Lični SWOT

Emocionalna i kognitivna
inteligencija
 SWOT analiza
SWOT analiza je tehnika koja omogućava identifikaciju ključnih
faktora koji utiču na ostvarivanje cilja

Unutražnji Snage Slabosti

činioci Strengths Weaknesses

Prilike Pretnje
Spoljašnji
činioci Opportunities Threats

Pokretači Prepreke
2
 Pitanja
• Snage
• Koje su moje prednosti / jake strane?
• Šta to radim dobro / bolje od drugih?
• U čemu sam najbolji / šta to radim sa
lakoćom?
• U vezi sa čim me drugi najviše hvale / odaju
priznanje?
• Šta drugi vide kao moje snage?
• U kojim situacijama ispoljavam svoje snage?
• Slabosti
• Šta bih želeo da promenim kod sebe?
• Koje su moje loše radne navike?
• Koje zadatke izbegavam da radim?
• Šta drugi vide kao moje slabosti?
• Koje osobine su me koštale najvećih
neprijatnosti?
• U kojim situacijama ispoljavam svoje
slabosti?
• Prilike
• Sa kojim prilikama se suočavate?
• Koji su interesantni trendovi na tržištu?
• Šta se smatra najboljim u vašem polju
ekspertize?
• Da li vaše snage otvaraju neke od prilika?
• Da li vaša poznanstva omogućavaju nove
prilike?
• Kakva pomoć vam je potrebna da ostvarite
uspeh?
• Pretnje
• Sa kojim pretnjama se suočavate?
• Da li postoji konkurencija na vašem putu?
• Da li promene ugrožavaju vaše polje
interesovanja?
• Da li se vaše slabosti odražavaju na
pretnje?
• Šta iz okruženja može da spreči vaš uspeh?
• Da li imate dovoljno materijalnih /
nematerijalnih resursa za uspeh? 3
 Emocionalna inteligencija - definicije
• Emocije su važni aspekti realnosti, i to kako sopstvene emocije, tako i emocije
drugih ljudi.
• Peter Salovey , John D. Mayer: Emocionalna inteligencija je skup sposobnosti
koje bi trebalo da doprinose tačnijoj proceni i izražavanju svojih emocija, kao i
proceni tuđih emocija i upotrebi osećaja u motivisanju, planiranju i postignuću
ciljeva u životu.
• Sposobnost da sagledamo i izrazino emocije, da koristimo emocije da bismo
olakšali razmišljanje, da razumemo emocije i nosimo se sa njima i da efektivno
upravljamo sopstvenim emocijama i u odnsoima sa drugima

• Danijel Goleman „Emocionalna inteligencija“ (1997) - kognitivna inteligencija

nije dovoljna za čovekov uspeh u životu, školi, na poslu, u porodici, braku, u
odnosu sa prijateljima. Osim nje važna je, a često i presudna emocionalna
inteligencija. Emocionalna inteligencija obuhvata sposobnost poznavanja
vlastitih osećanja i njihovog ispravnog izražavanja, uočavanja i prepoznavanja
osećanja drugih i uspešnost odnosa prema njima, kao i sposobnost
kontrolisanja vlastitih osećanja.
4
Izvor: Salovey, P., Mayer J.D. Emotional Iintelligence, Baywood Publiching Co. Inc, 1990, st. 5.; Goleman, D. Emocionalna inteligencija, Geopoetika, Beograd, 2007, str. 31., Northouse,
P. (2008) Liderstvo, Datat status, Beograd, str.16.
 Emocionalna i kognitivna inteligencija
• Emocionalna inteligencija nije suprotna racionalnoj inteligenciji, već je od nje samo
različita
• Emocionalni i racionalni um nisu inkompatibilne već su komplementarne sposobnosti
• Inteligencija se tiče sposobnosti ovladavanja informacijama i primene na zadatke u
ćivotu, emocionalna inteligencija podrazumeva sposobnost razumevanja emocija i
njihove primene na razumevanje životnih situacija

• Emocionalna inteligencija nije genetski determinisana, niti se njen razvoj završava u

detinjstvu (kao što je to slučaj sa IQ-om koji se ne može promeniti iskustvom ili
obrazovanjem). Suštinske emocionalne sposobnosti mogu se razvijati i usavršavati
tokom celog života.

