CGPU11

2011
PARIS-LYON
www.comundi.fr
Catalogue
des formations

CATALOGUE DES FORMATIONS 2011

inter-intra
CONTACTEZ-NOUS !
COMUNDI

PARIS
Forum 52
52, rue Camille Desmoulins
92448 Issy-les-Moulineaux Cedex Secteurs Publics, Social et Médico-Social
Tél. : 01 46 29 23 79

LYON
Villa Créatis
2, rue des Mûriers
Concentré d’expertise-formation
CP 601 - 69258 Lyon Cedex 09
Tél. : 04 72 53 79 32 www.comundi.fr
info@comundi.fr
www.comundi.fr

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 Sommaire général Un bulletin d’inscription par stage. 4 moyens pour vous inscrire :
BULLETIN D’INSCRIPTION

CGPU11
PAR TÉLÉPHONE PAR FAX PAR E-MAIL / INTERNET PAR COURRIER
inscription@comundi.fr Comundi
01 46 29 23 79 01 46 29 68 29 Précisez le titre et la date Pôle Inscriptions Formation
Service Clients - Pôle commande 28481 Thiron cedex
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Comundi, en toute transparence… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 à 5
Pour aller plus loin dans la personnalisation : intra & accords-cadres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 à 7 STAGE
Une autre approche du e-learning : la visio-formation Comundi@distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 à 9
Sommaire détaillé des formations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 à 16 Titre : .............................................................................................................................................................................................
Formations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 à 371 Date : ................................................. Nbre de jours : ................................................................... Référence : .................................
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 à 360
Informations pratiques & conditions générales de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 à 362 PARTICIPANT 1

COMUNDI • Société du groupe Reed Business Information - SASU au capital de 100 000 euros - RCS Nanterre 509 626 107 - NAF : 8559B - FORUM 52 - 52, rue Camille Desmoulins - 92448 Issy-les-Moulineaux cedex
Bulletin d’inscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 M./Mme/Mlle : ............................................................................ Fonction : .....................................................................................
Service : .................................................................................... Tél : ............................................................................................
Fax : ......................................................................................... e-mail : .......................................................................................

PARTICIPANT 2
LES FORMATIONS SECTORIELLES M./Mme/Mlle : ............................................................................ Fonction : .....................................................................................
Service : .................................................................................... Tél : ............................................................................................
Des formations expertes dédiées à la fonction publique, Fax : ......................................................................................... e-mail : .......................................................................................

aux établissements de santé ou au secteur social/médico-social TARIF

Prix HT 1 er participant : ................................................................. + TVA (19,6 %) ................................ Prix TTC : ...............................
Prix HT 2 nd participant : ................................................................. + TVA (19,6 %) ................................ Prix TTC : ...............................
Secteur Public
Remise pour inscriptions multiples : voir page 361.
Management public & développement professionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 à 33
Transport : ❏ Fichet de réduction de 20 % SNCF
Ressources Humaines publiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 à 56
Marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 à 86 ÉTABLISSEMENT
Gestion publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 à 110
Société / Établissement : .....................................................................................................................................................................
Adresse : .........................................................................................................................................................................................
Secteur hospitalier Code postal : ................................................................................. Ville : ..........................................................................................
Finances & comptabilité à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 à 123 Tél : ............................................................................................. Fax : ...........................................................................................
Ressources humaines & management hospitalier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 à 137 Site web : ........................................................................................................................................................................................
Autres expertises hospitalières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 à 153 N° TVA intracommunautaire : ...............................................................................................................................................................
Siret : ........................................................................................... NAF / Activité : .............................................................................

Secteur social & médico-social Effectif à l’adresse / Nbre d’habitants : ...................................................................................................................................................

Responsable du suivi de l’inscription :
Pilotage & Gestion des ESMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 à 170
Nom :........................................................................................... Prénom : .....................................................................................
Qualifications & Management en ESMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 à 186
Fonction :...................................................................................... Service : .....................................................................................
Tél : ............................................................................................ Fax :...........................................................................................
Email : .............................................................................................................................................................................................
LES FORMATIONS TRANSVERSALES Responsable Formation :
Nom :........................................................................................... Prénom : .....................................................................................
Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par organisme collecteur)
Une sélection de formations, ouvertes au secteur public comme privé, Société / Établissement : .................................................................. Dossier suivi par : .........................................................................
pour des échanges encore plus riches. Adresse : .........................................................................................................................................................................................
Code postal : .................................................................................. Ville : .........................................................................................
Tél : .............................................................................................. Fax : ..........................................................................................
Management d’équipe & de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 à 213
Efficacité professionnelle & développement personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214 à 234 E-mail : ..........................................................................................................................................................................................
Référence à rappeler sur la facture : ......................................................................................................................................................
Formation & Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 à 247 En signant ce bulletin, j’accepte les conditions générales de vente
Santé au travail - Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 à 269 Cachet
À ........................................... Signature
Communication & Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 à 286 Le .........................................
Juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 à 298
Système d’information / Documentation - Archives - Veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 à 314
Secrétaires - Assistantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 à 322
Immobilier - Services Généraux - Achats - Qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323 à 350
Développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351 à 355

2 363

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 3
Édito
Bien plus qu’un simple organisme de formation profes-
sionnelle, Comundi Secteur Public est un laboratoire de
recherche et développement qui travaille en amont
de vos problématiques actuelles et émergentes pour
mieux répondre à vos attentes. La mise en œuvre de cette
philosophie par nos équipes tout au long de ces derniers
mois donne au catalogue Comundi Secteur Public 2011
ses grands traits de caractère.

90 programmes inédits,
à la pointe de vos nouvelles préoccupations.
Spécialisés par domaines de formation, les responsables pédagogiques de Comundi ont
décrypté pour vous tous les facteurs qui suscitent de nouveaux besoins de formation ou
qui nécessitent un ajustement des programmes existants : multiplication des réformes
(administration territoriale, taxe professionnelle, loi HPST, tarification des ESMS, marchés
publics, décret Petite Enfance…), accélération des mobilités et reconversions, un service
public à l’ère du Web 2.0, détection grandissante des risques psychosociaux, montée en
puissance des valeurs écologiques…

L’ouverture de la première agence Comundi Secteur Public en région.

Parce que 15% de nos clients proviennent aujourd’hui de la région Rhône-Alpes, la création
d’une agence locale résonne comme une évidence. Vous trouverez dans notre catalogue la
programmation de 105 formations inter-intra maintenant disponibles à Lyon.

La proposition d’un nouveau format pédagogique E-learning

sans équivalent sur le marché.
Dans un contexte de baisse généralisée des budgets formation, nous vous permettons
désormais de réduire les temps et coûts de déplacement des apprenants en bénéficiant
de nos programmes Comundi@distance. Il s’agit d’un nouveau mode de formation à
distance qui réunit en temps réel un formateur et des stagiaires grâce à une plateforme
internet de visio-formation, enrichie d’outils pédagogiques. Ce nouveau service couvre une
sélection de programmes inter-établissements, et peut être adapté en intra-établissement
sur l’ensemble de notre offre.
Vincent Cattiaux
Directeur de la pédagogie Comundi
vcattiaux@comundi.fr

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13/07/10 14:06:03
 Comundi… en toute
transparence
Qui sommes-nous ?
Notre activité prend ses racines dans les années
80 dans l’univers des conférences professionnel-
les avec le CFMP (Centre de Formation au Mana-
gement Public). Dans le courant des années 90, la
qualité et le succès de nos conférences conduisent nos
clients à nous demander d’autres types de formats, pour
traiter de façon approfondie certains sujets. C’est ainsi
qu’est créé Comundi.
Aujourd’hui, nous faisons partie du Groupe Reed Busi-
ness Information, leader de l’information professionnelle.
Entre grands acteurs généralistes et petits organismes ultra-
spécialisés, notre savoir-faire consiste à vous proposer des
formations parfaitement en phase avec l’actualité
de vos métiers, 100% opérationnelles, animées par des
experts et pédagogues reconnus dans chaque domaine.
Comundi en chiffres
Plus de 6 000 professionnels du secteur public ou associatif
formés par an
4 000 établissements parmi nos clients
465 programmes différents
98 % de satisfaction
20 domaines d’expertise
35 responsables pédagogiques, animant chacun un réseau
de 15 formateurs référents
20 années d’expérience
Quelle ingénierie
pédagogique pour
nos programmes ?
Nos 35 responsables pédagogiques, organisés par
expertise métier, développent leur programme en suivant
le processus suivant :
1. Détection du sujet par une veille permanente :
dans chacun de leur domaine, ils suivent de près l’actua-
lité et sont en contact avec le terrain (professionnels réfé-
rents dans le domaine, journalistes de titres phares de la
presse spécialisée comme les magazines Stratégies ou
Direction(s), apprenants…), ce qui leur permet d’anticiper
de nouveaux besoins de formation ou d’actualiser leurs
programmes existants.
003_016_CGPU11.indd 4-5 4
Livre_CG2011_PUBLIC.indb
2. Analyse des besoins terrain / définition des ob-
jectifs pédagogiques : Quand un besoin est identifié, il
est ensuite approfondi par le biais d’une quinzaine d’entre-
tiens terrain, afin de cerner parfaitement les besoins et de
définir le « canevas » de la formation.
3. Sélection du formateur et construction du pro-
gramme : Sur la base de ce canevas et selon la nature
de la formation, nos responsables pédagogiques vont
déterminer le profil de formateur requis, puis rechercher
l’intervenant le plus pertinent pour animer cette forma-
tion. Ils construisent ensemble le programme détaillé de
la formation.
4. Validation et ajustement du programme : ce pro-
gramme détaillé est ensuite présenté aux personnes inter-
viewées préalablement pour valider qu’il correspond bien
à leurs attentes opérationnelles. Une fois la formation lan-
cée, nos programmes sont réadaptés en fonction de l’ac-
tualité des métiers ou des commentaires clients.
Cette proximité terrain tout au long de notre processus
nous permet de nous focaliser sur les besoins essen-
tiels des apprenants et nous procure une grande réactivité
quant aux évolutions de chaque secteur. Pour une forma-
tion 100 % opérationnelle, au-delà de l’expérience terrain
du formateur, nous accordons une importance particulière
aux cas pratiques ; ils occupent une place clé dans le dé-
roulé pédagogique de nos formations.
NOS INDICATEURS DE SUIVI* :
Innovation thématique : 1 programme sur 5 du catalogue 2011
est nouveau.
Pertinence du programme :
• 98 % de nos participants sont satisfaits du contenu de la
formation
• 91% de satisfaction sur l'équilibre théorie/pratique
Opérationnalité de la formation :
• 95 % de satisfaction sur la pertinence des cas étudiés
• 80 % des interviewés déclarent, 3 mois après leur forma-
tion, avoir amélioré nettement leur performances dans le
cadre de leur métier.
VOS TÉMOIGNAGES :
« des thèmes de formation proches de nos attentes et de
notre actualité, de la réactivité, une vraie présence »
Responsable formation d’un conseil régional
« Equipe et intervenants engagés et intéressants. Contenu
très bien développé (qualité, pédagogie, exemples). Applica-
tion pratique presque instantanée à mon activité »
Responsable communication
13/07/10 11:29:45

Un concentré d’expertise en formation,
une exigence de qualité au quotidien
Qui sont nos
formateurs ?
Chaque responsable pédagogique anime une commu-
nauté de 10 à 15 formateurs référents sur son pôle d’ex-
pertise. Tous professionnels en activité, ils sont choisis
spécifiquement pour chacun des programmes formation,
selon les critères de sélection suivants :
- un minimum de 10 années d’expérience profession-
nelle dans le domaine de formation,
- la pertinence de leur expertise spécifique sur le sujet traité,
et notamment la richesse de leurs cas pratiques,
- une validation de leurs qualités pédagogiques.
NOS INDICATEURS DE SUIVI :
• 98 % de satisfaction concernant le formateur, notamment
sa pédagogie
• 99 % de satisfaction sur la qualité des échanges
VOS TÉMOIGNAGES :
« Grande qualité des intervenants et bon équilibre entre théo-
rie et retours d’expérience très concrets » Responsable com-
pétences d’un ministère
« Formation très participative, très pratique, personnalisée.
Echanges enrichissants. » Hygiéniste d’un centre hospitalier
« Les intervenants adaptent toujours le contenu de la forma-
tion suite au tour de table et aux questionnaires préalables »
Responsable formation d’un OPH
Quels sont
nos engagements
qualité ?
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expé-
rience de formation réussie :
- Nombre de participants par session : nous sommes
très sensibles à la qualité des échanges ; c’est pourquoi
pour chaque programme, nos responsables pédagogi-
ques déterminent, avec le formateur, le nombre de parti-
cipants minimum et maximum requis.
- Pas d’annulation sans alternative : si le nombre d’ins-
crits ne nous permet pas de maintenir la session pour
des raisons pédagogiques, nous vous proposons une
solution alternative : report sur une session ultérieure, pro-
position d’une formation en intra ou d’un coaching indivi-
duel (éventuellement en visio-formation).
- Proximité : Notre service clients est à votre écoute avant,
pendant et après la formation. Nos responsables pédagogi-
ques sont à votre disposition pour vous orienter dans le choix
de la formation, n’hésitez pas à les contacter ! Pour mieux
vous servir, nous avons également une agence à Lyon.
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 5
5
- Documents administratifs : pour plus de facilité dans
votre gestion quotidienne, tous nos documents adminis-
tratifs (à l’exception de la facture) vous sont envoyés par
e-mail.
- Suivi qualité : Nous réalisons systématiquement une
évaluation à chaud et à froid (3 mois après de la forma-
tion). Tous les questionnaires d’évaluation sont lus par
notre service client et nos responsables pédagogiques,
et vos remarques prises en compte. En cas d’insatisfac-
tion, le responsable pédagogique du programme et un
chargé de relation client vous recontactent systématique-
ment pour approfondir vos motifs.
- Tranquilité logistique : Dans notre prix, tout est com-
pris (déjeuner et pauses). Pour vous garantir un accueil
optimal, nos formations se déroulent en centre de confé-
rence ou en hôtels 3* minimum, dans Paris intra-muros
ou très proche périphérie, ou pour Lyon à proximité de la
gare Part-Dieu. Le lieu exact de la formation est confirmé
3 à 4 semaines avant la date de celle-ci et nous mettons
à votre disposition une réduction Sncf, ainsi que les ser-
vices d’une centrale de réservation hôtelière.
- Accessibilité : Pour permettre aux personnes handica-
pées d’accéder plus facilement à nos formations, notre
service clients et notre équipe logistique mettent tout en
œuvre pour trouver la solution la plus adaptée à chaque
situation de handicap. Il suffit lors de l’inscription de pren-
dre contact avec notre Service Clients (en savoir plus :
voir p.361).
NOS OUTILS DE SUIVI* :
Questionnaires d’évaluation de la formation :
• à chaud (à l’issue du stage) pour évaluer la satisfaction
des participants : 98 % de satisfaction, au global.
• à froid (3 mois après la formation) pour évaluer l’utilité de
la formation et sa mise en pratique : 84 % des répondants
ont jugé la formation utile au quotidien dans le cadre de
leur métier.
Au-delà de cette évaluation par nos clients, la qualité de
Comundi est certifiée par plusieurs labels reconnus en ma-
tière de formation professionnelle.
VOS TÉMOIGNAGES :
« Des programmes de qualité, pointus, à la différence des géné-
ralistes qui n’adaptent pas leur programme aux spécificités du
secteur public » Responsable formation d’un conseil général
* données issues de notre baromètre satisfaction, réalisé auprès de nos
clients à l'issue de chaque formation.
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 Pour aller plus loin dans la p

Pour contacter notre Pour contacter notre équipe

équipe intra : commerciale :
tél. 01 46 29 23 17 tél. 01 46 29 23 79
e-mail : intra@comundi.fr e-mail : commercial@comundi.fr

Intra
Notre offre de formations inter est une première réponse à vos besoins de formation. Pour vous accompagner
au quotidien, nous avons également une équipe pédagogique dédiée à l’intra.

LES AVANTAGES D’UNE FORMATION INTRA

• Profitez d’une formation sur-mesure dans votre établissement en France et à l’étranger
• Renforcez la cohésion d’équipes et créez des synergies
• Optimisez résultats et performances

NOTRE SAVOIR-FAIRE INTRA

Notre valeur ajoutée réside dans la diversité des approches que nous vous proposons… avec
toujours un même objectif : répondre de la façon la plus adaptée à votre contexte de formation.
Nous vous offrons 3 solutions, à vous de choisir votre degré d’accompagnement !
- Nos programmes de formation inter-établissement en intra-établissement
- Des formations spécifiques, construites en fonction de vos besoins et dispensées en intra
- De l’accompagnement sur-mesure

800 clients nous confient leur formation intra chaque année ; retrouvez des exemples
de projets réalisés dans la page Intra de chaque domaine d’expertise.

UNE DÉMARCHE EN 4 ÉTAPES CLÉS, POUR UNE FORMATION SUR-MESURE RÉUSSIE !

1 Définition et compréhension de votre besoin
Grâce à une écoute active de votre besoin, nous définissons ensemble le cadrage du projet.
2 Une préparation sereine
Nous sélectionnons l’expert adéquat pour animer votre formation. Celui-ci se met en relation
avec vous pour affiner le programme et élaborer des cas pratiques sur-mesure.
3 La formation - action
Nous veillons au bon déroulement de la formation.
4 Évaluation Qualité
- Une évaluation à chaud systématique
- Une assistance-conseil d’un mois après la réalisation de la formation

Notre charte qualité Intra

UNE PRISE EN CHARGE IMMÉDIATE PAR NOS CONSEILLERS
UNE SOLUTION PERSONNALISÉE
UN DÉPLOIEMENT À VOTRE RYTHME

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 7
a personnalisation

Accordscadres
UNE ALTERNATIVE D’EXCELLENCE
Le choix de vos partenaires est essentiel pour garantir la qualité de votre investissement formation.
Conclure un accord-cadre avec nous, c’est choisir une alternative à l’offre des
organismes classiques et proposer à vos équipes une approche pédagogique différente
(laboratoires d’idées, proximité terrain, expertise de nos formateurs & équilibre du déroulé péda-
gogique).

UNE GESTION GRANDS COMPTES

ET DES CONDITIONS PRIVILÉGIÉES
Notre accord-cadre vous fait bénéficier d’un ensemble de services personnalisés répondant
au mieux à vos attentes et nouveaux besoins en matière de formations.
• Un interlocuteur unique à votre écoute, qui sera rapidement en mesure de connaître votre
organisation et vos problématiques spécifiques.
• Des tarifs négociés qui s’appliquent à tous les établissements prévus dans l’accord :
- Remise sur les achats de formation inter
- Prix de journée négocié pour vos projets intra ou sur-mesure
• Un process d’inscription simplifié
• Un suivi personnalisé des acquis de formation : évaluation à l’issue de la formation et
évaluation à froid réalisée 3 mois après le stage
• Des reportings réguliers sur vos achats de formation : historique des formations suivies,
bilans quantitatifs et qualitatifs…

LA POSSIBILITÉ D’APPROFONDIR AVEC :

• Des solutions pédagogiques innovantes associant la formation en présentiel et des outils
pédagogiques et services en ligne (blended formation, visio-formation…). N’hésitez pas à nous
consulter pour une étude personnalisée de mise en place de e-learning au sein de votre struc-
ture.
• Des offres exclusives “Grands Comptes” tout au long de l’année.
• L’organisation de vos séminaires internes ou conférences. Confiez-nous votre projet, nous
vous aiderons à la réaliser dans toutes ses dimensions (contenu, logistique…).

Ils nous font conance

ASSEMBLÉE NATIONALE - BANQUE DE FRANCE - CEA - CENTRE HOSPITALIER DE VALENCIENNES - CENTRE HOSPITALIER DE LYON -
CHU BORDEAUX - CNFPT - CNRS - COMMISSION EUROPÉENNE - COMMUNAUTÉ URBAINE DE LYON - CONSEIL D’ÉTAT -
CONSEIL GÉNÉRAL DU NORD - CONSEIL RÉGIONAL DE PICARDIE - DGA - DIRECTION DES JOURNAUX OFFICIELS -
ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG - MAIRIE DE PARIS - MINISTÈRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE -
MINISTÈRE DES AFFAIRES ÉTRANGÈRES - MINISTÈRE DU TRAVAIL - MUSÉE D’ORSAY - RATP - SENAT

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13/07/10 11:29:46
 Comundi@distance
visio-formations inter & intra
LA FORMATION À DISTANCE PROCHE DE VOUS

Vous nous avez dit être en attente d’une autre approche du e-learning…
“Le problème avec le e-learning, c’est que les gens peuvent décrocher, se fatiguer et sans un formateur dont le rôle est
également d’animer le groupe et de recentrer les participants, c’est très dur.”
et nous partageons la même conviction ! Un ordinateur ne pourra jamais remplacer la
pédagogie d’un formateur.

C’est la raison pour laquelle nous abordons le e-learning différemment avec Comundi@distance :
un nouveau mode de formation à distance, convivial, qui réunit en temps réel un formateur et
des stagiaires grâce à une plateforme internet de visio-formation, enrichie d’outils pédagogiques…
pour un e-learning encadré et plus humain.

COMME UNE FORMATION EN SALLE... SANS VOUS DÉPLACER

Simple et accessible à tous en un seul clic, Comundi@distance offre tous les bénéfices
d’une formation en salle (pédagogie du formateur, échanges entre participants, assiduité…) tout
en intégrant les avantages du e-learning (flexibilité, temps optimisé, apprentissage progres-
sif…) :
• des échanges entre le formateur et les stagiaires comme en présentiel mais sans dépla-
cement, quel que soit l’endroit où ils se trouvent,
• une formation efficace et concentrée, profitant du mode séquentiel pour favoriser l’assi-
milation progressive des connaissances grâce à la mise en pratique entre deux rendez-vous,
• des outils pédagogiques interactifs : quizz, tableaux blancs, partage de documents, cas
pratiques et exercices…
• une mesure de l’efficacité de la formation avec une validation des acquis et la délivran-
ce d’une attestation de présence.
Retrouvez la vidéo de démonstration de la visio-formation sur www.comundi.fr, rubrique : e-learning

Notre approche du e-learning Comundi@distance se décline en :

}
- Visio-formation
inter
- Visio-formation IDEAL EN BLENDED
intra
- Visio-coaching

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 9
Une autre approche du e-learning

VISIOFORMATIONS EN INTER : DES FORMATIONS À DISTANCE CONVIVIALES,

UNE PÉDAGOGIE ADAPTÉE
Nos programmes de visio-formation reposent sur le même savoir-faire Comundi que les
programmes de formation en salle (expertise du formateur, contenu opérationnel pour une mise
en pratique immédiate, qualité des échanges entre les participants et le formateur), tout en s’adap-
tant à une pédagogie à distance :
• Une formation de 7 h, répartis en 4 rendez-vous d’1 h 45 mn sur 1 mois,
pour une assimilation progressive des connaissances.
• À “consommer” seule ou en mode blended, par exemple avant une formation présen-
tielle de niveau 2.
• Des groupes limités à 7 participants maximum, pour garantir la qualité pédagogique
et favoriser les échanges.
• Une efficacité assurée par une formation en temps réel à rendez-vous fixes favorisant
l’assiduité, une validation des acquis et la remise d’une attestation de présence.
• 4 visio-formations et visio-actualités essentielles pour acquérir
ou remettre à niveau des fondamentaux
- Initiation à la réglementation et à la pratique des marchés publics - p. 67
- Les fondamentaux du management de projet - p. 210
- Sensibilisation des managers aux risques psychosociaux - p. 261
- Actualité de la Loi Informatique et Libertés - p. 296
En savoir plus :
Retrouvez les programmes complets des visio-formation sur www.comundi.fr,
rubrique : e-learning ou info@comundi.fr / Tél. 01 46 29 23 79

VISIOFORMATIONS SURMESURE : DE NOUVELLES PERSPECTIVES POUR

VOS FORMATIONS EN INTRA
• Une portée de diffusion de vos formations sans limite. Vous pouvez ainsi former en même
temps des collaborateurs se trouvant sur différents sites.
• Des contenus interactifs de grande qualité, grâce aux nombreux outils pédagogiques
de la plateforme Comundi@distance.
• Un déploiement rapide, en un seul clic : une fois le contenu pédagogique défini avec vous
et élaboré par le formateur, votre formation intra peut être mise en œuvre très rapidement
grâce à notre solution 100 % web et très flexible.
• La garantie de l’assiduité de vos participants, avec une formation sur rendez-vous.
VISIOCOACHING : UNE NOUVELLE TECHNOLOGIE AU SERVICE DU COACHING
Le visio-coaching vous permet d’être accompagné à distance par les meilleurs forma-
teurs-coachs, la localisation géographique n’ayant plus d’importance. L’interactivité des
échanges en live avec votre coach est renforcée par l’utilisation d’outils pédagogiques en
ligne (tableau blanc, quizz, partage de documents…).
En savoir plus :
Votre contact : Christelle Riccobene. E-mail : criccobene@comundi.fr ; tél. 01 46 29 23 17

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 Sommaire détaillé des formations
SECTEUR PUBLIC
MANAGEMENT PUBLIC
& DÉVELOPPEMENT
PROFESSIONNEL
Introduction, équipe & agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 à 22
MANAGEMENT D’ÉQUIPE
CYCLE :
Passer d’expert métier à Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Manager efficacement votre service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Manager public : réussir votre prise de fonction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Les clés du manager pour valoriser ses agents et redynamiser son équipe . . . 25
Techniques pour réussir vos entretiens avec vos agents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Manager les agents difficiles et gérer les conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Manager efficacement vos agents à distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Crise interne : remobiliser vos agents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Manager des équipes hétérogènes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Manager public : retrouvez la maîtrise de votre temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Formations “Management hospitalier” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 à 135
Formations “Management” transversales
à tous les secteurs d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 à 208
PILOTAGE & MANAGEMENT DE PROJET
Réussir la conduite de projet dans le secteur public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Réussir l’accompagnement du changement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Vendre votre projet en interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Techniques de communication du dirigeant public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Manager public : retrouvez la maîtrise de votre temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Formations “Management de projet” transversales
à tous les secteurs d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 à 213
OBJECTIF DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE
Valorisez votre expérience professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Redynamisez votre trajectoire professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Développez votre réseau professionnel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Perfectionnez vos écrits professionnels et administratifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
S’entraîner aux entretiens oraux de concours et d’examens. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Formations “Efficacité professionnelle & développement personnel”
transversales à tous les secteurs d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 à 234
RESSOURCES HUMAINES
PUBLIQUES
Introduction, équipe & agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 à 38
ACTUALITÉ DU STATUT & DE LA GESTION DES CARRIÈRES
Statut et carrière du fonctionnaire :
actualité, réglementation et méthodes de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Actualité de la gestion des Agents Contractuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Nouvelles politiques d’avancement et de rémunération au mérite . . . . . . . . . . . . . 40
Actualité de la mobilité dans la fonction publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
ADMINISTRATION DU PERSONNEL DE LA FONCTION PUBLIQUE
Régimes de retraites des agents publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Élaborer la paie de vos agents publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Intégrer les réformes du régime indemnitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Congés maladies & accidents du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES
Tableaux de Bord de la GRH du secteur public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Détecter les marges de manoeuvre pour maîtriser vos coûts RH . . . . . . . . . . . . . 43
Pilotage de la masse salariale dans les collectivités territoriales. . . . . . . . . . . . . . . . 44
Prévenir et faire face à l’absentéisme : les meilleures pratiques . . . . . . . . . . . . . . . 44
10
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DIALOGUE SOCIAL
Droit syndical, dialogue social et droit de grève dans la fonction publique . . . 45
Construire un partenariat avec les syndicats & réussir vos négociations . . . . . 45
Réforme du dialogue social dans la Fonction Publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
GPEC ET PARCOURS PROFESSIONNELS DES AGENTS
Organiser et accompagner les parcours professionnels des agents . . . . . . . . . . 46
GPEC : méthodes pour mettre en place et pérenniser votre projet. . . . . . . . . . . . 47
Dynamiser votre politique de mobilité interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Recruter dans le secteur public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Favoriser le maintien des seniors dans l’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Formations “Pilotage des RH à l’hôpital” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 à 132
Formations “Parcours professionnels hospitaliers” . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 à 137
Formations “Ressources humaines” transversales
à tous les secteurs d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 à 247
GESTION ET PILOTAGE DE LA FORMATION
Articuler formation et GRH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Plan de formation : intégrer les apports de la Réforme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
DIF public : mode d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Panorama de la fonction formation dans la fonction publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
De la rédaction du cahier des charges à la sélection de l’offre . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Achat public de formation :
L’essentiel des procédures pour optimiser vos actions de formation . . . . . . . . . 52
Piloter la formation dans le secteur public :
tableaux de bord et outils de suivi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Techniques de communication pour Responsable Formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Formations “Formation” transversales à tous les secteurs d’activité . 238 à 240
SANTÉ AU TRAVAIL
Mettre en place une Cellule pluridisciplinaire de Santé au travail . . . . . . . . . . . . . . 54
Gérer les inaptitudes professionnelles des agents publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Prévenir les risques psychosociaux dans le secteur public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Prévention des risques professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Devoirs et responsabilités juridiques du médecin de prévention . . . . . . . . . . . . . . . 56
Formations “Santé au travail - Sécurité”
transversales à tous les secteurs d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 à 269
MARCHÉS PUBLICS
Introduction, équipe & agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 à 63
ACTUALITÉ DES MARCHÉS PUBLICS
Actualité jurisprudentielle des marchés publics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Transposition de la Directive recours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Refonte des CCAG : analyser les nouveaux textes
et intégrer les évolutions dans la rédaction de vos marchés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
MAÎTRISE DU CADRE RÉGLEMENTAIRE
& SÉCURISATION DE VOS PRATIQUES
Réglementation et pratique des marchés publics - niveau 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Réglementation et pratique des marchés publics - niveau 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
VISIO FORMATION :
Réglementation et pratique des marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Accords-cadres : mode d’emploi et mise en pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Sécuriser la rédaction de vos pièces de marché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Sécuriser vos avenants et modifications de marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Réussir la rédaction de vos avis de publicité
pour éviter les annulations de procédure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Sécuriser la rédaction de vos clauses de prix : forme et évolution . . . . . . . . . . . . 69
Sécuriser l’exécution de vos marchés publics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
La sous-traitance en pratique dans les marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Maîtriser la procédure de dialogue compétitif dans la commande publique. . . . 71
Comment optimiser vos MAPA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Entités adjudicatrices et pouvoirs adjudicateurs
soumis à l’ordonnance de 2005 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
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REFONTE DES CCAG
Nouveau CCAG-FCS : améliorer l’efficacité contractuelle de vos achats . . . . . 73
Création du CCAG-TIC : décrypter et utiliser le nouveau texte . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Nouveau CCAG-PI : adapter vos pratiques au nouveau texte . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Nouveau CCAG-Travaux :
maîtriser la réglementation des marchés de travaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
ORGANISATION DE L’ACHAT PUBLIC
Organiser un service achat performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Indicateurs et tableaux de bord de vos achats publics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Organiser le contrôle interne de vos marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Assurer le suivi administratif et financier de vos marchés publics. . . . . . . . . . . . . . 76
Groupement d'achats : mode d'emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Réussir la dématérialisation de vos achats publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Maîtriser les aspects pratiques de la dématérialisation de vos marchés . . . . . . 78
Assistant(e) des marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Techniques de négociation dans les marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Pondération des critères et analyse des offres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Achats publics durables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Mettre en œuvre une politique d’achat public performante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
MAÎTRISE D’OUVRAGE,
MARCHÉS PUBLICS DE TRAVAUX & MAÎTRISE D’ŒUVRE
Marchés publics de travaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Maîtrise d’Ouvrage Publique : réglementations et responsabilités . . . . . . . . . . . . . 81
Pratique de la loi MOP : missions et contrats de maîtrise d’œuvre . . . . . . . . . . . . 82
Marchés publics de maîtrise d’œuvre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
MARCHÉS PUBLICS SPÉCIFIQUES
Marchés publics d’informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Marchés publics de maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Marchés publics de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Marchés publics d’assurance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
PPP, DSP & MONTAGES CONTRACTUELS COMPLEXES
DSP : de la rédaction du contrat à l’exécution du service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Assurer le contrôle financier des DSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Montages contractuels complexes :
réussir l’évaluation préalable de vos projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Partenariats public-privé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
GESTION PUBLIQUE
Introduction, équipe & agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 à 91
DROIT PUBLIC
Réforme des collectivités locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Les sociétés publiques locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Réglementation de la communication des collectivités
en période préélectorale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
E-administration : Mode d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Maîtriser les relations collectivités locales - associations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Contentieux administratifs :
prévenir les risques et maîtriser les procédures contentieuses . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Rédaction de mémoire & Tribunal Administratif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Le rendez-vous semestriel de l’actualité du droit public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Sites et sols pollués : Maîtriser les nouveaux enjeux de la réglementation. . . . 103
Grenelle : décrypter tous les impacts sur votre territoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
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11
FINANCES PUBLIQUES
Réforme de la Taxe Professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Finances locales pour non financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Gestion budgétaire dans les collectivités : AP/CP et AE/CP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Le contrôle de gestion dans le secteur public : enjeux, outils et méthodes. . 97
Construire les tableaux de bord de la direction générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Gestion budgétaire et financière des EPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Analyse Financière pour les Établissements Publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
URBANISME - ENVIRONNEMENT
Grenelle : décrypter tous les impacts sur votre territoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Urbanisme pour non urbaniste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Mener à bien vos opérations d’aménagement : ZAC, Lotissement, PUP . . . . . 101
Grenelle-Urbanisme :
mener l’évaluation environnementale de vos documents d’urbanisme . . . . . 101
Réforme de l’urbanisme commercial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Piloter la reconquête des espaces marchands du territoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Stratégies et outils de maîtrise foncière. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Sites et sols pollués : Maîtriser les nouveaux enjeux de la réglementation. . . . 103
Traiter et prévenir l’insalubrité de l’habitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Révision simplifiée du PLU : maîtriser la procédure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
La réforme du permis de construire et des autorisations d’urbanisme . . . . . 341
PETITE ENFANCE
Micro-crèche et nouveaux modes d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
PSU et tableaux de bord pour piloter la performance de votre structure . . . 105
Piloter votre relais assistants maternels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Délégation de service public pour la petite enfance : enjeux et méthodes . . . 106
Élaborer et évaluer votre politique petite enfance :
démarche partagée et outils adaptés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Développer l’offre petite enfance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
CYCLE :
Coordinateur et Responsable petite enfance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Directeur de crèche :
perfectionner vos compétences de gestionnaire et manager. . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Recrutement et carrières du personnel de la Petite Enfance . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
SECTEUR HOSPITALIER
FINANCES &
COMPTABILITÉ À L’HÔPITAL
Introduction, équipe & agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 à 116
PILOTAGE MÉDICO-ÉCONOMIQUE & CONTRÔLE DE GESTION
EPRD et PGFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Impulser une démarche de retour à l’équilibre financier
dans votre établissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Contrôle de gestion et pilotage médico-économique des pôles . . . . . . . . . . . . . 118
Contrôle de gestion à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
PMSI & COMPTABILITÉ ANALYTIQUE
Faire du PMSI un atout pour la gestion de votre établissement
ou de votre pôle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Utiliser le PMSI et développer la comptabilité analytique en SSR. . . . . . . . . . . . 119
Faire de la Comptabilité Analytique Hospitalière un outil
de gestion des pôles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
T2A, FACTURATION, TRÉSORERIE & FISCALITÉ
Facturation hospitalière en T2A pour les activités SSR, HAD et PSY. . . . . . . . 121
Piloter les activités et contrôler les résultats de la facturation en MCO. . . . . . 121
T2A opérationnelle : adapter vos pratiques pour réussir le changement . . . 122
Initiation à la finance et à la comptabilité hospitalières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Optimiser votre gestion de trésorerie à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
TVA et fiscalité des établissements de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
2/07/10 14:07:34
13/07/10 11:29:47
 RESSOURCES HUMAINES &
MANAGEMENT HOSPITALIER
Introduction, équipe & agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 à 128
PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES
Gestion des effectifs et pilotage de la masse salariale à l’hôpital . . . . . . . . . . . . 129
Intégrer les impacts de la T2A sur le pilotage de la masse salariale . . . . . . . . 129
Loi HPST : intégrer les impacts opérationnels dans votre établissement . . . 130
Maîtriser les spécificités de la gestion de la paie à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Bureau des Affaires Médicales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Recruter et fidéliser les personnels médicaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
MANAGEMENT DU PERSONNEL
Prévenir l’usure professionnelle du personnel hospitalier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Pallier l’absentéisme et optimiser l’organisation du temps de travail
à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Management hospitalier et nouvelle gouvernance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Conduire les entretiens annuels d’évaluation à l’hôpital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Outils et méthodes pour piloter et manager un pôle hospitalier . . . . . . . . . . . . . . 135
PARCOURS PROFESSIONNELS
Gérer les inaptitudes et réussir vos procédures de reclassement. . . . . . . . . . . . 136
GPMC à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Statut et carrière des agents publics hospitaliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Contractuels à l’hôpital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
VOIR AUSSI
Formations “Ressources humaines publiques” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 à 56
Formations “Ressources humaines“
transversales à tous les secteurs d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 à 247
Formations “Management public” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 à 33
Formations “Management” transversales
à tous les secteurs d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 à 208
AUTRES EXPERTISES
SECTEUR SOCIAL
& MÉDICO-SOCIAL
PILOTAGE & GESTION DES ESMS
Introduction, équipe & agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 à 159
GESTION DES STRUCTURES D’ACCUEIL
Réussir la démarche d’évaluation de votre structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Élaborer un tableau de bord dans le cadre de la démarche
d’amélioration continue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Mettre en place une évaluation externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Regroupements et coopérations dans le secteur social et médico-social. . 161
Maîtriser les risques liés aux conditions d’hygiène et de sécurité . . . . . . . . . . . . 162
HAD : éviter l’hospitalisation de vos résidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Créer une unité Alzheimer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Réussir la mise en place de l’accueil temporaire ou de jour en EHPAD . . . . 163
Comment aménager le logement de personnes à mobilité réduite . . . . . . . . . 348
PILOTAGE DES BUDGETS & NÉGOCIATION DES FINANCEMENTS
Les contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens (CPOM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Appel à projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Maîtriser les exigences réglementaires de la gestion comptable,
budgétaire et financière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Analyse financière et plan de financement des ESMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Tableaux de bord et indicateurs financiers dans le secteur social
et médico-social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Piloter votre masse salariale comme outil de progrès RH
et de négociation avec les autorités de tarification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Création des Agences Régionales de Santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Le forfait de soins global en EHPAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
Négocier votre deuxième convention tripartite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Maîtriser la gestion comptable et budgétaire de votre EHPAD . . . . . . . . . . . . . . . 168
JURIDIQUE & ORGANISATION DU TRAVAIL
Droit du travail dans le secteur social et médico-social. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Risques psychosociaux : repenser l’organisation du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
Prévenir les contentieux en ESMS et connaître vos responsabilités . . . . . . . . . 170

HOSPITALIÈRES Prévenir et gérer les plaintes et contentieux au sein de votre EHPAD . . . . . . 170
Formations “Ressources humaines” transversales
à tous les secteurs d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 à 247
Introduction, équipe & agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 à 142

COMPÉTENCES MÉTIERS
Les clés de la communication hospitalière. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Maintenance et contrôle des dispositifs médicaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
QUALIFICATIONS
Hygiéniste en établissement de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Optimiser votre fonction de secrétaire médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
& MANAGEMENT EN ESMS
Directeurs des soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Introduction, équipe & agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 à 175
ACHATS & REGROUPEMENTS HOSPITALIERS
QUALIFICATIONS & VAE
Optimiser vos achats publics à l’hôpital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
CYCLE :
Piloter et rationaliser les services économiques hospitaliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Directeur d’établissement social ou médico-social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Communauté Hospitalière de Territoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
CYCLE :
Le GCS : un outil au service de la Coopération Sanitaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Chef de service en établissement social ou médico-social. . . . . . . . . . . . 177
L’HAD : un atout stratégique pour votre établissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
CYCLE :
QUALITÉ & GESTION DES RISQUES Gestion d’un EHPAD et politiques gérontologiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Circuit du médicament : maîtriser les risques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) :
Piloter la démarche HQE dans votre hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Monter un dossier efficace et réussir les entretiens face au jury . . . . . . . . . . . . . 179
Améliorer la gestion des risques en établissement de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Préparer la certification V2010 de votre hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
AFFAIRES JURIDIQUES & INFORMATION MÉDICALE
Dossier patient et archives médicales à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Gérer les plaintes et réclamations dans les établissements de santé. . . . . . . . 151
Hôpital, police, justice : construire une coopération efficace. . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
La responsabilité juridique du soignant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Information médicale : analyser la circulaire frontière
et anticiper le contrôle de l’assurance maladie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

12

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MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS
Management et GPEC pour les directeurs en ESMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Mettre en œuvre un management efficace au sein de votre EHPAD . . . . . . . 180
Entretiens individuels, entretiens professionnels :
mode d’emploi pour les réussir ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Gérer efficacement votre temps de direction
dans le secteur social et médico-social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Communiquer dans les établissements sociaux et médico-sociaux . . . . . . . . . 182
Chef de Service en établissements sociaux et médico-sociaux. . . . . . . . . . . . . . 182
Coordinateur ou référent de projet en institution : outils et positionnement . . . 183
L’infirmière Cadre en EHPAD et Maison de retraite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Management et gestion de conflits pour l’Infirmière coordinatrice
en EHPAD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Infirmière coordinatrice en SSIAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Psychologue en établissements sociaux et médico-sociaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Animer un groupe en analyse de pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Accompagner la sexualité des personnes handicapées en institution. . . . . . . 186
Formations “Management” transversales
à tous les secteurs d’activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 à 208
LES FORMATIONS
TRANSVERSALES
(ouvertes à tous les secteurs d’activité)
MANAGEMENT D’ÉQUIPE
& DE PROJET
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 à 193
LEADERSHIP & PERFORMANCE
Le Manager Leader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Être Leader dans le Chaos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
La communication : atout stratégique du Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Développer l’Intelligence Émotionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Le Manager Responsable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Oxygène et management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Personal Branding : Piloter son image pour être influent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Femmes, pouvoir et management :
“Quelles qualités cultivent celles qui réussissent ?” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
CYCLE :
Manager Coach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
FINANCE POUR DÉCIDEURS
Bâtir et suivre le budget de son service / son activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Business plan et analyse financière d’un projet d’investissement . . . . . . . . . . . . 199
MANAGEMENT D’ÉQUIPE
Prise de parole en public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
Communiquer efficacement avec son équipe et sa hiérarchie . . . . . . . . . . . . . . . 200
Dix outils de management pour booster ses performances . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Managers de proximité, renforcez votre leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Psy-Management : Mieux se connaître pour mieux manager . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Leadership au féminin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Affirmez sereinement votre autorité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Coaching & Management :
de responsable hiérarchique à manager-coach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Fédérer et diriger son équipe dans une logique de résultats . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Savoir déléguer et responsabiliser ses équipes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Manager à distance, mode d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Les bonnes pratiques du management interculturel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Prendre une décision et savoir la vendre : méthodes et outils . . . . . . . . . . . . . . . 206
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13
MANAGER LES SITUATIONS DIFFICILES
Gerer la mauvaise foi : Manager selon les personnalités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Motiver en période de crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Réussir le changement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Anticiper et gérer les conflits au quotidien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Savoir manager un collaborateur en difficulté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
VISIO-FORMATION :
Sensibilisation des managers aux risques psychosociaux . . . . . . . . . . . . . 261
MANAGEMENT DE PROJET & NÉGOCIATION
Le management transversal :
être influent dans une relation non hiérarchique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Le chef de projet performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Les fondamentaux du management de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
VISIO-FORMATION :
Les fondamentaux du management de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Manager et gérer en multi-projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Conduire les réunions en mode projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Les 10 outils du chef de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Le Chef de projet occasionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Communiquer en mode projet : les fondamentaux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
S’entraîner à négocier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
POUR ALLER + LOIN
Formations “Management public” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 à 33
Formations “Management hospitalier” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 à 135
Formations “Qualification & management en ESMS” . . . . . . . . . . . . . . 171 à 186
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
& DÉVELOPPEMENT
PERSONNEL
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214 à 218
PARLER EN PUBLIC
Réussir ses réunions : les 5 règles de l’animateur efficace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Communication non verbale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Improvisez… en toute circonstance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Mieux communiquer au téléphone :
les 7 étapes de l’entretien téléphonique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
ÉCRIRE VITE & BIEN
Être synthétique à l’écrit et à l’oral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Écrits professionnels :
réconciliez-vous avec la grammaire et l’orthographe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Écrire pour être lu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Lecture rapide : lire vite et retenir l’essentiel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Prise de notes et compte-rendu de réunions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
GESTION DES ÉMOTIONS & COMPÉTENCES RELATIONNELLES
Techniques de communication relationnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Convaincre avec la PNL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Pratiquer l’écoute active pour enrichir ses relations professionnelles. . . . . . . . 225
Déjouez les jeux psychologiques pour gagner en sérénité. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Travailler avec les personnalités difficiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
L’assertivité : établir des relations positives et sortir des conflits . . . . . . . . . . . . . 226
Mieux se comprendre pour mieux manager :
Identifier ses modes de fonctionnement avec le MBTI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
Qui suis-je ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227
S’affirmer pour mieux interagir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Techniques d’affirmation de soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Estime de soi, moteur de la réussite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
L’authenticité, un atout vers la performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
2/07/10 14:07:51
13/07/10 11:29:48
 BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
Gestion du stress : méthodes et outils pour gagner en sérénité . . . . . . . . . . . . . 230
La respiration : régulateur des émotions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Coachez votre hygiène de vie en milieu professionnel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Équilibre “vie pro / vie perso”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Vaincre l’anxiété professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Apprivoiser ses colères . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Énergie, concentration et mémoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Open space : les 8 secrets pour être zen et efficace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
Mobiliser son énergie au quotidien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Sommeil et récupération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
POUR ALLER + LOIN
Formations
“Objectif Développement de carrière dans le secteur public” . . . . . . . . 31 à 33
FORMATION
& RESSOURCES HUMAINES
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 à 237
FORMATION
Le Chargé de Formation performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Conduire un projet de formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Formation de formateurs - Niveau 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Outils pédagogiques pour experts de la formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
Nouveaux arrivants et nouveaux managers : faciliter leur prise de poste . . . . 240
Comment former les managers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
RESSOURCES HUMAINES
Les 5 fondamentaux de la gestion des Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . 241
RRH : donner une nouvelle dimension à votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Points clés du droit du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
L’Assistant RH performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
Quel recruteur êtes-vous ?
Méthodes et psychologie pour des entretiens réussis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Entretiens de 2e partie de carrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Outils et méthodes pour évaluer les compétences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Organiser et accompagner la transmission des savoirs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Faire reconnaître le handicap au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Gérer le personnel au quotidien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Maîtriser les techniques de base de la paie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Maîtriser les charges sociales et les paies particulières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Formations “Ressources humaines publiques” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 à 56
Formations
“Pilotage des RH & parcours professionnels à l’hôpital”. . . . . . . . . . . 129 à 137
Formations “Pilotage & gestion en ESMS” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 à 170
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 à 250
RESPONSABILITÉS ET PROCÉDURES LÉGALES
Maîtriser les procédures avec la Sécurité Sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Risques psychosociaux : maîtriser vos obligations et responsabilités . . . . . . . 251
PROFESSIONNALISATION DES ACTEURS DE LA SANTÉ AU TRAVAIL
Métier Infirmier(e) du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Assistant(e) Social(e) du Travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Conduire un projet en santé au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Surendettement : prévenir le risque et accompagner les salariés . . . . . . . . . . . 253
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PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
Prévenir la souffrance psychique au travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Outils de psychologie et techniques d’écoute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Évaluer les risques psychosociaux au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Intégrer les risques psychosociaux au Document Unique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Accompagner les managers face aux risques psychosociaux. . . . . . . . . . . . . . . . 256
Le risque suicidaire au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Prévention du harcèlement moral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Prévenir les souffrances liées aux changements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Accompagner le personnel exposé aux conduites agressives . . . . . . . . . . . . . . . 258
Prendre en charge le stress post-traumatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
ACCOMPAGNEMENTS DES PUBLICS SENSIBLES
Vieillissement au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Reprise du travail : favoriser la réintégration des salariés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Faire face aux risques alcool, drogue, médicaments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
INITIATION ET SENSIBILISATION POUR NON-SPÉCIALISTES
Gestion du stress professionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Savoir manager un collaborateur en difficulté . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
VISIO-FORMATION :
Sensibilisation des managers aux risques psychosociaux . . . . . . . . . . . . . 261
Nutrition et bien-être au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Ergonomie pour non ergonome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
SÉCURITÉ
Réglementation Santé/Sécurité pour non-spécialistes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Membres du CHS(CT) : contribuer à la prévention des risques . . . . . . . . . . . . . . 263
Responsabilités pénales en sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Faites progresser durablement les comportements en sécurité. . . . . . . . . . . . . . 264
Mise à jour annuelle obligatoire du Document Unique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Plan de prévention : identifier vos obligations, rédiger vos procédures . . . . . 265
Évaluer et prévenir les Risques Chimiques et CMR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Vols, malveillance… : renforcez la sûreté de vos installations. . . . . . . . . . . . . . . . 266
Assurer la mise en sécurité incendie de vos bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Vérifications et contrôles périodiques obligatoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Audit Sécurité des bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Mise en conformité des ascenseurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Prévention du risque Légionelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Formations “Santé au travail dans le secteur public” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 à 56
COMMUNICATION & INTERNET
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 à 272
STRATÉGIES DE COMMUNICATION ET PILOTAGE
Le chargé de communication performant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
L’assistant(e) communication performant(e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Plans de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Évaluez l’efficacité de vos actions en communication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Les tableaux de bord de la direction communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Travailler efficacement avec une agence de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
COMMUNICATION CORPORATE
Communication institutionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Communication de crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Réussir sa stratégie d’influence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Plan média, achat d’espace, bilan de campagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
Media training : réussir ses prises de parole avec les médias . . . . . . . . . . . . . . . . 278
COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE ET RELATIONS PRESSE
Réussir vos actions de communication événementielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Trouver des sponsors et partenaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Sponsoring et mécénat. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Optimisez l’efficacité de vos relations presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Réussir ses relations presse sur internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Communiqué et dossier de presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Relations presse audiovisuelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
13/07/10 11:29:49

EXPRESSION ET CRÉATIVITÉ
Techniques rédactionnelles pour les professionnels de la communication. . . . 282
Storytelling : réenchantez votre stratégie de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Techniques d’écriture journalistique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Être synthétique à l’écrit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Techniques de réécriture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
INTERNET
Concevoir et mettre en œuvre sa stratégie éditoriale web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Stratégie de communication 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Gérer la réputation de sa marque sur internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
De l’intranet au portail collaboratif 2.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
JURIDIQUE
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 à 289
PERFORMANCES DU JURISTE
Techniques de négociation pour juristes - module d’initiation . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Techniques de communication pour juristes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Droit de l’environnement : fondamentaux et points de repère. . . . . . . . . . . . . . . . 291
RSE et implications juridiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Indicateurs et tableaux de bord du département juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
L’assistant(e) juridique performant(e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
ASSURANCE ET PRÉVENTION DES RISQUES
Assurance Responsabilité Civile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Assurance multirisques dommages aux biens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Comment assurer le suivi administratif des polices d’assurance
et des sinistres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Pratique de la propriété intellectuelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Comment anticiper et gérer les contrôles de la HALDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
DROIT DES BAUX
Baux commerciaux : éviter les pièges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
Fixation et révision du loyer : vos marges de manœuvres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
Répartition des charges et travaux : qui paie quoi ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Renouveler le bail ou négocier un départ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
DROIT DES TECHNOLOGIES
Loi Informatique et Libertés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
VISIO-ACTUALITÉ :
Loi Informatique et Libertés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
Contrôles de la CNIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Archivage électronique légal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Veille juridique sur internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
Le droit des logiciels libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
Formations "Droits des technologies pour DSI" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 à 308
SYSTÈME D’INFORMATION /
DOCUMENTATION
ARCHIVES - VEILLE
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 à 301
LA DSI PERFORMANTE
Schéma directeur de la DSI et solutions alternatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Indicateurs et tableaux de bord des systèmes d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Vendre la DSI en interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Relations opérationnelles DSI-métiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Superviser l’informatique sans être informaticien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Green IT en pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 15
15
PILOTAGE DE PROJETS SI
De la GPP au PMO : l’approche intégrée en gestion de projet. . . . . . . . . . . . . . . 305
Piloter un projet informatique sous-traité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Exprimer les besoins des utilisateurs et formuler une solution. . . . . . . . . . . . . . . . 306
DROIT DES TECHNOLOGIES
Actualité juridique des systèmes d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Web 2.0 et systèmes d’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Cyber surveillance des salariés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Correspondant informatique et libertés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Loi Informatique et Libertés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
VISIO-ACTUALITÉ :
Loi Informatique et Libertés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
Contrôles de la CNIL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Archivage électronique légal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Veille juridique sur internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
Le droit des logiciels libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
ARCHIVES ÉLECTRONIQUES & VEILLE SUR INTERNET
Gérer les archives sans être archiviste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
Développez un système d’archivage électronique performant . . . . . . . . . . . . . . . 309
L’essentiel de la gestion des images fixes ou animées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
Veille et recherches sur Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
Recherches sur Internet : tirer le meilleur de Google . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
De la veille semi-automatique à la veille automatique sur internet . . . . . . . . . . . 311
Veille juridique sur internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
DOCUMENTATION : LES ESSENTIELS
Blogs, wikis, flux RSS…
Maîtriser les technologies de l’immédiateté et de la simplicité . . . . . . . . . . . . . . . 312
Techniques de communication pour documentalistes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
Le travail collaboratif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Maîtriser les aspects juridiques de la documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Managez et pilotez votre service information-documentation . . . . . . . . . . . . . . . . 314
SECRÉTAIRES - ASSISTANTES
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 à 317
COMPÉTENCES MÉTIER
Profession Assistante : un nouveau savoir-faire ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Assistante de direction :
Les compétences-clés pour réussir dans son métier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Assistante d’équipe : Participez à la performance de l’équipe ! . . . . . . . . . . . . . . 319
Être le copilote de son manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
Savoir travailler avec plusieurs managers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
Assistant(e) des marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Optimiser votre fonction de secrétaire médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
L’Assistant RH performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
L’assistant(e) communication performant(e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
L’assistant(e) juridique performant(e) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
Renforcez votre efficacité au quotidien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
Gérer son temps et ses priorités, sans stress. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
Gérer ses émotions dans un contexte professionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
2/07/10 14:08:08
13/07/10 11:29:49
 IMMOBILIER
SERVICES GÉNÉRAUX
ACHATS - QUALITÉ
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323 à 327
PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS
Les fondamentaux des Services Généraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
Valoriser les services généraux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
CYCLE :
Services Généraux - manager multi-compétences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Indicateurs et tableaux de bord des services généraux. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
L’acheteur performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
L’essentiel de l’immobilier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
Indicateurs et tableaux de bord immobiliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
Évaluer et valoriser votre patrimoine immobilier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332
Recenser et maîtriser vos coûts immobiliers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332
Réussir votre audit des charges locatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
Réussir le pilotage des déménagements dans votre entreprise . . . . . . . . . . . . . . 333
Animer la qualité au quotidien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
Mobiliser vos équipes autour du développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
Logement social : actualité DALO/MOLLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Connaître le logement social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
CONTRATS ET RISQUES JURIDIQUES
Flotte automobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
Restauration collective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
Contrats de nettoyage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
Construire vos contrats de maintenance avec obligation de résultat . . . . . . . . 337
Baux commerciaux : éviter les pièges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
Fixation et révision du loyer : vos marges de manœuvres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
Répartition des charges et travaux : qui paie quoi ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Renouveler le bail ou négocier un départ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE
Bail Vert. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Les fondamentaux de l’immobilier durable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Culture technique et vocabulaire du bâtiment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
La réforme du permis de construire et des autorisations d’urbanisme . . . . . 341
Piloter la réhabilitation de vos bâtiments. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Le responsable travaux : chef d’orchestre performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Exploitation HQE® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Démarche HQE® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Réhabilitation énergétique : choisir les solutions techniques appropriées. . . . 344
Performance énergétique et thermique des bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
La maintenance au service de l’efficacité énergétique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
L’audit énergétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Parcours Photovoltaïque :
- Le photovoltaïque dans le domaine public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
- L’essentiel des aspects technico-économiques et administratifs. . . . . . . . . . . 346
- Assurances des projets photovoltaïques et responsabilités des parties . . . 347
- Rentabilité d’un projet et montages financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Comment aménager le logement de personnes à mobilité réduite . . . . . . . . . 348
Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
MAINTENANCE - LOGISTIQUE
Optimiser la maintenance de vos bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Chauffage et climatisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Contrôler et piloter vos prestataires de maintenance. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Techniques de gestion des approvisionnements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
16
003_016_CGPU11.indd 16 16
Livre_CG2011_PUBLIC.indb
DÉVELOPPEMENT DURABLE
Équipe & agenda. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351 à 353
OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS JURIDIQUES
Droit de l’environnement : fondamentaux et points de repère. . . . . . . . . . . . . . . . 291
RSE et implications juridiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Comment anticiper et gérer les contrôles de la HALDE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Risques psychosociaux : maîtriser vos obligations et responsabilités . . . . . . . 251
Réglementation Santé/Sécurité pour non-spécialistes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
ÉNERGIE - IMMOBILIER ET AMÉNAGEMENT DURABLE
Construire vos contrats de maintenance avec obligation de résultat . . . . . . . . 337
Bail Vert. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Les fondamentaux de l’immobilier durable. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Piloter la réhabilitation de vos bâtiments. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Démarche HQE® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Exploitation HQE® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Performance énergétique et thermique des bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Réhabilitation énergétique : choisir les solutions techniques appropriées. . . . 344
L’audit énergétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
La maintenance au service de l’efficacité énergétique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Parcours photovoltaïque :
- L’essentiel des aspects technico-économiques et administratifs. . . . . . . . . . . 346
- Assurances des projets photovoltaïques et responsabilités des parties . . . 347
- Rentabilité d’un projet et montages financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
- Le photovoltaïque dans le domaine public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Comment aménager le logement de personnes à mobilité réduite . . . . . . . . . 348
Optimiser la maintenance de vos bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Chauffage et climatisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Grenelle II et collectivités : décrypter tous les impacts sur votre territoire . . 100
Grenelle-Urbanisme : mener l’évaluation environnementale
de vos documents d’urbanisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Sites et sols pollués : Maîtriser les nouveaux enjeux de la réglementation . 103
Piloter la démarche HQE dans votre hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
SOCIAL - MANAGEMENT DURABLE
Le Manager Responsable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Mobiliser vos équipes autour du développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
Vieillissement au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Organiser et accompagner la transmission des savoirs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Prévention du harcèlement moral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Évaluer les risques psychosociaux au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Prévenir la souffrance psychique au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Faire reconnaître le handicap au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
PROCESS ET TECHNOLOGIES
Green IT en pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Achats publics durables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Maîtriser les aspects pratiques de la dématérialisation de vos marchés . . . . . 78
Réussir la dématérialisation de vos achats publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
2/07/10 14:08:33
13/07/10 11:29:50
 17
SECTEUR PUBLIC

Management public & développement professionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

Ressources Humaines publiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57

Gestion publique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

- Droit public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

- Finances publiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

- Urbanisme – Environnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

- Petite enfance ............................................................................................................. 105

017_022_CGPU11.indd 17 17
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 2/07/10 14:17:11
13/07/10 11:29:50
 Management public
& développement
professionnel
Le secteur public est en pleine mutation et les managers sont au
cœur de ces changements !

Comment donner du sens aux multiples réformes ? Comment

motiver et mobiliser vos agents autour de valeurs communes dans
un tel contexte ? Comment conduire le changement et piloter votre
service dans un environnement complexe ? Comment impulser
la performance dans votre équipe ? Comment développer votre
carrière ?…

Pour vous aider à faire face à toutes les situations managériales

Comundi Secteur Public vous propose donc des formations
pratiques exclusivement dédiées aux 3 fonctions publiques.

Retrouvez nos experts sur www.etre-bien-au-travail.fr

Les formations incontournables

- Manager efficacement votre service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
- Manager les agents difficiles et gérer les conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
- Réussir la conduite de projet dans le secteur public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Les nouveautés 2010

- Cycle : Passer d'expert métier à Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
- Manager public : réussir votre prise de fonction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
- Techniques de communication du dirigeant public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
- Manager public : retrouvez la maîtrise de votre temps . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
- 5 formations de la gamme “Objectif développement de carrière” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31-33

Les complémentaires
SPÉCIFIQUES SECTEUR HOSPITALIER :
- Formations “Management en Secteur hospitalier” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
TOUS SECTEURS (PUBLIC COMME PRIVÉ) :
- Formations “Management” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
- Formations “Efficacité Professionnelle et développement personnel” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

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 19
L’équipe pédagogique
Nos responsables
pédagogiques
Vos référents pédagogiques
sont en
Kloé LHEUREUX
permanence
Responsable des thématiques Management Public
à l’écoute du e-mail : klheureux@comundi.fr
marché pour
anticiper vos Stéphanie DELETAN
besoins de Responsable des thématiques RH Secteur Public et Management Public
formation. Pour e-mail : sdeletan@comundi.fr
animer les stages,
ils sélectionnent
les formateurs sur
leur expérience
terrain et leur Un aperçu de nos formateurs-experts
enthousiasme à
transmettre leurs Francis BOYER
connaissances. Il a occupé pendant 20 ans des fonctions de management opérationnel et de conseil en
professionnalisation de la fonction RH au sein notamment d'établissement publics et paritaires.
Coach certifié et spécialiste de la conduite du changement social, il anime des formations dans
différents domaines, tels que le management, la gestion des RH et l’accompagnement individuel.
Il accompagne également des collectivités dans leur projet de repositionnement et de réorientation
des agents.

Sabine VANSAINGELE
Très mobile au sein de la fonction publique d'Etat, elle a exercé des fonctions de responsable
RH à l'INSERM, au CNRS puis à la DATAR. Aujourd'hui conseillère en recrutement des cadres au
MEEDDM, elle accompagne les services dans la définition de leurs besoins en compétences et dans
le recrutement de leurs collaborateurs. Elle exerce également à titre libéral en tant que consultante
en management et coach certifiée.

Philippe ROLLAND
A la suite d’une carrière dans la fonction publique territoriale, il se consacre à la formation en
management des équipes et des personnes. Spécialiste du statut de la fonction publique, il a
l’expérience de la négociation, de l’accompagnement des agents et de la recherche de solutions
dans le cadre statutaire. Il est également certifié coach.

Valérie CHASSAGNITE
Spécialiste du management public, elle a effectué de nombreuses missions dans les 3 fonctions
publiques, notamment sur la gestion et l'accompagnement du changement suite aux réformes, au
sein de ministères, de préfectures et de collectivités locales. Elle forme les cadres au management
d'équipe, aux écrits professionnels, à la communication personnelle et organisationnelle, aux
épreuves écrites et orales des concours administratifs…

Ils témoignent
“Formation très bien construite, beaucoup d’exercices, de tests et de mises
en situations.” Adjointe des cadres d’un CHU à propos de la formation Manager les agents difficiles et gérer les conflits

“Les points forts de la formation sont les apports théoriques, les exercices
ou exemples pratiques facilement transposables au contexte professionnel.”
Directrice de l’administration générale d’une Communauté d’Agglomération à propos de la formation
Les clés du manager pour valoriser ses agents et redynamiser son équipe

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 Management public
& développement
professionnel

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

MANAGEMENT D’ÉQUIPE
ST38 Cycle : passer d'expert métier à Manager 23 Du 15 au 19

MD25 Manager efficacement votre service 24 24-25-26 8-9-10

KL27 Manager public : réussir votre prise de fonction 24 6-7 15-16 15-16

KL04 Les clés du manager pour valoriser ses agents et redynamiser son équipe 25 1-2

KL13 Techniques pour réussir vos entretiens avec vos agents 25 29-30/22-23

KL14 Manager les agents difficiles et gérer les conflits 26 21-22 24-25

KL17 Manager efficacement vos agents à distance 26 5-6 15-16

KL16 Crise interne : comment remobiliser vos agents dans le cadre statutaire 27 13-14

ST34 Manager des équipes hétérogènes : faire de la diversité de vos agents une force 27 6-7

Voir aussi les formations “Management hospitalier”, p. 133 à 135

Voir aussi les formations “Management” transversales à tous les secteurs d'activité, p. 189 à 208
PILOTAGE & MANAGEMENT DE PROJET
MD28 Réussir la conduite de projet dans le secteur public 28 23-24-25 14-15-16

KL10 Réussir l’accompagnement du changement : communiquer & faire adhérer vos agents 28 25-26

ST35 Vendre votre projet en interne : convaincre votre direction et impliquer les agents 29 16-17

KL21 Climat social dégradé, changements, crises... : techniques de communication du dirigeant public 29 12-13 13-14

ST39 Manager public : retrouvez la maîtrise de votre temps 30 19-20 13-14

Voir aussi les formations “Management de projet” transversales à tous les secteurs d'activité, p. 209 à 213
OBJECTIF DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE
KL23 Mobilité, VAE, RAEP, recrutement, concours... : valorisez votre expérience professionnelle 31 8-9

KL24 Réorientation, mobilité... : redynamisez votre trajectoire professionnelle 31 6-7

KL25 Développez votre réseau professionnel : levier d’efficacité et accélérateur de carrière 32 4-5 14-15

KL26 Perfectionnez vos écrits professionnels et administratifs 32 6-7

KL22 Devenez remarquable ! Comment s’entraîner aux entretiens oraux de concours et d’examens 33 22-23

Voir aussi les formations “Efficacité professionnelle & Développement personnel”, p. 217 à 234

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2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

Du 28 au 1 Du 4 au 8 Du 21 au 25

28-29-30/14-15-16 20-21-22 5-6-7 10-11-12 28-29-30 12-13-14

28-29/17-18 23-24 4-5 17-18 1-2

16-17 29-30 28-29

24-25/10-11 22-23/12-13 17-18 1-2

17-18 4-5 27-28/6-7 13-14 17-18 5-6

19-20 18-19

26-27 17-18

19-20 4-5 6-7

22-23-24 28-29-30/7-8-9 27-28-29 11-12-13 15-16-17 6-7-8

4-5 23-24

20-21 22-23

18-19 27-28 21-22

22-23 6-7 23-24

23-24 4-5 16-17

21-22 30-1 14-15

6-7 27-28 18-19

5-6 30-1 21-22

21-22 6-7 23-24

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MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

L’intraétablissement
NOUS VOUS OFFRONS
3 SOLUTIONS :
Votre contact dédié à l’intra À SAVOIR
• Nos programmes Lioubov JAKOB
de formation Responsable des projets Intra Management Public LES 4 ÉTAPES CLÉS
inter-établissements e-mail : ljakob@comundi.fr POUR UNE “FORMATION
en intra-établissement SUR-MESURE” RÉUSSIE
• Des formations Définition et compréhension
spécifiques, construites Une démarche centrée de votre besoin
Grâce à une écoute active de votre
en fonction de
vos besoins et sur vos problématiques besoin, nous définissons ensemble le
cadrage du projet.
dispensées en intra
Plus de performance, d’efficacité et de qualité Une préparation sereine
• Un accompagnement Nous sélectionnons l’expert adéquat
sur-mesure du service public ! Les réformes aujourd’hui vont dans ce sens pour animer votre formation. Celui-
et impactent les 3 fonctions publiques. ci se met en relation avec vous pour
Pour répondre à ces exigences le management doit affiner le programme et élaborer des
cas pratiques sur-mesure.
se professionnaliser. Les managers doivent acquérir de
La formation - action
véritables outils pour mener à bien les entretiens d’évaluation,
Nous veillons au bon déroulement de
accompagner les changements, favoriser la cohésion d’équipe, la formation.
piloter leur activité…
Évaluation Qualité
Comundi Secteur Public vous accompagne dans la montée Une évaluation à chaud systématique
en compétences des managers en concevant des actions de et une assistance-conseil d’un mois
après la réalisation de la formation.
formations sur-mesure, adaptées à chaque situation managériale.

Quelques exemples de missions NOTRE CHARTE

d’accompagnement et de formation : QUALITÉ INTRA
- Formations intra de référence :
Une prise en charge immé-
“Réussir l’accompagnement du changement” diate par nos conseillers
“Entretien d’évaluation des agents publics” Une solution personnalisée
“Tableaux de bord des managers” Un déploiement à votre
“Gérer son temps et ses priorités” rythme
“Conduite de projet”
- Sur-mesure :
“Mobilisation, motivation et cohésion d’équipe”
“Le management des cadres de proximité”
“Animation d'un réseau”

Ils nous font conance

CONSEIL D’ÉTAT - MAIRIE D’ANGERS - MINISTÈRE DU TRAVAIL - MINISTÈRE
DES AFFAIRES ÉTRANGÈRES - MEEDDM - CH CAYENNE - CHU DE NANCY
CH BOURGANEUF - OISE HABITAT - CNRS - CNOUS -

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CYCLE
DATES
• Du 15 au 19 novembre 2010
• Du 28 mars au 1er avril 2011
• Du 4 au 8 juillet 2011
• Du 21 au 25 novembre 2011
ANIMÉ PAR
Francis Boyer,
Formateur coach, Fondateur
de DYNESENS, cabinet spécialisé
en « dynamisation sociale ».
Il a exercé pendant 20 ans
des responsabilités en management
des RH au sein notamment
d’établissements publiques et paritaires.
Coach certifié, il anime des formations
dans différents domaines, tels que
le management, la détection
des talents, l’évaluation des
compétences et l’accompagnement
individuel.
Emmanuelle Borrits,
Coach certifiée et Formatrice
en communication et posture
managériale. Spécialiste de la
communication managériale
et du développement des talents,
elle accompagne les managers dans
le développement de leurs postures
managériales et dans la conduite
du changement.
CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR
14:49:51 Livre_CG2011_PUBLIC.indb 23
MANAGEMENT D’ÉQUIPE
MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL
Passer d’expert métier
à Manager
Asseoir votre posture managériale
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
• Diagnostiquer vos capacités managériales et définir vos axes de progrès
• Vous affirmer en tant que Manager en toute situation
• Adapter votre communication managériale à vos agents
• Construire votre plan de développement managérial
LES
• Un parcours évolutif pour développer les comportements clés du manager
• L’alternance d’apports méthodologiques, de cas pratiques, de tests et de simulations vidéo pour favoriser
l’amélioration de la connaissance de soi et l’identification des axes de progrès
• Bénéficiez d’un véritable bilan personnalisé : identifiez votre comportement managérial et repartez avec un plan
d’action durable
• Les compétences acquises sont directement transposables sur le terrain et vous permettront d’être plus serein
dans votre fonction de manager
PROFILS
Tout manager du secteur public souhaitant développer ses capacités managériales et être plus serein dans sa fonction.
PROGRAMME 5j (35h) : 2999 €HT (3586,80€TTC) ST38
MODULE 1 - 1 JOUR
Mieux vous connaitre pour adapter votre management selon les situations
et les personnalités
- Particularités et spécificités du management dans la fonction publique
- Clarifier les rôles et les postures du manager
- Diagnostiquer vos caractéristiques professionnelles et managériales
- Tests : quel est votre style de management ?
- Evoluer du rôle d’expert à celui de manager
- Comment prendre en main une nouvelle équipe ou manager un ancien collègue ?
- Elaboration d’un guide pratique pour créer les conditions de réussite de votre prise de fonction
MODULE 2 - 1 JOUR
Les clés pour être serein dans votre posture de manager
- Gérer vos émotions et développer votre intelligence émotionnelle
- Test : votre quotient émotionnel
- Développer l’estime et la confiance en soi
- Prévenir, gérer le stress et les tensions
- Comprendre et manager des personnalités difficiles
- Simulation d’un entretien de « recadrage » d’une personnalité difficile
MODULE 3 - 1 JOUR
Animer et organiser le travail de votre équipe
- Détecter et développer les compétences et les potentiels
- Cas pratique : construire des outils d’identification des compétences et des talents
- Accompagner vos agents dans l’acquisition de nouvelles compétences et responsabilités
- Organiser la répartition des rôles et des responsabilités et apprendre à déléguer
- Animer des groupes de personnalités différentes
- Simulation d’une réunion de service
- Développer la créativité et l’amélioration continue
- Exercice de créativité : simulation d’un processus à améliorer
MODULE 4 - 1 JOUR
Motiver et dynamiser votre équipe
- La communication active : favoriser l’adhésion et l’implication des agents
- La posture de coaching en management : rendre auteur et acteur
- Les leviers de motivation et de dynamisation dans la fonction publique
- Cas pratique : détecter les leviers pour remotiver un agent
- Simulation d’un entretien de remotivation
- Favoriser la cohésion et la fédération d’équipe
- Cas pratique : définir un plan de dynamisation et d’engagement de votre équipe
MODULE 5 - 1 JOUR
Prévenir et gérer les situations difficiles et délicates
- Manager le changement dans le secteur public : réorganisations, changement de procédures…
- Exercice : rédiger une annonce de changement
- Anticiper et gérer les conflits
- Mises en situation : utiliser les techniques de résolution de conflits
- Validation des acquis : construire votre plan de développement personnalisé
- Identifier vos axes de progrès et définir un plan d’action durable
23
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 MANAGEMENT D’ÉQUIPE
MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Manager efficacement votre service

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Organiser et piloter l’activité Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Se positionner comme manager hierarchique • 28-29-30 mars 2011
• Renforcer les compétences de ses agents • 5-6-7 juill. 2011
• 10-11-12 oct. 2011
• 12-13-14 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) MD25
Lyon : • 24-25-26 nov. 2010
Quelle approche managériale choisir pour votre service - Les modalités d’acquisition des compétences et la prise en compte des • 14-15-16 mars 2011
- Les freins aux méthodes classiques de management : culture statutaire, traits de personnalité • 20-21-22 juin 2011
absence de choix des collaborateurs, difficulté à identifier le « client », Analyser, évaluer et développer les compétences • 28-29-30 nov. 2011
articulation services centraux / déconcentrés et les performances de vos agents
- Quels outils privilégier avec votre équipe : distinguer management - Construire la cartographie de votre service à partir d’une analyse des ANIMÉ PAR
opérationnel, tranverse et stratégique emplois et des compétences
- Les principales missions du manager dans le secteur public Ghislain MOLLAT DU JOURDIN
- Objectifs et enjeux de l’entretien annuel Consultant en management
Fixer les objectifs opérationnels de votre service ■ Simulations managériales : mener des entretiens (Intervenant sur Paris)
- Définir les objectifs en cohérence avec ceux de l’unité supérieure efficaces
- Décliner les objectifs en indicateurs, planifier les activités et structurer Entrainements aux techniques et méthodes d’entretiens : Philippe ROLLAND
l’organisation humaine de votre service - entretien de performance et de motivation Formateur et coach
spécialiste de la Fonction Publique
■ Cas pratique : construire votre tableau - entretien de recadrage d’un agent (Intervenant sur Lyon)
de bord de pilotage Améliorer sa communication managériale
Vous positionner comme manager hiérarchique - Attitudes et comportements pour faciliter la communication PROFILS
- Les facteurs influant sur les modes de management : évolution de - Savoir écouter pour mieux s’affirmer
- Vous préparer à gérer les situations délicates : agents en difficulté • Chef de Service ou Chef de Bureau
la notion de performance et d’efficacité, dimension stratégique des • Manager ou Responsable
compétences professionnelle, agents non coopératifs… hiérarchique
- Compétences attendues d’un responsable hiérarchique L’animation des réunions • Directeur Général
- Vous positionner vis-à-vis de la direction et de vos collaborateurs - Présentation des différents types de réunions et des techniques • Directeur Administratif
■ Autodiagnostic : évaluez votre style de management d’animation
Les principes de GRH appliqués à un service ■ Cas pratique : faciliter la communication et s’entraîner LES
- Comment motiver dans un environnement où l’individualisation des à l’animation de réunions Une formation basée sur une
rétributions est limitée alternance entre théorie, cas pratiques
- Comment faire jouer chacun des facteurs individuels de l’efficacité et jeux de rôle.
professionnelle : compétences, aptitudes et motivations

Manager public : réussir votre prise de fonction

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Savoir vous positionner en tant que manager Paris : • 6-7 oct. 2010
• Maîtriser les techniques managériales pour réussir votre prise de fonction • 15-16 déc. 2010
• Réussir à évaluer, animer et coordonner le travail de vos agents • 28-29 mars 2011
• 4-5 juill. 2011
• 1-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1100  HT (1315,60  TTC) KL27
Lyon : • 15-16 nov. 2010
Apprendre à connaître votre équipe : 1re étape pour réussir ■ Mise en situation : entraînez-vous à donner de nouvelles • 17-18 mars 2011
votre intégration directives • 23-24 juin 2011
- Définir la diversité de votre équipe Guider vos collaborateurs au quotidien • 17-18 nov. 2011
■ Cas pratique : identifier l’histoire de votre équipe - Construire un projet de service pour favoriser la cohésion d’équipe
- Devenir le relais RH : formation, avancement, réorientation… ANIMÉ PAR
Comprendre et identifier votre potentiel de management
- Lever vos craintes face à ce nouveau poste ■ Mise en situation : recadrer vos agents sans heurts Philippe ROLLAND
- Comprendre vos atouts et vos talents pour les utiliser à bon escient Formateur et coach
Évaluer et apprécier le travail des collaborateurs spécialiste de la Fonction Publique
Vous positionner clairement en tant que manager - Évaluation, notation, entretiens professionnels : quelles marges de
- Responsabilités, missions et rôle du manager dans la fonction publique manœuvre, quels impacts dans la fonction publique
PROFILS
- Gérer le passage de collègue à chef - Réussir le premier entretien formel avec vos agents : les pièges à éviter
• Tous les managers de la Fonction
■ Cas pratique : définir les périmètres de travail ■ Mise en situation : réussir un entretien professionnel Publique qui intègrent une nouvelle
et les responsabilités de vos agents Créer des moments conviviaux pour instaurer une équipe ou qui deviennent manager
Se servir des réseaux de communication pour dynamiser dynamique d’équipe pour la première fois.
votre équipe
- Définir et mettre en place le réseau utile en fonction de votre activité LES
EN OPTION
- Utiliser les canaux de communication adéquats ACCOMPAGNEMENT Profitez de l’expertise d’un intervenant
Adapter votre communication au profil de vos agents 500  HT (598  TTC) PERSONNALISÉ DE 3 MOIS
issu de la fonction publique et d’une
- Ajuster le contenu de l’information au récepteur Votre formateur-coach vous accompagne par email et par téléphone approche orientée « solutions » pour
- Quelle communication pour quels supports pendant 3 mois suivant votre formation pour : aborder sereinement votre nouvelle
- Décrypter les situations difficiles et travailler sur votre posture fonction
■ Mise en situation : optimisez vos réunions de travail
managériale
Donner de nouvelles directives : méthodes et outils - Adopter une stratégie de communication adaptée pour faire progresser
- Fixer vos objectifs collectifs : être clair et précis votre équipe et vos compétences en tant que manager public
- Révolution ou statut quo : comment gérer la transition ?
- Déceler les indices de résistance et les traiter

24 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 24 13/07/10 11:29:52

 MANAGEMENT D’ÉQUIPE

MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Les clés du manager pour valoriser ses agents
et redynamiser son équipe
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Valoriser les agents performants dans le cadre statutaire Paris : • 1-2 déc. 2010
• Accompagner le changement en désamorçant les conflits • 16-17 mai 2011
• Réussir à créer une dynamique positive dans votre équipe • 29-30 sept. 2011
• 28-29 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL04
ANIMÉ PAR
Les spécificités et contraintes du management Utiliser les entretiens en face à face pour développer Francis BOYER
dans la fonction publique une gestion personnalisée de vos agents Consultant et coach en management
- Le poids des organisations, l’emploi à vie, les changements - Faire de l’évaluation un outil de progression et RH
organisationnels… : comment manager dans ce contexte - Comment restituer l’évaluation de manière positive Fondateur de DYNESENS, cabinet
- Expert, manager, gestionnaire, DRH… Comment vous positionner au - Comment recadrer un agent non coopératif sans créer de conflit : les spécialisé en « dynamisation sociale »
sein de votre organisation ? mots à ne pas dire
Identifier les valeurs et les motivations de vos agents - Comment fixer des objectifs motivants PROFILS
pour mieux travailler ensemble Savoir accompagner le changement en désamorçant • Tous les managers et encadrants de
- Quelles sont les sources de motivation ? les conflits la Fonction Publique
- Décrypter les situations professionnelles : utilisation des grilles d’analyse - Les techniques de gestion de conflits
- Trouver des leviers pour débloquer des situations de démotivation - Accompagner le changement : toutes les étapes LES
Développez l’efficacité de votre management : - Savoir anticiper les besoins en compétences pour accompagner Des mises en situations réelles et des
quel positionnement et quelle communication adopter vis- l’évolution des métiers cas pratiques pour repartir avec de
à-vis de vos collaborateurs ? - Comment mobiliser autour de la formation pour faciliter les adaptations vrais outils et méthodes à appliquer
- Comment créer une relation « gagnant-gagnant » de l’organisation de son service dans votre établissement
- Doser l’affectif dans votre relation avec vos agents ■ Cas pratique et simulation : transmettre un plan
- Savoir dire non à vos agents de progrès après un conflit avec un agent
- Les règles de la communication pour bien faire passer vos messages Les leviers pour réussir à dynamiser votre équipe
■ Cas pratique et simulation : analyser et résoudre - Construire une cohésion d’équipe : les stades de développement
des situations de démotivation - Fixer des objectifs collectifs pour souder l’équipe
Comment manager avec le statut : les leviers de la GRH - Décliner les objectifs collectifs en objectifs individuels
pour valoriser les agents performants - Réussir à mettre en œuvre un projet de service
- Quelles sont les possibilités qu’offre le statut au manager public ? ■ Cas pratique : impliquer les agents dans un projet
- Comment récompenser vos agents méritants collectif pour favoriser la cohésion d’équipe
- Quelles marges de manœuvre pour faire progresser vos agents
- Comment faire d’une sanction un élément constructif pour l’agent

Techniques pour réussir vos entretiens avec vos agents

Les clés pour motiver dans le cadre statutaire et gérer les situations difficiles
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Faire des entretiens d’évaluation un véritable outil de management et de motivation Paris : • 29-30 nov. 2010
• Acquérir les outils de communication pour réussir les entretiens • 24-25 mai 2011
• Aborder sereinement les phases délicates des entretiens en face à face • 22-23 sept. 2011
• 1-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL13 Lyon : • 22-23 nov. 2010
• 10-11 mai 2011
■ Autodiagnostic : identifier les situations rencontrées lors ■ Mise en situation : accueillir l’agent et introduire • 12-13 sept. 2011
des entretiens avec vos agents l’entretien • 17-18 nov. 2011
Les entretiens d’évaluation dans la fonction publique : ■ Cas fil rouge : mises en situations et entraînements
obligations et enjeux Réussir à vous positionner et à prendre confiance en vous ANIMÉ PAR
- Déterminer les différents types d’entretiens et leurs intérêts dans votre - Mieux se connaître pour mieux réagir en situation de face à face Sandra NOUZILLE
fonction de manager - Réussir à dire non sans se démobiliser Consultante et coach en management
- Utiliser les entretiens comme levier de progression pour l’agent et communication
Aborder les points délicats sans crainte :
Se préparer à l’entretien : réunir les conditions propices refus d’avancement, de congés, échec d’un projet…
à l’échange avec vos agents - Savoir annoncer une nouvelle désagréable, une décision délicate, savoir PROFILS
- A quelle fréquence faire des entretiens : donner de l’importance à ces dire non • Tous les managers et encadrants de
moments d’échanges privilégiés - Faire face aux objections, gérer l’agressivité tout en se préservant la Fonction Publique
- Favoriser des règles du jeu constructives pour obtenir l’adhésion - Comment et dans quel cas exposer un problème à un supérieur
Travailler sur soi et sur le vocabulaire à utiliser afin hiérarchique pour obtenir son soutien LES
de mener l’entretien efficacement Faire face aux personnels difficiles en entretien Profitez d'une journée de mise en
- Rendre les échanges efficaces et apprivoiser vos émotions - Manager un agent aux comportements difficiles : « les divas », le situation pour vous entraîner sur des
- « Polir vos propos » : éviter les mots de trop « revendicatif », le « toujours négatif », « le rebelle au changement » cas réels et adaptés à votre situation
- Adapter l’entretien à votre interlocuteur : faire face à votre hiérarchie, - Gérer un écart de comportement : jusqu’où faut-il aller ?
aux agents de catégories A, B et C
Utiliser l’entretien pour faire progresser l’agent
Comprendre l’autre pour un entretien constructif et le motiver
- Utiliser les techniques de questionnement et l’écoute active pour mieux - Témoigner de la reconnaissance pour motiver un agent
comprendre vos agents - Comment valoriser un collaborateur très performant dans le cadre du
L’entretien en face à face : les étapes clés de la réussite statut de la fonction publique
- Transmettre un projet de service, un projet d’établissement pour que
l’agent sache se positionner
- Fixer ensemble des objectifs enthousiasmants pour motiver l’agent
- Valoriser et exploiter les données issues de l’entretien

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 25

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 25 13/07/10 11:29:53

 MANAGEMENT D’ÉQUIPE
MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Manager les agents difficiles et gérer les conflits

Trouver les marges de manœuvre dans le contexte de la fonction publique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Diagnostiquer les types de conflits pour mieux les anticiper et les désamorcer Paris : • 24-25 nov. 2010
• Adopter les méthodes favorables à la résolution d’un conflit • 4-5 avril 2011
• Détecter les leviers d’action pour faire face aux agents difficiles • 27-28 juin 2011
• 13-14 oct. 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL14
Lyon : • 21-22 oct. 2010
Identifier la typologie des conflits propre au secteur public ■ Autodiagnostic : déterminer votre profil comportemental • 17-18 mars 2011
- Déterminer les raisons possibles du conflit : échec au concours, et managérial face au conflit • 6-7 juin 2011
démotivation, rancœur suite à un poste non obtenu, congés… Adopter l’attitude favorable à la résolution d’une situation • 17-18 nov. 2011
Comment détecter les personnalités difficiles pour adapter conflictuelle au sein du secteur public
votre management - Adopter le mode de communication adapté à la situation ANIMÉ PAR
- Identifier les différentes catégories de personnalités difficiles : - Savoir dire non, savoir «affronter » le conflit avec sérénité Francis BOYER
l’expert, l’agressif, le conservateur, l’intolérant, le muet, le clown, le Optimiser votre communication pour sortir d’un conflit Consultant et coach en management
transgresseur… et les comportements associés - Maîtriser les techniques d’écoute active et utiliser le vocabulaire adéquat et RH
■ Autodiagnostic : cartographier les personnalités des - Exprimer vos intentions, reproches et ressentis de manière constructive Fondateur de DYNESENS, cabinet
agents qui vous entourent pour analyser les difficultés spécialisé en « dynamisation sociale »
pour remotiver l’agent
auxquelles vous êtes confrontés ■ Mises en situation : utiliser les techniques de résolution PROFILS
Identifier les différentes causes de situations conflictuelles de conflits
pour les désamorcer • Tous les managers et encadrants de
■ Cas fil rouge : réaliser votre plan de développement la Fonction Publique
- Conjoncturelles : réformes, T2A, LOLF, RGPP… personnalisé et de gestion de conflit
- Les origines spécifiques au secteur public : inconvénients de « l’emploi
à vie », échec à un concours, limites de la grille d’avancement, limites Méthodes et démarches de résolution de conflits LES
de la notation, lourdeurs de l’organisation, contraintes statutaires, - Identifier le mode d’intervention adapté : négociation, arbitrage, Des outils et méthodes de résolution
refus de mobilité, modernisation du service public, phénomènes des médiation de conflits adaptés au secteur public
« placards »… - Savoir sanctionner si nécessaire : avertissement, blâme, mise à pied…
■ Cas pratique : élaborer un « guide des risques ■ Cas pratique : définir un plan de sortie du conflit
conflictuels » et élaborer un guide des bonnes pratiques de résolution
de conflit dans le secteur public
Repérer et analyser un conflit pour un service plus efficace
Gérer l’après conflit et déterminer des méthodes
■ Cas pratique : définir vos liens sociaux pour réussir préventives pour limiter les situations conflictuelles
la gestion de conflit - Faire du conflit une opportunité d’apprentissage
Apprendre à se connaître pour réagir face aux conflits
- Reconnaître, accepter et gérer vos émotions en situation de stress

Manager efficacement vos agents à distance

Établissements déconcentrés, équipes éclatées, agents dispersés géographiquement…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Optimiser l’organisation du travail à distance Paris : • 5-6 oct. 2010
• Communiquer efficacement et asseoir votre positionnement face à des agents dispersés • 15-16 déc. 2010
• Créer une véritable dynamique de groupe • 19-20 mai 2011
• 18-19 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL17
ANIMÉ PAR
Identifier les enjeux et les risques du management ■ Cas pratique : maîtriser les outils de communication Armelle DUFOUR
à distance pour vos agents du management à distance Consultante, experte en management
- Des services de plus en plus déconcentrés pour répondre aux attentes dans la Fonction Publique
Comment vous positionner et asseoir votre légitimité
de l’usager tout en étant éloigné de vos agents
- Inconvénients de l’emploi à vie : comment motiver à distance PROFILS
- Lourdeurs administratives : faire passer les messages malgré Faire face aux défis managériaux pour créer une véritable
dynamique de groupe malgré la distance • Tous les managers et encadrants
l’éloignement géographique de la Fonction Publique qui
- Utiliser des méthodes de travail pour connaître les attentes, les gèrent des équipes dispersées
■ Autodiagnostic : analyser les difficultés et les contraintes problèmes et les aspirations de vos agents et y apporter des réponses
du management à distance dans votre service géographiquement
concrètes
Relever les défis organisationnels pour mieux travailler - Assurer avec tact, un pilotage par les objectifs pour une évaluation
ensemble pertinente et juste de vos agents LES
- Apprendre à déléguer pour un management plus efficace Motiver une équipe dispersée sur des objectifs communs 2 jours pratiques pour adapter votre
- Organiser des phases de travail collaboratif en tenant compte des organisation et votre communication
d’intérêts publics au management à distance
contraintes multiples de vos agents - Multiplier les points de contacts et de rencontre
- Donner du rythme à la gestion du temps pour une équipe plus - Relever et créer des leviers de motivation pour des agents qui ont à
performante l’esprit la sérénité de l’emploi à vie
■ Mise en situation : mettre en place une nouvelle - Développer le sentiment d’appartenance à l’institution afin de garder
organisation de travail des agents motivés
Créer du lien avec vos agents pour établir une relation de ■ Cas pratique : structurer l’utilisation des outils
confiance malgré l’éloignement géographique de management à distance dans le secteur public
- Entretenir une présence constructive malgré la distance Évaluer et suivre les agents que l’on ne voit pas travailler
- Créer du lien : utilisation des entretiens en face à face - Aider vos agents à faire des reporting efficaces pour vous aider à
- Mettre en place un soutien efficace pour anticiper les conflits et valoriser manager malgré la distance
les initiatives de chacun - Contrôler et ajuster le travail de vos agents
- Réussir à détecter les difficultés de vos agents, malgré la distance - Fiabiliser les processus d’évaluation de vos agents

26 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 26 13/07/10 11:29:54

 MANAGEMENT D’ÉQUIPE

MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Crise interne : comment remobiliser vos agents
dans le cadre statutaire
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier les leviers pour remobiliser et motiver votre équipe dans le cadre statutaire Paris : • 13-14 déc. 2010
• Acquérir les attitudes efficaces en période sensible • 26-27 mai 2011
• Définir et mettre en œuvre un plan global de remobilisation • 17-18 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL16 ANIMÉ PAR

Définir la crise interne à laquelle vous devez faire face
pour remobiliser votre équipe
- Détecter en les différenciant les causes et les déclencheurs de la
crise interne : réformes institutionnelles, restructuration, fusions,
renouvellement de personnels, départs massifs, « pyramide » des âges,
agents difficiles, changements de missions, nouvelles technologies…
Identifier les caractéristiques de votre équipe
- Établir le constat du fonctionnement de l’équipe pour pouvoir réaliser un
plan de progression
- Préciser la nature du problème : modification d’objectifs, de méthodes,
inadéquation aux profils de postes, répartition des rôles…
- Faire face aux craintes des agents sur les compétences, sur la
surcharge de travail, la réorganisation du temps… liées au changement
Parler de remobilisation, c’est évoquer la démobilisation :
comment la déceler ?
- Relever les signes et les causes probables de démobilisation :
problèmes de reconnaissance, de valorisation, de présentéisme…
■ Cas pratique : analyser une situation de démobilisation
Identifier le rôle du statut dans le processus
de démobilisation
- Comment concilier « emploi à vie » et motivation
- Identifier les éléments de démotivation liés au statut : les difficultés à
exprimer une reconnaissance par le biais de la récompense pécuniaire,
les pratiques inadaptées de sanction, les délais entre la prise de
décision et l’application, la mobilité restreinte, le manque d’enjeux…
Philippe ROLLAND
Comment « faire avec » le statut pour remobiliser Formateur et coach spécialiste
vos agents en période sensible ? de la Fonction Publique
- Travailler précisément sur les niches de motivation que laisse le statut :
la préparation de concours, la formation, critères d’attribution de régime PROFILS
indemnitaire… • Tous les managers et encadrants
- Suivre la piste de la négociation pour trouver des applications du statut de la Fonction Publique
plus particulièrement adaptées aux situations de démobilisation
- Développer des moyens de reconnaissance en respectant les
contraintes statutaires LES
■ Cas pratique : détecter des leviers statutaires Repartez avec un plan de
remobilisation de vos équipes
de remobilisation
Travailler sur l’humain pour remotiver vos agents
- Définir ce qui relève de la motivation individuelle et ce qui relève de la
motivation collective
Recréer une dynamique d’équipe en tenant compte
des indicateurs donnés par la crise interne
- Être attentif aux divers aspects affectés par un changement :
comportements, habitudes, croyances, organisation…
- Anticiper les changements et les résistances
■ Mise en situation : réussir un entretien de remotivation
■ Cas fil rouge : acquérir les attitudes et comportements
efficaces dans les périodes de changement et de crise
■ Cas pratique : mettre en œuvre un plan global de
remobilisation

Manager des équipes hétérogènes

Faire de la diversité de vos agents une force
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Se positionner et s’adapter aux profils des agents : diversité de générations, de métiers, de filières, de grades… Paris : • 6-7 déc. 2010
• Fédérer les agents de profils hétérogènes autour d’objectifs communs • 19-20 mai 2011
• Prévenir les conflits • 4-5 oct. 2011
• 6-7 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) ST34
ANIMÉ PAR
Les politiques de management de la diversité ■ Cas fil rouge : construire votre plan d’action Sabine VANSAINGELE
dans la fonction publique de management d’équipe pour favoriser la cohésion Conseillère en recrutement des
- L’emploi des seniors, la discrimination positive, l’échange interculturel, et créer une dynamique cadres au MEEDDM et consultante en
l’emploi des travailleurs handicapés, la politique de genre management et orientation
Décoder et comprendre les spécificités de chaque agent
- La mobilité inter-fonctions publiques et interministérielle pour adapter votre mode de management
■ Cas pratique : construire la cartographie de la diversité - Intégrer les chocs culturels liés à l’appartenance générationnelle, métier, PROFILS
de votre équipe sectorielle… • Manager
- Les participants dresseront un panorama de la diversité au sein d’une - Comprendre les attentes et besoins de vos collaborateurs • Chef de service
équipe : âge, culture, sexe, cursus, statut, handicap… • Directeur dans la Fonction Publique
Comment fédérer les collaborateurs et créer
Optimiser la contribution des jeunes générations et des une dynamique d’équipe
agents expérimentés : le management intergénérationnel - Créer une dynamique d’équipe tenant compte des particularités LES
- La typologie de l’intergénérationnel : les seniors, les boomers, les 18-25 - Fédérer l’équipe autour de projets transverses et du projet de service Des grilles de décodage de la diversité
ans (les Y), les 30-40 ans (les X) pour vous permettre d’adapter vos
Communiquer et se positionner au sein d’une équipe pratiques de management
- Comprendre le nouveau rapport au monde du travail des juniors pour plurielle
mieux les fidéliser - Filière technique/filière administrative : adapter votre mode de
- Capitaliser sur les savoirs des seniors et les valoriser dans un contexte communication à la culture des individus
de changement - Mettre en place un langage commun
Faire travailler ensemble des agents appartenant Gérer les conflits et les situations difficiles
à des cultures métiers, de corps et générationnelles - Incompréhension entre agents issus de filières différentes, différents
différentes : le management interculturel mode de motivation, de relation au monde professionnel… comment
- Comprendre et gérer l’interculturel dans les équipes anticiper les tensions et faciliter le dialogue
- Fusions, réorganisations de services, intégration d’une nouvelle
population d’agents : comment faire coexister deux cultures différentes Utiliser les outils RH pour développer les compétences
et les performances de l’agent et de l’équipe
■ Cas pratique : identifier la diversité de vos équipes, - Définir des parcours professionnels adaptés à chaque agent
les différents profils et votre style de management - Cartographier les compétences des agents
- Mettre en place le tutorat et le mentorat

