 Nom et Prénom : ADIB ISMAIL

 Master : Finance Contrôle et Audit

 Année universitaire : 2017-2018

QUESTIONNAIRE

Cher, Monsieur Mustafa Ben Abdellouahad – chef division CG

Dans le cadre de la préparation du projet de fin d’étude : Master : Finance,

Contrôle et Audit, nous effectuons un stage au sein de votre organisation
sur le thème suivant : « la contribution du contrôle de gestion à
l’amélioration de la performance des organisations publiques ». Cas Marsa
Maroc

Nous vous serons très reconnaissant, Monsieur BEN ABDELLOUAHAD, de

bien vouloir répondre à ce questionnaire et nous vous assurons à l’avance
du parfait anonymat des réponses et de l’usage purement académique qui
en sera fait.

Votre collaboration est essentielle à la réalisation de ce projet et nous tenons

à vous en remercie
 Dans ce questionnaire, la priorité du choix de l’ordre de réponse vous
appartient.

I. Contrôle de gestion dans votre organisation

1- Dans votre organisation, avez-vous un service de contrôle de gestion ?

 Oui
 Non

2- A quoi assimilez-vous le système du contrôle de gestion ?

 Un processus de Management
 Un ensemble d’indicateur de suivi et de contrôle
 Une simple collecte d’instruments comptables de
prévision et de suivi
 Un dispositif de gouvernance

3- Quelles missions assignez-vous à votre système de contrôle de gestion

 Le calcul des coûts

 Le contrôle des résultats et budgets
 La production des informations de gestion
 La mise en œuvre de la stratégie
 L’orientation des actions et comportements

4- Quels sont les acteurs du contrôle de gestion ?

 Le directeur général
 Le directeur financier
 Les opérationnels
 Le contrôleur de gestion
 Autres……………………………………………………………………..
5- Le contrôle de gestion que vous avez mis en place se sert de données :

 De la comptabilité (générale et analytique)

 Provenant du service budgétaire
 Provenant du service de production
 Autres ……………………………………………………

6- Le service de contrôle de gestion relève directement ?

 D’un directeur général
 D’un directeur financier

7- Le contrôle de gestion exerce-t-il d’autres taches en même temps ?

 Oui
 Non

8- Si oui, précisez les autres fonctions :

 Tenue de la comptabilité et analytique

 Audit et contrôle interne
 Autres : …………………………………………….

9- Quels sont les outils de contrôle de gestion au sein de votre organisation ?

 Les méthodes de calcul des couts

 Gestion budgétaire
 Tableau de bord
 Reporting
 Autres……………………………………………………………………..
 II. L’apport du contrôle de gestion à l’amélioration de la performance

10- Pour vous la performance représente-elle l’ensemble des notions suivantes ?

 L’efficacité
 La rentabilité
 L’efficience
 La productivité
 Autres…………………………………………………………………………….

11- Selon vous, la performance peut-elle être évaluée à partir des outils de gestion
suivante ?
 La comptabilité générale
 La comptabilité analytique
 Le tableau de bord
 Le système budgétaire
 Le système d’information
 Autres………………………………………………………………………………...

12- Utilisez-vous les outils suivants pour la mesure de la performance ?

 Le ratio de rentabilité des capitaux propres

 Le résultat d’exploitation
 Le taux de marge brute d’exploitation
 La MVA
 Le ratio de rentabilité de toutes les ressources engagées
 La valeur ajoutée économique (EVA)
 Autres………………………………………………………………………………...

13- Depuis l’introduction du contrôle de gestion, pensez-vous que ?

 La direction et les cadres sont plus impliqués

 Le personnel est plus motivé
 La productivité est meilleure
 L’information circule mieux
 Autres………………………………………………………………………………...
 III. L’utilisation et l’impact du tableau de bord sur la performance

14- utilisez-vous un tableau de bord ?

 Oui
 Non

15- Quel intérêt représente pour vous le tableau de bord ?

 Suivi de l’action
 Contrôle de résultat
 Un support d’information
 Amélioration du système de performance

16- Vous Travaillez avec quels types de tableau de bord ?

 Tableau de bord (ou Balanced Scorecard : BSC)
 Tableau de bord financier
 Tableau de bord opérationnel

17- Quels types d’indicateurs utilisez-vous dans le tableau de bord

 Financier
 Non Financier
 Autres……………………………………………………………………………….

18- Les éléments les plus importants à prendre en compte lors de la sélection des
indicateurs ?

 Des indicateurs synthétiques et en nombre limité

 Leur pertinence
 Leur degré de précision
 Des indicateurs flexibles

19- Depuis combien de temps avez-vous implanté un tableau de bord ?

………………………………………………………………………………………......
20- Avez-vous constatez un changement après l’implantation du tableau de bord ?
 Oui
 Non

21- Quels éléments de résultats ont été influencés par ce changement ?

……………………………………………………………………………………….

22- Au niveau des processus, est ce qu’il a permis d’améliorer la performance des
processus internes ?
 Oui
 Non

 ADIB ISMAIL