活动和任务：
348 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程： SAP 角色 “ 内部销售代表 ” 简介
图表 139：内部销售代表：日常任务
面向内部销售代表的业务包专供门户使用，包含众多协助内部销售代
表日常工作的功能。
在此，“内部销售代表”门户角色为最终用户提供了以下优势：
• 用户界面简单易用，提高了工作效率
• 可更快地访问个性化工作清单
• 优化电话客户支持，由此提升客户满意度
• 可快速得出销售和分销分析报告,并迅速分发
IT 部门也可从中获益匪浅：
• 用于销售和分销处理的用户界面可根据贵公司特殊要求的流程进
行调整
• 用户更容易接受
• 降低培训最终用户的成本
• 无需安装或维护 SAP GUI 前端
• 门户角色的内容也可用于其他用户组，如销售经理等。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 349

图表 140： SAP 角色原理
SAP 角色“内部销售代表”的结构和元素
内部销售代表的不同工作区在门户中定义为工作集。他们包含定义将来需
要调用的 iView 的页面。
在这里，SAP 提供的角色是一个示例，您可以对它进行配置和调整。
为使用该角色，必须满足以下技术要求：
• SAP ECC 6.0，增强包 2
• 激活业务功能 SD_01 后勤 SD 简化版（使用事务 SFW5）
• SAP NetWeaver 7.0 SP12
• SAP NetWeaver 7.0 商务智能内容增强模块 SP06
• 用于处理基于 PDF 的表格（Adobe Reader 等）的其他组件
基于 Web 用户界面，包含个人对象工作清单的多工作集（工作区）可优
化您的工作方法，众多服务和报表可简化和加速销售过程。在本示例中，
较高级别的工作集为销售处理。该工作集可作为标签页提供，用作日常工
作的访问点。您从该点访问该角色的其他所有工作集。
销售代表有以下工作集可用：
• 概览工作集，包含工作概览、客户、销售、订单履行、开票/投诉
和价格子类别
• 分析工作集，包含销售分析和订单履行评估
350 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 141： SAP 角色“内部销售代表”：工作集概览
以下示例截图显示了本角色的大体结构。通过基于角色的访问，用户有一
个单一入口。在只有两步的菜单导航中，使用销售处理工作集进入。在第
二个导航级别，您可以选择概览工作集、分析工作集或服务图工作集。根
据您的要求和设置，在工作区显示待办事宜（工作清单）和分析：
图表 142： “概览”工作集
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 351

在概览工作集中，您可以使用详细导航访问工作概览、客户、销售、订单
执行、开票/投诉和价格子区。这样，内部销售代表就可以执行诸多操
作，如在客户致电时访问客户主数据，再从客户主数据通过客户主控室将
重要信息（如最近 10 份销售凭证或未清开票凭证）调用到中心点。
图表 143： SAP 角色“内部销售代表”：客户主控室示例
为销售经理撰写分析报告是内部销售代表的另一重要任务。在执行该任务
时，您可以使用已有的分析报告，运用不同的选择标准并根据销售经理
（或销售员工）的意愿进行调整。
352 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 144： “分析”工作集
在此，分析和报表有一个基本区别，前者支持销售，后者支持基于订单履
行的分析。销售分析示例包括前 N 大客户的每月报价跟踪、前 N 大客户
的每月新接订单、销售和成本分析以及产品获利能力分析。订单执行环
境下的报表示例包括半年内的交货延迟、每月的交货延迟（前 N 大客
户）以及延期交货处理。
从技术角度来看，用于分析的数据都来自业务智能 (OLAP/BW)。
个人对象工作清单
为全力支持内部销售代表的工作，个人对象工作清单提供了集中访问和进
入所有相关工作清单的入口。个人对象工作清单也叫做 POWL 或POWER 清
单（个人对象工作实体资源库清单）。
每个工作清单都提供非常独特的功能，通过这些功能，您可以处理选定的
业务对象，将其集成到后续业务流程中。例如，您可以更改不完整销售
凭证，以完成缺失的价格数据。
在到目前为止一直使用的经典菜单导航中（如 SAP R/3），内部销售代
表必须调用不同事务来处理日常工作。此过程主要为经验丰富的专业用
户设计，因为销售代表必须知道事务代码（或菜单路径）和报表变式。
因此，通常需要相关用户培训。
下图显示了上文讲述的未使用个人对象工作清单的处理流程：
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 353

图表 145：未使用个人对象工作清单的情况
在 SAP ERP (ECC) 的 SAP 内部销售代表角色中使用个人对象工作清单

是因为以下方面和好处：
• 销售代表可根据个人方式集中访问所有相关工作清单
• 工作清单可根据类别分组，结构分明
• 即将执行的任务的数量和范围清晰明了
• 推动机制
• 同时适合专业用户和非专业用户
下图通过一个示例截图表现了该原理：
354 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 146：使用了个人对象工作清单的情况
选择了所需工作清单（如为交货而冻结的订单清单）后，您将得到一个类
似表格结构的工作清单。行包含个人业务对象，您可以选定以供将来处
理。列包含业务对象的业务数据（如销售凭证、售达方和净价）。数据
范围可根据当前任务进行调整。
此外，您还可以将工作清单导出到 Excel 文件。系统将所有列标题和表
字段的内容传输到 Excel 表格。这样，您可在本地处理工作清单，例
如，可为清单添加注释。您也可以为工作清单创建一个打印版本。
图表 147：个人对象工作清单：从未清任务到凭证处理
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 355

销售代表也可轻松高效地创建额外的个人工作清单。这些单个查询的创建
通过一个结构化的、由系统引导的处理流程完成：
图表 148：创建个人查询
第一步，必须为个人查询选择一个对象类型（如不完整销售凭证）。第二
步，输入查询用的标准。最后，指定一个查询描述，激活查询。
从服务图工作集可看到内部销售代表在所有工作集中，可以调用的所有
服务的完整概览和概述。
图表 149： “服务图”工作集
356 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 357

