BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

Di era yang saat ini persaingan yang erat dalam dunia bisnis menjadi

tuntutan perusahaan untuk melakukan strategi pemasaran yang tepat untuk

bersaing dengan banyaknya pengusaha yang terjun dalam dunia bisnis dan

memenangkan pasar. Selain itu perkembangan teknologi informasi yang sangat

cepat menyebabkan konsumen dapat dengan mudah mengetahui informasi tentang

keberadaan suatu produk. Kondisi ini menuntut perusahaan untuk tanggap dengan

keinginan konsumen dan memberikan informasi yang jelas mengenai produknya agar

mendapat tanggapan positif dari konsumen. Salah satu strategi pemasaran yang

dilakukan oleh perusahaan agar produk mereka memenangkan pasar dan menarik

perhatian konsumen adalah melalui periklanan. Tujuan iklan menurut Kotler (2005)

adalah untuk menginformasikan sesuatu, membujuk seseorang, mengingatkan

dan memperkuat produk atau jasa yang ditawarkan.

Proses pembelian dimulai ketika seseorang menyadari kebutuhannya. Orang

tersebut mulai menyadari perbedaan keadaanya sekarang dan keadaan yang

diinginkan.Perilaku pembelian seseorang dapat dikatakan sebagai sesuatu yang unik,

karena preferensi dan sikap terhadap obyek setiap orang berbeda. Selain itu,

konsumen berasal dari berbagai segmen, sehingga apa yang diinginkan dan

dibutuhkan juga berbeda. Minat beli konsumen konsumen dipengaruhi oleh

keterlibatan konsumen dan kepercayaan mereka. Semakin tinggi konsumen terlibat

1
 2

dalam upaya pencarian informasi produk, semakin besar dorongan konsumen untuk

memperoleh minat beli dan melakukan pembelian.

Di sisi lain, konsumen semakin selektif di dalam melakukan pemilihan

produk untuk dikonsumsi. Hal ini disebabkan oleh perkembangan arus informasi

sehingga konsumen dapat menyerap informasi serta pengetahuan tentang keberadaan

suatu produk dengan cepat, untuk mendapatkan informasi selain media cetak, radio

dan televisi, masyarakat Indonesia saat ini sangat aktif menggunakan media sosial

untuk mendapatkan informasi yang mereka inginkan termasuk refersensi untuk

memperoleh produk yang di beli dari sebuah perusahaan. Banyaknya platform media

sosial yang memberikan fitur menarik membuat masyarakat indonesia selalu aktif

menggunakan media sosial untuk berbagai macam kepentingan.

Dengan keadaan seperti ini perusahaan dituntut semakin tanggap dengan

keinginan konsumen serta dapat mengkomunikasikan produknya secara tepat. Selain

itu, perusahaan perlu memberikan informasi tentang produknya dengan baik

sehingga konsumen akan memberikan tanggapan yang positif terhadap produk.

Iklan menjadi sorotan yang tajam semenjak aspek informasi menjadi bagian

penting dalam bisnis, iklan yang efektif dipandang mampu mempengaruhi

kecenderungan mengkonsumsi dalam masyarakat. Selain hal tersebut iklan yang

efektif juga dapat mengubah pengetahuan publik mengenai ketersediaan dan

karakteristik beberapa produk. Dalam kajian Hapsari (2008), iklan merupakan salah

satu alat bauran promosi yang digunakan sebagai alat pengantar pesan untuk

membentuk sikap konsumen. Agar penyampaian pesan dapat diterima oleh

konsumen dengan baik maka dibutuhkan media yang tepat. Berkembangnya media
 3

informasi di Indonesia menyebabkan banyaknya iklan yang membanjiri media. Iklan

bisa digunakan untuk membentuk brand credibility (kredibilitas merek) sebuah

produk dan juga untuk menggerakkan penjualan cepat. Pentingnya Brand Credibility

dalam sebuah produk adalah untuk memberikan kepercayaan dari informasi sebuah

merek produk yang ditawarkan perusahaan kepada konsumen.

Menurut Erdem dan Swait (2014) Brand Credibility adalah kepercayaan

terhadap informasi produk yang terkandung dalam sebuah merek, yang diperlakukan

konsumen untuk memahami bahwa merek memiliki kemapuan dan kemauan untuk

terus menerus memberikan apa yang telah dijanjikan perusahaan.

