MENADZMENT

LJUDSKIH RESURSA
Trece izdanje

Dr Biljana Bogicevic Milikic

Docent Ekonomskog fakulteta Univerziteta u Beogradu
CE IM TAR ZA IZDAVACKU DBLATNDBT
EKDNDMQKOO FAKULTHTA U BEOGRADU
 Izdavac
Centar za izdavacku delatnost
Ekonomskog fakulteta u Beogradu
Kamenieka 6, tel. 3021-240, faks 3021-065
E-mail: cid@one.ekof.bg.ac.yu MENADZMENT LJUDSK1H RESURSA
Dekan Ekonomskog fakulteta
Prof. dr Bozidar Cerovic
mehaniCki, fotokopiranjem, snimanjem iii na drugi I Uvod u menadzment Ijudskih resursa 1
nafiin, bez prethodne pismene dozvole autora. Uvodna ilustracija 2
Direktor i odgovorni urednik
Definisanje naucne oblasti menadzmenta Ijudskih
Dr Vlade Milicevic resursa 3
Definisanje funkcije menadzmenta Ijudskih resursa
Dizajn korice 6
Milán Novicic Sektor Ijudskih resursa 10
Izazovi menadzmentu Ijudskih resursa y
Stampa CUGURA Prinţ - Beograd, Bul. Mihaila Pupina savremenom okruzenju 16 '"
Mesto i uloga ULJR u srpskim preduzecima 19
12A, tel/fax 311-92-32, 311-92-42
Rezime 21
Pitanja za diskusiju 22 Vezba 1.1: Menadzerl i
Godin zaposleni u sektoru Ijudskih resursa u Sands
a korporaciji- prijaielji iii protivnici? 22
2006. Vezba 1.2: Napustanje banke 25
Vezba 1.3: Upravijanje diversifikovanom strukturom
Recenzenţi Prof. dr Mirjana zaposlenih 28
Bibliografija i komentari 30
Petkovic Prof. dr Nebojsa
Janicijevic
II Analiza posla 33
Uvodna ilustracija 34 Pojam i definisanje analize
ISBN: 86-403-0729-6 posla 35 Prikupljanje podataka 36 Instrumenti
analize posla 39 Specifikacija izvrsilaca 45 Opis i
specifikacija posla 46 Evaluacija kvaliteta analize
CIP - KaraJionttauHja y ny6jiHKaijHJH HapoflHa posla 49 Rezime 52
6n6jiHOTeKa Cp6Hj"e, Eeorpaji
Pitanja za diskusiju 53
Vezba 2.1: Simulacija - prikupljanje podataka o
005.96(075.8)
poslu intervjuisanjem 53 Vezba 2.2: Opisi poslova u
kompaniji HITEK 55 Bibliografija i komentari 60
EOrHüEBHü MHJIHKHÜ, Eiutana
Menadzment Ijudskih resursa / Biljana
Bogicevic Milikic. - 3. izd. - Beograd : Centar za III Planiranje Ijudskih resursa 65
izdavacku delatnost Ekonomskog fakulteta, 2006 Uvodna ilustracija 66
(Beograd : Cugura prinţ). - 431 str. : graf. Pojam i definisanje planiranja Ijudskih resursa 67
prikazi, tabele ; 24 cm Predvidanje traznje za Ijudskim resurslma 70
Predvidanje ponude Ijudskih resursa 72
Tiraz 200. - Reiiriik: str. 409-431. -Bibliografía i Uskladivanje ponude i traznje 81 Evaluacija kvaliteta
napomene uz svako poglavlje. planiranja 83 Rezime 84
Pitanja za diskusiju 84
ISBN 86-403-0729-6 Vezba 3.1: Predvidanje ponude i traznje Ijudskih
resursa 85
a) MeHauMeHT XbyflCKHX pecypca Vezba 3.2: Predvidanje traznje za medicinskim
COBISS.SR-ID 128865292 sestrama u drzavnoj bolnici 86 Bibliografija i
komentari 87
© 2006.
Sva prava su zadrZana. Ni jedan deo ove publikacije ne moze biti reprodukovan niti IV Regrutovanje potencijalnih kandidata 91
Uvodna ilustracija 92
smeSten u sistem za prerrazivanje iii transmitovanje u bilo kom obliku, elek-tronski,
Poîam i definisanje rearutovanja 93
Planiranje pocetka regrutovanja 94 Instrumenti za prikupljanje biografskih podat; Pojam i definisanje obuke zaposlenih 153 t Ucenje
Interno regrutovanje 96 - R kandidatima 126 ^ 155
Eksterno regrutovanje 99 Alternativni metodi regrutovanja 107 Evaluacija kvaliteta regrutovanja Instrumenti za prikupljanje informacija o sposobnostima i Identlfikovanje potreba za obukom 161 R Izbor
109 Rezime 112 licnjm kafakteristikama , kandidata 129 , Inte.rvju '133 programa obuke 165 Organizovanje poslova obuke
Pitanja za diskusiju 112 R
Socijalizacija novozaposlenih 135 zaposlenih 1 Savremeni trendovi: uceca
Vezba 4.1: Nedostatak hemijskih 6ista6a na i Evaluacija kvaliteta selekcije 136 organizacija i upravijanje znanjem 174 Evaluacija
rada 113 *= Rezime 138 < kvaliteta obuke zaposlenih 176 < Rezime 181
Vezba 4.2: Problem fluktuacije u kompaniji FQ Pitanja za diskusiju 139 Vezba 5.1: Samostalni projekat Pitanja za diskusiju 181 ^
Lauderdale Herald 114 R 140 Vezba 5.2:Zaposljavanje direktora fabrike u Vezba 6.1:Potrebe za obukom zaposlenih u
Bibliografija i komentari 116 Kompaniji za proizvodnju elektromotora 141 Vezba 5.3: kompanijUCentral Lumber« 182 Vezba 6.2: Obuka
Koja pitanja treba da postavljate intervjua? 145 zaposlenih u kompaniji z telefonsku prodaju
V Selekcija kandidata 121 Bibliografija i komentari 146 . °" kamperske opreme 183 Bibliografija i komentari 185
Uvodna ilustracija 122
Pojam i definisanje selekcije 123 ' VI Obuka zaposlenih 151 ' VII Ocenjivanje performansi zaposlep'
Uvodna ilustracija 152 Uvodna ilustracija 190
"cenjivanje performansi zaposlenih - pojam i
ifinisanje 191
,-ste performansi 193 Izbor ocenjivaöa
195 Ciklus ocenjivanja 201 °"*etodi i
instrumenti ocenjivanja 203
reske u ocenjivanju 210 rAori gresaka u ocenjivanju 213
Evaluacija kvaliteta ocene performansi 216 Sezime 217
itanja za diskusiju 218
pzba 7.1: Ocena performansi zaposlenih u oreduzeöu
»Darby Gas & Light« 219 Vezba 7.2: Simulacija - fidbek