单元摘要 SCM600
单元摘要
358 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 11
IMG 概览
单元概述
本单元提供 SAP 解决方案管理器的简要概览。其中还将说明销售和分销
中可能用到的“定制”设置，并说明 IMG 的使用方法。
单元目标
• 讲述实施 SAP ERP 所用的 IMG
单元目录
课程： IMG 的功能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 359

单元 11： IMG 概览 SCM600
课程： IMG 的功能
课程概述
本课程提供 SAP 解决方案管理器的概览，并简要讲述了销售和分销
中的定制。
课程目标
业务示例
项目组对 SAP 解决方案管理器和 IMG 进行分析，以便更轻松地实施
SAP 系统。
SAP 解决方案管理器
图表 150： SAP 解决方案管理器
SAP 解决方案管理器为您的整个实施过程提供支持，协助您运行 SAP 解

决方案。它是一个涉及行业解决方案整个生命周期（从业务蓝图到配置再
到生产运营）的平台。 SAP 解决方案管理器可让您集中访问在评估和
实施系统时使用的预配置内容、工具和方法。
360 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程： IMG 的功能
SAP 解决方案管理器操作使您能够为解决方案配置、管理和监控系统和

业务流程。您可以使用综合解决方案，或者使用单个系统、业务流程和软
件组件。它也允许您设置自己的解决方案支持。
图表 151： SAP 解决方案管理器的好处
SAP 解决方案管理器是一个客户平台，可让 SAP 解决方案得到有效实

施和运行。
• 该平台允许在实施过程中现场执行关键任务。
• 包含核心 ASAP 概念。
• 考虑了实施 SAP 解决方案的独特特征，方法更先进。
• 集成的平台可帮助您实施和运行 SAP 解决方案。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 361

图表 152：在实施中使用 SAP 解决方案管理器
SAP 解决方案管理器在整个评估和实施阶段都为您提供支持。 SAP 解决

方案管理器可让您在评估和实施项目中执行以下活动：
• 1. 项目准备：方案规划包含涉及实施项目所有阶段的信息和流程。
SAP 解决方案管理器在评估阶段结束后才会真正用到。首先，在
SAP 解决方案管理器中定义项目。为此，您可输入管理数据（如关
于项目截止日期和资源的详细信息），用于项目管理。在项目准备阶
段，您定义项目的范围，以及实施解决方案所必需的系统环境。
• 2. 业务蓝图：通过记录实施解决方案所必需的组织单位、主数
据、业务情景和流程来定义业务蓝图。在定义业务蓝图时，请阅
读由 SAP 以及您的合作伙伴提供的文档，创建自己的项目文档并
为活动分配独立的项目步骤。
• 3. 实施：在开发系统中配置业务情景。检查与解决方案一并提供的
测试业务情景，并为单个流程和处理步骤分配更多测试业务情景。执
行一致性检查以定制业务流程，即检查不同的应用程序组件是否相互
兼容。定制可通过分配同步。您也可以组织测试。在配置过程中，某
些测试业务情景可以重复使用。您可以在项目开展过程中的任何时候
执行项目分析，以了解项目状态、测试进程或配置。
• 4., 5. 生产准备、上线及支持：执行远程 SAP 服务并监控其状态。
使用在系统图形中显示的实时警告（包括每周 SAP 预警报告）和中
央系统管理工具监控和管理系统。
362 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

IMG 概览
图表 153： IMG：任务
实施指南 (IMG) 包含实施应用程序组件必需的所有定制活动。

您可在 SAP 系统中创建定制项目。他们能帮助您构建和管理实施。您可
以创建和保存跨项目文档。
您可以为每个项目创建单独的 IMG。
您可以使用项目 IMG 创建定制事务、项目文档、跨项目文档和产品管理
信息。
图表 154： IMG 的客户特定配置
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 363

IMG 提供了企业在实施 SAP 系统时应该执行的定制活动的检查清单。

IMG 的结构为层次结构。
IMG 的层次结构以及 IMG 管理中包含的工具（如资源管理和连接到
Microsoft 项目的接口）帮助项目团队有条不紊地执行定制活动。
参考 IMG 的范围可分为多个单独的项目，那些项目再依次分配到各项目
的 IMG。可以使用项目 IMG 维护定制活动、项目文档和跨项目文档以及
与项目管理相关的信息。
您可以创建项目 IMG 视图以改善该结构。与项目 IMG 相似，您也可以
使用这些视图维护定制事务、项目文档和跨项目文档以及与项目管理相
关的信息。
364 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 365

单元摘要 SCM600
单元摘要
366 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

单元 12
附录
单元概述
通过学习本单元，您将对系统中的导航选项有一个大致的了解。
单元目标
• 成功登录到系统
• 列出并使用 SAP GUI 屏幕元素
• 从系统中成功注销
• 创建收藏夹
• 以不同方式启动 SAP 系统中的功能
• 介绍标准菜单系统和帮助
• 使用个性化 SAP 系统的各种选项
• 使用基本 F1 帮助功能
• 使用 F4 帮助
• 调用在线文档中提供的信息
单元目录
课程：登录和屏幕设计 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
练习 16：登录和屏幕设计 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
课程：选择功能和个性化. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
练习 17：选择功能和个性化. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
课程：帮助选项 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390
练习 18：帮助选项 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 367

