Verkooptechniek

Verkopen is natuurlijk het einddoel van elk product. Doel van elke ontwerper, bedrijf, groothandel is
natuurlijk om hun product te verkopen. Het is lastiger dan het lijkt. Hoe krijg je het voor elkaar om de
klant te kunnen overtuigen om jou product te kopen. Hieronder wordt de theorie over verkopen
behandeld gevolgd door een praktijkvoorbeeld.

Theorie:
• Voorbereiding: de voorbereiding is van belang, je wilt immers je klant leren kennen en weten
waar hij naar op zoek is.
• Presentatie: het is van belang om als verkoper een goede presentatie te hebben, niet alleen
de materiele presentatie maar ook hoe je je zelf presenteert. Ook wanneer mensen negatief
over je product zijn blijf je rustig en positief en laat je merken dat het je niet zoveel uit maakt
dat zij negatief over je product zijn.
• Moeilijke klanten: sommige klanten zijn moeilijk, niets deugd en ze vinden je product maar
niets. Ze verzinnen continue redenen om je product af te kraken of een ander product boven
die van jou uit te laten stijgen.
• Verkoop sluiten: dit is de laatste fase van de verkoop waarbij de klant daadwerkelijk de deal
met je sluit en het product koopt. Dit blijft altijd een spannende fase aangezien de klant op
het laatste moment van gedachten kan veranderen en je tijd en energie die je in de klant
gestopt hebt zomaar voor niets kan zijn geweest.

Praktijkvoorbeelden:
Zoals bij adviseren al naar voren kwam. In het verdelen heb ik bij de gamma gewerkt en daar was
mijn functie om de schappen aan te vullen en de klanten te adviseren. Natuurlijk hoort bij de functie
ook een klein beetje verkopen. Jij bent als verkoper natuurlijk de gene die alles weet over de
producten en kan jij vertellen waarom klanten dat duurdere product moet aanschaffen. Achter is het
gek om te zien dat het verkopen van de producten erg lijkt op de theorie.

Als voorbereiding hadden we natuurlijk dat we alles moesten weten over bijna alles producten. Dat
klinkt erg veel en moeilijk maar gelukkig zeggen ongeveer 90% van de producten al zelf wat hun
functie is en waarom ze duurder zijn. Alsnog moesten wij de overige 10% weten.

Als presentatie hadden we het praatje met de klant, wat de klant zoekt, wat ze verwachten van het
product en of hun het waard vinden om het aan te schaffen. Als verkoper moet je de klant laten
inzien waarom hun het duurdere product moeten kopen. Meestal lukte het voor mij om de duurdere
producten te verkopen door te vertellen waarom dit product beter is dan de andere en de nadelen
van de andere producten.

Zoals altijd heb je moeilijke klanten. Moeilijke klanten zijn er altijd. Mijn tactiek om de moeilijke
klanten een duurder product te kopen was het laten zien van het duurste product, natuurlijk zegt de
moeilijke klant dat hij te duur is. Vervolgens ga ik naar het duurste product daarna, deze is meestal
een stuk goedkoper en toch erg goed van kwaliteit. Zo laat je de moeilijke klant zien dat het niet al te
duur hoeft maar achteraf heb je als winkel wel meer winst gemaakt.

Bij de Gamma hadden de meeste klanten al in gedachte waar ze voor komen, zodra ze een keuze
hebben gemaakt, gaan ze ook direct afrekenen.