‫النسخة النهائية لقانون حماية المستهلك ‪2018‬‬

‫باسم الشعب‬

‫رئيس الجمهورية‬

‫بعد االطالع على الدستور ‪،‬‬

‫وعلى قانون العقوبات الصادر بالقانون رقم ‪ 58‬لسنة ‪، 1937‬‬

‫وعلى قانون قمع التدليس والغش الصادر بالقانون رقم ‪ 48‬لسنة ‪، 1941‬‬

‫وعلى المرسوم بقانون رقم ‪ 95‬لسنة ‪ 1945‬الخاص بشئون التموين ‪،‬‬

‫وعلى القانون المدني الصادر بالقانون رقم ‪ 131‬لسنة ‪،1948‬‬

‫وعلى قانون اإلجراءات الجنائية الصادر بالقانون رقم ‪ 150‬لسنة ‪،1950‬‬

‫وعلى القانون رقم ‪ 2‬لسنة ‪ 1957‬بشأن التوحيد القياسي؛‬

‫وعلى قانون المرافعات المدنية والتجارية الصادر بالقانون رقم ‪ 13‬لسنة ‪، 1968‬‬

‫وعلىىىىى قىىىىانون اإلثبىىىىات فىىىىى المىىىىواد المدنيىىىىة والتجاريىىىىة الصىىىىادر بالقىىىىانون رقىىىىم ‪ 25‬لسىىىىنة‬
‫‪1968‬‬

‫وعلى قانون السلطة القضائية الصادر بالقانون رقم ‪ 46‬لسنة ‪، 1972‬‬

‫وعلى قانون مجلس الدولة الصادر بالقانون رقم ‪ 47‬لسنة ‪، 1972‬‬

‫وعلىىىىى قىىىىانون الجمعيىىىىات والمؤسسىىىىات األهليىىىىة الصىىىىادر بالقىىىىانون رقىىىىم ‪ 84‬لسىىىىنة ‪، 2002‬‬
‫وعلىىىى قىىىانون حمايىىىة المنافسىىىة ومنىىىع الممارسىىىات االحتكاريىىىة الصىىىادر بالقىىىانون رقىىىم ‪ 3‬لسىىىنة‬
‫‪، 2005‬‬

‫وعلى قانون المحاكم االقتصادية الصادر بالقانون رقم ‪ 12‬لسنة ‪، 2008‬‬

‫وعلى قانون ضريبة القيمة المضافة الصادر بالقانون رقم ‪ 67‬لسنة ‪، 2016‬‬

‫وبعد موافقة مجلس الوزراء ‪،‬‬

‫وبناء على ما ارتآه مجلس الدولة‪.‬‬

 ‫قرر‬
‫مجلس النواب القانون اآلتي نصه‪ ،‬وقد أصدرناه ‪-:‬‬

‫(المادة األولى)‬

‫يعمىىى بأحكىىىام القىىىانون المرافىىى فىىىي شىىىأن حمايىىىة المسىىىتهلك ‪ ،‬وذلىىىك بمراعىىىاة أحكىىىام قىىىانون‬
‫حمايىىىىة المنافسىىىىة ومنىىىىع الممارسىىىىات االحتكاريىىىىة الصىىىىادر بالقىىىىانون رقىىىىم ‪ 3‬لسىىىىنة ‪، 2005‬‬
‫والهيئة القومية لسالمة الغذاء الصادر بالقانون رقم ‪ 1‬لسنة ‪.2017‬‬

‫(المادة الثانية)‬

‫تخىىىىتص المحىىىىاكم االقتصىىىىادية بالفصىىىى فىىىىي المنازعىىىىات المدنيىىىىة والتجاريىىىىة التىىىىي تنشىىىىأ عىىىىن‬
‫تطبيىىىى أحكىىىىام هىىىىذا القىىىىانون‪ ،‬وتخىىىىتص محكمىىىىة القضىىىىاء اإلداري بالفصىىىى فىىىىي المنازعىىىىات‬
‫اإلدارية التي تنشأ عن تطبي أحكام هذا القانون‪.‬‬

‫(المادة الثالثة)‬

‫تصىىىدر الالئحىىىة التنفيذيىىىة للقىىىانون المرافىىى بقىىىرار رئىىىيس مجلىىىس الىىىوزراء خىىىال ثالثىىىة أشىىىهر‬
‫مىىىىن تىىىىاري العمىىىى بىىىىه‪ ،‬والىىىىى ان تصىىىىدر هىىىىذه الالئحىىىىة يسىىىىتمر العمىىىى بىىىىاللوائ والقىىىىرارات‬
‫السارية‪ ،‬وبما ال يتعارض مع أحكامه‪.‬‬

‫(المادة الرابعة)‬

‫يلغى قانون حماية المستهلك الصادر بالقانون رقم ‪ 67‬لسنة ‪.2006‬‬

‫( المادة الخامسة )‬

‫ينشر هذا القانون في الجريدة الرسمية ويعم به بعد ثالثة أشهر من تاري نشره‪.‬‬
 ‫قانون حماية المستهلك‬
‫الباب األو‬
‫التعريفات‬
‫مادة (‪)1‬‬

‫في تطبي أحكام هذا القانون ُيقصد بالمصطلحات التالية المعنى المبين قرين ك منها‪:‬‬

‫‪ -1‬المسىىىتهلك ‪ :‬كىىى شىىىخص طبيعىىىي أو اعتبىىىاري يقىىىدم إليىىىه احىىىد المنتجىىىات إلشىىىباع حاجاتىىىه‬
‫غيىىىر المهنيىىىة أو غيىىىر الحرفيىىىة أو غيىىىر التجاريىىىة ‪ ،‬أو يجىىىر التعامىىى أو التعاقىىىد معىىىه بهىىىذا‬
‫الخصوص‪.‬‬

‫‪ -2‬الجهاز ‪ :‬جهاز حماية المستهلك‪.‬‬

‫‪ -3‬األشىىىىىخاص‪ :‬األشىىىىىخاص الطبيعيىىىىىة‪ ،‬واألشىىىىىخاص االعتباريىىىىىة ومنهىىىىىا الشىىىىىركات بجميىىىىىع‬

‫أشىىىىكالها والكيانىىىىات االقتصىىىىادية والجمعيىىىىات واالتحىىىىادات والمؤسسىىىىات والمنشىىىىآت والىىىىروابط‬
‫والتجمعىىىىات الماليىىىىة وتجمعىىىىات األشىىىىخاص علىىىىى اخىىىىتال طىىىىر تأسيسىىىىها ‪ ،‬المقىىىىررة قانونىىىىا‬
‫المعنيىىىة بحمايىىىة المسىىىتهلك‪ ،‬وغيىىىر ذلىىىك مىىىن األطىىىرا المرتبطىىىة علىىىى النحىىىو الىىىذ تحىىىدده‬
‫الالئحة التنفيذية لهذا القانون‪.‬‬

‫‪ -4‬المنتجىىىات ‪ :‬السىىىلع والخىىىدمات المقدمىىىة مىىىن أشىىىخاص القىىىانون العىىىام أو الخىىىاص ‪ ،‬وتشىىىم‬
‫السىىىلع المسىىىتعملة التىىىي يىىىتم التعاقىىىد عليهىىىا مىىىن خىىىال مىىىورد ‪ ،‬فيمىىىا عىىىدا الخىىىدمات الماليىىىة‬
‫والمصىىىىرفية المنظمىىىىة بأحكىىىىام قىىىىانون البنىىىىك المركىىىىزي والجهىىىىاز المصىىىىرفي وقىىىىانون تنظىىىىيم‬
‫الرقابة على األسوا واألدوات المالية غير المصرفية‪.‬‬

‫‪ -5‬المىىىورد ‪ :‬كىىى شىىىخص يمىىىارس نشىىىاطا تجاريىىىا أو صىىىناعيا أو مهنيىىىا أو حرفيىىىا يقىىىدم خدمىىىة‬
‫للمسىىىىتهلك ‪ ،‬أو ينىىىىت سىىىىلعة أو يصىىىىنعها أو يسىىىىتوردها أو يصىىىىدرها أو يبيعهىىىىا أو يؤجرهىىىىا أو‬
‫يعرضىىىىىها أو يتىىىىىداولها أو يوزعهىىىىىا أو يسىىىىىوقها ‪ ،‬وذلىىىىىك بهىىىىىد تقىىىىىديمها إلىىىىىى المسىىىىىتهلك أو‬
‫التعاقىىىد أو التعامىىى معىىىه عليهىىىا بأيىىىة طريقىىىة مىىىن الطىىىر بمىىىا فىىىي ذلىىىك الوسىىىائ االلكترونيىىىة‬
‫وغيرها من الوسائ التقنية الحديثة‪.‬‬

‫‪ -6‬المعلىىن ‪ :‬كىى شىىخص يقىىوم بىىاإلعالن عىىن سىىلعة أو خدمىىة أو يىىرو لهىىا بذاتىىه أو بواسىىطة‬
‫غيىىىىره باسىىىىتخدام أي وسىىىىيلة مىىىىن الوسىىىىائ االعالميىىىىة او االعالنيىىىىة ‪ ،‬بمىىىىا فىىىىي ذلىىىىك الوسىىىىائ‬
‫الرقميىىىة ‪ ،‬ويعىىىد معلنىىىا طالىىىب االعىىىالن او الوسىىىيط اإلعالنىىىي او الوكالىىىة االعالنيىىىة او وسىىىيلة‬
‫االعىىىالن ‪ ،‬وذلىىىك كلىىىه وفقىىىا للمواصىىىفات القياسىىىية المصىىىرية الخاصىىىة باشىىىتراطات االعىىىالن عىىىن‬
‫السلع والخدمات‪.‬‬

‫‪ -7‬العيىىىب ‪ :‬كىىى نقىىىص فىىىي قيمىىىة أو منفعىىىة أي مىىىىن المنتجىىىات بحسىىىب الغايىىىة المقصىىىودة‬
‫ويىىىؤد بالضىىىرورة إلىىىى حرمىىىان المسىىىتهلك كليىىىا أو جزئيىىىا مىىىن االسىىىتفادة بهىىىا فيمىىىا أعىىىدت مىىىن‬
‫أجلىىه بمىىا فىىي ذلىىك الىىنقص الىىذ ينىىت مىىن خطىىأ فىىي مناولىىة السىىلعة أو تخزينهىىا ‪ ،‬وذلىىك كلىىه‬
‫ما لم يكن المستهلك تسبب في وقوعه‪.‬‬

‫‪ -8‬التعاقىىىد عىىىن بعىىىد ‪ :‬عمليىىىات بيىىىع وشىىىراء وعىىىرض المنتجىىىات باسىىىتخدام شىىىبكة اإلنترنىىىت‪ ،‬أو‬
‫أي وسىىىيلة مىىىن وسىىىائ االتصىىىا المرئيىىىة والمسىىىموعة والمقىىىروءة أو عىىىن طريىىى الهىىىات أو‬
‫أي وسيلة أخر ‪.‬‬

‫‪ -9‬المسىىىابقات ‪ :‬كىىى عمىىى يعىىىرض علىىىى الجمهىىىور مباشىىىرة أو بواسىىىطة وسىىىيلة إعالميىىىة أو‬
‫أيىىىة وسىىىيلة أخىىىر ‪ ،‬تحىىىت أي مسىىىمى‪ ،‬بمىىىا يبعىىى لىىىد الجمهىىىور أمىىى الحصىىىو علىىىى جىىىوائز‬
‫مالية أو عينية مقاب تحملهم أعباء مالية أيا كانت قيمتها ‪.‬‬

‫‪ -10‬السىىىلوك الخىىىادع‪ :‬يعىىىد سىىىلوكا خادعىىىا كىىى فعىىى أو امتنىىىاع عىىىن فعىىى مىىىن جانىىىب المنىىىت أو‬
‫المعلىىىىن يىىىىؤد إلىىىىى خلىىىى انطبىىىىاع غيىىىىر حقيقىىىىى أو مضىىىىل لىىىىد المسىىىىتهلك ‪ ،‬أو يىىىىؤد إلىىىىى‬
‫وقوعه فى خلط أو غلط‪.‬‬

‫‪ -11‬الىىىوزير المخىىىتص‪ :‬يكىىىون رئىىىيس مجلىىىس الىىىوزراء هىىىو الىىىوزير المخىىىتص بتطبيىىى أحكىىىام‬
‫هذا القانون‪.‬‬

‫مادة (‪)2‬‬

‫حريىىىىة ممارسىىىىة النشىىىىاط االقتصىىىىادي مكفولىىىىة للجميىىىىع ‪ ،‬ويحظىىىىر علىىىىى أي شىىىىخص إبىىىىرام أي‬
‫اتفىىىا أو ممارسىىىة أي نشىىىاط يكىىىون مىىىن شىىىأنه اإلخىىىال بحقىىىو المسىىىتهلك األساسىىىية وعلىىىى‬
‫األخص الحقو اآلتية‪:‬‬

‫‪ -1‬الح في الصحة والسالمة عند استعماله العادي للمنتجات‪.‬‬

‫‪ -2‬الحىىىىى فىىىىىي الحصىىىىىو علىىىىىى جميىىىىىع المعلومىىىىىات والبيانىىىىىات الصىىىىىحيحة عىىىىىن الخىىىىىدمات أو‬
‫المنتجات التي يشتريها أو يستخدمها أو تقدم إليه‪.‬‬

‫‪ -3‬الحىىىى فىىىىي االختيىىىىار الحىىىىر لمنتجىىىىات تتىىىىوافر فيهىىىىا شىىىىروط الجىىىىودة المطابقىىىىة للمواصىىىىفات‬
‫والسعر العاد التنافسي الذ تحدده آليات السو ‪.‬‬

‫‪ -4‬الح في الحفاظ على الكرامة الشخصية واحترام العادات والتقاليد المجتمعية‪.‬‬

‫‪ -5‬الحىىىى فىىىىي المشىىىىاركة فىىىىي المؤسسىىىىات والمجىىىىالس واللجىىىىان التىىىىي يتصىىىى عملهىىىىا بحمايىىىىة‬
‫المستهلك‪.‬‬

‫‪ -6‬الحىىى فىىىي رفىىىع الىىىدعاو القضىىىائية عىىىن كىىى مىىىا مىىىن شىىىأنه اإلخىىىال بحقوقىىىه أو اإلضىىىرار‬
‫بها أو تقييدها‪ ،‬وذلك بإجراءات سريعة وميسرة‪.‬‬

