Dirección

Introducción
El presente informe trata acerca del proceso de la administración en cuanto a la dirección,
la dirección constituye el vínculo entre los objetivos de la entidad y la ejecución de las tareas
que aseguran su cumplimiento. Posee una estrecha vinculación con los trabajadores, pues
es el directivo, en relación directa con sus subordinados, el que planifica, organiza, dirige y
controla las acciones de los mismos. La dirección es de suma importancia porque él es el
timón que dirige la empresa la dirección busca el rumbo correcto para que todo se dirija al
éxito que desea la empresa.
La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de factores productivos que
configuran la empresa y muy en especial a las personas que trabajan en ellas. Dirección,
pues, tiene que ver con la asignación, coordinación y movilización de los recursos con los
que cuenta cualquier actividad organizada. Así, nos vamos a encontrar con tareas directivas
en cualquier lugar de la empresa u organización.
En el trabajo encontraremos aspectos sumamente relevante que nos ayudaran a
comprender de manera sencilla pero eficaz este termino de mucha utilización en el ámbito
empresarial, mostraremos cuales son las funciones que desarrolla la dirección, así como los
principios y los tipos de dirección.
 Objetivos
 Conocer el término dirección
 Mostrar los aspectos importantes de la dirección dentro de la empresa u
organización.
 Llenar las expectativas por medio de una exposición precisa.
 La Dirección
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización efectiva
de todo lo planeado, por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha
autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las
órdenes emitidas.

La dirección es la función del proceso administrativo a través de la cual se logra la

realización efectiva de todo lo planificado o planeado.

La dirección general está encargada de conducir a la empresa a su objeto, procurando sacar

el mejor partido posible de los recursos de que dispone”, es decir “La dirección es hacer
funcionar a la empresa con el máximo de rendimiento”.

La dirección es la etapa encargada de motivar a los empleados, orientar las actividades de

otros, elegir el canal más eficaz de comunicación, y resolver los conflictos entre los
empleados. Esta es la función administrativa que se refiere a la relación interpersonal del
administrador con su subordinado. Para dirigir a las personas, el administrador debe saber
comunicar, liderar y motivar.

Mientras las otras funciones del proceso administrativo son impersonales, la dirección
constituye un proceso interpersonal que determina las relaciones entre los individuos. La
dirección está relacionada con la actuación sobre las personas de la organización, por lo que
constituye una de las más complejas funciones de la administración.

Funciones de la Dirección
La dirección como fase del proceso administrativo tiene como funciones:

1. Planificar, de acuerdo con los usos y naturaleza del trabajo, las actividades a realizar por
la institución.

2. Organizar, los esfuerzos e integrar los distintos elementos que están bajo su
responsabilidad, en la institución.

3. Coordinar, a las personas y dependencias de la institución.

4. Tener un buen sistema de comunicaciones

5. Desarrollar al personal con programas de orientación, ubicación, entrenamiento,

ascenso, educación continua, desarrollo de liderazgo, etc.

6. Ejercer el control, es decir supervisar y evaluar aplicar sanciones y correctivos, estimular.

 Los instrumentos o medios de la Dirección
Para cumplir sus funciones, la dirección se vale de ciertos medios o instrumentos. Los
instrumentos o medios más comúnmente descritos son ocho (8) a saber:

1. La Orientación: Se define la orientación como la conducción, conocimientos y guía que

se suministra a los subordinados para que realicen del mejor modo posible las tareas
recomendadas. Hay dos tipos de orientación, la orientación inicial, que se da al individuo
que ingresa y la orientación permanente que se da periódicamente o cuando es
necesario al empleado.
2. La Motivación: Consiste en suministrar al trabajador, las condiciones ideales para que
se sienta a gusto. La motivación incluye estímulos, reconocimientos, cursos de
mejoramiento, participación en reuniones, asistencia a conferencias, etc.
3. El mando o autoridad: Existen dos tipos de mando o autoridad a saber: el mando o
autoridad moral y el mando o autoridad legal. El mando o autoridad moral deriva de la
alta competencia intelectual-profesional y de condiciones personales de quien la
detenta, tales como la integridad, honestidad, responsabilidad, disposición para
orientar al grupo frente a situaciones inusuales, etc. El mando o autoridad legal deriva
de una designación que habilita para detentar la autoridad. Puede existir autoridad
moral no asociada a la autoridad moral. El ideal es que estos dos tipos de autoridad
sean detentados simultáneamente, por la misma persona.
4. La emisión de ordenes: Las ordenes consisten en decir lo que tiene que hacerse, a las
personas que tienen que hacerlo.
5. Las comunicaciones: Son procesos que transmiten información y órdenes, en forma oral
o escrita, a través, de canales preestablecidos para este efecto, dentro de la
organización.
6. La delegación de autoridad-responsabilidad: La autoridad superior de una institución
concentra toda responsabilidad de dirigirla y, en teoría, debe tener información control
y capacidad para decidir sobre todas las operaciones que se realizan en la institución.
Cuando por el tamaño de la institución, la diversificación y la complejidad de las
operaciones, el director superior se siente superado, debe delegar parte de sus
funciones y atribuciones a autoridades intermedias o subordinadas, sabiendo que debe
mantener, para sí, toda la responsabilidad por las funciones y las atribuciones que
delega. El director general único está en relaciones directas con los directores
intermedios (jefes de grupo, de establecimiento o jefes de servicios generales, de
servicios técnicos, etc.). Los directores generales múltiples se reparten las atribuciones
de la dirección general de maneras diversas y se relacionan con los directores
intermedios de maneras diversas también. En cualquiera de estos casos, el jefe máximo
 o director general conserva la responsabilidad total, aunque delegue algunas de sus
funciones en los jefes intermedios dela organización.
7. La supervisión: El director debe velar porque la ejecución de las operaciones de la
institución se realice en la forma prevista o en forma adecuada.
8. El liderazgo: El director debe tener condiciones de líder. Esto significa que debe ejercer
el mando o autoridad con unidad de miras, unidad de acción y unidad de mando. El
liderazgo es una forma de ascendiente que la autoridad tiene sobre los subordinados y
que hace que estos rindan, en su trabajo, por encima del rendimiento promedio o
habitual. El líder, a su vez, debe promover el desarrollo de liderazgo en los jefes
inmediatos de la organización.

Los Principios de la Dirección

Los principios de la dirección más comúnmente enunciados son los siete (7) siguiente:

a) Vía jerárquica: Las decisiones, instrucciones u órdenes deben seguir los canales regulares
existentes en la Organización.

b) Unidad de mando: Las órdenes deben ser dadas por un solo jefe a la vez, para un
programa determinado. Esto evita la casi segura contradicción entre distintas instrucciones
y genera mayor sensación de responsabilidad personal, en los resultados.

c) Impersonalidad del mando: Las decisiones deben ejecutarse para asegurar la eficacia y
el mejoramiento de las operaciones de la institución y no para el beneficio personal de
quien dirige.

d) Pronta solución de conflictos: Los problemas que se presentan, deben solucionarse lo

más pronto posible, para evitar que interfieran en el trabajo. La dirección debe ir, inclusive,
más allá: debe anticiparse a la aparición de los conflictos y solucionarlos cuando están en
gestación. En otras palabras la dirección debe ser más proactiva que reactiva.

e) Aprovechamiento de conflictos: Los conflictos deben resolverse, y deben generar

aprendizaje. La negociación: constituye una solución para terminar un conflicto. Significa
establecer un arreglo de conciliación, que convenga a las dos partes involucradas. Los
conflictos también pueden resolverse por dominación, en cuyo caso el jefe hace uso de su
autoridad y determina la solución del conflicto.

f) La supervisión directa: Se deben realizar inspecciones periódicas, a fin de identificar y

corregir las fallas y errores, y para vigilar que se cumplan los objetivos predeterminados.

g) Armonía de los objetivos o coordinación de intereses: Se deben armonizar los objetivos

individuales y del grupo, con los objetivos de la empresa. El administrador debe dar a
conocer e interpretar los planes y asignaciones de trabajo, a todo el personal a fin de
armonizar los objetivos individuales y los del grupo

La dirección es trascendental por:

 Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la

organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de
la estructura organizacional.
 La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de
organización, y en la eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización
funcione.

