ESQUEMA DE SOLUCIONARIO SEGUNDO EXAMEN FORMATO N° 2

PRESENCIAL
ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS II 16/01/2016
CARRERA: AE(6), CA(6), AP(6)

1. CUESTIONAMIENTO DIRECTO:

Base de la Pregunta: ¿Cómo contribuyen los manuales administrativos a mejorar los

productos y servicios de una organización?

Productos de calidad que cubran las exigentes necesidades de los clientes; el conocimiento
correcto y adecuado de las actividades que desarrolla el personal de las empresas; optimizar
los recursos que se utilicen en cada una de las actividades; evitar los reprocesos y las
devoluciones de productos; organización adecuada y un funcionamiento eficiente de las
empresas; tomar decisiones oportunas y eficaces bajo el amparo y protección de la
reglamentación de los manuales, etc.

2. COMPLETACIÓN

Base de la Pregunta: Cuando el equipo de trabajo sea numeroso y el proyecto resulte muy
complejo, es conveniente formar un equipo por: unidad administrativa, programa, proyecto,
producto o servicio, coordinados cada uno por un líder de proyecto, quien debe encargarse
de lo siguiente:

Puntos Clave:

a) Coordinar las tareas del o los equipos.

b) Revisar y homogenizar la información.
c) Llevar el registro y el control de los avances.
d) Aclarar dudas.
e) Mantener en alto el espíritu de los integrantes.

3. APLICACIÓN PRÁCTICA

Base de la Pregunta: ¿Cuál debe ser el contenido de un diagnóstico para encauzar la

reorganización?

1
  Contexto
 Infraestructura
 Posición competitiva
 Desempeño
 Liderazgo

4. APLICACIÓN PRÁCTICA

Base de la Pregunta: ¿Cómo afecta la reorganización al marco estratégico de una

organización?

Un proceso de reorganización conceptualiza y soporta técnicamente los esfuerzos para

mejorar las estructuras, elevar la productividad, redimensionar unidades y hacer más
competitivas las organizaciones. Sin embargo la trascendencia se cifra en los factores de
estrategia, cultura y liderazgo, que son finalmente el producto de una filosofía gerencial para
implementar el cambio.

5. APLICACIÓN PRÁCTICA

Base de la Pregunta: Plantee un ejemplo práctico en el cual se explique de qué manera se

puede utilizar la técnica de la observación directa.

Ejemplo: la salubridad en los mercados de Quito. Para recopilar la información el personal a

cargo va a consultar acerca del manejo de los desechos por parte de los comerciantes; al
tabular y verificar la información se puede establecer criterios acertados o no.