Curso de Administracéo Geral para concursos Instrutor: Prof. Rafael Tavares BomfimEDITAIS 2009 Concurso Paiblico - Analista-Tributdrio da Receita Federal do Brasil Escolaridade: Curso Superior concluido, em nivel de graduacio. Remuneracao inicial: subsfdio mensal no valor de RS 7.624,56 Disciplinas: Lingua Portuguesa, Espanhol ou Inglés, Raciocinio Légico-Quantitativo, Dircito Constitucional e Administrativo, Direito Tributério e Previdenciario, Contabilidade Geral, Direito Internacional Piblico ¢ Conhecimentos Comércio Internacional, Administragao Financeira Orcamentéria, Administragaio Geral. Administragdo Geral: 1. Planejamento: planejamento estratégico; planejamento baseado em cendrios; gerenciamento de projetos; gerenciamento de processos. 2, Processo decis6rio: téenicas de andlise e solugio de problemas; fatores que afetam a decisio; tipos de decisdes. 3. Gestio de pessoas: estilos de lideranca; lideranca situacional; gestio por competéncias; gestio de conflitos; trabalho em equipe; motivacao; empoderamento. 4. Comunicacao organizacional: habilidades e elementos da comunicagio. 5. Gestao da informagio ¢ do conhecimento. 6. Controle administrativo: principios, mecanismos ¢ objetivos; conceitos de eficiéncia, eficdcia e efetividade, 7. As novas tecnologias e seus impactos na administragio organizacional. Concurso Piblico ~ Administrador / UFBA Escolaridade: Curso Superior em Administragao. Registro no Conselho Regional de Administrac: Remuneracao inicial: subsidio mensal no valor de R$1.747,83 iplinas: Portugués, Administracao Piblica, Informatica Bésica, Matematica ¢ Conhecimentos Especificos (Administrador). Administrador: 1. Teoria Geral da Administragao. 2. Planejamento ¢ Controle nas Organizagées. 3. Gestio estratégica: importincia e operacionalizacao. 4, Processos motivacionais no desenvolvimento do trabalho. 5. Lideranga e poder nas organizagdes. 6. Cultura ¢ lima organizacional e 0 processo gerencial. 7. Mudancas e as transformaches organizacionais. 8. O sistema de informacdes ¢ a controladoria. 9. Gestio de Custos Organizacionais. 10. Administracio piblica ¢ orgamento. Concurso Piblico ~ Analista de Desenvolvimento (perfil: Administrador) - DESENBAHIA. Escolaridade: Ensino Superior Completo em Administracao; diploma fornecido por instituigdo de ensino superior reconhecida pelo Ministério da Educagao Registro em érgio fiscalizador da profissio, se houver. Remuneracao inicial: subsfdio mensal no valor de RS 2.403,00 Disciplinas: Conhecimento Especifico (Administrador), Portugués, Informatica e Conhecimentos Gerais. Administrador: Administragio financeira e orcamentéria; Administragao de Contratos Administrativos, reajustes de precos e aplicacao de indices econdmicos; Lei de Licita Contratos; Administragao de Materiais e Patriménio; Controle de custos Orcamentarios; Gi processos organizacionais; Organizagao do trabalho Gestio publica ¢ gestao privada; Administragao de Recursos Humanos; Elaboragao, andlise, avaliacao e gerenciamentos de projetos; Planejamento; ‘Administragao de servigos; Terceirizacao: conceito, objetives, regime juridico, aplicabilidade a Grgios ¢ entidades da Administracao Pablica, posicao dos Tribunais (Conforme Sétima Retificagio publicada)Concurso Pablico ~ Administrador / CRA BA Escolaridade: Bacharel em Administragio. Registro no CRA-BA. ‘Remuneracao inicial: subsidio mensal no valor de RS 2.187,25. Disciplinas: Lingua Portuguesa, Atualidades, Nocdes de Informética ¢ Conhecimentos Especificos (Administrador). Administrador: ‘TEORIA GERAL DA ADMINISTRAGAO. A evolugao do pensamento administrative. Concepgdes administrativas: classica, neockissica, tendéncias modernas. Fungées da administragao: planejamento, organizagao, diregio e controle. Classificagao de instituigoes: publica e privadas. ‘Areas funcionais de produgdo: operacao, financas, recursos humanos, materiais ¢ patriménio, marketing A administracio e a sociedade. Organizagdes como sistemas abertos. Estrutura organizacional. ADMINISTRACAO DE RECURSOS HUMANOS. Evolucio dos sistemas de produgao e seu impacto nas relagées de trabalho. Motivacao, lideranga, autoridade e responsabilidade. A sociedade industrial contemporiinea e 0 redimensionamento da administracdo de recursos humanos. Remuneragio e premiagao. Satide e seguranga no trabalho: CIPA, PPRA, SESMT. ADMINISTRACAO ORCAMENTARIA E FINANCEIRA. Evolucao das técnicas orcamentarias. Orcamento incremental; Orcamento; Classificacao orcamentaria, Classificacao institucional; Classificagao funcional ~ programatica; Classificacao econdmica ¢ por objeto de gasto. Planejamento ¢ controle de resultados; Orcamento operacional; Orgamento de capital ou de investimentos; A elaboragio do orgamento empresarial; Controle orcamentirio. Custos Resultados: Introducio a contabilidade de custos; Custos para avaliagio dos estoques ¢ custos dos produtos vendidos. Planejamento financeiro. Fluxo de Caixa ADMINISTRACAO DE MATERIAIS. Abordagem logistica. Dimensionamento ¢ controle de ‘estoques. Niveis de estoque. Classificagao ABC e XYZ. Lote econdmico, Armazenamento de materiais. Layout. Embalagem. Principios de estocagem de materiais. Localizagio de materiais. Classificacéo e codificagao de materiais. Inventario fisico. Movimentagio de materiais. Equipamentos de movimentagio, Operagdo e seguranca. Administracao de compras. Distribuigio ¢ ‘Transporte: Caracteristicas dos transportes. Transporte intermodal. ADMINISTRACAO MERCADOLOGICA. Marketing: Conceitos; Objetivos; Fungies. Planejamento estratégico: A abordagem sistémica; Aspectos do marketing (micro € macro) Estratégias e taticas. A organizacao para o marketing. O marketing mix. O ambiente mercadolégico: ‘Varidveis que afetam a decisio gerencial. Segmentacio de mercado. Pesquisa mercadolégica: Investigacao formal e informal; Organizacao para a pesquisa; Previsdo de vendas. Consumidores: ‘Aspectos de consumo; Comportamento do consumidor.Produto: Produtos de consumo; Produtos industriais; Embalagem e marca; Planejamento e politica de produtos. Canais de distribuicao: ‘Atacado, Varejo; Administragao de sistemas de canais. Distribuicio fisica. A responsabilidade social do marketing . ADMINISTRACAO DA PRODUCAO. A fungao de produgao. Organizagio e fungoes da administracao de producio. Rede PERT e COM. Planejamento da produgao. Técnicas de previsio. Estudo de tempos e movimentos. Método de dados - padrao. Utilizagao de processamento de dados. Informatica e controle de producio. Sistemas de qualidade: Evolucio, sistema ISO, técnicas japones GESTAO ORGANIZACIONAL. O processo de gestiio no setor piiblico ¢ no setor privado; Poder e autoridade; Legitimidade ¢ legalidade; A gestao e 0 aparato burocritico. Responsabilidade Social Responsabilidade com 0 meio ambiente, ISO 14000. Lei 4.320/64. Orgamento Pablico, Lei Complementar n°, 101/00 Lei Responsabilidade FiscalConcurso PGblico —Analista de Saneamento (Funcao: Analista Administrative) - EMBASA Escolaridade: diploma, devidamente registrado, de curso de graduacio de nivel superior em Administragdo de Empresas, Ciéncias Contabeis, fornecido por instituicao de ensino reconhecida pelo Ministério da Educacio, e registro no 6rgao de classe. ‘Remuneragao inicial: subsidio mensal no valor de RS4.091,60. Disciplinas: Lingua Portuguesa, Raciocinio Légico, Nogdes de Informatica, Nogoes de Legislacdo, Nogdes de Licitacio Pablica e Administracio de Empresas. Administragao de Empresas: 1 Administragio geral. 1.1 Evolugao hist6rica do pensamento administrativo: administragao cientifica, teoria classica, escola de relagdes humanas, abordagem comportamentalista, teoria da burocracia, teoria de sistemas e abordagem contingencial. 1.2 Conceitos e principios fundamentais em administracao. 1.3 Habilidades do administrador. 1.4 Processo administrativo: planejamento, organizacao, ditecao e controle. 2 Gestao da qualidade. 3 Administragdo de material. 3.1 A funcao compras. 3.2 Administracdo € controle de estoques. 3.3 Movimentacdo e armazenagem de materiais. 3.4 Logistica e cadeia de suprimento. 3.5 Gestéo do patriménio. 4 Proceso decisério. 5 Administragio estratégica. 5.1 Planejamento estratégico: visio, missio e andlise SWOT. 5.2 Planejamento Tatico. 5.3 Planejamento Operacional. 5.4 Anélise competitiva e estratégias genéricas. 6 Estratégia. 6.1 Formacao, implementagio ¢ avaliacdo de estratégias empresariais e corporativas 6.2 Mudanca estratégica. 6.3 Estratégias genéricas. cadeia de valor. competéncias cent 10 baseada em recursos. 6.4 Redes ¢ aliancas. 6.5 Balanced Scorecard. 6.6 Proceso Decisério. 7. Dinamica das organizagées. 7.1 A Organizacdo como um sistema social. 7.2 Cultura organizacional. 7.3 Motivacao ¢ lideranga. 8 Organizacéo, sistemas € métodos 8.1 Estrutura Organizacional. 8.2 Centralizacdo/Descentralizagio. 8.3 Desenho Organizacioanl. 9 Estrutura Baseada em Processos. 10 Qualidade Total. 10.1 Técnicas de Qualidade Total. 11 Administracao de Pessoal e Recursos Humanos. 12 Gestio de Pessoas. 12.1 Recrutamento € selegao de pessoal. 12.2 Cargos e salérios. 12.3 Sistemas de remuneracio. 12.4 Administragao do desempenho. 12.5 Treinamento e desenvolvimento. 13 Trabalho noturno, jornada de trabalho. 14 Repouso semanal, férias, licenga paternidade ¢ maternidade, repouso semanal remunerado, 13° salério, encargos sociais e previdencidrios, imposto de renda, etc. 15 Proceso Grupal nas Organizagées. 15.1 Comunicacao interpessoal e intergrupal. 15.2 Relacao qualidade de vida motivacao e lideranca. 16 Responsabilidade social e estratégia. 16.1 Dimensées da responsabilidade social corporativa. 16.2 Responsabilidade social no contexto brasileiro. 17 Técnicas operacionais de seguranca. 18 Seguranca fisica ¢ patrimonial das instalagoes. 19 Prevencio ¢ combate a incéndio. 20 Seguranca de dignitarios. 21 Crimes contra 0 patriménio. 22 Constituigio da Repiblica Federativa do Brasil: direitos ¢ garantias fundamentais. 23 Administragéo Piblica. 23.1 Administragao direta e indireta. 23.2 Conceito, fontes, prineipios do Diteito Administrativo. 