Guía de preguntas – Fundamentos de Marketing - Kotler

Capítulo 1

1. ¿Qué es el marketing? ¿Qué utilidad tiene para las empresas en el contexto actual?
2. ¿Cómo está compuesto el proceso del marketing? Describa sus pasos.
3. ¿Qué son y cómo se diferencian las necesidades, deseos y demandas? Ejemplifique.
4. ¿Qué es el valor? ¿Cómo se genera a través del marketing?
5. Relacione los conceptos de intercambio, mercado, valor y marketing.
6. ¿Cuáles son los pasos para generar una estrategia de marketing? Desarrolle cada uno.
7. Describa las orientaciones de marketing. ¿Todas son igualmente válidas? ¿Por qué?
8. ¿Qué es el CRM y cuál es su utilidad e importancia?
9. ¿Todos los clientes valen lo mismo? ¿Por qué?
10. Describa las relaciones con los socios.
11. ¿Cuáles son las estrategias posibles para capturar el valor de los clientes? Explique
brevemente cada una.
12. Mencione los elementos del entorno que explica Kotler que inciden en el desarrollo del
marketing.
13. Analice la figura 1.5 del texto de Kotler buscando los conceptos vistos en el capítulo que se
relacionan con cada cuadro.