PROBLEMÁTICA DE FABARLI S.A.C.

El problema existe actualmente en el área de ventas, se caracteriza por que las

vendedoras que realizan preventa de campo, no tienen información en tiempo
real de la existencia de stock de los más de 200 productos que actualmente
comercializa la empresa FABARLI S.A.C. Las causas más significativas
pueden ser por:

 No contar con un sistema de gestión que les brinde información rápida y

confiable.
 Para obtener información de stock, créditos a clientes, plan de ruteo
deben realizar llamadas a la oficina administrativa.
 La información que dan los encargados del almacén es ambigua, ya
que sus stocks no están actualizados.
 La información de los saldos de clientes, tampoco está actualizada, en
muchos casos, con varios días de atrasó(se le cobro el día 1 y recién el
dinero es reportado al día 3 o 4).

Efectos de la problemática.

 Malestar de los clientes.

 Realizar pedidos con stocks negativos.
 No mantener colores modelos disponibles a tiempo o cuando el cliente lo
requiere.
 Perdidas económicas.
 Desmotivación de la fuerza de ventas.

Objetivos que se plantean para solucionar la problemática.

 La pronta adquisición de un sistema de toma pedidos para celular.

 El desarrollo de un plan de mejora continua en el área de almacén, y
aplicación de la metodología de las 5 s.

Estrategias a implementar frente a la problemática.

Relacionado al primer objetivo:

  Al adquirir el sistema de Toma pedidos , el sistema nos ayudara a que
las vendedoras puedan:
- ingresar nuevos clientes.
- ver el historial de los clientes.
- consultar los stocks de los productos en tiempo real.
- Realizar un plan de ruteo de acuerdo al historial de sus clientes.

Relacionado al segundo objetivo:

 El desarrollar el sistema de mejora continua y la metodología de las 5 s

en el área de almacén se logra:
- Selección, los productos que no rotan descártalos y los de mayor
rotación ubicarlos lo más cerca posible del área de despacho.
- Orden, al implementarlo se podrá saber con exactitud donde esta
cada producto que necesitamos así nuestro tiempo de recorrido será
menor.
- Limpieza, va ser muy importante porque a partir de ello, podremos
visualizar que productos nos sirven y cuáles no.
- Estandarizar, todo en su lugar nos facilita usar las herramientas en
el momento indicado y en el lugar indicado.
- Mantener, significa que todos los pasos anteriores debemos de
contrólarlos , mejorarlo.

Con todo lo anterior el almacén estará en la capacidad de brindar información

fidedigna a las vendedoras.

Ing. Llallahui Prado Walter.