‫‪ -7‬الحىى فىىىي الحصىىىو علىىىى تعىىىويض عىىىاد عىىن األضىىىرار التىىىي تلحىىى أو بأموالىىىه مىىىن جىىىراء‬
‫شراء أو استخدام المنتجات أو تلقى الخدمات‪.‬‬

‫وذلىىىك كلىىىه دون اإلخىىىال بمىىىا تقضىىىى بىىىه المعاهىىىدات واالتفاقيىىىات الدوليىىىة النافىىىذة فىىىي جمهوريىىىة‬
‫مصر العربية‪.‬‬

‫الباب الثاني‬

‫التزامات المورد والمعلن‬

‫الفص األو‬

‫االلتزامات العامة‬

‫مادة (‪)3‬‬

‫يلتىىىىزم المىىىىورد بقواعىىىىد الصىىىىحة والسىىىىالمة ومعىىىىايير الجىىىىودة وضىىىىمانها للمسىىىىتهلك وفقىىىىا‬
‫للمواصىىىفات القياسىىىية المصىىىرية‪ ،‬وفىىىى حالىىىة عىىىدم وجودهىىىا يىىىتم العمىىى بالمواصىىىفات الدوليىىىة‬
‫المعتمدة فى مصر‪.‬‬

‫مادة (‪)4‬‬

‫يلتىىىزم المىىىورد بىىىإعالم المسىىىتهلك بكافىىىة البيانىىىات الجوهريىىىة عىىىن المنتجىىىات‪ ،‬وعلىىىى األخىىىص‬
‫مصىىىدر المنىىىت وثمنىىىه وصىىىفاته وخصائصىىىه األساسىىىية وأيىىىة بيانىىىات أخىىىر تحىىىددها الالئحىىىة‬
‫التنفيذية‪.‬‬

‫مادة (‪)5‬‬

‫يلتىىىىزم المىىىىورد بىىىىىأن تكىىىىون جميىىىىىع اإلعالنىىىىات‪ ،‬أو البيانىىىىىات أو المعلومىىىىات أو المسىىىىىتندات أو‬
‫الفىىىواتير أو اإليصىىىاالت أو العقىىىود بمىىىا فىىىى ذلىىىك المحىىىررات والمسىىىتندات اإللكترونيىىىة ‪ ،‬أو غيىىىر‬
‫ذلىىك ممىىا يصىىدر عنىىه فىىى تعاملىىه مىىع المسىىتهلك ‪ ،‬مدونىىة باللغىىة العربيىىة‪ ،‬بخىىط واضىى تسىىه‬
‫قراءتىىىىه ‪ ،‬وأن يضىىىىع عليهىىىىا البيانىىىىات التىىىىى مىىىىن شىىىىأنها تحديىىىىد شخصىىىىيته‪ ،‬وعلىىىىى األخىىىىص‬
‫عنوانىىه وطىىر االتصىىا بىىه‪ ،‬وبيانىىات قيىىده فىىى السىىج الخىىاص بنشىىاطه ‪ ،‬وعالمتىىه التجاريىىة‬
‫إن وجىىىدت ‪ ،‬ويجىىىوز أن تكىىىون تلىىىك البيانىىىات مدونىىىة بلغتىىىين أو أكثىىىر علىىىى أن تكىىىون إحىىىداهما‬
‫اللغة العربية‪.‬‬

‫مادة (‪)6‬‬

‫يلتىىىزم المىىىورد أن يضىىىع علىىىى السىىىلع البيانىىىات التىىىى توجبهىىىا المواصىىىفات القياسىىىية المصىىىرية أو‬
‫القىىىىانون أو الالئحىىىىة التنفيذيىىىىة‪ ،‬باللغىىىىة العربيىىىىة بشىىىىك واضىىىى تسىىىىه قراءتىىىىه ‪ ،‬وذلىىىىك علىىىىى‬
‫النحىىىو الىىىذ يتحقىىى بىىىه الغىىىرض مىىىن تلىىىك البيانىىىات حسىىىب طبيعىىىة كىىى منىىىت وطريقىىىة اإلعىىىالن‬
‫عنىىىه أو عرضىىىه أو التعاقىىىد عليىىىه ‪ ،‬ويلتىىىزم مقىىىدم الخدمىىىة أن يحىىىدد بطريقىىىة واضىىىحة بيانىىىات‬
‫الخدمة التي يقدمها ومميزاتها وخصائصها وأماكن ومواعيد تقديمها‪.‬‬

‫مادة (‪)7‬‬

‫يلتىىىزم المىىىورد أن يعلىىىن أسىىىعار السىىىلع أو الخىىىدمات التىىىى يعرضىىىها أو يقىىىدمها‪ ،‬بشىىىك واضىىى‬
‫علىىى أن يتضىىمن السىىىعر مىىا يفرضىىه القىىىانون مىىن ضىىىرائب أو أيىىة فىىرائض ماليىىىة أخىىر وذلىىىك‬
‫وفقا للضوابط التى تحددها الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫مادة (‪)8‬‬

‫يحظىىىر حىىىبس المنتجىىىات االسىىىتراتيجية المعىىىدة للبيىىىع عىىىن التىىىداو وذلىىىك عىىىن طريىىى إخفائهىىىا‬
‫أو عدم طرحها للبيع أو االمتناع عن بيعها أو بأية صور أخر ‪.‬‬

‫ويصىىىىدر قىىىىرار مىىىىن رئىىىىيس مجلىىىىس الىىىىوزراء ‪ ،‬بعىىىىد اخىىىىذ رأ الجهىىىىاز ‪ ،‬بتحديىىىىد المنتجىىىىات‬
‫االسىىىتراتيجية لفتىىىرة زمنيىىىة محىىىددة وضىىىوابط تىىىداولها والجهىىىة المختصىىىة بىىىذلك وينشىىىر القىىىرار‬
‫في جريدتين يوميتين واسعتي االنتشار ‪.‬‬

‫ويلتىىىزم حائزهىىىا لغيىىىر االسىىىتعما الشخصىىىي بإخطىىىار الجهىىىة المختصىىىة بالسىىىلع المخزنىىىة لديىىىه‬
‫وكمياتها‪.‬‬

‫مادة (‪)9‬‬

‫يلتىىىزم المىىىورد أو المعلىىىن بتجنىىىب أ سىىىلوك خىىىادع‪ ،‬وذلىىىك متىىىى انصىىىب هىىىذا السىىىلوك علىىىى أ‬
‫عنصر من العناصر اآلتية‪:‬‬

‫يعىىد سىىلوكا خادعىىا كىى فعىى أو امتنىىاع عىىن فعىى مىىن جانىىب المنىىت أو المعلىىن يىىؤد إلىىى خلىى‬
‫انطبىىىاع غيىىىر حقيقىىىى أو مضىىىل لىىىد المسىىىتهلك ‪ ،‬أو يىىىؤد إلىىىى وقوعىىىه فىىىى خلىىىط أو غلىىىط ‪،‬‬
‫وذلك متى انصب هذا السلوك على أ عنصر من العناصر اآلتية‪:‬‬

‫‪ -1‬طبيعة السلعة أو صفاتها الجوهرية أو العناصر التى تتكون منها أو كميتها‪.‬‬

 ‫‪ -2‬مصىىىىدر السىىىىلعة أو وزنهىىىىا أو حجمهىىىىا أو طريقىىىىة صىىىىنعها أو تىىىىاري إنتاجهىىىىا أو تىىىىاري‬
‫صالحيتها أو شروط استعمالها أو محاذير هذا االستعما ‪.‬‬

‫‪ -3‬خصائص المنت والنتائ المتوقعة من استخدامه‪.‬‬

‫‪ -4‬السىىىىعر أو كيفيىىىىة أدائىىىىه ويىىىىدخ فىىىىي ذلىىىىك أيىىىىة مبىىىىال يىىىىتم إضىىىىافتها للسىىىىعر وعلىىىىى وجىىىىه‬
‫الخصوص قيمة الضرائب المضافة‪.‬‬

‫‪ -5‬جهة إنتا السلعة أو تقديم الخدمة‪.‬‬

‫‪ -6‬نىىىوع الخدمىىىة ومكىىىان تقىىىديمها ومحىىىاذير اسىىىتخدامها وصىىىفاتها الجوهريىىىة سىىىواء انصىىىبت‬
‫على نوعيتها أو الفوائد من استخدامها‪.‬‬

‫‪ -7‬شروط وإجراءات التعاقد وخدمة ما بعد البيع والضمان‪.‬‬

‫‪ -8‬الجوائز أو الشهادات أو عالمات الجودة‪.‬‬

‫‪ -9‬العالمات التجارية أو البيانات أو الشعارات‪.‬‬

‫الحقيقة‪.‬‬ ‫‪ -10‬جود تخفيضات على السعر على خال‬

‫‪ -11‬الكميات المتاحة من المنتجات‪.‬‬

‫ولالئحة التنفيذية إضافة عناصر أخر ‪.‬‬

‫مادة (‪)10‬‬

‫يلتىىىىزم المىىىىورد بىىىىأن يسىىىىلم المسىىىىتهلك فىىىىاتورة تثبىىىىت التعامىىىى او التعاقىىىىد معىىىىه علىىىىى المنىىىىت ‪،‬‬
‫متضىىىىمنة بصىىىىفة خاصىىىىة رقىىىىم تسىىىىجيله الضىىىىريبى وتىىىىاري التعامىىىى أو التعاقىىىىد وثمىىىىن المنىىىىت‬
‫ومواصىىىىفاته وطبيعتىىىىه ونوعيتىىىىه وكميتىىىىه ‪ ،‬وأ بيانىىىىات أخىىىىر تحىىىىددها الالئحىىىىة التنفيذيىىىىة ‪،‬‬
‫وتبين هذه الالئحة األحوا التى يكتفى فيها ببيان أو أكثر مما ذكر‪.‬‬

‫مادة (‪)11‬‬

‫إذا لىىىم يسىىىلم المىىىورد الفىىىاتورة علىىىى النحىىىو المبىىىين فىىىى المىىىادة (‪ )10‬مىىىن هىىىذا القىىىانون ‪ ،‬يكىىىون‬
‫للمستهلك الح فى إثبات مواصفات المنت وسائر عناصر التعاقد بكافة طر اإلثبات‪.‬‬
 ‫مادة (‪)12‬‬

‫يلتىىىزم المىىىورد فىىىى حالىىىة االتفىىىا علىىىى حجىىىز منىىىت بىىىأن يسىىىلم المسىىىتهلك إيصىىىاال يفيىىىد الحجىىىز‬
‫موضىىىىىحا بىىىىىه خصىىىىىائص المنىىىىىت وصىىىىىفاته وأي بيانىىىىىات جوهريىىىىىة أخىىىىىر تحىىىىىددها الالئحىىىىىة‬
‫التنفيذية بحسب طبيعة المنت والتعاقد‪.‬‬

‫مادة (‪)13‬‬

‫يحظىىىر اسىىىتيراد أو إنتىىىا أو تىىىداو منتجىىىات أو اإلعىىىالن عنهىىىا علىىىى نحىىىو يكىىىون مىىىن شىىىأنه‬
‫التمييز بين المواطنين أو اإلساءة إليهم‪ ،‬أو اإلخال بقواعد النظام العام واآلداب العامة‪.‬‬

‫مادة (‪)14‬‬

‫ال يجىىىوز اإلعىىىالن عىىىن المسىىىابقات بىىىأ وسىىىيلة إال بعىىىد إخطىىىار الجهىىىاز بالبيانىىىات التىىىى تحىىىددها‬
‫الالئحىىىة التنفيذيىىىة قبىىى موعىىىد اإلعىىىالن بثالثىىىة أيىىىام علىىىى األقىىى ‪ ،‬وللجهىىىاز أن يوقىىى المسىىىابقة‬
‫وأ إعالنىىىىات بشىىىىأنها إذا تبىىىىين لىىىىه عىىىىدم جديىىىىة المسىىىىابقة أو أنهىىىىا خادعىىىىة أو كىىىىان اإلعىىىىالن‬
‫عنهىىىىا مخىىىىال لىىىىنص المىىىىادة ‪ 13‬مىىىىن هىىىىذا القىىىىانون ‪ ،‬ويصىىىىدر قىىىىرار الوقىىىى وفقىىىىا للقواعىىىىد‬
‫واإلجراءات المنصوص عليها فى المادة (‪ )72‬منه‪.‬‬

‫مادة (‪)15‬‬

‫يحظىىىر اإلعىىىالن عىىىن طىىىر وحىىىدات عقاريىىىة أو االعىىىالن عىىىن بيىىىع األراضىىىي المعىىىدة للبنىىىاء اال‬
‫بعد استيفاء االجراءات القانونية التى تحددها االئحة التنفيذية لهذا القانون‬

‫وال يجىىىوز أن يتضىىىمن العقىىىد أي شىىىرط بتقاضىىىى البىىىائع أو خلفىىىه نسىىىبة أو رسىىىوما أو عمولىىىة‬
‫أو أ تحايىىى تحىىىت أ مسىىىمى مىىىن ثمىىىن تصىىىر المشىىىتر فىىىى الوحىىىدة العقاريىىىة ‪ ،‬ومقابىىى‬
‫هذا التصر ‪ ،‬ويقع باطال ك شرط يخال ذلك‪.‬‬

‫مادة (‪)16‬‬

‫يحظىىىر علىىىى المىىىوردين التىىىردد علىىىى الوحىىىدات السىىىكنية لعىىىرض أو بيىىىع المنتجىىىات دون طلىىىب‬
‫مسب وصري من المستهلك وفقا لإلجراءات التى تحددها الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫مادة (‪)17‬‬