intervju 221 "ibliografija i komentari 224
.'III Razvoj zaposlenih 233
Uvodna ilustracija 234
Sazvoj zaposlenih - pojam i definisanje 235
radicionalni oblici obrazovanja 236 /ocena razvojnog
potencijala zaposlenih 239 Radno iskustvo 243
Interpersonale odnosi 246 ""azvoj i upravljanje karijerom
247
ezime 251 . itanja za diskusiju 252 Vezba 8.1: Ozon ne
moze da napreduje 252 Uezba 8.2: Planirajte svoju
karijeru 253
ezba 8.3. Razvoj karijere u kompaniji za
roizvodnju kompjutera 256
b'ibliografija i komentari 260
■K Sistem zarada 265
'vodna ilustracija 266
■ojarn i definisanje sistema zarada 267 Meki strateäki
izbori politike zarada 270 Lpterna pravednost:
odredivanje osnovnih plata 275
ksterna konkurentnost: definisanje nivoa osnovnih Jata
286
dalansiranje interne i eksterne konkurentnosti:
definisanje strukture osnovnih plata 288 "upravljanje
budzetom zarada 291
ezime 295 Jtanja za diskusiju 296 Vezba 9.1: Oilema u
drzavnoj band 296 Vezba 9.2: Problem! dva nastavnika
297
ibliögrafija i komentari 298
\ Zarade bazirane na performansama 303
Uvodna ilustracija 304
=!ojam zarada baziranih na performansama 305 eorija
ocekivanja 306 j-atkoroöne stimulacije 311 Dugorocne
stimulacije 324 Magradivanje menadzera 325
""iagradivanje prodajnog osoblja 331
Rezime 333
Pitanja za diskusiju 333
Vezba 10.1: Sistem zarada u kompaniji za prodaju
automobila 334
Vezba 10.2: Kako raspodeliti fond za povisice? 335
Vezba 10.3: Elementi sistema zarada u proizvodnoj
kompaniji Mega 336 Bibliografija i komentari 338
XI Radni odnosi I kolektivno Danas se uspeh kompanija meri onim sto mogu bolje i drugacije da urade u odnosu na druge, a ono sto ih
pregovaranje 345 razlikuje su Ijudi koji u njima rade. Zato ne cudi da se sve veca painja i u literaturi i u praksi poklanja
Uvodna ilustracija 346 istrazivanju i primeni najefikasnijih nacina upravljanja Ijudskim resursima u organizaciji: od planiranja
Zakonski okviri radnih odnosa 347
Sindikalno organizovanje zaposlenih 350 ponude i traznje,; preko regrutovanja dovoljnog broja kvalifikovanih kandidata i selekcije i zaposljavanja
Kolektivno pregovaranje 354 najboljih, preko treninga i razvoja zaposlenih, njihovog nagradivanjâ; do efikasnog upravljanja procesom
Zakonski okviri kolekţivnog pregovaranja u fluktuacije zaposlenih u organizaciji.
Republici Srbiji 358
Implikacije sindikalnog organizovanja zaposlenih na
menadzment Ijudskih resursa 366 Upravljanje Ijudskim resursima je centralna tema ove knjige, koja je prevashodno, namenjena studentima
Rezime 368
Ekonomskog fakulteta u Beogradu, aii i svima onima koji" imaju interes da nesto vise năuce iz ove oblasti.
Pitanja za diskusiju 369
Vezba 11.1: Identifikovanje i izbegavanje Knjiga ima dvanaest poglavlja u. kojima su detaljno objasnjena izabrana tematska podrucja: (I) Uvod u
nepravednih politika Ijudskih resursa 369 menadzment Ijudskih resursa, (II) Analiza posla, (III) Planiranje Ijudskih resursa, (IV) Regrutovanje
Vezba 11.2: Kolektivno pregovaranje u
potencijalnih kandidata, (V) Selekcija kandidata, (VI) Obuka zaposlenih, (VII) Ocenjivanje performansi
bejzbol ligi 371
Bibliografija i komentari 373 zaposlenih, (VIII) Razvoj zaposlenih, (IX) Sistem zarada, (X) Zarade bazirane na performansama, (XI)
Radni odnosi i kolektivno pregovaranje i (XII) Napustanje organizacije.
XII Napustanje organizacije 377
Uvodna ilustracija 378
Napustanje organizacije - pojam i definisanje 379 Svako poglavlje, pored osnovnog teksta, sadrzi i kratak opis tematske oblasti i ciljeve ucenja, uvodnu
Nevoljno napustanje organizacije 381 Voljno napustanje
ilustraciju, rezime, pitanja za diskusiju i nekoliko primera za analizu. Na kraju svakog poglavlja data je
organizacije 388 Penzionisanje 391
Zakonski okviri raskida radnog odnosa 394 bibliografija i komentari koji se odnose na tekst iz tog poglavlja. Na kraju knjige nalazi se Rednik, koji sadrzi
Upravljanje fluktuacijom zaposlenih 396 objasnjenja svih vaznijih pojmova koji se navode u ovoj knjizi i moze da pomogne citaocima u razumevanju
Rezime 402
oblasti. Uz nazive pojmova dati su i njihovi nazivi na engleskom jeziku, sa ciljem da svim citaocima strane
Pitanja za diskusiju 402
Vezba 12.1: Kome biste dali otkaz? 403 literature omoguce lakse snalazenje i bolje razumevanje razlicitih tema iz oblasti menadzmenta Ijudskih
Vezba 12.2: Simulacija izlaznog intervjua 404 resursa.
Vezba 12.3: Podrska zaposlenima u nalazenju
novogposla 404
Bibliografija i komentari 405 Posebnu zahvalnost za korisne sugestije i savete dugUjem recenzentima, prof. dr Mirjani Petkovic,
redovnom. profesoru Ekonomskog fakulteta u Beogradu, i dr Nebojsi Janicijevicu, vanrednom profesoru
Ekonbmskog fakulteta u Beogradu. Takode se zahvaljujem Ani Aleksic i svojim studentima na dragocenim
RECNIK 409
komentarima i ohrabrenju za zavrsetak ove knjige. Najzad, posebnu zahvalnost za bezrezervriu podrsku i
razumevanje dugujem svojoj porodici.
U Beogradu Oktobar 2003.
Biljana Bogicevic
UVOD U MENADZMENT LJUDSK1H RESURSA