23.3 Principios da Legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiéncia. 24 Lei de Responsabilidade Fiscal (Lei Complementar n.° 101/200). 25 Contabilidade Empresarial: 25.1 Andlise das demonstracdes contébeis: elaboracao(balango patrimonial, demonstracao do resultado do exercicio, demonstracao'de origens a aplicagao de recursos, demonstracdo do fluxo de caixa). rotacao de estoques, contas a receber, contas a pagar, ativo imobilizado e ativo total. 25.2 Interpretagao dos indicadores financeiros, econdmicos ¢ patsimoniais. 25.3 Financas pablicas. 26 Matematica Financeira: 26.1 Conhecimentos dos Métodos: VPL-Valor Presente Liquido, Taxa Interna de Retorno-TIR, Payback Simples- PBS ¢ Payback Descontado-PBD. 26.2 Financiamento através dos sistemas: Sistema de Amortizagao Constante-SAC. Sistema de Amortizagio Varidvel- SAV, Sistema de Amortizacio Francés-SAF (Tabela Price) Sistema de Amortizacio Misto- SAM. 26.3 Regra de trés simples e composta: porcentagens. 26.4 juros simples e compostos: capitalizacao € desconto. 26.5 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalente, real ¢ apatente, 26.6 Rendas uniformes e varidveis. 26.7 Planos de amortizacao de empréstimos e financiamentos, 26.8 Calculo financeiro: custo real efetivo de operagées de financiamento, empréstimo e investimento. 26.9 Avaliagiio de alternativas de investimento.Rafael Tavares Bomfim Possui graduacdo em Administragao (2006) e Especializacdo em Gestio em Finangas Empresatiais, (2008) pela Escola de Administracao da UFBA. Administrador da Assessoria para Assuntos Internacionais da UFRB. Aprovado em 1° lugar no concurso da DESENBAHIA para 0 cargo de Analista de Desenvolvimento — Administrador. Aprovado em 1° lugar no concurso para professor substituto do CCAAB/UFRB das disciplinas: Administracio Contibil - Financeira e Célculos Matematicos ¢ Financeiros. Aprovado em 5° lugar no concurs do CRA/BA para o cargo de ‘Administrador. Tem experiéncia na drea de Administracao, com énfase na area da Governanga Corporativa, na qual possui trés artigos publicados, uma monografia sobre a producao académica no Brasil e um curso na Université Montesquieu Bordeaux IV - Franca,46- Assinale a opeao correla a respeito do ccle orgamentario no ambito da Administracse Federal brass 2) Em azbo das vedagées consttucionais, nBo€ possivel fazer ajustes no orgamento sem tramite pelo Poder Legisiatwo, A elaborago das propostas orgamentarias & de responsablidade exclusiva da Secrtariade Orcamento Federal Na fase de aprovagio, as Comissées de Finangas @ ‘Tibstagdo das duas casas do Congresso Nacional tm a palavia fl Na fase de preparacéo do orcamento para a execucéo, 2 alocagio dos créditos nos elementos de despesa & ‘atribuigdo da setoral ercamentaria A abertura de crédiios extraordinatos, em rezio da ‘sua espectficidade, somente pode ser feta por lei ‘complementar, » ° ‘ 2 47- Amovimentagdo de recursos do orgamento entre érgaos «entre unidades de um mesmo 6rgao 6 uma necessida de intrinseca & execugso do orgamento, Assinale a op¢40 {alsa a espeito da descentaizacto de créites e deseen- tralzagao financeira, 8) A movimentagao de créditos ene unidades gestores ‘de um mesmo é7g80 independe da programacao financeira ‘A movimentacdo tinanceira entre 0 Tesouro Nacional @ a8 setoraisfinanceitas dos 6rg30s néo esta vinculada ‘& movimentagdo de credit, ‘A movimentagao financeira entre orgdos necessita de prbvia © expressa autorzacso do Tesouro Nacional fem raza0 de restrigdes impostas pela Constituiggo Federal » ° 1d) Ossub-tepasses estiorelacionados a descentralzacéo interna de credo, ‘As cotas financeiras $40 movimentagbes fnanceiras entre o Tesouro Nacional e as setorais fnanceras. 2 48-Assinale a opgée que indica uma excecag aos objetivos do decreto de programagao fnancea, no smbito federal a) b CCumprir a Legislagdo Orgamentaria Estabelecer normas especificas de execugso orga ‘mentaria e fnanceira para o exercicio Umitaro volume de recursos destinadas ainvestimentos Colocades a disposicgo das unidades orcamentéras. Estabelecer um cronagrama de compromissos (empe- ‘nhos) ¢ de lberagao (pagamento) dos recursos finan ‘coras para o Governe Federal Assegurar © equilbrio entre receitas ¢ despesas 0 longo da exercicio timancelra © proporcionar 0 ‘cumprimento da meta de resultado primario, 8 a 2 49 5 ara fins de cumprimento da “tegra de ouro" estabelecida pela Let de Responsabilidade Fiscal ~ LC n. 101/2000 ‘do devem ser computados os ingressos decorrentes de: 2) operaghes de crédito internas, ')recebimento de caugdes. ©) alienagao de bens integrantes do patrimonio. 4) prestagdo de servigos pela administragdo plbica €) financiamentos por organismos estrangeiros. A respelto dos recursos tansferidos mediante convénios, fenguanto no uiizados, ¢ correto afar: 2) 2 aplicagdo no mercado financeiro esta condicionada ' autorizagso formal do concedente e os rendimentes ‘sevem ser aplicados no objeto do convénia, 2 aplicagao somente @ permiida em operagdes de ‘mercado abertolastreadas em ttuos da divida publica © 08 rendimentos devem ser aplicados no objeto do cconvénia (08 rendimentos da splicagso poderso, a critrio das parles, ser aplcados em outro objeto coraiato desde {ue © valor no excede o valor desse objeto por se tratar de recursos dastinados ao curnprimento de palticas publeas, a sua aplicagao no mercado Financeio ¢ vedada par le. devem ser aplcados em caderneta de poupanca de inttuigdes fnanceiras publicas, se a previsio de seu {So for iqual ou superior a um més > o a ° ‘ADMINISTRAGAO GERAL - De uma forma geral, pode-se afimar que os projetos possuem as seguintes caractersticas, excoto: a » tem objetvos detnidos. so nao-repatives, ov Seja:inexistem dois ou mals projetos iguas. eliminam a incerteza quanto aos resultados ‘ocasionam mudanges na organizacéo. tem um periada de tempo limitado, com inicio e fim bem definicos. ° * )52. Sobre o planejamento baseado em candrias, € correto atrmar que: 4) suas lithas metadolgieas deram origem as escolas de logica intutiva, de tendéncias probabllstcas e de andlse prospectiva considera eventos come sendo séries métricas que se ‘modificam gradualmente ao longo do tempo, apresen: tando variagdes de longo prazo e causando mudangas ‘continuas no sistema, 8 escola de tendéncias probabilsticas despreza 0 uso {a opinio de especialstas. considera tendéncias como sendo fendmenos cate- géricos que podem ocorter ou nao, em determinado ‘momento no futuro, repentina e inesperadamente, ‘ocasionando impacto importante ne comportamento do sistema, contribu para eminuiraflexibiidade do planejamento, uma vez que, estabelecida a visdo de futuro, ndo mais se deve alleraro plano estrategico, » ° a 8 '53- Uma adequada compreenséo do teme ‘processo decisério' impica ter como corretas as sequintes afimagées, excel: 4) um problema cuja solugdo ndo dispée de alternativas Ja esta, por si s6, reso. ) um nico problema pode ser percebido de formas ‘diferentes por citerentes indvidvos. 1) oprocesso racional de tomada de decisto no exclu o so da subjetividade, 16) mesmo a methor decisio pode acarretar um resultado desasiroso. €) @ tomada de decisto em equipe ¢ preferivel a tomada ‘de decisso individual 154. 0 trabatho em equipe pressupbe que a (0: 4) equipe vabsthe, simuiteneamente, no mesmo focus. ) lider detogue responsabiidade ©) lider soja sempre democratic. ©) critica seja evita, ©) diversidade soja respeitada '55- Ao optar pela lideranca sitacional, um gestor de pessoas ove: @) conduzir a maturdade de trabaino do liderado, ‘com 0 culdedo de no interferir em sua maturidade psicolégica fadotar um estilo dete para quem presenta mmaturidade média ou ata identiicar a maturdade média do grupo e, com base isto, adolar um estilo nico para todos os lderados. Jevar 05 indWviduos 20 seu mais elevado nivel de desempenho, mediante @ ideranga eficaz de um a saber que competéncia ¢ a combinagao da motvagao ‘e da confanga do individuo em sua capacitade de atingir um objetivo ou de realizar uma tare. > °) 8 2 '56- Sobre 0 tema ‘comunicagéo organizacional, & correto afar que: 2) tanto 0 emissor quanto 0 receptor so fontes de ‘comunicagao. by recigi com clareza @ condigéo suficiente para que 3 ‘comunicacao seja ber-sucedida 9) quando operada em fuxo descendente, a comunicagdo € considerada formal 4) a comunicagao informal deve ser evitads © despreza- a, ‘@) ©.us0 do melhor canal disponivel elimina a acortencia de ruidos, 57- No ambito da gostio da informacao e do conhecimento, & ‘correto pressupor que 2) 0 uso intensive da tecnologia da informagSo visa 2 cago de um repositrio de solugdes prontas, a serem ‘apicadas pela organizagao na resolugdo de novos problemas, ‘0 canhecimente pode ser obtido no ambiente externa da omganizagao, incisive junto a organizagdes ‘concerrentes. 2 adogdo de uma base tecnologica de primeira linha Garante uma cultura do conhecimento no seio da organizagao. ‘© conhecimento talto diz respeito aos indviduos, no evendo ser alvo de interesse da organizagao. a medida em que o repositrio de conhecimentos é ampliado, a experimentagao passa a ser desnecessd- » a 8) 858- Para uma adequada pratca da fungdc contuole, € neces- sate saber que: 4) todos os possiveis objetos devem ser controlados de forma consitaia, b) co contioleprescinde do estabelecimento de padroes (0) controlar ¢, eminentemente, comparar. 