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 27

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 27 13/07/10 11:29:54

 PILOTAGE & MANAGEMENT DE PROJET
MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Réussir la conduite de projet dans le secteur public

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Piloter un projet de réorganisation, d’optimisation, de A à Z Paris : • 14-15-16 déc. 2010
• Cadrer et sécuriser chaque étape de la mise en œuvre • 22-23-24 mars 2011
• Fédérer l’équipe projet • 28-29-30 juin 2011
• 11-12-13 oct. 2011
• 6-7-8 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) MD28
Lyon : • 23-24-25 nov. 2010
L’évolution de la culture projet dans les organisations Élaborer les plans d’action • 7-8-9 juin 2011
publiques - Déterminer les activités constitutives du projet • 27-28-29 sept. 2011
Étudier la faisabilité d’un projet et analyser ses objectifs - Construire le tableau des actions • 15-16-17 nov. 2011
- Évaluer l’utilité du projet, son impact sur l’environnement, sa faisabilité Construire les outils de suivi, de pilotage et de contrôle
technique - Analyser les risques liés à la mise en œuvre du projet ANIMÉ PAR
- Élaborer la grille d’analyse stratégique du projet : stratégie des acteurs, - Le contrôle de l’état d’avancement du projet Jean-Pierre GUICHANE
objectifs, enjeux et contraintes du projet - L’observation des dérapages et la constitution de fiches de suivi Consultant en démarche qualité et
■ Cas pratique : déterminer les enjeux et objectifs de vos ■ Cas pratique : construire un tableau de bord de suivi d’un conduite de projets publics,
projets respectifs projet Directeur
Cabinet Arsis
Baliser avec soin chaque étape de la mise en œuvre d’un Accompagner chaque étape du projet par des actions
projet de communication ciblées PROFILS
- Planifier le contenu et les ressources - Établir un plan de communication, définir les acteurs cibles et concevoir
- Organiser la relation projet / établissement / maîtres d’œuvre les messages et les moyens • Chef de projets
• Directeur Général
■ Exercice d’application : étude de mise en œuvre du projet Les enjeux humains, relationnels et politiques spécifiques • Chef de service
« Accueil du public » de la commune L. au management de projets publics • Toute personne en charge d'un
Cadrer le démarrage d’un projet - Les conséquences de l’introduction des projets dans les organisations projet dans la Fonction Publique
- Choisir le scénario de mise en œuvre publiques
- Formaliser le cahier des charges - Performance et projets publics : comment passer d’une culture de LES
- Établir le planning des réalisations moyens à une culture de résultats ?
- Manager un projet sans lien hiérarchique ou dépourvu d’équipe Une formation qui permet de repartir
■ Cas pratique : rédaction d’un cahier des charges avec une boîte à outils opérationnelle
■ Mise en situation : élaboration d’un guide et adaptée à la conduite de projet
Constituer l’équipe projet méthodologique de projet
- Les principes à respecter pour constituer un comité de pilotage légitime
et efficace
- Répartir les rôles entre les différents acteurs

Réussir l’accompagnement du changement

Communiquer & faire adhérer vos agents
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Surmonter les résistances liées aux changements culturels, organisationnels… Paris : • 25-26 oct. 2010
• Créer une stratégie de communication efficace • 4-5 avril 2011
• Faire adhérer les agents lors de réorganisations, fusions… • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL10 ANIMÉ PAR

Valérie CHASSAGNITE
Réorganisation de service, culture de la performance… : Réussir la communication tout au long de la démarche : Consultante et formatrice spécialiste
les changements actuels propres au secteur public élément essentiel de réussite du management public
- Analyse et recommandations en cas de fusion de service, de - Utiliser des supports adaptés au service public, aux métiers concernés
mutualisation de moyens, de restructuration… et au contexte particulier PROFILS
- Prendre en compte les différentes postures en présence dans le service - Éviter les pièges lorsque vous informez les acteurs, les décideurs, les • Manager
public partenaires • Directeur des Ressources Humaines
Analyser la situation et préparer le changement Afficher la méthode pour faire adhérer les agents • Directeur Général
- Détecter les faiblesses, les menaces et les risques liés au changement - Créer une culture commune et une nouvelle dynamique d’équipe • DGA…
pour les éviter - Créer des outils de pilotage du changement
- Formuler les opportunités pour le service et ses atouts pour identifier les - Traduire les instruments de pilotage stratégique en déclinaison LES
facteurs de réussite du projet opérationnelle pour faciliter l’adhésion Une formation opérationnelle pour
- Utiliser des outils de préparation au changement Accompagner les agents sur le plan relationnel mener à bien les changements
- Anticiper les impacts et les conséquences possibles pour les rassurer dans votre établissement via une
Comprendre les résistances au changement - Tranquilliser les agents en utilisant les phénomènes de dynamique des communication favorisant l’adhésion
pour les surmonter groupes en situation d’insécurité de vos agents.
- Identifier les blocages des agents : appréhension du danger sur les - Faire face aux résistances
carrières, les critères de promotion et d’avancement… - Être à l’écoute de vos agents : repérer les besoins de concertation et
Donner du sens au changement pour faciliter l’adhésion intégrer les suggestions
- S’appuyer sur le principe de continuité et de mutabilité de la fonction ■ Cas pratique : mettre en place un processus global
publique pour montrer le bien fondé de l’action de changement
- Afficher l’impératif d’adaptation pour favoriser une dynamique Impliquer les instances représentatives du personnel :
nécessaire à l’efficience de la puissance publique gage de réussite
■ Cas pratique : conduire une réunion de changement lors - Préparer le CTP pour présenter de manière adéquate le changement
de la fusion de 2 services dans votre établissement - Améliorer le dialogue avec les partenaires sociaux : méthode de
négociation

28 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 28 13/07/10 11:29:55

 PILOTAGE & MANAGEMENT DE PROJET

MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Vendre votre projet en interne
Convaincre votre direction et impliquer les agents
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer les techniques de communication pour convaincre et faire adhérer Paris : • 16-17 nov. 2010
• Préparer un argumentaire percutant • 20-21 juin 2011
• Développer votre réseau professionnel pour vous positionner • 22-23 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) ST35 ANIMÉ PAR

Diagnostiquer le besoin et analyser l’environnement
et les acteurs pour bien positionner votre projet
- Définir le besoin interne et les objectifs du projet
- Identifier les acteurs impactés
- Chiffrer le coût du projet : humain et matériel
- Analyser l’environnement externe et interne du projet
■ Cas pratique : réaliser une cartographie des acteurs
de votre établissement
Identifier les freins internes pour mieux faire face
aux résistances
- Les types de blocages internes à l’administration publique : politiques,
culture publique, contrainte statutaire, poids hiérarchique, peur du
changement, perte d’identité actuelle des agents en raison des
restructurations massives
- Les étapes du deuil dans une situation de changement
- Réflexion sur les leviers pour lever les freins
Comment intégrer les clés de réussite d’un projet
- La volonté politique d’une direction
- Les partenaires extérieurs
- Une communication forte auprès des agents
- Un projet en lien avec la culture de l’administration
- Une démarche participative
Comprendre les jeux de pouvoir et les processus
de décision pour mieux vous positionner
- Développer votre réseau professionnel et vos partenariats internes
- Comprendre le jeu des acteurs et les processus de décision interne
Sabine VANSAINGELE
■ Cas pratique : construire une démarche Conseillère en recrutement des
de développement d’un réseau lié au projet cadres au MEEDDM et consultante en
management et orientation
Les techniques de communication et de « marketing
interne » pour favoriser l’adhésion de votre direction
et des agents PROFILS
- Construire un plan de communication sur le projet : méthodes et outils • Manager, encadrant et chef de
- Définir le plan d’action : recenser les vecteurs internes de projets dans la Fonction Publique
communication, créer un vecteur de communication spécifique
■ Cas pratique : construire un plan de communication LES
relationnelle De nombreux cas pratiques et
Construire un argumentaire persuasif simulations pour intégrer toutes les
- Les éléments indispensable dans la construction de votre argumentaire : techniques de promotion de votre
projet en interne.
objectifs, enjeux, risques, messages
- Comment structurer votre argumentaire
- Détecter les leviers de décisions
Réaliser une présentation orale marquante
- L’introduction : phase clé de votre présentation
- Ce qu’il faut annoncer et ce qu’il ne faut pas faire
- Attirer l’attention, susciter l’intérêt, créer des souvenirs pour convaincre
Gérer les situations délicates lors de la présentation orale
- Faire face aux objections et intervenir dans un débat contradictoire
- Répondre aux questions difficiles, embarrassantes, manipulatrices
■ Mise en situation : promouvoir votre projet
■ Cas pratique : construire une plaquette de présentation
du projet

Techniques de communication du dirigeant public

Climat social dégradé, changements, crises…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Sortir des situations conflictuelles, de crises ou de médiatisation Paris : • 12-13 oct. 2010
• Développer des attitudes appropriées face à des situations de communication sensible • 13-14 déc. 2010
• Mettre en place une stratégie de communication efficace • 18-19 mai 2011
• 27-28 sept. 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL21

Déterminer les enjeux et les contenus de la communication ■ Mises en situation : utiliser les techniques d’écoute ANIMÉ PAR
publique et de reformulation en situation de crise Yves WARON
- Identifier les spécificités du secteur public Formateur expert en communication
Désamorcer une situation conflictuelle en déjouant publique
- Mettre en œuvre les leviers d’influences afin que les situations ne se les pièges de la communication
transforment pas en crises - Repérer les pièges et les tentatives de manipulation
Identifier les situations de communication conflictuelles, - Anticiper et faire face aux objections PROFILS
de crises… et leurs causes - Adopter une posture de médiateur pour apaiser les tensions • DGS
- Capter les signaux d’alertes • Directeur Général
■ Mise en situation : s’entraîner à désamorcer un conflit • Directeur d’établissement
- Identifier les causes de situations conflictuelles dans le secteur public ou un début de crise sociale
pour mieux les affronter • DGA
Aborder sereinement les situations de communication • DRH
■ Autodiagnostic : identifier les sources des situations sensible
conflictuelles au sein de votre propre structure - Gérer votre stress et maîtriser votre émotivité pour gagner en sérénité LES
Focus sur la relation avec les syndicats dans la fonction - Organiser votre pensée rapidement pour être convaincant Un formateur expert en communication
publique - Réussir à faire passer vos messages à votre hiérarchie, aux élus… publique pour acquérir des techniques
- Faire face aux syndicats en période de climat social tendu ■ Jeux de rôles : conduire une réunion de direction en et des outils nécessaires pour faire
- Éviter que la situation se dégrade et dégénère en grève ou en blocage situation sensible ou de crise face à des situations sensibles.
- Maintenir le dialogue en période de changements
Adopter la bonne stratégie de communication interne
Adopter l’attitude favorable et adapter votre langage - Le dire ou l’écrire… tout dépend de la situation
à la résolution d’une situation délicate - Répondre aux craintes des managers et aux revendications des agents
- Acquérir une méthodologie pour trouver rapidement les mots, le ton et
les attitudes les plus appropriés aux situations sensibles Faire face à la médiatisation : réussir sa communication
- Adopter les attitudes qui renforcent votre communication et détecter externe
celles qui peuvent vous trahir - Adapter vos outils et supports d’intervention au format presse
- Définir un discours adapté pour les usagers : savoir rassurer
Développer une attitude d’écoute pour faciliter le dialogue - Préserver l’image de l’établissement et de l’État
- Utiliser les techniques d’écoute pour mieux décoder les messages
- Répondre aux questions sans langue de bois ■ Cas pratique : construire votre plan de communication

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 29

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 29 13/07/10 11:29:55

 PILOTAGE & MANAGEMENT DE PROJET
MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Manager public : retrouvez la maîtrise de votre temps

Techniques pour gérer vos priorités et organiser le travail de votre équipe
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Organiser votre travail et celui de vos agents Paris : • 19-20 oct. 2010
• Clarifier et gérer vos priorités • 13-14 déc. 2010
• Acquérir des méthodes concrètes pour renforcer votre efficacité • 22-23 mars 2011
• 6-7 juill. 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) ST39

Comprendre votre relation au temps ■ Cas pratique : construire la boîte à outils ANIMÉ PAR
- Tenir compte de votre propre rythme de l’organisation personnelle Céline CLAUDEZ
- Prendre en considération les contraintes de votre structure et les Consultante en management,
Gérer les sollicitations : comment ne pas subir le temps Coach certifiée et sophrologue
spécificités du secteur public : relation élus/direction, processus de - Comment faire face aux sollicitations avec rigueur et souplesse
décision, poids de la hiérarchie, priorités et culture de l’établissement… - Résister aux interruptions
- Identifier votre utilisation du temps : temps administratif, résolution de - Savoir dire non tout en en préservant la qualité des relations PROFILS
problèmes, activité cœur de métier, management… - Négocier des délais pour soi et son équipe • Cadres et managers de la Fonction
■ Autodiagnostic de votre organisation personnelle Publique
■ Cas pratiques : entraînez-vous à dire non
■ Cas pratique : identifier vos voleurs de temps Optimiser l’information et la communication LES
Établir et gérer vos priorités et celles de votre équipe pour améliorer le fonctionnement collectif
- Clarifier vos objectifs et ceux de votre équipe - Gérer et organiser les différents échanges : appels téléphoniques, mails, – Des autodiagnostics pour prendre du
- Manager vos priorités : outil pour distinguer l’urgent et l’important réunions, entretiens recul sur votre relation au temps
– La construction d'un plan d'action
- Savoir faire des choix : comment arbitrer vos priorités - Organiser des « temps collectifs » : conduire des réunions productives personnel pour redevenir acteur de la
- Traduire vos priorités en plan d’action - Comment vous rendre disponible pour votre équipe et aménager des gestion de votre temps
Renforcer l’efficacité collective : savoir déléguer temps d’échange
pour vous dégager du temps ■ Cas pratique : être efficace en réunion, mode d’emploi
- Développer l’autonomie et la responsabilisation Gestion du temps et gestion du stress : faire face
- Que déléguer, à qui et comment ? à la pression
■ Simulation d’entretiens de responsabilisation - Identifier vos facteurs de stress pour mieux le prévenir
et de délégation - Savoir se concentrer, se relaxer, se poser, prendre du recul… : exercices
Gagner en efficacité dans votre organisation personnelle : de relaxation et de ressourcement
méthode et outils ■ Plan d’action personnel pour redevenir acteur
- Comment structurer et ventiler votre temps : les outils de planification de votre gestion du temps
- Comment planifier les imprévus ?

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES À LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE
Sur le thème « Management hospitalier » ........................................................................................................................................................................... p. 133 à 135

PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES AUX ETABLISSEMENTS SOCIAUX

& MÉDICO-SOCIAUX
Sur le thème « Qualification & management en ESMS » ..................................................................................................................................... p. 171 à 186

PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,

PUBLIC COMME PRIVÉ
Sur le thème « Leadership & performances » ................................................................................................................................................................. p. 194 à 198
Sur le thème « Management d’équipe » ............................................................................................................................................................................... p. 199 à 206
Sur le thème « Manager les situations difficiles »........................................................................................................................................................ p. 207 à 208
Sur le thème « Management de projet et négociation » ....................................................................................................................................... p. 209 à 213

30 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 30 13/07/10 11:29:56

 OBJECTIF DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE

MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Valorisez votre expérience professionnelle
Mobilité, VAE, RAEP, recrutement, concours…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Identifier et mesurer au plus juste vos principaux atouts Paris : • 8-9 déc. 2010
• Rendre attractif votre parcours professionnel à l’écrit comme à l’oral • 23-24 mars 2011
• Mettre en valeur votre expérience pour atteindre vos objectifs de carrière • 4-5 juill. 2011
• 16-17 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1100  HT (1315,6  TTC) KL23
ANIMÉ PAR
Quand valoriser votre expérience professionnelle La RAEP : mode d’emploi Julien STRELZYK
dans la fonction publique ? - Construire un dossier convaincant Consultant, formateur et fondateur du
- Entretiens de recrutement, de mobilité, examens, concours… : savoir - Valoriser votre expérience en toute humilité cabinet JS Consulting
mettre en valeur votre expérience Les grandes étapes pour valoriser votre expérience en vue
- Réussir votre RAEP et savoir valoriser votre parcours lors d’une VAE d’une VAE PROFILS
Identifier et hiérarchiser toutes vos compétences : 1re étape - Parvenir à rédiger les différentes parties des dossiers de recevabilité et • Toutes les personnes qui souhaitent
- Comment faire de vos activités extraprofessionnelles un atout de validation obtenir une mobilité, faire une VAE,
- Classer vos principales capacités pour les mettre en valeur - Les différences entre un entretien de VAE et un entretien de recrutement une RAEP ou passer des entretiens
de recrutement.
■ Cas pratique : réaliser le bilan de vos compétences ■ Cas pratique : se préparer à répondre aux questions
Formaliser et rédiger vos compétences pour une juste mise du dossier de RAEP ou de VAE
en valeur Présenter votre expérience devant un jury de concours,
- Écrire avec les mots justes : méthodes et techniques d’examen ou lors d’un entretien de recrutement
- Retranscrire vos compétences en savoirs, savoir-faire et savoir-être - Connaître les principales techniques pour être sélectionné
Rendre attractive votre expérience professionnelle - Méthodes et astuces pour vous démarquer
en fonction du métier choisi : mode d’emploi - Trouver les mots pour expliquer clairement votre désir de changer de
- Identifier les étapes de votre carrière en lien avec vos objectifs grade ou de catégorie
- Réussir à transférer vos compétences pour un autre poste ■ Mise en situation : simulation d’entretiens
■ Cas pratique : formaliser votre expérience
■ Cas pratique : revisiter la rédaction de votre CV EN OPTION
ACCOMPAGNEMENT
- Les astuces pour un CV remarquable et remarqué 500  HT (598  TTC) PERSONNALISÉ DE 3 MOIS
■ Cas fil rouge Votre formateur-coach vous accompagne par email et par téléphone
En fonction de votre projet professionnel (VAE, concours, mobilité, pendant 3 mois suivant votre formation pour :
RAEP…), vous travaillerez sur la présentation écrite et orale de votre - Valider votre CV et votre lettre de motivation
expérience professionnelle - Mettre en valeur votre expérience professionnelle dans vos dossiers
- Obtenir des conseils sur les entretiens

Redynamisez votre trajectoire professionnelle

Réorientation, mobilité…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Devenir acteur de votre évolution professionnelle au sein de la fonction publique Paris : • 6-7 déc. 2010
• Identifier les trajectoires professionnelles adaptées à vos motivations et compétences • 21-22 mars 2011
• Définir un projet personnalisé lié aux évolutions et opportunités d’emploi dans la fonction publique • 30 juin-1er juill. 2011
• 14-15 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1100  HT (1315,6  TTC) KL24
ANIMÉ PAR
Comprendre les caractéristiques de sa personnalité : Identifier les trajectoires professionnelles adaptées Francis BOYER
base d’un projet professionnel réussi - Tirer parti de la loi sur la mobilité et les parcours professionnels dans la Consultant et coach en management
- Quels modes de communication et de relation vous conviennent le fonction publique pour réussir votre reconversion et RH
mieux ? - Sélectionner des emplois existants ou émergents en lien avec vos Fondateur de DYNESENS, cabinet
- Définir vos motivations, vos besoins et vos caractéristiques caractéristiques individuelles spécialisé en « dynamisation sociale »
professionnelles ■ Plan d’action personnel : concevoir un projet d’évolution
- Analyser vos comportements vis-à-vis de votre hiérarchie et de vos professionnel adapté et réaliste PROFILS
collègues • Toutes les personnes du secteur
Utiliser les bons relais pour une orientation public qui souhaitent donner un
■ Cas pratique : identifier vos talents, vos points forts professionnelle réussie
et vos points d’effort nouvel élan à leur carrière.
- Collaborer avec le service RH
Détecter vos compétences au service de votre projet - Utiliser les médias d’accès aux opportunités d’évolution professionnelle :
professionnel concours, bourses à l’emploi, réseau relationnel…
- Définir vos compétences acquises grâce à vos expériences - Définir les actions de développement des capacités requises favorisant
- Identifier les compétences qui peuvent être mobilisées dans d’autres l’accès à l’emploi : formations, mise en disponibilité…
sphères professionnelles ■ Cas pratique : construire l’argumentaire convainquant
■ Cas pratique : construisez votre portefeuille pour votre direction et réaliser un plan de mise en œuvre
de compétences de votre projet
Choisir un environnement professionnel adapté
à vos caractéristiques personnelles et professionnelles EN OPTION
- Prendre en compte les spécificités de la fonction publique, la culture ACCOMPAGNEMENT
d’équipe, les modes d’organisation et les modes de relations internes 500  HT (598  TTC) PERSONNALISÉ DE 3 MOIS

et externes Votre formateur-coach vous accompagne par email et par téléphone

Sélectionner les activités sources de plaisir et d’efficacité pendant 3 mois suivant votre formation pour :
- Valider votre projet
- Vous aider dans la rédaction des dossiers pour susciter l’adhésion
- Lever les freins dans la mise en œuvre

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 31

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 31 13/07/10 11:29:56

 OBJECTIF DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE
MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Développez votre réseau professionnel

Levier d’efficacité & accélérateur de carrière
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Utiliser les réseaux professionnels pour renforcer votre position en interne Paris : • 4-5 oct. 2010
• Maîtriser et développer votre image professionnelle et votre carrière • 14-15 déc. 2010
• Tirer parti du travail en réseau pour réussir vos missions • 6-7 avril 2011
• 27-28 juin 2011
• 18-19 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1100  HT (1315,60  TTC) KL25

S’adapter aux changements des modes de travail processus de création de vos propres outils (sites collaboratifs, carnets ANIMÉ PAR
de la fonction publique grâce aux réseaux d’adresse, blogs, agendas partagés…). Sabine VANSAINGELE
- Transformer les changements subis en opportunités de développement Conseillère en recrutement des
Rendre votre équipe actrice du renforcement cadres au MEEDDM et consultante en
grâce aux réseaux de votre position interne pour « réseauter » et véhiculer
- Maîtriser les lieux de pouvoir d’aujourd’hui et de demain pour faire vivre management et orientation
une image d’efficacité
votre réseau - Utiliser les réseaux pour renforcer l’efficacité de votre service
Connaître les différents types de réseaux pour mieux - Savoir utiliser les compétences de vos collaborateurs pour renforcer PROFILS
les utiliser l’image de votre service et de votre établissement • Toute personne du secteur public
- Développer un réseau en dehors de votre corps d’appartenance souhaitant développer son réseau
Analyser vos atouts professionnels et personnels professionnel.
- Définir les atouts, les inconvénients et les utilisations possibles de pouvant intéresser les acteurs des réseaux
chaque réseau - Identifier vos compétences particulières
■ Cas pratique : diagnostiquer votre réseau - Définir l’importance de votre position hiérarchique par rapport à votre LES
réseau et à celui que vous cherchez à pénétrer Repartez avec une plaquette de
Définir les partenaires sur lesquels vous appuyer présentation de vous afin de vous faire
- Identifier vos partenaires internes, externes, positifs et négatifs ■ Cas pratique : définir votre avantage concurrentiel connaître et de pénétrer les réseaux
- Capitaliser sur vos réseaux professionnels existants par rapport à votre réseau que vous visez
■ Cas pratique : établir la cartographie de vos partenaires Entretenir votre réseau : développer votre « réseau
internes et externes pour élargir votre réseau attitude »
- Créer des ramifications à votre réseau
Identifier vos sources d’informations :
- Devenir l’interface entre les différents membres de votre réseau
développer une veille professionnelle efficace
- Assurer une veille de l’information liée à votre domaine professionnel Maîtriser votre communication afin de véhiculer une image
pour anticiper et développer vos compétences positive de vous dans les réseaux
- Tirer profit des rencontres et des échanges - Ajuster votre ton et trouver les bons mots en fonction du réseau
- Négocier avec votre hiérarchie pour les faire adhérer au travail en
■ Cas pratique : constituer votre « valise-outil » TIC
réseau
et associatif du travail en réseau
Vous identifierez les outils existants (réseaux sociaux, blogs, wiki, groupes ■ Cas pratique : développer votre stratégie de marketing
de discussions, associations, Think Tank…) et vous imaginerez le de soi

Perfectionnez vos écrits professionnels

et administratifs
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Adapter votre communication écrite aux différents destinataires Paris : • 6-7 déc. 2010
• Maîtriser les règles d’écriture spécifiques à la fonction publique • 5-6 avril 2011
• Intégrer les techniques pour être percutant et efficace à l’écrit • 30 juin-1er juill. 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1100  HT (1315,60  TTC) KL26
ANIMÉ PAR
Comprendre la place de l’écrit dans la fonction publique ■ Cas pratique : structurer votre message Valérie CHASSAGNITE
- Le pouvoir de l’écrit : preuve, mémoire de l’action publique… Consultante et formatrice
Être clair et percutant : trouver le bon style spécialiste du management public
- Le contexte des écrits spécifiques au secteur public - Trouver l’équilibre entre le langage technique, administratif et courant
Connaître la palette d’écrits existants dans la fonction - Choisir un vocabulaire adapté : enrichir son vocabulaire
publique : notes, comptes-rendus, rapports - Construire un argumentaire percutant PROFILS
Les questions à vous poser avant d’écrire : 1re étape Soigner la forme : élément indispensable pour la réussite • Toutes les personnes du secteur
public qui souhaitent améliorer leurs
pour des écrits adaptés de vos écrits écrits professionnels
- Identifier l’auteur de la demande, sa qualité et sa fonction pour adapter - Toutes les astuces pour réussir la présentation de vos documents
la forme et le fond de l’écrit - Vérifier la lisibilité de votre document
- Répondre à l’obligation de l’administration de motiver ses décisions ■ Cas pratique : rendre vos écrits percutants sur le fond et
- Écrire aux usagers, aux citoyens… : que dire et ne pas dire ? la forme et rédiger trois documents administratifs
■ Cas pratique : adapter votre écriture aux spécificités avec aisance
de chaque document et déjouer les pièges Vérifier la lisibilité de votre écrit
dans vos rédactions administratives - Analyser la pertinence du choix des informations contenues dans l’écrit
Intégrer les techniques pour répondre de manière claire ■ Validation des acquis : lancez-vous et progressez
et percutante à la demande dans la rédaction de vos écrits professionnels
- Intégrer les règles de la lecture efficace et sélective
- Maîtriser les techniques de prise de notes
- Revoir les règles de vocabulaire, de style et de grammaire nécessaire EN OPTION
ACCOMPAGNEMENT
Structurer le plan et rédiger votre document : 500  HT (598  TTC) PERSONNALISÉ DE 3 MOIS
écrire pour être lu Votre formateur-coach vous accompagne par email et par téléphone
- Hiérarchiser les informations et structurer vos idées pendant 3 mois suivant votre formation pour :
- Retrouver du plaisir dans l’écriture : dépasser les blocages - Vous assister dans l’élaboration de vos écrits professionnels spécifiques
- Adopter un style professionnel - Optimiser votre aisance rédactionnelle

32 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 32 13/07/10 11:29:57

 OBJECTIF DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE

MANAGEMENT PUBLIC & DÉVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Comment s’entraîner aux entretiens oraux de concours
et d’examens Devenez remarquable !
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Être percutant dans la présentation de votre parcours professionnel Paris : • 22-23 nov. 2010
• Acquérir des techniques pour faire la différence à l’oral • 21-22 mars 2011
• S’entraîner pour gérer toutes les situations délicates face au jury • 6-7 juill. 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1100  HT (1315,6  TTC) KL22
ANIMÉ PAR
Préparer votre entretien de concours ou d’examen : - Reformuler et poser des questions précises à vos interlocuteurs lors Julien STRELZYK
base de la réussite d’une incompréhension Consultant, formateur et fondateur du
- Comprendre les attentes et les critères de sélection du jury cabinet JS Consulting
■ Mise en situation : être percutant lors
Gérer vos émotions et votre stress : méthodes des questions-réponses avec le jury
et techniques pour se relaxer PROFILS
Anticiper les attentes du jury pour chaque type
- Acquérir les techniques de respiration pour canaliser vos émotions de question : la clé pour rester calme • Toutes les personnes qui passent
- Transformer votre stress destructeur en énergie positive - Réussir à vous présenter brièvement ou plus longuement pour s’adapter un concours ou un examen de la
fonction publique.
Mettre votre carrière en valeur à la demande
- Connaître vos compétences et savoir les valoriser - Compléter une réponse à une question fermée pour démontrer votre
- Réussir à expliquer comment les situations délicates ont été surmontées capacité à illustrer LES
Savoir vous mettre en scène et soigner le langage Travailler les réponses aux questions pièges lors Des exercices, des mises en situations,
de votre corps d’un entretien de concours ou d’examen la possibilité d’être filmé pour une
- Défendre une mobilité effectuée pendant votre carrière formation dynamique, pratique pour
- Soigner votre entrée et votre prise de congé réussir votre entretien de concours ou
- Gérer votre énergie et votre dynamisme - Exprimer de manière positive vos échecs ou vos difficultés d’examen
- Acquérir les techniques pour ne pas vous laisser déstabiliser
■ Mise en situation : décrypter le langage de votre
corps lors de votre présentation orale ■ Mise en situation : faire face aux questions délicates
Optimiser votre voix pour capter l’attention du jury
des interlocuteurs
- Connaître l’impact de votre voix lors d’une discussion EN OPTION
- Jouer sur les intonations pour convaincre votre interlocuteur ACCOMPAGNEMENT
500  HT (598  TTC) PERSONNALISÉ DE 3 MOIS
■ Mise en situation : adapter votre voix face au jury
Votre formateur-coach vous accompagne par email et par téléphone
Établir une relation positive avec le jury et éveiller pendant 3 mois suivant votre formation pour :
son intérêt : toutes les techniques de communication - Des conseils et des précisions avant votre entretien
- Être percutant dès les premières phrases - Des corrections sur la partie présentation de l’entretien
- Maîtriser les techniques d’écoute pour mieux rebondir

POUR ALLER + LOIN…

Manager public : réussir votre prise de fonction ...................................................................................................................................................... p. 24
Manager public : retrouvez la maîtrise de votre temps ..................................................................................................................................... p. 30

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES À LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE
Sur le thème « Management hospitalier » ....................................................................................................................................................................... p. 133 à 135

PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES AUX ETABLISSEMENTS SOCIAUX & MÉDICO-SOCIAUX

Sur le thème « Qualification & management en ESMS » ................................................................................................................................. p. 171 à 186

PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,

PUBLIC COMME PRIVÉ
Sur le thème « Parler en public » .............................................................................................................................................................................................. p. 219 à 220
Sur le thème « Ecrire vite & bien » .......................................................................................................................................................................................... p. 221 à 223
Sur le thème « Gestion des émotions & compétences relationnelles » ........................................................................................... p. 224 à 229
Sur le thème « Bien-être au travail » ..................................................................................................................................................................................... p. 230 à 234

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 33

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 33 13/07/10 11:29:57

 Ressources Humaines
publiques
Loi relative à la mobilité et aux parcours professionnels, redéfinition
des politiques indemnitaires, Loi sur rénovation du dialogue social,
mise en place de la PFR, Réforme des retraites... l’actualité RH est
forte et donne naissance à de nouveaux défis pour les services RH.

Faire mieux avec moins de moyens, accompagner les parcours

professionnels, mettre en place un système de valorisation du mérite,
construire le dialogue social… tels sont les nouveaux enjeux RH !

Comundi Secteur Public vous propose des formations opération-

nelles pour vous aider à décrypter les actualités réglementaires,
perfectionner vos pratiques et relever ces nouveaux défis RH

Les formations incontournables

- Statut et carrière du fonctionnaire :
actualité, réglementation et méthodes de gestion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
- Actualité de la gestion des Agents Contractuels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
- Droit syndical, dialogue social et droit de grève dans la fonction publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
- Tableaux de bord de la GRH du secteur public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
- GPEC, méthode pour mettre en place et pérenniser votre projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Les formations d’actualité

- Nouvelles politiques d’avancement et de rémunération au mérite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
- Actualité de la mobilité dans la fonction publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
- Régimes de retraites des agents publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
- Intégrer les réformes du régime indemnitaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
- Réforme du dialogue social dans la fonction publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
- Prévention des risques professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Les complémentaires
SPÉCIFIQUES SECTEUR HOSPITALIER :
- Formations “Ressources Humaines et management hospitalier”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
TOUS SECTEURS (PUBLIC COMME PRIVÉ) :
- Formations “Ressources Humaines & Formation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
- Formations “Santé au travail & Sécurité”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

34

034_038_CGPU11.indd 34-3534
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 13/07/10 11:29:57
 35
L’équipe pédagogique
Nos responsables
pédagogiques
Votre référent pédagogique
sont en
Stéphanie DELETAN
permanence
Responsable des thématiques RH Secteur Public et Management Public
à l’écoute e-mail : sdeletan@comundi.fr
des actualités
réglementaires
de la fonction
publique et des
évolutions métiers Un aperçu de nos formateurs-experts
pour anticiper
vos besoins de Laura DERRIDJ
formation. Pour Maître Derridj possède une double expertise : ancienne responsable de service juridique en
animer les stages, collectivités et avocate spécialiste du droit public. Elle intervient principalement en matière de droit
ils sélectionnent social public auprès des collectivités territoriales et des établissements publics. Elle est également
les formateurs sur l’auteur d’articles doctrinaux et de jurisprudences dans différentes revues spécialisées.
leur expérience
terrain, leur Matthieu DETREZ-JACQUIN
expertise du Spécialiste de l’administration du personnel et de la paie, il a occupé successivement les postes
secteur public de responsable du recrutement et de la gestion de l’emploi, de DRH, de DGA en charge des RH
et leurs qualités dans différentes collectivités locales. Administrateur territorial, il est aujourd’hui DRH à la Ville et
Communauté d’agglomération de Tours.
pédagogiques.
Caroline KRYKWINSKI
Ancienne élève de l’ENA, elle est Chef du bureau du statut général et du dialogue social à la DGAFP.
Elle est chargée de l’expertise interministérielle concernant l’application du statut général des
fonctionnaires et de l’évolution des règles statutaires. A ce titre, elle a contribué à la préparation de
différentes lois : loi de modernisation de la fonction publique, loi relative à la mobilité et aux parcours
professionnels et loi sur la rénovation du dialogue social.

Nicolas THILL
Chef du Service de l’Expertise Juridique et du Développement des Compétences au Conseil Général
de la Moselle, il pilote la démarche GPEC et a mis en place un observatoire des métiers. En tant que
"pionnier" de la démarche GPEC dans le secteur public, il intervient régulièrement comme formateur
sur cette thématique.

Christophe BOULVIN
Psychologue du travail de formation, il exerce depuis 10 ans le conseil et la formation auprès
d’établissements publics. Spécialiste de la conception de dispositifs de développement des RH,
il accompagne la mise en place de projets de changements organisationnels et sociaux.
Il a développé son expertise dans l’accompagnement individuel des cadres et la réalisation de bilans
de compétences.

Ils témoignent
“Grande qualité de l’intervenant et bon équilibre entre théorie et retours d’expérience.”
Responsable compétences dans un ministère, à propos de la formation “GPEC : méthodes pour mettre en place et pérenniser votre projet”

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 35 2/07/10 14:26:06

13/07/10 11:29:58
 Ressources Humaines
publiques
En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010
CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

ACTUALITÉ DU STATUT & DE LA GESTION DES CARRIÈRES

MD18 Statut et carrière du fonctionnaire : actualité, réglementation et méthodes de gestion 39 22-23/8-9

PC06 Actualité de la gestion des Agents Contractuels : recrutement, renouvellement, titularisation, CDI 39 24-25/4-5

KL02 Nouvelles politiques d’avancement et de rémunération au mérite 40 16-17

IB69 Actualité de la mobilité dans la fonction publique 40 11 25

ADMINISTRATION DU PERSONNEL DE LA FONCTION PUBLIQUE

AG01 Régimes de retraites des agents publics 41 15-16-17 13-14-15 25-26-27

AG02 Élaborer la paie de vos agents publics 41 20-21

KL20 Intégrer les réformes du régime indemnitaire 42 14-15

AG06 Congés maladies & accidents du travail : sécuriser vos pratiques et gérer les cas atypiques 42 18-19

PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES

MD05 Tableaux de Bord de la GRH du secteur public 43 16-17

KL07 Détecter les marges de manœuvre pour maîtriser vos coûts RH 43 27-28

BT33 Pilotage de la masse salariale dans les collectivités territoriales 44 25-26

AG10 Prévenir et faire face à l’absentéisme : les meilleures pratiques 44 25-26

DIALOGUE SOCIAL
AU01 Droit syndical, dialogue social et droit de grève dans la fonction publique 45 18-19 15-16 20-21 / 31- 1

CC03 Construire un partenariat avec les syndicats & Réussir vos négociations 45 17-18

FI42 Réforme du dialogue social dans la Fonction Publique 46 19

GPEC ET PARCOURS PROFESSIONNELS DES AGENTS

ST21 Organiser et accompagner les parcours professionnels des agents 46 12-13-14

SR21 GPEC : méthodes pour mettre en place et pérenniser votre projet 47 12-13 14-15/1-2

KL06 Dynamiser votre politique de mobilité interne 47 23-24

ST27 Recruter dans le secteur public : Stratégies et Techniques pour attirer, détecter et évaluer 48 19-20

CC02 Favoriser le maintien des seniors dans l’emploi 48 1-2

Voir aussi les formations “Pilotage des RH à l'hôpital”, p. 129 à 132

Voir aussi les formations “Parcours professionnels hospitaliers”, p. 136 à 137
Voir aussi les formations “Ressources Humaines” transversales à tous les secteurs d'activité, p. 241 à 247
GESTION ET PILOTAGE DE LA FORMATION
ST18 Articuler Formation et GRH pour développer les compétences des agents 49 14

LS02 Plan de formation : intégrer les apports de la réforme 50 12-13 6-7

LS03 Dif public : mode d’emploi 50 14 8

BT11 Panorama de la fonction formation dans la fonction publique 51 12-13 6-7

ST12 De la rédaction du cahier des charges à la sélection de l’offre 51 14-15 8-9

CC04 Achat public de formation : l’essentiel des procédures pour optimiser vos actions de formation 52 13 10

ST28 Piloter la formation dans le secteur public : tableaux de bord & outils de suivi 52 12-13

ST19 Techniques de communication pour Responsable Formation 53 14-15

Voir aussi les formations “Formation” transversales à tous les secteurs d'activité, p. 238 à 240
SANTÉ AU TRAVAIL
BZ02 Mettre en place une Cellule pluridisciplinaire de Santé au travail 54 29-30

AU05 Reclassement, adaptation du poste... : gérer les inaptitudes professionnelles des agents publics 54 25-26/15-16 25-26

AG13 Prévenir les risques psychosociaux dans le secteur public : stress, alcoolisme, usure professionnelle... 55 23-24

CC07 Prévention des risques professionnels : consolider votre démarche suite aux nouvelles dispositions 55 19-20

MY05BIS Devoirs et responsabilités juridiques du médecin de prévention 56 19-20

Voir aussi les formations “Santé au travail-Sécurité” transversales à tous les secteurs d'activité, p. 249 à 269
36

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2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

22-23 15-16 30-31 20-21 24-25/7-8

24-25 17-18 20-21/7-8 29-30/15-16

29-30 22-23 19-20

15-16-17 22-23-24 15-16-17

21-22 22-23 22-23

8-9 24-25 22-23

15-16 22-23 15-16

22-23 20-21 17-18 6-7

22-23 22-23 19-20

26-27 17-18

20-21 21-22

31- 1 30-31 20-21 21-22/7-8

2-3 22-23 23-24

4 24 25

22-23-24 4-5-6 22-23-24/8-9-10 28-29-30 11-12-13 22-23-24 6-7-8

29-30/17-18 20-21/8-9 26-27 11-12 29-30 12-13

6-7 22-23 21-22

22-23 18-19

20-21 23-24

24 12

23-24 11-12 5-6

25 13 7

23-24 11-12 5-6

25-26 13-14 7-8

27 12 9

25-26 13-14 7-8

25-26 13-14

4-5 20-21 21-22

10-11 22-23/7-8 15-16/17-18

17-18 23-24

11-12 18-19

23-24 17-18

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RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

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 ACTUALITÉ DU STATUT & DE LA GESTION DES CARRIÈRES

RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Statut et carrière du fonctionnaire
actualité, réglementation et méthodes de gestion
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Sécuriser vos actes administratifs, de l’intégration de l’agent à sa cessation d’activité Paris : • 22-23 nov. 2010
• Maîtriser toute l’actualité et les nouvelles réglementations • 15-16 mars 2011
• Articuler gestion administrative et gestion prévisionnelle des ressources humaines • 20-21 juin 2011
• 24-25 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) MD18 Lyon : • 8-9 nov. 2010
• 22-23 fév. 2011
Les grands équilibres de la GRH publique Comment traiter une procédure de reclassement • 30-31 mai 2011
- Les fonctionnaires et les agents non titulaires - Dans quels cas reclasser un agent • 7-8 nov. 2011
- Mobilité et promotion professionnelle - Le rôle et la consultation des instances paritaires
- Le principe d’égalité - Les mesures d’accompagnement ANIMÉ PAR
- Les droits et devoirs des fonctionnaires ■ Cas pratique : gérer une procédure de reclassement Odile JACQUET
Une nouvelle logique en matière de notation, d’évaluation Les diverses positions d’activité DRH
et de progression de carrière - La mise à disposition et le détachement Communauté d’Agglomération de
- Les principes, les objectifs et les obligations légales de notation - La position hors cadre Montpellier
et d’évaluation - La disponibilité sur demande du fonctionnaire ou d’office
- Comment lier la notation, l’évaluation et la progression de carrière - Les modalités de réintégration à l’issue de ces positions Caroline KRYKWINSKI
- Les outils d’évaluation, les critères, les grilles Chef du bureau du statut général et du
■ Cas pratique : comment solutionner un cas particulier dialogue social
■ Cas pratique : analyser un guide d’entretien de détachement Direction Générale de l’Administration
d’appréciation et de la Fonction Publique
Gérer la cessation définitive ou temporaire d’un agent
Comment traiter une procédure d’avancement - Retraite, démission, révocation et radiation des cadres, abandon de
- Les différents types de promotion poste, cessation progressive d’activité et congé de fin d’activité PROFILS
- L’avancement d’échelon ou de grade • Directeur des Ressources Humaines
- Les règles juridiques et étapes de la procédure Actualités et évolutions du droit de la fonction publique
- Maîtriser les acquis de la loi de modernisation de la fonction publique • Responsable statuts et carrières
- La réforme de la notation et des quotas et les ratios promus- • Responsable de l’administration du
promouvables - Intégrer les impacts de la loi sur la mobilité et les parcours personnel
- Les changements de régimes indemnitaires professionnels • Nouveaux agents du service RH
- Réforme du dialogue social et gestion des agents publics : anticiper
■ Cas pratique : préparer un tableau d’avancement les mutations à venir
Gérer un changement de poste et une mobilité interne - La mise en place d’une rémunération au mérite : la PFR LES
- Les différents types de mobilité et les nouveaux outils réglementaires Un panorama complet de l’actualité de
- Comment vous assurer de l’adéquation homme/emploi la gestion des statuts et des carrières

Actualité de la gestion des Agents Contractuels

recrutement, renouvellement, titularisation, CDI
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• CDI dans la fonction publique : comment les mettre en œuvre Paris : • 24-25 nov. 2010
• Comprendre les nouvelles conditions de renouvellement des CDD • 17-18 mars 2011
• Prévenir tout risque de contentieux dans la gestion de vos non-titulaires • 20-21 juin 2011
• 29-30 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) PC06 Lyon : • 4-5 nov. 2010
• 24-25 fév. 2011
Le recrutement d’agents contractuels pour occuper Les nouvelles conditions pour renouveler un CDD • 7-8 juin 2011
des emplois permanents : les conditions à respecter - Dans quelle mesure peut-on se poser la question du renouvellement • 15-16 nov. 2011
- Les emplois ouverts aux agents contractuels du contrat
- Les cas de recours particuliers : apprentis, contrats d’avenir, assistantes - Les nouvelles limites au renouvellement ANIMÉ PAR
maternelles, agents handicapés - Faut-il engager à nouveau une procédure de recrutement
dans son intégralité Jacques BAZIN
Le recrutement d’agents contractuels pour occuper Avocat
des emplois ne présentant pas un caractère permanent Les principes pour mettre en place un CDI dans la fonction Cabinet Molas et Associés
- La notion d’emploi non permanent publique
- Les cas particuliers - Le CDD transformable en CDI : quelles conditions Christophe PICHON
Comment recruter un agent contractuel - L’embauche en CDI : quelles possibilités Avocat
Christophe Pichon Cabinet d’Avocats
- Cadre, modalités et formalités de la procédure pour assurer la légalité Identifier les incidences financières de la rupture
du recrutement du contrat
- Comment rédiger et formaliser les liens juridiques - La fin consumée : les conséquences financières de la rupture (ASSEDIC, PROFILS
- Durée du contrat et marge de manœuvre de l’employeur indemnités pour perte d’emploi…) • Directeur des Ressources Humaines
■ Cas pratique : rédiger les clauses essentielles du contrat - La fin non consumée : la poursuite de l’activité après l’échéance • Responsable du personnel
du contrat • Responsable statuts et carrières
Quelle rémunération proposer à l’agent contractuel - Dans quels cas verser des indemnités ? • Responsable administration du
- Planchers et plafonds personnel
- Niveau, éléments et modalités de calcul Comment rompre le contrat d’un non-titulaire avant
- Primes et indemnités, avantages en nature, heures supplémentaires, son terme
- Les motifs et les procédures de rupture anticipée du contrat LES
cumuls
- Comment définir la faute disciplinaire Vos formateurs, avocats spécialisés
Quelle est l’étendue du contrôle de légalité en droit public, vous apporteront
sur le recrutement des contractuels Comment gérer les contentieux liés à la gestion des réponses concrètes à toutes les
- Les conséquences du contrôle des contractuels questions que vous vous posez sur les
- Les risques pour le contractuel : analyse des dernières décisions - Comment régler la question de l’indemnisation CDD et les CDI.
- Comment gérer le retour de l’agent dans sa fonction

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 39

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 ACTUALITÉ DU STATUT & DE LA GESTION DES CARRIÈRES
RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Nouvelles politiques d’avancement et de rémunération

au mérite quelles réelles marges de manœuvre ?
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALITÉ Paris : • 16-17 déc. 2010
• Relier l’avancement à la manière de servir de l’agent
• Construire un système de rémunération au mérite juste et équitable • 29-30 mars 2011
• Savoir gérer les réticences des agents et des syndicats • 22-23 juin 2011
• 19-20 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL02 ANIMÉ PAR

Le nouvel arsenal législatif au service du « mérite » Les ratios promus-promouvables : mode d’emploi Xavier GENET
- Réformes, PFR, intéressement collectif, ratios : où en est-on de la notion pour orienter votre politique d’avancement Vice Président de l’Association
Ressources Humaines Ile de France
de mérite ? - Créer une cartographie en fonction des réelles responsabilités :
- Refonte des grilles indiciaires des agents des catégories B et A : se les ‘grades cibles’
saisir de ces réformes pour repenser la politique de rémunération et - Définir une stratégie d’avancement par cadre d’emploi PROFILS
d’avancement Déterminer le rôle à jouer des cadres dans l’avancement • Directeur des Ressources Humaines
Comment évaluer l’atteinte des objectifs pour repérer des agents • Responsable Carrières
les agents les plus performants - Savoir utiliser l’entretien d’évaluation comme outil d’avancement • Responsable Rémunération
• Directeur d’établissement
- Fixer des critères objectifs de performance - Accompagner les managers dans la démarche de mérite
- Comment associer les managers au processus d’évaluation Panorama des mécanismes de rémunération LES
■ Cas pratique : créer des indicateurs de mesure - Définir les marges de manœuvre pour mettre en place un système
de performance objectifs de rémunération au mérite - Une formation opérationnelle centrée
- Intégrer les bases pour créer une partie variable sur des exercices et des cas pratiques
Optimiser les fiches de poste : méthode de cotation - Des exercices de cotation
- Mesurer l’importance du poste : la pesée des postes - PFR, intéressement collectif : le point sur ces dispositifs - Un panorama complet du nouveau
- Fixer le grade qui correspond réellement au poids des responsabilités ■ Cas pratique : définir des critères d’attribution du régime cadre réglementaire
du poste : notion de grade cible indemnitaire
■ Cas pratique : préparer l’entretien d’évaluation d’un Identifier les leviers de rémunération possibles
agent performant peu méritant et d’un agent méritant - Définir une rémunération collective
peu performant. - Mettre en place un régime à la fois collectif et individuel pour
Mérite et statut : est-ce incompatible ? une rémunération équitable
- Utiliser le statut pour le faire correspondre au grade cible - Les étapes pour une rémunération individuelle
Favoriser l’avancement des agents les plus méritants : Comment faire adhérer les agents et faire face
quels leviers RH ? aux blocages des syndicats
- Améliorer les compétences des agents grâce à la formation - Comment impulser une culture du mérite
- Utiliser la VAE et la RAEP pour favoriser l’avancement des agents - Le rôle du CTP et de la CAP dans la démarche et l’application
les plus méritants d’une politique de mérite

Actualité de la mobilité dans la fonction publique

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALITÉ
• Appliquer les dispositifs de la loi relative à la mobilité et aux parcours professionnels Paris : • 11 oct. 2010
• Intégrer les changements sur les pratiques de gestion • 25 janv. 2011
• Utiliser toute la palette des outils d’accompagnement à la mobilité • 5 avril 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) IB69 ANIMÉ PAR

Caroline KRYKWINSKI
Intégrer les impacts de la Loi relative à la mobilité L’impact de la loi de modernisation de la fonction publique Chef du bureau du statut général et du
et aux parcours professionnels du 2 février 2007 dialogue social
- La réforme de la mise à disposition : intégrer les risques pour les Direction Générale de l’Administration
Comprendre les nouveaux outils statutaires de la mobilité et de la Fonction Publique
- La systématisation des détachements gestionnaires RH
- La reprise des avantages de carrière dans le cadre des détachements - La réforme des règles déontologiques
- Le droit à intégration des fonctionnaires détachés Comment gérer la mobilité des agents non titulaires PROFILS
- Le recrutement des agents par l’intégration directe - Le congé de mobilité • Directeur des Ressources Humaines
- La mise à disposition des agents non titulaires • Directeur du Personnel
Utiliser les instruments RH d’accompagnement • Responsable mobilité
à la mobilité - La mobilité et la continuité des contrats de droit public
• Conseiller mobilité carrière
- La réorientation professionnelle Organiser les mobilités au sein de vos administrations
- Les nouvelles dérogations au remboursement des mises à disposition - Maîtriser les principaux outils de mobilité
- L’indemnité d’accompagnement à la mobilité - Les outils d’accompagnement : évaluation, entretiens de carrière, droits
Les autres dispositions de la loi ayant un impact à la formation
sur la gestion des parcours professionnels - S’appuyer sur la démarche métier et utiliser les répertoires des métiers
- Le cumul d’emploi à temps non complet Comment développer les parcours professionnels
- L’utilisation de l’intérim - La nécessité d’une gestion prévisionnelle des RH
Comprendre et mettre en œuvre les décrets indemnitaires - Mettre en place une politique de gestion des carrières en lien
- L’indemnité de départ volontaire (« pécule de départ ») avec la GPEEC
- L’indemnité temporaire de mobilité - Assurer la transparence des postes vacants au travers des bourses
- La prime de restructuration de service d’emploi et des fiches de postes
- Le complément indemnitaire d’accompagnement des restructurations - Développer des outils de traçabilité des parcours
- Accompagner les agents dans leur parcours

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 ADMINISTRATION DU PERSONNEL DE LA FONCTION PUBLIQUE

RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Régimes de retraites des agents publics
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALITÉ
• Maîtriser le cadre juridique et les mécanismes des régimes de retraite Paris : • 15-16-17 nov. 2010
• Savoir calculer les droits à pension de vos agents • 13-14-15 déc. 2010
• Appliquer les nouveaux dispositifs de la Réformes des retraites • 25-26-27 janv. 2011
• 15-16-17 mars 2011
• 22-23-24 juin 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) AG01 • 15-16-17 nov. 2011
Rappel des textes et du cadre juridique des régimes Déterminer la durée d’assurance
de retraite - Quels sont les services retenus ANIMÉ PAR
- Principes fondateurs du régime - Les coefficients de minoration ou décote et de majoration ou surcote Marylène ROYER-DUBOIS
- Obligations des agents, employeurs, administration et caisses de retraite - Calculer les trimestres manquants ou supplémentaires Chef de Bureau
- Les différents régimes et leur mode de fonctionnement Ministère de la Défense
Les pensions de réversion servies en cas de décès
- La Réforme des retraites - Les droits du conjoint : marié, séparé de corps, divorcé, remarié Olivier MACOR
Comment procéder à la radiation des cadres et entrée - Les droits des orphelins Responsable du service Congés et
en jouissance des droits - Le décès du fonctionnaire en activité : quand le service est-il imputable ? Retraite
- Conditions de forme : déclarations et procédures La retraite additionnelle des fonctionnaires Conseil Général du Nord
- Limite d’âge et conditions de prolongation d’activité - Les caractéristiques et l’assiette de cotisations
- Contestation des motifs et des bases de la radiation - Comment ouvrir les droits PROFILS
- Délais pour bénéficier d’un recours
- Comment radier des titulaires et des cadres sans droit La pension civile d’invalidité • Responsable RH
- Quelles conditions réunir pour l’obtenir • Responsable retraites/pensions
Quels services prendre en compte pour la constitution - Quel est le montant minimum garanti invalidité, comment le calculer • Responsable administration et paie
du droit à pension - La rente viagère invalidité : qui en bénéficie ? comment la calculer • Gestionnaire RH
- L’acquisition des droits à pension - La majoration spéciale pour l’assistance constante d’une tierce
- Le rachat des années d’études personne LES
- La validation des services
- Les effets du détachement et de la mise à disposition La pension de réversion Formation au cœur de l’actualité,
- Les conditions de réversion et les bénéficiaires enrichie et adaptée en fonction de la
La nouvelle donne pour les dispositifs de fin de carrière - La durée de perception réglementation et des réformes
- Le dispositif de Cessation Progressive d’Activité
- Le congé de fin d’activité ■ Cas pratiques : analyse de cas spécifiques de dossiers
de pensions et calculs de pensions
Quelles bonifications pour quel agent La 3e journée sera consacrée à l’analyse de cas pratiques spécifiques.
- La nouvelle bonification pour maternité Nous vous invitons à apporter vos propres dossiers de pensions difficiles
- Les autres bonifications pour les étudier avec le formateur
- Les procédures administratives

Élaborer la paie de vos agents publics

De la préparation des éléments de paie à la réalisation du bulletin
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser l’actualité de la paie Paris : • 20-21 oct. 2010
• Traiter les différentes situations administratives et les répercussions sur la paie • 21-22 mars 2011
• Savoir élaborer le bulletin de paie dans tous les cas particuliers • 22-23 juin 2011
• 22-23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) AG02
ANIMÉ PAR
Présentation des différentes catégories d’agents Modalités d’élaboration des paies spécifiques Matthieu DETREZ-JACQUIN
et des modèles de paie correspondants - La Cessation Progressive d’Activité et les Congés de Fin d’Activité DRH, administrateur territorial
- Stagiaires ou titulaires - Les Contrats d’Avenir, le contrat unique d’insertion et le contrat Ville et Communauté d’agglomération
- Les non-fonctionnaires : les bulletins des non-titulaires passerelle de Tours
Mode de calcul des éléments obligatoires Quelles sont les conséquences des absences et des congés
- Le calcul du traitement de base : rappel de la notion d’indice en terme de rémunération PROFILS
- La Nouvelle Bonification Indiciaire - La comptabilisation des congés des titulaires et des non titulaires • Responsable ou gestionnaire paie
- L’indemnité différentielle, les indemnités de résidence, le supplément - Les congés maladies • Directeur des Ressources Humaines
familial de traitement et l’indemnité exceptionnelle - Les allocations temporaires d’invalidité • Directeur du personnel
- Présentation de la GIPA - Les congés bonifiés : conditions d’attribution • Responsable administration du
personnel
Les éléments facultatifs et les compléments Comment élaborer la paie d’un agent travaillant à temps
de rémunération partiel ou à temps non complet
- Primes et indemnités liées aux grades et fonctions exercées - Les modalités de calcul de la paie LES
- Fondements législatifs des régimes indemnitaires - Le traitement des heures supplémentaires - Un panorama complet de l’actualité
de la paie
Quels sont les bases et les taux applicables pour le calcul Comment gérer les conséquences du détachement - De nombreux exemples et cas
des retenues et des cotisations des fonctionnaires ou de la mise à disposition de l’un de vos agents concrets sur l'élaboration du bulletin
et des stagiaires - Les modalités de traitement, la notion de double carrière de paie
- Les retenues sur le régime principal - Les erreurs à éviter lors de l’augmentation de la rémunération
- Les cotisations salariales et patronales et du calcul des cotisations
- Le calcul de l’exonération des charges salariales relatives aux heures La gestion des autres événements de paie
supplémentaires - Le traitement des cumuls de rémunération : les cumuls d’emplois
Quelles sont les spécificités du bulletin de paie public/privé, d’emplois publics, de rémunérations publiques
des contractuels de droit privé - Les avantages en nature, le changement de résidence
- Cadre juridique et présentation du bulletin ■ Cas pratiques : élaboration de bulletins de paie
- Composition de la rémunération
- Paiement des cotisations des non-titulaires : IRCANTEC, GARP ou Le calcul des allocations chômages et des indemnités
ASSEDIC, Sécurité Sociale … des élus

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 ADMINISTRATION DU PERSONNEL DE LA FONCTION PUBLIQUE
RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Intégrer les réformes du régime indemnitaire

pour sécuriser vos pratiques & mettre en place un RI motivant
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALITÉ
• Sécuriser vos pratiques grâce à une veille complète des actualités règlementaires Paris : • 14-15 déc. 2010
• Éviter les écueils dans la mise en place du régime indemnitaire • 8-9 fév. 2011
• Mettre en place une stratégie de politique salariale motivante • 24-25 mai 2011
• 22-23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL20
ANIMÉ PAR
Maîtriser les enjeux liés à l’application des RI - Quelle est la nature juridique des décisions attributives de prime : Jacques BAZIN
- Respecter le besoin de transparence exprimé par les élus, jurisprudence Soulier Avocat
les contribuables et les fonctionnaires - Le versement d’une prime peut-il être suspendu ou interrompu Cabinet Molas et Associés
- Prendre en compte l’efficacité accrue de l’exécution des décisions Identifier les points d’attention et les difficultés
de justice Xavier GENET
- Le RI de l’agent non titulaire : quels droits ? Vice Président de l’Association
Qu’entend-on par indemnité et régime indemnitaire ? - L’incidence du travail à temps non complet ou partiel Ressources Humaines Ile de France
- Distinguer les indemnités des autres éléments de la rémunération - La situation des agents à statuts particuliers
- Le maintien des indemnités au bénéfice de l’agent
Intégrer les principes fondamentaux du RI : zoom sur la PROFILS
jurisprudence Quelles sont les irrégularités et les responsabilités • Directeur des Ressources Humaines
Prendre en compte les dernières évolutions réglementaires respectives de l’établissement et de l’agent ? • Responsable Carrières
- Identifier les sources d’erreurs ou d’illégalités • Responsable Rémunération / Paie
pour sécuriser vos pratiques
- Déterminer les fautes et la répartition des responsabilités • Directeur du Personnel
- La PFR pour plus de transparence dans le RI
- La refonte des grilles indiciaires A, B et C Quels sont les contrôles exercés sur l’application
- Perspectives d’évolution du régime indemnitaire des régimes indemnitaires LES
Identifier les éléments à prendre en compte pour définir Faire du RI un véritable outil de motivation Bénéficiez de l’expertise d’un avocat
les régimes indemnitaires de vos agents - Articuler RI et évaluation spécialiste en Droit Public et de
- La fonction publique et la filière d’appartenance, le grade et la fonction - Intégrer les impacts du RI sur la mobilité l’expérience d’un professionnel des
des agents - Rendre le RI attractif pour attirer des collaborateurs ressources humaines du secteur
public.
Détecter vos marges de manœuvre dans l’application Étapes pour mettre en place une stratégie de politique
du régime indemnitaire salariale motivante
- Dans quelle mesure est-il possible de fixer des règles d’attribution - Devenir le « conseiller primes » pour les managers : clé de réussite d’un
propre à chaque personne publique régime indemnitaire accepté par tous
- Les primes sur objectifs : mode d’emploi - Garantir la transparence des décisions pour éviter les conflits
- Combiner RI et régime de notation - Définir une part fixe et une part variable
- Clarifier les échéances de versement et les voies de recours en interne
L’application individuelle du régime indemnitaire
- Garantir l’équité dans la distribution du RI : définir des critères objectifs
d’évaluation de la performance

Congés maladies & accidents du travail

sécuriser vos pratiques et gérer les cas atypiques
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les particularités juridiques des différents types de congés maladies Paris : • 18-19 nov. 2010
• Déterminer vos marges de manœuvre pour gérer le contrôle médical • 15-16 mars 2011
• Consituer le dossier accident du travail et déterminer l’imputabilité au service • 22-23 juin 2011
• 15-16 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) AG06
ANIMÉ PAR
Les spécificités réglementaires du régime spécial Quelles spécificités liées à la protection sociale Olivier MACOR
de sécurité sociale des fonctionnaires des stagiaires Responsable du service Congés et
- Le champ d’application du régime - Les fonctionnaires stagiaires concernés Retraite
- Quelles sont les positions et situations ouvrant droit au régime spécial ? - Les prestations offertes Conseil Général du Nord
- Les prestations offertes Étapes et précautions pour réaliser un reclassement
Faire le point sur les droits et obligations des pour inaptitude physique PROFILS
fonctionnaires en congé maladie - Les conditions de la réintégration d’un agent inapte physiquement • Directeur du personnel
- Dans quelle proportion peut-on maintenir le traitement de l’agent - Accompagner un reclassement : la formation et le suivi de l’agent • Responsable administration du
- Dans quel cas engager une contre-visite médicale reclassé personnel/paie
- Quelles sont les marges de manœuvre de l’employeur - Gérer les conséquences psychologiques d’un changement de filière • Gestionnaire du personnel
• Responsable des congés et
■ Cas pratique : comment gérer les différents types Les congés de maternité, de paternité et d’adoption accidents du travail
de congés des agents publics - La procédure d’octroi : les conditions statutaires
Les procédures et les étapes à respecter pour gérer - La durée du congé
LES
un accident ou une maladie imputable au service - Dans quels cas accorder les autorisations d’absence et aménager le
poste de travail - Une formation pratique pour
- Modalités de déclaration, constitution du dossier, saisine des instances sécuriser la gestion des congés
paritaires compétentes - Incidences sur la situation administrative et le traitement
- La fin du congé spéciaux de vos agents
- Modalités de contestation de l’arrêté et conséquences - Un formateur opérationnel spécialiste
- La motivation d’un refus de mise en congé
Rôle et action du contrôle médical pendant un congé de la gestion des congés
maladie ordinaire Comment bien gérer les congés pour raison de santé
- Le rôle du médecin traitant, de la médecine du travail et du comité des agents non titulaires
médical - Les conditions générales d’obtention des congés : régime général de
- Comment s’organise la contre- visite médicale sécurité sociale
- Quels sont les recours possibles en cas de contentieux - La coordination entre traitement et les prestations en espèce de la
- Modalités et procédures pour saisir le comité médical sécurité sociale
- L’importance médicale et statutaire du certificat médical et ses - Le contrôle médical
incidences sur la qualification de l’absence ■ Cas pratiques : étude de vos propres dossiers difficiles

42 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES

RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Tableaux de Bord de la GRH du secteur public
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Mettre en place des outils de pilotage performants de vos Ressources Humaines Paris : • 16-17 déc. 2010
• Identifier, évaluer et créer les indicateurs nécessaires • 22-23 mars 2011
• Donner du sens et de l’impact à vos tableaux de bord RH • 20-21 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
• 6-7 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) MD05

Définir les enjeux et les finalités des tableaux de bord RH
pour votre établissement
- Finalités et typologies de tableaux de bord : pyramides des âges, suivi
de la masse salariale, suivi des effectifs, performance des RH …
- Comment définir les objectifs de vos tableaux de bord à partir de la
politique RH, du schéma directeur, de la volonté des élus, du projet
social
- Mettre en conformité vos tableaux de bord et les besoins de vos
interlocuteurs internes
■ Cas pratique : identifier vos besoins et contextualiser
votre problématique de tableaux de bord
Mettre en place un système de recueil d’informations
pertinentes pour alimenter vos tableaux de bord RH
- Réaliser le diagnostic des données disponibles, exploitables et exploitées
- Identifier les forces et faiblesses du système de mesure
- Motiver les chefs de service et les agents à l’enrichissement des
données
Démarche de conception d’un tableau de bord RH
- Que mettre sous contrôle
- Présenter, identifier et concevoir des indicateurs
- Déterminer les principaux acteurs, leur contribution et les niveaux
d’analyse correspondants
- Comment traiter les données
- Rechercher des axes d’analyse pertinents
- Vérifier et simuler l’utilisation des indicateurs
- Quelle forme donner aux tableaux de bord
- Évaluer et faire évoluer vos tableaux de bord
■ Cas pratique : piloter et contrôler la formation ANIMÉ PAR
- Les objectifs recherchés Yves CHATENAY
- Les indicateurs retenus et leur mise en place Consultant en Ressources Humaines et
Management Public
Identifier, évaluer et créer les indicateurs qui répondent
à vos problématiques du secteur public
- Identifier les bons indicateurs en fonction de vos objectifs PROFILS
- Définir la meilleure périodicité pour vos indicateurs • Directeur des Ressources Humaines
- Déterminer des règles et des modalités de calcul de vos ratios • Directeur d’établissement
- Les catégories d’indicateurs : carrière, effectifs, rémunérations, mesure • Directeur général des services
des absences, masse salariale, formation… • Directeur des soins
- Les plannings prévisionnels : recrutement, départs
■ Cas pratique : déterminer et mettre en place des LES
indicateurs d’alerte pertinents Une Formation-Action : construisez
vos propres tableaux de bord et
■ Cas pratique : construire votre tableau de bord appliqué bénéficiez des conseils personnalisés
à la gestion des agents publics
du formateur
A partir de problématiques RH, vous construirez un ou plusieurs tableaux
de bord en vous appuyant sur la méthodologie proposée.
Comment faire parler les données chiffrées
- Quelle architecture donner à vos tableaux de bord
- Adapter vos tableaux de bord aux différents interlocuteurs internes
Faire de votre tableau de bord un véritable outil
de pilotage
- Mettre en place des outils pratiques d’optimisation de votre GRH
- Connaître précisément vos agents pour anticiper leurs mouvements

Détecter les marges de manœuvre pour maîtriser

vos coûts RH Tous les outils et leviers disponibles
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Tirer parti des leviers disponibles pour maîtriser vos coûts Paris : • 27-28 oct. 2010
• Faire de la GPEC un outil de pilotage de la masse salariale • 22-23 mars 2011
• Optimiser vos processus RH pour une meilleure gestion de vos moyens • 22-23 juin 2011
• 19-20 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL07
ANIMÉ PAR
Mettre en place des outils de pilotage de la masse salariale Mettre en place une organisation adaptée : Serge ASSAYAG et Fanny
adaptés à votre environnement réorganiser le service RH pour plus d’efficacité DECONINCK
- Comment travailler avec le contrôle de gestion pour aider à la mise en - Faire un audit organisationnel Consultants en performance RH
place d’outils de suivi et de pilotage - Déléguer et contrôler certaines fonctions RH dans les services pour se Cabinet WEAVE
- Comment piloter la masse salariale dans un environnement contraint concentrer sur la fonction conseil
- Déterminer des projections et fixer des objectifs d’évolution de la masse - L’externalisation, une solution ? Francis BOYER
salariale Anciennement Responsable RH à
■ Cas pratique : mettre en place un système de l’UNEDIC
- Quelle sont les dépenses à mettre sous contrôle reconnaissance de la performance pour développer le
- Affecter les dépenses de personnels aux services capital humain et l’efficacité de l’organisation
- Détecter les leviers de maîtrise des coûts PROFILS
- Comment mettre en place des indicateurs de pilotage pour faciliter les SIRH : outil d’aide à la maîtrise de l’évolution de votre • Directeur des Ressources Humaines
arbitrages masse salariale • Responsable des Ressources
■ Cas pratique : détecter les leviers de maîtrise des coûts Accompagner le changement et sensibiliser les équipes Humaines
- Impulser une nouvelle culture de maîtrise des coûts • Directeur d’établissement
Comment faire mieux avec moins : les solutions apportées - Sensibiliser les managers sur la nécessité de maîtriser les coûts
par la GPEC - Faut-il mettre en place un intéressement sur les réductions des frais LES
- Comment faire de la GPEC un véritable outil de maîtrise des coûts de fonctionnement faites par les équipes ?
- Anticiper les besoins en effectifs afin de prévoir les futures dépenses de - Une formation pratique pour vous
personnel Retour d’expérience : faire de la certification des processus aider au quotidien dans votre politique
- Optimiser les ressources en interne pour limiter les recrutements RH un levier d’optimisation de maîtrise des coûts d’optimisation des moyens
- Témoignage de Francis Boyer, ancien responsable RH à l’Unédic - Une formation interactive alternant
- Utiliser la formation pour améliorer et acquérir les compétences méthodologie, cas concrets et retours
nécessaires à l’établissement - La certification qualité : levier de performance RH
- Les apports de la certification des processus RH d'expérience
■ Cas pratique : utiliser la GPEC pour extrapoler - Les outils qualité de maîtrise des coûts RH
les évolutions de votre masse salariale

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 43

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 43 13/07/10 11:30:02

 PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES
RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Pilotage de la masse salariale dans les collectivités

territoriales
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Concevoir des outils pour piloter votre masse salariale et agir sur son évolution Paris : • 25-26 oct. 2010
• Anticiper les évolutions des différents postes de dépenses • 26-27 mai 2011
• Maîtriser les méthodes de calcul et de prévision • 17-18 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) BT33 ANIMÉ PAR

Laurence LEGRAND
Les différentes composantes de la masse salariale - Anticiper les évolutions en matière d’effectifs, d’emplois DRH
- Définir la masse salariale et les frais de personnel et de compétences grâce à la GPEC Mairie de Saint Germain en Laye
- Intégrer les éléments agissant sur la masse salariale ■ Cas pratique : élaborer des tableaux de bord de suivi
Intégrer les notions de base du calcul de la masse salariale adaptés à vos besoins PROFILS
- Identifier les règles et éléments de la paie Construire vos tableaux de bord de suivi des effectifs, de suivi financier • Directeur des Ressources Humaines
- Analyser la structure des effectifs et de suivi de la paie • Responsable Ressources Humaines
- Assimiler les principes de finances publiques Intégrer les facteurs d’évolution du pilotage de la masse • Responsable Administration du
Personnel
■ Cas pratique : optimiser l’utilisation de vos outils salariale • Responsable paie
informatiques de gestion de la masse salariale - Relever les difficultés de gestion induites par : la réforme des retraites,
la rénovation du régime indemnitaire, les mesures en faveur du pouvoir
■ Cas pratique et simulations de calculs : maîtriser les LES
d’achat (GIPA, refonte des grilles des catégories A, B, C, monétisation
8 étapes clés du calcul prévisionnel de la masse salariale
des CET…) Une formation-action avec de
- Définir la masse salariale de base
- Anticiper les écarts entre besoins et ressources en personnel nombreux cas pratiques, calculs et
- Simuler l’impact des augmentations générales mises en situation pour maîtriser
- Identifier les politiques de maîtrise de la masse salariale
- Calculer l’effet Glissement Vieillesse Technicité rapidement et durablement tous les
- Simuler les conséquences des mouvements de personnel Analyser et interpréter les écarts outils et tableaux de bord nécessaires
- Intégrer les éléments non permanents - Identifier les écarts en matière de : politique de l’emploi, au pilotage de la masse salariale.
- Prévoir les charges patronales de rémunération et d’absentéisme
- Calcul de la masse salariale totale et prévisionnelle - Définir vos marges de manœuvre RH pour réduire ces écarts
- Élaborer les tableaux de bord du suivi budgétaire ■ Cas pratique : choisir votre politique en matière de
■ Cas pratique : calculer les coûts relatifs à chacun maîtrise de la masse salariale
des effets de la masse salariale - Politiques en matière de gestion des effectifs, de rémunération
- Effet de structure, de qualification, Glissement Vieillesse Technicité et de gestion de l’absentéisme
(GVT), effet Noria, effet de niveau, effet de masse, effet report… - Politiques de gestion des collectivités territoriales en mode LOLF
et pilotage de la masse salariale par missions
Les outils de suivi des effectifs
- Suivre les indicateurs principaux grâce aux tableaux de bord ■ Cas pratique : élaborer un tableau synthétique des
- Intégrer les informations du bilan social éléments qui modifient la masse salariale

Prévenir et faire face à l’absentéisme :

les meilleures pratiques
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mesurer l’absentéisme : évaluer son coût, analyser ses causes Paris : • 25-26 nov. 2010
• Construire des tableaux de bord de suivi • 20-21 juin 2011
• Identifier les leviers pour réduire l’absentéisme • 21-22 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) AG10 ANIMÉ PAR

Maurice HIRSCH
Absentéisme : de quoi parle-t-on ? A partir de quand peut- Droits et obligations de l’employeur et des agents en Responsable des Ressources
on parler de dysfonctionnement ? matière de congés maladie et d’accidents du travail Humaines
- Absentéisme compressible et absentéisme incompressible, absentéisme - Les conséquences de l’absence sur le contrat Communauté Urbaine de Strasbourg
structurel et social - Comment agir face au certificat médical de complaisance ?
- Mesurer les enjeux pour votre établissement - Les actions disciplinaires possibles PROFILS
Évaluer les différentes formes et catégories d’absences - Remplacement d’un agent malade par un CDD • Directeur des Ressources humaines
- Diagnostiquer les différentes situations d’absentéisme - Comment utiliser au mieux le contrôle médical • Directeur du personnel
- Les indicateurs de base ■ Mise en situation : comment faire face à un cas d’absence • Responsable administration du
- Réaliser le calcul de ces taux jugée « abusive » : la méthode d’entretien personnel
- Le traitement de l’information : quelle saisie, par qui, quels calculs - Préparer et structurer l’argumentaire de l’entretien • Responsable de service
Déterminer les coûts de l’absentéisme pour votre - Analyser le comportement de l’agent et les causes de l’absentéisme
établissement - Créer un échange constructif et proposer des solutions à l’agent LES
- Indemnités, opérations administratives, régulation des absences… - Envisager des sanctions • De véritables échanges et des
- Comment mesurer les coûts subjectifs de l’absentéisme Agir pour réduire les absences : les étapes clés réflexions en groupe
- Comparer vos taux d’absentéisme par rapport aux taux moyens - Rechercher et analyser les causes • Des exemples de tableaux de bord
nationaux - Déterminer un taux acceptable
■ Focus : comment a été déterminé l’effectif de votre - Mettre en place des règles de fonctionnement des absences
service - Valoriser le présentéisme
Les participants sont invités à identifier les indicateurs existants sur ■ Focus : le levier managérial
l’absentéisme dans leur service et ce qui les caractérise. Quelles sont les compétences indispensables d’un manager pour la
Construire vos tableaux de bord de contrôle et de mesure mise en œuvre d’une stratégie de réduction de l’absentéisme sur le long
de l’absentéisme terme.
- Comment présenter et exploiter vos tableaux de bord ■ Cas pratique : identifier les leviers d’action les plus
- Décrypter votre tableau de bord pour prendre les bonnes décisions efficaces pour augmenter la présence de vos agents
■ Cas pratique : concevoir un tableau de bord de mesure Savoir communiquer sur le thème de l’absentéisme
de l’absentéisme

44 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 44 13/07/10 11:30:03

 DIALOGUE SOCIAL

RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Droit syndical, dialogue social et droit de grève
dans la fonction publique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Gérer les droits et la carrière des responsables syndicaux Paris : • 15-16 nov. 2010
• Prévenir les contentieux liés à la représentativité des organisations syndicales • 31-1 fév. 2011
• Connaître vos marges de manœuvre et prévenir les litiges • 20-21 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) AU01 Lyon : • 18-19 oct. 2010
• 20-21 janv. 2011
Les fondements du droit syndical et les nouveautés issues - Conséquences administratives, pénales et civiles d’une grève illicite • 30-31 mai 2011
de la loi sur la rénovation du dialogue social dans la Les facilités syndicales : comment ‘gerer’ vos • 7-8 nov. 2011
fonction publique représentants syndicaux
- Sources, limites et contenu du droit syndical - Statut et garanties des représentants du personnel ANIMÉ PAR
- Limites à l’exercice de la liberté syndicale - Autorisations spéciales d’absence (ASA) Laura DERRIDJ
Représentativité des organisations syndicales : nouveaux - Décharges d’activité de service (DAS) Avocat à la Cour - Barreau de Paris
critères d’appréciation et prévention des litiges - Régime indemnitaire des titulaires de DAS et d’ASA
- Les nouveaux critères de réprésentativité issus de la loi sur la rénovation - Congé pour formation syndicale
PROFILS
du dialogue social Conditions matérielles des organisations syndicales :
- Eviter les contentieux électoraux liés au renouvellement des • Directeur des Ressources Humaines
quelles obligations de l’employeur ? Quelles nouvelles • Responsable des relations sociales
représentants du personnel jurisprudences ?
- Comment réagir en cas de scission syndicale • Directeur d’établissement
- Réglementation en matière d’utilisation des locaux et du matériel de • Directeur du personnel
Appréhender le rôle des organisations syndicales pour l’établissement : Intranet, photocopieur …
instaurer un meilleur dialogue social - Quelles sont les conditions d’utilisation de l’outil informatique par les
LES
- Réagir face à une requête, estimer sa recevabilité organisations syndicales ? Quelle est l’utilité d’une charte informatique ?
- Qui est compétent pour mener une action en justice au nom d’une - Peut-on autoriser des réunions syndicales pendant les heures de service Une spécialiste du droit public et
organisation syndicale - Peut on subventionner une organisation syndicale des relations avec les syndicats pour
- Comprendre la valeur juridique de vos négociations : protocoles, accords - Les organisations syndicales peuvent elles obtenir tout document répondre à toutes vos questions
intéressant les agents : liste des agents, adresse mail des agents,
Service minimum, continuité du service, absences des
éléments de rémunération, …
agents : quelles sont les conditions et les modalités
d’exercice du droit de grève ? ■ Cas pratiques : analyse d’un exemple de protocole
- Apprécier la légalité d’un préavis d’accord des droits syndicaux et d’une requête formée
- Limites à l’exercice du droit de grève : continuité du service, protection par un syndicat
des biens et des personnes A noter
- Organiser un service minimum, réquisitionner, assigner ou remplacer La formation est ponctuée de nombreuses illustrations jurisprudentielles.
des grévistes
- Les retenues sur rémunération pour fait de grève

Construire un partenariat avec les syndicats

& Réussir vos négociations
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer le fonctionnement des acteurs des relations sociales Paris : • 17-18 nov. 2010
• Réussir vos négociations • 2-3 fév. 2011
• Anticiper et désamorcer les situations de conflits • 22-23 juin 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) CC03
ANIMÉ PAR
Intégrer les fondements du droit syndical et ses évolutions ■ Jeu de rôle : tenir une réunion de négociation sociale Véronique HOFFMANN-SARTEL
- L’implantation du syndicalisme dans la fonction publique - Intégrer les différentes étapes de la conduite de réunion Attachée territoriale - Chef du service
- Qui sont les acteurs/ les organisations syndicales ? - Se préparer à la prochaine négociation Conditions de vie au travail
- Connaître le monde syndical et les spécificités de chaque organisme - Repérer vos marges de progrès Département du Nord
La réforme du dialogue social dans la fonction publique : - Identifier vos points forts en tant que négociateur pour savoir les
exploiter Luc JUSTET
ce qui va changer concrètement Formateur en droit du travail et
■ Cas pratique : présenter et défendre un nouveau projet Restaurer le partenariat avec les organisations syndicales relations sociales
auprès des syndicats et éviter les blocages
- Présenter un projet aux organisations syndicales - Anticiper les éventuels conflits en prenant connaissance des PROFILS
- Réagir sur les oppositions au projet revendications syndicales
- Comment éviter la confrontation • Directeur d’établissement
- Trouver des arguments • Directeur des Ressources Humaines
- Anticiper et analyser les réactions des acteurs sociaux
■ Exercices : se préparer à la négociation pour mieux - Comment résoudre les situations conflictuelles pour retrouver un climat • Directeur des affaires sociales
communiquer et instaurer un véritable échange • Elu en charge des RH
propice aux échanges
Les participants s’exerceront aux techniques pour mieux communiquer
lors des négociations ■ Débriefing et méthodologie : visionnage du film LES
- Test de Porter : savoir repérer les attitudes spontanées de la matinée autour d’une ‘boîte à outils’
- Cerner le positionnement du négociateur Une formation basée sur des mises
- Jeu des subjectivités : savoir identifier les subjectivités en situation et jeux de rôle, animée
- Mieux comprendre le contexte de la réunion et le résultat obtenu
Comment conduire une réunion avec les représentants - Intégrer les techniques de négociation par une professionnelle de la fonction
du personnel publique et un spécialiste des relations
- Déterminer les formats de rencontres sociales.
- Inventorier les acteurs de la réunion et leur mode de fonctionnement - Apprendre à gérer le temps de réunion
- Poser les règles du jeu et structurer le débat - Savoir conclure
- Comment faire face aux tensions Cette deuxième journée sera entièrement consacrée à une mise en
- Conclure et chercher l’accord situation sous forme de négociation filmée

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 45

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 45 13/07/10 11:30:03

 DIALOGUE SOCIAL
RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Réforme du dialogue social dans la Fonction Publique

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALITÉ
• Maîtriser le cadre législatif et réglementaire du dialogue social Paris : • 19 nov. 2010
• Intégrer les évolutions liées à la Loi sur la rénovation du dialogue social • 4 fév. 2011
• Anticiper les changements du cadre de la négociation • 24 juin 2011
• 25 nov. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) FI42
ANIMÉ PAR
Définir les spécificités du dialogue social dans la fonction Réforme de la représentativité des organisations Laura DERRIDJ
publique syndicales : comment éviter les contentieux Avocat à la Cour - Barreau de Paris
- Les grands principes : participation, concertation, égalité de traitement lors des élections
- Les instances et leurs compétences : CAP, CTP, CTE, CHSCT, CSFP - Comment est appréciée par l’administration la représentativité d’une PROFILS
- Les procédures : création, élection, saisine, etc. organisation syndicale ? • Directeur des Ressources Humaines
Loi sur la rénovation du dialogue social : les évolutions Comment renforcer la négociation collective • Responsable des relations sociales
- Refonte des élections et harmonisation des calendriers dans les 3 - Vers une formalisation des discussions administration/organisations • Directeur des Affaires Sociales
fonctions publiques syndicales en dehors des instances paritaires • Directeur d'établissement
- Élargissement du champ de la négociation - Des rencontres informelles régulières ou préalables à l’adoption d’un
- Nouveaux critères de représentativité syndicale texte normatif : est-ce pour bientôt ? LES
- Mise en place des CHSCT - Savoir quelle est la valeur juridique propre accordée aux protocoles Journée au cœur de l’actualité sur la
- Droits syndicaux renforcés d’accord rénovation du dialogue social dans les
- Nouvelles règles de validité d’un accord Légiférer en matière d’e-communication syndicale trois fonctions publiques.
Anticiper les transformations à venir : développer - La liberté syndicale et l’Internet
la négociation et la concertation - La charte Internet / Intranet : gadget ou nécessité ?
- Développer la négociation pour favoriser le dialogue social Financements des organisations syndicales : assurer
- La mise en place d’une culture de la négociation la transparence et responsabiliser les partenaires
- L’élargissement du champs de la négociation à différents niveaux : - L’encadrement légal de la collecte des cotisations syndicales
conditions et organisation du travail, déroulement des carrières et - Les aides aux organisations syndicales (mises à disposition de locaux,
promotion professionnelle, formation, hygiène, sécurité et santé au frais de téléphone, reprographie…)
travail, égalité professionnelle… - L’absence de prise en compte de l’audience des organisations
syndicales
- L’octroi de subventions de fonctionnement

Organiser et accompagner les parcours professionnels

des agents
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Détecter les compétences et les potentiels de développement Paris : • 12-13-14 oct. 2010
• Utiliser efficacement les nouveaux outils d’orientation professionnelle • 4-5-6 avril 2011
• Développer vos compétences de coach et de conseiller de carrières • 22-23-24 juin 2011
• 11-12-13 oct. 2011
• 6-7-8 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) ST21
Lyon : • 22-23-24 mars 2011
Vers une nouvelle gestion des carrières publiques : Identifier et utiliser les outils d’orientation • 8-9-10 juin 2011
d’une logique administrative à une logique de parcours professionnelle : bilan de compétences, VAE, DIF, REP • 28-29-30 sept. 2011
individuel - La place des bilans de compétences dans une politique de mobilité • 22-23-24 nov. 2011
Inscrire les politiques de gestion des carrières dans une - Quel rôle du coaching dans l’orientation ?
logique de pilotage par les compétences Détection et gestion des potentiels : méthodes et outils ANIMÉ PAR
- Analyser les besoins actuels de votre organisation des RH et du manager Christophe BOULVIN
- Identifier les besoins futurs en compétences - Qu’entend-on par « potentiels », quelles caractéristiques identifier ? Consultant, formateur en RH et
- Développer une politique d’avancement et de mobilité anticipée, - Accompagner le développement des hauts potentiels Management
orientée et concertée ■ Cas pratique : concevoir un plan d’action individuel
■ Zooms méthodologiques : faire le point sur les outils PROFILS
Méthodes et techniques d’entretien pour mieux orienter
de la GPEC - Accompagner sans manipuler : rendre l’agent acteur de son parcours • Directeur des Ressources Humaines
■ Cas pratique : concevoir un dispositif d’accompagnement - Identifier les principales techniques de questionnement • Responsable emploi compétences
des parcours professionnels • Responsable mobilité interne
JOURNÉE • Conseiller mobilité/carrières
Comment concilier approche collective et 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE
accompagnement individuel LES
- Pourquoi accompagner les agents dans leur parcours ? Intérêts et Méthodes et techniques pour conduire
limites pour l’établissement - Des outils concrets pour
- L’accompagnement individuel, outil de performance ? des entretiens efficaces accompagner les parcours
professionnels des agents
De l’entretien d’évaluation à l’entretien d’évolution - Cas fil rouge : mises en situation filmées et entraînements à la conduite - Des entraînements aux techniques
- Structurer votre dispositif d’évaluation et le connecter aux différents d’entretien d'entretien pour mieux orienter et
domaines RH - Maîtriser les techniques de conduite d’entretien : écoute active, conseiller
- Les outils à proposer aux managers questionnement et reformulation
- Comment aborder le rapport de l’agent à sa carrière durant l’entretien ? - Mener l’entretien de carrière : identifier les compétences et les
motivations de l’agent
- Identifier votre positionnement et déterminer vos axes de progrès

46 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 46 13/07/10 11:30:04

 GPEC ET PARCOURS PROFESSIONNELS DES AGENTS

RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

GPEC : méthodes pour mettre en place
et pérenniser votre projet
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES INCONTOURNABLE DATES
• Faire de la GPEC un outil d’optimisation RH et de maîtrise des coûts Paris : • 12-13 oct. 2010
• Concilier statuts et approche métiers compétences • 14-15 déc. 2010
• Bâtir votre plan d’action pour favoriser l’adéquation besoins/ressources • 29-30 mars 2011
• 20-21 juin 2011
• 11-12 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) SR21 • 12-13 déc. 2011
Conduire votre GPEC comme un projet de changement ■ Cas pratique : construire des outils pour analyser Lyon : • 1er-2 déc. 2010
- Analyser le contexte de mise en œuvre de la démarche et formaliser les l’évolution de vos ressources humaines • 17-18 mars 2011
objectifs à atteindre 3e étape : identifier et analyser les écarts pour définir • 8-9 juin 2011
- Comment organiser efficacement votre projet vos plans d’actions • 26-27 sept. 2011
- Impliquer tous les acteurs pour favoriser l’adhésion • 29-30 nov. 2011
- Construire et analyser les scénarios d’évolution qualitative et quantitative
- Éviter les principaux pièges des métiers
1 étape : réaliser le constat de l’existant des RH
re
- Comment utiliser les données issues de la GPEC pour anticiper et faire ANIMÉ PAR
de votre établissement : concevoir des outils d’analyse face aux changements organisationnels Nicolas THILL
- Élaborer une cartographie des postes de votre établissement à partir de Intégrer la GPEC dans le pilotage des RH de votre Chef du Service de l’Expertise
l’analyse de vos descriptions de poste Juridique et du Développement des
établissement Compétences
- Construire une démarche d’identification des métiers, élaborer et faire - Construire un plan de formation nourri des analyses issues de votre
vivre votre répertoire des métiers Conseil Général de la Moselle
démarche de GPEC
- Établir la cartographie des métiers de votre établissement - Optimiser votre politique de recrutement : formaliser les besoins,
■ Cas pratique : construire une grille d’analyse qualitative développer l’attractivité pour les métiers en tension PROFILS
des postes de l’ensemble de votre structure - Utiliser les outils GPEC pour dynamiser votre politique de mobilité : • Directeur des Ressources Humaines
identifier les passerelles et aires de mobilité • Responsable formation
2e étape : appréhender l’évolution des RH de votre • Responsable de projet GPEC
structure : construire des outils d’analyse prospective - Faire de la GPEC un outil de pilotage de la masse salariale et de maîtrise
des coûts • Responsable RH
- Créer et faire vivre votre propre observatoire des métiers
- Réaliser des diagnostics démographiques et anticiper l’évolution - Concilier la démarche compétence et l’approche statutaire
qualitative des métiers ■ Cas pratique : construire votre plan d’actions RH LES
- Analyser votre environnement et anticiper les besoins pour répondre aux et mettre en place des mesures correctives - Outils et ateliers pratiques pour
obligations de service public Déterminer les mesures correctives (politique de promotion, de réussir votre démarche GPEC
- Identifier les métiers sensibles et stratégiques recrutement, de mobilité et de formation) pour favoriser l’adéquation entre - Retour d'expérience et bonnes
les approches ‘statutaires’ et ‘compétences’ pratiques d'un professionnel des RH
du secteur public

Dynamiser votre politique de mobilité interne

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Promouvoir la mobilité interne dans votre organisation Paris : • 23-24 nov. 2010
• Créer des outils adaptés à la réussite du processus de mobilité • 6-7 avril 2011
• Accompagner les services et les agents dans une démarche active • 22-23 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) KL06
ANIMÉ PAR
La mobilité interne dans les organisations publiques : ■ Cas pratique : simuler un entretien de mobilité Anne GRILLON
caractéristiques et évolutions et un entretien d’intégration Consultante en Ressources Humaines
- Des enjeux majeurs et un dispositif en mutation et ancienne DRH de collectivités
Intégrer les impacts du dispositif de mobilité locales
- Les nouveaux dispositifs de la Loi sur la mobilité et les parcours - Adapter l’organisation du service RH
professionnels - Développer le métier de conseiller mobilité
- Les différentes formes de la mobilité Claudie CLAUDEL
Comment appuyer et promouvoir la mobilité Chef de service « recrutement et
Utiliser la mobilité pour répondre à vos problématiques RH - Construire des dispositifs pour favoriser la connaissance des métiers et mobilité »,
et aux souhaits d’évolution de vos agents des services communauté urbaine de Lille
- Sécuriser les compétences et fidéliser les talents - Dynamiser la mobilité : bourses de l’emploi, stages d’intégration…
- Ajuster et adapter les effectifs - Communiquer sur la volonté de promouvoir la mobilité PROFILS
■ Cas pratique : définir les objectifs et les enjeux Accompagner les agents pour surmonter les freins • Directeur des Ressources Humaines
de votre processus de mobilité à la mobilité • Responsable mobilité
« Co-construire » votre processus de mobilité interne : - Détecter les freins à la mobilité • Responsable carrière
le rôle de chaque acteur - Accompagner les agents pour lever leurs réticences et susciter le désir • Responsable compétences
- Impliquer la direction, les organisations syndicales et les managers de mobilité
- Rendre l’agent acteur de son employabilité - Sensibiliser les managers à la mobilité LES
Exploiter et combiner les outils RH existants ■ Cas pratique : définir et proposer les mesures Bénéficiez de l’expertise de votre
- La GPEC au service de l’identification des compétences et des besoins d’accompagnement à la mobilité formatrice et d’un retour d’expérience
de la structure innovant.
Retour d’expérience : mise en place du dispositif « déclic
- Quelle prise en compte de la mobilité dans les critères d’avancement ? mobilité interne »
- Comment faire coexister un processus de mobilité avec un régime - Les préalables nécessaires à la mise en place du projet
indemnitaire « statutaire » ? - Les étapes clés de la mise en place
Créer des outils spécifiques à la mobilité - Les outils du processus de mobilité
- Suivre le collaborateur dans sa mobilité : les entretiens d’intégration, les - Les outils de communication
entretiens de carrière…
- Utiliser le tutorat et le parrainage

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 47

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 47 13/07/10 11:30:04

 GPEC ET PARCOURS PROFESSIONNELS DES AGENTS
RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Recruter dans le secteur public

Stratégies et Techniques pour attirer, détecter et évaluer
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser le processus de recrutement de A à Z Paris : • 19-20 oct. 2010
• Intégrer les techniques pour attirer les profils clés et évaluer les candidats • 22-23 juin 2011
• Développer des outils d’attractivité et de fidélisation • 18-19 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) ST27 ANIMÉ PAR

Martine VOLARD
Comment trouver des marges de manœuvre dans un ■ Cas pratique : comment associer les managers ? Consultante en Organisation,
contexte réglementaire contraignant Construire un guide du recruteur Management et Gestion des
- Comment anticiper la pénurie sur certains métiers Ressources Humaines et ancienne
Attirer les profils clés : les outils pour faire face DRH de collectivités
- Le recours aux contractuels : quelles marges de manœuvre à la pénurie de certains profils
- Les évolutions du statut : nouvelles modalités de recrutement - Développer l’image de l’établissement
dans la fonction publique, reconnaissance de l’expérience - Mettre en avant la politique de gestion des ressources humaines : PROFILS
professionnelle, 3e concours l’action sociale, les perspectives de formation et d’évolution, le régime • Directeur des Ressources Humaines
- D’une fonction publique de carrière à une fonction publique de métier indemnitaire • Responsable recrutement
et de compétences - Engager une veille sur les compétences et constituer des viviers • Responsable mobilité et carrières
S’appuyer sur la démarche GPEC pour construire la • Responsable emploi et compétences
Créer des outils de recherche et d’analyse des profils
stratégie de recrutement - Recruter en interne ou en externe ?
- Identifier les compétences existantes et leurs potentiels d’évolution - Formaliser un plan de communication adapté : plan média, annonces, LES
- Développer une approche prévisionnelle des besoins en recrutement internet… Une formation pratique pour vous
et en compétences - Adapter et diversifier les outils de recherche : réseaux, partenariats… positionner en tant que conseiller et
- Positionner la fonction recrutement dans la DRH : les liens - Analyser le CV expert du recrutement auprès des
avec la formation, la mobilité, l’évaluation… - Les outils de sélection : tests, assessments centers, mises en situation, services
Mettre en place des outils de pilotage et maîtriser jury…
le processus de recrutement Maîtriser les techniques d’entretien : évaluer et choisir le
- Structurer votre processus de recrutement : les étapes clés candidat
- Construire un plan annuel de recrutement - La conduite de l’entretien : étapes, attitudes, questions à poser
■ Cas pratique : construire un processus de recrutement - Comment évaluer les compétences et la motivation des candidats
Développer votre rôle de conseiller et d’expert auprès ■ Mise en situation : conduire un entretien de recrutement
des services Mettre en place le processus d’intégration et de fidélisation
- Déterminer le profil de poste avec les services - Définir un processus partagé d’accueil et d’intégration
- Outiller et professionnaliser les managers - Élaborer des indicateurs de suivi des agents

Favoriser le maintien des seniors dans l’emploi

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Anticiper les impacts de la réforme des retraites dans la fonction publique Paris : • 1-2 déc. 2010
• Évaluer la situation démographique de votre établissement • 20-21 juin 2011
• Développer des processus pour les fins de carrière de vos agents • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) CC02 ANIMÉ PAR

