ESPECIFICACIONES TECNICAS ASEO Final 27 08 PDF

GERENCIA DE MANTENIMIENTO
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
AGOSTO/2013 1/77
ESPECIFICACIONES TECNICAS
SERVICIO DE ASEO Y MANTENIMIENTO MENOR
PARA ESTACIONES Y TALLERES, Y ASEO DE TRENES
Gerencia de Mantenimiento
Licitación Servicio de Aseo y Mantenimiento Menor de Estaciones y Talleres, y Aseo de Trenes
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Contenido
Contenido ................................................................................................................... 2
ARTICULO Nº 1 GENERALIDADES ................................................................................... 4
1.1 Aportes de METRO S.A. 5

1.2 Aportes del Contratista 6
1.3 Obligaciones del Contratista 7
ARTICULO Nº 2 IDENTIFICACIÓN DE RECINTOS ................................................................. 9
ARTICULO Nº 3 NATURALEZA DE LOS TRABAJOS ............................................................ 11
3.1) SERVICIOS ASEO 11

3.1.1 Aseo Estaciones .............................................................................................................................................. 11
3.1.2 Aseo Contornos Estaciones .......................................................................................................................... 15
3.1.3 Aseo Recintos Técnicos ................................................................................................................................. 16
3.1.4 Aseo Terminales Intermodales ...................................................................................................................... 17
3.1.5 Aseo Metro Arte ............................................................................................................................................... 18
3.1.6 Aseo Plazoletas Hundidas ............................................................................................................................. 18
3.1.7 Aseo talleres..................................................................................................................................................... 19
Corresponde a todos los trabajos de aseo y limpieza continua de ejecución permanente y periódico que
se desarrollan en los recintos de Talleres Neptuno, Lo Ovalle, San Eugenio, Puente Alto y Cocheras
Intermedias de Metro S.A. descritos en el Artículo Nº 2 de éstas Especificaciones Técnicas. .................... 19
3.1.8 Aseo trenes en estaciones ............................................................................................................................. 21
3.2) SERVICIOS DE SANITIZACIÓN 22

3.2.1 Sanitización: ..................................................................................................................................................... 22
3.3) ZONAS DE ALMACENAMIENTO PARA INSUMOS E IMPLEMENTOS DE ASEO 23

3.4) LETREROS Y SEÑALÉTICA 23
3.5) SERVICIO RETIRO DE BASURAS 23
3.6) SERVICIOS ESPECIALES (ESTACIÓN LIBERTAD, QUINTA NORMAL Y CUMMING) 25
3.7) MANTENIMIENTO MENOR ESTACIONES 25
3.7.1. Servicios de mantenimiento menor ............................................................................................................. 25
3.7.2. Servicios Variables ......................................................................................................................................... 29
3.8) MANTENIMIENTO MENOR TALLERES 29

3.8.1 Tipos de Trabajo .............................................................................................................................................. 30
3.8.2 Servicios Variables .......................................................................................................................................... 30
3.9) SERVICIOS ESPECIALES DE EMERGENCIAS 31

3.10) SERVICIOS MANTENIMIENTO DE ÁREAS VERDES ESTACIONES 31
3.10.1 Servicios Permanentes - Mantenimiento y Conservación .................................................................... 31
3.11) MANTENIMIENTO JARDINES, AREAS VERDES Y PLANTAS DE INTERIOR TALLERES 34

3.11.1 Conservación ................................................................................................................................................. 35
3.11.2 Tratamiento Fitosanitario en Jardines Especies Forestales y Ornamentales ...................................... 36
3.11.3 Dimensiones en taller: .................................................................................................................................. 37
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3.11.4 Plantas de interior ......................................................................................................................................... 37
3.12 SERVICIOS EVENTUALES 37

3.12.1Aseo y Similares ............................................................................................................................................. 37
3.12.2 Mantenimiento Menor ................................................................................................................................... 38
3.13) SERVICIOS VARIABLES DE ASEO Y JARDINERÍA 38

3.14) SEGURIDAD DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO 39
3.15) EQUIPAMIENTO 39
ARTICULO Nº 4 EVALUACIÓN Y FACTOR DE CUMPLIMIENTO ............................................. 41
4.1. EVALUACIÓN 41
4.2. FACTOR DE CUMPLIMIENTO 43
Con este factor de cumplimiento la fórmula de pago es: .......................................................... 43
ARTICULO N°5 PERSONAL ....................................................................................... 44
5.1 Requisitos Mínimos para cada Cargo 44

5.2 Descripción de Cargos 45
5.3 Estructura del Personal Operativo 45
5.4 Remuneraciones 46
5.5 Requisitos para el ingreso inicial del personal 46
ANEXOS .................................................................................................................. 47
ANEXO 1: Detalle de Recintos 47

ANEXO 2: MODALIDAD 1 57
ANEXO 3: MODALIDAD 2 62
ANEXO 4: Listado Metro-Arte 67
ANEXO 5 : Estaciones y recintos con áreas verdes 68
ANEXO 6: ASEO TRENES EN ESTACIONES 69
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ARTICULO Nº 1 GENERALIDADES
Los servicios requeridos por Metro S.A. buscan satisfacer la totalidad de las necesidades de
aseo y mantenimiento menor de las estaciones y talleres de Metro S.A., y aseo de trenes en
estaciones, con una duración de 48 meses.
En los Anexos del presente documento se detallan las instalaciones y exigencias del servicio
requerido.
El contratista deberá proporcionar los recursos necesarios para otorgar un servicio de calidad,
siendo responsable de asegurar la asistencia del personal, los productos de limpieza, artículos
de aseo, maquinarias y equipos necesarios, entre otros, además de la administración de los
insumos que Metro S.A. pueda aportar; es decir, todas las actividades necesarias para el
correcto desempeño de las tareas solicitadas. Todos los equipos, uniformes, elementos de
seguridad y suministros deberán estar en buen estado de conservación durante la vigencia del
convenio, siendo lo anterior por cuenta y cargo del Contratista.
El contratista deberá tener un Administrador General a cargo del Contrato, con dedicación
exclusiva, el cual será una persona idónea para el manejo de estos servicios y aceptada por la
Administración del Contrato, con las atribuciones necesarias para permitir el óptimo desarrollo y
control de los trabajos y será la persona con quién Metro S.A. se relacione. El Administrador
General o su remplazo deberá ser ubicable de Lunes a Domingo, durante las 24 horas.
El administrador deberá ser un profesional con un título de ingeniería de al menos 10

semestres.
Considerando el volumen de las actividades previstas, el Administrador General deberá contar

con un Supervisor o Capataz dependiente con cobertura máxima de 15 recintos, quien tendrá
las siguientes funciones: Gestionar y coordinar los trabajos en cada recinto. De ser necesario,
deberá previamente informar y coordinar dichas actividades con los inspectores de contrato
que Metro S.A. designe.
Entregar a la Inspección de Metro S.A., el cumplimiento de los programas y trabajos detallados

en estas Especificaciones Técnicas y los de Mantenimiento Menor, mediante las Órdenes de
Trabajo ejecutadas.
Manejo administrativo de documentos, informes, instructivos utilizados para el desarrollo de las

diferentes actividades de mantenimiento o capacitación. Deberá tener a disposición de la
inspección de Metro S.A. las carpetas de cada trabajador del contrato con la documentación al
día.
Para efectuar el servicio, materia de estas especificaciones técnicas, Metro S.A. dispone de 108
estaciones operativas y 1 no operativa, 4 talleres, 1 cochera intermedia y 5 intermodales, que
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están agrupadas en zonas, las cuales serán identificadas en el ANEXO 2 y 3 del presente
documento.
Se desean contratar los siguientes Servicios:

 Servicios de retiro de basuras de estaciones, terminales intermodales y talleres descritos
en el artículo 3
 Servicios especiales (estación Libertad, Quinta Normal y Cumming), descritos en el
artículo 3
 Servicios variables, descritos en el artículo 3
 Servicios de mantenimiento y conservación de áreas verdes, descritos en el artículo 3
 Servicios de aseo en recintos estaciones y terminales intermodales, descritos en el
artículo 3
 Servicios de sanitización o desinfección, descritos en el artículo 3
 Servicios de aseo básico de trenes en estaciones, descritos en el artículo 3
 Servicio de mantenimiento menor en estaciones y talleres, descritos en el artículo 3
Estas actividades, su frecuencia, extensión y profundidad están vinculadas a un programa, el

que puede ser modificado si el proveedor incluye nuevas tecnologías o implementa un
programa que ofrezca un mejor nivel de calidad de servicio. Todos estos cambios deben contar
con la aprobación por escrita de Metro S.A.
1.1 Aportes de METRO S.A.
 Circulación del personal del contratista en estaciones: El personal operativo del

contratista tendrá, para el desempeño de sus labores, paso liberado por la línea de
torniquetes, en todas las estaciones y recintos donde éstas se efectúen, previa presentación
de su credencial legible y vigente.
 Telefonía: Metro S.A. entregará una línea de telefonía interna por zona.
 Energía: Metro S.A. dispone de energía eléctrica en todos los recintos operativos (220VAC y
380VAC)
 Agua: Metro S.A. dispone de agua potable o tratada en todos los recintos operativos para
realizar las funciones del contrato.
 Salas de colación y baños: el personal del contratista podrá hacer uso de las instalaciones
destinadas para estos fines en todos los recintos de Metro S.A.
 Locales a disposición: Metro S.A. proporcionará a los contratistas, para el cumplimiento del
contrato, una oficina por zona que deberá ser utilizada para las coordinaciones operativas de
la supervisión.
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El acondicionamiento, habilitación, mantenimiento y conservación durante el periodo del

contrato debe ser de acuerdo a las normas que les imparta la supervisión del contrato, con
costos a cargo de los contratistas.
Los recintos antes indicados deberán permanecer limpios, ordenados y sin acumulación de
elementos en desuso o basuras, lo cual será responsabilidad del contratista.
Metro S.A. inspeccionará periódicamente estos recintos y podrá solicitar los arreglos que
sean necesarios a costo del contratista, tales como pintura, adecuación de las oficinas, etc.,
con el objeto de mejorar las condiciones de trabajo de todo el personal.
Adicionalmente, la empresa contratista deberá disponer obligatoriamente de los recintos

necesarios fuera de los terrenos de Metro S.A., para ejecutar las labores de índole
administrativos relacionados con el desarrollo de los servicios a contratar, se sugiere que
dichos lugares sean cercanos a alguna estación de Metro.
1.2 Aportes del Contratista
 Personal calificado, transporte, alimentación y equipamiento para desarrollar los servicios a

contratar.
 Ropa de trabajo para el personal y EPP en caso de ser necesario.
 Respecto de los locales entregados al contratista y en particular en lo relacionado con el

mobiliario debe entregar éste el suficiente para adecuar a las oficinas y conforme al tipo de
personal que destine a dichos recintos
 Telefonía (SLM), PC con conexión a Internet o cualquier otro medio de comunicación que el
contratista estime conveniente
 Los materiales consumibles utilizados en el aseo, jardinería y los demás servicios

contratados en este contrato serán siempre de cargo del contratista, los cuales deben ser
certificados por el ISP.
 El contratista deberá asegurar un stock adecuado de materiales para satisfacer las

necesidades de los servicios que desarrollará en este contrato
 El contratista deberá disponer de contenedores para acopiar la basura en los recintos de

Metro S.A.
 El contratista deberá incluir en su oferta todos los medios de transporte necesarios para cumplir
con el servicio contratado
 Todo lo no dispuesto, como aporte de Metro, S.A., será considerado aporte del proveedor
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1.3 Obligaciones del Contratista
Serán obligaciones del contratista, entre otras:
 La correcta ejecución de los servicios contratados, la calidad de los materiales empleados en

éstos, que incluyen los servicios contratados y según las especificaciones técnicas y las
ofertas del contratista
 La recolección y transporte de los residuos, producto del servicio contratado, deben ser
llevados por el contratista a un lugar de disposición final autorizado, contando con todos los
permisos correspondientes de la Autoridad Sanitaria
 La confección y entrega oportuna y luego ejecución de todos los programas de trabajo

relacionados con los servicios contratados
 Utilización de productos de limpieza certificados para la prestación del servicio, de calidad

reconocida y autorizados por las entidades locales competentes. La utilización de productos
dañinos para la salud, no autorizados por la Ley o bien la mala manipulación de los
productos de limpieza, será exclusiva responsabilidad del contratista
 Será obligación del contratista para el pago de sus servicios, presentar el formulario F 30 -1
emitido por la inspección del trabajo (adjuntando nómina de los trabajadores), que acredite el
pago de sueldos y leyes sociales; estar al día en el pago de las obligaciones laborales y
previsionales correspondientes a los trabajadores que le hubiesen prestado servicios
relacionados con este contrato, como de igual forma velar que estas obligaciones sean
cumplidas por sus empresas subcontratistas
 Mantener personal con conocimiento y entrenamiento adecuados para el desarrollo de los

servicios contratados
 El contratista deberá cumplir con el reglamento para empresas contratistas de Metro para
evitar accidentes y/o pérdidas de materiales de su propio personal o de Metro. Además
deberá cumplir con las recomendaciones que le indique el experto de su empresa o el
experto en prevención de riesgos de Metro y la inspección técnica del contrato respecto de
los trabajos que se realicen
 El contratista deberá contar en un lugar visible y de fácil acceso con las fichas técnicas de
seguridad de todas las sustancias registradas en el ISP que utilice para la ejecución de este
contrato
 Para trabajos en altura considerar todos los elementos de seguridad correspondientes.
 Puede utilizar los trenes de Metro como medio de transporte para el traslado de personal y
no para el transporte de carga o materiales que puedan generar inconvenientes para los
pasajeros. El traslado de ese tipo de elementos o materiales, debe efectuarse por superficie.
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No será causal eximente del cumplimiento del contrato por parte del contratista, el hecho que el
personal contratado por éste se declare en huelga o paro.
En caso de ocurrir alguna contingencia laboral, ésta deberá ser comunicada por escrito a la
administración del contrato con la mayor anticipación, indicando el plan de acción a seguir, a fin
de garantizar la continuidad de servicio, sin que ello de derecho a indemnización por parte de
Metro S.A.
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ARTICULO Nº 2 IDENTIFICACIÓN DE RECINTOS
Los recintos a considerar en el siguiente proceso de licitación, son los siguientes:

 Estaciones (Línea 1, Línea 2, Línea 4-4 A, Línea 5)
 Talleres (Neptuno, Lo Ovalle, Puente Alto, San Eugenio)
 Terminales e Intermodales (Pajaritos, Lo Ovalle, La Cisterna, Bellavista de la Florida,
Vespucio Norte, Del Sol)
 Cocheras Intermedias
Los cuales estarán agrupados en diferentes modalidades y zonas que se detallan mas adelante,
los proponentes deben cotizar todas las zonas.
Para la modalidad 1 se considera la red dividida en 2 zonas, como sigue a continuación
Zona A
Suma de
Descripción Recintos MT2
Cocheras Intermedias 1 13500
Estación 53 178091
Taller Puente Alto 1 35500
Taller San Eugenio 1 27792
Terminal Intermodal LF 1 11220
Total general 57 266103
Zona B
Suma de
Estación 56 206807
Taller Lo Ovalle 1 20348
Taller Neptuno 1 54118
Terminal Intermodal Del Sol 1 3060
Terminal Intermodal LO 1 6600
Terminal Intermodal Pajaritos 1 7160
Terminal Intermodal VN 1 5052
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Para la modalidad 2 se considera la red dividida en 3 zonas, como sigue a continuación
Zona C
Suma de
Estación 38 121459
Taller Lo Ovalle 1 20348
Taller Neptuno 1 54118
Terminal Intermodal Del Sol 1 3060
Terminal Intermodal LO 1 6600
Terminal Intermodal
Pajaritos 1 7160
Zona D
Suma de
Estación 34 140257
Taller San Eugenio 1 27792
Terminal Intermodal VN 1 5052
Zona E
Suma de
Cocheras Intermedias 1 13500
Estación 37 123182
Taller Puente Alto 1 35500
Terminal Intermodal LF 1 11220
Detalles de recintos se entregan en ANEXO 1, 2 y 3
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ARTICULO Nº 3 NATURALEZA DE LOS TRABAJOS

3.1) SERVICIOS ASEO
Corresponde a todos los trabajos de aseo y limpieza periódica que se desarrollan en las
estaciones, talleres, intermodales y cocheras de la Red de Metro, incluyendo sus recintos de
operación, descritos en estas especificaciones técnicas.
3.1.1 Aseo Estaciones

