Aquisicion y Negociacion de Tecnologia PDF

Manual del Participante
Adquisición y Negociación de
Tecnología:
La Clave del Desempeño Competitivo
Onceava Videoconferencia vía Satélite de la Serie 2003

Estrategias de Desempeño Competitivo
International Training Center

www.itc-group.org www.sdgu.org
1746 Clover Tree Court
Chula Vista, California, 91913
U.S.A.
Tel: (619) 934-5082
Fax: (619) 934-2879
e-mail: info@itc-group.org
Próximos Programas de Videoconferencias del
Desempeño y Calidad Total de Nueva Generación:
La Satisfacción del Cliente en el Mercado Global
4 de diciembre, 2003
Fusión del Mercado Libre:

La Convergencia del Modelo de Organización Empresarial y Social
12 de febrero, 2004
Para mayor información, consulte con el coordinador de su institución o

llame al International Training Center al: (619) 934-5082
© Miguel A. Cárdenas, 2003. Todos los derechos son reservados. Este manual no puede ser reproducido total o
parcialmente sin permiso escrito del autor. Ninguna parte de este manual puede ser reproducido, almacenado en un
sistema de recuperación, o transmitido en ninguna forma electrónica, mecánica, fotocopiada, magnetofónica, u otra,
sin permiso por escrito del autor.
ISBN # 1-931614-49-0
2
Presentación del Programa
Estimado Participante:
Me permito presentarle a Usted este valioso “documento/guía” de apoyo a

su aprendizaje, el cual fue editado para cumplir con mayor calidad la
misión instruccional multilingüe que durante más de una década hemos
realizado a nivel internacional. Este material seguramente le motivará a
realizar un esfuerzo adicional de estudio y capacitación sobre el tema, el
cual redundará en el mejoramiento de su productividad, competitividad
global y éxito personal.
Es un honor contar con su participación en este original programa a

distancia que llega a Usted a través del International Training Center (ITC)
en San Diego, California y su red de Asociados. Estamos seguros que esta
le será una experiencia muy fructífera. Cabe aclarar que el suscrito en lo
personal es autor exclusivo del título y tema del programa, y los
expositores invitados de sus contenidos, por lo que los mensajes y
opiniones que se exponen son de nuestra exclusiva responsabilidad.
Reciba nuestros mejores deseos.
Atentamente,
Miguel A. Cárdenas
3
Contenido
International Training Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Serie de Videoconferencias 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Descripción del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Notas del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Biografías de los Expositores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Programación ITC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Hojas de Evaluación/Preguntas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
4
El International Training Center (ITC) produce y transmite una serie anual de video-
seminarios instruccionales en vivo e interactivos, vía satélite, microondas y cable, en
inglés, español, y portugués, desde San Diego, California, E.U.A., sobre temas de
competitividad global y uso de tecnología a 17 países principalmente en las Américas,
incluyendo el Caribe. Ocasionalmente estos programas se transmiten a otros
continentes en el idioma regional, incluyendo Asia, Europa, Africa y Oceanía. A través
de sistemas de video-enlace de salón, vía líneas ISDN o protocolo IP, se ofrecen
diálogos interactivos a distancia y video-talleres en seguimiento a los temas
presentados en los video-seminarios ITC. También ofrece otros servicios de apoyo
para facilitar la internacionalización de las organizaciones (ver Servicios)
Durante los últimos 15 años el ITC ha creado una red única de organizaciones
educativas, empresariales y de gobierno para promover el uso de tecnologías de
información y telecomunicaciones para la educación, capacitación y gestión
empresarial a distancia. El ITC capacita y certifica las competencias de coordinadores
de actividad a distancia en las destrezas profesionales necesarias para colaborar en
red o entre organizaciones a nivel internacional, desarrollando así la capacidad humana
de estas para optimizar el uso de modalidades, medios y tenologías disponibles en
cada caso.
En el año 2002 los video-seminarios y video-talleres del ITC involucraron a

aproximadamente 55,000 participantes reunidos en más de 400 sedes receptoras
administradas por organizaciones asociadas a la red ITC, siendo este el único esfuerzo
internacional que vincula de manera interactiva y multilingüe a los sectores educativo,
empresarial y gobierno a todos los niveles, desde el directivo hasta el operativo.
5
Serie de Videoconferencias 2003
“Estrategias de Desempeño Competitivo”
Videoconferencias internacionales en vivo e interactivas, vía satélite,