Des nouveautés réglementaires pour l’emploi des seniors
- Les résultats de la négociation sur les conditions de travail et l’emploi
des seniors dans la Fonction Publique
- Réforme des retraites et emploi des seniors : quels impacts sur votre
stratégie RH
L’état des lieux de votre structure : un préalable à une
action envers les seniors
- Évaluer la situation démographique de l’entité
- Comprendre les situations de travail : l’organisation, la pénibilité et les
effets sur la santé des agents
- Analyser les pratiques de management et de GRH
- Utiliser les démarches et outils de la GPEC pour approfondir le
diagnostic
Déterminer les cas difficiles et mieux cerner les seniors
- Identifier les « postes délicats »
- Discerner les savoir faire critiques, sont-ils forcément détenus par les
plus âgés ?
- Déceler les populations fragilisées et « à risque » au regard des écarts
entre les besoins futurs et les ressources actuelles
■ Mise en situation : dans votre structure,
quelle est la situation et comment agir ?
Gérer l’urgence : une démarche curative et préventive
- Impliquer le management pour définir des priorités et repérer les risques
encourus
- Préparer les bases d’un accord social visant les seniors et la GPEC
Emilienne FALZI
- Modalités de formation adaptées aux seniors, reconnaissance du travail Consultante en gestion des ressources
et des compétences (VAE, la RAEP, bilan de compétences) humaines
- Aménager les fins de carrière et organiser le transfert de compétences Maturescence
■ Cas pratique : Quelles ressources pour un plan d’action ?
PROFILS
Préparer le moyen terme : mettre en place une démarche
globale • Directeur des Ressources Humaines
- Analyser les conditions de travail et aménager des postes de travail • Responsable emploi et compétences
• Responsable mobilité et carrières
- Accompagner le changement au sein des services
- Promouvoir l’entretien d’évolution
- Envisager des postes pour la mobilité interne des seniors et multiplier LES
les formules d’aménagement du temps de travail Une formation réglementaire et
pratique qui vous permettra de mieux
Revisiter les modalités de gestion des ressources humaines
- Systématiser l’entretien de 2de partie de carrière et envisager appréhender la situation des seniors
dans votre établissement
des repositionnements
- Garantir une employabilité dans la durée et développer les compétences
- Intégrer les cycles de vie dans le plan de formation
- Gérer les parcours professionnels et la mobilité au-delà de la seule
logique de carrière
■ Débat et apports méthodologiques : tutorat et séniorité :
une vraie bonne fausse solution pour tous les seniors ?
- Les participants échangeront sur les modalités d’un tutorat efficace et
pertinent.
- La formatrice proposera ensuite aux participants une méthodologie sur
le tutorat pour le mettre en place dans de bonnes conditions

48 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 48 13/07/10 11:30:05

 GESTION ET PILOTAGE DE LA FORMATION

RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS RH DÉDIÉES À LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE
Gestion des effectifs et pilotage de la masse salariale à l'hôpital ................................................................................................................. p. 129
Intégrer les impacts de la T2A sur le pilotage de la masse salariale .......................................................................................................... p. 129
Maîtriser les spécificités de la gestion de la paie à l'hôpital ............................................................................................................................... p. 130
Recruter et fidéliser les personnels médicaux ................................................................................................................................................................... p. 131
Prévenir l'usure professionnelle du personnel hospitalier ..................................................................................................................................... p. 133
Pallier l'absentéisme et optimiser l'organisation du temps de travail à l'hôpital ............................................................................ p. 133
Conduire les entretiens annuels d'évaluation à l'hôpital........................................................................................................................................... p. 134
Gérer les inaptitudes et réussir vos procédures de reclassement ................................................................................................................ p. 136
GPMC à l'hôpital ............................................................................................................................................................................................................................................... p. 136
Statut et carrière des agents publics hospitaliers .......................................................................................................................................................... p. 137
Contractuels à l'hôpital .............................................................................................................................................................................................................................. p. 137

PARMI LES FORMATIONS RH DÉDIÉES AUX ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX & MÉDICO-SOCIAUX

Piloter votre masse salariale comme outil de progrès RH et de négociation ..................................................................................... p. 166
Management et GPEC pour les directeurs en ESMS .................................................................................................................................................. p. 180
Entretiens individuels, entretiens professionnels............................................................................................................................................................... p. 181
Droit du travail dans le secteur social et médico-social ........................................................................................................................................... p. 169
Risques psychosociaux : repenser l'organisation du travail .................................................................................................................................. p. 169

PARMI LES FORMATIONS RH TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,

PUBLIC COMME PRIVÉ ............................................................................................................................................................... p. 241-246

Articuler Formation et GRH pour développer

les compétences des agents
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Associer vos actions de formation aux différents dispositifs RH : gestion des carrières, mobilité, recrutement… Paris : • 14 oct. 2010
• Intégrer une démarche prospective dans votre politique de formation • 24 mai 2011
• 12 oct. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) ST18 ANIMÉ PAR

Yves CHATENAY
Élaborer votre stratégie formation en lien direct ■ Cas pratique : construire un outil de diagnostic Consultant en Ressources Humaines et
avec la stratégie RH des besoins en compétences Management Public
- Positionner le service Formation en interne : de la gestion administrative A partir d’une demande opérationnelle d’un service, les participants
de la formation vers un rôle de conseil élaboreront en groupe une grille de diagnostic des besoins en PROFILS
- Traduire la politique RH en politique de formation compétences • Directeur / Responsable Formation
- Associer des axes de formation à chaque dispositif RH : gestion des Positionner la formation dans une logique prospective : • Chargé de formation
carrières, mobilité, recrutement… anticiper les besoins en compétences • Responsable compétences
- Faire de la formation un des outils indispensables de la gestion des - Réfléchir sur l’évolution des métiers et des effectifs • DRH et RRH
compétences - Comment intégrer la vision GPEC dans la politique de formation
- Participer à l’élaboration du schéma directeur des Ressources - Comment articuler la formation avec une politique de GPEC
Humaines - Utiliser les outils RH existants pour définir vos axes de formation : fiche
■ Cas pratique : définir et construire un schéma directeur de poste, répertoire des métiers, référentiels compétences
de formation - Proposer des outils de diagnostic spécifiques à la formation sur les
- Construire une méthodologie besoins en compétences
- Exemples de contenus
Le service formation au cœur de l’indentification
des besoins en compétences
- Mettre en place un recueil des besoins efficace pour identifier les
compétences actuelles et les compétences requises
- Déterminer les besoins en compétences à partir de l’analyse des
dysfonctionnements et du recensement des projets des services
- Conseiller sur le recours ou non à la formation

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 49

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 49 13/07/10 11:30:05

 GESTION ET PILOTAGE DE LA FORMATION
RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Plan de formation
Intégrer les apports de la réforme
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer les nouveaux outils de la réforme à la construction de votre plan Paris : • 12-13 oct. 2010
• Inclure le DIF à votre plan de formation • 6-7 déc. 2010
• Faire de votre plan de formation un outil efficace de pilotage et de développement des compétences • 23-24 mai 2011
• 11-12 oct. 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) LS02

Formation tout au long de la vie : nouveaux enjeux Intégrer concrètement les nouvelles modalités de la loi à ANIMÉ PAR
- Les spécificités des 3 fonctions publiques votre plan Alain Frédéric FERNANDEZ
- Les modalités de financement - Comment réorganiser votre plan : classer les actions selon les nouvelles Expert en formation professionnelle
- Le positionnement des différents acteurs de la formation : responsable catégories
formation, DRH, partenaires sociaux, organismes paritaires, chefs de - Quelle place pour le DIF PROFILS
services… - Élaborer un plan ouvert pour intégrer des demandes en cours d’année • Directeur / Responsable formation
Appréhender autrement le plan de formation au regard de ■ Cas pratique : construire le squelette de votre plan de • Chargé de formation
la réforme formation • Gestionnaire formation
- Créer un plan relié à la stratégie de l’établissement • Directeur des ressources humaines
Communiquer sur le plan de formation : quelles obligations
- Prendre en compte les nouveaux dispositifs : DIF, VAE, RAEP, bilan de et quels enjeux ?
compétences, formations statutaires obligatoires pour les agents de - Présenter et faire valider votre plan de formation à la direction et aux LES
catégories A, B et C partenaires sociaux La formation prend en compte
- Les nouvelles catégories du plan - Communiquer les grands axes de formation aux responsables d’équipes l'actualité et les spécificités des
■ Quizz : testez vos connaissances sur le plan de formation ! 3 fonctions publiques
■ Cas pratique : quels messages et quels supports pour une
■ Cas pratique : traduire les axes de la politique de communication efficace du plan de formation
l’établissement en axes de formation et rédiger le Organiser les actions prévues dans votre plan
préambule de votre plan de formation - Traduire les demandes opérationnelles en actions de formations
Optimiser vos outils de recueil des besoins - Définir les modalités pédagogiques
- Les nouveaux outils : livret individuel, entretien de formation - Gérer le budget alloué au plan de formation
- Organiser le recueil des demandes de DIF Suivre et évaluer les actions de formation
- Impliquer les encadrants dans la politique de formation : les mobiliser - Définir les indicateurs d’évaluation de votre plan
autour des entretiens de formation - Construire et développer des outils de suivi et d’évaluation : évaluation à
■ Cas pratique : traiter efficacement une demande de chaud, à froid, auprès des agents, des managers…
formation - Dresser le bilan des actions menées pour construire votre nouveau plan
Analyser et prioriser les besoins pour mieux structurer
votre plan

DIF public : mode d’emploi

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser la nouvelle réglementation liée au DIF Paris : • 14 oct. 2010
• Intégrer l’impact du DIF dans votre gestion quotidienne • 8 déc. 2010
• Impliquer les équipes et les partenaires sociaux pour optimiser la mise en place du DIF • 25 mai 2011
• 13 oct. 2011
• 7 déc. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) LS03

Redéfinir le cadre d’application du droit individuel Intégrer le DIF au plan de formation : une obligation mais ANIMÉ PAR
à la formation aussi une opportunité ? Alain-Frédéric FERNANDEZ
- Que prévoient les textes : les spécificités des 3 fonctions publiques - Comment concilier formations DIF et formations classiques dans Expert en formation professionnelle
- Les modalités de refus l’élaboration du plan de formation
- Quels financements pour le DIF public - Le DIF, un nouveau moyen de recenser les demandes : méthodes et PROFILS
Définir les circuits de validation des demandes de DIF outils du responsable formation et du chef de service • Directeur / Responsable formation
- Quels processus mettre en place - Comment orienter les demandes de l’agent vers les besoins du service • Chargé de formation
- Le rôle du supérieur hiérarchique, du responsable formation Quels outils mettre en place pour optimiser la marge • Directeur des Ressources Humaines
de manœuvre du responsable formation • Directeur
Combien coûte le DIF : optimiser l’utilisation
de votre budget formation - Demandes simultanées : prévoir les absences, organiser les
- Cumul du DIF : comment planifier les absences des agents financements … LES
- Temps de travail / hors temps de travail : que favoriser ? - Faut-il créer un catalogue DIF ? Construire un parcours de formation Bénéficier des premiers retours
Mobilité et suivi du DIF : adapter vos outils RH Faire adhérer agents et partenaires sociaux d’expérience du DIF.
pour répondre aux obligations légales à ce changement
- Peut-on prévoir un impact du DIF sur la mobilité - Informer les chefs de service sur les droits des agents
- Comment comptabiliser le transfert du DIF - Communiquer les dispositifs du DIF aux partenaires sociaux
- Comment assurer la traçabilité du DIF : l’importance des SIRH et du - Clarifier les conditions de prise du DIF
livret individuel/ du passeport formation - Comment mobiliser les agents
■ Jeu de rôle : répondre à une demande de DIF
Cet exercice permettra aux participants de :
- Travailler leurs techniques d’argumentation pour mieux orienter la
décision
- Développer leur rôle de conseil auprès des chefs de services
- Savoir réagir face à une situation difficile

50 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 50 13/07/10 11:30:06

 GESTION ET PILOTAGE DE LA FORMATION

RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Panorama de la fonction formation
dans la fonction publique Cadre réglementaire et outils de mise en œuvre
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Connaître le nouveau cadre juridique de la formation Paris : • 12-13 oct. 2010
• Maîtriser le processus de gestion de la formation de A à Z • 6-7 déc. 2010
• Optimiser le pilotage de vos actions de formation • 23-24 mai 2011
• 11-12 oct. 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BT11

Formation professionnelle tout au long de la vie : le cadre Définir la politique formation : intégrer les impacts ANIMÉ PAR
réglementaire de la réforme et les spécificités dans les 3 de la Réforme Dellia EDOUARD
fonctions publiques - Comment formaliser les orientations en matière de formation Responsable Formation
- Les nouveautés introduites par la Réforme : DIF, RAEP, période de et avec quels supports Ville de Nantes
professionnalisation, formation d’intégration et de professionnalisation - Définir les circuits de validation
pour les catégories C… L’élaboration du plan de formation PROFILS
- Quelles sont vos nouvelles obligations - Concevoir le plan de formation : suivre, une à une, les 5 phases de la • Responsable Formation
Maîtriser le nouveau cadre juridique et organisationnel construction du plan • Gestionnaire Formation
de la formation - Gérer les actions individuelles dans une logique collective • Chargé de Formation
- Identifier les sources du droit - Organiser la gestion des demandes de DIF • Toute personne en prise de fonction
- Quels sont les acteurs de la formation : vos différents relais et - Modalités de validation et de communication au sein d'un service formation
partenaires Gérer et mettre en œuvre une formation engagée
- Le rôle des instances paritaires et des partenaires sociaux au titre du plan de formation LES
- Les différentes obligations de financement et de cotisation - Concevoir le cahier des charges - Un panorama complet de la
Assimiler la réglementation relative aux différents types - Organiser la logistique de l’action de formation fonction Formation et de la nouvelle
de formation - L’évaluation et le retour au service client réglementation dans les trois fonctions
- Identifier le droit à la formation pour chaque agent publiques
Comprendre les mécanismes d’achat de formation - Repartez avec des outils « clé en
- Les nouvelles catégories : les formations d’intégration, de - S’en sortir dans le maquis des règles et des procédures
professionnalisation, de perfectionnement, lié à un projet personnel, à la main » : tous les outils vous seront
- Appliquer le Code des Marchés Publics (seuils, article 30) remis sur CD-Rom
nomination, à la préparation aux concours ou au DIF
Sélectionner et tirer profit des outils de communication
Panorama des obligations des employeurs en matière de - Associer et informer les relais
formation à la sécurité - Informer les agents et gérer la forme : la charte, le règlement formation,
- Identification des textes à appliquer les journées d’accueil, l’intranet
- Exemples de projets de formation (incendie, habilitation, HACCP,…)
■ Cas pratique : exemples de tableaux de bord pour piloter
votre activité
- Élaborer un tableau de bord de suivi financier, d’activité ou de reporting

De la rédaction du cahier des charges

à la sélection de l’offre Garantir l’efficacité de vos achats de Formation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Traduire une demande opérationnelle en besoin de formation Paris : • 14-15 oct. 2010
• Rédiger un cahier des charges adapté et ciblé • 8-9 déc. 2010
• Définir des critères de sélection des prestataires • 25-26 mai 2011
• 13-14 oct. 2011
• 7-8 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,2  TTC) ST12

Traduire la demande opérationnelle en besoin Gagner en efficacité dans votre sélection des organismes ANIMÉ PAR
de formation - Choisir une offre à partir d’un cahier des charges : identifier les critères Dellia EDOUARD
- Développer une « approche client » vis-à-vis des services de sélection pertinents et établir un document d’analyse pour le service Responsable Formation
- Identifier les écarts entre compétences requises et actuelles client Ville de Nantes
- A partir d’une demande, établir un parcours de formation - Cibler les offres pour l’audition : établir la grille de sélection et
- La formation est-elle toujours la solution adaptée ? déterminer le circuit de validation PROFILS
Méthodes, outils et pratiques de recueil des besoins ■ Cas pratique : pré-sélectionner les offres de formations • Directeur / Responsable Formation
- Instaurer une véritable collaboration Managers/ RF répondant aux besoins exprimés • Chargé de Formation
- Les points clés du recueil d’information - Les participants sélectionneront des offres de prestataires de formation • Gestionnaire Formation
à partir d’une check list des critères de sélection • Assistant Formation
Maîtriser la structure du cahier des charges
- Le contexte : analyser l’écart situation initiale/situation souhaitée Positionner le service formation comme valeur ajoutée
- La demande : formuler les effets souhaités dans le choix de l’offre LES
- Le public : déterminer les caractéristiques de la population ciblée - Se positionner dans une logique d’ingénierie de formation - Formation-Action : les concepts,
- Les objectifs de formation : décrire les savoirs que doivent acquérir les - Préparer et optimiser les auditions des prestataires : construire une méthodes et outils sont mis en
stagiaires grille d’audition application au travers d’exercices et de
- Le dispositif de formation : indiquer les contraintes organisationnelles - Contractualiser l’action de formation : rédiger le procès verbal de cas pratiques
- Les modalités d’accompagnement : déterminer les rôles de chacun et le l’audition et répondre aux organismes - Repartez avec des outils « clé en
processus de sélection main » : tous les outils vous seront
Respecter le code des marchés publics dans vos achats de remis sur CD-Rom
■ Cas pratique : élaborer un cahier des charges efficace formation
- Présentation d’une grille méthodologique d’élaboration du cahier des - Maîtriser l’article 30 du code des marchés publics
charges - Les nouveaux seuils des marchés publics et la place de la négociation
Identifier et suivre le circuit de validation avec le prestataire
- Définir les circuits de validation en fonction du projet de formation - Allotissement, marché unique, marchés fractionnés : savoir faire un
- Associer le « service client » aux différentes étapes et choix tout en choix pour le plan de formation
conservant le pilotage du projet - Les règles de publicité et de mise en concurrence
- Dans quels cas mettre en place un accord cadre ?
- Comment choisir une offre dans le cadre d’un marché public

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 51

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 51 13/07/10 11:30:06

 GESTION ET PILOTAGE DE LA FORMATION
RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Achat public de formation

L’essentiel des procédures pour optimiser vos actions de formation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer la réglementation des marchés publics de formation Paris : • 13 oct. 2010
• Sélectionner la procédure adéquate pour vos achats de formation • 10 déc. 2010
• Savoir imposer ses choix dans toutes les étapes de l’achat • 27 mai 2011
• 12 oct. 2011
• 09 déc. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) CC04

Assimiler les principes fondamentaux du code des marchés ■ Cas pratique : étude d’un règlement de consultation ANIMÉ PAR
publics Yann PEDINI
Planifier et optimiser les achats grâce à l’accord-cadre Directeur administratif et financier
- Identifier et intégrer les principes de base de l’achat public - Évaluer la pertinence et l’intérêt d’un accord cadre
- Les différentes formes de marchés et l’allotissement Communauté urbaine Nice Côte d’Azur
- Comment monter un accord cadre
- Comment déterminer le prix - Exemples de choix de procédure en fonction des besoins de formations
Maîtriser le cadre réglementaire applicable à la formation PROFILS
Comment négocier en interne et en externe l’achat public
pour mieux travailler avec le service des marchés publics de formation ? • Directeur /Responsable Formation
de votre établissement • Chargé de Formation
- Bien définir les objectifs de formation pour obtenir les meilleures • Gestionnaire Formation
- Repérer les spécificités de l’achat public de formation prestations
- Évaluer votre budget et les besoins de formation pour déterminer votre • Assistant Formation
- Co-construire le cahier des charges avec le service des marchés publics
stratégie d’achat - Examen d’exemples de cahiers des charges
- Bien clarifier la demande pour mieux communiquer auprès du service - Quels sont les cas d’ouverture de la négociation avec les prestataires LES
des marchés publics - Se préparer à la négociation : règles et principes Repartez avec un guide pratique de
Appliquer les obligations réglementaires et utiliser les l'achat public de formation
■ Jeu de rôle : aborder une négociation
dispositions simplifiées des marchés publics
- Quelles sont les modalités des marchés à procédure adaptée (MAPA) Réussir le suivi et l’exécution de vos marchés publics
- Baisse du seuil : quels impacts ? de formation
- Quelle est la démarche à suivre au-delà des seuils de procédure - Comment contrôler l’exécution des prestations
formalisée - Demander des modifications en cours de marché ou y mettre fin
- Connaître les conditions de la mise en concurrence et de publicité - Les règles de la CADA

Piloter la formation dans le secteur public

Tableaux de bord & outils de suivi
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mettre en place des outils pour suivre les nouveaux dispositifs de formation Paris : • 12-13 oct. 2010
• Piloter l’activité formation • 25-26 mai 2011
• Communiquer sur les résultats du service formation pour mettre en avant sa valeur ajoutée • 13-14 oct. 2011
• 7-8 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) ST28
ANIMÉ PAR
Se saisir des dispositifs de la réforme de la formation pour ■ Cas pratique : définir les modalités de recueil Yves CHATENAY
garantir une offre de formation au service de la politique et de traitement les plus adaptées Consultant en Ressources Humaines et
RH de votre établissement - Définir le système de captage Management Public
- Intégrer les outils de la réforme dans le secteur public : DIF, bilan de - Optimiser le traitement des données : arbitrer entre le temps de recueil,
compétences, RAEP/REP, période de professionnalisation… l’analyse des données et les priorités du service formation PROFILS
- Comment mettre en place le DIF ? Les outils de suivi et de décompte Structurer vos tableaux de bord • Directeur formation /Responsable
Définir les objectifs de vos tableaux de bord de formation - Construire des outils simples, facilement exploitables pour l’ensemble Formation
- Vérifier la mise en œuvre des orientations politiques et stratégiques des acteurs concernés • Chargé de formation
- Suivre la réalisation des activités du service formation - Définir la maquette de vos tableaux de bord en fonction de leurs • Directeur des Ressources Humaines
- Mesurer les effets de la formation. Comment mettre en place des usages et de leurs destinataires (direction, représentant du personnel,
dispositifs d’évaluation efficaces ? responsables de services) LES
- Assurer la lisibilité de la mise en œuvre du plan de formation ■ Réflexion autour des exemples de modèles de tableaux Une formation-action personnalisée :
- Communiquer sur l’atteinte d’objectifs de bord proposés par le formateur - Vous pouvez venir avec vos outils et
- Piloter le budget formation tableaux de bord de formation pour
Établir un diagnostic de vos actions de formation pour bénéficier de conseils personnalisés
Le reporting de la formation : quels indicateurs jouer un rôle d’alerte
de performance ? du formateur
- Passer du contrôle à l’analyse des tableaux de bord de formation pour - Analyser vos propres outils pour
- Aller à l’essentiel : quels indicateurs choisir pour un pilotage efficace en déduire les actions correctives pertinentes
- Déterminer vos indicateurs : indicateurs budgétaires, suivi du DIF, optimiser votre dispositif de pilotage de
volume de formation par catégorie de population, par domaine de ■ Cas pratique : communiquer sur l’activité du service la formation
compétence… formation
- Synthétiser les éléments clés et préparer une argumentation
■ Cas pratique : construire vos tableaux de bord de - Simulation d’une présentation orale de l’activité formation
formation : choisir les indicateurs pertinents
Les participants commenceront à élaborer leurs propres tableaux de bord
formation.
- Définir les indicateurs clés adaptés aux problématiques de votre
établissement
- Identifier les seuils d’alertes

52 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 52 13/07/10 11:30:07

 GESTION ET PILOTAGE DE LA FORMATION

RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Techniques de communication
pour responsable formation Mobiliser autour de la formation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mobiliser direction, agents et instances paritaires autour de la formation Paris : • 14-15 oct. 2010
• Établir un dialogue social sur la formation à l’heure du DIF Public • 25-26 mai 2011
• Mettre en place une stratégie de communication efficace pour informer et faire adhérer • 13-14 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) ST19 ANIMÉ PAR

Valérie CHASSAGNITE
Positionner le service formation au sein de la structure Quel dialogue établir avec les instances paritaires à l’heure Consultante et formatrice en
et de la DRH du DIF public ? ressources humaines, spécialiste
- Identifier les différents acteurs du réseau formation - Identifier les indicateurs sensibles de la formation de la fonction publique
- Comment obtenir le soutien de votre direction - Impliquer les représentants syndicaux sur des projets spécifiques pour
■ Cas pratique : analyser votre réseau d’acteurs et vous favoriser leur adhésion PROFILS
positionner dans un réseau d’influence Élaborer un règlement de formation • Directeur/Responsable Formation
- Situer le règlement de formation dans le cadre réglementaire de la • Chargé de Formation
Construire le partenariat avec les acteurs de la formation • Gestionnaire Formation
- La formation : une fonction partagée ? réforme de la formation
- Définir le rôle des différents acteurs : RH, Responsables de service, - Construire une charte commune de la formation pour informer sur
Agents, Direction… la stratégie de formation, les processus, les acteurs et les nouveaux LES
dispositifs Des outils de communication et
Faire face au désintérêt des agents pour la formation : - Contenu et forme du règlement de formation : rubriques indispensables,
comment informer pour impliquer des techniques d’argumentation
conception et forme du document directement applicables à la
- Identifier les phases clé de l’information sur la stratégie et les processus - Comment diffuser et mettre à jour le règlement fonction formation et à vos missions
de formation quotidiennes
- Déterminer le public à cibler et personnaliser vos messages Quels supports pour quels objectifs de communication
- Quels types de messages adopter pour favoriser le départ en formation - Choisir les supports appropriés et faciles à mettre en œuvre
des agents - Organiser la communication multi-canal
- Définir le calendrier des actions d’information ■ Cas pratique : établir un schéma de plan de
La communication de la formation : quelles sont vos communication opérationnel
obligations après la Réforme ? A partir d’un projet de formation les participants élaboreront en groupe
- Le rôle des instances représentatives du personnel dans la formation les rubriques clés du plan de communication : cible, message, relais,
(CAP et CTP) échéances, supports
- La communication obligatoire du plan de formation et du bilan de Convaincre vos interlocuteurs lors de la présentation du
formation plan de formation
- Connaître les différents modes de communication
- Identifier les éventuels points de blocages
- Les principes de l’écoute active et les techniques de questionnement

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,
PUBLIC COMME PRIVÉ
Le chargé de formation performant ........................................................................................................................................................................................................ p. 238
Conduire un projet de formation ................................................................................................................................................................................................................ p. 238
Formation de formateurs - Niveau 1 ...................................................................................................................................................................................................... p. 239
Outils pédagogiques pour experts de la formation .................................................................................................................................................................. p. 239
Nouveaux arrivants et nouveaux managers : faciliter leur prise de poste .......................................................................................................... p. 240
Comment former les managers ? ............................................................................................................................................................................................................... p. 240

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 53

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 53 13/07/10 11:30:07

 SANTÉ AU TRAVAIL
RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Mettre en place une cellule pluridisciplinaire

de santé au travail Méthodologies appliquées et retours d’expérience
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Faciliter la collaboration entre les acteurs de la santé au travail Paris : • 29-30 nov. 2010
• Reclasser vos agents inaptes ou handicapés • 4-5 avril 2011
• Accompagner efficacement le retour à l’emploi • 20-21 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) BZ02
ANIMÉ PAR
Comment collaborer au sein de la Cellule Santé Gérer en amont les Congés de Longue Durée Mireille MOUELLE
- Qui y intégrer et quels objectifs ? - Détecter le mal-être au travail Directrice des Ressources Humaines
- Quels outils pour favoriser la coopération entre DRH, Médecin du travail, - Définir un plan de recrutement prévisionnel : réaliser un organigramme Université Pierre et Marie Curie
AS… des postes, créer un calendrier prévisionnel des retours, mener des
- Fluidifier la circulation de l’information entretiens d’évaluation PROFILS
Accidents, absentéisme, alcoolisme : développer - Sensibiliser à l’absence : créer des indicateurs, évaluer le coût lié aux • Directeur Ressources Humaines
une politique de prévention absences • Responsable gestion des carrières
- Créer un pôle de santé au travail pour appliquer cette politique de ■ Étude de cas pratiques : comment reclasser • Responsable santé et sécurité
prévention : coordonner les actions préventives, assurer une veille des ou réintégrer les agents • Médecin du Travail
agents en situation de travail instable Bénéficiez des conseils et méthodes d’une experte-juriste pour vos cas
- Construire le Document Unique : élaborer une méthode de recensement, d’agents à reclasser ou réintégrer LES
en faire un outil proactif et interactif en l’alimentant régulièrement Reclasser les agents inaptes ou handicapés Formation inédite pour un
- Mettre en place un plan triennal de prévention : recenser et analyser le - Reclassement statutaire et reclassement thérapeutique management efficace de la santé
travail des agents, améliorer l’ergonomie et la sécurité - Initier des mesures concrètes pour les reclassements
- Sensibiliser les chefs de services - Mettre en place des plans de formation
Réussir la réintégration des agents absents - Quels enjeux financiers ?
de longue durée Mettre en place des outils pour optimiser les actions
- Les étapes de la réintégration de la cellule santé : GPEC, observatoire RH…
- Le rôle de la Cellule Santé dans le processus de réintégration : réduire - Créer une ‘société d’intérim’ en interne
le taux d’échec à la réintégration afin d’éviter une nouvelle absence de - Définir les besoins et créer les fiches de postes
l’agent - Utiliser la GPEC
- Placer le Chef de service au cœur de ce dispositif - Organiser une procédure favorisant la mobilité interne
- Mettre en place une convention tripartite (agent-chef de service-DRH) - Anticiper les futures reconversions dès le recrutement
- Créer un Observatoire au sein de la DRH

Gérer les inaptitudes professionnelles

des agents publics
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Savoir constituer, étape par étape, le dossier médical Paris : • 25-26 nov. 2010
• Maîtriser, pour chaque cas d’inaptitude, les différentes solutions possibles • 10-11 fév. 2011
• Organiser les procédures de reclassement • 22-23 juin 2011
• 15-16 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) AU05 Lyon : • 15-16 nov. 2010
• 25-26 janv. 2011
Définition de l’inaptitude professionnelle Conséquences de la décision du comité médical • 7-8 juin 2011
- Distinction entre inaptitude physique et psychologique sur la carrière de l’agent • 17-18 nov. 2011
- Quelles sont les différentes causes d’inaptitude - Quels sont les impacts sur le grade de l’agent
Comment constater le degré d’inaptitude de l’agent - Le changement de poste implique-t-il le changement du salaire ANIMÉ PAR
- Qui peut faire une demande de constitution de dossier médical - Quels effets sur le régime indemnitaire dont bénéficiait l’agent
Claudine LECOCQ
- Quel est le rôle du DRH et de la médecine du travail dans la constitution Rôles et compétences des acteurs de la démarche Ingénieur Voirie et chef de projet
du dossier médical et son suivi de gestion des inaptitudes « gestion des inaptitudes »
- La décision du comité médical : inaptitude partielle ou inaptitude - La constitution d’une équipe d’encadrement et d’un comité Communauté Urbaine de Strasbourg
définitive et absolue pluridisciplinaire
La contestation de la décision du comité médical - Les obligations de l’employeur en matière de gestion d’une inaptitude PROFILS
et les recours possibles - Auprès de quels organismes trouver des aides financières,
pédagogiques … • Directeur des Ressources Humaines
- Qui a le pouvoir de contester cette décision • Responsable du personnel
- Procédure de la contre expertise - Comment impliquer les agents dans la prévention des risques
• Responsable affaires sociales
- Quelle peut être l’influence du DRH dans la décision du comité médical, Quelles actions RH mettre en place pour prévenir • Médecin du travail
de la commission de réforme et de la CAP les risques ?
Le reclassement ou comment envisager un changement - Comment orienter la politique de recrutement LES
de métier ou de filière - La mobilité professionnelle encouragée et soutenue
- La formation continue peut-elle constituer une forme de prévention - 2 jours de formation animés par
- La réglementation sur les procédures de reclassement des une professionnelle, spécialiste de la
fonctionnaires - Réserver des postes de travail au repositionnement
gestion des inaptitudes des agents.
- Quelles sont les procédures indispensables : préparation du dossier de - Encourager les déroulements de carrière sur plusieurs métiers - Des exercices d'application et des
reclassement et gestion de la décision - Évaluer le coût d’un plan de prévention exemples concrets
- Les différentes voies de reclassement pour inaptitude
Quelles sont les solutions, autres que le reclassement,
pour gérer une inaptitude ?
- Le repositionnement, l’adaptation du poste, le congé longue maladie,
la retraite invalidité…
- Bases juridiques et procédures à suivre pour chacune des solutions

54 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 54 13/07/10 11:30:08

 SANTÉ AU TRAVAIL

RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Prévenir les risques psychosociaux
dans le secteur public Stress, alcoolisme, usure professionnelle…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Agir sur les situations à l’origine des pathologies : harcèlement, mise au placard, réorganisation … Paris : • 23-24 nov. 2010
• Identifier les populations à risques et les facteurs favorisants • 17-18 mai 2011
• Coordonner vos actions sur le terrain • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,2  TTC) AG13 ANIMÉ PAR

Annie - Charlotte GIUST
Analyser les enjeux d’une prévention efficace Comment mettre en œuvre une véritable politique Psychosociologue
des problèmes de santé dans votre établissement de gestion sociale dans votre établissement Centre ESTA
- Quels sont les risques de recrudescence des accidents du travail - Mettre sous surveillance les métiers les plus exposés
engendrés par les pathologies telles que l’alcoolisme ou le stress - Apprendre aux chefs de service à être à l’écoute de leurs agents et à PROFILS
- Mesurer le coût social des maladies d’origine psychologique en terme identifier les malaises • Directeur des Ressources Humaines
de désorganisation interne et de dégradation du service - Communiquer en interne pour lever les tabous de l’alcoolisme ou du • Directeur du personnel
Quels sont les indicateurs de troubles psychiques liés harcèlement psychologique • Medecin du travail
aux conditions de travail - Gérer les malaises avec les chefs de service et saisir les instances • Responsable des affaires sociales
- Les symptômes visibles du malaise psychologique des agents : conflits compétentes : médecine du travail, CTP…
ouverts avec la hiérarchie ou les agents de même niveau, dépression Comment coordonner les acteurs de la protection LES
nerveuse ou mutisme de la santé de vos agents Une formation animée par une
- Les indicateurs indirects : détérioration de la qualité du service rendu, - Les rôles respectifs du CTP, du CHS et de la CAP psychosociologue spécialiste des
dysfonctionnement du service, absentéisme non justifié, hausse des - Les organisations syndicales et les associations questions de souffrances au travail.
accidents du travail - Le psychologue du travail, l’assistante sociale et le médecin du travail
Déterminer « les populations à risques » Comment lutter contre le « mal être au travail » des agents
dans votre établissement publics
- Cadres soumis à une forte pression hiérarchique - Organiser le travail de l’équipe pour éviter les surcharges de travail
- Personnel vieillissant et proche de la retraite - Opter pour la transparence des informations sensibles pour éviter les
- Agents exposés à un public précarisé sentiments de frustration : justifier et expliquer
- Personnels handicapés ou rendus inaptes physiquement - Revaloriser l’agent dans son travail
Comment détecter les facteurs favorisant le stress - Favoriser la cohésion des agents
et autres névroses ■ Cas pratique : traiter le cas d’un agent victime
- La peur des changements organisationnels de harcèlement moral
- La crainte de l’évolution des métiers : nouvelles technologies, nouvelles ■ Cas pratique : prévenir et gérer les risques liés
compétences, nouveaux services rendus aux usagers à l’alcoolisme
Cas particulier : le syndrome de « la mise au placard »

Prévention des risques professionnels

Consolider votre démarche suite aux nouvelles dispositions dans la fonction publique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALITÉ
• Intégrer l’actualité sur les conditions de travail Paris : • 19-20 oct. 2010
• Renforcer la démarche de prévention dans votre organisation • 11-12 mai 2011
• Sensibiliser les agents sur les dangers et risques professionnels • 18-19 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1595  HT (1907,62  TTC) CC07 ANIMÉ PAR

Faouzi Ouzzine
Les nouveautés réglementaires en matière de sécurité ■ Cas pratique : comment impulser la prévention ? Consultant spécialisé en organisation
et de conditions de travail et prévention des risques
TMS, risques psychosociaux, pénibilité… Développer la professionnels
- Quels sont les impacts de l’accord sur la santé et la sécurité au travail connaissance des dangers, des risques et des expositions
dans la fonction publique ? Agir Formation Conseil
en milieu professionnel
- Quelles vont être vos nouvelles obligations : réforme des instances de - Renforcer la prévention de santé liée aux risques psychosociaux : outils
pilotage, généralisation des CHSCT, renforcement des fonctions de et méthodes PROFILS
conseil et d’inspection, prévention des risques pyschosociaux, meilleure - Appliquer les instruments réglementaires et organisationnels de • Directeur des Ressources Humaines
connaissance des risques professionnels… prévention des TMS • Responsable prévention
- État des lieux actuel dans votre organisation - Pénibilité liée au travail de nuit ou travail décalé : identifier et prévenir • Responsable hygiène et sécurité
Cerner les principes actuels de la prévention des risques les risques • Médecin de prévention
professionnels - Prendre en compte le suivi médical post-professionnel des risques
- La prévention des risques professionnels dans la fonction publique : outil différés LES
de gestion des ressources humaines - Mettre en place et actualiser le Document Unique Un panorama complet de la
- Intégrer le cadre réglementaire et son application Comment renforcer les fonctions de conseil et d’inspection réglementation concernant les
- Identifier les acteurs internes et externes - Rénovation de la fonction des ACMO, le nouveau référentiel formation conditions de travail et la prévention
- Quels sont les objectifs et enjeux de la prévention ? - Les nouvelles missions des IHS des risques professionnels
- Démarche de prévention : comment obtenir un financement auprès - Les nouvelles compétences et la pluridisciplinarité de la médecine de
du FNP ? prévention
- S’inspirer des actions engagées dans le secteur privé - Sensibiliser et former de manière adaptée l’ensemble des acteurs
■ Cas pratique : examiner des modèles de prévention concernés
Intervenir plus efficacement sur les conditions de travail : - Faire comprendre au personnel d’encadrement l’importance de leur rôle
les outils indispensables dans la prévention des risques auprès de leur équipe
- Quels outils pour mieux identifier et suivre la problématique de la Les clés pour mobiliser en faveur de l’emploi des seniors
souffrance au travail ? - Mettre en place des mesures spécifiques en matière de conditions de
- Mettre en place des indicateurs de sécurité travail favorable à l’emploi des seniors
- Évolution des CHS vers des CHSCT - S’organiser face à l’allongement de la durée des carrières et
- Comment mobiliser toutes les énergies sur le terrain ? accompagner l’emploi des seniors

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 55

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 55 13/07/10 11:30:09

 SANTÉ AU TRAVAIL
RESSOURCES HUMAINES PUBLIQUES

Devoirs et responsabilités juridiques du médecin

de prévention Inaptitude, vaccination, gestion des urgences…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Actualiser vos connaissances de la législation et des dernières jurisprudences Paris : • 19-20 oct. 2010
• Identifier les situations qui engagent votre responsabilité • 23-24 mai 2011
• Anticiper et assumer vos responsabilités dans les meilleures conditions • 17-18 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MY05BIS ANIMÉ PAR

Florence Maille-Bellest
La situation du secteur public en matière de santé au travail Présentation des évolutions récentes du droit Avocat
- Maîtriser le cadre législatif et réglementaire : quelles sont vos obligations de la responsabilité médicale Cabinet d’Avocats Maille-Bellest
- Droit de retrait, acteurs impliqués, médecine de prévention… : quelles Les obligations déontologiques du médecin de prévention
sont les particularités de la fonction publique Véronique Rachet-Darfeuille
- Repérer les devoirs spécifiques du médecin de prévention Avocat
Quelques rappels sur la médecine du travail - Le rôle disciplinaire du Conseil de l’Ordre Barreau de Nantes
dans le secteur privé La responsabilité civile du médecin de prévention
La nouvelle réforme de la médecine du travail : - La responsabilité civile du médecin : quel partage avec l’employeur ? PROFILS
des responsabilités supplémentaires pour les médecins Les évolutions récentes de la jurisprudence sur la responsabilité du Du secteur public :
du travail et de prévention ? médecin : • Médecin de Prévention
Comprendre les spécificités du statut du médecin * Le salarié exposé à un risque non détecté par le médecin de prévention • Responsable de Service de Santé
de prévention * Les responsabilités encourues lors d’une vaccination au Travail
- Dans la fonction publique d’État * La gestion des urgences : la rédaction du protocole… • Responsable RH
- Dans la fonction publique territoriale - Quelle responsabilité du médecin du fait des actes du personnel
- Dans la fonction publique hospitalière paramédical LES
Identifier les droits et devoirs du médecin de prévention La responsabilité pénale du médecin de prévention Une session spécifique secteur public
dans les fonctions publiques d’État/ territoriale/ - Les responsabilités pénales non spécifiques : non assistance à
hospitalière personne en péril, mise en danger, blessures ou homicide involontaire
- Conseiller de l’administration, des salariés et de leurs représentants - Les responsabilités pénales spécifiques : la violation du secret
- L’action sur le milieu professionnel et les missions générales de professionnel
prévention Actes réalisés dans un champ extérieur à la médecine de
- La surveillance médicale des agents prévention : les responsabilités encourues et les risques
- L’intervention du médecin de prévention dans le champ de la médecine assurés
statutaire - La délivrance de médicaments, le renouvellement d’une ordonnance
- L’inaptitude dans la fonction publique hospitalière - Peut-on délivrer des certificats médicaux pour la pratique d’un sport
- Quelle assurance professionnelle

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,
PUBLIC COMME PRIVÉ
Sur le thème « Responsabilités et procédures légales »....................................................................................................................................... p. 251
Sur le thème « Professionnalisation des acteurs de la santé au travail »............................................................................................ p. 252 à 253
Sur le thème « Prévention des risques psychosociaux » ...................................................................................................................................... p. 254 à 258
Sur le thème « Accompagnements des publics sensibles » ............................................................................................................................. p. 259 à 260
Sur le thème « Initiation et sensibilisation pour non-spécialistes » ............................................................................................................ p. 260 à 262
Sur le thème « Sécurité » ...................................................................................................................................................................................................................... p. 263 à 269

56 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 56 13/07/10 11:30:09

 57
Marchés publics
L’actualité des marchés publics s’est encore accélérée ces
derniers mois avec l’entrée en vigueur de la Directive recours le
1er décembre 2009, du CCAG-Travaux le 1er janvier 2010 (clôturant
ainsi le processus de refonte des CCAG) et le retour au seuil des
4 000 €HT pour les procédures sans obligation de publicité et mise
en concurrence le 1er mai 2010.

La DAJ du MINEFE a par ailleurs annoncé la sortie de nouveaux

textes d’ici à la fin de l’année.

De plus, dans un contexte budgétaire très tendu pour le secteur

public, les achats représentent l’un des derniers leviers pour
dégager des marges de manœuvre budgétaires.

Nous vous proposons donc une offre de formation élargie pour

vous aider à relever les nouveaux enjeux de la commande publique.

Les formations incontournables

- Réglementation et pratique des marchés publics - niveau 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
- Assurer le suivi administratif et financier de vos marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
- Grand Forum des marchés publics 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Les Nouveautés 2010

- Transposition de la Directive recours :
gérer les contentieux dans les marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
- Visio formation : Réglementation et pratique des marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
- Sécuriser l'exécution de vos marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
- Maîtriser la procédure de dialogue compétitif dans la commande publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
- Maîtriser les aspects pratiques de la dématérialisation de vos marchés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
- Montages contractuels complexes : réussir l’évaluation préalable de vos projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

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13/07/10 11:30:09
MARCHÉS PUBLICS

L’équipe pédagogique
Nos responsables
pédagogiques
Vos référents pédagogiques
sont en
Frédéric PAPON
permanence
Responsable des thématiques Marchés Publics
à l’écoute du e-mail : fpapon@comundi.fr
marché pour
anticiper vos
besoins de
formation. Pour
animer les stages, Un aperçu de nos formateurs-experts
ils s’appuient
sur un réseau Olivier FAUCONNIER
de formateurs Ancien acheteur dans de grandes entreprises publiques et privées (Aéroports de paris, Etablissement
sélectionnés français du sang, UGAP…), puis directeur de la commande publique du Conseil Général du Loiret.
pour leurs Il est depuis septembre 2007 en charge de moderniser les achats du Ministère de la culture et de
compétences la communication.
techniques,
opérationnelles Dominique LEGOUGE
et pédagogiques Actuellement Directeur du GIP RESAH-IDF après avoir été Directeur d'un centre hospitalier, il est l'un
(avocats, des praticiens-experts de l'achat public les plus reconnus. Il est l’auteur de nombreux ouvrages de
praticiens, référence sur le thème de l’achat public.
consultants,
Monique LICOIS
aux approches Formatrice reconnue, elle a été durant de nombreuses années chef de section juridique à la direction
complémentaires du génie où elle était en charge du contrôle des marchés passés par différents établissements.
pour répondre A ce titre, elle bénéficie d’une riche expérience dans la passation, l'exécution et le contrôle des
à vos marchés publics.
problématiques
de terrain). JeanSébastien ORIOU
Expert des partenariats public-privé, montages juridico-financiers en matière de réalisation
d'ouvrages publics et de gestion de services publics, il a pris part à de nombreux projets
d’investissement public (terminés ou en cours) : viaduc de Millau, Tram-Train de l’Ile de la Réunion,
autoroutes, LGV…

Florence TRINH
Directrice de la commande publique du Conseil régional de Bourgogne et coordonnatrice du groupe
de travail des acheteurs adhérents à la salle des marchés publics électronique « e-bourgogne »,
c’est une pionnière dans les problématiques de dématérialisation.

Ils témoignent
“Parfaite connaissance pratique du formateur.”
Un responsable unité locale d’achat d’un ministère à propos de la formation sur les MAPA

“Qualité du formateur, vision économique de l’achat public dans le respect

des règles de droit.”
Un juriste marchés publics d’un établissement public à propos de la formation sur la pondération des critères

“Formation pratique (cas concrets et précis) et solide expérience de la formatrice.”

Un directeur des services économiques et logistiques d’un hôpital à propos de la formation sur les marchés publics de maîtrise d’œuvre

58

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 59
L’intraétablissement
NOUS VOUS OFFRONS
3 SOLUTIONS :
Votre contact dédié à l’intra À SAVOIR
• Nos programmes Lioubov JAKOB
de formation Responsable des projets Intra Marchés publics LES 4 ÉTAPES CLÉS
inter-établissements e-mail : ljakob@comundi.fr POUR UNE “FORMATION
en intra-établissement SUR-MESURE” RÉUSSIE
• Des formations Définition et compréhension
spécifiques, construites Une démarche centrée de votre besoin
Grâce à une écoute active de votre
en fonction de
vos besoins et sur vos problématiques besoin, nous définissons ensemble le
cadrage du projet.
dispensées en intra
L’évolution du cadre réglementaire de la commande publique Une préparation sereine
• Un accompagnement Nous sélectionnons l’expert adéquat
sur-mesure nécessite une mise à jour régulière de vos connaissances et pour animer votre formation. Celui-
compétences pour sécuriser vos procédures et gagner en ci se met en relation avec vous pour
efficacité économique. affiner le programme et élaborer des
cas pratiques sur-mesure.
Comundi Secteur Public vous accompagne dans l’évolution de
La formation - action
vos pratiques et vous propose une gamme de formations sur-
Nous veillons au bon déroulement de
mesure adaptées à vos problématiques et organisées au sein la formation.
de votre établissement.
Évaluation Qualité
Une évaluation à chaud systématique
Quelques exemples de missions et une assistance-conseil d’un mois
d’accompagnement et de formation : après la réalisation de la formation.

- Formations intra de référence :

“Mettre en œuvre une politique d'achat public performante” NOTRE CHARTE
“Refonte du CCAG travaux” QUALITÉ INTRA
“Refonte du CCAG FCS”
Une prise en charge immé-
“Dématérialisation des marchés publics” diate par nos conseillers
“Analyse du besoin : de sa formulation à l'évaluation des offres”
Une solution personnalisée
“Sécuriser la rédaction de vos clauses de prix : forme et évolution”
Un déploiement à votre
“Négociation en marchés publics” rythme
“Assurer le suivi administratif et financier des marchés publics”
- Sur-mesure :
“Le métier d'acheteur public hospitalier”
“Management de l'achat public”

Ils nous font conance

CG DU FINISTÈRE - CG DE L'ARIÈGE - CG DE L'OISE - CG DES VOSGES
CG DU HAUT-RHIN - CR PICARDIE - MINISTÈRE DE LA DÉFENSE
ASSEMBLÉE NATIONALE - VNF - EFS - CNRS - AFSSA - CCI DU VAR
CCIP - RATP - CHÂTEAU DE VERSAILLES - PARIS HABITAT OPH

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 Marchés publics

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

ACTUALITÉ DES MARCHÉS PUBLICS

ND37 Actualité jurisprudentielle des marchés publics 64 16

PF20 Transposition de la Directive recours : Gérer les contentieux dans les marchés publics 64
PF41 Refonte des CCAG : Analyser les nouveaux textes et intégrer les évolutions 65 10

MAÎTRISE DU CADRE RÉGLEMENTAIRE & SÉCURISATION DE VOS PRATIQUES

BC10 Réglementation et pratique des marchés publics - niveau 1 66 6-7-8/6-7-8 24-25-26

BC15 Réglementation et pratique des marchés publics - niveau 2 66 14-15 9-10 27-28

PF43 Visio-formation : Réglementation et pratique des marchés publics 67 M1 : 23-30- 7-14

AR10 Accords-Cadres : Mode d'emploi et mise en pratique 67 8-9-10

AR14 Sécuriser la rédaction de vos pièces de marché 68 8-9

CC06 Sécuriser vos avenants et modifications de marchés publics 68 10

PF09 Réussir la rédaction de vos avis de publicité pour éviter les annulations de procédure 69 10

PF39 Sécuriser la rédaction de vos clauses de prix : Forme et évolution 69 10

PF45 Sécuriser l’exécution de vos marchés publics 70 8-9

IB72 La sous-traitance en pratique dans les marchés publics 70 14-15

PF48 Maîtriser la procédure de dialogue compétitif dans la commande publique 71 10

SY04 Optimiser vos MAPA : Actualité et spécificités des procédures adaptées 71 8-9

PF14 Entités adjudicatrices et pouvoirs adjudicateurs soumis à l’ordonnance de 2005 72 10

REFONTE DES CCAG

PF05 Nouveau CCAG-FCS : Améliorer l’efficacité contractuelle de vos achats 73 8-9

PF16 Création du CCAG-TIC : Décrypter et utiliser le nouveau texte 73 10

PF17 Refonte du CCAG-PI : Adapter vos pratiques au nouveau texte 74 10

PF18 Nouveau CCAG-Travaux : Maîtriser la réglementation des marchés de travaux 74 18-19

ORGANISATION DE L’ACHAT PUBLIC

AC06 Organiser un service achat performant 75
PW08 Indicateurs et tableaux de bord de vos achats publics 75 8-9

VT16 Organiser le contrôle interne de vos marchés publics 76

ND20 Assurer le suivi administratif et financier de vos marchés publics 76 25-26/25-26

PF19 Groupement d’achats : Mode d’emploi 77 10

PF38 Réussir la dématérialisation de vos achats publics 77 8-9

PF47 Maîtriser les aspects pratiques de la dématérialisation de vos marchés 78 10

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2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

29 15

10-11 27-28

28

21-22-23/21-22-23 20-21-22/20-21-22 29-30-31 10-11-12/10-11-12 5-6-7

24-25 23-24 13-14 8-9

M2 : 7-14-21-28 M3 : 24- 1-8-15

15-16-17 7-8-9

7-8 7-8

27 9

9 9

10 9

25-26 7-8

6-7 3-4

18 9

20-21 7-8

7 29

29-30 23-24 7-8

31 9

1 25

30-31

15-16 7-8

16-17 7-8

31- 1 18-19
31- 1
20-21/20-21 24-25/24-25
31- 1
9

22-23 7-8

24 24 9

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 Marchés publics

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

PERFORMANCE DE L’ACHAT PUBLIC

CC08 Assistant(e) des marchés publics : Outils et méthodes pour accroître votre efficacité 78 8-9

BC24 Techniques de négociation dans les marchés publics 79 8-9-10

JS12 Pondération des critères et analyse des offres 79 8-9-10

BZ06 Achats publics durables : Concilier responsabilité et efficacité 80 8-9-10

ND29 Mettre en oeuvre une politique d’achat public performante 80 8-9-10

MAÎTRISE D’OUVRAGE, MARCHÉS PUBLICS DE TRAVAUX & MAÎTRISE D’ŒUVRE

BC19 Marchés publics de travaux 81 8-9-10

BC20 Maîtrise d’Ouvrage Publique : Réglementation et responsabilités 81 15-16

BC05 Pratique de la loi MOP : Missions et contrats de maîtrise d’œuvre 82 17-18

SI13 Marchés publics de maîtrise d’œuvre 82 8-9

MARCHÉS PUBLICS SPÉCIFIQUES

BC01 Marchés publics d’informatique 83 8-9

CJ10 Marchés publics de maintenance 83

PF35 Marchés publics de communication 84 22-23

SI09 Marchés publics d’assurance 84 8-9

PPP, DSP & MONTAGES CONTRACTUELS COMPLEXES

FF01 DSP : De la rédaction du contrat à l’exécution du service 85 8-9

FI20 Assurer le contrôle financier des DSP 85 23-24

PF46 Montages contractuels complexes : Réussir l’évaluation préalable de vos projets 86 8-9

PW19 Partenariats public-privé : Mettre en pratique les nouvelles opportunités réglementaires 86 17-18-19

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2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

4-5 7-8

6-7-8 7-8-9

27-28-29 7-8-9

27-28-29 7-8-9

4-5-6 7-8-9

16-17-18 7-8-9

23-24 21-22

25-26 23-24

12-13 7-8

16-17 7-8

28-29 22-23

30- 1 17-18

27-28 7-8

30-31 7-8

22-23 23-24

8-9 7-8

23-24-25 22-23-24 16-17-18

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 ACTUALITÉ DES MARCHÉS PUBLICS
MARCHÉS PUBLICS

Actualité jurisprudentielle des marchés publics

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Analyser la dernière jurisprudence relative aux marchés publics Paris : • 16 déc. 2010
• Faciliter la veille juridique et la mise à jour de vos connaissances • 29 juin 2011
• Identifier les erreurs à éviter pour sécuriser vos marchés • 15 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) ND37 ANIMÉ PAR

Antoine ALONSO
Analyser les positions les plus récentes des instances directives au sujet du délai d’information des soumissionnaires sur Avocat associé
juridictionnelles sur les modalités de publicité l’attribution et la conclusion du contrat Cabinet Dpublic Avocats
- Actualité jurisprudentielle sur les rubriques obligatoires du modèle de Exécution des marchés publics : savoir interpréter
publicité Cyril GRENON
la dernière jurisprudence Chef de projet nouveaux marchés
- Portée de l’arrêt SMIRGEOMES du Conseil d’État du 3 octobre 2008 sur - CAA Lyon, 17/12/09, CH Le Vinatier : indépendance de la formule de
la rédaction des avis de publicité Ministère de la Justice
révision du prix et des indemnités accordées
Intégrer les nouvelles exigences en matière de sélection - CAA Lyon, 07/01/10, Alain A., Atelier des paysages : avenant à un
des candidatures marché de maîtrise d’œuvre et renonciation des parties à indemnisation PROFILS
- État de la jurisprudence sur la capacité minimale des candidats - CE, 08/02/10, Région Ile-de-France : la réception des travaux vaut • Responsable marchés
- Le juge administratif face au candidat ayant mal exécuté un précédent quitus au maître d’ouvrage délégué, sauf clause contraire • Directeur achats
marché - CE, 03/03/10, Sté Presspali Spa : le sous-traitant bénéficie de la théorie • Directeur juridique
des sujétions imprévues sans passer par l’entrepreneur principal • Juriste
L’actualité des procédures adaptées • Acheteur
- Quelles obligations de mise en concurrence pour les marchés de Analyser les contentieux les plus récents en matière
l’article 30 de marchés publics
LES
- CAA Lyon, 22/10/09, Sté Titanair : le contrôle exercé par le juge de
Analyser la dernière jurisprudence sur les modalités Un rendez-vous bi-annuel actualisé en
l’excès de pouvoir sur un MAPA
d’analyse et choix des offres fonction de la dernière jurisprudence
- CE, 28/ 12/09, Commune de Béziers : recours en contestation de la
- Point doctrinal et jurisprudentiel sur l’obligation de pondérer les critères des marchés publics pour sécuriser
validité du contrat
- Point jurisprudentiel sur les conditions de rejet d’une offre vos pratiques.
- CE, 03/02/10, communauté de communes Arc Mosellan : le CE
Les enseignements de la jurisprudence en matière juge que la condition d’urgence n’est pas remplie lorsque le pouvoir
d’information des candidats adjudicateur a signé son contrat avant l’ordonnance définitive du juge
- CE, 06/03/09, Syndicat mixte de la région d’Auray Belz Quiberon : des référés précontractuel mais après expiration du délai de 20 jours
informations sur les motifs de rejet d’une offre, la communication des
documents administratifs et le référé précontractuel
- Cour de Justice de l’Union européenne, 23/12/09, UE c/Irlande :
incompatibilité de la législation irlandaise avec les objectifs des

Transposition de la Directive recours :

gérer les contentieux dans les marchés publics
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Analyser les conséquences de la transposition de la Directive recours Paris : • 10-11 mai 2011
• Identifier les risques de recours sur vos marchés • 27-28 sept. 2011
• Maîtriser les procédures pour faire valoir vos droits
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) PF20 Cabinet Yves-René Guillou Avocats

Décrypter le contenu et la portée de la Directive recours Quels sont les recours relatifs à la passation PROFILS
- Renforcement du référé précontractuel : améliorer l’efficacité des des marchés publics
recours existants (articles L.551-1 et L.551-2 du code de justice - Les recours amiables : demandes d’information, décisions de la • Directeur juridique
administrative) commission d’accès aux documents administratifs, etc. • Juriste
• Responsable marchés
- Création d’un recours contractuel : voie de recours directe pour les - Les recours contentieux : référé, référé préfectoral, etc. • Directeur achats
opérateurs économiques après la signature du contrat en vue d’obtenir - Identifier et anticiper les principaux risques de recours dans la passation • Assistant juridique
la nullité ou la résiliation du contrat des marchés
- Ouverture d’une voie de recours contractuel pour les manquements aux Quels sont les risques de recours lors de l’exécution
obligations de publicité et de mise en concurrence LES
des marchés publics
Transposition de la Directive recours : quel impact - Quelles sont les situations de litige les plus courantes Une analyse détaillée de la Directive
recours et ses impacts sur les
sur vos pratiques - Identifier les modes de recours possibles : modes amiables, demandes contentieux dans les marchés publics.
- Quelles sont les modalités exactes de transposition de la Directive indemnitaires et recours contentieux
recours en droit français : portée de l’ordonnance et du décret Vérifier la recevabilité de la requête des plaignants
- Comment se préparer à l’évolution probable de la typologie des - Quelles sont les conditions de recevabilité d’une requête : validité,
procédures contentieuses qualité et intérêt à agir…
Analyser les évolutions du recours précontractuel - Comment contester un recours contentieux
- Quels sont les contrats concernés Comment faire valoir vos droits devant le juge
- Règle de suspension automatique de la signature du contrat dès la administratif
saisine du juge - Comment se prépare et se déroule l’instance
- Délais et irrégularités entraînant la nullité de la procédure - Quelles peuvent être les conséquences de la décision du juge
Identifier les nouvelles possibilités de recours contractuel administratif
- Quelles sont les règles de recours après la signature du contrat - Quels sont les actions possibles pour minimiser l’impact d’une décision
- Quels sont les nouveaux risques encourus : nullité, abrègement, défavorable
pénalités financières
Décrypter les dernières jurisprudences marquantes
dans le domaine de la commande publique

64 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 ACTUALITÉ DES MARCHÉS PUBLICS

MARCHÉS PUBLICS
Refonte des CCAG : analyser les nouveaux textes et
intégrer les évolutions dans la rédaction de vos marchés
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les paramètres essentiels de la refonte des CCAG Paris : • 10 déc. 2010
• Connaître les dispositions principales de chaque nouveau texte • 28 mars 2011
• Identifier les points de vigilance pour sécuriser la rédaction de vos marchés
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PF41 Antoine ALONSO
Avocat associé
La refonte des CCAG : un processus nécessaire La création du CCAG-TIC : quelles réelles nouveautés ? Cabinet Dpublic Avocats
- Les CCAG : des documents non obligatoires mais indispensables à la - Pourquoi créer ce nouveau texte et quels sont ses apports
rédaction de vos marchés - Définir les marchés les plus adaptés à ce CCAG PROFILS
- Quelles sont les principales difficultés pratiques occasionnées par les Le nouveau CCAG-PI : sécuriser vos marchés de propriété • Responsable marchés
anciennes versions intellectuelle • Directeur achats
- Le choix de la consultation : une volonté des acteurs de la commande - Maîtriser les nouvelles dispositions du CCAG-PI • Directeur juridique
publique - Sécuriser vos marchés en tenant compte du code de la propriété • Rédacteur marchés
Quelle est la logique commune aux nouveaux textes intellectuelle • Acheteur
- Identifier les principales modifications apportées par les nouveaux CCAG Le CCAG-Travaux, le texte le plus attendu
- Quelle harmonisation avec les autres textes encadrant la commande - Déterminer la nature juridique et la portée du nouveau texte
publique - Identifier les principales nouveautés en termes d’ordre de service, sous-
- Quels changements dans la rédaction de vos marchés traitance, avenants, réception…
Le lancement du processus de refonte : la publication - Quelles dispositions intégrer au CCAP pour sécuriser l’exécution de vos
du nouveau CCAG-FCS marchés
- Une grande nouveauté : la disparition des clauses concernant les Le CCAG-MI : connaître son champ d’application et les
marchés d’informatique et de bureautique opportunités d’utilisation
- Identifier les évolutions nécessitant une vigilance particulière dans la
rédaction de vos pièces de marché

Du 6 au 10 décembre 2010, Paris

Grand Forum des

CONGRÈS

marchés publics 2010

16e édition

Le rendez-vous annuel des praticiens

2010
de la commande publique

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❑ 37 formations opérationnelles

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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 65 13/07/10 11:30:13

 MAÎTRISE DU CADRE RÉGLEMENTAIRE & SÉCURISATION DE VOS PRATIQUES
MARCHÉS PUBLICS

Réglementation et pratique des marchés publics -

niveau 1
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Connaître les règles de la commande publique Paris : • 6-7-8 déc. 2010
• Savoir préparer, passer et exécuter des marchés publics • 24-25-26 janv. 2011
• Respecter la procédure de sélection des candidats et de choix des offres • 21-22-23 mars 2011
• 20-21-22 juin 2011
• 29-30-31 août 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2390  HT (2858,44  TTC) BC10 • 10-11-12 oct. 2011
• 5-6-7 déc. 2011
Le Code des marchés publics : généralités et évolutions - Les modalités de remise des offres
- Les principes fondamentaux de l’achat public : concurrence, égalité, L’acte d’engagement et ses annexes Lyon : • 6-7-8 déc. 2010
transparence, sauvegarde des deniers publics - Les mentions obligatoires • 21-22-23 mars 2011
- Les différents intervenants à l’acte d’achat public : le pouvoir - L’exemplaire unique pour nantissement • 20-21-22 juin 2011
adjudicateur, l’ordonnateur, le payeur, le titulaire, etc. • 10-11-12 oct. 2011
Les différentes formes de marchés
Les marchés à procédure adaptée (MAPA) - Le marché à quantités définies
- Le retour au seuil des 4 000 euros pour les achats sans obligation ANIMÉ PAR
- Le marché fractionné à tranches
de publicité ni mise en concurrence - Les accords-cadres Claude DUQUENOY
- L’appréciation du seuil Chargé de la planification et de la
- Un formalisme limité Le cahier des clauses administratives particulières gestion des expressions de besoins
- Les clauses relatives aux délais et aux pénalités Ministère de la Défense, Centre
Le déroulement de la procédure d’appel d’offres - La réception et les décisions après vérification Technique des Systèmes Navals
- Procédure ouverte et procédure restreinte - Les clauses relatives au prix
- Un formalisme à respecter - Le financement Bernard BENEYTON
- La commission d’appel d’offres Consultant en marchés publics
- Les différentes étapes de la procédure La sélection des candidats (sessions de Lyon)
- Les limites de l’appel d’offres - La déclaration sur l’honneur
- Les garanties techniques et financières
Les autres procédures - Le tirage au sort et le classement des candidats PROFILS
- Les différentes possibilités de marchés négociés avec ou sans publicité • Toute personne souhaitant s’initier
Le choix de l’offre économiquement la plus avantageuse
Analyse d’un avis d’appel public à la concurrence au cadre général des marchés
- Le classement et l’analyse des offres publics.
- Seuil de publication au JAL, BOAMP, JOCE - Détecter les offres anormalement basses
- Mentions obligatoires et complémentaires
- Analyse d’un avis d’appel public à la concurrence La notification du marché LES
- Les modalités de notification
Le règlement de consultation - L’avis d’attribution du marché Déjà plus de 1 500 stagiaires ont
- Les mentions obligatoires et complémentaires - L’information des candidats participé à cette formation avec un
- Les critères de sélection des candidats et des offres taux de satisfaction de 98 %.
- Les modalités de retrait du DCE ■ Cas pratique : rédiger les pièces contractuelles
d’un marché public

Réglementation et pratique des marchés publics -

niveau 2
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les procédures complexes Paris : • 14-15 oct. 2010
• Savoir faire face à un contrôle administratif • 9-10 déc. 2010
• Intégrer les dernières évolutions réglementaires • 27-28 janv. 2011
• 24-25 mars 2011
• 23-24 juin 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) BC15 • 13-14 oct. 2011
• 8-9 déc. 2011
Réglementations communautaire et nationale des marchés La question des marchés négociés
publics : les évolutions du Code des marchés publics - Quand recourir aux marchés négociés
ANIMÉ PAR
et les dernières directives européennes - Quels sont les nouveaux marchés concernés
- Analyse du nouveau cadre réglementaire de la commande publique - Marchés négociés avec ou sans mise en concurrence Bernard BENEYTON
- La transposition de la Directive recours - Cas de jurisprudence Consultant en marchés publics
L’organisation des contrôles administratifs Les procédures spécifiques : quand y recourir Jean-Jacques CHARPENTIER
- Les contrôles internes - La nouvelle procédure du dialogue compétitif Consultant en marchés publics
- Le contrôle de légalité des actes des collectivités territoriales - L’appel d’offres sur concours
- La mission interministérielle d’enquête sur les marchés publics - La procédure de conception-réalisation PROFILS
Exemples types de délits et peines encourus ■ Cas pratique : les différentes formes de prix • Responsable marchés
- Pratiques relevant du juge de la concurrence Sous-traitance et co-traitance dans les marchés publics : • Directeur juridique
- Pratiques relevant du juge pénal quels sont les pièges à éviter • Directeur technique
Le rôle de la commission d’appel d’offres suite - Les obligations des différents acteurs • Directeur administratif et financier
aux dernières évolutions réglementaires - La prévention et le traitement des litiges liés à l’exécution
- Quelles sont les nouvelles règles pour les établissements où la CAO Comment sécuriser l’exécution et le suivi des marchés LES
n’est plus obligatoire - Les garanties exigées du titulaire du marché Un perfectionnement au cadre
- Composition et fonctionnement de la commission d’appel d’offres - Le contentieux de la tenue des délais réglementaire des marchés publics
(collectivités territoriales) - La gestion des avenants et la décision de poursuivre avec de nombreux cas pratiques.
Comment anticiper les contrôles des marchés ■ Cas pratique : paiement du sous-traitant
- La rédaction du rapport de choix
- Les documents à transmettre au service de contrôle Mandatement du solde d’un marché : respect des délais et
- Les pièges à éviter obligations
- Le projet de décompte final, le décompte général
La notion d’opération dans les marchés publics - La décision d’admission dans le cas de marchés de fournitures
- La notion d’opération par nature de prestations
- Jurisprudence en la matière

66 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 66 13/07/10 11:30:13

 MAÎTRISE DU CADRE RÉGLEMENTAIRE & SÉCURISATION DE VOS PRATIQUES

MARCHÉS PUBLICS
Initiation à la réglementation et à la pratique
Visio formation :
des marchés publiques
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
E-LEARNING
• Connaître le cadre réglementaire de la commande publique Session 2 : • 23 nov. 2010
• Maîtriser les différentes procédures d'achat public • 30 nov. 2010
• Acquérir des méthodes de sélection des candidatures et des offres • 7 déc. 2010
• 14 déc. 2010
PROGRAMME 4 x 1h45/7 heures : 550 € HT (657,80 € TTC) PF43 Session 3 : • 7 juin 2011
• 14 juin 2011
n RENDEZ-VOUS N°1 (1H45) - « Le Code des marchés n RENDEZ-VOUS N°3 (1H45) - « Les règles de consultation • 21 juin 2011
publics » des entreprises » • 28 juin 2011
Session 4 : • 24 nov. 2011
- Le Code des marchés publics et le cadre juridique des contrats publics - Les procédures de consultation des entreprises • 1er nov. 2011
Quizz : validation des acquis Cas pratique : à partir d’exemples illustrant différentes étapes de la • 8 nov. 2011
procédure de consultation des entreprises, les participants identifieront • 15 déc. 2011
n RENDEZ-VOUS N°2 (1H45) - « Les procédures les principaux points de vigilance à prendre en compte
de la commande publique » Quizz : validation des acquis ANIMÉ PAR
- Les différentes procédures de passation et leurs règles spécifiques André Nasset
n RENDEZ-VOUS N°4 (1H45) - « La sélection des offres Avocat et ancien praticien des marchés
Cas pratique : à partir de différents exemples de marché, les participants publics, Cabinet Derriennic Associés
choisiront la procédure la plus adaptée à un achat envisagé et la notication du marché »
Quizz : validation des acquis - Le choix de l’offre économiquement la plus avantageuse LES
Cas pratique : à partir d’extraits de procès-verbaux, les participants Cette formation est une initiation
identifieront les principaux pièges à éviter et les bonnes pratiques à au cadre général des marchés publics
adopter dans le processus de sélection des offres et ne nécessite pas de pré-requis.
Quizz : validation des acquis
PROFILS
Cette formation s'adresse à un public
de praticiens souhaitant acquérir les
bases indispensables à la passation
d'un marché public.

Accords-cadres : mode d’emploi et mise en pratique

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser le fonctionnement des accords-cadres Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Rédiger des appels d’offres adaptés • 15-16-17 juin 2011
• Réussir la sélection des candidats et l’exécution des marchés • 7-8-9 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) 3j/21h : 2390  HT (2858,44  TTC) AR10 ANIMÉ PAR
Philippe SCHMIDT
Les accords-cadres : un outil de simplification L’exécution des marchés : comment assurer la perennité Avocat à la Cour
et de souplesse pour l’acheteur public de vos accords-cadres Cabinet Deporcq-Schmidt-Vergnon
- Analyse de l’environnement réglementaire des accords-cadres - Quelles sont les clauses à intégrer dans vos accords-cadres pour
- Identifier les dispositions communes aux accords-cadres et aux minimiser les problèmes dans leur exécution Laure THIERRY
marchés à bons de commande - Comment faire en cas de problème dans l’exécution du marché Avocat à la Cour
- Mesure les avantages et les risques spécifiques aux accords-cadres - Résilier un accord-cadre Cabinet Deporcq-Schmidt-Vergnon
■ Cas pratique : définir les procédures à adopter Accords-cadres et procédures adaptées Maxime JACOB
pour un accord-cadre Utiliser le système d’acquisition dynamique (SAD) : Consultant
les particularités Maxime Jacob Conseil
De la définition des besoins à la sélection des fournisseurs
- Définir efficacement ses besoins pour mettre en place une politique
d’accords-cadres adaptée JOURNÉE PROFILS
- Les clauses spécifiques à intégrer dans les appels d’offres 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE
• Responsable marchés
Sélection des fournisseurs et remise en concurrence • Directeur achats
Les accords-cadres en pratique • Directeur administratif
- Les critères de choix à adopter
• Directeur administratif et financier
- Comment remettre en concurrence les fournisseurs pré-sélectionnés ■ Cas pratique : évaluer les conditions de recours
- Assurer la pérennité de vos accords-cadres à un accord-cadre
LES
■ Cas pratique : rédaction semi-dirigée d’une lettre ■ Cas pratique : identifier et maîtriser les différentes
de consultation Une journée complémentaire de
phases de la procédure d’un accord-cadre et des marchés mise en pratique pour maîtriser les
ultérieurs méthodes et outils pour réussir vos
■ Cas pratique : élaborer les documents de l’accord-cadre accords-cadres.
en toute sécurité juridique

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 67

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 67 13/07/10 11:30:14

 MAÎTRISE DU CADRE RÉGLEMENTAIRE & SÉCURISATION DE VOS PRATIQUES
MARCHÉS PUBLICS

Sécuriser la rédaction de vos pièces de marché

Éviter les écueils et prévenir tout risque de contentieux et d’annulation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Savoir rédiger les clauses à risques de vos cahiers des charges Paris : • 8-9 déc. 2010
• Faire le point sur les informations à communiquer aux entreprises • 7-8 juin 2011
• Rédiger des pièces de marché adaptées aux dernières évolutions réglementaires • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) AR14 ANIMÉ PAR

Gautier POUPON
Le point sur le cadre réglementaire encadrant la rédaction Comment bien rédiger vos publicités et appels d’offres Directeur des affaires juridiques et de
des pièces de marché pour limiter le risque de recours l’administration générale
- Les principes fondamentaux de la commande publique - Quelles informations insérer dans vos publicités Ville du Petit-Quevilly
- Les dispositions du code des marchés publics - De quelle manière présenter le système de pondération retenu pour la
- Les différentes procédures de passation des marchés publics passation du marché PROFILS
La refonte des CCAG et la création du CCAG-TIC Les clauses du CCAP, le Cahier des Clauses Administratives • Responsable marchés
- La refonte des différents CCAG et la création du CCAG-TIC : quels Particulières • Rédacteur marchés
apports ? - Comment rédiger la clause du prix • Assistant(e) marchés publics
- Quel est le rôle du CCAG - Différencier le prix technique (forfaitaire, unitaire, mixte) du prix • Juriste
- Comment choisir le CCAG le plus approprié à votre marché économique (ferme, variable) • Acheteur
Identifier les pièces constitutives d’un marché - Les clauses relatives à l’exécution financière du marché
- Quelles sont les pièces obligatoires selon le type de marchés passés : - La clause relative à la durée du marché LES
marchés de fournitures et de services, de travaux… - Autres clauses : réception, pénalité, résiliation… Très opérationnel : nombreux exercices
- Le CCAP, le CCTP, le règlement de consultation, l’acte ■ Cas pratique : élaboration de clauses de variation de prix et cas pratiques.
d’engagement… : quels sont leur rôle et leur utilité dans la préparation La rédaction du CCTP, le cahier des clauses techniques
du marché particulières
Quels sont les pièges à éviter dans la rédaction - Comment définir ses besoins et s’y retrouver parmi les normes : la
de votre règlement de consultation nécessité d’un dialogue avec les directions techniques
- Quelles sont les mentions obligatoires à faire apparaître - Comment concilier veille technique et égalité de traitement
- Comment rendre la description du marché la plus précise possible - Sur quels critères définir la forme du marché
- Rédiger en toute sécurité juridique les renseignements d’ordre financier Quelles sont les informations obligatoires à faire
et technique apparaître sur l’acte d’engagement
- Comment présenter les critères utilisés dans le choix de l’offre et le - Où indiquer les prix
système de pondération corrélé - Comment rédiger l’annexe de sous-traitance
- Comment exiger un échantillon dans le règlement de consultation - Quelles sont les autorités admises à signer un AE
■ Cas pratique : rédiger un dossier de consultation Les avenants et les lettres de notification

Sécuriser vos avenants et modifications

de marchés publics
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Connaître les modifications possibles en cours de marché Paris : • 10 déc. 2010
• Intégrer vos droits et obligations dans le cadre des avenants • 27 mai 2011
• Évaluer les risques en cas d’illégalité • 9 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) CC06 ANIMÉ PAR

Kamal BOUAOUDA
Identifier les différents moyens de modifier un contrat Prévoir les modifications en amont pour réagir vite Avocat associé
- Utiliser la procédure classique de l’avenant : définition et conditions de - Envisager une définition plus rigoureuse du contrat initial pour une Cabinet Thieffry & Associés
l’article 20 meilleure gestion de vos marchés.
- Identifier les modifications unilatérales imposées par la collectivité : - Est-il toujours nécessaire de faire un avenant ? PROFILS
décision de poursuivre et ordre de service - Dans quels cas faut-il organiser un nouveau marché ? • Responsable marchés
- Distinguer l’avenant des transactions et marchés complémentaires ■ Cas pratique : étude de cas de jurisprudence • Directeur administratif et financier
- Quel type de procédure envisager pour vos modifications de marché ? • Directeur juridique
Les différents organes de contrôle : identifier leur rôle • Juriste
Dans quelles conditions faire un avenant : et l’impact sur vos marchés
vos droits et obligations - Le contrôle administratif : contrôle de légalité du préfet, recours
- Évaluer l’objet de l’avenant : modification du prix, atteinte à la masse gracieux, déféré préfectoral LES
initiale des travaux, délai, changement du pouvoir adjudicateur ou du - La chambre régionale des comptes (CRC) Une journée intensive pour connaître
titulaire… tous les outils pour modifier vos
- Régler les litiges à l’aide de l’avenant Identifier les risques de litige pesant sur les avenants marchés publics en toute sécurité
- Quid des avenants de régularisation - Quels sont les risques pour les fournisseurs et pour les décideurs juridique.
publics ?
Appréhender les limites de l’avenant - Les nouveaux cas de jurisprudence sur ce sujet
- Conditions de signature d’un avenant et rôle de la CAO - Référé précontractuel, recours contre la signature de l’avenant, recours
- Tirer profit des particularités liées aux MAPA en déclaration de nullité : quelles conséquences en cas d’annulation
- L’apport de la loi du 20 décembre 2007 relative à la simplification du d’un avenant ?
droit - Au pénal : risque de délit de favoritisme
- S’assurer qu’il n’y ait pas de bouleversement de l’économie du contrat
(problème du seuil de bouleversement) ou de changement de l’objet du
contrat
- Appliquer l’exception des sujétions techniques imprévues

68 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 68 13/07/10 11:30:14

 MAÎTRISE DU CADRE RÉGLEMENTAIRE & SÉCURISATION DE VOS PRATIQUES

MARCHÉS PUBLICS
Réussir la rédaction de vos avis de publicité
pour éviter les annulations de procédure
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Décrypter le cadre juridique de la publicité dans les marchés publics Paris : • 10 déc. 2010
• Rédiger des avis de publicité conforme aux exigences réglementaires • 9 juin 2011
• Limiter les risques de contentieux liés à la publicité • 9 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PF09 ANIMÉ PAR

Antoine ALONSO
Connaître les enjeux et les risques juridiques Cerner la complexité des différentes rubriques composant Avocat associé
de la rédaction des avis de publicité un avis de publicité Cabinet Dpublic Avocats
- Rappel des dispositions du Code des marchés publics concernant la - Analyse des rubriques de l’avis de publicité
publicité : - Comprendre leur rôle PROFILS
- avis de pré-information - Connaître les règles à respecter • Responsable marchés
- avis d’appel public à la concurrence - Identifier les écueils à éviter • Rédacteur marchés publics
- Quel impact des dernières évolutions réglementaires sur les règles de ■ Cas pratique : rédiger un avis de publicité conforme • Assistant(e) marchés publics
publicité aux exigences réglementaires • Juriste
- Exploiter les différents canaux : supports papier (bulletin officiel des Avec l’aide du formateur, les participants rempliront chaque rubrique d’un
annonces des marchés publics, presse…) et Internet avis de publicité en tenant compte des dispositions du Code des marchés
- Sécuriser leur contenu : quelles sont les obligations spécifiques à LES
publics et des principales jurisprudences : Formation intégrant les dernières
chaque support ? - objet du marché actualités réglementaire et
Les avis de publicité, pièces les plus contestées - renseignements d’ordre juridique, économique, financier et technique jurisprudentielle.
dans les procédures d’attribution des marchés publics : - procédure
les principales jurisprudences en la matière - renseignements complémentaires
- Quelles peuvent être les conséquences d’un avis de publicité mal rédigé
- Décrypter les principales jurisprudences en la matière et intégrer leur
portée à vos pratiques : quel impact des arrêts TROPIC et SMIRGEONES
du Conseil d’État sur les obligations des acheteurs en matière de
publicité
- Prévenir les contentieux : quelles précautions prendre pour minimiser
les risques de recours

Sécuriser la rédaction de vos clauses de prix :

forme et évolution
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Rédiger des clauses de prix adaptées à vos marchés Paris : • 10 déc. 2010
• Savoir définir des formules de révision de vos prix • 10 juin 2011
• Intégrer les dernières évolutions réglementaires • 9 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PF39 ANIMÉ PAR

Dominique CACCIAGUERRA
Maîtriser le cadre réglementaire des prix dans les marchés - Quelles sont les difficultés inhérentes à l’évolution des prix : décalage Consultant en marchés publics
publics entre la parution d’un index ou d’un indice et sa lecture pour application
- Connaître les dispositions du Code du commerce (articles L410-2, L aux marchés, inadaptation des formules à des situations conjoncturelles PROFILS
420-1, 2, et 5, 463-6, 441-3 et 5) et de la circulaire du 5 octobre 1987 imprévisibles
• Responsable marchés
- Quelles sont les règles spécifiques aux marchés publics : les articles 17 Définir et appliquer des formules d’évolution des prix • Directeur achats
à 19 du Code des marchés publics et les clauses relatives aux prix dans adaptées aux conditions de règlement et la nature • Directeur administratif et financier
les nouveaux CCAG d’un marché public • Juriste
Identifier les différentes formes de prix dans les marchés - Les formules d’évolution et le processus de règlement financier : le
publics paiement des avances, le paiement des acomptes, les paiements LES
- Connaître les caractéristiques générales du prix : prix initial et prix de partiels définitifs, le paiement du solde
- L’évolution des prix et l’évolution des prestations : l’évolution des Tout savoir sur la rédaction des clauses
règlement, prix définitif, prix provisoires… de prix, étape cruciale pour assurer la
- Quelle forme peuvent-ils prendre : prix unitaires et notion d’unité prix dans les avenants et l’évolution des prix dans les marchés réussite économique de vos marchés.
d’œuvre, prix forfaitaires, prix ferme et actualisation, prix variable, prix complémentaires
révisé par ajustement… - L’évolution des prix et la contractualisation de délai de paiement : délai
- Comment choisir le prix le plus adapté à un marché réglementaire et intérêts moratoires
- L’évolution des prix et le paiement des sous-traitants : paiement direct
Comment faire évoluer le prix dans les marchés publics
et application des formules d’évolution
- Identifier les éléments fondamentaux de l’évolution des prix : index,
composition et champ d’application, indices et formules paramétriques, ■ Cas pratique : déterminer le type de prix le mieux adapté
partie fixe, paramètres de structures de coûts, paramètres sectoriels, à chaque nature de marché et en définir les formules
paramètres spécifiques d’évolution
- Maîtriser les modalités de mise en œuvre de l’évolution des prix : le
choix de la méthode d’évolution et des index ou indices de départ et de
leur valeur finale
- Sécuriser les clauses contractuelles concernant les prix dans les
marchés publics : clauses générales, clauses spécifiques aux marchés
à bons de commandes, clauses spécifiques aux marchés à tranches, le
cas particulier des accords-cadres

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 69

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 69 13/07/10 11:30:15

 MAÎTRISE DU CADRE RÉGLEMENTAIRE & SÉCURISATION DE VOS PRATIQUES
MARCHÉS PUBLICS

Sécuriser l’exécution de vos marchés publics

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Prévenir les difficultés d’exécution de vos marchés Paris : • 8-9 déc. 2010
• Savoir agir face à la défaillance d’un fournisseur • 25-26 mai 2011
• Sécuriser vos procédures de suivi et de réception des prestations • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) PF45 ANIMÉ PAR

Pascale MOUGINOT
Vérifier les capacités d’une entreprise à candidater ■ Cas pratique : résilier un marché public dans le cadre Consultante en marchés publics
- Quels sont les pré-requis juridiques pour répondre à un marché public d’une procédure de redressement judiciaire
- Quels sont les moyens pour écarter les prestataires à risque Quelles sont les conséquences de la liquidation PROFILS
Analyser les capacités financières des entreprises de l’entreprise sur le marché • Responsable marchés
- Les informations exigibles selon le Code des marchés publics - Le solde du marché • Directeur juridique
- Comment conduire l’analyse et prendre les décisions adaptées - Les règles applicables en cas de groupement d’entreprises • Directeur technique
- Le sort des sous-traitants de l’entreprise liquidés • Responsable travaux
■ Cas pratique : mentionner dans l’avis de publicité
la liste des documents exigibles relatifs aux capacités Qu’advient-il des garanties à la charge du titulaire
des candidats et savoir les analyser défaillant LES
Connaître le cadre général des procédures collectives - La retenue de garanties Des réponses pratiques à toutes vos
pour les entreprises en difficulté - La garantie à première demande interrogations concernant le suivi de
- La procédure de sauvegarde - La caution personnelle et solidaire l'exécution de vos marchés en cas
d'événement imprévu.
- Le redressement judiciaire Faire face aux défaillances d’un prestataire
- La liquidation judiciaire - Mener efficacement les opérations de vérification et de réception des
■ Cas pratique : détecter les signes annonciateurs prestations
de la cessation de paiement - Appliquer des pénalités en toute sécurité juridique
- Appliquer une réfaction : comment en estimer le montant
Réagir au placement en redressement judiciaire
de l’entreprise en cours de marché ■ Cas pratique : établir un décompte en cas d’application
- Les décisions possibles de l’administrateur judiciaire de pénalités
- Les obligations du donneur d’ordres public et les actions à mettre en Gérer les modifications de marché du fait du donneur
œuvre pour la continuation du marché d’ordres public
Quelles sont les conséquences d’une reprise - Les conséquences d’une augmentation des prestations commandées
de l’entreprise - Quelles sont les conséquences d’une diminution ou de l’abandon d’un
- Identifier les décisions possibles du donneur d’ordres public face à la marché
cession judiciaire du contrat ■ Cas pratique : résilier un marché public pour motifs
- Assurer leur mise en œuvre concrète d’intérêt général

La sous-traitance en pratique dans les marchés publics

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser le cadre réglementaire de la sous-traitance Paris : • 14-15 oct. 2010
• Faire le point sur la mise en œuvre des garanties de paiement des sous-traitants • 6-7 avril 2011
• Identifier les risques de litige et sécuriser vos pratiques • 3-4 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) IB72 ANIMÉ PAR

Daniel GUILMAIN
La réglementation et les définitions régissant - Le retrait de la décision d’acceptation et d’agrément Avocat Droit Public
la sous-traitance dans les marchés publics - Les exigences de la jurisprudence en matière d’acceptation tacite Cabinet Guilmain
- La loi du 31 décembre 1975, la Loi de Murcef du 11 décembre 2001 et Le paiement direct dans le Code des marchés publics
les dernières évolutions Vincent DRAIN
- Quelles sont les responsabilités de chacune des parties les unes envers Avocat Droit Public
- Marché principal : notion de contrat d’entreprise les autres
- Contrat de sous-traitance : distinction avec la co-traitance, le cas de la - Quelles sont les conditions de paiement direct
location - La mise en œuvre et l’étendue du paiement direct PROFILS
- Sous-traitance et contrat de travail : le prêt de main d’œuvre illicite ou - Quels délais de paiement • Responsable marchés
la conséquence de la requalification d’un contrat de sous-traitance en - Le cas de la sous-traitance de second rang • Directeur juridique
contrat de travail • Directeur administratif et financier
Respecter précisément les modalités de rémunérations • Juriste
Maîtriser les mécanismes et les responsabilités des entreprises
de chaque acteur de la sous-traitance - Peut-on appliquer la retenue de garantie à un sous-traitant
- La relation entre le titulaire, le sous-traitant et le donneur d’ordre - La suppression du paiement direct des sous-traitants de second rang LES
- La déclaration du sous-traitant par l’entreprise principale par la loi MURCEF Deux jours pour faire le point sur
- Quid des sous-traitants de second rang ? - Le régime du cautionnement bancaire toutes les problématiques juridiques
Quelles sont les sanctions encourues en cas - Les limites de la délégation de paiement et opérationnelles liées à la sous-
de défaut de présentation du sous-traitant traitance.
■ Cas pratique : analyser la jurisprudence
- Les sanctions vis-à-vis du sous-traitant en cas de prestations supplémentaires
- Les sanctions vis-à-vis du maître d’ouvrage - Réaliser une veille juridique sur ce cas particulier
■ Cas pratique : remplir le DC13 - Savoir interpréter les nouvelles jurisprudences
Les obligations du maître d’ouvrage Quelles actions mettre en œuvre pour identifier et prévenir
- Décision d’acceptation et d’agrément : les risques liés à la sous- traitance occulte
- Qui décide ? Identifier et anticiper les risques de litige
- Sous quelle forme ? - Les litiges relevant du juge administratif
- A quelles conditions ? - Les litiges relevant du juge judiciaire
- Le refus d’acceptation et d’agrément

70 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 70 13/07/10 11:30:16

 MAÎTRISE DU CADRE RÉGLEMENTAIRE & SÉCURISATION DE VOS PRATIQUES

MARCHÉS PUBLICS
Maîtriser la procédure de dialogue compétitif
dans la commande publique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Connaître les modalités de recours au dialogue compétitif Paris : • 10 déc. 2010
• Assurer la sécurisation et l’efficacité de vos procédures • 18 juin 2011
• Adapter la rédaction de vos pièces de marchés au dialogue compétitif • 9 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PF48 ANIMÉ PAR

Didier ADDA
L’intérêt du dialogue compétitif dans la commande - Rédiger des pièces de marché adaptées : avis de publicité, cahier des Directeur
publique : marché public, DSP et PPP charges, programme fonctionnel, règlement de consultation, documents Cabinet TPC, Conseil en propriété
de la procédure… industrielle, Ancien acheteur public
Connaître les conditions pour recourir au dialogue
- Organiser les rencontres et discussion avec les candidats
compétitif
Le cadrage du dialogue PROFILS
L’identification des domaines réservés de la procédure
- Quels sujets peut-on aborder dans le cadre du dialogue • Directeur informatique
de dialogue compétitif
- Choisir entre le phasage et le non-phasage de la procédure • Directeur systèmes d’information
- Fournitures courantes et services (équipement, énergie, projet • Responsable marchés
- Garantir l’égalité des candidats, le secret des affaires, la propriété
complexe, maintenance, service en ligne…) • Directeur achats
intellectuelle et la transparence
- Prestations intellectuelles
- Gérer les échanges entre l’administration et les candidats
- Technologie de l’information et de la communication
- Matériels industriels ■ Cas pratique : préparation et déroulement du dialogue LES
Le déroulement de la procédure dans le cadre de projet de fournitures et services Une journée intensive pour maîtriser
Élaborer de façon interactive avec l’intervenant une consultation et son tous les aspects des procédures de
- Identifier les règles spécifiques au dialogue compétitif : publicité, délais, dialogue compétitif.
déroulement avec : proposition de rédaction type de l’avis et du règlement
élaboration des documents, déroulement du dialogue et présentation de
de la consultation, du cadre général des autres documents du DCE et
l’offre finale
réflexion sur la stratégie de tenue des réunions et ateliers du dialogue
- Comment mieux acheter grâce au dialogue compétitif : ajustement de
la définition des besoins de l’administration, définition de la solution au
regard des besoins : coût, qualité, délai, garantie…

Optimiser vos MAPA : actualité et spécificités

des procédures adaptées
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Adapter vos pratiques aux évolutions du Code des marchés publics Paris : • 8-9 déc. 2010
• Connaître les règles à respecter pour sécuriser vos procédures • 20-21 juin 2011
• Accroître l’efficacité de vos achats grâce aux MAPA • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) SY04 ANIMÉ PAR

Cyril GRENON
Mesurer l’impact des dernières réformes sur le régime Recourir à la négociation pour gagner en efficacité Chef de projet nouveaux marchés
juridique des MAPA économique Ministère de la Justice
- Les conséquences du retour au seuil des 4 000 euros - Dans quels cas recourir à la négociation
- Décrypter les nouvelles obligations de publicité - Quelles méthodes pour respecter l’égalité entre les candidats lors de PROFILS
- Mesurer les conséquences de la transposition de la Directive recours négociations • Responsable marchés
Analyse de la jurisprudence en matière de procédures - Identifier vos marges de négociations possibles en fonction de vos • Directeur achat
adaptées objectifs à atteindre, de la connaissance du marché et des fournisseurs • Directeur financier
- Déterminer le partage des rôles et responsabilités - Comment justifier du choix du prestataire sélectionné • Directeur technique
- La gestion des délégations de signatures Exécution et suivi financier des MAPA : • Acheteur
- L’interprétation du délit de favoritisme les clauses à intégrer dans le contrat
Optimiser le cahier des charges de vos MAPA : - Comment veiller au respect de la procédure LES
connaissance des fournisseurs et anticipation des besoins - Identifier les clauses à insérer pour minimiser les problèmes d’exécution Actualité réglementaire : retour au
- Adapter vos MAPA en fonction de vos besoins des MAPA seuil des 4 000  pour l’obligation de
- Connaître le marché et vos fournisseurs - Quelles formalités postérieures à l’exécution d’un MAPA : avance, recourir à une procédure adaptée.
acompte, avenant, pénalités, intérêt moratoire
Connaître vos obligations de publicité
- Cerner la notion de publicité adaptée Adapter vos MAPA à la dématérialisation
- Évaluer les principes et l’étendue des obligations de publicité des marchés publics
- Mesurer les implications en terme de publicité pour les marchés - Le nouveau cadre réglementaire depuis le 1er janvier 2010
inférieurs aux seuils - Identifier vos marges de manœuvre et piloter vos MAPA en ligne
- Recourir à la carte d’achat pour le paiement des petits marchés
Sécuriser la rédaction du marché
- Identifier la forme et le contenu des MAPA Faire le point sur les principaux risques administratifs,
- Rédiger les principales clauses du marché financiers et contentieux
- Identifier les principaux écueils rédactionnels et juridiques - Analyser l’impact de la jurisprudence
- Identifier les principaux recours administratifs
- Mesurer les principaux risques pénaux

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 71

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 71 13/07/10 11:30:16

 MAÎTRISE DU CADRE RÉGLEMENTAIRE & SÉCURISATION DE VOS PRATIQUES
MARCHÉS PUBLICS

Entités adjudicatrices et pouvoirs adjudicateurs

soumis à l’ordonnance de 2005
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Analyser votre cadre juridique Paris : • 10 déc. 2010
• Décrypter les textes encadrant vos pratiques • 7 avril 2011
• Assurer la sécurité juridique de vos marchés • 29 sept. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PF14 ANIMÉ PAR

Cabinet Yves-René Guillou Avocats
Décrypter le contenu des directives communautaires - Maîtriser les régimes particuliers de soumission, les spécificités de
de 2004 et des ordonnances du 6 juin 2005 seuils… PROFILS
- Maîtriser les cadres législatif et réglementaire de l’activité des entités - Analyser les contraintes et les opportunités de ces dispositifs
adjudicatrices et des pouvoirs adjudicateurs non soumis au code des • Responsable marchés
■ Cas pratique : assurer la passation de vos marchés • Directeur achats
marchés publics A partir d’exemples précis, les participants réfléchiront avec l’aide du • Directeur Juridique
- Quelles sont les différences de régime entre une entité adjudicatrice et formateur à la passation de procédure en phase avec les règles et • Juriste
un pouvoir adjudicateur non soumis au code des marchés publics contraintes spécifiques liées au statut de leur structure • Acheteur
Quels sont les critères de détermination d’une entité Comment gérer les litiges et contentieux
adjudicatrice - Connaître les principaux points de vigilance juridiques lors de LES
- Comment qualifier la nature de votre structure à partir d’indices précis : l’attribution, la passation et l’exécution de vos marchés Une formation spécialement adaptée
type d’activité, délégation de pouvoir… - Quels sont les risques d’un mauvais choix : requalification, annulation aux problématiques opérationnelles
- Comment être sûr du statut exact de votre structure de procédures des entités adjudicatrices et pouvoirs
Quelles sont les règles spécifiques pour les pouvoirs - Quelles procédures spécifiques en cas de litige adjudicateurs non soumis au Code des
adjudicateurs non soumis au code des marchés publics marchés publics.
■ Cas pratique : sécuriser vos pratiques et éviter
- Qui sont les pouvoirs adjudicateurs non soumis au code des marchés l’annulation de vos marchés
publics A partir des plus récentes jurisprudences portant sur la qualification
- Connaître le statut particulier des pouvoirs adjudicateurs non soumis au d’entités non soumises au code des marchés publics, les participants
code des marchés publics travailleront sur la sécurisation de leurs pratiques pour échapper aux
Quelles sont les problématiques opérationnelles recours contentieux.
spécifiques à ces structures
- Les règles fondamentales et les différences avec les marchés publics
« classiques » : appels d’offres, négociation, procédures adaptées et
spécifiques…

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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 72 13/07/10 11:30:17

 REFONTE DES CCAG

MARCHÉS PUBLICS
Nouveau CCAG-FCS : améliorer l’efficacité
contractuelle de vos achats
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mesurer les impacts de la refonte du CCAG-FCS sur vos pratiques Paris : • 8-9 déc. 2010
• Rédiger des cahiers des charges garantissant l’efficacité des mises en concurrence • 29-30 mars 2011
• Assurer la sécurité juridique de vos contrats • 23-24 mai 2011
• 7-8 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) PF05
ANIMÉ PAR
■ Cas pratique : décrypter le nouveau CCAG-FCS Prendre en compte les enjeux qualitatifs des contrats Dominique LEGOUGE
- Analyse des nouveautés - Comment mieux contrôler les prestations Directeur
- Comment les utiliser - Maîtriser les dispositions relatives à la sous-traitance des marchés de GIP RESAH Ile-de-France
- Quel impact sur les pratiques service
Les points-clés de l’élaboration des cahiers des charges : Comprendre le régime contractuel spécifique aux marchés PROFILS
intégrer l’actualité à vos pratiques à bons de commandes et aux accords-cadres • Responsables marchés
- Rôle et place du service juridique - Les points-clés du cahier des charges d’un accord-cadre • Directeur des achats
- Associer des utilisateurs, experts et prescripteurs - Les spécificités des marchés à bons de commandes • Acheteur
- Conditions de l’étude de marché préalable • Rédacteur des marchés
■ Cas pratique : élaborer votre cahier des charges • Juriste
- Recherche documentaire à réaliser
- Cahier des charges et critères de choix Maîtriser les principales étapes de la vie d’un contrat
- Durée et modalités de reconduction LES
Sécurité juridique de la mise en concurrence - Modifications du cahier des charges : avenants
- Procédures formalisées et non formalisées Le formateur traitera chacune des
- Recours aux marchés complémentaires thématiques à la lumière des dernières
- Rédaction des spécifications techniques
- Clauses environnementales et sociales, éco-labels Se prémunir des litiges contractuels suite au nouveau CCAG évolutions réglementaires du secteur
- Allotissement : les dispositions du Code des marchés publics - Fixer le montant des pénalités, dommages et intérêts éventuels, et notamment la parution du nouveau
- Analyse des offres suite au cahier des charges astreintes contractuelles CCAG-FCS.
- Le rôle des options - Connaître les modalités de saisine du CCRA
- Recours contentieux : revue de jurisprudence
Maîtriser les aspects financiers des contrats
- Le régime des prix Dématérialisation de l’exécution des marchés
- Les clauses incitatives - Le nouveau cadre réglementaire : le décret du 17 décembre 2008
- Le régime financier des marchés - Catalogues électroniques, commandes dématérialisées
- Le recours à la carte d’achat
■ Cas pratique : rédiger vos clauses prix dans le respect du
Code des marchés publics et du nouveau CCAG

Création du CCAG-TIC : décrypter et utiliser

le nouveau texte
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Analyser le contenu du nouveau CCAG-TIC Paris : • 10 déc. 2010
• Anticiper les impacts sur vos pratiques • 31 mars 2011
• Assurer sa mise en œuvre opérationnelle • 9 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PF16 ANIMÉ PAR

Anne COUSIN
Pourquoi créer un CCAG dédié aux marchés de TIC Exploiter le nouveau CCAG pour optimiser vos marchés Avocat
- Rappel de l’environnement réglementaire des marchés publics de TIC publics de TIC Cabinet Granrut
- Connaître les délais de parution et les modalités de mise en œuvre du - Maîtriser les procédures spécifiques aux marchés de TIC
nouveau CCAG-TIC - dialogue compétitif Patrick LABAYLE
- sélection des offres Avocat
Maîtriser le contenu du CCAG-TIC pour préparer Cabinet Denton Wilde Sapte
vos marchés - principe d’égalité des candidats
- Identifier les articles spécifiquement liés aux TIC et leurs modalités - Quelles sont vos obligations en termes de réversibilité et de sécurité des
d’application données PROFILS
- Analyser les clauses relatives au prix, aux prestations et aux accords de ■ Cas pratique : identifier les clauses à adapter • Responsables marchés
qualité de service dans les CCAP • Directeur juridique
Rédactions de clauses-types • Juriste
Quel impact de cette nouveauté sur vos pratiques • Responsable informatique
- Quels sont les apports et les limites de ce CCAG-TIC - cession de droits
- vérifications • Acheteur
- Identifier les manques et les points de vigilance du nouveau texte
- Comment combler les manques du CCAG-TIC : clause de cession, - primes et pénalités
- règlement des différends… LES
avenants, etc.
Deux formateurs pour une double
approche droit public et droit des TIC.