‫للمسىىىىتهلك خىىىىال أربعىىىىة عشىىىىر يومىىىىا مىىىىن تسىىىىلم السىىىىلعة الحىىىى فىىىىى اسىىىىتبدالها أو إعادتهىىىىا‬
‫واسىىىترداد قيمتهىىىا ‪ ،‬دون إبىىىداء أيىىىة أسىىىباب ودون تحمىىى أيىىىة نفقىىىات ‪ ،‬وذلىىىك مىىىع عىىىدم اإلخىىىال‬
‫بأيىىىة ضىىىمانات أو شىىىروط قانونيىىىة أو اتفاقيىىىة أفضىىى للمسىىىتهلك ‪ ،‬وللجهىىىاز أن يحىىىدد ممىىىدا أقىىى‬
‫بالنظر الى طبيعة السلع‪.‬‬
 ‫واسىىىتثناء مىىىن أحكىىىام الفقىىىرة السىىىابقة ‪ ،‬ال يجىىىوز للمسىىىتهلك مباشىىىرة حىىى الىىىرد أو االسىىىتبدا‬
‫فى‬

‫األحوا اآلتية‪:‬‬

‫‪ -1‬إذا كانىىىىىىت طبيعىىىىىىة السىىىىىىلعة أو خصائصىىىىىىها أو طريقىىىىىىة تعبئتهىىىىىىا أو تغليفهىىىىىىا تحىىىىىىو دون‬
‫استبدالها أو ردها ‪ ،‬أو يستحي معه إعادتها إلى الحالة التى كانت عليها عند التعاقد‪.‬‬

‫السريع‪.‬‬ ‫‪ -2‬السلع االستهالكية القابلة للتل‬

‫‪ -3‬إذا لم تكن بذات الحالة التى كانت عليها وقت البيع بسبب يرجع إلى المستهلك‪.‬‬

‫‪ -4‬السىىلع التىىي تصىىنع بنىىاء علىىى مواصىىفات خاصىىة حىىددها المسىىتهلك إذا كانىىت مطابقىىة لهىىىذه‬
‫المواصفات‪.‬‬

‫والمجالت ‪ ،‬والبرام المعلوماتية وما يماثلها‪.‬‬ ‫‪ -5‬الكتب والصح‬

‫ولالئحة التنفيذية اضافة حاالت اخري‬

‫مادة (‪)18‬‬

‫يلتىىىزم ال ُمىىىورد بوضىىىع بيىىىان يتضىىىمن حقىىىو المسىىىتهلك فىىىى االسىىىتبدا واالسىىىترجاع المعتمىىىدة‬
‫مىىىن الجهىىىاز‪ ،‬والمنصىىىوص عليهىىىا فىىىى هىىىذا القىىىانون والئحتىىىه التنفيذيىىىة فىىىى مكىىىان ظىىىاهر داخىىى‬
‫أماكن عرض أو بيع المنتجات‪.‬‬

‫التجىىاري أو شىىرط بيىىع‬ ‫للعىىر‬ ‫ويحظىىر علىىى المىىورد تعليىى بيىىع المنتجىىات علىىى شىىرط مخىىال‬
‫كمية معينة أو ربط البيع بشراء منتجات أخر أو غير ذلك‪.‬‬

‫مادة (‪)19‬‬

‫يلتىىزم المىىورد خىىال مىىدة أقصىىاها سىىبعة أيىىام مىىن اكتشىىافه أو علمىىه بوجىىود عيىىب فىىي المنىىت‬
‫ان يبلىىىى الجهىىىىاز بهىىىىذا العيىىىىب وبأضىىىىراره المحتملىىىىة ‪ ،‬فىىىىاذا كىىىىان مىىىىن شىىىىأن العيىىىىب االضىىىىرار‬
‫بصىىىحة المسىىىتهلك او سىىىالمته التىىىزم المىىىورد بىىىأن يبلىىى الجهىىىاز بهىىىذا العيىىىب فىىىور اكتشىىىافه أو‬
‫علمىىىىه بىىىىه ‪ ،‬وأن يعلىىىىن توقفىىىىه عىىىىن إنتاجىىىىه أو التعامىىىى عليىىىىه‪ ،‬وأن يحىىىىذر المسىىىىتهلكين بعىىىىدم‬
‫اسىىىتخدام المنىىىت وذلىىىك بالنشىىىر فىىىي وسىىىائ اإلعىىىالم المختلفىىىة ‪ ،‬وفىىىى أي مىىىن األحىىىوا سىىىالفة‬
‫الىىىذكر يلتىىىزم المىىىورد ‪ ،‬بإصىىىال العيىىىب أو اسىىىتبدا المنىىىت أو اسىىىترجاعه مىىىع رد قيمتىىىه دون‬
‫أي تكلفة إضافية على المستهلك‪.‬‬
‫وال يىىىتم اسىىىتئنا اإلنتىىىا او التعامىىى علىىىى المنىىىت مىىىن جانىىىب المىىىورد إال بعىىىد موافقىىىة الجهىىىاز‬
‫‪ ،‬ك ذلك وفقا لإلجراءات التي تحددها الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫مادة (‪)20‬‬

‫يضىىىىىمن المىىىىىورد طىىىىىوا فتىىىىىرة الضىىىىىمان جىىىىىودة المنىىىىىت محىىىىى التعاقىىىىىد وسىىىىىالمته ‪ ،‬وتىىىىىوافر‬
‫المواصفات التي تم التعاقد بناء عليها‪.‬‬

‫مادة (‪)21‬‬

‫للمسىىىتهلك خىىىال ثالثىىىين يومىىىا مىىىن تسىىىلم السىىىلعة الحىىى فىىىى اسىىىتبدالها أو إعادتهىىىا واسىىىترداد‬
‫قيمتها ‪ ،‬إذا شابها عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو للغرض الذ تم التعاقد‬

‫عليهىىىا مىىىن أجلىىىه‪ ،‬ويلتىىىزم المىىىورد فىىىى هىىىذه األحىىىوا بنىىىاء علىىىى طلىىىب المسىىىتهلك ‪ ،‬باسىىىتبدا‬
‫السىىلعة أو اسىىىتردادها مىىع رد قيمتهىىىا دون أيىىة تكلفىىىة إضىىافية علىىىى المسىىتهلك ‪ ،‬وكىىى ذلىىك مىىىع‬
‫عىىىىدم اإلخىىىىال بأيىىىىة ضىىىىمانات أو شىىىىروط قانونيىىىىة أو اتفاقيىىىىة أفضىىىى للمسىىىىتهلك أو مىىىىا يحىىىىدده‬
‫الجهىىىىاز مىىىىن مىىىىدد أقىىىى بىىىىالنظر إلىىىىى طبيعىىىىة السىىىىلعة‪ .‬وفىىىىى جميىىىىع األحىىىىوا تكىىىىون مسىىىىئولية‬
‫الموردين تضامنية‪.‬‬

‫و تحدد الالئحة التنفيذية االحكام و االجراءات المنظمة لذلك‪.‬‬

‫مادة (‪)22‬‬

‫يلتىىىىزم المىىىىورد بضىىىىمان السىىىىلع المعمىىىىرة ضىىىىد العيىىىىوب لمىىىىدة عىىىىامين علىىىىى األقىىىى مىىىىن تىىىىاري‬
‫اسىىىىتالم المسىىىىتهلك للسىىىىلعة ‪ ،‬وذلىىىىك مىىىىع عىىىىدم اإلخىىىىال بأيىىىىة ضىىىىمانات أو شىىىىروط قانونيىىىىة أو‬
‫اتفاقيىىىىة أفضىىىى للمسىىىىتهلك ‪ ،‬ويصىىىىدر رئىىىىيس مجلىىىىس الىىىىوزراء بنىىىىاء علىىىىى عىىىىرض الىىىىوزير‬
‫المخىىىىتص بشىىىىئون الصىىىىناعة ‪،‬قىىىىرارا بتحديىىىىد السىىىىلع المعمىىىىرة وفقىىىىا للمعىىىىايير التىىىىى تحىىىىددها‬
‫الالئحىىىىة التنفيذيىىىىة ‪،‬وفىىىىى حالىىىىة المنتجىىىىات التىىىىى تحتىىىىا إلىىىىى تركيىىىىب أو تشىىىىغي مىىىىن جانىىىىب‬
‫المىىىورد تحسىىىب مىىىدة الضىىىمان مىىىن تىىىاري التركيىىىب او التشىىىغي الفعلىىىى ‪ ،‬بحىىىد أقصىىىى شىىىهرين‬
‫مىىىن تىىىاري اسىىىتالم المسىىىتهلك للمنىىىت ‪ ،‬ويجىىىب أن يسىىىلم المىىىورد إلىىىى المسىىىتهلك إيصىىىاال مبينىىىا‬
‫به تاري التشغي الفعلى‪.‬‬

‫مادة (‪)23‬‬

‫يشىىىم الضىىىىمان أعمىىىىا الكشىىىى والفحىىىىص واإلصىىىىال وقطىىىىع الغيىىىىار األصىىىىلية باإلضىىىىافة إلىىىىى‬
‫تحمىىى نفقىىىات انتقىىىا الفنيىىىين ونفقىىىات نقىىى المنىىىت عنىىىد الحاجىىىة لإلصىىىال مىىىن مقىىىر المسىىىتهلك‬
‫إلىىى مقىىر الشىىركة أو مركىىز الصىىيانة وإعادتىىه إلىىى مقىىر المسىىتهلك بعىىد اإلصىىال ‪ ،‬بمىىا فىىى ذلىىك‬
‫نفقات التركيب والتشغي ‪.‬‬
‫ويلتىىىىزم المىىىىورد خىىىىال فتىىىىرة الضىىىىمان بىىىىإعالم المسىىىىتهلك بفتىىىىرات الصىىىىيانة الدوريىىىىة ‪ ،‬وبىىىىأن‬
‫يسىىلم للمسىىتهلك إيصىىا موضىىحا بىىه مىىا تىىم مىىن أعمىىا إصىىال وصىىيانة ‪ ،‬وإذا لىىم يقىىم المىىورد‬
‫بإصىىىال المنىىىت التىىىزم باسىىىتبدا السىىىلعة بىىىأخر جديىىىدة مىىىن ذات النىىىوع والموصىىىفات ‪ ،‬أو رد‬
‫قيمتها‪ ،‬وذلك كله وفقا للمدد واألحوا التي تحددها الالئحة التنفيذية لهذا القانون‪.‬‬

‫مادة (‪)24‬‬

‫إذا تكىىرر العيىىب ذاتىىه أكثىىر مىىن مىىرتين خىىال العىىام األو مىىن تىىاري اسىىتالم المسىىتهلك للمنىىت‬
‫بمىىىىا يىىىىؤثر جوهريىىىىا علىىىىى جىىىىودة األداء الىىىىوظيفي للسىىىىلع‪ ،‬يلتىىىىزم المىىىىورد باسىىىىتبدا السىىىىلعة‬
‫بىىىىأخر جديىىىىدة مىىىىن ذات النىىىىوع والمواصىىىىفات دون أي تكلفىىىىة علىىىىى المسىىىىتهلك أو اسىىىىتردادها‬
‫مىىىع رد قيمتهىىىا ‪ ،‬مىىىا لىىىم يحىىىدد الجهىىىاز مىىىدة أقىىى مىىىن المىىىدة المشىىىار إليهىىىا بىىىالنظر إلىىىى طبيعىىىة‬
‫السلعة‪ ،‬وذلك طبقا لما تحدده الالئحة التنفيذية لهذا القانون‪.‬‬

‫مادة (‪)25‬‬

‫يلتىىىزم مىىىورد الخدمىىىة بىىىرد مقابلهىىىا أو مقابىىى مىىىا يجبىىىر الىىىنقص فيهىىىا أو إعىىىادة تقىىىديمها إلىىىى‬
‫المسىىتهلك ‪ ،‬وذلىىك فىىي حالىىة وجىىود عيىىب أو نقىىص بهىىا وفقىىا لطبيعتهىىا وشىىروط التعاقىىد عليهىىا‬
‫والعر التجاري وتنفيذ ما يقرره الجهاز عند الخال ‪.‬‬

‫مادة (‪)26‬‬

‫يضىىىمن مىىىورد خىىىدمات التشىىىطيبات والصىىىيانة والتركيبىىىات المنزليىىىة صىىىالحية مىىىا قىىىام بىىىه مىىىن‬
‫أعمىىىا ومىىىا تىىىم توريىىىده مىىىن منتجىىىات لمىىىدة سىىىنة علىىىى األقىىى ‪ ،‬مىىىا لىىىم يحىىىدد الجهىىىاز مىىىدة اقىىى‬
‫بىىالنظر إلىىى طبيعىىة األعمىىا أو المنتجىىات ‪ ،‬ويكىىون الضىىمان ثىىال سىىنوات علىىى األقىى إذا كىىان‬
‫العيب راجعا لغش أو إهما جسيم‪.‬‬

‫ويلتىىىزم المىىىورد عنىىىد تحقىىى شىىىروط المسىىىئولية عىىىن عىىىدم الصىىىالحية بإعىىىادة تقىىىديم الخدمىىىة أو‬
‫بىىرد مقابلهىىا أو مىىا يجبىىر الىىنقص فيهىىا‪ ،‬وباسىىتبدا مىىا تىىم توريىىده مىىن المنتجىىات أو رد قيمتهىىا‬
‫وتنفيذ ما يقرره الجهاز عند الخال ‪.‬‬

‫ويلتىىىىزم مىىىىورد خىىىىدمات التشىىىىطيبات والصىىىىيانة والتركيبىىىىات المنزليىىىىة بىىىىأن يسىىىىلم المسىىىىتهلك‬
‫وقىىىىت التعاقىىىىد وقبىىىى مباشىىىىرة األعمىىىىا المتعاقىىىىد عليهىىىىا ‪ ،‬إيصىىىىاال يثبىىىىت التعامىىىى ومواصىىىىفاته‬
‫والتكلفة المتوقعة ‪ ،‬وأية بيانات أخر تحددها الالئحة التنفيذية‬

‫وتبىىىين الالئحىىىة التنفيذيىىىة األحىىىوا التىىىي يكتفىىىى فيهىىىا ببيىىىان أو أكثىىىر ممىىىا ذكىىىر‪ ،‬وذلىىىك بحسىىىب‬
‫طبيعىىة المنىىت والعىىر التجىىاري ‪ ،‬فىىإذا لىىم يسىىلم المىىورد اإليصىىا علىىى النحىىو المبىىين بىىالفقرة‬
‫السابقة ‪ ،‬يكون للمستهلك إثبات سائر عناصر التعاقد بكافة طر اإلثبات‪.‬‬
 ‫مادة (‪)27‬‬

