EXPANSÃO DE NEGÓCIOS NA

ADVOCACIA UM GUIA PARA

VOCÊ SABER O QUE FAZER
03  Introdução
05  
Como é a expansão de um
escritório de advocacia
12  
Identificando o momento de
expandir o negócio
19  
O que grandes escritórios
já fizeram
26  Conclusão
28  Sobre a Kurier
INTRODUÇÃO
 INTRODUÇÃO

Ao abrir o próprio negócio, qualquer que ele seja, não é

interessante se acomodar com os resultados. No caso de um
escritório de advocacia, vale a pena pensar em métodos de
expansão para obter melhores efeitos.

Não só isso ajuda a ampliar a lucratividade, como também

contribui para que o empreendimento se destaque no mercado.
Assim, há maior robustez e diferenciação, o que leva a um
aumento da segurança de atuação.

Porém, antes de executar a expansão de negócios na advocacia,

é fundamental saber como trilhar esse caminho. Como
consequência, tudo ocorrerá com maior facilidade e chances
de sucesso diferenciadas. Neste e-book, veja quais são esses
pontos e muito mais!

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COMO É A EXPANSÃO
DE UM ESCRITÓRIO
DE ADVOCACIA
 COMO É A EXPANSÃO DE UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA

Para alcançar novos patamares, é fundamental passar por um

processo que tem várias etapas. Isso é necessário para que haja
garantias quanto à segurança. Sem planejamento, há chances de
o negócio não suportar o salto de desenvolvimento e entrar em
uma crise, desencadeando uma série de problemas.

Para que isso não ocorra, a ampliação deve seguir alguns passos.
Entre os mais importantes, estão:

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COMO É A EXPANSÃO DE UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA

RECONHECIMENTO
DA SITUAÇÃO ATUAL

A princípio, é fundamental entender o momento

pelo qual o escritório de advocacia passa. Esse
é um jeito de reconhecer, primeiramente, se é
a hora de expandir. Além disso, é uma forma de
compreender qual é o melhor caminho para
chegar aos resultados diferenciados.

Nesse momento, é importante entender, por

exemplo, quantos são os clientes atendidos
e qual é complexidade de cada serviço
prestado. Também devem ser considerados
aspectos como o preço e os custos envolvidos
na operação do empreendimento.

A partir desses levantamentos, fica simples

descobrir qual é o caminho adequado para chegar
a um escritório com desempenho ampliado.

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 COMO É A EXPANSÃO DE UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA

AUMENTO DA CAPACIDADE
DE ATENDIMENTO A CLIENTES

Para que isso seja possível, é fundamental que haja a capacidade

de atender um número maior de pessoas. É somente ao
expandir a atual base de clientes que há a possibilidade de obter
resultados mais elásticos.

Passa a ser necessário agir para ampliar essa questão: é o caso

de buscar uma equipe maior ou de investir em qualificação. Quem
atua sozinho, por exemplo, precisa recorrer a uma estrutura
maior para poder ter um melhor desempenho.

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COMO É A EXPANSÃO DE UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA

OTIMIZAÇÃO DOS
PROCESSOS E ELEVAÇÃO
DA PRODUTIVIDADE

Para que ocorra essa ampliação na

disponibilidade de atendimento, é indispensável
pensar em otimizar as etapas. Não se pode
esperar que fazer apenas o que já é executado
atualmente será suficiente para dar conta da
questão da expansão.

Diante disso, o pensamento precisa

estar voltado para a busca de novas
oportunidades para o escritório. Pensar na
automação de tarefas é uma possibilidade,
assim como em diminuir o tempo para
realizar várias etapas.

Com maior produtividade, há um aumento

natural no nível de atendimento, o que ajuda a
sustentar a expansão.

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COMO É A EXPANSÃO DE UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA

MELHORIA DA ESTRUTURA
TÉCNICA E DE RECURSOS

Para chegar a esse efeito diferenciado, é

fundamental que a estrutura tenha uma
capacidade maior. Com as mudanças que
acontecerão com a nova configuração, é preciso
recorrer a processos inovadores e robustos.