• Izvor: Goleman, D., Emocionalna inteligencija, Geopoetika, Beograd, 2007, str. 31, Manfred Kets de Vries, The leadershipmystique, PrenticeHall, GreatBritain, 2006, str. 22, Northouse, P.
(2008) Liderstvo, Datat status, Beograd, str.16.

5
 Emocionalna i kognitivna inteligencija

• Goleman: otišli smo suviše daleko u naglašavanju vrednosti i značaja čisto

racionalnog u ljudskom životu. U svakom slučaju, inteligencija ničem ne služi ako
emocije zakažu. Ljudi sa visokim IQ-om mogu da budu izrazito nevešti vodiči u
životu.
• Istraživanja: IQ doprinosi uspehu u životu ne više od 20%, dok u 80% slučajeva u
pitanju su drugi uticaji: motivacija i istrajnost u slučaju neuspeha, kontrola nagona,
ovladavanje raspoloženjima, saučestvovanja sa drugima i nadanje. Stoga
emocionalna inteligencija može da bude delotvornija, povremeno mnogo delotvornija
od IQ-a.

Izvor: Goleman, D., Emocionalna inteligencija, Geopoetika, Beograd, 2007, str. 31, Manfred Kets de Vries, The leadershipmystique, PrenticeHall, GreatBritain, 2006, str. 22

6
 Dimenzije emocionalne inteligencije

1. Samosvest
2. Upravljanje emocijama (sobom)
3. Samomotivacija
4. Empatija
5. Umeće održavanja međusobnih
odnosa (socijalne veštine)

7
 Dimenzije emocionalne inteligencije

1. Samosvest
• Spoznaja čovekovih emocija
• Samosvest – prepoznavanje osećanja u trenutku kada se ono ispoljava
• Nemogućnost da prepoznamo naša prava osećanja dovodi nas do toga da
od njih zavisimo
• Biti samosvestan znači biti svestan i našeg raspoloženja
• Svest o određenoj emociji (npr. besu) daje nam mogućnost da na isto
osećanje ne odreagujemo a samim tim i da pokušamo istog da se
oslobodimo.
• Ljudi koji su sigurniji u svoja osećanja veštije vode sopstvene živote i
sigurnije donose odluke.

8
Izvor: Goleman, D., Emocionalna inteligencija, Geopoetika, Beograd, 2007., Lehman, Dufrene (2015) Poslovna kom,unikacija, Datat status, str. 25.
 Dimenzije emocionalne inteligencije

2. Upravljanje emocijama (upravljanje sobom)

• Upravljanje emocijama podrazumeva odabir emocija
• Svako osećanje ima poseban značaj – cilj je postići ravnotežu a ne potisnuti
emocije
• Teži se pravoj emociji u skladu sa situaijom i okolnostima
• Nije dobro ni kada se emocije potiskuju, ni kada su neobuzdane, ekstremne
i dugotrajne
• Podloga emocionalnog zdravlja sastoji se od kontrole neprijatnih emocija
• Umeće samosmirivanja je osnovna životna veština

9
Izvor: Goleman, D., Emocionalna inteligencija, Geopoetika, Beograd, 2007., Lehman, Dufrene (2015) Poslovna kom,unikacija, Datat status, str. 25.
 Dimenzije emocionalne inteligencije
3. Samomotivacija
• Upravljanje emocijama koje vodi ka određenom cilju
• Emocionalna samokontrola i smirivanje afekata u osnovi su svakog uspeha
• Postizanje stanja „smirenosti“ omogućiće izuzetna ostvarenja na svakom
polju
• Važne emocionalne osobine: entuzijazam i upornost uprkos porazima,
kontrola nagona, pozitivno mišljenje (optimizam i nada) i postizanje stanja
flou-a (flow).
• Flow - predstavlja emocionalnu inteligenciju najvišeg reda; vrhunac
obuzdavanja emocija u cilju postizanja uspeha. Tokom flou-a, emocije ne
samo što su usmerene, nego su i pozitivne, snažne i usredsređene na
određeni zadatak.

