Cobertura en el

exterior
 Objetivo
• Brindar a todos los clientes de ARL SURA,
asistencia médica en el exterior para
aquellos viajes que se realicen por motivos
de trabajo.
 Beneficios
Beneficios
• Cobertura en el exterior para todos los
afiliados de ARL SURA por viajes de
trabajo.

• Disminución en los trámites

administrativos donde la empresa no
tiene que reportar los viajes que vaya a
realizar.

• Atención a través de un call center con

operadores colombianos especializados
en áreas de la salud.
 Proceso de Atención

Condición de Salud
Llamada a la línea única convenio
Nuestro propósito es Accidente laboral/enfermedad ARL SURA- APRIL COLOMBIA Enfermedad común
Laboral
lograr la atención y ASISTENCIA
acompañamiento por cobrar
(571) 6283618 Con Preexistencia Por evento
integral al trabajador, Cobertura 100% para el afiliado.
su familia y la empresa En caso de desplazamiento de
desde la ocurrencia del un familiar se basa en la tabla USD 2500 USD 20.000
evento hasta reintegro de cobertura enfermedad
común. Cuando el procedimiento se
y calificación de realiza con la llamada inicial se Cobertura hasta 120 días.
secuelas, logrando la activa la atención y no se
Una vez se encuentre en requiere de reembolsos.
pertinencia técnica de Colombia se retoma el caso por Cuando este monto sea superado, ARL
la atención y de las equipo de medicina laboral y red SURA cuenta con mecanismos que
prestaciones asistencial dependiendo del garantizan la atención del trabajador
económicas nivel de atención requerida . Los medicamentos que sean hasta tanto se logre su repatriación .
formulados y no suministrados
en el momento de la atención, El carné es un herramienta para recordación
serán reembolsados con la del número de atención (571) 6283618
documentación requerida en
Colombia.

Los beneficios y cobertura aplica para viajes en misión laboral. Las coberturas
están estipuladas en dólares o su equivalente a la fecha en euros u otra moneda
 Cómo
Cómo acceder al servicio acceder al servicio

Antes de viajar usted y los

empleados de su empresa
deben ingresar a
www.arlsura.com para
imprimir el carné* con el
número único de atención
y las condiciones de la
cobertura

* El carné es un herramienta para recordación del número de atención.

 Los beneficios y cobertura aplica para viajes en
Tabla de cobertura en el exterior misión laboral. Los Topes de cobertura están
definidos en Dólares o su equivalente en Euros.
CRITERIOS DE COBERTURA APRIL COLOMBIA ASISTENCIA
Enfermedades o lesiones derivadas de padecimientos crónicos y/o las preexistencias. USD$ 2500

Prótesis, ortesis derivadas de la asistencia inicial de urgencias. USD$ 1000

Gastos odontológicos por urgencias USD$1.000
Suministro por medicamentos Ambulatorios hasta US$500. USD$500.
Gastos de hotel por convalecencia en el exterior USD$ 1200
Desplazamiento de un familiar del trabajador afiliado con hospitalización sea superior a 5 días y este se encuentre solo. USD$ 1200
Incluye tiquete ida y regreso y estadía.
Compensación por demora o extravío del equipaje en vuelo regular de aerolínea comercial USD$200
Asistencia legal y pago de honorarios legales USD$4000
El tope de cobertura para afiliados USD$20.000 por evento.
El tope de cobertura para los familiares. (Cónyuge e hijos menores de 23 años que viajen con el afiliado que está en USD$15.000 por evento.
Misión Laboral
Descuentos especiales seguros de asistencia en el exterior para trabajadores y sus familiares en caso de viajes 25%
personales de estudio o turismo.
Compensación por demora o extravío del equipaje en vuelo regular de aerolínea comercial por compra de artículos de USD$200
primera necesidad por parte del afiliado.
Por la pérdida definitiva del equipaje durante su transporte en aerolínea comercial en el exterior, se reconocerá una USD 50 por kilogramo hasta un
suma complementaria del equivalente en pesos. máximo de USD 1.000 a la fecha del
siniestro.
Anticipo para pago de fianzas legales en calidad de préstamo al afiliado. USD$10.000,
 Los beneficios y cobertura aplica para viajes en
Tabla de cobertura en el exterior misión laboral. Los Topes de cobertura están
definidos en Dólares o su equivalente en Euros.
CRITERIOS DE COBERTURA APRIL COLOMBIA ASISTENCIA
Asesor exclusivo para ARL Sura que apoyara la gestión de reembolsos por servicios En oficina central ARL Sura.

Envío de medicamentos indispensables, de uso habitual del afiliado, siempre que no sea posible obtenerlos Incluido costo de envio
localmente o sustituirlos por otros, para lo cual se debe aportar la formula médica original del médico tratante en
Colombia.
Traslados médicos de en el exterior Incluido

Repatriación sanitaria del trabajador afiliado. Incluido

Gastos complementarios de ambulancia en caso de repatriación Incluido

Desplazamiento del trabajador por fallecimiento en Colombia del cónyuge o un familiar en primer grado de Incluido
consanguinidad.