单元 12：附录 SCM600
课程：登录和屏幕设计
课程概述
在本课程中，您将了解如何登录到系统以及 SAP GUI 不同屏幕元素的
含意。
课程目标
业务示例
您要了解用户如何登录到 SAP 系统以及各种 SAP GUI 屏幕元素的用途。
登录到系统
使用演示界面 SAP 图形用户界面 (SAP GUI) ，用户可以与 SAP 系统
进行交互以及输入或显示数据。
SAP GUI 是几乎适合于每个 SAP 解决方案的标准通路。经过特殊配置的前
端程序可用于访问特定的 SAP 系统。例如，这意味着 SAP 业务信息仓库
(SAP BW) 将业务浏览器 (BEx) 作为特定的前端。
SAP GUI 使用相关演示环境提供的功能来实施图形用户界面。SAP GUI 基
于 Windows 样式指南，并可用于多个平台，为每个平台提供相同的功
能。如果您学会了在某一平台上使用 SAP GUI ，则可以完全像以前一样在
另一平台上使用该系统，除少数特定于小型平台的 GUI 属性有所不同。
下列 SAP GUI 类型将可用：
• Windows 环境中的 SAP GUI
• Java 环境中的 SAP GUI
• HTML 的 SAP GUI
SAP GUI 用于 Windows 环境。
SAP GUI 程序将计算机（台式机或便携式计算机）与特定的 SAP 系统相
连。SAP 提供用于登录到 SAP 系统的附加程序： SAP Logon.
368 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：登录和屏幕设计
图表 155： SAP Logon
启动 SAP Logon 后，您将看到一个 SAP 系统的列表，可从中选择您要登

录到的系统。此列表来自计算机上的 saplogon.ini 文件。通常，系统会
集中预配置该文件，然后再将其提供给最终用户。 SAP Logon 程序将启用
通过登录时所选系统可用的资源的“登录负载分配”。
图表 156： SAP 系统的登录屏幕
此外，启动系统的登录过程之后，您还必须在所选系统的登录屏幕上输
入用户名和密码。登录时，还可以选择指定特殊的客户端和登录语言；
该客户端通常已相应地填入。如果使用一次签入 (SSO) ，则不必进行
这些输入。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 369

用户
用户数据将根据客户端在系统中存储。例如，您可以登录到系统
中的客户端 100，但是没有客户端 200 的用户。客户端中的用户
数据也称为“用户主记录”。
密码
首次登录到系统时，您将从系统管理员处得到一个初始密码。首次登
录过程中，必须指定您自己的个人密码。此后，每次登录时都使用此
密码（如果您公司运行的是其他程序，请与系统管理员联系）。
在登录屏幕上，可以使用新密码按钮来更改密码，每天最多只能
更改一次。
客户端
作为一种规则，在 SAP 系统中客户端代表公司。这意味着在包含多
个客户端的 SAP 系统中，可以同时代表多个公司。客户端与 SAP 系
统所使用的数据库表中的关键字段是等同的。登录到客户端之后，仅
可访问该客户端的数据。客户端表示独立于业务的实体。
语言
登录时，可以选择系统支持的一种登录语言。安装的 SAP 系统可支
持多种语言，通常至少包括英语和另一种所选的语言。安装的语
种数决定系统支持的语种数。
可以使用同一用户多次登录到 SAP 系统。但请注意，自 SAP R/3 版
本 4.6 起，多重登录将被记录。这是出于安全和许可的考虑。对于使
用同一用户 ID 的第二次登录以及每一次其他登录，都将显示一条信息
消息，其中有三个建议的选项：
• 终止此次登录。
• 继续此次登录，但不结束该系统的其他任何登录。这些都将记录
在系统中。
• 继续此次登录并结束系统中的其他任何登录。
如果要使用其他处理窗口，则可以在一次登录中同时进行多个会话（SAP
系统的处理窗口）。使用系统参数，系统管理员可以指定 SAP 系统的
一次登录可以进行的会话个数。
提示: 此参数 rdisp/max_alt_modes 可设置为 1 到 9 之间的值，

标准设置是 6 个窗口。该参数不能是特定于用户的，而是对系统
中的所有用户均有效。
370 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

系统管理员可在登录屏幕上插入其他文本。有关详细信息，请参见 SAP
注释 205487。
提示: SAP 注释提供有关特殊功能的详细信息，或者提供对 SAP

产品中已知错误的更正。欲访问 SAP 注释，请转到 SAP 服务市
场（http://service.sap.com/notes），并输入有效的用户名和
密码。
在成功登录后，将到达 SAP 系统的初始屏幕， SAP 轻松访问屏幕。
屏幕布局
SAP 轻松访问屏幕是 SAP 系统中的标准初始屏幕。在屏幕左侧区域
中，您将看到可在 SAP 系统中使用的菜单的树状结构图，而在屏幕右
侧区域中，则可以显示一个徽标。该徽标由系统管理员集中管理，各个
用户不能对其进行设置。
图表 157： SAP 轻松访问
有关在 SAP 轻松访问屏幕上配置徽标的详细信息（假定您有相应的权

限），请选择附加 → 管理信息。注意：屏幕是在系统中定义的，并在每
次登录时传输到台式机或便捷式计算机。尽管数据在传输时要压缩，但是
初始徽标的大小不应超过 20 KB。也可以通过在 SAP 登录程序中选择
“低速连接”（请参见 SAP 注释 161053），或通过选择附加 → 设置
来阻止系统打开此屏幕。
如果选择系统 → 用户配置文件 → 自有数据，然后选择标签页默认
值，则将看到一个典型屏幕布局，包含不同的元素）。然后您将看到此
屏幕，它是特定于您的用户的：
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 371

