INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE MOTÚL

ADMINISTRACIÓN Y TECNICAS DE MANTENIMIENTO

ENSAYO

ENTREVISTA A RECURSOS HUMANOS

ALUMNOS
MONTALVO QUINTAL JOSÉ ADOLFO
TUN LARA PEDRO PABLO
ANGULO MANRRIQUE JOSÉ EDUARDO
SABIDO MAY LEONARDO ANTONIO

MAESTRO (A):
RICARDO A. GAMBOA CASTELLANOS

INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA

6 “A”

MOTÚL YUCATÁN, MÉXICO.

MARZO, 2018
 ÍNDICE

Introducción 1
Desarrollo 1
Función de recursos humanos en una empresa 1
Entrevista a departamentos de recursos humanos 2
Conclusiones 4
Bibliografía 6
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Introducción
En este trabajo se presenta una breve investigación sobre cuales son las principales
funciones del departamento de recursos humanos, también como principal objetivo del
trabajo el cual es realizar una entrevista al área de recursos humanos de dos instituciones,
de manera que elaboramos una serie de preguntas para obtener respuestas relevantes, se
muestra la estructura de nuestra entrevista y las respuestas de las personas encargadas de
los departamentos de recursos humanos del Instituto Tecnológico Superior de Motúl y de la
sucursal de Coppel en Motúl, a quienes se les realizo la entrevista,

Desarrollo
Función de recursos humanos en una empresa
Lo más frecuente es llamar así a la función o gestión que se ocupa de seleccionar, contratar,
formar, emplear y retener a los colaboradores de la organización. Estas tareas las puede
desempeñar una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la
organización.

Reclutamiento y selección. Atrae a las personas indicadas para hacer crecer la empresa y
las pone a prueba a través de un proceso de selección ordenado.

Inducción. Para que los empleados se incorporen es necesario un acompañamiento durante

los primeros días. Transmitir la cultura de la empresa y repasar lo que se espera del nuevo
empleado y satisfacer sus dudas, es una tarea clave.

Capacitación. Las personas que son parte de la organización pueden requerir formación
adicional para desempeñar mejor sus funciones. Con el paso del tiempo, además, es
necesario ofrecerles espacios que los mantengan motivados y actualizados.
Remuneraciones. Más que la definición de sueldos y su liquidación según los convenios y
normas correspondientes, esta función debería contemplar que las compensaciones se
mantengan equitativas, reflejen resultados y ayuden a mantener la motivación.

Motivación y clima laboral. Desarrollar el sentido de pertenencia, el liderazgo, la

iniciativa y el compromiso de los empleados con la empresa es una misión que no debe
dejarse librada al azar. Un buen clima de trabajo ayuda a mejorar la productividad, reducir
el ausentismo, retener al personal, reducir los conflictos y aumentar la satisfacción de todos.
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Beneficios, comunicación, coaching, eventos y proyectos en equipo pueden impulsar el

clima de crecimiento que tu empresa necesita.

Entrevista a departamentos de recursos humanos

Para realizar nuestra entrevista, con el fin de obtener la información más oportuna y
cumplir con nuestro objetivo en el trabajo, formulamos las siguientes siete preguntas las
cuales formulamos en base a nuestro criterio:

 ¿Cuánto tiempo lleva trabajando en esta institución?

 ¿Trabajo en otro lugar anteriormente?
 ¿Cuáles son las principales funciones que realiza en la institución?
 ¿De qué manera lleva a cabo esas funciones?
 ¿Cuál es el proceso más difícil al que se enfrenta?
 ¿Cuál es la importancia de las funciones de recursos humanos en la institución?
 ¿Qué conocimientos se emplean para llevar a cabo sus funciones?

Con nuestra encuesta ya terminada decidimos entrevistar a la encargada del departamento

de recursos humanos de la tienda Coppel ubicada en Motúl, su nombre es Noemi Ek y de
ella obtuvimos las siguientes respuestas:

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en esta institución?

Aquí en Coppel llevo trabajando poco mas de 4 años y medio,

¿Trabajo en otro lugar anteriormente?

Si, trabajé igualmente un par de años en el Instituto Mexicano del Seguro Social en
Mérida, estuve trabajando también en una parte administrativa.

¿Cuáles son las principales funciones que realiza en la institución?