4) © controle prévio no gera feedback ©) @ avaliagdo quanttatva ¢ prefervel a aveliaglo quali taliva ‘59. Assinale a afiraiva correta 4) Tudo que é efetivo também é eficiente 'b) Tudo que é eficaz também é efciente €}_ Algo no pode ser efetivo se nao for ficient 4) Algo pode ser eficez e ndo ser efciente «) Algo no pode ser eficaz se nao for eficiente 60- Sobre aincorporago de novas tecnologias de informagéo, @ correto afrmar que: {).pouco infuencia a estrutura organizaciona ) representa. uma fonte de incerteza para as, organizayoes. ©) dificulta 0 controle, por tomnar mais amplo 0 acesso a0 fluxo informacional, 4) contribui para a ampliagdo dos niveis gerenciais. ©) seu objetivo maior ¢ a redugdo de custos operacio- vais.PROVA DE CONHECIMENTOS ESPECIFICOS ADMINISTRADOR QUESTOES de 101 a 130 InstrucAo: Para cada questo, de 101 a 130, marque na coluna correspondente da Folha de Respostas V, se a proposigao ¢ verdadeira; F, sea proposicao é falsa. A resposta correta vale 1 (um); a resposta errada vale -0,75 (menos setenta & cinco centésimos); a auséncia de marcagao e a marcacao dupla ou inadequada valem 0 (zero). QUESTOES de 101 a 103 [As teoras, como as letras, slo interpetagies da realidade. Teoriza-se sobre fu “Te-se situagdes & medida que se tenta formula imagens © explcagdes que ajuda a dar sentido & natureza fundamental destas situagdes.(.} mites das fdeias convencionais sobre organizagdes © administragso foram construidas sobre um pequeno nimero de imagens tidas como certas, especialmente & ‘mecinica ¢ 0 bioldgica.[..] nostas teoras e explicagBes da vide organizacionat fo baseadas em metéforas que nos leva 8 ver © compreender as organizagdes de Formas especiicas[..], (MORGAN, 2007, p. 16). Considerando-se as informagdes contidas no texto, pode-se afirmar: Questao 101 Nas organizagées vistas como um cérebro em funcionamento, as pessoas sao valorizadas pela sua habilidade de se encaixar e contribuir para a operagao eficiente de uma estrutura predeterminada Questao 102 Nas organizagées vistas como instrumentos de dominagao, & reconhecida a capacidade das pessoas em se organizarem e reorganizatem para lidar com as contingéncias que enfrentam, Questao 103 Dentro de uma visdo das organizagbes como sistemas de alividade politica, analisam-se a5 relagbes entre interesses, confito © poder. ‘UFBA/UFRB 2009 Conus bio para Servidor Tezrien Aminsatho ~Adinistrador/ Superior www.pciconeursos.com.br eeQUESTOES de 104 a 106 fe VARIAVEIS AMBIENTAIS_ _ MISSAO. CONTINUIDADE { CRENGAS E VALORES lee |MODELO DE GESTAO |RESPONSABILIDADE SOCIAL| [ “ONDE EsTAMOS +. [PARRONDE VAMOS] SITUAGAO ATUAL_|-+{ PLANEJAMENTO /H1SITUAGAO DESEVADA [empresa [area [empresa [area] conhecida incerteza seguranga fisco Questao 104 © esquema refere-se ao processo de planejamento que se toma a ponte entre as duas Situagoes, integrando-se a missao a ser cumprida e a continuidade a ser mantida Questo 105 O modelo de gestao desenvolvide estara respaldado nas crencas e nos valores cultivados na organizagao. Questao 106 O conhecimento da situacao desejada fundamenta a fixagao dos objetivos organizacionais © 0 estabelecimento de padroes de controle. QuEsTOES de 107 a 109 > | UDERANCAEM =| DIFERENCIAGAO : | ‘custos oenongaen | orenancgto | custos Focapa FOCADA Considerando-se os tipos de estratégias contidos no quadro, é correto afitmar: eas UUFBA/UFRB - 2009-- Concurso Pubic para SarvidrTéenoe-Aaminsabvo-Admiistador/Superor~ 2 \Wwww.pciconcursos.com.brQuesto 107 A estratégia de lideranga em custos focada diz respeito & obtengao de um custo reduzido ‘em relagdio @ concorréncia, evidenciando aspectos de diferenciagdo que o cliente valoriza. Questao 108 ‘Ao preferir a estratégia de diferenciagao, os gestores escolhem, para os produtos da empresa, atributos e caracteristicas singuleres valorizadas pelos clientes. Questao 109 ‘A questo central para a escolha da estratégia competitiva é a posigao relativa da empresa dentro de sua industria QUESTOES de 110 a 112 Uma empresa de seguros resolveu empregar, como agentes de venda, funcionarios temporarrios oriundos de abrigos de pessoas que sofreram violencia, Na interpretagao dos gestores dessa organizagao, esses individuos tem uma motivagao especial para o trabalho or necessitar satisfazer o nivel mais baixo na piramide de necessidades. Essa iniciativa Temunerava os vendedores em 10% do valor do seguro colocado. Os funcionarios ja anteriormente contratados, ao perceberem a ameaga dessa agao para seus empregos, dobraram o faturamento médio esperado por colaborador. Diante desse exemplo, @ correto afirmar: Questao 110 © fator motivacional que originou a reagao dos trabalhadores dessa empresa é condizente ‘com a teoria X de McGregor. Questao 111 Nos estudos motivacionais, a teoria do reforgo ¢ uma abordagem comportamental que condiciona a atitude do individuo a estimulos externos, tais como um aumento salarial ou um elogio. Questao 112 ‘A maioria das teorias sobre motivagao se baseia em padres americanos que privilegiatn a ‘qualidade de vida e as necessidades sociais como as mais elevadas na hierarquia de valores. 3 ‘Conerso Pub para Seno Teco Admiistalvo ~Aanisader Supe yew peiconcursos.com.brQUESTOES de 113 a 115 Em um setor de determinada organizago, surgiu a divida de como se deveria proceder em certo processo administrativo, Chamou-se, ento, 0 funcionario X, que havia trabalhado fem setor semelhante em outra organizagao e, por sua experiéncia, sempre era chamado para tirar dividas sobre o processo dos colaboradores menos experientes. Todos queriam proceder corretamente, porque 0 chefe do setor era conhecido como uma pessoa severa, ‘que aplicava punigoes, quando os procedimentos nao eram seguidos adequadamente. Diante dessa situagao, é correto afirmar: Questao 113 © funcionario X, ao ser chamado para dirimir davidas dos colegas, demonstrou dispor do poder de referéncia pelas suas habilidades técnicas reconhecidas, Questo 114 © poder organizacional ¢ a capacidade de afetar ¢ controlar as decisdes e as agdes de outras pessoas, mesmo quando elas possam resisti Questao 115 Para alcangar sucesso organizacional, é preciso compreender que as atividades de geréncia e lideranga tm o mesmo significado QUESTOES de 116 a 118 Cada organizagdo eukiva © mantémn a su propria cultura. por essa razdo que algumas empresas sio conhecidas por algumas peculiaridades prépy (5 adininistradores da Procter & Gamble fazer memorandos que no ultrapassamy tuma pagina. Todas as reunides da DuPont comegam com am comentario obrigatorio sobre seguraiga, O pessoal da Toyota esta vidrado em perfeiglo ‘A 3M tem dois voloves fundamentas: um deles & a regra dos 25% que exige que tum quarto de suas vendas venba de cinco anos; o outro € a regra dos 15% que leva todo fimcionirio 3 despender 15% da sua semana de trabalho para fazer qualquer coisa que prfira, desde que relneionada com alguin produto da companhia. A TBM leva a0 maximo a sua preocupagio com 0 respeito aos funciondrios come pessoas, (CHIAVENATO, 2004, p. 165). Questao 116 ‘As peculiaridades das empresas destacadas no texto referem-se cultura organizacional ‘como um sistema de significados compartithados por seus membros e que distinguem a organizagao das demals organizagaes. {UFBA/UFRS 2009 -ConcwsoPblco para Servidor Tenn Adminsavo—Admnisador/ Superior 4 www pciconcursos.com.brQuesto 117 Ao entrar novas membros na organizacao, esses padrdes culturais sero desfeitos, porque esas pessoas trardo costumes adquiridos ao longo do tempo. Questao 118 (O clima organizacional refere-se s propriedades motivacionais do ambiente organizacional ou seja, aqueles aspects da organizagao que levam a provocagao de diferentes espécies de motivagao nos seus participantes, QUESTOES de 119 a 121 Dois eventos importantes tn concentrado os exforgs de mudanga por parte da empresa do AT&T (do remo de tecnologia infonmapdo) O primeio € 0 testilo de adminstragdo coerente do seu presidente Rober Allen, que ouve os tempregadas e os encoraja a falar ¢ a se oxpulhar da nove e agressive AT&T TFrequentemente, Allen vai & uma reunite e, simplesmerte, sentarse sem dizer uma palavra, Ele esti comprometido em aproveitar os substaneinis recursos hhumanos da empresa na geragdo de um tluxo continuo de ideiaseriativas © novagd ‘Uma indieago do sucesso de mudangas planejadas na AT&T foi a tomada hosti! do controle aciondrio de ume outra empresa (a NCR Corporation) feta pela AT&T. Esse movimento agresivo teria sido impensivel na cultura anti Enquanto o sueesso desse movimento, ainda, esta sendo julgado, 2 AT&T ja que « nova ofganizagto ajude seu nogéeio de computadores © que proporcione mais uma fone de mudangas e inovacto. (STONER; FREEMAN, 1999, 9.314) Questao 119 ‘A mudanga planejada pela AT&T implicou atuar no direcionamento natural da companhia, tentando acelerar 0 desenvolvimento da empresa com o controle acionario da NCR Corporation. Questao 120 ‘Aforma de atuagao do executivo da empresa deixa claro que o proceso de mudanca é faci e natural Questao 121 A organizacao permanece em equilibrio de forgas num processo de mudanca planejada, que favorece essa propria mudanca {UFBA/ UFR 2009 - Concurso Pda pre Sendo Técrcn Adminslva Aniisvador! Superin- § \www.pciconcursos.com.brQUESTOES de 122 a 124 A-empresa como um sistema aberto A.anélise da figura permite afirmar Questao 122 O sistema de informagées pode ser conceituado como uma rede de informagées cujo fluxo alimenta 0 processo decisério com dados do ambiente proximo e do remoto. Questdo 123 O ambiente remoto é aquele de que a empresa sofre as influéncias e pode atuar adequando-0 as suas necessidades. Questao 124 ‘A empresa como um sistema aberto tira recursos do ambiente, processa-os € devolve-o5 transformados ao ambiente onde se insere. ‘UFBA! UFR 2009 - Cones blo para Sendo Técrce Adninsalo ~Adinstador Superior 6 wow. pcicancursos.com.brQUESTOES de 125 a 127 ‘Os resultados sdo a base para um novo 1 planejamento Pra, Oe | | | 129 | | counamuoaoe | a | a a Unidadede | | Geant oe Resultados | 7 despesa ous | a : Controle | [econtte evo] | | concomiante ot | Lemaire | | Sete Questo 125 Os custos dos servicos publicos séo a matéria-prima para o planejamento @ © controle das. ages governamentais. Questo 126 (© processo de controle de custos evidenciado é 0 de que as atividades de controle so acionadas apés a ocorréncia dos fatos. Questo 127 © novo ciclo de gestao é alimentado por informagdes dos resultados observados € registrados nos Balangos e Demonstracées de Resultado. QUESTOES de 128 a 130 MATERIAIS NA ADMINISTRAGAG PUBLICA MATERIAIS PERMANENTES MATERIAIS DE CONSUMO {UFBA/UFRB- 209 -Conoutso Plc para Senior Teri Administrative ~ Administra Supepor- www. pciconcursos.com.brQuestao 128 — Os materiais permanentes so os que tém vida util superior a dois anos, sujeitos a tombamento, Questao 129 ‘Os materials de consumo so sujeitos a tombamento e avaliados pelo método UEPS. Questio 130 Os bens de uso comum do povo nao sao registrados contabilmente, REFERENCIAS Questées de 101 a 103 MORGAN, G. Imagens da organizagdo. Traducao Célia Whitaker Bergamini e Roberto Cods. Sao Paulo: ‘Alas, 2007. Tradueio de: fmages of organization. Questoes de 1162 118 CHIAVENATO, |, Gestio de pessoas: ¢ 0 nove papel dos recursos humanos nas organizagtes, Rio de Janeiro: Elsevier, 2004, Questées de 119 121 STONER, J. AF: FREEMAN, R, E, Administracdo. 5, ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999, Adaptado. Fontes das iustragdes Questées de 104.2 106 MOSIMANN, C. P.; FISCH, S. Controladoria: seu papel na Administragso de Empresas. 2. ed. Sao Paulo: Atlas, 2008. p. 43. STONER, J.A.F; FREEMAN, R. E, Administragao, 5. ed. Rio de Janeiro: LTO, 1999. Adspiado. Questdes de 107 a 109 HITT, M.A: IRELAND, R, D.; HOSKISSON, R. E. Administragao estratégica: competitividade globalizagao. Tradugao José Carlos Barbosa dos Santos e Luiz Antonio Pedroso Rafael. Sao Paulo: Pioneira Thomson Ledarning, 2002. p. 154, TradugSo de: Strategic menagement: competitiveness and globalization. Questées de 122.0 126 PADOVEZE, C. L. Controladoria estratégica e operacional: conceitos, estrutura, aplicagao. ‘Sao Paulo: Pioneira Thomson Ledaming, 2003, p. 13, ‘Questées de 125 a 127 MAUS, C. V; SOUZA, M.A. Gestao de custos aplicada ao setor pubblico: modelo para mensurago @.andlise de eficiéncia e eficacia governamental. Sao Paulo: Allas, 2008. p. 80. \UFBA/UFRB- 2009-Cancurso Pico para Servidor Teneo Adnaiatio Administer! Superior 8 www pcicancursos.com.br .,“Sonne Cimento Esrecirico ‘Analise as assertivas © assinale a alternativa que ‘aponta as corretas. Segundo contido na Lei 8666, de | 21 de junho de 1993 — Lei das Licitagdes e Contratos | da Administracdo Publica, em’ igualdade de | condigdes, como critério de desompate, sera | assegurada preferéncia, sucessivamenta, 20s bens e | servigos: | produzidos ou prestados por empresas. que Invistam em pesquisa e no desenvolvimento de tecnologia no Pais; 1, produzides ou” prestados por empresas! ‘estrangeiras; WW produzidos no Pais; IV, produzides ou prestados por empresas, brasileiras de capital nacional. 2) Apenas le IV. )Apenas ile i ©) Apenas I le Iv. 6. 4) Apenas | I e Iv e) Lime, Sobre 0 regime de concessio @ permissio da prestacdo de servigos publicos prevista no Art. 175 ‘da Constituicdo Federal, a Lei n® 8987, de 13 de fevereiro de’ 1995, apresenta em sou Art. 15 06 critérios para julgamento de lictacoes. Assinale a alternativa que NAO apresenta um desses critérios. 8) Melhor proposta técnica, com praca fxado no edital b) Menor proposta em razBo da combinaco dos citerios de maior oferta pela outorga da concesséo | com 0 de melhor tecnica | ©) Armalor oferta, nos casos de pagamento a0 poder | ‘concedente pela outorga da concessso. 4) Melhor proposta em razso da combinaga0 dos cities de menor valor da tafa do servigo publco @ ‘ser prestado com o de melhar tecnica, ) © menor valor da tata do servo privado a ser prestaco, Considere 0 texto a seguir: “Os itens ou Componentes que uma empresa utiliza nas suas |, foperagées do diaadia, na elaboraglo do seu produto final ou na execugao do seu objetivo social ‘io identificados como Como tal, so adquiridos regularmente, constituindo os ‘da empresa". Assinale a alternativa que apresenta@ ‘seqUéncia correta que preenche as lacunas do texto apresentado. 4) recursos materiais ~estoques b)materia-prima ~ produtos de revenda ©) sistema de Reposiggo Periodica ~ suprimentos 4d) supply chain ~giros dos estoques 8) followup ~insumos ‘Um demonstrative dos fluxes das entradas e saidas projetadas de caixa da empresa, usado para estimar ‘suas necessidades de aia a curto prazo, & denominado de 2) fhixo de cai )orgamento de caixa ©). previsbes Intornas de caixa 4) programagao de catxa fe). analse de sensiblidade de recursos. Considere 0 texto a seguir: “O resultado de pelo menos uma atividade desempennada, ecessariamente, na interface do fornecedor, de forma intangivel, como. cliente, € denominado = Por outro lado, a técnica de que se ‘iepbe para compreender o ponto de vista do cliente | & simples e produz bons resultados. Ela consiste em frientar 0 prestador de servicos a vivenclar uma | ‘situago como se fosse um cliente da empresa, | pasando por todas as etapas da prestacao. do ‘servigo = etapas chamadas, Assinale @ ‘alternativa que apresenta a SeqUéncia correla que | preenche as lacunas do texto apresentado. | 2) qualidade em servigas ~ empatia | b) dierencial compaténcia ©) _esvaldgia para os senvgos ~ abordagem 4) trabalho em equipe poder de infuencia | @) servos ~ cles do sanvico | Em relagdo @ estrutura de um projeto, quanto aos ‘aspects mais freqllentomente_encontrados, considere os itens listados a seguir e, baseando-se neles, assinale a alternativa correta, 1. Escala 2) Necessidade de matéria-prima 3. Anilise Prospectiva, 4. Periculosidade para o préprio trabalhador 5. Implantagao do projeto 8. Mercado 7. Incentivos Fiscais 8. Arranjo fisico dos equipamentos 2) 386 sto ntegrantes dos Aspectos Administratvos: 6 27 sao inlegrantes dos Aspectos Juricos e Legas b) 2.6 8 sdo inlograntes dos Aspacios Técnicos; 3 ¢ & So intagrantes dos Aspects do Meio Ambiente ©) 1@ 6 s8o inlegrantes dos Aspectos Econdmices; 2 © {8 880 inlegrantes dos Aspectos Técnicos 4) 36@7 sao ntegrantes dos Aspectos Financeirs; 4 @ 6 sAo integranies dos Aspectos Econdmicos, fe) 46 integrante do Aspecto Técnica; 1, 3 @ 5 880 integrantes dos Aspectos Administativos, Uma caracteristica de uma organizacao “modelo de | sucesso" esté na sua persisténcia. Outra, estd no Seu grau de preocupacao em superar as expectativas do cliente, pois, afinal, ela mantém vantagem | Competitiva sobre os concorrentes. Convém ressaltar | {que esta superagao tem limites. A methor explicacso para essa estrategia ¢ surpreender o cliente sempre | {que possivel com algo inusitado que ele néo espera. | Este método 6 conhecido como “plus da qualidade”. | Sugere-e ressaltar 20 cliente os seus pontos fortes | nna Qualidade. Investigar e identificar seus. pontos {racos e tentar melhoré-los seria outra alternativa © que pode ser feta utilizando, por exemplo, a pratica do (ays) a) 5s b) Kaizen ©) Validacso 8) Kanban @) Eficacia. www. peiconcursos.com.br05 testes psicométricos so ullizados para servir do |10. base para melhor conhecer as pessoas nas dacisées de emprego, de orientacéo profissional, de avaliaga0 profissional, de diagnéstico de personalidade etc. Eles basciam-se nas diferencas individuals das pessoas, que podem ser fisicas, intelectuals © de ersonaiidade. Tals testes enfatizam as aptiddes Individuais, condigao essa que difere das provas de conhecimento, que medem a capacidade de realizago atual das pessoas. Com base no texto & considerando 0 quadro a seguir, assinale a alterativa que associa corretamente os numeros do pprimeiro bloco de palavras as letras do segundo loco. — 1, | 4. aptidao 2. Capacidade ‘A\Habilidade adquirida para realizar determinadal atvidade ou tareta. 8) E avaliada polo randimento no trabalho. | ©) E avaliada por meio de comparagdes. ) Existe sem exercicio prévio, sem treinamento ou rendizado, |_aprendizad 2) 14:28, 20 € 20. b) Ae 10, 28 026. ©) 1Be 1D: 28026 9) 1Ce 10; 24026. @) IC) 2A, 28620, Considere o texto a seguir: “Entende-se por tamanho. time aquela escala de produgao que conduz a mais alta rentabllidade para a empresa em um dad intervalo de tempo. O tamanho timo pode s tentendido também como sendo a escala de producao ‘que conduz & maior razso beneficio/eustes para 0 fempresario elou para a sociedade. Como o fator tempo 6 muito importante, os custos e receitas ‘aseociados & escolha do tamanho étimo devem ser ‘analisados ao longo do tempo". No texto, observa-se que a solecdo do tamanho dependers, basicamente, dos custos. Em termos de projeto, esses custos podem ser considerados os seguintes: | 1. eusto de oportunidade do capi capacidade instalada; custo por absorcéo; ‘custos associados & estrutura fiscal etributaria; Custos complementares de aquisicao planejados. | 1 investide na, a mM Ww. Com base nessas informagbes, assinale a alternativa que aponta a(s) assertiva(s) INCORRETA(S) | a) Apenas | b) Apenas Ile ©) Apenas te tt 8) Apenas I lle @)Apenas IV. | ‘Assinale a alternativa que define a importincia do planejamento. 2) Insatistacdo com a situagéo presente + Regularidade ‘u sazonalidade conduzem a fatos previsives b) Desencadeamento de melas e fins + Regulardade ‘u sazonalidade conduzem a fatos prevsives. ©) Decisbes que constroem 0 presente + Insatsfacso ‘com a siuagio presenta 4) Logica ent eventos dependentes + Inferéncia no curso dos eventos. Sitvago presente retrocede de forma previsivel + Decisbes ‘passadas projetam-se nos eventos do futuro, | 2 A.Lel n? 8666, de 21 de junho de 1993, em seu Art. 60, estabelece, entre outras condicbes, que os contratos fe seus aditamentos serdo lavrados nas reparticoes Interessadas. Em seu Paragrafo Unico, convenciona ‘due & nulo 2 de nenhum efeito o contrato verbal com ‘a.Administragaa, exceto o de pequentas compras de equeno pagamento, desde que ndo ultrapassem 20 limite estabelecido no Art. 23, inciso I, alinea “a” dsta lel, Qual 6 esse limite estabelecido? a) 8%. by 12% 15% ) 10% @) 8%. ‘A organizacao racional_do trabalho, resultado dos | ‘estudos realizados por Taylor, denominados "estudo de tempos movimentos", apresenta varios | aspectos que visavam, a época, melhoria na fealizagao dos trabalhos. Em relagio aos aspectos Utllizados para promover a organizacao do trabalho nas organizagoes, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. Diviséo do trabalho Desenho de cargos e tarefas, Condigées de trabalho | Homem economico Apenas te Il ihre, ‘Apenas II. ‘Apenas |e IV, ‘Apenas Mle Considere 0 texto a seguir: “E proibido, consoante 20 contido na Lel n.