图表 158：维护用户参数文件
SAP 屏幕包含的屏幕元素如下所列：
• 命令字段：可以在命令字段中输入事务代码来直接选择应用程序。
可以在 SAP 轻松访问屏幕的概览树、应用程序状态栏（见下文）
中，也可以在系统 → 状态下的各自应用程序中确定应用程序的事
务代码。可以显示或隐藏该命令字段。
• 菜单栏: 菜单栏位于 SAP 系统中每个屏幕的上边界。此处显示的
菜单取决于当前正在使用的特定应用程序。
• 标准工具栏: 标准工具栏上的按钮可用于每个 SAP 屏幕布局。无法
使用的按钮（取决于应用程序）将呈灰显状态。如果将鼠标指针在某
个按钮上悬停片刻，则将显示一个称为快捷信息的小标志，其中包
含各个按钮的名称或含义。也可以查看相应的功能键设置。
• 标题栏: 标题栏将对当前显示的功能进行命名。
• 应用程序工具栏: 此处您可以查看可在当前应用程序中使用的按钮。
• 复选框 : 复选框允许您从字段组中选择多个选项。
• 单选按钮: 仅可选择一个选项。
• 标签/标签页: 标签将在一个屏幕上对应用程序的多个输入屏幕进行
组合。通过单击页标题来访问各个标签页。
• 状态栏: 状态栏显示有关当前系统状态的信息，例如警告和错误。
此处，也可以通过进行相应的显示选择来显示当前应用程序的事务
代码。
372 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

其他屏幕元素包括输入字段和按钮。
注销
可以从 SAP 系统的任何屏幕中注销。可以选择多种方式来注销，例如：
• 从菜单栏中选择系统 → 注销
• 如果仅打开了一个会话，则从系统工具栏选择，或从菜单列
表右上部选择。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 373

374 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 16：登录和屏幕设计
练习目标
• 了解如何登录到 SAP 系统
业务示例
您希望在 SAP 系统中工作。
任务：登录到系统和初始任务
登录到培训系统并在系统中做一些基本练习。菜单路径将参考 SAP 标准
菜单。
1。启动“SAP 登录”程序并选择由教师指定的 SAP 系统条目。选择登
录按钮。
输入由教师指定的客户端、用户名、初始密码以及登录语言。首次登
录时，在显示的窗口中将所选新密码输入两遍。
2。可以使用系统 → 创建会话打开的并行会话（SAP 系统的窗口）的
最大数目是多少？
3。如果选择工具 → 管理 → 监控 → 系统监控 → 用户概览，则将
执行功能的名称是什么？可以使用什么事务代码（而非菜单）来
调用此事务？
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 375

解答 16：登录和屏幕设计
任务：登录到系统和初始任务
登录到培训系统并在系统中做一些基本练习。菜单路径将参考 SAP 标准
菜单。
1。启动“SAP 登录”程序并选择由教师指定的 SAP 系统条目。选择登
录按钮。
输入由教师指定的客户端、用户名、初始密码以及登录语言。首次登
录时，在显示的窗口中将所选新密码输入两遍。
a）遵照练习中的说明。
2。可以使用系统 → 创建会话打开的并行会话（SAP 系统的窗口）的
最大数目是多少？
a）根据相关的系统参数设置，您可以打开 2 到 6 个会话。在本
培训系统中，最多可以打开 6 个会话。
3。如果选择工具 → 管理 → 监控 → 系统监控 → 用户概览，则将
执行功能的名称是什么？可以使用什么事务代码（而非菜单）来
调用此事务？
a）该功能称为用户清单（参见标题栏中的条目）。可以使用系统
→ 状态查找相关的事务代码；在这里，代码为 SM04。也可以
选择在状态栏中显示活动事务的事务代码。
376 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
相关信息
• 有关详细信息，请参见帮助 → SAP 库 → SAP 系统简介下的在线
文档。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 377

课程：选择功能和个性化
课程概述
在本课程中，您将了解 SAP 菜单、基于角色的用户菜单和收藏夹之间的
差异。之后，将讨论在 SAP 系统中选择功能的各种方式。
课程目标
• 创建收藏夹
业务示例
您要了解如何在 SAP 系统中构造导航区域，以及如何启动 SAP 系统
中的功能。
SAP 菜单、用户菜单、收藏夹
登录后，您可以使用屏幕左侧的概览树结构（导航区域）来选择功能。此
结构分为收藏夹和 SAP 菜单，或者收藏夹和基于角色的用户菜单。
收藏夹区域中的条目由用户创建。SAP 菜单或用户菜单中的条目由系
统管理员集中指定。
图表 159：收藏夹和基于角色的用户菜单的列表
378 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：选择功能和个性化
用户菜单和收藏夹
用户菜单是指在菜单中包含对特定于任务的功能的有限选择。它代表用户
的工作环境。可以由事务、报表或互联网地址构成。用户菜单由系统管理
员在用户组角色环境中创建。将一个用户分配给一个角色时，他/她就可
以在 SAP 系统中使用其各自的用户菜单以及与其链接的权限。根据系统设
置，您可以在基于角色的用户菜单和 SAP 菜单之间切换。为此，从 SAP
轻松访问屏幕的菜单栏中选择菜单 → SAP 菜单或菜单 → 用户菜单。
您也可以使用位于 SAP 菜单或用户菜单旁边的收藏夹区域中的功能。收
藏夹列表最初是空的，但是可以由每个最终用户单独更改；然后收藏夹
列表中的数据仅对此用户可见。除了事务之外，最终用户还可以在收藏
夹中存储互联网地址的链接及其前端计算机上的数据。可以通过将收藏
夹组织为若干单独的文件夹来改进结构。您也可以更改收藏夹的名称以
及从列表中删除收藏夹。
您可以使用各种选项来编辑收藏夹。通常，您可以在菜单收藏夹下的
SAP 轻松访问屏幕上编辑收藏夹。各种选项将在示例“将 SAP 菜单中的
事务添加到收藏夹列表”中显示。（除了最后一个变式之外，始终假定在
执行所需事务之前菜单树一直处于打开状态）。
• 使用拖放操作将该事务拖到收藏夹列表。
• 先选中该事务，然后从菜单栏中选择收藏夹 → 添加。
• 右键单击该事务，从上下文菜单中选择添加到收藏夹。
• 先选中该事务，然后从应用程序工具栏中选择添加到收藏夹。
• 从菜单栏中选择收藏夹 → 插入事务，然后输入该事务的事务代码。
因为收藏夹数据存储在 SAP 系统中，所以其他收藏夹集合可用于不同
系统中的每个用户。但是，只需通过下载和上载就可以将整个收藏夹
菜单从一个 SAP 系统复制到另一个系统。下载的收藏夹菜单将被存储
以供在前端 PC 中进一步处理。
系统和帮助菜单
系统和帮助两个菜单均能够以相同布局，用于 SAP 系统的每个屏幕。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 379