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 73

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 73 13/07/10 11:30:17

 REFONTE DES CCAG
MARCHÉS PUBLICS

Refonte du CCAG-PI : adapter vos pratiques

au nouveau texte
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier les changements apportés par la refonte Paris : • 10 déc. 2010
• Intégrer les nouveautés dans vos pratiques • 1er avril 2011
• Sécuriser vos marchés suite au nouveau CCAG • 25 mai 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PF17 ANIMÉ PAR

Anne COUSIN
Les modalités de refonte du CCAG-PI - sélection des offres Avocat
- Rappel des règles régissant la propriété intellectuelle dans les marchés - choix du titulaire Cabinet Granrut
publics - Combler les manques éventuels du CCAG-PI : clause de cession,
- Connaître les délais de parution et les modalités de mise en œuvre avenants, etc. Patrick LABAYLE
Avocat
Maîtriser et exploiter le nouveau CCAG-PI Comment gérer la question du droit de propriété Cabinet Denton Wilde Sapte
- Quelles sont les principales évolutions apportées par la refonte intellectuelle après la refonte
- Quel impact des nouveautés sur les pratiques des acheteurs publics - Maîtriser la question des droits d’auteur
- Quelles sont les règles spécifiques à chaque catégorie de prestation : - Quels sont les procédés à mettre en œuvre pour prévenir les recours PROFILS
- propriété littéraire • Responsables marchés
■ Cas pratique : identifier les clauses à adapter • Directeur achats
- artistique et industrielle dans les CCAP
- savoir-faire… • Directeur juridique
Rédactions de clauses-types • Directeur technique
Sécuriser vos marchés de propriété intellectuelle - cession de droits • Juriste
suite aux derniers apports du CCAG-PI - vérifications
- Maîtriser les procédures spécifiques : - primes et pénalités
LES
- mise en concurrence - règlement des différends, etc.
- dialogue compétitif Deux formateurs pour une double
approche droit public et droit de la
propriété intellectuelle.

Nouveau CCAG-Travaux :
maîtriser la réglementation des marchés de travaux
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Analyser les dispositions du nouveau CCAG Paris : • 18-19 oct. 2010
• Sécuriser l’organisation de vos marchés de travaux • 30-31 mars 2011
• Gérer efficacement leur exécution
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) PF18 Daniel-Henri PONTUER
Consultant spécialiste des marchés
Cette présentation du CCAG-travaux 2010 prend également en compte Organiser efficacement l’exécution des travaux publics de travaux
les autres prescriptions réglementaires et juridiques applicables aux - L’implantation des ouvrages
opérations des marchés publics de travaux et sera illustrée de solutions - La période de préparation des travaux PROFILS
pratiques et concrètes. - L’organisation du chantier
• Responsable marchés
Analyser le contenu du nouveau CCAG-Travaux - Le programme d’exécution des marchés allotis • Directeur juridique
- Nature juridique et portée du nouveau CCAG-Travaux Assurer la bonne exécution de vos marchés de travaux • Directeur technique
- Les clauses spécifiquement liées aux marchés publics de travaux - La modification du montant contractuel des travaux • Responsable travaux
- Les principales évolutions apportées par la refonte - Les aléas et sujétions
Panorama de la réglementation dans les marchés publics - Les matériaux, les essais et les contrôles LES
de travaux - L’interruption des travaux
Une approche très opérationnelle
- Les textes réglementaires applicables aux marchés de travaux - La résiliation du marché du nouveau CCAG et du cadre
- Les règles concernant la maîtrise d’ouvrage et les opérations soumises - Les mesures coercitives réglementaire des marchés publics de
au Code des marchés publics Optimiser la gestion financière du marché travaux.
Comprendre les fondamentaux du nouveau CCAG-Travaux - Le caractère du prix
- Qui sont les acteurs de l’acte de construire et quel est leur rôle : acteurs - Les avances
du CCAG, acteurs non cités dans le CCAG, les groupements, le sous- - La rémunération du titulaire
traitant… - La rémunération des sous-traitants
- Quelles sont les nouvelles dispositions relatives aux pièces - Les pénalités et primes
contractuelles du marché - Les sûretés
- Quels sont les nouveaux moyens de gestion de vos marchés de travaux Sécuriser la fin du marché
Organiser efficacement la préparation du marché - La réception
- Les dispositions générales et les assurances - La clôture financière et le décompte général
- Les dispositions générales du nouveau CCAG - Les réclamations
- Computation et prolongation des délais - Les garanties contractuelles
- Les études d’exécution

74 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 74 13/07/10 11:30:18

 ORGANISATION DE L’ACHAT PUBLIC

MARCHÉS PUBLICS
Organiser un service achat performant
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Analyser les différents modèles d’organisations possibles Paris : • 15-16 juin 2011
• Adopter des outils de pilotage pour renforcer la qualité et l’efficacité de vos achats • 7-8 déc. 2011
• Réaliser un guide de procédures interne
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) AC06 Gautier POUPON
Directeur des affaires juridiques et de
Les évolutions du Code des marchés publics et leurs Maîtriser les étapes clés d’anticipation et de définition l’administration générale
répercussions sur la fonction achat des besoins Ville du Petit-Quevilly
- Les acteurs principaux et leur rôle - Mettre en pratique des techniques de recensement et de planification
- Les moyens de regroupement des achats : coordination interne, des besoins PROFILS
groupement de commandes, centrale d’achat - Gérer les difficultés liées au recueil des informations • Responsable marchés
Comment prévenir les risques de contentieux : - Déterminer les critères d’achat et les critères de choix • Directeur achats
les pièges à éviter Comment insérer une refonte des procédures • Directeur juridique
- Au stade de la passation dans une démarche qualité • Directeur financier
- Au stade de l’exécution - Choisir avec pertinence le périmètre et le champ de certification • Juriste
- Le risque pénal et les sanctions possibles pouvant en résulter - Définir des indicateurs qualité
Position, objectifs et stratégies du service achat - Quelles précautions prendre pour inscrire cette démarche dans la durée LES
dans votre établissement ■ Cas pratique : définir les règles internes à mettre Une formation animée par un praticien
- L’élaboration d’une politique d’achat cohérente en place de l’achat public pour acquérir la
- Les différents modèles d’organisation possible de la fonction achat méthodologie d’organisation d’un
Réaliser un guide des procédures internes : service achat efficace.
■ Cas pratique : la segmentation des achats fondement de la traçabilité
La gestion des compétences des acheteurs - Analyser les types d’achats de votre établissement
- Identifier les aptitudes et les compétences de chaque acheteur - Recenser et analyser la validité juridique des pratiques existantes
- Répartition des rôles et missions des différents acteurs - Harmoniser la politique d’achat par la validation de nouvelles
- La fixation des objectifs et moyens pour les atteindre procédures : qui fait quoi, quand, comment
Les outils de pilotage des achats pour vous accompagner Comment gérer les conséquences de cette formalisation
dans la recherche d’efficacité économique sur votre organisation interne
- La loi de Pareto appliquée aux achats publics - Manager le changement
- Les tableaux de bord d’achat public - Comment profiter de la dématérialisation pour renforcer l’efficacité de
- Les apports des nouvelles technologies : enchères inversées, système votre organisation ?
d’acquisition dynamique - Prévoir des contrôles adéquats

Indicateurs et tableaux de bord

de vos achats publics
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mesurer l’efficacité économique de vos achats Paris : • 8-9 déc. 2010
• Centraliser les informations nécessaires à un suivi en temps réel • 16-17 juin 2011
• Bénéficier d’exemples concrets et de modèles • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) PW08 ANIMÉ PAR

Florence TRINH
Déterminer les démarches préalables à la mise en place Manager la fonction achats Directrice de la commande publique
de tableaux de bord - Les fondamentaux du métier d’acheteur : ses missions principales et Conseil Régional de Bourgogne
- Définition des objectifs de votre politique d’achats : des exemples tâches à réaliser
- Analyser le fonctionnement de l’organisation de l’achat, le structurer - La mise en place d’un suivi des performances Olivier FAUCONNIER
autour d’un guide interne des procédures et positionner le rôle dévolu Responsable ministériel des achats
Mesurer l’impact des achats sur la gestion budgétaire Ministère de la culture et de la
au service des marchés - Le contrôle budgétaire pour le suivi des frais généraux
- Mieux acheter : mise en place d’objectifs de performance et de leur suivi communication
- Organiser un reporting achat : quelle architecture adopter
Comment le service achat/marchés doit recenser Construire vos tableaux de bord : les différents types PROFILS
et répartir les besoins de façon pertinente de tableaux de bord achats et le choix des indicateurs • Responsable marchés
Construire votre tableau de bord pour suivre les procédures - Évaluation et planification des besoins • Directeur achats
d’achat et affirmer le rôle central du service des marchés - Évaluation et sélection des fournisseurs • Directeur administratif et financier
- Mettre en place des outils de suivi et de pilotage de la fonction achat/ - Évaluation de la qualité du produit • Juriste
marchés : quelle méthodologie suivre - Évaluation et mesure des engagements fournisseurs et prescripteurs
- Recenser les indicateurs pertinents pour obtenir une visibilité en temps ■ Cas pratique : sélectionner les principaux indicateurs LES
réel de la commande publique : objectifs, délais… de mesure permettant d’apprécier la qualité du processus Bénéficiez de l’expérience et de la
Évaluer la faisabilité du projet dans le temps approvisionnement /gestion des stocks complémentarité de vos formateurs et
- Les moyens techniques et humains à réunir Quelle méthodologie adopter dans la construction repartez avec de nombreux outils prêts
- Qu’est-il possible de faire sans développement informatique particulier ? d’un tableau de bord à l’emploi.
- Faire de votre tableau de bord un outil pérenne - Paramétrage
Dimensionner et organiser votre service achats - Recensement des indicateurs
- Les relations avec les directions et services opérationnels - Conditions de réussite
- Une évolution vers une organisation mixte - Maquettage du tableau de bord achats
- La répartition des responsabilités achats et approvisionnements - Élaboration des indicateurs
■ Cas pratique : recenser les objectifs de votre organisation Évaluer la performance des acheteurs
achats et indiquer pour chacun d’entre eux le niveau de
performance attendu

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 75

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 75 13/07/10 11:30:18

 ORGANISATION DE L’ACHAT PUBLIC
MARCHÉS PUBLICS

Organiser le contrôle interne de vos marchés publics

Outils et méthodes pour sécuriser vos procédures
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Sensibiliser vos équipes à la mise en place de procédures de contrôle Paris : • 31 mars-1er avril 2011
• Mettre en place votre cellule marchés pour éviter les irrégularités • 18-19 oct. 2011
• Élaborer vos outils de suivi et de contrôle
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) VT16 Daniel GUILMAIN
Avocat Droit Public
Analyser les dernières évolutions réglementaires Établir un audit de vos procédures de contrôle : Cabinet Guilmain
- Mesurer l’impact de l’assouplissement des règles de la commande déterminer vos points de vigilance pour éviter les failles
publique sur le contrôle des marchés publics - Expression des besoins, choix de la procédure, préparation de la Gautier POUPON
- Développer la responsabilisation des acheteurs publics grâce consultation : que contrôler en amont Directeur des affaires juridiques et de
à l’auto-contrôle - Organiser les contrôles portant sur les procédures de passation et l’administration générale
- Concilier achat public négocié et contrôle interne d’exécution Ville du Petit-Quevilly
Que risquez-vous en cas de non conformité Sensibiliser et responsabiliser vos équipes :
de votre contrôle interne ? comment implanter votre cellule marchés PROFILS
- Les risques de recours - Formaliser une procédure de contrôle et la faire accepter par vos • Responsable marchés
- Le risque pénal équipes • Directeur juridique
- Déterminer l’étendue des pouvoirs de sanction des juridictions - Intégrer le contrôle interne dans le système de management de la • Contrôleur de gestion
financières fonction achat • Auditeur interne
■ Cas pratique : tenir compte des dernières jurisprudences Rédiger votre guide de procédures internes
LES
pour instaurer votre contrôle interne pour sécuriser votre politique achats
- Réaliser un audit des besoins Une double approche juridique et
Anticiper les recours que les entreprises peuvent engager pratique par un avocat et un praticien
contre vous - Sélectionner les procédures les plus efficaces à généraliser et diffuser
- Diffuser et faire vivre votre guide de procédures de la commande publique.
- Juge administratif, juge de la concurrence, juge pénal, juridictions
financières : quelles possibilités s’ouvrent aux entreprises ? Comment suivre vos procédures de contrôle :
- Évaluer les pouvoirs de la DGCCRF en cas de constat de pratiques archivage, tableaux de bord, grilles de suivi, …
anti-concurrentielles - Établir des fiches de procédure, de contrôle et d’évaluation
- Entente, abus de position dominante : les risques en cas de fraude - Construire votre planning et vos grilles de suivi pour respecter les délais
constatée chez le candidat que vous avez sélectionné impartis
■ Cas pratique : acquérir les bons réflexes - Mettre en place un tableau de bord pour formaliser vos procédures de
en cas de contrôle et de contentieux contrôle et élaborer des indicateurs de performance
■ Cas pratique : construire vos outils de contrôle

Assurer le suivi administratif et financier

de vos marchés publics
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Contrôler l’exécution de votre marché en toute sécurité juridique Paris : • 25-26 nov. 2010
• Intégrer les clauses essentielles à sa gestion administrative et financière • 31 mars-1er avril
• Mettre en œuvre les nouveaux délais de paiement • 20-21 juin 2011
• 24-25 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) ND20 Lyon : • 25-26 nov. 2010
• 31 mars-1er avril
Maîtriser le cadre juridique et financier des marchés Quelles sont les nouvelles modalités de mise en œuvre • 20-21 juin 2011
publics du délai global de paiement • 24-25 nov. 2011
- Le Code des marchés publics et ses dernières évolutions - Comment calculer les nouveaux délais globaux de paiement
- Rappel du cadre réglementaire dès la notification d’un marché public - Gérer les litiges sur l’origine du retard de paiement ANIMÉ PAR
- Rappel des pièces constitutives obligatoires d’un marché - Les intérêts moratoires
- Connaître les évolutions possibles des contrats et les différents types Monique LICOIS
Comment appliquer les clauses financières d’un marché Consultante en marchés publics
d’avenants pour éviter tout litige
Maîtriser les formes et types de prix dans les marchés - Les avances : forfaitaires et facultatives Dominique CACCIAGUERRA
publics pour détecter le mode de prix le plus adapté - Les acomptes Consultant en marchés publics
à vos marchés - Les retenues de garantie (sessions de Lyon)
- Connaître vos obligations en matière de prix - Les pénalités
- Les différents types de prix - Les nantissements PROFILS
- Quelle distinction entre prix ferme et prix variable - Le solde du marché
• Chef comptable
- Comment gérer la modification du prix ■ Cas pratique : analyse de la dernière jurisprudence • Responsable marchés
Connaître les règles d’exécution de la dépense publique Maîtriser les spécificités de la gestion financière • Directeur financier
- La règle de la séparation entre ordonnateurs et comptables publics • Directeur administratif et financier
des sous-traitants et co-traitants
- Les différentes phases du règlement financier - Le champ d’application du régime de paiement direct
- Comment rédiger ou contrôler les pièces nécessaires pour le paiement - Comment payer un sous-traitant de second rang ? LES
■ Cas pratique : maîtriser les responsabilités de chaque - Les pièges à éviter en cas de travaux supplémentaires, en cas de Profitez de la longue expérience dans
acteur de la notification au paiement du solde résiliation du sous-traitant les marchés publics de vos formateurs,
de vos marchés ■ Cas pratique : mesurer les conséquences
qui illustreront leurs propos par de
nombreux cas pratiques.
Mesurer l’étendue du contrôle du comptable public d’une sous-traitance occulte
sur vos marchés Assurer la liquidation du marché
- La nature des contrôles
- Quelles sont les principales causes de rejet ?
- Que faire en cas de refus de paiement du comptable public ?

76 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 76 13/07/10 11:30:19

 ORGANISATION DE L’ACHAT PUBLIC

MARCHÉS PUBLICS
Groupement d’achats : mode d’emploi
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier les enjeux de la mutualisation de l’achat public Paris : • 10 déc. 2010
• Acquérir la méthodologie pour mettre en place un groupement d’achats • 9 déc. 2011
• Assurer le fonctionnement opérationnel de votre groupement
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PF19 Dominique LEGOUGE
Directeur
Profiter des avantages de la mutualisation Adapter le Code des marchés publics aux groupements GIP RESAH Ile-de-France
des achats publics de commandes
- Éviter la dispersion des achats publics et atteindre la taille critique - Appréciation des seuils et modalités de publicité PROFILS
- Quels sont les gains liés à la mutualisation et les achats mutualisables - Analyse des candidatures et offres
• Responsables marchés
Quelles sont les formes de mutualisation envisageables - Marchés à bons de commandes • Directeur achats
- Mutualisation des procédures et de l’exécution des marchés - Maîtriser les modalités d’exécution des marchés • Acheteur
- Centrale d’achat - Autres spécificités : rapport de présentation, référé précontractuel… • Directeur d’établissement
- Externalisation Recourir aux accords-cadres pour un groupement • Juriste
- Benchmarking de résultats de commandes
- Les groupements de commandes - Maîtriser la passation des accords-cadres par le coordonnateur et des LES
■ Cas pratique : mettre en place un groupement d’achats marchés subséquents par les adhérents Votre formateur, spécialiste et praticien
- Appliquer les facteurs-clés de succès - Identifier les points-clés à prendre en compte lors de l’élaboration des de la mutualisation de l'achat public.
- Choisir l’organisation la plus adaptée au contexte d’achat dossiers de mises en concurrence
- Élaborer une convention constitutive en phase avec les objectifs du
groupe
Optimiser le fonctionnement de votre groupement
- Définir les responsabilités du coordonnateur et des adhérents
- Assurer le financement, les contributions et les règles d’action
collectives
- Tenir compte de l’impact sur le tissu industriel : mutualisation et PME

Réussir la dématérialisation de vos achats publics

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Connaître vos nouvelles obligations suite aux évolutions du Code des marchés publics Paris : • 8-9 déc. 2010
• Adapter l’organisation de vos achats • 22-23 juin 2011
• Préparer le déploiement de la dématérialisation des marchés publics • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) PF38 ANIMÉ PAR

Florence TRINH
Pourquoi accélérer aujourd’hui le processus - Adapter le format de vos pièces de marchés à la dématérialisation Directrice de la commande publique
de dématérialisation Comment inciter les entreprises à répondre Conseil Régional de Bourgogne
- Répondre aux objectifs fixés par la stratégie de Lisbonne par voie dématérialisée
- Réduire les coûts et adopter une approche environnementale en - Quels sont les moyens d’assurer un bon niveau de réponses PROFILS
adéquation avec les objectifs du Grenelle de l’environnement et de - Savoir encourager les candidats en respectant l’égalité de traitement : • Responsable marchés
gestion financière du secteur public quelles sont les bonnes pratiques de communication • Directeur de la commande publique
Décrypter les nouvelles dispositions du Code des marchés Retour d’expérience : organiser une procédure • Directeur d’établissement
publics concernant la dématérialisation • DG/DGA
d’achat dématérialisée
- Quelles sont les nouvelles obligations des acheteurs publics
- Analyser les apports de cette évolution par rapport au cadre Sécuriser l’attribution d’un marché dématérialisé LES
réglementaire existant - Comment organiser la commission d’attribution du marché
(CAO pour les établissements encore concernés) Votre formatrice : Florence Trinh,
Quelles seront les prochaines étapes - Quels sont les éléments techniques nécessaires et les moyens Directeur des marchés publics au sein
de la dématérialisation d’assistance à prévoir pour l’ouverture des plis dématérialisés du Conseil Régional de Bourgogne,
- Anticiper les évolutions attendues des procédures dématérialisées dans précurseur et référence en matière de
- Identifier et prévenir les principaux risques liés à l’attribution dématérialisation.
les cinq prochaines années d’un marché dématérialisé
- Comment s’y préparer
Comment signer et notifier un marché dématérialisé
Dépasser les freins liés à l’utilisation de procédures - Assurer la validité et la sécurisation de vos signature et certification
dématérialisées électroniques
- Adapter votre équipement technique - Établir des conventions avec la préfecture et le comptable public pour
- Comment faire face au risque de non aboutissement transmettre les éléments nécessaires aux services de l’État
- Gérer la charge de travail occasionnée par la coexistence entre - Mettre en ligne les informations
procédures papier et dématérialisées
Retour d’expérience : tirer parti de la dématérialisation
Identifier les moyens technique et organisationnel pour accroître l’efficacité de vos achats
nécessaires à la dématérialisation
- Quelle plateforme de dématérialisation choisir : où trouver les bons
prestataires

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 77

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 77 13/07/10 11:30:20

 PERFORMANCE DE L’ACHAT PUBLIC
MARCHÉS PUBLICS

Maîtriser les aspects pratiques

de la dématérialisation de vos marchés
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Maîtriser le concept de signature électronique et apprendre à signer électroniquement Paris : • 10 déc. 2010
des documents • 24 mars 2011
• Analyser le fonctionnement des plateformes de dématérialisation • 24 juin 2011
• Sécuriser vos procédures dématérialisées • 9 déc. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PF47
ANIMÉ PAR
Le formateur illustrera le contenu pédagogique de cette formation par Utiliser une plateforme de dématérialisation Jean-Louis PRONOST
de nombreux cas pratiques permettant aux participants de se mettre en - Quels sont les pré-requis techniques liés aux plateformes de Consultant spécialiste de la
situation réelle. Les participants qui possèdent déjà un compte d’accès à dématérialisation dématérialisation des marchés publics
une plateforme sont donc invités à se munir de leurs identifiants et codes - Organiser les DCE mis à disposition des entreprises Centre de Services pour la
d’accès. - Mettre en ligne un marché sur une plateforme Dématérialisation
Rappel du contexte de la dématérialisation des marchés - Identifier les moyens de faire face à un problème de mise en ligne sur
publics une plateforme PROFILS
- Connaître les grandes étapes de mise en œuvre de la dématérialisation Adapter votre organisation interne pour sécuriser • Responsable marchés
- Décrypter les articles du Code des marchés publics relatifs à la vos procédures • Directeur achats
dématérialisation des procédures - Créer des documents au format pdf en intégrant une signature • Assistant(e) marchés publics
électronique • Directeur services informatiques
Introduction aux notions techniques
de la dématérialisation des procédures - Optimiser la présentation et la mise en ligne du DCE
- Connaître les grands principes de fonctionnement des plateformes - Utiliser une norme pour le nom des fichiers afin de les rendre visibles LES
électroniques pour les entreprises Une formation très pratique pour
- Identifier les principaux points garantissant la sécurité des transactions - Optimiser le poids informatique des fichiers maîtriser tous les aspects techniques
sur les plateformes - Sécuriser la phase d’ouverture des plis de la dématérialisation de vos
marchés.
Maîtriser les procédés de signature électronique
- Connaître les différents usages d’un certificat de signature électronique
- Savoir signer électroniquement un document
- Vérifier l’authenticité d’une signature électronique

Assistant(e) des marchés publics

Outils et méthodes pour accroître votre efficacité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Savoir appliquer toutes les procédures de marchés publics Paris : • 8-9 déc. 2010
• Optimiser vos missions d’organisation et d’information • 4-5 juill. 2011
• Acquérir des outils pour un suivi efficace des dossiers • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) CC08 ANIMÉ PAR

Lise CORRE
Intégrer les spécificités de la fonction d’assistant(e) - Mettre en œuvre les plannings des différents marchés Responsable administrative et marchés
dans un service de commande publique - Mettre en place et utiliser des outils de suivi publics
- Identifier les missions allouées à votre poste Ville d’Issy-les-Moulineaux
■ Cas pratique : préparer une commission d’appel d’offres
- Cerner votre position au sein de votre établissement (ou une commission d’attribution des marchés
- Déterminer votre rôle auprès des partenaires externes pour les établissements non concernés) PROFILS
Appréhender les bases des marchés publics pour gagner Communiquer et informer vos interlocuteurs de manière • Assistant(e) marchés publics
en autonomie adaptée • Assistant(e) de direction
- Intégrer les enjeux et principes fondamentaux des achats publics • Collaborateur du service marchés/
- Filtrer et orienter les demandes externes et internes achats publics
- Identifier les différents types de procédures des marchés et les actions à - Savoir répondre aux demandes des candidats dans le cadre d’une
mener pour leur bon déroulement : consultation
- marché ordinaire et marché à bons de commande - Communiquer avec diplomatie sur les résultats d’attribution LES
- marchés à procédures adaptées - Rédiger les courriers destinés aux candidats Une formation entièrement dédiée aux
- accords-cadres problématiques opérationnelles des
- Assimiler le rôle et fonctionnement des commissions et des organes ■ Cas pratique : préparer la notification et répondre aux
assistant(e)s marchés publics.
de contrôle candidats à un marché
- Préparer les étapes de la passation d’un marché avec le rédacteur Maîtriser la rédaction des documents
du contrat - Les points clés de la rédaction des avis d’appel public à la concurrence
- Maîtriser le langage juridique des marchés publics à l’aide - Établir un rapport d’analyse des offres en collaboration avec le service
d’un glossaire en charge du marché
■ Cas pratiques : analyser des exemples de marchés - Améliorer la rédaction des courriers, notes internes et compte rendus
Optimiser l’organisation des procédures d’attribution Assurer le suivi administratif des marchés publics
des marchés - Réceptionner et ouvrir les plis
- Recenser les besoins auprès des services acheteurs - Contrôle et suivi de la bonne exécution des marchés
- Organiser et gérer la commission d’appel d’offres (pour les structures - Classer, ranger et archiver les documents
concernées) - Comprendre les procédés de la dématérialisation
- Récupérer les offres et présenter des rapports ■ Cas pratique : établir un planning complet des marchés

78 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 78 13/07/10 11:30:20

 PERFORMANCE DE L’ACHAT PUBLIC

MARCHÉS PUBLICS
Techniques de négociation dans les marchés publics
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer les nouvelles dispositions du Code des marchés publics Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Maîtriser les meilleures techniques de négociation • 6-7-8 juill. 2011
• Mettre en pratique vos acquis grâce à des mises en situation • 7-8-9 déc. 2011

PROGRAMME
Élargissement du champ d’application de la négociation :
les nouveaux leviers d’action
- Intégrer l’actualité du Code des marchés publics
- Les enjeux des différentes procédures
- Mesurer les conséquences de la négociation sur ces procédures
Identifier la position des acteurs publics
dans la négociation
Outils et moyens indispensables pour optimiser
votre négociation
- La communication dans la négociation
- Les trois secteurs de l’affectif
- La programmation neuro-linguistique (PNL)
- Les outils grammaticaux et verbaux
- Les six caractères d’un acheteur-négociateur
- Les quatre dimensions de la négociation
- L’approche gagnant/perdant et gagnant/gagnant
- La rentabilité de la négociation : la courbe de Pareto
2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) 3j/21h : 2390  HT (2858,44  TTC) BC24 ANIMÉ PAR
Jean-Claude ORIOLE
Maîtriser toutes les étapes du déroulement Responsable achats et du département
de la négociation analyse de coûts et négociation
- Construire votre argumentation : les douze points principaux en MARINE NATIONALE
négociation
- Prévoir les objections et les situations de blocage PROFILS
Assurer le suivi des termes de la négociation lors • Responsable marchés
de l’exécution des marchés • Directeur achats
- Comment faire respecter les termes de la négociation • Directeur administratif
• Directeur juridique
- Traiter les anomalies possibles
- Quelle négociation possible en cas de litige
- Comment évaluer les résultats de la négociation LES
■ Cas pratiques : de négociation : exercices de mise en Nombreux cas pratiques et mises en
situation et simulations pour mettre en pratique les outils situation pour appliquer les meilleures
de négociation indispensables techniques de négociation.
JOURNÉE
1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE

Quelles clauses techniques et financières négocier : Marchés négociés : adopter les bonnes
l’environnement du prix d’achat
pratiques
Les clés pour bien préparer la négociation
- Comment élaborer votre stratégie de négociation - Maîtriser le nouveau cadre réglementaire des marchés négociés :
- Identifier les points majeurs discutés en négociation : prix (loi de Wright), identifier votre marge de manœuvre
délais, qualité, service, caractéristiques techniques… - Définir vos besoins et traiter les réponses à un marché négocié
- L’exécution des marchés négociés
- Connaître vos responsabilités dans le cadre de marchés négociés

Pondération des critères et analyse des offres

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALISÉ
• Savoir exprimer au mieux vos besoins Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Sélectionner et pondérer des critères pertinents • 27-28-29 juin 2011
• Choisir l’offre économiquement la plus avantageuse • 7-8-9 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) 3j/21h : 2390  HT (2858,44  TTC) JS12 ANIMÉ PAR
Dominique LEGOUGE
Connaître les spécificités principales des différents Utiliser la négociation, outil de performance économique Directeur
secteurs d’achat : fournitures, services et travaux - Marges de manœuvre et risques juridiques GIP RESAH Ile-de-France
- Intégrer le langage des fournisseurs - Construire une grille de pondération des critères pour assurer la
- Les facteurs clés de succès et les écueils à éviter traçabilité des négociations PROFILS
Former le service prescripteur/utilisateur à l’importance Connaître les recours possibles des fournisseurs contre • Responsable marchés
d’une bonne définition des besoins votre décision et savoir vous en prémunir • Directeur achats
- Degré de précision dans la formulation du besoin - Les recours possibles : déféré préfectoral, référé précontractuel et • DGA
- Bien exprimer le besoin recours pour excès de pouvoir • Directeur administratif
- Répondre aux demandes d’information des fournisseurs • Acheteur
Employer les critères de la valeur technique et des qualités
fonctionnelles Les enchères électroniques inversées : une solution
pour sélectionner l’offre économiquement la plus LES
Critères environnementaux et sociaux
- La notion de rapport avec l’objet du marché : cas concrets avantageuse Nouveauté : 1 journée complémentaire
entièrement dédiée à l’analyse du
- Insérer ces préoccupations dans le cadre d’une politique globale JOURNÉE besoin.
Quid des critères financiers : prix et coût d’utilisation 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE
- Comment utiliser ces critères
- Quel poids leur donner par rapport au critère qualité Analyse du besoin : de la détermination
Présentation de méthodes de pondération des critères à l’élaboration de la consultation
- Connaître les différentes méthodes - Comment déterminer vos besoins
- Que faire en cas d’égalité ? - Mener une étude de marché adaptée
Évaluer la réponse aux critères déterminés - Maîtriser les spécificités de l’expression des besoins
- Organiser l’attribution du marché ■ Cas pratique : recenser et exprimer vos besoins
- Justifier et sécuriser vos choix sur un marché

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 79

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 79 13/07/10 11:30:21

 PERFORMANCE DE L’ACHAT PUBLIC
MARCHÉS PUBLICS

Achats publics durables :

concilier responsabilité et efficacité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALISÉ DÉV. DURABLE
• Identifier et utiliser les outils réglementaires de l’achat public durable Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Intégrer des critères de choix adaptés • 27-28-29 juin 2011
• Maîtriser les bonnes pratiques pour assurer l’efficacité de vos achats durables • 7-8-9 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) 3j/21h : 2390  HT (2858,44  TTC) BZ06 ANIMÉ PAR
Guillaume CANTILLON
Les finalités de la prise en compte des enjeux ■ Cas pratique : rédiger un CCTP pour un marché Juriste expert marchés publics et
du développement durable dans la commande publique de fournitures développement durable
- Les différentes sphères de l’achat public durable ■ Cas pratique : définir une pondération des critères
- Cadre juridique français et communautaire : Grenelle de Richard JULIAN
d’éco-responsabilité Chargé de projets Direction du
l’environnement, RGPP, création du Service des Achats de l’État,
circulaire État exemplaire de décembre 2008… L’achat socio-responsable et équitable Développement Durable
- Impact économique de la commande publique : qu’attendre d’une - Introduction à la clause sociale (art. 14) Ville de Lille
politique d’achat durable - Le commerce équitable
- Le commerce éthique Patrick LOQUET
Maîtriser l’introduction du développement durable Maître de conférence en droit,
dans la définition des besoins Favoriser l’accès des PME aux appels d’offres Université de Valenciennes
- Portée juridique de l’obligation d’intégrer des objectifs de - Comment ne pas faire du développement durable un obstacle à l’accès Expert national et formateur
développement durable des PME à la commande publique en insertion de clauses sociales
- Concilier les principes de l’art. 1er du Code des marchés publics - Accompagner les PME dans la prise en compte du développement
(liberté d’accès, égalité des candidats) avec l’intégration d’objectifs de durable PROFILS
développement durable - Utiliser le droit de préférence
• Responsable marchés
- Trouver un équilibre entre l’expression d’un besoin durable et l’offre • Directeur achats
JOURNÉE
existante • Chargé de mission/projet/études
1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE
■ Cas pratique : rédiger l’objet du marché • Juriste
Les clauses sociales dans les marchés publics • Acheteur
Rédiger les cahiers des charges
- Sécurité juridique - Maîtriser les dispositions du Code des marchés publics en termes
- Équilibre économique LES
de clauses sociales
- Choisir les marchés les plus adaptés à l’insertion de clauses sociales Un programme actualisé pour répondre
L’achat éco-responsable encore mieux à vos attentes, avec une
- Les spécifications techniques (art. 6) - Quels sont les critères de mesure des performances en matière
journée complémentaire entièrement
- La sélection des candidatures (art. 45) d’insertion dédiée aux clauses sociales.
- Les conditions d’exécution (art. 14) ■ Cas pratique : réussir l’insertion de clauses sociales
dans un appel d’offres

Mettre en œuvre une politique

d’achat public performante
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALISÉ
• Réformer et moderniser le rôle de la fonction achat Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Réaliser un diagnostic et identifier des leviers d’économie • 4-5-6 juill. 2011
• Réduire les coûts de vos achats • 7-8-9 déc. 2011

PROGRAMME
Analyser les évolutions du cadre réglementaire
de la commande publique
Négociation avec les candidats aux marchés : quelle est
la nouvelle marge de manœuvre de l’acheteur public
- Négocier en respectant l’égalité entre les candidats
- Assurer la transparence et la justification de vos décisions
Outils et procédures de dématérialisation
- Vos obligations suite au décret du 17/12/2008
- Les apports des enchères électroniques inversées, du SAD et de la carte
d’achat
Achats et maîtrise des dépenses publiques
- Plan de relance, RGPP, LOLF
- Les enjeux pour votre établissement
Positionner la fonction achat
- Quelle est la place des achats dans l’organigramme
- Promouvoir en interne votre valeur ajoutée
2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) 3j/21h : 2390  HT (2858,44  TTC) ND29 ANIMÉ PAR
Olivier FAUCONNIER
- Le code d’éthique et de déontologie des achats Responsable ministériel des achats
Mettre en place un plan d’action opérationnel Ministère de la culture et de la
communication
- La classification des chantiers achat
- La conduite du changement
- La mise en œuvre et le suivi du plan d’action PROFILS
Évaluer et suivre vos fournisseurs • Directeur achats
• Acheteur
- Définir des critères pertinents
• Responsable marchés
- Établir une grille d’évaluation • Responsable de la commande
■ Cas pratique : employer efficacement les critères publique
techniques, environnementaux et sociaux et celui • DGA
des qualités fonctionnelles
Retour d’expérience sur l’adaptation des méthodes LES
d’achat du privé au secteur public 3 jours pour vous approprier tous les
outils et méthodes pour faire de l’achat
JOURNÉE public un levier d’économie budgétaire.
1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE

Comment établir un diagnostic achat Élaborer un plan d’économies

- Recueil des données et cartographie
- Le système d’information achat de vos achats publics
Organiser la fonction achat - Comment mettre en œuvre un plan d’économies
- Schémas et modèles d’organisation - Adopter un mode de gouvernance adapté
- Les leviers d’optimisation et de performance achat - Évaluer et valoriser les bénéfices liés à la réduction des coûts
Déterminer votre politique achat ■ Cas pratique : mettre en œuvre un plan d’économies
- Définition des objectifs et des indicateurs dans le cadre d’un marché
- La mise en place d’une démarche d’anticipation

80 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 80 13/07/10 11:30:21

 MAÎTRISE D’OUVRAGE, MARCHÉS PUBLICS DE TRAVAUX & MAÎTRISE D’ŒUVRE

MARCHÉS PUBLICS
Marchés publics de travaux
Les clés pour sécuriser vos pratiques et gérer les imprévus
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser vos risques et anticiper les aléas Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Identifier les responsabilités de chaque intervenant • 16-17-18 mai 2011
• Sécuriser l’exécution et l’achèvement du marché • 7-8-9 déc. 2011

PROGRAMME 3j/21h : 2390  HT (2858,44  TTC) BC19 ANIMÉ PAR

Daniel-Henri PONTUER
Intégrer le nouveau cadre réglementaire des marchés ■ Cas pratique : intégrer les modifications au marché initial Consultant spécialiste des marchés
de travaux publics de travaux
L’achèvement du marché : le formalisme particulier
- Les évolutions du Code des marchés publics de la réception des travaux
- La refonte du CCAG-Travaux - Les différentes étapes de la réception et les difficultés posées PROFILS
- Identification des acteurs liés à l’acte de construire - Les effets de la réception : avec ou sans réserve • Responsable travaux
- Environnement juridique et formation du contrat de travaux - Le cas particulier de la mise à disposition • Directeur technique
Quelles sont les procédures de passation adaptées Gérer les litiges : la procédure de l’article 50 du CCAG- • Responsable marchés
aux marchés de travaux • Directeur d’établissement
Travaux
- Les marchés passés selon la procédure adaptée (MAPA)
- La procédure du dialogue compétitif Déterminer la nature juridique et la portée du nouveau LES
- Le recours à la procédure négociée avec ou sans mise en concurrence CCAG-Travaux
- Établir les pièces constitutives du marché et l’ordre de priorité des Formation intégrant les évolutions
et/ou publicité apportées par le nouveau CCAG-
- La procédure de conception-réalisation documents
Travaux.
- Actualiser votre connaissance du CCAG compte tenu des nouveautés
Maîtriser les étapes d’une procédure d’appel réglementaires et jurisprudentielles
d’offres ouvert
- Comment établir et transmettre le DCE Identifier les obligations majeures
- Les différentes phases de la procédure d’appel d’offres ouvert - Le respect des délais
- Les modalités d’analyse des offres de marchés de travaux - Les différentes étapes de la réception
- Les garanties contractuelles à faire valoir après les travaux
Comment tenir compte des nouvelles règles
sur la sous-traitance instituées par la loi MURCEF Gérer efficacement les incidents en cours d’exécution
- Quelles doivent être vos nouvelles exigences vis-à-vis du fournisseur - L’augmentation ou la diminution dans la masse des travaux
- Quelles précautions spécifiques prendre - L’interruption des travaux
Veiller à la bonne exécution des marchés publics de travaux Intégrer les modalités de règlement des marchés
- Les moyens de contrôler les prestations - Quand s’applique l’actualisation ou la révision des prix
- Comment traiter les modifications en cours d’exécution et les - Normaliser la facturation entre les différents partenaires
conséquences pratiques Analyser les différentes sources de contentieux
- Les différentes sortes de modifications du CCAG-Travaux

Maîtrise d’ouvrage publique :

réglementation et responsabilités
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser la réglementation de la maîtrise d’ouvrage publique Paris : • 15-16 nov. 2010
• Distinguer les rôles et responsabilités des différents acteurs • 23-24 mai 2011
• Mieux comprendre les modalités d’intervention de chacun • 21-22 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) BC20 ANIMÉ PAR

André NASSET
Maîtriser la loi MOP Maîtriser les relations avec l’entrepreneur Avocat à la Cour
- Les grands principes posés par la loi MOP - Son rôle Cabinet Derriennic Associés
- Les impacts de l’ordonnance du 17 juin 2004 modifiant la loi MOP - Ses relations avec le maître d’ouvrage
- Définition de la maîtrise d’ouvrage publique - Ses relations avec les autres intervenants PROFILS
- Identifier les ouvrages soumis à la loi MOP Comment se prémunir de tout litige • Directeur technique
Définition de la maîtrise d’ouvrage publique - La responsabilité civile professionnelle de la maîtrise d’ouvrage • Responsable marchés
- Quelles sont les personnes morales de droits public et privé soumises - La responsabilité civile professionnelle des autres intervenants • Responsable travaux
à la loi MOP - La responsabilité pénale des acteurs • Responsable projets
- Synthèse des combinaisons à retenir entre le champ d’application La garantie de parfait achèvement
du Code des marchés publics et la loi MOP - Quel est le contenu de cette garantie et qui en est redevable LES
Identifier les ouvrages soumis à la loi MOP - Quelles en sont les conditions de mise en œuvre Deux jours pour maîtriser les
- Bâtiments et infrastructures - Les cumuls des responsabilités de parfait achèvement et de garantie fondamentaux de la maîtrise d’ouvrage
- Travaux neufs et travaux de réhabilitation décennale publique grâce à un formateur très
expérimenté.
Identifier les responsabilités de chaque acteur La garantie de bon fonctionnement (biennale)
- Une responsabilisation du maître d’ouvrage - Quel est le contenu de cette garantie et qui en est redevable
- Connaître les pièges à éviter à propos du rôle du mandataire - Quelles en sont les conditions de mise en œuvre
- Comment mener avec succès la conduite d’opération La garantie décennale
- Verrouiller les rôles du programmiste et de l’économiste - Quel est le contenu de cette garantie
- Identifier les missions du maître d’œuvre - Quelles en sont les conditions de mise en œuvre
Quel est le rôle du coordonnateur Sécurité Protection - L’assurance du risque décennal
de la Santé
- La fonction du coordonnateur SPS
- Le contrat de coordination SPS

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 81

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 81 13/07/10 11:30:22

 MAÎTRISE D’OUVRAGE, MARCHÉS PUBLICS DE TRAVAUX & MAÎTRISE D’ŒUVRE
MARCHÉS PUBLICS

Pratique de la loi MOP : missions et contrats

de maîtrise d’œuvre
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre et appliquer les règles de maîtrise d’œuvre Paris : • 17-18 nov. 2010
• Maîtriser le contenu de la mission de maîtrise d’œuvre • 25-26 mai 2011
• Négocier la rémunération et encadrer le coût des travaux • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) BC05 ANIMÉ PAR

Jacques ABRAHAM
Le contexte d’intervention du maître d’œuvre Quelles sont les différences en infrastructure Directeur du Bâtiment, Direction des
- Le fondement juridique : la loi MOP modifiée par l’ordonnance du - Les études préliminaires et l’avant-projet services techniques
17/06/04 - Des missions au choix Conseil Général du Vaucluse
- Évolutions récentes et références des textes Identifier les éléments de missions complémentaires
- Champ d’application : une quadruple condition Pascal CHEIPPE
d’assistance CERTU - Ministère de l’Ecologie, du
- La nature de l’opération et ses incidences sur la mission de maîtrise - Une liste non exhaustive
d’œuvre Développement et de l’Aménagement
- Différenciation et gestion par rapport aux éléments de mission de
Disposer d’un cahier des charges de l’ouvrage maîtrise d’œuvre
PROFILS
- Un préalable obligatoire à la mission de maîtrise d’œuvre : le Prendre en compte le moment d’intervention
programme • Directeur technique
des entreprises • Responsable marchés
- La mission de maîtrise d’œuvre : une triple réponse à un programme - Les cas de consultation simultanée sur tous les corps d’état
- Les évolutions possibles du programme en cours de conception • Responsable travaux
- Les cas de consultation anticipée pour certains corps d’état - • Directeur juridique
Connaître les éléments de mission de maîtrise d’œuvre L’exception limitée de la Conception - Réalisation
en bâtiment neuf Comprendre les obligations contractuelles de maîtrise LES
- Les cinq étapes de conception d’œuvre
- Le niveau de définition des plans Profitez de la complémentarité de nos
- L’engagement, en phase de conception, sur le coût prévisionnel des formateurs pour maîtriser les aspects
- Les éléments de mission d’assistance travaux
- Un élément de mission facultatif : l’ordonnancement, le pilotage et la pratiques des montages d’opération
- La libre négociation du forfait de rémunération « loi MOP ».
coordination du chantier
■ Cas pratique : identifier et réussir les principales étapes
Déterminer la mission de maîtrise d’œuvre d’une maîtrise d’œuvre
- Mission et éléments de mission - Négocier la prestation de maîtrise d’œuvre et son coût
- Les différentes sortes d’éléments de mission - Passer au montant définitif de la rémunération
Connaître les éléments de mission de maîtrise d’œuvre - Définir le coût prévisionnel des travaux
en réhabilitation/réutilisation de bâtiment - Encadrer le coût des travaux
- Comparaison avec les travaux neufs - Gérer les modifications en cours de contrat
- Le cas particulier des Études de diagnostic

Marchés publics de maîtrise d’œuvre

Les clés de réussite de la passation et de l’exécution
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser la passation de vos marchés Paris : • 8-9 déc. 2010
• Réussir la sélection des candidats et motiver votre choix • 12-13 mai 2011
• Piloter et contrôler l’exécution des marchés de maîtrise d’œuvre • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) SI13 ANIMÉ PAR

Monique LICOIS
Consultation des maîtres d’œuvre : cadre juridique Cas pratique : calculer des seuils et choisir la procédure Consultante en marchés publics
et réglementaire la plus adaptée
- Les apports de l’ordonnance du 17 juin 2004 modifiant la loi MOP Négocier la rémunération avec les lauréats PROFILS
- Connaître les modalités de publicité et de mise en concurrence du Code
Réussir la notification d’un marché public de maîtrise • Responsable marchés
des marchés publics et les différents seuils applicables • Directeur technique
d’œuvre
Réussir la sélection des candidats au concours de maîtrise - Le choix du lauréat après négociation • Responsable travaux
d’œuvre : nouvelles obligations de pondération - Les visas et contrôles obligatoires
• Directeur administratif
des critères - Quels sont les dossiers à établir pour notifier le marché
- Comment déterminer la composition du jury LES
- L’étude des dossiers de candidatures par le jury Connaître les responsabilités, risques et sanctions
encourues du maître d’œuvre Profitez de la longue expérience
- Comment formaliser le choix des candidats admis à un concours pratique de votre formatrice qui vous
- Quels sont les rôles et responsabilités du maître d’œuvre
Construire et rédiger le dossier pour les MAPA - Quels documents doit-il fournir au maître d’ouvrage donnera de nombreux exemples
et le dossier de concours concrets.
- Les mentions obligatoires et nécessaires à intégrer Assurer le suivi et l’exécution d’un marché de maîtrise
- La contractualisation : les mentions obligatoires de l’acte d’engagement, d’œuvre pour se prémunir de tout litige
comment rédiger le CCAP - Les éléments à contrôler avant le début des travaux
- Les pièces techniques à fournir aux candidats - Les éléments à surveiller pendant l’exécution des travaux
- Les acomptes de maîtrise d’œuvre
Quels sont les rôles respectifs de la commission technique
et du jury Piloter le solde du marché
- Rôle et composition de la commission technique - La procédure de décompte général
- Les rôles et pouvoirs du jury de concours - La garantie de parfait achèvement
Comprendre et analyser les projets des candidats ■ Cas pratique : calculer un acompte mensuel et définir
- Le point sur la question de l’anonymat des concours le montant des pénalités
- Les enjeux de la négociation avec le ou les lauréats
- L’audition des candidats
- Classement des concurrents et motivation du choix

82 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 82 13/07/10 11:30:22

 MARCHÉS PUBLICS SPÉCIFIQUES

MARCHÉS PUBLICS
Marchés publics d’informatique
Les clés de réussite de la passation et de l’exécution
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Améliorer la performance de vos achats informatiques Paris : • 8-9 déc. 2010
• Maîtriser les étapes clés de la passation de vos marchés • 16-17 juin 2011
• Connaître les nouvelles obligations de dématérialisation • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) BC01 ANIMÉ PAR

Richard GANEM
Maîtriser le nouveau cadre réglementaire des marchés Choisir la procédure la plus adéquate et connaître Directeur Juridique
publics d’informatique les règles de publicité et de mise en concurrence Conseil Régional de la Région Centre
- La création du CCAG-TIC et la refonte des CCAG - Les procédures spécifiques : dialogue compétitif, marchés de définition
- Les dispositions du Code des marchés publics - Panorama des autres procédures existantes PROFILS
- Les textes et le vocabulaire propres à l’informatique publique Intégrer les nouvelles règles de dématérialisation • Directeur informatique
- Les différents types de contrats - Quelles sont vos nouvelles obligations • Responsable marchés
Comment concilier les contraintes du Code des marchés - Comment faire face à l’échéance de 2010 • Directeur des systèmes d’information
publics avec le droit de la propriété intellectuelle • Directeur juridique
Sélection des candidats et analyse des offres
des logiciels : variété d’objet, diversité - Les critères de sélection des offres
- Analyse des principes fondamentaux et de la dernière jurisprudence - Élaborer une grille d’évaluation LES
- Le Code de la propriété intellectuelle Intégrer la forte actualité
- Les marchés de matériels (achat et maintenance) Négociation : quelle marge de manœuvre possible
- Respecter l’égalité entre les candidats lors de la négociation réglementaire : refonte des
- Les marchés de concession de droit d’usage de progiciel et de suivi CCAG et nouvelles obligations de
- Comment justifier du choix du candidat sélectionné dématérialisation pour les marchés
Maîtriser les étapes clés de l’expression des besoins
en achat informatique Assurer le suivi et l’exécution de vos marchés publics d’informatique.
- Les éléments à contrôler pendant l’exécution
Sécuriser la rédaction de vos marchés d’informatique - Piloter le solde du marché
- Objet, diversité des partenaires, évolution technologique - La prise en compte de la notion de prix
- Rédiger des DCE conformes à la réglementation
Responsabilités de chaque acteur, sanctions encourues et
Présentation et spécificités des différents marchés prévention des litiges
d’informatique - Sanctions encourues pour utilisation illicite des logiciels
- Achat et maintenance de matériels - Résiliation et litige : comment prévenir les contentieux
- Concession de droit d’utilisation de Logiciel standard
- Développement de Logiciel spécifique ■ Cas pratique : décrypter des marchés publics
d’informatique issus de la pratique
■ Cas pratique : analyser un marché de concession
de droit d’utilisation de Logiciel standard

Marchés publics de maintenance

Sécuriser la rédaction et l’exécution de vos contrats
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Savoir rédiger un cahier des charges Paris : • 28-29 mars 2011
• Identifier les clauses contractuelles à inclure • 22-23 sept. 2011
• Garantir la bonne exécution du contrat et prévenir le contentieux
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) CJ10 Eric SMITH
Gérant
Outils et techniques pour réussir la définition Quels contrôles mettre en place pour gérer les contrats GESCEM
et l’expression de vos besoins de maintenance
- Enjeux du donneur d’ordre et démarche pré contractuelle - Connaître les contrôles spécifiques pour gérer les contrats à Danièle VERET
- Définir l’étendue des prestations souhaitées : contenu de la engagement de résultats Avocat au Barreau de Paris
maintenance, performances, couverture des obligations… - Que faire en cas de mauvaise exécution contractuelle ?
- Détecter les contraintes : aspects réglementaires et normatifs, - Comment s’organise la preuve ? PROFILS
contraintes d’exploitation… ■ Cas pratique : élaborer un système de pénalités • Responsable marchés
■ Cas pratique : définir les points-clés du contrat performant et applicable • Directeur technique
assurant la qualité de la prestation • Responsable travaux
Mettre en place des procédures de suivi • Responsable maintenance
Identifier les différentes garanties des contrats de vos budgets maintenance
de maintenance - Mettre en place un système de suivi de vos budgets à partir d’une base
- Garantie contractuelle et garantie légale de données interne LES
- Les responsabilités respectives et réciproques - Impliquer vos équipes dans le suivi régulier des coûts Profitez de la complémentarité de
- L’élément exonératoire : la faute de l’utilisateur - Optimisation du budget, planification des dépenses, simulation de vos formateurs pour bénéficier
scénarios budgétaires d’une double approche juridique et
Rédiger vos clauses stratégiques, financières opérationnelle.
et administratives Suspendre ou résilier un marché en toute sécurité
- Les conditions financières : fixation du prix, bonus, pénalités, conditions - Les droits de la personne publique pour suspendre les obligations à
de paiement et révision du prix… l’égard des prestataires
- La durée pertinente du marché - Les cas d’ouverture de la résiliation aux torts du titulaire, et à la
- Les clauses liées à la qualité, au paiement des interventions… discrétion de la personne publique
- Les dispositions relatives au délai global de paiement - Les conditions de recours à l’exception d’inexécution pour suspendre
- Limiter les cas et la conséquence de la force majeure les obligations contractuelles
- Quelles sont les clauses abusives ? Législation sociale : les risques de mise en cause
Les indicateurs et tableaux de bord pour évaluer de votre responsabilité
vos prestations de maintenance
- Les ratios et indicateurs à mettre en place
- Construire un tableau de bord de pilotage qualitatif et quantitatif

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 83

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 83 13/07/10 11:30:23

 MARCHÉS PUBLICS SPÉCIFIQUES
MARCHÉS PUBLICS

Marchés publics de communication

De la rédaction du cahier des charges à l’exécution de la prestation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les spécificités des marchés de communication Paris : • 22-23 nov. 2010
• Définir vos besoins et élaborer un cahier des charges adapté • 30 juin-1er juill. 2011
• Sécuriser vos procédures de passation et d’exécution • 17-18 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) PF35 ANIMÉ PAR

Richard GANEM
Décrypter le cadre réglementaire applicable aux marchés Maîtriser les différentes procédures de passation Directeur Juridique
de prestations de communication - Marché à procédure adaptée (MAPA), marchés de services et appels Conseil Régional de la Région Centre
- Rappel des dispositions du Code des marchés publics concernant les d’offres
marchés publics de communication - Procédures de dialogue compétitif PROFILS
- Quelles sont les principales jurisprudences en la matière et leurs - Marché négocié en application de l’article 35-II-8° • Responsable marchés
conséquences pratiques Comment passer un accord-cadre pour des prestations • Responsable communication
Maîtriser les spécificités de l’achat de prestations de communication • Directeur juridique
de communication - Analyser les caractéristiques et avantages • Chargé de communication
- Exigence de l’action politique et respect de la commande publique - Quel est le champ d’application de l’accord-cadre
- Diversité des prestations : évènementiel, créations graphiques, achat - Quels sont les avantages d’un accord-cadre LES
d’espace, conseil… - Connaître le déroulement d’un accord-cadre et les obligations des Deux jours pour maîtriser les
- Connaître les règles particulières en matière de propriété intellectuelle et contractants spécificités réglementaires et pratiques
d’achat d’espaces publicitaires (loi Sapin) - Maîtriser la procédure d’attribution d’un accord-cadre et de ses des prestations de communication et
- Identifier les partenaires potentiels de vos actions de communication marchés subséquents savoir rédiger un cahier des charges
Connaître les éléments indispensables pour définir ■ Cas pratique : analyser des exemples d’accords-cadres adapté.
au mieux vos besoins Réussir votre analyse des offres
- Identifier les écueils à prendre en compte - Choisir des critères de sélection pertinents
- Mettre en œuvre les procédures adéquates pour pallier les difficultés - Comment déterminer la bonne pondération des critères
liées à la définition du besoin - Élaboration du tableau d’analyse des offres
- Définir le marché le plus adapté à vos besoins
- Quelles sont les spécificités des prestations de communication Sécuriser l’exécution de vos marchés publics
de communication
La rédaction du cahier des charges - Conclure des avenants et marchés complémentaires
- Analyse et choix du CCAG-FCS ou CCAG-PI - Gérer les difficultés d’exécution et les imprévus
- Présentation de clauses contractuelles - Faire face aux risques de litiges
Constituer votre dossier de consultation des entreprises ■ Cas pratique : analyser des exemples de marchés
pour un marché de communication de communication

Marchés publics d’assurance

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser le régime juridique des marchés d’assurance Paris : • 8-9 déc. 2010
• Savoir rédiger les pièces contractuelles adaptées • 27-28 juin 2011
• Connaître les bonnes pratiques de passation d’un marché d’assurance • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) SI09 ANIMÉ PAR

Christian TOURRAIN
Analyser le cadre réglementaire des marchés d’assurance - La durée des contrats Consultant spécialiste des marchés
- Les textes relevant du droit privé - L’évaluation des seuils publics d’assurance
- La refonte des CCAG et les évolutions du Code des marchés publics - La question des lots et du fractionnement
Comment établir vos contrats d’assurance Les modalités pratiques de consultation des entreprises PROFILS
- Intégrer les nouveautés issues de la refonte des CCAG - Comment choisir la procédure et réussir son application • Directeur juridique
- Les pièces constitutives d’un marché - La gestion des contrats d’assurances par les différents prestataires • Responsable marchés
- Comment conjuguer le code des marchés publics et le code des - Définir un calendrier précis de réalisation • Responsable assurance
assurances - Rédiger l’avis de publicité • Directeur financier
- Les formalités de conclusion du marché : approbation, signature, Rédiger le dossier de mise en concurrence
notification et effet exécutoire - Les formalités de mise en concurrence LES
Le déroulement et l’arrivée à terme des contrats - Mise en œuvre du règlement de la consultation La grande expertise et l'expérience du
d’assurance - Les aspects techniques dans la définition du besoin formateur dans le conseil en assurance
- Possibilités et limites des recours aux avenants Analyse et sélection des offres pour le secteur public.
- Les marchés complémentaires et les marchés portant sur des - Modalités et règles d’ouverture des offres
prestations identiques - Mener une analyse comparative des offres
- Résiliation du marché par l’assureur ou par la personne publique : - Vérification du dossier administratif
conditions de préavis et motifs de résiliation - Présentation des rapports d’analyse
Les acteurs des marchés d’assurance Conduire la négociation en procédure négociée : apports et
- Les pouvoirs adjudicateurs formalisation des résultats
- Les différents opérateurs
Les décisions d’affectation des marchés d’assurances
Les règles de mise en concurrence - Les pièces à joindre
- Les principes généraux relatifs à la mise en concurrence - Les délais à respecter
- Les règles spécifiques aux marchés d’assurance - Valeur de la notification du marché quant à la garantie d’assurance
Quelles sont les procédures applicables aux marchés - Rôle et poids de la note de couverture d’assurance
d’assurance La régularisation du contrat d’assurance
- Marchés à procédure adaptée, marchés négociés, procédure ouverte
ou restreinte…

84 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 84 13/07/10 11:30:24

 PPP, DSP & MONTAGES CONTRACTUELS COMPLEXES

MARCHÉS PUBLICS
DSP : de la rédaction du contrat à l’exécution
du service
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mesurer l’intérêt de recourir à une DSP par rapport à d’autres types de contrats Paris : • 8-9 déc. 2010
• Tirer parti de la dernière jurisprudence • 30-31 mai 2011
• Maîtriser les différentes phases de la passation d’une DSP • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) FF01 ANIMÉ PAR

Jean-Sébastien ORIOU
Recourir à un contrat de délégation de service public : - Approbation par l’assemblée délibérante Avocat Associé Droit Public
les éléments clés - Les marges de négociation contractuelle SCP Sur Mauvenu & Associés
- Textes législatifs, jurisprudence nationale et communautaire - Approbation et signature du contrat
- Que recouvre la notion de service public en droit français et en droit Julie CLAUDE
Les clauses essentielles à insérer au contrat de délégation Avocat
communautaire de service public
- Comment définir la délégation de service public à l’aide de critères SCP Sur Mauvenu & Associés
- La durée du contrat
objectifs - Le périmètre du service délégué
Identifier les principaux contrats de délégation - La rémunération du délégataire PROFILS
de service public - Les clauses liées aux relations financières entre le délégant et le • Directeur juridique
- Concession de travaux publics et/ou de service public délégataire • Responsable marchés
- Affermage • Directeur technique
Comment rédiger un avenant • Juriste
- Régie intéressée - Les avenants de prolongation : légalité et procédure
- BEA avec convention d’exploitation non détachable • DGA/DGS
- Les autres avenants de modifications
Décrypter les textes et principes applicables Comment gérer la fin des contrats LES
- Procédures normale et allégée en droit interne - Les différents types de résiliation et l’éventuelle indemnisation du
- Procédure communautaire Deux jours méthodologiques pour
délégataire connaître et maîtriser les facteurs clés
- Principes généraux - Sort du personnel affecté au service public délégué de succès pour réussir une DSP avec
Connaître le déroulement de la procédure : - Les sanctions financières de nombreux exemples concrets issus
les étapes clés à respecter ■ Cas pratique : comment renégocier et réaménager de l’expérience des formateurs.
Quels critères établir pour la sélection des candidats un contrat déficitaire
- Analyse des offres Principes, objectifs et modalités d’exercice du contrôle
- Organisation de la commission annuel
- Obligation de motivation du choix - Cadre réglementaire, limites et moyens
- Documents destinés aux candidats - Respect des engagements et des principes d’organisation et de gestion
Comment s’organise le choix du délégataire des services publics
- Principe du libre choix par l’exécutif - Éléments clés devant figurer dans le rapport

Assurer le contrôle financier des DSP

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre le modèle économique d’une délégation de service public Paris : • 23-24 nov. 2010
• Prévenir les risques et contrôler l’exécution • 22-23 juin 2011
• Gérer les modifications de contrats • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) FI20 ANIMÉ PAR

Béatrice DE ABREU
Les problématiques spécifiques du suivi des DSP - Les veilles réglementaire et fiscale Consultante
- Un cadre comptable et fiscal qui dépend de la qualification juridique - Les études sectorielles D.E. Conseil
donnée au contrat - Le rapport annuel de la délégation
- Des règles comptables du secteur privé intégrant quelques spécificités - L’audit de la délégation PROFILS
- Les enjeux du secret industriel et l’autonomie de gestion Maîtriser les risques financiers et fiscaux et mettre • Directeur financier
- Un déséquilibre d’information entre les parties en œuvre des actions correctives • Directeur administratif et financier
- Vie du contrat et théorie des jeux - Les points clés de la surveillance annuelle • Contrôleur de gestion
- Les spécificités sectorielles - Le contrôle avant résiliation anticipée du contrat • Responsable budget
Les comptes de la délégation - Le contrôle avant révision du contrat
- Les prévisionnels économiques et l’estimation des volontés initiales des - Le contrôle préalable à l’expiration LES
parties Les limites du contrôle Une formation adaptée aux besoins
- Les impacts économiques dans les comptes de la collectivité - Le contrôle annuel des participants, selon le type de DSP
■ Cas pratique : analyser les comptes d’une DSP - Le contrôle préalable à la révision du contrat qu’ils contrôlent (eau, transport, etc.).
- Le contrôle préalable à une révision anticipée
Les principales dimensions d’analyse
- Le contrôle préalable au terme normal du contrat
- Les modalités d’évaluation du coût du service
- Autres dimensions : facturations croisées, sociétés liées, biens de la ■ Cas pratique : le dispositif d’information et de contrôle
délégation financier
- Commentaires sur la nature des postes : recettes et trésorerie - Contrôle des charges calculées
- Contrôle des provisions pour renouvellement
■ Cas pratique : maîtriser les dimensions-clés
- Contrôle des investissements contractuels
de l’analyse d’une DSP
- Contrôle des comptes
Les objectifs et modalités du contrôle
- Qui contrôle ?
La production de l’information de la DSP
- Les outils disponibles : contrat, rapport du délégataire
- Qui contrôler ?
- Les points de vigilance : comparabilité entre deux exercices, détection
- Comment contrôler ?
d’anomalies
Les outils de diagnostic - Les leviers d’amélioration

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 85

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 85 13/07/10 11:30:24

 PPP, DSP & MONTAGES CONTRACTUELS COMPLEXES
MARCHÉS PUBLICS

Montages contractuels complexes : réussir l’évaluation

préalable de vos projets
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Maîtriser la méthodologie d’évaluation préalable d’un projet complexe Paris : • 8-9 déc. 2010
• Déterminer le montage contractuel le plus adapté • 8-9 juin 2011
• Sécuriser les aspects juridique et financier de votre projet • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) PF46 ANIMÉ PAR

Jean-Sébastien ORIOU
Analyser le contexte du projet et les besoins à satisfaire Estimer les coûts globaux Avocat Associé Droit Public
- Quels sont les objectifs à atteindre - Coûts de programmation et de conception SCP Sur Mauvenu & Associés
- Quels sont les délais prévisionnels de réalisation - Coûts d’exploitation et de maintenance
- Quels sont les enjeux politique et économique Vincent SALLÉ
Déterminer le mode de financement le plus adapté Directeur conseil
Identifier les ressources pour conduire le projet à votre investissement 2i Conseil
- Compétences en interne - Identifier les sources de financement possibles : fonds propres,
- Ressources externes emprunts, subventions, recettes commerciales éventuelles, marchés
- Comment les solliciter financiers… PROFILS
- Définir la part de financement assumée par le partenaire privé et le • Responsable marchés
Connaître les différents montages contractuels possibles • Directeur juridique
pour concevoir un projet partage des revenus d’exploitation éventuels
• Directeur financier
- Les marchés publics : travaux, maîtrise d’œuvre… ■ Cas pratique : définir l’hypothèse de financement • Directeur technique
- Les partenariats public-privé : DSP, BEA, BEH, contrat de partenariat… appropriée à un projet • DAF
Sélectionner le schéma juridique le plus adapté Estimer les évolutions financières et fiscales potentielles
- Quelles sont les procédures à mettre en œuvre pour chaque montage pour chaque procédure LES
contractuel - Déterminer les probabilités d’évolution contractuelle et leurs impacts Une double approche juridique et
- Déterminer des critères de recours pertinents - Identifier les moyens de sécuriser la révision du contrat dès la rédaction financière, avec des formateurs ayant
- Délais de chaque procédure - Connaître les modalités de contrôle du donneur d’ordre public une solide expérience pratique de
- Atouts et faiblesses des différentes options Maîtriser les méthodes de chiffrage et de partage l’élaboration et du suivi des projets
Estimer la répartition des risques des risques entre les acteurs public et privé publics complexes.
- Déterminer les responsabilités des intervenants - Quels sont les risques inhérents aux différents montages contractuels
- Contractualiser le partage des risques - Comment se définit la répartition des risques entre les co-contractants
■ Cas pratique : définir le montage juridique le plus adapté ■ Cas pratique : élaborer un tableau de synthèse financier
en fonction de vos besoins comparatif de chaque mode de gestion

Partenariats public-privé
Mettre en pratique les nouvelles opportunités réglementaires pour réussir vos projets
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Décrypter les évolutions réglementaires des partenariats public-privé Paris : • 17-18-19 nov. 2010
• Maîtriser les conditions de recours à un contrat de partenariat • 23-24-25 mars 2011
• Sécuriser la rédaction des clauses contractuelles • 22-23-24 juin 2011
• 16-17-18 nov. 2011
PROGRAMME Prévenir les principaux risques liés à la passation
JOURNÉE
d’un contrat de partenariat ANIMÉ PAR
1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PRÉALABLE
- Éviter l’opacité des coûts Jean-Sébastien ORIOU
- Qu’advient-il en cas de requalification du contrat ? Avocat Associé Droit Public
Panorama des PPP : contrats de partenariat, SCP Sur Mauvenu & Associés
BEA, BEH, AOT, DSP Sécuriser la rédaction de votre contrat de partenariat :
les principales clauses à prévoir Julie CLAUDE
- Contrat de partenariat, délégation de service public ou marchés publics : - L’objet et la durée du contrat Avocat
choisir le meilleur contrat adapté à vos projets - Les missions et responsabilités du partenaire SCP Sur Mauvenu & Associés
- Les nouvelles opportunités d’un cadre réglementaire en pleine - Les clauses financières et fiscales pour garantir la rentabilité du projet
évolution : les apports des lois du 29 juillet 2008 et du 17 février 2009
- L’état des lieux des partenariats public-privé en France Prévenir les risques de litiges dans la rédaction PROFILS
du contrat • Responsable marchés
- Identifier et anticiper les risques de désaccord dès la rédaction • Directeur technique
2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) du contrat • Directeur administratif et financier
3j/21h : 2390  HT (2858,44  TTC) PW19 - Définir la répartition des risques entre l’entité publique et l’entreprise • Directeur d’établissement/DGA
privée
Intégrer le nouveau cadre réglementaire pour élaborer - Minimiser les possibilités de contentieux LES
un contrat de partenariat ■ Cas pratique : examen d’une matrice des risques • 2 jours de formation pour maîtriser
Réussir l’évaluation préalable de votre contrat Assurer le suivi et l’exécution du contrat le montage contractuel du contrat
de partenariat - Les modalités d’adaptation et d’évolution du contrat de partenariat avec de nombreux
- Évaluer le projet en termes économique et financier - Le contrôle administratif et financier du contrat exemples concrets issus de
- Démontrer l’intérêt du contrat de partenariat - Les pénalités et sanctions du partenaire l’expérience des formateurs
Maîtriser les différentes étapes de la passation - La fin du contrat • 1 journée préalable pour faire le
point sur les différentes formes
des contrats de partenariat ■ Cas pratique : mettre en place un contrat de partenariat de partenariat public-privé et leur
- Quelles sont les règles à respecter en matière de publicité et de mise en pour un projet de réalisation d’un équipement public actualité réglementaire
concurrence ?
- Quelle procédure appliquer ?
- Maîtriser le déroulement de l’audition des candidats

86 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 86 13/07/10 11:30:25

 87
Gestion publique
Les projets de réforme et les évolutions de la réglementation
modifient de manière conséquente les différentes modalités
de l’action publique : suppression de la taxe professionnelle,
réforme des territoires et transferts de compétences, réforme de
l’urbanisme commercial, Grenelle de l’environnement, Société
Publique Locale, nouvelles formes d’accueil du jeune enfant…

Dans ce contexte, les Élus et Cadres dirigeants des établissements

publics et des collectivités territoriales, mais aussi les Directeurs
de service menant une action locale dans le champ de
l’aménagement du territoire ou de l’accueil de la petite enfance…,
ont besoin de disposer d’une information fiable et décryptée.
Pour les aider à anticiper les changements et gérer au mieux
l’action publique, nous avons sélectionné des intervenants experts
apportant analyses et outils opérationnels.

Les Nouveautés 2010

DROIT PUBLIC
- Réforme des collectivités locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
- Les Sociétés Publiques Locales : nouvel outil pour les collectivités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
FINANCES PUBLIQUES
- Réforme de la Taxe Professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
URBANISME - ENVIRONNEMENT
- Grenelle II et collectivités : décrypter tous les impacts sur votre territoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
- Grenelle-Urbanisme : mener l'évaluation environnementale
de vos documents d'urbanisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
- Sites et sols pollués : Maîtriser les nouveaux enjeux de la réglementation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
PETITE ENFANCE
- Directeur de crèche : perfectionner vos compétences de gestionnaire et manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

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13/07/10 11:30:25
GESTION PUBLIQUE

L’équipe pédagogique
Nos responsables
pédagogiques
Vos référents pédagogiques
sont en
Kristelle ASLANIAN
permanence
Responsable des thématiques Droit Public, Finances Publiques, Urbanisme, Petite Enfance
à l’écoute du e-mail : kaslanian@comundi.fr
marché pour
anticiper vos
besoins de
formation. Pour
animer les stages, Un aperçu de nos formateurs-experts
ils sélectionnent
les formateurs sur Eric LANDOT
leur expérience Après avoir travaillé à l’Association des Maires de France, Eric Landot a créé le cabinet Landot
terrain et leur & Associés en 1998, avec une clientèle composée à plus de 95 % de collectivités publiques. Il
enthousiasme à intervient dans tous les domaines du droit public et privé de ces collectivités.
transmettre leurs
connaissances Bernard CAZIN
(anciens Le Cabinet Cazin & Associés conseille et assiste de nombreuses collectivités et des aménageurs
responsables pour des questions relatives au droit de l'occupation des sols, à l'urbanisme réglementaire et
de services, opérationnel, au droit de l'expropriation, au droit des contrats publics et au droit des collectivités.
consultants Bernard CAZIN est par ailleurs l'auteur d'articles et ouvrages consacrés au contentieux administratif,
à l'urbanisme et à la fonction publique.
experts, avocats
spécialisés…). Gwendoline PAUL
Au Cabinet HUGLO-LEPAGE et Associés, dont elle dirige le bureau secondaire à Rennes, elle
conseille et assiste au contentieux, depuis 2002, l’Etat, les collectivités locales, les entreprises et les
particuliers dans ces domaines. Auteur de nombreux ouvrages et articles en droit de l’environnement,
droit de l’urbanisme et droit public, elle anime régulièrement colloques et formations.

JeanPierre COBLENTZ
Directeur associé de Stratorial Finances, cabinet spécialisé en finances et fiscalité locale, il conduit
chaque année de nombreuses missions dans le domaine de la fiscalité locale au profit des
communes et des EPCI. Il exerce le métier de consultant depuis 1993 après avoir débuté sa carrière
professionnelle dans l’administration fiscale puis au sein des collectivités locales. Il anime également
des formations au profit des élus et des cadres des collectivités locales.

Véronique BETTINI
Avec plus de 30 années d'expérience, elle a connu tous les échelons des métiers de la petite
enfance dans les collectivités et en maîtrise parfaitement les problématiques opérationnelles. Elle met
également tout son savoir-faire et son expertise au service des professionnels du secteur en tant
que formatrice reconnue et coordinatrice du Guide des Etablissements d'accueil de la Petite enfance
(ESF Editeur).

Ils témoignent
“Bon groupe et intervenants de haut niveau ; il est important d’avoir plusieurs
formateurs car la question est lourde et complexe.”
Pascale M., DGA d’un Syndicat intercommunal, à propos de la formation Réforme des collectivités locales

“Formation permettant de bien appréhender les enjeux juridiques de l’administration

électronique.” Marie-Laure B., Chargée des affaires financières d’un Conseil régional, à propos de la formation “E-administration : mode d’emploi”

88

087_091_CGPU11.indd 88-8988
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 13/07/10 11:30:26
 89
L’intraétablissement
NOUS VOUS OFFRONS
3 SOLUTIONS :
Votre contact dédié à l’intra À SAVOIR
• Nos programmes Lioubov JAKOB
de formation Responsable des projets Intra Gestion publique LES 4 ÉTAPES CLÉS
inter-établissements e-mail : ljakob@comundi.fr POUR UNE “FORMATION
en intra-établissement SUR-MESURE” RÉUSSIE
• Des formations Définition et compréhension
spécifiques, construites Une démarche centrée de votre besoin
Grâce à une écoute active de votre
en fonction de
vos besoins et sur vos problématiques besoin, nous définissons ensemble le
cadrage du projet.
dispensées en intra
Réformes, évolutions de la réglementation… sont autant de Une préparation sereine
• Un accompagnement Nous sélectionnons l’expert adéquat
sur-mesure modifications à intégrer au quotidien dans l'action publique. pour animer votre formation. Celui-
Dans ce contexte, notre équipe pédagogique dédiée à l’Intra ci se met en relation avec vous pour
vous accompagne en répondant de la façon la plus adaptée affiner le programme et élaborer des
cas pratiques sur-mesure.
à votre contexte de formation.
La formation - action
Nous veillons au bon déroulement de
Quelques exemples de missions la formation.
d’accompagnement et de formation : Évaluation Qualité
- Formations intra de référence : Une évaluation à chaud systématique
“Grenelle II et collectivités : décrypter tous les impacts et une assistance-conseil d’un mois
après la réalisation de la formation.
sur votre territoire”
“Gestion budgétaires des collectivités”
“Analyse financière pour les établissements publics” NOTRE CHARTE
“Finances locales pour non-financiers” QUALITÉ INTRA
“Les fondamentaux de l'urbanisme”
Une prise en charge immé-
- Sur-mesure : diate par nos conseillers
“Connaître et comprendre les Acteurs Publics en Région”
Une solution personnalisée
“Politique locale petite enfance et projet d'établissement”
Un déploiement à votre
“Les nouveaux enjeux du champ de la petite-enfance” rythme
“Responsabilité pénale en matière de sécurité pour un service
public”

Ils nous font conance

CAISSE DES DÉPÔTS ET CONSIGNATIONS - CG DE L’OISE - CG DE L’ISÈRE -
CR RÉUNION - CNFPT – PACA - EPAMARNE - INSEE - MINISTÈRE DE L’INTÉRIEUR -
MAIRIE DE PARIS - MAIRIE DE BONDY - MAIRIE DE LISIEUX - MAIRIE
DE BESANÇON - MUSÉE D’ORSAY - SOCIÉTÉ PROTECTRICE DE L'ENFANCE

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 89 2/07/10 14:47:32

13/07/10 11:30:26
 Gestion publique

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

DROIT PUBLIC
KL28 Réforme des collectivités locales 92 9

KA17 La Société Publique Locale : nouvel outil pour les collectivités 92 8 7

AG33 Réglementation de la communication des collectivités en période préélectorale 93 17-18

FI28 E-administration : mode d’emploi 93 25-26

CR42 Maîtriser les relations collectivités locales - associations 94

LS10 Contentieux administratifs : prévenir les risques et maîtriser les procédures contentieuses 94 2-3

AR21 Rédaction de mémoire & Tribunal Administratif 95 4

PF21 Le rendez-vous semestriel de l’actualité du droit public 95 8

KA12 Grenelle II et collectivités : décrypter tous les impacts sur votre territoire 100
KA05 Sites et sols pollués : maîtriser les nouveaux enjeux de la réglementation 103 15

FINANCES PUBLIQUES
KL19 Réforme de la Taxe Professionnelle : nouvelle donne et impacts sur vos budgets 96 5-6

SO06 Finances locales pour non financiers 96 1-2

JP13 Gestion budgétaire dans les collectivités : AP/CP et AE/CP 97 8-9-10

MR01 Le contrôle de gestion dans le secteur public : enjeux, outils et méthodes 97 6-7

MR13 Construire les tableaux de bord de la direction générale 98 29-30

GS20 Gestion budgétaire et financière des EPN 98 6-7

BS04 Analyse Financière pour les Établissements Publics 99 9-10

URBANISME - ENVIRONNEMENT
KA12 Grenelle II et collectivités Décrypter tous les impacts sur votre territoire 100
BT56 Urbanisme pour non urbaniste : comprendre les règles, documents et procédures d’urbanisme 100 18-19-20

JB22 Mener à bien vos opérations d’aménagement : ZAC - LOTISSEMENTS - PAE - PUP 101 26-27

MT27 Grenelle-Urbanisme : mener l’évaluation environnementale de vos documents d’urbanisme 101 28-29

KL11 Réforme de l’urbanisme commercial : comment défendre la diversité commerciale sur votre territoire 102
FB14 Piloter la reconquête des espaces marchands du territoire 102 12-13

MS07 Stratégies et outils de maîtrise foncière : faire face à la pénurie de foncier 103 19-20

KA05 Sites et sols pollués : maîtriser les nouveaux enjeux de la réglementation 103 15

SC09 Traiter et prévenir l’insalubrité de l’habitat : surmonter les difficultés d’application des procédures 104 16-17

MT26 Révision simplifiée du PLU : maîtriser la procédure 104 21

FM17 La réforme du permis de construire et des autorisations d’urbanisme 341 25-26

PETITE ENFANCE
PF28 Micro-crèche et nouveaux modes d’accueil 105 29-30- 1

GI28 PSU et tableaux de bord pour piloter la performance de votre structure 105 13-14

VI04 Piloter votre relais assistants maternels 106 1-2-3

PF27 Délégation de service public pour la petite enfance : enjeux et méthodes 106 22

KA06 Élaborer et évaluer votre politique petite enfance 107 24-25-26

FM27 Développer l’offre petite enfance : agrément, financement et projet d’établissement 107 20-21-22 29-30- 1

KA11 Cycle Coordinateur et responsable petite enfance 108 11-12 2-3 10-11

KA10 Directeur(trice) de crèche : perfectionner vos compétences de gestionnaire et manager 109 17-18-19

PF15 Recrutement et carrières du personnel de la Petite Enfance 109

90

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 91
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

7 7

7 15

23-24 1-2

16-17-18 26-27-28

16-17 24-25

6 21

30 8

31 21

1 14

5-6 13-14

27-28 12-13

20-21-22 5-6-7

23-24 8-9

29-30 24-25

20-21 5-6

22-23 7-8

31 21

28-29-30 21-22-23 12-13-14

4-5 7-8 6-7

16-17 20-21

19-20 29-30

5-6 18-19

27-28 10-11

1 14

3-4 4-5

24 17

20-21 17-18

28-29-30 25-26-27 14-15-16

26-27

25-26-27 6-7-8

25 12

25-26-27

16-17-18 25-26-27 19-20-21 16-17-18

15-16

30-31- 1 4-5-6 12-13-14

25

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 91 2/07/10 14:47:55

13/07/10 11:30:27
 DROIT PUBLIC
GESTION PUBLIQUE

Réforme des collectivités locales

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Intégrer les différentes mesures et le redécoupage territorial Paris : • 9 déc. 2010
• Évaluer les impacts réglementaires et financiers • 7 juin 2011
• Anticiper l’avenir de l’organisation territoriale avec la présence exceptionnelle d’un membre du Comité Balladur • 7 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) KL28 ANIMÉ PAR

Michel VERPEAUX
Quels rôles et quels équilibres entre communautés, Quel avenir pour l’Outre-mer : les réformes possibles Professeur à l’Université Panthéon-
départements et régions suite à la réforme ? Sorbonne
Le Grand Paris : quels projets ? Membre du Comité Balladur sur la
- Que devient la clause de compétence générale - Du grand projet institutionnel aux grands projets d’aménagement
- Un nouveau couple département/région : les enjeux réforme des collectivités locales
- Quelle gouvernance ?
- Le point sur le nouveau conseiller territorial - Quel équilibre entre collectivités, structures ad hoc et État ?
- L’équilibre global de la réforme et la question de la relation métropole / Eric LANDOT
département-région Architecture des ressources des communes et des EPCI Avocat au barreau de Paris
après la réforme de la taxe professionnelle en 2011 : Cabinet Landot & associés
L’impact sur les communes : quels changements ? - Comment sera déterminée la cotisation foncière des entreprises
- Le nouveau couple commune/communauté - Comment sera calculée et répartie la cotisation sur la valeur ajoutée des Jean-Pierre COBLENTZ
- Le nouveau régime électoral communal : principes et modalités entreprises Directeur associé
Stratorial Finances
Communautés : l’extension et l’approfondissement - Fiscalité ménages de remplacement
combinés - Calcul du reversement ou prélèvement au FNGIR
- Vers un big bang des territoires ? - Les modifications susceptibles d’être intégrées dans les clauses de PROFILS
- Les pouvoirs renforcés du Préfet revoyure • DGS
- Le nouveau mode de désignation des élus intercommunaux Réforme des collectivités locales et des dotations de l’État • Maire
- Les autres changements radicaux en termes de gouvernance • Directeur d’établissement
- Conséquences fiscales et financières des métropoles et des communes • Directeur général
- Le lien entre compétences et réforme fiscale nouvelles
- Quelle vision des territoires en ressort-il ? Quelles limites • Secrétaire général
- Les nouvelles possibilités de partage d’impôts locaux
constitutionnelles ? - Les possibilités de mise en commun de la DGF au niveau de
Mise en place des métropoles et pôles métropolitains ? l’intercommunalité LES
- Que sera une métropole ? Quelles marges de manœuvre financières Le contenu est actualisé en fonction
- Quels changements pour les communautés urbaines ? des avancées de la réforme
pour les départements et les régions ?
- Le pôle métropolitain : réseau de ville amélioré ou sas d’intégration vers
la métropole ?

La Société Publique Locale :

nouvel outil pour les collectivités
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• S’approprier le cadre réglementaire des SPL Paris : • 8 oct. 2010
• Maîtriser le régime des contrats « in house » • 7 déc. 2010
• Réussir le montage juridique et fiscal • 7 avril 2011
• 15 juin 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) KA17
ANIMÉ PAR
Déterminer les bénéfices et les marges de manœuvre Quel statut pour les élus et les dirigeants des SPL ? Eric LANDOT
engendrées - Le point sur les statuts, les mandats et les rémunérations Avocat au barreau de Paris
- Quels sont les objectifs, les innovations et les règles spécifiques ? - Les mesures de prudence lors des constitutions de SPL en termes de Cabinet Landot & associés
- Identifier les domaines pour lesquels il est pertinent de s’exonérer des responsabilité
règles de mise en concurrence - Quel dosage politique au sein de la SPL en anticipant la réforme des Steve CYGLER
- Le point sur les règles de concurrence et de publicité qui s’imposent territoires et les prochaines échéances électorales ? Avocat au barreau de Paris
aux SPL lorsque celles-ci agissent en in house Cabinet Cygler & associés
■ Cas pratique : quel retour sur expérience des SPLA ?
Pourquoi passer les SEM au régime des SPL ? Gérer la transition entre SEM et SPL, entre SPLA et SPL PROFILS
- Mesurer les avantages et les inconvénients - Création ou transformation : quelles solutions ? • Les élus et cadres dirigeants des
■ Cas pratique : comment envisager la gestion par une SPL - Quels sont les paramètres à prendre en compte ? collectivités, les gestionnaires de
d’un service initialement géré en régie ? S’approprier le droit des sociétés et réussir service public, les élus et dirigeants
Maîtriser le cadre réglementaire et les contrats « in house » le montage juridique des SEM…
pour opérer les bons choix - Quels sont les choix, en droit des sociétés, qui s’offrent aux SPL ?
- Dans quels cas est-on en in house ? - Le point sur les risques et les responsabilités engagées LES
- Les règles de concurrence et de publicité : dans quel cas est-ce soumis - Jusqu’où basculer la gestion publique en SPL privées ? Une journée inédite pour faire le point
au code des marchés publics ? Déterminer les conséquences fiscales du régime des SPL : sur les Sociétés Publiques Locales
- Les conséquences de l’Ordonnance n °2005-649 du 6 juin 2005 quelles astuces ? (SPL) et les apports de ce nouveau
relative aux marchés passés par certaines personnes publiques ou - Le point sur la TVA : dans quel cas est-ce avantageux ? régime pour les collectivités
privées non soumises au code des marchés publics - Des nouvelles possibilités de financements et de gestion de la trésorerie
- Les différences entre actionnaires majoritaires et minoritaires dans - Quelles marges de manœuvre et pouvoir de décision de la collectivité ?
la relation avec la SPL : quels impacts au niveau de la mise en
concurrence ?
- Jurisprudence : les conséquences de l'arrêt Coditel Brabant

92 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 92 13/07/10 11:30:28

 DROIT PUBLIC

GESTION PUBLIQUE
Réglementation de la communication des collectivités
en période préélectorale Spécial élections cantonales mars 2010
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES 2011
• Élaborer votre plan de communication en toute sécurité juridique Paris : • 17-18 janv. 2011
• Maîtriser les interdictions et les jurisprudences récentes
• Tout savoir sur les blogs, spams politiques, sites de campagnes… ANIMÉ PAR
Jean-Louis PERU
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) AG33 Avocat
Cabinet GAIA
- Quels sont les contenus et les supports autorisés Tenir compte des interdictions portant sur l’utilisation
Maîtriser le mécanisme du financement des campagnes des moyens de la collectivité par les candidats PROFILS
électorales - Les manifestations publiques, l’utilisation des personnels et de
documents appartenant à la collectivité, les avantages en nature • Élus, Directeur de cabinet, Directeur
- Quels sont les montants autorisés, que recouvrent-ils ? communication, Directeur juridique,
- Assurer la tenue et la présentation du compte de campagne consentis aux élus Chargé élections, Chargé des
- L’intervention des organismes satellites Contrôler en interne la communication de la collectivité relations presse, etc.
Intégrer les limites apportées à l’information locale pour maîtriser les risques d’infraction
par le droit électoral Intégrer les règles générales de la communication LES
- Le principe d’égalité des candidats et l’interdiction du financement au public « en ligne » un formateur référent spécialiste du
public des dépenses électorales - Qui désigner comme directeur de publication du site Internet ? droit électoral
- Quelles sont les pratiques interdites avant le scrutin ? - Que dit la CNIL en matière de protection des données personnelles ?
Mesurer les risques de sanction en cas d’irrégularités Forums, chats, blogs, e-mailing, réseaux sociaux… :
ou de fraude maîtriser les règles de la communication politique
- L’annulation des élections interactive
- Les sanctions financières, électorales et pénales encourues - Faut-il choisir un modérateur ?
Comprendre comment le juge électoral apprécie - Les recommandations de la CNIL
la régularité de la communication locale Web campagne et financement politique
- Qui peut engager des poursuites, selon quel mécanisme ? - Comment organiser les versements en ligne ?
- Les enjeux de la décision d’annuler une élection - Peut-on utiliser le site Internet à des fins de propagande ?
■ Cas pratique : Analyse de jurisprudences - Comment financer votre site électoral ?
Adapter le contenu des média de la collectivité
territoriale : presse, audiovisuel, internet
- Peut on diffuser un bilan de mandat ?
- Faut-il supprimer les « libre expression » des groupes politiques ?