* 8686, de 21 de junho de 1993, 0 retardamento dda execugao de obra ou Servigo, ou dé Suas parcelas, se existente previsdo forgamentaria para sua execugdo total, salvo Insuficiéneia financeira ou comprovado motivo de fordem técnica, justificados em despacho Cireunstanciado da autoridade a que se refere 0 Ar. 26 desta Lol”. Assinale a alternativa que fapresenta a palavra que preenche corretamente a | lacuna do texto apresentado. 2) motivaco b) desproporcional. ©) fundamentado, 9)_justicavel e)imotivaco, www. peiconcursos.com.br14, “Proceso 6 um conjunto de atividades seqUenclals destinadas a produzir servigos ou produtos desejados pelos clientes, de acorde com uma légica preestabelecida (normas e padrées) e com agregacao de valores. Para atender clientes de manelra mais oficiente, as empresas criam processos, que podem 0 nao estar diretamente a ele relacionados”. Analise a assertivas ¢ assinale a altornativa que identifica corretamente a(s) téenica(s) administrativa(s) ‘empregada(svutiizada(s) elas organizagSes no ‘gerenclamento de processos organizacionals. ‘Analise da Cadela de Valor i, Balanced Scorecard Ml, Benchmarking IV. Downsinzing V. Sistema ABC 2) Apenas ile Iv B) Apenas | ©) Apenas i te V ) tht, VeVv. fe) Apenas Ve V. 18. Considere o texto a seguir: “A gestdo de servicos ablicos pode ser definida como um conjunto de atividades do Estado que auxiliam as instituicoes politicas de copula no exercicio de funcoes do governo, que organizam a realizagao das finalidades Pablicas “postas para tals instituicdes © que roduzem servigos, bens e utllidades para a Populagao. Os ‘servicos publicos englobam 0) atendimento da coletividade @ destinam-se a prover tensino pablico, pavimentagso de ruas, seguranca, educagao, sade, coleta de lixo etc. Porém, 3 caracteristicas se diferenciam em virtude "das réprias esferas do poder (municipal, estadual e federal). Cada um possul a sua legal. A contralizagao de poder dificulta 0 > Aum fator que'se diferencia da rea privada, em que @ hierarquizac3oé moderna © descentralizada”” Assinale a alternativa que apresenta a seqUénci correta que preenche as lacunas do. texto apresentado. 2) _cepacidade — objetivo fal b)_competéncia- processo de tomada de deciséo ©) caracteristica— planejamento estratégico 1) condieao ~ exerccio do poder | 2) vocagao ~ atendimento e realizagdo dos servigos publicos 16. A Lol ns 9711, de 20 de novembro de 1998, que dispde sobre a recuperacio de haveres do Instituto Nacional do Seguro Social - INSS, em seu Art. 31, | {que trata do percantual de retengao incidente sobre 0 valor da nota fiscal ou fatura de prestacio de Servigos © que sera recolhido consoante os prazos. rela estabelecidos, estabelece, em seu § 2°, que “Na impossibilidade de haver compensagao Integral na forma do. paragrafo anterior, 0 sald. de remanescente Seré objeto de a) » 3 * e) restitvigdo" execucdo" cobranga judicia ‘sengic Indenizagae’ www piconet [17 Um plano é 6 resultado do processo de planejamento. Alguns planos sao informals ou Implicitos, mas em sua maioria, os planos. das forganizagées precisam ser explicitados, formalizados © escritos. Para um planejamento cficaz, uma organiza¢io deve atendor a requisitos basicos na elaboragio de seus planos: base sé de informagoes, definigao precisa de objetivos, previsao de alternativas e predominancia da a¢do. Dependendo da abrangéncla © do impacto que es planos tem sobre a organizacao, como eles podem Ser classificados? a) Permanentes, Singulares e Alternatives. 'b) Abrangentes, Especificos e Diferenciados, | ©) Ativo, Reatvo e Neutra, | 4) Operacionais, Estratégicas e Funcionais. ). Financeire, Operacional e Produgo, 18. As dificuldades encontradas na execucao dos {de ago apdlam-se no principio da descontinuidade, fou seja, os dirigentes com suas concepcaes ¢ ‘opcoes partidérias geram conflitos nas priticas e | agées, na motivagao dos trabalhadores © até na Cconfianga da populacio. Consequientemente, 0 planejamento estratégico delineado para ser | Implementado encontra_limitagdes_oriundas do ambiente externo. A esse respelto, assinale a alternativa que associa corretamente 03 nlimeros do Brimeiro bloco de palavras &5 letras do segunde loco. h. Organizagao Privada| i. Organizagao Publica | [A)Beneticlo sock B)Regulamentagao mais comple. | Lr [D)Malor sensibiidade ae depres | the 10; 2B e 20. 10:28, 28620, 1D; 2A, 28.2, 1B, 1Ce 10; 24, 1Be 1C; 2Ae 2D. { 3) >) ° 8) e) ‘ursos.com.br19. Gerenciar custos 6 uma das tarefas fundamentals dos empreendedores, uma das mais. efiticas, desatiadoras, desempenhada pelos administradores | de empresas gerentes de projetos, usualmente fengenhelros. Os custos precisam ser avaliados — melhor, estimados — antes que acontegam (as despesas_sejam feitas) ¢, depois, é preciso ‘acompanhé-los e gerencié-los 4 medida que eles ‘ocorrem. Um orcamento traga um curso para uma empresa, delineando seus” planos, em termos financeiros. Ele serve para as empresas privadas | Para as empresas publicas. Em relaga0. ao(s) objetivos) de um orcamento, analise as assertivas © assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). © estabelecimento de metas especificas. A integragSo orgamentéria de todas as éreas dal ‘empresa, " retratando os diversos_niveis! hierdrquicos dentro do sistema, MW A-execucao de planos para atingir suas metas. | IM. A comparacéo periédica dos resultados restritos| \ ‘com as metas. | a) Apenas le tv. |b) Apenas tle ©) Apenas Ve IV, 9) Apenas ile tl ) Apenas | 20. Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s). Quando se trata de medir 0 indice de rotatividade de pessoal para efeito do planejamento de RH, utlliza(m}-se a(s) seguinte(s) base(s): domissdes espontdneas a serem substituidas; admissdes de pessoal na area considerada dentro do periodo considerado; desligamento de pessoal por iniclativa dos) fempregados na area considerada dentro do| periodo considerado; IV. nimero de meses de periodo. a) Apenas Ie I b) Apenas I | @) Apenas| tev. |g) Apenas | ev. fe) Apenas lie V, | 21, Coleta e utiliza informagoes para apolar as decisses | ‘sobre os nvestimentos a serem feltos em atividades | de RH. Essas informacoes incluem os objetivos | futuros, as tendéncias ¢ as dliferencas entre os ‘resultados atuais e aquoles desejados. Esse concelto 6 aplicavel 8) 208 padrbes de avalagao de recursos humanos, b) a0 retorno de investimento em recurses humanos. | ¢} &estraégia em recursos humanas, | 4) anivel arganizacional 2) 20 planejamento de recursos humanes. 22, Pela inexecucdo total ou parcial do contrato (negécio Juridico), a Administragao podera, conforme 0 Art. 87 dda Lei .* 8865, de 21 de junho de 1993, garantida a prévia defesa, aplicar sangées ao’ contratado, Assinale a alternativa que apresenta a san¢ao INCORRETA. 2} Adverténcia, 8) Declarapio de iidoneidade para iitar ou contatar | com a Adminstra¢ao Pubes enquanto perduratem | 0s motivos determinantes da punigao ou até que seja j Promovida a reabiltaczo" perante a propria autoridade que aplicou a penalidade, que ser | concedida sempre que © contratado ressarcir 2 23, 28, ‘Administagdo pelos prejuizos resultantes e apés | ‘ecorrdo 0 prazo da Sango aplicada com base no Inciso anterior. ©) Suspensao temporiria de participagio em licitagSo Impedimento de contratar com a Administragao, por razo ndo superior a 2 anos. 4) Pena~Detencdo, de 3.5 anos, e mula 2) Multa, na forma prevista no instrumenta convocatério 04 no contrat, Em relacao & classificagao de bens ¢ considerando © quadro a seguir, assinale a alternativa que associa corretamente os ndmeros do. primeiro bloco de Palavras as letras do segundo bloco. |. Incorpéreos 2. intangiveis fs. Numerario | Fun ‘A)Ouro _| 1) Titulos de liquidez C)Direitos Autorais | 0) Formulas Quimicas a) 10; 28 30,48, b) 18; 20, 36; 4a ©) 10; 26; 38 4a 4) 14,26, 3C. 4D. ) 1B, 2A: 30: 4D, © Ministério do Trabalho e Emprego, em sua Norma Roguladora NR-17, visa a estabelecer pardmetros que ermitam a adaptacao das condicoes de trabalho 3s Caracteristicas psicofisiolégicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um méximo de conforto, ‘seguranca e desempenho eficiente. As condicoes de abalho' incluem aspectos relacionados 20 levantamento, transporte e descarga de materiais, 20 ‘mobiliério, 20s equipamentos © as condicoes ambientals do posto de trabalho, © 3 prépria ‘organiza¢ao do trabalho. Assinale a altemnativa que se refere ao termo psicofisiologi a) Cigncia da relagao entre os fendmenos fisicos € os fisiol6gicos. b) Método de observagdo que recore, sobretudo, & extrospecco. ©) Conjunto dos processos psiquicos conscientes. inconscientes 4) 0 organismo humano psicologicamente considerado. ©) Tratamento que se desenvolve através do interesse e paciente por determinado trabalho ov ocupagso www.pciconcursos.com.br25. Considere o texto a seguir: “A diferenga matematica fentre os recebimentos @ pagamentos de uma ‘empresa, num dado periodo de tempo, é denominada de © total de recursos necessério, caso 0 | saldo final de caixa seja menor que o saldo minimo, de caixa.