‫يكىىون المنىىت مسىىئوال عىىن كىى ضىىرر يلحقىىه أو يحدثىىه المنىىت إذا ثبىىت أن الضىىرر نشىىأ بسىىبب‬
‫عيب فى المنت يرجع إلى تصميمه أو صنعه أو تركيبة‪.‬‬

‫ويكىىىون المىىىورد مسىىىئوال عىىىن كىىى ضىىىرر يلحقىىىه أو يحدثىىىه المنىىىت يرجىىىع إلىىىى طريقىىىة اسىىىتعماله‬
‫المنىىىت اسىىىتعما خىىىاط إذا ثبىىىت أن الضىىىرر بسىىىبب تقصىىىير المىىىورد فىىىى اتخىىىاذ الحيطىىىة الكافيىىىة‬
‫لمنع وقوع الضرر أو التنبيه إلى احتما وقوعه‪.‬‬

‫ويكىىون المىىوزع أو البىىائع مسىىئو عىىن كىى ضىىرر يلحقىىه أو يحدثىىه المنىىت إذا ثبىىت أن الضىىرر‬
‫نشىىىىأ بسىىىىبب عيىىىىب يرجىىىىع إلىىىىى طريقىىىىة إعىىىىداده لالسىىىىتهالك أو حفظىىىىة أو تعبئىىىىة أو تداولىىىىه أو‬
‫عرضة‪.‬‬

‫تكون مسئولية الموردين تضامنية‪.‬‬ ‫وفى جميع األحوا‬

‫مادة (‪)28‬‬

‫يقىىع بىىاطال كىى شىىرط يىىرد فىىي عقىىد أو وثيقىىة أو مسىىتند أو غيىىر ذلىىك ممىىا يتعلىى بالتعاقىىد مىىع‬
‫المسىىىتهلك إذا كىىىان مىىىن شىىىأنه خفىىىض أو إعفىىىاء المىىىورد مىىىن أي مىىىن التزاماتىىىه الىىىواردة بهىىىذا‬
‫القانون أو الئحته التنفيذية‬

‫مادة (‪)29‬‬

‫يلتىىىزم المىىىورد الىىىذ ابىىىرم العقىىىد بالحفىىىاظ علىىىى المعلومىىىات والبيانىىىات الخاصىىىة بالمسىىىتهلك‪ ،‬وأال‬
‫يتىىىداولها أو يفشىىىيها‪ ،‬بمىىىا يخىىىال أحكىىىام هىىىذا القىىىانون أو القىىىوانين المتعلقىىىة بهىىىذا الشىىىأن‪ ،‬مىىىا‬
‫لىىىم يثبىىىت قبىىىو المسىىىتهلك صىىىراحة بىىىذلك‪ ،‬كمىىىا يلتىىىزم باتخىىىاذ كافىىىة االحتياطيىىىات الضىىىرورية‬
‫للحفاظ على سرية هذه البيانات والمعلومات‪.‬‬

‫وللنائىىىب العىىىام أو مىىىن يفوضىىىه مىىىن المحىىىامين العىىىامين علىىىى األقىىى مىىىن تلقىىىاء نفسىىىه أو بنىىىاء‬
‫علىىىىى طلىىىىب جهىىىىة رسىىىىمية أو احىىىىد ذو الشىىىىأن‪ ،‬أن يىىىىأمر بىىىىاالطالع أو بالحصىىىىو علىىىىى إيىىىىه‬
‫بيانىىىات أو معلومىىىات خاصىىىة بالمسىىىتهلك إذا اقتضىىىى ذلىىىك كشىىى الحقيقىىىة فىىىى جنايىىىة أو جنحىىىة‬
‫قامت الدالئ الجدية على وقوعها‪.‬‬

‫وللمحكمىىىة المختصىىىة فىىىي جميىىىع األحىىىوا االطىىىالع علىىىى تلىىىك البيانىىىات او المعلومىىىات بمناسىىىبة‬
‫نزاع معروض عليها‪.‬‬
 ‫الفص الثاني‬

‫أحكام خاصة ببعض التعاقدات‬

‫مادة (‪)30‬‬

‫يلتىىىزم المىىىورد فىىىي حالىىىة البيىىىع بالتقسىىىيط بتسىىىليم فىىىاتورة للمسىىىتهلك أو محىىىرر يشىىىم البيانىىىات‬
‫اآلتية‪:‬‬

‫‪ -1‬السعر اإلجمالي للبيع‬

‫‪ -2‬ثمن البيع للمنت نقدا‪.‬‬

‫‪ -3‬العائد السنوي‪ ،‬ومجموع العائد المستح عن فترة التقسيط‪.‬‬

‫‪ -4‬المبل الذ يتعين على المستهلك دفعه مقدما‪ ،‬إن وجد‪.‬‬

‫‪ -5‬الجهة المقدمة للمنت بالتقسيط ومدته وعدد اإلقساط وقيمة ك قسط‪.‬‬

‫‪ -6‬حقىىىىو والتزامىىىىات كىىىى مىىىىن المسىىىىتهلك والمىىىىورد فىىىىي حالىىىىة إخىىىىال أي منهمىىىىا بشىىىىروط‬
‫االتفا‬

‫مادة (‪)31‬‬

‫يجىىىوز للمسىىىتهلك – فىىىي أي وقىىىت – أن يسىىىدد كىىى األقسىىىاط قبىىى موعىىىد اسىىىتحقاقها ‪،‬علىىىى أن‬
‫يخفىىض مىىن قيمىىة مىىا يىىتم سىىداده مقىىدار العائىىد المسىىتح عىىن بىىاقى المىىدة ‪ ،‬مىىا لىىم يتفىى علىىى‬
‫غير ذلك‪.‬‬

‫مادة (‪)32‬‬

‫فىىىىى حالىىىىة التعاقىىىىد بنظىىىىام اقتسىىىىام الوقىىىىت أو مىىىىا يطلىىىى عليىىىىه (التىىىىايم شىىىىير) ‪ ،‬أو المشىىىىاركة‬
‫الجزئيىىىىة فىىىىى الملكيىىىىة ‪ ،‬يحىىىى للمسىىىىتهلك الرجىىىىوع فىىىىى العقىىىىد خىىىىال أربعىىىىة عشىىىىر يومىىىىا مىىىىن‬
‫توقيعه دون إبداء أسباب ‪ ،‬ودون تحم أ نفقات‪.‬‬

‫وتسىىىىري أحكىىىىام هىىىىذا القىىىىانون علىىىىي التعاقىىىىد بنظىىىىام الملكيىىىىة الجزئيىىىىة أو أي أنظمىىىىة أخىىىىري‬
‫مشابهة لنظام اقتسام الوقت‪.‬‬
 ‫مادة (‪)33‬‬

‫تلتىىىىىزم مراكىىىىىز الخدمىىىىىة و الصىىىىىيانة بىىىىىإبال المسىىىىىتهلك ببيىىىىىان بأعمىىىىىا الصىىىىىيانة و االصىىىىىال‬
‫الالزمىىىة للمنىىىت ‪،‬و مىىىدة االصىىىال وتكلفتىىىه ‪،‬و يجىىىب عليهىىىا الحصىىىو علىىىي موافقىىىة الصىىىريحة‬
‫علي هذه االعما قب اجرائها‪.‬‬

‫كمىىا تلتىىزم بإصىىدار فىىاتورة للمسىىتهلك توض ى بهىىا مىىا تىىم مىىن أعمىىا الصىىيانة ومىىا تىىم اسىىتبداله‬
‫من أجزاء للمنت مح الخدمة‪.‬‬

‫وتضىىىىمن المراكىىىىز المشىىىىار إليهىىىىا سىىىىالمة المنىىىىت فىىىىى حىىىىدود خدمىىىىة اإلصىىىىال وفقىىىىا لطبيعىىىىة‬
‫الخدمىىىىة وشىىىىروط التعاقىىىىد أو الحىىىىدود الىىىىدنيا للضىىىىمان التىىىىى تحىىىىددها الالئحىىىىة التنفيذيىىىىة ‪ .‬كمىىىىا‬
‫تلتىىىزم عنىىىد تحقىىى شىىىروط المسىىىئولية عىىىن سىىىالمة اإلصىىىال أمىىىا يىىىرد مىىىا حصىىىلته مىىىن مقابىىى‬
‫للخدمىىة أو بإعىىادة تقىىديم الخدمىىة بغيىىر أيىىة تكلفىىة إضىىافية علىىى المسىىتهلك ‪ ،‬وذلىىك مىىا لىىم يكىىن‬
‫العيب قد نشأ لسبب اجنبى أو لخطأ المستهلك‪.‬‬

‫مادة (‪)34‬‬

‫يلتىىىزم المىىىورد بتىىىوفير مراكىىىز خىىىدمات الصىىىيانة واإلصىىىال وقطىىىع الغيىىىار األصىىىلية او المعتمىىىدة‬
‫للسلع المستوردة أو المنتجة محليا‪.‬‬

‫ويلتىىزم المىىورد بإخطىىىار الجهىىاز بمراكىىىز الخدمىىة والصىىيانة المعتمىىىدة وبىىأ تغييىىىر يطىىرأ عليهىىىا‬
‫على النحو الذ تحدده الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫ويحىىىدد مجلىىىس إدارة الجهىىىاز بقىىىرار منىىىه يصىىىدر بعىىىد أخىىىذ رأ اتحىىىادات األعمىىىا المعنيىىىة ‪،‬‬
‫مىىىدة تنفيىىىذ االلتىىىزام الىىىوارد بىىىالفقرة األولىىىى مىىىن هىىىذه المىىىادة والسىىىلع التىىىى تعفىىىى منىىىه بسىىىبب‬
‫طبيعتها او بسبب العادات التجارية‪.‬‬

‫مادة (‪)35‬‬

‫يلتىىزم المىىورد فىىي حالىىة بيىىع السىىلع المسىىتعملة بىىأن يبىىين للمسىىتهلك حالىىة السىىلعة ومىىا بهىىا مىىن‬
‫عيوب‪ ،‬وذلك على النحو الذ تبينه الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫وفىىىى حالىىىة بيىىىع المركبىىىات المسىىىتعملة يلتىىىزم المىىىورد بىىىأن يقىىىدم إلىىىى المسىىىتهلك تقريىىىرا فنيىىىا‬
‫بحالىىىة المركبىىىة ومىىىا بهىىىا مىىىن عيىىىوب ‪ ،‬صىىىادرا مىىىن مركىىىز خدمىىىة مىىىرخص لىىىه بمزاولىىىة هىىىذا‬
‫النشىىىاط ‪ ،‬مىىىا لىىىم يتفىىى علىىىى خىىىال ذلىىىك ‪ ،‬وتكىىىون مسىىىئولية المىىىورد ومركىىىز الخدمىىىة مصىىىدر‬
‫التقريىىىر تضىىىامنية إذا ثبىىىت تعمىىىد أي منهمىىىا إخفىىىاء بيانىىىات جوهريىىىة تىىىؤثر علىىىى ثمىىىن الشىىىراء‬
‫أو علىىىى إتمىىىام عمليىىىة البيىىىع أو كىىىان عىىىدم تضىىىمن تقريىىىر الفحىىىص تلىىىك البيانىىىات راجعىىىا إلىىىى‬
‫إهما جسيم من جانب أي منهما‬
 ‫الفص الثال‬

‫التعاقد عن بعد‬

‫مادة (‪)36‬‬

‫ال تسىىر أحكىىام هىىذا الفصىى علىىى العقىىود المبرمىىة بىىين المسىىتهلك والمىىورد أو المعلىىن بحسىىب‬
‫األحوا ‪ ،‬فى الحاالت االتية ‪-:‬‬

‫‪ -1‬الخدمات المصرفية والمالية والخدمات المرتبطة بالتداو فى سو راس الما ‪.‬‬

‫وغيرها من المطبوعات الدورية‪.‬‬ ‫‪ -2‬التعاقد لالشتراك فى الصح‬

‫وتحدد الالئحة التنفيذية األحوا األخر المستثناة من هذا الفص‬

‫مادة (‪)37‬‬

‫يلتىىزم المىىورد قب ى إبىىرام العقىىد عىىن ُبعىىد بىىأن يمىىد المسىىتهلك بشىىك جلىىى وصىىري ‪ ،‬بالمعلومىىات‬
‫والبيانات التي تمكنه من اتخاذ قراره بالتعاقد‪ ،‬وعلى األخص ما يأتي‪:‬‬

‫‪ -1‬بيانىىىات المىىىىورد ‪ ،‬وتشىىىىم االسىىىم والعنىىىىوان ورقىىىىم الهىىىات والبريىىىىد اإللكترونىىىىي ان وجىىىىد‪،‬‬
‫ورقىىىىم السىىىىج التجىىىىاري والبطاقىىىىة الضىىىىريبية ‪ ،‬ومىىىىا إذا كىىىىان المىىىىورد منتميىىىىا لمهنىىىىة منظمىىىىة‬
‫قانونىىىىىا ‪ ،‬وصىىىىىفته المهنيىىىىىة واسىىىىىم الهيئىىىىىة او التنظىىىىىيم المهنىىىىىى المسىىىىىج أو المقيىىىىىد فيىىىىىه ‪،‬‬
‫باإلضافة إلى أ معلومات تتي التعر على المصنع أو المستورد بحسب األحوا ‪.‬‬

‫‪ -2‬بيانىىىىات المنىىىىت محىىىى العىىىىرض ‪ ،‬بمىىىىا فيهىىىىا مصىىىىدره وصىىىىفاته وخصائصىىىىه الجوهريىىىىة ‪،‬‬
‫وكيفية استعماله ‪ ،‬والمخاطر التى قد تنت عن هذا االستعما إن وجدت‪.‬‬

‫إلىىىىى الىىىىثمن ‪ ،‬وعلىىىىى األخىىىىص الرسىىىىوم‬ ‫‪ -3‬ثمىىىىن المنىىىىت وكافىىىىة المبىىىىال التىىىىى قىىىىد تضىىىىا‬
‫والضرائب ومصاري الشحن ‪.‬‬