Nesse sentido, a tecnologia jurídica

desempenha um papel interessante.
Otimizar a realização de tarefas por meio
de elementos automáticos, confiáveis
e eficientes é um jeito de preparar o
empreendimento para ser maior.

Vale a pena pensar em soluções e processos

inovadores, de modo que seja possível agregar os
recursos tecnológicos às capacidades técnicas
e aos diferenciais de negócio. A gestão, por
exemplo, poderá ficar mais simples, o que impede
que o aumento de solicitações seja um problema.

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COMO É A EXPANSÃO DE UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA

BUSCA DE
NOVAS SOLUÇÕES

Para garantir a competitividade e conseguir

o sucesso, o escritório precisa pensar
em soluções diferenciadas — inclusive
em relação ao modelo de expansão.
Tradicionalmente, o comum é abrir uma filial
em um local com boa chance de atrair o
público. Contudo, há outras formas.

Aumentar o portfólio de serviços pode chamar

um número maior de interessados, o que
leva a um melhor desempenho. Também é
viável investir em parcerias, como por meio
da troca de contatos ou indicações. Além de
tudo, o investimento em marketing é outra
possibilidade para melhorar o alcance e
garantir uma atuação de maior amplitude.

Novamente, é preciso ser pioneiro e

investir em uma capacidade técnica com
os recursos adequados e diferenciados.

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IDENTIFICANDO
O MOMENTO DE
EXPANDIR O NEGÓCIO
IDENTIFICANDO O MOMENTO DE EXPANDIR O NEGÓCIO

Paralelamente, é fundamental saber

qual é a hora adequada para realizar a
expansão. Ter esse cuidado é necessário
porque é uma forma de não arriscar demais
e, principalmente, de não deixar uma boa
oportunidade passar.

Ao não reconhecer adequadamente o

momento exato para realizar a ampliação,
é provável que ele seja ignorado por você
e sua equipe. Quando isso acontece,
o empreendimento perde a chance de
inovar e de sair à frente do mercado.
Como a oportunidade não será perdida
pela concorrência, há uma diminuição da
competitividade.

Ao levar isso em consideração, veja, a

seguir, como saber se é o momento certo de
focar na expansão:

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 IDENTIFICANDO O MOMENTO DE EXPANDIR O NEGÓCIO

IDENTIFIQUE O
RELACIONAMENTO
COM OS CLIENTES

Melhorar e ampliar a capacidade do negócio é muito

relevante para conseguir uma posição de destaque.
Contudo, atrair novos clientes não pode ser o
interesse principal do escritório. Ao dar excessiva
atenção para essa possibilidade, há um desperdício
de esforços.

É necessário fortalecer o relacionamento com as

atuais, de modo a se diferenciar pela excelência e
qualidade. Isso gera fidelização, maior confiança e
melhor previsibilidade. Assim sendo, essa também é
uma maneira de conseguir novas indicações.

Com isso, é fundamental analisar como anda o

relacionamento com os clientes atuais. Caso a
taxa de fidelização esteja baixa, é melhor investir
em melhorar os parâmetros antes de falar em
expansão.

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IDENTIFICANDO O MOMENTO DE EXPANDIR O NEGÓCIO

RECONHEÇA SE
EXISTE DEMANDA
E OPORTUNIDADE

Compreenda, ainda, o comportamento de

mercado. O principal objetivo é descobrir se
há a demanda para as novas possibilidades.
Do contrário, há o risco de o investimento não
ter retorno, o que leva a prejuízos variados.

Portanto, analise para saber se há um

interesse real por parte dos clientes e
possíveis oportunidades. Na hora de
oferecer um novo serviço, por exemplo,
pense se ele é solicitado
pelo público.

Já ao abrir uma filial, verifique as condições de

concorrência e de abertura do mercado a essa
nova chance.