microondas y cable, en inglés, español y portugués, desde
San Diego, California, EUA
La naturaleza dinámica y volátil del actual ambiente económico, social y político a nivel
global es un nuevo e importante factor que está impactando la productividad de
individuos, organizaciones y comunidades alrededor del mundo. Nuestras nuevas
estrategias de desempeño competitivo, v.g., nuestras capacidades gerenciales,
tecnológicas y del conocimiento, deben ahora diseñarse para situaciones y mercados
con más altos niveles de riesgo, ciclos productivos más cortos, mayor distribución y
descentralización geográfica y más diversidad cultural. Estas y otras características de
nuestra realidad globalizada nos exigen ahora ser más visionarios, más apasionados,
más orientados a la colaboración en red, más competentes tecnológicamente y más
globales en nuestros quehaceres productivos.
Es ya tiempo que educadores, empresarios y gobernantes despierten a la urgente

necesidad de adoptar estas nuevas estrategias, promoviendo pasión en lo que saben y
hacen, desarrollando competencias de liderazgo internacional, la capacidad humana de
trabajar a distancia en equipos virtuales y en redes organizacionales, manejo óptimo de
tecnología “e”, habilidad para apalancar la diversidad cultural y otras competencias del
Nuevo Milenio que les serán cada vez más esenciales para su desempeño competitivo.
Esta original serie de videoconferencias internacionales, producida y transmitida por el

International Training Center (ITC) desde San Diego, California, EUA, presentará temas
y tópicos claves para transformarlo a Usted, a su organización y a su comunidad en
miembros más productivos y competitivos de nuestra fascinante sociedad global. Al
poner en práctica los valiosos conceptos y competencias propuestos por las
videoconferencias del ITC, Usted descubrirá una nueva dimensión y potencial de
alcance geográfico, innovación gerencial, eficiencia, logro económico/financiero,
contribución social y satisfacción humana nunca antes imaginada. Lo invitamos a
participar!
6
Serie 2003
Adquisición y Negociación de Tecnología:

13 de noviembre, 2003
Expositores: M.S. Krishnamoorthy, Ph.D.

Rachna Kumar, Ph.D.
El concepto de “tecnología” se refiere a cualquier conocimiento científico que

tenga un valor productivo para la sociedad. La máquina de vapor dio origen a
toda una Revolución Industrial; el diodo de silicón y el transistor produjeron la
era de la electrónica y las computadoras; el satélite fue la base de la explosión
de las telecomunicaciones; y más recientemente el mapeo del ADN humano
está abriendo un nuevo mundo para la genética. Pero no todas las tecnologías
son de impacto mundial o sectorial; a nivel organizacional, la mayoría de los
negocios líderes tienen su “propia forma” de hacer las cosas que los hace más
competitivos que otros. Muchas veces éstos venden o hacen disponibles sus
“tecnologías” a medida que preparan y desarrollan nuevas versiones y modelos.
La empresa Microsoft es un conocido ejemplo ilustrativo de esta estrategia
dentro del negocio de software para el Internet.. Asimismo, las principales
empresas farmacéuticas continuamente crecen a medida que introducen al
mercado nuevas drogas y medicamentos con nuevas fórmulas y patentes.
Esta motivante videoconferencia repasará la importancia y estrategias de la

adquisición y negociación de tecnología, las fuentes globales de información
disponibles ahora, los costos involucrados y los riesgos que deben manejarse.
Es crucial tener el dominio de técnicas de resolución alternas de conflicto tales
como el arbitraje y la mediación, documentando las transacciones de tal manera
de evitar litigios, particularmente en proyectos internacionales.
7
Notas del Programa
8
NOTAS
Módulo 1
Un Modelo Integrador de
Comportamiento
Organizacional
Rachna Kumar, Ph.D.
itc
Temas del Programa
Un modelo integrador en
el que la tecnología juega
un rol clave
itc
Temas del Programa
Incorporación a este
modelo organizacional
del marco conceptual
ETK y del proceso de
Sincronización
2
NOTAS
itc
Temas del Programa
Las organizaciones que innovan,