E-administration : Mode d’emploi

Formation juridique + Retour d’expérience
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
HOMOL. CNB
• Maîtriser le dispositif juridique de l’administration électronique Paris : • 25-26 nov. 2010
• Identifier les risques liés aux TIC pour mieux les prévenir • 23-24 juin 2011
• Éviter les contentieux et les sanctions • 1er-2 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) FI28 ANIMÉ PAR

Élise DEBIES
La valeur juridique des échanges électroniques Quelles sont leurs obligations en cas d’hébergement de contenu à Juriste
- Téléservices : jusqu’où peut-on dématérialiser ? caractère illicite ? Direction de la Sécurité Sociale
- Les échanges de données entre administrations S’approprier les principales règles concernant les droits
- L’Accusé de Réception électronique Céline FAIVRE
et obligations des Agents publics Directrice
Signature électronique : les changements apportés par Dans quels cas échappe-t-on à l’obligation d’obéissance hiérarchique ? Syndicat mixte Mégalis Bretagne
l’ordonnance du 8/12/2005 Contrôler l’activité de son réseau de télécommunication
Code des marchés publics : les dispositions qui favorisent - Responsabilité et sanctions du fait de la violation de la loi informatique Philippe BALLET
la dématérialisation et libertés Avocat à la Cour
- Les procédures d’achat public - Concilier respect de la vie privée, secret des correspondances, et accès Cabinet Alain Bensoussan
aux fichiers professionnels
Les Groupements d’Intérêt Public « administration PROFILS
électronique » Gérer les injures et la diffamation sur Internet
Décret n° 2007-1804 du 20 décembre 2007 ■ Cas pratique : conditions de mise en œuvre d’une action en diffamation • Au sein de Collectivités locales,
concernant un blog critique vis à vis d’une collectivité territoriale Hôpitaux, Administrations d’État, CAF,
■ Étude de cas : le projet e-bourgogne CPAM… vous êtes :
Respecter les règles de protection des données Intégrer et exploiter les atouts d’une charte • Juriste
personnelles pour les fonctionnaires • Directeur de la communication
- Bâtir son dossier CNIL Retour d’expérience sur le projet mutualisé • Directeur des systèmes d'information
- L’interopérabilité, la sécurité et l’accessibilité d’administration électronique E-Megalis (Bretagne)
- Le point sur les référentiels - La nécessaire concertation des acteurs impliqués dans le projet : audit LES
des pratiques et évaluation des nouveaux besoins • 3 formateurs aux expertises
Mutualiser les ressources des administrations publiques
- La nécessité d’un porteur de projet bien identifié et légitime complémentaires
Logiciels libres et marchés publics
- La volonté de collaborer en mutualisant les compétences, les moyens et • Un point sur les dernières actualités
Maîtriser les procédures en termes d’e-services et services les expériences juridiques
publics - L’identification des contraintes juridiques et des solutions mises
- Applications et bénéfices pour les collectivités territoriales en œuvre (groupement de commande, syndicat mixte, mise en
- Maîtriser le droit propre à l’e-administration concurrence…)
Les responsabilités des différents acteurs - La définition d’un modèle économique adéquate

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 93

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 93 13/07/10 11:30:28

 DROIT PUBLIC
GESTION PUBLIQUE

Maîtriser les relations collectivités locales - associations

Risques juridiques, conventions, subventions et contrôles financiers
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE HOMOL. CNB
• Maîtriser la notion et le risque de « gestion de fait » Paris : • 16-17-18 mai 2011
• Savoir mettre en œuvre vos conventions avec les associations • 26-27-28 sept. 2011
• Assurer le contrôle juridique et l’analyse financière des associations
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 3j/21h : 2360  HT (2822,56 e TTC) CR42 Véronique FONTAINE
Avocat associé
Les règles juridiques d’adhésion d’une collectivité locale - Nouvelle doctrine fiscale applicable aux associations Fidal Société d’Avocats
à une association - Activités concurrentielles et activités d’intérêt général
- Les modalités de participation de la collectivité en tant que membre - Précautions à prendre dans le subventionnement d’associations ayant Hugues VIENNET
de l’association des activités lucratives Consultant
- Les différentes notions de membres et de représentant Diagonales Conseil
■ Étude : réponses de l’administration fiscale
Transparence et gestion de fait : maîtriser sur la situation d’associations subventionnées
les risques juridiques PROFILS
Dispositions comptables applicables aux associations
- La position des juges financiers et administratifs • Elu, Directeur ou technicien au sein
et incidences sur la lecture des comptes annuels des des services juridique, financier,
- Les conséquences de la transparence : gestion de fait et responsabilités associations
- La procédure de gestion de fait : déroulement et moyens de défense développement économique,
- Le contenu des comptes annuels des associations subventionnées jeunesse et sports, affaires
- Les autres risques juridiques : responsabilités des dirigeants, action en - Le compte-rendu financier prévu par la loi du 12/04/2000
comblement de passif, responsabilité fiscale,... culturelles, affaires sociales, politique
- Exemples et jurisprudences récentes ■ Apprentissage : à la lecture des points clefs de la ville, contrôle de gestion,
des comptes annuels d’une association toute personne amenée à gérer
Les relations conventionnelles collectivités-associations les relations entre sa collectivité
- Les aides et concours apportés par la collectivité Les principes d’analyse financière applicable territoriale et des associations.
- Les subventions : droits et obligations de la collectivité et de aux associations
l’association - Comment analyser les documents comptables normalisés
LES
- L’exercice d’une activité de service public : quelle relation juridique, - Repérer les clignotants et éviter toute dérive financière
quelle procédure ? - Analyse financière applicable aux associations Trois jours pour faire un point complet
sur les risques juridiques, conventions,
Limiter les risques en rationalisant les relations Application des principes d’analyse à des études subventions et contrôles financiers des
collectivités-associations de cas réels relations entre collectivités locales et
- Instituer des règles de contrôle de l’utilisation des subventions et autres - Exploitation de documents comptables réels associations.
aides - Application permettant les calculs des ratios financiers et d’activité clefs
- Conclure des conventions d’objectifs ou de délégation de service public Organiser le contrôle des associations par la collectivité
Maîtriser les nouvelles dispositions fiscales applicables - Principes et modalités du contrôle dans une convention
aux associations et leurs incidences sur les relations - Outils à mettre en place et indicateurs pertinents
collectivités-associations

Contentieux administratifs
Prévenir les risques et maîtriser les procédures contentieuses
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
HOMOL. CNB
• Organiser des actions pour prévenir les contentieux dans votre établissement Paris : • 2-3 déc. 2010
• Maîtriser les différents recours pour adapter votre défense • 16-17 juin 2011
• Défendre efficacement votre établissement devant le tribunal administratif • 24-25 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) LS10 ANIMÉ PAR

Aurélie BERNARD-FORISSIER
Être au fait de l’actualité et des dernières jurisprudences Quels sont les principaux recours introduits devant Juge, Tribunal administratif de Nancy
- Mener une veille juridique efficace pour identifier les risques de le juge administratif
contentieux - La règle de la procédure écrite et ses conséquences Olivier DI CANDIA
- Identifier les actualités et jurisprudences importantes pour vos différents - Le recours pour excès de pouvoir Juge, Tribunal administratif de Nancy
services - Le recours de plein contentieux (le contentieux de la responsabilité)
Quelle organisation pour prévenir les contentieux - La procédure des référés (l’urgence) PROFILS
administratifs dans votre établissement Connaître les règles de recevabilité du mémoire en défense • Directeur juridique
- S’organiser pour faire face à l’inflation des risques juridiques - La validité de la représentation de la personne publique • Juriste
- Identifier les missions à centraliser au service juridique - Le respect des délais • Directeur d’établissement
- Comment organiser la diffusion de la veille juridique • DGA
Savoir analyser la requête pour mieux y répondre • DGS
Comment éviter certains contentieux : - Savoir contester la recevabilité de la requête et de ses conclusions • DRH
la marge de manœuvre du juriste - Savoir reconnaître les moyens de droit soulevés dans la requête
- Communiquer sur les risques contentieux auprès des différents services - Bien choisir les pièces à produire
LES
- Sécuriser vos pratiques pour prévenir les contentieux Comment utiliser efficacement les différentes armes
- Organiser un contrôle interne Les apports d'un juge administratif sur
à votre disposition les bonnes pratiques et erreurs à éviter
- Vérifier la légalité des marchés, des recrutements, des actes - La demande de substitution de motifs
administratifs lors d'une procédure contentieuse
- L’opposition du défaut de liaison préalable du contentieux
■ Cas pratique : contrôler la validité des actions de votre - L’opposition de la prescription quadriennale
établissement - L’invocation d’une cause exonératoire de responsabilité
Identifier et corriger les éléments à risque à partir de l’étude de - La demande reconventionnelle et l’appel en garantie
3 exemples :
- Passation d’un marché
- Recrutement d’un agent contractuel
- Rédaction d’un acte administratif

94 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 94 13/07/10 11:30:29

 DROIT PUBLIC

GESTION PUBLIQUE
Rédaction de mémoire & tribunal administratif
Le produire en temps limité - Répondre aux exigences du juge
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
HOMOL. CNB
• Analyser les éléments juridiques et lexicaux indispensables à intégrer dans votre mémoire Paris : • 4 oct. 2010
• Organiser votre mémoire en fonction de votre stratégie contentieuse • 6 avril 2011
• Savoir quels sont les différents recours • 21 sept. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 1055  HT (1261,78  TTC) AR21 ANIMÉ PAR

Antoine ALONSO
Quels sont les différents recours possibles : recours Comment réunir les preuves dans le mémoire : sous quelles Avocat associé
gracieux, recours hiérarchique, requête auprès du Tribunal formes les produire pour justifier de leur authenticité Cabinet Dpublic Avocats
Analyse des contentieux administratifs les plus courants Les différentes organisations possibles du mémoire
et leur intérêt PROFILS
Qui peut représenter votre établissement au tribunal
Dans quels cas la collectivité peut se défendre seule ? Organiser la - L’organisation des faits / discussion : pourquoi et dans quels cas • Directeur juridique
délégation de pouvoir du Conseil Municipal vers le Maire puis du Maire l’utiliser • Responsable des affaires juridiques
- Le syllogisme juridique • Juriste
vers le Directeur des Affaires Juridiques • Responsable contentieux
- L’utilisation d’un vocabulaire propre au contentieux administratif propre
Respecter les obligations relatives au parcours à convaincre le juge
de votre mémoire : LES
- Dans quels délais doit-il être remis au tribunal ? Les participants sont invités à apporter leurs dossiers
- Quelles sont les voies de remise (courrier, huissier) ? ■ Cas pratique : quel vocabulaire et formules utiliser Les participants sont invités à apporter
pour rédiger votre mémoire leurs dossiers pour une prise en
Règles et outils pour mettre au point une stratégie compte de leurs problématiques
contentieuse Quels sont les éléments indispensables à joindre personnelles dans l’étude de cas
- Quels éléments prendre en compte pour déterminer une stratégie à votre mémoire pratiques
contentieuse ■ Cas pratique : exercice de rédaction
■ Cas pratique : analyse d’une stratégie contentieuse ■ Exercice de synthèse : check list des éléments
réussie indispensables
Définir des moyens et rédiger des conclusions adaptées
à sa stratégie contentieuse
■ Focus sur les causes de légalité interne et externe
- Indication impérative de la cause juridique de la demande contentieuse
- Principe d’immutabilité de la cause juridique et possibilité d’invoquer
plusieurs causes

Le rendez-vous semestriel de l’actualité

du droit public
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
HOMOL. CNB
• Proposer un bilan semestriel des principales évolutions réglementaires Paris : • 8 déc. 2010
• Faciliter la veille juridique et l’actualisation des connaissances • 30 juin 2011
• Sécuriser les pratiques de votre établissement et prévenir le contentieux • 8 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 895  HT (1070,42  TTC) PF21 ANIMÉ PAR

Marie-Yvonne BENJAMIN
L’essentiel de l’actualité juridique, notamment : la réforme du droit de Les nouveautés jurisprudentielles en matière Avocat à la Cour
préemption, les Sociétés Publiques Locales, la réforme du contrôle de de marchés publics Cabinet Genesis et Associés
la constitutionnalité, le point sur la TVA immobilière, la directive recours Sécuriser vos marchés et éviter les litiges et annulations de procédures
transposée, la directive services… PROFILS
Décrypter la jurisprudence Tropic du Conseil d’État
Plan indicatif, susceptible d’être modifié en fonction des textes et
Faire le point sur les conséquences de cette décision • Dans le secteur public : Directeur
jurisprudences en vigueur à la date de la session. Quelque soit l’actualité,
La refonte des CCAG juridique, Juriste, Directeur
vous êtes sûr de bénéficier de l’expertise et de la réactivité d’une avocate d’établissement, Directeur Général,
reconnue dans le domaine du droit public : Marie-Yvonne Benjamin, du Revue des principales nouveautés à intégrer, par CCAG DGA, Directeur général des
Cabinet Genesis Avocats. Adapter les pratiques d’achat public aux évolutions services, Secrétaire général, DRH,
Panorama des jurisprudences, textes et arrêtés réglementaires Responsable RH.
les plus récents Rédaction des avis, sélection des offres, choix du titulaire, etc.
Maîtriser l’essentiel des nouvelles réglementations Réforme du code de l’urbanisme LES
Le point sur les réformes en cours Maîtriser les points-clés et les impacts sur les pratiques Une journée intensive pour faciliter
Connaître les délais d’application et préparer leur mise en œuvre Code général de la propriété des personnes publiques : votre travail de veille et vos missions
revue des contentieux liés à l’exploitation du domaine de conseil juridique
La transposition des directives européennes
Anticiper l’évolution du droit administratif français public
Sécuriser vos procédures de préemption, expropriation, etc.
Actualité statutaire
Faire le point sur les droits et responsabilités des agents L’évolution des procédures de passation des contrats
complexes
Revue des récents contentieux les plus marquants - BEA, BEH, PPP, concession d’aménagement, DSP
Analyser leur impact sur vos pratiques
- Maîtriser les nouvelles possibilités de mise en œuvre et modalités
Les points de vigilance juridiques d’exécution
Connaître et sécuriser les pratiques et procédures à risque
Actualité de la pratique des recours
Maîtriser les évolutions de la procédure contentieuse

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 95

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 95 13/07/10 11:30:29

 FINANCES PUBLIQUES
GESTION PUBLIQUE

Réforme de la taxe professionnelle

Nouvelle donne et impacts sur vos budgets
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Décrypter le nouveau mode de financement des collectivités locales Paris : • 5-6 oct. 2010
• Connaître les modalités de remplacement de la TP • 5-6 avril 2011
• Mesurer les impacts de la suppression de la TP pour construire vos budgets et assurer la stabilité de vos ressources • 13-14 oct. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) 1,5j/10,5h : 1380  HT (1650,48  TTC) KL19 ANIMÉ PAR
Jean-Pierre COBLENTZ
Une réforme applicable aux entreprises dès 2010 : Cotisation locale d’activité : points particuliers Directeur associé
modalités de calcul - Mécanismes de liens entre les taux d’imposition : retour à la liaison Stratorial Finances
- La cotisation économique territoriale (CET) intégrale
- La cotisation locale d’activité (CLA) - Nouveau mode de fixation de la cotisation minimum PROFILS
- La cotisation complémentaire (CC) - Suppression de la cotisation de péréquation • Élu
Déterminer la compensation de TP - Nouvelles modalités de prise en charge du plafonnement en fonction de • Directeur général
- Déterminer de la base de TP servant au calcul de la compensation la valeur ajoutée • DGA
- Identifier les risques sur les bases de TP calculées par les services - Nouvelle codification des exonérations • Directeur d’établissement
fiscaux - Avenir des FDPTP • Directeur financier
- Conditions de détermination du taux de TP Quels impacts sur les contribuables ménages ? • DAF
Intégrer l’architecture des ressources des communes Comment optimiser vos ressources
et des EPCI en 2011 - Définir une stratégie dans la fixation du taux de TP, puis de CLA TÉMOIGNAGE
- Fiscalité ménages de remplacement : comment se déroulera la - Quels rôles supplémentaires de taxe professionnelle ? Le point fort de cette formation est
réintégration de la fiscalité départementale et régionale - Quels recours en cas de compensation anormalement faible de l’État ? « l'application pratique d'une matinée
- Calcul du versement ou prélèvement par différence entre les ressources suite à la journée d'actualité » DGA aux
MATINÉE Finances d'une Communauté Urbaine
Maîtriser l’architecture des ressources 0,5j/3,5h : 500  HT (598  TTC) COMPLÉMENTAIRE
des départements et régions
- Intégrer les modalités de répartition de la cotisation complémentaire Réaliser des budgets fiables
entre départements et régions A travers des cas pratiques basés sur des cas réels, vous intégrerez les
- Quelles ressources de remplacement de la taxe professionnelle impacts de la réforme sur les budgets et travaillerez également sur les
Intégrer les impacts de la réforme sur les relations projections budgétaires afin de réaliser un budget fiable.
entre EPCI et communes
- Généralisation de fait de la fiscalité mixte
- Renouveler les pactes financiers et fiscaux EPCI/Communes
- Mettre en place une nouvelle codification des mécanismes de
détermination des attributions de compensation au sein du CGCT

Finances locales pour non financiers

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Disposer d’une vision pratique et d’ensemble des finances locales Paris : • 1-2 déc. 2010
• Apprendre à utiliser des outils simples d’analyse et d’évaluation • 27-28 juin 2011
• Savoir lire un budget et dialoguer avec vos interlocuteurs financiers • 12-13 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) SO06 ANIMÉ PAR

Hugues VIENNET
Connaître les logiques budgétaires et comptables Du compte administratif à l’analyse financière dynamique Consultant
des organisations publiques et privées - Autofinancement budgétaire et réel Diagonales Conseil
- Le fonctionnement des comptes de résultat et d’exploitation - Résultat d’exercice et de clôture
- Les logiques économiques et financières des organisations Comprendre les principes et outils de l’analyse financière PROFILS
Comprendre les normes comptables et leurs effets locale • Elu
structurants sur les logiques budgétaires et financières - La formation et l’utilisation des marges de manœuvre • Directeur général
des collectivités - Soldes intermédiaires de gestion (SIG) • Directeur d’établissement
- La classification des comptes et la structuration budgétaire - Faire de l’épargne d’exercice un autofinancement disponible • Directeur de cabinet
- Les aménagements comptables en M14 - La formation du besoin de financement dû aux investissements • DRH
- La comptabilité d’engagement et la gestion en AP/CP - La dette d’équilibre d’exercice : quels impacts en fonctionnement et en • Directeur financier en prise de poste
- L’élargissement de la réforme comptable : M52, M71 investissement
Structurer et construire le budget ■ Illustration : pratiques pour intégrer les règles, LES
- Le calendrier du budget ratios et indicateurs acquis précédemment : Pour acquérir les règles de base de
- La structuration des dépenses et des recettes - Comprendre les impacts financiers des réalisations budgétaires la gestion budgétaire et financière de
- Les règles de la construction budgétaire - Relier objectifs politiques et réalité de gestion votre collectivité, sans connaissances
- Les engagements budgétaires, la programmation des investissements - Passer d’une logique purement budgétaire à une logique économique préalables.
et la gestion en AP/CP - Les enjeux et l’importance de la connaissance/maîtrise des effets de
- La dette d’équilibre : outil de gestion prospective levier des différentes composantes financières de la gestion locale
Réaliser le budget Application : construire un outil d’analyse
- Exécution et suivi de réalisation du budget (maîtrisable pour un non-financier)
- L’enregistrement des résultats Conclusion : quels outils pour la prospective financière ?
Maîtriser le fonctionnement des recettes et le degré
d’autonomie des collectivités locales sur leurs finances
- Taxes directes locales, dotations et compensations versées par l’État,
ressources de l’intercommunalité, FSE et financements de projet,
subventions, taxes indirectes

96 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 96 13/07/10 11:30:30

 FINANCES PUBLIQUES

GESTION PUBLIQUE
Gestion budgétaire dans les collectivités :
AP/CP et AE/CP
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser la comptabilité d’engagement et le règlement budgétaire et financier Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Mettre en place une gestion en AP/CP et AE/CP • 20-21-22 juin 2011
• Réussir votre prospective financière • 5-6-7 déc. 2011

PROGRAMME
Le cadre réglementaire
- Les principes budgétaires
- L’organisation financière
- Présentation et contenu des budgets
- Le rôle de l’ordonnateur et du comptable
- L’exécution budgétaire
- Stratégies de constitution et d’affectation du résultat
Les nomenclatures comptables
- Nomenclatures par nature et par fonction
Le cadre budgétaire
- Les différents types de budgets
- Les budgets et les modes de financement
La comptabilité d’engagement
- Les conditions de mise en place
- les engagements des marchés et des conventions
- les engagements pluriannuels
- le traitement des opérations d’urgence
Le règlement financier et le guide des procédures
La gestion en AP/CP et AE/CP
- Les textes relatifs aux autorisations de programme, autorisations
d’engagements et crédits de paiement
- Les liens avec les outils de programmation pluriannuelle
- Le plan pluriannuel d’investissement
- La gestion des opérations
Les avantages de la gestion en AP/CP et en AE/CP
- Formaliser la programmation des projets d’investissement
2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) JP13 ANIMÉ PAR
Bruno DALLER
- Éclairage sur les capacités de paiement Chargé de mission à la direction
- Engagement politique générale
Mairie de Paris
Réussir la mise en place d’une gestion en AP/CP et AE/CP
- Répondre aux besoins des acteurs principaux de la collectivité
Laurent GUYON
- Inscrire les AP et les AE dans une programmation pluriannuelle Directeur du pole territorial de
proximité de Toulouse centre
JOURNÉE
1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE Communauté Urbaine du Grand
Toulouse
Mettre en place votre prospective financière Celia SIMON
Chargée de projet - Démarche de
- Identifier les objectifs et les principes de la prospective financière
- Le positionnement de la prospective financière parmi les autres outils de performance
Mairie de Paris
gestion financière
■ Cas pratique : comment mettre en œuvre
PROFILS
votre prospective
Aidés par le formateur, les participants utiliseront les différentes méthodes • Directeur financier
• Directeur administratif et financier
étudiées et bâtiront sur PC leur stratégie financière.
- Définir la programmation des investissements • Responsable du budget
- Arrêter les hypothèses de la prospective au fil de l’eau • Directeur du contrôle de gestion
- Créer les liens entre les modules de simulation
- Réaliser les simulations LES
Intégrer la notion d’aléas et de sensibilité Lors de la troisième journée, chaque
de la prospective aux divers risques financiers participant dispose d’un PC pour
s’exercer au calcul actuariel
Piloter la réflexion prospective et intégrer
la dimension stratégique

Le contrôle de gestion dans le secteur public :

enjeux, outils et méthodes
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mettre en place un contrôle de gestion performant Paris : • 6-7 déc. 2010
• Sélectionner les indicateurs pertinents pour votre établissement • 23-24 juin 2011
• Situer votre démarche par rapport aux évolutions introduites par la LOLF • 8-9 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MR01 ANIMÉ PAR

Hugues VIENNET
Quels sont les objectifs du contrôle de gestion - Les acteurs opérationnels Consultant
- Piloter votre organisation ■ Cas pratique : diagnostiquer les enjeux propres
Diagonales Conseil
- Décliner les objectifs jusqu’au niveau opérationnel à votre établissement
- Nourrir le dialogue de gestion PROFILS
- Comprendre et maîtriser les coûts Analyser l’organisation
- Quels sont vos missions, le niveau de culture de gestion des acteurs et • Directeur général
Définir le contrôle de gestion sur quel SI s’appuyer ? • Secrétaire général
- Les notions d’indicateurs et de tableaux de bord • Directeur d’établissement
- Les liens avec la comptabilité analytique Définir vos objectifs • Directeur administratif et financier
- Resituer le contrôle de gestion par rapport aux spécificités des Sélectionner des indicateurs
organisations publiques - Identifier les indicateurs pertinents LES
Le modèle de la LOLF : généraliser le contrôle de gestion - Monter une fiche pour documenter vos indicateurs Un cas pratique pour vous aider à
à l’échelle de l’État - Définir les processus introduire la démarche de contrôle de
- Les objectifs de la LOLF : « Passer d’une logique de moyens à une ■ Cas pratique : gestion dans votre établissement
logique de résultats » - Établir un diagnostic sur la conduite d’une politique publique
- Généraliser la démarche - Définir des objectifs précis et sélectionner les indicateurs
- Les outils du nouveau processus budgétaire correspondants
- Les différents types d’objectifs et d’indicateurs de performance - Réaliser la fiche de documentation
Positionner le contrôle de gestion par rapport aux autres L’articulation entre contrôle de gestion
contrôles exercés sur les structures publiques et comptabilité analytique
- Le contrôle budgétaire et comptable Maîtriser les différentes méthodes de comptabilité analytique : coûts
- L’analyse financière complets, coûts partiels, méthode ABC (Activity Based Costing)
- Le contrôle interne
- L’audit Réussir la conduite du projet
« contrôle de gestion performant »
Impliquer tous les acteurs concernés dans la démarche - Adopter une démarche pédagogique et participative
- La direction générale - Définir clairement le périmètre de votre action
- Le contrôleur de gestion - Monter un comité de pilotage et des groupes de travail
- La direction financière

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 97

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 97 13/07/10 11:30:30

 FINANCES PUBLIQUES
GESTION PUBLIQUE

Construire les tableaux de bord

de la direction générale
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Définir des objectifs et des indicateurs pertinents pour le secteur public Paris : • 29-30 nov. 2010
• Bâtir des outils qui permettent de rendre compte de la performance de votre administration • 29-30 juin 2011
• Optimiser vos tableaux de bord pour une prise de décision stratégique • 24-25 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MR13 ANIMÉ PAR

Hervé PUTEAUX
Construire un système d’information de gestion ■ Cas pratique : la méthodologie d’élaboration Consultant en gestion des
- Le contrôle de gestion opérationnel et financier des tableaux de bord de la DG organisations publiques
- Le contrôle budgétaire Étape 1 : La construction du tableau de bord Groupe JPA
- Dans quel cadre utiliser l’audit Étape 2 : La sélection des indicateurs
- Les enjeux de l’analyse financière Étape 3 : Synthèse des travaux PROFILS
Les objectifs d’un tableau de bord de Direction Générale Concevoir et mettre en place un système de pilotage • Directeur d’établissement
- Intégrer les tableaux de bord aux structures existantes stratégique • Directeur général
- Les trois niveaux de pilotage : politique, stratégique et tactique - Articuler informations et système de pilotage • Secrétaire général
- Décliner des axes stratégiques au travers d’objectifs précis et pertinents - Différencier l’architecture et la topographie du système d’information de • Chef de service
- Monter un tableau de bord prospectif gestion et du système de pilotage
La notion de processus - Relier le pilotage de projet et le pilotage général de l’institution LES
- Intégrer les tableaux de bord aux structures existantes Construire des tableaux de bord fonctionnels Nombreux cas pratiques pour
- Réaliser et expliciter les connections entre le contrôle interne et le - Optimiser les ressources construire des tableaux de bord
pilotage - Anticiper et planifier les ressources humaines personnalisés qui faciliteront vos prises
- Établir un diagnostic de vos processus - Développer les performances des services de prestations internes de décisions et vous permettront
- Améliorer la qualité du service rendu d’informer efficacement vos équipes
Maîtriser les outils spécifiques de l’analyse des coûts
Articuler et utiliser les tableaux de bord spécifiques ■ Cas pratique : construire des tableaux
pour nourrir votre tableau de bord de direction générale de bord fonctionnels
- Opter pour une approche ascendante : réaliser la synthèse des tableaux Sur la base des problématiques rencontrées par les participants dans
existants leur organisme, la salle sera divisée en groupes qui travailleront sur les
- L’approche descendante : décliner vos objectifs et vos indicateurs aux thèmes finances, ressources humaines, logistique et moyens.
niveaux opérationnel et fonctionnel Pour chaque groupe, les participants devront :
- comprendre et analyser la situation d’un stagiaire
Construire des indicateurs pertinents - identifier des orientations correspondant à l’environnement internes et
- Sélectionner les indicateurs externes de l’organisme retenu
- Bâtir la fiche de documentation d’un indicateur - fixer des objectifs
- Le formateur proposera aux participants plusieurs exemples - sélectionner des indicateurs pertinents
d’indicateurs

Gestion budgétaire et financière des EPN

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les règles et les particularités de la préparation, de l’exécution et des contrôles budgétaires au sein d’un EPN Paris : • 6-7 déc. 2010
• Intégrer les évolutions de la comptabilité et les nouveaux schémas d’organisation financière pour les EPN • 20-21 juin 2011
• 5-6 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) GS20 ANIMÉ PAR

Marie-France Bonté
Le cadre juridique et les acteurs de la gestion budgétaire - Notion d’opérateurs de l’État, performance et dialogue de gestion Experte en exécution budgétaire
des EPN Le budget : préparer et présenter l’EPRD
Se situer parmi les différentes catégories d’établissements publics - Bâtir un budget primitif et prendre des décisions budgétaires PROFILS
Les missions et les moyens dévolus à l’EPN modificatives • Uniquement les agents des
- Principe d’autonomie, décret de création et textes de référence - Étude de la circulaire budgétaire d’août 2006 établissements publics nationaux
- L’organisation financière et comptable : les instructions codificatrices - La gestion en AE/CP et la programmation des investissements
- Les opérateurs et leur participation au rapport annuel de performance : LES
Les instances et le partage des responsabilités
quel schéma d’organisation financière
au sein de l’EPN Une formatrice référente, ayant travaillé
Conseil d’Administration et direction de l’établissement L’exécution budgétaire au sein de différentes juridictions
- Les opérations d’exécution : engagement, liquidation, mandatement, comptables
Les acteurs de l’exécution budgétaire
paiement
- Ordonnateur - comptable et répartition des rôles
- La double gestion de la masse salariale et des équivalents temps plein
- La création de régies
travaillé
- Les risques de la gestion de fait
- Services financiers et services comptables : quelles attributions ? Le cadre comptable
- La comptabilité en partie double, comptes de gestion et comptes de
La nouvelle organisation des contrôles
bilan
- Le contrôle hiérarchisé de la dépense et le contrôle partenarial (CHD,
- L’analyse des soldes
CAP)
- Distinctions entre contrôle interne, audit et contrôle de gestion Le compte financier et l’analyse des résultats
- Le rôle du Ministère des Finances et l’exercice du contrôle financier - Le financement des investissements
- Contrôleur budgétaire et comptable ministériel (CBCM) - Le besoin en fonds de roulement
- Le trésorier payeur général - L’analyse des risques
- L’inspection des finances, les corps de contrôle ministériel et la Cour Les obligations prévues par la LOLF
des Comptes - Le rapport annuel de performance (RAP)
La LOLF et les EPN : ce qui change dans la pratique - Comptabilité et analyse des coûts des actions
budgétaire
- Nouveaux circuits budgétaires

98 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 98 13/07/10 11:30:31

 FINANCES PUBLIQUES

GESTION PUBLIQUE
Analyse financière pour les établissements publics
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser les mécanismes d’analyse financière d’un établissement public Paris : • 9-10 déc. 2010
• Intégrer une démarche diagnostique à vos comptes • 22-23 juin 2011
• Construire et exploiter une analyse prospective sur le long terme • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BS04 ANIMÉ PAR

Henry Mulsant
Introduction ■ Cas pratique : Construire un tableau de financement Expert-comptable
- Définir ce qu’est un EP et identifier ses caractéristiques financières Les participants mettront progressivement en œuvre toutes les notions Formatec
- Intégrer la portée des réformes financières étudiées pour bâtir un tableau de flux puis un tableau de financement.
Évaluer la performance de votre établissement : Les objectifs de l’analyse financière prospective PROFILS
réaliser l’analyse du compte de résultat au sein des EP - Distinguer qualité comptable, équilibre des comptes et sûreté financière • Directeur général
- Passer du calcul de la VA produite à la mesure de la performance Les deux étapes de l’analyse financière prospective : • Directeur administratif et financier
- Différencier rentabilité économique et rentabilité financière • Directeur financier
construire une analyse prospective et maîtriser les outils • Responsable du contrôle de gestion
■ Cas pratique : d’analyse
A partir du cas concret d’un EP, les participants identifieront les ratios - L’impact de votre activité sur votre besoin en fonds de roulement
pertinents pour analyser leur activité et les ratios sur lesquels ils doivent - Bâtir un budget de trésorerie LES
communiquer. - Établir des prévisions financières Au cours de ces deux jours, le
Apprécier l’équilibre financier de votre structure : Intégrer l’impact des investissements programmés formateur s’appuie sur le cas concret
d’un EP pour expliquer et mettre en
réaliser l’analyse du bilan - Adapter le Tableau de Financement Prévisionnel pratique les différentes notions et
- Analyser les ratios de structure financière - Estimer les Ressources nécessaires au Renouvellement des analyses présentées.
- Déterminer votre besoin en fonds de roulement Investissements
- Maîtriser les ratios de gestion liés au cycle d’exploitation La finalité des équilibres financiers sur la durée
- Distinguer la trésorerie nette, la trésorerie positive, la trésorerie nette
négative et les ratios de liquidité Évaluer la cohérence des objectifs financiers avec le plan
stratégique de l’établissement
Bâtir un tableau de flux - L’objectif : Trésorerie Zéro
- Analyser la gestion des investissements passés - Valider la cohérence de votre prospective grâce à la variation
- Évaluer la capacité d’autofinancement dégagée par votre structure prévisionnelle du fonds de roulement
L’impact des décisions de financement sur la structure ■ Cas pratique : Exploiter votre outil de prospective
financière de l’établissement Les participants mettront en œuvre l’outil de prospective financière et
- Mesurer le taux de renouvellement des investissements, le taux procéderont à des arbitrages à partir d’hypothèses d’activité (optimiste,
d’endettement & la capacité de remboursement réaliste, pessimiste).
- Calculer le Fonds de Roulement Net Global

Edité par

Experts

Comundi a lancé en janvier 2010 www.etre-bien-au-travail.fr

Pourquoi ? « L’expertise Comundi en santé et bien-être au travail. »
Le stress et le bien-être sont des thématiques que nous traitons depuis de nombreuses années lors de nos
formations développement personnel et santé au travail.
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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 99 13/07/10 11:30:32

 URBANISME - ENVIRONNEMENT
GESTION PUBLIQUE

Grenelle : décrypter tous les impacts

sur votre territoire
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Disposer d’une vision fiable et synthétique des différentes mesures Paris : • 31 mars 2011
• Appréhender les conséquences pratiques sur votre territoire • 21 juin 2011
• Identifier les outils de mise en œuvre
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) KA12 Gwendoline PAUL
Avocate, responsable du bureau de
Le point sur les avancées et le calendrier du Grenelle ■ Cas pratique : la mise en œuvre du photovoltaïque Rennes
de l’environnement - Étude d’un contrat photovoltaïque : intégrer les dispositions particulières Cabinet Huglo Lepage et associes
Mesurer les impacts sur les bâtiments et l’urbanisme du rachat d’électricité au niveau des clauses contractuelles
- Les modifications du code de la construction et de l’habitat Préserver la biodiversité dans votre politique PROFILS
- Les nouvelles règles d’amélioration de la performance énergétique des environnementale • Les élus et cadres dirigeants
bâtiments - Corridors écologiques : impact des trames verte et bleue des collectivités, ainsi que les
- Les modifications du code de l’urbanisme : quels impacts sur le contenu - Quelles imbrications avec la loi sur l’eau ? établissements partenaires
des documents ? - Le point sur l’agriculture et les pesticides • Au sein des Collectivités
- Quid des DTADD et de leur opposabilité aux documents d’urbanisme - Restauration : vos obligations • Avocat
- Les modifications du code de l’environnement - Le contrôle des installations d’assainissement non collectif
■ Cas pratique : la prise en compte de la réglementation Maîtriser les obligations en matière de risques,
thermique dans les autorisations d’urbanisme santé, et déchets
Adapter votre politique de déplacements et des transports - Nuisances sonores et émissions lumineuses : quelles interprétations ?
- Quelles conséquences, notamment financières, sur l’aménagement de - Améliorer la qualité de l’air intérieur dès la construction et sur les
l’espace ? bâtiments existants : les procédures de certification
- Rechargement des véhicules hybrides ou électriques : quels impacts ? - Ondes électromagnétiques : quelle utilisation des téléphones portables
- Les modes alternatifs à la route pour le transport des marchandises dans les écoles ?
- Plans départementaux de gestion des déchets du bâtiment : quelles
Intégrer les mesures concernant l’énergie et le climat avancées ?
- Se doter d’un schéma régional du climat, de l’air et de l’énergie : quelle - Risques naturels et inondation : responsabilités et impacts financiers
démarche ?
- Bilan carbone : comment le décliner au niveau des différents services ? Anticiper les changements en termes de gouvernance
- Créer un plan climat énergie à horizon 2012 et l’articuler avec les autres Réforme de l’étude d’impact et de l’enquête publique
documents ■ Focus : retranscrire les exigences du Grenelle II dans les
- Quelles mesures concernant l’exploitation des installations de documents d’urbanisme, quelle mise en perspective du
production électrique à partir d’énergies renouvelables : éoliennes, développement d’un territoire ?
photovoltaïque, biomasse…

Urbanisme pour non urbaniste

Comprendre les règles, documents et procédures d’urbanisme
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE HOMOL. CNB
• Maîtriser les bases essentielles des règles et du droit de l’urbanisme Paris : • 18-19-20 oct. 2010
• SCOT, PLU, ZAC… : comprendre les procédures des documents de planification • 28-29-30 mars 2011
• 21-22-23 juin 2011
• 12-13-14 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) BT56
ANIMÉ PAR
Principes généraux du droit de l’urbanisme ZAC, PAE, lotissement, PUP : identifier les différentes Bernard CAZIN
- Les fondements des grandes lois d’urbanisme : SRU, Urbanisme et opérations d’aménagement Avocat spécialiste du droit de
Habitat, ENL - Décrypter les enjeux de la question foncière l’urbanisme
- Urbanisme réglementaire et Urbanisme opérationnel : quelles - Assimiler les dispositifs d’intervention publique Cabinet Cazin et Associés
différences - Qu’est-ce que le droit de Préemption urbain ?
- État, Région, Département, Commune, Intercommunalité : quelles sont Quelles sont les conséquences opérationnelles PROFILS
les compétences de chacun en matière d’urbanisme de la réforme du permis de construire • Cette formation concerne toute
Schéma de Cohérence Territoriale (SCOT) personne non urbaniste amenée
Le point sur le cadre législatif et réglementaire à travailler dans un service lié aux
- Identifier les étapes de la procédure et les dernières réformes
- Définir le contenu du document SCOT problématiques d’urbanisme ou
- Comment mettre en œuvre le SCOT d’aménagement.
JOURNÉE
Plan Local d’Urbanisme (PLU) 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE

- Maîtriser la procédure d’élaboration ou de révision du PLU LES

- Concevoir et exprimer le projet urbain d’une commune
Maîtriser l’étape de la concertation publique
- Connaître les différents outils à disposition
Comment s’articulent les politiques urbaines et les
documents d’urbanisme
- Quelle hiérarchie entre les règles et documents d’urbanisme
- Comment faire cohabiter PLU et documents de planification (Directives
territoriales, SCOT, PLH)
Articuler les politiques d’aménagement et d’habitat
- Le PLH : contenu et mise en œuvre
- Mixité sociale et droit au logement
- L’actualité en matière d’habitat : loi ENL ...
- Intégrer les critères de Développement Durable dans vos projets
d’aménagement
Actualité du droit de l’urbanisme et bonnes A l’aide d’exemples concrets, vous
pratiques pour sécuriser vos procédures comprenez les règles de l’urbanisme et
leurs implications dans la pratique
- Le point sur les réformes en cours et leurs impacts : urbanisme
commercial, mise en concurrence des concessions d’aménagement,
Grenelle de l’environnement, Loi Boutin, Projet urbain partenarial…
- Sécuriser vos documents d’urbanisme : SCOT, PLU…
- Le droit de préemption : quels écueils éviter ?
- Les pièges à éviter pour sécuriser les permis de construire et
d’aménager
- Gérer les illégalités : les nouvelles possibilités pour limiter les
conséquences d’une annulation

100 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 100 13/07/10 11:30:32

 URBANISME - ENVIRONNEMENT

GESTION PUBLIQUE
Mener à bien vos opérations d’aménagement
ZAC - LOTISSEMENTS - PAE - PUP
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE HOMOL. CNB
• Choisir la bonne procédure d’aménagement Paris : • 26-27 oct. 2010
• Utiliser les différentes sources de financement de l’aménagement • 4-5 avril 2011
• Identifier et se prémunir des principaux risques juridiques • 7-8 juin 2011
• 6-7 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) JB22
ANIMÉ PAR
Les éléments de choix d’une procédure d’aménagement : Maîtriser les enjeux de la ZAC Jean-Louis PERU
ZAC, lotissement, PAE, PUP - Un outil de mise en œuvre du projet urbain Avocat
- Objectifs et modalités de réalisation - La ZAC et la mixité sociale et urbaine Cabinet GAIA
- Rôles et compétences des structures intercommunales - Identifier le périmètre d’intervention de l’aménageur
- La multiplicité des maîtres d’ouvrage Jean GOMEZ
Comprendre les différentes étapes de la procédure de ZAC Consultant urbanisme et aménagement
- La concession d’aménagement - Les études préalables : faisabilité, localisation
Intégrer les aspects environnementaux dans vos opérations - La phase de création
d’aménagement - La concertation et l’étude d’impact PROFILS
- Pollution des sols, qualité de l’air, Loi sur l’Eau • Responsable Urbanisme/
Schémas de développement commercial et ZAC Aménagement
- Les études d’impact Articuler la volonté de développement économique et la sélection des
- Préemption et expropriation des sols pollués • Chargé de Montage d’Opérations
types de commerce à installer dans la ZAC • Directeur du Foncier
Les différents outils et procédures d’urbanisme Organiser l’adaptation des règles d’urbanisme (SCOT, PLU) • Chargé de Mission PLU
- Les outils fonciers et immobiliers - Les procédures envisageables
- Les outils financiers (PAE) : quelles combinaisons possibles ? - Le nouveau cahier des charges des cessions de terrains en ZAC LES
Maîtriser les modalités de participation du public Maîtriser les aspects juridiques et fonciers - Un retour d'expérience complet
- Les opérations soumises à concertation - Effets juridiques de la ZAC et aspects fonciers : remembrement, - La boîte à outils indispensable pour
- Organiser la concertation : les pièges à éviter conventions financières… réussir votre projet d'aménagement
Garantir le financement de vos opérations d’aménagement - Les différents modes de réalisation : régie directe, concessions
- Convention d’aménagement et sources de financement envisageables d’aménagement…
- Sécuriser les cahiers des charges de la cession Retour d’expérience : une opération d’aménagement
- Le PAE, le PUP, l’offre de concours complexe
- Participations financières des collectivités - Montage opérationnel : critères de choix des procédures
- Les avenants à la convention d’aménagement - ZAC, OPAH, RHI dans le cadre d’une Convention d’Aménagement
La désignation de l’aménageur : maîtriser les procédures - L’élaboration concertée et partagée d’un projet urbain et social
- Délégations de service public et marchés de service public - Bilan : comment élaborer le montage financier ?
- De la procédure préalable à la passation de Convention d’aménagement

Grenelle-Urbanisme : mener l’évaluation

environnementale de vos documents d’urbanisme
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ HOMOL. CNB
• Connaître les dispositions réglementaires et les impacts du Grenelle sur vos pratiques Paris : • 28-29 oct. 2010
• Définir les objectifs de l’évaluation et mettre en œuvre la procédure • 16-17 juin 2011
• Savoir utiliser les outils de cartographie et les méthodes d’analyse multicritère • 20-21 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) MT27 ANIMÉ PAR

Nathalie MOLINES
Appréhender le contexte de l’évaluation environnementale - Déterminer les indicateurs nécessaires à la conduite du suivi Expert en Évaluation environnementale
environnemental Université de Technologie de
Maîtriser la réglementation Compiègne - Génie des Systèmes
- Mesurer les articulations de l’évaluation des documents d’urbanisme
- Que dit le code de l’urbanisme ? Urbains
avec les autres niveaux d’évaluation
- Évolution de la réglementation : de l’étude d’impact sur l’environnement
à l’évaluation environnementale stratégique Articuler l’élaboration du document d’urbanisme
- Les impacts du Grenelle : renforcer l’évaluation environnementale des avec la démarche d’évaluation PROFILS
documents d’urbanisme - Les étapes du processus • Au sein de Collectivités Locales,
- Les consultations du public ou de l’autorité environnementale : EPCI, Syndicats Mixtes, Agences
Quels sont les documents d’urbanisme concernés d’urbanisme, Bureaux d’études…
le cadrage préalable
- Champ d’application : les documents faisant l’objet d’une évaluation • Responsable Urbanisme
- Quels sont les différents acteurs impliqués Comment élaborer le rapport de présentation de • Responsable projet
- Différencier l’évaluation du PLU et l’évaluation du SCOT l’évaluation environnementale au sein du document • Responsable environnement
Identifier les enjeux de l’évaluation environnementale d’urbanisme • Chargé d'études
- L’état initial de l’environnement
- Définir les objectifs fondamentaux d’une évaluation environnementale
- Relever les incidences prévisibles des orientations sur l’environnement
- Appréhender les enjeux sociodémographiques, fonciers, économiques LES
- Cerner les enjeux politiques et convaincre vos élus Identifier les limites de l’évaluation environnementale La deuxième journée est consacrée à
Comment repousser ces limites ? l'étude de cas pratiques
Déterminer la méthodologie de l’évaluation
- La conduite de l’évaluation : quelle démarche adopter, quelles sont les Utilisation des SIG (système d’information géographique)
différentes étapes, comment rendre compte de la démarche et des méthodes d’analyse multicritère
- Identifier les différences de démarche et de méthodes pour l’évaluation - Appréhender l’analyse de l’état initial et la fabrication d’indicateurs
d’un PLU et d’un SCOT - Quand et comment utiliser le SIG ?
- Présentation de méthodes d’analyse multicritère
Identifier les différentes étapes de réalisation
et mise en œuvre ■ Étude d’évaluations environnementales ayant été
- Élaborer le profil environnemental : définir des problématiques et les menées par différentes collectivités
objectifs à atteindre, fixer les objectifs en accord avec la politique du La formatrice vous présente puis analyse avec vous des exemples
territoire, les indicateurs pour définir les enjeux environnementaux d’évaluation environnementale
- Mener l’évaluation préalable

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 101

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 101 13/07/10 11:30:33

 URBANISME - ENVIRONNEMENT
GESTION PUBLIQUE

Réforme de l’urbanisme commercial

Comment défendre la diversité commerciale sur votre territoire
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer les impacts de la réforme de l’urbanisme commercial Paris : • 19-20 mai 2011
• Modifier vos documents d’urbanismes pour maintenir une diversité commerciale • 29-30 nov. 2011
• Profiter des bonnes pratiques
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) KL11 Bernard CAZIN
Avocat spécialiste du droit de
La réforme de l’urbanisme commercial par la Loi LME Articuler autorisation d’équipement et autorisation l’urbanisme
du 4 août 2008 d’occupation des sols Cabinet Cazin et Associés
- Les observations de la Commission Européenne - Instruire la demande de permis d’aménager ou de construire d’un
- Identifier les éléments importants de la réforme équipement commercial : quels changements ? Sébastien CLAIRAT
- Transfert du droit de l’urbanisme commercial dans l’urbanisme général : - Comment défendre la diversité commerciale au stade de l’autorisation Chef de projet planification
quels changements ? de construire ? Nantes Métropole
- Le débat est-il transféré de la CDAC vers les collectivités ? Quels
impacts sur les contentieux ? JOURNÉE PROFILS
- Le rôle de conseil des CCI 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE
• Responsable urbanisme
Commission départementale d’aménagement commercial • Responsable développement
Journée pratique économique
(CDAC) : quels changements ?
- Changement de nom, intégration du terme « aménagement » dans la - Intégrer la réforme de l’urbanisme commercial dans le travail quotidien • Élus
Commission : quelles incidences ? des responsables urbanisme • Chargés d’études
- Modification de la composition des CDAC - Contrôler le développement des exploitations commerciales
- Modification des seuils de déclenchement de la procédure - Traiter les implantations commerciales et les entrées de ville LES
- La saisine de la CDAC à l’initiative des maires : conditions, procédure, - Traduire une politique volontariste de diversité commerciale La possibilité d'allier une journée
effets d'actualité à une journée pratique pour
Avec le retour d’expérience de Nantes Métropole : rééquilibrer l’offre obtenir tous les éléments permettant
Modification des critères de l’urbanisme commercial : commerciale au profit des centralités de quartier et du commerce de
comment l’intégrer dans votre PLU de faire face à cette réforme
proximité
- Les quatre critères sur lesquels reposent les autorisations
- Quelles sources légales pour les décisions de la CDAC : Schéma
départemental, SCOT, ZACOM et DACOM ?
Défendre la diversité commerciale par les documents
d’urbanisme
- Quels changements sur le SCOT, le PLU… suite à cette réforme ?
- Intégrer des critères de diversité commerciale dans le PLU

Piloter la reconquête des espaces marchands

du territoire
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Analyser les déséquilibres commerciaux du territoire Lille : • 12-13 oct. 2010
• Élaborer et mettre en œuvre le projet de reconquête commerciale • 5-6 avril 2011
• Maîtriser les outils de gestion des espaces marchands • 18-19 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) FB14 ANIMÉ PAR

Jacques COULON
Maîtriser la démarche de management commercial Mobiliser les financements Président
et faire face aux modes de consommation et aux pratiques - FISAC : les apports du nouveau cadre réglementaire Association Commerce en Ville
commerciales modernes - Les dispositifs Cœur de Ville, Cœur de Pays
- La perte de vitalité commerciale : quels sont les critères de désaffection - Les financements de la Politique de la Ville et les interventions de PROFILS
- Analyser les déséquilibres centre/ périphérie et organiser les espaces l’EPARECA • Responsable Développement
marchands Visite pédagogique d’un centre-ville Économique
Le point sur les règles d’urbanisme commercial : Le formateur vous commente la visite en mettant en avant tous les • Manager de Centre-Ville
quelles sont les évolutions en cours aspects de la reconquête urbaine et commerciale. • Responsable du Commerce, de
- Comment appliquer le Droit de Préemption commercial l’Artisanat
Quelle structure pour gérer les espaces marchands
- Utiliser les documents d’urbanisme pour orienter vos projets de (association, SEM…) ?
reconquête commerciale LES
Les outils d’animation et de promotion du commerce
Pérenniser et développer l’attractivité - Exploiter les outils, classiques et modernes La visite d’un centre ville vous permet
des espaces marchands - Développer les nouveaux services : stewards urbains, livraison à
de recueillir en direct les bonnes
- Mener une évaluation du projet et développer l’offre commerciale pratiques
domicile, boutique de services…
- Anticiper les nouveaux services et les nouvelles pratiques commerciales
Créer un outil de gestion du centre-ville
Établir des partenariats solides qui contribuent - Analyser la perception initiale du territoire par les chalands, les
à la dynamique commerciale commerçants et les relais d’opinion
- Quelles sont les spécificités de chaque partenaire et - Élaborer un outil de suivi des actions reposant sur l’offre commerciale et
comment coordonner leur action les services aux consommateurs
Élaborer votre projet de reconquête commerciale Adopter une démarche de benchmarking permanent
des espaces marchands
- Définir un concept commercial et son positionnement
- Rechercher des opérateurs moteurs du projet
- Mener l’étude d’impact

102 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 102 13/07/10 11:30:33

 URBANISME - ENVIRONNEMENT

GESTION PUBLIQUE
Stratégies et outils de maîtrise foncière
Faire face à la pénurie de foncier
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les enjeux de la maîtrise foncière pour l’habitat Paris : • 19-20 oct. 2010
• Évaluer et créer des disponibilités foncières sur votre territoire • 27-28 juin 2011
• Maîtriser les outils pour mobiliser du foncier • 10-11 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) MS07 ANIMÉ PAR

Luc VASSELIN
Impact de l’évolution des besoins de la population Prendre en compte le foncier dans le PLH Directeur général adjoint
sur les stratégies foncières - Élaborer le volet foncier du PLH Établissement Public Foncier des
- Appréhender les logiques foncières découlant des nouveaux modes de - Définir les objectifs logement dans le PLH et le confronter au foncier Yvelines
vie mobilisé
- Arbitrer entre l’extension urbaine et la protection des espaces Laurence ADOLPHE
Articuler les outils fonciers au service de la stratégie Directrice d’Études
périurbains - Outils réglementaires, SCOT et PLU
- Comment reconstruire dans les quartiers d’habitat social Arthemis
- Outils d’intervention foncière (DPU, EPF)
Piloter une stratégie foncière intégrant les logiques - Outils opérationnels et fiscaux Manuel VERRIER
économiques Mobiliser du foncier pour produire de l’habitat Consultant
- Gel des réserves foncières : intérêts et limites QUELLEVILLE ?
- Comment augmenter l’offre foncière pour l’habitat : les outils autres
- Mieux prendre en compte les attentes des opérateurs économiques qu’opérationnels Jean-Louis PERU
Comprendre les enjeux du transport, corollaire nécessaire - Comment favoriser la mixité sociale et urbaine par le logement Avocat
à la question du foncier Faire appel au droit de préemption Cabinet GAIA
Établissement Public Foncier et maîtrise foncière - Comment exercer le droit de préemption
- EPF d’État et locaux : des outils de mutualisation - Le point sur la réforme du droit de préemption : quels impacts ? PROFILS
- Une ingénierie foncière d’expertise : assistance aux collectivités, - Sécuriser l’intervention publique • Élus
traitements des sols pollués… Recourir à l’expropriation : pourquoi quand comment • Responsable Habitat/Logement
Comment évaluer les disponibilités foncières - Notions d’utilité publique et d’intérêt général • Responsable Urbanisme/
sur son territoire : le recours à l’observation foncière - Garantir les expropriations contre les risques d’illégalités Aménagement
- La notion de mutabilité du foncier - Prendre en compte les évolutions juridiques • Directeur des Politiques Foncières
- Relever les indicateurs pertinents : prix fonciers… - Contrôler les différentes étapes de la procédure de fixation des
- Les sources disponibles : notaires… indemnités LES
Stratégie foncière : des objectifs à la production foncière La boîte à outils pour mettre en œuvre
- Comprendre les logiques des partenaires et des maîtres d’ouvrage votre politique foncière
- les filières de l’aménagement urbain : Aménagement public, négociation
et réglementation

Sites et sols pollués : maîtriser les nouveaux

enjeux de la réglementation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ HOMOL. CNB
• Maîtriser les nouvelles réglementations et outils juridiques Paris : • 15 oct. 2010
• Sécuriser les cessions/acquisitions de terrain • 01 avril 2011
• Anticiper les implications financières et les impacts du grenelle • 14 oct. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) KA05 ANIMÉ PAR

Kamal BOUAOUDA
Identifier les responsabilités liées à l’obligation Recourir à des aménagements contractuels pour dénouer Avocat à la Cour
de remise en état des situations complexes liées à l’obligation de remise Cabinet Thieffry & Associés
Dans quel cas la responsabilité de votre administration ou de votre en état
entreprise se trouve engagée - Quels aménagements contractuels et contreparties financières suite à PROFILS
En s’appuyant sur les dernières jurisprudences, le formateur détermine un audit environnemental • Au sein des collectivités locales,
quelle responsabilité mettre en cause, selon les cas suivants : succession - Négocier les clauses contractuelles de garantie, de limitation ou bureaux d’études et entreprises
d’exploitants, fusion, acquisition, prise de participation, liquidation d’exonération de responsabilité ; sécuriser le contrat au niveau des • Responsable Juridique
judiciaire et cessation d’activité. risques couverts par les assurances • Responsable Environnement /
Intégrer les nouveautés réglementaires et évaluer L’impact des documents d’urbanisme de planification Urbanisme
l’étendue de l’obligation de remise en état (SCOT, PLU) dans le traitement des sites et sols pollués • Responsable Logement /Habitat
des sites pollués et la reconquête de sites industriels
- Les impacts de l’art. 84 de la loi Grenelle 2 sur la responsabilité des - Au moment de la cessation d’activité et de la détermination de l’usage LES
maisons mères par rapport à leurs filiales futur du site Une journée intensive pour sécuriser
- Les changements apportés par la loi du 12 mai 2009 de simplification - En cas de changement de l’usage futur du site le volet juridique
et de clarification du droit et d’allégement des procédures. ■ Étude de cas : l’exemple d’une politique de reconquête
- Les installations classées relevant du régime simplifié ou des friches industrielles réussie
« d’enregistrement »
Clarifier la responsabilité de l’État et des communes
Respecter l’obligation d’information en matière en matière de sites pollués
d’acquisition et de cession de sites pollués
Les éléments à fournir absolument pour éviter une vente viciée ; les Anticiper les impacts du Grenelle sur le traitement
conséquences financières du défaut d’information : résolution de la vente, des sites et sols pollués
restitution du prix, paiement de dommages et intérêts… Renforcer la lutte contre les sites pollués et les sites illégaux de
Étude de cas : éclairages récents de la jurisprudence administrative et stockage ; renforcer le contrôle des ICPE. Dresser l’inventaire des
judiciaire sites potentiellement pollués en raison d’une activité passée ; croiser
l’inventaire des points de captage d’eau et les lieux d’accueil des
populations sensibles. Quel calendrier de mise en œuvre ?

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 103

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 103 13/07/10 11:30:34

 URBANISME - ENVIRONNEMENT
GESTION PUBLIQUE

Traiter et prévenir l’insalubrité de l’habitat

Surmonter les difficultés d’application des procédures
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser le contexte réglementaire des procédures d’insalubrité Paris : • 16-17 nov. 2010
• Appliquer des méthodes efficaces pour traiter les cas d’insalubrité sur votre collectivité • 3-4 fév. 2011
• 4-5 juill. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) SC09 ANIMÉ PAR

Stéphanie JACQ-MOREAU
Choisir la bonne procédure et reconnaître vos compétences Prendre en compte l’impact de l’insalubrité Avocat spécialisé en droit public
en matière d’insalubrité sur les pathologies de ses occupants Cabinet JACQ-MOREAU
- Immeubles insalubres ou dangereux - Les pathologies concernées
- Police du maire, police du préfet - S’appuyer sur la triple dimension de la santé (somatique, psychique, Didier LOUIS
- Éviter tout risque de mise en cause de la responsabilité pénale ou sociale) Service Santé & Environnement
administrative - Prendre en compte ces pathologies dans la réponse publique DDASS du Morbihan
- Effectuer le suivi des anciens arrêtés de péril ou d’insalubrité Préparer le rapport motivé pour le faire approuver Claude DUJARDIN
■ Cas pratique : poser le diagnostic des désordres par la CODERST en limitant les recours du propriétaire Directeur du Service Communal
et des nuisances pour reconnaître la bonne procédure - Effectuer le diagnostic et rédiger le rapport de visite d’Hygiène et de Santé
et l’acteur compétent - Choisir entre voie incitative et voie coercitive SCHS VILLE DE ROUBAIX
Ordonnance du 15 décembre 2005, Loi ENL, ordonnance - La préparation de l’arrêté préfectoral portant déclaration d’insalubrité
Émilie TOUCHARD
du 16 janvier 2007, Loi DALO Appliquer les pouvoirs et devoirs du Maire en matière Chargé de Mission Lutte contre
- Évaluer l’insalubrité irrémédiable d’insalubrité l’Habitat Insalubre/DALO
- Les nouveautés en matière de traitement d’urgence de l’insalubrité - Apprécier les situations qui nécessitent un arrêté d’insalubrité ANAH
ponctuelle - Agir en amont pour prévenir les cas d’insalubrité
- Intervenir d’office et recouvrer les créances consécutives Utiliser les aides de l’ANAH pour le repérage PROFILS
■ Cas pratique : corriger les erreurs types susceptibles et le traitement de l’insalubrité • Inspecteur de salubrité
d’invalider une procédure d’insalubrité - Les outils de traitement de l’insalubrité : OPAH, PIG • Directeur de la santé publique
Suspension des loyers, obligation de relogement, Loi DALO - Quels types de mission confier au prestataire ? • Médecin directeur du SCHS
- Un outil statistique pour repérer le parc privé potentiellement indigne • Directeur habitat et logement
■ Cas pratique : le droit des occupants dans une situation
d’arrêté d’insalubrité irrémédiable
LES
Anticiper et gérer les contentieux
Propriétaires indélicats : agir au plan pénal Bénéficiez des expertises juridiques et
techniques de vos formateurs !

Révision simplifiée du PLU : maîtriser la procédure

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
HOMOL. CNB
• Maîtriser le champ d’application de la révision simplifiée Paris : • 21 oct. 2010
• Connaître et maîtriser les étapes indispensables de la procédure • 24 juin 2011
• Faire face au contentieux • 17 oct. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) MT26 ANIMÉ PAR

Frédéric RENAUDIN
Maîtriser le champ d’application de la révision simplifiée Comment organiser et surveiller l’enquête publique Docteur en droit, Avocat au barreau
- Connaître la différence entre modification, révision et révision simplifiée - Savoir composer le dossier soumis à enquête de Paris
- Quelles sont les opérations d’aménagement qui nécessitent une révision - Quel est le rôle du commissaire enquêteur ? Qui l’indemnise ? Cabinet RENAUDIN Avocats
simplifiée - Quels sont les effets des conclusions du commissaire enquêteur ?
Comment prendre l’initiative de la révision simplifiée Finaliser la procédure PROFILS
- Comment rédiger la délibération du Conseil municipal - Rédiger la révision simplifiée : modèles, éléments obligatoires… • Chargé du PLU
- Quelle est l’autorité compétente pour prescrire la révision simplifiée - Approuver la révision simplifiée : quelle méthode suivre • Responsable Urbanisme/
- A quelles autorités faut-il notifier la délibération - Maîtriser toutes les formalités de publication Aménagement
• Responsable Habitat/Logement
Comment gérer la concertation et l’adapter ■ Cas pratiques : pour maîtriser la procédure de révision • Responsable Politique de la Ville
au contexte local simplifiée
- Savoir définir les modalités de la concertation - Rédaction des délibérations obligatoires : comment échapper à l’erreur
- Comment apprécier le principe de proportionnalité matérielle ? LES
- Comment dresser un bilan de la concertation - Élaborer une méthodologie de suivi pour s’assurer du respect de la Le formateur vous présente de
procédure nombreux exemples de révision
Organiser le travail avec les partenaires simplifiée de PLU pour vous permettre
- Gérer l’intervention des personnes publiques associées et l’examen Faire face au contentieux de maîtriser la procédure
conjoint - Connaître les actes attaquables de la procédure
- Savoir organiser des réunions de travail - Comment faire face à un recours en annulation
- Recueillir d’autres avis : pourquoi ? auprès de qui ? comment ? - Quelle est la responsabilité de la commune en cas d’annulation globale
ou partielle du PLU
- Étude de cas : comment répondre à un recours en annulation

104 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 104 13/07/10 11:30:35

 PETITE ENFANCE

GESTION PUBLIQUE
Micro-crèche et nouveaux modes d’accueil
Mise en perspective avec les regroupements d’assistants maternels et jardins d’éveil
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser le cadre réglementaire de création d’une structure Paris : • 29-30 nov.-1er déc.
• Réussir le montage financier 2010
• Construire le projet d’établissement • 28-29-30 mars 2011
• 25-26-27 mai 2011
• 14-15-16 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) 3j/21h : 2100  HT (2511,60  TTC) PF28

Maîtriser le cadre légal des micro-structures : quel Assurer la complémentarité entre les modes d’accueil ANIMÉ PAR
parallèle avec les jardins d’éveil et les MAM ? - Les modes d’accueil existants et les complémentarités avec la micro- Véronique BETTINI
- Faire face à l’accroissement de la demande et faciliter l’ouverture de crèche, le jardin d’éveil, le regroupement d’assistants maternels Formatrice et Coordinatrice
nouvelles structures Guide des Etablissements d’accueil de
Prévoir le fonctionnement de la structure : construire la Petite enfance (ESF éditeur)
- Présenter les nouvelles formes d’accueil en fonction des le projet d’établissement
réglementations et du nouveau décret 2010 - Quelles spécificités prendre en compte selon le mode d’accueil choisi
- Le point sur les expérimentations : quelles nouvelles possibilités ? - Rédiger le projet d’établissement : projet éducatif, quid du projet social PROFILS
Quelles sont les règles spécifiques de la micro-structure ? - Mettre en place un règlement intérieur adapté au fonctionnement • Responsable de service Petite
Intégrer les règles spécifiques de fonctionnement : encadrement et spécifique de votre structure Enfance, Coordinatrice Petite
qualification du personnel, contrats, lieu d’accueil, normes et règles à - Organiser la participation des usagers Enfance, Responsable Relais
respecter Assistants Maternels, Assistant
Assurer le fonctionnement de la structure maternel, Responsable Action
Construire le budget d’investissement et le budget de - Le pilotage et l’animation du travail en équipe pour pérenniser Sociale, Conseiller technique...et
fonctionnement la structure toute personne travaillant sur un
- Élaborer les budgets prévisionnels - Le suivi et l’évaluation du projet après sa mise en place projet de création de micro-crèche
- Identifier toutes les dépenses à engager et estimer le montant de vos - La relation avec les partenaires institutionnels
aides financières LES
Connaître les différentes formes de contribution financière JOURNÉE 2 journées méthodologiques +
des familles 1j/7h : 895  HT (1070,42  TTC) COMPLÉMENTAIRE 1 journée de retours d’expérience
- La PSU et la PAJE
- Réussir l’élaboration du budget de fonctionnement qui en découle Analyse détaillée et bilan de 2 expériences
Mener l’analyse des besoins locaux
- Définir les bons indicateurs L’exemple d’une micro-crèche municipale : permettre
- Savoir interpréter les données et évaluer les besoins au service public d’apporter une réponse innovante et
- Mener une étude préalable pour évaluer votre territoire et ses adaptée
spécificités L’exemple d’une micro-crèche associative : concrétiser
- Définir les apports de la structure d’accueil sur votre territoire un projet personnel s’inscrivant dans un territoire

PSU et tableaux de bord pour piloter

la performance de votre structure
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Mesurer la performance de votre établissement en utilisant la PSU Paris : • 13-14 oct. 2010
• Adapter les ressources aux besoins de votre crèche • 26-27 mai 2011
• Faire de votre tableau de bord un outil performant de pilotage
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) GI28 Odile PFISTER
Coordinatrice petite enfance
Cette formation est animée selon les dates par Véronique Bettini ou - Améliorer la performance de votre établissement : suivre et organiser la Commune de Levallois Perret
Odile Pfister, qui travaillent en étroite collaboration sur le contenu et la présence des enfants au quotidien
pédagogie des deux journées. Véronique BETTINI
■ Cas pratique : construire votre propre tableau Formatrice et Coordinatrice
Analyser les résultats de votre établissement suite de présence des enfants Guide des Établissements d’accueil de
à la mise en œuvre de la PSU Construire les outils de suivi du personnel la Petite enfance (ESF éditeur)
- Gagner en efficacité et accueillir plus d’enfants - Amplitudes horaires, taux d’occupation et prix de revient horaire
- Remplissage, effectifs, efficacité, financements et relations avec la CAF : - Le personnel et le taux d’encadrement auprès des enfants
dresser les premiers bilans PROFILS
- Études des absences, des remplacements, ancienneté • Dans les collectivités territoriales,
- Déterminer les actions correctives à mettre en place pour ne pas passer
sous le seuil d’exclusion ■ Cas pratique : Construire votre propre tableau établissements et associations
de présence du personnel d’accueil de la petite enfance :
■ Cas pratique : mesurer l’écart entre les objectifs attendus • Directeur général
et les résultats obtenus Actionner les leviers d’amélioration de l’action publique : • Directeur adjoint
Chaque stagiaire est invité à amener les chiffres fournis par sa CAF pour comment diversifier le public • Responsable petite enfance
personnaliser l’analyse - Quel type de personnes/enfants sont susceptibles de venir dans votre
crèche : déterminer votre public
Adapter l’agrément de vos crèches à ces changements : - Mener une étude pour cartographier les usagers potentiels de votre LES
les agréments modulés territoire Des outils et solutions pour piloter
- Adapter son agrément à ses besoins réels - Mieux négocier les contrats avec les familles votre établissement et améliorer le taux
- Revisiter les fondements de votre projet d’établissement - Mettre en application les nouvelles missions de la crèche de remplissage
- Réussir la demande d’un agrément modulé à la PMI et sa révision
régulière Comment favoriser un remplissage homogène
de votre établissement
Fixer les objectifs de vos tableaux de bord : - Mettre en application les nouvelles missions de la crèche : quelques
outils pour piloter votre établissement exemples
- Identifier et utiliser au mieux le potentiel de votre établissement - Favoriser un fonctionnement souple : les premiers retours d’expérience
- Détecter les indicateurs pertinents pour visualiser le fonctionnement de
votre structure Accompagner les équipes dans la mise en œuvre

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 105

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 105 13/07/10 11:30:35

 PETITE ENFANCE
GESTION PUBLIQUE

Piloter votre relais assistants maternels

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les méthodes de création d’un relais Paris : • 1-2-3 déc. 2010
• Intégrer les nouvelles missions du relais • 25-26-27 mai 2011
• Définir les missions et responsabilités des animatrices • 6-7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) 3j/21h : 2100  HT (2511,60  TTC) VI04 ANIMÉ PAR
Martine DESCOTES-GENON
S’appuyer sur le cadre légal et partenarial Développer le relais et travailler en relation avec les Formatrice experte en Relais Assistants
- Maîtriser le cadre légal et définir les missions du relais partenaires de la petite enfance Maternels
- Instaurer des partenariats et établir le contrat de projet avec la CAF - Élaborer le projet du relais avec les responsables gestionnaires et les
partenaires financeurs Sandra ONYSZKO
Créer, développer et piloter le relais Chargée de communication
- Élaborer le projet d’établissement - Collaborer pour établir et maintenir les relations avec les partenaires :
PMI, CAF, communes… U.F.N.A.F.A.A.M.
- Réunir des financements et définir les modalités de pilotage du relais
- Préciser les instances de gestion, de suivi et d’évaluation - Articuler la fonction de responsable du relais avec les autres
responsabilités autour de la petite enfance PROFILS
Extension des missions des relais : pistes de travail • Dans les collectivités territoriales,
- Intégrer les employés familiaux et les auxiliaires parentales : quelles ■ Cas pratique : élaborer le profil de poste de l’animateur,
définir les modalités de gestion, d’animation et CAF, PMI, associations de
solutions ? professionnels ou de parents :
- Mesurer les impacts sur le projet d’activité d’évaluation, mettre en place et gérer des plannings
• Responsable Relais Assistants
■ Cas pratique : intégrer les modalités de création JOURNÉE Maternels
et pilotage d’un relais en fonction du contexte et du projet 1j/7h : 895  HT (1070,42  TTC) COMPLÉMENTAIRE • Responsable petite enfance
Positionner le relais dans le paysage local
de la petite enfance Actualités du statut des assistants maternels LES
- Communiquer sur les fonctions et rôles du relais - Comparer le statut et les modalités de travail selon le type d’accueil : Une formation actualisée en fonction
- Mutualiser les compétences pour créer des projets communs domicile / regroupements / micro-crèches des évolutions réglementaires !
■ Cas pratique : déterminer les formes d’organisation et de - Appliquer les nouvelles modalités du droit du travail et relever le défi de
travail en réseau avec les diverses structures d’un territoire la professionnalisation
- Maisons d’assistants maternels : quel accompagnement vers un accueil
Animer un relais : outils et points de vigilance collectif
- Développer des temps d’accueil - Réaliser le contrat d’accueil et de travail
- Créer des espaces d’échanges
- Communiquer vers les partenaires, média, l’environnement local…
Informer, orienter et soutenir les professionnels et les
parents

Délégation de service public pour la petite enfance

Enjeux et méthodes
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Déterminer les critères de choix pour décider de recourir à une DSP petite enfance Paris : • 22 nov. 2010
• Identifier les avantages et les inconvénients • 25 mai 2011
• Maîtriser les étapes de passation et de gestion d’une délégation de service public • 12 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 895  HT (1070,42  TTC) PF27 ANIMÉ PAR

Cette formation intègre les changements apportés par les nouvelles
dispositions du CGCT et les dernières jurisprudences, notamment la prise
en compte dans la procédure des nouvelles obligations de publicité et
dispositions sur la transparence de l’information aux candidats
Intégrer les principes d’une DSP
- Distinguer la DSP et les autres contrats, différencier les différentes
typologies
- S’approprier les contraintes réglementaires ainsi que les marges de
manœuvre engendrées
- Valider le mode de rémunération
Exécuter une convention de DSP et garantir la gestion
du service public
- Rédiger les documents contractuels : convention et cahier des charges ;
les clauses particulières aux DSP, durée de la convention
- Mesurer l’impact financier et patrimonial de la fin du contrat
Contrôler la gestion déléguée
- Apprécier la qualité du service public et la remontée des informations
financières, préparer le renouvellement de la convention, et identifier les
points fondamentaux à mettre sous contrôle
- Les obligations du délégataire, les contrôles par les usagers et
habitants, contrôles par des tiers
Les différents types de DSP applicables à la gestion
d’une structure petite enfance
- Avantages, inconvénients, obligations et responsabilités des contractants
- Les principaux points de vigilance juridiques et pratiques
- Le système de subvention lié au contrat Petite Enfance
Aurore ALBINET
Anticiper les impacts d’une DSP sur vos stratégies d’accueil Directrice Petite Enfance
- Les impacts en termes de coûts, gestion du personnel, organisation des Ville d’Issy-les-Moulineaux
structures
- La réponse aux besoins de votre territoire PROFILS
Les grandes étapes de passation d’une DSP petite enfance • Coordinatrice Petite Enfance
Planifier la procédure, construire un cahier des charges spécifique à • Responsable Enfance-Famille
la petite enfance, analyser les offres, choisir le délégataire, négocier le • Responsable Petite Enfance
contrat • Directeur d'établissement
Maîtriser la rédaction du cahier des charges
LES
- Déterminer l’objet et la durée du contrat
- Les droits d’exploitation du service La complémentarité entre un apport
- A quelles conditions résilier le contrat réglementaire et des cas pratiques très
- Préciser les moyens mis à disposition concrets
- Spécifier les obligations à la charge du délégataire
- Comprendre les enjeux des dispositions financières
- Les modalités de contrôle sur le prestataire
■ Cas pratique : étude des cas particuliers de la crèche
inter entreprise et de la crèche privée
■ Cas pratique : Définir vos critères de décision
pour recourir ou non à une DSP

106 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 106 13/07/10 11:30:36

 PETITE ENFANCE

GESTION PUBLIQUE
Élaborer et évaluer votre politique petite enfance
Démarche partagée et outils adaptés
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Élaborer une politique répondant aux besoins des familles Paris : • 24-25-26 nov. 2010
• Construire vos propres outils d’évaluation • 25-26-27 mai 2011
• Analyser et communiquer vos résultats
ANIMÉ PAR
PROGRAMME
JOURNÉE
■ Zoom sur la première étape clé du processus Marie DURAN-DECROIX
1j/7h : 895  HT (1070,42  TTC) PRÉALABLE d’évaluation : Élaborer votre projet d’évaluation et Formatrice consultante
formaliser son cahier des charges @utonome formation
Élaborer votre politique petite enfance Élaborer votre projet d’évaluation et son cahier des charges
- Définir l’objet de l’évaluation et retenir des priorités PROFILS
- Concevoir votre projet local pour la petite enfance : les étapes clés - Identifier des questions évaluatives partagées
- Analyser le territoire et les besoins : outils et méthodologie • Dans les collectivités territoriales et
- Formaliser un cahier des charges de l’évaluation les CAF
- Élaborer votre schéma de développement et passer à l’action
- Observer en continu les besoins de votre territoire : la démarche projet Formaliser un référentiel partagé • Directeur petite enfance
- Associer tous les acteurs : les équipes, les partenaires, institutionnels ou • Coordinatrice petite enfance
d’un observatoire • Responsable de la politique petite
porteurs de projet
■ Zoom sur les observatoires : identifier les atouts, les - Décliner, hiérarchiser et organiser des indicateurs enfance
limites et les conditions de réussite d’un observatoire - Préciser les fonctions ainsi que les modalités de recueil et
d’interprétation des indicateurs
2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) Identifier à partir d’un référentiel, les outils de recueil à LES
créer ou à faire évoluer Une formation illustrée par de
3j/21h : 2100  HT (2511,60  TTC) KA06 nombreuses expériences et une
- Élaborer un tableau de bord
Concevoir votre projet d’évaluation - Concevoir et suivre une enquête de besoin par questionnaire journée dédiée aux cas pratiques
- Maîtriser la notion d’évaluation et ses différentes dimensions - Améliorer des fiches d’inscription
- Définir vos objectifs : améliorer votre politique petite enfance - Construire une fiche de suivi des parcours d’accompagnement des
- Mettre en place les outils de mesure de l’évolution des besoins sociaux publics
(emploi, insertion, intégration scolaire) Analyser, mettre en perspective et communiquer des
- Répondre aux exigences des collectivités territoriales résultats d’évaluation
Animer la démarche d’évaluation : le processus - Déterminer les réorientations de la politique
d’évaluation de A à Z - Communiquer les résultats : élus, institutions, acteurs de terrain et
- Les étapes : les questions évaluatives, le référentiel, les outils, le recueil, populations
l’analyse et la mise en perspective des données
- La place des différents acteurs et des bénéficiaires
- Animer une démarche d’évaluation : illustrations par des expériences

Développer l’offre petite enfance

Agrément, financement et projet d’établissement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser la procédure d’autorisation, de création ou d’extension d’établissement Paris : • 29-30 nov.-1 déc. 2010
• Élaborer le projet d’établissement et réussir le montage financier • 25-26-27 mai 2011
• Conduire le changement au sein de vos équipes • 16-17-18 nov. 2011

Lyon : • 20-21-22 oct. 2010

PROGRAMME
JOURNÉE
Faire adhérer les équipes aux projets • 16-17-18 mars 2011
1j/7h : 895  HT (1070,42  TTC) PRÉALABLE - Donner du sens pour motiver et valoriser le personnel, adopter le bon • 19-20-21 oct. 2011
positionnement par rapport aux directrices de structures
Coordinatrice Petite Enfance : Maîtrisez les enjeux de votre Trouver les financeurs, mobiliser les partenaires et assurer ANIMÉ PAR
fonction (fonction, missions et positionnement au sein de le suivi du projet
la collectivité) Véronique BETTINI
- Repérer les financements adaptés à votre projet Formatrice et Coordinatrice
- Affirmer votre fonction auprès des élus et définir votre politique - Articuler le travail des différents acteurs concernés et piloter le dispositif
- La conduite d’actions partenariales, l’adhésion des partenaires, les Guide des Etablissements d’accueil de
de suivi la Petite enfance (ESF éditeur)
cofinancements et subventions - Les différentes aides financières à l’investissement et au
- La coordinatrice petite enfance, manager d’équipe et de projets : du fonctionnement
savoir-faire au savoir-être PROFILS
- La réservation de places par les entreprises
• Toute personne qui souhaite
Élaborer le budget prévisionnel : les facteurs clés de succès monter une structure d’accueil de
2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) - Le budget prévisionnel d’investissement : Contrat Enfance, coût des la petite enfance au sein d’une
3j/21h : 2100  HT (2511,60  TTC) FM27 différentes missions normalisées et des prestataires extérieurs collectivité, d’une association ou
- Le budget de fonctionnement : produits et charges, PSU d’une entreprise ou toute personne
Choisir votre mode d’accueil et élaborer votre dossier en charge d’une mission de
d’agrément PMI ■ Cas pratique : en fonction des projets de chaque
participant, le groupe mènera une réflexion sur le budget coordination de l’offre d’accueil de la
- Identifier la meilleure stratégie de développement de l’offre : extension, petite enfance sur un territoire
adaptation de l’existant ou création prévisionnel
- Connaître les pré-requis pour chaque type de structure Gestion de projet : dresser un calendrier prévisionnel des LES
- L’accueil en milieu rural opérations
- Les éléments à faire figurer dans votre dossier d’agrément - Analyse des besoins, étude de faisabilité et mise en service de Une formation méthodologique
l’établissement qui intègre la dernière actualité
Prévoir le fonctionnement de la structure : construire votre réglementaire
projet d’établissement - Savoir conduire le changement au sein de vos équipes
- Définition des trois niveaux du projet : social, éducatif et pédagogique ■ Focus sur les agréments modulables : optimiser les taux
- Coordination des actions, mise en place du règlement intérieur de remplissage par plage horaire
- Pilotage et animation du travail en équipe - Optimiser les taux de remplissage par plage horaire
- Suivi et évaluation du projet - Revisiter le projet d’établissement pour obtenir un agrément modulé

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 107

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 PETITE ENFANCE
GESTION PUBLIQUE

Coordinateur et responsable
petite enfance
Professionnel de la prise en charge, gestionnaire de service
CYCLE et manager !

DATES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Faire le point sur votre expertise métier et valoriser vos acquis professionnels
Module 1 • Acquérir des compétences directement opérationnelles pour gérer un service et coordonner une offre
11 et 12 octobre 2010 • Développer vos capacités de manager pour fédérer les différents acteurs autour de vos projets
• Bénéficier des échanges avec vos pairs et du suivi personnalisé des formateurs dans le cadre d’une démarche
Module 2 de reconnaissance et de certification de vos connaissances et compétences
2 et 3 décembre 2010
LES
Module 3
10 et 11 janvier 2011 • Un parcours de formation évolutif sur 8 jours
• Une évaluation de vos connaissances et compétences
Module 4 • La remise d’un certificat Comundi attestant de vos acquis
15 et 16 mars 2011
PROFILS
ANIMÉ PAR Ce cycle s’adresse aux professionnels de la petite enfance souhaitant se perfectionner dans leurs fonctions :
Véronique Bettini, • Coordinatrice petite enfance, Directeur ou Responsable de service petite enfance, en prise de poste ou dans
Coordinatrice, Guide des Etablissements l’exercice récent de ses fonctions
d’accueil de la Petite enfance • Directrice de structure d’accueil petite enfance souhaitant accéder au poste de responsable de service
(ESF éditeur), • Toute personne en charge d’une mission de coordination de l’offre d’accueil de la petite enfance sur un territoire

Odile Pfister, PROGRAMME 8j (56h) : 4500 €HT (5382€TTC) KA11

Coordinatrice petite enfance, Commune
de Levallois-Perret
MODULE 1 - 2 JOURS
Coordonner les actions territoriales en faveur de la petite enfance
- Confronter votre vision de la fonction de responsable petite enfance aux besoins et évolutions du secteur
- Analyser le référentiel métier et les évolutions du poste : les principales missions du responsable petite
enfance
- Identifier les enjeux stratégiques de votre fonction
- Concilier des objectifs et volontés politiques avec les impératifs pratiques de l’accueil de la petite enfance
- Établir son positionnement hiérarchique et définir les prérogatives des acteurs de la prise en charge
- S’intégrer dans une coordination existante, transformer ou mettre en place une coordination : réussir
dans sa fonction
MODULE 2 - 2 JOURS
Faire du cadre règlementaire un atout pour développer l’accueil
- Décrypter le cadre règlementaire de la petite enfance
- Interpréter le nouveau décret crèches
- Connaître les nouvelles flexibilités concernant les modalités de recrutement
- Comprendre la réforme des modes de financement des CAF
- Quelles sont les nouveautés introduites et leur impact sur la gestion des structures petite enfance
- Comment exploiter au mieux ces nouvelles règles de financements sur votre territoire
- DSP petite enfance, crèches privées, partenariats avec des entreprises, micro-crèches : identifier
les solutions les plus adaptées à votre territoire
- Optimiser la relation avec les partenaires de votre territoire et les nouveaux acteurs
MODULE 3 - 2 JOURS
Piloter votre service petite enfance
- Savoir valoriser vos actions auprès de votre élu : les outils pour instaurer une relation de travail efficace
- Concevoir un projet de service petite enfance
- Élaborer les projets d’établissement pour coordonner et optimiser le service dans vos modes d’accueil
- Porter et concrétiser ces projets pour en faire de vrais outils de négociation avec la CAF
- Obtenir des sources de financement complémentaires pour vos projets
- Réussir le montage financier d’une opération sur le long terme
- Vos missions quotidiennes de support “fonctionnel” aux équipes
- Veiller au respect des obligations en termes de : hygiène/sécurité, signalement, accueil des familles,
responsabilités…
MODULE 4 - 2 JOURS
Affirmer votre fonction de responsable petite enfance
- Comment bien recruter pour faire face à la pénurie de professionnels qualifiés
- Accompagner l’évolution professionnelle de vos équipes pour mieux les fidéliser : formation continue, VAE…
- Comment trouver le bon positionnement pour affirmer votre autorité
- Maîtriser les meilleures techniques d’organisation et de gestion du travail
- Entretenir la motivation de vos équipes
- Accompagner le changement en associant les différentes parties prenantes : directrices, élus, parents…
- Piloter des projets transversaux et multi-structures
- Gérer les freins, tensions ou conflits liés à la conduite d’un projet
- Créer une dynamique de groupe et assurer les synergies entre les établissements

108 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 PETITE ENFANCE

GESTION PUBLIQUE
Directeur(trice) de crèche : perfectionner vos
compétences de gestionnaire et manager
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Concilier optimisation des places et qualité d’accueil Paris : • 17-18-19 nov. 2010
• Intégrer les impacts des nouvelles réglementations • 30-31 mars-1 avril
• Réussir le management de vos équipes 2011
• 4-5-6 juill. 2011
• 12-13-14 oct. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2100  HT (2511,60  TTC) KA10

Fonction, missions, responsabilités et positionnement Gérer les Ressources Humaines ANIMÉ PAR
- Garantir la sécurité, la santé et le développement des enfants - Établir des fiches de poste et définir les missions en fonction des profils Véronique BETTINI
- Mettre en œuvre le projet éducatif et pédagogique de la crèche et en cohérence avec le projet d’établissement Formatrice et Coordinatrice
- Assurer la gestion logistique, administrative et financière - Maîtriser le processus de recrutement Guide des Établissements d’accueil de
la Petite enfance (ESF éditeur)
Maîtriser le cadre réglementaire Devenir manager : du savoir faire au savoir être
- Intégrer la législation en matière d’hygiène et sécurité - Être à l’aise en tant que « gestionnaire » et conserver ses valeurs de
- Établir les plannings en respectant les normes d’encadrement professionnel PROFILS
- Les impacts des nouvelles réglementations sur la gestion de votre - Concilier qualité de l’accueil et objectifs de gestion • Directeur de structure d’accueil
structure collectif, halte garderie, multi accueil
Le management en crèche • Directrice de crèche en fonction ou
Agrément, financement, et projet d’établissement - Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire en prise de poste, directrice adjointe
- Le contrat Enfance et Jeunesse - Mieux utiliser le potentiel de l’équipe, motiver, dynamiser, déléguer
- Mettre en œuvre la PSU Prévenir et gérer les conflits
- Adapter l’agrément aux besoins réels de la crèche : focus sur les LES
- Identifier les différents styles de fonctionnement Bénéficiez d’une formation inédite
agréments modulables - Gérer la résistance au changement et les attitudes négatives en 3 jours pour passer d’expert
Défendre son projet afin d’obtenir des financements Observer, analyser, contrôler et accompagner métier à manager et gestionnaire
Assurer la gestion et piloter l’activité de l’établissement - Évaluer et noter le personnel d’établissement
- Assurer un reporting régulier - Savoir faire un rapport de sanction
- Établir les contrats et organiser les plannings - Focus sur la VAE auxiliaire de puériculture
- Intégrer les réunions et journées pédagogiques Gérer son temps et animer une équipe
Améliorer la performance de votre structure - Planifier des temps dédiés par activité
- Fixer des objectifs et indicateurs pertinents - Établir et négocier ses priorités, gérer les imprévus
- Organiser et suivre la présence des enfants - Quel temps consacrer aux tâches administratives ? Quelle présence
- Outils de suivi du personnel auprès des enfants ?
Optimiser la gestion financière Entretenir une relation de confiance avec les parents
- Gérer le budget, suivre les recettes et les dépenses Gérer la relation parents et professionnels en cas de difficulté : pistes de
- Budget de fonctionnement : produits et charges réflexion

Recrutement et carrières du personnel

de la petite enfance Attirer et fidéliser vos équipes !
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les méthodes de recrutement et de fidélisation pour faire face à la pénurie de personnel petite enfance Paris : • 25 mai 2011
• Développer vos capacités de management des ressources humaines
ANIMÉ PAR
Odile PFISTER
PROGRAMME 1j/7h : 895  HT (1070,42  TTC) PF15 Coordinatrice petite enfance
Commune de Levallois Perret
Maîtriser le cadre réglementaire de la gestion des Comment recruter efficacement
ressources humaines dans le secteur de la Petite Enfance - Définissez vos besoins PROFILS
- Identifier les filières et les métiers de la petite enfance - Quels sont les vecteurs de recrutement pour la petite enfance
- Quels sont les différents statuts et grades des personnels - Maîtriser le processus de sélection et de choix des candidats • Dans les collectivités territoriales,
établissements et associations
au sein d’un établissement et d’une collectivité Quelles sont les nouvelles perspectives de carrière d’accueil de la petite enfance :
Comprendre l’évolution des formations aux métiers dans les métiers de la petite enfance de la Fonction • Responsable petite enfance
de la petite enfance Publique • Directeur de structure
- Quels sont les profils des jeunes diplômés • Responsable RH
Quelles actions de formation mener en direction
- Identifier les nouveaux métiers de la petite enfance des équipes
Connaître les nouvelles exigences en termes - Définir un plan d’action en cohérence avec les besoins de votre
de qualification du personnel structure et les attentes des personnels
- Quelles sont les qualifications requises aux différents postes - Connaître les modalités d’accès à la VAE et les perspectives d’évolution
- Quelle équivalence pour les nouveaux métiers de la petite enfance qui en découlent
Établir des fiches de poste : des outils de gestion Le rôle-clé du management
indispensables et incontournables - Connaître les différents leviers pour valoriser vos équipes
- Comment passer du « savoir-faire » au « savoir-être »
- Savoir piloter et animer vos projets

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 109

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 PETITE ENFANCE
GESTION PUBLIQUE

Du 23 au 27 mai 2011 - Paris

LE RENDEZ-VOUS INCONTOURNABLE
DES PROFESSIONNELS DE LA PETITE ENFANCE

Semaine
CONGRÈS

13e édition
de la Petite Enfance

2010
5 jours à la carte :
❑ Actualités dans le secteur de la petite enfance
❑ Formations méthodologiques et opérationnelles

En partenariat avec :

RETROUVEZ TOUS NOS PROGRAMMES ET NOUVEAUTÉS SUR : WWW.COMUNDI.FR, RUBRIQUE « SECTEUR PUBLIC/PETITE ENFANCE ».
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110 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 111
SECTEUR HOSPITALIER

Finance et comptabilité à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Ressources Humaines & management hospitalier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124

Autres expertises hospitalières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

- Compétences métiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

- Achats & regroupements hospitaliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146

- Qualité & gestion des risques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

- Affaires juridiques & information médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

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 Finances &
comptabilité à l’hôpital
Avec la tarification à l’activité, la réforme du financement et
l’impératif de retour à l’équilibre des établissements de santé pour
2012, vous êtes soumis à une forte pression budgétaire. Dans ce
contexte, la maîtrise des paramètres financiers de votre hôpital
devient un axe incontournable de votre activité.

Générer des recettes, optimiser vos coûts (EPRD), améliorer votre

facturation, gérer votre trésorerie, développer la comptabilité
analytique, utiliser le PMSI, adapter vos tableaux de bord pour le
contrôle de gestion… sont autant de thématiques sur lesquelles
Comundi vous accompagne avec ses formations.

Nous avons sélectionné les meilleurs experts pour vous aider à

répondre à vos problématiques, à développer vos compétences
et actualiser vos connaissances.

Les formations fondamentales pour acquérir les bases

- Initiation à la finance et à la comptabilité hospitalières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
- T2A opérationnelle : adapter vos pratiques pour réussir le changement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Les formations incontournables

- EPRD ET PGFP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
- TVA et fiscalité en établissement de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
- Optimiser votre gestion de trésorerie à l’hôpital. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

La nouveauté 2010
- Contrôle de gestion et pilotage médico-économique des pôles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118

112

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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 112 13/07/10 11:30:38
 113
L’équipe pédagogique
Nos responsables
pédagogiques
Vos référents pédagogiques
sont en
Bérangère THERET
permanence
Responsable des thématiques Hôpitaux, Établissements de santé
à l’écoute du e-mail : btheret@comundi.fr
marché pour
anticiper vos
besoins de
formation. Pour
animer les stages, Un aperçu de nos formateurs-experts
ils sélectionnent
les formateurs sur Loïc BALLET
leur expérience Associé du cabinet KPMG Secteur Public, responsable du secteur Sanitaire et Social, il effectue
terrain et leur des missions d’audit et de diagnostic, d’élaboration d’EPRD, d’accompagnement de projets de
enthousiasme à restructuration, d’assistance à l’élaboration de contrat d’objectifs et de convention, ainsi qu’à la mise
transmettre leurs en œuvre de contrôle de gestion en lien avec la T2A.
connaissances
(directeur Emmanuel CHAZARD
d’hôpital, Médecin de santé publique, assistant hospitalo-universitaire au sein du DIM du CHRU de Lille et du
directeur adjoint, CERIM de la faculté de médecine de Lille, ses différentes expériences lui ont permis de développer
consultant des outils qui associent informatique, information médicale, statistique et expertise PMSI-T2A.
expert, directeur
Jean-Francois ITTY
financier, DRH, Détaché du groupe hospitalier Bichat-Claude Bernard de l’AP-HP où il était DRH, il est actuellement
médecin DIM, conseiller à la Chambre Régionale des Comptes de Champagne-Ardennes. Il dispose d’une double
avocat…). expertise en RH et finances hospitalières.

Omar YAHIA
Avocat au Barreau de Paris, Responsable du pôle santé du cabinet DRAI Associés depuis 2010, il a
été également Responsable des Affaires Juridiques et de la Clientèle à l’Hôpital privé Nord Parisien
et au centre Hospitalier Paul Guiraud. Créateur et animateur du site hospidroit.net depuis août 2006,
il collabore étroitement avec le monde hospitalier.

Véronique ISTRIA
Responsable de la communication du CH Sainte Anne depuis 2006. Dans le cadre de ses missions,
elle met en place des événements culturels et des revues de presse, organise des séminaires,
développe les relations presse, se charge de la refonte du site Internet et du journal interne, renforce
les relations avec les institutions publiques et de santé.

