OBJETIVOS DE MARKETING

Máster en Dirección y Planificación de Empresas - MBA

Profesor: José S. Clemente Ricolfe

PLANIFICACIÓN COMERCIAL

Índice:
1. Concepto de objetivo de marketing
2. Condiciones que deben cumplir los objetivos
3. Tipos de objetivos
4. Formulación de objetivos
5. Ejemplo de objetivos de marketing para Media
Markt

PLANIFICACIÓN COMERCIAL
1. Concepto de objetivo de marketing
- ¿Dónde queremos llegar?
- “No hay viento favorable para el que no sabe
donde va"
- Resultados que se prevén alcanzar mediante
la ejecución del Plan de Marketing

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2. Condiciones que deben cumplir los

objetivos
ƒClaridad

ƒCoherencia

ƒRealismo

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3. Tipos de objetivos
- Objetivos Monetarios (ventas, beneficios, etc)
Por ejemplo: alcanzar un beneficio unitario de 12
euros para el producto X durante el año 20xx en
la región Y.

- Objetivos no Monetarios (de Calidad)

Por ejemplo:disminuir las quejas y
devoluciones en un 70 % respecto a las del
mes anterior en España.
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4. Formulación de objetivos
Comenzar con un verbo que denote logro o acción como
puede ser aumentar, lograr, etc.

Proponer un solo resultado clave definiendo el nivel a

lograr. No hay que confundirlo con el hecho de que se
puedan plantear múltiples objetivos, siempre que no
sean incompatibles entre si.

Flexible porque en la etapa de control del plan comercial

se pudiera variar.

Definido en el tiempo y geográficamente.

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5. Ejemplo de objetivos de marketing para
Media Markt
Durante este año, Media Markt ha registrado un crecimiento del 14% en
España, hasta los 1.869 millones, el avance más elevado del Grupo al que
pertenece. Para el próximo año, en el sector se contempla unas
previsiones de crecimiento en términos de facturación del 1% en
electrónica de consumo. Se prevé abrir nuevas tiendas en el país,
superando así los 77 establecimientos. Además, está inmerso en un plan
de transformación digital de todas las tiendas en España con el objetivo de
convertirse en la primera empresa del retail omnicanal del país. Las
tiendas Media Markt son un ejemplo de cercanía, simpatía,
profesionalidad y alta calidad en la atención al cliente, con un equipo que
ha estado formado por primeras marcas para ofrecer el mejor
asesoramiento tecnológico.

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5. Ejemplo de objetivos de marketing para

Media Markt
1º OBJETIVO: Obtener una facturación de 1887,7 millones
de € (1869*1,01) el próximo año en el mercado español.

2º OBJETIVO: Mantener la calidad en la atención al cliente

en las tiendas de España el próximo año.

NO OBJETIVO: Ser la primera empresa del retail omnicanal

del país.

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