 Aseo nocturno: Son todas aquellas faenas que por sus características se deben llevar a
cabo en ausencia total de público y usuarios; éstas se deberán ejecutar preferentemente en
horarios de 23:00 hrs. hasta 06:00 hrs.de lunes a domingo y, ocasionalmente, en horarios
restringidos, lo que será previamente informado por la administración del contrato. En este
horario se debe considerar aseo profundo de recintos
 Aseo diurno: Corresponde a todas las faenas diarias que se podrán ejecutar en horarios de
explotación, habitualmente de lunes a sábado, desde las 06:00 hasta las 23:00 horas y en
días domingo y festivos de 08:00 a 22:30 horas. En este horario los trabajos estarán
orientados al mantenimiento del aseo de los recintos
 Cabe señalar que estos horarios son referenciales y pueden ser modificados previo aviso a
los proveedores
Programas de Trabajo
Los proponentes elaborarán programas de trabajos, explicando cómo abordarán las diferentes
labores descritas en estas especificaciones técnicas, indicando al menos, aspectos tales como:
 Organigrama del personal que intervendrá en las diferentes actividades del contrato, con
indicación del número de personas asignadas a cada área por cargos, cantidad de
supervisores, nivel de competencia, horarios y días de trabajos, turnos, actividades de
trabajo
 Programas de los diferentes servicios que entregará y sus correspondientes frecuencias
 Materiales de limpieza a emplear, útiles de aseo, de jardinería, etc.
 Cantidad y tipo de maquinarias/equipamiento y útiles de apoyo a las actividades a contratar,
etc.
 En general, deben considerar todas las acciones tendientes a lograr un muy buen estado de
la limpieza, durante el horario de funcionamiento del servicio, en donde deberá aplicar
técnicas y elementos efectivos, como por ejemplo, mopsec para limpieza de pisos de
andenes y mesaninas, aspiradoras de polvo tipo mochila, instalación de letreros móviles,
señalizadores en zonas donde se está limpiando pisos, etc.
 En otras palabras, deben indicar todos aquellos aspectos que permitan establecer con mayor
claridad la metodología con que los proponentes prestarán el servicio contratado.
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Todos los trabajos a realizarse en horario diurno, no podrán por ningún motivo ocasionar
molestias a los usuarios de Metro, ni entorpecimiento a las labores administrativas y de
explotación.
Los proponentes deberán señalar en los programas de trabajo, la frecuencia en que éste se
realizará, los productos a utilizar, la cantidad y tipo de maquinaria que empleará, los elementos
accesorios de apoyo al aseo y el número de personas que desarrollarán estas labores.
Aspectos y lugares a considerar en los servicios a desarrollar:
 Aseo del área circundante de los accesos. Sectores directos a las entradas de los
accesos, pisos inmediatos de los contornos, muros interiores, ladrillos vidriados, lucarnas,
pasillos de ingreso a la estación, terrazas exteriores de ingresos a las mesaninas de
estaciones en viaducto, sectores interiores de los cierres perimetrales de las plazoletas, las
escaleras y las canaletas laterales de desagües, logotipos de accesos, guarderías de
bicicletas, entre otros
 Limpieza y desmanchado de pisos. Pisos de estaciones, peldaños, zócalos de las

escaleras y las canaletas de desagües
 Lavado y encerado de piso de estaciones: Corresponde al lavado y encerado completo de

pisos embaldosados, de pasillos de accesos, mesaninas, andenes y suelo antideslizantes de
gradas de escaleras y bordes de andenes
 Limpieza de elementos metálicos: Pasamanos de las escaleras, elementos de acero

inoxidable y cobre. En ellos sólo se deben utilizar elementos adecuados que no alteren la
superficie a tratar
 Limpieza de dependencias: Oficinas administrativas, salas operativas y de colación,

además las boleterías. Se incluyen en ellas: pisos, ventanas, mobiliarios (sillas, sillones,
escritorios, bibliotecas, repisas, mesas, estaciones de trabajo, etc.), papeleros,
revestimientos de acero inoxidables, recubrimiento de formalita, mesones de acero, vidrios,
teléfonos, platinas y todos los componentes específicos de cada dependencia
 Aseo y desinfección de baños. Incluye la limpieza diaria de: artefactos sanitarios,
vanitorios, griferías, espejos, separadores de ambientes interiores, salas de lavaderos.
Además el contratista debe proporcionar y colocar pastillas desodorizantes en los WC, se
recomienda utilizar Amonio Cuaternario de IV generación
 El contratista debe proporcionar, instalar y mantener operativos eliminadores de olores en

todas las salas de baños (odorizadores).
 Limpieza de asientos de andenes y mesaninas
 Limpieza de buzones de almacenamiento de residuos electrónicos
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 Recolección de basura, de los papeleros en general, cajeros redbanc y dependencias de

los recintos.
 Limpiezas exteriores de estructuras de escaleras mecánicas, barandas y pasamanos

flexibles
 Escobillado húmedo: De las superficies antideslizantes de andenes, de las gradas de

escaleras de andenes, mesaninas y accesos
 Limpieza de muros y muretes, Se efectuará en todas las superficies con recubrimiento

vítreo, cerámicos, piedras canteadas, fulget, metálicos y otros. Los proponentes deben
considerar los muros de acceso de andenes y mesaninas , considerando la protección
adecuada de los elementos adosados a muros, tales como: letreros publicitarios, planos de
red de Metro y entorno, buzones de sugerencias, ventanas culturales, televisores, teléfonos
públicos, etc.
 Limpieza de vidrios: Todos los vidrios, los paneles de publicidad gratuita, barreras
divisorias, puertas de control, de boleterías, puertas de ingreso a oficinas, costados de
escaleras, complemento de muros de andenes y mesaninas, exteriores e interiores de
ascensores y en los materiales vítreos instalados en algunos accesos de las estaciones, de
dioramas o histogramas, pertenecientes a Metro-Arte, etc.
 Limpieza de señalética y otros: Letreros murales, vidrios y acrílicos de letreros murales y

de señalización, puertas unidireccionales, barreras y puertas de control, torniquetes,
teléfonos de tímpano, espejos, planos de entorno, planos de Metrored, buzones de
almacenamiento de residuos electrónicos y otros accesorios que se incorporen en las
estaciones. Exterior de soportes publicitarios institucionales: módulos de canje, vitrinas,
buzones de sugerencias, paneles y letreros de publicidad gratuita, entre otros
 Limpieza de locales comerciales desocupados, incluyendo sus bodegas y baños.
 Limpieza exterior de los tótems tarifarios: ubicados en las mesaninas de cada una de las
estaciones
 Limpieza exterior de las vitrinas culturales y museos abiertos que existen en algunas
estaciones
 Limpieza de ascensores y montacargas, considerando la limpieza de la cabina interior,

caseta exterior a nivel de calle, vidrios de los implementos y estructuras metálicas que las
forman
 Limpieza de los equipos salva escaleras. Debe considerarse la limpieza de la plataforma,

las torres, los tubos de acero y el exterior de la caja porta-máquina.
 Limpieza de rejas metálicas, de rollos, correderas, portones y de cierre fijo de contornos y
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accesos.
 Aseo y desinfección de salas de basuras. Incluyendo en ellas, la limpieza y desinfección

de los contenedores de basuras, el lavado de pisos y los muros interiores, de acuerdo a la
normativa vigente.
 Limpieza, aseo y desinfección especifica de las salas de primeros auxilios, incluyendo

en ellas: paredes, pisos, cielos, mobiliarios, papeleros, griferías, vidrios, proporcionando y
manteniendo los insumos y elementos de aseo en forma independiente a los utilizados para
la estación. Salas de primeros auxilios se encuentran al menos en las siguientes estaciones:
Estación Central, Los Héroes 1, Universidad de Chile, Cal y Canto, La Cisterna 2, Tobalaba
4, Vicuña Mackenna 4 A, Plaza de Maipú, Plaza de Armas, Baquedano 5 y Vicente Valdés 5.
En general se deben considerar para efectos de limpieza en las estaciones, al menos el exterior
de todos aquellos elementos visibles al público dentro del recinto de las estaciones.
Se deberán tomar todas las precauciones necesarias para evitar el ingreso de agua a salas de
máquinas, locales comerciales, recintos de operación, vías, y a los elementos que componen
las escaleras mecánicas.
Descripción de sectores
Los sectores donde se efectuará el aseo, al menos, son los siguientes:
 Acceso a estación: Área de entrada ingreso de los accesos. Terraza exterior de estaciones
en viaducto, considerando el sector interior de los cierres perimetrales de las plazoletas.
Muros laterales interiores de accesos. Pasos peatonales. Escaleras de estaciones.
Canaletas de desagüe laterales. Pisos de pasillos en estaciones. Muros de pasillos. Letreros
de estación en superficie, incluyendo los logotipos de accesos, parte exterior de los letreros
colgantes y adosados a muros. Letreros de señalización. Parte exterior de domos de
seguridad (CCTV). Estructuras metálicas, vidrios y policarbonatos que forman parte de los
accesos y pasillos
 Mesaninas: Pisos en general. Muros laterales. Canaletas de desagüe laterales. Letreros de

señalización (colgantes y adosados a los muros). Desempolvado exterior de cámaras y
domos de televisión. Abrillantado de pisos de baldosas. Franjas de identificación estación.
Parte exterior de parlantes de sonorización
 Acceso de mesanina a andenes: Escaleras de estaciones. Muros laterales. Canaletas de

desagües laterales. Letreros de señalización (colgantes y adosados a los muros). Franjas de
identificación de estación. Parte exterior de parlantes de sonorización. Desempolvado
exterior de cámaras y domos de televisión
 Andenes: Pisos, antideslizantes, muros, franja identificación de estación, letreros colgantes

y soportes en voladizos, canaletas de desagües laterales, parronales y vigas metálicas de
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estaciones, estructuras metálicas de estaciones, guarniciones superiores de letreros.

Espejos retrovisores. Parte exterior de parlantes de sonorización. Desempolvado exterior de
cámaras y domos de televisión
 Baños: Pisos. Muros. Artefactos sanitarios y accesorios que lo componen
 Boleterías: Pisos. Mobiliarios. Revestimientos. Recubrimientos de formalita y metálicos.

Exteriores de armarios metálicos. Techo. Aspirado de cielo. Puertas. Vidrios y policarbonatos
 Oficinas administrativas y operativas, incluidos los Puestos de Maniobras Local (PML): Pisos.
Muros. Lavado y aspirado de alfombras y/o cubrepisos.
 Techos de marquesinas de andenes de estaciones en zona abierta (interior): Ubicados en

estaciones: San Pablo, Neptuno, Pajaritos, Santa Ana, Toesca y Rondizzoni y todas aquellas
en viaducto.
3.1.2 Aseo Contornos Estaciones

Los proponentes deberán considerar una superficie de entorno equivalente a 1 metro lineal
sobre el perímetro por escotilla, acceso de ingreso y salida de la estación.
Algunas de las estaciones cuentan con plazoletas en sus exteriores, como lo son las existentes
en: La Cisterna 2, El Parrón, Patronato, Cerro Blanco, Vespucio Norte, Macul, Cumming, Quinta
Normal y Bellas Artes. Además las pasarelas de las estaciones, tales como: Los Presidentes,
Las Torres, Rotonda Quilín, Rotonda Grecia, etc. Y en aquellas estaciones que por su ubicación
y sus características dicha superficie sea mayor, como es el caso de las terrazas de las
estaciones en viaducto de las Líneas 4, 4 A y 5, los proponentes deberán ampliar el área de
aseo considerando para ello el cierre perimetral de esas estaciones (perímetro interior).
Actividades
 Barrido en horario diurno: Incluyendo la recolección de todo tipo de basuras depositadas

en ellos, el lavado y la desinfección de los muretes de los accesos y pisos, evitando el
levantamiento de polvo en su ejecución, de acuerdo a las condiciones de cada estación
 Lavado en horario nocturno: Considerando lavados de todos los sectores de contornos

contaminados con residuos orgánicos, tales como suelos, muros, pilares, gradas, adornos
arquitectónicos, etc.
Las aguas usadas en estas faenas serán escurridas hacia el sector de la calzada más
próxima y de allí al resumidero de alcantarillado público respectivo.
En cuanto a las basuras, no se permitirá su almacenamiento en la calzada ni en la vecindad
de la zona de trabajo.
 Lavado de muros exteriores e interiores y pasos peatonales: Corresponde a un lavado

profundo de los muros recubiertos con vítreos, cerámicos, piedras canteadas, fulget y
metálicos de los andenes, mesaninas y de los accesos
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Los proponentes deberán indicar en sus programas de trabajo de las ofertas técnicas, la
frecuencia de ejecución de estas labores para cada estación y pasos peatonales
En la ejecución de estas actividades se tomarán todas las precauciones necesarias para la

utilización de los insumos de limpieza, con la tecnología adecuada para lograr un óptimo
resultado de los servicios a ejecutar, evitando daños a las instalaciones
 Recolección de boletos usados: Dentro de las faenas diurnas a ejecutar, se deberá

considerar a requerimiento del Jefe de Estación, la recolección y posterior traslado de los
boletos usados, provenientes de la descarga de los torniquetes. Para ello, los proponentes
dispondrán de bolsas de lona proporcionadas por Metro, en las cuales su personal
trasladarán los boletos en desuso a bodegas de almacenamiento que indicará la supervisión
del contrato
3.1.3 Aseo Recintos Técnicos

Los recintos técnicos existentes al interior de las estaciones, corresponden a los lugares donde
normalmente existen instalaciones eléctricas y equipos electromecánicos.
Recintos técnicos con equipos

Dentro del concepto recintos técnicos se distinguen recintos técnicos con equipos y recintos
técnicos con instalaciones, siendo estos últimos la zona ubicada bajo los andenes de las
estaciones. Dentro de los recintos técnicos con equipos podemos distinguir los siguientes: salas
de tableros, sub estaciones de alumbrado y fuerza (SAF), local técnico (LT), sub estaciones de
rectificación (SER), sala de máquinas de escaleras mecánicas, salas de baterías de alumbrado,
salas de bombas de aguas lluvias, sala de corrientes débiles y otros.
El servicio de aseo básico para los recintos técnicos con equipos, tendrá una frecuencia
mensual; sin embargo, para los muros interiores de estos recintos, su frecuencia de
desempolvado y limpieza será semestral.
La cantidad y tipo de recintos técnicos con equipos se detallan por estación en los anexos de
estas especificaciones técnicas.
El servicio de aseo básico a realizar en los recintos técnicos, al menos es:

 Desempolvado y/o aspirado de pisos. También se podrá aplicar la técnica de barrido en
húmedo, considerando para ello todas las medidas de precaución y contando previamente
con un procedimiento de trabajo seguro autorizado por el área de prevención de riesgos del
contratista
 Retiro de todas las basuras existentes
 Limpieza de pisos, se debe considerar de tipo cerámico , flexit y embaldosado
 Desempolvado de elementos inventariables, como son: extintores, citófonos, escalas de
peldaños, mesas de trabajo
 Desempolvado de puerta ingreso a los recintos por el interior y exterior
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En los recintos con equipos no se permitirá el barrido con escobas o escobillones, de acuerdo al
tipo de piso se permitirá el trapeado.
El aseo de los recintos técnicos donde existen baterías de ácido plomo abiertas, se deberá lavar
los pisos con solución acuosa de bicarbonato de sodio, encerado y sacado de brillo. En el caso
eventual que se produzcan derrame de ácido, se deberá considerar realizar la actividad
mencionada anteriormente en forma adicional a lo programado. Cuando se produce un derrame
de ácido, el ideal es colocar aserrín en el piso.
En la limpieza de las salas de máquinas de escaleras mecánicas, para evitar accidentes, es

necesario realizar este tipo de aseo con la escalera mecánica detenida, lo que se debe informar
previamente al Jefe de Estación donde se ingresará. Se debe considerar uso de sistema de
bloqueo de energías (denominado Loto en Metro S.A.).
Recintos técnicos con instalaciones

El servicio básico de aseo en recintos bajo andenes de estaciones tendrá una frecuencia anual.
El bajo andén corresponde al largo y ancho completo de los andenes de cada estación y se
ubican en ambas vías de estaciones.
El servicio básico de aseo a contratar consistirá en el retiro de todas las basuras existentes y
que no forman parte de la infraestructura de los recintos.
Para ambos servicios a contratar en los recintos técnicos las actividades para su desarrollo, se
deberán realizar de preferencia en horario diurno y antes de ingresar a cualquiera de esos
recintos, previamente se debe informar la actividad al jefe de estación de la estación
correspondiente.
No se permitirá el ingreso a los recintos técnicos si sólo se presenta una persona del contratista,
al menos deberán ser dos personas las que deberán permanecer en forma conjunta desde el
inicio hasta el término de cada una de las actividades que se realizarán en los recintos técnicos.
3.1.4 Aseo Terminales Intermodales

Corresponde al aseo permanente de todo el recinto de los terminales intermodales: Pajaritos,
Vespucio Norte, Lo Ovalle, Del Sol y La Florida, excepto los locales comerciales en
arrendamiento ubicados en dichos lugares. En el horario nocturno deberá considerarse el
lavado y barrido de calzadas en los lugares que corresponda, como también el encerado de
pisos que cuenten con baldosas.
Para este efecto, se deben considerar los siguientes horarios:

 Aseo nocturno: Son todas aquellas faenas que por sus características se deben llevar a
cabo en ausencia total de público y usuarios; éstas se deberán ejecutar preferentemente en
horarios de 23:00 hrs. hasta 06:00 hrs. de lunes a domingo y, ocasionalmente, en horarios
restringidos, lo que será previamente informado por la administración del contrato. En este
horario se debe considerar aseo profundo de recintos
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 Aseo diurno: Corresponde a todas las faenas diarias que se podrán ejecutar en horarios de
explotación, habitualmente de lunes a sábado, desde las 06:00 hasta las 23:00 horas y en
días domingo y festivos de 08:00 hrs. a 22:30 hrs. En este horario los trabajos estarán
orientados al mantenimiento del aseo de los recintos
Identificación de recintos
 Accesos, contornos (al interior del cierre perimetral), pisos
 Andenes y veredas interiores: pisos, papeleros, pasamanos, letreros, murales, acrílicos y
metales de letreros murales y de señalización, puertas, barreras metálicas, asientos
 Boleterías: repaso de limpieza y desempolvado exterior del lugar
 Baños: pisos, puertas, muros, artefactos sanitarios, paneles separadores interiores,
quincallería
 Oficinas administrativas y salas de colación: pisos, puertas, muros, mobiliarios
 Recolección de basuras de todos los papeleros, para luego acopiarla
 En general, se deberá considerar la acción de limpieza en todos aquellos elementos visibles
al público
 Parte exterior de cámaras y domos de televisión, y parlantes de sonorización
3.1.5 Aseo Metro Arte
 Corresponde a la limpieza en horario nocturno de aseo de espejos, vidrios, melaminas,

cerámicas, metales y otros materiales de las obras instaladas, que forman parte de la
infraestructura de la estación
 Cabe hacer notar que el aseo que se debe realizar a las obras de Metroarte, se deben
excluir aquellas que contengan telas de las pinturas de las obras, de igual forma aquellas
que su materialidad no sea parte de la infraestructura de la estación. El servicio no incluye la
restauración de las telas de las obras, en cuanto a las esculturas sólo se considerará el
desempolvado en húmedo de aquellas que no necesitan de elementos de apoyo para
alcanzarlas por parte del personal de aseo asignado a las estaciones
Las obras de Metroarte se detallan en anexo 4.
3.1.6 Aseo Plazoletas Hundidas

Ubicadas en estaciones: Universidad Católica, Baquedano 1, Los Leones, Rotonda Grecia e
Irarrázaval.
Para el aseo de las plazoletas hundidas, se deben considerar al menos, la limpieza de los
elementos que se indican a continuación:
Horario diurno: Habitualmente de lunes a sábado, desde las 06:00 hasta las 23:00 horas y en
días domingo y festivos de 08:00 hrs. a 22:30 hrs.
 Pisos de los accesos
 Piso de escaleras de accesos
 Piso adoquín de concreto y baldosas
 Retiro de basuras y elementos orgánicos
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Horario nocturno: Habitualmente de 23:00 hrs. hasta 06:00 hrs. de lunes a domingo
 Pisos y muros de los accesos
 Escaleras de acceso
 Muros de acceso (fácil y difícil acceso)
 Muros de plazoleta (fácil y difícil acceso)
 Piso adoquín de concreto y baldosas
 Retiro de basuras y elementos orgánicos
3.1.7 Aseo talleres

Corresponde a todos los trabajos de aseo y limpieza continua de ejecución permanente y
periódico que se desarrollan en los recintos de Talleres Neptuno, Lo Ovalle, San Eugenio,
Puente Alto y Cocheras Intermedias de Metro S.A. descritos en el Artículo Nº 2 de éstas
Especificaciones Técnicas.
La empresa adjudicada tiene a cargo la mantención de aseo de todo el taller, de existir alguna
excepción, Metro S.A. deberá informar formalmente al Administrador del Contrato.
a) Tipo de aseo a considerar:
1. Aseo continuo o de ejecución permanente: Se trata de áreas que requieren de aseo diario y
permanente, en atención al flujo de personas que las ocupan o que transitan en ellas
2. Aseo periódico: Conforme a la programación que se convenga, el contratista deberá
efectuar trabajos de aseo en los recintos con la periodicidad indicada en los programas de
trabajo que considere el proponente.
3. Aseo profundo: Consiste en limpiar aquellas zonas que por su naturaleza no es posible
realizar en forma diaria, como por ejemplo; cerámicas de altura, cielos, lámparas, paredes,
etc.,
El contratista deberá considerar la cantidad de personas adecuadas para desempeñar cada una
de las actividades concernientes a estos ítems, de manera tal, de dar un cabal cumplimiento al
servicio requerido por Metro S.A. Para ello, deberán presentar cuadro de distribución de su
personal para cada uno de los talleres indicados en estas especificaciones, de modo de dar a
conocer como afrontará el servicio a contratar.
En virtud de lo anterior, se deberán considerar las dimensiones totales contempladas en cada
recinto en la visita a terreno (superficies, accesos, alturas de edificios, etc).
b) Materiales para el servicio: para cada ítem considerado el contratista deberá proveer de
materiales para realizar el servicio, éstos deberán tener autorización sanitaria respectiva. En
formulario de materiales deberá adjuntar ficha técnica de cada uno de ellos con fotografía
real del producto. Si el proveedor adjudicado decide cambiar de producto, deberá dar aviso
y enviar al Administrador de contrato fichas nuevas.
El no cumplimiento de los estándares exigidos para los insumos/materiales, podrá ser causal
para que Metro S.A. ponga término inmediato al contrato, sin derecho a indemnización
alguna hacia el Contratista.
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El Contratista deberá considerar e incluir en su cotización el costo asociado al suministro de