Upaya yang dilakukan perusahaan untuk terus memberikan informasi kepada

konsumen dengan baik adalah dengan menggunakan iklan dalam skala cukup besar

untuk membuat kesan yang efektif terhadap konsumen. Dari berbagai macam media

yang ada, banyak pengiklan yang memandang televisi dan media sosial sebagai

media yang paling efektif untuk menyampaikan informasi. Pengiklanan di televisi

dan media sosial hingga kini masih dianggap cara paling efektif dalam

mempromosikan produk terutama di Indonesia yang masyarakatnya semakin dekat

dengan teknolgi yang padatnya jadwal pekerjaan maupun aktivitas lainnya membuat

mereka lebih suka melihat kondisi dunia melalui televisi dan media sosial

dikarenakan mudah dan cepat untuk mengetahui informasi.

Di antara semua kampanye iklan, dukungan selebriti sangat popular dan

banyak diadopsi (Erdogan et al, 2001) Penggunaan celebrity endorser sebagai salah

satu cara kreatif dalam beriklan diharapkan dapat menarik perhatian konsumen dan

meningkatkan niat beli konsumen.

 4

Perusahaan harus memiliki cara kreatif dalam beriklan agar dapat menarik

perhatian konsumen dan menciptakan preferensi terhadap merek. Salah satu cara

kreatif dalam beriklan adalah dengan menggunakan celebrity endorser. Pemakaian

selebriti pendukung (celebrity endorser) harus melalui beberapa pertimbangan,

diantaranya adalah tingkat popularitas selebriti dengan permasalahan apakah selebriti

yang dipilih dapat mewakili karakter produk yang sedang diiklankan (Royan, 2004).

dalam dunia iklan beberapa perusahaan sudah banyak menggunakan celebrity

endorser untuk membantu mempromosikan produk perusahaan tersebut agar

menarik perhatian konsumen, Seperti produk shampo “CLEAR” yang diiklankan

oleh atlet Cristiano Ronaldo, Produk makanan ringan “Lay’s” diiklankan oleh atlet

Messi dan Produk smartphone “Samsung Galaxy Note” diiklankan oleh atlet David

Beckham.

Selebriti adalah tokoh (aktor,penghibur,atlet) yang dikenal masyarakat karena

prestasinya di dalam bidang-bidang yang berbeda dari golongan produk yang

didukung. (Terence A. Shimp, 2003). Selebriti dipandang sebagai individu yang

digemari oleh masyarakat dan memiliki keunggulan kreatif atraktif yang

membedakannya dari individu lain. Kata-kata yang diucapkan dan bahkan terkadang

hanya karisma dari seorang selebriti mampu mempengaruhi seseorang untuk berhenti

dan mengarahkan kepadanya.

Menurut Terence A. Shimp (2002) definisi “Celebrity endorser” adalah

memanfaatkan seorang artis, entertainer, atlet, dan publik figur yang mana banyak

diketauhi oleh orang banyak untuk keberhasilan dibidangnya masing-masing dari

bidang yang didukung. Sehingga para celebity endorser diharapkan menjadi juru
 5

bicara merek agar cepat melekat dibenak konsumen, sehingga konsumen mau

membeli merek tersebut.

Selain itu dengan menggunakan endorse celebrity hal ini juga merupakan

suatu keterampilan dan nilai kepercayaan dalam meyakinkan orang lain mengenai

produk yang dipromosikan. Personaliti selebriti mempengaruhi personaliti merek,

pilihan bintang yang tepat dapat mempengaruhi tumbuhnya market share. Dalam

penelitian yang dilakukan oleh Stephan W. Wang dan Waros (2017) variable

celebrity endorser berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat melalui

kredibilitas Merek. Melalui riset ini objek yang akan diteliti adalah sepeda motor

matic Yamaha Nmax yang diiklankan oleh Valentino Rossi.

Yamaha Nmax adalah model sekuter matik yang dibuat oleh yamaha

indonesia motor Manufacturing, skuter ini diluncurkan secara resmi pada tahun

2015, disempurnakan pertama kali dengan teknologi VVA (Variable Valves

Actuation) yaitu teknologi pertama kali diterapkan pada sepeda motor didunia, hal

tersebut juga menjadikan performanya diklaim nomor satu dengan berbagai

keunggulannya. Yamaha NMAX adalah produk global kedua yang diciptakan oleh

Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) setelah Yamaha YZF R25

Yamaha NMAX membawa beberapa fitur yang canggih seperti : Blue Core, ABS

(Anti-Lock Brake System), VVA (Variable Valve Actuation), Premium Seat Design,

Full Digital Speedometer dan Comfortable Riding Position. Meskipun memiliki fitur

yang melimpah tidak membuat harga Yamaha Nmax berada pada kisaran yang

tinggi, harganya cukup terjangkau dikalangan sepeda motor canggih yaitu Rp.

24.700.000 (Versi ABS) dan Rp. 24.000.000 (Versi non ABS).