图表 160：菜单系统和帮助
通过系统菜单，可以访问许多不同的系统功能。此菜单中还包括仅
可从该菜单访问到的功能。您可以选择系统 → 注销来结束会话，然
后选择系统 → 状态来接收关于系统和当前所执行功能的信息（包括
相关的事务代码）。
从帮助菜单，可以访问联机文档。还可以显示“版本信息”和配置 F4
帮助的标准设置。但是，在此您将主要使用与上下文相关的链接，链接到
与当前工作相关的在线文档部分。上下文相关的帮助也称为“应用程序帮
助”。SAP 库用于访问在线文档。
选择功能
在 SAP 系统中，您可以使用多种方式导航：
• 在命令字段中输入事务代码
• 使用菜单栏
• 使用收藏夹或者用户菜单或 SAP 菜单
380 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 161：导航
提示: 要在系统中使用键盘导航，请使用以下按钮：
• Tab：使用 Tab 键从字段组中的一个字段元素跳到下一个
字段元素
• Ctrl + Tab：使用 Ctrl + Tab 从一个字段组跳到下一个字
段组的第一个元素。
• Ctrl + /：使用 Ctrl + / 直接跳到命令字段。
要到达菜单栏中的菜单，则使用 Alt 或使用 Alt 通过箭头键进
行光标导航。
有关更多快捷方式，请使用本地布局定制 (Alt + F12) 按钮 →
SAP GUI 帮助。
如果命令字段已准备就绪接受输入，则可以使用 F1 字段帮助（屏幕
上的图标或键盘上的功能键 F1）来显示该字段的可能输入。可能会有
以下输入：
• /n，结束当前事务
• /nXXXX，从其他事务启动事务 XXXX。如果没有 /n 前缀，则仅可从
SAP 轻松访问启动事务 XXXX。
• /o，显示自有会话的列表。
• /oXXXX，从新会话中的其他事务启动事务 XXXX。
• /nend，注销会话，同时显示确认提示。
• /nex，结束登录会话，不显示确认提示。
• /i，删除当前处于活动状态的会话。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 381

可以在以下位置找到应用程序的事务代码 XXXX： SAP 轻松访问屏幕的概

览菜单、状态栏或者系统 → 状态下相应的应用程序。
注意: 作为例外，切勿使用命令字段上的 F4 帮助来查看输入帮

助。命令字段的 F4 帮助仅列出命令字段中最后 15 个不同的输
入。此列表可以在用户计算机的注册中找到，并且对所有会话
（独立于使用的系统）均有效。
注意: 通过在命令字段中输入 search_sap_menu 或

search_user_menu，您可以搜索 SAP 标准菜单或用户菜单（分别
针对任意字符串或事务代码）。这样，您将查看所有命中结果的列
表，其中显示您可以如何访问通过菜单或事务代码查找到的功能。
用户界面个性化
系统提供了一系列个性化选项。除此之外，您还可以：
• 影响 SAP 轻松访问初始屏幕的外观。
• 调整本地布局
• 预置用户特定的参数
图表 162：两个个性化选项
382 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SAP 轻松访问设置
要对 SAP 轻松访问进行设置，请选择附加 → 设置。此时将显示一
个对话框，您可以在其中确定：
• 收藏夹出现在菜单之前还是之后
• 除了收藏夹外是否还完全显示一个菜单
• 是否显示导航区域中菜单条目的技术名称（事务代码）
• 启动徽标在屏幕右侧可见
本地布局的定制
可以使用以下按钮从系统工具栏中找到“本地布局的定制”选项：
图表 163：本地布局的定制
使用本地布局的定制按钮打开可用于选择各种功能的上下文菜单。例
如，这允许您使用在系统中设置颜色… 为您的 GUI 选择其他颜色方案，
或使用新设计... 来定义新的颜色方案。
此外，通过本地布局的定制 → 选项... ，还可以执行以下操作：
• 确定快捷信息的显示速度并指定哪些消息（成功消息、警告消息、错
误消息）将在选项标签页的对话框中显示。
• 在光标标签页上影响光标的行为。
• 在本地数据标签页上管理输入历史记录。
将其激活后，输入历史记录将在前端构建一个小型数据库（包含事
务中对输入字段的最后 x 次输入）。可以自行指定值 “x”。为
您提供这些输入，作为已相应声明的字段的输入帮助。输入历史记
录有一个特定的延迟，您可以在选项...→ 本地数据 → 历史记录
→ 立即下将其最小化。
• 在专家标签页上确定，除描述以外，条目代码也将显示在下拉列表
中，并确定条目是根据代码还是根据描述进行排序。（您可以通过
输入字段右侧的来识别下拉列表）。
提示: 有关这些设置的详细信息，请参阅 SAP 文档： SAP 系统简

介 → 使用 SAP GUI → 显示选项设置。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 383

