Bab 7

Rintangan Organisasional

Empat Rintangan Organisasional

Begitu perusahaan telah mengembangkan strategi samudra biru dengan model bisnis yang
menguntungkan, perusahaan harus menjalankannya. Tantangan untuk melakukan eksekusi tentu ada
untuk strategi apapun.

Perusahaan, seperti individu, sering mengalami kesulitan menerjemahkan pemikiran ke dalam

tindakan baik dalam strategi samudra merah atau biru. Namun dibandingkan dengan strategi samudra
merah, strategi samudra biru merupakan keberangkatan yang signifikan dari status quo. Manajer telah
meyakinkan kita bahwa tantangannya sangat berat.

Mereka menghadapi empat rintangan, yaitu :

1. Kognitif. Ini mengenai bagaimana membangun karyawan sesuai kebutuhan dan pergeseran yang
strategis
2. Sumber daya yang terbatas. Semakin besar kesuksesan strategi yang ingin dicapai, semakin
besar sumber daya yang dibutuhkan untuk mengeksekusi strategi tersebut.
3. Motivasi. Ini mengenai pentingnya manajer/pemilik entitas perusahaan dalam memotivasi
anggotanya yang memiliki peranan kunci dalam kesuksesan organisasi tersebut.
4. Politik. Ini mengenai pentingnya cara berpolitik dan memahami kekuatan-kekuatan politik
sekitar organisasi.

Pengaruh Faktor Terjadinya Sesuatu Tidak Proporsional

Tipping point leadership menelusuri akarnya ke bidang epidemiologi dan teori tipping point. Ini
didasarkan pada kenyataan perusahaan yang jarang dieksploitasi bahwa di setiap organisasi, ada orang,
tindakan, dan aktivitas yang menerapkan pengaruh yang tidak proporsional terhadap kinerja. Oleh
karena itu, diperlukan pencapaian kinerja yang dicapai dengan investasi proporsional dalam waktu dan
sumber daya. Ini adalah tentang melestarikan sumber daya dan mengurangi waktu dengan berfokus
pada identifikasi dan kemudian memanfaatkan faktor-faktor pengaruh yang tidak proporsional dalam
sebuah organisasi. Dengan pikiran yang berfokus pada poin-poin pengaruh yang tidak proporsional,
tipping point leadership dapat menggulingkan empat rintangan yang membatasi pelaksanaan strategi
samudra biru. Mereka bisa melakukan ini dengan cepat dan dengan biaya rendah.

Melewati Rintangan Kognitif

Dalam banyak perputaran dan transformasi perusahaan, tantangan yang paling sulit adalah
membuat orang sadar akan kebutuhan akan pergeseran strategis dan untuk menyepakati penyebabnya.
Sebagian besar CEO akan mencoba membuat perubahan ini hanya dengan menunjuk angka dan
bersikeras bahwa perusahaan menetapkan dan mencapai hasil yang lebih baik: "Hanya ada dua
alternatif kinerja: untuk membuat target kinerja atau mengalahkannya."

Tipping point leadership tidak bergantung pada angka untuk mengatasi rintangan kognitif
organisasi. Pemimpin tipping point perlu memperbesar pengaruh yang tidak proporsional: membuat
orang melihat dan mengalami kenyataan keras secara langsung. Penelitian dalam ilmu saraf dan sains
kognitif menunjukkan bahwa orang mengingat dan merespons dengan paling efektif terhadap apa yang
mereka lihat dan alami: "Melihat adalah percaya." Dalam ranah pengalaman, rangsangan positif
memperkuat perilaku, sedangkan rangsangan negatif mengubah sikap dan perilaku. Tipping point
leadership dibangun di atas wawasan ini untuk mengilhami perubahan pola pikir yang cepat yang
didorong oleh keinginan orang lain. Alih-alih mengandalkan angka ke ujung rintangan kognitif, mereka
membuat orang mengalami kebutuhan akan perubahan dalam beberapa cara.

Bertemu dengan Pelanggan yang Tidak Puas

Untuk mengatasi rintangan kognitif, Anda tidak hanya menyuruh manajer Anda keluar dari
kantor untuk melihat apa yang terjadi di bagian operasional, tapi juga Anda harus membuat mereka
mendengarkan pelanggan mereka yang paling tidak puas secara langsung. Jangan mengandalkan survei
pasar. Sampai sejauh mana tim utama Anda secara aktif mengamati pasar secara langsung dan bertemu
dengan pelanggan Anda yang paling tidak puas untuk mendengar kekhawatiran mereka? Pernahkah
Anda bertanya-tanya mengapa penjualan tidak sesuai dengan kepercayaan diri Anda terhadap produk
Anda? Sederhananya, tidak ada pengganti untuk bertemu dan mendengarkan pelanggan yang tidak puas
secara langsung.

