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Con una amplia experiencia que data de más de cinco décadas en el sector de
hidrocarburos, Repsol inició su gestión en el Perú en 1995 al encontrar las
condiciones propicias para la inversión privada. Así, se ha convertido en uno de
los grupos económicos más importantes en cuanto a volumen de facturación,
recaudación fiscal y es el principal inversor en campañas de exploración
petrolera.
Lo que se quiere mejorar es que sea más didáctica y se pueda incluir precios y
si es posible hacer compras vía esta.
Solgas , podemos observar que es muy básica , solo indica tipo de producto y
para la ciudad y numero de teléfono.
Modelos de páginas
CostaGas
ZetaGas
Estas páginas tienen información de la empresa y pueden hacer pedidos desde
la página.
LimaGas
LlamaGas
Busqueda de Productos
Proveedor
Cliente
Explorar productos por
categoria
Solicitud después de
compra
Después de realizar una compra usando el sitio web, Solgas pide los datos
correspondientes del cliente para que el producto solicitado pueda llegar
hasta él, tales como: Dirección, Número de Teléfono y Nombre del Cliente.
Servicio postventas
Beneficios
Cupones virtuales
Promociones semanales
Promociones en fechas especiales
Protección al comprador
Garantía en tus compras
Entrega en tiempo limite
Por lo tanto, podemos definir a los beneficios críticos o claves de Solgas como:
Actualmente, Solgas cuenta con asociados y por esta razón también exige
ingresos y comisiones; puntos esenciales tales como los medios de pago,
y las contrataciones a terceros; PayPal, y usuarios vendedores.
2.3.2. Criterios para evaluar la calidad de un sistema de recursos
Vínculos entre los sistemas de negocios del mundo virtual y los del mundo
físico
En caso que exista algún conflicto en línea ó tenga conflicto en el sistema; el
sistema de recursos respalda conflictos de manera directa; mediante sus
métodos de comunicación; y también fuera de línea entrega opciones para la
solución de conflictos tales como el seguimiento.
Ventaja sostenible
3.3. Pagos
Ya que el 80% del importe de transacciones son generadas por el comercio
electrónico se tendría como competidor a Llamagas; siendo este un sitio
destinado a la compra de productos de envasado, distribución y
comercialización de Gas Licuado de Petroleo (GLP). Solgas a diferencia de
Llamagas genera una combinación de ganancias por temas de impuestos por lo
cual hace la diferenciación en el tema de la calidad.
Este punto es lo más sencillo y más riesgoso de todo el proceso, debido a que
estamos haciendo una transferencia bancaria con solo datos de nombres, lugar
y lo más importante para que este pago se pueda recoger es el MTCN; que es
el número de transacción con la que el beneficiario requiere para poder recoger
el monto.
La transacción realizada a través del banco, donde las partes principales están
dentro de los círculos rojos que son:
Remitente.
Destinatario.
MTCN (Número de transacción).
Montos.
Al realizar esta transacción el proveedor verifica que se haya realizado el pago y
confirma la orden de pedido y el envío.
3.4. Seguimiento
Solgas pide los datos correspondientes del cliente para que el producto solicitado
pueda llegar hasta él, tales como: Dirección, Número de Teléfono y Nombre del
Cliente.
3.5. Adunas
Solgas cuenta con un terminal para importación de GLP con 10,600 toneladas
de almacenamiento, 7 plantas de almacenamiento y envasado, 3,5 millones de
cilindros de marca propia, más de 5,000 estanques en clientes, 57 cisternas para
suministro de plantas y 62 camiones para abastecer distribuidores.
3.6. Venta
Su participación en Perú asciende a alrededor del 26% en consumidores finales,
"en un mercado que ha mostrado un fuerte dinamismo en la última
4. Análisis de interfaz del cliente.
La interfaz es la representación virtual de la propuesta de valor elegida por una
empresa. La interfaz ofrece información importante para los clientes. Cuando está
bien diseñado, puede responder ciertas preguntas:
• ¿Vale la pena visitar este sitio?
• ¿Cuáles son los productos o servicios que vende?
• ¿Cuáles son los mensajes que transmite? –
• ¿Exclusividad?
• ¿Precios bajos?
• ¿Facilidad de uso?
Es así que en los puntos a continuación desarrollaremos las “7C” en cuanto a la
interfaz de su sitio web tanto como la interfaz con el cliente que ha tenido este
servicio con nosotros
4.1. Contexto
El sitio web de SOLGAS ofrece colores oscuros y llamativos, el fondo es de color
azul oscuro el mismo del logo de la marca además que le da un poco de fuerza a la
página. También lleva el color anaranjado muy representativo del logo. Este sitio
web es simple solo cuenta con esos dos colores.
De esta manera podemos encontrar el producto que deseamos.
4.2. Contenido.
Cuando ingresamos a la página lo primero que podemos ver es un quemador de
cocina que nos brinda de primera información del sitio. No brinda audio ni video.
En cuanto a la información que nos brinda es bastante escasa ya que solo nos
brinda dos productos y la opción para elegir la cuidad donde nos encontramos.
4.3. Comunidad.
SOLGAS cuenta con una comunidad de clientes que les interese comprar sus
productos pero el sitio web solo brinda números de teléfono para comunicarse con
ellos.
4.4. Conversión
Analizando la página podemos ver que el usuario no puede introducir información
personal ni personalizar el sitio web, tampoco puede adaptarse al sitio esto significa
que no puede reconfigurar el sitio web según el comportamiento anterior del usuario.
4.5. Comunidad
Esto se refiere al dialogo que inicia la organización. Solgas no cuenta con una
comunicación con el cliente solo brinda números de teléfono para comunicarse con
ellos según el lugar donde se encuentre el cliente, no presenta una sección de
ayuda o de preguntas frecuentes. Tampoco cuenta con algún chat para conversar
directamente con el personal de Solgas donde puedan resolver alguna duda que
tengan.
4.6. Conexión
La conexión se refiere al alcance de los vínculos entre el sitio y otros sitios. Solgas
no presenta afiliados al sitio web.
4.7. Comercio
Son características que respaldan los aspectos de las transacciones comerciales.
Solgas no realiza transacciones comerciales. No cuenta con carrito de compras o
pagos con tarjetas de crédito.