预填充参数
您可以在系统 → 用户参数文件 → 自有数据下进行个人预置。您可以在
地址、缺省值以及参数标签页上执行此操作。
提示: 您可以使用参数为常用的输入字段预填充缺省值。但是，
前提条件是参数标识已经分配给相关的输入字段。要查找参数标
识，请将光标放在要进行预填充的输入字段中，选择 F1 帮助，
然后单击技术信息。此时，将打开一个对话框，其中在字
段数据下显示相关的参数标识（如果已为该字段分配了参数标
识）。将此参数标识（如 “BUK”）用于公司代码，并在参数标
签页的用户预置中向其分配所需的值。随后，所有参数标识引用
BUK 的字段均将用指定的值进行预填充。
384 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 17：选择功能和个性化
练习目标
• 以各种方式调用功能并在系统中导航
• 在 SAP 系统中使用简单的个性化选项。
业务示例
无
任务 1：访问用户概览的不同方式
确定登录到培训系统的用户。
1。启动将显示登录用户的事务。为此，请遵循 SAP 标准菜单路径工具
→ 管理 → 监控 → 系统监控 → 用户概览。
2。确定该事务的事务代码。
3。使用 F3 或返回按钮退出用户概览。然后，在命令字段中
输入 sm04，并使用 Enter 确认输入以执行该事务。这将直接转
到用户概览。
任务 2：命令字段中的一些输入
可以在命令字段中输入哪些内容？
1。在 SAP 轻松访问屏幕上启动此练习。在不返回到 SAP 轻松访问
屏幕的情况下，在命令字段中逐一输入下列条目，并记录您观察
到的内容。除了 /nend 以外，您不需要在结果屏幕上输入任何内
容。选择否。
输入结果
su3
sm04
/nsm04
/nend
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 385

任务 3：轻松个性化选项
在菜单和状态行中显示事务代码。
1。在 SAP 轻松访问屏幕上，选择细节 → 设置并激活菜单中技术
名称的显示。然后，通过选择工具 → 管理 → 监控 → 系统监控
来测试此设置。现在，您可以直接从菜单获取用户概览的事务代
码 SM04 了。
2。调用该用户概览，并在状态行中显示该事务的事务代码。
386 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

解答 17：选择功能和个性化
任务 1：访问用户概览的不同方式
确定登录到培训系统的用户。
1。启动将显示登录用户的事务。为此，请遵循 SAP 标准菜单路径工具
→ 管理 → 监控 → 系统监控 → 用户概览。
a）不需要解决方案，因为已在任务中作了说明。
2。确定该事务的事务代码。
a）选择系统 → 状态 ... 。. 这是事务代码 SM04。
b）关闭该对话框。
3。使用 F3 或返回按钮退出用户概览。然后，在命令字段中
输入 sm04，并使用 Enter 确认输入以执行该事务。这将直接转
到用户概览。
任务 2：命令字段中的一些输入
可以在命令字段中输入哪些内容？
1。在 SAP 轻松访问屏幕上启动此练习。在不返回到 SAP 轻松访问
屏幕的情况下，在命令字段中逐一输入下列条目，并记录您观察
到的内容。除了 /nend 以外，您不需要在结果屏幕上输入任何内
容。选择否。
继续到下一页
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 387

输入结果
su3
sm04
/nsm04
/nend
a）
输入结果
su3 调用维护用户参数文件功能
sm04 启动用户概览未成功。只有从 SAP 轻松访问屏
幕中才可以直接（不使用前缀 /n）启动事务。
/nsm04 启动用户清单成功。/n 首先会结束当前事务，然
后再启动指定的事务。
/nend 此时将显示一条消息，提示您是否要注销。现在可
以退出系统了。选择否。
任务 3：轻松个性化选项
在菜单和状态行中显示事务代码。
1。在 SAP 轻松访问屏幕上，选择细节 → 设置并激活菜单中技术
名称的显示。然后，通过选择工具 → 管理 → 监控 → 系统监控
来测试此设置。现在，您可以直接从菜单获取用户概览的事务代
码 SM04 了。
2。调用该用户概览，并在状态行中显示该事务的事务代码。
a）在状态行中，使用按钮来选择显示选项，然后选择事务。自此，
关联的事务代码也将显示在调用的每个事务的状态行中。
388 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
• 创建收藏夹
相关信息
• 在线文档：扩展的“SAP 轻松访问”帮助。从“SAP 轻松访问”屏幕
上，选择帮助 → 应用程序帮助。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 389

课程：帮助选项
课程概述
通过学习本课程，您将熟悉可以使用功能键 F1 和 F4 获取的帮助选项。
课程目标
业务示例
您要收集有关已准备接受输入的字段的详细信息，例如字段的重要性
以及可以输入的值。
字段帮助（F1 帮助）
F1 键提供对字段、菜单、功能以及系统消息的说明。字段帮助也提供
对相关字段的技术信息的访问。例如，也可以在此处查找可用于预填
充输入字段的参数标识。
390 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程：帮助选项
图表 164：字段帮助（F1 帮助）
性能帮助对话框提供更多按钮，可用于访问所选字段的更多数据。除了指
向上下文相关的应用程序帮助的链接，另一重要帮助途径是指向技术信
息的链接。在此处，您可以获取详细信息，如分配给字段的参数标识。
注意: 可能需要首先从菜单路径帮助 → 设置 → F1 帮助激
活“性能帮助”。
输入帮助（F4 帮助）
按 F4 键，获取有关可能的输入值的信息。除了按 F4 键，也可以直接单
击位于所选字段右侧的按钮来调用该字段的输入帮助。如果字段中填有
“复选标记”符号，则在输入许可的值（必填/强制输入）后，仅可以
在相关应用程序中继续。
提示: 应用程序的许多字段可以指定为必填（强制）或可选输入
字段、禁用，或者用不可改变的预设值、以不可见的方式填充
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 391