 6

Awalnya Motor Matic diciptakan untuk wanita. Tapi berkat teknologi

canggih, handling dan akselerasi yang luar biasa membuat banyak lelaki yang juga

tertarik pada sepedamotor ini. Yamaha Nmax dikenal oleh sebagian besar

Motobikers dan modifikator sebagai motor yang paling mudah untuk dimodifikasi.

Perkembangan dan persaingan sepeda motor saat ini semakin besar dan

banyak dilakukan oleh perusahaan sepeda motor, terlihat jelas bahwa minat beli

konsumen tinggi. Hal ini tentu merupakan peluang besar bagi perusahaan yang

menawarkan produk sepeda motor sehingga dapat terus meningkatkan penjualannya.

Selain itu banyak bermunculan merek sepeda motor dengan berbagai model, desain,

memberikan kualitas yang bagus, dan harga yang cukup bersaing. Salah satu merek

sepeda motor yang diminati masyarakat yaitu merek Yamaha.

Yamaha dapat diterima dengan baik oleh konsumen Indonesia. Bahkan, sejak

memasuki pasar Indonesia pada tahun 1969. Yamaha berhasil menduduki posisi

kedua penjualan terbanyak di Indonesia tahun 2016. Pernyataan tersebut dapat

dibuktikan bedasarkan tabel 1.1

Tabel 1.1
Penjualan Sepeda Motor di Indonesia tahun 2016
Periode Honda Yamaha Suzuki Kawasaki TVS Total

Jan-2016 287,776 112,124 5,587 10,681 95 416,263

Feb-2016 362,668 139,235 11,721 11,081 159 524,864
Mar-2016 440,171 108,416 5,085 9,482 187 563,341
Apr-2016 348,626 120,158 1,833 7,190 229 478,036
May-2016 339,128 112,145 3,109 6,909 215 461,506
Jun-2016 380,019 127,224 3,780 7,708 147 518,878
 7

Tabel 1.1 – Lanjutan

Jul-2016 203,659 91,015 3,800 6,584 95 305,153

Aug-2016 388,847 123,972 6,445 8,085 187 527,536
Sep-2016 423,256 119,717 4,628 8,036 183 555,820
Oct-2016 446,611 114,493 2,469 7,500 128 571,201
Nov-2016 450,331 107,501 4,857 8,104 130 570,923
Dec-2016 309,796 118,078 3,510 6,262 118 437,764
Total 4,380,888 1,394,078 56,824 97,622 1,873 5,931,285
Sumber :http://triatmono.info/data-penjualan-tahun-2016/
Ketertarikan pemilihan merek tersebut oleh konsumen karena produk sepeda

motor semakin melakukan berkempangan yang baik. Termasuk sepeda motor matic

Yamaha Nmax tidak hanya dikalangan wanita Indonesia tetapi juga seluruh kalangan

pria. Gaya hidup modern merupakan salah satu faktor individu yang dapat

mempengaruhi perilaku pembelian seseorang.

Sebagai salah satu langkah untuk menghadapi ketatnya persaingan diantara

para produsen motor lain, Yamaha Nmax menggunakan model iklan Valentino

Rossi.

Valentino Rossi adalah seorang pembalap asal italia di kejuaraan grandprix

motor dunia setelah era Michael Doohan, dengan titel juara dunia di empat kelas

yang berbeda yang diraihnya dalam waktu tujuh belas tahun berkarier. Ia adalah

salah seorang pembalap tersukses sepanjang masa, dengan 9 gelar juara dunia di

kelas puncak (500cc,250cc,125cc) MotoGP.

Menurut majalah olahraga terbitan Amerika, Sports Ilustrated, Rossi adalah

salah satu olahragawan bergaji terbesar di dunia, ia diperkirakan digaji $34 juta pada

2007. Putra dari mantan pembalap GP 250 yaitu Graziano Rossi dan Stefania Palma
 8

ini memegang banyak rekor dan prestasi yang diraihnya bahkan melampaui banyak

seniornya didalam dunia olahraga otomotif. Valentino Rossi adalah yang pertama

dalam klasemen terbanyak memenangkan perlombaan dalam sejarah MotoGP,

dengan 112 kemenangan. Valentino Rossi bersama Jimmie Johnson (Monster Energy

NASCAR Cup Series), Michael Schumacher (Formula One) dan Sebastien Loeb

(World Touring Car Championship), juga disebut orang sebagai salah satu legenda

olahraga otomotif di awal Abad 21.