‫‪ -4‬مدة العرض‪.‬‬

‫‪ -5‬الضمان الذ يقدمه المورد‪.‬‬

‫‪ -6‬الخدمات التى يقدمها بعد التعاقد إن وجدت‪.‬‬

‫‪ -7‬مدة العرض الذ يتناو خدمات ُتقدم بشك دوري‪.‬‬

‫المستحقة عند التسليم‪.‬‬ ‫‪ -8‬تاري ومكان التسليم ‪ ،‬والمصاري‬

 ‫‪ -9‬أحكام الرجوع فى العقد ‪ ،‬وخاصة المدة التى يجوز خاللها للمستهلك الرجوع فيه‪.‬‬

‫‪ -10‬بيانات مركز الصيانة وأسلوب إجراء الصيانة للسلع التى حددها هذا القانون‪.‬‬

‫‪ -11‬بيانات التعاقد التى سترس إلى المستهلك فى حالة إتمام عملية التعاقد‪.‬‬

‫وأية بيانات أخر تكف حقو المستهلك تحددها الالئحة التنفيذية لهذا القانون‪.‬‬

‫مادة (‪)38‬‬

‫إذا أبىىىدي المسىىىتهلك قبولىىىه للتعاقىىىد عىىىن ُبعىىىد ‪ ،‬وجىىىب أن يىىىتم تأكيىىىد موافقتىىىه ‪ ،‬وان يتىىىا لىىىه‬
‫الح ى فىىى تصىىحي طلبىىه ‪ ،‬أو تعديلىىه خىىال سىىبعة أيىىام عم ى مىىن القبىىو ‪ ،‬مىىا لىىم يتف ى الطرفىىان‬
‫على مدة أطو ‪ ،‬وذلك فى األحوا وبالكيفية التى تبينها الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫وفىىى غيىىر األحىىوا المسىىتثناه التىىى يصىىدر بهىىا قىىرار مىىن مجلىىس إدارة الجهىىاز بحسىىب طبيعىىة‬
‫التعاقىىىد والعىىىادات التجاريىىىة المعمىىىو بهىىىا ‪ ،‬يتعىىىين علىىىى المىىىورد أن يرسىىى للمسىىىتهلك إخطىىىارا‬
‫كتابيىىا فىىور التعاقىىد متضىىمنا بيانىىات العىىرض المشىىار إليىىه فىىى المىىادة السىىابقة ‪ ،‬وسىىائر شىىروط‬
‫التعاقىىىىد ‪ ،‬ويجىىىىوز إرسىىىىا هىىىىذا اإلخطىىىىار برسىىىىالة علىىىىى البريىىىىد االلكترونىىىىي أو إلىىىىى ا وسىىىىيط‬
‫الكترونىىىي آخىىىر قابىىى للحفىىىظ والتخىىىزين ‪ ،‬وال يجىىىوز أن يشىىىتم اإلخطىىىار علىىىى بيانىىىات مغىىىايرة‬
‫لتلك التى تضمنها عرض المورد‪.‬‬

‫مادة (‪)39‬‬

‫يلتىىىزم المىىىورد فىىىى التعاقىىىد عىىىن ُبعىىىد ‪ ،‬وفيمىىىا لىىىم يىىىرد بشىىىأنه نىىىص خىىىاص فىىىى هىىىذا الفصىىى ‪،‬‬
‫بجميع أحكام هذا القانون‪.‬‬

‫مادة (‪)40‬‬

‫مىىىىع عىىىىدم اإلخىىىىال بأيىىىىة ضىىىىمانات أو شىىىىروط قانونيىىىىة أو اتفاقيىىىىة أفضىىىى للمسىىىىتهلك يحىىىى‬
‫للمسىىىتهلك الىىىذ يتعاقىىىد عىىىن بعىىىد الرجىىىوع فىىىى العقىىىد خىىىال أربعىىىة عشىىىر يومىىىا مىىىن اسىىىتالمه‬
‫السلعة ‪.‬‬

‫وفىىى هىىذه الحالىىة يلتىىزم المىىورد بىىرد المبل ى المىىدفوع مىىن المسىىتهلك بىىذات طريقىىه دفعىىه‪ ،‬مىىا لىىم‬
‫يتفىىى علىىىى طريقىىىة أخىىىر للىىىرد‪ ،‬وذلىىىك خىىىال مىىىدة ال تجىىىاوز سىىىبعة أيىىىام مىىىن تىىىاري إعىىىادة‬
‫المنىىىت بالنسىىىبة للسىىىلع ‪ ،‬ومىىىن تىىىاري التعاقىىىد بالنسىىىبة للخىىىدمات ‪ ،‬ويتحمىىى المسىىىتهلك نفقىىىات‬
‫الشحن وإعادة المنت ‪ ،‬ما لم ينص العقد على غير ذلك‪.‬‬

‫وإذا تىىىأخر المىىىورد فىىىى تسىىىليم المنىىىت عىىىن التىىىاري المتفىىى عليىىىة أو لىىىم يسىىىلمه خىىىال ثالثىىىين‬
‫يومىىىا ‪ ،‬إذا لىىىم يكىىىن قىىىد اتفىىى علىىىى تىىىاري التسىىىليم‪ ،‬يكىىىون للمسىىىتهلك الرجىىىوع فىىىى التعاقىىىد ‪،‬‬
‫دون أيىىىة نفقىىىات ‪ ،‬خىىىال أربعىىىة عشىىىر يومىىىا مىىىن تىىىاري التىىىأخر أو مىىىن تىىىاري االسىىىتالم أيهمىىىا‬
‫أطىىو علىىى أن يخطىىر المىىورد‪ ،‬بىىذلك وفىىى هىىذه الحالىىة يلتىىزم المىىورد بىىرد المبلىى المىىدفوع مىىن‬
‫المسىىىتهلك فىىىور إخطىىىاره بىىىالرجوع عىىىن التعاقىىىد وفقىىىا للكيفيىىىة والمىىىدة المنصىىىوص عليهمىىىا فىىىى‬
‫الفقىىىىىرتين السىىىىىابقتين بحسىىىىىب األحىىىىىوا ‪ ،‬ويتحمىىىىى المىىىىىورد كافىىىىىة نفقىىىىىات إعىىىىىادة الشىىىىىحن‬
‫ومصاري التسليم‪.‬‬

‫وذلك كله وفقا لإلجراءات التى تحددها الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫مادة (‪)41‬‬

‫يسىىىقط حىىى المسىىىتهلك فىىىى العىىىدو المنصىىىوص عليىىىه فىىىى المىىىادة (‪ )40‬مىىىن هىىىذا القىىىانون فىىىى‬
‫الحاالت اآلتية‪:‬‬

‫‪ -1‬إذا انتفع كليا بالخدمة قب انقضاء المهلة المقررة للح فى العدو ‪.‬‬

‫‪ -2‬إذا كان االتفا يتناو سلعا صنعت بناء على طلبه‪ ،‬أو وفقا لمواصفات حددها‪.‬‬

‫‪ -3‬إذا كىىىىىان االتفىىىىىا يتنىىىىىاو أشىىىىىرطة فيىىىىىديو أو اسىىىىىطوانات أو أقىىىىىراص مدمجىىىىىة أو بىىىىىرام‬
‫معلوماتية أو مطبوعات أزا المستهلك غالفها‪.‬‬

‫‪ -4‬إذا حد عيب فى السلعة نتيجة سوء حيازتها من قب المستهلك‪.‬‬

‫‪ -5‬فىىى األحىىوا التىىى يعىىد فيهىىا طلىىب العىىدو متعارضىىا مىىع طبيعىىة المنىىت أو يخىىال العىىر‬
‫التجىىىار أو يعىىىد تعسىىىفا مىىىن جانىىىب المسىىىتهلك فىىىى ممارسىىىة الحىىى فىىىى العىىىدو وذلىىىك علىىىى‬
‫النحو الذ تحدده الالئحة التنفيذية لهذا القانون‪.‬‬

‫الباب الثال‬

‫جهاز حماية المستهلك‬

‫مادة (‪)42‬‬

‫جهىىىاز حمايىىىة المسىىىتهلك هىىىو الجهىىىاز المخىىىتص بتطبيىىى أحكىىىام هىىىذا القىىىانون‪ ،‬لىىىه الشخصىىىية‬
‫االعتباريىىىىة العامىىىىة ويتبىىىىع الىىىىوزير المخىىىىتص‪ ،‬ومقىىىىره الرئيسىىىىي مدينىىىىة القىىىىاهرة ‪ ،‬وينشىىىى‬
‫فروعىىىا بجميىىىع المحافظىىىات‪ ،‬ولىىىه االسىىىتعانة بجمعيىىىات حمايىىىة المسىىىتهلك فىىىي المحافظىىىات فىىىي‬
‫ممارسة اختصاصاته‪.‬‬
 ‫مادة (‪)43‬‬

‫الجهىىاز الىىى حمايىىة المسىىتهلك وصىىون مصىىالحه ‪ ،‬ولىىه فىىي سىىبي تحقي ى ذلىىك مىىا يىىأتي‬ ‫يهىىد‬
‫‪:‬‬

‫‪ -1‬وضىىىىع الخطىىىىط وبىىىىرام العمىىىى لحمايىىىىة حقىىىىو المسىىىىتهلك وتعزيزهىىىىا وتنميتهىىىىا ووسىىىىائ‬
‫تحقي ذلك‪.‬‬

‫‪ -2‬نشر ثقافة حماية المستهلك واتاحتها للمواطنين‬

‫‪ -3‬تلقىىىى الشىىىكاو والبالغىىىات بجميىىىع انواعهىىىا فىىىى مجىىىا حمايىىىة المسىىىتهلك مىىىن المسىىىتهلكين‬
‫والجمعيىىىات والتحقيىىى فيهىىىا‪ ،‬وتحىىىدد الالئحىىىة التنفيذيىىىة لهىىىذا القىىىانون المىىىدة الالزمىىىة للىىىرد علىىىى‬
‫الشاكى طبقا للمجموعات السلعية المختلفة بحد أقصى ثالثون يوما ‪.‬‬

‫‪ -4‬التنسىىىي مىىىع أجهىىىزة الدولىىىة المختلفىىىة لتطبيىىى أحكىىىام هىىىذا القىىىانون وعلىىىى األخىىىص جهىىىاز‬
‫حمايىىىىة المنافسىىىىة ومنىىىىع الممارسىىىىات االحتكاريىىىىة ‪ ،‬وتلتىىىىزم هىىىىذه األجهىىىىزة بتقىىىىديم البيانىىىىات‬
‫والمشىىورة الفنيىىة التىىى يطلبهىىا الجهىىاز وذلىىك فيمىىا يتعلىى بالموضىىوعات المتصىىلة بأحكىىام هىىىذا‬
‫القانون‪ ،‬وبما ال يخ بالقوانين األخر ‪ ،‬وذلك على النحو الذ تحدده الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫‪ -5‬دراسىىىة االقتراحىىىىات والتوصىىىىيات التىىىىى تىىىىرد إلىىىى الجهىىىىاز فيمىىىىا يتصىىىى بحقىىىىو المسىىىىتهلك‬
‫وإعداد البحو والدراسات الخاصه بها‪.‬‬

‫‪ -6‬التنسىىىىي والتعىىىىاون وتقىىىىديم الىىىىدعم الفنىىىىى مىىىىع اإلدارات او القطاعىىىىات المعنيىىىىة بشىىىىكاو‬
‫المسىىىىتهلكين أو المسىىىىتخدمين أو المىىىىواطنين أو العمىىىىالء فىىىىى الهيئىىىىات والمصىىىىال واألجهىىىىزة‬
‫والىىىىوزارات المختلفىىىىة وتبىىىىاد الدراسىىىىات والبحىىىىو ذات الصىىىىلة بمجىىىىا تطبيىىىى أحكىىىىام هىىىىذا‬
‫القانون‪.‬‬

‫‪ -7‬دعىىىىم أنشىىىىطة الجمعيىىىىات األهليىىىىة المختصىىىىة بحمايىىىىة المسىىىىتهلك قانونيىىىىا وفنيىىىىا‪ ،‬ووضىىىىع‬
‫برام تدريبية لتأهي عناصرها‪.‬‬

‫‪ -8‬التعىىىاون مىىىع األجهىىىىزة الرقابيىىىة فىىىى ضىىىىبط األسىىىوا والتصىىىد أل مخالفىىىىة ألحكىىىام هىىىىذا‬
‫القانون‬

‫‪ -9‬وضع برام تدريبية لتأهي المعنيين بمجا حماية المستهلك‪.‬‬

‫‪ -10‬تعزيىىىز التعىىىاون فىىىى الىىىداخ والخىىىار فىىىى مجىىىا حمايىىىة المسىىىتهلك واتخىىىاذ اإلجىىىراءات‬
‫االستباقية واإلنذار المبكر للكش عن أ ضرر محتم قد يصيب المستهلك‪.‬‬
‫‪ -11‬إبىىىىداء الىىىىرأ فىىىىى التشىىىىريعات أو السياسىىىىات أو القىىىىرارات التىىىىى مىىىىن شىىىىأنها المسىىىىاس‬
‫بحقىىىو المسىىىتهلكين وذلىىىك مىىىن تلقىىىاء نفسىىىه أو بنىىىاء علىىىى طلىىىب الجهىىىات المعنيىىىة‪ ،‬وتلتىىىزم‬
‫الجهىىىىات المعنيىىىىة بأخىىىىذ رأ الجهىىىىاز فىىىىى مشىىىىروعات القىىىىوانين واللىىىىوائ المتعلقىىىىة بحقىىىىو‬
‫المستهلك‪.‬‬

‫‪ -12‬إقامىىىة الىىىدعاو المدنيىىىة التىىىى تتعلىىى بمصىىىال جمىىىوع المسىىىتهلكين أو التىىىدخ فيهىىىا وفقىىىا‬
‫ألحكام القوانين المنظمة لمباشرة إجراءات التقاضى أمام المحاكم‪.‬‬

‫مادة (‪)44‬‬

‫تتكون موارد الجهاز مما يأتي‪:‬‬

‫‪ -1‬االعتمادات التي تخصص له في الموازنة العامة للدولة‬

‫‪ -2‬الهبات والمن واإلعانات التي يقبلها وفقا للقانون بما ال يتعارض مع أهدافه‪.‬‬

‫‪ -3‬ما تخصصه الدولة للجهاز من الهبات والمن‬

‫‪ %25 -4‬من الحصيلة النقدية للمصالحات في قضايا مخالفة هذا القانون ‪.‬‬

‫‪ -5‬حصيلة الرسوم المقررة بمقتضى هذا القانون‪.‬‬

‫‪ -6‬مقابىىى أداء األعمىىىا والدراسىىىات والخىىىدمات التىىىي يؤديهىىىا مىىىع عىىىدم اإلخىىىال بالمىىىادة (‪)45‬‬
‫من هذا القانون‪.‬‬

