CASO GRUPO ALBA S.A.

(*)
Este caso tiene como propósito el consolidar los conocimientos y los procesos de aprendizaje

Prof. Alejandro Flores

GRUPO ALBA S.A. es una importante empresa de producción y venta de artículos de cuero (carteras,
correas, maletines y demás accesorios de uso personal), que goza de gran prestigio en el ámbito nacional e
internacional. En la actualidad es proveedor en esta línea de productos de Ripley con la marca Maquis y de
Saga con la marca Bugui. En sus comienzos, GRUPO ALBA S.A. solamente abastecía al mercado interno.
Su Gerente General, el Sr. Javier Sánchez, comenzó a exportar en el año 1990, con gran éxito.
Posteriormente detectó la existencia de un nicho de mercado para las prendas de vestir (casacas y
pantalones de cuero), pero también de lana, que resultaban complementarias a su línea de artículos de cuero.
La distribución de los productos siempre estuvo tercerizada.
La empresa se constituyó inicialmente con una estructura muy reducida. En la medida que GRUPO ALBA
S.A. fue creciendo y desarrollándose, la misma fue ajustándose paulatinamente. El área de Producción en
primer lugar y la de Ventas en segundo lugar, fueron objeto de procesos de racionalización que permitieron
adecuarlas a las exigencias de las actividades que cumplen. Actualmente GRUPO ALBA S.A. es una mediana
empresa que cuenta con cerca de 145 trabajadores, entre empleados y obreros.
Actualmente el Gerente General, Javier Sánchez, motivado por los resultados exitosos obtenidos, ve la
necesidad de continuar el proceso de ajuste de la estructura organizativa de la empresa. En particular, se
manifiesta preocupado por la cantidad y heterogeneidad de las actividades que cumple el Departamento de
Administración y Finanzas, área que, por otra parte, es la única que aún no ha sido efectivamente organizada.
Sánchez le solicitó a Walter Da Silva, Jefe del Departamento de Administración y Finanzas su opinión al
respecto y recibió como respuesta el siguiente informe:

*Caso elaborado por el Prof. Alejandro Flores Castro y corresponde a la asesoría realizada a Grupo de Curtiembre de Lima en el año
2008, y de los servicios de consultoría de años siguientes. Los nombres y marcas se han omitido o variado a fin de guardar la
confidencialidad del caso. El presente caso debe ser usado con fines de aprendizaje y de formación de ejecutivos.

CURSO: Gerencia
PROF. ALEJANDRO FLORES
 CASO GRUPO ALBA S.A.

________________________________________________________________________________________
Informe: Reorganización del Departamento de Administración y Finanzas
Estimado Javier:
Elevo a tu consideración el informe sobre el Departamento de Administración y Finanzas:
---------------------------------
Como recordarás, GRUPO ALBA S.A. fue adaptando paulatinamente su estructura organizativa
a las nuevas exigencias planteadas por su crecimiento y desarrollo. Dicho proceso involucró las
áreas de Producción y de Ventas, las que han sido objeto de procesos de mejoramiento
administrativo y han incrementado, consecuentemente, su productividad y eficiencia.
Creo oportuno y necesario encarar de inmediato un proceso similar en el Departamento de
Administración y Finanzas, ya que su funcionamiento no es el adecuado y los resultados de su
trabajo no son los esperados. Ello es producto, a mi entender, del cúmulo de actividades que
dicho Departamento cumple, que como podrás apreciar son de lo más variadas y heterogéneas.
Para precisar la realidad me permito transcribir las principales tareas que actualmente se
realizan en el Departamento de Administración y Finanzas:

1. Emitir órdenes de compra para los proveedores.
2. Controlar el listado de horas extras del personal.
3. Pedir cotizaciones de precios a
5. Efectuar pagos a los proveedores.
6. Registrar los pagos a los proveedores.
7. Registrar deudores
8. Registrar los movimientos financieros en el Libro
de Caja.
9. Mantener actualizado el Registro de Proveedores
10. Realizar arqueos de control de Caja.
11. Visitas periódicas a las instituciones
financieras.
12. Efectuar liquidaciones de sueldos.
13. Cobrar las facturas por ventas.
14. Realizar tareas de mensajería.
15. Registrar y controlar la asistencia del
personal.
16. Realizar los presupuestos financieros.
17. Evaluación de personal.