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IDENTIFICANDO O MOMENTO DE EXPANDIR O NEGÓCIO

ANALISE AS PROJEÇÕES
PARA O ESCRITÓRIO

Isso tem a ver com o planejamento sobre o

que vem pela frente, em termos financeiros e
de resultados. É imperativo que tudo isso seja
analisado previamente para haver a certeza a
respeito da segurança e da qualidade de execução
do processo de expansão.

Para entender melhor, considere quais são as

projeções financeiras para os próximos anos.
Analise os números anteriores e identifique quais
são os possíveis ganhos que acontecerão nos
períodos sequentes.

Avalie, também, a possibilidade de aumento

na prestação de serviços e nas mudanças que
ocorrerão no mercado. Com a Reforma da
Previdência, por exemplo, é possível que o Direito
Previdenciário ganhe força nos anos sequentes.
Assim, é preciso considerar todos esses
movimentos para fazer escolhas adequadas.

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IDENTIFICANDO O MOMENTO DE EXPANDIR O NEGÓCIO

COMPREENDA SE HÁ A
CAPACITAÇÃO EXIGIDA

Quando o escritório de advocacia se torna maior,

é necessário ter mais gente, maior qualificação ou
ambos os casos. Por isso, é indispensável olhar
para a questão referente à capacitação.

Se a ideia é abrir uma filial, por exemplo, os

profissionais certos têm que ser alocados em
cada unidade. Eles devem estar em número
suficiente e precisam ter a capacidade técnica
equivalente.

Já se a expansão é no número de serviços

prestados, os profissionais devem ter domínio
sobre os novos ramos. Assim, é possível
oferecer um atendimento que corresponde às
expectativas.

Se ainda não houver a capacidade técnica

necessária, a qualificação deve ser buscada antes
de investir no aumento do negócio.

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IDENTIFICANDO O MOMENTO DE EXPANDIR O NEGÓCIO

PONDERE SOBRE A
QUALIDADE DO SERVIÇO

Quando um escritório de advocacia presta

um serviço inadequado ou insatisfatório,
ele sofre com a perda de competitividade.
As resenhas negativas sempre se
espalham e, com isso, dificultam a
captação de novos clientes.

Portanto, é necessário verificar qual é o

nível de qualidade oferecido atualmente
e a relação com a satisfação dos
clientes. Caso esse elemento esteja em
parâmetros adequados, a expansão deve
ser feita de modo a manter ou melhorar
os resultados — nunca de um jeito que
comprometa a qualidade.

Com isso, se há um alto padrão atual, é

indispensável que ele seja, no mínimo,
mantido diante das novas oportunidades.

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O QUE GRANDES
ESCRITÓRIOS JÁ FIZERAM
 O QUE GRANDES ESCRITÓRIOS JÁ FIZERAM

A expansão do escritório de advocacia é uma velha conhecida de

gigantes do mercado. Para chegarem ao patamar que ocupam hoje,
muitos já passaram por esse processo de maneira bem-sucedida.

Reconhecer esses cases de sucesso é importante para se inspirar

e saber como proceder. Isso torna mais fácil chegar aos efeitos
desejados, além de diminuir alguns dos riscos associados às etapas.

A seguir, veja quais foram as alternativas já utilizadas por grandes

escritórios:

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 O QUE GRANDES ESCRITÓRIOS JÁ FIZERAM

REFORÇO DE AUTORIDADE

Posicionar-se como autoridade é uma forma de

conseguir atrair um número maior de clientes em
praticamente qualquer negócio. Como o exercício
do Direito exige conhecimento e experiência, fazer
esse reforço é muito vantajoso.

É o que acontece ao usar o marketing de

conteúdo, por exemplo. Essa é uma tendência que
já vem sendo observada, tanto no Brasil quanto
fora dele. O uso de newsletters, sites e blogs, bem
como a divulgação de artigos e a realização de
palestras, são algumas estratégias que ajudam a
dar maior força para essa ideia.

Porém, é sempre importante lembrar que

todos os aspectos previstos pelo Código de
Ética da OAB devem ser seguidos.