Bolsas de basura de buena calidad y resistencia, tipo basulip, abeniplas u otra, previa
aprobación de Metro S.A.
El Desodorante, Papel Higiénico, Toalla de papel y Jabón de Manos, serán proporcionados

por Metro S.A., por lo cual, el Contratista no deberá considerar estos ítems en su propuesta
comercial, salvo su colocación en el lugar de utilización que le corresponda.
El control acerca de la disponibilidad de estos insumos proporcionados por Metro S.A., será
de responsabilidad del Contratista, quien deberá diariamente y por escrito realizar el
respectivo pedido al Encargado de Metro S.A., siempre considerando que el Supervisor del
Contratista la última semana de cada mes presenta al Encargado de Metro S.A., un cuadro
resumen de los consumos ocurridos en el mes.
c) Definición de algunas de las actividades a realizar:

1. Barrido de Pisos
Se deberá efectuar el barrido de todos los pisos, veredas, calles interiores, sectores
asfaltados de los patios y contornos exteriores de los talleres. Dadas las dimensiones de
cada taller el contratista deberá contar con maquinaria industrial, del tipo barredora hombre a
bordo para una ejecución rápida de los trabajos
2. Limpieza de oficinas administrativas
Se procederá a efectuar la limpieza de las oficinas administrativas incluyendo pisos,
ventanas, mobiliarios, papeleros y componentes específicos de cada dependencia, esto
incluye retiro de papeles, desempolvado de mobiliario, aplicación de lustramuebles,
limpieza de pisos (duros y flotantes). No está incluida la limpieza de PC e impresoras
3. Aseo y desinfección de baños. Incluye la limpieza diaria de: artefactos sanitarios, vanitorios,
griferías, espejos, separadores de ambientes interiores, salas de lavaderos. Además el
contratista debe proporcionar y colocar pastillas desodorizantes en los WC.
El contratista debe proporcionar, instalar y mantener operativos eliminadores de olores en

todas las salas de baños (odorizadores)
d) Otros
1. Limpieza de techumbres, canaletas y ductos de aguas lluvias
Consiste en mantener libre de obstrucciones las techumbres, canaletas, piletas de desagües
y ductos de conducción de aguas lluvias. El contratista deberá contemplar la utilización de
equipo para trabajos en altura y sistema de seguridad apropiado, equipos que deberán ser
suministrados por el contratista.
Lavado y mantención de cámaras decantadoras y alcantarillado.
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Consiste en mantener las cámaras limpias de sedimento. El personal deberá ser

especializado y capacitado para dicha faena, además de contar con todos sus elementos de
protección personal para lo indicado.
2. Limpieza de pisos
Se efectuará en todos los pisos de oficinas, sean éstos vinílicos, maderas, cerámicos,
flotantes, resinas epóxicas, etc., para el cual se deberán tener los productos adecuados
para cada tipo.
3. Limpieza de vidrios
Contempla el 100% de los vidrios de talleres y se realizará en todos los vidrios de puertas,
ventanales y contornos superiores de los recintos. La limpieza de vidrios en altura deberá
contemplar la utilización de equipo especial y sistema de seguridad apropiado para el
trabajo, equipos que deberán ser suministrados por el contratista. Cada proponente deberá
contar con un equipo de vidrieros los que deberán tener certificación para trabajo de altura.
4. Limpieza y/o lavado de alfombras y tapices
Se refiere al aspirado diario de polvo de alfombras y limpia pies donde existan. Debe
contemplarse mensualmente el desmanchado de todas las alfombras.
5. Lavado de pisos y fosos
Se ejecutarán en los pisos de las Naves de Talleres, efectuando el desengrase de pisos de
las zonas de trabajo cuando corresponda.
3.1.8 Aseo trenes en estaciones
Las labores que se requieren contratar para este ítem son, servicios de aseo básico diurno en
trenes que se encuentran en operación en estaciones y en horario nocturno a trenes
estacionados en algunas estaciones, en colas de maniobras de las estaciones terminales y
cocheras. Todos estos servicios se realizarán permanentemente, además se deberá realizar
semanalmente servicio de aseo diurno, en dependencias ubicadas en estaciones que cuentan
con oficinas de fosos de visitas.
Los servicios a contratar son: aseo de trenes en horario diurno y nocturno en Línea, servicios
especiales y aseo diurno en recintos de los fosos de visitas.
Lugares donde inicialmente se entregará el servicio de limpieza básica en piso de trenes, son:
 Estaciones terminales: San Pablo 1, Los Dominicos, Vespucio Norte, La Cisterna 2,

Tobalaba 4, Plaza de Puente Alto, La Cisterna 4 A, Vicuña Mackenna 4 A, Vicente Valdés 5,
Plaza de Maipú
 Estaciones bucles: Pajaritos, Los Héroes 1, Manquehue, Einstein, Quinta Normal
 Estaciones previas: Neptuno, Escuela Militar, Zapadores, Lo Ovalle, Sótero del Río,
Bellavista de La Florida, Santiago Bueras
 Cocheras de Taller Neptuno, Taller Lo Ovalle, Taller San Eugenio, Taller Puente Alto y
cocheras Quilín
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Se deja constancia que las configuraciones de trenes con los que actualmente cuenta Metro,
tienen formación de 5 a 9 coches y trenes de 1 a 2 módulos de 3 coches cada uno.
Como se indicó anteriormente, también está considerado la contratación de los servicios de

limpieza de los recintos denominados fosos de visitas, los cuales se encuentran a nivel de las
vías en las siguientes estaciones: San Pablo 1, La Cisterna 2, Puente Alto, La Cisterna 4 A,
Vicente Valdés y Plaza de Maipú.
Metro S.A. podrá cambiar los lugares donde se entregará el servicio de aseo de trenes,
informando con 15 días de anticipación al contratista.
Mayor detalle del servicio a contratar ver Anexo 6 del presente documento.
3.2) SERVICIOS DE SANITIZACIÓN
3.2.1 Sanitización:
Tratamiento para combatir hongos, bacterias y virus. Se efectuará mediante fumigación y
nebulización en casos particulares.
Los lugares a sanitizar serán en todas las salas del contrato por ejemplo: baños, duchas, salas
de vestuarios, bodegas y eventualmente otros lugares donde sea necesario, tanto en
estaciones como en los PML (puestos de maniobras local), terminales intermodales y talleres.
El número mínimo de aplicaciones a considerar para la sanitización será de una aplicación
cada 30 días, en cada caso, y se realizará en horarios diurno y /o nocturno, según
programación entregada por la Inspección del contrato. Además si la Inspección no constatara
en terreno las aplicaciones que se indican, solicitará repetir el procedimiento, a costo del
Contratista. Se realizará de acuerdo a programación mensual.
Este servicio se podrá subcontratar a empresas que estén autorizadas por los organismos
correspondientes. La autorización y certificación deberá estar vigente durante todo el contrato y
se debe adjuntar fotocopia de ella en la oferta técnica de los proponentes.
Los productos empleados en las actividades deberán estar registrados en el ISP (Instituto de
Salud Pública) y autorizados de acuerdo a las características de uso por el SAG, y de acuerdo a
las formulaciones, concentraciones y dosis de aplicación determinados técnicamente por ellos.
Los trabajadores que realicen este servicio deberán usar el equipo de protección personal
adecuado al tipo de plaguicidas a utilizar, etc.
Antes, durante y después de la ejecución de los servicios, la empresa contratista deberá

adoptar las precauciones necesarias para la debida protección contra riesgos de intoxicación,
ya sea por contaminación directa o por contaminación de artículos de consumo, tanto al
personal a cargo de estas labores, los ocupantes de los lugares atendidos, como así también
para las personas que hacen uso habitual de los recintos.
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Los productos a emplear deberán ser biodegradables y compatibles con el medio ambiente y se
deberán privilegiar aquellos de baja toxicidad y que posean un buen nivel de efectividad.
Las actividades de este servicio deberán estar supervisadas por un responsable técnico
autorizado por el SESMA, el que deberá efectuar, al menos, inspecciones aleatorias a los
trabajos que efectúe el personal a su cargo, también deberá entregar su currículo y número de
celular a la administración del contrato y estar disponible para cubrir cualquier emergencia que
ocurra relacionada con las actividades desarrolladas.
Después de realizar la aplicación de productos, se deberá dejar constancia escrita en un lugar

visible del sitio sanitizado, con colocación de un autoadhesivo (sticker) con la fecha del
tratamiento efectuado, por parte del personal que ejecutó la actividad, y además se deberá
entregar a la administración del contrato un informe, donde se establezcan e identifiquen los
lugares intervenidos, nombre de los productos empleados, concentraciones de los insumos y
observaciones si las hubiere, informe que deberá ser firmado por el responsable técnico del
área. Esta información deberá ser entregada, a más tardar, a la semana siguiente de realizadas
las actividades en las estaciones.
La administración del contrato podrá solicitar análisis comprobatorios de los insumos utilizados,
si así lo estimase conveniente, de modo que permita verificar su dosificación.
3.3) ZONAS DE ALMACENAMIENTO PARA INSUMOS E IMPLEMENTOS DE ASEO
En los recintos denominados salas de lavadero, ubicadas en las estaciones y talleres de Metro
S.A., se deberán guardar los útiles e implementos para el aseo de la estación respectiva,
convenientemente ordenados e identificados con etiquetas autoadhesivas en los envases según
normativa vigente, con el nombre del producto que contiene en su interior y con su respectiva
leyenda de seguridad y de primeros auxilios.
No se deben dejar implementos e insumos del aseo en zonas no autorizadas o/a la vista de los
usuarios cuando no se estén ocupando.
Se debe considerar mantener disponible una copia de las fichas técnicas de seguridad de los
productos químicos almacenados.
3.4) LETREROS Y SEÑALÉTICA
El contratista deberá considerar la entrega de letreros señalizadores con leyendas en español e

inglés en cada uno de los recintos, para ser utilizados en las labores diurnas permanentes del
contrato, para advertir peligro a los pasajeros.
3.5) SERVICIO RETIRO DE BASURAS
Toda basura recolectada en el aseo diario de todos los recintos considerados en esta
especificación, será acumulada en bolsas plásticas nuevas, recipientes cerrados para ser
retirada diariamente, al igual que la del aseo nocturno.
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El costo de transporte a vertederos autorizados por la autoridad sanitaria será de cargo del
contratista. En principio las basuras deberán ser retiradas en bolsas de plástico de color negro.
Se estima que en un futuro podrían ser usadas bolsas de color negro y verde, esto para el retiro
de las basuras de los papeleros de las estaciones en forma separadas (la de color verde para
los elementos reciclables y la de color negro para las basuras habituales), de ocurrir esta
situación, las basuras reciclables Metro S.A., indicará al contratista el lugar donde trasladarlas.
Asimismo se extraerá y llevará a vertederos autorizados por la autoridad sanitaria toda la

basura de los locales comerciales que existen al interior de las estaciones, de los cajeros
redbanc, de las guarderías de bicicletas y los kioscos ubicados en plazoletas de las estaciones
en viaductos de las Líneas 4 y 5, como de igual forma se deben considerar los módulos de
ventas que existen en las estaciones. Las basuras se deberán recolectar convenientemente
empaquetadas, en bolsas de nylon grueso o plástico.
Para el retiro y transporte de basuras podrá ser subcontratada una empresa autorizada por la
autoridad sanitaria la que realizará esta actividad en forma diaria en cada una de las
instalaciones consideradas en este contrato.
En forma especial, se debe considerar el depósito inmediato, por parte del contratista, en
bolsas selladas con los restos de materiales ocupados en el rescate de personas accidentadas.
Estos elementos deberán ser retirados por empresas autorizadas para estos fines por el
Servicio de Salud del Ambiente Región Metropolitana para ser incinerados. Metro S.A
rembolsará previa presentación de la factura de respaldo del gasto incurrido.
Se indican a continuación datos referenciales, donde se indican las cantidades aproximadas en

toneladas, que se retiraron de basuras desde las estaciones, terminales intermodales y talleres
por zonas, detalladas en los anexos 2 y 3.
Para modalidad 1
Zona Toneladas 2012*
A 1.566
B 1.375
Total 2.941
Para modalidad 2
Zona Toneladas 2012*
C 1.116
D 894
E 930
Total 2.941
*Valores Referenciales
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3.6) SERVICIOS ESPECIALES (ESTACIÓN LIBERTAD, QUINTA NORMAL Y CUMMING)
Debido a que estación Libertad, que forma parte de la Línea 5, aún no se pone en servicio,
teniendo la construcción de la obra civil avanzada, el contratista debe considerar además, las
siguientes actividades a realizar en estaciones de Línea 5:
 Desempolvado profundo de pisos de estación Libertad Para esto el contratista debe

realizar en una vez al mes un desempolvado completo de los pisos y retiro de basuras. Labor
deberá ser realizada en horario diurno
 Mantenimiento de las áreas verdes de estación Libertad. En este servicio se considera el

mantenimiento de las áreas verdes existentes en las dos plazoletas exteriores de la estación,
además se debe realizar el servicio de retiro de las basuras de dicha estación, al menos en
forma semanal
 Limpieza de prismas de accesos de estaciones Quinta Normal y Cumming. Este

servicio se debe realizar al menos una vez al año en los sectores interiores y exteriores de
los prismas de ambas estaciones, considerando en el servicio de limpieza el desempolvado
húmedo de las estructuras metálicas y los cierres de policarbonato. Los trabajadores que
realicen este servicio deben ser personas especializadas en trabajos de alturas y mantener
vigente su certificación.
3.7) MANTENIMIENTO MENOR ESTACIONES
3.7.1. Servicios de mantenimiento menor

Corresponde a todos los trabajos correctivos y solicitudes menores que se desarrollan en las
estaciones de la Red de Metro, incluyendo sus recintos de operación, descritos en el artículo Nº
2 de las presentes especificaciones técnicas.
A modo de dato referencial, se indica que el total de las averías reportadas mensualmente ha
alcanzado en promedio a 1.800 para la suma de los módulos, cuya distribución mensual ha sido
la siguiente:
Cantidad
Actividad %
Mensual*
Trabajos de Pintura 450 25%
Estructuras metálicas 288 16%
Reparación de instalaciones y artefactos de agua potable 270 15%
Trabajos de quincallería y cerrajería 216 12%
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Reparación y mantención de escaleras 144 8%

Reparación de mobiliario 144 8%
Otros 144 8%
Reparación de albañilería, estucos y hormigón 108 6%
Construcción y reparación de tabiques 18 1%
Reparación de artefactos eléctricos 18 1%
Total 1.800 100%
* Valores Referenciales, Promedio Mensual 2012
El contratista deberá declarar y detallar en un listado por cada módulo de postulación, las
cantidades de las maquinarias y herramientas (Certificadas) que mantendrá durante la vigencia
del contrato, para las soluciones y mejoramientos menores requeridos por Metro S.A.. Las que
deben incluir. Soldadora al arco (2), soldadora TIG-MIG (2), Taladro percusión (2), Esmeril
angular (2), maquina destape cañerías giratoria (1), Bomba de agua (2), Bomba sumergible (1),
entre otros.
Con autorización de Metro S.A. el contratista podrá solicitar trabajos a empresas subcontratistas
en atención a lo complejo o técnico que pueda resultar la solución de una avería o un trabajo de
mejoramiento requerido, donde los costos serán a cargo del contratista.
3.7.1.1 Trabajos de pintura

Se deberán realizar trabajos y/o reparaciones de pintura en muros interiores y exteriores, cielos,
mobiliarios, estructuras metálicas, locales técnicos, salas de explotación, recintos técnicos y
administrativos, portones y puertas metálicas, muretes de accesos, vigas, pilares, columnas,
zócalos, contrahuellas de escaleras, escotillas, ventilaciones exteriores de las estaciones en
general, etc.
Además se debe considerar la eliminación de graffitis sobre cualquier elemento de las

estaciones. Las pinturas a utilizar serán de acuerdo a la existente, las que incluso podrán ser
cambiadas por Metro S.A. debiendo ser los colores previamente aprobados por la
administración del contrato. Se debe considerar dentro del proceso la preparación y/o
reparación de superficies a pintar. El contratista debe contar con una cuadrilla dedicada al retiro
de graffitis en la red.
Mensualmente la administración entregara un programa de pintura de recintos que serán

ejecutadas como avería por un total aproximado de 1000 m2 mensuales, este programa será
independiente de las avería relacionadas a este ítem
3.7.1.2 Estructuras metálicas

El contratista deberá mantener en perfectas condiciones de uso, presentación y operatividad
todo elemento metálico como por ejemplo: puertas, portones interiores y exteriores, pasamanos,
enrejados, barreras, barandas, estructuras de cubierta, envigados, escaleras metálicas, paneles
publicitarios gratuitos, cierres, parrones, pisos, ceniceros, papeleros, asientos de andenes,
cantoneras de escaleras (nariz), letrero no pasar extremo andén, escotillas exteriores de
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ventilaciones y toda estructura metálica existente en estaciones y boleterías. Dentro de esta

actividad se debe considerar trabajos de soldaduras para acero inoxidable (TIG) y al arco,
oxiacetileno y perfilería de aluminio. El contratista podrá recurrir a empresas subcontratistas del
rubro, con cargo al contratista, previa autorización por escrito del administrador del contrato.
3.7.1.3 Reparación de instalaciones y artefactos de agua potable.

Estos trabajos consisten en reparaciones y/o modificaciones de la grifería y redes de agua
potable en los diferentes recintos y/o artefactos de las estaciones, entre los cuales se
encuentran: lavamanos, lavaplatos, lavaderos, estanques y tazas de inodoro, urinarios, duchas,
receptáculos, etc.
3.7.1.4 Reparación de instalaciones y artefactos de alcantarillado.

