FERRETERA INDUSTRIAL ALCOBENDAS

DEFINICION: Son muy pocas las empresas q demuestran su capacidad para competir.pocas tiene una amplia
visión.Ferretera industria tambien enfrenta competidores a nivel nacional y internacional.

JUSTIFICACION:Muchas empresas con el mismo rubro de Ferretera muentran falta de estándares de calidad.Por ello
ferretera implementara el SGC.

HIPOTESIS:Cuando ferretera industrial implemente el SGC.

-la productividad +, menos rechazos de piezas,Mejorar calidad del producto, eliminar las fallas inesperadas de
maquinas, satisfacción al cliente.

CARACTERISTICAS GENERALES DE LA EMPRESA:

Ferretera industrial Alcobendas fue creada en el año 2004. Realiza trabajos como:

-Maquinadas Industriales, troqueladas, ortes de placa, soldadura con micro alambre

II DESARROLLO DE FASE DOCUMENTAL:

2.1 ELABORACION DE DOCUMENTOS DEL SGC

Nivel 1:Manual de calidad-Define o explica ¿Qué? Lo va a controlas

Nivel 2:Procedimientos-Define como efectuar las actividades y procesos conheremtemente

Nivel 3:Formato: Son guias que deben ser registradas para demostras que se cumplieron los 3 niveles.

2.2 CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME:

-Se define responsables para el control de producto no conforme.

-Esto es aplicacado a productos no conformes(obsoletos,no cumple)

-Si encuentra un producto no conforme se debe estiquetar como no conforme

-un producto conforeme puede ser trabajado de nuevo

2.3 INSTRUCTIVOS O METODOS_

Define como se va a llevar a cabo las actividades para lograr la calidad

2.4 COMPRAS:

Cando hablamos de compras hablamos de proveedores de al empresa.debe evaluar 3 proveedores y quedar con
uno.

2.5 SATISFACCION DEL CLIENTE: La idea en este punto es obtener información relativa a la percepción del cliente.

Bimestramente se hara cuestionarios evaluar su satisfaccion.

2.6 COMPETENCIA, CONOCIMIENTO Y CAPACITACION:

Identificar que todo el personal realice actividades de calidad,Realizar reclutamiento evaluando capacidades y
habilidades.15 minutos de entrevista por lo menos.

2.7. CONTROL DEL EQUIPO DE INSPECCION, ANALISIS Y PRUEBA:

-Establecer actividades de manternimiento a los equipos. – Se hara la medición y la selección de los equipos

3 PAUTAS PAR IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DOCUMENTAL:

Una vez recopilado la información necesaria se deberá ver reflejado en un documento que contendrá la políticas y
controles.

La fase de implementación SGC es la mas difícil ya q se lleva a cabo todo lo documentado.

El reto de implementar un SGC .Es lograr la cultura calidad

3.1PROCESO DE AUDITORIA:

Auditoria Interna: son desarrollados por la entidad misma para la revisión de la dirección, con la finalidad de la
evaluación interna.

Audotira externa:Realizadas por la entidad certificadora con el interés de recibir el certificada de SGC.

3.4 REVISION DOCUMENTAL:

La dirección general será e encargado de llevar a cabo cada 6 meses la revisión de la dirección para verificar la
eficiencia del SGC.

3.5 LA CERTIFICACION Y SUS RESULTADOS:

Al obtener la certificación del SGC.señala q será capas de cumplir las necesidades y rquerimientos del cliente

-aumento en la productividad

-disminucion de rechazos , gracias a las capacitaciones

-incremento en la satisfacción al cliente

-eliminacion de la fallas en la maquinas, debido al mantenimiento preventido.