Actividad de Aprendizaje 5

Evidencia 1

Flujograma “Procesos de la cadena logística y el marco estratégico

institucional”

Ricardo Amado Marin (CC: 91455342)

Sandra Milena Carvajal Quiroz (CC: 1039447406)
Víctor Alfonso Grajales Cano (CC: 1088251507)
Anyelo Orlando Díaz Martínez (CC: 1024519520)
Luis Carlos Figueroa Trespalacios (CC:85154512)

Gestión Logística (1565208).

 Desarrollo

1- Seleccione una empresa que

desarrolle operaciones
logísticas.

Envía (Mensajería y Mercancías).

Misión: Satisfacemos las necesidades y expectativas de los clientes, en

el manejo y transporte de documentos y mercancías a nivel nacional e
internacional, contribuyendo al desarrollo del país.

Visión: Seremos reconocidos por nuestro servicio como la mejor

empresa del país en el manejo y transporte de documentos y
mercancías.

Política Integral: Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes, en

el manejo y transporte de documentos y mercancías, con un equipo
humano competente y motivado, orientado al servicio, al mejoramiento
continuo, a la prevención de lesiones, enfermedades y contaminación
ambiental, en un ambiente de trabajo seguro, cumpliendo con los
requisitos legales.

Principios Organizacionales:

 CUMPLIMOS con los compromisos a tiempo.

  Respondemos con ACTITUD DE SERVICIO a nuestros
clientes.
 TRABAJAMOS EN EQUIPO para lograr metas
extraordinarias.
 Desarrollamos alternativas CREATIVAS E
INNOVADORAS que generen valor a los clientes.
 Asumimos la RESPONSABILIDAD de nuestras acciones.
 Actuamos con RECTITUD y RESPETO.

2- Identifique los procesos,

procedimientos y las
estrategias de la cadena
logística de la empresa
seleccionada.

Procesos:
 Planificación
 Tramitación del servicio (envío de paquetes o mensajería)
 Seguimiento y control
 Recepción
 Envío y entrega

Procedimientos: Servicio al cliente, procesamiento de paquetes,

selección y almacenamiento, embalaje, tráfico y transporte,
almacenamiento y provisión para entrega

Estrategias de la cadena logística:

La selección de una adecuada cadena logística requiere un proceso

creativo para desarrollar una adecuada estrategia corporativa. Los
enfoques innovadores en la cadena logística pueden representar una
ventaja competitiva.
Envía (Mensajería y Mercancías) cuenta con una estrategia en su
cadena logística enfocada en:
 Promover un adecuado servicio a los clientes.
 La entrega a tiempo.
 Capacidad de cubrimiento en todo el territorio y alianzas
internacionales.
 Balance adecuado
3- Elabore un flujograma
detallando lo solicitado en el
punto anterior, además de
su relación con los objetivos
y metas establecidas.
4- Analice el flujograma
elaborado y responda las
siguientes preguntas:
 ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?

 El proceso es muy completo, pues describe de forma muy

clara y concisa todo el proceso de la empresa de
mensajería desde el momento en que el cliente entrega su
mercancía pasando por todos los filtros internos, hasta
llegar al lugar de entrega.

 ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de

manera secuencial?

 La secuencia del flujograma nos muestra de manera

secuencial el proceso dentro de la empresa ya que se
observa muy bien el paso a paso del envió de mercancía,

 ¿Se identifica con claridad los responsables de cada

actividad?

 Si, cada área tiene su respectivo responsable o área

encargada

¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada

actividad?
 Si, son muy específicos los tiempos de ejecución de las
funciones o procesos
 ¿El proceso facilita su ejecución?

 Sí, es una muy buena herramienta para todos los

involucrados en dicho proceso todo les queda muy claro.

 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la

empresa?
 Es contundente la relación que llevan a cabo, que es
prestar un servicio de calidad, con la mejor tecnología de
punta disponible y personal de calidad para una buena
logística.

 ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la

empresa?
 Es evidente pues es de mayor importancia que la empresa
mantenga su estándar de calidad y así poder competir en el
mercado con sus rivales comerciales y no bajar la calidad
de su proceso por tal motivo se evidencia la visión de la
empresa

 ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas

institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las
tecnologías aplicadas en el proceso?

 ¿El proceso satisface las necesidades del segmento de

mercado al cual va dirigida la empresa?

 ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las

políticas organizacionales?
 ¿De acuerdo con la información consultada de la empresa
¿Qué estrategias logísticas implementaría? ¿Qué elementos
tendría en cuenta para su desarrollo?