Nuestra idea en el Departamento, es re-diseñar la estructura del Departamento de

Administración y Finanzas en Proveedores, Clientes y Tesorería.
_______________________________________________________________________________________

Por otro lado se sabe que la estructura de GRUPO ALBA S.A. está compuesta por:

 Un Directorio, integrado por 3 miembros, del que depende una Gerencia General.
 La Gerencia General es asesorada por una unidad de Marketing y otra de Diseño de Productos y es
apoyada por una Secretaría de Gerencia.
 De la Gerencia General dependen 3 Departamentos: Fabricación, Ventas y Administración y Finanzas.
 Del Departamento de Fabricación dependen 3 Secciones: Calzados, Lanas y Cuero.
 Del Departamento de Ventas dependen 3 Secciones: Lima, Interior y Exterior.
 El Gerente General y los Jefes de Fabricación y de Ventas integran un Comité que se reúne
quincenalmente para coordinar, básicamente, la producción y comercialización de los artículos de la
empresa.

CURSO: Gerencia
PROF. ALEJANDRO FLORES
 CASO GRUPO ALBA S.A.

El organigrama actual de GRUPO ALBA S.A. es el siguiente:

LIMA

La estructura del personal de la empresa es la siguiente:

UNIDAD DOTACION
DIRECTORIO 1Presidente
1 Vicepresidente
1 Vocal
GERENCIA GENERAL 1 Gerente General
SECRETARIA DE GERENCIA 1 Jefa de Secretaría
GENERAL 1 Auxiliar Administrativo
MARKETING 1 Jefe de Marketing
2 Analista de Marketing
DISEÑO DE PRODUCTOS 1 Diseñador
3 Auxiliar Administrativa
DEPARTAMENTO DE FABRICACION 1 Jefe Departamento de Fabricación
1 Subjefe Departamento de Fabricación
1 Jefa de Sección Calzado
26 Operarios Sección Calzado
1 Jefa Sección Lanas
10 Operarios Sección Lanas
1 Jefe Sección Cuero
27 Operarios Sección Cuero

CURSO: Gerencia
PROF. ALEJANDRO FLORES
 CASO GRUPO ALBA S.A.

DEPARTAMENTO DE VENTAS 1 Jefe Departamento de Ventas

1 Subjefe Departamento de Ventas
1 Auxiliar Administrativo
1 Jefe Sección Ventas Lima
1 Auxiliar Administrativo Ventas Lima
8 Vendedores Lima
1 Jefe Sección Ventas Interior
1 Auxiliar Administrativo Ventas Interior
3 Vendedores Interior
1 Subjefe Sección Ventas Exterior
2 Auxiliares Administrativos Ventas Exterior
1 Auxiliar Administrativo-enlace con la empresa
distribuidora de los productos
DEPARTAMENTO DE 1 Jefe Departamento Administración y Finanzas
ADMINISTRACION Y FINANZAS 7 Auxiliares Administrativos

Por otro lado, y con un afán de buscar nuevas oportunidades de negocios el Gerente General, el Sr. Javier
Sánchez propuso al Directorio la creación de una nueva línea de negocios orientada a la fabricación de muebles
de cuero para el hogar y convertirse en un proveedor de exclusivo de Ripley o Saga. Por esta razón ha solicitado
un estudio para ver como se reorganizaría la empresa, toda vez que el negocio empieza a desarrollarse alrededor
del tema del cuero2.
El Gerente General del GRUPO ALBA S.A., el Sr. Javier Sánchez finalmente propuso al Directorio la creación de
una nueva línea de negocios orientada a la fabricación de muebles de cuero para el hogar y ya tiene el contrato
con Ripley para ser proveedor exclusivo de la línea de muebles MITUCHI.
Del estudio solicitado para ver como se reorganizaría la empresa alrededor del tema del cuero, el directorio
acordó, adicionalmente, que el Sr. Sánchez evaluara permanentemente otras oportunidades de negocios que
podrían ser interesantes en un futuro para incrementar el campo de acción del grupo, tomando en cuenta la
especialización en el sector que se quería lograr. Y esto implicaba no solo ver al cuero como elemento central de
producción, sino también incursionar en abastecimiento del propio cuero para el GRUPO ALBA S.A., es decir
implementar su propia curtiembre, ya que hasta el momento solo se provee de las curtiembres locales, con la
consiguiente dependencia de los tiempos y costos de los proveedores.
Sin embargo, las dimensiones de tales proyectos implicaban una mayor demanda de personal especializado en
nuevos proyectos, ya que no solo significaba elaborar los proyectos sino que también debían dedicarse a la
implementación de los mismos.