10
Izvor: Goleman, D., Emocionalna inteligencija, Geopoetika, Beograd, 2007., Lehman, Dufrene (2015) Poslovna kom,unikacija, Datat status, str. 25.
 Dimenzije emocionalne inteligencije

4. Empatija
• Prepoznavanje emocija kod drugih
• Empatija – spoznaja osećanja drugih
• Sposobnost da se pročitaju neizgovoreni znakovi jeste ključ za
predosećanje tuđih osećanja: ton u glasu, pokret, izraz lica
• 90% emocionalnih poruka neverbalno
• Empatični ljudi se veštije navikavaju na skoro nevidljive društvene signale
kojima se nagoveštava šta je drugima potrebno ili sta žele.

11
Izvor: Goleman, D., Emocionalna inteligencija, Geopoetika, Beograd, 2007., Lehman, Dufrene (2015) Poslovna kom,unikacija, Datat status, str. 25.
 Dimenzije emocionalne inteligencije
5. Umeće održavanja međusobnih odnosa (socijalne veštine)
• Dobrim delom predstavlja veštinu razumevanja tuđih emocija
• Suštinu kreativnosti pri rešavanju međusobnih odnosa leži u spretnosti da
se savladavaju emocije drugih.
• Pincip društvenog života – emocije su „zarazne“
• Što smo društveno veštiji bolje ćemo kontrolisati signale koje šaljemo
• Emocionalna inteligencija uključuje ovladananje ovom razmenom
• Ako su ljudi sposobni da se prilagode tuđim raspoloženjima, ili ako lako na
njih mogu uticati, tad će se njihov odnos na emocionalnom nivou lakše
odvijati
• Društvena snalažljivost utiče na uspeh odnosa sa drugima; ako ljudima ova
sposobnost nedostaje dolazi do nesnalažljivosti u društvu i stalnih
interpersonalnih poraza
• Nedostatak ovih veština uzrok je što i intelektualno najuspešniji podbace u
odnosima s drugima i postaju arogantni, neomiljeni i neosetljivi.

12
Izvor: Goleman, D., Emocionalna inteligencija, Geopoetika, Beograd, 2007., Lehman, Dufrene (2015) Poslovna kom,unikacija, Datat status, str. 25.
 Karakteristike
Niska emocionalna inteligencija Visoka emocionalna inteligencija
Agresivan Asertivan
Zahtevan Ambiciozan
Egoista Pokretač
Zapovednik Jaka volja
Borben Odlučan
Lako se ometa Topao
Sebičan Entuzijasta
Površan Društven
Slab slušalac Šarmantan
Impulsivan Ubedljiv
Ne primećuje promene Pažljiv
Pasivan Stabilan
Neodgovoran Predvidljiv
Spor Dosledan
Tvrdoglav Dobar slušalac
Kritičar Detaljan
Izbirljiv Pažljiv
Sitničav Pedantan
Teško mu je udovoljiti Sistematičan
Perfekcionista Uredan
13
Izvor: Adaptirano prema What Is Emotional Intelligence?, dostupno na https://trans4mind.com/heart/eq.html
 Veštine emocionalne inteligencije
• Suština emocionalne inteligencije:
• Sagledavanje emocija
• Razumevanje emocija
• Korišćenje emocija
• Upravljanje emocijama

• 1. Sagledavanje emocija
• Samosvesnost
• Pronicljivost
• Empatija

• 2. Razumevanje emocija
• Samoprocena
• Procena osećanja drugih
• Prilagođavanje društvenim normama
• Kulturne kompetencije 14
Izvor: Mar, A. (2013) Emotional Intelligence Skills, http://training.simplicable.com/training/new/42-emotional-intelligence-skills
 Veštine emocionalne inteligencije
3. Korišćenje emocija

• Harizma • Saradnja
• Donošenje odluka • Izveštavanje
• Društvenost • Izgradnja poverenja
• Socijalne veštine • Otvorenost
• Komunikacija • Primanje kritike
• Prvi utisak • Adaptibilnost
• Govor tela • Znatiželja
• Kontakt očima Savesnost
• Humor • Energičnost
• Motivacija • Asertivnost
• Uticaj • Fokus
• Pregovaranje • Introspekcija
• Fasilitacija

15
 Veštine emocionalne inteligencije

• 4. Upravljanje emocijama

• Kontrola negativnih emocija

• Kontrola impulsa
• Samodisciplina
• Otpornost
• Izdržljivost

16