(geralmente represontado por titulos a agar), é identificado como montantes excedentes, disponivels para aplicagé ‘50 0 saldo de caixa for superior a0 saldo minimo de calxa = geralmente, assumindo que tals valores sejam aplicados em ttulos negociaveis -, 280 chamados de ‘Assinale a alternativa que apresenta a sequéncla correta que preenche as lacunas do texto apresentado. a) Saldo final de cada — Capital Financlamento extemo necesséri, ') Projegdo de cara ~ Demonstracées projetadas — Variacées nos atives circulant, Fluxo liquide de caxa ~ Financiamento evessario ~ Saldo excedente de cava. Processo de planejamento fnrancelo ‘peracional ~ Tecnicamente insolvente Analise orgamentaria do caixa ~ Capital crculante liquido ~ Estratégia agressiva de frnanciamento ceulante a total % Ciclo e “PORTUGUES © governo da Italia decidiu considerar esgotadas todas) s nagoctoydes com o Executive, baste © apostar| todas se suas fichas no Suprom Tuna! Federal pars obter “a extadigao "do. terrrsta, Cesare, Batis ondenado a prisse perptun pela Justia talons pee tsenssinato de quato pessoas, Conforme a Falta apurou, a convocacdo do embalrador| Gs Nala om Brasil, Michele Volonise,ceorred com diuasintengooe, A "primeta, para’ "marifestar. a “Smargura”® 2 “docepean” pela Gcisda‘do. governe brasiaro. de concede Tefglo a Bate A outa fl fperaconal, pare define 35 formes de auagao uo 20 oir Valensse chegou ontem a Roma ¢ de encontrou com! bchanceler Franco Frat para azo um rlato do seus Contatos no Brasi'e repeccar as brechae que anda existem para que Batted ej extredtado. SMembeneder deverd ter novos, etcontros com! Sutoridades do Executive e do Judilé talanes, as svonneagbo do chonceer ¢ auc is poses wal a Eran nee prorimos des Chamar © errbalaor para consulta é, sb o pont de| Vista "aipomatice, una menestacto expla, de| Gesogrado e de malesterApesar dose, 9 iongdo de Presdencia eda chanceeria anes &concentar suas, fnieas "no. minstro da dustca, Tarso. Gono, quel Gecia pelorafdgio a Gawet, casi mesmo feconhecer ue, pola leisagso brat, ee the de {ato essa prerogative. Na avaiagdo alana, Tarso Genro nBo tra errado 20 avocar para sia dacido, mas o mento de sua medida tom de ser dscutdo. los, reals Tevados" pele tmbaitador ao: chancten,ndo abe ao STF ger © tanto doe’ crimes comeldos: por Batt quae Intava ne "PAG. (Preletros, Armados pelo, Comaniama), mas cabem, sim dua’ stapas de elpemerta, i Aiprimera € $2. concessi0 do_ratigio com uml Canetada do minsrs amina 9 andi do. posto de entraigao foto pela tsa, Em caso afimativo, © e950, tata encerrado.e Battisti tem oeirelo de permartcetno| rae Em caso negative STF deversulgers segunda fase sobre’ exrasieao cm si O'chaneelet eo embatxador Malianos repassaram | www_peicone ppedido e informaram a0 seu governo que esti “bem| fundamentado, tem legitimidade” @, assim, boas| chances de ser acatado polo tribunal brasileiro, Apesar da tensdo, ha duas manifestagées distintas no| governo ¢ na chancelaria da Italia: uma para a opiniao| ablica, dura e irrtada contra o Brasil; a outa para Brasilia, mais amena e politica, justificando que a “dureza” 6 necossaria para satisfazer a pressao interna. Tanto na avaliagdo do Planalto e do Itamaraty quanto na Embaixada da Italia em Brasilia, um dos fatores para a atual crise tom sido papel da imprensa, que, segundo| 08 dois lados, tem atuado para “botar fogo" num clima 8 quente. Uma das missées do embaixador é tentar apaziguar os Animos. A ordem do presidente Lula aos ministros ¢ assessores 6 silenciar Sobre o assunto. Ontem, Frattini afirmou a uma rédio italiana que “o| Brasil é um pais amigo da Illa e continuara sendo, mas a sua atitude neste caso nio é aceitavel. Iremos até o| fim". “Esperamos que o Brasil entenda as nossas| razdes”, disse o chanceler. ‘A Camara dos Deputados da Illa aprovou ontem uma mogao dos partidos governistas © de oposicio exigindo| que 0 Brasil revogue o refigio. "uintac, 2 de 26. Assinale a alternativa que apresenta corretamente lum dos motives do retorno do embaixador italiano & Italia, 8) Definigdo das formas de atuacto junto a0 Executivo © 20 Judea italianos, b) Express’o da “amargura’ da “decepeiot do governo bras. ©) Apaziguamento dos animos tanto de brasieros ‘quanto de italiano ) Estabelecimento de novos encontros_com autoridades do Execulva ¢ do Judicdro taianos. Relato de seus contatos em Brasilia para ainda tentar uma brecha para a extradicdo de Batist. e) 127. Analise a concordincia nas assert ‘alternativa que aponta a(s) correta(s). © assinalo a 1 "autoridades do Executive © do Judiciério italianos...” também pode ser _ escrito vautoridades do Executive e do. Judiciaro| Hallanas.. sia Intengao da Presidéncia e da chancelaria . pode ser escrito “O chanceler ¢ 0 embaixador Raliano..". Apenas ‘Apenas i ‘Aponas Il ‘Aponas |e ‘Apenas ie lit '28. Em “Valensise chegou ontem a Roma..” © om *..0l6 ossa voltar a Brasilia", ndo temos sinal indicative de crase, porque Roma e Brasilia sto nomes de _gonero feminino que 4) indicam nomes préprios de lugar. b) no admitem artigo feminino anteposto ©). indicam locugses adverbais de lugar, 4} nao requerem complemento para os verbos 2) indicam as capitis da aia e do Brasil a) >) °) 9) e) sursos.com.brConcurso Péibico Eaital n? 01/2008 CConsetho Regional de Adminstragdo da Bahia - CRABA CRABA ‘ADMINISTRADOR (020) Questéo 18 (Peso 1) ‘As fungdes classicas da Administragéo podem ser associadas a uma série de atividades que fazem parte da rotina gerencial ‘Associe as atividades listadas a seguir As alternativas, procurando identificar qual delas contém a sequéncia de ‘ungdes que mantém relagéo com as referidas atividades, por ordem de ocorréncia, ‘+ Moritoramento de indicadores de desempenho. ‘+ Resolugao de confltos entre os membros da equips. ‘+ Distribuigao de tarefas entre setores, ‘+ Definigao de metas de vendas a serem atingidas. ‘+ Motivagao de colaboradores. ‘Aalternativa que contém a sequéncia correta A) Planejamento/ Controle’ Organizacao/Direcaa/Organizacéo. B)_Planejamento/Diregao/Organizagao/Planejamento/Controle. ©) Controle/Organizagao/Planejamento/Direcao/Controle. D)Direcdo/Controle/Organizacao/PlanejamentaiDirecao. E)_ Controle/Diregao/Organiza¢ao/Planejamenta/Diregao. Questo 19 (Peso 2) Com relagao a estrutura organizacional, assinale com V as afirmalivas verdadeiras e com F, as falsas. (. ) Ofuxograma 6 o gréfico que melhor a representa, (-) Uma das vantagens de uma estrutura descentralizada é que ela alvia 0 nivel estratégico do excesso de trabalho decisério, (__) Nas estruturas mecanicistas, prevalece um alto grau de formalizagao e controle. () Uma das possiveis desvantagens de uma esirutura descentralizada é a perda de uniformidade nas decisées. (_) Organizagdes em que prevalece uma estratégia de inovagao nao deve optar por uma estrutura organica, ppara ndo perder 0 controle organizacional ‘A alternativa que contém a sequéncia correta, de cima para balxo, 6a AVVEVV. B)VVVVE QFVVVE D)FVVFV BvVVVV Questao 20 (Peso 1) Identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas. () Qantigo paradigma da lideranga se basela em que o lider deve impor ao seguidor a pauta do que ele deve pensar e realizar. ( } Alideranga democratica, quando permanente, pode provocar revolta e mal-estar no grupo ou, entéo, pode {gerar um comportamento de grande passividade. (_ }. Todos os lideres sempre impdem a sua autoridade ( } Ollider tem de ser bastante flexivel e agir de acordo com a situago, pois se mudar a situagao, mudara também sua forma de agir, sendo esse o concetto de lideranca situacional Aalternativa que contém a sequéncia correta, de cima para baixo, é 2 A) VVEF 8) VFFV ©) FEV D) FVVE 5) vvvv Realza¢ao: Conselho Regional de Administracao da Bahia e Fundagio CEFETBAMIA 7 www. pciconcursos.com. br aConcurso Pibico Edita n? 01/2009, Consethe Regional de Adminitrapio da Bahia - CRAIBA CRABA [ADMINISTRADOR (020) Questio 21 (Peso 2) ‘Sabe-se que nao se pode contundir lideranga com chetia, j que existem diferengas fundamentais entre ambas. Assim sendo, considere verdadeiras (V) as caracteristicas de um lider e talsas (F), as demais. Manda, baseando-se na autoridade. ‘Comunica, baseando-se na autoridade. Assume responsabilidade e comunica, Fiscaliza e manda, Confia e respeita ‘A alternativa que contém a sequéncia correta, de cima para baixo, 6 4 A) VVVFF B) VFFVV ©) FEVEV D) FEVVF. 5 vvvvv Questo 22 (Peso 3) De acordo com a Lei Federal n® 4.920/64, 0 controle da execugao orgamentéria compreenderd, entre outras goes, A) allogalidade dos atos de que resultem o recolhimento da receita ou a licitagao da despesa, o nascimento ou ‘a extingdo especialmente das obrigacdes. B) 0 cumprimento do programa de trabalho, expresso em termos monetarios @ em termos de realizagao de obras @ prestagio de servigos, ©) a fiscalizagao contabil,financeira, orgamentaria, operacional e patrimonial, quanto a legalidade, legitimidade, economicidade, as aplicagdes de subvencdes e & renuncia de receitas. D) a fidelidade funcional dos agentes da administragao responsaveis por bens e valores pablicos, bem como daqueles que, deta ou indiretamente, influenciaram na elaboragao do orgament. E) a observancia do principio do equlibrio orgamentério, segundo 0 qual 0 délict no orgamento aparece tembutido nas chamadas aperagbes de crédito de curto prazo, contratadas para recomposicao do caiva Questo 23 (Peso 3) ‘Sobre a classificagao orgamentaria da despesa, 6 correto afitmar A) A classificagao institucional tem por finalidade evidenciar as unidades administrtivas responsaveis pela ‘execucao da despesa e deve ser usada de forma predominante, pois oferece uma visao global dos gastos do {governo, em termos de fungdes precipuas. B) A funcao “Encargos Especiais” engloba as despesas em relapo as quais se pode associar um bem ov ‘servigo a ser gerado no proceso produtivo corrente. ©) “Programa” 6 um instruménto de organizacao da agdo governamental visando a concretizagao dos objetivos pretendidos pela Administracao Publica, que, para alcancar seus objetivas, suas estruturas, seus cddigos identiticagao a serem incluidos nos orgamentes dos entes da Federagao, devem ser padronizados pot ato proprio da Unido. D) AS classificagées institucional, funcional e por programas tm grande utildade no plano ‘administratvo-gerencial, enquanto 0 papel da classificagao por categorias econémicas ¢ o de dar indicagdes sobre 05 efeitos que o gasto publica tem sobre a economia, E) As Despesas Correntes incluem gastos para manutencao de servigas anteriormente criados, a exemplo das despesas com pessoal, para inversées financsiras, material de consumo, servigos de terceitos e encargos: diversos. ealizagdo: Conseho Regional de Administracéo da Bahia e Fundac’o CEFETBAHIA 8 www. peiconcursos.com.brON BC, Concurso Pabico Eta 01/2008 me Conse Regional e Adminstragao a Bahia ~ CRABA Es Nyt CRABA [ADMINISTRADOR (020) has’ ‘Questo 24 (Peso 2) © posicionamento dos forecedores em quadrantes distintos denominados “vaca leiteir “sem atrativos" e “bebé" (source marketing) representa elemento auxilar nas decisdes estratégicas para escolha de fornecedores. Representa caracteristica des fomecedores “esirela” a ‘A)_implicagdo em riscos de todos os niveis. 