图表 165：输入帮助（F4 帮助）
输入帮助提供字段的可能输入列表。如果有很多可能的输入，则将插入附
加的选择屏幕。如果结果列表很长，则输入帮助只显示用户在 F4 帮助
标签页的帮助 → 设置下指定的条目数。此数的缺省值为 500。
SAP 库（在线文档）
SAP 库在您了解系统功能时将提供有用的帮助。该库提供对在线文档的访
问。SAP 库中存储的信息不仅描述系统功能的效用，而且还说明系统体系
结构概念，给出各种各样流程的可行配置的示例，以及对用户可能犯的错
误及其后果发出警告。另外，在线文档中常常包含一些提示和技巧，可以
为您每日在系统中工作提供便利，同时提高工作效率。
392 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 166： SAP 库
提示: 还可以在互联网上访问 SAP 库。调用网站

http://help.sap.com。完成对 SAP 库的调用后，就可以使用全
文搜索工具（根据解决方案）来访问所有产品的不同 SAP 版本
的文档了。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 393

394 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

练习 18：帮助选项
练习目标
• 使用 F1 帮助和 F4 帮助
业务示例
您要获取有关屏幕上字段的详细信息。
任务： : 使用 F1 和 F4 帮助功能
在事务 SU3 中测试 F1 和 F4 帮助。
1。从系统菜单或使用事务代码 SU3 调用维护自有用户数据。从用户数
据维护中，调用各种输入字段的 F1 帮助。通过技术信息，查找登录
语言字段的参数标识。为此，使用“性能帮助”中的显示内容。
2。调用登录语言字段的 F4 帮助。哪一语言代码代表“乌克兰语”？
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 395

解答 18：帮助选项
任务： : 使用 F1 和 F4 帮助功能
在事务 SU3 中测试 F1 和 F4 帮助。
1。从系统菜单或使用事务代码 SU3 调用维护自有用户数据。从用户数
据维护中，调用各种输入字段的 F1 帮助。通过技术信息，查找登录
语言字段的参数标识。为此，使用“性能帮助”中的显示内容。
a）例如，通过在命令字段中输入事务代码来启动事务 SU3。
b）选择缺省值选项卡。
c）选择登录语言字段，然后选择（快捷信息文本为帮助
(F1) ）。此时，将打开性能帮助。
d）要显示技术信息，请选择技术信息。

登录语言字段的参数标识是 SPR。
2。调用登录语言字段的 F4 帮助。哪一语言代码代表“乌克兰语”？

a）先选择登录语言字段，然后选择 F4 代码。
乌克兰语的语言代码是 UK。
396 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

课程摘要
相关信息
• 有关详细信息，请参见 http://help.sap.com。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 397

单元摘要 SCM600
单元摘要
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398 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 知识测验
知识测验
1. 在 SAP 系统中，可以仅在一个窗口（会话）中进行操作。
确定此句是正确还是错误。
□ 正确
□ 错误
2. 哪些说明适用于 SAP 系统中的客户端？

请选择正确答案(多选)。
□ A 客户端构成完全独立的业务单元。
□ B 客户端有其自己的数据库。
□ C 客户端与客户相对应。
□ D 客户端可以表示整个公司。
3. 命令字段中的以下条目提示系统执行一些有用的操作：
□ A /nend
□ B /nex
□ C ?SM04
□ D /nsm04
□ E “SAP 轻松访问”屏幕上的 SM04
□ F “SAP 轻松访问”屏幕上的 search_sap_menu
4. 以下个性化选项可供您在 SAP GUI 中使用。

□ A 在 SAP GUI 中，您可以将字体大小更改为特定的程度。
□ B 您可以改变输入字段的大小。
□ C 您可以在对话框中显示系统消息。
□ D 每个用户都可以在“SAP 轻松访问”中包括他或她自己
的屏幕。
□ E 您可以禁止在 SAP GUI 中显示图片。
□ F 您可以在前端使用个人输入历史记录。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 399

知识测验 SCM600
5. 可以使用 F1 键来 ...
□ A 获取有关字段含义/意义的说明
□ B 查看可能输入的列表
□ C 更改用户数据（如登录语言）
□ D 退出当前会话
□ E 获取与字段相关的技术详细信息
6. 可以使用 F4 键来 ...
□ A 打开新会话
□ B 获取与程序有关的技术详细信息
□ C 调用 SAP 库
□ D 获取输入字段的可能输入的列表
□ E 生成对当前屏幕的打印请求
7. 通过 F1 键还可使用上下文相关的 SAP 库。
确定此句是正确还是错误。
□ 正确
□ 错误
400 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 知识测验
答案
1。在 SAP 系统中，可以仅在一个窗口（会话）中进行操作。
答案: 错误
对于仅一次登录，则最多可以同时在 6 个窗口（会话）中进行操作。
2。哪些说明适用于 SAP 系统中的客户端？
答案: A, D
SAP 系统中所有客户端的数据都位于公用数据库中。但是，这些数据
也是完全分开的，以便也可以在不同的客户端管理和控制不同的公
司。在 SAP 系统中，客户端并不是“客户”。
3。命令字段中的以下条目提示系统执行一些有用的操作：
答案: A, B, D, E, F
您可以在“SAP 轻松访问”屏幕上直接输入事务代码。从系统中的
其他屏幕上，必须首先输入 /n。/nend 和 /nex 是不同的注销方
式。?SM04 不是可识别条目。search_sap_menu 是一个许可的条
目，其在 SAP 菜单中创建条目的搜索模板。
4。以下个性化选项可供您在 SAP GUI 中使用。
答案: A, C, E, F
有很多个性化选项可用于菜单选项附加、按钮本地布局的定制，
并且从状态行可用于帮助 → 设置... 。但是最终用户无法影响输
入字段的大小。也不可能使用 SAP GUI 在“SAP 轻松访问”中包
括您自己的屏幕。
5。可以使用 F1 键来 ...
答案: A, E
F1 帮助提供字段文档和有关该字段的技术信息。
6。可以使用 F4 键来 ...
答案: D
F4 键提供所选字段的可能输入的列表。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 401