adquieren la tecnología correcta,
y aprovechan su poder
competitivo lograrán un
desempeño exitoso sostenido
itc
Adquisición e Innovación
de Tecnología
Claves de éxito:
Análisis de necesidades de
los clientes
itc
de Tecnología
Claves de éxito:
Determinación de la
tecnología correcta para
satisfacer las necesidades
de los clientes
5
NOTAS
itc
de Tecnología
Claves de éxito:
Asegurar que la tecnología
esté en sincronía con los
factores emocionales y
culturales en general del
6 personal de la organización
itc
Sincronización:
Una Definición
El proceso de vincular
eventos y acciones para
que ocurran a la misma
vez o en cierta secuencia
pre-determinada
7
itc
Sincronización
Es absolutamente
necesaria para lograr éxito
productivo organizacional
8
NOTAS
itc
Sincronización
Organizacional
1. Sincronización de las
acciones y movimientos
de la organización con
su ambiente externo
itc
Sincronización
Organizacional
2. Sincronización de los
elementos organizacionales
internos para aprovechar
los elementos ambientales
externos
10
itc
La Organización:
Una Definición
Una entidad que:
Formula estrategias
como un medio para
lograr crecimiento y
éxito competitivo
11
NOTAS
itc
La Organización:
Una Definición
Una entidad que:
Formula tácticas que
ayudan a implementar
estas estrategias
12
itc
La Organización:
Una Definición
Una entidad que:
Realiza operaciones
para ejecutar ciertas
estrategias
13
itc
La Tecnología en la
Organización
Permite que la
organización tenga las
herramientas y
competencias adecuadas
para ejecutar las
estrategias, tácticas y
operaciones productivas
14
NOTAS
itc
La Tecnología en la
Organización
La utilización apropiada
de la tecnología es
crucial para lograr
resultados en cualquier
esfera de actividad de
la organización
15
itc
Administración del
Conocimiento
Es esencial para
capturar el significado
productivo de los
grandes volúmenes de
datos que la tecnología
hace disponible a una
organización
16
itc
Finanzas
La adquisición y
utilización apropiada de
recursos financieros
para el desempeño de
las actividades de la
organización
17
NOTAS
itc
Información
Datos actualizados
sobre las operaciones,
funcionamiento y
acciones en la
organización
18
itc
Información
Es un elemento crítico
para monitorear,
controlar y corregir el
avance de una
organización
19
itc
Información
La tecnología es un
elemento crucial
proveedor de
información
20
NOTAS
itc
Etica:
Una Definición
La disciplina que trata
sobre el bien y el mal y
el deber moral
21
itc
Etica:
Una Definición
Una disciplina que se
preocupa por los
principios y práctica de
la moral
22
itc
Etica y Tecnología
La práctica de la ética
incrementa la
probabilidad de éxito
de nuestras
organizaciones
23
NOTAS
itc
Etica y Tecnología
1. Analizar y utilizar el
conocimiento obtenido a
través de la tecnología
de manera ética y
consciente
24
itc
Etica y Tecnología
2. Ser responsable en el uso
de información generada
por la tecnología con
respecto a nuestro personal
y clientes
25
itc
Etica y Tecnología
3. Ejercer nuestra ventaja
tecnológica con moderación
compartiendo
equitativamente sus
beneficios con proveedores
y competidores
26
NOTAS
itc
Aplicaciones del Modelo
Integrador
Las organizaciones
sincronizan:
Diversos elementos y
dimensiones del modelo
27
itc
Integrador
Las organizaciones
sincronizan:
Diversos elementos a
diferentes grados
28
itc
Integrador
Las organizaciones
sincronizan:
Diferentes elementos
dependiendo de las
prioridades y fortalezas de
29la organización
NOTAS
itc
Comportamiento Integrador de
Sincronización de la Empresa Levi
Nueva estrategia/táctica
de ventas a través del
comercializador masivo
Wal-Mart
30 Adaptado de: CIO Magazine, Julio 2003
itc
Información actualizada, basada

en tecnología, de su cadena de
proveduría, y transformación de
su sistema de reemplazo de
productos
itc
Base de datos de
conocimiento actualizado
para contar con mejor
información sobre clientes y
proyecciones de ventas
NOTAS
itc
Facultar al personal de
trabajo haciéndoles
disponible información
sobre ventas,
proveeduría y finanzas
33
itc
Hacer disponible a cada

ejecutivo de la empresa
Leviinformación sobre patrones y
tendencias de ventas con objeto
de entender mejor a los clientes
itc
Comportamiento Global Integrador
de Sincronización de Nestlé
Ventas totales de 8,000

productos en casi todos
los países del mundo
35 Adaptado de: Time Magazine, Febrero 2003

NOTAS
itc
Prioridad de eficiencia
operacional en su
crecimiento global
itc
Consejo de directores
multi-cultural para servir
mejor a las diversas
comunidades que atiende
la empresa
itc
Aprecia las tradiciones y

culturas, por lo que es
lenta en la introducción
de nuevos productos

NOTAS
itc
Aprecia el usp de la
tecnología para apalancar
eficiencias de producción
itc
Lanzamiento del proyecto

GLOBE para depurar
listas de clientes y
vendedores para mejorar
su conocimiento de éstos
itc
Sincronización de IBM
Disminución de ventas de
hardware y software y de
penetración de mercado
en los últimos años a
causa de la competencia
41 Adaptado de: Time Magazine, Enero 2003