Tipos de Dirección

Dirigir significa explicar los planes a los demás y dar instrucciones para ejecutarlos teniendo
como mira los objetivos por alcanzar. Los directores se encargan de dirigir a los gerentes,
éstos dirigen a los supervisores y éstos a su vez a los empleados u obreros. La dirección
puede presentarse en tres niveles distintos:

1. Nivel global: abarca la empresa como totalidad; es la dirección propiamente dicha.

Concierne al presidente de la empresa y a cada director en su área respectiva.
Corresponde al nivel estratégico de la empresa.
2. Nivel departamental: abarca cada departamento o unidad de la empresa. Es la
denominada gerencia. Involucra al personal de mandos medios, es decir, la mitad
del organigrama. Corresponde al nivel táctico de la empresa.
3. Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o de tareas. Se denomina
supervisión. Incluye el personal de base del organigrama. Corresponde al nivel
operativo de la empresa

La dirección se puede ejercer a través de:

 El liderazgo
 La motivación
 La comunicación.
Las actividades más significativas de la dirección son:

1. Ofrecer motivación al personal.

2. Recompensar a los empleados con el sueldo acorde a sus funciones.
3. Considerar las necesidades del trabajador.
4. Mantener una buena comunicación entre los diferentes sectores laborales.
5. Permitir la participación en el proceso de decisiones.
6. Influenciar a los trabajadores para que hagan su mejor esfuerzo.
7. Capacitar y desarrollar a los trabajadores para utilicen todo su potencial físico e
intelectual.
8. Satisfacer las diferentes necesidades de los empleados mediante el reconocimiento
de su esfuerzo en el trabajo.
9. Ajustar los esfuerzos de la dirección y ejecución de acuerdo a los resultados del
control.

Las Cinco Variables de la Dirección

 Tarea: (trabajo de los obreros)

 Estructura: se habla de los Anatomistas (estructura organizativa de las Empresas) y
Fisiológicos (el sistema informativo de las Empresas: derechos, deberes, normas)
aquí se encuentra Max Weber que creó la teoría de la Burocracia, plantea la
necesidad de que en la Estructura exista claridad de cuales son la funciones a
desempeñar, los deberes, derechos, atribuciones, niveles de competencia,
diferentes niveles jerárquicos, quien se subordina a quien.
 Personas: Todos sus representantes unos se dedicaron al enfoque de los individuos
(sobre su psiquis) y otros al enfoque de los grupos. Plantean que el hombre es un
ser Bio – Psico – Social.
 Tecnología: (equipos, máquinas) en el desarrollo de la ciencia de la Administración
la Tecnología ha sido un proceso importante en la toma de decisiones, un proceso
de planificación estratégica o a largo plazo y la planificación táctica organizativa.
 Ambiente: todo lo que nos rodea, el papel del enfoque estratégico, la dirección por
objetos.
 Conclusiones
1. Aprendimos que la dirección juega un papel importante dentro de la empresa porque
ella es la encargada de dirigir el rumbo de la empresa hacia los objetivos planteados.
2. La dirección es la actividad destinada al liderazgo, la conducción y el control de los
esfuerzos de un grupo de individuos, que forman la empresa, hacia determinados
objetivos comunes.
3. La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los demás elementos.
4. Para dirigir una empresa se necesita un líder que lleve la batuta de la empresa, que sea
visionario porque él es el que planea, organiza y controla el grupo sino hay un buen líder
no hay buena dirección.
Anexos