Estos trabajos consisten en reparaciones y/o modificaciones de los artefactos y redes de
alcantarillado en los diferentes recintos y/o artefactos de las estaciones, entre los cuales se
encuentran: lavamanos, lavaplatos, lavaderos, estanques y tazas de inodoro, urinarios, duchas,
receptáculos, etc.
3.7.1.5 Mantención desagües, canaletas y piletas

El contratista debe considerar la reparación, revisión, limpieza, destape, mejoramiento y/o
modificación de los desagües, piletas, canaletas, artefactos sanitarios, u otros de similar
naturaleza, existentes a todo nivel en las estaciones, manteniéndolos de esta forma en
perfectas condiciones de uso e imagen. Se recomienda contar con una cuadrilla
exclusivamente dedicada al destape de desagües en la red incluyendo programa de destape
entregado por la administración del contrato, esto sin prejuicio que para casos excepcionales y
de acuerdo a la carga de trabajo el contratista deba destinar personal extra para esta labor de
manera de cumplir con los plazos establecidos en este contrato y/o emergencias.
3.7.1.6. Trabajos de quincallería y cerrajería.

Estos trabajos consisten en la mantención y/o cambio de la quincallería utilizada en las puertas
y portones interiores y exteriores, entre los elementos a intervenir se mencionan: bisagras,
pomeles, pivotes, porta candados, sistema de cierre de portones, rieles de portones, tirantes,
brazos hidráulicos, cubrejuntas metálicas, manillas, cerraduras, etc. Dentro de los trabajos a
ejecutar se mencionan en forma adicional: cambio de cilindro, copia de llaves, reparación de
candados, lubricación de bisagras, cambio de rodamiento de puerta de corredera, aperturas de
puertas y/o muebles, ajustes de puertas correderas y aperturas de cerraduras de escritorios,
puertas, buzones, cofres de seguridad, boleterías, kardex, etc.
3.7.1.7. Reparación y mantención de escaleras

El contratista deberá mantener en perfectas condiciones de uso, presentación y operatividad
todas las escaleras interiores y exteriores de las estaciones. Los trabajos a considerar en este
ítem son los siguientes: reposición y/o cambio de baldosas y palmetas de goma para gradas y
descansos, reparación de bases (morteros) de los peldaños y descansos, reparación de
cantoneras, entre otros.
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3.7.1.8. Reparación de mobiliario

Todo mobiliario existente en las estaciones y recintos tales como: sillas, sillas anatómicas,
sillones, escritorios, bibliotecas, repisas, mesas, lockers, peceras, cajoneras, armarios,
tómbolas, asientos de andén, muebles adosados a muros, percheros, muebles para lavaplatos,
etc., deberán ser reparados y mantenidos en perfectas condiciones de operatividad e imagen.
Dentro de esta actividad se debe considerar además el cambio de tapiz y de ruedas de sillas y
sillones, cambio puertas de madera, confección de repisas, reubicación de tómbolas, instalación
de diarios murales, cuadros, armarillos y cofres. Se informa en forma referencial que el
mobiliario existente está conformado indistintamente de metal, madera y vidrio.
3.7.1.9. Otros
Instalación, reposición y cambio de vidrios
En las estaciones existe una variedad de vidrios utilizados en diferentes elementos, por lo tanto,
el contratista debe tener una especialización en la instalación, cambio y reposición de todo tipo
de vidrio tales como: templado, laminado, blindados, bloques, etc. ubicados como por ejemplo
en: boleterías, vitrinas culturales, puertas, ventanas, ventanales, lucarnas, barreras,
revestimientos de muros, ascensores, entre otros. Los trabajos pueden considerar también la
instalación de film antiexplosivos en los vidrios mencionados.
Mantención de elementos de acero inoxidable

El contratista deberá restituir los elementos de fijación que se utilizan para afianzar los vidrios
de las barreras y barandas existentes en el interior y exterior de las estaciones. Este ítem
incluye la reinstalación de cualquier elemento de fijación que se utilizan como vitrinas culturales,
revestimiento de acero inoxidable, boleterías, etc.
Instalación y reposición de cinta amarilla

El servicio a contratar incluye la instalación y/o reposición de cinta amarilla adhesiva ubicada en
todos los andenes de las estaciones de la red, además de la reparación, pegado y/o cambio de
franjas podotactiles instaladas en algunas estaciones. Esta instalación podrá ser de una o de
dos cintas en paralelo
Revestimiento de muros y pisos

Estos trabajos consisten en reponer, inspeccionar y reestablecer las condiciones de
presentación de la totalidad de muros y pisos existentes en el interior y exterior de las
estaciones. Dentro de las áreas que contempla el contrato se encuentran materiales de origen
cerámico, pétreo, epóxico, textil, plástico, metálico, vítreo y otros en base a cauchos, resinas,
pinturas y otros. No obstante lo mencionado será de responsabilidad del contratista verificar en
terreno la totalidad de los revestimientos existentes e incluirlos en su cotización. Los trabajos a
realizar deben considerar realizar las adaptaciones, instalaciones y labores de terminación
utilizando las herramientas utilizadas para este fin y según las recomendaciones e instrucciones
del fabricante.
Reparación de albañilería, estuco y hormigón

El contratista deberá reparar, inspeccionar y mejorar todo elemento que presente deterioro
afectando la presentación de las estaciones, tales como muros, vigas, columnas, pilares, pisos,
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descansos y peldaños de escaleras, escaleras, muretes de acceso, para lo cual deberá efectuar
sus reparaciones, incluyendo su revoque de terminación (estuco).
Construcción y reparación de tabiques

Dentro de las actividades a desarrollar en este ítem, el contratista deberá instalar, mejorar,
modificar y/o reparar los tabiques existentes en los recintos interiores, oficinas y salas de las
estaciones de Metro S.A., entre otros.
Reparación de artefactos eléctricos

El contratista deberá efectuar la reparación menor de artefactos eléctricos existentes en las
estaciones, tales como: estufas, cocinillas, extractores, calentadores de agua, secadores de
mano, termos, ventiladores, cerraduras eléctricas, etc., que se encuentran en los recintos
interiores de las estaciones.
3.7.2. Servicios Variables

Metro S.A., podrá solicitar los servicios variables de mantenimiento menor indicados en estas
especificaciones técnicas, los que serán cancelados de acuerdo a su uso real, a los mismos
valores indicados en la oferta económica del contratista, más los reajustes propios del Contrato.
Los servicios que se efectúen deberán ser incluidos y explicados en ítem aparte en la
facturación por Módulo del mes correspondiente.
Para modalidad 1:
Zona Horas Anuales
A 6.000
B 6.000
Total 12.000
Para modalidad 2
Zona Horas Anuales
C 4.000
D 4.000
E 4.000
Total 12.000
En la oferta económica, los proponentes deberán indicar el valor de la hora servicio

mantenimiento menor general y mantenimiento menor especializado, diurno y nocturno.
3.8) MANTENIMIENTO MENOR TALLERES

Se refiere al mantenimiento menor de infraestructura, Lo Ovalle, San Eugenio, Puente Alto y
Cocheras Intermedias, debe contemplar, gasfitería, pinturas, soldadura, eléctrico, albañilería,
carpintería y cerrajería.
AGOSTO/2013 30/77
Los servicios para este ítem, deberán contemplar una dotación suficiente en cada una de las
zonas (se puede compartir recursos de mantenimiento menor de estaciones), para abarcar
todas las necesidades de mantenimiento menor.
Los trabajos tendrán plazos definidos en estándar Metro Mantenimiento
Ocasionalmente y de manera excepcional, a petición de la Inspección del contrato, se podrán
solicitar trabajos especiales, el costo se rebajará del ítem, Servicios de Emergencia.
3.8.1 Tipos de Trabajo

Los trabajos más típicos y frecuentes a realizar por el personal antes mencionado, son entre
otros:
 Renovación de pinturas en rejas, estructuras, muros, cielos y pisos de recintos,
techumbres (tipo americano)
 Mantenimiento de pinturas y reparación de cierres perimetrales
 Reparación de grifería de sanitarios, destape de piletas de desagüe, gasfitería en
general y mantenimiento del alcantarillado, riego automático y por goteo
 Trabajos de quincallería y carpintería en general
 Soldaduras al arco y/o oxiacetileno
 Trabajos de albañilería en general
 Reparaciones menores a enchufes e interruptores
 Reparaciones de estufas, extractores, termo ventiladores, seca-manos
 eléctricos, etc.
 Mejoramiento de tabiquería
 Reparaciones de muebles y estanterías, pintura y/o barniz
 Mantenimiento y limpieza de las canaletas de aguas lluvias, techumbres y
desagües en general
 Reparaciones menores en rejas de todos los talleres.
 Mantenimiento menor de cortinas metálicas (automáticas y manuales) en todos
los Talleres.
 Mantenimiento de red de incendio que comprende válvulas, cañerías, nichos,
grifos, pitones, limpieza del sistema, etc.
3.8.2 Servicios Variables

Metro S.A., podrá solicitar los servicios variables de mantenimiento menor indicados en estas
especificaciones técnicas, los que serán cancelados de acuerdo a su uso real, a los mismos
valores indicados en la oferta económica del contratista, más los reajustes propios del Contrato.
Los servicios que se efectúen deberán ser incluidos y explicados en ítem aparte en la
facturación por Módulo del mes correspondiente. Las horas a considerar en servicios variables
de mantenimiento menor de talleres están consideradas en servicios variables de
mantenimiento menor de estaciones.
En la oferta económica, los proponentes deberán indicar el valor de la hora servicio

mantenimiento menor general y mantenimiento menor especializado, diurno y nocturno.
AGOSTO/2013 31/77
3.9) SERVICIOS ESPECIALES DE EMERGENCIAS

En este costo el contratista imputará del monto previsto en el Formulario Oficial de precios, para
todo el período del contrato, el servicio especial para atender emergencias que podrá
corresponder a: inundaciones producto de lluvias o emergencia similares, roturas de matrices,
cañerías u otro elementos, en cualquier horario (los 365 días del año), en que Metro S.A. pueda
verse enfrentado y que será solicitado y coordinado por la Inspección del Contrato, para luego
registrar dicha atención en una Orden de Servicio que describirá el servicio prestado. La
atención de la emergencia desde la recepción por parte del Contratista, no podrá exceder de las
2 horas.
El monto considerado para este ítem, podrá ser usado en forma parcial o total.
El personal para la ejecución de este servicio, será el asociado al mantenimiento menor del
contrato.
La cancelación de este servicio se efectuará en el siguiente estado de pago mensual.
La no utilización de este ítem no dará origen a indemnización por la reserva de fondos.
3.10) SERVICIOS MANTENIMIENTO DE ÁREAS VERDES ESTACIONES
Las áreas verdes de todas las estaciones suman en promedio aproximados 15.426 mts²,
Las estaciones que cuentan con áreas verdes se detallan en ANEXO 5
3.10.1 Servicios Permanentes - Mantenimiento y Conservación

Estos servicios comprenden el mantenimiento preventivo de plantas, jardines, arborizaciones,
etc., que existen interna y externamente en algunas estaciones de la red de Metro y en los
terminales intermodales. Los proponentes deberán considerar todos los materiales,
herramientas y equipos necesarios para el buen desarrollo de las labores a realizar, lo que
deberán dejar establecido e indicado detalladamente en un listado en sus ofertas técnicas.
La acción directa del contratista, será atender en forma preventiva todas las labores propias de
mantenimiento y recuperación de las áreas verdes y que dicen relación con el aseo, riego,
césped, mantención de árboles, arbustos, macizos florales, cubre-suelos, control de malezas,
programas fitosanitarios y de fertilización; como así también lo concerniente a áridos, solerillas,
sistemas de riego y en general todo lo que esté incluido en un área verde determinada.
 Corte y manejo de césped. El césped se deberá mantener permanentemente corto,

perfectamente lineado y presentar buen estado sanitario, vigoroso, de buen color y con gran
densidad, libre de malezas, eliminando toda presencia de vegetales no deseados u otros
elementos ajenos al tipo de mezcla que lo compone.
La frecuencia de corte estará relacionada con el vigor de crecimiento según sea la época del
año, y deberá incorporar abonos orgánicos e inorgánicos.
Una vez cortado el césped, todo el material sobrante deberá ser retirado de la superficie.
AGOSTO/2013 32/77
Será responsabilidad del contratista la reposición del césped dañado o envejecido, de todas
las superficies dañadas por alguna causa y las que al momento de contratarse sean
susceptibles de recuperar, deberá asegurarse que la carpeta de césped sea homogénea,
densa, pareja, sin ondulaciones por el desnivel del terreno.
 Orilladura. El orillado será una labor que se hará en forma permanente.
 Reposición y mantenimiento de cubresuelos y flores. El contratista deberá considerar la

reposición de plantas dañadas, hurtadas, secas y/o enfermas, como de igual forma se
deberá mantener en excelente estado físico y sanitario todas las plantas, cubresuelos y
flores, también se deberán mantener limpias y mullidas, visualizarse en buen estado físico y
vigoroso, reponiendo las plantas y flores secas, enfermas, dañadas o hurtadas.
 Extracción, reposición y poda de árboles y arbustos. Como parte del mantenimiento de

los arbustos, se considerará al menos la poda de limpieza, eliminando flores, ramas secas
y/o quebradas y raleándolas.
Los árboles y arbustos que se planten deberán ser de la misma especie y variedad de la que
está reponiendo, salvo indicación contraria de la inspección del contrato.
 Control de malezas. El contratista en su oferta técnica deberá enviar un programa de

control de malezas tendientes a su eliminación, considerando como maleza toda especie
vegetal fuera de lugar. En estos programas se indicará la metodología de trabajo, época de
aplicación, productos y dosis a utilizar.
 Riego. Como parte de los servicios contratados, se deberá regar las áreas verdes en forma
periódica. Es imprescindible la oportuna aplicación del regadío en los prados, árboles,
arbustos y motivos florales.
 Sistemas de riego. Será de responsabilidad del contratista el buen uso, reposición,

reparación y mantenimiento de todos y cada uno de los sistemas de regadío que tenga el
área verde bajo contrato.
El contratista deberá mantener en excelente estado de funcionamiento todo el sistema de
riego, ocupándose que no existan fugas ni elementos residuales en cañerías, llaves,
aspersores, etc., al igual que deberá responder de la reposición de cada una de las piezas
que componen el sistema, ya sea por hurto, robos, daños o mal funcionamiento, incluyendo
en esto las válvulas plasson.
Cualquier elemento del sistema de riego que sea repuesto será igual al original, salvo
autorización previa de la administración del contrato.
Donde el contratista considere que es necesario el riego con mangueras, debe incluirlos en
sus costos la utilización de estos elementos, considerando todos sus componentes.
 Aseo, limpieza y retiro de basura. Por constituir este aspecto un factor importante en la
AGOSTO/2013 33/77
presentación estética de las áreas verdes, el contratista deber velar por la buena imagen que
debe proyectar el aseo sea en forma permanente.
 Pavimentos blandos. Los caminos o superficies que están constituidos en base a maicillo y
otros áridos, deberán mantenerse permanentemente aseados y libres de malezas.
Otros servicios
 Extracción, reposición y plantación de vegetales. Se deberá considerar la plantación y
reposición durante todo el período de vigencia del contrato, de cada uno de los vegetales
extraídos, como también de las especies hurtadas, caídas por cualquier causa o aquellas
que en el momento de ser contratado el mantenimiento, se encuentren afectadas por plagas
o enfermedades. Se deberá considerar la plantación y reposición de cada uno de los
vegetales extraídos.
 Podas. En los trabajos de podas se deberá retirar el material de desecho de esta actividad
durante el mismo día de la intervención del servicio.
 Fertilización. El contratista deberá presentar un programa de fertilización, sobre la base de

fertilizantes nitrogenados, en el cual deberá indicar las dosis de fertilizantes (abonos
orgánicos e inorgánicos) a usar por área verde, épocas de aplicación e indicar además las
cantidades según el fertilizante a ocupar, metodología de aplicación, etc. Dichos programas
deberán ser informados a la administración del contrato, con a lo menos 5 días hábiles de
anticipación de su aplicación.
El contratista deberá considerar en sus costos la aplicación de fertilizantes que se realizarán

en el servicio que desarrollará en las áreas verdes del contrato.
 Tratamiento fitosanitario. El contratista deberá enviar en su programa un calendario

preventivo de desinfecciones en el que indicará plagas a controlar, productos y dosis a
utilizar, época de aplicación, metodología de aplicación, equipos que usará, etc. Este
calendario debe ser llevado a carta Gantt.
El contratista debe considerar en sus costos del servicio que entregará el control fitosanitario
y la aplicación de fungicidas e insecticidas en las especies vegetales, como así también en el
suelo de las áreas del contrato.
No se aceptarán productos que contengan principios activos que hayan sido prescritos por el
Servicio de Salud Metropolitano del Ambiente (SESMA), o aquellos de alta toxicidad que
afecten la salud de animales de sangre caliente, dañen el medio ambiente, debiendo
respetar las normas nacionales e internacionales.
Será de exclusiva responsabilidad del contratista cualquier daño que pueda causar a
terceras personas y/o a las especies vegetales por mal uso de los productos.
AGOSTO/2013 34/77
Los vegetales deberán mantenerse libres de toda clase de insectos, enfermedades, hongos
o cualquier organismo patógeno susceptible de ocasionar una alteración a la vivencia normal
de las especies.
 Mantenimiento y reposición de solerillas. Se acordará con la inspección del contrato los

plazos en que el contratista repondrá las solerillas dañadas, las cuales serán de la misma
calidad y modelo de las existentes, de ser solicitado cambios de ellas o instalación en
lugares nuevos donde no existían, éstas serán canceladas por la administración del contrato,
a través de las adquisiciones eventuales de aseo.
3.11) MANTENIMIENTO JARDINES, AREAS VERDES Y PLANTAS DE INTERIOR TALLERES

El mantenimiento de áreas verdes, se realizará en horarios diurnos,
El contratista deberá considerar la cantidad de personas adecuadas para desempeñar cada una
de las actividades concernientes a este ítem, de manera tal, de dar un cabal cumplimiento al
servicio requerido por Metro S.A., para ello, deberán presentar cuadro referencial de
distribución de su personal para cada uno de los talleres indicados en estas especificaciones,
de modo de dar a conocer como afrontará el servicio a contratar.
En virtud de lo anterior, se deberá considerar las dimensiones totales contempladas en cada
recinto incluidos taludes adyacentes a las vías y sitios eriazos.
El contratista deberá entregar un programa de trabajo para cada taller y por cada temporada el
que deberá ser validado por el administrador del contrato.
A continuación se indican los cuidados y periodos de conservación de todas las áreas verdes,
especies forestales y ornamentales de Talleres Neptuno, Lo Ovalle, San Eugenio, Puente Alto y
Cocheras Intermedias, incluyendo los contornos exteriores de los respectivos talleres.
En el mantenimiento de estas áreas verdes, se debe considerar lo siguiente:
a. Aseo: los jardines deberán permanecer limpios, sin malezas, sin basuras y se deberá
recoger periódicamente las hojas.
b. Mantención de césped: el césped deberá estas siempre corto y libre de malezas, el

contratista deberá presentar un plan de manejo de césped.
c. Riego: de acuerdo a las zonas se deberá programar el riego en cada taller.
d. Manejo de árboles y arbustos: los árboles deberán contar con una poda en altura,
fertilizaciones y aplicación de fungicida si corresponde.
e. Manejo de cubre suelos y flores de temporada: se deberán plantar flores de

temporada en los sectores indicados por cada taller.
f. Fertilización: Se deberá fertilizar adecuadamente y fijar una fecha para aplicación.
AGOSTO/2013 35/77
g. Control fitosanitario: Deberá contar con autorización sanitaria y el personal deberá

tener todos los elementos de protección personal.
El contratista deberá enviar en su propuesta un calendario de desinfecciones en el

que indicará plagas a controlar, productos y dosis a utilizar, época de aplicación,
metodología de aplicación, equipos que usará, etc.
No se aceptarán productos que contengan principios activos de alta toxicidad o

aquellos que hayan sido prohibidos por el ministerio de salud. Deberá presentar
certificado de autorización sanitaria.
La administración exigirá la repetición de la faena si los resultados no son

satisfactorios.
Será de exclusiva responsabilidad del contratista cualquier daño que se pueda
causar a terceros o a las especies vegetales debido al uso de los productos.
h. Mantenimiento de caminos peatonales: Deberá mantener y reparar todo camino

peatonal.
i. Control de malezas: El contratista en su oferta deberá enviar un programa de control

de malezas tendiente a su eliminación, considerando como tal toda especie vegetal
herbáceas establecido en las áreas de circulación y zonas de estar. En este
programa se indicará metodología de trabajo, época de aplicación de productos y
dosis a utilizar.
Dentro de la superficie de césped se considera maleza todas las especies herbáceas
que no están consideradas cespitosas. Las malezas deberán ser extraídas en forma
manual o con herbicidas selectivos.
j. Trasplante de árboles y plantas: A solicitud del Administrador del Contrato
k. Reposición de plantas y árboles: A solicitud del Administrador del Contrato
l. Reposición de zonas de césped: A solicitud del Administrador del Contrato
3.11.1 Conservación
Labores de Primavera, temporada comprendida entre el 21 de septiembre y el 21 de diciembre:

 Riego diario de prados
 Desmalezado y corte de césped una vez por semana
 Escarificación de prados una vez en la temporada
 Proceso de fertilización durante toda la temporada
 La primera semana de septiembre deberá plantar flores de temporada en
los recintos indicados por cada administrador de recinto
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Labores de Verano, temporada comprendida entre el 22 de diciembre y el 21 de marzo:

 Riego diario de prados
 Escarificación de prados una vez en la temporada
Labores de Otoño, temporada comprendida entre el 22 de marzo y el 21 de junio:

 Riego cada tres días de prados
Labores de Invierno, temporada comprendida entre el 22 de junio y el 21 de septiembre:

 Riego una vez por semana, si no ha llovido
 A fines de agosto iniciar poda de árboles
 A principios de junio comenzar poda de rosas para terminar a inicios de
julio
 A principios de septiembre comenzar proceso de fertilización
3.11.2 Tratamiento Fitosanitario en Jardines Especies Forestales y Ornamentales

En los prados, trimestralmente, se aplicará en forma simultánea un fungicida con abono foliar.
Se fertilizará en todos los prados, jardines y plantas, según Programa.
Para todas las especies forestales y ornamentales se aplicarán tratamiento bimensual para el
control de insectos masticadores y chupadores de follaje, como también para los diversos tipos
de hongos.
Se aplicará semestralmente nutrientes a los árboles. (Considerar compost). Deberá mantener

sitios eriazos libres de maleza, contorno de cierre de edificios, acceso de vías de todos los
talleres, incluida su extracción.
La Inspección del contrato, podrá solicitar aplicaciones adicionales en áreas de circulación o

donde sea riesgoso para equipos y/o instalaciones.
En caso de deterioro de las especies Forestales, Ornamentales, Prados, Jardines, por una
incorrecta aplicación de: herbicida, fertilizantes, vigorizantes y pesticidas, como asimismo, por el
tratamiento fitosanitario, o por no cumplir con programas de riego, el contratista deberá
responder por cualquier daño que sufran dichas especies, y deberá reponer uno de similares
características previa aprobación del administrador del taller.
La Inspección del contrato podrá ordenar reposición de especies deterioradas contratando

servicios a terceros, en caso que el contratista no cumpla con la reposición de ellas, valor que
será descontado de la facturación mensual.
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3.11.3 Dimensiones en taller:
Para Talleres Neptuno, se debe considerar una superficie de 8.500 mt2 de prados, 5.700
especies forestales y plantas aproximadamente.
Para Talleres Lo Ovalle, se debe considerar una superficie de 3.200 mt2 de prados, 680 de
Para Talleres San Eugenio, se debe considerar una superficie de 3.120 mt2 de prados, 600 de
Para Talleres Puente Alto, se debe considerar una superficie total de 3.200 mt2 de prados y
áreas verdes con especies arbóreas.
Para Cocheras Intermedias, se debe considerar una superficie total de 2.200 mt2 de prados y
áreas verdes con especies arbóreas.
Mantenimiento y reparación de piletas ornamentales y especies.
3.11.4 Plantas de interior
El contratista deberá mantener y cuidar todas las plantas de interior de los recintos.
3.12 SERVICIOS EVENTUALES
3.12.1Aseo y Similares
En formulario de propuesta de las Bases Administrativas, se incorpora un ítem de costo hora

hombre diurno y nocturno, para pagar este tipo de servicio. Con cargo a este ítem el contratista
adquirirá elementos y servicios que necesite para la realización de servicios de apoyos en los
recintos contratados. Estas adquisiciones serán previamente autorizadas por la inspección del
contrato por parte de Metro S.A.
Todo gasto que realice el contratista con cargo a las adquisiciones eventuales de aseo, se
ejecutarán con la aprobación previa del supervisor del contrato por parte de Metro S.A.
Se considera en este ítem las adquisiciones de elementos y servicios tales como: papeleros
plásticos, contenedores de basuras, cortinas para recintos de duchas, gomas antideslizantes
para baños y receptáculos de duchas, tratamientos y sellos especiales para pisos y muros,
diluyentes o similares, compras y plantación de especies florales, especies arbustivas, césped,
solerillas, servicios de retiros de escombros, y otros tipos de servicios para resolver temas
emergentes relacionados directamente con todos los servicios contratados.
Cuando el gasto por el total de un elemento o de un servicio a requerir sea superior a 2 UF, el
contratista deberá solicitar a lo menos tres cotizaciones y deberá resolver de acuerdo con la
administración del contrato.
Si el monto es inferior a 2UF, podrá comprar de forma directa, previa autorización de Metro S.A.
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El valor de las adquisiciones o servicios especiales serán reembolsados por Metro S.A., previo
visto bueno de la supervisión del contrato y conforme los documentos que acrediten la
adquisición tales como facturas o boletas, sin ningún recargo por parte del contratista y
conforme a los procedimientos y plazos establecidos para este efecto por Metro S.A.
Metro S.A. se reserva el derecho a utilizar parcial o totalmente el ítem de adquisiciones

eventuales de aseo, lo cual no dará origen a indemnización alguna, igualmente no pagará
interés alguno por la reserva de fondos para este efecto.
3.12.2 Mantenimiento Menor
Cuando el gasto por el total de un elemento o de un servicio a requerir sea superior a UF 50, el
contratista deberá solicitar a lo menos tres cotizaciones y deberá resolver de acuerdo con la
Administración del Contrato. Si el monto es inferior a UF 50, el contratista podrá presentar una
cotización previa.
Todas las adquisiciones de este ítem deben ser validadas por la supervisión del contrato de
Metro S.A.
El valor de la adquisición o servicio especial será reembolsado por Metro S.A., previo visto
bueno de la Administración de los documentos que acrediten la adquisición tales como factura o
boleta, sin ningún recargo por parte del contratista y conforme a los procedimientos y plazos
establecidos para este efecto por Metro S.A.
Para modalidad 1:
Zonas Monto Anual
A UF 3.300
B UF 3.300
Total UF 6.600
Para modalidad 2:
Zonas Monto Anual
C UF 2.200
D UF 2.200
E UF 2.200
Total UF 6.600
Metro S.A., se reserva el derecho a utilizar parcial o totalmente el ítem "Adquisiciones

eventuales", lo cual no dará origen a indemnización alguna, igualmente no cancelará interés
alguno por la reserva de fondos para este efecto.
3.13) SERVICIOS VARIABLES DE ASEO Y JARDINERÍA
Metro S.A., podrá solicitar servicios eventuales de aseo y jardinería producto de situaciones
especiales, climatológicas, eventos culturales y sociales, deportivos, etc., para reparar y/o
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reforzar los servicios del contrato en las estaciones, puestos de maniobras locales, terminales
intermodales y talleres.
En la oferta económica, los proponentes deberán indicar el valor de la hora del servicio de aseo
diurno y nocturno y la hora servicio del servicio de jardinería diurna. Además el valor servicio
mensual de aseo en horario diurno y nocturno.
3.14) SEGURIDAD DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Durante la prestación del Servicio, el Contratista deberá cumplir con la reglamentación de

seguridad que se encuentra vigente y de acuerdo a lo establecido por las entidades de
seguridad pertinentes y el Reglamento de Seguridad de Metro S.A., comprometiéndose a
mantenerse actualizado en estas materias.
El Contratista está obligado a respetar y hacer respetar a sus trabajadores los reglamentos de
seguridad, normas internas, órdenes e instrucciones que imparta el Administrador de Contrato
de Metro S.A.
Algunas de las medidas de seguridad que debe tomar el personal de Contratista al momento de
realizar los servicios de aseo son:
 El uso de arnés para trabajos de limpieza en altura

 Para trabajos sobre los cuatro metros de altura, el personal que realice estas tareas,
debe contar con el curso respectivo impartido por la Asociación Chilena de Seguridad o
por la Mutual de Seguridad y con el permiso previo del encargado de mantención
 Utilización del Indicador de Zona Húmeda en los pisos que han sido lavados. Señal de 2
lados plegables en polipropileno de color amarillo, entre 65 y 75 cm de alto, y textos en
español/inglés.
Toda actividad de Aseo que revista riesgo tanto para el Personal de Aseo, como personal o
usuarios (clientes) del Metro S.A., deberá contar con la validación previa del Administrador de
Contrato Metro o de quién este designe.
3.15) EQUIPAMIENTO
El Contratista debe incluir en su propuesta para la prestación de los servicios, lo siguiente:
a) La totalidad de las maquinarias y elemento que se requiera para desarrollar su trabajo

con total independencia, de acuerdo a las necesidades de cada Instalación de Metro
S.A.., garantizando un servicio eficiente y de calidad
b) Radiotransmisor/Celular por Supervisor/ Estación/ Instalación para uso exclusivo del

personal del Contratista, elemento necesario para mantener una buena y oportuna
comunicación con el Encargado de Mantención de Metro S.A. Será de cargo y
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responsabilidad del Contratista, el que este Radiotransmisor/Celular este correctamente

configurado y funcionando en todo momento
c) La totalidad de los Elementos de Seguridad que el servicio requiera deberán ser

considerados como cargo y cuenta del Contratista
El Contratista deberá considerar en su propuesta la reposición de todos los equipamientos

mencionados, ante cualquier eventualidad o inconveniente en un plazo máximo de 24 horas,
tiempo a regir desde detectado el problema en terreno y comunicado al Contratista.
Metro S.A. se reserva el derecho de rechazar los artículos y maquinarias que no cumplan con
las características apropiadas para el servicio y solicitar su reemplazo en forma inmediata.
Dicho remplazo/cambio será a entero costo y cargo del contratista.
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ARTICULO Nº 4 EVALUACIÓN Y FACTOR DE CUMPLIMIENTO

Tal como indica el anexo B de las Bases Administrativas, Metro S.A. solicita que los
proponentes entreguen en su oferta económica un costo fijo mensual por tipo de recinto
(mantenimiento menor y aseo), por lo que para asegurar el cumplimiento de los programas y la
calidad de servicio, Metro S.A. realizará una evaluación que hará variar un factor de
cumplimiento, el que será utilizado para aplicar multas y entregar incentivos (ver artículo 25 de
bases administrativas).
Cabe señalar que este costo fijo, no incluye los costos reembolsables (no fungibles) y tampoco
los costos por emergencias.
4.1. EVALUACIÓN
Metro S.A. controlará periódicamente y por escrito al contratista, en cuanto al debido y oportuno
cumplimiento de los servicios contratados. Dichos controles darán origen, cuando proceda, a la
aplicación de incentivos o multas.
Los incentivos se harán efectivos en el estado de pago del período siguiente en el que se
produzca la causal, o en su defecto, de las garantías del contrato.
El Administrador o Inspector del Contrato, procederá a evaluar mes a mes el comportamiento

del Contratista y su grado de cumplimiento a las exigencias del mismo. Es así como
mensualmente se efectuará una evaluación de referida a:
Evaluación servicio aseo en estaciones, talleres y trenes
Esta evaluación será realizada diariamente por recinto y en cada turno, por representantes de
Metro S.A.. La escala que se utilizará para evaluar, será con notas de uno a cinco, donde cada
nota significa:
Nota Concepto
1 Muy malo
2 Malo
3 Regular
4 Bueno
5 Muy bueno
Evaluación servicio mantenimiento menor
Esta evaluación se realizará según cumplimiento de plazos; a continuación se detallan los

plazos para solución de cada una de las averías, los cuales se expresan en días corridos. El
plazo se entenderá desde la fecha de emisión de la orden de trabajo, la cual coincidirá con la
fecha de reporte de la avería por parte de Metro S.A.
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Tipo Avería Plazo

(días corridos)
Pinturas de locales técnicos y recintos operativos en general. 10
Pintura y eliminación de graffiti 3
Reparación y Mejoramiento de artefactos y redes de alcantarillado 3
Reparación y Mejoramiento de artefactos y redes de agua potable 3
Reparación y destape de desagües, piletas, canaletas y rejillas 3
Reparación y mantención de quincallería y cerrajería 3
Reposición e instalación de vidrios crudos 3
Reposición e instalación de vidrios templados, laminados y bloques de vidrio 10
Reparación y modificación de tabiques 10
Reparación y mantención puertas, portones y cierres metálicos 2
Reparación y mantención de pasamanos, barreras y otras estructuras de 2
aluminio
Reparación y mantención de pasamanos, barreras y otras estructuras de 2
acero inoxidable
Reparación de estructuras metálicas de cubierta o piso 5
Reparación de elementos metálicos en general 5
Reparación y mantención de elementos de albañilería, hormigón y estucos 10
Reparación y mantención de peldaños de escaleras 2
Reposición e inspección de revestimiento de pisos (franja antideslizantes, 2
baldosas, cerámicos, etc.)
Reposición e inspección de revestimiento de muros 5
Reparación de mobiliario en general 7
Reparación de sillas 5
Reparación de artefactos eléctricos 7
Cofre seguridad y cajas de fondo (instalación, retiro, cambio, reparación) 3
Instalación y/o reposición de cinta amarilla 5
Reparación juntas de dilatación 5
Los plazos establecidos en la tabla anterior regirán desde el día y hora en que se le informa
al contratista, vía computacional de la avería. No obstante lo anterior, Metro S.A. podrá
solicitar la reparación de alguna avería vía telefónica al administrador del contrato de
mantenimiento menor, cuyo plazo comenzará a regir desde el momento de ese llamado
debido a su urgencia.
En caso de que un servicio sea rechazado por Metro S.A. el plazo seguirá corriendo hasta
tener una solución satisfactoria.
El promedio de evaluación general será un 70% la evaluación de aseo en estaciones,
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talleres y trenes y un 30% la evaluación del servicio de mantenimiento menor
Cumplimiento programa
El cumplimiento del programa de trabajo u otras actividades programadas y/o sus ajustes
posteriores concordados entre las partes, se medirán según la siguiente formula, esto aplica
para programas de aseo tanto en estaciones como talleres y trenes.

Nº 
Actividade
sEjecutada
s
Cumplimiento de Programa =  100
%
 
TotalActiv
idadesMens
uales
Encuesta satisfacción clientes
Para cumplir el objetivo de percibir el resultado en el servicio que visualizan los clientes en las
estaciones, Metro S.A., ha contratado los servicios de una empresa externa, la que evalúa el
servicio con la mirada del cliente externo en las estaciones, estas evaluaciones son
realizadas al azar y en algunas estaciones de la red en forma mensual.
La meta asociada a esta evaluación se modificará anualmente de acuerdo a estándares

definidos por Metro S.A, el cumplimiento de la meta dará como resultado obtener un 100% en
este ítem.
4.2. FACTOR DE CUMPLIMIENTO
El factor de cumplimiento entregará una visión panorámica de como está funcionando el

servicio, consta de tres componentes variables que son, promedio de la evaluación,
cumplimiento de programas y encuesta de satisfacción a clientes. Por otra parte considera un
componente fijo que es 90%, se calcula de acuerdo a la siguiente formula:
Factor de Cumplimiento = 90% + 5%*Promedio evaluación + 5%*Cumplimiento

Programa + 5%*Encuesta Satisfacción Clientes
Con este factor de cumplimiento la fórmula de pago es:
F($) = (Costos Fijos * Factor Cumplimiento) + Reembolsables + Emergencias
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ARTICULO N°5 PERSONAL

5.1 Requisitos Mínimos para cada Cargo
Debido a las características propias en que se desarrollan los servicios que se contratarán para
las estaciones, terminales intermodales y talleres de Metro S.A., el personal del Contratista
debe tener edad mínima de 18 años cumplidos y salud compatible con las labores a
desempeñar. A continuación se indican requisitos mínimos que se deben tener presente para
los siguientes cargos:
Jardineros
Supervisores
Encargado
para cada zona
Auxiliares de Aseo Maestros Mantenimiento General Del
y encargado
Menor Contrato
nocturno
 Enseñanza  Enseñanza básica  Enseñanza  Técnico nivel  Ingeniero de
básica completa completa básica completa superior cualquier
 Capacidad de  Capacidad de  Capacidad de  Con iniciativa especialidad,
respuesta verbal respuesta verbal y respuesta y proactividad. con al menos
y fluida fluida verbal y fluida.  Capacidad de 10 semestres
 Capacidad al  Capacidad al esfuerzo  Capacidad al respuesta de estudios
esfuerzo físico físico esfuerzo físico. verbal y fluida
 Tener buena  Tener buena  Tener buena
presentación presentación personal presentación
personal  Certificación en caso personal
de ser requerido (por
ej. Soldadores)
El Contratista es responsable de presupuestar la cantidad de personal que considere necesario

para cumplir adecuadamente con el servicio contrato, así como también responsable de contar
con las dotaciones de personal que estime conveniente para completar los puestos de trabajo.
En caso de enfermedad (licencias), vacaciones, fuero maternal, inasistencias, huelgas o

cualquier otra causal ajena a la responsabilidad de Metro S.A., será de exclusivo cargo y
responsabilidad del Contratista, el reemplazo de trabajadores para cumplir con los servicios
encomendados y, en aquellos casos en que por ley no sea posible reemplazo de trabajadores,
el Contratista deberá indemnizar a Metro S.A. por los perjuicios que ocasione la falta de
prestación de los servicios encomendados.
Para todo el personal, se requiere que sean capacitadas como parte de su proceso de
inducción, en temas relacionados con la calidad de servicio.
Se deberá considerar dentro de sus sistemas de capacitación permanente cursos para los
supervisores en materias como: “Manejo de personal”, “Calidad de servicio”, “Formación de
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equipos de trabajo” “Liderazgo efectivo” y “Prevención de riesgos”, además se deberán enviar a

la administración del contrato los currículos de los cargos del nivel supervisión.
5.2 Descripción de Cargos
Administrador general del contrato

