UNIVERSIDAD NACIONAL

DE SAN AGUSTIN
FACULTAD DE INGENIERIA DE
PRODUCCION Y SERVICIOS

INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO:

INGENIERIA DEL PRODUCTO

U PROFESOR:

ING. LUIS GARCIA

N TEMA:

PRACTICA PRODUCTO NUEVO

S
INTEGRANTES:

A PAREDES CORAHUA, RODRIGO

VELIZ MAYTA, GRETTA GABRIELA

GRUPO: “B”

AREQUIPA - 2018
Caso de estudio: Mejora de un Producto/Servicio
PRODUCTO: MOCHILA PARA ESTUDIANTE UNIVERSITARIO

Generar los requerimientos de los consumidores (QUÉs)

1. Que tenga compartimientos espaciosos y numerosos
2. Que sea resistente
3. Que sea de transporte fácil
4. Que pueda ser ubicable
5. Que sea ligero
6. Que genere y almacene energía
7. Que sea accesible para todos (económico)
8. Que sea ergonómica
9. Que sirva en caso de emergencias (supervivencia).
10. que sea adaptable a diferentes necesidades.
11. Que no se moje (impermeable)
12. Que sea estética
13. Que sea compatible (tecnología).

Asignar los pesos relativos a los QUÉ

IMPORTANCIA
REQUERIMIENTOS

1. Que tenga compartimientos espaciosos y numerosos 4

2. Que sea resistente 6
3. Que sea de transporte fácil 8
4. Que pueda ser ubicable 3
5. Que sea ligero 6
6. Que genere y almacene energía 7
7. Que sea accesible para todos (económico) 7
8. Que sea ergonómica 5
9. Que sirva en caso de emergencias (supervivencia). 2
10. que sea adaptable a diferentes necesidades. 3
11. Que no se moje (impermeable) 3
12. Que sea estética 7
13. Que sea compatible (tecnología). 8

Establecer características de los productos y servicios (CÓMOs)

1. Compartimientos grandes y diversos para las diferentes necesidades (portalaptop)
2. Que este hecho de material resistente
3. Que tenga rueditas
4. GPS
5. Material ligero
6. Contenga una batería que almacene energía de un panel solar y que sea cargador
para cualquier dispositivo.
 7. Precio razonable.
8. Ergonómica especialmente en la zona de la columna
9. Contenga un kit como linterna y radio.
10. Sea desarmable que se amplíe para un mayor espacio.
11. Impermeable.
12. Que este a la moda y sea estética
13. Que se pueda conectar a cualquier dispositivo electrónico ya sea via wifi o bluetoo.

Elaborar matriz de relaciones

Fijar los valores para los CÓMOs (CUÁNTO)

Evaluar la competencia
Obtener la matriz de correlaciones
Analizar la casa de calidad

Describa y desarrolle el método de la Casa de la Calidad como método de diseño para la

prestación de los siguientes productos/servicios:
 Mochila para estudiante universitario
 Matriculas en la Universidad.
 Transporte Urbano en Arequipa.