2
Cuero, piel de animal preparada químicamente para producir un material robusto, flexible y resistente a la putrefacción. Casi toda la
producción mundial de cuero procede de pieles de ganado vacuno, caprino y lanar. También se emplean, en menor proporción, pieles de
caballo, cerdo, canguro, ciervo, foca, morsa y diversos reptiles. El cuero se emplea en una amplia gama de productos. La variedad de
pieles y de sistemas de procesado producen cueros suaves como telas o duros como suelas de zapato. Las pieles de vaca, la principal
materia prima de la producción de cuero, pueden ser ligeras y flexibles o duras y resistentes. Estas últimas se emplean para producir cuero
destinado a suelas de zapatos, correas de transmisión de máquinas, juntas de motores o arneses, entre otras aplicaciones. La piel de
ternera es más ligera y de grano más fino, y se emplea para fabricar cuero fino para artículos como empeines de zapato. La piel de oveja
es suave y flexible y proporciona el tipo de cuero apropiado para guantes, cazadoras o chamarras y otras prendas. Desde la antigüedad,
los seres humanos han utilizado pieles de animales para hacer cuero. Su proceso de producción a partir de las pieles ya curadas,
descarnadas, sin pelo y desencaladas, se denomina curtido. Para mayor información sobre el proceso del cuero y el trabajo en una
curtiembre visitar: http://www.cueronet.com/flujograma/flujomenu.htm
CURSO: Gerencia
PROF. ALEJANDRO FLORES
 CASO GRUPO ALBA S.A.

Por otro lado, algo que le preocupaba al Sr. Javier Sánchez de las negociaciones con Ripley era el tema de la
calidad y estandarización de los muebles de hogar, cosa que se complicaba dada la poca experiencia en el ramo
de muebles, aunque no en el tema del manejo del cuero, por lo que era urgente que se dedicara a organizar este
tema dentro de la empresa. Al respecto Javier Sánchez tenía dos alternativas y no sabía cual de las dos escoger:

a) Tercerizar o hacer outsourcing de la parte correspondiente a la estructura del mueble y luego el Grupo ALBA
dedicarse a forrar con cuero dicha estructura
b) Realizar todo el trabajo desde el diseño de mueble, la etapa de carpintería, acondicionamiento (soportes,
colchonería) y la etapa de tapicería en cuero

Por último, el directorio también le había aceptado la contratación de un Gerente de Operaciones y la

reorganización total de la empresa a fin de adecuarla a las nuevas necesidades, considerando que existía una
nueva orientación en las decisiones de la empresa, que era la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios,
en principio alrededor del cuero, pero también en los complementos de dicho material.

****************************************

LINKS DE INTERES:

Carteras:
http://www.youtube.com/watch?v=h0wIllS6vcg&feature=related

Correas:
http://www.youtube.com/watch?v=y3ZbP6Hu5Jw&feature=PlayList&p=043B198908D933C3&playnext=1&playnext
_from=PL&index=23

Muebles de cuero
http://www.youtube.com/watch?v=_5HPSN-jvK0&feature=fvsr

Curtiembres (1ra. y 2da. parte)

http://www.youtube.com/watch?v=1RNSkk7xFno&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=ymoU1J6WeV0&NR=1

CURSO: Gerencia
PROF. ALEJANDRO FLORES