PEMERINTAH KABUPATEN GUNUNGKIDUL

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SEMANU II
Serpeng Wetan, Pacarejo, Semanu, Gunungkidul 55893, Telp.081381417820
Email: semanudua@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SEMANU II

NOMOR 440/ /PKM-SEMANU 2/2018

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

PELAYANAN PUSKESMAS

KEPALA UPT PUSKESMAS SEMANU II,

Menimbang : a. bahwa hak dan kewajiban pasien pengguna

pelayanan Puskesmas merupakan hal yang harus
dipahami, diperhatikan oleh pengelola, pelaksana
serta pengguna Puskesmas itu sendiri dalam
melaksanaan program Puskesmas Semanu II;

b. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban

misi meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
yang berfokus pelanggan maka perlu ditetapkan
hak dan kewajiban pengguna UPT Puskesmas
Semanu II;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan huruf a dan b

diatas perlu adanya Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Semanu II tentang Hak dan Kewajiban
Sasaran Program dan Pasien Pengguna Pelayanan
Puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang
Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587)
sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang
Nomor 2 Tahun 2015 tentang Penetapan Peraturan
Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2
Tahun 2014 tentang Perubahan atas Undang-
Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintahan Daerah Menjadi Undang-Undang
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015
Nomor 24, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5657);
3. Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 Tentang
Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 23
Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun
 2014, tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 tahun

2015, tentang AkreditasiPuskesmas, Klinik
Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter Dan
Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun
2016 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun
2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;

MEMUTUSAKAN:

Menetapkan :

KESATU : Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien

Pengguna Pelayanan Puskesmas, sebagaimana
tercantum dalam lampiran yang tidak terpisahkan dari
Keputusan ini.

KEDUA : Penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan program

Puskesmas Semanu II harus memperhatikan hak dan
kewajiban pasien pengguna puskesmas sesuai dengan
yang telah ditetapkan.

KETIGA : Untuk memberikan kejelasan hak dan kewajiban

pengguna/pasien Puskesmas Semanu II maka
dilakukan sosialisasi kepada masyarakat dan semua
pihak terkait dan dicerminkan dalam kebijakan dan
prosedur penyelenggaraan Puskesmas Semanu II.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Semanu
Pada tanggal

KEPALA UPT PUSKESMAS SEMANU II,

MINTO
 LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA
UPT PUSKESMAS SEMANU II
NOMOR 440/ /PKM-SMNU 2/2018
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM
DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN
PUSKESMAS

HAK SASARAN PROGRAM

1. Memperoleh Informasi jenis- jenis pelayanan yang ada di UPT

Puskesmas Semanu II.
2. Memperoleh informasi hasil pembangunan dibidang kesehatan di
wilayah kerja UPT Puskesmas Semanu II.
3. Memperoleh informasi Hak dan Kewajiban pasien pada saat
mendapat pelayanan kesehatan di UPT Puskesmas Semanu II.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan preventif yang berupa promosi
kesehatan atau penyuluhan kesehatan yang di laksanakan pada
kelompok-kelompok masyarakat.
5. Memperoleh bantuan stimulan dibidang kesehatan untuk kelompok
masyarakat tertentu atau individu tertentu yang memenuhi kreteria
tertentu untuk meningkatkan derajat hidup sehat.
6. Memperoleh pelayanan kesehatan lebih dekat dengan masyarakat,
melalui sarana kegiatan Puskesmas Keliling sesuai jadwal yang
telah ditentukan.

HAK PENGGUNA/PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan Standar Operasional Prosedur.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP)
baik di dalam maupun di luar Puskesmas.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
11. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
15. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama dan kepercayaan yang dianutnya.
16. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar
baik secara perdata ataupun pidana.
17. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

1. Memberikan informasi yang benar dan jelas mengenai tarjadinya

KLB di suatu wilayah.
2. Memberikan informasi yang benar dan jelas mengenai data
kelompok masyarakat atau individu yang menjadi sasaran kegiatan
program
3. Memberikan dukungan kepada UPT Puskesmas Semanu II dalam
melaksanakan kegiatan pelayanan kesehatan di masyarakat, baik
promotif, preventif, kuratif, dan rehabilitatif.
4. Ikut menjaga kaamanan dan ketentraman masyarakat UPT
Puskesmas Tanjungsari baik pada saat menjalankan pelayanan
kesehatan kepada masyarakat secara umum maupun pada saat
tidak sedang menjalankan pelayanan kesehatan kepada
masyarakat.
5. Masyarakat dan lintas sektoral memberikan dukungan kepada UPT
Puskesmas Semanu II dalam melaksanakan pembangunan di
bidang kesehatan sesuai dengan tupoksi masing-masing.

KEWAJIBAN PENGGUNA/ PASIEN

1. Pasien dan Keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala

peraturan dan tata tertib di Puskesmas.
2. Pasien wajib untuk menceriterakan secara jujur tentang segala
sesuatu mengenai penyakit yang dideritanya.
3. Pasien wajib mematuhi nasihat dan petunjuk dokter atau tenaga
kesehatan yang lain.
4. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban untuk memenuhi
segala perjanjian yang ditandatanganinya.
5. Pasien dan atau penanggungnya berkewajiban untuk melunasi
semua biaya atas jasa pelayanan Puskesmas.

KEPALA UPT PUSKESMAS SEMANU II,

MINTO