NOTAS
itc
Nueva estrategia:
ofrecer a los clientes
soluciones integrales y
consultoría de sistemas
itc
Utilización de tecnología
de información para
aprovechar mejor su
conocimiento de y
relaciones con sus
clientes
NOTAS
Módulo 2
Aplicando Adquisición e
Innovación de Tecnología en su
Organización
Meenakshi Krishnamoorthy, Ph.D.
itc
El Internet
Ha puesto al mismo nivel

de competencia a las
organizaciones pequeñas
con las grandes
44
itc
El Internet
Ofrece una gran

oportunidad a los países
en desarrollo a operar
competitivamente con los
avanzados…
45
NOTAS
itc
El Internet
…facilitándoles las
negociaciones de
tecnologías apropiadas a
su realidad
46
itc
Generación Y
68 millones de
Estadounidenses nacidos
entre 1977 y 1995
47
itc
Generación Y
Representa la mayor ola

demográfica desde la de
sus padres “baby
boomer”
48
NOTAS
itc
Generación Y
Serán los impulsores de

ventas de automóviles
durante las siguientes
dos décadas
49
itc
Generación Y
Cada año 3.5 millones de

personas de la
Generación Y obtendrán
sus licencias de manejar
50
itc
La Tecnología y la Industria
Automotriz
Innovaciones recientes:
sensores de condiciones
de carretera
51
NOTAS
itc
Automotriz
sistemas para ver de
noche
52
itc
Automotriz
asientos inteligentes
53
itc
Automotriz
sistemas automáticos de
administración de tráfico
54
NOTAS
itc
Automotriz
automóviles híbridos
gasolina/eléctricos
55
itc
Tecnología y Nuestro
Medio Ambiente
¿Cuándo debemos irnos
en contra de la tecnología
y la innovación para
mantener un equilibrio
con el medio ambiente?
56
itc
Tecnología y Nuestro
Medio Ambiente
Debe haber armonía
entre los factores internos
y externos que
condicionan las
estrategias y operaciones
57 productivas
NOTAS
itc
Tecnología e Innovación:
Dónde Obtener Ayuda
Diversas agencias de
Naciones Unidas ayudan a
los países en desarrollo y a
sus organizaciones a
adquirir nuevas tecnologías
58
itc
Centro del Asia/Pacífico
para la Transferencia de
Tecnología:
www.apctt.org
59
itc
Centro Internacional
para Ingeniería
Genética y
Biotecnología (ICGEB):
60 www.ocgeb.org
NOTAS
itc
Centro Internacional
para la Ciencia y la Alta
Tecnología
www.ics.trieste.it
61
itc
Conferencia de
Naciones Unidas para el
Comercio y Desarrollo
(UNCTAD):
62 www.unctad.org
itc
Comisión de Naciones
Unidas de Ciencia y
Tecnología para el
Desarrollo:
http://r0.unctad.org/stdev/un/uncstd.html
63
NOTAS
itc
La Organización de
Desarrollo Industrial de
Naciones Unidas:
www.unido.org
64
itc
El Comité de Ciencia y
Tecnología para el
Desarrollo (COSTED):
www.icsu.org
65
itc
La Organización de Asia
para la Productividad
(APO):
www.apo-tokyo.org
66
NOTAS
itc
Areas de Fuerte Crecimiento
Biotecnología
67
itc
Tecnologías de
información y
comunicación
68
itc
Tecnologías amigables
ambientalmente
69
NOTAS
itc
Para mayor información
sobre transferencia de
tecnología:
http://r0.unctad.org/stdev/discussion/techtransfer.html
70
itc
Negociación de Tecnología
Involucra:
procedimientos
sofisticados
71
itc
Involucra:
leyes complejas
72
NOTAS
itc
Involucra:
prácticas de negocios
inter-relacionadas
73
itc
Requiere:
conocimientos
especializados en el
área de psicología y
ciencias del
comportamiento en
74 general
itc
Requiere:
conocimientos de
contratación
75
NOTAS
itc
Debe resultar en contratos