‫مادة (‪)45‬‬

‫يكىىىىون للجهىىىىاز موازنىىىىة سىىىىنوية مسىىىىتقلة تبىىىىدأ مىىىىع بدايىىىىة السىىىىنة الماليىىىىة للدولىىىىة وتنتهىىىىى‬
‫بنهايتها‪ ،‬ويؤو الفائض من موارده الى الخزانة العامة للدولة‪.‬‬

‫مىىىع مراعىىىاة نىىىص المىىىادة ( ‪ )53‬مىىىن هىىىذا القىىىانون ‪ ،‬ال يجىىىوز أن يتقاضىىىى الجهىىىاز مقىىىابال عىىىن‬
‫الشىىىكاو التىىىي يتلقاهىىىا مىىىن المسىىىتهلكين وال عمىىىا يتخىىىذه مىىىن إجىىىراءات حيالهىىىا ‪ ،‬وال يجىىىوز‬
‫للعىىىىاملين بالجهىىىىىاز الحصىىىىىو علىىىىى حىىىىىوافز أو مكافىىىىىآت مىىىىن حصىىىىىيلة الغرامىىىىىات أو حصىىىىىيلة‬
‫الهبات والمن التي يحص عليها الجهاز‪.‬‬

‫مادة (‪)46‬‬

‫يعىىين رئىىيس الجهىىاز بقىىرار مىىن رئىىيس الجمهوريىىة أو مىىن يفوضىىه بنىىاء علىىى عىىرض الىىوزير‬
‫المختص‪ ،‬يتضمن تحديد مرتبة وبدالته‪.‬‬
 ‫ويكون للجهاز مجلس إدارة يشك برئاسة رئيس الجهاز وعضوية ك من‪:‬‬

‫‪ -‬نائب متفر لرئيس الجهاز من ذو الخبرة‪.‬‬

‫‪ -‬أحد نواب رئيس مجلس الدولة يختاره رئيس المجلس‪.‬‬

‫‪ -‬ممث الوزارة المختصة بالتجارة الخارجية يختاره وزيرها ‪.‬‬

‫‪ -‬ممث الوزارة المختصة بشئون التموين والتجارة الداخلية يختاره وزيرها‪.‬‬

‫‪ -‬ممث اإلدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية يختاره وزير الداخلية‬

‫‪ -‬ممث عن وزارة المالية يختاره وزير المالية‪.‬‬

‫‪ -‬ممث الوزارة المختصة بشئون الصناعة يختاره وزيرها‬

‫‪ -‬ممث عن هيئة سالمة الغذاء يختاره رئيس الهيئة‪.‬‬

‫‪ -‬عضىىىو عىىىن كىىى مىىىن جمعيىىىات صىىىعيد مصىىىر ‪ ،‬وجمعيىىىات القىىىاهرة الكبىىىر ‪ ،‬وجمعيىىىات الوجىىىه‬
‫البحىىىري‪ ،‬وجمعيىىىات القنىىىاة والبحىىىر األحمىىىر ومحىىىافظتي سىىىيناء ‪ ،‬وذلىىىك كلىىىه وفقىىىا لإلجىىىراءات‬
‫التي تحددها الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫‪ -‬ممث االتحاد النوعي لحماية المستهلك يختاره مجلس إدارته‪.‬‬

‫‪ -‬ممث االتحاد التعاوني االستهالكي المركزي يختاره مجلس إدارته‪.‬‬

‫التجاريىىىة وممثىىى اتحىىىاد الصىىىناعات المصىىىرية يختىىىار كىىى منهمىىىا‬ ‫‪ -‬ممثىىى االتحىىىاد العىىىام للغىىىر‬
‫مجلس إدارة االتحاد ‪.‬‬

‫وتكىىىون مىىىدة المجلىىىس أربىىىع سىىىنوات قابلىىىة للتجديىىىد لمىىىدة واحىىىدة ويصىىىدر بتشىىىكيله وتحديىىىد‬
‫المعاملة المالية لنائبه وأعضائه قرار من الوزير المختص ‪.‬‬

‫مادة (‪)47‬‬

‫مجلىىىس إدارة الجهىىىاز هىىىو السىىىلطة العليىىىا المهيمنىىىة علىىىى شىىىئونه ولىىىه أن يتخىىىذ مىىىا يىىىراه مىىىن‬
‫القىىىرارات لتحقيىىى أهدافىىىه‪ ،‬ويباشىىىر اختصاصىىىاته علىىىى الوجىىىه المبىىىين فىىىى هىىىذا القىىىانون ولىىىه‬
‫على وجه الخصوص ما يأتي‪:‬‬

‫‪ -1‬وضىىىع لىىىوائ تنظىىىيم العمىىى بىىىه وتنظىىىيم أمانتىىىه الفنيىىىة وشىىىئونه الماليىىىة واإلداريىىىة وذلىىىك‬
‫دون التقيد بالنظم الحكومية ‪ ،‬وتصدر هذه اللوائ بقرار من الوزير المختص‪.‬‬
‫‪ -2‬قبىىىو الهبىىىىات والمىىىن واإلعانىىىىات والتبرعىىىىات التىىىى تقىىىىدم للجهىىىىاز وفقىىىا للقىىىىانون وبمىىىىا ال‬
‫يتعارض مع اختصاصاته‬

‫‪ -3‬الموافقة على مشروع الموازنة السنوية للجهاز والحساب الختامى‪.‬‬

‫‪ -4‬اقتىىىىرا أسىىىىماء العىىىىاملين بالجهىىىىاز المطلىىىىوب مىىىىنحهم صىىىىفه الضىىىىبطية القضىىىىائية الالزمىىىىة‬
‫لتطبي أحكام هذا القانون‪.‬‬

‫‪ -5‬النظىىر فىىى التقىىارير التىىى يقىىدمها رئىىيس الجهىىاز عىىن سىىير العمىى بىىه ‪ ،‬ومىىا يتطلبىىه العمىى‬
‫من قرارات وإجراءات‪.‬‬

‫مادة (‪)48‬‬

‫يجتمىىع مجلىىس اإلدارة بىىدعوة مىىن رئيسىىه مىىرة علىىى األقىى كىى شىىهر أو كلمىىا دعىىت الضىىرورة‬
‫لىىىذلك‪ ،‬ويجىىىوز دعىىىوة المجلىىىس بنىىىاء علىىىى طلىىىب ثلثىىىى أعضىىىاؤه ‪ ،‬وتكىىىون اجتماعاتىىىه صىىىحيحة‬
‫بحضىىىىىور عشىىىىىرة أعضىىىىىاء وتصىىىىىدر قراراتىىىىىه بأغلبيىىىىىة أصىىىىىوات الحاضىىىىىرين ‪ ،‬وإذا تسىىىىىاوت‬
‫األصىىىوات يىىىرج الجانىىىب الىىىذ منىىىه الىىىرئيس ‪ ،‬وتكىىىون قىىىرارات المجلىىىس نافىىىذة دون الحاجىىىة‬
‫إلىىىى اعتمىىىاد أو تصىىىدي ‪ ،‬وللمجلىىىس أن يىىىدعو لحضىىىور جلسىىىاته مىىىن يىىىر االسىىىتعانة بهىىىم مىىىن‬
‫ذو الخبرة دون أن يكون لهم صوت معدود فى التصويت‪.‬‬

‫وال يجىىىىوز أل عضىىىىو فىىىىى المجلىىىىس أن يشىىىىارك فىىىىى المىىىىداوالت أو التصىىىىويت فىىىىى أ حالىىىىة‬
‫تعىىىرض علىىىى المجلىىىس يكىىىون لىىىه أو لمىىىن يمثلىىىه مصىىىلحة فيهىىىا أو خصىىىومة بينىىىه وبىىىين أحىىىد‬
‫أطرافهىىىىا أو أحىىىىد أقربائىىىىه إلىىىىى الدرجىىىىة الرابعىىىىة‪ ،‬أو يكىىىىون قىىىىد مثىىىى أو يمثىىىى أحىىىىد األطىىىىرا‬
‫المعنيىىىىىة‪ ،‬وتىىىىىنظم الالئحىىىىىة التنفيذيىىىىىة اإلجىىىىىراءات الالزمىىىىىة فىىىىىى حالىىىىىة وجىىىىىود تعىىىىىارض فىىىىىي‬
‫المصال ‪.‬‬

‫مادة (‪)49‬‬

‫يكىىىون للجهىىىاز مىىىدير تنفيىىىذي متفىىىر يصىىىدر بتعيينىىىه قىىىرار مىىىن الىىىوزير المخىىىتص بنىىىاء علىىىى‬
‫ترشىىىي مجلىىىس إدارة الجهىىىاز يحىىىدد معاملتىىىه الماليىىىة وتحىىىدد الالئحىىىة التنفيذيىىىة اختصاصىىىاته ‪،‬‬
‫وتكىىىىون مىىىىدة تعيينىىىىه سىىىىنتين قابلىىىىة للتجديىىىىد ويحضىىىىر المىىىىدير التنفيىىىىذي اجتماعىىىىات مجلىىىىس‬
‫اإلدارة دون أن يكون له صوت معدود‪.‬‬

‫مادة (‪)50‬‬

‫يمثىىىى رئىىىىيس مجلىىىىس اإلدارة الجهىىىىاز أمىىىىام القضىىىىاء وفىىىىى عالقتىىىىه بىىىىالغير‪ ،‬ويتىىىىولى تنفيىىىىذ‬
‫قىىىرارات المجلىىىس وتصىىىري شىىىئون الجهىىىاز وتطىىىوير نظىىىم العمىىى بىىىه ‪ ،‬ولىىىه تفىىىويض نائبىىىه أو‬
‫المىىدير التنفيىىذي أو مىىن يىىراه فىىي بعىىض اختصاصىىاته وعنىىد غيابىىه أو خلىىو منصىىبه يحىى محلىىه‬
‫نائب الرئيس بصفه مؤقته‪.‬‬

‫الباب الثال‬

‫أحكام عامة‬

‫مادة (‪)51‬‬

‫يكىىىىون للعىىىىاملين بالجهىىىىاز وغيىىىىرهم مىىىىن العىىىىاملين المىىىىدنيين بالدولىىىىة الىىىىذين يصىىىىدر بتحديىىىىدهم‬
‫قىىىرار مىىىن وزيىىىر العىىىد ‪ ،‬بنىىىاء علىىىى اقتىىىرا مجلىىىس إدارة الجهىىىاز‪ ،‬صىىىفة الضىىىبطية القضىىىائية‬
‫فىىىى تطبيىىى أحكىىىام هىىىذا القىىىانون وقىىىانون قمىىىع التىىىدليس والغىىىش والمرسىىىوم بقىىىانون رقىىىم ‪95‬‬
‫لسنة ‪ 1945‬الخاص بشئون التموين‪.‬‬

‫يكىىون لمىىأمور الضىىبط القضىىائى الحىى فىىى االطىىالع لىىد أيىىة جهىىة حكوميىىة أو غيىىر حكوميىىة‬
‫علىىىى جميىىىع الىىىدفاتر والمسىىىتندات والحصىىىو علىىىى كافىىىة المعلومىىىات والبيانىىىات الالزمىىىة لفحىىىص‬
‫الحاالت المعروضة على الجهاز‪.‬‬

‫ولهىىىذا الغىىىرض يكىىىون لهىىىم دخىىىو جميىىىع األمىىىاكن المخصصىىىة للبيىىىع أو المىىىودع بهىىىا المنتجىىىات‬
‫الخاضىىىىعة ألحكىىىىام هىىىىذا القىىىىانون ‪ ،‬ولهىىىىم أخىىىىذ عينىىىىات مىىىىن تلىىىىك المنتجىىىىات والقيىىىىام بفحصىىىىها‬
‫وتحليلهىىىا فىىىى المعامىىى التىىىى تحىىىددها اللىىىوائ والقىىىرارات الصىىىادرة تنفيىىىذا ألحكىىىام هىىىذا القىىىانون‬
‫ووفقا لإلجراءات المقررة بها‪.‬‬

‫مادة (‪)52‬‬

‫فىىىى األحىىىوا التىىىى ينشىىىأ فيهىىىا خىىىال بىىىين المىىىورد والمسىىىتهلك والمعلىىىن حىىىو تطبيىىى أحكىىىام‬
‫هىىىىذا القىىىىانون‪ ،‬أو علىىىىى حىىىى المسىىىىتهلك فىىىىى اسىىىىتبدا السىىىىلعة أو رد قيمتهىىىىا فىىىىى األحىىىىوا‬
‫المنصىىىوص عليهىىىا فىىىى هىىىذا القىىىانون‪ ،‬يحىىىا األمىىىر إلىىىى الجهىىىاز ليصىىىدر قىىىرارا ملزمىىىا فىىىى هىىىذا‬
‫الشىىىأن‪ ،‬ولىىىىه أن يصىىىدر قىىىىرارا باسىىىتبدا السىىىىلعة أو بىىىرد قيمتهىىىىا بسىىىعر شىىىىرائها مىىىن تىىىىاري‬
‫تقىىىديم الشىىىكوي مىىىن جانىىىب المسىىىتهلك مضىىىافا إليىىىه العائىىىد المقىىىرر وفقىىىا للسىىىعر المعلىىىن مىىىن‬
‫البنىىىك المركىىىز أو بىىىرد القيمىىىة السىىىوقية للسىىىلعة‪ ،‬وذلىىىك كلىىىه وفقىىىا للضىىىوابط التىىىى تحىىىددها‬
‫الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫ولمجلىىىس إدارة الجهىىىاز أن يشىىىك لجانىىىا تتىىىولى فحىىىص المنازعىىىات الناتجىىىة عىىىن تطبيىىى أحكىىىام‬
‫هىىىذا القىىىانون والتىىىى تقىىىع بىىىين المسىىىتهلكين وبىىىين المىىىوردين أو المعلنىىىين وتصىىىدر توصىىىياتها‬
‫بشىىىىأنها للجهىىىىاز‪ ،‬وللجنىىىىة أن تسىىىىتعين فىىىىى أداء عملهىىىىا بمىىىىن تىىىىر االسىىىىتعانة بهىىىىم دون أن‬
‫يكون لهم صوت معدود فى التصويت‪.‬‬
 ‫مادة (‪)53‬‬

