Conceptul de marketing direct este încă un domeniu ce nu este utilizat la capacitatea sa
optimă, fiind un domeniu încă neexploatat suficient deși s-au înregistrat progrese în acest sector în ultimul deceniu. Noțiunea de marketing direct se definește prin interactivitate, un grad mare de personalizare și un contact direct ce are ca și scop crearea unor relații de lungă durată. Lucrarea de disertație are ca și scop evaluarea eficienței instrumentelor marketingului direct în sectorul business to business, având mai multe obiective stabilite, printre care se numără, identificarea celui mai oportun instrument de marketing direct în cadrul pieței business to business, identificarea celui mai utilizat instrument de marketing direct de către companii, determinarea frecvenței cu care este utilizat cel mai oportun instrument, identificarea motivelor pentru care sunt utilizate instrumentele în piața business to business, determinarea importanței și a încrederii pe care o au companiile în instrumentele de marketing direct și identificarea oportunităților de folosire a instrumentelor de marketing neutilizate de companii. Aceasta lucrarea de disertație este structurată pe 3 capitole, ce dezbat pe rând noțiunea de marketing direct, prezentarea uni studiu de caz ce vizează interacțiunea companiilor cu instrumentele de marketing direct, urmat de o cercetare calitativă ce are ca scop evaluarea eficienței instrumentelor de marketing direct pe un caz concret. Fiecare capitol în parte este împărțit în câte trei subcapitole, ce au ca scop clarificarea temei lucrării de disertație. În cadrul primului capitol, a fost definit conceptul de marketing direct și analizată pe scurt evoluția sa. În continuare au fost definite și prezentate cele șapte instrumente de marketing direct, urmată de definirea și prezentarea instrumentului utilizat pentru a realiza cercetarea din cadrul ultimului capitol al lucrării de disertație și anume interviul în profunzime. În cel de al doilea capitol, a fost prezentată situația companiei Fmcg Marketing & Distribuție. Pe parcursul capitolului a fost prezentată situația actuală a companiei, analizată situația mediului de marketing a companiei și în ultima parte au fost analizate instrumentele utilizate de către compania Fmcg Marketing & Distribuție. În cadrul ultimului capitol al lucrării de disertație, a fost realizată partea practică și anume cercetarea, unde s-a prezentat metodologia ce a stat la baza realizării cercetării calitative, urmată de prezentarea și analiza principalelor rezultate obținute. În finalul ultimului subcapitol au fost trasate principalele concluzii desprinse în urma analizei datelor obținute, au fost stabilite limitele cercetării și s-au prezentat câteva propuneri pentru desfășurarea unor cercetări viitoare.