Melewati Rintangan Sumber Daya

Setelah orang-orang dalam sebuah organisasi menerima kebutuhan akan pergeseran strategis
dan kurang lebih menyetujui strategi baru, kebanyakan pemimpin dihadapkan pada realitas terbatas
sumber daya yang terbatas. Apakah mereka memiliki uang untuk dibelanjakan pada perubahan yang
diperlukan? Pada titik ini, kebanyakan CEO reformis melakukan satu dari dua hal. Entah mereka
memangkas ambisi mereka dan menurunkan semangat kerja mereka lagi, atau mereka
memperjuangkan lebih banyak sumber daya dari bankir dan pemegang saham mereka, sebuah proses
yang dapat memakan waktu dan mengalihkan perhatian dari masalah mendasar. Itu bukan untuk
mengatakan bahwa pendekatan ini tidak diperlukan atau bermanfaat, namun memperoleh lebih banyak
sumber daya seringkali merupakan proses yang panjang dan beralasan secara politis.

Bagaimana Anda mendapatkan sebuah organisasi untuk melakukan perubahan strategis dengan
sumber daya yang lebih sedikit? Alih-alih berfokus pada mendapatkan lebih banyak sumber daya,
pemimpin tipping point berkonsentrasi untuk menambah nilai sumber daya yang mereka miliki. Ketika
sampai pada sumber daya yang langka, ada tiga faktor pengaruh yang tidak proporsional yang dapat
dimanfaatkan oleh para eksekutif untuk sumber daya yang bebas dan memperbanyak nilai sumber daya,
yaitu hot spots, cold spots dan horse trading.

Hot spots adalah aktivitas yang memiliki masukan sumber daya rendah namun menghasilkan
potensi kinerja yang tinggi. Sebaliknya, cold spots adalah aktivitas yang memiliki masukan sumber daya
tinggi namun berkinerja rendah. Horse trading melibatkan perdagangan kelebihan sumber daya unit
Anda di satu area untuk kelebihan sumber daya unit lain untuk mengisi sisa kekurangan sumber daya.
Dengan belajar menggunakan hak sumber daya mereka saat ini, perusahaan sering menemukan bahwa
mereka dapat melewati rintangan sumber daya secara langsung.

Melewati Rintangan Motivasi

Untuk menjalankan strategi samudra biru, Anda harus mengingatkan karyawan akan kebutuhan
akan pergeseran strategis dan mengidentifikasi bagaimana hal itu dapat dicapai dengan sumber daya
yang terbatas. Untuk strategi baru untuk menjadi sebuah gerakan, orang tidak hanya harus mengenali
apa yang perlu dilakukan, tapi juga harus bertindak berdasarkan wawasan itu dengan cara yang
berkelanjutan dan bermakna.

Berikut adalah cara memotivasi karyawan :

1. Kingpins

Cara ini memanfaatkan orang-orang di dalam organisasi yang merupakan pemimpin alami, yang
dihormati dan persuasif, atau memiliki kemampuan untuk membuka akses ke sumber daya
 utama. Ini membebaskan sebuah organisasi dari menangani semua orang, namun pada akhirnya
semua orang dapat berubah. Karena di sebagian besar organisasi terdapat jumlah influencer
yang relatif kecil, yang cenderung berbagi masalah dan masalah umum, ini membuat pekerjaan
menjadi relatif mudah bagi CEO dalam mengidentifikasi dan memotivasi mereka.

2. Manajemen fishbowl

Inti memotivasi kingpins dengan cara yang berkelanjutan dan berarti adalah untuk menyoroti
tindakan mereka dengan cara yang berulang dan sangat terlihat. Inilah yang kita sebut sebagai
manajemen fishbowl. Agar manajemen fishbowl bisa bekerja, harus didasarkan pada
transparansi, inklusi, dan proses yang adil.

Dengan cara ini, sinyal proses yang adil kepada orang-orang bahwa mereka pada tingkat yang
sama sehingga pemimpin menghargai nilai intelektual dan emosional karyawan terlepas dari
semua perubahan yang mungkin diperlukan. Hal ini sangat mengurangi perasaan curiga dan
keraguan yang hampir selalu muncul di benak karyawan ketika sebuah perusahaan mencoba
melakukan perubahan strategis yang besar. Bentuk dukungan diberikan dengan proses yang
adil, dikombinasikan dengan penekanan pada kinerja fishbowl, mendorong orang mendukung
perjalanan mereka, menunjukkan rasa hormat intelektual dan emosional manajer terhadap
karyawan.

3. Atomisasi

Atomisasi berkaitan dengan penyusunan tantangan strategis-salah satu tugas paling sensitif dari
pemimpin tipping point. Semua hanya bisa dilakukan jika orang percaya bahwa tantangan
strategis dapat dicapai. Jika tidak, maka perubahan tersebut tidak mungkin berhasil.

Melewati Rintangan Politik

Setiap organisasi akan berjuang untuk melindungi posisi mereka, dan tindakan mereka ini dapat
merusak dan bahkan menggagalkan proses eksekusi strategi. Untuk mengatasi kekuatan politik ini,
pemimpin tipping point berfokus pada tiga faktor pengaruh yang tidak proporsional: memanfaatkan
angels, membungkam devils, dan mendapatkan consigliere di tim manajemen puncak mereka.

 Angel adalah mereka yang paling banyak memperoleh keuntungan dari pergeseran strategis.
  Iblis adalah mereka yang paling banyak kehilangannya.

 Consigliere adalah orang dalam yang mahir secara politis namun sangat dihormati yang
mengetahui terlebih dahulu semua informasi, termasuk siapa yang akan melawan Anda dan
siapa yang akan mendukung Anda.

Conventional Wisdom vs Tipping Point Leadership