Ils témoignent
“Qualité d’écoute et de communication, pédagogie et esprit de synthèse du formateur.
Objectivité des réponses et adaptation au cas par cas.” Cerasela D., Directeur adjoint, Centre Hospitalier

“Tous les points de la formation sont illustrés par des exemples concrets et recadrés
dans un contexte historique et économique.” Marie-Laurence G., Cadre administrative de pôle, Centre Hospitalier

“Réflexions méthodologiques très adaptées, approche exhaustive

et claire de la dimension stratégique et pratique de la GPMC.” Guilaine P., DRH, Centre Hospitalier

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 Finances &
comptabilité
à l’hôpital

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

PILOTAGE MÉDICO-ÉCONOMIQUE & CONTRÔLE DE GESTION

ME05 EPRD et PGFP : le diagnostic financier au service de la prospective 117 24-25-26 26-27-28

LM22 Impulser une démarche de retour à l’équilibre financier dans votre établissement 117 22-23

BR16 Contrôle de gestion et pilotage médico-économique des pôles 118 22-23

GS06 Contrôle de gestion à l’hôpital : construire des tableaux de bord performants 118 24-25

PMSI & COMPTABILITÉ ANALYTIQUE

ST13 Faire du PMSI un atout pour la gestion de votre établissement ou de votre pôle 119 22-23 25-26

PM22 Utiliser le PMSI et développer la comptabilité analytique en SSR 119 24-25

FM02 Faire de la Comptabilité Analytique Hospitalière un outil de gestion des pôles 120 18-19 24-25

T2A, FACTURATION, TRÉSORERIE & FISCALITÉ

BT67 Facturation hospitalière en T2A pour les activités SSR, HAD et PSY 121 20-21 22-23

RK03 Piloter les activités et contrôler les résultats de la facturation en MCO 121 24-25-26

LO27 T2A opérationnelle : adapter vos pratiques pour réussir le changement 122 24-25

LS05 Initiation à la finance et à la comptabilité hospitalières 122 26/05

BR11 Optimiser votre gestion de trésorerie à l’hôpital 123 22-23/8-9

ME03 TVA et fiscalité des établissements de santé 123 24-25-26

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 115
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

21-22-23 20-21-22 23-24-25

29-30 21-22

14-15 21-22

16-17 23-24

9-10 21-22

28-29 29-30 23-24

19-20 7-8 23-24/7-8

16-17 28-29 23-24/7-8 21-22/3-4

16-17-18 20-21-22 23-24-25

23-24

27/17 18 25

10-11 15-16 21-22/7-8 21-22/7-8

7-8-9 23-24-25

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FINANCES ET COMPTABILITÉ À L'HÔPITAL

L’intraétablissement
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en intra-établissement SUR-MESURE” RÉUSSIE
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spécifiques, construites Une démarche centrée de votre besoin
Grâce à une écoute active de votre
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cadrage du projet.
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au service des hôpitaux et des établissements de santé. ci se met en relation avec vous pour
Dans un environnement complexe et un secteur en pleine affiner le programme et élaborer des
cas pratiques sur-mesure.
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financière et comptable en concevant des actions de formation
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d’accompagnement et de formation : et une assistance-conseil d’un mois
après la réalisation de la formation.
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“Facturation hospitalière en T2A”
“Faire du PMSI un atout pour la gestion” NOTRE CHARTE
“La comptabilité analytique hospitalière” QUALITÉ INTRA
“EPRD et PGFP”
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BASQUE - CMCK CROIX-ROUGE FRANÇAISE - CHU AMIENS…

116

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13/07/10 11:30:39
 PILOTAGE MÉDICO-ÉCONOMIQUE & CONTRÔLE DE GESTION

FINANCES & COMPTABILITÉ À L’HÔPITAL

EPRD et PGFP
Le diagnostic financier au service de la prospective
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Optimiser votre gestion de trésorerie Paris : • 24-25-26 nov. 2010
• Traduire votre projet d’établissement en termes financiers • 26-27-28 janv. 2011
• Construire un EPRD et assurer la cohérence de vos plans de gestion • 21-22-23 mars 2011
• 20-21-22 juin 2011
• 23-24-25 nov. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) ME05

EPRD ET COMPTE DE RÉSULTAT PREVISIONNEL ■ Cas pratique : analyse du bilan financier ANIMÉ PAR
Étude de deux établissements nécessitant des retraitements d’analyse Loïc BALLET
Retour sur les exigences de l’EPRD Associé, Responsable du secteur
- Compte de résultat prévisionnel : objectifs, budget annuel et infra- importants
sanitaire et social
annuel Améliorer la qualité des données présentées KPMG Secteur Public
- Importance stratégique de la CAF dans votre EPRD
- Plan de financement pluriannuel : conséquences financières du projet et - Estimer les conditions d’exploitation prévisionnelles (nouvelles règles de Mohamed EL YAMANI
de la stratégie d’établissement facturation) Consultant senior
- Bouclage global sur la trésorerie : les variables ajustables pour préserver - Développements internes possibles et plan d’investissement KPMG Secteur Public
l’équilibre budgétaire - Utiliser le diagnostic flash en complément du diagnostic financier
- Les grands équilibres à respecter. Cas de refus de l’EPRD PGFP ET CONTRÔLE DE GESTION : ASSURER LES ÉQUILIBRES PROFILS
- Les apports du décret n° 2010-425 du 29 avril 2010 À COURT ET LONG TERMES • Directeur d’établissement
L’objectif : l’équilibre recettes/dépenses L’équilibre budgétaire • Responsable financier
- L’EPRD : un objectif à atteindre par rapport à une situation initiale - Capacité d’Autofinancement et liquidités prévisionnelles • Contrôleur de gestion
- Prévoir le montant de vos recettes liées à l’activité (GHS, consultations, - Emprunts et leurs incidences financières sur le FRI • Responsable administratif
urgences), non financées par la T2A et par service - Utiliser ces variables pour atteindre un EPRD équilibré
- Prévoir le montant de vos dépenses (comptabilité analytique - CAF et comptes de résultats LES
hospitalière) - Élaborer le plan de financement pour les investissements Trois jours de méthodologie et de cas
■ Cas pratique : examen d’un EPRD - Trésorerie et besoins en ligne de trésorerie pratiques pour maîtriser l’analyse
ARBITRER SUR LE FINANCEMENT DE VOTRE ACTIVITÉ - Le décret n° 2010-425 du 29 avril 2010 financière, la construction de l’EPRD et
ET DE VOS PROJETS ■ Cas pratique : construire un plan de financement le pilotage infra-annuel des équilibres
prévisionnel sur 5 ans budgétaires
Analyser un bilan financier pour évaluer la situation de
départ Travail sur l’équilibre budgétaire de la section d’exploitation afin de
- Identifier les notions fondamentales d’analyse financière : FR, FRI, BFR, maîtriser et de respecter le plan de trésorerie
trésorerie Le suivi quadrimestriel et le contrôle de gestion
- Analyser le bilan et les comptes financiers - Prévisions saisonnalisées, compte de résultat par pôle
- Mettre en place une méthodologie de détection des situations à risque : - Cohérence globale et indicateurs clés
analyse du fond de roulement, analyse du BFR, analyse des ratios

Impulser une démarche de retour à l’équilibre

financier dans votre établissement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier vos leviers d’amélioration Paris : • 22-23 nov. 2010
• Négocier les objectifs et les échéances • 29-30 juin 2011
• Communiquer auprès des instances et des personnels • 21-22 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) LM22 ANIMÉ PAR

Rappel sur les évolutions du cadre budgétaire et financier
des établissements de santé
Gouvernance hospitalière et vigilance financière
- Conseil exécutif, procédure d’audit
- Demandes de redressement financier de la part des autorités de tutelle
- Les enjeux de l’administration provisoire
- Les possibilités de redressement : contractualiser sur un plan de retour
à l’équilibre
- Le rôle de l’ARS et les engagements de l’établissement
Poser un diagnostic : les outils à votre disposition
- Contexte de la T2A et évolution des équilibres d’exploitation
- Projets d’investissement, PPI et analyse financière : évaluer le
positionnement de l’établissement en utilisant les principaux ratios
d’analyse financière
- Comptabilité analytique et équilibres médico-économiques des pôles
d’activité
- Base d’Angers / Benchmark / ENC : se comparer pour trouver des
sources d’amélioration
Adopter une stratégie et un calendrier
- Élaborer un plan global de financement pluriannuel
- Mettre en place des simulations financières pour évaluer les
perspectives de redressement financier
Les clés pour bien communiquer
- Communiquer auprès des personnels sur la situation financière, les
leviers identifiés, les délais
- Communiquer auprès des administrateurs
- Bâtir une stratégie de communication
Daniel LE RAY
Utiliser votre marge de manœuvre sur les dépenses Directeur Adjoint Affaires Financières et
de personnel Contrôle de gestion
- Primes et indemnités, avancement, recours aux agents contractuels CHU de Nantes
- Activité et nombre d’agents : les effets de seuil
- Pôles d’activité et mutualisation des équipes PROFILS
- Permanence des soins et temps de travail additionnel des médecins • Directeur d’hôpital
Optimiser les coûts de fonctionnement • Directeur financier
et les frais financiers • Responsable financier
- Contrats de sous-traitance, groupements d’achats ou de commandes • Attaché d’administration hospitalière
- Renégocier la dette
- Adapter la politique de dotations aux amortissements et aux provisions LES
- Revoir les priorités en matière d’investissement L’expérience du formateur qui a
Identifier les possibilités de réorganisation des activités participé au plan de retour à l’équilibre
- Filières ambulatoires et hospitalisation de semaine de son établissement
- Optimiser le fonctionnement du plateau technique
- Externalisation de certaines activités
Développer l’activité et assurer le bon recouvrement
des recettes
- Développement de l’activité et problématiques des seuils
- Mettre en place une chaîne de facturation performante
- Améliorer la qualité et l’exhaustivité du recueil d’activité et du codage
des séjours
Piloter et communiquer sur les résultats obtenus

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 117

14:59:23 Livre_CG2011_PUBLIC.indb 117 13/07/10 11:30:40

 PILOTAGE MÉDICO-ÉCONOMIQUE & CONTRÔLE DE GESTION
FINANCES & COMPTABILITÉ À L’HÔPITAL

Contrôle de gestion
et pilotage médico-économique des pôles
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Maîtriser les outils indispensables du contrôle de gestion Paris : • 22-23 nov. 2010
• Mener une relation optimale avec les pôles • 14-15 juin 2011
• Réussir vos délégations de gestion par des contractualisations pertinentes • 21-22 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BR16 ANIMÉ PAR

Patrick MEDEE
Mesurer les enjeux du contrôle de gestion au sein ■ Cas pratique : construire les comptes de résultat Directeur Général
de votre établissement : comment vous positionner ? des services et en faire de véritables outils du contrôle Centre Hospitalier de Périgueux
- Faire correspondre vos activités à la politique de gouvernance de de gestion
l’établissement Rapprocher la logique médicale et la logique économique PROFILS
- Garantir la maîtrise les coûts pour atteindre le retour à l’équilibre pour améliorer l’efficience des pôles • Contrôleur de gestion
financier - Cibler les leviers d’actions possibles pour les pôles • Directeur des finances
Appréhender l’évolution du métier de contrôleur Assurer une collaboration efficace avec chaque acteur • Directeur adjoint en charge des
de gestion à l’hôpital : les impacts des dernières réformes finances
dans l’hôpital • Cadre administratif
Optimiser le recueil de l’information au sein des pôles - Travailler en collaboration avec les équipes médicales, le DIM et la DSI
Élaborer et mettre en place des tableaux de bord efficients Partager la culture du contrôle de gestion
- Déterminer vos indicateurs en fonction de la stratégie de l’hôpital, des et de la comptabilité analytique en interne
CPOM et des ressources des pôles Valoriser le contrôle de gestion auprès de la direction et
■ Cas pratique : élaborer une charte de la délégation des tutelles comme levier de performance
de gestion au niveau de votre établissement pour l’établissement
Analyser les résultats par pôle et par service en fonction - Placer le contrôle de gestion comme fonction stratégique dans la
des budgets : comment structurer vos démarches ? négociation avec les tutelles
- Techniques d’analyse de vos tableaux de bord Mettre en place une contractualisation efficiente
- Détecter les risques budgétaires et financiers et des délégations de gestion adaptées
- Élaborer et proposer un plan d’action concret Benchmarking ou comment vous servir des expériences
■ Cas pratique : construire un plan d’action pour des autres dans votre fonction
votre hôpital
- Tirer parti de vos analyses pour améliorer la stratégie globale de
l’établissement
- Faire évoluer vos outils du contrôle de gestion
- Tableaux de bord, comptes de résultats, comptabilité analytique…

Contrôle de gestion à l’hôpital

Construire des tableaux de bord performants
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Adapter votre contrôle de gestion aux besoins des pôles Paris : • 24-25 nov. 2010
• Optimiser l’exploitation de vos tableaux de bord • 16-17 juin 2011
• Identifier vos objectifs stratégiques et les décliner en indicateurs pertinents • 23-24 juin 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,8  TTC) GS06 ANIMÉ PAR

Erwan OLLIVIER
Retour sur les enjeux du contrôle de gestion Exemples introductifs sur la sélection des indicateurs Contrôleur de gestion
pour les établissements de santé du contrôle de gestion hospitalier CHU de Rennes
- Intégrer les spécificités du contrôleur de gestion hospitalier - La mesure de phénomènes par des indicateurs
- Maîtriser les conditions d’efficacité du contrôle de gestion : les trois - Les différents types de mesures Emmanuel CHAZARD
préalables - Le détournement d’indicateurs Médecin DIM & Assistant hospitalo-
universitaire
Actualiser vos outils existants du contrôle de gestion Construire des tableaux de bord prospectifs CHRU de Lille / Université Lille II
hospitalier - Faire de vos tableaux de bord des outils de stratégie et de management
- Mettre en cohérence le contrôle de gestion avec les exigences de - Évaluer les impacts de vos investissements sur vos activités, sur la
PROFILS
l’EPRD qualité de vos services, sur vos coûts
- Compte de résultat par pôle, niveau des dépenses affectées, imputation • Contrôleur de gestion
Démarche de construction d’un indicateur • Responsable comptable
des autres coûts : assurer leur suivi - Décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels et les • Directeur des finances
Élaborer vos comptes de résultats par pôles objectifs opérationnels en indicateurs • Chef de pôle, chef de service
- Méthode pour travailler de façon simple et pertinente Sélectionner les indicateurs pertinents
Mise au point sur la démarche et les outils du contrôle ■ Cas pratique : décliner les objectifs stratégiques LES
de gestion en objectifs opérationnels et en indicateurs Repartez avec des exemples de
- Concevoir les tableaux de bord : déterminer vos objectifs, identifier vos tableaux de bord et d’indicateurs
destinataires ■ Atelier pratique spécialement adaptés aux
- Connaître les indicateurs et choisir les plus adaptés À partir d’un tableau de bord d’un service clinique, vous devrez élaborer problématiques hospitalières et
un diagnostic de la situation du service et proposer un plan d’action pour rapidement applicables dans votre
■ Illustrations et cas pratiques : réaliser des tableaux redresser la situation.
de bords de gestion opérationnels et stratégiques établissement
Identifier voire dépasser les pièges algébriques
Communiquer en interne autour des tableaux de bord
pour impliquer le personnel à la gestion budgétaire ■ Cas pratique : échanges autour de différents exemples
des pôles et de l’hôpital de tableaux de bord
- Expliquer les objectifs de gestion au personnel
- Déterminer les tableaux de bord à construire pour répondre aux besoins
de communication interne

118 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 118 13/07/10 11:30:41

 PMSI & COMPTABILITÉ ANALYTIQUE

FINANCES & COMPTABILITÉ À L’HÔPITAL

Faire du PMSI un atout pour la gestion
de votre établissement ou de votre pôle
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre le fonctionnement du PMSI MCO Paris : • 22-23 nov. 2010
• Construire et interpréter des indicateurs d’activité PMSI • 25-26 janv. 2011
• Passer de la description d’activité médicale à la valorisation et l’analyse financières • 9-10 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) ST13
ANIMÉ PAR
Fonctionnement et principes du PMSI MCO Les apports du PMSI dans la nouvelle gestion Axelle MENU
- Objectifs et champs du PMSI, missions et responsabilité des DIM des établissements de santé Médecin DIM
- Le codage des données administratives et médicales AP-HP
PMSI et élaboration de l’EPRD en T2A
- Le classement des RSS en GHM : comprendre l’algorithme de groupage - Utiliser le PMSI pour prévoir son activité et ses recettes
- Les évolutions du PMSI MCO depuis 2004 : évolutions de la Fonction Yvan PERARD
- Comprendre et évaluer les impacts financiers de l’évolution des règles Directeur d’hôpital
Groupage, nouveautés de la version 10b pour 2007, utilisation du PMSI du PMSI
pour la T2A en MCO, les autres recueils d’activité utilisés - La nouvelle chaîne de facturation médicalisée issue du PMSI
La production des données d’activité du PMSI MCO en T2A : - Facturation et gestion de la trésorerie PROFILS
qui fait quoi et avec quels outils ? • Directeur des finances
■ Cas pratique : construction des outils de prévisions • Contrôleur de gestion
- Acteurs et organisations d’activité nécessaires à l’élaboration d’un EPRD
- Anonymisation et chaînage des informations, transmission via e-PMSI • Responsable administratif de pôle
- Les impératifs de qualité du PMSI en T2A : contrôles internes Utiliser le PMSI dans le contrôle de gestion, la comptabilité • Attaché d'administration financier
et externes analytique et le benchmarking
- Les indicateurs PMSI du contrôle de gestion et les nouveaux tableaux de LES
Traiter et analyser les données issues du PMSI MCO bord T2A-EPRD
- Pratique et concepts de l’analyse des données d’activité issues du PMSI La seule formation qui permet de
- Comptabilité analytique par séjours et ENC comprendre le fonctionnement du
MCO à partir de cas pratiques - Le PMSI comme outil nécessaire à l’analyse et la comparaison des
- Les différents niveaux et dimensions de l’analyse PMSI : de la PMSI et d’en faire un outil pour les
coûts financiers
description d’activité médicale à la valorisation financière - Réaliser et analyser des TCCM pour l’hôpital et pour les pôles
■ Cas pratiques : pratique et concepts de base du PMSI ■ Cas pratique : élaboration et analyse d’un tableau
- Analyser un case-mix et faire des regroupements de GHM de bord de gestion intégrant le PMSI
- Identifier, analyser les indicateurs PMSI et construire des tableaux de
bord Utiliser le PMSI dans la politique stratégique
- Utiliser les tableaux MAT2A STC de l’établissement
- Le PMSI dans la contractualisation interne de la Nouvelle Gouvernance
- PMSI et négociation des CPOM et OQOS

Utiliser le PMSI et développer la comptabilité

analytique en SSR
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Exploiter les informations fournies par le PMSI et l’ENC Paris : • 24-25 nov. 2010
• Adapter la méthodologie de la comptabilité analytique aux SSR • 28-29 mars 2011
• Mettre en place la réforme de votre financement • 29-30 juin 2011
• 23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) PM22
ANIMÉ PAR
Optimiser la production des données médicalisées L’évolution du périmètre et de la composition des activités Jean-Noël ATTARD
- Raccourcir les délais de production et assurer un niveau de qualité SSR Responsable des services
optimum - Actualité réglementaire relative aux activités SSR et aux moyens économiques & logistiques
correspondants (personnels et plateau technique) CMRRF de Kerpape
Lire l’activité de votre établissement au travers
de la classification des GMD ■ Cas pratique : classement de journées en catégories SSR Jean-Yves COLLET
- Comprendre l’arbre de décision de la classification en groupes ■ Cas pratique : détermination du coût des produits Médecin DIM
de morbidité dominante hospitaliers d’un établissement CMRRF de Kerpape
- Connaître les données essentielles pour une valorisation optimale
du PMSI Appréhender la démarche de l’ENC-SSR
- Les étapes de l’établissement et de l’ATIH conduisant au coût du GMD PROFILS
■ Cas pratique : élaboration d’un RHS et groupage - Les résultats de l’ENC et l’interprétation des Coûts de l’Échelle • Directeur d’établissement
en CMC et en GMD • Responsable des affaires financières
Procéder à la construction d’un tableau de bord médico- • Responsable du contrôle de gestion
Élaborer des tableaux de bord pour le pilotage économique
- Définir des indicateurs de suivi d’activité et de performance • Médecin DIM
- Définir les indicateurs pertinents
Faire de l’ENC un outil de rationalisation de votre gestion - Analyser le contenu du GMD, utiliser et interpréter les bases de données
interne de référence LES
- Utiliser l’échelle nationale des coûts pour calculer votre budget théorique Bénéficiez de l’expérience
■ Cas pratique : réaliser le tableau complémentaire de nos formateurs
■ Cas pratique : calcul des indices de la production de bord médico-économique d’un établissement SSR pour améliorer le pilotage et la gestion
hospitalière Définir une stratégie budgétaire d’allocation de ressources de votre établissement ou service
Cerner les incidences du passage à la T2A - Les différents modes de prise en charge
des établissements MCO pour les structures SSR - Les MIG SSR et les activités hors champs
- Les conséquences d’une réduction de la DMS en MCO Les nouveautés 2010 du PMSI SSR
- Faire face à la pression sur les lits de SSR
- Comment qualifier et quantifier, au travers du PMSI, l’évolution du profil
des patients admis en SSR

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 119

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 119 13/07/10 11:30:41

 PMSI & COMPTABILITÉ ANALYTIQUE
FINANCES & COMPTABILITÉ À L’HÔPITAL

Faire de la comptabilité analytique hospitalière

un outil de gestion des pôles
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Apprendre à utiliser les outils de la comptabilité analytique hospitalière Paris : • 24-25 nov. 2010
• Répartir les coûts par centre de responsabilité • 7-8 juin 2011
• Élaborer un compte d’exploitation par pôle • 23-24 nov. 2011

Lyon : • 18-19 oct. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) FM02 • 19-20 mai 2011
• 7-8 nov. 2011
Comprendre l’évolution des objectifs de la comptabilité Utiliser la CAH et le PMSI en gestion interne
analytique hospitalière (CAH) - Le PMSI, outil déterminant pour le calcul des allocations budgétaires
ANIMÉ PAR
- Intégrer les principes de la CAH - Décliner les procédures d’allocation et de péréquation budgétaire
- Fonctionnement du PMSI et de la comptabilité médicalisée, évaluer le - Permettre à la communauté médicale de s’approprier l’outil Yvan PERARD
coût des activités majeures logistiques et médico-techniques Directeur d’hôpital
Organisation fonctionnelle de l’établissement
- Faire évoluer la réflexion au vu des impacts concrets de la T2A et des et découpage analytique
études de coûts communs public/privé - D’un découpage en centres de responsabilité vers un découpage en PROFILS
Comparer vos coûts grâce à des outils de benchmarking : pôles : faire du projet médical un allié pour vous réorganiser • Directeur
le PMSI et l’Etude Nationale des Coûts (ENC) - L’impact de la réorganisation en pôles sur le découpage analytique de • Directeur des finances
- Appliquer la méthodologie de l’ENC l’établissement • Responsable du contrôle de gestion
- Exploiter les résultats de l’ENC pour la gestion interne de votre - Un impératif : se doter d’outils de pilotage et d’aide à la décision • DIM
établissement Élaborer un compte d’exploitation par pôle à partir
Réaliser le découpage analytique de votre établissement de la CAH et du PMSI LES
suivant les méthodes du guide ministériel - Choisir les outils d’analyse économique par pôle L’expérience d’un formateur « référent »
- Développer une méthodologie d’affectation des charges - Faut-il élaborer un EPRD par pôle ? sur la comptabilité analytique
- Intégrer les règles de traitement des produits déductibles - Les outils pour bâtir un compte d’exploitation par pôle et un budget hospitalière, co-rédacteur du guide
prévisionnel par pôle ministériel de CAH
Construire le Tableau Coûts-Case Mix (TCCM)
- Appréhender le sens et la finalité du TCCM Retour sur l’expérience d’un CH précurseur
- Maîtriser la méthodologie de construction d’un TCCM - Méthode retenue, et contenu du compte d’exploitation par pôle
- Utiliser le TCCM et établir un diagnostic pour votre établissement - Dépenses et recettes : les choix de l’établissement et les solutions
Les bases de l’analyse optimale des coûts : retenues pour résoudre les problèmes rencontrés
évaluer les coûts par séjour ■ Cas pratique : élaborer un compte d’exploitation
- Acquérir les bases du calcul des coûts par séjour par pôle à partir des éléments de la CAH et du PMSI
- Construire des coûts par centre de responsabilité

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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 120 13/07/10 11:30:42

 T2A, FACTURATION, TRÉSORERIE & FISCALITÉ

FINANCES & COMPTABILITÉ À L’HÔPITAL

Facturation hospitalière en T2A
pour les activités SSR, HAD et PSY
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser le modèle de financement à l’activité Paris : • 22-23 nov. 2010
• Anticiper les problèmes inhérents à l’organisation de votre chaîne de facturation • 28-29 mars 2011
• Mettre en place la T2A et la facturation au fil de l’eau • 23-24 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BT67 Lyon : • 20-21 oct. 2010
• 16-17 fév. 2011
Resituer le contexte général de la réforme du financement État des lieux de la chaîne de valorisation • 7-8 juin 2011
et mesurer l’impact de la facturation T2A sur les ressources - Points d’entrée et accès BE-Personnel dédiés et non dédiés • 3-4 nov. 2011
financières de l’établissement - Comment produire un dossier administratif conforme et facturable ?
Présentation générale des PMSI - Interaction avec les autres modes de prise en charge (urgences, ANIMÉ PAR
- Définir un schéma commun des PMSI et des T2A (MCO, SSR, HAD, PSY) séances, MCO)
Emmanuel CHAZARD
Focus sur les spécificités du PMSI et de la T2A en SRR ■ Cas pratiques : Médecin DIM & Assistant hospitalo-
ou HAD (en fonction du profil des participants) - Réaliser le diagnostic fonctionnel de la chaîne de facturation universitaire
- Les évolutions du PMSI et sa réglementation - Réussir le projet de facturation hospitalière en T2A : comment élaborer CHRU de Lille / Université Lille II
- Les nouvelles modalités de valorisation de l’activité votre projet de facturation en T2A, conditions du recueil, mise à jour des
connaissances et des conditions réglementaires Jean-François KULIK
Le RIMP et la VAP en psychiatrie Consultant
Organiser le contrôle interne des activités et des résultats Med’n’ing’it
De la valorisation à la facturation « au fil de l’eau », de la chaîne de facturation
l’exemple du court séjour MCO
- Mettre en place un contrôle qualité sur les données administratives Contrôler la production de l’information PROFILS
- Facturation et T2A avec et sans taux de conversion et la responsabilisation des unités médicales,
de la pharmacie et du DIM • Directeur Financier
- Facturation directe des séjours à l’assurance maladie, au fil de l’eau • Médecin DIM
- Eviter les retards de trésorerie - Articuler applicatifs informatiques administratifs, médicaux et de • Responsable facturation
pharmacie • Technicien de l’Information Médicale
Les nouveaux fichiers relatifs à la valorisation des séjours - Contrôle qualité des dossiers médicaux (TIM)
Maîtriser le processus de la chaîne de production - Délais de production des RDS des UM
de l’information médicale - Exhaustivité des MO, sensibilisation aux impacts financiers
LES
- L’identité du patient au coeur du dispositif ■ Cas pratique : identifier les dysfonctionnements,
- Qui produit l’information ? Formation centrée spécifiquement
recadrer et suivre les résultats sur les problématiques liées à la
- Le contrôle régional externe de la valorisation Diagnostic interne, réorganisation des services pour l’exhaustivité de la facturation T2A de l’accueil en SSR,
Exploitation des tableaux e-PMSI en SSR/HAD/PSY valorisation financière HAD ou PSY

Piloter les activités et contrôler les résultats

de la facturation en MCO
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mesurer les enjeux de la facturation hospitalière en T2A Paris : • 24-25-26 nov. 2010
• Fiabiliser les données et les flux • 16-17-18 mars 2011
• Exercer un contrôle interne pour prévenir les risques financiers • 20-21-22 juin 2011
• 23-24-25 nov. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) RK03
ANIMÉ PAR
Rappels sur la réforme du financement, le PMSI - Conditions du recueil Emmanuel CHAZARD
et la construction du modèle T2A - Conditions de production : accès au SIH, mises à jour des conditions Médecin DIM & Assistant hospitalo-
réglementaires (impact sur le reste du fonctionnement) universitaire
Le PMSI et la T2A en court séjour (MCO) CHRU de Lille / Université Lille II
- Du séjour aux RUM et au RSS ■ Cas pratique : élaborer un projet de facturation
- Du GHM au tarif : forfait, modulations liées à la durée, ENC hospitalière en T2A Jean-François KULIK
- La version 11 des GHM applicable depuis le 1er mars 2009 Organisation et mise en place du contrôle interne Consultant
- Suppléments journaliers, à l’acte de la chaîne de facturation Med’n’ing’it
De la valorisation à la facturation des séjours (AMO-AMC) - Tableaux de trésorerie et EPRD
- Facturation et T2A avec et sans taux de conversion - Identifier les décalages et gérer les créances irrécouvrables PROFILS
- Facturation « au fil de l’eau » - Délais de production, transmission de la base facturable, suivi des • Directeur d’établissement
séjours • Directeur financier
À côté de la valorisation des séjours
- Contrôle des référentiels de délais de production des factures et des • Contrôleur de gestion
- LPP : dispositifs médicaux implantables et MO
télétransmissions • Attaché d’administration hospitalière
- FICHSUP, FICHCOMP, RSF, RSFA
- Indicateurs de qualité
- ATU (forfait au passage et forfait annuel), forfaits SE1-4
Mesurer les enjeux et les risques de la facturation En amont : production des RUM et responsabilisation LES
- Fiabiliser l’identité des patients, valoriser l’activité médicale et optimiser
des UM, de la pharmacie et du DIM Formation et support pédagogique
- Délais de production des RUM par les UM actualisés à chaque session
la chaîne de facturation
- Contrôler l’exhaustivité, la cohérence et la qualité des RUM et GHM
- Le contrôle régional externe
- Délais de production et de transmission de la base facturable en GHS
État des lieux de la chaîne de facturation - Contrôler la facturation exhaustive des DMI et des MO, sensibiliser aux
- Points d’entrée et accès BE-Personnel dédiés et non dédiés impacts financiers
- Équipe mobile de facturation (durée)
- Feuilles de circulation-exhaustivité
Identifier les dysfonctionnements, recadrer et suivre
les résultats
Réussir le projet de facturation hospitalière en T2A
■ Cas pratique : cahier des charges, tableaux de bord
- Organiser : encadrement, personnels, productivité, référentiels, règles et
procédures des secteurs de la chaîne
et indicateurs du contrôle interne

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 121

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 121 13/07/10 11:30:42

 T2A, FACTURATION, TRÉSORERIE & FISCALITÉ
FINANCES & COMPTABILITÉ À L’HÔPITAL

T2A opérationnelle
Adapter vos pratiques pour réussir le changement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
FONDAMENTAL
• Maîtriser le dispositif T2A et les mécanismes de régulation associés Paris : • 24-25 nov. 2010
• Concevoir un système de pilotage économique • 23-24 nov. 2011
• Faire le lien entre T2A, EPRD et SI
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) LO27 Sabrina GROSSI
Directrice financière, contrôle de
Le contexte et les enjeux de la réforme Concrétiser la tarification à l’activité gestion et facturation
- Objectifs et enjeux - Dégager les objectifs adaptés à votre établissement CHU de Caen
- Rôles et travaux de la mission T2A et des autres institutions - Évaluer votre état d’avancement
- Accompagnement de la réforme : les organes de décisions mis en place - Le financement prospectif et ses impacts sur votre activité, vos coûts et PROFILS
- Perspectives d’évolution et d’amélioration du modèle dans les années à la qualité de vos services • Directeur d’établissement
venir (T2A en SSR et PSY) - Les bases de calcul de l’activité rémunérée • Directeur administratif
- Les impacts du plan Hôpital 2012 et de la loi HPST Mettre en place les éléments techniques incontournables • Contrôleur de gestion
Les nouvelles règles de financement des EPS et PSPH - Les systèmes d’information : produire des données d’activités • Médecin DIM
- Le champ d’application : les établissements et activités concernés par exhaustives et fiables
la réforme - La gestion de la trésorerie : assurer les décaissements dans les délais LES
- Le nouveau modèle d’allocation des ressources : les Missions d’Intérêt avec les encaissements fluctuants Les principes fondamentaux de la
Général et l’Aide à la Contractualisation (MIGAC), le financement direct - Les tableaux de bord médico-techniques : choisir les indicateurs procédure budgétaire dans le cadre
lié à l’activité, la nouvelle régulation macro-économique, les contrôles pertinents du passage à la T2A
et sanctions ■ Cas pratique : les variables pour bâtir un EPRD
Schémas de transition : les étapes de la mise en œuvre Évaluation des résultats : comment mesurer la performance
de la réforme - Le système d’information
- Convergence inter-secteurs et intra-secteur, enjeux secteurs public et - Les tableaux de bord
privé - Les indicateurs adaptés
- La réforme budgétaire et comptable : EPRD
- La facturation directe à l’Assurance Maladie Passer d’une logique de moyens à une logique de résultats
- Concilier performance économique et qualité des soins
Les conséquences de la réforme sur la gestion hospitalière - Favoriser la mobilisation des équipes médicales et soignantes
- Au niveau local : management, projets d’établissement, projets
d’investissements
- Au niveau régional : ARS, planification, CPOM, qualité des soins

Initiation à la finance et à la comptabilité hospitalières

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
FONDAMENTAL
• Maîtriser le vocabulaire et les notions essentielles de la finance Paris : • 26 nov. 2010
• Intégrer les particularités de la comptabilité publique et des EPS • 27 mai 2011
• Monter un budget prévisionnel • 25 nov. 2011

Lyon : • 5 nov. 2010

PROGRAMME 1j/7h : 1055  HT (1261,78  TTC) LS05 • 17 mai 2011
• 18 oct. 2011
Glossaire financier Construire et piloter un budget
La formatrice revient sur les termes et les notions de base utilisées en - Les étapes clés de la construction de votre budget : estimer les recettes
ANIMÉ PAR
finance, suivant les besoins des participants et les dépenses, valider les équilibres financiers
- Collecter, consolider et analyser les informations Sophie DELMOTTE
L’environnement financier des hôpitaux Directrice adjointe chargée de la
- Les principes généraux de la comptabilité publique : annualité des - Qualité de gestion et atteinte des objectifs : choisir des indicateurs
pertinents stratégie, du budget et de l’analyse
budgets, sincérité des comptes de gestion
- Les relations avec le Trésor Public : la séparation ordonnateur/comptable ■ Cas pratique : passer d’un projet d’activité à un budget Centre Hospitalier d’Armentières
- Les particularités de l’hôpital : plan comptable et norme M21, le tableau prévisionnel
de bord financier des EPS À partir d’un cas réel, les participants devront traduire un projet d’activité PROFILS
Lire et interpréter des comptes financiers en termes financiers :
- identifier les coûts • Toute personne non formée aux
- Qu’entend-on par EPRD, par compte financier ? finances et amenée à piloter un
- Lire un bilan et un compte de résultat : les principaux postes - estimer les recettes
- définir et mettre en œuvre des indicateurs d’évaluation budget ou un projet d’investissement
- Les spécificités de l’établissement public de santé au sein d’un établissement de santé
- Comprendre les liens entre l’investissement et le cycle d’exploitation : Introduction à la comptabilité analytique :
les logiques du plan de financement les principes du retraitement comptable

122 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 122 13/07/10 11:30:42

 T2A, FACTURATION, TRÉSORERIE & FISCALITÉ

FINANCES & COMPTABILITÉ À L’HÔPITAL

Optimiser votre gestion de trésorerie à l’hôpital
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Élaborer des outils de pilotage efficaces et pertinents (plan de trésorerie…) Paris : • 22-23 nov. 2010
• Anticiper les flux de trésorerie à plus long terme • 15-16 mars 2011
• Intégrer la T2A dans votre gestion de trésorerie • 21-22 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BR11 Lyon : • 8-9 nov. 2010
• 10-11 fév. 2011
Appréhender le contexte juridique de la gestion Optimiser la gestion de trésorerie : la connaissance des flux • 7-8 juin 2011
de trésorerie - Les grandeurs bilancielles et leur ratio : savoir lire un bilan et calculer un • 7-8 nov. 2011
- Rappel du cadre budgétaire et comptable (M21) fond de roulement d’exploitation et d’investissement
Les enjeux de la gestion de trésorerie : - Le besoin en fond de roulement : déterminer votre politique ANIMÉ PAR
intégrer le contexte financier d’encaissement en jouant sur le délai d’encaissement des recettes et de
paiement des fournisseurs Carole COPPEE-CAYROL
- Identifier les limites du financement par budget global Directrice d’hôpital et consultante en
- Réforme du financement des EPS : assimiler l’inversion du modèle ■ Cas pratique : acquérir les outils pour établir finance
budgétaire un budget de trésorerie
- Intégrer le concept de la Tarification à l’activité (T2A) et le nouvel outil - Construire des tableaux de bord pertinents pour établir le budget de PROFILS
EPRD trésorerie
- Développer des relations et des échanges d’informations entre • Directeur financier
■ Cas pratique : élaboration des flux financiers de l’EPRD • Contrôleur de gestion
Maîtriser le calcul du résultat d’exploitation, de la capacité l’ordonnateur et le comptable (passerelle Hélios)
• Trésorier
d’autofinancement (CAF) et d’une variation de trésorerie ■ Cas pratique : élaborer un outil de construction • Comptable
Maîtriser le circuit des recettes d’un plan de trésorerie
- Identifier les acteurs et connaître votre positionnement dans la chaîne Construire un plan de trésorerie en lien avec le budget de trésorerie
de facturation précédent
- Connaître les différents types de recettes Optimiser votre recours à la ligne de trésorerie
- Mise en place en 2012 de la réforme de la chaîne de facturation : - Identifier les moments propices en fonction des flux de décaissement et
comprendre le fonctionnement de la facturation au fil de l’eau d’encaissement
Évaluer précisément les dépenses en volume - Déterminer la valeur de votre ligne de trésorerie
et dans le temps Comment intégrer la gestion de la dette dans la gestion
- Identifier les différentes dépenses qui impactent la trésorerie de trésorerie ?
- Positionner les dépenses récurrentes sur l’année et anticiper les autres - Quand et comment recourir à l’emprunt ?
- La gestion de la dette et le plan d’investissement
- Assurer un meilleur suivi des emprunts

TVA et fiscalité des établissements de santé

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Identifier les modalités d’application et de récupération de la TVA Paris : • 24-25-26 nov. 2010
• Prévenir les erreurs et les litiges avec l’administration fiscale • 7-8-9 juin 2011
• Intégrer les particularités des groupements et contrats • 23-24-25 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) ME03 ANIMÉ PAR
Robert CHEVALIER
Champs d’application de la TVA Les conditions de récupération de la TVA facturée Directeur d’Hôpital
- Opérations imposables, non imposables, imposables par voie par les fournisseurs
d’assujettissement volontaire - Les conditions de forme et de fond, les limites particulières PROFILS
Exonération de la TVA - Les modalités de récupération de la TVA déductible
• Directeur d’établissement
- Les opérations exonérées de TVA Les modalités de récupération de la TVA • Directeur adjoint
- Les opérations pouvant être imposées à la TVA sur option de par les établissements partiellement imposés • Directeur des affaires financières
l’établissement • Comptable
■ Exercices d’application : les modalités de récupération
L’exemple des activités de restauration en fonction des situations (hors champ, exonération…)
- Assujettissement à la TVA des activités subsidiaires LES
Les opérations comptables de la TVA
- Les repas servis au personnel, aux élèves des écoles, à des tiers ou - L’incidence de la TVA sur les dotations aux amortissements Un stage interactif tourné vers vos
livrés à l’extérieur - La rédaction des titres de recettes et des mandats de paiement questions opérationnelles
- Exercice d’application
Les groupements et les mises à disposition de moyens
- Le syndicat inter-hospitalier, le GIP, le GIE et le GCS, la mise à disposition 1j/7h : 1195  HT (1429,22  TTC)
par l’hôpital de moyens d’exploitation (personnels, équipements,
bâtiments) Autres impôts des Établissements Publics
■ Exercices d’application : la TVA dans les différents de Santé et fiscalité des groupements (GCS, …)
types de groupements - La Taxe sur les Salaires et les modalités d’imposition des rémunérations
La TVA due sur les recettes - Les modalités de réduction et les modalités de paiement
- L’exigibilité de la TVA - Les modalités de récupération de la TVA
- La base d’imposition et les différents taux applicables - Les autres impôts et charges des EPS et des groupements
- Récapitulatif d’ensemble sur la situation fiscale des activités - Les effets fiscaux par type d’établissements, de groupements et de
subsidiaires : hors champs, exonération, imposition, options, taux… contrats : SIH, GIE et GCS, EHPAD, convention, bail à construction,
crédit-bail et location-vente

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 123

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 123 13/07/10 11:30:43

 Ressources humaines
& management
hospitalier
Le nouvel environnement lié à la loi HPST et les contraintes
budgétaires qui pèsent sur les hôpitaux impactent directement
votre mode de gestion des Ressources Humaines et votre
management.

Dans ce contexte de réformes hospitalières et de restructuration

des pôles et des services, piloter efficacement votre masse salariale,
gérer les inaptitudes et les reclassements, manager les carrières des
agents (GPMC), recruter et fidéliser le personnel médical sont autant
de problématiques sur lesquelles vous travaillez actuellement.

Pour vous aider dans votre activité quotidienne, Comundi

développe de nouvelles formations avec les meilleurs experts
du secteur hospitalier.

Les formations incontournables

- Gestion des effectifs et pilotage de la masse salariale à l'hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
- Gérer les inaptitudes et réussir vos procédures de reclassement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
- Statut et carrière des agents publics hospitaliers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Les formations d’actualité (loi HSPT)

- Management hospitalier et nouvelle gouvernance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Les nouveautés 2010

- Prévenir l'usure professionnelle du personnel hospitalier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
- Pallier l'absentéisme et optimiser l'organisation du temps de travail à l'hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
- Conduire les entretiens annuels d'évaluation à l'hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Les complémentaires
SPÉCIFIQUES SECTEUR PUBLIC
- Formations “Management public et développement professionnel” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
- Formations “Ressources Humaines & Formation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
TOUS SECTEURS
- Formations “Management” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
- Formations “Efficacité professionnelle & développement personnel” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
- Formations “Ressources Humaines & Formation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
- Formations “Santé au travail & Sécurité”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
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 125
L’équipe pédagogique
Nos responsables
pédagogiques
Votre référent pédagogique
sont en
Bérangère THERET
permanence
Responsable des thématiques Hôpitaux - Etablissements de santé
à l’écoute du e-mail : btheret@comundi.fr
marché pour
anticiper vos
besoins de
formation. Pour
animer les stages, Un aperçu de nos formateurs-experts
ils sélectionnent
les formateurs sur Jean-Francois ITTY
leur expérience Détaché du groupe hospitalier Bichat-Claude Bernard de l’AP-HP où il était DRH, il est actuellement
terrain et leur conseiller à la Chambre Régionale des Comptes de Champagne-Ardennes. Il dispose d’une double
enthousiasme à expertise en RH et en finances hospitalières.
transmettre leurs
connaissances Omar YAHIA
(directeur Avocat au Barreau de Paris, Responsable du pôle santé du cabinet DRAI Associés depuis 2010, il a
d’hôpital, été également Responsable des Affaires Juridiques et de la Clientèle à l'Hôpital privé Nord Parisien
directeur adjoint, et au Centre Hospitalier Paul Guiraud. Créateur et animateur du site hospidroit.net depuis août 2006,
consultant il collabore étroitement avec le monde hospitalier.
expert, directeur
Fabrice LEBURGUE
financier, DRH, Directeur Adjoint en charge de la Direction des Affaires Médicales au sein du Département des
médecin DIM, Ressources Humaines du CHRU de Lille, il est membre du Conseil Exécutif et de la coordination
avocat…). générale du CHU.

Frédéric ESPENEL
DRH de l'hôpital Avicenne, AP-HP, il a rédigé un guide du temps de travail pour son établissement.
En tant que Directeur du personnel et des affaires sociales au CH Victor Dupouy à Argenteuil, il a
mis en place la rénovation des filières à l'hôpital et était responsable de la gestion des carrières du
personnel médical et non médical.

André ICARD
Spécialiste des RH et finances publiques, André ICARD dirige le cabinet d'avocats qu'il a fondé. Ancien
cadre de la fonction publique, il intervient en formation et conseil depuis plus de 30 ans sur le secteur
hospitalier, notamment en gestion des systèmes de paie et de la masse salariale, en contrôle de gestion
et en comptabilité analytique hospitalière.

Ils témoignent
“Grande qualité des intervenants et bon équilibre entre théorie et retours d’expérience
très concrets.” Guilaine P., DRH d'un centre hospitalier

“Les points forts sont le contenu pédagogique et les échanges pour application à nos
cas concrets.” Sabine J., Adjointe des cadres d'un centre hospitalier

“Exposé clair du formateur. Petit groupe permettant de pouvoir poser des questions
à tout moment.” Anne-Sophie F., Adjointe du chef de service carrière et paie d'un centre hospitalier

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 Ressources humaines
& management
hospitalier

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES

BT69 Gestion des effectifs et pilotage de la masse salariale à l’hôpital 129 22-23

ST02 Intégrer les impacts de la T2A sur le pilotage de la masse salariale 129 24-25

BR09INT Loi HPST : intégrer les impacts opérationnels dans votre établissement 130
PF31 Maîtriser les spécificités de la gestion de la paie à l’hôpital 130 21-22 24-25

FI23 Bureau des Affaires Médicales : nouveaux défis et outils de gestion 131 22-23

ST14 Recruter et fidéliser les personnels médicaux 131 24-25

MANAGEMENT DU PERSONNEL
MI01 Prévenir l’usure professionnelle du personnel hospitalier 133 22-23

BR20 Pallier l’absentéisme et optimiser l’organisation du temps de travail à l’hôpital 133 24-25

BR10 Management hospitalier et nouvelle gouvernance : intégrer les exigences des réformes hospitalières 134 24-25

MI04 Conduire les entretiens annuels d’évaluation à l’hôpital 134 26

ST06INT Outils et méthodes pour piloter et manager un pôle hospitalier 135

PARCOURS PROFESSIONNELS
PF33 Gérer les inaptitudes et réussir vos procédures de reclassement 136 22-23/8-9

RG04 GPMC à l’hôpital : outils, méthodes et conduite du projet pour optimiser votre stratégie RH 136 21-22 24-25

AN16 Statut et carrière des agents publics hospitaliers 137 22-23/8-9

LS04 Contractuels à l’hôpital : enjeux, risques et outils de gestion 137 24-25/4-5

POUR ALLER PLUS LOIN

Voir aussi les formations “Ressources Humaines Publiques”, p. 34 à 56
Voir aussi les formations “Ressources Humaines” transversales à tous les secteurs d'activité, p. 241 à 247
Voir aussi les formations “Management public", p. 18 à 33
Voir aussi les formations “Management” transversales à tous les secteurs d'activité, p. 189 à 208

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 127
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

24-25 27-28 21-22

5-6 23-24

10-11 8-9 23-24/3-4

15-16 27-28 21-22

17-18 29-30 23-24

18-19 20-21 21-22

21-22 20-21 23-24

26-27 23-24

24 25

15-16 23-24 22-23 13-14 21-22

17-18 5-6 3-4 23-24

14-15 21-22 23-24/8-9 21-22/7-8

12-13 8-9 19-20 23-24

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RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

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en intra-établissement SUR-MESURE” RÉUSSIE
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en fonction de
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au service des hôpitaux et des établissements de santé. ci se met en relation avec vous pour
Dans un environnement complexe et un secteur en pleine affiner le programme et élaborer des
cas pratiques sur-mesure.
restructuration, notamment avec la Loi Hôpital, Patient,
La formation - action
Santé, Territoire, Comundi vous accompagne dans votre
Nous veillons au bon déroulement de
pilotage des Ressources Humaines et votre management en la formation.
concevant des actions de formation sur-mesure adaptées à vos
Évaluation Qualité
problématiques. Une évaluation à chaud systématique
et une assistance-conseil d’un mois
Quelques exemples de missions après la réalisation de la formation.
d’accompagnement et de formation :
- Formation intra de référence : NOTRE CHARTE
“Intégrer l’impact de la T2A sur le pilotage de la masse salariale” QUALITÉ INTRA
“Gestion des effectifs et pilotage de la masse salariale à l’hôpital”
Une prise en charge immé-
- Sur-mesure : diate par nos conseillers
“Réformes hospitalières”
Une solution personnalisée
“Loi HPST – intégrer les impacts opérationnels dans votre
Un déploiement à votre
établissement” rythme
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Ils nous font conance

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 PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES

RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

Gestion des effectifs et pilotage
de la masse salariale à l’hôpital
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Connaître les modalités de calcul d’effectifs Paris : • 22-23 nov. 2010
• Intégrer les mécanismes d’évolution des dépenses de personnel • 24-25 mars 2011
• Doter vos établissements d’outils efficaces • 27-28 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BT69
ANIMÉ PAR
Maîtriser les notions de base de gestion des effectifs La gestion des âges comme outil de pilotage et Jérôme LARTIGAU
d’anticipation Directeur d’hôpital, Doctorant en
■ Cas pratique : le décompte des effectifs selon la logique science de gestion, groupe de
du code du travail - Pyramide des âges et pyramide des anciennetés
recherche ERFI
Les effectifs dans le système de la FPH Intégrer les notions de base de la rémunération CHU de Montpellier et Université de
- Le passage des effectifs aux temps et le calcul des effectifs requis - Élaborer un diagnostic de votre structure de rémunération Montpellier I
- Les notions de coefficient de remplacement et de pool de suppléance Définir la masse salariale, analyser et interpréter les écarts
Les clés de la mise en œuvre du pilotage des effectifs - Identifier les facteurs d’évolution de la masse salariale et savoir les PROFILS
- La notion de coût moyen par grade analyser • Chef d’établissement
- Les mensualités : approche conceptuelle et calcul - Maîtriser les spécificités relatives à la FPH (T2A et EPRD) • Directeur des ressources humaines
- Comment construire et analyser les structures d’effectifs ■ Cas pratique : analyser l’évolution de la masse salariale • Directeur financier
• Contrôleur de gestion
Quelles sont les nouveautés introduites par l’EPRD ? Les indicateurs à analyser dans le cadre du pilotage de la
- Passer du tableau des emplois permanents au tableau prévisionnel des masse salariale
effectifs rémunérés LES
Élaborer des tableaux de bord de suivi adaptés à votre
- Différencier les notions d’effectifs budgétés et rémunérés structure et à vos besoins Tous les outils pour évaluer
efficacement vos effectifs et calculer
■ Cas pratique : comptabilisation des effectifs dans un - Maîtriser le contrôle budgétaire de la gestion sociale au plus juste votre masse salariale
service administratif Déterminer les indicateurs utiles pour la fonction RH
La gestion dynamique des effectifs pour anticiper les - Les indicateurs de performance RH
mouvements de personnel - Les indicateurs de risque
- Gérer et anticiper l’équilibre besoins/ressources ■ Cas pratiques :
- La gestion prévisionnelle des effectifs et la GPEC - Calcul du coût du turn-over
- Matrices besoins/ressources - Étude multicritères et diagnostic de gestion des effectifs

Intégrer les impacts de la T2A

sur le pilotage de la masse salariale
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir des méthodes de calcul et de prévision des dépenses de personnel Paris : • 24-25 nov. 2010
• Construire des outils de suivi et de contrôle • 5-6 avril 2011
• Repérer vos marges de manœuvre sur la masse salariale et les recrutements • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) ST02 ANIMÉ PAR

Jean-François ITTY
Les changements liés à la T2A et à l’EPRD ■ 1er cas pratique : construire des outils de suivi Premier conseiller de la Chambre
- L’équilibre recettes dépenses, le tableau des effectifs rémunérés, les des dépenses de personnel Régionale des Comptes de
crédits évaluatifs et limitatifs - Choisir des indicateurs de suivi de dépenses, des catégories pour suivre Champagne-Ardennes
Suivre l’évolution des dépenses de personnel les évolutions d’effectifs
- Les grands postes de dépenses (masse salariale, cotisations et taxes, - Créer une base de référence (saisonnalité) PROFILS
primes et indemnités) - Construire un tableau de bord de pilotage • DRH
- Système d’information et tableau de bord de gestion ■ 2e cas pratique : méthode d’extrapolation des dépenses • Chef du personnel
- Croissance en volume et dynamique : les effets prix, l’évolution du GVT, de personnel • Directeur d’établissement
la date d’effet - Distinguer les éléments significatifs de l’extrapolation • Directeur d’établissement adjoint
- Applications de la date d’effet en volume, en prix (mesures salariales) - Prévoir les correctifs intervenant dans l’exécution des dépenses à venir
- Anticipations historiques et gestion RH - Tenir compte des rappels de rémunération LES
- Construire des matrices d’analyse des effets prix : Noria, structure des ■ 3e cas pratique : concevoir un modèle de prévision De nombreux cas et exercices
effectifs de masse salariale pratiques pour vous approprier les
- Comment déterminer et utiliser une rémunération moyenne - Les caractéristiques de la masse salariale initiale, comment en exploiter outils de calcul
Contribuer à l’analyse de la productivité des dépenses la projection en n+1 ?
de personnel - Valoriser les déterminants qui impactent la masse salariale : GVT, valeur
- L’analyse financière du compte d’exploitation du pôle du point, volume, mesures salariales…
- La confrontation aux indicateurs traditionnels (ratio agent/lit) - Constituer une matrice de modification de la structure « entrants
- La valorisation et la médiatisation des surcoûts liés au statut sortants » : effet Noria
- Améliorer l’exhaustivité de la comptabilité analytique par votre expertise ■ 4e cas pratique : repérer les marges de manœuvre
organisationnelle en pilotage de la masse salariale
- Établir un contrat d’évolution des effectifs avec les pôles - Renégocier la dotation en moyens de remplacement
- Assurer le développement des moyens par le recours aux contractuels - Valoriser vos initiatives en GRH : différer les recrutements, recourir aux
recrutements de contractuels pour réduire les coûts de rémunération
- Sur quels comptes peut-on trouver des marges d’économie ?

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 129

15:01:33 Livre_CG2011_PUBLIC.indb 129 13/07/10 11:30:46

 PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES
RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

Loi HPST - Intégrer les impacts opérationnels

dans votre établissement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
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• Maîtriser les textes clés de la loi HPST et mesurer l’impact de ces réformes
• Tirer parti des nouvelles mesures sanitaires pour améliorer l’organisation des soins
• Réussir le pilotage médico-économique de votre établissement avec vos contraintes budgétaires PROFILS
• Toute personne intéressée par les
PROGRAMME 1j/7h : 0  HT (0  TTC) BR09INT réformes hospitalières, la loi HPST et
par l’actualité du secteur sanitaire
Mesurer les changements concrets de la loi Hôpital Réorganisation de l’offre de soin : travailler en
Patients Santé Territoires Communauté Hospitalière de Territoire et construire un
- Retour sur les objectifs et préconisations du projet de loi HPST et les projet médical de territoire pertinent
étapes clés de la réforme - Présentation des CHT : identité juridique, mode de fonctionnement,
- Identifier les mesures finales de la loi dispositions législatives
- Vers une nouvelle organisation territoriale des soins - Quelle réflexion mener pour mieux répartir l’offre de soin : construire le
- Quelle nouvelle répartition des pouvoirs sur le territoire et quel poids de projet médical de territoire
l’État dans les décisions ? - Déterminer les moyens à mettre en œuvre autour de vos projets : les
- Dates et échéances du calendrier de mise en place : anticiper la sortie moyens financiers et humains mutualisés au sein de la CHT et les aides
des décrets d’application financières prévues par l’État
Intégrer les impacts de la mise en place des ARS - Travailler en collaboration avec les autres établissements et définir
- Intégrer les conséquences de la mise en place des ARS sur votre la répartition des missions : quelles opportunités pour rationaliser et
établissement et sur vos financements mutualiser
- Réorganisation de l’offre de soin définie par l’ARS : quelle réflexion La nouvelle répartition des pouvoirs au sein de l’hôpital
mener autour du projet régional de territoire et de la CHT : garantir la motivation des équipes derrière
- Déterminer vos marges de manœuvre face à l’ARS : quel pouvoir pour cette nouvelle organisation
les coordinateurs en région et les délégués territoriaux - Identifier les nouvelles instances et les impacts sur la réorganisation
- L’ARS comme interlocuteur unique : évaluer les conséquences sur vos interne de l’hôpital
démarches - Quelles sont les nouvelles responsabilités du directeur, du président de
- Identifier les nouvelles modalités de contractualisation et de négociation CME ou du chef de pôle ?
des CPOM avec les ARS - Mesurer les conséquences de la redistribution des pouvoirs
- Comment la loi HPST va-t-elle s’articuler avec la nouvelle gouvernance
et les pôles ?

Maîtriser les spécificités de la gestion

de la paie à l’hôpital
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer les spécialités de l'hôpital dans l'élaboration de la paie Paris : • 24-25 nov. 2010
• Identifier le coût des absentéismes • 8-9 juin 2011
• Réussir la Déclaration Annuelle de Données Sociales-Unifiée • 23-24 nov. 2011

Lyon : • 21-22 oct. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) PF31 • 10-11 mai 2011
• 3-4 nov. 2011
Rappel : les éléments obligatoires et modèles de paie ■ Cas pratique : élaborer une fiche de paie intégrant heures
correspondants pour les agents et contractuels de la supplémentaires et primes ANIMÉ PAR
fonction publique Isoler les coûts analytiques des absentéismes dans le calcul André ICARD
Établir une typologie des différents personnels affectés de la masse salariale Avocat en Droit Public et Formateur
dans les hôpitaux publics - Identifier tous les coûts et surcoûts directs et indirects induits consultant
- Par quotité de temps de travail ou par position - Comment isoler le coût des absentéismes des fonctionnaires et des Cabinet d’Avocats André ICARD
- Par catégories d’agents : personnels médicaux et non-médicaux, stagiaires ?
personnels techniques et administratifs, emplois aidés, vacataires… - Quelles sont les règles spécifiques pour les absentéismes des agents PROFILS
- Comment intégrer tous ces paramètres dans vos mécanismes de paie ? non-titulaires ou contractuels ?
- Quels sont les ratios indispensables à maîtriser ? • Responsable ou gestionnaire paie
Primes, indemnités et nouvelles bonifications indiciaires : • Responsable rémunération
les spécificités de la paie des personnels de la fonction ■ Cas pratique : construire des outils analytiques, tableaux • Responsable des budgets
publique hospitalière de bord et ratios pour définir les coûts de l’absentéisme • Responsable comptabilité
- Quels sont les bénéficiaires et les conditions d’attribution des différentes Réussir votre Déclaration Annuelle de Données Sociales
primes en milieu hospitalier ? - Unifiée en l’adaptant aux spécificités de la fonction LES
- Quels sont les critères d’éligibilité et d’attribution de la NBI ? filière publique hospitalière
administrative, filière soins, filière technique et ouvrière, filière sociale Contenu mis à jour à chaque session :
- Quels sont les objectifs de la DADS-U et les évolutions apportées par nouvelles réglementations, nouvelles
et éducative rapport à la DADS ?
- Intégrer l’impact de ces compléments dans le calcul des rémunérations jurisprudences
- Identifier les éléments et informations attendus dans votre déclaration
Réussir l’intégration des heures supplémentaires - Comment collecter toutes les données nécessaires et assurer leur
défiscalisées dans le calcul de la paie traduction statutaire ?
- Retour sur les modalités d’application dans le secteur public hospitalier - Le rôle des organismes destinataires de votre déclaration et vos
- Quels sont les éléments de rémunération pouvant faire l’objet d’une obligations de contribution
réduction des prélèvements obligatoires ? - Acquérir une méthodologie pour le calcul des droits liés à chaque salarié
- Déterminer les plafonds d’heures supplémentaires ■ Cas pratique : construire des outils de régularisation
- Connaître les modalités de réduction de cotisations salariales selon le successive pour préparer votre DADS - U
statut de l’agent
■ Cas pratique : construire votre DADS-U

130 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 130 13/07/10 11:30:46

 PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES

RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

Bureau des Affaires Médicales
Nouveaux défis et outils de gestion
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
AFF. MEDICALES
• Relever les défis qui s’imposent au Bureau des Affaires Médicales Paris : • 22-23 nov. 2010
• Évaluer l’impact financier des nouvelles modalités de la gestion du temps médical • 15-16 mars 2011
• Bâtir des outils de gestion prévisionnelle • 27-28 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) FI23
ANIMÉ PAR
Introduction : l’extension des champs Retour d’expérience du contrat interne du CHRU de Lille Fabrice LEBURGUE
de professionnalisation du BAM Directeur Affaires Médicales
Gouvernance / contractualisation interne : quels impacts CH de Seclin
- EPRD, temps médical, tableaux de bord à destination des pôles sur la gestion des ressources humaines médicales ?
- Gestion prévisionnelle et gestion stratégique des RH médicales - La mise en place des pôles
- Gouvernance / contractualisation interne et RH médicales - La contractualisation interne PROFILS
- Coopérations : vers des équipes médicales de territoire ? - Les attentes des pôles vis-à-vis des directions fonctionnelles dans le • Direction des affaires médicales
- Réorganisation de la permanence des soins par territoire schéma de gouvernance et dans le schéma de la délégation de gestion • DRH
Comprendre les nouveaux défis de la gestion des de l’établissement • Chef du personnel
personnels médicaux • Attaché d'Administration Hospitalière
Les coopérations interhospitalières
- Rappels sur la gestion des statuts médicaux - Les nouveautés introduites par la loi HPST (CHT, GCS)
De la gestion administrative à la gestion prévisionnelle - Expériences, conditions de réussite, rôle de la Direction des Affaires LES
des RH médicales Médicales Des outils d’analyse et de pilotage
- Les grandes tendances de la démographie médicale en France - Territoire et permanence des soins adaptés, en parfaite adéquation avec
- L’augmentation du numerus clausus et son pilotage régional - ARS et financement de la permanence des soins les réalités des affaires médicales
Les expérimentations régionales de soutien à la ■ Cas pratique : organigramme de la Direction des Affaires
démographie médicale Médicales
De la gestion administrative à la gestion du temps médical - Quelle place pour la Direction des Affaires Médicales dans
- Le décompte du temps médical l’organigramme ?
- La régulation du temps médical - Quelles orientations / organisations des affaires médicales pour faire
- L’ EPRD et son suivi (tableau de bord) face à l’ensemble de ces missions et enjeux ?
Recruter un médecin, c’est recruter un portefeuille
d’activités
- La révision des effectifs
- Le profil de poste des médecins
- Réfléchir à ce qui relève de la gestion stratégique non déléguée aux
pôles et ce qui relève de la subsidiarité du pôle

Recruter et fidéliser les personnels médicaux

Concilier statut, contraintes budgétaires, qualité et permanence des soins
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
AFF. MEDICALES
• Adapter votre politique de recrutement aux règles statutaires Paris : • 24-25 nov. 2010
• Maîtriser les outils d’attractivité des personnels médicaux • 17-18 mars 2011
• Construire une stratégie de recrutement et de fidélisation • 29-30 juin 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) ST14
ANIMÉ PAR
Démographie médicale : état des lieux, perspectives, Utiliser le cadre réglementaire au service de votre Marcel ROBLES
solutions politique de recrutement Consultant en recrutement médical
Enjeux et éléments du contexte de recrutement - Les statuts des médecins hospitaliers : panorama des avantages et
limites des différents statuts Michèle DECAILLON
- Évaluer la démographie médicale de votre établissement Responsable du Bureau des Affaires
- Analyser la composition des équipes et les conséquences de - Se servir du cadre statutaire pour sa stratégie de recrutement
Médicales
l’introduction d’un nouveau membre Attirer les médecins : jouer sur les compléments à l’activité CH de Versailles
Les acteurs impliqués dans le recrutement des personnels hospitalière et les nouveaux éléments de rémunération
médicaux - Maîtriser les différents types de rémunérations
PROFILS
- Les compléments à l’activité hospitalière : arbitrer entre argument
Les points clés de la démarche de recrutement d’attractivité et perte de temps médical pour l’hôpital • Directeur des affaires médicales
- Optimiser la rechercher de candidats - Les différentes indemnités et les nouveaux éléments de rémunération • DRH
- Comment éviter les mauvaises surprises ? Anticiper l’évolution de la - La part variable complémentaire : un moyen de fidéliser les médecins et • Chef du personnel
structuration des effectifs médicaux et des parcours professionnels d’améliorer la qualité des soins ? • Attaché d'Administration Hospitalière
- Mettre en place une gestion prévisionnelle du recrutement : repérer les - L’impact de la prime sectorielle des psychiatres. Quels critères objectifs
potentiels parmi les internes d’évaluation et quels coûts pour l’établissement LES
- Comment évaluer une candidature et les compétences médicales ? La seule formation centrée sur
Organiser la permanence des soins, le paiement des gardes
Recruter ou non, identifier la meilleure solution et les plages additionnelles : arbitrer entre contrôle du la problématique stratégique du
- Évaluer le retour sur investissement budget et argument de fidélisation recrutement et de la fidélisation des
- Mesurer les pertes en cas d’échec du recrutement et du non - Comprendre l’impact de la réforme du temps médical et identifier les personnels médicaux à l’hôpital
fonctionnement du service enjeux de la gestion du temps médical
Recruter un médecin à diplôme étranger - Le rôle de la COPS et les responsabilités du Directeur des Affaires
- Le cadre fixé par la loi Médicales dans la gestion du temps de travail médical
- Opportunités, risques, contrôles et sanctions - Élaborer un tableau général de service et des cycles de travail
- Organiser la permanence des soins et déterminer le niveau des effectifs
Recruter un médecin issu du secteur privé - Optimiser le temps de travail et le budget de la permanence des soins

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 131

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 131 13/07/10 11:30:47

 PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES
RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES À TOUTES LES FONCTIONS PUBLIQUES
Sur le thème « Actualité du statut & de la gestion des carrières »........................................................................................................ p. 39 à 40
Sur le thème « Administration du personnel de la fonction publique » ............................................................................................. p. 41 à 42
Sur le thème « Pilotage des Ressources Humaines »......................................................................................................................................... p. 43 à 44
Sur le thème « Dialogue social dans la fonction publique » ......................................................................................................................... p. 45 à 46
Sur le thème « GPEC et parcours professionnels des agents »................................................................................................................ p. 47 à 48
Sur le thème « Gestion et pilotage de la formation »........................................................................................................................................... p. 49 à 53
Sur le thème « Santé au travail » ............................................................................................................................................................................................. p. 54 à 56

PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES AUX ETABLISSEMENTS SOCIAUX & MÉDICO-SOCIAUX

Piloter votre masse salariale comme outil de progrès RH et de négociation ............................................................................ p. 166
Management et GPEC pour les directeurs en ESMS ....................................................................................................................................... p. 180
Entretiens individuels, entretiens professionnels.................................................................................................................................................... p. 181
Droit du travail dans le secteur social et médico-social ................................................................................................................................ p. 169
Risques psychosociaux : repenser l’organisation du travail ....................................................................................................................... p. 169

PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,

PUBLIC COMME PRIVÉ
Sur le thème « Ressources Humaines » ........................................................................................................................................................................... p. 241 à 246
Sur le thème « Santé au travail - Sécurité » ................................................................................................................................................................. p. 249 à 269

132 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 132 13/07/10 11:30:47

 MANAGEMENT DU PERSONNEL

RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

Prévenir l’usure professionnelle
du personnel hospitalier
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Identifier vos obligations en matière de souffrance morale Paris : • 22-23 nov. 2010
• Établir le diagnostic de votre établissement • 18-19 mars 2011
• Acquérir les outils et méthodes de prévention • 20-21 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MI01
ANIMÉ PAR
Mesurer les enjeux de la prévention de la souffrance Établir le diagnostic : les méthodes de détection de l’usure Laurent Delprat
morale dans le milieu hospitalier : l’impact sur la qualité professionnelle Avocat à la cour, spécialiste en droit
des soins - Exemples de questionnaires d’évaluation de la santé
Décrypter les derniers textes réglementaires - Les indicateurs d’alerte : absentéisme, arrêt maladie…
- Les comportements révélateurs Anne FLORENTIN
- Loi du 17 Janvier 2002 et loi du 13 août 2004 Médecin du travail
- Le harcèlement moral : loi n° : 2002-73 du 17 janvier 2002 - Le stress, - Les risques psychosociaux dans le document unique
Hôpital R. Debré
la pression et l'usure professionnelle Interpréter les résultats de votre diagnostic
- Les droits des soignants vis-à-vis des patients Définir le projet de prévention et ses objectifs PROFILS
- La violence institutionnelle
- Le plan santé travail 2010-2014 Construire une démarche de prévention adaptée à la lutte • Directeur d’établissement
- Le contexte juridique européen contre l’usure professionnelle au sein de votre hôpital • Directeur adjoint
- La stratégie des ressources humaines (conditions de travail, GPMC, • DRH / RRH
Déterminer les différentes responsabilités au sein de formation…) • Directeur des affaires médicales
l’hôpital - La communication (impliquer tous les acteurs, le projet d’établissement,
Connaître les plaintes les plus fréquemment rencontrées : favoriser les échanges…) LES
quelles sanctions possibles ? - Le management (la dynamique d’équipe, les entretiens annuels, le rôle Une approche réglementaire et
- Identifier la dernière jurisprudence de la hiérarchie…) opérationnelle pour mettre en
- Les accidents du travail ou les maladies professionnelles Pérenniser votre démarche de prévention œuvre une prévention de l’usure
- Les déclarations abusives professionnelle efficace dans votre
■ Cas pratiques : construire votre plan d’actions hôpital
Appréhender les notions de stress et d’usure - Plan d’actions
professionnelle - Simulation d’un entretien ou d’une réunion : détecter les signes d’usure
Quels sont les éléments déclencheurs des situations professionnelle, techniques d’écoute et de communication
d’usure professionnelle ? - Aider vos équipes à gérer le stress et les situations conflictuelles.
- Les facteurs humains
- Les facteurs organisationnels de l’hôpital
- L’impact des réformes hospitalières

Pallier l’absentéisme et optimiser l’organisation

du temps de travail à l’hôpital
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Comprendre les types et causes de l’absentéisme à l’hôpital Paris : • 24-25 nov. 2010
• Repenser les cycles de travail pour optimiser les moyens humains et financiers • 21-22 mars 2011
• Mettre en place un plan d’actions en fonction de vos spécificités • 20-21 juin 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BR20
ANIMÉ PAR
Intégrer le contexte réglementaire sur le temps de travail ■ Cas pratique : connaître les indicateurs et tableaux de Jean-Marie BARBOT
et l’absentéisme à l’hôpital bord de l’absentéisme à l’hôpital et les mettre en pratique Directeur
- Maîtriser les directives du Guide du temps de travail et des Accords dans votre GRH CHS de Gentilly - Fondation Vallée
locaux RTT 2002 pour être juridiquement irréprochable dans votre - Maîtriser les tableaux de bord sur la régulation, l’intérim, les congés,
gestion des ressources humaines à l’hôpital les maladies, etc. Pierrette LEROY
- Droits et obligations du personnel hospitalier - Sélectionnerez les indicateurs les plus pertinents à suivre Attachée d’administration RH
- Les principaux changements de la loi HPST et nouvelle gouvernance CH de Versailles
Mesurer l’intérêt de renforcer la délégation de gestion
Mesurer les enjeux de l’absentéisme pour votre des ressources humaines aux pôles PROFILS
établissement de santé - Responsabiliser les pôles sur la gestion du temps de travail
- Évaluer les enjeux humains, organisationnels et financiers de - Soutenir les pôles pour contractualiser les moyens humains et financiers • DRH
l’absentéisme pour la DRH et les pôles • RRH
■ Cas pratique : calculer le coût global de l’absentéisme • Assistant RH
■ Cas pratique : identifier les différents types dans votre hôpital • Responsable du personnel
d’absentéisme pour mettre en place des solutions adaptées Calculer le taux d’absentéisme dans leur hôpital en y intégrant les coûts • DGA en charge des RH
Analyser les causes de l’absentéisme à l’hôpital : de régulation et les coûts de perturbation
l’importance de l’organisation du temps de travail Optimiser le temps de travail des équipes et améliorer LES
et du management hospitalier la gestion opérationnelle de vos ressources humaines De nombreux cas pratiques pour
- Mesurer les enjeux du climat social et du management dans ■ Cas pratique : planifier le temps de travail en intégrant une formation au plus près de vos
l’absentéisme à l’origine le risque d’absentéisme problématiques opérationnelles
- Identifier les facteurs spécifiques de l’absentéisme à l’hôpital - Mettre en place de nouveaux cycles de travail
■ Cas pratiques : Assurer le suivi de vos actions : communiquer en interne
- Déterminer le remplacement le plus adapté selon le type d’absence pour responsabiliser le personnel
- Comment gérer une absence imprévue ?

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 133

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 133 13/07/10 11:30:47

 MANAGEMENT DU PERSONNEL
RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

Management hospitalier et nouvelle gouvernance

Intégrer les exigences des réformes hospitalières
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTU - LOI HPST
• Nouvelle gouvernance et loi HPST : coordonner leur mise en place Paris : • 24-25 nov. 2010
• Identifier la nouvelle répartition des rôles et pouvoirs • 26-27 mai 2011
• Adapter votre management à ce contexte évolutif • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BR10 ANIMÉ PAR

Claude MELLUL
Mesurer les impacts de la nouvelle gouvernance sur votre Identifier les leviers de management hospitalier à intégrer Consultant senior
management à votre nouvelle organisation Cabinet de conseil spécialisé en
- Dernières évolutions de la nouvelle gouvernance - Maîtriser les moyens de motivation et garantir la cohésion de votre management hospitalier
- Les conséquences sur la nouvelle répartition des pouvoirs et leur équipe en donnant du sens au changement
délégation - Faire face aux situations difficiles PROFILS
Tour de table : quel bilan des pôles ? ■ Cas pratique : la conduite du changement • Directeur
Identifier les freins au changement et garder vos équipes mobilisées • Directeur adjoint
La contractualisation et la délégation nécessaires pour un • Président CME
fonctionnement optimum de votre établissement Création des Communautés Hospitalières de Territoire • Directeur des soins
- La délégation comme facteur de souplesse du pôle (CHT) : anticiper les impacts sur votre management • DRH
- Favoriser l’autonomie des pôles (contractualisation et délégation) - Déterminer les mutualisations possibles des moyens et des hommes
Pôles et loi HPST : comment garantir une cohérence et une - Comprendre le rôle capital du management dans l’accompagnement de
la mise en place des CHT LES
continuité dans votre management ? - Des outils de management adaptés
- Maintien et renforcement des pôles : comment réorganiser sans Manager la conduite des multiples projets : projet de pôle, aux dernières réformes
bouleverser ? projet d’établissement, projet médical de territoire - Les 15 années d'expertise de votre
De directeur à président du directoire : quel nouveau rôle ? - Construire et rédiger un projet de pôle formateur en management hospitalier
Quelles nouvelles responsabilités ? - Identifier le nouveau Projet Médical de Territoire (PMT) et l’articuler avec
- Déterminer la nouvelle place des directeurs dans la CHT les autres projets
- Quelle relation entre le directeur de l’hôpital et le directeur de l’ARS ? ■ Cas pratique : améliorer la conduite de vos projets
Quelle nouvelle répartition des missions ? au sein de la CHT
- Accompagner l’application de la nouvelle organisation
- Cerner la redistribution des pouvoirs entre le conseil de surveillance, le
directoire et la CME

Conduire les entretiens annuels

d’évaluation à l’hôpital
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Identifier les enjeux des entretiens d’évaluation Paris : • 26 nov. 2010
• Acquérir une méthodologie efficace • 24 juin 2011
• Anticiper les évolutions concernant la notation • 25 nov. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 1055  HT (1261,78  TTC) MI04 ANIMÉ PAR

Dominique CIGAN
Appréhender les enjeux stratégiques des entretiens Réussir la conduite des entretiens d’évaluation Directeur des Ressources Humaines
d’évaluation et de la notation - Anticiper et préparer l’entretien Hôpital de Maison Blanche
Analyser les textes de référence - Qui est l’évaluateur : N+1, N+ 2 ?
- Le décret n° 2002-682 du 29 avril 2002 rendant l'évaluation obligatoire - Maîtriser les règles de base PROFILS
sur l'évaluation, la notation et l'avancement des fonctionnaires - Gérer la confidentialité des informations • Chef de service
- Le décret n° 2007-1365 du 17 septembre 2007 sur la suppression de - Utiliser des techniques de questionnement et de reformulation • Chef de pôle
la notation pour les fonctionnaires d'État : mettre en perspective avec - Analyser les conditions de réussite d’un entretien annuel d’évaluation • Toutes personnes encadrant des
les pratiques du secteur hospitalier - Comment finaliser l’entretien agents
Établir une communication de proximité et une L’entretien annuel : un outil de management
communication institutionnelle - Détecter les possibilités de reconversion, de mobilité et d’évolution de LES
- Positionner l’entretien d’évaluation comme un outil de dialogue et d’aide carrière du personnel Le formateur, expert en management
au développement professionnel - Intégrer les projets de formation et ressources humaines, vous
- Préparer les agents à la culture des objectifs ■ Cas pratique : simulation d’entretiens d’évaluation proposera un regard sur les évolutions
- Rédiger et partager les documents de référence (guide méthodologique, possibles des entretiens d’évaluation
■ Débat sur l’évaluation de la performance collective,
notices explicatives, grille d’évaluation) la mesure du degré de compétence et la suppression
■ Cas pratique : analyser les documents de référence de la notation

134 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 134 13/07/10 11:30:48

 MANAGEMENT DU PERSONNEL

RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

Outils et méthodes pour piloter et manager
un pôle hospitalier
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
INTRA Contactez-nous au 01 46 29 69 17
• Comprendre vos nouvelles missions et responsabilités au sein des pôles
• Développer vos compétences managériales
• Acquérir des outils et des méthodes de gestion et de pilotage des pôles PROFILS
• Responsable de Pôle
PROGRAMME 2j/14h : 0  HT (0  TTC) ST06INT • Médecin
• Cadre administratif
Quelle redistribution des pouvoirs à l’hôpital ? ■ Cas pratique : élaborer et mettre en œuvre en équipe le • Cadre soignant
- La volonté de décloisonnement impulsée par l’ordonnance du 2 août projet de pôle
2005 La contractualisation et la négociation d’objectifs
- La nouvelle mission des instances (conseil exécutif, CME…) et de moyens
- L’évaluation ou la notion de « conseil de surveillance » et son corollaire : - La négociation du contrat et le jeu des différents cosignataires :
un pouvoir de la direction générale renforcé Directeur, Président de CME et Responsable de pôle
■ Cas pratique : comprendre la nouvelle répartition - Le contenu du contrat et la définition des moyens
institutionnelle - La question de l’intéressement aux résultats
Les missions et responsabilités du triptyque du pôle - L’exécution et l’évaluation du contrat
- Quelles responsabilités et missions pour le Chef de pôle ? La gestion des RH dans les pôles
- Présentation des trois profils de poste : Chef de pôle, Cadre administratif Le pilotage hospitalier : faire des tableaux de bord un
et Cadre soignant véritable outil de management
- Services, pôles médicaux, pôles administratifs : la place de chacun au - Déterminer les différents types de tableaux de bord
sein de l’établissement - Définir et suivre les indicateurs du pôle : médicaux, hôteliers, qualité,
Quelle délégation pour les pôles ? économiques…
- Quelle répartition des rôles entre pôles et services ? - Mettre en adéquation vos tableaux de bord et les besoins de vos
- Les directions fonctionnelles vont-elles être concurrencées par les interlocuteurs
pôles ? Animer une équipe hospitalière
- Proposition d’une trame de guide de référentiel de gestion - Quelles sont les spécificités du management dans les pôles ?
Construire le projet de pôle : l’outil de base de pilotage - Quel est votre style de management ?
au sein du pôle - Le management de la relation aux équipes hospitalières
- L’élaboration collégiale d’un projet de pôle ■ Cas pratiques :
- Définir les objectifs : présentation de la méthode « objectifs SMART » - Auto-diagnostic de votre style de management
- Adapter l’organisation aux objectifs - Conduire et animer une réunion
- Élaborer le contenu du projet de pôle
- S’inscrire dans une logique de processus et de qualité
- Développer une vision client/fournisseur

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES À TOUTES LES FONCTIONS PUBLIQUES .............................. p. 18 à 33
Sur le thème « Management d’équipe » ................................................................................................................................................................................ p. 23 à 27
Sur le thème « Pilotage et management de projet ».................................................................................................................................................. p. 28 à 30
Sur le thème « Objectif développement de carrière »............................................................................................................................................... p. 31 à 33

PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES AUX ETABLISSEMENTS SOCIAUX & MÉDICO-SOCIAUX

Sur le thème « Qualification & management en ESMS » ...................................................................................................................................... p. 171 à 186

PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,

PUBLIC COMME PRIVÉ
Sur le thème « Leadership & performances » .................................................................................................................................................................. p. 194 à 198
Sur le thème « Management d’équipe » ................................................................................................................................................................................ p. 199 à 206
Sur le thème « Manager les situations difficiles »......................................................................................................................................................... p. 207 à 208
Sur le thème « Management de projet et négociation » ........................................................................................................................................ p. 209 à 213
Sur le thème « Efficacité professionnelle et développement personnel » ............................................................................................ p. 217 à 234

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 135

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 135 13/07/10 11:30:48

 PARCOURS PROFESSIONNELS
RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

Gérer les inaptitudes et réussir vos procédures

de reclassement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Gérer les cas d’inaptitude professionnelle Paris : • 22-23 nov. 2010
• Identifier et mettre en œuvre les solutions de reclassement par une organisation RH adaptée • 23-24 mars 2011
• Réussir l’intégration de vos agents dans leurs nouvelles fonctions • 22-23 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) PF33 Lyon : • 8-9 nov. 2010
• 15-16 fév. 2011
Quelles sont les spécificités du reclassement dans la - Mettre en place des actions de prévention : formation, adaptation de • 13-14 oct. 2011
fonction publique hospitalière ? l’équipement, organisation des équipes (rotation, mobilité)
- Analyser l’impact d’une procédure de reclassement en termes : ■ Cas pratique : identifier les impacts de l’inaptitude des ANIMÉ PAR
législatifs, économiques, organisationnels, humains, sanitaires et agents sur l’économie et l’organisation du travail
sociaux, technologiques Stéphane JACOB
- Définition de l’inaptitude et ses conséquences sur le fonctionnement Directeur adjoint à la DRH
Situer le reclassement dans son cadre général des services concernés CHRU de Lille
- Maîtriser les éléments réglementaires fondamentaux - Comment caractériser un cas d’inaptitude
- Analyser l’organisation générale du reclassement - Identifier les impacts de l’inaptitude des agents sur l’organisation du Omar YAHIA
travail Avocat au Barreau de Paris,
Comment accompagner les agents en reclassement
- Définir un plan individualisé de développement des compétences Retour d’experience d’un centre hospitalier Responsable pôle santé
Cabinet DRAI associés
- Accueillir et intégrer l’agent dans le nouveau service Comprendre le diagnostic de départ et les problématiques
Définir un plan d’action : mettre en place une cellule rencontrées PROFILS
de reclassement Identifier les grandes étapes de la procédure de gestion des
- Préciser l’objectif : identifier les postes adéquats pour les personnes • DRH / RRH
inaptitudes et de reclassement initiée par l’établissement • Assistant RH
inaptes - Constituer une cellule d’accompagnement pluridisciplinaire • Directeur du personnel
- Analyser les enjeux et difficultés de la mise en place de cette cellule - Recenser les agents sur poste aménagé et les travailleurs handicapés • Responsable gestion des carrières
- Définir les rôles et les activités de la cellule - Étudier la situation individuelle de chaque agent au vu de ses
■ Cas pratique : identifier les facteurs-clés de succès et les restrictions médicales LES
difficultés d’une procédure de reclassement au sein Les outils mis en œuvre pour assurer le reclassement
de l’établissement Une approche méthodologique et
des agents concernés réglementaire complète, illustrée par
Maîtriser la prévention des risques et maladies - L’identification des postes de travail pour le reclassement des agents le retour d’expérience significatif d’un
professionnelles - La réalisation d’un bilan de compétences centre hospitalier
- Identifier les postes à risque : études statistiques, tb de bord RH, - L’élaboration d’une fiche de suivi individuel
documentation CHSCT et compilation des données
- Coopérer avec la médecine préventive

GPMC à l’hôpital
Outils, méthodes et conduite du projet pour optimiser votre stratégie RH
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Anticiper et limiter les risques liés aux métiers sensibles de la FPH Paris : • 24-25 nov. 2010
• Acquérir la méthodologie pour conduire votre GPMC • 5-6 avril 2011
• Intégrer la démarche dans le projet d’établissement • 23-24 nov. 2011

Lyon : • 21-22 oct. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,8  TTC) RG04 • 17-18 mars 2011
• 3-4 oct. 2011
Qu’entend-on par GPMC (ou GPEC) ? Les étapes de la construction de la démarche GPMC
Faire l’état des lieux démographique - Articuler la GPMC avec les séquences de gestion du personnel
ANIMÉ PAR
- Quelle lecture des évolutions démographiques ? - Comment être offensif sur le marché du travail ?
Sébastien FIRROLONI
- Le tableau des emplois dans le contexte de la nouvelle gouvernance et ■ Cas pratique : construire la GPMC dans le cadre du projet Directeur Adjoint
du TPER social CH d’Ajaccio
La GPMC à l’hôpital : du cadre statutaire de la FPH De la gestion technique au management proactif : quelle
à l’approche métier coordination DRH / services ? PROFILS
- Le cadre statutaire : une référence essentielle du service public - Le binôme DRH / Directeur de soins au cœur du système : les outils • Directeur d’établissement
- Retour sur les fondements de l’approche métier d’une GPMC réactive • DRH
Le répertoire des métiers de la FPH : une nouvelle approche De l’accompagnement à l’anticipation : où la GPMC ne se • Chef du personnel
de la structuration professionnelle limite pas à un exercice de prospective démographique • Directeur des soins
- Principes, méthodologie et contenu - La place stratégique de l’encadrement
- Un outil polyvalent - S’approprier les orientations de l’équipe, du pôle, de l’établissement LES
Inscrire le projet d’établissement au sein Comment faire vivre la démarche ? Des outils pour mettre en place des
de la réorganisation territoriale - Impliquer le personnel projections de votre GRH et maîtriser
- Les apports de la loi HPST - Identifier les outils pour simplifier la démarche et la rendre efficiente : votre budget
- La Communauté Hospitalière de Territoire (CHT) exemple de tableau
- Associer les instances à la stratégie - Faire constamment le lien avec la productivité
- Outils d’anticipation et outils d’accompagnement - Organiser le pilotage médico-économique du pôle
Articuler GPMC, évolution de l’activité hospitalière ■ Cas pratique : l’accompagnement social d’une opération
et politique de formation de restructuration dans les laboratoires
- Lien entre GPMC et politique de formation - Approche quantitative : vacances de postes, recrutement, lisibilité du
- Rappel sur la structuration du plan de formation marché du travail, démographie, bassin d’emploi
- L’exercice de projection organisationnelle : structure optimale
- La GPMC comme outil de l’accompagnement social

136 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 136 13/07/10 11:30:49

 PARCOURS PROFESSIONNELS

RESSOURCES HUMAINES & MANAGEMENT HOSPITALIER

Statut et carrière des agents publics hospitaliers
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Gérer les congés, l’absentéisme et les procédures d’avancement Paris : • 22-23 nov. 2010
• Utiliser des outils de gestion des carrières simples et efficaces • 21-22 mars 2011
• Intégrer les dernières évolutions réglementaires • 23-24 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,8  TTC) AN16 Lyon : • 8-9 nov. 2010
• 14-15 fév. 2011
La gestion statutaire des carrières dans les établissements Gestion des congés et conséquences sur les avancements • 8-9 juin 2011
hospitaliers de carrière des agents hospitaliers • 7-8 nov. 2011
- Textes en vigueur et actualité réglementaire - Point sur le régime spécifique de la sécurité sociale de la FPH
- Mettre en œuvre les principes du statut des agents et la réglementation - Les congés et leurs conséquences (maternité, maladie, accident de ANIMÉ PAR
concernant les non titulaires travail ...)
- Ouverture de droits, procédures de reclassement, avis médicaux Frédéric ESPENEL
Le recrutement dans la FPH : quelle place DRH
pour les contractuels ? - Longue maladie et droits dégressifs, décisions des comités médicaux
- Les congés formation et leurs conséquences sur la carrière de l’agent Hôpital Avicenne - AP-HP
- Création des emplois, concours, stage et titularisation
- Identifier vos contraintes et votre degré de liberté pour le recrutement - Les conséquences des congés sur l’ARTT horaire ou forfaitaire
- Le paiement des heures supplémentaires PROFILS
de contractuels
Mesurer la portée des actions disciplinaires • Directeur d’établissement
Les outils de gestion de carrière • Directeur des ressources humaines
- Comment tirer parti de la réglementation pour initier un système objectif et gérer la cessation de fonction
- Procédures, la notion de faute • Directeur du personnel
d’évaluation et de notation ?
- L’avancement d’échelon et de grade lié à la notation des agents - Adapter la sanction à la faute commise
- Mesurer l’incidence d’un blâme ou d’un avertissement sur la carrière LES
- Le rôle des commissions paritaires dans la carrière des agents
hospitaliers - Évaluer l’importance des traces dans le dossier de l’agent Connaître toutes les subtilités des
- Traiter la retraite ou la démission d’un agent statuts et du déroulement de carrière
Les positions statutaires et la carrière des agents - Déterminer les possibilités de licenciement et ses conséquences pour de vos agents hospitaliers
- Activité, détachement l’agent
- Disponibilités, congé parental, position hors cadres
- Les modalités de réintégration Comment optimiser la gestion de carrières de vos agents
publics
Procédures d’avancement et progression des carrières - Place des contractuels dans votre gestion des carrières
- Les règles générales sur l’avancement - Mettre en œuvre une stratégie de formation pour faire progresser les
- Les différents types de promotion et la procédure d’avancement potentiels
- L’avancement de grade - Planifier l’accès aux nouveaux grades et aux nouvelles filières
- Les conséquences sur la situation individuelle de l’agent hospitalier
- Les changements sur les régimes indemnitaires

Contractuels à l’hôpital
Enjeux, risques et outils de gestion
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser la réglementation liée aux contractuels Paris : • 24-25 nov. 2010
• Bien rédiger vos contrats et éviter les litiges • 8-9 juin 2011
• Mesurer les conséquences humaines et budgétaires du recours aux agents contractuels • 23-24 nov. 2011

Lyon : • 4-5 nov. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,8  TTC) LS04 • 12-13 mai 2011
• 19-20 oct. 2011
Recruter un agent contractuel : les marges de manœuvre Répondre à la demande en personnel malgré des budgets
juridiques restreints, un besoin en compétences accru et la pénurie
ANIMÉ PAR
- Distinguer les différentes catégories de contractuels et les textes qui de personnel
leur sont applicables - Les CDI : besoins de service et connaissances spécialisées Céline PHILIPPE
- Les possibilités laissées par la loi pour répondre aux besoins des - Les CDD : remplacements, fonctions occasionnelles et Juriste
hôpitaux : qualifier le besoin pour identifier le contrat adapté Hospices Civils de Lyon
Compétences et collaboration des équipes :
- Renouveler les CDD : jusqu’où est-ce possible ? Les apports de la loi du faire fonctionner au quotidien des équipes
26 juillet 2005 Dominique CIGAN
- Le point de vue des titulaires, des contractuels Directeur des Ressources Humaines
■ Cas pratique : concevoir un contrat pertinent - Le rôle d’animation des cadres Hôpital de Maison Blanche
Respecter les réglementations applicables aux contractuels - Cas pratique : gestion des compétences au sein d’une équipe
en poste - La place du dialogue social PROFILS
- Protection sociale, droits et obligations des contractuels : retour sur le ■ Cas pratique : gestion des compétences au sein • Au sein d’un établissement public de
décret de 1991 d’une équipe santé, toute personne en charge des
- Existe-t-il des grilles de rémunération ? Peut-on proposer une évolution Fidéliser les personnels : quelles marges de manœuvre ressources humaines, du personnel,
de carrière aux contractuels ? en matière de rémunération et d’avancement du recrutement et de la gestion des
carrières et des contractuels.
Comment mettre fin aux fonctions d’un contractuel - Le recours à la titularisation est-il obligatoire pour progresser ?
- Quels sont les droits et obligations du contractuel ? - A qui doit-on verser la prime de service ?
- Quelles sont les obligations de l’hôpital ? LES
Gérer la masse salariale
■ Cas pratique : conduire une procédure de licenciement - Le recours aux contractuels : répondre aux exigences budgétaires et Toutes les clés pratiques et conseils
- Motifs de cessation du contrat anticiper les effets de la T2A ? juridiques pour recruter et fidéliser les
- Procédures à suivre - Heures supplémentaires, intérim, contractuels : risques et enjeux pour personnels contractuels
Les enjeux liés à la fin de contrat l’hôpital
- Mesurer les conséquences financières de la fin de contrat : allocation de ■ Cas pratique : chiffrer les coûts et risques associés
retour à l’emploi, indemnités pour arbitrer à moyen terme
- Contentieux de fin de contrat : identifier les risques

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 137

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 137 13/07/10 11:30:49

 Autres expertises
hospitalières
Dans un contexte de forte actualité hospitalière issue de la
loi HPST (création des CHT, mise en place des ARS…), les
établissements de santé doivent préserver la qualité de l’offre de
soin tout en étant soumis à une forte pression financière et aux
réorganisations de leurs services.

S’adapter rapidement à votre nouvel environnement grâce à

des formations métiers, intégrer la gestion des risques à tous les
niveaux dans l’hôpital, maîtriser les thématiques juridiques… sont
des problématiques transversales sur lesquelles Comundi vous
accompagne en vous proposant des formations de qualité.

Les formations incontournables

COMPÉTENCES MÉTIERS
- Optimiser votre fonction de secrétaire médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
- Directeurs des soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
QUALITÉ & GESTION DES RISQUES
- Améliorer la gestion des risques en établissement de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
AFFAIRES JURIDIQUES & INFORMATION MÉDICALE
- Dossier patient et archives médicales à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Les Nouveautés 2010

ACHATS & REGROUPEMENTS HOSPITALIERS
- Communauté Hospitalière de Territoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
AFFAIRES JURIDIQUES & INFORMATION MÉDICALE
- Hôpital, police, justice : construire une coopération efficace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
- Information médicale : analyser la circulaire frontière
et anticiper le contrôle de l’assurance maladie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

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 139
L’équipe pédagogique
Nos responsables
pédagogiques
Votre référent pédagogique
sont en
Bérangère THERET
permanence
Responsable des thématiques Hôpitaux - Etablissements de santé
à l’écoute du e-mail : btheret@comundi.fr
marché pour
anticiper vos
besoins de
formation. Pour
animer les stages, Un aperçu de nos formateurs-experts
ils sélectionnent
les formateurs sur Véronique ISTRIA
leur expérience Responsable de la communication du CH Sainte Anne depuis 2006.
terrain et leur Dans le cadre de ses missions, elle met en place des événements culturels et des revues de presse,
enthousiasme à organise des séminaires, développe les relations presse, se charge de la refonte du site Internet et
transmettre leurs du journal interne, renforce les relations avec les institutions publiques et de santé.
connaissances
(directeur Omar YAHIA
d’hôpital, Avocat au Barreau de Paris, Responsable du pôle santé du cabinet DRAI Associés depuis 2010, il a
directeur adjoint, été également Responsable des Affaires Juridiques et de la Clientèle à l'Hôpital privé Nord Parisien
consultant et au Centre Hospitalier Paul Guiraud. Créateur et animateur du site hospidroit.net depuis août 2006,
il collabore étroitement avec le monde hospitalier.
expert, directeur
financier, DRH, Henri ANTHONY-GERROLDT
médecin DIM, Directeur des Soins, Coordonnateur Général des Soins au CHU de Dijon, fort de 10 ans d’expériences
avocat…). de la fonction hospitalière, il participe activement à de nombreux groupes de travail et de recherche
en lien avec ses fonctions (CLIN, Comité de Lutte contre la douleur, différentes sous-commissions de
la CME…) et rédige régulièrement des publications.

Martine LANG
Coordinatrice des secrétariats médicaux depuis 13 ans (CHR de Metz-Thionville puis CH de Nancy),
elle est en charge des remplacements et recrutements, de l'organisation du travail des secrétaires
ainsi que de leur évaluation. Membre du Bureau de l'ARAD, elle dispense également des formations
sur les archives médicales.

Eric BERTRAND
Gestionnaire des Risques à l’Hôpital Ambroise Paré et co-créateur du projet national DTC pour l'amélioration
médico-organisationnelle des processus de l'hôpital, il est également consultant/formateur pour les
entreprises du secteur de la santé, à l'institut de formation des cadres de santé et à l’ESCP-EAP et rédige
des articles pour le Moniteur Hospitalier.