‫للجهىىىىاز عنىىىىد الحاجىىىىة توجيىىىىه أطىىىىرا الشىىىىكو لفحىىىىص المنىىىىت محىىىى الشىىىىكو فنيىىىىا بأحىىىىد‬
‫المعامىىى أو الهيئىىىات المعتمىىىدة ‪ ،‬ويحىىىدد الجهىىىاز الطىىىر المتحمىىى بىىىأداء مصىىىروفات الفحىىىص‬
‫الفنى أو المعاينات‪.‬‬

‫مادة (‪)54‬‬

‫يلتىىىىزم المىىىىورد والمعلىىىىن بموافىىىىاة الجهىىىىاز بمىىىىا يطلبىىىىه مىىىىن البيانىىىىات أو األورا أو المسىىىىتندات‬
‫الالزمة لممارسة اختصاصاته ‪ ،‬وذلك خال المواعيد التى تحددها الالئحة التنفيذية‪.‬‬

‫مادة (‪)55‬‬

‫يحظىىىىر علىىىىى العىىىىاملين بالجهىىىىاز اإلفصىىىىا عىىىىن المعلومىىىىات أو إفشىىىىاء البيانىىىىات ومصىىىىادرها‬
‫المتعلقىىة بالحىىاالت الخاصىىىة بتطبيىى أحكىىام هىىىذا القىىانون ‪،‬والتىىى يىىىتم تقىىديمها أو تىىداولها أثنىىىاء‬
‫فحىىىص هىىىذه الحىىىاالت واتخىىىاذ اإلجىىىراءات وإصىىىدار القىىىرارات الخاصىىىة بهىىىا‪ ،‬وال يجىىىوز اسىىىتخدام‬
‫هىىىىذه المعلومىىىىات وتلىىىىك البيانىىىىات ومصىىىىادرها لغيىىىىر األغىىىىراض التىىىىى قىىىىدمت مىىىىن أجلهىىىىا‪ ،‬كمىىىىا‬
‫يحظىىىر علىىىى العىىىاملين بالجهىىىاز القيىىىام بىىىأ عمىىى لىىىد األشىىىخاص الخاضىىىعين للفحىىىص لمىىىدة‬
‫عامين من تاري الفحص‪.‬‬

‫مادة (‪)56‬‬

‫علىىى الجهىىاز عنىىد ثبىىوت مخالفىىة أ مىىن أحكىىام هىىذا القىىانون إلىىزام المخىىال بتعىىدي أوضىىاعه‬
‫وإزالىىىة المخالفىىىة خىىىال فتىىىرة زمنيىىىة يحىىىددها مجلىىىس إدارتىىىه وذلىىىك كلىىىه دون اإلخىىىال بأحكىىىام‬
‫المسئولية الناشئة عن هذه المخالفات‪.‬‬

‫وإذا ترتىىىب علىىىى المخالفىىىة أو كىىىان مىىىن شىىىأنها وقىىىوع ا ضىىىرر بصىىىحة المسىىىتهلك أو سىىىالمته‬
‫يكىىىىىىون لمجلىىىىىىس إدارة الجهىىىىىىاز وفقىىىىىىا للقواعىىىىىىد التىىىىىىى تبينهىىىىىىا الالئحىىىىىىة التنفيذيىىىىىىة لهىىىىىىذا‬
‫القانون‪،‬إصىىىىدار قىىىىرار بوقىىىى تقىىىىديم الخدمىىىىة أو الىىىىتحفظ علىىىىى السىىىىلع محىىىى المخالفىىىىة لحىىىىين‬
‫انتهىىىىاء التحقيقىىىىات أو صىىىىدور حكىىىىم أو قىىىىرار قضىىىىائى فىىىىى شىىىىأنها ويجىىىىب أن يتخىىىىذ الجهىىىىاز‬
‫التدابير الالزمة إلعالم المستهلكين بالمخالفة‪.‬‬

‫مادة (‪)57‬‬

‫فىىىى أحىىىوا مخالفىىىة المىىىادتين (‪ )9‬و (‪ )14‬مىىىن هىىىذا القىىىانون ‪ ،‬للجهىىىاز أن يطلىىىب مىىىن المىىىورد‬
‫والمعلىىىن تصىىىحي أو تعىىىدي إعالنىىىه الخىىىادع أو المضىىىل ‪ .‬فىىىإذا امتنىىىع عىىىن إجىىىراء التصىىىحي‬
‫خىىىال ثالثىىىة أيىىىام مىىىن تىىىاري الطلىىىب ‪ ،‬أو كىىىان محىىى اإلعىىىالن منتجىىىا يشىىىك ضىىىررا علىىىى صىىىحة‬
‫المسىىىىتهلك وسىىىىالمته ‪،‬أو كىىىىان اإلعىىىىالن يخىىىىال نىىىىص المىىىىادة (‪ )13‬مىىىىن هىىىىذا القىىىىانون‪ ،‬كىىىىان‬
‫للجهىىاز أن يتخىىذ اإلجىىراءات الكفيلىىة بوقىى اإلعىىالن مؤقتىىا لمىىدة ال تجىىاوز سىىبعة أيىىام‪ ،‬وعليىىىه‬
‫فىىي هىىذه الحالىىة أن يحىىرر محضىىرا يثبىىت فيىىه مىىا تىىم مىىن إجىىراءات ومبرراتهىىا‪ ،‬ويعرضىىه علىىى‬
‫النيابة العامة المختصة‪ ،‬وذلك خال ثمان وأربعين ساعة من تاري وق اإلعالن‪.‬‬

‫وعلىىىى النيابىىىة عىىىرض المحضىىىر علىىىى محكمىىىة الجىىىن المسىىىتأنفة المختصىىىة منعقىىىدة فىىىى غرفىىىة‬
‫المشىىىورة خىىىال أربىىىع وعشىىىرين سىىىاعة مشىىىفوعا بمىىىذكرة برأيهىىىا ‪ ،‬وتصىىىدر المحكمىىىة قىىىرارا‬
‫وقتيىىىا فىىىى المحضىىىر‪ ،‬فىىىى مىىىدة ال تجىىىاوز اثنىىىين وسىىىبعين سىىىاعة مىىىن تىىىاري عرضىىىه عليهىىىا ‪،‬‬
‫إمىىىا بتأييىىىد مىىىا تىىىم مىىىن إجىىىراءات لوقىىى اإلعىىىالن ‪ ،‬أو بإلغائهىىىا ‪ ،‬وتفصىىى المحكمىىىة فىىىى مىىىد‬
‫اسىىىتمرار العمىىى بىىىالقرار الصىىىادر مىىىن الجهىىىاز بوقىىى اإلعىىىالن كلمىىىا رأت وجهىىىا لتأجيىىى نظىىىر‬
‫المحضر ‪.‬‬

‫فىىىإذا لىىىم يعىىىرض الجهىىىاز المحضىىىر المشىىىار إليىىىه فىىىى الفقىىىرة السىىىابقة فىىىى الموعىىىد المحىىىدد يعىىىد‬
‫قراره بوق اإلعالن كأن لم يكن‪.‬‬

‫ويسىىقط األمىىر الىىوقتى الصىىادر مىىن المحكمىىة فىىى المحضىىر بصىىدور أمىىر مىىن النيابىىة العامىىة بىىأال‬
‫وجه إلقامة الدعو الجنائية‪ ،‬أو بصدور حكم نهائى بالبراءة‪.‬‬

‫مادة (‪)58‬‬

‫القىىىرارات التىىىى يصىىىدرها الجهىىىاز تطبيقىىىا ألحكىىىام هىىىذا القىىىانون نهائيىىىة ويكىىىون الطعىىىن عليهىىىا‬
‫أمام محكمة القضاء اإلداري ‪.‬‬

‫ويسىىىىتثنى الطعىىىىن علىىىىى القىىىىرارات المشىىىىار إليهىىىىا مىىىىن تطبيىىىى أحكىىىىام القىىىىانون رقىىىىم ‪ 7‬لسىىىىنة‬
‫‪ 2000‬بإنشىىىىاء لجىىىىان التوفيىىىى فىىىىى بعىىىىض المنازعىىىىات التىىىىى تكىىىىون الىىىىوزارات واألشىىىىخاص‬
‫االعتبارية العامة طرفا فيها‬

‫مادة (‪)59‬‬

‫يجىىىوز لمجلىىىس إدارة الجهىىىاز ‪ ،‬بنىىىاء علىىىى موافقىىىة أغلبيىىىة أعضىىىائه ‪ ،‬التصىىىال مىىىع المىىىتهم فىىىى‬
‫الجىىرائم المنصىىوص عليهىىا فىىى هىىذا القىىانون ‪ ،‬مىىا لىىم ينىىت عنهىىا أيىىة إصىىابات أو حىىاالت وفىىاة‬
‫للمستهلكين‪ ،‬وبشرط إزالة أسباب المخالفة‪ ،‬وذلك على النحو األتى‪:‬‬

‫‪ -1‬قبىىىى إحالىىىىة الىىىىدعو الجنائيىىىىة للمحكمىىىىة المختصىىىىة مقابىىىى أداء مبلىىىى ال يقىىىى عىىىىن الحىىىىد‬
‫األدنى للغرامة المقررة وال يتجاوز ثل الحد االقصى‪.‬‬

‫‪ -2‬بعىىىد إحالىىىة الىىىدعو الجنائيىىىة إلىىىى المحكمىىىة المختصىىىة وحتىىىى صىىىدور حكىىىم نهىىىائى فيهىىىا ‪،‬‬
‫مقابىىى أداء مبلىىى ال يقىىى عىىىن ثالثىىىة أمثىىىا الحىىىد األدنىىىى للغرامىىىة المقىىىررة ‪ ،‬وال يجىىىاوز نصىىى‬
‫حدها األقصى‪.‬‬
 ‫ويترتب على التصال انقضاء الدعو الجنائية‪.‬‬

‫مادة (‪)60‬‬

‫يلتىىىزم الجهىىىاز بوضىىىع برنىىىام "صىىىدي المسىىىتهلك "يشىىىترك فيىىىه المىىىورد بنىىىاء علىىىي طلبىىىة و‬
‫يمىىىن شىىىهادة تسىىىمي "صىىىدي المسىىىتهلك "عىىىن سىىىنة واحىىىدة سىىىابقة لتقىىىديم الطلىىىب شىىىريطة‬
‫التزامه بأحكام هذا القانون و الئحته التنفيذية‪.‬‬

‫و للجهىىاز الحىى فىىي سىىحب هىىذه الشىىهادة فىىور علمىىه بثبىىوت اخىىال المىىوارد بىىاي شىىرط مىىن‬
‫شروط منحها‪.‬‬

‫وتحىىىدد الالئحىىىة التنفيذيىىىة لهىىىذا القىىىانون الشىىىروط ‪،‬و كىىىذا ضىىىوابط مىىىن تلىىىك الشىىىهادة و رسىىىوم‬
‫اصىىىىدارها التىىىىي تتناسىىىىب مىىىىع حجىىىىم و طبيعىىىىة نشىىىىاط المنشىىىىاة محىىىى التقيىىىىيم بمىىىىا ال يجىىىىاوز‬
‫عشرين ال جنيه عن ك وحدة بيع خاصة المورد‪.‬‬

‫مادة (‪)61‬‬

‫لىىىذو الشىىىأن مىىىن أطىىىرا الشىىىكو الحصىىىو علىىىى شىىىهادة رسىىىمية بمىىىا انتهىىىت إليىىىه إجىىىراءات‬
‫الشىىىىكو أو صىىىىور مىىىىن التقىىىىارير الفنيىىىىة وتحىىىىدد الالئحىىىىة التنفيذيىىىىة ضىىىىوابط اسىىىىتخرا تلىىىىك‬
‫الشهادة ورسوم إصدارها بما ال يجاوز مائتي جنيه‪.‬‬

‫الباب الرابع‬

‫الجمعيات األهلية المعنية بحماية المستهلك‬

‫مادة (‪)62‬‬

‫مىىىع عىىىدم اإلخىىىال باختصىىىاص الجمعيىىىات التىىىي تنشىىىأ أو التىىىي يكىىىون مىىىن أغراضىىىها أو أهىىىدافها‬
‫حمايىىىىة المسىىىىتهلك طبقىىىىا ألحكىىىىام قىىىىانون الجمعيىىىىات يكىىىىون للجمعيىىىىات االختصاصىىىىات التاليىىىىة‬
‫بالتعاون مع الجهاز‪:‬‬

‫‪ -1‬إقامىىىىىة الىىىىىدعاو نيابىىىىىة عىىىىىن جمىىىىىوع المسىىىىىتهلكين‪ ،‬أو التىىىىىدخ فيهىىىىىا وفقىىىىىا لإلجىىىىىراءات‬
‫المقررة في قوانين مباشرة التقاضي‪.‬‬

‫‪ -2‬إجىىىراء مسىىى ومقارنىىىة ألسىىىعار المنتجىىىات وجودتهىىىا والتأكىىىد مىىىن صىىىحة البيانىىىات الخاصىىىة‬
‫بهىىىا ‪ ،‬ورصىىىد التىىىزام المىىىوردين بالسىىىعر المعلىىىن‪ ،‬ومتابعىىىة مىىىا يصىىىدر مىىىن المىىىوردين والمعلنىىىين‬
‫من إعالنات وإبال األجهزة المعنية بما يقع من مخالفات فى هذا الشأن‪.‬‬
 ‫‪ -3‬تقىىىىىىديم معلومىىىىىىات للجهىىىىىىات الحكوميىىىىىىة المختصىىىىىىة عىىىىىىن المشىىىىىىاك المتعلقىىىىىىة بحقىىىىىىو‬
‫المستهلكين ومصالحهم وتقديم مقترحات عالجها‪.‬‬