Repatriación de restos mortales en caso de fallecimiento de un trabajador afiliado durante el viaje. Incluido

Localización y transporte de los equipajes y efectos personales por extravío en vuelo regular de aerolínea comercial. Incluido

Sustitución de ejecutivo: Cuando se interrumpa su misión debido a su hospitalización por lesión o enfermedad o a su Incluido
fallecimiento, y no pudiendo posponerse la agenda de viaje
Asistencia administrativa en caso de pérdida o robo de un documento importante para la continuación del viaje en Incluido
el exterior.
Transmisión de mensajes urgentes. Incluido.
 Tabla de exclusiones de asistencia en el exterior
CRITERIOS DE COBERTURA
Los servicios que el afiliado haya concertado por su cuenta sin el previo consentimiento de ARL SURA, salvo en caso de fuerza mayor, según su definición legal, que
le impida comunicarse con cualquiera de las partes.

El costo de los servicios asistenciales que hayan sido prestados en el territorio nacional
Las enfermedades, defectos y/o lesiones derivadas de padecimientos crónicos o de las diagnosticadas con anterioridad a la iniciación del viaje, preexistente o
congénitas conocidas o no, la cobertura por los gastos iniciales de asistencia médica de emergencia es hasta por U$ 2.500, a excepción de seguimientos y controles
de tratamientos anteriores o chequeos. El Proveedor no tomará a su cargo dentro de esta cobertura ningún medicamento, tratamiento, seguimiento y/o controles
derivados de dicha enfermedad crónica o preexistente
La muerte producida por suicidio y las lesiones y secuelas que se ocasionen en su tentativa
La muerte o lesiones originadas directa o indirectamente por hechos punibles o acciones dolosas del afiliado
La asistencia y gastos por enfermedades o estados patológicos producidos por la ingestión voluntaria de drogas, sustancias tóxicas, bebidas alcohólicas, narcóticos o
medicamentos adquiridos sin prescripción médica, ni por enfermedades mentales y/o eventos de orden psiquiátrico de carácter agudo o crónico
Lo relativo y derivado de prótesis y anteojos
Los gastos de asistencia por embarazo, sus complicaciones y atención del parto
Las que se produzcan con ocasión de la participación del afiliado en apuestas, desafíos y/o riñas

Las asistencias solicitadas cuando el objeto del viaje sea para recibir tratamiento médico programado o no
No se prestará asistencia médica hospitalaria, si el gasto médico se lleva a cabo en contra de la opinión de un médico, cuando se trate de chequeos médicos de
rutina o que correspondan a tratamientos cosméticos, estéticos o de disminución de peso.

Síndrome de inmunodeficiencia adquirida, SIDA ó HIV en todas sus formas, secuelas y consecuencias. Enfermedades venéreas o de transmisión sexual
 Tabla de exclusiones de asistencia en el exterior
CRITERIOS DE COBERTURA
Los tratamientos de ortodoncia, periodoncia, endodoncia, los tratamientos odontológicos estéticos, los tratamientos de conducto y coronas

Los gastos de hotel, se entienden estos limitados exclusivamente al hospedaje simple, sin gastos de restaurante, lavandería, llamadas telefónicas que no hayan sido
autorizados por la Central de Asistencia en el exterior, transportes, acceso a Internet, u otro cualquiera
Los eventos que puedan ocurrir a consecuencia de entrenamientos, prácticas o participación activa en competencias deportivas y/o prácticas de deportes peligrosos
o alto riesgo.

Actos de terrorismo, motín o tumulto popular

Hechos y acciones de las Fuerzas Armadas o de las fuerzas o cuerpos de Seguridad
Energía nuclear radioactiva

Ocurrencia de fenómenos naturales de carácter extraordinario, tales como inundaciones, terremoto, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas, caídas de
cuerpos siderales y aerolitos, etc.

Para las últimas 5 exclusiones ARL SURA revisa previamente el caso para determinar si cumplen o no con la definición de accidente de trabajo o enfermedad
laboral conforme a lo establecido en los artículos 3 y 4 de la Ley 1562 de 2012. Con el fin de determinar el cubrimiento de asistencia médica internacional.
 Canales de comunicación
El cliente cuando requiera asistencia medica en el exterior realiza una llamada por
cobro revertido al número

571 – 628 3618

(Línea internacional de ARL SURA)
Correo electrónico:
arlsura.asistencias@aprilcolombia.com
Celular para uso whatsapp: 315 9266451
FAX (051) 6343831
Donde le solicitarán unos datos iniciales.

No es necesario informar a ARL SURA la salida del país.