KUESIONER PENELITIAN

Judul:
KINERJA PERAWAT DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU
GUNUNG MARIA TOMOHON

Pengambilan data

No Responden :

Tanggal :

I. Petunjuk pengisian :

1. Kuesioner ini terdiri dari 10 pertanyaan & peryataan mengenai kinerja perawat di RSU

Gunung Maria Tomohon

2. Pastikan jawaban yang Bapak/Ibu berikan benar-benar jujur dan sesuai dengan kenyataan.

3. Jawablah pertanyaan & pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda chek list (√) pada

kolom jawaban yang telah disediakan. Jika ingin memperbaiki jawaban beri tanda (=) pada

jawaban yang salah.

IDENTITAS RESPONDEN:

Nama (Inisial) :

Umur :

Jenis Kelamin :

Alamat :

Pendidikan terakhir:

Pekerjaan :
KUESIONER TENTANG KINERJA PERAWAT

Jawaban
No Pertanyaan
Ya Tidak

Apakah perawat memberikan penjelasan sebelumnya

1
tentang tindakan yang akan dilakukan pada pasien?

Apakah perawat menjawab semua pertanyaan yang

2
ditanyakan pasien dengan baik?

Apakah perawat memberikan support kepada keluarga

3
pasien dalam upaya pemeliharaan kesehatan pasien?

Apakah perawat menunjukan kesiapan ketika melakukan

4
pelayanan keperawatan?

Apakah perawat cepat dalam memberikan tindakan

5
keperawatan?

Apakah perawat melakukan tindakan keperawatan sesuai

6
dengan jadwal pelayanan?

Apakah perawat memberikan pendidikan kesehatan

7
kepada pasien?

Apakah perawat dapat bekerja sama dengan rekan

8
kerjanya dengan baik?

9 Apakah perawat bekerja sama dengan pasien dengan baik?

Apakah perawat bekerja sama dengan keluarga pasien

10
dengan baik?
Pengambilan data

No Responden :

Tanggal :

I. Petunjuk pengisian :

1. Kuesioner ini terdiri dari 15 pertanyaan & peryataan mengenai Kepuasan Pasien Rawat Inap

di RSU Gunung Maria Tomohon

2. Pastikan jawaban yang Bapak/Ibu berikan benar-benar jujur dan sesuai dengan kenyataan.

3. Jawablah pertanyaan & pernyataan dibawah ini dengan memberikan tanda chek list (√) pada

kolom jawaban yang telah disediakan. Jika ingin memperbaiki jawaban beri tanda (=) pada

jawaban yang salah.

IDENTITAS RESPONDEN:

Nama (Inisial) :

Umur :

Jenis Kelamin :

Alamat :

Pendidikan terakhir:

Pekerjaan :
KUESIONER TENTANG KEPUASAN PASIEN
Alternatif Jawaban:
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju

Jawaban
No Pernyataan
SS S TS STS

1 Ruang rawat inap tertata rapih dan bersih

Tempat tidur telah disediakan dalam keadaan

2
rapih, bersih dan siap pakai

3 Toilet dalam keadaan bersih

Alat-alat yang digunakan untuk pemeriksaan

4
bersih

5 Perawat berpakaian rapih dan bersih.

Prosedur penerimaan pasien diruangan dilayani

6
dengan cepat

7 Perawat selalu siap melayani pasien

8 Petugas bersikap ramah dan sopan

Perawat memperhatikan kebutuhan dan keluhan

9
pasien

Petugas mampu menjawab semua pertanyaan

10
pasien
 Perawat selalu memberi salam dan senyum ke
11
pasien

Ruangan tempat anda dirawat dalam keadaan

12
aman

Perawat menjelaskan tentang tindakan yang akan

13
dilakukan

Perawat mudah di hubungi dan ditemua bila

14
dibutuhkan

Perawat sering menengok dan memeriksa keadaan

15 anda seperti (Tensi tekanan darah, mengecek Suhu
badan, Nadi, dan Pernafasan)
DAFTAR PUSTAKA

Bakri, M. H. (2017). manajemen keperawatan konsep dan aplikasi dalam praktik keperawatan
profesional. Yogyakarta: pustaka baru press.

Donsu, J. (2016). Metodologi Penelitian Keperawatan. yogyakarta: Pustaka Baru Press.

Hartatik, I. P. (2014). Buku Praktiks Mengembangkan Sumber Daya Manusia. yogyakarta:

Laksana.

kuntoro, A. (2010). buku ajar manajemen keperawatan . yogyakarta: mulia medika.

Like J Mumu, G. D. (2015). Jurnal Penelitian. Analisis faktor-faktor yang berhubungan dengan
kepuasan pasien di poliklinik penyakit dalam RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado.
Diakses pada tanggal 19 Februari 2018, http://ejournal.ac.id/index.php/article/view

Manegkey, B. (2016). Hubungan antara mutu jasa pelayanan dengan kepuasan pasien diruang
rawat inap RSU Pancaran Kasih Manado.

Nursalam. (2011). Manajemen keperawatan. jakarta: salemba medika.

potter, p. (2009). Fundamental Of Nursing Fundamental Keperawatan. jakarta: Salemba

Medika.

Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT Refika Aditama.

Supartiningsih, S. (2017). Kualitas pelayanan kepuasan pasien rumah sakit: Kasus pada pasien
rawat jalan. Retrieved diakses pada 18 februari 2018, from http://journal.Umy.ac.id

Tulumang, S. (2015). Tingkat Kepuasan Pasien Atas Pelayanan Rawat Jalan di Poli Penyakit
Dalam (Interna) di RSU Prof. R. D. Kandou Malalayang. diakases pada 18 Februari
2018, from http://ejournal.ac.id/index/article/view