justos que protejan los
derechos de su
organización, y aseguren
flexibilidad y soluciones
76
itc
Debe establecer
estándares de
desempeño claros para
el proveedor o vendedor
de la tecnología
77
itc
Negociación de Tecnología:
Consideraciones Claves
Definir sus
necesidades versus
sus preferencias
78
NOTAS
itc
Evaluar el valor
productivo de la
tecnología para su
organización
79
itc
Identificar el
responsable tomador
de decisiones de la
organización con la
cual se está
80 negociando
itc
Determinar su marco o
espacios de tiempo
81
NOTAS
itc
Considerar múltiples
métodos de
adquisición
82
itc
y Contratación
1. Considerar métodos de
adquisición alternos tales
como arrendamiento,
compra, contratación a
corto versus largo plazo,
integración directa y
83 subcontratación externa
itc
y Contratación
2. No seleccione a un
vendedor hasta no haber
realizado negociaciones
competitivas con por lo
menos dos vendedores
84
NOTAS
itc
y Contratación
3. No se base en las
promesas y beneficios que
ofrece un vendedor si no
los comunica por escrito
85
itc
y Contratación
4. Incluya algunas cláusulas
remediales que
especifiquen las
consecuencias para el
vendedor si no cumple con
los resultados y
86 condiciones de contratación
itc
y Contratación
5. Incluya cláusulas de
transición y continuación de
contrato
87
NOTAS
itc
y Contratación
6. Establezca un equipo
interno para encargarse de
la planeación, desarrollo,
evaluación y auditoría de
todos los documentos
contractuales
88
itc
Implementando la
Sincronización: 6 Pasos
1. Identifique los aspectos
funcionales de la
organización que son
débiles o que necesitan
ayuda
89
itc
Implementando la
2. Integre un equipo
directivo para establecer
los “elementos
prioritarios” del modelo
90
NOTAS
itc
Implementando la
3. Designe a un equipo
para trabajar en el
convencimiento de todas
las áreas de la
organización
91
itc
Implementando la
4. Evalúe la sincronización
de los elementos
prioritarios con el
modelo organizacional
92
itc
Implementando la
5. Implemente
sincronización entre
todos los elementos
prioritarios
internos/externos
93
NOTAS
itc
Implementando la
6. Re-evalúe sus
decisiones y avance
cada 6 o 12 meses
94
Biografías de los Expositores
42
Biografías
Rachna Kumar, Ph.D.
La Dra. Kumar es profesora de Sistemas de Información y Tecnología en la Facultad de

Administración de Alliant International University, en donde imparte cursos relacionados
con el manejo de bases de datos, estrategia de tecnología, telecomunicaciones y
redes, y sistemas globales de información tanto a nivel licenciatura como de pos-grado.
Anteriormente ha fungido como catedrática en New York University, University of
Connecticut en Hartford, University of Texas en Austin, y California State University en
San Marcos.
Las áreas principales de investigación y consultoría de la Dra. Kumar incluyen manejo

de la productividad con software, estrategias de comercio electrónico, transferencia de
tecnología a países en desarrollo, educación a distancia, y diseño de sistemas
estratégicos de tecnología de información en las organizaciones. Durante los últimos 10
años ha sido consultora en diversas empresas en Estados Unidos, India, México y
otros países. Ha publicado un gran número de artículos en reconocidas revistas
técnicas y libros incluyendo Journal of Management Information Systems, Annual
Editions in E-Business, The Handbook of Software Engineering Productivity, Software
Engineering Economics and Declining Budgets, y publicaciones INFORMS.
La Dra. Kumar es miembro fundador del grupo de consultoría “GlobalMind Center for
Strategic Consulting”, dedicado al desarrollo de proyectos de estrategia organizacional.
También es coordinadora de varios proyectos de investigación vinculados a conocidas
instituciones tales como el Software Engineering Institute en Carnegie Mellon University
y el “Consortium for North American Higher Education Collaboration”. Obtuvo su grado
de Ph.D. de New York University en 1992 en el área de sistemas de información.
M. Krishnamoorthy, Ph.D.
El Dr. Krishnamoorthy es actualmente profesor de métodos cuantitativos en United

States International University. Tiene 35 años de experiencia en importantes cargos
como Director del India Institute of Management, Presidente de la Empresa Hindustan
Cables Ltd., Director Ejecutivo del National Productivity Council en Nueva Delhi, India,
Investigador Asociado y Ford Foundation Fellow en el Massachusetts Institute of
Technology y Profesor Visitante en la Universidad de Michigan, Director de
Investigación de la Asian Productivity Organization en Tokio, Japón, y Jefe de Asesores
Técnicos para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en Nigeria y Bangladesh.
El Dr. Krishnamoorthy ha generado alrededor de 80 publicaciones internacionales que

incluyen presentaciones en conferencias, artículos en revistas técnicas, libros,
monografías y reportes técnicos para las Naciones Unidas y otras organizaciones
multinacionales.
43
Bibliografía
44
Libros
Anderson, James G, and Kenneth W. Goodman Ethics and Information Technology,

Springer Verlag, ISBN: 0387953086, (July, 2002)
Barber, Nigel, Encyclopedia of Ethics in Science and Technology, Facts on File

Science Library (April, 2002)
Boabour Ian G. Ethics in an Age of Technology: Gifford Lectures Vol.2 (December