‫‪ -4‬تلقى شكاو المستهلكين والتحق منها والعم لد الجهاز على إزالة أسبابها‪.‬‬

‫‪ -5‬معاونىىىة المسىىىتهلكين الىىىذين وقىىىع علىىىيهم ضىىىرر مىىىن جىىىراء اسىىىتخدام سىىىلعة أو شىىىرائها أو‬
‫تلقىىىى خدمىىىة فىىىى تقىىىديم الشىىىكاو للجهىىىات المختصىىىة ‪ .‬واتخىىىاذ اإلجىىىراءات القانونيىىىة الالزمىىىة‬
‫لحماية حقوقهم ومصالحهم‬

‫‪ -6‬اإلسىىىهام فىىىى نشىىىر ثقافىىىة حقىىىو المسىىىتهلك وتوعيىىىة المىىىواطنين بحقىىىوقهم وإنشىىىاء قواعىىىد‬
‫للبيانات الالزمة ألداء اختصاصاتها‪.9‬‬

‫‪ -7‬تقىىىديم االستشىىىارات للمسىىىتهلكين بشىىىأن حمايىىىة المسىىىتهلك وإنشىىىاء المراكىىىز الخاصىىىة بىىىذلك‬
‫فى مختل المدن والمحافظات‪.‬‬

‫ويحظىىىىر علىىىىى جمعيىىىىات حمايىىىىة المسىىىىتهلك واالتحىىىىاد النىىىىوعى لهىىىىذه الجمعيىىىىات تلقىىىىى المىىىىن‬
‫والهبات او التبرعات من الموردين أو المعلنين‪.‬‬

‫الباب الخامس‬

‫العقوبات‬

‫مادة (‪)63‬‬

‫مىىىع عىىىدم اإلخىىىال بأيىىىة عقوبىىىة أشىىىد يىىىنص عليهىىىا أ قىىىانون آخىىىر ودون اإلخىىىال بىىىالح فىىىى‬
‫التعويض يعاقب على األفعا المبنية فى المواد التالية بالعقوبات المنصوص عليها فيها‪.‬‬

‫مادة (‪)64‬‬

‫يعاقىىىىب بغرامىىىىة ال تقىىىى عىىىىن عشىىىىرة آال جنيىىىىه وال تجىىىىاوز خمسىىىىمائة ألىىىى جنيىىىىه ‪ ،‬أو مثىىىى‬
‫قيمىىىة المنىىىت محىىى المخالفىىىة أيهمىىىا أكبىىىر كىىى مىىىورد خىىىال أحكىىىام أي مىىىن المىىىواد أرقىىىام ( ‪-3‬‬
‫‪ 7 - 6 -5 -4‬فقىىىىىىىرة أولىىىىىىىى – ‪ 12‬فقىىىىىىىرة أولىىىىىىىى – ‪40 -36 – 35-21 - 18 - 16 – 14‬‬
‫فقرة أولى وثانية – ‪ 56 - 55‬فقرة أولى ‪ 62 -‬فقرة أخيرة) من هذا القانون‪.‬‬

‫ويعاقىىىب بىىىذات العقوبىىىة كىىى مىىىن خىىىال القىىىرارات الصىىىادرة نفىىىاذا للمىىىادة (‪ )33‬فقىىىرة أولىىىى مىىىن‬
‫هىىىذا القىىىانون ‪ ،‬وللمحكمىىىة أن تحكىىىم بغلىىى مركىىىز الخدمىىىة والصىىىيانة المخىىىال لمىىىدة ال تجىىىاوز‬
‫ستة أشهر‪.‬‬
 ‫مادة (‪)65‬‬

‫يعاقىىىب بغرامىىىة ال تقىىى عىىىن ثالثىىىين ألىىى جنيىىىه وال تجىىىاوز مليىىىون جنيىىىه أو مثلىىىى قيمىىىة المنىىىت‬
‫محىىى المخالفىىىة أيهمىىىا أكبىىىر كىىى مىىىورد خىىىال أحكىىىام أي مىىىن المىىىواد أرقىىىام ( ‪-20 -12 -10‬‬
‫‪ 33 -31 -30 -29 -26 – 25 - 24 - 22‬فقىىىىرة ثانيىىىىة وثالثىىىىة – ‪ 40‬فقىىىىرة ثالثىىىىة ) مىىىىن‬
‫هذا القانون‪.‬‬

‫مادة (‪)66‬‬

‫يعاقىىىىب بغرامىىىىة ال تقىىىى عىىىىن خمسىىىىين ألىىىى جنيىىىىه وال تجىىىىاوز مليىىىىوني جنيىىىىه‪ ،‬أو مثلىىىىى قيمىىىىة‬
‫المنىىىت محىىى المخالفىىىة أيهمىىىا أكبىىىر ‪ ،‬كىىى مىىىورد خىىىال أحكىىىام أ مىىىن المىىىواد أرقىىىام ( ‪-13-9‬‬
‫‪ 15‬فقرة أولى ‪ 56 - 34 - 32 -‬فقرة ثانية) من هذا القانون‪.‬‬

‫مادة (‪)67‬‬

‫جنيىىىه كىىى مىىىن‬ ‫جنيىىىه وال تجىىىاوز خمسىىىمائة ألىىى‬ ‫يعاقىىىب بغرامىىىة ال تقىىى عىىىن عشىىىرين الىىى‬
‫ارتكب أيا من األفعا اآلتية‪:‬‬

‫‪ -1‬حىىىا دون أداء مىىىأموري الضىىىبط القضىىىائي المخىىىولين بتنفيىىىذ أحكىىىام هىىىذا القىىىانون ألعمىىىا‬
‫وظائفهم‪.‬‬

‫‪ -2‬امتنىىىىع عىىىىن موافىىىىاة الجهىىىىاز بالبيانىىىىات أو األورا أو المسىىىىتندات المنصىىىىوص عليهىىىىا فىىىىي‬
‫المادة (‪ )54‬من هذا القانون‪.‬‬

‫‪ -3‬إمداد الجهاز ببيانات أو أورا أو مستندات غير صحيحة مع العلم بذلك‪.‬‬

‫مادة (‪)68‬‬

‫يعاقىىىب بغرامىىىة ال تقىىى عىىىن خمسىىىين ألىىى جنيىىىه وال تجىىىاوز مليىىىون جنيىىىه ‪ ،‬أو مثلىىىى القيمىىىة‬
‫المتفىىى عليهىىىا مىىىع الوسىىىيلة اإلعالنيىىىة نظيىىىر اإلعىىىالن المخىىىال أيهمىىىا أكبىىىر ‪ ،‬كىىى مىىىن امتنىىىع‬
‫عن تنفيذ القرار الصادر بوق اإلعالن وفقا ألحكام المادة (‪ )57‬من هذا القانون‪.‬‬

‫مادة (‪)69‬‬

‫فىىىي حالىىىة العىىىود أل مىىىن المخالفىىىات المعاقىىىب عليهىىىا فىىىي المىىىواد السىىىابقة مىىىن هىىىذا القىىىانون‬
‫نضاع عقوبة الغرامة بحديها‪.‬‬
 ‫مادة(‪)70‬‬

‫يعاقىىىب بالغرامىىىة التىىىي ال تقىىى عىىىن خمسىىىين ألىىى جنيىىىه وال تجىىىاوز مليىىىوني جنيىىىه أو مىىىا يعىىىاد‬
‫قيمىىىة البضىىىاعة موضىىىوع الجريمىىىة أيهمىىىا أكبىىىر أو بإحىىىد هىىىاتين العقىىىوبتين‪ ،‬كىىى مىىىن يخىىىال‬
‫المادة (‪ )19‬من هذا القانون‪.‬‬

‫فىىىاذا ترتىىىب علىىىى مخالفىىىة المىىىادة سىىىالفة الىىىذكر تعىىىريض حيىىىاة المسىىىتهلك للخطىىىر او تعريضىىىه‬
‫لإلصىىىابة بمىىىرض مىىىزمن او مسىىىتعص ‪ ،‬تكىىىون العقوبىىىىة الحىىىبس والغرامىىىة التىىىي ال تقىىى عىىىىن‬
‫مائة أل جنيه وال تجاوز مليوني جنيه أو بإحد هاتين العقوبتين‪.‬‬

‫مادة (‪)71‬‬

‫يعاقىىىىب بىىىىالحبس مىىىىدة ال تقىىىى عىىىىن سىىىىنة وغرامىىىىة ال تقىىىى عىىىىن مائىىىىة ألىىىى جنيىىىىه وال تجىىىىاوز‬
‫مليىىىوني جنيىىىه أو مىىىا يعىىىاد قيمىىىة البضىىىاعة موضىىىوع الجريمىىىة أيهمىىىا أكبىىىر ‪ ،‬كىىى مىىىن يخىىىال‬
‫المادة (‪ )8‬من هذا القانون‪.‬‬

‫فىىي حالىىة العىىود يعاقىىب بىىالحبس مىىدة ال تقىى عىىن سىىنتين وال تجىىاوز خمىىس سىىنوات وتضىىاع‬
‫قيمة الغرامة بحديها‪.‬‬

‫وفىىىىي جميىىىىع األحىىىىوا تقضىىىىي المحكمىىىىة بالمصىىىىادرة وبنشىىىىر الحكىىىىم فىىىىي جريىىىىدتين يىىىىوميتين‬
‫واسعتي االنتشار علي نفقة المحكوم عليه‪.‬‬

‫مادة (‪)72‬‬

‫إذا نشىىىأ عىىىن مخالفىىىة أ حكىىىم مىىىن أحكىىىام هىىىذا القىىىانون إصىىىابة شىىىخص بعاهىىىة مسىىىتديمة أو‬
‫بمىىرض مىىزمن أو مسىىتعص فتكىىون العقوبىىة السىىجن وغرامىىة ال تقىى عىىن مائىىة ألىى جنيىىه وال‬
‫تجىىىىاوز مليىىىىون جنيىىىىه أو مىىىىا يعىىىىاد قيمىىىىة السىىىىلعة محىىىى الجريمىىىىة أيهمىىىىا أكبىىىىر ‪ ،‬وإذا طبقىىىىت‬
‫المحكمىىة حكىىم المىىادة (‪ )17‬مىىن قىىانون العقوبىىات فىىى هىىذه الحالىىة فىىال يجىىوز النىىزو بالعقوبىىة‬
‫المقيدة للحرية عن الحبس مدة سنة واحدة ‪.‬‬

‫وإذا نشىىىأ عىىىن المخالفىىىة وفىىىاة شىىىخص أو أكثىىىر ‪ ،‬تكىىىون العقوبىىىة السىىىجن المؤبىىىد وغرامىىىة ال‬
‫تقىىىى عىىىىن مىىىىائتى ألىىىى جنيىىىىه وال تجىىىىاوز مليىىىىونى جنيىىىىه ‪ ،‬أو مىىىىا يعىىىىاد قيمىىىىة السىىىىلعة محىىىى‬
‫الجريمة أيهما أكبر ‪.‬‬

‫مادة(‪)73‬‬

‫فضىىال عىىن العقوبىىات المقىىررة فىىي هىىذا القىىانون ‪ ،‬يجىىب الحكىىم علىىى المىىورد بىىرد قيمىىة المنىىت‬
‫محىىى المخالفىىىة للمسىىىتهلك ‪ ،‬فىىىي كىىى حالىىىة يكىىىون للمسىىىتهلك الحىىى فىىىي اسىىىترداد القيمىىىة مىىىا لىىىم‬
‫يكن قد استردها قب صدور الحكم‪.‬‬
‫وال يحىىىو تطبيىىى الفقىىىرة األولىىىى مىىىن المىىىادة (‪ )32‬مىىىن قىىىانون العقوبىىىات دون تطبيىىى عقوبىىىة‬
‫الرد المنصوص عليها بالفقرة السابقة‪.‬‬

‫مادة(‪)74‬‬

‫يعاقىىىىب بىىىىذات العقوبىىىىات المنصىىىىوص عليهىىىىا فىىىىي هىىىىذا القىىىىانون المسىىىىئو عىىىىن اإلدارة الفعليىىىىة‬
‫للشىىىىىخص االعتبىىىىىاري المخىىىىىال إذا ثبىىىىىت علمىىىىىه بالمخالفىىىىىة وكىىىىىان إخاللىىىىىه بالواجبىىىىىات التىىىىىي‬
‫تفرضىىىىها عليىىىىه تلىىىىك اإلدارة قىىىىد أسىىىىهم فىىىىي وقىىىىوع الجريمىىىىة‪ ،‬ويكىىىىون الشىىىىخص االعتبىىىىاري‬
‫مسىىىىئوال بالتضىىىىامن عىىىىن الوفىىىىاء بمىىىىا يحكىىىىم بىىىىه مىىىىن عقوبىىىىات ماليىىىىة وتعويضىىىىات إذا كانىىىىت‬
‫المخالفة قد ارتكبت من أحد العاملين به باسمه أو لصالحه‪.‬‬

‫مادة(‪)75‬‬

‫تقضىىىى المحكمىىىة بنشىىىر الحكىىىم الصىىىادر باإلدانىىىة علىىىى نفقىىىة المحكىىىوم عليىىىه فىىىي جريىىىدة يوميىىىة‬
‫واحىىىىدة والمواقىىىىع االلكترونيىىىىة واسىىىىعة االنتشىىىىار ‪ ،‬ويلتىىىىزم الجهىىىىاز بىىىىاإلعالن تفصىىىىيليا فىىىىي‬
‫موقعىىىه اإللكترونىىىي عىىىن األحكىىىام النهائيىىىة الصىىىادرة باإلدانىىىة وفقىىىا إلحكىىىام هىىىذا القىىىانون ‪ ،‬علىىىى‬
‫أن يسىىىتمر اإلعىىىالن لمىىىدة ثىىىال سىىىنوات مىىىن تىىىاري صىىىدور الحكىىىم وعلىىىى قلىىىم كتىىىاب المحكمىىىة‬
‫المختصة موافاة الجهاز بصور رسمية من تلك األحكام دون أي اجراءات‪.‬‬

‫مادة(‪)76‬‬

‫ال يجىىىىىىوز تحريىىىىىىك الىىىىىىدعو الجنائيىىىىىىة أو اتخىىىىىىاذ إجىىىىىىراءات فيهىىىىىىا بالنسىىىىىىبة إلىىىىىىى الجريمىىىىىىة‬
‫المنصىىوص عليهىىىا فىىىي المىىىادة ‪ 13‬مىىن هىىىذا القىىىانون إال بطلىىىب كتىىابي مىىىن الىىىوزير المخىىىتص او‬
‫من يفوضه ‪.‬‬