Ils témoignent
“Formation très participative, très pratique, personnalisée. Echanges enrichissants.”
Sophie D., IDE Hygiéniste d'un centre hospitalier

“Formateur très bon pédagogue et qui maîtrise parfaitement son domaine de la gestion
des risques. Présentation de nombreux outils.”
Eveline B., Gestionnaire des risques d'un centre hospitalier

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 Autres expertises
hospitalières

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

COMPÉTENCES MÉTIERS
BR08 Les clés de la communication hospitalière 143 6-7-8

JR39 Maintenance et contrôle des dispositifs médicaux 143 25-26 9-10

DE15 Hygiéniste en établissement de santé : bien communiquer pour mieux prévenir 144 18-19 9-10

DO03 Optimiser votre fonction de secrétaire médicale 144 11-12 15-16

BT71 Directeurs des soins : toutes les clés pour coordonner les soins et encadrer vos équipes 145 20-21/6-7 20-21

ACHATS & REGROUPEMENTS HOSPITALIERS

AC19 Optimiser vos achats publics à l’hôpital 146
LO25 Piloter et rationaliser les services économiques hospitaliers 146
BR15 Communauté Hospitalière de Territoire 147
FI14 Le GCS : un outil au service de la Coopération Sanitaire 147
PM20 L’HAD : un atout stratégique pour votre établissement 148
QUALITÉ & GESTION DES RISQUES
BR14INT Circuit du médicament : maîtriser les risques 149
BR17INT Piloter la démarche HQE dans votre hôpital 149
BT66 Améliorer la gestion des risques en établissement de santé 150 18-19/4-5 25-26

BT70 Préparer la certification V2010 de votre hôpital 150 20-21

AFFAIRES JURIDIQUES & INFORMATION MÉDICALE

PF07 Dossier patient et archives médicales à l’hôpital 151 21-22 17-18

VT05 Gérer les plaintes et réclamations dans les établissements de santé 151 17-18

MI03 Hôpital, police, justice : construire une coopération efficace 152 14-15

JU00INT La responsabilité juridique du soignant 152

MI02 Information médicale : analyser la circulaire frontière et anticiper le contrôle de l’assurance maladie 153 18 10

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 141
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

4-5 19-20 5-6

30-31 16-17 24-25 13-14

13-14 18-19 14-15 5-6

18-19 20-21 18-19 15-16

2-3 14-15 24-25 18-19/3-4

17-18 12-13

12-13 6-7

18-19 13-14

1-2 11-12 11-12

10-11 17-18

En Intra uniquement - nous consulter

En Intra uniquement - nous consulter

11-12 17-18 29-30 13-14

19-20 11-12

1-2/1-2 16-17 30-1 16-17/16-17

21-22 22-23 17-18

28-29 20-21 15-16

En Intra uniquement - nous consulter

8 26

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AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

L’intraétablissement
NOUS VOUS OFFRONS
3 SOLUTIONS :
Votre contact dédié à l’intra À SAVOIR
• Nos programmes Julie GANON
de formation Responsable des projets Intra Autres expertises hospitalières LES 4 ÉTAPES CLÉS
inter-établissements e-mail : jganon@comundi.fr POUR UNE “FORMATION
en intra-établissement SUR-MESURE” RÉUSSIE
• Des formations Définition et compréhension
spécifiques, construites Une démarche centrée de votre besoin
Grâce à une écoute active de votre
en fonction de
vos besoins et sur vos problématiques besoin, nous définissons ensemble le
cadrage du projet.
dispensées en intra
Très fortement implanté dans le secteur de la santé, Comundi et Une préparation sereine
• Un accompagnement Nous sélectionnons l’expert adéquat
sur-mesure son réseau d’experts mettent leur expertise et leurs expériences pour animer votre formation. Celui-
au service des hôpitaux et des établissements de santé. ci se met en relation avec vous pour
Dans un environnement complexe et un secteur en pleine affiner le programme et élaborer des
cas pratiques sur-mesure.
restructuration, notamment avec la Loi Hôpital, Patient, Santé,
La formation - action
Territoire, Comundi vous accompagne en concevant des actions
Nous veillons au bon déroulement de
de formation sur-mesure adaptées à vos problématiques. la formation.
Évaluation Qualité
Quelques exemples de missions Une évaluation à chaud systématique
d’accompagnement et de formation : et une assistance-conseil d’un mois
après la réalisation de la formation.
- Formations intra de référence :
“Hygiéniste en établissement de santé”
“Accueillir les publics difficiles en milieu hospitalier” NOTRE CHARTE
“Optimiser vos achats à l’hôpital” QUALITÉ INTRA
- Sur-mesure :
Une prise en charge immé-
“La responsabilité juridique du soignant” diate par nos conseillers
“La sécurisation du circuit du médicament”
Une solution personnalisée
“Système de management de la qualité selon la norme ISO”
Un déploiement à votre
rythme

Ils nous font conance

CHRU STRASBOURG - CHU BORDEAUX - CHU AMIENS - CH LAON
CH NORD DEUX SÈVRES - CH ROUBAIX - CENTRE DE RÉADAPTATION
DE MULHOUSE - CH ARRAS - CH NOYON…

142

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 COMPÉTENCES MÉTIERS

AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Les clés de la communication hospitalière
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mettre en place un plan de communication intégré à la stratégie Paris : • 6-7-8 déc. 2010
• Professionnaliser vos actions de communication interne et externe • 4-5-6 avril 2011
• Faire face à une crise et à un plan blanc • 19-20-21 sept. 2011
• 5-6-7 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) 3j/21h : 2360  HT (2822,56  TTC) BR08
ANIMÉ PAR
Intégrer le cadre juridique et éthique de la communication - Identifier les problématiques liées à votre événement : cible, objectifs, Nicolas PEJU
hospitalière contraintes Directeur de la démocratie sanitaire, de
- Réformes hospitalières et loi HPST : communiquer autour du la communication et des partenariats
■ Cas pratique : plan de communication pour un événement
changement à long terme, culturel, de crise ou autre Véronique ISTRIA
Appréhender les enjeux de la fonction communication Responsable Communication
au sein du management hospitalier JOURNÉE
1j/7h : 1055  HT (1261,78  TTC) COMPLÉMENTAIRE Centre Hospitalier Sainte Anne
- Développer vos actions de communication en interne pour mobiliser le
personnel autour du projet d’établissement Marie-Claude SUDRE
COMMUNICATION DE CRISE Déléguée à la Communication et à la
Intégrer les contraintes liées à la publicité à l’hôpital
Clientèle
Maîtriser le droit à l’image dans votre établissement Intégrer la communication dans un contexte de crise CHU de Toulouse
- Définir le positionnement stratégique et l’organisation de la
Dynamiser vos relations presse communication dans l’institution
- Garantir une bonne visibilité dans le paysage local - Connaître les différentes typologies des crises à l’hôpital PROFILS
Élaborer un plan de communication intégré à la stratégie • Directeur communication
Affronter un contexte de crise et agir vite : organiser • Chargé de communication
globale de votre établissement : les grandes étapes vos actions de communication • Directeur d’établissement
■ Cas pratique : réponses aux problématiques des - Identifier les leviers pour faire face à des fautes, accidents… • Directeur adjoint
participants autour du plan de communication - Préparer une cellule de crise opérationnelle rapidement
- Entretenir vos contacts presse
■ Cas pratique : un journal pour communiquer en interne LES
■ Cas pratique : maîtriser les étapes d’un plan blanc et
Optimiser la conception et la réalisation de vos supports Des outils pratiques et concrets
de communication : quels outils ? acquérir les outils pour faire face à une période de crise adaptés à vos problématiques
A travers l’exemple concret de la gestion de la crise et des victimes lors
- Renforcer vos actions de communication par le web
de l’accident d’AZF à Toulouse, vous définirez les différents niveaux de
- Faire vivre votre intranet pour soutenir vos actions de communication
communication dans les actions de crise à envisager.
Communication événementielle : construire un plan
■ Cas pratique : faire face à des fautes médicales ou à un
de communication pour chacun de vos événements
problème de santé publique

Maintenance et contrôle des dispositifs médicaux

Outils et méthodes pour vous mettre en conformité avec vos obligations
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser la réglementation en matière de dispositifs médicaux Paris : • 9-10 déc. 2010
• Organiser la maintenance de vos dispositifs : inventaire, classification, contrats • 16-17 juin 2011
• Programmer les contrôles qualité internes et externes • 13-14 déc. 2011

Lyon : • 25-26 nov. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) JR39 • 30-31 mai 2011
• 24-25 nov. 2011
Vos nouvelles obligations en matière de maintenance Élaborer et mettre à jour l’inventaire de vos dispositifs
des dispositifs médicaux médicaux : les méthodes
ANIMÉ PAR
Les exigences réglementaires sur l’exploitation - Quels outils utiliser pour établir la liste exhaustive de vos dispositifs
médicaux ? Jean-Marc DENAX
de vos dispositifs médicaux Cadre biomédical
- Le contexte réglementaire - Comment impliquer tous les personnels dans ce recensement ?
CH de Pau
- Anticiper la sortie des nouveaux décrets Choisir le niveau de maintenance approprié et garantir
Jusqu’où votre responsabilité est-elle engagée ? l’efficacité de vos opérations de maintenance
PROFILS
- Répartition et nature des responsabilités engagées : civile, contractuelle, ■ Cas pratique : opération de maintenance des dispositifs • Ingénieur biomédical
pénale ? biomédicaux • Responsable technique
- Les sanctions prévues - Décider des opérations prioritaires à mettre en œuvre (priorisation, • Technicien biomédical
Piloter la maintenance de vos dispositifs médicaux planning de suivi, rédaction documents…) • Adjoint technique
Quelles procédures respecter pour vous mettre Programmer vos contrôles qualité internes et externes
en conformité ? Mettre en œuvre un contrôle de qualité interne ou externe LES
- Les textes de référence sur la maintenance, le contrôle qualité dans votre établissement Tous les outils et techniques pour
et les achats de nouveaux dispositifs - Quels dispositifs contrôler en priorité ? Quel type de contrôle ? vous mettre en conformité avec
- Comment interpréter l’obligation de maintenance et quel niveau - Quel est le coût de ce type de contrôle ? les obligations de maintenance et
de maintenance appliquer ? de contrôle qualité des dispositifs
Obligation de contrôle externe : sélectionner et suivre médicaux
- Maîtriser la notion de classe votre organisme de contrôle notifié
■ Cas pratique : mise en place d’une organisation - Les critères à retenir et mettre en place un contrat
d’un service biomédical - Quels documents et information exiger de vos organismes de contrôle ?
Organiser la maintenance de vos dispositifs médicaux ■ Cas pratique de synthèse : mettre en place
Prendre en compte la politique de votre établissement une organisation qualité pour garantir l’efficacité
en matière biomédicale et concernant la maintenance de vos opérations de maintenance et d’achat
- L’impact de la T2A et de la base d’Angers sur le service biomédical
- Intégrer le nouveau référentiel de certification V2010 de l’HAS

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15:07:49 Livre_CG2011_PUBLIC.indb 143 13/07/10 11:30:52

 COMPÉTENCES MÉTIERS
AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Hygiéniste en établissement de santé

Bien communiquer pour mieux prévenir
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mobiliser les personnels et la direction autour de la prévention Paris : • 9-10 déc. 2010
• Mettre en place des outils de communication et de suivi spécifiques • 18-19 mai 2011
• Organiser des réunions avec les équipes de soins • 5-6 déc. 2011

Lyon : • 18-19 nov. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) DE15 • 13-14 avril 2011
• 14-15 nov. 2011
Structurer votre démarche « Hygiène » Faire de vos correspondants Hygiène de véritables relais
- Les acteurs et les actions prioritaires en matière d’hygiène d’information sur le terrain
ANIMÉ PAR
- Les informations à échanger avec les différentes instances - Comment susciter l’adhésion des correspondants Hygiène et les
- Repenser les missions et rôles de chaque membre de l’équipe motiver sur le long terme ? Jean-Christophe DURIEUX
- Quels outils fournir aux correspondants afin qu’ils puissent diffuser les Consultant
Utiliser des outils de formation et d’information pertinents Cabinet Coaching & Développement
- Comment convaincre sur la démarche hygiène différentes informations auprès du personnel ?
- Les formations fondamentales à dispenser ■ Cas pratique : améliorer la remontée d’informations
- Former et informer malgré le turnover important des correspondants Hygiène vers l’Équipe Opérationnelle PROFILS
d’Hygiène (EOH) • Praticien hygiéniste
Transmettre des messages facilement mémorisables • Infirmier(ère) hygiéniste
- Communication orale : l’analyse transactionnelle et les besoins Faire de votre tableau de bord des infections nosocomiales • Responsable de l’équipe
individuels de vos interlocuteurs un outil de suivi et d’amélioration de vos actions opérationnelle d’hygiène
- Rédiger et présenter des messages « impactants » - Comment le bâtir et quels indicateurs y intégrer ? • Bio hygiéniste
- Déterminer le mode de communication le plus impactant pour favoriser - Analyser et faire évoluer votre tableau pour en faire un outil de suivi et
l’adhésion de chacun : réunion, journal interne, affichage… de progrès LES
- Étudier chaque service pour adopter une communication spécifique - Diffusion et communication auprès des différents personnels, comment
- Notions juridiques, termes scientifiques ou techniques… : reformuler l’adapter par rapport aux spécificités de chaque service Des techniques pour relayer
les informations complexes - Bilans, comptes rendus… : comment les rédiger afin de pouvoir les votre communication, mobiliser,
exploiter et les présenter responsabiliser et convaincre de
Sélectionner et conjuguer des outils variés l’importance de la prévention en
de communication Communication externe : présenter vos actions hygiène !
- Les différents outils de communication à votre disposition auprès des différents publics de l’établissement
- Règles d’élaboration et pièges à éviter - Les informations pour les patients et leur famille
- Adapter l’outil au message, varier et réitérer un même message - Diffuser un message clair et concret : contenu du message, support de
■ Cas pratique : organiser une réunion pour informer communication…
l’équipe d’hygiène de la sortie d’une nouvelle - Responsabiliser les différentes publics
réglementation ■ Cas pratique : informer et rassurer les patients
et leur famille sur l’importance accordée à l’hygiène
dans votre établissement

Optimiser votre fonction de secrétaire médicale

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Adopter les bons réflexes du secret professionnel Paris : • 15-16 nov. 2010
• Mettre à jour, archiver et communiquer le dossier patient • 20-21 juin 2011
• Consolider la collaboration avec le médecin • 15-16 nov. 2011

Lyon : • 11-12 oct. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,8  TTC) DO03 • 18-19 avril 2011
• 18-19 oct. 2011
Le secret professionnel : protéger l’information L’accueil téléphonique et physique : le cœur du métier
concernant le patient de secrétaire médicale
ANIMÉ PAR
- Que peut-on dire, et à qui ? Utiliser les moyens de communication - Les 10 commandements de l’accueil et de l’écoute compréhensive
avec discrétion - Les principes de base face aux situations difficiles Martine LANG
- Que dit la loi ? Article 226-13 du Code Pénal - Savoir réagir aux attentes des équipes médicales, des patients Coordinatrice des Secrétariats
et de leurs familles, des organismes sociaux… Médicaux
■ Cas pratique : le secret professionnel et la discrétion CH de Nancy
professionnelle La secrétaire médicale
La personne de confiance - Délimiter les tâches qui incombent au secrétariat médical face
PROFILS
- Loi du 4 mars 2002 : désignation et missions de la personne aux demandes des médecins
- Travailler efficacement avec les médecins • Secrétaire médicale de la fonction
de confiance publique hospitalière
- La différence entre la personne de confiance et la personne à prévenir - Gérer les RUM et collaborer avec vos DIM et vos TIM
• Secrétaire médicale en hôpital privé
Connaître les différentes chartes ■ Cas pratique : rédaction d’une fiche de procédure
- La charte du patient hospitalisé et d’un mode opératoire
LES
- Les droits de la personne âgée, les droits des enfants Gérer son temps et ses priorités Bénéficiez de l’expérience d’une
Quelles sont les modalités d’accès au dossier patient : - Optimiser le temps passé à chaque tâche formatrice elle-même coordinatrice
respecter les dernières réglementations - Évaluer sa charge de travail des secrétariats médicaux du CHU de
- L’accès au dossier par le patient, par un tiers - Identifier les points d’amélioration Nancy
- Délais de réponse et procédures à respecter Participer à la démarche de certification
- Diriger au mieux les patients selon leurs demandes des établissements de santé
- Cas pratique : analyse de vos pratique de gestion du dossier patient - Évaluer les pratiques professionnelles à l’aide du référentiel HAS
pour vous aider à vous mettre en conformité avec la législation - Mettre en place des actions correctrices et les appliquer au quotidien
Gérer le dossier patient ■ Cas pratique :
- Constituer un dossier patient et le mettre à jour Avec les acquis de la formation, les participants définissent le profil de
- Améliorer la qualité du dossier patient en tenant compte des poste et la fiche de poste correspondant à leur fonction. Ce type de
recommandations de la HAS document permet de contractualiser le fonctionnement, les missions et
- Archiver le dossier patient les spécificités du secrétariat médical.
- Identifiant Patient Permanent Unique (IPPU) : l’assurance qualité

144 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 144 13/07/10 11:30:53

 COMPÉTENCES MÉTIERS

AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Directeurs des soins
Toutes les clés pour coordonner les soins et encadrer vos équipes
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Vous positionner au sein de l’établissement dans le cadre de la loi HPST Paris : • 20-21 oct. 2010
• Optimiser l’organisation et la qualité des soins • 2-3 fév. 2011
• Fédérer et dynamiser vos équipes • 24-25 mai 2011
• 18-19 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BT71 Lyon : • 20-21 janv. 2011
• 14-15 avril 2011
Statut et responsabilités du directeur des soins Relever les difficultés de gestion du personnel • 3-4 oct. 2011
Connaître l’étendue des responsabilités imputables Professionnaliser et organiser votre gestion
au Directeur des Soins de l’absentéisme ANIMÉ PAR
- Maîtriser la réglementation du statut et identifier votre responsabilité Vous approprier les clés du recrutement et réduire Henri ANTHONY-GERROLDT
- Obligations vis-à-vis des patients, du service, de l’établissement le turn-over Directeur des Soins, Coordonnateur
Vous positionner face aux différents acteurs Général des Soins
Améliorer votre gestion des plannings CHU de Dijon
de l’établissement - Rappel des règles de GTT
- Face à la Direction - Intégrer les différents modes de gestion des plannings et de la GTT
- Face aux médecins PROFILS
- Face aux cadres Conduire les entretiens annuels d’évaluation • Directeur des Soins
Identifier et définir vos rôles et missions Développer l’expertise et faire progresser vos équipes • Coordonnateur des Soins Infirmiers
- Retour sur le décret de 2002 • Cadre Supérieur de Santé
Assurer l’animation et l’encadrement de vos équipes • Cadre de Santé
- Participer à l’élaboration du projet d’établissement
- Définir la politique de soins (PSIRMT) Repenser l’organisation de la direction des soins
- Coordonner l’organisation et la mise en œuvre des activités de soins - Poursuivre le travail élaboré lors de la mise en place des pôles LES
infirmiers, de rééducation et médico-techniques - Comment anticiper les contraintes organisationnelles imposées
par la loi HPST ? Des cas pratiques seront abordés tout
Intégrer les impacts de la loi HPST sur l’évolution au long de la formation et viendront
de vos missions Réaffirmer votre rôle de coordonnateur et de manager illustrer les propos du formateur
- En tant que membre de droit du directoire - Définir votre profil de manager
- Face au renforcement du pouvoir du chef de pôle - Fédérer, dynamiser et motiver les équipes
- Au sein des CHT et des GCS - Favoriser la mobilisation et l’engagement du personnel
- Coopérer entre professionnels de santé - Fidéliser les agents : quelles sont vos possibilités ?
Vérifier au quotidien la qualité des soins Gérer et désamorcer les conflits
- Déterminer les objectifs à atteindre et les moyens mis en œuvre
- Évaluer la qualité des soins, des procédures de soin, de leur pertinence

Edité par

Experts

Comundi a lancé en janvier 2010 www.etre-bien-au-travail.fr

Pourquoi ? « L’expertise Comundi en santé et bien-être au travail. »
Le stress et le bien-être sont des thématiques que nous traitons depuis de nombreuses années lors de nos
formations développement personnel et santé au travail.
Au fil des années, les participants de nos formations nous ont témoigné de l’évolution du stress dans
les organisations de travail.
Nous avons eu envie de vous faire partager notre savoir-faire et celui de nos experts, et d’aider chaque
collaborateur à se sentir bien au travail. C’est ainsi qu’est né www.etre-bien-au-travail.fr

Qu’est-ce qu’on y trouve ? « Toutes les clés pour s’épanouir au travail. »

• Des conseils pour se sentir bien au travail à travers des articles, fiches pratiques, tribunes, tests…
• La possibilité de poser des questions à des experts
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 ACHATS & REGROUPEMENTS HOSPITALIERS
AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Optimiser vos achats publics à l’hôpital

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser l’application du droit des marchés publics aux achats hospitaliers Paris : • 17-18 mai 2011
• Savoir réorganiser vos achats afin d’augmenter leur efficience • 12-13 déc. 2011
• Faire contribuer les achats à la réussite de la politique d’établissement
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) AC19 Dominique LEGOUGE
Directeur
L’achat public hospitalier : enjeux et spécificités ■ Cas pratiques : GIP RESAH Ile-de-France
- Le caractère stratégique de l’achat hospitalier 1- Comment fixer les prix et maîtriser leur évolution dans les marchés
- L’impact des réformes et des mutations de fournitures hospitalières ? PROFILS
Points de rappel sur le cadre juridique applicable 2- Comment faire une étude de marché « fournisseurs » et élaborer
• Directeur d’hôpital
aux achats dans le secteur hospitalier un cahier des charges pertinent ? • Directeur d’établissement privé à but
Les principaux acteurs de l’achat hospitalier : Maîtriser les évolutions du code des marchés publics non lucratif
rôle et responsabilités respectives et de la jurisprudence • Directeur des services économiques
- Les décideurs, les utilisateurs et experts, les contrôleurs, les industriels - Panorama des procédures utilisables et modalités d’utilisation
et prestataires - L’accord-cadre : nouvel outil de l’achat hospitalier LES
- Le positionnement de l’acheteur - Les spécificités du régime juridique des groupements de commandes
Faire le point sur l’actualité afin
hospitaliers d’identifier les futures évolutions et
Savoir organiser et accroître l’efficience de vos achats
- Visualiser votre portefeuille achats Sélectionner l’offre la plus adaptée et sécuriser l’exécution mieux anticiper leur impact sur votre
de vos marchés publics hospitaliers organisation
- Définir une politique et des stratégies d’achats et les évaluer
- Comprendre l’intérêt de la spécialisation et de la professionnalisation - L’analyse des candidatures et des offres et la pondération des critères
- Prendre en compte le caractère fondamental de la logistique et de la - Les règles applicables aux négociations
supply chain - Prix, plan de progrès, suivi de l’exécution, recours aux nouveaux CCAG
- Réfléchir à la problématique du « make or buy » et à celle de - Référé pré-contractuel et référé contractuel : les points clefs du contrôle
l’externalisation des achats du juge
- Mesurer la performance et les résultats : tableaux de bord et outils ■ Cas pratique : les différentes techniques de pondération
de pilotage des critères et les méthodes de cotations des offres
Identifier et maîtriser les principaux leviers d’action ■ Cas pratique : le recours aux accords-cadres pour l’achat
à utiliser de fournitures
- Connaître le marché et les fournisseurs Adapter vos procédures à la dématérialisation des marchés
- Savoir définir, exprimer un besoin et recourir à la négociation publics
- Standardiser et réduire le nombre de références - Les nomenclatures, la dématérialisation des procédures et des contrats
- Maîtriser le raisonnement en coût complet - E-achat et e-procurement
- Communiquer en interne et en externe - La carte achat

Piloter et rationaliser les services économiques

hospitaliers
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Évaluer et réduire les coûts des activités des services économiques Paris : • 12-13 mai 2011
• Optimiser les réapprovisionnements et les flux • 6-7 déc. 2011
• Améliorer l’organisation en préservant la qualité et la sécurité des soins
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) LO25 Francis LOPEZ
Responsable Services Économiques
Restrictions budgétaires et services économiques : Repenser les méthodes d’approvisionnement des services Centre régional de Lutte Contre le
la démarche pour optimiser votre organisation en fonction des impératifs de réduction des coûts Cancer Léon Bérard - Lyon
- Diagnostic sur la situation existante - L’approvisionnement standard et le suivi des commandes des services
- Collecter les données et adopter des outils de suivi pertinents - Le réapprovisionnement automatique PROFILS
- Repérer dysfonctionnements et moyens d’amélioration - Le e-procurement • Directeur financier
- Monter et justifier votre projet de réorganisation - Gérer les fournitures hors stock • Responsable des services
- Mesurer le retour sur investissement et la satisfaction des usagers Coordonner la gestion des flux économiques/logistiques/achats
Collecter l’information : concevoir et structurer - Les flux de produits : passer de l’approvisionnement en produits simples • Responsable de l’organisation
vos tableaux de bord pour obtenir le bon niveau à la coopération avec la pharmacie
d’information - Les flux de dispositifs médicaux simples : proposer aux soignants LES
- Choisir des indicateurs adaptés à chaque activité des matériels entretenus et prévoir les procédures d’urgence Le formateur remet aux participants
- Mobiliser les différents acteurs et obtenir les informations : le partage - Prévoir les flux de patients et de personnels : faciliter la circulation des tableaux de bord sur cédérom
des tâches avec les autres personnels des personnes à l’intérieur et à l’extérieur de l’établissement pour qu’ils puissent les réutiliser
- Contractualiser avec vos prestataires Garantir la qualité et mesurer la satisfaction immédiatement à leur retour dans leur
- Évaluer les performances de vos fournisseurs - Répondre aux exigences de sécurité établissement
Bâtir vos tableaux de bord de pilotage - Certification, déclarations d’incidents et enquêtes de satisfaction
- Choisir des ratios de référence et sensibiliser vos équipes - Communiquer autour de vos actions dans les services
- Répartir les coûts par services / pôles Réorganiser les services économiques
- Référer vos choix de gestion en régie ou de délégation - Repenser votre organisation en fonction de vos résultats et des équipes
Glossaire logistique affectées aux services économiques
Monter des tableaux de bord adaptés aux services - Bâtir un organigramme
économiques - Définir les postes et monter les fiches de postes
- Restauration et blanchisserie ■ Cas pratique :
- La stérilisation et le bio-nettoyage Les participants listent les différents outils et modèles dont ils vont avoir
- Évaluer vos coûts réels, répartir les coûts par services/pôles besoin afin que le formateur leur fasse parvenir ces éléments sur cd
- Comparer vos résultats et mesurer l’intérêt d’externaliser ces fonctions et qu’ils puissent les réutiliser dans leur établissement à l’issue de la
formation.

146 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 146 13/07/10 11:30:54

 ACHATS & REGROUPEMENTS HOSPITALIERS

AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Communauté hospitalière de territoire
Anticiper sa mise en place et en faire un outil d’efficience
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Maîtriser le dispositif réglementaire des CHT Paris : • 11-12 oct. 2010
• Piloter le changement au sein de votre hôpital • 18-19 mai 2011
• Déterminer les mutualisations pertinentes pour optimiser l’offre de soins • 13-14 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BR15 ANIMÉ PAR

Un directeur et un président
MESURER L’INTÉRÊT DES COMMUNAUTÉS HOSPITALIÈRES - Coordonner votre projet d’établissement avec les objectifs de la CHT de CME
DE TERRITOIRE (CHT) Monter une collaboration efficace et pertinente Communauté Hospitalière de Territoire
- Intégrer la notion de territoire de santé de Saint Malo, Dinan, Cancale
avec les établissements de votre territoire
- Insuffler une logique de territoire dans chaque hôpital - Convaincre les autres établissements de se regrouper : quels arguments
- Repenser son métier et trouver sa place au sein de tout un territoire Un juriste
- Conventions constructives au sein de la CHT : quelles mutualisations Spécialiste du secteur hospitalier et de
Optimiser l’offre de soin sur le territoire et garantir Les impacts sur la gouvernance de votre établissement : la loi HPST
une prise en charge de qualité identifier les missions de chaque acteur de la CHT
- Comment repenser le territoire de santé et redistribuer les compétences ? - Intégrer les nouveaux rôles du directeur, de la CME, du conseil de PROFILS
- Prendre en compte les logiques économiques, politiques et sociales surveillance • Directeur
Quel réel accompagnement de l’ARS ? - Comprendre les nouvelles missions du directoire au sein de l’hôpital • Directeur adjoint
- Comment seront attribués les financements nécessaires ? ■ Cas pratique : monter le projet médical commun de la CHT • Directeur des soins
- Comment l’ARS va-t-elle relayer la volonté politique nationale ? • Président de CME
Appréhender les impacts organisationnels sur votre • Chef de pôle
PILOTER LA MISE EN PLACE DE VOTRE CHT établissement
- Maîtriser le cadre juridique des CHT - Optimiser l’utilisation des ressources de chaque établissement :
- Comment choisir la forme juridique de votre CHT ? plateaux techniques, médecin spécialiste… LES
- Évaluer les responsabilités de chacun au sein de la CHT : directeur ? - Identifier les mutualisations possibles pour votre service économique, Une formation d'actualité pour vous
Président de CME ? Etablissement ? CHT ? financier et votre direction des RH accompagner dans la construction de
Comment les CHT et les GCS vont-ils s’articuler ? votre CHT
Accompagner votre personnel dans la conduite de ce
- Déterminer les opportunités de regroupement sur votre territoire avec changement : comment maintenir la motivation en interne
des établissements publics et/ou privés - Mesurer les impacts de ce changement d’organisation sur le personnel
- Maîtriser le statut de chaque regroupement - Mettre en place des actions d’information et d’explication en interne
■ Cas pratique : intégrer les objectifs de votre GCS ■ Cas pratique : optimiser la gestion des ressources
dans la stratégie globale de votre CHT médicales sur votre territoire
Intégrer la CHT à votre stratégie globale d’établissement - Quelles mutualisations et quel emploi du temps des médecins pour
- Définir les moyens à mobiliser pour mettre en place la CHT assurer leur complémentarité

Le GCS : un outil au service de la coopération sanitaire

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser l’environnement et l’actualité législative des GCS Paris : • 13-14 oct. 2010
• Acquérir les outils juridiques, administratifs et financiers pour bâtir votre groupement • 1-2 fév. 2011
• Élaborer et mettre en œuvre votre projet • 11-12 mai 2011
• 11-12 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) FI14
ANIMÉ PAR
La coopération sanitaire : quelle place donner au GCS ? Gérer les ressources humaines dans le cadre d’un GCS Marc-David SELIGMAN
Quels outils pour la coopération sanitaire ? - Les différents statuts de personnel et leurs conséquences : assurance, Directeur des Relations Institutionnelles
- Pourquoi mettre en place une coopération sanitaire ? rémunération, mises à disposition Générale de Santé
- Connaître les différents outils de la coopération sanitaire : GCS, GIP, GIE, - Prestations croisées et participation des professionnels de santé libéraux
conventions dans le GCS Françoise WEINGERTNER
- Identifier les principales forces et faiblesses de chacun - Le GCS employeur Directrice du GCS, Centre de
Référence Régional en Cancérologie
Connaître les spécificités du GCS La fiscalité de votre GCS CHRU de Lille
- Quand y avoir recours ? Les différents types de GCS - Connaître les règles fiscales applicables au GCS et en faire la meilleure
- Les textes encadrant le GCS utilisation PROFILS
Maîtriser l’actualité des textes encadrant le GCS Ce qu’il faut savoir en matière de responsabilité • Directeur général
- La loi ‘’Hôpital, Patients, Santé, Territoires’’ et le décret du 26 décembre - Appréhender les différentes formes de responsabilité dans le cadre • Directeur des services financiers
2005 du GCS • Directeur de la stratégie et du
■ Cas pratique : quels outils pour quelle coopération ? - Définir la place et la responsabilité des coopérants développement
- A partir d’un exemple, identifier les outils utilisables et déterminer ■ Retours d’expérience : s’approprier les règles de
le plus pertinent gouvernance du GCS LES
Élaborer votre projet de GCS et le faire vivre - Entre public et privé, comment prendre les décisions Des conseils pratiques pour monter
- Comment établir des règles de gouvernance pour les établissements votre GCS
Monter votre projet de coopération sanitaire coopérants
- Formaliser votre projet
- Déterminer les enjeux, les moyens disponibles et le calendrier L’intérêt du GCS : l’exemple d’un GCS public/privé relatif
- Intégrer les points juridiques essentiels : convention constitutive et au partage d’un plateau technique et d’une unité de soins
règlement intérieur, règles de droit de vote, participations financières en chirurgie cardiaque
des membres - Les possibilités offertes par les textes
- Les erreurs à éviter - Les besoins et les exigences de coopération liés à l’environnement
sanitaire régional
■ Cas pratique : rédiger une convention constitutive - Le GCS : la réponse adaptée à une situation donnée

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 147

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 147 13/07/10 11:30:54

 ACHATS & REGROUPEMENTS HOSPITALIERS
AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

L’HAD : un atout stratégique pour votre établissement

Maîtriser les enjeux humains, financiers et légaux de l’HAD
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les modalités de facturation T2A en HAD Paris : • 13-14 oct. 2010
• Structurer et faire connaître votre offre HAD • 10-11 mai 2011
• Assurer la continuité, la qualité et la coordination des soins • 17-18 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) PM20 ANIMÉ PAR

Marie-José BOTTO-MONGABOURE
Appréhender les enjeux financiers de l’HAD Maîtriser la logistique des moyens médicaux Ancienne responsable du pôle de
- Améliorer les recettes en diminuant les dépenses - Gérer le circuit du médicament (pharmacies d’officine, médecine à l’hôpital Laënnec
- Analyser les séjours en facturation T2A des établissements ou propre à la structure HAD) Médecin, consultante et formatrice
- Gérer les flux d’activité et intégrer l’offre HAD pour améliorer les durées - Assurer la mise à disposition du matériel médical (achat par la structure
de séjour HAD ou location) PROFILS
Élargir la prise en charge du patient Assurer la continuité et la coordination des soins • Directeur général
- Assurer la qualité des moyens techniques - Sécuriser la gestion du dossier patient • Directeur des services financiers
- Évaluer les besoins en termes de ressources humaines - Coordonner les différents services de l’HAD : rôle et profil du médecin • Directeur des services économiques
- Appréhender le parcours de soins au sein d’une structure HAD coordinateur, les fonctions du directeur de la structure, • Directeur juridique
■ Cas pratique : évaluer les charges et les recettes liées les responsabilités de l’infirmière coordinatrice
à une hospitalisation classique et à une HAD - Établir des relations de confiance avec les partenaires extérieurs LES
A partir d’éléments proposés par la formatrice, les participants seront à l’hôpital : médecins traitants, maisons de santé et de retraite, La formatrice, qui maîtrise l’ensemble
invités à comparer les coûts et les recettes entre une hospitalisation infirmières libérales et autres paramédicaux des enjeux de l’HAD, reviendra sur tous
classique et un placement en HAD pour un malade atteint du cancer ■ Cas pratique : fédérer le personnel hospitalier les bénéfices que votre établissement
et les intervenants libéraux autour de la structure HAD peut en retirer
Inscrire l’HAD dans votre projet d’établissement
- Compétences et spécialités de votre établissement HAD et PMSI
- Tisser des liens avec l’environnement médico-social pour une prise - Circuit de l’information
en charge globale et graduée des patients et des pathologies - Saisie des différents éléments du RPSS
- Structurer votre dossier pour obtenir l’aval des autorités de tutelle : - Maîtriser les différents éléments de prise en charge (MPC principal et/
SROS 3, réseaux et URML ou associé, durée de séjour, indice de Karnofsky, Groupe homogène de
- Communiquer auprès des patients, du secteur libéral, du médico-social tarifs)
■ Retour d’expérience : l’HAD de l’Oise La chaîne de facturation T2A pour l’HAD
En se fondant sur sa contribution à la création de l’HAD de l’Oise, la - Transmission des RPSS aux caisses
formatrice aidera les participants à identifier les éléments clés pour - Rythme de ces transmissions en fonction de l’organisation
réussir leur projet de HAD de l’établissement
- Transmission des données à la plateforme e-pmsi

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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 148 13/07/10 11:30:56

 QUALITÉ & GESTION DES RISQUES

AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Circuit du médicament : maîtriser les risques
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
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• Répondre aux exigences de la HAS pour la certification V2010
• Maîtriser le risque financier lié au médicament (T2A et CBU)
• Optimiser la traçabilité des médicaments tout au long du circuit ANIMÉ PAR
André DURAND
PROGRAMME BR14 Directeur Qualité, Gestion des Risques
et Coordination des Sites
Maîtriser les étapes du circuit du médicament ■ Mise en situation : mener un audit interne du circuit CHRU de Montpellier
Intégrer le cadre réglementaire et les exigences de l’HAS du médicament Xavier POURRAT
Mesurer les enjeux de l’informatisation du circuit Certification V2010 : répondre aux exigences de l’HAS Pharmacien
Hôpital Trousseau de Tours
du médicament Identifier et prévenir toute mise en cause
Appréhender les différents systèmes français de vos responsabilités
PROFILS
- Anticiper les erreurs lors de la prescription Inscrire la sécurisation du circuit du médicament au sein
de l’établissement • Pharmacien
■ Cas pratique : éviter le recopiage de prescription • Directeur qualité
- L'exemple en cas d’erreur de prescription de cystatine en - Traiter efficacement les événements indésirables graves
de votre établissement • Qualiticien
chimiothérapie • Responsable gestion des risques
Sécuriser la préparation et la pharmacie Définir et mettre en place le projet de sécurisation du
circuit du médicament LES
■ Cas pratique : faire une déclaration au laboratoire - Animer des groupes pluridisciplinaires d’analyse
pour modifier le conditionnement secondaire • La complémentarité des formateurs :
Anticiper les risques pour chaque étape du circuit un pharmacien et un qualiticien
Garantir le bon médicament au bon patient au bon moment du médicament • Tous les outils pour répondre aux
■ Cas pratique : déterminer les actions correctives - Mettre en place des actions préventives : les méthodes d’analyses exigences de la HAS pour la V2010
pour mieux identifier les étiquetages en cas d’erreur des risques
d’administration Élimination des déchets : mettre en place une démarche
de développement durable au sein de votre établissement
■ Cas pratiques d’application
Le formateur illustrera ses propos par des cas pratiques en s’appuyant
sur les exemples des participants

Piloter la démarche HQE dans votre hôpital

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
INTRA Contactez-nous au 01 46 29 69 17
• Intégrer les normes HQE à votre projet immobilier
• Construire un projet HQE en fonction des contraintes d’un établissement de santé
• Impulser un véritable management durable dans votre hôpital ANIMÉ PAR
Artus PATY
PROGRAMME BR17 Directeur adjoint
CHR d’Orléans
Approche conceptuelle de la HQE Intégrer les interlocuteurs incontournables à la conduite
- Identifier les acteurs clés de la HQE de votre projet PROFILS
- Lier Démarche HQE et développement durable, labels et certification - Management environnemental et contrats de maîtrise d’œuvre • Responsable HSE-QSE
- Maîtriser les 14 cibles du référentiel : éco-construction, éco-gestion, - De la conception à l’exécution des travaux : mettre en place des outils • Responsable développement durable
confort et santé de suivi et d’alertes efficaces - environnement
Intégrer le contexte réglementaire : quelles Financer vos projets de développement durable • Directeur qualité
recommandations en matière de développement durable - Connaître les aides possibles : ADEME, collectivités territoriales, • Directeur technique
pour les établissements de santé ? financement européens…
- Grenelle de l’environnement, certification HAS V2010, Règlement ICPE, LES
Retour d’expérience : bénéficiez de l’expérience
Agenda 21 du premier hôpital régional certifié HQE Bénéficiez du retour d’expérience du
Connaître les enjeux de la démarche HQE premier hôpital régional certifié HQE
Impulser une démarche globale de développement durable
pour un établissement de santé au sein de votre hôpital
- Construire un diagnostic du patrimoine hospitalier - Assurer la cohérence de la stratégie de l’établissement
- Déterminer les axes de progrès possibles et de la démarche HQE
Les objectifs d’une démarche HQE pour un établissement - Tirer parti de la démarche HQE pour l’image de votre hôpital
de santé Mobiliser le personnel dans vos démarches éco-
- Le raisonnement en coût global : quel est le coût de la HQE responsables : communiquer sur la démarche HQE
et les retours attendus sur investissement ? - Responsabiliser le personnel sur l’impact de leurs actions
- Les retombées de la HQE (qualité d’accueil, confort, communication) : - Renforcer l’accompagnement stratégique de la direction : comment
l’exemple du CH d’Alès lever les freins liés aux coûts ?
Méthodes et outils d’évaluation de la HQE
- Connaître les référentiels techniques : la Q.E.B. et le S.M.O.
- Sélectionner les cibles de la démarche HQE adaptées

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 149

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 149 13/07/10 11:30:56

 QUALITÉ & GESTION DES RISQUES
AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Améliorer la gestion des risques

en établissement de santé
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Faire de la gestion des risques un véritable outil de progrès de la qualité Paris : • 18-19 oct. 2010
• Acquérir des outils et des méthodes pour identifier, prévenir et limiter efficacement les risques • 25-26 janv. 2011
• Impliquer l’ensemble des acteurs à votre démarche • 17-18 mai 2011
• 13-14 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BT66 Lyon : • 4-5 oct. 2010
• 11-12 avril 2011
Les enjeux de la gestion des risques en établissement ■ Cas pratique : définition du besoin et validation • 29-30 sept. 2011
de santé d’un objectif d’étude
Les préalables à la mise en œuvre d’une gestion Gérer vos Fiches d’Événements Indésirables (FEI) ANIMÉ PAR
des risques efficace - Centraliser la gestion informatique des EI Eric BERTRAND
- Assimiler les incidences multiples de la gestion des risques - Faire remonter le problème au service concerné Responsable Gestion des risques -
sur la gestion de l’établissement : aspects financier, technique, - Gérer l’affluence des fiches dans votre service qualité Risk Manager
organisationnel, humain Élaborer un système efficace de partage d’information : Hôpital Ambroise Paré, AP-HP
- Mettre en place une méthodologie spécifique de gestion des risques construire des tableaux de bord adaptés à vos besoins
Rappel sur la définition et la typologie des risques - Aider à identifier et anticiper de nouveaux risques PROFILS
en établissement de santé - Évaluer l’efficacité de votre plan de prévention : indicateurs de gestion • Directeur qualité et gestion des
- Les risques liés à la structure des bâtiments, à la protection des des risques et de traitement des problèmes risques
personnels, à l’activité de soins, aux risques patient ou risques clinique ■ Cas pratiques : • Responsable qualité
- Interdépendance de ces risques - Créer et expliquer une matrice de décisions • Responsable gestion des risques
- Coordination des vigilances - Élaborer une analyse préliminaire des risques, un plan d’action • Ingénieur qualité
■ Quizz : définitions clés de la gestion des risques et le catalogue de paramètre de sécurité
LES
Construire une cartographie pertinente Sensibiliser les opérationnels à la prévention des risques
des risques hospitaliers Des outils et des plans d’actions
Coordonner les vigilances : missions et responsabilités concrets, facile à mettre en place
■ Cas pratique : construire une démarche d’analyse de chacun
des risques cohérente - Impliquer tous les acteurs et développer la capacité de chacun
Du diagnostic a la prévention : élaborer votre plan d’action à détecter les situations à risques et à réagir
- Définir l’organisation à mettre en œuvre pour traiter les risques
Structurer la gestion des risques et mettre en place - Développer l’information aux usagers
un plan d’action préventif approprié
- Analyse des différentes démarches de gestion des risques ■ Cas pratique : définir la manière dont chacun peut
- Outils et méthodes, approches recommandées par l’HAS contribuer à diminuer les risques avec un comportement
- Définir des indicateurs de suivi sécurité

Préparer la certification V2010 de votre hôpital

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Analyser le contenu du nouveau dispositif d’accréditation Paris : • 20-21 oct. 2010
• Répondre aux attentes opérationnelles de la procédure V2010 • 19-20 mai 2011
• Se préparer à la prochaine visite de certification • 11-12 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BT70 ANIMÉ PAR

Un spécialiste qualité
Rappels des bases méthodologiques de la démarche Mesurer les impacts de l’introduction des indicateurs Consultant
qualité et de la certification de qualité (IND) Expert de la certification V2010
Intégrer les spécificités du Manuel V2010 - La mise en œuvre, le déploiement et le suivi de ces indicateurs pour
- Principes et organisation globale du manuel améliorer la qualité PROFILS
- Structure des exigences - Présentation des indicateurs requis de façon explicite dans la • Directeur qualité
- L’accent mis sur le management et la prise en charge du patient certification • Responsable qualité
- Complémentarité entre certification et dispositifs d’inspection sanitaire Les points sur lesquels accroître votre vigilance • Assistant et technicien qualité
- Les points critiques à maîtriser • Responsable de la gestion des
Les méthodes et outils de la gestion des risques risques
Présentation de la procédure de la 3e itération - Améliorer les méthodes de préventions
- La feuille de route - Gérer les événements indésirables, les situations à risques et les plans
- L’autoévaluation et son organisation d’urgence LES
- Mise en conformité et plan d’actions correctives - Gérer la communication de crise Un formateur expert, ayant
- La gestion des éléments de preuve accompagné de nombreux
L’évaluation des pratiques professionnelles : établissements de santé dans leurs
Élaborer la feuille de route pour préparer l’établissement méthodes et outils démarches qualité et de certification
à la certification - Principes, conduite du projet d’EPP
Les étapes clés de votre préparation - Restituer les projets d’EPP dans le cadre de la certification V2010
- Le diagnostic V2010 initial Les méthodes et les outils d’évaluation de l’EPP
- Utiliser la nouvelle grille et la nouvelle méthodologie de cotation par critères ■ Cas pratiques :
- Préparer et construire l’autoévaluation - Analyse préliminaire des risques
- Planifier la mise en conformité aux exigences de la V2010 - Analyse rétrospective d’un EI
- Organiser les projets qualité et le volet sécuritaire - Dispositif d’évaluation des EPP
- Se préparer à la visite des experts de l’HAS - Système d’indicateurs
Définition et enjeux des PEP (Pratiques Exigibles Prioritaires)
- Principe des PEP, présentation de la liste et des attentes correspondantes
- Le suivi des actions d’évaluation, le tableau de bord des projets d’EPP
- Répercuter les conséquences des PEP sur l’autoévaluation, le rapport,
les méthodes de visite, le processus décisionnel

150 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 150 13/07/10 11:30:57

 AFFAIRES JURIDIQUES & INFORMATION MÉDICALE

AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Dossier patient et archives médicales à l’hôpital
Enjeux, outils de gestion et perspectives
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Adapter votre organisation aux exigences légales et aux évolutions de l’hôpital Paris : • 17-18 nov. 2010
• Optimiser la gestion du dossier patient • 1er-2 fév. 2011
• Maîtriser les processus d’acquisition de moyens d’archivage et d’externalisation • 16-17 juin 2011
• 16-17 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) PF07 Lyon : • 21-22 oct. 2010
• 1-2 fév. 2011
Dossier patient, archives médicales : vos obligations ■ ILLUSTRATION : PRATIQUE • 30 juin-1er juill. 2011
légales Adapter vos pratiques aux évolutions de l’hopital • 16-17 nov. 2011
Connaître le cadre juridique du dossier patient Moderniser la gestion des archives médicales et du dossier
- Qui conserve les dossiers des patients ? patient ANIMÉ PAR
- Conservation, communication et destruction du dossier patient - Plan Hôpital 2012 : l’amélioration des systèmes d’information Didier ADDA
Que dit la réglementation ? - Impact sur le DMP et place des archives dans la coopération sanitaire Directeur
- Maîtriser les principaux textes légaux de référence Cabinet TPC, Conseil en propriété
Contenu et hébergement du dossier patient industrielle, Ancien acheteur public
- Modalités d’accès au dossier médical
Comment établir un diagnostic sur le service des archives
Dossier Patient et DMP médicales ? Pierre FERNET
- Lien entre dossier et archives - Assurer l’interopérabilité des différents systèmes et harmoniser les Médecin
- Sanctions du non respect des obligations légales niveaux d’avancement de chaque service ARH Aquitaine
Moderniser la gestion des archives médicales et du dossier - Quelle nouvelle organisation du service archives face à ces évolutions ?
patient PROFILS
Dématérialiser et gérer le dossier patient et vos archives
- Perspectives du Plan Hôpital 2012 • Responsable Archives
- La place des archives dans la coopération sanitaire Réussir l’informatisation du dossier patient • Responsable Technique
Accès au Dossier Patient et aux archives Numériser vos archives médicales • Secrétaire médicale
- Panorama des normes et des standards de transfert de données
Acquisition des moyens de gestion, archivage et médicales LES
externalisation - Documents électroniques : quels supports d’archivage choisir ? Une double approche théorique
Minimiser l’impact budgétaire du processus d’acquisition - Conservation des dossiers : micro-fiches, logiciels caducs, etc. et pratique pour appréhender les
- Intégrer et maîtriser le surcoût dans votre budget - Sécurité et horodatage électronique enjeux et maîtriser les processus de
- Comment obtenir une subvention dans le cadre du plan Hôpital 2012 ? ■ Cas pratique : le montage de projets et l’achat l’externalisation des archives et la
Quelles solutions logistiques ? de solutions logistiques gestion du dossier patient
- Cadre réglementaire de l’externalisation
- Enjeux de l’externalisation des archives médicales

Gérer les plaintes et réclamations dans les établissements

de santé
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les mécanismes de mise en jeu de la responsabilité médicale et hospitalière Paris : • 17-18 nov. 2010
• Prévenir tout contentieux ou situation conflictuelle • 21-22 mars 2011
• Privilégier la communication avec les différents acteurs • 22-23 juin 2011
• 17-18 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1550  HT (1853,80  TTC) VT05
ANIMÉ PAR
Décrypter les derniers textes législatifs et réglementaires : Mettre en place une démarche de gestion des réclamations Alain DENEUFGERMAIN
code de la santé publique 2008- 2009, code pénal et code et des plaintes Cadre Supérieur Santé & Médiateur
civil septembre 2008, projet de loi HPST - Distinguer les différentes typologies Pénal
- Identifier le circuit de gestion des réclamations et des plaintes Centre Hospitalier de St Quentin
Panorama des textes réglementaires relatifs au droit
des malades - Mettre en place une procédure écrite
- Les autres modes de saisine, les questionnaires de sortie PROFILS
Mesurer les enjeux liés à l’information médicale du patient - Différencier médiation et conciliation • Juriste
- Transmettre l’information au patient - Distinguer les plaintes contentieuses et non contentieuses • Responsable juridique
- Qu’est-ce que la charge de la preuve ? • Secrétaire médicale
- Le refus du droit de savoir Connaître la valeur juridique des écrits
- La traçabilité des informations dans le dossier médical • Infirmière
- Respecter la volonté du malade • Médecin
- Du consentement libre et éclairé au refus explicite de soins - Les informations objectives et factuelles
- Le cas spécifique de la sortie sans avis médical - La charge de la preuve
- Les rapports d’incidents, d’accidents, circonstanciés, les rapports LES
Réglementations et recommandations liées à certaines d’enquête Un excellent formateur au double profil
particularités du patient - Les témoignages juriste et soignant
- Tuteur, mineurs et majeurs protégés, la personne majeure désignée
- Connaître et maîtriser les règles applicables à la personne de confiance Comment organiser la commission des relations avec
- Mesurer les enjeux de l’accès aux informations personnelles du dossier les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC)
médical - Rôle, mission de la CRUQPC
- L’indemnisation-réparation du risque sanitaire
Comment prévenir et résoudre les litiges et conflits - Maîtriser les outils pratiques
- Adopter la bonne attitude et le bon discours
- Techniques de communication pour instaurer une relation équilibrée ■ Études de cas : concrets et des jurisprudences
- Le dialogue, source de désamorçage des conflits - Doléances, griefs, plaintes et remarques… Vous apprendrez à analyser
- Le niveau de traitement des conflits et litiges : le service et/ou le les différents types de requêtes afin de mieux les résoudre
processus de gestion des réclamations et des plaintes - Analyse de situations concrètes

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 151

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 151 13/07/10 11:30:57

 AFFAIRES JURIDIQUES & INFORMATION MÉDICALE
AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Hôpital, police, justice :

construire une coopération efficace
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Mesurer les rôles et missions de chacun Paris : • 14-15 déc. 2010
• Respecter les droits et obligations du personnel hospitalier dans vos collaborations • 28-29 mars 2011
• Tirer parti de l’étude de cas concrets et de la jurisprudence • 20-21 juin 2011
• 15-16 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MI03
ANIMÉ PAR
Rappel sur les missions de l’hôpital, de la justice Comment entretenir des relations régulières avec la police Omar YAHIA
et de la police - Définir les pré-requis aux interventions de la police Avocat au Barreau de Paris,
- Établir des conventions Responsable pôle santé
Comprendre l’organisation des instances judiciaires Cabinet DRAI associés
- Identifier vos correspondants permanents
Mesurer le rôle des différentes juridictions
- La juridiction administrative Le secret médical : cerner vos obligations envers la police
- Appréhender la procédure de saisie d’un dossier médical sur PROFILS
- Les juridictions judiciaires : le civil, le pénal et le social
commission rogatoire • Directeur d’établissement
- Le juge constitutionnel : un acteur aux attributions rénovées • Directeur adjoint
- Le cas particulier du juge des tutelles - Comprendre la notion de flagrant délit
- Répondre aux policiers tout en respectant le secret professionnel et • Directeur administratif
Gérer les relations entre l’hôpital et la justice médical • Chef de services
- Assurer le respect des procédures
- Analyser les situations où : Adopter les bons réflexes vis-à-vis de la police tout en
accompagnant le personnel hospitalier et les patients LES
. l’hôpital est la victime (dénigrement dans la presse)
- Signaler des personnes non-identifiées Une formation illustrée par des
. l’hôpital est le responsable (infections nosocomiales) exemples concrets soit directement
. l’hôpital est impliqué (maltraitance) - Gérer la fugue d’un patient
- Porter plainte en cas d’agression d’un agent ou d’un patient liés à l’expérience du formateur soit
- Appliquer le secret médical et le secret professionnel extraits de la jurisprudence
- Déclarer un acte de malveillance : les apports de la circulaire DHOS/P1
■ Cas pratique : analyse de jurisprudence n° : 2005-327 du 11 juillet 2005
Relations avec la police : établir une collaboration ■ Études de cas : concrets et analyse de la jurisprudence
efficiente Cas n° 1 : Gérer l'enlèvement d'un bébé dans une pouponnière en
Déterminer les interlocuteurs privilégiés au sein coopération avec la police
des forces de l’ordre Cas n° 2 : Articuler le plan blanc avec le rôle de la police lors de l'afflux
- Qu’est-ce que la « carte policière » ? massif de patients
- Décrypter le fonctionnement d’un commissariat de police Cas n° 3 : Adopter les réflexes appropriés face au meurtre d'un patient
- Quel lien avec la fonction sécurité et gestion des risques à l’hôpital ? Cas n° 4 : Que faire lors de viols de patients entre eux dans un
établissement psychiatrique ?

La responsabilité juridique du soignant

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
INTRA Contactez-nous au 01 46 29 69 17
• Maîtriser les mécanismes de mise en jeu de la responsabilité médicale, soignante et hospitalière
• Décrypter les textes de lois et comprendre leurs évolutions
• Analyser des exemples concrets et la jurisprudence ANIMÉ PAR
Alain DENEUFGERMAIN
PROGRAMME JU00 Cadre Supérieur Santé & Médiateur
Pénal
Cerner vos responsabilités juridiques Comprendre la responsabilité dans l’encadrement Centre Hospitalier de St Quentin
- Quels sont les rôles des cadres de santé ? des stagiaires
- Décrypter la loi HPST et les certifications V2 et V2010 - Quels sont les conditions d’organisation des stages cliniques ? PROFILS
Appliquer les règles d’éthique et de déontologie - Quels sont les outils de l’évaluation ? Le rôle du livret d’accueil et • Cadre hospitalier
- Déchiffrer l’arrêté du 15 avril 2008 relatif au contenu du livret d’accueil d’encadrement • Directeur des soins
- Assimiler les principes du secret professionnel, du secret médical, du Quelle est la valeur juridique des écrits ? • Cadre de santé
devoir de réserve, de discrétion professionnelle, du droit de fin de vie, du - Analyser les bonnes pratiques cliniques et soignantes • Infirmière générale
deuil périnatal… - Cerner vos responsabilités dans l’application des procédures
- Analyser les lois bioéthiques et leur révision de 2010 et des protocoles LES
Décrypter les principes sur le droit des malades ■ Cas pratique : étude de cas concrets et de jurisprudences Toutes les clés pour se prémunir
et la qualité du système de santé de toute mise en cause de vos
Appréhender le cas des gardes du cadre hospitalier responsabilités
- Analyser la loi du 4 mars 2002 n° 2002-303 et les textes de 2009- - Les changements apportés par la loi HPST
2010 - La notion de faute à l’hôpital
- Qui sont les personnes de confiance ?
- Exploiter le méthodologique de la DHOS sur la relation entre les patients Suivre les évolutions de la législation hospitalière
et la qualité de la prise en charge et des responsabilités
- Comment et quand sont actualisées les informations juridiques ?
Les enjeux de la profession d’infirmier : - Où retrouver les changements des textes de loi de référence ?
quelles réglementations ?
- Le code de la santé publique
- Cerner vos obligations légales : collaboration avec les aides-soignants,
le secret professionnel, la sécurité des patients, les soins palliatifs, la
maltraitance…
- Analyser la dernière jurisprudence

152 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 152 13/07/10 11:30:58

 AFFAIRES JURIDIQUES & INFORMATION MÉDICALE

AUTRES EXPERTISES HOSPITALIÈRES

Information médicale : analyser la circulaire frontière
et anticiper le contrôle de l’assurance maladie
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Décrypter la circulaire frontière et sa nouvelle version Paris : • 18 oct. 2010
• Cerner vos obligations légales et vos recours lors d’un contrôle externe • 10 déc. 2010
• Identifier vos responsabilités liées à l’information médicale • 08 avril 2011
• 26 sept. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 1055  HT (1261,78  TTC) MI02
ANIMÉ PAR
Comprendre les enjeux de la circulaire frontière Trouver des repères réglementaires dans un contexte Michèle BRAMI
évolutif Chargée de mission T2A
Analyser les textes de référence Ministère de la santé
- Décrypter le code de la sécurité sociale et de la santé publique - Identifier la valeur juridique du guide méthodologique RSS et du guide
pour comprendre l’origine de la circulaire frontière de contrôle externe
- Quelle définition et quelle légalité pour les soins externes ? Omar YAHIA
- Clarifier le texte de la circulaire DHOS/F1/MTAA/2006 n° 376 Avocat au Barreau de Paris,
du 31 août 2006 ■ Cas pratique : réagir face aux sanctions Responsable pôle santé
- Quels sont les apports de la nouvelle version de la circulaire frontière - Recours de l’établissement et analyser des exemples de jurisprudence Cabinet DRAI associés
de mai 2010 ? (TASS, TA, CA, Cour de cassation)
Cerner les mécanismes des contrôles externes Quelles sont les responsabilités liées à l’information PROFILS
de l’assurance maladie médicale ? • Responsable de l’information
La nouvelle organisation des soins avec la création Préciser l’étendue du secret médical médicale
des ARS : quels changements pour les médecins conseils ? et de la confidentialité appliquée à l’activité du DIM • Médecin DIM
- Comprendre les fondements juridiques • TIM
Maîtriser les mécanismes du contrôle externe • Directeur d’établissement
- Quels sont les rôles du médecin DIM et de la direction vis-à-vis - Quelles sont les sanctions et les dérogations permises ?
du médecin conseil ? - Maîtriser les droits d’accès au dossier patient : modalités et délais
de communication LES
- Comprendre les mécanismes d’un contrôle externe
- L’identitovigilance : quels enjeux pour quels risques ? La complémentarité des intervenants
Déterminer les droits et obligations dans la procédure pour cette formation d'actualité
de contrôle
- Les organismes de l’assurance maladie
- L’établissement de santé : le directeur et le médecin DIM
- Mesurer les impacts de la loi HPST

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 153

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 153 13/07/10 11:30:58

 ACTION SOCIALE &
MÉDICO-SOCIALE

Pilotage & Gestion des ESMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

- Gestion des structures d'accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

- Pilotage des budgets & négociation des financements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

- Juridique & organisation du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Qualication & Management en ESMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171

- Qualification & VAE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

- Management & compétences métiers ................................................................................. 180

En collaboration avec

154

154_159_CGPU11.indd 154-155
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 154 13/07/10 11:30:59
 155
Pilotage &
Gestion des ESMS
La mise en place des ARS, la réforme de la tarification, les appels
à projets, le renforcement des CPOM impactent en profondeur les
financements et la tarification des structures sociales et médico-
sociales.

Et a fortiori le pilotage des budgets et la gestion de votre

établissement.

Cette actualité sans cesse changeante vous impose de maitriser

parfaitement les tenants et aboutissants de la gestion financière et
budgétaire, ainsi que ceux de la mise en place d’outils pertinents et
efficients.

Pour vous accompagner dans cette tâche délicate, Formation

Direction(s) vous propose un panel de formations pointues,
répondant à ce double enjeu.

Les formations incontournables

- Appel à projets : maîtriser les nouvelles conditions
de succès de votre projet de création ou restructuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
- Tableaux de bord et indicateurs financiers dans le secteur social et médico-social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Les Nouveautés 2010

GESTION DES STRUCTURES D'ACCUEIL
- Mettre en place une évaluation externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
PILOTAGE DES BUDGETS & NÉGOCIATION DES FINANCEMENTS
- ARS : connaître votre interlocuteur pour positionner votre établissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
- Le forfait de soins global en EHPAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
JURIDIQUE & ORGANISATION DU TRAVAIL
- Risques psychosociaux : repenser l'organisation du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169
- Prévenir les contentieux en ESMS et connaitre vos responsabilités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Les complémentaires
SPÉCIFIQUES SECTEUR PUBLIC
- Formations “Ressources Humaines & Formation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
TOUS SECTEURS (PUBLIC COMME PRIVÉ)
- Formations “Ressources Humaines & Formation” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
- Formations “Santé au travail & Sécurité”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

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PILOTAGE ET GESTION DES ESMS

L’équipe pédagogique
Nos responsables
pédagogiques
Vos référents pédagogiques
sont en
Basma ZAGHLOUL
permanence
Responsable des thématiques Action Sociale
à l’écoute des e-mail : bzaghloul@comundi.fr
dirigeants et
cadres du secteur
de l’action sociale
et médico-sociale
pour anticiper Un aperçu de nos formateurs-experts
leurs besoins
de formation. Bruno FABRE
Pour animer les Œuvrant dans le secteur de l’action sanitaire et sociale depuis plus de 30 ans, Bruno Fabre est
stages et cycles actuellement Inspecteur Hors Classe de l’action sanitaire et sociale au sein d’une ARS. Il exerce des
certifiants, ils missions d’appui, de conseil et de contrôle des établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires,
sélectionnent les afin de porter la qualité des prestations au centre de l’action des directeurs et personnels.
formateurs sur
leur expérience Daniel GACOIN
terrain et leur Fort d’un parcours de 20 ans dans le secteur médico-social, l’ayant amené à occuper
pédagogie de successivement les postes d’éducateur spécialisé, chef de service, directeur d’établissement et
grande qualité enfin Directeur Général Adjoint d’association, Daniel Gacoin dirige aujourd’hui son propre cabinet
de conseil spécialisé en action sociale. Il possède une expertise forte dans les domaines du
(Directeurs
management et de l’évaluation interne et externe notamment.
d’établissements
médico-sociaux, Olivier de BONY
directeurs Expert en gestion comptable et financière au sein du secteur social et médico-social, Olivier de Bony
financiers, est consultant formateur indépendant et occupait auparavant le poste de Directeur Financier au sein
responsables de de l’institution de Larnay à Biard.
départements
au sein de Christian MÖLLER
fédérations Directeur d'un établissement sanitaire, l'Hôpital local, et d'un établissement médico-social, le foyer
nationales, de vie médicalisé pour adultes handicapés de Mortagne-sur-Sèvre depuis 12 ans, Christian Möller
consultants est un expert reconnu des projets de coopérations et de recherche de complémentarités entre
experts dans le établissements des secteurs médico-social et sanitaire.
management
médico-sociale,
etc.).

Ils témoignent
“En totale adéquation avec nos préoccupations actuelles sur le terrain. Une formation
concrète, donnant des pistes de réflexion poussées sur la réponse aux appels à
projets.” Emmanuel B., Directeur au sein d’un ESAT, à propos de la formation sur les Appels à projets.

“Trois jours où la pratique tient une place primordiale. J’ai beaucoup apprécié le fait
de travailler individuellement sur des ordinateurs : on va plus loin dans les techniques
d’analyse.” Diane S., Directrice d’un IME, à propos de la formation Analyse financière et plan de financement.

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 157
L’intraétablissement
NOUS VOUS OFFRONS
3 SOLUTIONS :
Votre contact dédié à l’intra À SAVOIR
• Nos programmes Julie GANON
de formation Responsable des projets Intra Pilotage & Gestion des ESMS LES 4 ÉTAPES CLÉS
inter-établissements e-mail : jganon@comundi.fr POUR UNE “FORMATION
en intra-établissement SUR-MESURE” RÉUSSIE
• Des formations Définition et compréhension
spécifiques, construites Une démarche centrée de votre besoin
Grâce à une écoute active de votre
en fonction de
vos besoins et sur vos problématiques besoin, nous définissons ensemble le
cadrage du projet.
dispensées en intra
Très fortement implanté dans le secteur de l’action sociale, Une préparation sereine
• Un accompagnement Nous sélectionnons l’expert adéquat
sur-mesure Comundi et son réseau d’experts mettent leur expertise et leurs pour animer votre formation. Celui-
compétences au service des établissements sociaux et médico- ci se met en relation avec vous pour
sociaux. affiner le programme et élaborer des
cas pratiques sur-mesure.
Nous sommes là pour vous accompagner dans le pilotage
La formation - action
et la gestion de vos établissements en concevant des actions
Nous veillons au bon déroulement de
de formation sur-mesure adaptées à vos problématiques. la formation.
Évaluation Qualité
Quelques exemples de missions Une évaluation à chaud systématique
d’accompagnement et de formation : et une assistance-conseil d’un mois
après la réalisation de la formation.
- Spécifique intra :
“Réussir la démarche d’évaluation de votre structure”
“Tableaux de bord et indicateurs financiers dans le secteur NOTRE CHARTE
social et médico-social” QUALITÉ INTRA
“Accompagner la sexualité des personnes handicapées”
Une prise en charge immé-
“Maîtriser les exigences réglementaires de la gestion diate par nos conseillers
comptable, budgétaire et financière”
Une solution personnalisée
“Prévenir et gérer les situations difficiles en institution”
Un déploiement à votre
rythme

Ils nous font conance

AEIM - ASSOCIATION TEMPS DE VIE - SÉNAT - ASSOCIATION FRANCE
TERRE D’ASILE - CAF DIEPPE - ADAPEI 33 - IME CLAIREJOIE - CG DE LA
MANCHE - ASSOCIATION LES JOURS HEUREUX…

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 Pilotage &
Gestion des ESMS

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

GESTION DES STRUCTURES D’ACCUEIL

GI22 Réussir la démarche d’évaluation de votre structure 160 8-9

LA05 Élaborer un tableau de bord dans le cadre de la démarche d’amélioration continue 160 6-7

BZ42 Mettre en place une évaluation externe 161 10

FM25 Regroupements et coopérations dans le secteur social et médico-social 161 8-9

BT42 Maîtriser les risques liés aux conditions d’hygiène et de sécurité 162 22-23-24 8-9-10

BZ21 HAD : Une solution pour éviter l’hospitalisation de vos résidents 162
LG31 Créer une unité Alzheimer 163 29-30

LG32 Réussir la mise en place de l’accueil temporaire ou de jour en EHPAD 163 1-2

TS17 Comment aménager le logement de personnes à mobilité réduite 348 20 8

PILOTAGE DES BUDGETS & NÉGOCIATION DES FINANCEMENTS

BZ16 Les contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens (CPOM) 164 3-4 8-9

BZ37 Appel à projets 164 8-9-10

GI20 Maîtriser les exigences réglementaires de la gestion comptable, budgétaire et financière 165 6-7

GI24 Analyse financière et plan de financement des établissements sociaux et médico-sociaux 165 8-9-10

BR13 Tableaux de bord et indicateurs financiers dans le secteur social et médico-social 166 8-9-10

BZ24 Piloter votre masse salariale comme outil de progrès RH et de négociation 166 6-7/15-16

BR21 Création des Agences Régionales de Santé 167 13-14

BZ41 Le forfait de soins global en EHPAD 167 18-19

BZ10 Négocier votre deuxième convention tripartite 168 15

BZ11 Maîtriser la gestion comptable et budgétaire de votre EHPAD 168

JURIDIQUE & ORGANISATION DU TRAVAIL
BR07 Droit du travail dans le secteur social et médico-social 169 25-26 8-9

BR18 Risques psychosociaux : repenser l’organisation du travail 169 6-7

BZ45 Prévenir les contentieux en ESMS et connaître vos responsabilités 170 8-9

BZ22 Prévenir et gérer les plaintes et contentieux au sein de votre EHPAD 170 22-23

Voir aussi les formations “Ressources Humaines” transversales à tous les secteurs d'activité, p. 241 à 247

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2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

7-8 14-15 30-1

10-11 6-7 28-29

9 6 2

1-2 30-31 30-1

14-15-16 10-11-12 27-28-29 16-17-18 30-1-2

7-8

22-23 7-8 22-23

24-25 9-10 24-25

27 2

24-25 1-2 29-30 30-1

7-8-9 11-12 25-26-27 3-4-5 14-15 30-1-2

21-22 20-21 19-20 28-29

23-24-25 22-23-24 21-22-23 30-1-2

9-10-11 8-9-10 5-6-7 30-1-2

7-8 4-5 4-5 28-29 14-15

24-25 9-10 22-23

21 6 21

22-23 7-8 26-27

7-8 4-5 9-10 14-15 1-2

9-10 6-7 30-1

12-13 28-29

7-8 22-23

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 GESTION DES STRUCTURES D’ACCUEIL
PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Réussir la démarche d’évaluation de votre structure

Outils opérationnels et conduite stratégique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser vos obligations concernant l’évaluation interne Paris : • 8-9 déc. 2010
• Savoir choisir les modes de réalisation (référentiel ou non) de votre démarche d’évaluation • 7-8 mars 2011
• Savoir animer une démarche dans ses différentes étapes, jusqu’au support final • 14-15 juin 2011
• 30 nov.-1er déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) GI22
ANIMÉ PAR
Mesurer vos enjeux et vos obligations concernant - Construire un référentiel clés en main Daniel GACOIN
l’évaluation Exercice pratique : Chaque participant proposera un exposé des choix et Consultant Expert
- Les dernières actualités et le point sur les obligations formelles de du plan d’implication / animation de cette démarche. ProEthique Conseil
calendrier, formes, contenus, méthodes, supports : pour l’évaluation Construire vos propres outils
interne, pour l’évaluation externe - Les outils pour évaluer la qualité attendue et la qualité perçue PROFILS
- L’esprit d’une démarche : des obligations aux opportunités - Les outils pour évaluer la qualité servie • Directeur d’établissement
Positionner votre démarche d’évaluation - Les supports de références, questionnaires et outils proposés sur le • Directeur adjoint
- Connaître les différentes méthodologies en évaluation marché de l’évaluation • Chef de service
- Présentation de la carte minimale des contenus de l’évaluation en action - L’attention à ne pas laisser les outils définir les contenus et la • Responsable action sociale
sociale et médico-sociale philosophie
Choisir la démarche d’évaluation adaptée à votre structure Comment réaliser les mesures de terrain : LES
- Le marché de l’évaluation et les nombreux modèles présentés par les les différentes méthodologies Véritable « boîte à outils » de
experts - Les différents types d’implication des salariés l’évaluation
- Les 3 modèles : la méthode interne, l’adaptation de référentiels - Les différents types d’implication des usagers ou des familles
externes, l’appel à un opérateur externe - Les types d’animation induits, les supports de communication
transversaux
Comment communiquer dans les différentes étapes
de la démarche Les facteurs-clés de succès de votre démarche d’évaluation
- Les 6 étapes de l’évaluation - Comment préparer votre démarche ?
- Les modes et supports de communication à concevoir : présentation - Définir une exploitation possible des résultats, prendre en compte les
opérationnelle des contenus retours de terrain
- Le cas particulier de l’appel à un opérateur externe Savoir formaliser les contenus de l’évaluation
La traduction des références en critères et indicateurs : - Le support à communiquer aux autorités de contrôle
comment réussir à animer des groupes de travail - Les contenus minimum et l’architecture à adopter, les modes d’écriture
sur le sujet ?
- Le cas d’un travail totalement interne
- Le cas de l’utilisation de quelques référentiels

Élaborer un tableau de bord dans le cadre de la démarche

d’amélioration continue Un outil d’aide aux évaluations internes et externes
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir une méthode rigoureuse d’élaboration de vos tableaux de bord Paris : • 6-7 déc. 2010
• Faire du tableau de bord un outil performant de pilotage et de décision • 10-11 mars 2011
• Intégrer les indicateurs médico-socio-économiques dits de 1re génération à votre démarche • 6-7 juin 2011
• 28-29 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) LA05
ANIMÉ PAR
Comprendre l’importance de la mise en œuvre de tableaux Élaborer les documents du tableau de bord Jean-Claude BERNADAT
de bord pour répondre aux enjeux actuels du secteur social - Les outils généraux : diagnostic, carte des résultats, enquête de Directeur
et médico-social satisfaction Centre d’Accueil d’Urgence
- 2002-2009 : l’émergence d’un changement de culture - Exercice pratique : élaboration d’une carte mensuelle des résultats Saint-Vincent de Paul
- Des références et des outils rénovés : la LOLF, les CPOM, les ARS - Le tableau de bord financier
- Les piliers de demain : les valeurs, la GRH, la gouvernance, le pilotage - Les documents de GRH : bilan social, référentiel de compétences, GPEC PROFILS
Maîtriser la logique de l’amélioration continue - Les documents sur les usagers : bilan de compétences, profil • Directeur
- La roue de Deming : qualité attendue, qualité conçue, qualité servie, Découvrir des outils de pilotage stratégique • Responsable action sociale
qualité perçue - Les bonnes pratiques de l’ANESM : un outil de mesure de leur prise en • Responsable personnes âgées/
- L’approche processus : déconstruction de sa structure en processus compte handicapées
- Les outils de maîtrise des processus : les procédures - Le diamant de Marchesnay : grille de management stratégique • Chef de service
■ Exercice pratique : élaboration d’une procédure - L’EFQM : un référentiel d’évaluation et de pilotage
Maîtriser les outils d’évaluation des activités de votre LES
Connaître les paramètres du tableau de bord Repartez avec des outils prêts à
- Les indicateurs, les objectifs, les écarts, les résultats : définitions et établissement
- La méthode RADAR : une évaluation précise des processus ou bonnes l’emploi !
formes
- La fiche d’indicateur : nature, mode de calcul, paramètres de production pratiques
- La base de données pour alimenter le tableau de bord - La méthode SWOT : forces, faiblesses, opportunités, menaces
- De la maîtrise des processus aux évaluations interne et externe
Élaboration d’une fiche d’indicateur
- Les types d’informations recherchées : qualitatives, quantitatives ■ Exercices pratiques :
- Les champs d’informations recherchées : mesure des moyens et des 1. Construction d’une référence et de ses critères à partir d’un processus
effets 2. Détermination des preuves de leur évaluation
3. Évaluation de cette référence selon RADAR et SWOT
4. Élaboration et planification des mesures correctives

160 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 GESTION DES STRUCTURES D’ACCUEIL

PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Mettre en place une évaluation externe
Maîtriser la conduite stratégique de la démarche
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Connaître l’exacte exigence réglementaire concernant l’évaluation externe Paris : • 10 déc. 2010
• Savoir se préparer à l’évaluation externe et être en capacité de choisir son évaluateur • 09 mars 2011
• Maîtriser l’utilisation de la démarche pour une dynamique de progrès • 06 juin 2011
• 02 déc. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) BZ42
ANIMÉ PAR
Connaître les obligations et les enjeux de l’évaluation Maîtriser les étapes du déroulement de la démarche Daniel GACOIN
externe d’évaluation externe Consultant Expert
- Historique de l’évaluation en action sociale et médico-sociale - L’exigence d’une étude préalable et d’une personnalisation effective des ProEthique Conseil
- Retour sur l’obligation d’évaluation, les textes initiaux, les textes contenus
actualisés, les dates butoirs depuis la loi HPST - Définir le cadre et les questions évaluatives : le passage par une PROFILS
- Les positionnements actuels : nette différence avec les démarches instance d’évaluation • Directeur général
qualité, question non résolue des certifications, arrivée du thème de la - Maîtriser la forme des questionnements et modes de recueil de • Directeur d’établissement
performance données : 10 supports croisés • Cadre de santé
Positionner la démarche d’évaluation externe - Mener des entretiens avec les usagers, les familles et les partenaires :
dans votre établissement quelle préparation ?
- Maîtriser l’articulation avec l’évaluation interne et le regard sur son suivi - Élaborer le rapport d’évaluation : les 2 stratégies pour son
- Les contenus réglementaires de l’évaluation externe à appliquer au sein enrichissement éventuel, les modes de communication internes et
de votre structure externes, les modes de contestation
Se préparer en interne avec vos équipes Les facteurs clés de bonne utilisation de la démarche
- Déterminer les différents documents à réunir et la suite nécessaire à prévoir
- Mettre en œuvre une communication efficace auprès de l’ensemble des - Traduire les préconisations dans un plan de travail lisible
salariés et des usagers - Mobiliser l’instance d’évaluation comme instance de suivi du plan de
- Mettre en place une instance d’évaluation travail
Comment choisir votre évaluateur
- Connaître la typologie des 338 cabinets agréés : comment se repérer
dans une prise de contact ?
- Repérer leurs obligations et la traduction concrète
- Maîtriser es grands types de méthodes utilisées par les évaluateurs : les
3 approches principales et leurs variantes
- Identifier les critères de choix : les vérifications, les 6 éléments
fondamentaux de sélection, les coûts et leur négociation
- La contractualisation finale : se méfier des pièges abscons

Regroupements et coopérations dans le secteur social

et médico- social Conduite stratégique et boîte à outils
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Choisir la forme juridique adaptée à votre projet, focus sur le GCSMS Paris : • 8-9 déc. 2010
• Mener à bien les différentes étapes de construction du projet • 1-2 mars 2011
• Savoir organiser la place des cadres et mobiliser les équipes • 30-31 mai 2011
• 30 nov.-1er déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) FM25
ANIMÉ PAR
Mesurer les enjeux de la coopération dans le secteur ■ Retours d’expériences opérationnelles Christian MOLLER
social et médico-social - Présentation de 3 expériences de terrain : difficultés et résolutions, Directeur
- Des additions concurrentielles aux coopérations et mutualisations, leçon des expériences Hôpital local et foyer médicalisé pour
quelles stratégies ? adultes handicapés « Les Hauts de
■ Travail sur les projets des stagiaires Sèvre »
- Fragilité des structures et enjeux stratégiques de la coopération Chaque participant proposera un exposé de son projet de coopération
structurelle : quelques perspectives pour résoudre les besoins de et le choix de la forme organisationnelle immédiate qu’il convient de
chacun et élaborer des réponses communes ? structurer. Interrogation et enrichissement des premières projections. PROFILS
Maîtriser les différentes formes juridiques • Directeur d’établissement
Implication et management des hommes • Directeur général
des regroupements et notamment le GCSMS - Définir les différentes fonctions et leur articulation : l’implication
- Présentation graduée des formes structurelles de la coopération : • Directeur de la stratégie ou du
politique, les cadres stratégiques (dont l’administrateur dans le cas du développement
réfulation/ajustement autour d’actions, partenariats souples ou réseaux, GCSMS), les cadres opérationnels, les acteurs de terrain
conventions formelles et moyens mutualisés, GIP et GIE, GCSMS. • Directeur financier
- La diversité des statuts et la compatibilité
- La question du GCSMS - L’appui sur des personnes ressources et le management des équipes
LES
Choisir une forme juridique adaptée à votre projet - L’implication des acteurs et la définition d’une carte de la communiction
- Maîtriser les avantages et les limites de chaque forme juridique interne Vote formateur : Christian Möller,
- Les questions juridiques, fiscales et managériales posées par chaque Directeur d’un hôpital local
Comment concevoir la gestion des ressources humaines et d’un foyer médicalisé pour
outil dans le cadre d’un regroupement adultes handicapés, et expert des
■ Cas pratiques : à chaque projet sa forme juridique - La formalisation d’une carte des ressources et son évolution problématiques de coopération.
- 1er cas : Un service commun entre 3 associations, le GCSMS comme - La formalisation de la liste des compétences attendues et les fiches de
meilleur support ? fonctions
- 2e cas : Des compétences mutualisées, le choix d’un réseau ? Structurer le fonctionnement de la nouvelle organisation
- 3e cas : Deux établissements isolés, le choix de la fusion ? - La gestion budgétaire et comptable
Du rapprochement à l’élaboration du projet - La gestion de la qualité
- Les différentes étapes - La gestion des partenariats et conventions
- Définir le budget et le financement du projet - La gestion des engagements de chacun
- L’implication de l’autorité de contrôle et du financeur dans le montage
du dossier

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 161

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 GESTION DES STRUCTURES D’ACCUEIL
PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Maîtriser les risques liés aux conditions d’hygiène et de

sécurité dans les établissements sociaux et médico-sociaux
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Connaître vos responsabilités en tant que directeur d’établissement Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Garantir la sécurité des usagers et du personnel • 10-11-12 mai 2011
• Mettre en place un véritable plan de prévention au sein de votre établissement • 30 nov.-1er-2 déc. 2011

Lyon : • 22-23-24 nov. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) 3j/21h : 2145  HT (2565,42  TTC) BT42 • 14-15-16 mars 2011
• 27-28-29 juin 2011
Les nouveaux enjeux de la gestion des risques - Le nouveau cadre juridique pour l’ensemble des acteurs • 16-17-18 nov. 2011
au sein de vos établissements - Quel texte appliquer selon le type d’établissement
- Mesurer les enjeux de la sécurité Assurer la gestion des déchets de son établissement ANIMÉ PAR
- Les obligations légales définissant vos prestations en tant - Vos obligations en tant que « producteur » de déchets
qu’établissement social ou médico-social Pierre LOUIS
- Vos responsabilités civiles, pénales et administratives en tant que Anticiper le risque d’apparition des infections Directeur
directeur d’établissement nosocomiales Maison de retraite Les Côteaux
- Quelles actions mettre en place
Faire de la sécurité une priorité pour votre établissement - Quelle est votre responsabilité en cas de déclaration de maladie PROFILS
- Prendre conscience des risques : connaître le contexte général des nosocomiale dans votre établissement
risques dans l’établissement • Directeur
- Comprendre le sens de la démarche avant de mettre en place une JOURNÉE
• Directeur adjoint
méthode 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE • Chef de service
• Responsable action sociale
Comment mettre en place une véritable gestion
de la sécurité : la nécessité d’un management de la sécurité Évaluer les risques professionnels : responsabilités
LES
L’intégration de la réglementation applicable du directeur, document unique, actions préventives
1 journée complémentaire sur les
au risque incendie Comment mener à bien son évaluation des risques risques professionnels et le document
Prévenir les risques liés aux légionelles professionnels unique.
- Réglementation - Identifier vos obligations concernant l’évaluation des risques et
- Les principales sources de contamination, les mesures préventives et l’exploitation du document unique
curatives
Identifier les dangers et l’exposition de vos personnels
Veiller au respect de la réglementation fixant - Méthode pour recenser tous les risques dans votre établissement
les conditions d’hygiène en restauration collective - Élaborer et faire vivre des outils d’évaluation : matrice probabilité/gravité,
- La méthode HACCP critères de détection des risques
- Mettre en place des Tableaux de bord, outils de contrôle et des - Impliquer le personnel dans la détection des dangers
indicateurs de suivi
Élaborer et mettre à jour le document unique
Maîtriser les risques liés à la distribution de médicaments - Identifier les données d’entrée pour votre mise à jour
en établissement - Définir les acteurs concernés

HAD : éviter l’hospitalisation de vos résidents

Les atouts de la filière gériatrique pour votre EHPAD
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier les atouts de l’HAD pour votre EHPAD Paris : • 7-8 juin 2011
• Développer vos réseaux et vous inscrire dans une filière gériatrique
• Rédiger des conventions avec les hôpitaux et bénéficier de plateaux techniques spécialisés ANIMÉ PAR
Marie-José BOTTO-MONGABOURE
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ21 Ancienne responsable du pôle de
médecine à l’hôpital Laënnec
Comment anticiper les évolutions impactant la prise Comment les organisations extérieures peuvent-elles Médecin, consultante et formatrice
en charge médicale de la personne âgée en EHPA et EHPAD répondre aux besoins des résidents âgés
- Identifier et mesurer l’impact des évolutions à venir : la démographie, - Les réseaux : gériatriques, de soins palliatifs, d’oncogériatrie PROFILS
les besoins en soins, les évolutions réglementaires (référentiel - Les équipes mobiles : soins des escarres, cicatrisation des plaies, etc.
• Directeur
d’organisation nationale des réseaux de santé « personnes âgées » - Les intervenants libéraux : infirmière, kinésithérapeute • Cadre de santé
du 15 mai 2007), médicales et techniques (géronto-technologies, - Quelle communication avec ces organisations, quels sont leurs apports, • Médecin
robotisation, domotique) comment en pratique les associer à la vie de votre EHPAD ? • Infirmière cadre
- Intégrer le médecin coordonnateur et l’infirmière coordinatrice dans Comment les établissements de votre secteur peuvent
cette anticipation : tirer parti de leur expérience professionnelle dans contribuer à la prise en charge de vos résidents :
chaque territoire de santé l’importance de la filière gériatrique
Identifier les apports de l’Hospitalisation à Domicile - Les hôpitaux, les unités de court séjour gériatriques, les urgences, les
dans la réponse à ces évolutions et à la situation actuelle USLD, les unités de psychogériatrie, les unités de gériatrie aigüe : avoir
de prise en charge de vos résidents accès aux avis de spécialistes lors du transfert (court) du résident :
- Retour sur la circulaire d’octobre 2007 concernant l’intervention de faire des connexions avec divers établissements afin de bénéficier d’un
l’HAD dans les EHPAD plateau technique spécialisé
- Maîtriser les modalités d’intervention de l’HAD en EHPA et EHPAD : - Comment programmer ces transferts
différences de prise en charge selon la médicalisation ou non de - Mettre en place des conventions entre les établissements de soins du
l’établissement (une partie médicale étant déjà financée en EHPAD par secteur et l’EHPAD
les caisses d’assurance maladie) - Comment insérer votre établissement dans la filière de prise en charge
- Étude de cas concrets : les pansements complexes et les soins gériatrique
spécifiques, la nutrition entérale, les soins palliatifs, l’oncogériatrie, la
douleur, la rééducation
- Les participants étudieront des cas pratiques, apportés par eux et/ou la
formatrice

162 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 GESTION DES STRUCTURES D’ACCUEIL

PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Créer une unité Alzheimer
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les réglementations et le cadre juridique propres à la création d’unité de vie Alzheimer Paris : • 29-30 nov. 2010
• Analyser les besoins de vos futurs usagers • 22-23 mars 2011
• Monter votre dossier d’ouverture et en faciliter l’agrément • 7-8 juin 2011
• 22-23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) LG31
ANIMÉ PAR
Proposer des modes de vie et une prise en charge adaptés Réaliser le projet architectural de votre Unité Alzheimer Un directeur d'EHPAD
aux personnes désorientées - Comment intégrer l’unité dans l’établissement ?
- Quels sont les besoins des personnes atteintes de la maladie - Directives et conseils concernant la déambulation, les couleurs, les PROFILS
d’Alzheimer : le point sur les concepts matériaux ?
• Directeur d’Établissement
- Organiser la médicalisation du service et l’animation dans le respect - Évaluer le coût des travaux • Médecin coordonnateur
des usagers ■ Table ronde : comment assurer la sécurité des usagers • Cadre de santé
- Comment penser le projet de service à partir de l’existant de désorientés ? • Psychologue
l’établissement
- Étude de plusieurs fiches de poste sur les missions des professionnels Le montage de dossier CROMS : valoriser votre projet
autour de la maladie d’Alzheimer (infirmières, aides-soignantes, - Préciser les statuts et les éléments juridiques
médecins, etc.) - Rédiger le pré-projet de service : l’argumentation
- Réaliser le montage financier du projet (plan de financement et budget
Élaborer votre projet d’Unité Alzheimer : prévisionnel)
quelles questions se poser ?
- Positionner votre projet sur le schéma départemental ■ Cas pratiques :
- L’étude d’opportunité : le travail avec le CG et la DDASS ; les enquêtes et - Travail des participants sur un exemple de dossier CROSMS pour une
rapports nationaux Unité Alzheimer.
- Les éléments-clés à déterminer pour la mise en œuvre - Les participants pourront amener leur projet ou leur pré-projet d’Unité
Alzheimer afin d’en discuter avec leur formatrice.
Rôles et responsabilités du personnel de l’Unité Alzheimer
- L’encadrement requis : type de personnel, ratio, formations à prévoir
- Mettre en place une démarche d’autoévaluation et de qualité pour le
service (procédures ?)
Les coopérations avec le sanitaire et le social dans le cadre
de l’Unité Alzheimer : inscrire votre unité dans un réseau
gériatrique

Réussir la mise en place de l’accueil temporaire

ou de jour en EHPAD
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Analyser les besoins de vos futurs usagers Paris : • 1-2 déc. 2010
• Monter votre dossier et valoriser votre projet de création d’un accueil temporaire/de jour en EHPAD • 24-25 mars 2011
• Préparer vos personnels et usagers • 9-10 juin 2011
• 24-25 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) LG32
ANIMÉ PAR
Identifier les finalités de l’accueil temporaire ou de jour ■ Étude de faisabilité et projet architectural : organiser les Laurence LUQUEL
- Projet de soin et projet de vie : une prise en charge différente de espaces, prévoir la déambulation intérieure, extérieure Médecin Chef
l’hébergement permanent Hôpital Gériatrique les Magnolias
Montage technique : présenter un projet ciblé en fonction
- Définir les besoins et attentes des usagers des besoins du secteur
Qualifier l’organisation et la gestion du personnel - Connaître les critères d’attribution d’une autorisation pour le passage PROFILS
en charge de l’accueil temporaire/de jour en CROSMS • Directeur d’Établissement
- Informer et former les équipes en charge de l’accueil temporaire/ - Rédiger le projet individuel de vie et de soins et organiser son évaluation • Directeur des Soins
de jour : comment gérer les personnes désorientées, les fugues, les • Médecin
■ Étude de faisabilité et montage financier • Infirmier(e)
déambulations ? - Élaborer le plan de financement et le budget prévisionnel
- Concilier accueil temporaire et permanent : quelle organisation des lieux • Cadre de santé
- Les financeurs (institutions et usagers) et les enveloppes accordées
de séjour et de rencontre pour les usagers et les équipes ? - Prévoir un taux d’activité suffisant, un budget annexe, une publicité
- Inscrire l’accueil temporaire/de jour dans une filière gériatrique développée
Préparer les usagers : faire le lien entre le domicile ■ Étude de faisabilité d’un projet de création
et l’établissement d’un accueil temporaire dans un EHPAD ; travail sur un
- La coordination domicile/institution budget prévisionnel
- La préparation à l’hébergement permanent Étude de faisabilité d’un projet de création d’un accueil temporaire dans
Connaître la réglementation relative à l’accueil un EHPAD ; travail sur un budget prévisionnel.
temporaire/de jour Les participants pourront amener leur projet ou leur pré-projet afin d’en
- Les lois et décrets régissant l’accueil temporaire (CASF, Loi 2002.2, discuter avec leur formatrice.
Décret mars 2004, Décret d’avril 2006 sur les modalités de
financement)
- Le schéma départemental de référence

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 163

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 PILOTAGE DES BUDGETS & NÉGOCIATION DES FINANCEMENTS
PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Les contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens

Qualité des prestations en ESMS et méthodologies budgétaires
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mettre en avant la qualité de vos prestations dans la négociation de votre projet de CPOM Paris : • 3-4 nov. 2010
• Comprendre la mise en œuvre des CPOM et leurs avantages dans vos prévisions budgétaires • 8-9 déc. 2010
• Maîtriser les calculs budgétaires et les règles à appliquer dans vos demandes de financement • 24-25 mars 2011
• 1er-2 juin 2011
• 29-30 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ16 • 30 nov.-1er déc. 2011
La qualité des prestations d’accueil et d’accompagnement Maîtriser les calculs forfaitaires des tarifs permettant
des personnes vulnérables, enjeu des CPOM : retour des compensations inter-régimes ANIMÉ PAR
sur les règles légales opposables aux ESMS Bruno FABRE
■ Étude de cas 1 : exemple d’un cycle budgétaire sous Inspecteur Contrôle Hors Classe
- Maîtriser le sens de la réforme de l’action sociale : l’usager au centre de convention pluriannuelle dans votre établissement
votre fonctionnement institutionnel ARS du Centre
- Mettre en œuvre des procédures garantissant la qualité de vos ■ Étude de cas 2 : prendre en compte les indicateurs
prestations : qualification, évaluation, coopération médico-sociaux comme un outil de suivi de votre Anne-Valérie DOMMANGET
- Vos prestations au centre des relations avec les autorités publiques : les conventionnement Responsable des partenariats
UNAPEI
dispositifs de contrôle public, les CPOM ■ Focus : analyser les évolutions entre le cycle budgétaire
Expliciter les enjeux institutionnels de vos prévisions et classique et le cycle budgétaire conventionné
PROFILS
demandes de financement pluriannuel Utiliser à bon escient les indicateurs à votre disposition • Directeur Général d’association
Comprendre le contexte législatif et les origines pour réussir la contractualisation de vos budgets • Directeur d’établissement
de la mise en place des CPOM - Les indicateurs médico-sociaux et médico-économiques : profiter de la • Directeur financier
convergence tarifaire entre ESMS
Identifier les apports de la contractualisation - L’indicateur coût de structure : cas pratique -> mode de calculs détaillés
pour votre établissement et son organisation et repris par les stagiaires
- Bénéficier d’une meilleure visibilité sur les moyens et ressources dont
vous pouvez disposer Les outils financiers : l’axe majeur de vos CPOM
- Comprendre l’intérêt des tarifications globalisées sur 5 ans et de la - Mettre en place une mutualisation et coopération dans le cadre du
remise à niveau des établissements en difficulté rapport d’orientation budgétaire
- Adopter une gestion plus souple et bénéficier du contrôle d’efficience a - Contractualiser les crédits de « rebasage » : analyser les écarts entre le
posteriori BP approuvé par groupes fonctionnels et le montant réalisé au CA
- Jouer sur la pluri-annualité des PRIAC
Maîtriser l’aspect « pluri » des dispositions de votre CPOM - Utiliser de manière libre les nouveaux mécanismes comptables
Les nouveaux modes de relations ESMS / autorités Conclusion : élaboration d’un schéma de mise en œuvre
de tarification d’un CPOM en cours d’année

Appel à projets : maîtriser les nouvelles conditions de

succès de votre projet de création ou restructuration
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Connaître les critères de sélection des commissions d’appel à projets Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Elaborer les chapitres techniques de votre proposition • 7-8-9 fév. 2011
• Garantir les conditions de présentation et de soutenance de votre dossier • 25-26-27 mai 2011
• 3-4-5 oct. 2011
• 30 nov.-1er-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) 3j/21h : 2145  HT (2565,42  TTC) BZ37
Lyon : • 11-12 avril 2011
Maîtriser le cadre légal et réglementaire réformé ■ Cas pratique : étude d’un dossier financier • 14-15 nov. 2011
des autorisations de création/restructuration Identifier les facteurs clés pour remporter un appel
Adapter votre dossier au cahier des charges de l’appel à projets ANIMÉ PAR
à projets Simulation de présentation orale d’une réponse à appel Philippe GAUDON
Intégrer les modalités de présentation devant à projets devant une commission Directeur Régional
les commissions d’appel à projets Croix Rouge Française — Ile de France
- S’approprier le règlement intérieur de l’appel à projets JOURNÉE
- Maîtriser le déroulement d’une séance de présentation 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE Patrice LOURDEZ
Directeur Immobilier
Identifier les membres de votre équipe-projet Piloter le projet immobilier de votre établissement GEPRIF
- Mobiliser vos ressources internes Rôle et positionnement du Directeur d’établissement
- Évaluer les bénéfices et le coût du recours à des consultants en tant que maître d’ouvrage PROFILS
Formaliser un projet d’établissement conforme Les différents intervenants et le déroulement du projet • Directeur
aux prescriptions de la loi 2002.2 immobilier • Chef de service
- Décrire l’essentiel de vos prestations et modalités d’accompagnement • Cadre administratif
- Décrire les modalités d’évaluation Maîtriser les différentes étapes de la maîtrise d’ouvrage : • Chef de projet
- Valoriser les partenariats et le travail en réseau la programmation et la conception • Responsable Tarification
■ Cas pratique : identifier les grands chapitres Les autorisations administratives • Directeur Administratif et Financier
- Certificat d’urbanisme, permis de démolir, permis • Responsable Action Sociale
de votre projet
de construire, quel est l’intérêt de chaque autorisation ?
Concevoir la structure des emplois, l’organigramme - Maîtriser les délais et le rétroplanning pour fournir
- Justifier vos choix au regard du public accueilli ces documents
- Illustrer la pluridisciplinarité et la complémentarité des emplois
- Respecter les critères de convergence Réaliser le bilan financier
Démontrer l’intégration de votre structure dans les réseaux La passation des marchés
sanitaires et sociaux - L’appel d’offre
- Les marchés de travaux

164 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 164 13/07/10 11:31:03

 PILOTAGE DES BUDGETS & NÉGOCIATION DES FINANCEMENTS

PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Maîtriser les exigences réglementaires
de la gestion comptable, budgétaire et financière
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Décrypter les conséquences opérationnelles du décret pour la gestion de votre structure Paris : • 6-7 déc. 2010
• Mettre en conformité votre budget avec les impératifs prévus par ce décret • 21-22 mars 2011
• Prévenir et gérer le contentieux de la tarification avec succès • 20-21 juin 2011
• 19-20 sept. 2011
• 28-29 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) GI20

Retour sur les textes sortis depuis 2002 - Proposer une affectation raisonnée du résultat, sur les sections ANIMÉ PAR
- De la loi du 2002.2 aux décrets du 22 octobre 2003 et du 7 avril 2006, d’exploitation et d’investissement, en cohérence avec les projets pluri- Olivier DE BONY
les arrêtés et circulaires récents et les modifications en cours annuels Consultant et ancien Directeur
- La logique des ressources pré-déterminées : enveloppes limitatives et Financier
Les annexes
convergence tarifaire - Section d’exploitation
Les objectifs : responsabiliser les gestionnaires sur la durée - Section d’investissements PROFILS
- Mettre en place des logiques de financements et d’investissements - Documents comptables (bilan, compte de résultat, annexe comptable) • Directeur
pluri-annuelles - Annexes relatives au personnel • Comptable
- Assurer la transparence des relations entre établissements et siège - Calcul et affectation du résultat • Responsable financier
social • Chef de service
Comprendre un diagnostic financier • Responsable action sociale
- Renforcer le contrôle a posteriori (via le compte administratif) - Distinguer bilan comptable, bilan financier : régularité des comptes et
- Alléger le contrôle a priori (sur le budget prévisionnel) équilibres financiers
Monter votre budget prévisionnel - Donner un sens aux grands équilibres du bilan : Besoin en fonds de LES
- Calendrier : préparation et date de remise roulement (BFR), Fonds de roulement (FRNG, FRI, FRE), Trésorerie 2 jours pour maîtriser les nouveautés
- Les documents à remettre obligatoirement - Interpréter les chiffres : les ratios à retenir de la réforme concernant le budget
- Les documents complémentaires prévisionnel et le compte administratif.
Piloter vos investissements Chaque stagiaire est invité à apporter
L’élément-clef : le rapport budgétaire - Le concept de pluri-annualité ses propres documents comptables.
- La planification des investissements
Préparer le compte administratif
- Pourquoi un plan de financement
- Organisation, contrôle et suivi budgétaire
- Les documents à remettre obligatoirement Les perspectives concernant les groupements :
- Les documents complémentaires objectifs et obligations légales
Le rapport d’activité : justifier des moyens mobilisés Les Contrats Pluri-annuels d’Objectifs et de Moyens
dans le cadre de la politique présentée au BP - Objectifs : convergence tarifaire et économie de temps en lien avec la
- Justifier le résultat et expliquer les décisions ayant permis d’atténuer tarification pluri-annuelle
un déficit - Les perspectives : du financement individuel au financement collectif
- A terme : une dotation globalisée commune à plusieurs établissements

Analyse financière et plan de financement

des établissements sociaux et médico-sociaux
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir une méthodologie d’analyse financière Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Réaliser le diagnostic financier de votre établissement ou service • 23-24-25 mars 2011
• Mener les prévisions d’investissements et le plan de financement • 22-23-24 juin 2011
• 21-22-23 sept. 2011
• 30 nov.-1er-2 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2145  HT (2565,42  TTC) GI24