1992) (San Francisco: Harper Collins, 1993); British edition (London, SCM Press);
Russian transl. (Moscow: St. Andrew's Press).
British Medical Association Our Genetic Future : The Science and Ethics of Genetic
Technology, / Oxford University Press / June 1992
Chadwick, Ruth (Editor) The Concise Encyclopedia of the Ethics of New

Technologies Academic Press: San Diego ISBN 0-12-166355-8 16 (2001)
Davis, Michael Thinking Like an Engineer: Studies in the Ethics of a Profession

(Practical and Professional Ethics Series) Oxford University Press,
ISBN:0195120515, (May, 1998)
De George, Richard T The Ethics of Information Technology and Business

(Fundamentals of Business Ethics)
Edelbach, Ralph and Morton Winston Society, Ethics and Technology, Wadsworth
Pub Co, ISBN: 053458540X (October, 2002)
Hamelink, Cees J. The Ethics of Cyberspace Sage Publications, ISBN 0761966692,

April, 2001
Reynolds, George. Ethics in information technology. Boston: Course Technology,

ISBN: 0619062770, (2003).
Spier Ramond E. (Editor) Science and Technology Ethics, Taylor & Francis Books
Ltd, ISBN: 0415148138 , (November 2001).
Spinello, Ronald A. Case Studies in Information Technology Ethics, Second

Edition. Prentice Hall ISBN 0-13-099150-3, (w2003)
Stichler, Richard N, and Robert Hauptman (editors) Ethics, Information and

Technology Readings. Jefferson, NC: McFarland, (1998)
Whitbeck, Caroline Ethics in Engineering Practice and Research Cambridge

University Press; ISBN 0521479444 (March 1998)
Unger, Stephen H. Controlling Technology: Ethics and the Responsible Engineer,
Second Edition , John Wiley and Sons, ISBN: 0-471-59181-5,( March 1994)
45
Artículos
Cardenas, Miguel A. “A Sequential Systems Strategy to Optimize the Productive Use of

Telecommunications Technologies for Education, Business and Government” XV
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National Open University, (IGNOU), New Delhi, India, February 21-23, 2002
Donnelly, Sally B. “Fly Luxe, Fly Cheap, Fly Naked” TIME, Bonus Section, July, 2003.
Fonda, Daren. “Baby, You Can Drive My Car” TIME, June 30, 2003.
Goldstein, Stephen “Timeless Principles for Organizational Success: The Power of

Wisdom and Human Values” 2001 Videoconference Series, International
Training Center, March 1, 2001.
Goldstein, Stephen “Synchronizing Managerial and Marketing Strategies: A New

Formula for Success in a Globalized Reality” 2002 Videoconference Series,
International Training Center, March 14, 2002.
Goldstein, Stephen “Maximizing Value Through a Synchronized Organization: Optimal

Resource Management” 2003 Videoconference Series, International Training
Center, February 27, 2003.
Finnigan, Jerome “The Global Economy, Quality, and Client Satisfaction” 2001
Videoconference Series, Module 1, International Training Center, December 6,
2001.
Finnigan, Jerome “ETK: A New Management Competence for Achieving Customer

Relationship Management Success” 2001 Videoconference Series, Module 2
International Training Center, December 6, 2001.
Finnigan, Jerome “The Paths to Success in the Global Economy” 2002

2002.
Finnigan, Jerome “Five Competencies for Facilitaing ETK in an Organization” 2002

2002.
Krishnamoorthy, Meenakshi S. and Geza Feketekuty “Technology Blending, Trade and

Diplomacy: Strategic Management of Our Expertise”:, 1998 Videoconference
Series Competitive Success with Global Focus; International Training Center,
June 25, 1998
46
Krishnamoorthy, Meenakshi S. and Rubens Ricupero “Innovation, Technology Transfer
and the Global Market: The Chain for Competitive Advantage”:1999
Videoconference Series Foundations for Prosperity in the Third Millennium;
International Training Center, July 6, 1999.
Malevski Yoram, Meenakshi S. Krishnamoorthy, M. , Sebastian K. Zacharia and Ralph

J. Daley “Transforming Know-How into Marketable Value: Process and Strategies”:
2000 Videoconference Series: Global Strategies for Excellence, Value and
Optimal Performance; International Training Center, July 6, 2000,
Sitios Web
http://www.southwest.com
http://www.frontierairlines.com
http://reservations.hootersair.com/
http://cms.lufthansa.com
http://www.jetblue.com
http://www.allegiantair.com
http://www.airtran.com
http://www.hondacars.com
http://www.toyota.com
47
Programación ITC
48
Serie 2003