Bueno, mi principal función es reclutar y seleccionar aspirantes para una vacante en

nuestra empresa, también me encargo de la nómina, demandas, Infonavit, sueldos.
De igual manera me encargo de capacitar a los seleccionados para integrarlos a su
trabajo, también se capacitan a las personas que ya trabajan aquí, con fin de ampliar
aún más su experiencia.
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¿De qué manera lleva a cabo esas funciones?

Bueno, aquí me llegan los aspirantes, todos los aspirantes pasan por filtros a cada
aspirante se le realizan pruebas psicométricas para identificar cuales son sus
aptitudes, también se realizan exámenes para evaluar sus conocimientos, todo esto
es muy importante para poder elegir a la persona correcta con la mejor formación
posible, ya que nos ha tocado personas que solo duran unos días trabajando aquí y
luego ya no vuelven y eso pues no le conviene a la empresa porque el capacitarlos
genera un gasto.

¿Cuál es el proceso más difícil al que se enfrenta?

Considero que las demandas son la parte que es más difícil de ay que solucionar,
muchas veces son casos muy delicados.

¿Cuál es la importancia de las funciones de recursos humanos en la institución?

Bueno, nosotros somos el primer lugar donde llegan los aspirantes candidatos y los
colaboradores, algo muy importante es la capacitación, aquí desde el primer día
hasta el último en el que el colaborador está aquí damos una capacitación constante,
orientación, que se sienta cómodo puesto que es una inversión.

¿Qué conocimientos se emplean para llevar a cabo sus funciones?

Parte la administración, parte psicología, de todo un poco, paciencia, saber lidiar

con la gente, ya que aquí tenemos aspirantes y colaboradores muy explosivos, muy
hiperactivos, muy tranquilos, de todo un poco, como siempre les he dicho no es la
manera de ordenar, es la forma de como pedir las cosas.
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Figura 1. Entrevistando a encargada de recursos humanos en Coppel.

Figura 2. Entrevistando a encargada de recursos humanos en Coppel.

Conclusiones
Leonardo Antonio Sabido May
Al desarrollar esta entrevista con la encargada de Coppel me pude dar cuenta de todo el
trabajo que realiza el departamento de recursos humanos, lo significativo de cada decisión y
como un error puede ocasionar muchos problemas y pérdidas a la empresa sobre todo
cuando se trata de capacitar a personas nuevas la cual es inversión y tiempo para la
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empresa, como dice la entrevistada son todólogos ya que tienen que desarrollar muchas
habilidades para poder desarrollar bien su cargo.
José Eduardo Angulo Manrique
En esta actividad tuvimos la oportunidad de entrevistar a una trabajadora de recursos
humanos de la empresa COPPEL, tuvimos algunos problemas con los trabajadores, porque
nos dijeron que la encargada ya no se encontraba, pero quisimos ver si de casualidad la
encontrábamos y así fue, al llegar a su oficina ella estaba saliendo, y muy amablemente
acepto sacrificar un poco de su tiempo de comida para respondernos la entrevista, nos
respondió cada una de las preguntas que le hicimos, así pudimos saber cómo laboran, que
conocimientos tienen que tener para desarrollar en ese área, las herramientas que utiliza y el
trabajo como lo desempeña.
Pedro Pablo Tun Lara
Cuando llegamos a Coppel lo primero que hicimos fue preguntar si hay en el lugar un
departamento de recursos humanos para poder realizar una entrevista el encargado de la
entrada nos dijo que si, es entonces cuando pasamos a área primeramente nos perdimos ya
que no estaba señalizado y preguntamos por él.
Cuando logramos pasar a hablar con la encargada de recursos hermanos preguntamos
acerca de todo lo que realiza en él y cuáles son su principal funcionamiento nos comentó
que el área se encarga de todo el reclutamiento y capacitación del personal, también se ve la
nómina de los empleados, y de los colaboradores de la empresa y también funcionan como
enlace a otras empresas.
José Adolfo Montalvo Quintal.
Con esta actividad investigamos la importancia del departamento de recursos humanos y
como la encargada de esta área en Coppel nos dijo es una labor donde necesitas paciencia,
saber tratar con las personas, además que necesitas conocimientos sobre administración ya
que de este conjunto de personas depende la satisfacción de los trabajadores en el lugar, es
un departamento esencial en una empresa no pequeña, todas las labores que se realizan en
este departamento mantiene la empresa con empleados capacitados, para que no se
interrumpa su desarrollo.
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Bibliografía

Piña, J. (2013) Función de recursos humanos en una empresa. Disponible en red:

www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/06/05/funcion-de-recursos-humanos-en-una-empresa/