FACULTAD: Administración y Turismo

ESCUELA: Administración

CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

TEMA:
ROLES DEL GERENTE.
.

DOCENTE: VIGO MOYA JORGE.

CICLO: v

INTEGRANTES:
 Apolinario Mejía Jhuliño.
 Clemente Castromonte Juan.
 Lopez Gargate Wilder.
 Rosales Oropeza Williams.

2018
 Roles del gerente
A. Roles interpersonales:

a) Líder:

1) Piero es un nuevo trabajador del área de marketing de la empresa

Martin´s dedicada a la fabricación de zapatos para caballeros, el
gerente de dicha área desea lanzar una nueva publicidad que refleje
la calidad de los zapatos, tarea que encarga a Piero, sin embargo, él
no tiene mucha idea de cómo hacerlo ya que no cuenta con la
experiencia necesaria, así que comunica su situación a su jefe, el
gerente decide guiar a Piero y le enseña los métodos para que pueda
realizar la tarea.

2) El gerente de producción de la empresa Gibson sabe que la

productividad depende de la motivación de los empleados por eso
siempre está al tanto de ellos, guiándoles, enseñándoles,
motivándoles, haciendo que los trabajadores no lo vean como un
jefe sino como un amigo, eso hace que los trabajadores se sientan
más libre en el trabajo y tengan mayor productividad.

3) El gerente de marketing de la empresa LYON tiene a cargo a 10

trabajadores, el piensa en aplicar un estilo de liderazgo liberal es
decir que dejara que sus subordinados tomen decisiones y hagan las
tareas como crean más convenientes, claro que siempre enfocado a
los valores de la empresa, la estrategia le funciona relativamente, ya
que uno de los trabajadores se toma muchas atribuciones por lo que
el gerente decide aplicar un tipo de liderazgo autocrático con ese
trabajador hasta que cambie de actitud.

b) Representante:
1) El gerente general de la empresa Mativic recibe una invitación por
el presidente de Francia ya que le interesa el proyecto ecológico que
su empresa planteó y está poniendo en marcha, el gerente como
representante legal acude a dicha reunión, explica la razón social de
la empresa, los valores que manejas y sobre todo la calidad de las
personas que trabajan en ella los objetivos.
 2) El presidente de Francia está interesado que el proyecto expuesto
por el gerente de la empresa Mativic, por eso decide realizar un
convenio para que dicho proyecto también sea aplicada en el país,
por ello presentan un contrato determinado las condiciones de
operación, pagos etc., el gerente general toma la decisión y decide
firmar el contrato al igual que el presidente, en una ceremonia
simbólica.
d
3) Una vez firmado el contrato el gerente de la empresa Mativic es
invitado a una conferencia de prensa televisada, ya que los
ciudadanos del país desean saber más sobre el proyecto y sobre la
empresa que lo está dirigiendo, conferencia al cual acude y
responde a muchas preguntas sobre la empresa y el proyecto que se
aplicara en dicho país.

c) Enlace:

1) El presidente de la fundación “Alma Azul” dedicada a realizar

labores de ayuda social decide realizar un mega evento para poder
ayudar a los niños con bajos recursos económicos y que no pueden
estudiar, el presidente para poder realizar el evento necesita de
financiamiento por eso acude a los gerentes de diferentes empresas
para que estos les ayuden de alguna manera a realizar dicho evento.

2) El director de un instituto privado dedicado a las ciencias de la

comunicación, pretende que sus estudiantes obtengan experiencia en
el dicho campo, sin embargo el instituto no tiene recursos, por eso
piensa en conversar con el gerente de un canal de televisión y le
explica que desea que los alumnos tengan un aprendizaje vivencial, y
que por eso les dejara que ellos tengan la experiencia dentro de su
canal, por lo que al gerente de la televisión le interesa y firman un
convenio de apoyo mutuo entre el instituto y el canal sin que haya un
sentido económico de por medio.

3) El decano de la facultad de medicas de la “UNASAM” evalúa

cual sería la mejor opción para que los nuevos estudiantes
desarrollen sus prácticas dentro de una clínica u hospital, ya que aún
la universidad no cuenta con una infraestructura para el desarrollo
 de la carrera de “MEDICINA HUMANA”. Para ello el decano trata
de llegar a convenios con diferentes clínicas de la ciudad de Huaraz.