知识测验 SCM600
7。通过 F1 键还可使用上下文相关的 SAP 库。
答案: 正确
可以使用 F1 帮助窗口中的应用程序帮助按钮，调用上下文相关的
帮助。
402 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

SCM600 课程摘要
课程摘要
• 维护销售和分销中的关键主数据，并命名所需的业务结构
• 处理销售和分销中的各种文档
• 描述从销售和分销到物料管理、生产（例如，按订单生产）以及财务
会计范围的联系点
• 执行销售和分销流程分析
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 403

课程摘要 SCM600
404 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

索引
数字/符号客户端, 370
应用程序工具栏, 372 标签页, 372
本地布局的定制, 383 标题栏, 372
应用程序帮助, 391 状态栏, 372
输入历史记录, 383 菜单栏, 372
收藏夹列表, 379 会话, 370
标准工具栏, 372 定制, 391
用户主记录, 370 按钮, 373
事务代码, 372 标签, 372
单选按钮, 372 f
参数标识, 384, 390
F1 帮助 , 请参阅字段帮助
命令字段, 372, 381
F4 帮助 , 请参阅输入帮助
多重登录, 370
字段帮助, 390 s
帮助菜单, 379 SAP 轻松访问, 371
必要输入, 391 SAP 注释, 371
性能帮助, 391 SAP 库, 392
技术信息, 391 SAP GUI, 368
用户菜单, 379 SAP Logon, 368
系统菜单, 379 search_sap_menu, 382
自有数据, 371 search_user_menu, 382
输入字段, 373
输入帮助, 391
u
个性化, 382 URL：SAP 帮助门户, 393
复选框, 372
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 405

索引 SCM600
406 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

反馈
SAP AG 尽最大努力准备本教材，以确保材料的准确性和完整性。如果您
有任何更正或改进建议，请将其记录在课程评估区的相应位置。
2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 407

Scm600 Zh 销售与分销

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Scm600 Zh 销售与分销

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版权 © 2008 SAP AG。保留所有权利。

• Microsoft®、WINDOWS®、NT®、EXCEL®、Word®、PowerPoint® 和 SQL Server® 是

2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 iii

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单元 4： 销售和分销流程 – 数据确定和集中处理 . . . . . . . . 139

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单元 9： 集成 SAP ERP 和 SAP CRM .....................337

单元 10： 介绍 SAP 角色“内部销售代表” ..............347

单元 11： IMG 概览 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359

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课程： SAP ERP 中的销售和分销结构

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SAP ERP 使用一系列组织单位，如销售组织和分销渠道，专门设计用于映

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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 13

课程： 示范公司 IDES 公司的销售和分销结构

图表 12： 系统中的 IDES Holding AG 公司

IDES Holding AG 公司是一个全球运营的集团。

14 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

图表 13： 系统中的 IDES AG 销售区域

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图表 14： 系统中 IDES AG 的装运

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1。 IDES Holding AG 公司的子公司是根据国家特定的情况和法律进行组

22 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

2。 有两个销售机构来组织 IDES AG 在德国的销售和分销流程（对于本培

3。 销售组织 1000 使用哪些分销渠道（对于本培训课程）？

4。 销售组织 1000 设立了哪些销售区域（对于本培训课程）？

5。 哪些工厂将分配给公司代码 1000 IDES AG（对于本培训课程）？

2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 23

提示: 使用以下菜单路径输入销售订单： 后勤 → 销售和分

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2008 2008 SAP AG。保留所有权利。 25

26 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

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提示: 使用以下菜单路径输入销售订单： 后勤 → 销售和分

28 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

3。 在系统中检查销售组织 1000 和分销渠道 12 有哪些产品组。记

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30 2008 SAP AG。保留所有权利。 2008

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单元 4：销售和分销流程 – 数据确定和集中处理 . . . . . . . . 139

单元 9：集成 SAP ERP 和 SAP CRM .....................337

单元 10：介绍 SAP 角色“内部销售代表” ..............347

课程：示范公司 IDES 公司的销售和分销结构

图表 12：系统中的 IDES Holding AG 公司

图表 13：系统中的 IDES AG 销售区域

图表 14：系统中 IDES AG 的装运

2。有两个销售机构来组织 IDES AG 在德国的销售和分销流程（对于本培

3。销售组织 1000 使用哪些分销渠道（对于本培训课程）？

4。销售组织 1000 设立了哪些销售区域（对于本培训课程）？

5。哪些工厂将分配给公司代码 1000 IDES AG（对于本培训课程）？

提示: 使用以下菜单路径输入销售订单：后勤 → 销售和分

提示: 使用以下菜单路径输入销售订单：后勤 → 销售和分

3。在系统中检查销售组织 1000 和分销渠道 12 有哪些产品组。记

提示: 为了显示项目 10 的工厂，滚动到销售标签页的右侧。

提示: 通过滚动到销售标签页的右侧，您将会查找到项目

提示: 若要显示整体处理状态，选择显示凭证流。

提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外

提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 拣配

提示: 在更改外向交货事务中，选择过帐发货。

提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 开票 → 开票凭

提示: 若要显示会计凭证，可转到显示开票凭证：会计概

提示: 在财务会计中，输入收款的路径为：会计核算 → 财

提示: 为了显示项目 10 的工厂，滚动到销售标签页的右侧。

提示: 通过滚动到销售标签页的右侧，您将会查找到项目

提示: 若要显示整体处理状态，选择显示凭证流。

提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外

a）后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 外向交货 → 创建 →

提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 装运和运输 → 拣配

提示: 在更改外向交货事务中，选择过帐发货。

提示: 使用事务后勤 → 销售和分销 → 开票 → 开票凭

提示: 若要显示会计凭证，可转到显示开票凭证：会计概

提示: 在财务会计中，输入收款的路径为：会计核算 → 财

a）到期金额（最终金额减去现金折扣）：1329 – 41.76 = 1350.24