MANEJANDO LOS CONFLICTOS

¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

Son situaciones en las

que “dos o mas seres
humanos desean objetos
y/o intereses que
pueden ser obtenidos
por uno o por otro (u
otros) pero no por
ambas partes
 TODO CONFLICTO ES
FUNDAMENTALMENTE

• DISCREPANCIA
•INCOMPATIBILIDAD
•ANTAGONISMO
•CONTRADICCIÓN
LOS CONFLICTOS SURGEN PORQUE:

•Las personas ven las cosas de

diferente manera y una parte trata de
imponérsela a la otra
•Se proponen soluciones diferentes
para una misma situación o problema
•En la discusión toda la fuerza está
orientada a destruir a desacreditar al
otro
•El conflicto típico es el que surge de
la necesidad de descarga agresividad
 CONFLICTO EN NEGATIVO

•AGRESIVOS
•SIN DIÁLOGO
•JUICIOS DISYUNTIVOS,
TENTADORES Y
DESTRUCTIVOS
•BATALLA DE VOLUNTADES
•SE ANULA EL DESEO DE
JUSTICIA
•POSICIONES SIN
CONSIDERAR INTERESES DE
AMBAS PARTES
 ASPECTOS A CONSIDERAR EN UN
CONFLICTO

Estos pueden ser principales y

secundarios. Los que están
LOS PROTAGONISTAS
directamente implicados y los que
están indirectamente implicados,
pero que sus intereses pueden
influir en los resultados

Considerado como la capacidad

EL PODER de los protagonistas, tanto
principales como secundarios de
influenciar en los resultados
 RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE
CONFLICTOS

ENCONTRAR INTERESES
COMUNES

REENCUADRE

AMPLIAR INTERESES