El contratista deberá designar un administrador general a cargo del contrato, con dedicación
exclusiva al contrato, el cual será una persona responsable y aceptada por la supervisión del
contrato Metro, con las atribuciones necesarias para permitir el normal desarrollo y control de
los trabajos y será la persona con quién Metro S.A. se relacione.
El administrador general del contratista deberá ser ubicable de lunes a domingo, en horario
diurno y nocturno, no podrá ejercer labores similares en otros contratos de Metro u otras
empresas.
Coordinador general del contrato por zona, dentro de las funciones de éste se cuenta:
 Coordinar los trabajos con la capacidad de asignar al resto del personal a las actividades
encomendadas mediante órdenes de servicio que podrán ser entregadas por la inspección
de Metro S.A.
 Entregar al jefe de área o a la inspección Metro S.A., los trabajos asignados por este
mediante órdenes de servicio terminadas
 Manejo administrativo de documentos, informes, instructivos utilizados para el desarrollo de

las diferentes actividades de mantenimiento o capacitación
 Responsabilidad técnica, administrativa, de higiene y seguridad industrial del personal a su

cargo en cada uno de los centros de trabajo
El contratista deberá entregar a la administración del contrato, los currículos de todos los cargos
asociados con niveles de supervisión de este contrato.
5.3 Estructura del Personal Operativo
En la oferta técnica, los proponentes deberán presentar un organigrama del personal que
intervendrá en las diferentes actividades del contrato, con indicación del número de personas
asignadas a cada área por cargos, nivel de competencia, horarios de trabajos, días, turnos y
otros antecedentes como descripciones de cargo, que los proponentes consideren necesario
para una mejor comprensión de su oferta, para los distintos módulos que postula.
Además, indicará el nombre de la persona a quien designará a cargo del contrato, con
dedicación exclusiva y con las atribuciones para la toma de decisiones en aras de mejorar el
resultado del servicio, debiendo tener los conocimientos técnicos necesarios para el buen
desempeño de sus funciones. Esta personal deberá contar con la aprobación de Metro S.A., así
también todo cambio o remplazo de éste.
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5.4 Remuneraciones
El contratista, en su oferta económica debe indicar las remuneraciones que les cancelará a sus
trabajadores que se desempeñarán en el servicio a contratar, señalando también como
obligatorio los períodos y fechas de los pagos, (con identificación de sus sueldos base,
beneficios. haberes y líquidos, etc.), por cada categoría de cargos.
5.5 Requisitos para el ingreso inicial del personal
Para todo el personal del Contratista que haga ingreso a las Instalaciones de Metro S.A. por
primera vez, se deberá presentar la siguiente documentación:
 Fotocopia Cedula De Identidad

 Contrato De Trabajo
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ANEXOS
ANEXO 1: Detalle de Recintos
Estaciones L1, L2, L4, L4A, L5.

Oficinas administrativas, salas operativas y de colación.
Servicios higiénicos de explotación, salas de lavadero, salas de basuras, salas de primeros auxilios y bod
en general.
Bodegas y baños de locales comerciales desocupados.
Equipos salva-escaleras de estaciones: Santa Ana 5, Bellas Artes, Parque Bustamante, Santa Isabel, Ñ
Rodrigo de Araya, Carlos Valdovinos, Camino Agrícola, San Joaquín, Pedrero y Mirador.
Boleterías.
Contornos de accesos a estaciones.
Escaleras fijas de accesos e interiores y sectores exteriores de las escaleras mecánicas.
Plazoletas hundidas de Universidad Católica, Baquedano 1, Los Leones, Irarrázaval y Rotonda Grecia.
Locales comerciales que no se encuentran en arrendamiento.
Ascensores y montacargas.
Recintos técnicos
Pasos peatonales ubicados en estaciones: Los Héroes 2, Salvador y Baquedano 1.
PML Ubicados en estaciones: San Pablo, Pajaritos, Escuela Militar, Manquehue, Los Dominicos, La Ciste
Vespucio Norte, Tobalaba 4, Plaza de Puente Alto, La Cisterna 4 A, Vicuña Mackenna 4 A, Plaza de Maipú, Q
Normal y La Florida.
Taller Neptuno
1.1. Depto. Material Rodante 1º y 2º piso.
1.2. Taller de Gran Revisión (GR)
Las oficinas y baños de este taller
Área Mantenimiento de Equipos Fijos
Pañol de Equipos Neumáticos
Sala de Lubricantes
Fosos de trabajos
Cámara de soplado
Área de Lavado de Piezas
Área de Soldaduras
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Área del transbordador de coches

Cámaras de decantación de RILES
Foso de vía de acceso al taller
Pisos de zonas de trabajos de todo el taller
Pasillos de circulación del taller
Sala de termos
Zona de reparación de coches
Área máquinas y herramientas
Pañol de herramientas y repuestos
Ampliación GR
1.3. Taller de Pequeña Revisión (PR1) Incluye nave CAF
Las oficinas y baños de este taller
Pasillos de circulación entre fosos y del taller
Fosos de Mantenimiento trenes
Pisos en zonas de trabajo
Salas de compresores
Bodegas subterráneas de fosos
Entre piso (altillo) taller y sus oficinas
Recinto carros de contingencias
Oficina Modular Gerencia Ingeniería y Tecnología (GIT) y Gerencia Desarrollo de Proyecto (GDP)
1.4. Taller de Fabricación de Zapatas
Baños del taller
Pasillos, zonas de trabajos y altillo
Bodegas de almacenamiento
Acumuladores del equipo aspirador de aserrín
Fosos exterior e interior de aguas servidas
Celosías y vidrios
Cortinas y puertas metálicas
1.5. Sala de Vestuario y Baños generales del personal
Vestuario I, II, III y IV (El Vestuario será remodelado, por lo que deberá considerar doble metr
existente)
Baños, duchas
1.6. Impresora de Boletos
Vestuarios y baños
Recinto de Producción y bodegas
Zona de impresión
1.7. Automatismo de Trenes
Oficinas 1° y 2° piso
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Laboratorio electrónico en 1° y 2° piso

Baños en 1° y 2° piso
1.8. Edificio Plataforma de Pruebas Incluye CDC (Nueva plataforma)
Oficinas y baños
Laboratorio, talleres, subterráneo
Altillo y escalas de accesos
1.9. Edificio y Taller de Vías
Oficinas y baños
Sala de planos y dibujo
Nave de taller y fosos de trabajo
Taller mecánico
Bodega y pañol
Vestuario y comedor del personal Vías
Oficina y cocina personal Turno.
1.10. Porterías y Atalayas
Oficinas 1º y 2º piso y baños
1.11. Puesto Maniobra Talleres (PMT)
Oficinas y baños
1.12. Talleres de Extintores
Área de trabajo y pasillos
1.13. Recintos Contratista Aseo
Oficinas y baños
1.14. Cochera de Operaciones
Oficinas y baños primer y segundo piso
1.15. Almacén General de repuestos
Oficinas, baños y estanterías
Bodega y galpones
Sala de lubricantes
1.16. Casino Talleres
Ventanales, baños y quiebra vistas exteriores
1.17. Sala de Capacitación
Piso y muros
Mobiliario
Persianas
Vidrios
1.18. Sala de Termos
Pisos y accesos
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1.19. Sala de Bombas de agua Interior y Exterior

Pisos y accesos
1.20. Recinto Deportivo
Cancha, Camarines y entorno
Sede
1.21. Recinto Containers
Planos y dibujos, Impresora de Boletos y Pool chóferes
1.22. Recinto acopio de Riles y Rises
1.23. Jardines y áreas verdes, plantas de interior
1.24. Calles de circulación interiores al taller
1.25. Veredas exteriores y contorno de talleres
1.26. Oficinas Gerencia Ingeniería y Tecnología (GIT) y taller ex CAF (incluye baños y vestuarios
1.27. Enfermería Mutual
2 Talleres Lo Ovalle
2.1. Taller de Pequeña Revisión
Las oficinas, recintos administrativos y baños de este taller
Pisos en zonas de trabajos
Taller de Neumáticos y sus bodegas
Sala bancos de trabajo
Fosos de Mantenimiento de trenes
Pasillos y entre fosos
Sala de lubricantes
Sala de Capacitación y oficinas en 2° piso
2.2. Recinto de Vestuario y Baños
Vestuario
Baños, duchas
2.3. Enfermería
Enfermería y Baño
2.4. Puesto de Maniobra Talleres (PMT)
Oficinas, cocina y Baños
2.5. Puesto Nº 1
Oficinas, cocina y Baños
2.6. Puesto N°2 (Atalaya)
Muros, vidrios, baño, escalera, etc.
2.7. Puesto N°3 y recintos sector Oriente
Oficinas y Baños
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Recintos Deportivos (Of. Adm, camarines, entorno)

Jardines
2.8. Casino
Ventanales interiores y exteriores del comedor y su entorno.
2.9. Sala de Bombas
Pisos y accesos
2.10. Recinto Container
Archivos
2.11. Recinto carro de contingencia
2.12. Recinto de acopio de Riles y Rises
2.13. Áreas verdes, y plantas de interior
2.14. Calles interiores de circulación
2.15. Entorno exterior del Taller
3 Talleres San Eugenio

3.1 Taller de Pequeña Revisión
Oficinas, sala de reuniones y baños de este taller 1° y 2° piso
Escala de emergencia
Pisos en zonas de trabajos
Pañol
Permanencias
Taller de Neumáticos y pañol de herramientas
Pasillos
Sala computador Taller
Fosos de trabajo
Sala de bancos de trabajo
Sala de compresor
Foso G14 (cocheras)
3.2 Recinto de Vestuario y Baños 1º y 2º piso
Vestuario
Baños y duchas
Sala de termos
Nuevos recintos (definir aumento de XX Mt2)
3.3 Enfermería
Enfermería y Baño
3.4 Puesto de Maniobra Talleres (PMT)
Oficinas, pasillo, vidrios interiores y Baños
3.5 Salas de Capacitación
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Pisos y muros
Vidrios
Mobiliario y equipos
3.6 Porterías y Puesto de vigilancia
Oficinas y Baños
3.7 Casino
Ventanales exteriores e interiores del comedor y su entorno.
3.8 Permanencia de Vías
Oficina Operadores Vías.
3.9 Sala de Bombas
Pisos y Accesos
3.10 Recinto de acopio de Riles y Rises
3.11 Jardines exteriores e interiores, plantas de interior
4 Talleres Puente Alto

4.1. Edificio Servicios Sur
Todos los recintos de:
Casino (ventanales exteriores e interiores, no incluye cocina ni comedor)
Bodega
Baños y vestuarios de todo el taller
SITREAS (Simulador)
Cocinilla
Permanencias
Accesos, etc.
4.2. Edificio Servicios Norte
Todos los recintos de:
Vestuarios
Sala de termos
Sala vigilantes
Accesos, etc.
4.3. Edificio Piezas Pesadas
Todos los recintos:
Administrativos (oficinas, puestos de trabajo, sala de reuniones)
Policlínico
Permanencias
Talleres
Bodegas
Jaulas
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Pasillos
Laboratorio
Baños
Gimnasio
Hall de acceso
Auditorio
Sala de Aire comprimido
Sala de soldadura
4.4. Nave Talleres
4.4.1. Taller de Pequeña Revisión
Fosos Mantenimiento trenes
Pasillos de circulación
Jaulas
Pisos en zonas de trabajo
4.4.2 Taller de Gran Revisión
Área Mantenimiento de Equipos Fijos
Fosos de trabajo
Cámara de Soplado
Área de lavado de piezas
Área de Soldadura
Área del trasbordador de coches
Cámara de decantación de RILES
Pisos de zonas de trabajo de todo el taller
Zona de reparación de coches
Áreas máquinas herramientas
4.4.3 Torno Foso
Foso
Pasillos
Accesos
4.4.4 Zona de vías
Jaulas
Oficinas y baños
Taller, nave y foso de trabajo
Pisos de zonas de trabajo y circulación
Sala de Lubricantes
Bodegas y permanencias
Accesos
4.5. Edificio Operaciones y PMT
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Todos los recintos:

Administrativos
Sala de clases
Comedor
Vestuarios
Sala tableros, etc.
Accesos
4.5.1. Recinto de carros de contingencias
Interior
Contornos
4.5.2. Recinto bodega RIPES
Interior
Acceso
4.5.3. Nave Cocheras
Vestuarios y baños
Bodegas y oficinas
Patios de luz
Accesos
4.5.4 Porterías
Oficinas
Baños
Cocinillas
Acceso
4.5.5 Sala de Bombas
Pisos y acceso
4.5.6. Bodega jardinería
4.5.7 Recintos de containers Sector Oriente
Bodegas
Oficinas
Permanencias
4.5.8 Calles interiores de circulación
4.5.9 Veredas exteriores y contornos de talleres
4.5.10 Jardines y áreas verdes, plantas de interior 32.000 m2
4.5.11 Quincho y accesos
4.5.12 Patio de acopio
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5 Cocheras Intermedias
5.1. Edificio Operaciones y PMT
Todos los recintos:
Administrativos
Vestuarios
Sala tableros
Comedor
Permanencias
Cocinillas
Pasillos
Accesos
5.2 Nave Cocheras
Vestuarios y baños
Bodegas y oficinas
Pasillos de circulación y acceso
Fosos y pasillos de mantenimiento
Patio de luz
Jaulas
5.3 Porterías
Oficina
Baño
Cocinilla
5.4 Sala de Bombas
Pisos y acceso
5.5 Jardines exteriores, interiores y plantas de interior
Canales de regadío
5.6 Calles Interiores y exteriores al taller
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ANEXO 2: MODALIDAD 1
ZONA A DATOS RECINTOS VARIOS
OFICINAS ADMINISTRATIVAS
SALAS OPERATIVAS
BOLETERÍAS
URINARIOS
TAZAS WC
DUCHAS
BAÑOS
Nº
ESTACION SIGLA LINEA TIPO MT2
1 San Pablo SP 1 A 2253 1 1 3 2 - 1 3
2 Neptuno NP 1 C 2241 1 1 4 2 - 2 2
3 Pajaritos PJ 1 A 4215 2 2 3 2 - 1 2
Terminal Intermodal
4 TRPJ 1 D 7160 - 3 5 4 - - 2
Pajaritos
5 Las Rejas LR 1 A 2486 1 1 4 2 - 1 2
6 Ecuador EC 1 C 2046 1 1 2 3 - - 2
7 Alberto Hurtado AH 1 B 2103 1 1 3 2 - 1 2
8 Universidad de Santiago US 1 A 2012 1 1 2 2 - 1 2
9 Central EL 1 A 2708 1 1 5 4 - 1 3
10 Unión Latinoamericana LA 1 C 2077 1 1 2 3 - 1 2
11 República RP 1 B 2201 1 2 3 3 - 1 2
12 Los Héroes 1 LH 1 A 3088 1 1 3 4 - 1 2
13 La Moneda LM 1 A 2851 4 5 7 7 - 2 3
14 Universidad de Chile CH 1 A 6812 4 4 5 27 8 6 5
15 Santa Lucía SL 1 B 2197 1 1 3 2 1 2 2
16 Universidad Católica UC 1 C 2270 1 1 3 2 - 1 2
17 Terminal Intermodal VN TRVN 2 D 5052 - 2 4 5 - - 2
18 Vespucio Norte VN 2 A 15728 1 2 7 18 - 6 3
19 Zapadores ZA 2 B 2124 2 1 5 6 - 3 2
20 Dorsal DO 2 C 2316 1 1 3 7 - 3 3
21 Einstein EI 2 B 2992 1 1 5 6 - 2 3
22 Cementerios CE 2 C 2733 1 2 3 7 - 3 3
23 Cerro Blanco CB 2 B 9511 1 2 8 7 - 3 3
24 Patronato PT 2 A 3664 1 1 2 7 - 3 2
25 Cal y Canto CA 2 A 5955 2 5 10 24 - 10 6
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26 Santa Ana 2 AN 2 A 2035 2 1 6 3 - 1 2
27 Los Héroes 2 HE 2 A 2360 1 3 2 2 1 - 4
28 Toesca TO 2 B 2014 2 1 3 2 - 1 2
29 Parque O’higgins PQ 2 B 1656 1 3 3 3 - - 2
30 Rondizzoni RO 2 C 1839 1 1 5 2 - 1 2
31 Franklin FR 2 B 2231 1 1 5 2 - 2 2
32 El Llano LL 2 C 1949 1 1 4 2 - 2 2
33 San Miguel SM 2 C 2317 1 1 4 2 - 2 2
34 Lo Vial LV 2 C 2327 1 1 4 2 - 2 2
35 Departamental DP 2 B 2191 1 1 4 2 - 2 2
36 Ciudad del Niño CN 2 C 2331 1 1 4 2 - 2 2
37 Lo Ovalle LO 2 A 2281 2 2 4 5 - 2 3
38 Terminal Intermodal LO TRLO 2 D 6600 - 2 4 - - - 2
39 El Parrón EP 2 B 2889 1 1 5 6 - 3 3
40 La Cisterna 2 LC 2 A 8259 4 2 18 23 4 17 6
41 La Cisterna 4 A LCI 4 A 5881 1 3 10 28 - 5 4
42 Plaza de Maipú PM 5 A 5632 1 3 5 14 2 6 10
43 Santiago Bueras SB 5 A 3459 1 1 4 6 - 2 2
Terminal Intermodal Del