B. Roles de información
a) Monitoreo:
1) El gerente de la empresa “Gloria” tras la caída en la venta de sus
productos indaga cuales fueron las causas. Para ello pide informes
a sus empleados sobre el proceso de producción, revisa los
periódicos y revistas que se enfoquen al rubro donde se
desenvuelve la empresa para así conocer y dar solución al
problema.
2) Tras la poca aceptación de un producto elaborado por la empresa
“Gloria” el gerente hace estudio de mercado y las nuevas
tendencias que se maneja en el mercado, para así relanzar un
nuevo producto de acuerdo a las necesidades del cliente.
3) El gerente de la empresa de servicios turísticos “NIETO” ha
recibido quejas por parte de sus clientes, por la falta de eficiencia
de sus guías y la falla de sus autobuses en pleno recorrido del
circuito turístico. Tras recibir las quejas el gerente general pide un
informe detallado al gerente de recursos humanos y al responsable
del mantenimiento de los autobuses para saber cuáles son las
causas para el rendimiento de sus servicios y darle solución
inmediata.

b) Difusión
1) Después de haber llegado al punto de problema por el cual las
ventas bajaron el gerente general informa a todo el personal cuales
son las falencias dentro de la organización y también cuáles serán
las mejores opciones de solución del problema.
2) Tras un largo análisis de mercado el gerente general decide
implementar nuevas formas de procesamiento dentro de la
organización para el relanzamiento del producto.
3) El gerente de la empresa “NIETO” toma la decisión de capacitar a
sus empleados (guías de turismo) y la renovación de sus
movilidades de transporte para el mejor rendimiento de su
empresa, por lo cual manda un comunicado a todos asignado los
día de capacitación que tendrán los empleados .
c) Vocero:
1) El gerente de la empresa “GLORIA” anuncia en una conferencia
de prensa las nuevas maquinarias y procesos de producción que
realizaran dentro de su organización para la mejora de la calidad
de producto.
2) El Banco “Santander” en España ha estrenado las nuevas oficinas
que se transformarán en centros de atención y asesoramiento al
cliente, que se convertirá en "el centro de todo" para facilitar una
relación "más personal y duradera".
3) El gerente de la empresa “LG” anuncia un nuevo lanzamiento de
línea de laptops de última generación I10, que cambiara el mundo
de las computadoras portátiles.

C. Roles de decisión
a) Resolución de conflictos:
1) Existe problemas con los empleados del negocio, por lo tanto el
gerente general envía una la delegación a una de las plantas de
embazado de agua “CIELO” el problema es que el gerente de
RR.HH no presta atención a los trabajadores es por eso que el
gerente general opta por remplazarlo por otra persona con mejores
capacidades para los RRHH.
2) El gerente de la empresa “EPSON” se dio cuenta que el
rendimiento de sus trabajadores en el sector de ha sido baja en los
últimos días debido a la falta de incentivo económico.
3) El gerente de la empresa “Toyota” ve que los costos de producción
en el que se incurren son demasiados altos por ello están llevando
a la empresa a una situación financiera de declive, intenta recortar
todo lo posible los gastos innecesarios mediante el outsourcing.

b) Asignación de recursos:
1) La empresa “GENIUS” dedicada a accesorios de cómputo asigna
recursos financieros al área de producción para la adquisición
nuevas maquinarías para la producción más acelerada y de calidad.
2) El gerente de finanzas asignas nuevos contadores para el análisis
de los Estados Financieros para facilitar la toma de decisiones.
3) El gerente, basado en la información que posee, prioriza los
recursos de su establecimiento de salud de acuerdo a las
necesidades existentes en cada área del establecimiento y asigna
 responsabilidades para la buena utilización de estos recursos.

c) Emprendedor:
1) El administrador de una MYPE, busca mejorar y adaptar a su
organización las condiciones cambiantes del entorno; esto a través
de estrategias que les pueda dar más posicionamiento en el
mercado.

2) Innovador: Los gerentes del grupo “Yodsuba” inician y supervisan

proyectos nuevos enfocados en autos ecológicos, dicho proyecto
sin duda mejorara el compromiso con la sociedad y el desempeño
de su organización.

3) Hoy día muchos gerentes prefieren apoyarse en la tecnología, para

así corregir errores evitando perdida de tiempo; empleando para
ello alguno de los softwares que existen en el mercado.

d) Negociador:

1) El gerente de la empresa “Gibson” dedicada a la fabricación de

guitarras está en constante negociación con sus proveedores
(madera de calidad) ya sea el precio o las condiciones de entrega.

2) Los administradores ser reúnen con individuos o grupos de

sindicatos para discutir sus diferencias llegar a un acuerdo y así
lograr un beneficio mutuo.

3) El gerente de una ferretería negocia con su cliente ya que este

último quiere un descuento ya que compro barrios materiales, por
este motivo el gerente le ofrece un descuento del 2% en la compra
de los materiales y la entrega de los materiales en su casa.