e-Business

Jorge Vargas Zúñiga

Docente
Ingeniero Comercial
 La comunicación integral

• La comunicación es una herramienta estratégica dentro

de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el
mercado.

• No es la clave del éxito, pero sí forma parte de él.

• A través de la comunicación integral vamos a acercar al

mercado la imagen que queremos que se tenga de
nuestra empresa lo que nos va a permitir posicionarnos
de forma cada vez más competitiva.

“La comunicación NO es sólo para las grandes

empresas”.
 La comunicación integral

En la actualidad, estamos inmersos en una etapa

de marketing de percepciones, donde «lo esencial
no es serlo, sino parecerlo», donde lo que importa
verdaderamente es lo que percibe el mercado de
nosotros.

•Nuestra empresa
•Nuestra marca
 La comunicación integral

Lo que nos va a dar la posibilidad de

diferenciarnos del resto va a ser la
comunicación entendida en su sentido
más global.

Ella es la que nos va a permitir crear en

el consumidor la necesidad de adquirir
nuestro producto y la que va a hacer
que el cliente se decante por el nuestro
frente al de la competencia.
¿Por qué, si no, en igualdad de características e igualdad de
precios, los consumidores elegimos uno u otro producto?
La respuesta es fácil.

Sencillamente por la percepción que tenemos de cada

marca, percepción que se traduce en imágenes
almacenadas en la memoria, y que tienen su origen en las
distintas estrategias de comunicación lanzadas por la
compañía en los diferentes soportes.
A los cambios que se vienen produciendo en el mercado de la
comunicación se ha unido plenamente Internet, que ha hecho
realidad conceptos como interactividad, personalización,
globalización, sociedad de la información, gestión del
conocimiento...
Twitter Instagram
Facebook
Whatsapp

Tinder

Telegram
Linkedin
•El marketing digital ha ido
incorporando tácticas y herramientas
para cumplir una única estrategia:

atraer suficiente tráfico de calidad hacia

los portales web y ser capaz de
convertir este tráfico en algún tipo de
beneficio para la empresa.
Podríamos clasificar estas herramientas en función del
objetivo específico que cumplen dentro del ciclo de vida de
una visita:

1. Atraer visitas:
1. Posicionamiento natural en buscadores
2. Campañas de pago por clic
3. Banners
4. E-mail marketing
5. Publicidad offline

2. Convertir visitas en clientes

1. Usabilidad

3. Fidelizar clientes
1. e-mail marketing permitido
2. Personalización de contenidos/de la oferta
3. Programas de fidelización

4. Convertir clientes en prescriptores

1. Marketing viral
2. Recomendación (enviar a un amigo)
NIC Chile es la entidad encargada de
administrar el registro de nombres de
dominio .CL, el identificador que
corresponde a nuestro país; y es el
responsable de operar la tecnología que
permite que estos identificadores funcionen
de manera eficiente y segura, para permitir
que personas, empresas e instituciones
puedan identificarse en Internet.

NIC Chile es un servicio prestado a la

comunidad por el Departamento de Ciencias
de la Computación de la Facultad de Ciencias
Físicas y Matemáticas de la Universidad de
Chile.
 Trabajo en clases

Señale al menos 10 países y sus respectivas extensiones para

uso de páginas web.

¿Por qué se producen las controversias de los dominios en

Chile?

¿Cuáles son los procedimiento de resolución de controversias

respecto a la revocación de dominios en Chile?

¿Cuál es la fecha de renovación del dominio del sitio

www.santotomas.cl?

¿Cuál es el nombre del contacto administrativo y su cargo

para el sitio de www.santotomas.cl?