DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO Código A55-P1-E1

PUBLICO

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Procedimiento de
Mantenimiento e
Instalación de
Lámparas
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1. INTRODUCCION.

La reparación de lámparas es importante ya que permite contar con calles, espacios

públicos, edificios públicos e instituciones de gobierno suficientemente iluminadas para
evitar la delincuencia y avanzar como una mejor ciudad.

2. OBJETIVO.

Dejar memoria del trabajo que se realiza y como se realiza archivando la

documentación que sirva de información para las futuras generaciones.

3. ALCANCE

Al personal del Departamento de Alumbrado Público y al ciudadano que solicite este

servicio

4. DIAGRAMA DE FLUJO.

5. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES.

5.1 EL CIUDADANO PRESENTA EL REPORTE SEÑALANDO EL DOMICILIO.

El reporte de solicitud se puede presentar en la oficina por escrito o vía telefónica,
señalando en ambos casos nombre del solicitante, calle, número y colonia y alguna
referencia del lugar que permita una rápida localización del domicilio y número de
teléfono
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5.2 SE PRESENTA LA SOLICITUD DEL MATERIAL AL DEPARTAMENTO DE

ADQUISICIONES.
Se presenta la solicitud del material que se requiere para la reparación de la lámpara
al Departamento de Adquisiciones y si procede se recoge el vale y se acude por el
material

5.3 SE PROCEDE A LA REPARACIÓN E INSTALACION DE LA LÁMPARA.

Se procede a reparar la lámpara, se acomoda la camioneta o la grúa, se sube a la
lámpara, se quita la fotocelda y se coloca una directa, si la lámpara no encendió se
procede a revisar que las conexiones de las lámparas estén bien conectadas al
cableado de la CFE, se revisa el foco y la balastra hasta encontrar la falla y se remplaza
lo que este dañado y una vez reemplazada la pieza se hace la prueba de que se
encienda y se apague sola.

5.4 SE LLENA EL FORMATO DE CONFORMIDAD FIRMADO POR EL

SOLICITANTE Y SE ARCHIVA.
Se llena el formato y se hace la prueba en presencia del ciudadano solicitante si se
encuentra en el domicilio para que vea que funciona correctamente y de ser así lo firma
de conformidad y posteriormente se le entrega a la secretaria para que se archive
correctamente.

6. POLITICAS OPERATIVAS.

6.1 Al ciudadano se le atenderá con una lámpara y si son varias la solicitud deberá ser
firmada por el encargado del orden y dirigida al presidente municipal.

6.2 En los reportes de lámparas quebradas se le apoyaran máximo tres veces y si la

siguen quebrando será responsabilidad del ciudadano y se puede colocar en otro lugar
más seguro.

6.3 Las solicitudes se elabora en un tanto con folio consecutivo de manera diaria.

6.5 La reparación de la lámpara se hace con el equipo adecuado (guantes, casco,

equipo de seguridad).

7. RESPONSABILIDADES.

7.1 Es responsabilidad del C. Presidente Municipal.

Autorizar la compra del material.
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7.2 Es responsabilidad del Departamento de Adquisiciones.

Gestionar ante la presidencia la compra del material.
Tramitar el pago al proveedor del material adquirido.

7.3 Es responsabilidad del Director de Servicios Municipales.

Firmar los oficios de solicitud del material.
Revisar las cantidades de la factura y verificar la entrega del material.
Gestionar ante adquisiciones la compra del material.

7.4 Es responsabilidad del Jefe del Departamento de Alumbrado Público.

Buscar el lugar donde cuenten con material de calidad y a buen precio.
Verificar que las lámparas sean de 10 000 horas de vida.
Entregar el vale al almacenista.
Autorizar el material para cada camioneta.

7.5 Es responsabilidad de los Electricistas.

Instalar el material en los reportes entregados.
Responsabilizarse de la camioneta y del ayudante.
Que los procedimientos de trabajo sean los adecuados y que se respeten.
Entregar los reportes firmados por el ciudadano a la secretaria.

7.6 Es responsabilidad de los Ayudantes de electricistas.

Manejar la camioneta.
Llenar los reportes de conformidad del servicio.
Acomodar escaleras.
Poner los gatos de la grúa.
Estar al pendiente de lo que el electricista le indique.
Llevar el vehículo a cargar gasolina a las 7:00 am los días que autorice Oficialía Mayor

7.7 Es responsabilidad de la Oficialía Mayor.

Proporcionar el combustible.
Mantener en buenas condiciones los vehículos.
Proporcionar el material para la reparación de las camionetas.

7.8 Es responsabilidad de la Secretaria.

Atender el ciudadano con los reportes por escrito y vía telefónica.
Archivar los reportes.
Llevar los oficios a las distintas dependencias.
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7.9 Es responsabilidad del ciudadano solicitante.

Reportar personalmente o vía telefónica el servicio.
Estar presente cuando acuda el personal del Departamento de Alumbrado Público.
Firmar el reporte de conformidad.
Cuidar el alumbrado para que no se destruya.

8. RESULTADOS ESPERADOS.

Calles, espacios públicos e instituciones mejor iluminadas.

9. FUNDAMENTO LEGAL Y NORMATIVO.

9.1 Art. 115 de la Constitución General de la República Mexicana.

9.2 Art. 130 de la Constitución Política del Estado de Michoacán.
9.3 Art. 72, fracción II de La Ley Orgánica Municipal del Estado de Michoacán de
Ocampo.

10. INDICADORES IMPACTADOS EN EL PLAN DE DESARROLLO MUNICIPAL,

AGENDA DESDE LO LOCAL E IWA 4:2005.

3.1.4 Municipio prestador de servicios públicos.

11. REGISTROS GENERADOS.

11.1 Reporte de conformidad del ciudadano.

11.2 Censo de alumbrado público.
11.3 Croquis de localización por colonia.

12. ANEXOS.

12.1 Reporte de conformidad del ciudadano.

13. DISTRIBUCION.

Una vez aprobado el presente documento se le entrega una copia controlada

electrónicamente o en fotocopia, firmando en cualquiera de los casos el acuse de
recibido.
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14. HISTORIAL DE CAMBIOS.

No. de Breve resumen de los cambios en la revisión Fecha

revisión Planeada

1 Primera emisión del documento 01/03/13

14. REVISION Y APROBACION.

Elaboró: Revisó: Aprobó:

C. Mario Alberto Villa Ing. Aureliano Montes Dr. Alejandro Villanueva

Briones. Torres. del Río
Jefe del depto. De Gestor de la Calidad Presidente Municipal
Alumbrado Público. Provisional.