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    PSO err e se CITT eT VMN) testa Ma HULA CeCe PCL Ri Cie en Clery Daem tac tira aS OES ATT RTM eA) La \ LA MAQUINA QUE CAMBIO EL MUNDO e e > > 2 - > > > - o ~ e e @ ~ = e o © @ o ~ James P. Womack orl Daniel T. Jones Se Daniel Roos Massachusetts Institnte of Technology (MIT) es < Traduediin | FRANCISCO ORTIZ, cae J P| TOFED. G99) BUENOS ARES CARACAS GUATEMALA ISSOAMENCD Nueva oR sPanaua oa duals oaars be BOT “asco PAULO ‘AUCKLAND * HAMBURGO*LONDRES *AILAN OEAL Ao PARIS e e e ‘SAN FRANCISCO #SIONEY «SINGAPUR ST LOUIS TOKIO e + e LA MAQUINA QUE CAMBIO EL. MUNDO {No estépemitda a reprodocsin total o paride este ho, ni su tatamiato i formition ila tansmisin de ninguna forma o por cuales medio, ya sea eee en, mecitisn, por fotcopia, por regs w oes méiods, sine! pesmiso previo y or esto de stares del Copyright, DERECHOS RESERVADOS © 1992 respect ala primers efit en espaol por McGRAW-IDLLIINTERAMERICANA DE ESPANA, §: A Eifco Oasis, 1 plants Basa, sa 28023 Aravaca (Mati) ‘Traci dela primes einen ings de ‘The Machin hat Changed te World Conmight © 1990 by FnesP, Wonaet, Dai Tones, Danie Roos and Dosna Senos Caper ‘Pablsbed by arangemeat with Macnlan Publishing Company, USA ISBN: 0892563508 ISBN: 876159218 Depésto legal: M. 2695771992 2sisereoo: FES —_goeTes123 Impreso on tbo Printed in erica Esta obra se tering ge Imprimir mayo de 1203.00 Programas Eduealvos, S.A 68 CV. (lz, Chabacane Num: 65. Gol Asuras Daeg Cosuntmnce ‘800 Maan, DF 59 traron 1000 olemplares Prélogo Hoy, como en todas las épocas y momentos, la historia actual de la humanidad tiene su sellodistintivo; estamos presenciando cambios importantisimos en las es- ‘quemaspolitico-comerciales del mundo, procesos de cambio influidos por el desa- rrollo de nuevas teenologias en diferentes campos como la informatica, adminis: tracién, ciencias, eteétera. La caracteristica de estos momentos es, sin lugar a dudas, la velocidad con que «estos cambios se estén efectuando, El sector industrial/comercial, al incorporar las tecnolog{as propiss transforma los patrones de la produccidn y comarcialineién en y entre las nacions; los hai tosde consumo estin siendo modificados al entrelazarselos macromercados rezio- nales; las presiones sobre a productividad y eficiencia empresarial van en aumen- 10. Mientras esto sucede, se gesta dia con dia un nuevo orden internacional, los blo- ues de competencia regional se consolidan; en ellos, los centras generadores de riqueza y empleo busean su mejor ubicacion, Nos estamos enfrentando al amane- cet de una nueva realidad econdmica internacional; es sorpresivo en todo ello el encaje de México en la vinculacién con el primer mundo; indudablemente hay asombroy admiracién por lo realizado en los dltimos eis alos con y por los mexi= anos. sf, México se imbuyé en los procesos de cambio y modernizacién; en ocasiones , diciembre 1987, 715) Por ota parte, el sta que eexpresa con lirmin tne wna seri de carats ycom- sotacones que abarcan muchsinos aspects: el modo de orgeiar I naacacién de la eps. Sas; de ogatza la fabrics; de orguniar la T+D; do organiza el rabajo, de oxeaiee a pes Sona, de tata, de formrl, de motivo; el modo de trata a cal, de realizar el marketing ¥ de efocar la venus, et. Por es hemos decid olvidar ls scepions lear cel woeablo Inglis lor y tar de buscar un témio en espaol que eee todo el. Neurament, heros ‘brajado vais ya acuados en algunos de Ine subcapes dela produsiin: ca media» pot el cafoqe al cent, eeilen por el stma de fabric, por objetvose y ates. Tod, 6 me barge, hacen referencia un slo aspect del stem (aut, fet.) y 20a ste Goal Para calfcar ét, ns a preido mis adecuada la palaba eajutada reise por ue se puede eplcar a todos ls specios del seme: prodtcrién utada al eae, fabrcacoa -tustada a bjt yas tecnica disponibles en cada momento, organizadn del abso jie sda le naturateca del trabsjador, a eatadad, a su capcicn, as errant de ue ‘pe; formacién ocupacional otfada al fnadad ara la que se forms exten saat & ‘a situncion dels mereados;suministros ghatadar alas nctidades del corto y el tdi plaze, 14D ojustde alos objetvs; et. De abi most treducin, 1 La industria de las industrias se encuentra en transicién Hace cuarenta aos, Peter Drucker fa denominé va industria de as indutrag»' ‘Actualmente, la industria de fabricacin de automéviles sigue siendo la mayor actividad manufaeturera de! mando, con la produccion de casi cincuenta millo- es de vehiculos nuevos cade ato. 5 La mayor parte de nosotros posee uno, muchos de nosotros va‘os y, aimque puede que no nos demos cuenta, estos coches y camiones son una parte impor- ante de nuesira vida diara, Pero a industria automovlitica es incluso més importante para nosotros de lo que parece. Por dos veces en lo que va de siglo ha cambiado nuestras ideas més fundamentaes sobre el modo de hacer las cosas. Y ef modo de hacer las cosas dicta no s6lo la. manera en que trabajamos, sino lo que compramos, el ‘modo de pensar y la forma de vivir. Después dela Primera Guerra Mundial, Henry Ford y Alfred Sloan, de Ge- neral Motors, sacaron al mundo de la fabricacién de déeadas de produccién ar {esama —liderada por las frmas europeas- y lo introdujcron en la edad de la pro-

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