8) condigao de fornecedor dominante. ©) implicapdo em riscos elevados. D) simplicidade na negociagao. E) qualidade nao comprovada. Questo 25 (Peso 2) © Gito do Estoque (GE) é uma variavel importante para a determinagao do Retorno Sobre o Investimento (RSI). Determina esse Giro A) a Taxa de Cobertura de um item de estoque. B) 0 tempo de ressuprimento dos itens de estoque. C) a rolacdo entre o Custo da Mercadoria Vendida (CMV) e 0 estoque médio de um mesmo periodo. ) oestoque médio de um determinado periodo calculado pelo sistema Ultimo a Entrar Primeito a Sair (EPS) E) 0 valor do Custo da Mercadoria Vendida (CMV) aferido pelo sistema Primeiro a Enirar Primeiro a Sar (PEPS). ‘Questo 26 (Peso 3) De acordo com Rebougas (2004), 0 Planejamento Estralégico ¢ uma melodolagia gerencial que permite ‘estabelecer a dirego a ser seguida pela organizacao, visando 20 maior grau de interagao com © ambiente devendo ser adaptada as condigdes e realidades internas e ambientais da empresa. Assim, pode-se dizer que as fases basicas para a elaboragao e implementagao do Planejamento Estratégico seo A) diagnostico estratégico; misso da empresa; instrumentos prescritivos e quantitativos; controle e avaliagao, 8) diagndstico estratégico; andlise externa; andlise interna; viséo e avaliagao, ©) identificagao da visao; metas; misso; dagndstico estratégico e objetvos, D) diagnostico estratégico; misao; visdo; andlise extema e valores, E}_objetivos; viséo; misao; metas e valores. Questo 27 (Peso 1) A International Organization for Standaroization (ISO) 8 uma organizagao internacional, privada e sem fins lucrativos, criada em 1947, tendo sede em Genebra, na Suiga. © papel da ISO, em relagao ao sistema de qualidade, é 0 de A) normalizé-lo. 8) controlé-o, ©} cenitics-to, D) audita-o E) aplicaio Realizacdo: Canselho Regional de Administragdo da Bahia e Fundagio CEFETBAHIA 9 www. peiconcursos.com.brConcurso Pébiico Esita n 01/2000 Consetho Regional de Administracao da Bahia CRAVBA CRABA -ADMINISTRADOR (020) Questo 28 (Peso 1) Oexercicio da protissdo de Administrador € privative ‘A) dos diplomados no exterior, em cursos regulares de Administragao, bem como em outros cursos superiores de areas afins. 8) dos diplomados nos cursos de Jato sensu e striclo sensu, em cursos regulares, oficials, oficializados ou Feconhecidos pelo Ministério de Educagao e Cultura — MEC, ©) dos bacharéis em Administragao, diplomados no Brasil, em cursos regulares de Ensino Superior, oficais, Oficializados ou reconhecides, cujo curriculo seja fixado pelo Conselho Federal de Educago, nos termas da Lei n? 4.024, de 20 de dezembro de 1961 D) dos diplomados em cursos de Ensino Mécio oficial, oficiaizado ou reconhecido pelo Ministério de Educagao Cultura — MEC. E)_ dos profissionais liberais que ocupavam diversos cargos da Administragao Direta e Indireta, antes do Decreto Lei n? 4.024, de 20 de dezembro de 1961 Questio 29 (Peso 1) Identiique as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) Constituem atividades profissionais do Administrador, como prolissdo liberal ou no, (_ )a elaboragao de pareceres, relatérios, planos, projetos, arbitragens e laudos, em que se exiga a aplicago de conhecimentos inerentas as técnicas de organizagao, (Jo exercicio de fungdes de chefia ou diego, intermediaria ou superior, assessoramento @ consultoria em 6rgaos ou seus compartimentos da Administragao Publica ou de entidades privadas, cujas aribuigoes envolvam, principalmente, a aplicagao de conhecimentos inerentes as técnicas de Administra¢ao. (a tepresentagéo da empresa om audiéncias publicas, emitindo pareceres juridcos sobre questdes trabalhistas dos empregados. ( )pesquisas, estudos, analses, interpretagao, planejamento, implantagao, coordenacao e 0 controle dos trabalhos nos campos de Administragao Geral A alternativa que contém a sequéncia correta, de cima para baixo, 6a A) VEVE 8) VVEV ©) VFFV D) FVVF E) FFVV Questo 30 (Peso 2) © Conselho Regional de Administracao aplicara penalidades conforme os dispositivos da Lei n? 4.769, de 9 de setembro de 1965 © do Decreto 61.934 de 22 de dezembro de 1967, a0 Administrador que infringir as normas Preestabelecidas, como A) suspenstio de um (1) a cinco (5) anos do exercicio profissional de Administrador que, no émbito de sua atuagao, for responsavel na parte técnica, por falsidade de documento, ou por dolo, em parecer ou outro documento que assinar. 8) suspensao de dois (2) a sete (7) anos do exercicio profissional de Administrador que, no ambito de sua atuagao, for responsével, na parte técnica, por falsidade de documento, ou por dolo, em parecer ou outro documento que assinar. C) mutta de quinze por cento (15%) a cinquenta por cento (50%) do maior salario minimo em vig@ncia no Pais, 0s infratores dos cispositivos legais em vigor. D) suspensao de vinte e dois (22) meses do profissional que demonstre incapacidade técnica no exercicio da profissao, sendo-the, antes, facultada ampla defesa. E)_suspensao até dois (2) anos do exercicio da protissao de Administrador que agir sem deooro ou fer a ética profissional. Realizagao: Conselho Regional de Administracao da Bahia e Fundacao CEFETBAHIA 10 www. pciconcursos.com.brSe eau Ok Mode ed ees) De acordo com a teoria da burocracia,julgueositens subsequentes, 51 Naburocracia weberiana,o funcioniri tem determinada sua forma de agir, de acordo com rotinas preestabelecidas $2 A necessidade de documentar e formalizar todas as ‘comunicagies, por escrito, pode conduzir ao excesso de formalismo e documentagio, 52 A burocracia weberiana ¢ uma forms de organizasio cujas ‘consequéncias desejadas se resumem 4 previsbilidade do ‘comportamento das pessoas que nelaatuam, 54 Fila constante, em frente aos postos de atendimento das organizagées, inclu-se entre as ceractersticas da teoria da burocracia weberiana ‘Acerca do processo decis6rio,julgue os lens a seguir 55 A politica da empresa serve de guia paraa tomada de devises programadas 58 Vigses psicologicos, pressbes de tempo e reelidades sociais influenciam as decisses reas, 57 A eficigncia organizacional é faciltada pelo uso de decisdes do programadas, St Na universidade, © desenvolvimento de novos recursos Aidticos para uso nas salas de aula & urn exemplo de decisto rogramad 58 As decisSes programadas maximizam a necessidade de erentes ou administradores exercitarem seus eritérios para tomada de decisto. ‘Acerca de modems formas de gerenclamento,julaue 0s prOximos tens O balance scoreeardenglaba perspectivas da cliente, inovagio © aprendizager organizacional, intemos © ddesempento financeiro. processos 1 Redes de integragio ¢ aliangas entre empresas dependem, ‘exclusivamente, do uso da tecnologia da informacto, ‘Acerca de estratura, departamentalizagao edescentralizagi,julgue 0s seguintes tens, % 0 agrupamento de pessoas em departamentos @ de departamentos na composigao da organizagio identifica & cestrutura de uma organizagio. (3 Acstrutura matricial deve ser usada somente em empresas que tenham ura nimero elevado de projetos de engenharia 4A descentralizagio em favor dos empregados é maior nas estruturas nfo rotineiras, onde muitas decistes sto tomadas por les. 55 A estrutura de rede utiliza-e da abordagem de livre mercado ‘para substiuirs hierarquia vertical. ‘Acerca da gestio da qualidade e quanto escola da qualidade total, julgue os itens a seguir. 6 diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, € uma ferramenta da escola da qualidade que mapeia a correlaglo entre causase efeitos de um processo, (© modelo de gestio conhecido como qualidade total pritiza ‘o processo erm detrimento do cliente, por consideraro faco na rodugdo do servigo/produto mais importante. 64 0 processo de controle de qualidade por inspegio deixou de set utilizado apés 0 surgimento de métodos de controle mais rmodemos, como o controle estatistico, 68 Aumentar a adequacto ao uso significa reduzr ou eliminar os custos dando qualidade, 0 que implica maior efcitncia dos recursos produtivos 10 0 proceso de auditoria do sistema de qualidade realizado pelos compradores em seus fornecedores constituiuma técnica a escola da qualidade total, [A respeito de adminisiragto de material © assuntos relacionados, julgue os seguintesitens. 11 0 fluxo continuo de materiais permite reduzir o volume de estoque; no entanto, para manter o sistema just-in-time, & necessrio haver uma grande quantidade de fornecedores. 12 Umsistem logistco bemelaborada ¢responsavel por entregar ‘mercadorias/produtos/ervigos na quanta certa, no localcerto, no momento certo, ao menor custo possivel, 12. O indice de lquidez¢ uma importante ferramenta para gestio do patriménio de qualquer empreendimento indica a ceapacidade da organizagdo para pagar dividas a longo prazo. 4 De acordo com a escola da qualidade total, a area de armazenagem e movimentagao de materiais tem responsabilidade na qualidade “dos produtosservigos. da organizagso. 1 O departamento de compras participa indiretamente do controle de qualidade, haja vista que os msumosadauiridos sto inspecionados pela area de qualidade do empreendimento, Os direitos de defesa dos cidadios constituem, em um plano juridico-objetivo, normas de competéncia negativa para os poderes publicos, proibindo fundamentalmente as ingeréncias estes na esfera juridica individual; € implicam, em um plano Juridico-subjetivo, 0 poder de exercer positivamente direitos fundamentas(liberdade postiva) ede exigr omissbes dos poderes piiblico, de forma a evitarapressdes lesivas por parte dos mestnos. A partir do texto acima, julgue os itens que se seguem 16 Para a doutrina constitucionalista brasileira, no existe diferengas entre direitos fundamentais¢ _garantias fundamentais, pois ambos visam proteger 0s cidaddos das ingeréncias do poder publica 17 A abrangéncia do direito de cesposta previsto na CF € ample aplicando-se a todas as ofensas sofrides pelo. sujeto, canfigurem essas ofensas infagdes penais ou no CO diteto constitucional de peta ¢definide como o diteito de uma pessoa de invacar a atengaa dos poderes plblicos sabre por exemplo, um abuso de direito a que esteja submetida, esd que sejam pagas as taxas adminstrativas para o rele 3 Aue € drigido 0 exercicio desse drei. www.pciconcursos.com.brNo que conceme aos principios constitucionais referentes & administragdo publica, julgue os itens subsequentes. 