Expositor: Jerome P. Finnigan
El desempeño competitivo de hoy requiere competencias humanas, gerenciales,

tecnológicas y del conocimiento especializado o “know-how” que aseguren
calidad de productos. Pero el desarrollo de esas competencias debe acoplarse a
la satisfacción de consumidores y clientes que ahora serán tanto locales como
internacionales, pequeños y grandes, tradicionalistas e innovadores, etc. En
otras palabras, la naturaleza global y la diversidad de clientes potenciales en
cualquier ramo productivo será cada vez más la gran oportunidad de crecimiento
y a la vez el mayor reto de competitividad que las organizaciones tendrán a
futuro. La clave del éxito aquí será adoptar un enfoque global hacia la relación
con estos clientes y mercados, fortaleciendo el esfuerzo de mejoramiento
continuo para darle más flexibilidad al desempeño y mayor calidad internacional
al producto.
Esta videoconferencia repasará los anteriores conceptos estratégicos para

nuestro desempeño competitivo. El reconocido expositor invitado propondrá
criterios y modelos aplicables en la educación, empresa y gobierno, enfatizando
la necesidad de realizar esfuerzos de “benchmarking” continuamente dada la
alta dinámica de innovación y avance tecnológico hoy en día en el mercado
global.
49
Serie 2003
“Estrategias de Desempeño Competitivo”
Re-Conversión de la Fuerza de Trabajo y el Mercado Global:

Re-Inventándonos para Nuevas Oportunidades Laborales
6 de Febrero, 2003
Maximizando Valor a través de la Organización Sincronizada:

Manejo Optimo de Recursos
27 de febrero, 2003
Mejorando Nuestra Productividad con la Prevención de Enfermedades:

Inmunizaciones y Vida Sana
20 de marzo, 2003
Estrategias de Cambio Organizado:

La Eliminación de Modismos Gerenciales
10 de abril, 2003
Administrando Como Líder:

La Toma de Decisiones con Mente y Corazón
8 de mayo, 2003
Equipos Virtuales y la Colaboración en Red:

Competencia Humana y Tecnología Apropiada
5 de junio, 2003
Productividad y Cambio Generacional:

Cómo Maximizar Nuestro Potencial Demográfico
3 de julio, 2003
El Manejo del Tiempo en Un Ambiente Globalizado:

Enfoque y Técnicas
4 de septiembre, 2003
El Nuevo Administrador Multicultural del Conocimiento:

Más Allá de la Etnicidad y los Idiomas
25 de septiembre, 2003
Visión Estratégica Dentro de Un Ambiente Volátil:

Adaptación Intuitiva y Navegación de Escenarios
16 de octubre, 2003
Adquisición y Negociación de Tecnología:

13 de noviembre, 2003

50
Hojas de
Evaluación/Preguntas
51
Adquisición y Negociación de Tecnlología:
Preguntas de Evaluación
1. Para maximizar los beneficios de la tecnología, es imperativo que las

organizaciones:
a. Analicen y utilicen el conocimiento y la información obtenida de innovaciones
tecnológicas
b. Compartan su poder competitivo y recursos equitativamente con proveedores
y competidores
c. Sean entidades responsables en el manejo del poder de la tecnología para
impactar e influenciar tendencias sociales en sus comunidades
d. Todas las anteriores
2. El modelo integrador de comportamiento organizacional propuesto trata de

sincronizar elementos internos organizacionales con algunos elementos
controlables externos al sistema organizacional.
a. Verdadero
b. Falso
3. Las organizaciones exitosas se sincronizan:

a. Con distintos grupos de conceptos del modelo propuesto
b. A diferentes grados
c. Según sus prioridades y fortalezas
d. Todas las anteriores
4. El modelo integrador de comportamiento organizacional de Levi conecta a

proveedores y clientes con la tecnología, emociones y elementos tácticos de
la organización.
a. Verdadero
b. Falso
5. La meta de Nestlé es lograr eficiencia operacional en su crecimiento global.

a. Verdadero
b. Falso
6. La nueva estrategia de IBM es enfocarse hacia la tecnología y no hacia el

conocimiento.
a. Verdadero
b. Falso
7. Las organizaciones que no implementan los conceptos de sincronización no

serán exitosas.
a. Verdadero
b. Falso
52
8. Southwest Airlines es una empresa que marca y establece tendencias para
los demás en su industria.
a. Verdadero
b. Falso
9. Un paso importante en la guía de identificación del modelo es asegurar que la

organización reevalúe periódicamente los elementos prioritarios de
sincronización.
a. Verdadero
b. Falso
10. Al negociar un convenio de transferencia de tecnología, se deben considerar

diferentes métodos de adquisición tales como arrendamiento, compra a corto
o largo plazo, subcontratación, integración interna, y otros.
a. Verdadero
b. Falso
53
Formato para Hacer Preguntas en Vivo
PREGUNTAS EN VIVO
Número de Teléfono: (619) 265-0171
Nombre de su Institución: __________________________________________
Fecha: __________________________
Favor de hacer su pregunta concreta y breve.
Pregunta:
54
Formato para Mandar Preguntas vía FAX
PREGUNTAS VIA FAX

