Nombre: janyS

Apellido: Constanza

Matricula: 17-1108

Materia: ser humano y su contexto

Tema: Tarea #4

Facilitador(a): Nelson Arciniega

Fecha: 27/11/2017
 Indicación y espacio para enviar tarea # 4
Competencia a desarrollar: Implementa estrategias de comunicación afectiva y efectiva
con vistas a un mejor desempeño personal y profesional.

Consulta en el libro de texto y otras fuentes los contenidos de esta Unidad IV. Te
recomiendo buscar para apoyo algunos vídeos de Camilo Cruz, tiene excelentes
estrategias que puedes usar para mejorar tu forma de comunicarte.

A. En el libro de texto se plantean tres factores que intervienen en la comunicación

que son: biológicos, psicológicos y sociales, en este sentido se te pide que
explique cada uno de ellos y cuáles son los que a tu entender afectan de
manera significativa el proceso de comunicación.
 Biológico: en esta sepuede citar las limitaciones, estados de animo,estados
de salud, disposición genética entre otras. Ejemplo: (Malformaciones
foniátricas congénitas, Afecciones auditivas, Depresión, Agotamiento,
físico, Euforia, Estrés).
 Psicológicas: implican todas las actitudes y disposiciones personales
como son: la atención, los prejuicios, la memoria, las emociones, el
interés, el tipo de representaciones mentales, las motivaciones. Ejemplo:
(Prestar atención, Concentración, Prejuicios, Interés, necesidad, Fijeza,
funcional, Rigidez mental, Impulsividad, Agresividad, Rechazo,
Negatividad, Optimismo).
 Sociales: se refieren a los eventos y fenómenos que no dependen de, las
personas implicadas, más bien tienen que ver con el mensaje y con el
contexto, en que se produce. En tal sentido se puede citar el idioma, el
lenguaje, el código seleccionado, los medios utilizados, la cultura, el nivel
educativo, entre otras.
 B. Realiza un cuadro con las barreras de la comunicación y pon en la otra
columna acciones para que las mismas no se den.

Barreras de la comunicación Acciones que no permiten que se den.

Sobrecarga de información Esto ocurre con mucha frecuencia, y a
veces la persona puede pasar como
irresponsable,
con problema de memoria o falta de
comprensión, cuando realmente
Ha sucedido que se le han dado
instrucciones con expresiones mal
elaboradas.
Actitud defensiva En ocasiones los interlocutores pueden
asumir actitudes de
Ataque o de protección en la
comunicación.
Si una persona ha cometido un error y otra
pretende hacer alguna recomendación,
es probable que quien se ha equivocado no
preste atención a la recomendación,
por percibir que le están cuestionando o
atacando; entonces asume una actitud de
Defensa procurando justificarse.
Ubicación física en ambientes ruidosos y juegan un papel crucial para la
Las distracciones ambientales
comunicación, debido
a que ésta es muy sensible a ellas.
Como la conducta de escuchar es de tanta
importancia en la comunicación verbal,
se requiere evitar distracciones auditivas
que puedan impedir la recepción del
Mensaje.
La falta de credibilidad de la fuente Si el comunicador ha mentido alguna vez,
es posible que diga la verdad
en ese momento, pero la imagen que ha
creado impide que la comunicación sea
Exitosa.
Contradicción entre las informaciones y Cuando las personas que intentan
el sistema de valores de los
comunicarse no comparten ideologías o el
interlocutores.
mensaje que se comunica entra en
contradicción con los valores de la
persona que lo
recibe, entonces es muy probable que la
comunicación no sea efectiva
La impulsividad se refiere a la incapacidad que tienen
muchas personas para demorar una
respuesta, es decir, son incapaces de
razonar antes de actuar, por lo que se les
dificulta entender el punto de vista de los
otros o al menos darles tiempo para que lo
expresen.
La agresividad tiende a interferir con la comunicación
desde el Momento en que la persona
agresiva muestra una actitud violenta al
expresarse.
Tono, timbre y velocidad de voz Tanto el tono de voz como la velocidad
inapropiados
pueden ser molesto al oído Del mismo
modo la velocidad al hablar hace que se
pierda la idea del mensaje, si quien
escucha no tiene el tiempo suficiente para
digerir la información y comprender el
mensaje.
La falta de atención La falta de atención se puede confundir
con la falta de interés
 o la falta de motivación en la
comunicación. Pero va mucho más allá. Se
puede estar Motivado y no prestar
atención. Para captar la atención, además
del interés del
Que recibe el mensaje, requiere que el
comunicador tenga la capacidad de
capturar la atención del receptor.

C. Investiga acerca de lo que es la comunicación efectiva, y lee el texto lo indica al

respecto plantea cuáles elementos de un comunicador efectivo posees, y
cuáles entiendes debe mejorar, presenta por lo menos 5 ejemplos de personas
que entienden son comunicadores efectivos y justifica la propuesta.

Poseo

 Buenos niveles de sociabilidad

 Autoestima equilibrada
 Estilo de comunicación adecuado
 Uso de lenguaje asertivo
 Coherencia.
 Retroalimentación.

Lo que debo mejorar.

 Autenticidad
 Escucha atenta y empática
 Retroalimentación
 Conocimiento de las personas
 D. En cuanto a la comunicación no verbal busque diferentes imágenes que
expresen un lenguaje no verbal y explique qué quiere decir cada imagen.

Expresiones faciales

Son el indicador emocional más potente, y en lo primero

que centramos nuestra atención al interactuar. En
fracciones de segundo nuestro cerebro emocional decide
por su cuenta y riesgo si una cara nos gusta o no, un
proceso en el que inicialmente no interviene la razón, y
en el que no hay tiempo para pronunciar ni media palabra.

Gestos: La gestualidad tiene un elevado componente

cultural, aunque las últimas líneas de investigación
indagan también el origen genético de algunos gestos,
como las expresiones de orgullo, triunfo y poder. Los
gestos ilustradores (acompañan el discurso verbal y
preceden en milésimas de segundo a las palabras) tienen
una estrecha vinculación con la credibilidad.

Posturas
La postura corporal expresa básicamente el grado
de interés y apertura hacia los demás, reflejados en
la exposición y orientación del torso. También es
un potente indicador del estado emocional y
predisposición a la acción: posturas expansivas
indican satisfacción y actividad; mientras las
posturas de contracción se vinculan a la
negatividad y la pasividad.