14 Para_o direito administrativo brasileiro, © principio da impessoalidade ¢ visto como determinante da finalidade de {ods atuagdo administrativa © como vedagio a que © agente ppiblico se valha da sua atividade para promogao pessoal 1 O principio da legalidade preconiza a inexisténcia de vontade aulénoma da administragio poblica, estando esta adstita & vontade da lei. Em fungi disso, € coreto afirmar que os ecretos autnomos, ito 6, atos primarios que retiram seu fundamento de validade diretamente do texto constituciona, ‘fo existem no ordenamento juridico brasileiro, pea falta de lei que autorize sua expedicao, ‘Acerca de reerutamento eselegao, julgue os itens a seguir 41 Se um auxili de almoxarifado da geréncia de materiais de uma empresa ommar-se gestorfinanceiro da gerénciainanceira haverd uma movimentagdo diagonal, que é uma técnica de recrutemento interno, 2 Caso gestorfinanceiro de uma empress estejacotado para ser ppromovido a0 cargo de diretor financeiro, nesse tipo de recrutamento podera ocorrero principio de Peter 13. Se, visando substituiro gerente de atendimento, um diretor de recursos humanos de uma empresa pretender utilizar a téenica {de recrutamento externo, uma téenica possivel sed aindicago, 4 Caso o gerente de recursos humanos de uma organizaeio pblica pretenda elaboraro perfil profissiogrfico necessario ‘a0 proceso de selegdo da funcio de gerente de operagdes, sera correta a utilizagio da técnica de incidentes crticos como forma de cotheita de informagies sobre a fungao, em virude 4e essa técnica ter como foco verificar as piores situagées Vividas nessa fungio, ‘Acerca da gestio de pessoas, julgue os Hens subsequentes 18 Aodefinirum novo padrdo de salir para os colaboradores de uma empresa, 0 gestor de recursos humanos deve analisar 0 salirio que esta expresso na lei e se destina,especificamente, «8 algumas profissBes como médica ou engenheira, também chamado de salirio complessivo. 86 A organizagao que valoriza do mesmo modo profissionais que buscam ascender na estrutura organizacional. tanto esenvolvendo fungdes téenicas como gerenciais adota a carrera em Y . 17 No método de escalagrafica para avalar 0 desempeno de um empregado de uma empresa, oavaliadoranalisaaspectos como Pontualidade, criatividade e atingimento de resultados, alribuindo para cada aspecto graus de 1a 5, 8 Para evitaroefeito halo na avaliagio de desempenho, deve-se adolar 0 metodo de escala grfica 419 O método de avaliagao de desempenho denominado esealha forgada proporcions 20 avaliador grande clarcza arespeito de como estio sendo mensurados os seus subordinados Ao constatar que existe pouca versatilidade das colaboradores no desempenho das atividades de uma equipe, 0 gestor de recursos humanos temum indicador a prior da necessidade de ccapacitagao, UnBICESPE - EMBASA Considerando 0 processo grupal nas organizacées, julgue os proximos tens. 81 Ogerente de operagves que busca garantio entendimento das tarefas que passa aos nvels subordinados ¢ para tanto repete seus comandos e utiliza virios canais de comunicagdo gera redundincia, & pode também incorrer em ruido na ‘comunicagao, 8 Arclagtoexistente entre a qualidade de vida, a motivacto. a lideranga pode ser vista no modelo de qualidade de vida no trabalho (QVT) proposto Hackman e Oldhan, principalmente ‘no que tange &retroagao extrinseca #2. 0 lider que fomenta a panicipacao dos funcionatios nas decisoes que cle toma esta alinhado com os fundamentos do modelo de QVT proposto por Nadler e Lawler. 8 Omodelo de QVT de Walton propde que as liderangas devern ser enfatizadas no que tange A ierarquia,criando uma sura de inspiragdo e gerando motivagso aos colaboradores da organizasio, ane wabalhou deerniado dia em uma empresa plea us 22 As 7, com interval intrajornada nese perodo de ura hora, e gozou seu repouso semaalrenerao na eter, ‘Considerando essa stuago hipotética,julgue os itens seguintes. 8 Jane receberd a remuneracdo como jomada notuma até as Sh 8 Para efeito de remuneragdo, cada hora trabathad por Jane teré a duragHo de 52 minutos ¢ 30 segundos. 47 Ahora de intervalo do periodo intrajomada de Jane devera ter a durago de 60 minutos. 8 Caso Jane tivesse uma jomada inferior a 6 horas de trabalho, cla teria, em regra, uma hora de intervalo, 2 Como Jane gozou seu repouso Semanal remunerado em uma sexta-feira, a empresa sofreri uma sango_ legal, pois obrigatoriamente, segundo a CLT, © repouso semana remunerado deve ser no domingo 100 Caso Jane tivesse chegado atrasads injustficadamente em tum dia da semana anterior, poderia gozar 0 seu descanso semanal, porém sem remuneragio. ‘André completou, em dezembro de 2009, 0 periodo de 12, meses de contratagdo por uma empresa e pretence gozarférias. Todavia teve 24 dias de falta injustticadas no periodo aquisitvo A partir dessa situagio hipotétia, julgue os itens que se sequen. 101 Caberia André escother operiodo que Ihe aprouver para gozar a8 suas Frias, pois jé completou o periodo aquistive, sendo Vedado a empresa impor um periodo. 12 André podera, caso tenia no minimo 21 dias de férias para ozar, converter 10 dias de ferias em pagamento em dinheiro, devendo, para tanto, requerer o pagamento 15 dias antes do tering do periodo aquisiivo. 12 Caso André tenha adquiride 05 30 dias de férias, poder’ gozi-lasfracionadamente em dois periodos de, no minimo, 10 dias para o menor periodo de fracionamento. www.pciconcursos.com.brUnBICESPE - EMBASA tr teenecennentnmannerncenmnn NCESPE = EMBASA, Julgue 0s itens a seguir, acerca de seguranga de dignitarios, seguranga patrimoniale preveneo e combate a incéndios, 104 O agente de seguranga de um dignitirio que atue distanciado © orientado em diego desse dignitirio, procurando imerceptar, desorganizar © enganar 0 oponente antes de sua ‘atuagio, estara desenvolvendo seguranca no grau Vigilincia 15 Ao furar um bloqueio, deve-se utilizar manobras de directo ofensiva, porém evitando fazé-Io com o carco do dignitirio, 106 © gestor responsével por conduzir a seguranga de uma autoridade, ao ullizar especialisas de inteligéncia da prépria assessoria de seguranga e buscar utilizar ferramentas para preservagdo de ambientes apos inspegso tenica, varedura descontaminago, assim como iniltrando pessoas no meio do Piblico, estard desenvolvendo a seguranga ostensiva, 107 O gestor que coordena agentes de seguranga que prestam apoio 1 um dignitério deve orientar para que qualquer situago em ue exista uma possivel interpelagdo de uma autoridade deverd interrompida, —preferencialmente ddemonstrando forga, como, por exemplo, apontando uma arma de fogo ser prontamente JTulgue os tens subsequentes,arespeto da Le de Responsabilidade Fiscal (LRF) © de indicadores financeiros, econémicos patrimoniais 4a E permitida a contratagdo da antecipagdo de receita ‘orgamentéria, desde que nao ovorra no limo ano de mando. 140 E restrito a0 Ministerio Pablico e respectivos tribunais de contas a competéncia para denunciar o desrespeto & LRF. ‘10 Caso determinada organizagio pilblica incorra em infragBes previstas na LRF, as sangdes classificadas como insitucionais previstas nessa li recairao apenas sobre 0 ente public. 111 Uma organizagao que se earacteriza como empresa controlada staré necessariamente sujeita a incidéncia da LRP 112 Parase obter uma medida sobre a eficiéncia operacional, pode- se.utilzaro indice deretorno sobre o investimenta (ROI), Para que se possa interpretar a evolugdo desse indicador, deve-se dbter duas informagdes que so sua propria composigao resultado bruto dividido pelo total investido, Para elaborar a prestago de contas dos recursos Financiados por determinada empresa,consttuu-se equipe de analisas. Aolongodo processo, observou-se que ttés analistas elaboraram 35% da prestago de contas em duas horas de atividades. Assumindo que 0s sanalistas da equipe tenham a mesma produtvidade, julgue os itens seguir. 113 Para a elaboragio de 70% da prestagdo de contas, quatro analistas levariam tés horas 14 Cinco anatistas, em duas horas e doze minutos, conseguitiam elaborar mais de 65% da prestagdo de contas, Consideranda que uma divide de RS 15000,00 sda page em 5 parcelas mensas, com juros de 5% a0 mis, pelo sistema de amorizagi constant (SAC), julge os tens qu fe Seguem 16 Aina presto paga peo devedor sei de RS 3.25000, 188 jus pagos na segunda pacelasomarto RS 60,00 A respeito de juros compostos ¢ tipos de taxas, julgue os itens subsequentes, tendo 1,47 e 1,006 como os valores aproximados de 1,08" e 1,074”, respectivamente, 117A taxa mensal de juros compostos de 8% corresponde a uma {axa efetiva de juros, ao final de 5 meses, superior a 43%, 118 A taxa efetiva anual de 7,4%, decorrente de capitalizagdes rmensais, corresponde 4 taxa nominal de 6% a0 ano, com capitalizagdo anual 119 Se um capital de RS 12.000,00 for aplicado ao longo de um periodo em que 0s juros reais sejam de 25% ¢ ao final do Periodo, 0 montante de R$ 18.000,00 for obtido pela ‘composigao entre os juros reais ea taxa deinflago no mesmo periodo, entio a taxa de inflagio desse periodo sera inferior 22%. Tulgue © proximo Wem tendo O61 como valor aproximado de 1,05" 128 Considerando que © prego A vista de uma geladeira seja RS 1,560.00 e que um cliente opte por financiar esse produto fem dex prestagdes mensais, iguais, consecutivas ‘postecipadas, com juros compostas de 5% ao més, entto a prestagdo desse financiamento sed superior a RS 195,00. BASING www.peiconcursos.com.br