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 O QUE GRANDES ESCRITÓRIOS JÁ FIZERAM

USO DE TECNOLOGIA

Em um ambiente que preza, cada vez mais, pela

velocidade e pela automação, o uso de tecnologia
é praticamente indispensável. Por meio dos
recursos certos é possível chegar a ótimos efeitos.
Um Customer Relationship Manager (CRM),
por exemplo, armazena e cruza informações de
clientes. Eventualmente, isso permite que haja um
atendimento diferenciado.

Também é possível recorrer a um software ligado

à estruturação, organização e análise de dados.
Algum que ofereça integração com sistemas de
acompanhamento e gestão, por exemplo, diminui
o tempo necessário para executar várias tarefas de
alinhamento e visualização. Além de tudo, traz maior
confiabilidade, centralização e inteligência jurídica.

Eventualmente, a reunião desses efeitos leva a uma

produtividade diferenciada, o que contribui para uma
expansão facilitada.

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 O QUE GRANDES ESCRITÓRIOS JÁ FIZERAM

AMPLIAÇÃO DA
DIVULGAÇÃO

O marketing de conteúdo é uma boa

oportunidade para gerar maior alcance de
marca para o escritório de advocacia. Porém,
ele não é a única possibilidade.

É perfeitamente viável investir em outros

caminhos, como o uso de redes sociais e até
o emprego de links patrocinados, em alguns
estados brasileiros. Mais do que isso, pode-
se, também, recorrer a outras estratégias
offline, como panfletos personalizados.

Novamente, é preciso observar o

Código de Ética: como não utilizar
linguagem extremamente publicitária/
mercadológica e transmitir informações
corretas e precisas.

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 O QUE GRANDES ESCRITÓRIOS JÁ FIZERAM

PARTICIPAÇÃO
EM EVENTOS

Na busca por parcerias, por exemplo, é

interessante recorrer a ambientes que são
frequentados por outros profissionais e
escritórios. Ir a uma feira do setor é uma
opção, pois melhora e amplia a rede
de contatos.

A participação em eventos também

pode vir na forma de realização de
palestras ou debates. Isso ajuda a
expandir a exposição da marca, além de
gerar novas oportunidades.

Em geral, é uma estratégia utilizada com

sucesso, associada a outras alternativas.
Assim, grandes escritórios já conseguiram
dar um salto de crescimento graças a
essa escolha.

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 O QUE GRANDES ESCRITÓRIOS JÁ FIZERAM

AUMENTO DA OFERTA
DE SERVIÇOS

Boa parte dos que se destacam no mercado — e

que encararam transformações — estiveram
ligados a uma ampliação do portfólio de serviços.
Com mais especialidades oferecidas ou com
novas possibilidades, há um número maior de
casos que podem ser pegos com sucesso.

Novamente, é indispensável que esse

aumento só aconteça diante da plena certeza
de haver a capacidade técnica exigida. Além
de tudo, deve-se manter um padrão de
qualidade para conquistar e fidelizar clientes.

Por meio desse método, o estabelecimento

consegue diversificar a atuação, aumentar a
robustez e melhorar o desempenho geral.

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CONCLUSÃO
 CONCLUSÃO

Com a expansão de negócios na advocacia, o escritório terá mais

clientes, melhor posicionamento e amplo destaque no mercado.
Além de ajudar os resultados financeiros, esse é um jeito de
fortalecer o empreendimento.

Para tanto, é fundamental reconhecer as etapas, desde o

diagnóstico inicial até a seleção do modelo de expansão. Também
é importante saber identificar se chegou o momento de recorrer
a essa possibilidade. Para completar, vale a pena se inspirar no
que os grandes escritórios já fizeram. De esforços de marketing
jurídico ao uso da tecnologia, não faltam alternativas para
consolidar esse efeito.

27
A Kurier é uma empresa referência em
soluções tecnológicas, de informação e de
inteligências para o mercado jurídico. Seu
software é responsável por organizar toda a
gestão de informação jurídica, o que facilita a
administração de um escritório.

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