44 TRDS 5 D 3060 - 2 2 16 4 4 12
Sol
45 Del Sol DS 5 B 5328 1 5 1 10 - 2 8
46 Monte Tabor MT 5 B 3119 1 1 1 4 - 4 2
47 Las Parcelas PA 5 B 3156 1 1 1 4 - 4 2
48 Laguna Sur LS 5 C 2316 1 1 7 6 - 2 6
49 Barrancas BR 5 C 2527 1 1 1 5 - 2 4
50 Pudahuel PU 5 A 5800 1 2 4 5 - 2 4
51 San Pablo L5 SO 5 A 4663 1 2 9 8 - 10 6
52 Lo Prado LP 5 C 2917 1 1 4 4 - 2 3
53 Blanqueado BL 5 B 5523 1 1 6 4 - 2 3
54 Gruta de Lourdes GL 5 B 4853 1 1 4 4 - 2 6
55 Quinta Normal QN 5 A 10448 1 2 4 27 3 6 14
56 Libertad LI 5 - - - - - - - - -
57 Cumming CU 5 C 2559 1 1 2 7 1 3 3
58 Santa Ana 5 NA 5 A 5556 2 3 3 10 - 1 6
59 Plaza de Armas PZ 5 A 6545 2 1 3 7 - 2 5
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60 Bellas Artes BE 5 C 3263 1 1 2 4 1 1 2
61 Taller Neptuno TNP 1 - 54118
62 Taller Lo Ovalle TLO 2 - 20348
ZONAB DATOS RECINTOS VARIOS
SALAS OPERATIVAS
ADMINISTRATIVAS
BOLETERÍAS
URINARIOS
TAZAS WC
OFICINAS
DUCHAS
BAÑOS
N°
ESTACION SIGLA LINEA TIPO MT2
1 Baquedano 1 BA 1 A 3321 1 1 2 2 - 2 3
2 Salvador SA 1 B 1910 1 2 4 2 - 2 2
3 Manuel Montt MM 1 B 2349 1 1 5 3 - 2 2
4 Pedro de Valdivia PV 1 A 2877 1 1 3 10 - 1 2
5 Los Leones LE 1 A 1970 2 1 4 8 - - 3
6 Tobalaba 1 TB 1 A 3858 2 2 7 2 2 1 2
7 El Golf GO 1 C 2270 1 1 3 3 - 1 2
8 Alcántara AL 1 C 2267 1 1 2 2 - 2 2
9 Escuela Militar EM 1 A 6736 2 2 3 6 - 1 5
10 Manquehue MQ 1 A 7384 4 4 13 12 4 6 5
11 Hernando de Magallanes HM 1 B 3541 1 1 10 6 - 2 3
12 Los Dominicos LD 1 A 4989 2 9 12 15 8 6 5
13 Tobalaba TOB 4 A 6934 1 8 10 24 1 9 10
14 Cristóbal Colón COL 4 C 2569 1 1 3 5 - 6 3
15 Francisco Bilbao BIL 4 B 3907 2 1 3 5 - 1 4
16 Príncipe de Gales PDG 4 B 3116 1 1 3 7 - 6 4
17 Simón Bolívar SBO 4 C 2980 1 1 3 6 - 1 4
18 Plaza Egaña PEG 4 A 4235 2 4 3 8 4 12 4
19 Los Orientales LOR 4 C 2621 1 1 4 3 - 3 3
20 Rotonda Grecia RGR 4 A 4596 1 1 3 3 - 2 3
21 Los Presidentes LPR 4 C 2086 1 2 2 3 - 3 3
22 Rotonda Quilín RQU 4 A 4600 1 1 2 6 - 6 4
23 Las Torres LTO 4 C 2371 1 1 3 5 - 4 3
24 Macul MAC 4 A 4132 2 2 4 3 - 3 4
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25 Vicuña Mackenna 4 VMA 4 A 5500 - 3 5 10 - 6 6
26 Vicente Valdés 4 VVA 4 A 7937 1 3 10 24 - 13 8
27 Rojas Magallanes RMA 4 B 2344 1 1 3 3 - 3 2
28 Trinidad TRI 4 B 2152 1 1 3 3 - 3 2
29 San José de la Estrella SJE 4 B 2736 2 1 5 3 - 3 3
30 Los Quillayes LQU 4 B 2736 1 1 2 3 - 3 2
31 Elisa Correa ECO 4 B 2364 1 1 2 3 - 3 2
32 Hospital Sótero del Río HSR 4 A 5324 1 1 5 11 - 4 4
33 Protectora de la Infancia PIN 4 B 2364 1 1 3 3 - 3 2
34 Las Mercedes LME 4 B 3896 1 1 5 9 - 5 3
35 Plaza de Puente Alto PPA 4 A 5826 1 5 5 18 - 8 6
36 San Ramón SRA 4A B 2611 1 1 2 4 1 3 3
37 Santa Rosa SRO 4A A 2692 1 1 3 4 - 3 4
38 La Granja LGR 4A B 2824 1 1 1 3 1 3 3
39 Santa Julia SJU 4A C 2548 1 1 1 5 1 3 3
40 Vicuña Mackenna 4 A VIM 4A B 5577 1 1 1 - - - 3
41 Baquedano 5 BQ 5 A 5940 2 3 8 13 - 2 7
42 Parque Bustamante PB 5 C 2421 1 2 4 5 - 3 2
43 Santa Isabel SI 5 C 1987 1 1 1 4 - 1 2
44 Irarrázaval IR 5 A 5897 1 2 3 4 - 3 4
45 Ñuble ÑU 5 B 2398 1 1 4 3 - 1 2
46 Rodrigo de Araya RA 5 C 1523 1 1 4 3 - 1 2
47 Carlos Valdovinos CV 5 C 1503 1 1 4 3 - 1 2
48 Camino Agrícola AG 5 C 1523 1 2 7 3 - 1 2
49 San Joaquín SJ 5 C 1523 1 2 6 3 - 1 2
50 Pedrero PE 5 B 1523 1 1 6 3 - 1 2
51 Mirador MI 5 C 1523 1 1 5 3 3 1 2
52 Terminal Intermodal LF TRLF 5 C 11220 - - - - - - 3
53 La Florida LF 5 A 3280 2 3 3 12 - 8 5
54 Vicente Valdés 5 VV 5 C - - - - - - - -
55 Taller San Eugenio TSE 5 - 27792
56 Taller Puente Alto TPA 4 - 35500
57 Cocheras Intermedias CIQ 4 - 13500
AGOSTO/2013 61/77
ZONA A
303.145 m2
ZONA B
266.103 m2
AGOSTO/2013 62/77
ANEXO 3: MODALIDAD 2
ZONA C DATOS RECINTOS VARIOS
ADMINISTRATIVAS
N°
OPERATIVAS
BOLETERÍAS
URINARIOS
ESTACION SIGLA LINEA MT2
TAZAS WC
OFICINAS
DUCHAS
BAÑOS
SALAS
1 San Pablo SP 1 2253 1 1 3 2 - 1 3
2 Neptuno NP 1 2241 1 1 4 2 - 2 2
3 Pajaritos PJ 1 4215 2 2 3 2 - 1 2
5 Las Rejas LR 1 2486 1 1 4 2 - 1 2
6 Ecuador EC 1 2046 1 1 2 3 - - 2
7 Alberto Hurtado AH 1 2103 1 1 3 2 - 1 2
8 Universidad de Santiago US 1 2012 1 1 2 2 - 1 2
9 Central EL 1 2708 1 1 5 4 - 1 3
10 Unión Latinoamericana LA 1 2077 1 1 2 3 - 1 2
11 República RP 1 2201 1 2 3 3 - 1 2
12 Toesca TO 2 2014 2 1 3 2 - 1 2
13 Parque O’higgins PQ 2 1656 1 3 3 3 - - 2
14 Rondizzoni RO 2 1839 1 1 5 2 - 1 2
15 Franklin FR 2 2231 1 1 5 2 - 2 2
16 El Llano LL 2 1949 1 1 4 2 - 2 2
17 San Miguel SM 2 2317 1 1 4 2 - 2 2
18 Lo Vial LV 2 2327 1 1 4 2 - 2 2
19 Departamental DP 2 2191 1 1 4 2 - 2 2
20 Ciudad del Niño CN 2 2331 1 1 4 2 - 2 2
21 Lo Ovalle LO 2 2281 2 2 4 5 - 2 3
23 El Parrón EP 2 2889 1 1 5 6 - 3 3
24 Plaza de Maipú PM 5 5632 1 3 5 14 2 6 10
25 Santiago Bueras SB 5 3459 1 1 4 6 - 2 2
27 Del Sol DS 5 5328 1 5 1 10 - 2 8
28 Monte Tabor MT 5 3119 1 1 1 4 - 4 2
29 Las Parcelas PA 5 3156 1 1 1 4 - 4 2
AGOSTO/2013 63/77
30 Laguna Sur LS 5 2316 1 1 7 6 - 2 6
31 Barrancas BR 5 2527 1 1 1 5 - 2 4
32 Pudahuel PU 5 5800 1 2 4 5 - 2 4
33 San Pablo L5 SO 5 4663 1 2 9 8 - 10 6
34 Lo Prado LP 5 2917 1 1 4 4 - 2 3
35 Blanqueado BL 5 5523 1 1 6 4 - 2 3
36 Gruta de Lourdes GL 5 4853 1 1 4 4 - 2 6
37 Quinta Normal QN 5 10448 1 2 4 27 3 6 14
38 Libertad LI 5 - - - - - - - -
39 Cumming CU 5 2559 1 1 2 7 1 3 3
42 Tobalaba 1 TB 1 3858 2 2 7 2 2 1 2
43 Tobalaba TOB 4 6934 1 8 10 24 1 9 10
ZONA D DATOS RECINTOS VARIOS

ADMINISTRATIVAS
N°
OPERATIVAS
BOLETERÍAS
URINARIOS
ESTACION SIGLA LINEA MT2 TAZAS WC
OFICINAS
DUCHAS
BAÑOS
SALAS
1 Los Héroes 1 LH 1 3088 1 1 3 4 - 1 2
2 La Moneda LM 1 2851 4 5 7 7 - 2 3
3 Universidad de Chile CH 1 6812 4 4 5 27 8 6 5
4 Santa Lucía SL 1 2197 1 1 3 2 1 2 2
5 Universidad Católica UC 1 2270 1 1 3 2 - 1 2
6 Baquedano 1 BA 1 3321 1 1 2 2 - 2 3
7 Salvador SA 1 1910 1 2 4 2 - 2 2
8 Manuel Montt MM 1 2349 1 1 5 3 - 2 2
9 Pedro de Valdivia PV 1 2877 1 1 3 10 - 1 2
10 Los Leones LE 1 1970 2 1 4 8 - - 3
11 El Golf GO 1 2270 1 1 3 3 - 1 2
12 Alcántara AL 1 2267 1 1 2 2 - 2 2
13 Escuela Militar EM 1 6736 2 2 3 6 - 1 5
14 Manquehue MQ 1 7384 4 4 13 12 4 6 5
AGOSTO/2013 64/77
15 Hernando de Magallanes HM 1 3541 1 1 10 6 - 2 3
16 Los Dominicos LD 1 4989 2 9 12 15 8 6 5
17 Terminal Intermodal VN TRVN 2 5052 - 2 4 5 - - 2
18 Vespucio Norte VN 2 15728 1 2 7 18 - 6 3
19 Zapadores ZA 2 2124 2 1 5 6 - 3 2
20 Dorsal DO 2 2316 1 1 3 7 - 3 3
21 Einstein EI 2 2992 1 1 5 6 - 2 3
22 Cementerios CE 2 2733 1 2 3 7 - 3 3
23 Cerro Blanco CB 2 9511 1 2 8 7 - 3 3
24 Patronato PT 2 3664 1 1 2 7 - 3 2
25 Cal y Canto CA 2 5955 2 5 10 24 - 10 6
26 Santa Ana 2 AN 2 2035 2 1 6 3 - 1 2
27 Los Héroes 2 HE 2 2360 1 3 2 2 1 - 4
28 Santa Ana 5 NA 5 5556 2 3 3 10 - 1 6
29 Plaza de Armas PZ 5 6545 2 1 3 7 - 2 5
30 Bellas Artes BE 5 3263 1 1 2 4 1 1 2
31 Baquedano 5 BQ 5 5940 2 3 8 13 - 2 7
32 Parque Bustamante PB 5 2421 1 2 4 5 - 3 2
33 Santa Isabel SI 5 1987 1 1 1 4 - 1 2
34 Irarrázaval IR 5 5897 1 2 3 4 - 3 4
35 Ñuble ÑU 5 2398 1 1 4 3 - 1 2
36 Taller San Eugenio TSE 5 27792
ZONA E DATOS RECINTOS VARIOS

ADMINISTRATIVAS
OPERATIVAS
BOLETERÍAS
N°
URINARIOS
TAZAS WC
ESTACION SIGLA LINEA MT2

OFICINAS
DUCHAS
BAÑOS
SALAS
1 Cristóbal Colón COL 4 2569 1 1 3 5 - 6 3
2 Francisco Bilbao BIL 4 3907 2 1 3 5 - 1 4
3 Príncipe de Gales PDG 4 3116 1 1 3 7 - 6 4
4 Simón Bolívar SBO 4 2980 1 1 3 6 - 1 4
AGOSTO/2013 65/77
5 Plaza Egaña PEG 4 4235 2 4 3 8 4 12 4
6 Los Orientales LOR 4 2621 1 1 4 3 - 3 3
7 Rotonda Grecia RGR 4 4596 1 1 3 3 - 2 3
8 Los Presidentes LPR 4 2086 1 2 2 3 - 3 3
9 Rotonda Quilín RQU 4 4600 1 1 2 6 - 6 4
10 Las Torres LTO 4 2371 1 1 3 5 - 4 3
11 Macul MAC 4 4132 2 2 4 3 - 3 4
12 Vicuña Mackenna 4 VMA 4 5500 - 3 5 10 - 6 6
13 Vicente Valdés 4 VVA 4 7937 1 3 10 24 - 13 8
14 Rojas Magallanes RMA 4 2344 1 1 3 3 - 3 2
15 Trinidad TRI 4 2152 1 1 3 3 - 3 2
16 San José de la Estrella SJE 4 2736 2 1 5 3 - 3 3
17 Los Quillayes LQU 4 2736 1 1 2 3 - 3 2
18 Elisa Correa ECO 4 2364 1 1 2 3 - 3 2
19 Hospital Sótero del Río HSR 4 5324 1 1 5 11 - 4 4
20 Protectora de la Infancia PIN 4 2364 1 1 3 3 - 3 2
21 Las Mercedes LME 4 3896 1 1 5 9 - 5 3
22 Plaza de Puente Alto PPA 4 5826 1 5 5 18 - 8 6
23 San Ramón SRA 4A 2611 1 1 2 4 1 3 3
24 Santa Rosa SRO 4A 2692 1 1 3 4 - 3 4
25 La Granja LGR 4A 2824 1 1 1 3 1 3 3
26 Santa Julia SJU 4A 2548 1 1 1 5 1 3 3
27 Vicuña Mackenna 4 A VIM 4A 5577 1 1 1 - - - 3
28 Rodrigo de Araya RA 5 1523 1 1 4 3 - 1 2
29 Carlos Valdovinos CV 5 1503 1 1 4 3 - 1 2
30 Camino Agrícola AG 5 1523 1 2 7 3 - 1 2
31 San Joaquín SJ 5 1523 1 2 6 3 - 1 2
32 Pedrero PE 5 1523 1 1 6 3 - 1 2
33 Mirador MI 5 1523 1 1 5 3 3 1 2
34 Terminal Intermodal LF TRLF 5 11220 - - - - - - 3
35 La Florida LF 5 3280 2 3 3 12 - 8 5
AGOSTO/2013 66/77
36 Vicente Valdés 5 VV 5 - - - - - - - -
37 Taller Puente Alto TPA 4 35500
38 Cocheras Intermedias CIQ 4 13500
39 La Cisterna 2 LC 2 8259 4 2 18 23 4 17 6
40 La Cisterna 4 A LCI 4 5881 1 3 10 28 - 5 4
ZONA D
173.101 m2
ZONA C
212.745 m2
ZONA E
183.402 m2
AGOSTO/2013 67/77
ANEXO 4: Listado Metro-Arte
Línea Estación Metro-Arte

5 Quinta Normal. “Verbo América”
5 Bellas Artes. “Esculturas del cosmos”
1 Universidad de Santiago. “Mural histórico”
1 República. "La república de los niños"
1 Los Leones. “Geometría andina”
5 Plaza de Armas. “El pionero”
5 Bellas Artes. "Arbolario”
1 El Golf. “Imágenes del barrio"
1 Santa Lucía. “Azulejos para Santiago”
5 Plaza de Armas. “Mural escultórico del cobre”
5 Parque Bustamante. "Vida y trabajo”
5 Parque Bustamante. “El sitio de las cosas”
1 Los Héroes. "Constelación II"
5 Baquedano. “Declaración de amor”
1 Pedro de Valdivia. “La ciudad”
1 La Moneda. “Chile hoy”
1 Universidad de Chile. "Interior urbano"
5 Baquedano. “Vía Láctea”
1 Baquedano. "La bajada"
1 Ecuador. “Integración”
4 Rotonda Grecia. "Frisos del Partenón”
5 Baquedano. "El puente"
5 Baquedano. “Ojo en azul”
1 Los Héroes. “Héroes de la Concepción”
1 Pedro de Valdivia. “El cielo”
2 Ciudad del Niño “La ciudad vista por los niños”
1 Universidad Católica “El viaje”
1 Universidad de Chile. “Memoria visual de una nación”
1 Estación Central “Mural de la ingeniería Chilena”
AGOSTO/2013 68/77
ANEXO 5 : Estaciones y recintos con áreas verdes

Línea Estación
San Pablo
Neptuno
Pajaritos
Intermodal Pajaritos
Línea 1 Salvador
Universidad Católica
Baquedano
Escuela Militar
Hernando de Magallanes
Vespucio Norte
Intermodal Vespucio Norte
Cerro Blanco
Patronato
Línea 2 Franklin
Lo Vial
Lo Ovalle
El Parron
La Cisterna
Colon
Bilbao
Simon Bolívar
Línea 4
Rotonda Grecia
Rotonda Quilín
Vicuña Mackenna
Bellavista de La Florida Lo Prado
intermodal La Florida San Pablo
Mirador Pudahuel
Pedrero Barrancas
San Joaquín Laguna Sur
Camino Agrícola Las Parcelas
Carlos Valdovinos Monte Tabor
Rodrigo de Araya Intermodal Del Sol
Línea 5 Santa Isabel Santiago Bueras
Parque Bustamante
Baquedano
Bellas Artes
Ricardo Cumming
Libertad
Quinta Normal
Gruta de Lourdes
Blanqueado
AGOSTO/2013 69/77
ANEXO 6: ASEO TRENES EN ESTACIONES
Las labores que se requieren contratar para este ítem son, servicios de aseo básico diurno en
trenes que se encuentran en operación en estaciones y en horario nocturno a trenes
estacionados en algunas estaciones y en colas de maniobras de las estaciones terminales.
Todos estos servicios se realizarán permanentemente, excepto para el horario nocturno en las
vísperas de Navidad, Año nuevo y en otras ocasiones que eventualmente pueda definir o
acordar Metro S.A., además se deberá realizar semanalmente servicio de aseo diurno, en
dependencias ubicadas en estaciones que cuentan con oficinas de fosos de visitas.
Los servicios a contratar son: aseo básico de trenes en horario diurno y nocturno en Línea,
servicios especiales y aseo diurno en recintos de los fosos de visitas.
Lugares donde inicialmente se entregará el servicio de limpieza básica en piso de trenes, son:
Estaciones terminales: San Pablo 1, Los Dominicos, Vespucio Norte, La Cisterna 2, Tobalaba 4,
Plaza de Puente Alto, La Cisterna 4 A, Vicuña Mackenna 4 A, Vicente Valdés 5, Plaza de
Maipú.
Estaciones bucles: Pajaritos, Los Héroes 1, Manquehue, Einstein, Quinta Normal.
Estaciones previas: Neptuno, Escuela Militar, Zapadores, Lo Ovalle, Sótero del Río, Bellavista
de La Florida, Santiago Bueras.
Se deja constancia que las configuraciones de trenes con los que actualmente cuenta Metro,
tienen formación de 5 a 9 coches y trenes de 1 a 2 módulos de 3 coches cada uno.
Como se indicó anteriormente, también está considerado la contratación de los servicios de