Selebriti Valentino Rossi memiliki daya Tarik secara umum dikenal

masyarakat luas dan memiliki kredibilitas mempromosikan produk Yamaha Nmax

dengan baik serta mempunyai kehlian dalam mempersepsikan produk tersebut secara

jelas dan dapat dimengerti oleh para konsumen, yang menimbulkan sugesti bahwa

Yamaha Nmax cocok digunakan terutama bagi kalangan Pria. Dengan penggunaan

celebrity endorser tersebut tampaknya memberikan dampak positif bagi Yamaha

Nmax. Melihat penjualan Yamaha Nmax yang semakin meningkat dari tahun ke

tahun ini dikarenakan mereknya yang sudah dipercaya kualitasnya. Berbagai macam

inovasi-inovasi baru yang mampu membuat Yamaha Nmax tetap menjadi yang

pertama dibandingkan dengan motor matic yang lain. Meskipun persaingan motor

matic kini semakin ketat tetapi Yamaha Nmax masih bisamempertahankan ratingnya.

Yamaha Nmax tidak sekedar memilih cara beriklan yang menampilkan

benefit dari produk, tetapi juga berupaya menampilkan produknya dengan daya tarik

emosional yang tinggi. Ini ditunjukkan dengan menampilkan iklan yang dibintangi

oleh pembalap MotoGP Yamaha. Dengan menggunakan endorser tersebut , perlahan-

 9

lahan awereness Yamaha Nmax terdongkrak. Pesan-pesan yang mengubah persepsi

negatif sepeda motor matik pun bergeser menjadi positif.

Upaya tersebut juga membangun Kredibilitas Merek Yamaha Nmax dalam

jangka panjang melalui pendekatan beriklan dengan gaya yang Sporty dan

menghibur. Dalam melakukan pemilihan endorser pun tidak asal pilih. Ada beberapa

pertimbangan yang menjadi fokusnya. Apabila endorser diperkirakan memiliki

karakter kuat, tidak terkena isu-isu negatif serta memiliki image yang baik dimata

masyarakat. Sehingga jika Yamaha Nmax ingin memperkenalkan dan memberikan

pemaparan produk, konsumen bisa yakin dan percaya akan produk yang dibawakan

oleh endorser celebrity tersebut. Secara tidak langsung timbul kesetiaan pada diri

endorser untuk menjaga dan mempromosikan brand yang sudah dibangun oleh

Yamaha Nmax.

Berdasarkan fenomena di atas peneliti tertarik mengadakan penelitian yang

dituangkan dalam bentuk proposal dengan judul “Pengaruh Celebrity Endorser

Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Credibility (Kasus Pada Sepeda

Motor Yamaha N-Max Di Kota Banda Aceh)”

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan peneliti, dapat

diindentifikasikan permasalahan sebagai berikut:

1 Apakah Celebrity Endorser berpengaruh terhadap Purchase Intention pada

Sepeda Motor Yamaha N-Max” Di Kota Banda Aceh ?

2 Apakah Celebrity Endorser berpengaruh terhadap Brand Credibility pada

Sepeda Motor Yamaha N-Max” Dikota Banda Aceh ?

 10

3 Apakah Celebrity Endorser berpengaruh terhadap Purchase Intention Melalui

Mediasi Brand Credibility pada Sepeda Motor Yamaha N-Max” Dikota

Banda Aceh ?

4 Apakah Brand Credibility berpengaruh terhadap Purchase Intention pada

Sepeda Motor Yamaha N-Max” Dikota Banda Aceh ?

4.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, tujuan penelitian ini adalah sebagai

berikut:

1. Untuk mengetahui Apakah Celebrity Endorser berpengaruh terhadap

Purchase Intention pada Sepeda Motor Yamaha N-Max” Di Kota Banda

Aceh ?

2. Untuk mengetahui Apakah Celebrity Endorser berpengaruh terhadap Brand

Credibility pada Sepeda Motor Yamaha N-Max” Dikota Banda Aceh ?

3. Untuk mengetahui Apakah Celebrity Endorser berpengaruh terhadap

Purchase Intention Melalui Mediasi Brand Credibility pada Sepeda Motor

Yamaha N-Max” Dikota Banda Aceh ?

4. Untuk mengetahui Apakah Brand Credibility berpengaruh terhadap Purchase

Intention. pada Sepeda Motor Yamaha N-Max” Dikota Banda Aceh ?

 11

4.4 Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat sebagai berikut:

1. Bagi peneliti, penelitian ini diharapkan dapat memperdalam ilmu

pengetahuan di bidang pemasaran sebagai salah satu bekal dan teori yang

didapat selama perkuliahan.

2. Bagi instansi, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan pada

Perusahaan untuk meningkatkan pemasaran khususnya pada Perusahaan

Yamaha, dalam hal untuk menciptakan Pengaruh Endorser Credibility

Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Credibility.

3. Bagi penelitian lain, diharapkan penelitian ini dapat menjadi bahan referensi

pelengkap bagi peneliti lain yang berminat meneliti objek-objek penelitian

yang sejenis dan sama sifatnya dengan penelitian ini.