Menadzment Ijudskih resursa je deo nauke o organizaciji koji se bavi proucavanje

svih aspekata zaposlenosti u organizaciji. Menadzment Ijudskih resursa je naj*
bila profesija, koja je nastala u periodu trajanja I sv. rata, koja se tridesetih goc
XX veka izdvojila u posebnu naucnu disciplinu. U isto vreme menadzment Ijudsk
resursa je i vazna upravljacka funkcija u organizaciji, koja se poslednjih gocfc
suocava sa brojnim izazovima usled globalizacije, brzih tehnoloskih prome
promena u demografskoj strukturi i sl. *~

Nakon âitanja ove glave

moci cete
Da:
: Objasnite istorijski nastanak menadzmenta ijudskih resursa; ?w Uocite doprinosostalih naukarazvoju menadzmenta-ljudskih

> resursa; .T. Identifikujete glavne karakteristike ove naucne discipline;

; : ; i menadzmenta Ijudskih resursa kao upravljacke funkcije.u organizaciji; .w

! ■-: s, Sagledate osnovneaktivnosti menadzmenta Ijudskih resursa u organizaciji;,

j> Prepoznate trendove koji ce predstavljatiu vazne izazove za funkciju

w
\ menadzmenta Ijudskih resursa; ,• '
■ >• Analizirate organizaciono strukturiranje funkcije menadzmenta Ijudskih - v: (
resursa u organizaciji; _