limpieza de los recintos denominados fosos de visitas, los cuales se encuentran a nivel de las
vías en las siguientes estaciones: San Pablo 1, La Cisterna 2, Puente Alto, La Cisterna 4 A,
Vicente Valdés y Plaza de Maipú.
ASEO DE TRENES EN ESTACIONES EN HORARIO NOCTURNO
Dadas las características del tiempo disponible para intervenir en la limpieza básica a realizar
en los trenes que se estacionan en las estacionan en horario nocturno, se ha definido como
concepto de limpieza rápida para realizar en un tren, los siguientes ítems:
 Desempolvado (seco o húmedo) y retiro de basuras sueltas de todos los pisos, incluyendo
las cabinas
 Aseo interior de vidrios
 Desempolvado y limpieza de asientos
 Se deja constancia que está prohibido lanzar desperdicios a las vías y/o andenes, producto
de la limpieza que se realizan a los coches. Su incumplimiento será considerado como falta
AGOSTO/2013 70/77
grave
Para estas limpiezas rápidas, el contratista deberá hacer entrega de la actividad realizada a un
técnico de Metro S.A. asignado por cada punto de trabajo, el cual procederá a inspeccionar el
resultado del aseo del tren y a través de un chek list u otro método de revisión procederá a
aceptar o rechazar el resultado del servicio. De generarse un rechazo Metro S.A., no realizará
pago alguno por la actividad rechazada. No obstante el técnico de Metro S.A., de ser posible,
podrá solicitar al contratista que sean retiradas las observaciones que dieron origen al rechazo
hasta lograr la aprobación. Se debe tener en cuenta que el atraso que esto implique será
imputado al contratista, reduciendo así el tiempo total disponible para llevar a cabo la totalidad
de las actividades programadas.
Se indica que los tiempos para efectuar estos servicios de limpieza de los trenes es desde las
00:30 a 04:00 horas. Si los tiempos efectivos disponibles para actuar la limpieza se reducen por
parte de Metro, se podrá acordar con el contratista los ítems que se podrían rebajar o adecuar a
este tipo de limpieza.
Estacionamiento nocturno de trenes en Línea 1:
Posición Cantidad
Estaciones Estacionamiento trenes
noche
cdv 12 1
cdv 14 1
SP 1
cdv 22 1
cdv 24 1
LR cdv 22 1
EC cdv 22 1
AH cdv 22 1
US cdv 22 1
EL cdv 22 1
cdv 12 1
cdv 14 1
LD
cdv 22 1
cdv 24 1
HM cdv 12 1
MQ cdv 12 1
Cdv = Circuito de vías.
Datos estimativos cálculos Línea 1:
Cantidad trenes a limpiar por noche = 15
Cantidad trenes a limpiar por mes = 450
AGOSTO/2013 71/77
Posición Cantidad
noche
cdv 12 1
cdv 14 1
cdv 16 1
VN
cdv 22 1
cdv 24 1
cdv 26 1
cdv 12 1
cdv 14 1
LC
cdv 22 1
cdv 24 1
Posición Cantidad
noche
cdv 12 1
cdv 14 1
TOB
cdv 22 1
cdv 24 1
LME cdv 6 1
PIN cdv 12 1
cdv 12 1
cdv 14 1
cdv 16 1
PPA
cdv 22 1
cdv 24 1
cdv 26 1

AGOSTO/2013 72/77
Estacionamiento nocturno de trenes en Línea 4 A:
Posición Cantidad
noche
cdv 12 1
cdv 14 1
LCI
cdv 22 1
cdv 24 1
VIM cdv 12 1
Datos estimativos cálculos Línea 4 A:
Posición Cantidad
noche
cdv 12 1
cdv 14 1
cdv 16 1
PM
cdv 22 1
cdv 24 1
cdv 26 1
SB cdv 22 1
DS cdv 22 1
MT cdv 22 1
SO cdv 12 1
QN vía Z 1
cdv 12 1
LF
cdv 14 1
cdv 12 1
cdv 14 1
VV
cdv 22 1
cdv 24 1

Se indica que existen noches en que no se dispondrán de trenes para limpieza rápida nocturna
en los terminales y estaciones, producto de las prolongaciones de energía en las vías que se
AGOSTO/2013 73/77
realizan durante algunas noches en la red de Metro S.A., lo que no dará derecho a
indemnización de ningún tipo para la empresa contratista. No obstante, de generarse las
condiciones para llevar a cabo trabajos aun cuando se efectúe prolongación de energía, Metro
S.A., podrá solicitar el servicio limpieza rápida, para lo cual el contratista deberá disponer aparte
del personal destinado a funciones de aseo, de supervisores adicionales.
En su oferta económica el oferente debe declarar el valor unitario por este tipo de limpieza
rápida nocturna de los trenes estacionados en estaciones. También deberá indicar en su oferta
técnica las cantidades de puestos de trabajo aseadores que asignará a las funciones indicadas
precedentemente, considerando en carácter de exigencia disponer al menos de un Supervisor
de aseo por Línea en turno nocturno (Línea 4 y 4 A se considera como una sola Línea).
ASEO DE TRENES DIURNO EN ESTACIONES TERMINALES, BUCLES Y COLAS

DE MANIOBRAS
Durante el servicio de explotación se deberá efectuar en todas las estaciones terminales y

bucles una revisión y limpieza al interior de los pisos de los trenes, asientos o donde sea
necesario ante una evidente falta de limpieza básica, lo que se realizará durante el intervalo de
tiempo que dura la maniobra de cambio de vías y estacionamiento de un tren que ingresa a
terminales o bucles. Esta labor deberá cubrir la totalidad de cada tren en el tiempo señalado,
retirando todo tipo de basuras sueltas y contaminantes de fácil detección visual que se haya
acumulado durante el trayecto entre estaciones terminales, este servicio debe abarcar la
totalidad de los trenes que lleguen a los diferentes terminales, dentro del horario de 07:00 hrs. a
22:30 hrs.
Para ello se debe mantener permanentemente aseadores con implementos necesarios entre las
07:00 hrs. y las 22:30 hrs (modificado según alteraciones de los programas operativos). El
contratista debe indicar en su oferta técnica el número de puestos de trabajo aseadores que
efectuarán estas labores.
Adicionalmente el contratista debe efectuar el aseo a todos los recintos de los fosos de visitas
que existen en algunos terminales, entre ellos: San Pablo 1, Vicente Valdés 5, Puente Alto, La
Cisterna 2, La Cisterna 4 A y Plaza de Maipú. Esta labor debe estar incluida en los servicios
correspondientes al ítem de aseo de trenes en terminales diurno. Se deja constancia que los
fosos de visitas están ubicados en un sector de las colas de maniobras y constan de una
bodega de repuestos, baño y duchas, los que deben mantenerse correctamente aseados en
forma semanal. En los WC se deberán colocar pastillas desodorizantes o productos similares, lo
que debe ser suministrado por el contratista. Estos servicios se deberán efectuar al menos en
forma semanal o a solicitud de Metro S.A. en horarios definidos por la inspección del contrato.
El personal que lo ejecute, deberá ingresar acompañado obligatoriamente por personal de
Metro S.A., a fin de protegerlo de riesgos eléctricos a bordo de un tren. El prevencionista de
riesgos de la empresa contratista deberá generar el protocolo de seguridad para esta tarea el
cual deberá ser visado por prevención de riesgos de Metro S.A.
AGOSTO/2013 74/77
A continuación se presenta información relacionada con los servicios aseo de trenes a realizar
en horario diurno.
Aseo de trenes en estaciones terminales y colas de maniobras, jornadas y

horarios de trabajo
Terminales Horarios
Jornada Días de trabajo
turno día Inicio Término
San Pablo 1 Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
festivos
Los Dominicos Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
festivos
Vespucio Norte Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
festivos
La Cisterna 2 Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
festivos
Tobalaba 4 Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
festivos
Plaza de Puente Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
Alto festivos
Vicuña Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
Mackenna 4 A festivos
La Cisterna 4 A Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
festivos
Plaza de Maipú Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
festivos
Vicente Valdés Diurna Lunes a domingo y 07:00 22:30
5 festivos
Aseo de trenes en estaciones bucles y vía z, jornadas y horarios de trabajo

Terminales Horarios
Jornada Días de trabajo
Pajaritos Diurna Lunes a viernes 07:00 17:00
Los Héroes 1 AM Lunes a viernes 07:00 10:00
Manquehue Diurna Lunes a viernes 07:00 22:30
Pudahuel Diurna Lunes a viernes 07:00 17:00
AGOSTO/2013 75/77
ASEO DE TRENES DIURNO EN ESTACIONES PREVIAS A TERMINALES
En estaciones previas a terminales dispuestas por la administración del contrato, durante las
horas punta AM y PM, el contratista deberá disponer de una cantidad de personal de acuerdo a
la cantidad de coches que posean los trenes que circulan en las distintas Líneas, a los cuales
deberá realizar limpieza de igual modo que en estaciones terminales, durante el tiempo de
detención de los trenes. Para estas intervenciones se deberá considerar un grupo de
trabajadores para atender dos estaciones por Líneas.
Estaciones: Escuela Militar, Neptuno, Lo Ovalle, Zapadores, Sótero del Río, Príncipe de Gales,
Bellavista de La Florida y Santiago Bueras.
Metro S.A., podrá cambiar las estaciones antes indicadas sin que esto signifique un nuevo valor
o agregar un nuevo punto el cual deberá ser valorado de igual forma que los puntos de trabajo
antes expuestos.
A continuación se presenta información relacionada con los servicios aseo de trenes a realizar
en horario diurno.
Aseo de trenes en estaciones previas a terminales, jornadas y horarios de

trabajo
Terminales Jornada Días de trabajo Horarios
Escuela Militar AM Lunes a viernes 07:00 11:00
Neptuno PM Lunes a viernes 17:00 21:00
Lo Ovalle AM Lunes a viernes 07:00 11:00
Zapadores PM Lunes a viernes 17:00 21:00
Sótero del Río AM Lunes a viernes 07:00 11:00
Príncipe de PM Lunes a viernes 17:00 21:00
Gales
Bellavista La AM Lunes a viernes 07:00 11:00
Florida
Santiago Bueras PM Lunes a viernes 17:00 21:00
En la oferta económica el oferente debe declarar el valor servicio mensual diurno por la limpieza
de trenes en estaciones terminales, bucles, colas de maniobras y en estaciones previas a
terminales. También deberá indicar en su oferta técnica las cantidades de puestos de trabajo
aseadores que asignará a las funciones indicadas, considerando en carácter de exigencia
disponer al menos de dos Supervisores de aseo por Línea en turno diurno, uno en el turno de
mañana y otro en el turno de tarde (Línea 4 y 4 A se considera como una sola
SERVICIOS ESPECIALES EN ASEO DE TRENES EN ESTACIONES
AGOSTO/2013 76/77
Este ítem se refiere a las actividades relativas a aseos de trenes o de apoyo en forma eventual
y/o constante dentro de un tiempo determinado, lo que será autorizado por la supervisión del
contrato. Para esto el contratista debe designar horas de servicios que cubran este
requerimiento. Estos trabajos especiales serán solicitados por la inspección del contrato.
En la oferta económica el oferente debe declarar el valor del servicio especial, es decir, la
limpieza de un tren en el turno diurno y también valorizar el servicio de aseo de un tren en
horario nocturno.
Metro S.A., podrá solicitar los servicios especiales en aseo de trenes indicados en estas
especificaciones técnicas y serán cancelados de acuerdo a su uso real, a los mismos valores
indicados en la oferta económica del contratista, con los reajustes propios del contrato. Los
servicios que se efectúen deberán ser incluidos y explicados en ítem aparte en la facturación
por módulo del mes correspondiente.
CONSIDERACIONES GENERALES EN EL ASEO DE TRENES EN ESTACIONES
El contratista debe proveer al personal de vestuario, herramientas, elementos y productos e

insumos del aseo para llevar a cabo convenientemente las actividades del aseo de trenes en los
distintos puntos de trabajo.
El uniforme corporativo del personal de aseo debe contar con cintas reflectantes y considerar
que el calzado a usar por las personas de este servicio debe ser de seguridad dieléctrico.
Todo el material, producto o equipo debe ser aprobado por las entidades correspondientes.
La empresa contratista debe estar dispuesta a efectuar ensayos de nuevos productos,

materiales, equipos y procedimientos con miras a su utilización posterior, según se requiera.
Si Metro S.A. solicita la utilización de software interno para mejorar el control, el contratista
deberá incluirlo en sus actividades.
El contratista deberá disponer de un número de teléfono, al cual Metro podrá realizar sus
requerimientos, todos los días del año, las 24 horas.
La conducción y movimiento de trenes es responsabilidad de Metro S.A., queda estrictamente

prohibido a personal del contratista cualquier manipulación de los trenes, controle y
conmutadores.
Es obligación del contratista y su personal respetar las normas de seguridad y circulación

vigente.
AGOSTO/2013 77/77
El contratista deberá velar permanentemente por el cumplimiento de sus tareas dentro de los
horarios o ventanas de trabajo establecidos y que se realicen sin interferir con las actividades
específicas que se desarrollan en cada recinto o dependencias en particular, para lo cual
adoptará las medidas y precauciones pertinentes y que sean aceptadas por la supervisión del
contrato.
El administrador del contrato, controlará la correcta ejecución de los trabajos o servicios y que
estos se realicen sin entorpecer otras tareas, tendrá la facultad de suspender aquellos trabajos
que se realicen en horarios no convenientes y que no estén previstos en las presentes
especificaciones técnicas. El personal de cada equipo de trabajo deberá comunicar cualquier
situación anormal o no prevista a Metro S.A.
Será obligación del contratista avisar del inicio y término de su intervención diaria de acuerdo a
los procedimientos operativos de Metro S.A.
El contratista estará obligado a informar oportunamente al administrador del contrato las

anormalidades detectadas en cada intervención. Estará obligado, además, a entregar
mensualmente un informe detallado de las actividades, indicando en una glosa aparte las
situaciones especiales detectadas junto a las medidas correctivas que se aplicarán para evitar
su repetición.
El contratista deberá semanalmente hacer entrega física o informática a la inspección del

contrato los registros de recepción de los servicios prestados en los distintos puntos de trabajo.
La empresa contratista deberá generar todos los instructivos de trabajo seguro y procedimientos
relativos a cada actividad, los cuales deberán ser visados por prevención de riesgos de Metro.
Además deberá cumplir todas las normas y disposiciones que determine Metro durante el
desarrollo del contrato.
El administrador del contrato procederá a evaluar mensualmente el comportamiento del

contratista y su grado de cumplimiento a las exigencias del contrato, asimismo se efectuará
mensualmente una evaluación al grado de cumplimiento, basados en los controles del sistema
de inspección, prevención de riesgos y calidad del servicio.

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GERENCIA DE MANTENIMIENTO

1.1 Aportes de METRO S.A. 5

3.1) SERVICIOS ASEO 11

3.2) SERVICIOS DE SANITIZACIÓN 22

3.3) ZONAS DE ALMACENAMIENTO PARA INSUMOS E IMPLEMENTOS DE ASEO 23

3.8) MANTENIMIENTO MENOR TALLERES 29

3.9) SERVICIOS ESPECIALES DE EMERGENCIAS 31

3.11) MANTENIMIENTO JARDINES, AREAS VERDES Y PLANTAS DE INTERIOR TALLERES 34

3.11.4 Plantas de interior ......................................................................................................................................... 37

3.12 SERVICIOS EVENTUALES 37

3.13) SERVICIOS VARIABLES DE ASEO Y JARDINERÍA 38

5.1 Requisitos Mínimos para cada Cargo 44

ANEXO 1: Detalle de Recintos 47

El administrador deberá ser un profesional con un título de ingeniería de al menos 10

Considerando el volumen de las actividades previstas, el Administrador General deberá contar

Entregar a la Inspección de Metro S.A., el cumplimiento de los programas y trabajos detallados

Manejo administrativo de documentos, informes, instructivos utilizados para el desarrollo de las

Se desean contratar los siguientes Servicios:

Estas actividades, su frecuencia, extensión y profundidad están vinculadas a un programa, el

1.1 Aportes de METRO S.A.

 Circulación del personal del contratista en estaciones: El personal operativo del

El acondicionamiento, habilitación, mantenimiento y conservación durante el periodo del

Adicionalmente, la empresa contratista deberá disponer obligatoriamente de los recintos

1.2 Aportes del Contratista

 Personal calificado, transporte, alimentación y equipamiento para desarrollar los servicios a

 Ropa de trabajo para el personal y EPP en caso de ser necesario.

 Respecto de los locales entregados al contratista y en particular en lo relacionado con el

 Los materiales consumibles utilizados en el aseo, jardinería y los demás servicios

 El contratista deberá asegurar un stock adecuado de materiales para satisfacer las

 El contratista deberá disponer de contenedores para acopiar la basura en los recintos de

1.3 Obligaciones del Contratista

Serán obligaciones del contratista, entre otras:

 La correcta ejecución de los servicios contratados, la calidad de los materiales empleados en

 La confección y entrega oportuna y luego ejecución de todos los programas de trabajo

 Utilización de productos de limpieza certificados para la prestación del servicio, de calidad

 Mantener personal con conocimiento y entrenamiento adecuados para el desarrollo de los

 Para trabajos en altura considerar todos los elementos de seguridad correspondientes.

ARTICULO Nº 2 IDENTIFICACIÓN DE RECINTOS

Los recintos a considerar en el siguiente proceso de licitación, son los siguientes:

Para la modalidad 1 se considera la red dividida en 2 zonas, como sigue a continuación

Para la modalidad 2 se considera la red dividida en 3 zonas, como sigue a continuación

Detalles de recintos se entregan en ANEXO 1, 2 y 3

ARTICULO Nº 3 NATURALEZA DE LOS TRABAJOS

3.1.1 Aseo Estaciones

Aspectos y lugares a considerar en los servicios a desarrollar:

 Limpieza y desmanchado de pisos. Pisos de estaciones, peldaños, zócalos de las

 Lavado y encerado de piso de estaciones: Corresponde al lavado y encerado completo de

 Limpieza de elementos metálicos: Pasamanos de las escaleras, elementos de acero

 Limpieza de dependencias: Oficinas administrativas, salas operativas y de colación,

 El contratista debe proporcionar, instalar y mantener operativos eliminadores de olores en

 Limpieza de asientos de andenes y mesaninas

 Limpieza de buzones de almacenamiento de residuos electrónicos

 Recolección de basura, de los papeleros en general, cajeros redbanc y dependencias de

 Limpiezas exteriores de estructuras de escaleras mecánicas, barandas y pasamanos

 Escobillado húmedo: De las superficies antideslizantes de andenes, de las gradas de

 Limpieza de muros y muretes, Se efectuará en todas las superficies con recubrimiento

 Limpieza de señalética y otros: Letreros murales, vidrios y acrílicos de letreros murales y

 Limpieza de locales comerciales desocupados, incluyendo sus bodegas y baños.

 Limpieza de ascensores y montacargas, considerando la limpieza de la cabina interior,

 Limpieza de los equipos salva escaleras. Debe considerarse la limpieza de la plataforma,

 Limpieza de rejas metálicas, de rollos, correderas, portones y de cierre fijo de contornos y

 Aseo y desinfección de salas de basuras. Incluyendo en ellas, la limpieza y desinfección

 Limpieza, aseo y desinfección especifica de las salas de primeros auxilios, incluyendo