Este número de fax deberá usarse únicamente durante la transmisión en
vivo de la videoconferencia.
Número de Fax: (619) 594-8165
Número de páginas:
____________________________________________
Fecha: _____________________________
Para hacer preguntas antes o después del día de la videoconferencia por

favor envíe su fax al (619) 934-2879, no al 594-8165.
Institución: __________________________________________________
Ciudad: ____________________________________________________
Número de Fax: ________________________
Teléfono: ______________________________
55

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Manual del Participante

Onceava Videoconferencia vía Satélite de la Serie 2003

International Training Center

Fusión del Mercado Libre:

Para mayor información, consulte con el coordinador de su institución o

Me permito presentarle a Usted este valioso “documento/guía” de apoyo a

Es un honor contar con su participación en este original programa a

Reciba nuestros mejores deseos.

International Training Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Serie de Videoconferencias 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Descripción del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Notas del Programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Biografías de los Expositores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

En el año 2002 los video-seminarios y video-talleres del ITC involucraron a

“Estrategias de Desempeño Competitivo”

Videoconferencias internacionales en vivo e interactivas, vía satélite,

Es ya tiempo que educadores, empresarios y gobernantes despierten a la urgente

Esta original serie de videoconferencias internacionales, producida y transmitida por el

Adquisición y Negociación de Tecnología:

Expositores: M.S. Krishnamoorthy, Ph.D.

El concepto de “tecnología” se refiere a cualquier conocimiento científico que

Esta motivante videoconferencia repasará la importancia y estrategias de la

Temas del Programa

Temas del Programa

Temas del Programa

 Las organizaciones que innovan,

30 Adaptado de: CIO Magazine, Julio 2003

 Información actualizada, basada

31 Adaptado de: CIO Magazine, Julio 2003

 Hacer disponible a cada

34 Adaptado de: CIO Magazine, Julio 2003

 Ventas totales de 8,000

35 Adaptado de: Time Magazine, Febrero 2003

36 Adaptado de: Time Magazine, Febrero 2003

 Aprecia las tradiciones y

38 Adaptado de: Time Magazine, Febrero 2003

39 Adaptado de: Time Magazine, Febrero 2003

 Lanzamiento del proyecto

41 Adaptado de: Time Magazine, Enero 2003

42 Adaptado de: Time Magazine, Enero 2003

Meenakshi Krishnamoorthy, Ph.D.

 Ha puesto al mismo nivel

 Ofrece una gran

 Representa la mayor ola

 Serán los impulsores de

 Cada año 3.5 millones de

 Debe resultar en contratos

La Dra. Kumar es profesora de Sistemas de Información y Tecnología en la Facultad de

Las áreas principales de investigación y consultoría de la Dra. Kumar incluyen manejo

El Dr. Krishnamoorthy es actualmente profesor de métodos cuantitativos en United

El Dr. Krishnamoorthy ha generado alrededor de 80 publicaciones internacionales que

Anderson, James G, and Kenneth W. Goodman Ethics and Information Technology,

Barber, Nigel, Encyclopedia of Ethics in Science and Technology, Facts on File

Boabour Ian G. Ethics in an Age of Technology: Gifford Lectures Vol.2 (December

Chadwick, Ruth (Editor) The Concise Encyclopedia of the Ethics of New

Davis, Michael Thinking Like an Engineer: Studies in the Ethics of a Profession

De George, Richard T The Ethics of Information Technology and Business

Hamelink, Cees J. The Ethics of Cyberspace Sage Publications, ISBN 0761966692,

Reynolds, George. Ethics in information technology. Boston: Course Technology,

Spinello, Ronald A. Case Studies in Information Technology Ethics, Second

Stichler, Richard N, and Robert Hauptman (editors) Ethics, Information and

Whitbeck, Caroline Ethics in Engineering Practice and Research Cambridge

Cardenas, Miguel A. “A Sequential Systems Strategy to Optimize the Productive Use of

Las organizaciones que innovan,

Información actualizada, basada

Hacer disponible a cada

Ventas totales de 8,000

Aprecia las tradiciones y

Lanzamiento del proyecto

Ha puesto al mismo nivel

Ofrece una gran

Representa la mayor ola

Serán los impulsores de

Cada año 3.5 millones de

Debe resultar en contratos