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instruir colaboradores?
Quem já teve algum problema ou dúvida, precisou de suporte de algum produto
e teve um serviço sem qualidade sabe como é a sensação de estar sozinho.
Pensando nisso, reuni aqui algumas dicas sobre atendimento ao cliente que
sua equipe precisa conhecer!
Você já conversou com um vendedor que não ouvia nada do que você dizia e,
ao invés disso só falava sobre o produto e os benefícios de comprá-lo,
tentando empurrar a venda a todo custo?
Ter uma equipe de vendas que usa dessa prática pode ser muito prejudicial
para sua empresa, além de fazer com que o cliente não tenha mais vontade de
conversar com nenhum colaborador seu novamente.
O funcionário sempre irá se espelhar em seu líder, portanto ele carrega grande
responsabilidade dentro da organização, não somente por suas tarefas mas
também pela imagem que transmite.
Humanize a conversa