Drs. Suhanto Kastaredja, M.Pd.

Staf Pengajar Fakultas Ekonomi

Universitas Ma’arif Hasyim Latif
Jl. Ngelom Megare No 30 Sepanjang Taman Sidoarjo Jawa Timur

Bahasa Inggris Pariwisata

Setiap pelajaran dalam serial yang terdiri atas 26 bagian ini meliputi berbagai
hal yang penting seputar dunia pariwisata, termasuk etika bertelpon, menangani
pengaduan dan memberikan saran.

Daftar Pelajaran
Berlangganan podcast
Pelajaran 1 - Melayani pemesanan kamar hotel melalui
telepon (Bagian 1)
Ketahui cara melayani pemesanan kamar hotel melalui telepon, termasuk memperkenalkan diri
dan menyapa tamu hotel dengan benar.

Pelajaran 2 - Melayani pemesanan kamar hotel melalui

telepon (Bagian 2)
Dalam pelajaran ini Anda akan mengetahui bagaimana menggunakan kata 'and' ketika
mengajukan pertanyaan, cara meminta penjelasan dari seseorang tentang apa yang
dikatakannya dan membalas 'thank you'.

Pelajaran 3 - Check in di hotel (Bagian 1)

Pelajaran kali ini akan membahas berbagai cara untuk menyambut tamu hotel. Perhatikan juga
cara-cara menyebut nomor kamar dalam bahasa Inggris.

Pelajaran 4 - Check in di hotel (Bagian 2)

Berikan layanan yang terbaik bagi tamu Anda, dimulai dengan cara berinteraksi yang benar.

Pelajaran 5 - Mengajukan Saran (Bagian 1)

Page _ 1
Tamu terkadang membutuhkan saran. Karenanya, kenalilah cara memberikan saran dan juga
menyambut tamu-tamu berbahasa Inggris untuk makan malam di restoran.

Pelajaran 6 - Mengajukan Saran (Bagian 2)

Waktunya makan di luar! Pelajari bagaimana tamu memesan hidangan di restoran. Perhatikan
juga contoh ungkapan untuk menerangkan dan menyarankan hidangan kepada para tamu.

Pelajaran 7 - Di Restoran (Bagian 1)

Untuk memberikan pelayanan yang terbaik, ada baiknya kita bertanya kepada tamu apakah
mereka menemukan masalah atau tidak. Pelajari contoh ungkapan untuk bertanya, menjawab,
dan juga meminta maaf jika ada kesalahan.

Pelajaran 8 - Di Restoran (Bagian 2)

Tingkatkan kemampuan Anda dalam berinteraksi kepada tamu untuk mengetahui apa yang
mereka perlukan dan untuk menjelaskan tagihan.

Pelajaran 9 - Memberi petunjuk jalan (Bagian 1)

Di saat tamu menanyakan jalan atau tujuan wisata yang perlu dikunjungi, Anda diharapkan dapat
merespon dengan baik dan penjelasan yang mudah dimengerti.

Pelajaran 10 - Memberi petunjuk jalan (Bagian 2)

Jika Anda ingin atau sedang bekerja sebagai sopir taksi di Australia, maka pelajaran ini akan
memberikan berbagai contoh ungkapan seputar percakapan dalam pelayanan taksi.

Pelajaran 11 - Berbelanja (Bagian 1)

Bagi anda yang bekerja di toko, pelajaran ini akan bermanfaat untuk menjelaskan barang-barang
seperti pakaian, memberi tahu berapa harganya dan ungkapan untuk bertanya jika tamu ingin
mencoba barang tersebut.

Pelajaran 12 - Berbelanja (Bagian 2)

Saat berbelanja, konsumen biasanya ingin diberi waktu sebelum memutuskan membeli. Di saat
seperti ini, ada sebaiknya Anda mempersilakan konsumen untuk berpikir. Kenali ungkapan apa
saja yang bisa dipakai saat mengalami keadaan ini.

Pelajaran 13 - Pemandu Wisata (Bagian 1)

Dalam pelajaran ini, kita akan mengulang beberapa ungkapan dari pelajaran sebelumnya.

Pelajaran 14 - Pemandu Wisata (Bagian 2)

Sebagai seorang pemandu wisata, pelajarilah apa yang menjadi tugas Anda. Hal yang perlu
diperhatikan adalah cara memperkenalkan diri dalam berbagai situasi, seperti saat resmi atau
santai.

Page _ 2
Pelajaran 15 - Membicarakan perjalanan wisata (Bagian
1)
Ada beberapa ungkapan yang dapat Anda temukan untuk merencanakan perjalanan wisata
dengan tamu-tamu.

Pelajaran 16 - Membicarakan perjalanan wisata (Bagian

2)
Ada kalanya kita diharapkan memberikan saran soal tur, temukan juga contoh kalimat yang bisa
dipakai untuk mendiskusikan rencara perjalanan.

Pelajaran 17 - Di Feri (Bagian 1)

Pastikan tamu Anda tidak hanya nyaman, tapi juga selalu dalam keadaan selamat setiap saat.
Ingatkan mereka agar selalu berhati-hati.

Pelajaran 18 - Di Feri (Bagian 2)

Saat dalam perjalanan, Anda biasanya menawarkan makanan kepada tamu-tamu. Pelajaran kali
ini akan membahas bagaimana menawarkan sesuatu kepada para tamu dengan cara yang
sopan.

Pelajaran 19 - Di Festival (Bagian 1)

Acara yang menarik dikunjungi di sebuah kota salah satunya adalah festival! Ada beberapa
ungkapan untuk menjelaskan atraksi budaya yang bisa Anda pelajari dalam pelajaran kali ini.

Pelajaran 20 - Di Festival (Bagian 2)

Jika sebuah festival berkaitan dengan cerita tradisional, Anda tentunya diminta untuk
menceritakan legenda kepada para tamu.

Pelajaran 21 - Menangani situasi serius (Bagian 1)

Ada kalanya Anda menghadapi situasi yang serius dimana para tamu mengalami kepanikan atau
kecemasan. Bagaimana Anda menangani situasi seperti ini?

Pelajaran 22 - Menangani situasi serius (Bagian 2)

Pelajaran kali ini masih berkaitan dengan pelajaran sebelumnya, yakni untuk mengetahui cara
dalam menangani tamu yang cemas atau panik.
Pelajaran 23 - Check Out (Bagian 1)
Pelajarilah beberapa ungkapan yang dapat membantu Anda dalam melayani tamu untuk check
out.

Pelajaran 24 - Check Out (Bagian 2)

Pelajaran kali ini masih akan membahas cara penggunaan beberapa ungkapan yang dapat
digunakan saat Anda melayani tamu yang check out dari hotel.

Page _ 3
Pelajaran 25 - Wawancara pekerjaan (Bagian 1)
Persiapkan diri Anda sebelum dipanggil wawancara kerja. Ada beberapa hal yang perlu
diperhatikan terutama cara bersikap atau membawa diri. Pelajarilah ungkapan bahasa Inggris
yang berguna dalam wawancara.

Pelajaran 26 - Wawancara pekerjaan (Bagian 2)

Pelajaran ini akan membahas contoh ungkapan serta kata-kata yang mungkin Anda perlukan
saat melakukan wawancara kerja.

Page _ 4