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Especialistas Formadores

MENSAJES YO Y MENSAJES TÚ
“ Una de las técnicas de comunicación asertiva se denomina Mensajes yo
y mensajes tú.”

Por ANA BLANCO

Una   de   las   técnicas   de   comunicación   asertiva   se   posibilidad   de   que   la   persona   se   sienta   atacada   es  
denomina  “Mensajes  yo  y  mensajes  tú”.  Al  igual  que   muchísimo  menor.  
toda  técnica  asertiva,  pretende  dejar  claro  la  posición    
frente   a   un   asunto   sin   perjudicar   ni   herir   los   Algunas   personas   confunden   esta   técnica  
sentimientos   del   interlocutor   que   actúe   como   redactándolo   de   forma   errónea:   “Creo   que   tenías  
receptor.   que   haber   entregado   los   informes”.   Aunque   lo  
Habitualmente,   utilizamos   el   mensaje   tú   como   consideran   un   mensaje   yo   asertivo,   en   realidad   es   un  
método  de  crítica,  y  el  mensaje  yo  como  activo  para   mensaje   tú   con   intento   de   disfraz;   el   sujeto   de   la  
justificar   nuestro   comportamiento.   Esta   técnica   crítica   continúa   siendo   la   otra   persona.   De   igual  
pretende  justo  lo  contrario:  hacer  uso  del  mensaje  tú   modo,   el   uso   del   “Yo   creo”   hace   las   veces   de   error,  
siempre   para   alabar,   y   del   mensaje   yo   para   explicar   puesto  que  no  es  un  dato  objetivo  ni  una  descripción,  
el   sentimiento   propio   de   la   persona   que   está   sino   una   opinión   totalmente   discutible.   Las  
hablando.  Consecuentemente,  en  ningún  caso  podrá   opiniones,   al   igual   que   las   creencias,   son   refutables.  
ser   sujeto   de   la   oración   el   restante   interlocutor   El   sentimiento   intrínseco   al   mensaje,   no:   “yo   me  
cuando   el   mensaje   conlleve   una   carga   negativa.   siento  mal  cuando  no  tengo  los  informes”.    
Usaremos   siempre   el   tú   para   halagar,   y   la   crítica   irá    
en   una   frase   pasiva.   En   ella,   el   sujeto   de   la   oración   Por   tanto,   la   fórmula   para   aplicar   “Mensajes   yo   y  
deberá  de  ser  un  hecho  o  una  circunstancia.   mensajes   tú”   debiera   de   contener   los   siguientes  
  ingredientes   si   lo   que   se   pretende   es   evitar  
“No   me   has   traído   los   informes.”,   es   claramente   un   discusiones  y  dejar  de  manifiesto  una  incomodidad  
mensaje   tú   en   frase   activa,   donde   el   receptor   es   o   sentimiento   negativo   referido   a   una   situación  
además   el   sujeto   de   la   oración.   Lo   único   que   vivida:  
conseguiremos   con   este   tipo   de   mensajes   es   que   la    
persona   fortifique   sus   defensas.   O   bien,   y   como   -­‐Descripción   de   un   hecho   totalmente   objetivo  
resuelve   el   refrán:   “la   mejor   defensa   es   un   buen   en  frase  pasiva.  
ataque”.  Utilizará  todas  sus  neuronas,  sean  muchas  o   -­‐Sentimiento  del  orador  en  primera  persona  del  
pocas,  para  defenderse  y/o  atacarnos.   singular.  
  -­‐Uso   del   mensaje   tú   exclusivamente   para  
En   una   frase   pasiva,   la   redacción   sería   la   siguiente:   halagar.  
“Los   informes   no   han   sido   entregados”,   siendo   el    
sujeto  de  la  oración  un  hecho.  De  este  modo,  la    

*Ana Blanco
Socia fundadora de Grupo Bentas
 
C/ Ledesma nº 10 bis, 5ª planta, Dpto 3 48001 Bilbao- Bizkaia Tel. Fax. 94 415 63 29     www.grupobentas.com