Rappel des objectifs de la nouvelle réglementation Élaborer votre plan de financement : les facteurs clés ANIMÉ PAR
de succès Olivier DE BONY
Présentation du bilan comptable Consultant et Directeur Financier
- Présentation des 4 masses du bilan comptable : actif immobilisé, actif - Le plan d’investissement : la confrontation des futurs besoins et des
futures ressources à rechercher pour équilibrer les futures sections Institution Larnay
circulant, capitaux permanents, passif circulant
Étude de cas : à l’aide d’un exemple, le formateur présentera les règles d’investissements
de cohérence entre les 4 masses du bilan comptable - Les besoins PROFILS
- Les ressources • Directeur
Du bilan comptable au bilan financier - Comment interpréter les soldes annuels et cumulés • Responsable financier
- Présentation du schéma du bilan financier : quelles différences avec le - Les décisions à prendre • Chef de service
bilan comptable ? • Responsable action sociale
- Règles de retraitement du Bilan Comptable Affectation des résultats
Proposer l’affectation des résultats en fonction de la situation financière • Toute autre personne impliquée dans
- Présentation des concepts de FRI, FRE, BFR, FR la gestion d’un établissement social
déterminée par le diagnostic financier :
Du bilan financier au diagnostic financier - par rapport à l’état actuel et futur de la Section d’Investissements ou médico-social.
- La méthodologie du Diagnostic Financier : le calcul et l’interprétation - par rapport à l’état de la Réserve de Trésorerie à ajuster au BFR.
des ratios pour déterminer la situation de votre établissement LES
- Qu’est-ce qu’un ratio : la construction d’un ratio, les différentes familles Application pratique : élaborer les bases de votre propre
diagnostic financier 3 jours de pratique et méthodologie
de ratio ? avec des exercices sur ordinateur !
Méthodologie : les deuxième et troisième jours seront entièrement
Comment monter un Plan d’Investissements dédiés à la mise en œuvre pratique afin de permettre à chaque stagiaire Les stagiaires sont invités à apporter
- Le plan d’investissement met en jeu : les prévisions d’investissement de d’élaborer les bases de son propre diagnostic financier. Chaque une clé USB afin de récupérer
renouvellement, les prévisions d’investissements de développement l’ensemble des documents traités
participant est invité à amener, sur au moins deux années consécutives : pendant la formation.
- Monter un Plan d’Investissements : calculer les renouvellements, le - le compte de résultat
chiffrage, la ventilation par année - le bilan comptable
- le détail des comptes de bilan et le détail des comptes de gestion
(charges et produits)
- la section d’investissement

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 165

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 PILOTAGE DES BUDGETS & NÉGOCIATION DES FINANCEMENTS
PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Tableaux de bord et indicateurs financiers

dans le secteur social et médico-social
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Améliorer votre maîtrise du contrôle de gestion et des spécificités du secteur social et médico-social Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Construire des tableaux de bord et des indicateurs pertinents • 9-10-11 mars 2011
• Intégrer les principes du contrôle de gestion interne • 8-9-10 juin 2011
• 5-6-7 oct. 2011
• 30 nov.-1er-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) 3j/21h : 2145  HT (2565,42  TTC) BR13

Les enjeux financiers du secteur SMS : l'importance du Optimiser l'exploitation de vos tableaux de bord ANIMÉ PAR
contrôle de gestion - Analyser les chiffres clés et définir un plan d’action Frédéric LAVE
- Intégrer le contexte juridique et les dernières évolutions législatives de - Actualiser les indicateurs et suivre leur évolution Expert comptable et Commissaire aux
votre métier et secteur - Communiquer autour du tableau de bord en interne et en externe comptes - Spécialisé dans le secteur
- Maîtriser les modalités de financement et les outils social et médico-social
■ Cas pratiques : d’application Société Gestion Expert Conseil Audit
- Identifier la place et le rôle du contrôle de gestion A partir d’un exemple de tableau de bord d’un ESMS, vous aurez Consultant
Maîtriser les coûts et les équilibres financiers à identifier les indicateurs alarmants et à préconiser des actions
- Connaître les différents outils d’analyse de l’activité correctrices.
PROFILS
- Outils d’analyse de l’activité : cas pratique
- Analyser le passage du résultat à la trésorerie • Contrôleurs de gestion,
- Déterminer la CAF et le ETG et analyser la formation de la trésorerie : 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) JOURNÉE • directeurs financiers et
COMPLÉMENTAIRE administratifs,
cas pratique
- Identifier et tirer parti des indicateurs d’analyse de l’équilibre financier LE CONTRÔLE DE GESTION EN ESAT • chefs comptables et comptables,
• directeurs,
- Intégrer les principales méthodes de calcul des coûts
Maîtriser les coûts et les équilibres financiers d’un ESAT
Mettre en place un tableau de bord - Méthodologie d’analyse de l’activité et des équilibres financiers LES
- Déterminer l’utilité du tableau de bord : fixer des objectifs précis pour - Les coûts spécifiques à votre ESAT : coût de production, coût de revient,
chaque tableau - De nombreux cas pratiques
coût de distribution - Des outils prêts à l'emploi
- Savoir auditer votre établissement
- Élaborer et mettre en place un tableau de bord Mettre en place un tableau de bord dans un ESAT applicables dès votre retour dans votre
- Identification des besoins et des indicateurs clés établissement
■ Cas pratique : déterminer les indicateurs pour maîtriser - Élaboration et mise en place du tableau de bord
l’évolution de la masse salariale
Exploiter le tableau de bord
- Analyser les chiffres clés
- Savoir communiquer autour du tableau de bord

Piloter votre masse salariale comme outil de progrès

RH et de négociation avec les autorités de tarification
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les liens entre gestion des hommes et pilotage des budgets Paris : • 6-7 déc. 2010
• Maîtriser le pilotage de votre masse salariale : outils et tableaux de bord • 7-8 mars 2011
• Amorcer des négociations de budget efficaces auprès de ces autorités • 28-29 nov. 2011

Lyon : • 15-16 déc. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ24 • 4-5 avril 2011
• 4-5 juill. 2011
Comprendre le lien entre votre politique de gestion des > Méthodologie : construction de tableaux de bord, à partir d’outils • 14-15 déc. 2011
ressources humaines et le pilotage de votre masse salariale performants élaborés par le formateur
Initier une politique de prévision et de pilotage de votre Suivre et optimiser vos charges patronales ANIMÉ PAR
masse salariale en amont - Étudier la faisabilité d’embauches spécifiques génératrices d’aides Jean-Pierre ROUCHAUD
- Déterminer votre organisation en fonction des perspectives et évolutions financières DAF de l’association ADS de Nice
de votre projet d’établissement - Connaître les allégements de charges possibles selon les embauches
- Anticiper les mouvements de personnes réalisées
- Faciliter les parcours/mobilité et la période probatoire de vos - Prévoir les augmentations des taux de cotisations patronales et du PROFILS
personnels : possibilités et limites conventionnelles plafond • Directeur Général
- Initier des conventions constitutives sur les recrutements/transferts de - Mesurer l’impact de l’exonération des charges • Directeur d’établissement
personnels • DRH
Maîtriser le contrôle budgétaire de la gestion sociale • Directeur Financier
- En faire découler une politique financière et salariale adaptée : dépenses - Réaliser, dans toutes ses étapes, le budget des salaires des exercices à
induites, rémunérations d’activité, pensions, frais etc. • Chef de service
venir en fonction des objectifs de la politique salariale en matière
Comment articuler votre stratégie d’établissement avec > Construire un modèle synthétique présentant les conséquences
les contraintes initiées par les autorités de tarification précises des mesures de votre politique salariale
- Comprendre et intégrer la phase du suivi budgétaire : construire et
Calculer les coûts relatifs à chacun des effets
utiliser le tableau de bord comme outil du contrôle de gestion social
de la masse salariale
- Les effets liés à l’incidence des augmentations Maîtriser et piloter votre masse salariale
. générales : effet de niveau, de masse, de report - Analyser et interpréter les écarts constatés entre le budget prévisionnel
. individuelles : Glissement Vieillesse Technicité et la réalité
- Les effets liés aux mouvements de personnel et aux variations d’activité - Proposer des actions correctives et constructives
- Budgétiser les activités en direct ou les activités externalisées : sous- Piloter votre masse salariale comme un levier
traitance pour la cuisine, etc. de négociation des CPOM
> Dans cette partie les participants seront amenés à faire avec leur - Anticiper l’évolution de votre masse salariale afin de négocier sur des
formateur des cas et exercices pratiques, afin de maîtriser tous les calculs bases solides avec les autorités
de coûts - Élaborer le budget « base zéro » du Groupe 2

166 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 166 13/07/10 11:31:04

 PILOTAGE DES BUDGETS & NÉGOCIATION DES FINANCEMENTS

PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Création des Agences Régionales de Santé
Appréhender cette nouvelle organisation pour mieux positionner votre établissement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Maîtriser l’organisation interne des ARS et les objectifs de cette mise en place Paris : • 13-14 déc. 2010
• Anticiper les évolutions dans vos relations avec cette tutelle
• Mesurer les impacts sur la gestion et la gouvernance de votre établissement ANIMÉ PAR
Un directeur d'ARS
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BR21 Un directeur de l'offre médico-sociale
d'une ARS
ARS : APPRÉHENDER CE NOUVEL INTERLOCUTEUR INTÉGRER LES NOUVELLES DÉMARCHES INITIÉES
ET LES ENJEUX POUR LE SECTEUR MÉDICO-SOCIAL PAR LES ARS DANS VOS PROJETS INSTITUTIONNELS PROFILS
• Directeur
Maîtriser les mesures clé de la loi HPST et leurs impacts Mise en place des appels à projets : comprendre cette • Directeur adjoint
sur le secteur médico-social nouvelle logique de projet • Président
- Décrypter la loi HPST et intégrer les derniers décrets - Évaluer l’origine des appels à projets • Directeur administratif et financier
- Quelle nouvelle lecture du schéma départemental - Anticiper les nouveaux processus de négociation : les attentes des ARS • DRH
Mise en place des ARS : appréhender la nouvelle politique Forte incitation au regroupement : quelles opportunités
de santé pour votre établissement LES
- Mesurer les enjeux nationaux, régionaux et locaux pour le secteur - Trouver votre place dans l’offre de soin L'expertise de nos intervenants issus
médico-social - Monter des collaborations pertinentes avec le sanitaire et l’ambulatoire de deux ARS
- Évaluer le pouvoir décisionnel des ARS et leur périmètre d’actions
ANTICIPER LES CONSÉQUENCES DES DISPOSITIFS
Identifier la répartition des missions au sein de l’ARS
et son impact sur la gouvernance territoriale ARS SUR VOTRE ÉTABLISSEMENT
- Organigramme : connaître les modalités de fonctionnement des ARS
- Maîtriser la répartition des missions et vos nouveaux interlocuteurs Évaluer les répercutions de la mise en place des ARS
sur la gestion et les financements de votre structure
Connaître les différentes commissions mises en place : - La nouvelle répartition de budget entre le sanitaire, l’ambulatoire et le
leur rôle et leur pouvoir de décision médico-social
- Conférence Régionale de Santé et d’Autonomie (CRSA) - Intégrer une vision à long terme pour vos prévisions financières : le
- Conseil de Surveillance modèle du CPOM encouragé
- Conférence de territoire
- Commission de coordination Mesurer les incidences des regroupements
- Groupements Régionaux de Santé Publique (GRSP) sur la gouvernance de votre établissement
- Mesurer les impacts des regroupements sur la gouvernance de votre
établissement et les modifications de délégation pour le directeur

Le forfait de soins global en EHPAD

Maîtriser les analyses de coûts et assurer la qualité de la prise en charge
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Déterminer les enjeux du forfait de soins global Paris : • 18-19 nov. 2010
• Identifier les avantages du forfait global versus le forfait partiel • 24-25 mars 2011
• Maîtriser les calculs et analyses financiers relatifs au forfait de soins global • 9-10 juin 2011
• 22-23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ41
ANIMÉ PAR
Définir le forfait de soins global ■ Étude de cas pratique : la mise en place d’un médecin Pierre LOUIS
- Historique et définition du forfait de soins global traitant salarié Directeur
- Maîtriser les avantages du forfait de soins global versus le forfait de - Repérer l’intérêt de ce choix Maison de retraite Les Côteaux
soins partiel : - Lancer la mise en œuvre concrète de cette nouvelle embauche : les
- en termes de réduction des coûts différentes étapes PROFILS
- en termes d’organisation interne - Procéder à l’analyse financière des coûts des médecins salariés versus • Directeur
- en termes de prise en charge de qualité de vos résidents dépendants coûts des médecins libéraux • Directeur administratif et financier
- Établir une matrice permettant de faire le bon choix en termes de forfait - Choisir et recruter le médecin salarié • Cadre de santé
de soins - Formaliser le mode opératoire • Médecin
Mettre en œuvre le forfait de soins global au sein - Clarifier les relations avec les médecins libéraux et l’Ordre des médecins • Chef de projets
de votre EHPAD - Travailler à la prévention des risques ordinaux
- Élaborer des stratégies d’utilisation de la dotation de soins globale - Entériner la modification du contrat de séjour et du livret d’accueil
(médecins, kinésithérapeutes, infirmiers, aides soignants) Mettre en œuvre le contrat avec les intervenants libéraux
- Maîtriser les modalités de paiement des médecins traitants, - Connaître l’historique du contrat et en avoir une définition précise
kinésithérapeutes et laboratoires - Identifier l’intérêt du contrat avec les intervenants libéraux
Maîtriser les aspects financiers du forfait de soins global - Élaborer le contenu du contrat, préparer sa mise en œuvre
- Connaître dans ce cadre l’évolution de la notion de forfait de soins - Anticiper les effets que pourrait avoir ce contrat sur le fonctionnement
global de votre établissement
- Savoir calculer les recettes nouvelles Réintégrer les médicaments dans les forfaits de soins
- Maîtriser l’estimation et l’analyse des dépenses nouvelles - Connaître le contexte légal obligatoire : échéance de 2011
- Mettre en place des processus permettant la comparaison puis la - Lister les médicaments concernés et leur coût
décision - Repérer et favoriser le rôle du médecin traitant
Les différents modes d’organisation médicale possibles - Réussir le choix d’un fournisseur de médicaments : PUI, groupement de
- Analyser la situation de votre établissement coopération ou officine
- Focus sur le cas de la multiplicité de médecins libéraux Déontologie médicale : comment la prendre en compte
dans le cadre du forfait global

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 167

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 167 13/07/10 11:31:04

 PILOTAGE DES BUDGETS & NÉGOCIATION DES FINANCEMENTS
PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Négocier votre deuxième convention tripartite

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les différentes étapes de mise en œuvre de votre 2e convention Paris : • 15 nov. 2010
• Acquérir les méthodes de négociation indispensables pour vos projets et financements • 21 mars 2011
• 06 juin 2011
• 21 nov. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) BZ10
ANIMÉ PAR
Faire le point sur les modalités des secondes conventions Comment bien préparer votre seconde convention Mathieu BOUVIER
tripartites : ce qui va changer en vue de la négociation Responsable du pôle personnes âgées
- Analyse du contenu de la circulaire du 17 octobre 2006 et des attentes - Retour sur l’étude du CREDOC : les indicateurs incontournables sur des CCAS de Nice
des financeurs points reconnus essentiels et constitutifs d’un véritable progrès
- Focus sur le nouveau GMP soins : calcul du niveau de dépendance - Bien présenter votre premier bilan et les efforts portés sur la démarche PROFILS
sur la base de la grille PATHOS et nécessité de formation du médecin qualité • Directeur
coordonnateur à la grille - Harmoniser l’ensemble de votre démarche avec votre projet • Médecin coordonnateur
- L’ajustement annuel du GMP et ses conséquences sur les ressources d’établissement • Infirmier(e) cadre
des EHPAD - Quel taux d’encadrement demander ? Comment le justifier ?
Évaluation des actions mises en œuvre par rapport - Le volet « plan de formation »
aux objectifs de votre 1re convention : comment procéder ? Valoriser vos projets d’accueil temporaire
- Présentation des outils d’évaluation : ou d’unités Alzheimer
- Protocole élaboré pour l’évaluation des conventions tripartites de - Justifier la création de ces services : comment s’inscrire dans les
1re génération schémas régionaux ?
- Suivi et analyse de votre convention - Incidence de l’ouverture de ces services sur le GMP et les moyens
- État de réalisation des objectifs accordés
- Constituer le comité de pilotage avec les cadres et impliquer vos ■ Cas pratique :
équipes Travail des participants sur la réalisation d’une partie du dossier
Retour d’expérience d’évaluation ou sur l’argumentaire de projets.
Votre formatrice vous présentera un bilan de 1re convention d’EHPAD. Les participants sont invités à venir avec leur convention, leur dernière
Elle analysera notamment le cas des objectifs non atteints : faut-il autoévaluation et leur projet afin de travailler sur leur propre bilan.
renégocier ses objectifs ou demander un avenant ?

Maîtriser la gestion comptable et budgétaire

de votre EHPAD
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir les principales techniques de la gestion comptable en EHPAD Paris : • 22-23 mars 2011
• Bénéficier de cas pratiques pointus pour maîtriser les calculs budgétaires complexes • 7-8 juin 2011
• 26-27 sept. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ11 ANIMÉ PAR

Rappel des grands principes budgétaires
- Définir et les approches en matière budgétaire
- Analyser les valeurs essentielles pour l’élaboration du budget de votre
EHPAD : équilibre budgétaire et sincérité des comptes
Les obligations de la loi 2002.2 pour les EHPAD
- Passer une convention pluriannuelle avec le Conseil Général et l’autorité
compétente pour l’assurance maladie
- Définir les conditions de fonctionnement de votre EHPAD sur le plan
financier et la qualité de prise en charge des usagers et des soins
prodigués
La réforme de la tarification
- Les objectifs de la tarification : garantir aux EHPAD les dotations en
rapport avec leurs missions et l’obligation de qualité
- L’impact des tarifs d’hébergement, de dépendance et de soins sur la
gestion opérationnelle de votre EHPAD : le décret 99-316
- Le décret 2003-1010 : droit budgétaire et tarification : rappel du double
objectif de description et de contrôle
Méthodologies pour la préparation budgétaire
- Chronologie des tâches à effectuer pour préparer votre budget
prévisionnel
- Documents à produire et méthode de saisie des éléments comptables
■ Cas pratiques : vous exercer aux calculs budgétaires
- Le formateur travaillera au réel en fonction des documents apportés par
les stagiaires
- Les prévisions budgétaires seront systématiquement classées par
section (hébergement, dépendance, soins)
Un directeur d’EHPAD
■ Cas pratique n° 1 : analyser et savoir remplir
les éléments constitutionnels du budget prévisionnel PROFILS
d'un EHPAD
Le formateur s’attardera sur chacun de ces éléments afin d’expliquer leur • Directeur
• Médecin
rôle dans la définition du budget prévisionnel de votre EHPAD • Cadre de santé
■ Cas pratique n° 2 : méthodologies pour la préparation
budgétaire
- Chronologie des tâches à effectuer pour préparer votre budget
prévisionnel
- Documents à produire et méthode de saisie des éléments comptables
- Le formateur travaillera au réel en fonction des documents apportés par
les stagiaires
- Les prévisions budgétaires seront systématiquement classées par
section (hébergement, dépendance, soins)
■ Cas pratique n° 3 : calculer le budget prévisionnel
Section d’exploitation DÉPENSES
- Groupes I, II et III : dépenses liées à l’exploitation courante, au personnel
et à la structure
Section d’exploitation RECETTES
- Déterminer les recettes des trois sections
- Prendre en compte les résultats précédents et en analyser les taux de
fréquentation
■ Cas pratique n° 4 : le compte administratif, comparer les
réalisations effectives par rapport aux prévisions du budget
prévisionnel
Pour aller plus loin : méthodes de calcul prévisionnel des
prix de journée

168 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 168 13/07/10 11:31:05

 JURIDIQUE & ORGANISATION DU TRAVAIL

PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Droit du travail dans le secteur social et médico-social
Sécurisez vos contrats de travail et formalisez vos délégations de pouvoir
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les dernières évolutions réglementaires sur le droit du travail Paris : • 8-9 déc. 2010
• Les éléments clés à intégrer sur le contrat de travail et les délégations de pouvoir • 7-8 mars 2011
• En tant qu’employeur, déterminer vos obligations et responsabilités • 9-10 juin 2011
• 1-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BR07 Lyon : • 25-26 oct. 2010
• 4-5 avril 2011
Actualité législative et réglementaire : identifier les Mettre en œuvre le pouvoir disciplinaire • 14-15 nov. 2011
dernières réformes relatives au droit du travail et intégrer - La nécessité d’une faute
les nouveautés - Définition et échelle des sanctions disciplinaires à votre disposition en ANIMÉ PAR
- Rappel sur le cadre juridique du droit du travail tant que directeur
- Mesurer l’impact des derniers textes relatifs à la modernisation du Jérôme ARTZ (Paris)
Formaliser la rupture du contrat de travail Benoît DUMOLLARD (Lyon)
marché du travail - Maîtriser les différents modes de rupture du contrat de travail
- Intégrer les nouveautés réglementaires : emploi des seniors et formation Avocats associés, Conseil
- Fin de CDD, licenciement : verrouiller vos procédures en Droit Social
professionnelle - Sécuriser vos licenciements : cadre législatif, forme, justification… Jacques Barthélémy & Associés
Comprendre l’articulation et la hiérarchie entre Gestion du temps de travail et des absences :
les conventions collectives, les accords de branche, le cadre réglementaire à respecter PROFILS
les accords Unifed et le droit du travail - Connaître les réglementations selon le statut et le contrat de vos
- Maîtriser la place de chaque texte • Directeur
personnels • Directeur adjoint
- Quelle marge de manœuvre selon les textes législatifs référents ? - Mesurer les impacts des absences sur la gestion de vos contrats • DRH
Sécuriser vos procédures de recrutement - Vos obligations en tant qu’employeur dans la gestion des plannings • Chef de service
- Identifier les restrictions, interdictions et obligations d’emploi Délégations de pouvoir : maîtriser l’ensemble
- Sélection des candidats : quelles obligations juridiques ? des règles les régissant pour bien les organiser
Sécuriser vos contrats de travail : de la conclusion - Rédaction des documents uniques : quels enjeux en matière de
à l’exécution responsabilité ?
- Panorama des différents types de contrats - Identifier les avantages et limites des délégations de missions et de
- Connaître les mentions obligatoires pouvoir
- Identifier les clauses spécifiques - Risques professionnels : quel engagement dans le contrat de travail ?
Gérer les modifications du contrat de travail ■ Cas pratiques :
en toute sécurité juridique Votre formateur illustrera ses propos par des cas pratiques et se référera
- Connaître vos obligations en tant qu’employeur et celles de vos salariés notamment à la récente jurisprudence.
- Mesurer les répercutions sur le contrat de travail

Risques psychosociaux : repenser l’organisation

du travail Développer des solutions concrètes pour lutter contre l’usure professionnelle
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Maîtriser les enjeux des RPS pour votre établissement Paris : • 6-7 déc. 2010
• Maintenir une prise en charge de qualité avec un personnel motivé • 9-10 mars 2011
• Manager vos équipes en intégrant les risques psychosociaux • 6-7 juin 2011
• 30 nov.-1er déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BR18
ANIMÉ PAR
Définition et enjeux des risques psychosociaux en ESMS - Maîtriser les outils pour mettre en place votre projet : indicateurs RH, Christian NIGGLI
- Déterminer ce que recouvrent les RPS tableaux de bord, entretiens… Directeur d’établissements et Directeur
- Évaluer les enjeux de la prise en compte des RPS : quels impacts sur le Général
Trouver les solutions RH pour impulser une nouvelle Sésame Autisme Franche-Comté
travail de vos salariés et la satisfaction de vos usagers dynamique de travail
Intégrer le contexte réglementaire sur la souffrance - Déterminer les améliorations possibles des planings
au travail : quelles sont vos obligations ? - Redéfinir les fiches de poste : clarifier le rôle et les missions de chaque PROFILS
- Document unique, droit du travail, projet d’établissement : intégrer les salarié pour éviter les conflits • Directeur
RPS dans vos démarches et mesurer la responsabilité du directeur • Directeur adjoint
Communiquer en interne : donner du sens à vos démarches • DRH
Déterminer les facteurs d’alerte de mal-être au travail d’amélioration de l’organisation du travail • Responsable RH
dans votre établissement - Intégrer les outils de communication interne pour fédérer le personnel • Cadre de santé
- Analyser les conditions de travail de vos salariés - Mettre en place un plan de communication interne
- Comprendre les facteurs de stress pour le personnel : population S’appuyer sur un management d’équipe efficace
accueillie, horaires de travail… pour améliorer la collaboration professionnelle
■ Cas pratique d’application : établir le diagnostic - Adapter votre type de management en fonction de l’usure de votre
des RPS dans votre structure interlocuteur : évaluer les capacités de résistance au stress
- Renforcer votre management de proximité
Déterminer les outils pour détecter l’usure
- Accompagner votre personnel vers les changements engendrés par la
de votre personnel
réorganisation du travail
- Repérer le mal-être éventuel lors des entretiens annuels d’évaluation
- Identifier les indicateurs à suivre : arrêts maladie, ancienneté du Faire vivre la démarche à long terme
personnel, routine… - Se fixer des priorités et échéances pour vos actions
- Mesurer l’importance de pérenniser votre démarche
■ Cas pratique : construire un guide méthodologique
sur la prévention des risques en établissement ■ Cas pratiques :
Votre formateur illustrera ses propos par des cas pratiques durant les
Élaborer un plan d’action adapté à la lutte contre l’usure
deux jours de formation.
du personnel
- Déterminer les acteurs à intégrer à votre démarche

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 169

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 169 13/07/10 11:31:05

 JURIDIQUE & ORGANISATION DU TRAVAIL
PILOTAGE & GESTION DES ESMS

Prévenir les contentieux en ESMS et connaître

vos responsabilités
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Connaître vos droits en cas de risques contentieux Paris : • 8-9 déc. 2010
• Tenir compte et appliquer la législation pour les usagers de votre établissement • 12-13 mai 2011
• Évaluer l’impact de vos responsabilités sur les prestations rendues • 28-29 nov. 2011
• Mettre en place un système de prévention efficace
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ45 ANIMÉ PAR
Laurent DELPRAT
Décrypter les textes de lois et leurs conséquences sur les Anticiper les risques contentieux Avocat à la Cour d’appel de Paris,
droits de vos résidents : en déduire des plans d’actions - Appréhender les diverses formes de violences en matière sanitaire et chargé d’enseignement en facultés
efficaces médico-sociale de droit
- Garantir la protection du personnel soignant Spécialisé en droit des ESMS
Directeur, chef de service, administration : connaître les
responsabilités et rôles de chacun - Prévenir le harcèlement moral : quel plan d’action mettre en œuvre
- Un régime général : la responsabilité du fait d’autrui Garantir la protection des droits essentiels de vos usagers PROFILS
- Connaître la possibilité du recours contre l’État en cas d’erreur de - Assurer la protection de l’intimité et la vie privée de vos usagers • Directeur
placement - Garantir le respect de la discrétion, la confidentialité et les secrets • Directeur Général
- Responsabilité des personnes physiques, impacts sur l’établissement professionnels • Chef de service
- Les délégations et leur répercussion sur les responsabilités engagées - Protéger l’utilisation du droit à l’image de vos résidents • Directeur adjoint
- Dossier de l’usager et traçabilité : quels rôles pour chacun dans les Mettre en œuvre des moyens probatoires
procédures ? - Maîtriser les outils des lois de 2002
Anticiper les conflits avec les tiers - Mesurer l’importance des dossiers et leur communication à vos usagers
- Appréhender la notion de représentant légal : autorité parentale et ou à leurs représentants légaux
tutelles Gérer les litiges par la conciliation
- Concilier l’exercice de l’autorité parentale et les pratiques - Appréhender les moyens de conciliation et de médiation
professionnelles - Renforcer les systèmes d’information et d’adhésion
- Concilier l’exercice des mesures de protection avec les pratiques - Assurer et mettre en place une procédure de règlement amiable des
professionnelles litiges
- Concilier les maintiens des liens affectifs avec les contraintes
professionnelles Gérer les contentieux en procédure judiciaire
- Fixer la place et les limites aux interventions des proches et de la famille - Identifier les différents types de responsabilités
- Gérer la place et les limites aux interventions des tiers : tiers dignes de - Maîtriser le système de délégations : possibilités, modalités et limites en
confiance, grands-parents, représentant légal, praticiens, magistrats… termes de responsabilité
- Sensibiliser les personnels, les médecins, les familles aux enjeux
associés

Prévenir et gérer les plaintes et contentieux

au sein de votre EHPAD
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Connaître vos droits et responsabilités en cas de contentieux avec les familles de vos résidents Paris : • 22-23 nov. 2010
• Appliquer la législation de la fin de vie pour les usagers de votre EHPAD • 7-8 juin 2011
• Mesurer les impacts de la réforme des tutelles sur vos actions • 22-23 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ22 ANIMÉ PAR

Décrypter les textes fondateurs et leurs répercussions
sur les droits de vos usagers ou patients
- Assurer les droits des résidents âgés : retour sur les textes de loi et les
recommandations de la HAS
- Favoriser la médiation et le règlement amiable des litiges
- L’information du résident pour arriver au consentement ou au refus
explicite des soins
- Gérer une politique d’information au sein de l’établissement (en ce sens
recommandation HAS)
Directeur, infirmière, médecins, administration :
rappel des responsabilités et des rôles de chacun
- Un régime général : la responsabilité pour faute
- Responsabilité des personnes physiques, répercussions sur
l’établissement
- Les délégations et leur répercussion sur les responsabilités engagée par
les différents professionnels
- Dossier médical et traçabilité : quel rôle dans les procédures ?
Accueil du patient et signature du contrat de séjour
- Les outils obligatoires dans l’accueil d’un nouveau résident
- La signature du contrat de séjour : nature juridique, recueil du
consentement de la personne âgée, les cas de refus ou d’impossibilité
de signature du contrat de séjour
- La notion de représentant légal et la gestion des familles : que faire en
cas de contentieux
- Comment sensibiliser les personnels, les médecins, les familles aux
enjeux associés
Laurent DELPRAT
Les régimes de protection légale et leurs conséquences Avocat à la Cour d’appel de Paris,
sur l’organisation de la prise en charge du résident chargé d’enseignement en facultés
- Le statut de la chambre du résident et ses conséquences de droit
- Les conditions d’accès du patient et de ses ayants droits à son dossier Spécialisé en droit des ESMS
- La place de la famille, des proches, le rôle de la personne de confiance :
information, consultation sur les soins, secret médical PROFILS
- Le déclenchement des mesures de protection et la réforme des régimes • Directeur d’EHPAD
de protection (loi du 5 mars 2007) • Médecin
Mesurer les impacts de la loi sur le droit des malades • Cadre de santé
et la fin de vie sur votre gestion des plaintes et contentieux
- Précisions sur la loi n° 2005-370 du 22 avril 2005
- Est-ce de la maltraitance si l'on (directeur, équipes, établissement)
accepte le renoncement des usagers à tout traitement ? Quelles
responsabilités pour le Directeur ?
- La responsabilité pénale du médecin face à l'euthanasie
Quelles sont les responsabilités des Directeurs
et de leurs équipes concernant la fin de vie en EHPAD ?
- Quel est le régime juridique concernant la mort et le traitement du
corps ?
- Quels droits face aux familles en cas de litige autour de la mort des
résidents ?
- Le décès et les modalités de remise des effets personnels aux héritiers :
que faire en cas de contentieux ?

170 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 170 13/07/10 11:31:05

 171
Qualications &
Management en ESMS
Les qualifications attendues des directeurs et cadres en
établissements sociaux et médico-sociaux sont de plus en plus
pointues, et indispensables.

Cafdes, Caferuis : vous devez souvent chercher à les obtenir afin

de répondre aux exigences de qualité relatives à la prise en charge
des usagers de votre établissement.

Formation Direction(s) vous accompagne pour relever ce défi,

en vous proposant notamment des cycles certifiants, à destination
des directeurs et chefs de service qui souhaitent valoriser leurs
compétences et consolider leurs acquis professionnels.

Les nouveautés 2010

QUALIFICATIONS & VAE
- Cycle : Gestion d'un EHPAD et politiques gérontologiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS
- Animer un groupe en analyse de pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

Les complémentaires
SPÉCIFIQUES SECTEUR PUBLIC
- Formations “Management public et développement professionnel” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
TOUS SECTEURS (PUBLIC COMME PRIVÉ)
- Formations Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
- Formations Efficacité professionnelle et développement personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

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13/07/10 11:31:05
QUALIFICATIONS & MANAGEMENT EN ESMS

L’équipe pédagogique
Nos responsables
pédagogiques
Vos référents pédagogiques
sont en
Basma ZAGHLOUL
permanence
Responsable des thématiques Action Sociale
à l’écoute des e-mail : bzaghloul@comundi.fr
dirigeants et
cadres du secteur
de l’action sociale
et médico-sociale
pour anticiper Un aperçu de nos formateurs-experts
leurs besoins
de formation. Patrick DEBIEUVRE
Pour animer les Ancien dirigeant d’établissement et d’association pendant plus de 15 ans, il est aujourd’hui directeur
stages et cycles général d’une ADAPEI et formateur occasionnel pour les formations des Cadres de l’action sociale :
certifiants, ils CAFDES, DESS GRH… Outre son expérience de dirigeant dans le champ de l’action sociale, il s’est
sélectionnent les spécialisé en GRH et a exercé des responsabilités de DRH dans différents secteurs d’activités.
formateurs sur
leur expérience Daniel GACOIN
terrain et leur Fort d’un parcours de 20 ans dans le secteur médico-social, l’ayant amené à occuper
pédagogie de successivement les postes d’éducateur spécialisé, chef de service, directeur d’établissement et
grande qualité enfin Directeur Général Adjoint d’association, Daniel Gacoin dirige aujourd’hui son propre cabinet
de conseil spécialisé en action sociale. Il possède une expertise forte dans les domaines du
(Directeurs
management et de l’évaluation interne et externe notamment.
d’établissements
médico-sociaux, Bruno FABRE
directeurs Œuvrant dans le secteur de l’action sanitaire et sociale depuis plus de 30 ans, Bruno Fabre est
financiers, actuellement Inspecteur Hors Classe de l’action sanitaire et sociale au sein d’une ARS. Il exerce des
responsables de missions d’appui, de conseil et de contrôle des établissements sociaux, médico-sociaux et sanitaires,
départements afin de porter la qualité des prestations au centre de l’action des directeurs et personnels.
au sein de
fédérations Christian MÖLLER
nationales, Directeur d'un établissement sanitaire, l'Hôpital local, et d'un établissement médico-social, le foyer
consultants de vie médicalisé pour adultes handicapés de Mortagne-sur-Sèvre depuis 12 ans, Christian Möller
experts dans le est un expert reconnu des projets de coopérations et de recherche de complémentarités entre
management établissements des secteurs médico-social et sanitaire.
médico-sociale,
etc.).

Ils témoignent
“Forte interpellation par rapport à différents points de ma fonction. Anticipation, mise
en application de protocoles.”
Claude R., Chef de service au sein d’un IME, à propos du Cycle certifiant Chef de service en ESMS, spécial VAE Caferuis.

“Des points forts comme les informations obtenues, les supports utilisés, le “regard”
des autres sur nos pratiques - Le fait de travailler sur les situations, les comportements,
les messages.”
Thierry F., Directeur d’une maison de retraite, à propos de la formation Communication interne et externe au sein d’un ESMS.

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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 172 13/07/10 11:31:06
 173
L’intraétablissement
NOUS VOUS OFFRONS
3 SOLUTIONS :
Votre contact dédié à l’intra À SAVOIR
• Nos programmes Julie GANON
de formation Responsable des projets Intra Qualifications & Management en ESMS LES 4 ÉTAPES CLÉS
inter-entreprises e-mail : jganon@comundi.fr POUR UNE “FORMATION
en intra-entreprise SUR-MESURE” RÉUSSIE
• Des formations Définition et compréhension
spécifiques, construites Une démarche centrée de votre besoin
Grâce à une écoute active de votre
en fonction de
vos besoins et sur vos problématiques besoin, nous définissons ensemble le
cadrage du projet.
dispensées en intra
Très fortement implanté dans le secteur de l’action sociale, Une préparation sereine
• Un accompagnement Nous sélectionnons l’expert adéquat
sur-mesure Comundi et son réseau d’experts mettent leur expertise et leurs pour animer votre formation. Celui-
compétences au service des établissements sociaux et médico- ci se met en relation avec vous pour
sociaux. Nous sommes là pour vous accompagner dans affiner le programme et élaborer des
cas pratiques sur-mesure.
le développement des compétences de vos équipes en
concevant des actions de formation sur-mesure adaptées La formation - action
à vos métiers et à vos problématiques. Nous veillons au bon déroulement de
la formation.
Évaluation Qualité
Quelques exemples de missions
Une évaluation à chaud systématique
d’accompagnement et de formation : et une assistance-conseil d’un mois
- Spécifique intra : après la réalisation de la formation.
“Entretiens d’évaluation”
“Optimiser la fonction d’infirmière en SSIAD” NOTRE CHARTE
“Management directeurs en EHPAD”
- Sur-mesure :
QUALITÉ INTRA
“Accompagnement à la modélisation des fonctions de Direction” Une prise en charge immé-
diate par nos conseillers
“Management d’équipe”
Une solution personnalisée
Un déploiement à votre
rythme

Ils nous font conance

ASSOCIATION TEMPS DE VIE, ADCSRO, ASSOCIATION AREPA, ADSEA 95,
ASSOCIATION JEAN COTXET, ASSOCIATION LES JOURS HEUREUX, FOYER
JEAN FAVERIS…

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 173 2/07/10 15:22:07

13/07/10 11:31:06
 Qualications
& Management
en ESMS

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

QUALIFICATIONS & VAE

BZ48 Cycle : Directeur d'établissement social ou médico-social 176 Promotion du 20/09 au 18/03 (voir p. 176)

BZ43 Cycle : Chef de service en établissement social ou médico-social* 177 M1 : 16-17-18 M1 : 13-14 M1 : 24-25

BZ50 Cycle : Gestion d'un EHPAD et politiques gérontologiques 178 8-9 13-14-15-16

BZ23 Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) 179 9-10

MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS

BZ29 Management et GPEC pour les directeurs en ESMS 180 9-10

BZ13 Mettre en œuvre un management efficace au sein de votre EHPAD 180 16-17

FM24 Entretiens individuels, entretiens professionnels 181 8/15 28

FM31 Gérer efficacement votre temps de direction dans le secteur social et médico-social 181 22-23 6-7

BZ31 Communiquer dans les établissements sociaux et médico-sociaux 182 6-7

CC10 Chef de Service en établissements sociaux et médico-sociaux 182 22-23 16-17

FM32 Coordinateur ou référent de projet en institution : outils et positionnement 183 24-25/24-25

BT48 L’infirmière Cadre en EHPAD et Maison de retraite 183 17-18-19 13-14-15

BZ07 Management et gestion de conflits techniques et outils pour l’Infirmière coordinatrice en EHPAD 184 22-23 16-17

GI32 Infirmière coordinatrice en SSIAD : optimiser votre fonction 184 1-2-3 26-27-28

BT54 Psychologue en établissements sociaux et médico-sociaux 185 21-22 25-26

BZ38 Animer un groupe en analyse de pratiques 185 22-23/17-18

BZ03 Accompagner la sexualité des personnes handicapées 186

Voir aussi les formations “Management” transversales à tous les secteurs d'activité, p. 189 à 208

* Promotion dans les DOM-TOM, Fort-de-France (voir dates p. 177)

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2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

M2 : 28-29 M2 : 16-17-18 M2 : 13-14-15 M2 : 14-15-16

M1 : 14-15-16 M2 : 16-17-18 M2 : 20-21 M2 : 17-18 M2 : 14-15-16

7-8 21-22-23

29-30 9-10 19-20 1-2

23-24 1-2

9-10 24-25

6 8 5 30

8-9 23-24 5-6 28-29

10-11 28-29

21-22 14-15/29-30 13-14 12-13

10-11 21-22 7-8 24-25

16-17-18 4-5-6 8-9-10/20-21-22 14-15-16 23-24-25 7-8-9

7-8 6-7/23-24 21-22 5-6

19-20-21 16-17-18 19-20-21 7-8-9

21-22 16-17 21-22 17-18 7-8

23-24 18-19 23-24 19-20 9-10

En intra uniquement - nous consulter

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 QUALIFICATIONS & VAE
QUALIFICATIONS & MANAGEMENT EN ESMS

Directeur d’établissement
social ou médico-social
Animateur d’équipe et responsable des ressources humaines
CYCLE SPÉCIAL VAE CAFDES

DATES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Adapter votre pratique de la fonction de Directeur aux nouveaux enjeux et exigences du secteur social
Promotion BZ36 et médico-social
Les 20-21 septembre 2010, • Acquérir les concepts et bases opérationnels en droit social et gestion des ressources humaines
16-17-18 novembre 2010, • Développer vos compétences de manager, communicant, développeur de compétences, négociateur et fédérateur
1-2-3 février 2011 • Bénéficier des échanges avec vos pairs et du suivi personnalisé des formateurs, dans le cadre d’une
et 16-17-18 mars 2011 démarche de reconnaissance et de certification de vos connaissances et compétences

Promotion BZ48 LES

Les 28-29 mars 2011,
16-17-18 mai 2011, • Un parcours évolutif sur 11 jours de formation, répartis sur plusieurs mois
13-14-15 juin 2011 • De nombreux exercices, jeux de rôles, cas pratiques
et 14-15-16 septembre 2011 • Une évaluation de vos connaissances et compétences
• La remise d’un certificat Formation Direction(s) attestant de vos acquis
ANIMÉ PAR
PROFILS
Philippe Gaudon,
Directeur Régional de la Croix-Rouge • Directeur d’établissement ou de structure sociale ou médico-sociale, en prise de poste ou en poste depuis plusieurs
Française, Région Ile-de-France années
• Directeur adjoint
Patrick Debieuvre, • Directeur d’association
Directeur Général de l’ADAPEI du Var • Cadre du secteur ayant pour projet d’assurer une fonction de direction
et formateur CAFDES
PROGRAMME 11j (77h) : 6990 €HT (8360,04€TTC) BZ48
Robert Bruneau,
Consultant et formateur indépendant MODULE 1  2 JOURS
pour le secteur social et médico-social, Redénir la fonction de Directeur aujourd’hui
Cabinet Le Faire c’est mieux
- Panorama des politiques sociales aujourd’hui : analyser l’évolution des besoins sociaux et les réponses
Stéphanie Duvert, sociales et éducatives à apporter
Responsable du pôle Ressources - Confronter votre vision de la fonction de Directeur aux besoins du secteur aujourd’hui : le Directeur,
Humaines, ADAGES Montpellier et interface de l’établissement et de la politique
formatrice CAFDES - Vers un positionnement du Directeur articulant vision, sens et organisation pour une conduite efficace
du projet de son service
- Prise de fonction du Directeur : quel positionnement adopter auprès de vos équipes et des intervenants
extérieurs
- Elaborer votre plan d’action : comment repenser l’organisation de votre établissement et conduire
le changement
MODULE 2  3 JOURS
Intégrer les spécicités du Management des RH dans le secteur social
- Quel(s) type(s) de management exercez-vous en tant que Directeur ?
- Structurer votre équipe d’encadrement : comment impliquer et valoriser vos collaborateurs
- Réaliser l’état des lieux de la gestion des ressources humaines de votre établissement
- Passer d’une gestion des effectifs à une gestion des emplois et des compétences pour favoriser
la réussite du projet d’établissement
- Elaborer votre plan de formation dans une vraie stratégie de développement de l’établissement
MODULE 3  3 JOURS
Assimiler les points-clés du droit du travail
- Intégrer le cadre juridique des relations collectives de travail dans le secteur social et médico-social
- Maîtriser le fonctionnement et les attributions des Instances Représentatives du Personnel (IRP)
pour gérer et améliorer vos relations
- Connaître la réglementation applicable au contrat de travail pour une gestion efficace et sécurisée
- L’exécution du contrat de travail et le pouvoir disciplinaire : quels droits, obligations et recours
pour le Directeur et le salarié ?
- Gestion du temps de travail et modes atypiques de travail : un cadre complexe pour une utilisation
quotidienne
MODULE 4  3 JOURS
Conduire et promouvoir vos projets
- Animer et accompagner les équipes dans la mise en place de projets
- Evaluer et prévenir les facteurs de risques pour le projet : les clefs de contrôle
- S’inscrire dans le réseau et coordonner les partenaires pour la mise en oeuvre de projets communs
- Développer vos compétences de négociateur pour mieux gérer vos relations avec les autorités de contrôle
et de tarification
- Communiquer autour de votre établissement : mettre en avant une image d’excellence, de qualité
et de valeurs associatives

176 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 QUALIFICATIONS & VAE

QUALIFICATION & MANAGEMENT EN ESMS

Chef de Service en établissement
social ou médicosocial
Manager d’équipe et Chef de projets au service des usagers
CYCLE SPÉCIAL VAE CAFERUIS

DATES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Identifier le rôle stratégique de votre fonction et mesurer l’évolution de vos missions à l’aune des politiques
Promotion BZ43 (Paris) d’Action Sociale
Les 16-17-18 novembre 2010, • Renforcer vos compétences managériales par l’acquisition de techniques efficaces et adaptées
13-14 décembre 2010, • Piloter les changements institutionnels dans votre service ou établissement
24-25 janvier 2011 • Acquérir les meilleurs outils pour favoriser la montée en compétences de vos collaborateurs
et 14-15-16 mars 2011 • Valoriser votre parcours professionnel et bénéficier de conseils personnalisés pour monter un dossier VAE
pertinent
Promotion BZ46 (Paris)
Les 16-17-18 mai 2011, LES
20-21 septembre 2011,
17-18 octobre 2011 • Un parcours de formation sur 10 jours (4 modules)
et 14-15-16 novembre 2011 • Une évaluation de vos connaissances et compétences
• La remise d’un certificat Formation Direction(s) attestant de vos acquis
Promotion BZ47 (Fort de France)
Les 25-26-27 mai 2011, PROFILS
30-31 mai et 1er juin 2011,
6-7 juillet 2011 • Chef de service éducatif
et 12-13 septembre 2011 • Cadre de santé
• Psychologue
• Toute personne souhaitant passer le Caferuis ou un autre diplôme lié aux fonctions d’encadrement en ESMS,
ANIMÉ PAR via le système de VAE
Patrick Debieuvre,
Directeur Général de l’ADAPEI du Var
et formateur CAFDES PROGRAMME 10j (70h) : 4500 €HT (5382€TTC) BZ43
Bruno Fabre, MODULE 1 - 3 JOURS
Inspecteur Hors Classe, ARS Mesurer l’impact des politiques d’Action Sociale sur votre métier
Daniel Gacoin, - Identifier les enjeux et missions de votre poste
Consultant spécialisé dans le secteur - Mettre en perspective votre travail sur le terrain au regard des politiques d’action sociale
social et médico-social - Identifier les apports et changements initiés par la loi 2002.2
- Comprendre la dimension stratégique de vos missions au regard de la dynamique institutionnelle
Laurent Garcia, de l’établissement
Psychologue et formateur spécialisé
dans le médico-social MODULE 2 - 2 JOURS
Conduire des projets complexes et stratégiques
- Maîtriser les facteurs clés de succès d’un projet
- Piloter la réalisation de vos projets : illustration à travers le projet de service
- Maîtriser les processus de prise en charge de vos résidents et le processus support
n Cas pratique : Rédiger les 4 types de contenus existants pour l’évaluation de l’un de vos projets
- Construire un référentiel de la qualité
MODULE 3 - 2 JOURS
Optimiser votre rôle de manager de proximité et d’animateur d’équipe
- Maîtriser les règles du « management de proximité »
n Cas pratique : Quel manager êtes-vous ?
- Savoir vous positionner et asseoir votre autorité
- Identifier et surmonter les contraintes managériales liées à la pluridisciplinarité des équipes
- Coordonner et faire adhérer les équipes aux changements institutionnels nécessaires
MODULE 4 - 3 JOURS
Piloter la gestion des compétences dans votre service
- Identifier la place et le rôle du Chef de service dans la gestion des compétences
- Participer aux recrutements : méthodologie et jeux de rôle
n Cas pratique : élaborer un référentiel emploi pour les fonctions Chef de service et Educateur
- Définir les finalités de l’entretien annuel et en maîtriser les étapes clés
- Développer les compétences de vos collaborateurs : utiliser la formation comme un levier de motivation
MODULE COMPLÉMENTAIRE - 2 JOURS (1ER JOUR DU MODULE 1 ET 3E JOUR DU MODULE 4)
Valoriser vos compétences et relever le dé de la VAE
- Présentation de l’ensemble du processus de VAE
- Comprendre les différentes phases de réalisation du document « livret 2 »
- Identifier, formaliser et valoriser vos expériences, compétences et connaissances
- Entraînements et simulation à la présentation orale du document devant le jury

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 177

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 QUALIFICATIONS & VAE
QUALIFICATIONS & MANAGEMENT EN ESMS

Gestion d’un EHPAD

et politiques gérontologiques
Développer la professionnalisation de vos actions
CYCLE et mener un pilotage efficient de votre établissement

DATES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Maitriser l’évolution des politiques d’Action Sociale dans le secteur des EHPAD
Promotion BZ50 • Maitriser les techniques de gestion budgétaire et financière et savoir appliquer le forfait de soins global
Les 8 et 9 novembre 2010, • Renforcer vos compétences managériales par l’acquisition de techniques efficaces et adaptées
13, 14, 15 et 16 décembre 2010, • Impulser des démarches d’évaluation interne et externe efficaces
7 et 8 février 2011
et 21, 22 et 23 mars 2011 LES
• Un parcours évolutif sur 11 jours de formation, répartis sur plusieurs mois
ANIMÉ PAR • De nombreux exercices, jeux de rôles, cas pratiques
Pierre Louis, • Une évaluation de vos connaissances et compétences
Directeur d’EHPAD • La remise d’un certificat Formation Direction(s) attestant de vos acquis
Daniel Gacoin, PROFILS
Directeur du cabinet ProEthique Conseil,
spécialisé dans le secteur social et • Directeur d’EHPAD
médico-social • Directeur adjoint
• Toute personne souhaitant renforcer ses compétences en matière de gestion de structures d’accueil pour personnes
Nicolas Scohy, âgées et/ou dépendantes
Consultant et formateur spécialisé dans
le secteur médico-social PROGRAMME 11j (77h) : 5995 €HT (7170,02€TTC) BZ50
Bruno Fabre, MODULE 1 - 2 JOURS
Inspecteur Hors Classe, ARS Politiques d’action sociale : quelles conséquences pour la conduite
de votre établissement
- Maîtriser les contours spécifiques du poste de Directeur d’une structure d’accueil pour personnes âgées
dépendantes
- Comprendre la responsabilité de la puissance publique à l’égard du développement individuel
de vos résidents âgés
- Mettre en perspective vos missions de gestionnaire à travers les politiques d’action sociale
• Connaître l’obligation de se soumettre aux contrôles
• Renforcer la professionnalisation de vos actions : diversification de vos interventions
MODULE 2 - 4 JOURS
Gestion budgétaire, EPRD et forfait de soins global : tirer parti des obligations nancières
vous incombant
- Appréhender la réforme de la tarification
- Maitriser l’EPRD
• Les principes de mise en œuvre et de suivi de l’EPRD : exécution du budget, crédits évaluatifs etc.
• Savoir analyser et affecter les résultats
- Réussir la gestion budgétaire de votre EHPAD
• Analyser et remplir les éléments constitutifs du budget prévisionnel
• Réaliser le compte administratif
- Mettre en œuvre le forfait de soins global
• Elaborer des stratégies d’utilisation de la dotation de soins globale
• Maitriser les modalités de paiement
- Maitriser les aspects financiers du forfait de soins global
• Savoir calculer les recettes nouvelles
• Maitriser l’estimation et l’analyse des dépenses nouvelles
MODULE 3 - 2 JOURS
Politique d’évaluation et de qualité : coordonner et impulser le management
de ces démarches
- Mener une démarche d’amélioration de la qualité : méthodologies et outils
• Construire un référentiel qualité
• Elaborer le plan d’amélioration de la qualité
- Positionner la démarche d’évaluation externe dans votre EHPAD
• Les contenus réglementaires de l’évaluation externe
- Maitriser les étapes du déroulement de la démarche d’évaluation externe
• Définir le cadre et les questions évaluatives
• Maitriser la forme des modes de recueil de données
• Elaborer le rapport d’évaluation
MODULE 4 - 3 JOURS
Le management de l’organisation et des hommes : maitriser les fondements
de la conduite managériale et de la GRH
- Mettre en œuvre une gestion de l’emploi et des RH dans votre EHPAD
- Appréhender la place primordiale de l’entretien annuel dans le processus de GPEC
• Définir ses finalités et les modalités de sa mise en œuvre
• Maîtriser les étapes clés de la conduite d’entretien
- Maitriser les techniques de management à appliquer au sein de votre EHPAD
- Mettre en place une gouvernance d’établissement efficace

178 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 QUALIFICATIONS & VAE

QUALIFICATION & MANAGEMENT EN ESMS

Validation des acquis de l’expérience (VAE)
Monter un dossier efficace et réussir les entretiens face au jury
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Élaborer les référentiels activités et compétences relatifs à vos expériences Paris : • 9-10 déc. oi
• Instruire les livrets 1 et 2 du diplôme de votre choix • 29-30 mars 2011
• Vous préparer à l’entretien face au jury VAE • 9-10 juin 2011
• 19-20 sept. 2011
• 1-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ23

Présentation générale du système de VAE et du sens - A partir de votre référentiel construire un argumentaire pour expliquer ANIMÉ PAR
que celui-ci peut avoir pour des dirigeants et cadres comment les situations de travail listées précédemment vous ont permis Frédéric MATTEI
du secteur social ou médico-social d’acquérir les compétences attendues pour la VAE Directeur et Juré au sein des jurys VAE
- Sélectionner les unités de formation pouvant bénéficier de la VAE en Centre de Formation Montjoye
Décrypter les décrets concernant la VAE Méditerranée et Atelier de pédagogie
fonction des spécificités de votre(vos) fonction(s) et du diplôme que vous
- Identifier les modalités de l’obtention d’un diplôme par la voie de la personnalisée
souhaitez obtenir
VAE : le décret du 24 avril 2002
- Comprendre le décret du 26 décembre 2007 précisant les modalités Élaborer les deux livrets
d’obtention d’un congé pour préparer votre VAE Les participants seront amenés à construire, en fonction des référentiels PROFILS
élaborés, les livrets 1 (demande de VAE) et 2 (présentation de vos • Directeur Général
Intégrer l’ensemble des étapes du processus de VAE • Directeur
activités) correspondant au diplôme de leur choix.
- Comprendre l’utilité des livrets 1 et 2 • Chef de service
- Livret 1 après-midi du premier jour
- Maîtriser les différentes phases de réalisation du livret 2 • Cadre de Santé
- Livret 2 matinée du deuxième jour
- L’entretien face à un jury spécialisé (en fonction du diplôme que vous
La construction des 2 livrets consistera à :
aurez choisi)
- Tracer les grandes lignes/étapes des deux livrets, LES
- Connaître les référentiels d’activité et de compétences correspondant au
- Mettre en place un plan mettant en exergue votre parcours de Profitez d'un accompagnement VAE
diplôme que vous souhaitez obtenir
formation, le contexte de travail, les activités et tâches réalisées, les individualisé complémentaire sur
Valoriser l’expérience que vous avez acquise au sein outils (matériel, techniques, ressources, etc.) utilisés et l’étendue de vos 1 à 6 mois
de votre (vos) poste(s) responsabilités, les compétences acquises et leur lien avec le diplôme
- Faire émerger et lister les différentes situations de travail vécues demandé
correspondant au référentiel de compétences du diplôme visé et
susceptibles d’être valorisées
Maîtriser le déroulement de l’entretien final face au jury VAE
- Intégrer le caractère nécessaire de l’entretien, en tant que complément
> Cas pratiques : écrire pour chaque situation de travail le plan détaillé de
et moyen d’expliciter les informations que vous aurez présentées dans
présentation (8 items à remplir)
vos livrets 1 et 2
- Construire un référentiel d’activités et de compétences (techniques,
- Comment « faire la preuve » à l’oral de vos compétences (capacités)
opérationnelles, de gestion, etc.) correspondant à votre poste actuel et
effectives à exercer des fonctions de Dirigeant ou de Cadre
aux postes occupés précédemment et correspondant aux compétences
- Comprendre la grille de lecture et les objectifs du Jury
sanctionnées par le diplôme que vous avez choisi
- Simulation d’entretien en face à face

Le rendez-vous Formation Direction(s)

7e édition
Du 6 au 10 décembre 2010, à Paris
Le congrès annuel des dirigeants et cadres du secteur social et médico-social

Découvrez pendant 5 jours à la carte :

• 1 conférence d’actualité
➜ Le secteur social et médico-social en pleine mutation
Positionner votre établissement dans ce nouveau contexte en 2011
• 24 formations opérationnelles
➜ Négociation des financements et pilotages budgétaires
➜ Appels à projets, regroupements et démarches d’évaluation interne et externe
➜ Management, développement des compétences et VAE
➜ ...

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 MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS
QUALIFICATIONS & MANAGEMENT EN ESMS

Management et GPEC pour les directeurs en ESMS

Mettre en place des processus efficaces au sein de votre établissement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir les techniques pour mettre en place un management de direction efficace Paris : • 9-10 déc. 2010
• Faire monter en compétence vos cadres : initier un système de GPEC efficient • 23-24 juin 2011
• Savoir gérer les conflits au sein des différentes équipes • 1-2 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ29 ANIMÉ PAR

Identifier les spécificités du management
dans les établissements sociaux et médico-sociaux
Responsabiliser vos collaborateurs
- Fédérer les membres de votre équipe de direction via le management
participatif
- Mettre en place une dynamique de délégation
- Formaliser vos nouvelles pratiques managériales dans un projet
d’établissement ou d’équipe
Mobiliser votre équipe autour d’objectifs communs
- Optimiser la structure de l’établissement en s’appuyant sur les forces
de chacun des membres de l’équipe
- Impliquer un ou plusieurs membres de votre équipe dans la gestion
budgétaire
Accompagner votre équipe vers le changement
- Comprendre les réticences au changement
- Initier des groupes de parole et des réunions de travail à thèmes afin
de faire émerger les besoins de vos cadres
- Élaborer un plan de communication interne dans une logique de
résultats
Maîtriser un outil de management de Qualité - Le dispositif
de Gérard Mendel : un dispositif institutionnel efficace
Comprendre la GPEC et en faire un levier de management
positif et performant
- Identifier les enjeux de la GPEC dans les ESMS
- Acquérir une vision instantanée des compétences requises et des
compétences existantes dans votre établissement
Nicolas SCOHY
Identifier les différents types de gestion prévisionnelle Consultant formateur spécialisé en
dans le secteur social et médico-social management
- Développer une démarche de GPEC intégrant 4 composantes Consultant en RH et management
- Instaurer pour chacun de ces types un référentiel précis et faire
participer les cadres à sa réalisation PROFILS
Mettre en place une politique de GRH adaptée • Directeur Général
- Œuvrer à l’attractivité des emplois et de votre secteur professionnel • Directeur
- Identifier les objectifs qualitatifs et quantitatifs à 5 ans : ressources/ • Directeur adjoint
besoins • Cadre supérieur (gérant une équipe)
Favoriser la formation au sein de votre établissement
- Construire un plan de formation annuel ou pluriannuel et le formaliser
dans votre projet d’établissement
- Intégrer les nouveaux dispositifs de formation VAE et DIF
Gérer les conflits au sein de la direction et/ou des équipes
de cadres
- Définir l’origine des conflits
- Utiliser la GPEC comme un outil de prévision et de prévention
■ Travailler à la résolution de conflits
Les participants seront amenés à participer à un jeu de rôle avec leur
formateur, où chacun devra à son tour endosser le rôle de médiateur,
de protagoniste du conflit ou de Directeur de l’établissement.

Mettre en œuvre un management efficace

au sein de votre EHPAD
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les objectifs et spécificités du management en EHPAD Paris : • 16-17 nov. 2010
• Réussir la mise en place d’une gouvernance de qualité dans votre EHPAD • 9-10 juin 2011
• Utiliser le management comme outil afin de concilier besoins des usagers et exigences de l’EHPAD • 24-25 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ13 ANIMÉ PAR

Qualifier vos pratiques et identifier vos objectifs en termes
de management dans votre EHPAD
- Comprendre les spécificités du management dans le secteur médico-
social
- Identifier les comportements à adopter pour asseoir votre autorité/
légitimité sur vos collaborateurs, le « management situationnel »
■ Test individuel :
Identifier votre style de management (directif, délégatif, persuasif,
participatif) et ses impacts sur votre EHPAD
Différencier les techniques de management à appliquer
au sein de votre EHPAD
- Le management de la qualité comme outil de progrès
- Initier un management participatif
■ Cas pratique :
Construire un plan d’actions de manière participative
Mettre en place une gouvernance d’établissement efficace
- Développer un pilotage d’établissement en fonction de vos différentes
activités en EHPAD
- Structurer vos équipes de cadres
- Formaliser vos pratiques managériales au sein du projet d’établissement
Valoriser les « + » de vos collaborateurs
- Déléguer les bonnes tâches au bon moment
- Impliquer vos collaborateurs : référents démarches qualité, co-
négociateurs de la convention tripartite, etc.
■ Mise en situation :
Aider une infirmière cadre à progresser dans ses fonctions d’encadrement
Nicolas SCOHY
La formation : un outil d’amélioration des pratiques Consultant formateur spécialisé en
professionnelles et un levier de motivation management
- Hiérarchiser les besoins en fonction des lacunes/compétences à Consultant en RH et management
améliorer
- Maîtriser un outil-clé : le Plan de formation opérationnel et favoriser PROFILS
la mobilité interne de vos équipes • Directeur
Les responsabilités en cas de « mauvais management » • Médecin coordonnateur
- Quelles conséquences en cas de maltraitance à l’encontre du personnel
ou des usagers
- Usure de vos collaborateurs : quelles conséquences juridiques et
modalités de prise en charge
Concilier besoins des résidents et exigences
institutionnelles : le management, outil d’amélioration
du travail et de la qualité des services rendus
- Prévenir l’usure du personnel liée à des confrontations difficiles et
former à la relation aux familles
- Savoir rédiger des documents légaux en cas de contentieux
- Gérer les conflits : mise en situation
■ Cas pratique : à traiter en petits groupes
Exemple : les pathologies de certains résidents de votre établissement les
conduisent à des comportements parfois violents, notamment au moment
des soins ou des toilettes. Ces problèmes ralentissent considérablement
le travail de votre personnel et sont sources de stress. Récemment une
famille a porté plainte pour maltraitance et votre personnel vit très mal
cette situation. Vous devez à la fois gérer ce contentieux et aider votre
équipe à surmonter cette difficulté.

180 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 180 13/07/10 11:31:09

 MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS

QUALIFICATION & MANAGEMENT EN ESMS

Entretiens individuels, entretiens professionnels
Mode d’emploi pour les réussir !
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les enjeux de l’entretien annuel pour le directeur et pour le salarié Paris : • 08 déc. 2010
• Savoir articuler entretien individuel et entretien professionnel • 08 juin 2011
• Savoir mener un entretien et atteindre ses objectifs • 30 nov. 2011

Lyon : • 15 déc. 2010

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) FM24 • 28 janv. 2011
• 06 avril 2011
Appréhender les enjeux stratégiques des entretiens Comment mener l’entretien • 05 oct. 2011
- Leurs finalités : un outil de management, de gestion des ressources - Les 5 phases incontournables : l’accueil, l’écoute du collaborateur, le
humaines et de communication diagnostic partagé, les actions correctives et le plan d’actions à venir, ANIMÉ PAR
- Les objectifs pour l’établissement et la direction, les objectifs la conclusion
pour le salarié - Les techniques de questionnement et de reformulation Patrick DEBIEUVRE
- Les options de mise en place à privilégier selon les organisations - Les conditions de réussite d’un entretien annuel Directeur Général de l’ADAPEI du Var
- La temporalité de mise en œuvre des entretiens et l’articulation avec et formateur CAFDES
■ Cas pratiques : entraînement aux entretiens annuels
des autres échéances - Sketchs et mises en situation : simulation de 2 conduites d’entretien
PROFILS
Qu’est ce que l’entretien professionnel : son rôle, en établissement social et médico-social (cadre et non cadre)
ses objectifs, ses opportunités - Analyse des observations constatées : attitudes, tons, non-dits, … • Directeur
• Chef de service
Savoir articuler l’entretien annuel d’évaluation La phase de l’après-entretien
et l’entretien professionnel - Formalisation des échanges et signatures des parties
- Différencier l’entretien professionnel de l’entretien d’évaluation - Gérer les éventuels désaccords sur les conclusions LES
- Intégrer cet entretien pendant l’entretien annuel : les avantages - Diffuser et exploiter les documents Des mises en situation et des jeux
et les risques - Assurer le suivi des objectifs fixés de rôles
Comment préparer l’entretien ■ Cas pratiques : comment faire formuler un projet
- Les éléments clés à préparer en tant qu’appréciateur de formation adapté à une situation professionnelle
- Ce que doit préparer votre collaborateur Vous illustrerez le type de proposition et les modalités de formulation
que vous serez amené à proposer à votre interlocuteur : pistes de
développement, renseignements sur ce qui est possible ou non,
préconisations de formation.

Gérer efficacement votre temps de direction

dans le secteur social et médico-social
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Éviter de perdre du temps dans des tâches « chronophages », Paris : • 6-7 déc. 2010
• Trouver des outils adaptés de maîtrise de son temps professionnel • 23-24 juin 2011
• Savoir anticiper les différentes actions à mettre en œuvre pour éviter de répondre au coup par coup • 28-29 nov. 2011

Lyon : • 22-23 nov. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) FM31 • 8-9 mars 2011
• 5-6 sept. 2011
Temps maîtrisé et temps envahi, tour de table des attentes Ne pas perdre son temps
de la formation - Les 3 exemples les plus classiques de la perte de temps : la dispersion,
ANIMÉ PAR
Mesurer les enjeux de la gestion du temps le travail de l’autre, les réunions non efficientes
- Modélisation du travail sur la perte de temps Valérie LÖCHEN
- L’évolution des structures vers les dispositifs articulés Directrice générale, AFG Autisme
- Les changements induits dans les postes et la fonction de direction : Exercice pratique : chaque participant proposera un exposé de son projet
complexité, sollicitations nombreuses, intervention sur de multiples sites de chasse au gaspillage de temps
et temps Organiser son espace PROFILS
- La gestion du temps comme symptôme dans les organisations : le - L’organisation de votre coin travail : les 10 questions essentielles • Directeur d’établissement social ou
temps réduit des salariés et la demande de compensation, la pression à se poser médico-social
sur la fonction des cadres de proximité, les interpellations des cadres • Chef de service
Fixer les priorités
de direction - La construction d’un agenda communicationnel, la construction
Savoir comment on utilise son temps d’un plan stratégique, la redéfinition de la place de chacun LES
- Les différentes pertes de temps : la réponse aux urgences, les tâches - La construction d’une démarche de contrôle de réalisations Une formation opérationnelle, ponctuée
de l’autre, la facilité (faire plutôt que déléguer), le décalage des de nombreux cas pratiques et animée
Garder du temps et se rendre disponible par un expert reconnu du secteur
réponses, les réponses aux sollicitations - Comment prioriser temps personnel et temps relationnel ?
- Comment faire le tri entre des nécessités ou des pertes de temps social et médico-social
- Savoir vous ménager pour ménager les autres
L’outil de lecture Intégrer les surprises
- Comment regarder votre agenda ? - Les trois types de « perturbations » : la relation de service, la coopération
- Les questions à vous poser, l’élaboration d’un diagnostic interne, la coopération externe. Passer de la perturbation à la
Élaborer une véritable stratégie de gestion de votre temps construction.
- Mettre en place une démarche stratégique : les fonctions, les - Les vraies surprises : petite cartographie des surprises dans les
interlocuteurs, les temps et calendriers, la formulation des objectifs organisations sociales et médico-sociales.
- Comment manifester votre disponibilité, votre indisponibilité ? Exercice pratique : chaque participant est interrogé sur son mode
■ Cas pratique : reconstruire son agenda de réponse à 2 types de surprises.
Utiliser des supports de gestion du temps

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 181

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 MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS
QUALIFICATIONS & MANAGEMENT EN ESMS

Communiquer dans les établissements médico-sociaux

Mettre en œuvre des stratégies de communication interne et externe efficaces
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Réaliser un diagnostic de vos pratiques actuelles de communication interne et externe, et en déduire un plan d’actions efficaces Paris : • 6-7 déc. 2010
• Maîtriser les outils et supports de communication interne et externe • 10-11 mai 2011
• Fédérer vos équipes et valoriser votre établissement et son but premier face à tous vos interlocuteurs, y compris les autorités de tarification • 28-29 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ31 ANIMÉ PAR

Christian MOLLER
Établir un diagnostic de votre communication interne Élaborer un diagnostic de votre communication externe Directeur
- En tirer un plan d’action opérationnel : axes de méthodologie concrète - Les participants travailleront sur leurs procédures en interne pour Hôpital local et foyer médicalisé pour
pointer les atouts et les faiblesses adultes handicapés « Les Hauts de
Déterminer les enjeux de votre communication interne Sèvre »
- Maîtriser le triptyque de la communication externe : les cibles, les
La communication interne comme un outil concret de objectifs, les outils
management opérationnel Jean-Marie MARTINO
- Prévenir et gérer les conflits par la communication interne Évaluer les enjeux et les objectifs de la communication Consultant, Secteur Service Public
- Communiquer et faire avancer la GPEC : maitriser les liens directs et externe dans le cadre de vos propres chantiers et projet Cabinet Price Waterhouse Coopers
opérationnels d’établissement
Déterminer précisément le(s) rôle(s) de chacun des ■ Étude de cas particulier : communiquer avec les pouvoirs PROFILS
protagonistes de l’établissement publics • Directeur Général
- Quelles délégations de pouvoir le Directeur doit-il accorder en termes de - Définir les objectifs de cette communication • Directeur d’établissement
communication interne - Adapter et affiner le message qui leur sera transmis • Chef de service
- Désigner le(s) relais de cette communication interne - Déterminer quels seront les supports à utiliser • Cadre de Santé
Maîtriser la communication interpersonnelle ou de groupe • Responsable Communication
Élaborer une stratégie de communication interne
- Définir en amont les besoins et objectifs opérationnels en - Les situations de communication
communication interne - Les pièges à éviter
- En faire découler un Plan de communication interne : CAS PRATIQUE - Réussir un exercice de présentation : 3 jeux de rôles différents
Maitriser et faire vivre dans ce cadre les outils de la Élaborer une stratégie de communication externe
communication interne - Déterminer les enjeux de cette communication externe
- Elaborer des livrets d’accueil, des affiches, sites web en interne - Mettre en œuvre une méthodologie efficace pour les cibles à atteindre
- Initier des réunions collectives - Utiliser des vecteurs adaptés
- Développer des fiches de situation de crise
Faire de la communication un moyen de réussir la
transmission d’informations à différents échelons
- Transmettre les informations concernant les résidents
- Présenter dans ce cadre des projets lisibles

Chef de Service en ESMS

Managez votre équipe avec succès
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier et renforcer vos compétences managériales pour mieux encadrer votre équipe Paris : • 16-17 déc. 2010
• Motiver vos collaborateurs et développer leurs compétences • 31-1 avril 2011
• Gérer les situations de changement et faire face aux éventuels conflits • 14-15 juin 2011
• 13-14 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) CC10 Lyon : • 22-23 nov. 2010
• 21-22 mars 2011
Identifier les principes du management dans - Planifier des formations après avoir évalué les besoins des membres • 29-30 juin 2011
les établissements sociaux ou médico-sociaux de votre équipe • 12-13 déc. 2011
Intégrer l’évolution de vos missions d’encadrement Motiver vos collaborateurs et renforcer la cohésion
- Appréhender le nouveau rôle du chef de service d’équipe ANIMÉ PAR
- Les compétences managériales essentielles pour un positionnement - Par quels moyens renforcer la motivation de votre équipe ? Laurence LICATA
adapté à la fonction de chef de service dans l’établissement - Définir des objectifs à atteindre dans l’établissement individuellement Consultante
- Pouvoir et autorité : comment ces deux notions essentielles prennent- et collectivement Links Conseil
elles place dans les fonctions d’un chef de service Assurer le bon fonctionnement de votre service grâce
■ Cas pratique : établir le diagnostic de vos pratiques à une communication efficace PROFILS
de management - Échanger au quotidien avec chaque membre de l’équipe en mettant en • Chefs de service
place des outils concrets de liaison • Infirmier(e)s coordinateur(trice)s
Déterminer votre rôle en tant que chef de service
- Être à l’écoute des attentes et besoins de vos collaborateurs, en accord • Cadres sociaux éducatifs
dans l’organisation actuelle de votre établissement
avec les besoins de l’établissement
- Quelles marges de manœuvre vous donne votre directeur et quelles
- Mettre en place un dispositif de partage d’expériences
sont les contraintes en termes de délégations de pouvoir ? LES
- S’adapter aux conditions de travail des membres de l’équipe ■ Cas pratique : conduire et animer une réunion Une formation management dédiée
Organiser efficacement votre temps de travail avec vos collaborateurs aux chefs de service
et développer un « management de proximité » Faire accepter et accompagner le changement notamment
- Structurer votre temps pour être plus présent auprès de l’équipe dans le cadre des nouvelles obligations liées à l’évaluation
- Instaurer un climat de confiance pour maintenir le lien entre direction des ESMS
et équipes et favoriser la transmission d’informations - Expliquer clairement les décisions afin d’éviter d’éventuels blocages
- Comment déléguer à vos collaborateurs - Comprendre les réactions et les résistances au changement
- Mobiliser les collaborateurs autour du projet d’établissement
Développer les compétences de vos collaborateurs
pour les impliquer et les valoriser
pour un meilleur service rendu aux usagers
- Repérer le savoir-faire de chaque salarié et développer des ■ Cas pratique : réagir face aux conflits ou situations
complémentarités de crise

182 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

09_Qualifications_Management_CGPU11.indd 182 20/07/10 12:14:57

 MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS

QUALIFICATION & MANAGEMENT EN ESMS

Coordinateur ou référent de projet en institution
outils et positionnement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre la place de chacun dans une organisation et positionner sa fonction de coordination Paris : • 24-25 nov. 2010
• S’associer à la conduite stratégique d’une organisation • 21-22 juin 2011
• Concevoir les contenus techniques à développer pour assumer sa fonction transversale • 24-25 nov. 2011

Lyon : • 24-25 nov. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) FM32 • 10-11 mars 2011
• 7-8 sept. 2011
Mesurer les enjeux des organisations sociales Animer des réunions
et le dépassement de la seule question des métiers - Les différents modes de réunion dans une équipe, entre équipes
ANIMÉ PAR
Maîtriser les différentes fonctions nouvelles - La fonction animation : les outils pour ouvrir, pour développer la
participation, pour avancer vers une décision, pour élaborer un plan Valérie LÖCHEN
dans les organisations Directrice générale, AFG Autisme
- Les fonctions nouvelles : référent et coordinateur de projet (l’exemple de travail
des projets personnalisés), rôle de coordinateur interne, les Exercice pratique : La présentation de l’objectif d’une réunion
personnes ressources (fonction recherche, fonction qualité, fonction et la construction de son cadre. PROFILS
communication) Réussir à impliquer et conduire l’action des hommes • Éducateur, chef de service,
- Derrière les mots, quels positionnements ? - Quelle complémentarité entre management d’équipes et fonctions psychologue, … ou toute personne
- Responsabilités et délégations : apports juridiques, présentations de coordination amenée à assumer le rôle de
méthodologiques - Les différences et les articulations entre fonction de coordination référent ou de coordinateur au
Illustration : focus sur le rôle de référent de projet personnalisé et fonction hiérarchique sein d’une organisation sociale ou
- Les outils de suivi des activités : tableaux de bord, fiches actions, … médicosociale
Le positionnement institutionnel
- Présentation d’un tableau général des fonctions : articulations avec les Quels outils concevoir pour informer et communiquer ?
fonctions hiérarchiques, spécificités du rôle de personnes ressource - La carte des outils à développer : présentation d’un ensemble de
Cas pratiques : supports, la place de chacun dans leur utilisation
- 1er cas : Un rôle de coordinateur de la documentation Comment articuler votre nouvelle fonction de coordination
- 2e cas : L’animation d’un groupe projet dans le fonctionnement organisationnel de l’établissement
L’élaboration du référentiel de la fonction transversale - La dynamique de partenariat interne : gestion des engagements de
- Reprise des 2 cas de figure : référent de projet, coordinateur d’une chacun des membres : tableaux de bord et principes de révision
démarche
- La présentation d’un cadre général des responsabilités, engagements
et pratiques à conduire
- L’adaptation de ce cadre aux différents cas de figure
Cas pratique : chaque participant proposera un exposé de son rôle
transversal. Interrogation et enrichissement des premières projections

L’infirmière cadre en EHPAD et maison de retraite

Référente et coordinatrice des équipes de soins
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Vous positionner dans le cadre spécifique de votre fonction Paris : • 17-18-19 nov. 2010
• Optimiser la réalisation de vos tâches en garantissant une qualité de service irréprochable • 16-17-18 mars 2011
• Acquérir les meilleures techniques de communication • 8-9-10 juin 2011
• 14-15-16 sept. 2011
• 23-24-25 nov. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2145  HT (2565,42  TTC) BT48
Lyon : • 13-14-15 déc. 2010
Accueillir la personne âgée et sa famille Définition de la fonction d’infirmière référente/ • 4-5-6 avril 2011
- Élaborer un protocole d’accueil précis et complet coordinatrice en maison de retraite et EHPAD • 20-21-22 juin 2011
- Évaluer l’autonomie, la dépendance et l’identité de la personne âgée - Focus sur vos responsabilités • 7-8-9 déc. 2011
- Établir le projet d’accueil en y intégrant la famille - Missions et délégations
Répondre au projet de soin du patient : adopter les bonnes Retour sur les activités et tâches : médicales, ANIMÉ PAR
techniques de soin administratives, relationnelles, sociales… Magali SIMONNOT
- Comment mettre en place des fiches de soin synthétiques par patient et - Connaître votre institution Infirmière coordinatrice
faciliter leur lecture pour un bon suivi du résident - Comment se positionner dans l’organigramme Fondation Cognacq Jay - EHPAD
- Faciliter et encourager la collaboration de l’ensemble des équipes Déontologie et responsabilité juridique de l’infirmière
soignantes et opérationnelles à l’utilisation de ces fiches - Connaître les droits du patient Patrick GIMENEZ
- Mettre en place d’autres outils de suivi du soin Consultant-Formateur
- Maîtriser vos obligations dans le cadre du secret professionnel Keystep & Partners
■ Cas pratique sur l’organisation des soins : mettre - Comment vous positionner par rapport au secret médical
en place les outils et protocoles nécessaires au bon suivi Définir votre propre profil et vous positionner en tant Laurent DELPRAT
de la personne âgée que manager de proximité Avocat à la Cour d’appel de Paris,
- Élaborer et utiliser les fiches de diagnostic médical - Les quatre principaux styles de management et l’impact sur votre chargé d’enseignement en facultés
- Être le référent du projet de vie du patient équipe de droit
- Proposition d’un « kit de procédure » pour le protocole de soins - Comment évaluer et adapter son style de commandement Spécialisé en droit des ESMS
Animer et gérer une équipe et de communication managérial
- Organisation du travail et gestion du planning - Le rôle managérial du responsable de soins PROFILS
- Réaliser les plannings hebdomadaires et le roulement du personnel Élaborer et mettre en place l’organisation de votre équipe • Cadre infirmier
de votre équipe - Coordonner le projet de service en concertation avec les membres • Infirmière référente
- Les essentiels d’un bon recrutement de votre équipe • Infirmière coordinatrice
- Comment éviter les problèmes et les conflits - Acquérir des moyens, des outils de travail et d’évaluation communs • Infirmière
Gérer les problèmes et les conflits Comment évaluer un membre de son équipe : les outils
- Savoir analyser les causes et les enjeux des conflits LES
indispensables pour déceler le niveau de motivation
- Comment résoudre ces problèmes : les processus et outils de résolution de vos collaborateurs La complémentarité des formateurs

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 183

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 MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS
QUALIFICATIONS & MANAGEMENT EN ESMS

Management et gestion de conflits : techniques

et outils pour l’infirmière coordinatrice en EHPAD
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir des techniques de communication et des outils de management opérationnel Paris : • 22-23 nov. 2010
• Maîtriser votre discours et vos émotions pour mieux coordonner vos équipes • 6-7 juin 2011
• Comprendre les mécanismes qui conduisent aux conflits pour mieux les résoudre • 21-22 nov. 2011

Lyon : • 16-17 déc. 2010

PROGRAMME
Introduction : le contexte de management en EHPAD
Évaluation : définir le management que vous pratiquez
Les stagiaires effectueront un test leur permettant de définir leur profil
de manager en EHPAD et de mieux comprendre les mécanismes qui les
font agir
Maîtriser les techniques de communication nécessaires
à votre rôle de responsable d’une équipe d’infirmières
- Quand et comment communiquer avec votre équipe
- Maîtriser les techniques de questionnement, d’écoute, de reformulation
- Apprendre à gérer des situations de stress
- Savoir faire face à l’usure des personnels
■ Cas pratique : les bonnes pratiques pour maîtriser
le déroulement d’une médiation (difficile) en EHPAD
Objectif : connaître votre rôle de médiateur et maîtriser les facteurs clés
de succès qui feront la réussite de vos interventions
Maîtriser et comprendre les postulats du management
- Adapter son style de management aux types de situations : stress,
médiation, négociation, conflit, urgence
- Comment agir en cas de crise dans ces 5 types de situations : réussir
à asseoir votre autorité
- Assimiler les outils permettant de mieux anticiper un rapport conflictuel
2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ07 • 7-8 avril 2011
• 23-24 juin 2011
Comprendre ce qu’est un conflit : causes et types • 5-6 déc. 2011
de conflits
- Les types et les caractéristiques de conflits ANIMÉ PAR
- Les différentes modalités d’expression d’un conflit
- Analyser les origines et étapes d’un conflit Patrick GIMENEZ
Consultant-Formateur
- Les avantages que peuvent avoir une situation conflictuelle
et sa résolution Keystep & Partners
Mieux appréhender la spécificité des conflits en EHPAD PROFILS
- Comprendre les conséquences d’un conflit sur la marche de votre
EHPAD et sur vos résidents âgés et/ou dépendants • Infirmière Référente
• Infirmière Cadre
- La démarche à suivre : à quels moments intervenir, quelles règles
de fonctionnement utiliser ? • Infirmière Coordinatrice
- Focus sur les 6 styles d’interventions possibles pour gérer une crise
LES
■ Cas pratique : l’affirmation de soi pour faire face et savoir
argumenter dans un conflit en EHPAD Une formation opérationnelle illustrée
par de nombreux cas pratiques
Les participants travailleront sur la maîtrise et le contrôle des attitudes
et du langage pour influencer et/ou persuader les protagonistes du conflit
■ Cas pratique : organiser, animer et conduire une réunion
entre infirmières d’EHPAD tout en désamorçant les conflits
- Définir en amont les objectifs de la réunion
- Savoir repérer les participants difficiles dans une réunion pour mieux
anticiper les réactions et les attitudes contre-productives
- Identifier les comportements et le non-dit possible d’une infirmière
d’EHPAD pour mieux contrôler votre intervention de manager

Infirmière coordinatrice en SSIAD

Optimiser votre fonction
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Optimiser la gestion quotidienne de votre service ou secteur Paris : • 26-27-28 janv. 2011
• Gestion du personnel : aspects juridiques et contractuels • 16-17-18 mai 2011
• Diriger votre équipe de soins au quotidien • 19-20-21 sept. 2011

Lyon : • 1-2-3 déc. 2010

PROGRAMME 3j/21h : 2145  HT (2565,42  TTC) GI32 • 19-20-21 avril 2011
• 7-8-9 déc. 2011
La fonction et les missions de l’infirmier(e) Élaborer et mettre en place l’organisation
coordinateur(ice) dans votre équipe
ANIMÉ PAR
- Présentation de la fiche de poste - Coordonner le projet de service en concertation avec les membres
- Cadre institutionnel : type de structure, capacité, environnement de son équipe Régis COURMONT
géographique, juridique et réglementaire et impact sur les missions - Acquérir des outils d’observation pour évaluer les membres Cadre Infirmier
de son équipe La vie à domicile
Optimiser la gestion administrative et financière de votre
service ■ Cas pratique : les différents niveaux et phases Patrick GIMENEZ
- Élaborer le rapport d’activité et les statistiques de maturité Consultant-Formateur
- Assurer le suivi de la facturation Comment évaluer un membre de son équipe Keystep & Partners
- Étude de cas : Présentation des tableaux de suivi d’activité - Les principaux outils d’observation pour agir sur l’implication
Gestion du personnel : aspects juridiques et contractuels et la motivation de vos collaborateurs(trices) PROFILS
- Convention collective et présentation de contrats de travail type : CDD, ■ Cas pratique : la pratique de l’observation pour valider • Infirmière
CDI, conventions avec les infirmiers libéraux ? une motivation • Infirmière cadre
Optimiser l’organisation des soins • Infirmière coordinatrice en SSIAD
Faire progresser votre équipe • Directeur de structures d’aide à
- La gestion des demandes de prise en charge - Les cycles de progression et de régression domicile
- Évaluer l’environnement humain et matériel et le projet individualisé - Les différents leviers de motivation dans la dynamique d’équipe
- Étude de cas : réaliser la programmation des soins - Réussir la participation et/ou la délégation LES
Communication et travail en réseau : l’importance ■ Cas pratique : comprendre son propre style
du binôme infirmier/directeur Une formation « métier » riche en
de management pour mieux diriger et l’adapter échanges et cas pratiques
Définir votre propre profil de manager de proximité à son équipe ?
- Les styles de management et leurs impacts sur votre équipe de soins Comment gérer les conflits au quotidien
- S’appuyer sur son propre style de commandement pour diriger - L’implication du coordinateur : acteur ou médiateur
et animer son équipe - Comprendre le mécanisme de déclenchement d’un conflit

184 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 184 13/07/10 11:31:11

 MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS

QUALIFICATION & MANAGEMENT EN ESMS

Psychologue en établissements sociaux
et médico-sociaux
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Cerner les différents rôles et missions du psychologue Paris : • 21-22 oct. 2010
• Définir vos modes d’intervention au regard des publics accueillis • 21-22 mars 2011
• Anticiper les évolutions de vos pratiques professionnelles dans un secteur en constant mouvement • 21-22 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,2  TTC) BT54 Lyon : • 25-26 nov. 2010
• 16-17 mai 2011
Mission, rôle et contexte du psychologue en établissement Mettre en œuvre un accompagnement des usagers • 7-8 nov. 2011
social et médico social sur mesure
- Le secteur médicosocial et ses lois fondamentales - Les outils spécifiques des psychologues ANIMÉ PAR
- Ce que disent les conventions professionnelles à propos des - L’observation et le temps d’accueil
psychologues - L’analyse des demandes Laurent GARCIA
- Définir vos missions, votre fiche de poste, vos modes et projets - Les différents entretiens Psychologue
d’intervention - L’évaluation : de quoi ? de qui ?
Les psychologues à l’interface de champs et logiques - La mise en œuvre d’ateliers spécifiques PROFILS
complexes : comment vous positionner au sein - Relier projet personnalisé et intervention • Psychologue dans tout type
des établissements ? ■ Cas pratique : d’établissement social ou médico-
- Comment travailler efficacement au sein d’établissements dont Illustration à partir d’une expérience menée en ESAT : la mise en place social, CCAS, association, collectivité
les stratégies et objectifs sont différents ? d’ateliers de soutien psychosocial pour travailleurs dont le projet est le locale,…
- Identifier les avantages et inconvénients de l’activité multiple retour en milieu ordinaire de travail
- S’organiser, gérer son temps, planifier : l’auto management LES
Communiquer sur votre activité : les écrits du psychologue
- Fatigabilité et stress des psychologues : qui pense aux psys, comment - Sens, sémantique, reformulation Formation action axée sur les
vous encadrer au mieux ? - Secret professionnel : jusqu’où le psychologue peut-il transmettre les échanges pratiques et les expériences
Recadrer le rôle et la position du psychologue informations concernant les usagers ? des différents participants. Des ateliers
en établissement social ou médico-social - L’exemple de la réunion de synthèse : quel est le rôle du psychologue interactifs permettront à chaque
- Situer l’usager au cœur des missions dans cet espace de communication ? stagiaire de poser les bases de leur
cadre de travail au fil des échanges,
- Qu’y a t il derrière la notion de projet individuel, de DIPC - Retour sur les notions de synthèse, bilan des apports réciproques et des thèmes
- Le sujet, la personne : veiller au lien sujet projet / sujet acteur ■ Ateliers interactifs à partir de la lecture d’un texte sur le abordés
Identifier les missions de chaque professionnel au sein rôle des psychologues en établissement médico social
de la structure : rôle et limite de chacun Quelles sont les perspectives de votre intervention :
Notions de supervision, d’analyse de pratiques, vers quel rôle clé en établissement ?
« d’intervision » Quid de l’évolution de l’intervention auprès des usagers, des équipes,
- Comment aider l’équipe dans l’approche des situations à problèmes ? des familles ?
- Les conflits en établissements sont-ils des obstacles nécessaires à votre
pratique ?

Animer un groupe en analyse de pratiques

Outils techniques et méthodes d’application pour les psychologues en ESMS
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les enjeux, les objectifs et les courants théoriques de l’analyse des pratiques Paris : • 22-23 nov. 2010
• Repérer en quoi et comment l’analyse de pratiques peut aider une équipe à fonctionner, modifier et optimiser son efficacité • 23-24 mars 2011
• Élaborer des dispositifs adaptés aux situations et contextes professionnels vécus en ESMS • 23-24 juin 2011
• Parfaire sa position et son rôle d’analyseur et concevoir l’analyse de pratique à la fois individuellement et collectivement • 19-20 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1450  HT (1734,20  TTC) BZ38 Lyon : • 17-18 nov. 2010
• 18-19 mai 2011
Repérer les différents courants théoriques de l’analyse - Comprendre la position et le rôle du psychologue en situation d’analyse • 9-10 nov. 2011
de pratiques de pratique
- Maîtriser les règles de neutralité bienveillante et respect du code de
Définir les notions d’analyse de pratiques, supervision, ANIMÉ PAR
déontologie
groupe de parole Laurent GARCIA
- Comprendre le principe « de la demande à la commande »
- Approche psychosociale clinique Psychologue
- Écrire son projet d’intervention
- L’analyse du travail : approche de la psychologie ergonomique
- Présenter et proposer le projet
- La Psychosociologie des organisations de travail
- Les études et recherches actuelles sur l’analyse des pratiques
- Expliquer au groupe les objectifs du dispositif : améliorer les pratiques PROFILS
Comment mener efficacement l’analyse de pratiques • Psychologue
Préciser les notions, de groupe, équipe, dynamique • Superviseur
- Choisir, analyser des situations professionnelles
de groupe
- Gérer les temps de parole
- Repérer les mécanismes de l’équipe, les jeux de pouvoir, les résistances
- Repérer les résonances psychologiques personnelles
- Les conflits, les problèmes : comment les aborder, les dénouer ?
- Identifier les résistances individuelles et y faire face
- A quoi s’exposent une équipe et l’individu dans l’équipe : processus
de transfert et contre transfert, enjeux multiples, rivalité Les techniques de résolution de problèmes
- Recentrer les débats sur le sujet qui préoccupe
Évaluer le climat général des contextes professionnels :
- Reconnaître les émotions en jeu dans le groupe
quels outils pour le psychologue ?
- Favoriser le questionnement ouvert
■ Cas pratique : analyse de pratique et « jeux - Résoudre et apporter des réponses concrètes aux situations décrites
manipulatoires » : le psychologue est-il manipulé ?
Maîtriser l’attitude empathique et d’écoute
Application en milieu social et éducatif du psychologue analyseur
Les participants étudieront un cas concret de dispositifs d’analyse - Connaître les techniques de reformulation
de pratiques en milieu médico-social. Il sera commenté par le formateur, - Savoir poser des questions simples
et s’ensuivra une série de questions/réponses avec lui. - Repérer ses propres émotions
Mettre en place et proposer un dispositif d’analyse - Éviter les jugements de valeur
des pratiques professionnelles ■ Ateliers pratiques : mises en situation et études de cas
- Définir le cadre fonctionnel : lieux, timing, disposition, répartition

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 185

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 185 13/07/10 11:31:11

 MANAGEMENT & COMPÉTENCES MÉTIERS
QUALIFICATIONS & MANAGEMENT EN ESMS

Comment accompagner au mieux la sexualité des personnes

handicapées en institution Rôles des Directeurs d’établissement et de leurs équipes
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
INTRA Contactez-nous au 01 46 29 69 17
• Identifier des solutions aux situations complexes liées à la sexualité
• Comprendre les conséquences du handicap sur la sexualité
• Élaborer un référentiel d’attitudes communes au sein de votre établissement ANIMÉ PAR
Louis Antoine ALRIC
PROGRAMME BZ03 Psychanalyste/Psychologue
Foyer d’Accueil Médicalisé HANDAS
Comprendre la sexualité : désir et plaisir pour tous, ■ Illustrations à partir de cas cliniques
au-delà du handicap Bruno FABRE
Les participants pourront apprendre à lire des symptômes cliniques chez Inspecteur Contrôle Hors Classe
La sexualité, un droit fondamental pour tous les résidents, et adapter leurs actions de prise en charge en fonction de DRASS du Centre
cette lecture de demandes somatisées d’ordre affectif et sexuel.
Les différentes représentations de la sexualité Laskri CHELIHI
Comment répondre aux obligations de l’article L.311-3
Dépasser sa conception personnelle de la sexualité du Code de l’Action Sociale et des Familles ? Directeur d’établissement
pour optimiser l’accompagnement du résident ESAT-CAT La Rose des Vents
L’incidence de la vie affective et sexuelle des résidents
■ Cas pratique : sur les prestations de l’institution
A partir de situations vécues, les participants pourront travailler sur les PROFILS
solutions à des cas touchant à la sexualité des résidents handicapés. Mettre en place une vigilance institutionnelle • Directeur d’établissement
Savoir notamment comment réagir lors de demandes particulières des Construire une autorité professionnelle collective • Chef de service
résidents (masturbation, désir d’enfant, etc.) Élaborer un projet de prévention : les démarches à suivre • Psychologue
• Éducateur spécialisé
Identifier les différents obstacles liés à la sexualité Mettre en place un référentiel d’attitudes communes • Infirmière
en institution au sein de l’établissement : quels outils ?
Comment les dépasser ? ■ Mises en situation : LES
Définir les rôles de chacun pour intervenir efficacement Construire avec le formateur un projet individuel de résident handicapé : Des cas pratiques et mises en situation
dans la situation d’aide élaborer la composante du projet liée à sa vie affective et sexuelle. concrètes qui vous permettront de
Les outils à mettre en place au niveau du personnel désamorcer les difficultés liées à la vie
sexuelle de vos résidents
Accepter et prendre en charge la sexualité des résidents

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES À TOUTES LES FONCTIONS PUBLIQUES
Sur le thème « Management d’équipe » .............................................................................................................................................................................. p. 23 à 27
Sur le thème « Pilotage et management de projet »................................................................................................................................................ p. 28 à 30
Sur le thème « Objectif développement de carrière »............................................................................................................................................. p. 31 à 33

PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,

PUBLIC COMME PRIVÉ
Sur le thème « Leadership & performances » ................................................................................................................................................................ p. 194 à 198
Sur le thème « Management d’équipe » .............................................................................................................................................................................. p. 199 à 206
Sur le thème « Manager les situations difficiles »....................................................................................................................................................... p. 207 à 208
Sur le thème « Management de projet et négociation » ...................................................................................................................................... p. 209 à 213
Sur le thème « Efficacité professionnelle et développement personnel ».......................................................................................... p. 217 à 234

186 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 186 13/07/10 11:31:12

 187
LES TRANSVERSALES

Au-delà de nos programmes dédiés spécifiquement aux secteurs

public, hospitalier et social / médico-social, nous vous proposons
une sélection de formations complémentaires & transversales à
tous les secteurs d’activité.

Dans ces formations, vous pourrez rencontrer des professionnels

de votre secteur d’activité comme du secteur privé, pour des
échanges encore plus riches et plus ouverts.

187_193_CGPU11.indd 187 187

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 2/07/10 15:29:22
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 LES TRANSVERSALES

Management d'équipe & de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Efficacité professionnelle & développement personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217

Formation & Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

Santé au travail - Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249

Communication & Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Juridique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

Système d'information / Documentation - Archives - Veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Secrétaires - Assistantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

Immobilier - Services Généraux - Achats - Qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323

Développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351

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 189
Management d’équipe
& de projet

Vos référents pédagogiques

Clémence RICHARD
Responsable des thématiques Management
e-mail : crichard@comundi.fr

Anne ELKAÏM
Responsable des projets Intra Management
e-mail : aelkaïm@comundi.fr

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Les formations incontournables

- Bâtir et suivre le budget de son service / son activité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
- Prise de parole en public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
- Anticiper et gérer les conflits au quotidien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
- Le chef de projet performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
- Les fondamentaux du management de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210

Les Nouveautés 2010

- Être leader dans le chaos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
- Le Manager Responsable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
- Oxygène et management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
- Personal Branding : piloter son image pour être influent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
- Femmes, pouvoir et management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
- Dix outils de management pour booster ses performances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
- Managers de proximité, renforcez votre leadership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
- Affirmez sereinement votre autorité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Voir aussi les spéciques sectorielles

- Formations “Management public & développement professionnel”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
- Formations “Management hospitalier” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
- Formations “Management en ESMS” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

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 Management d’équipe
& de projet

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

LEADERSHIP & PERFORMANCE

DM20 Le Manager Leader 194 19-20

BA17 Être Leader dans le Chaos 194 20-21

CY02 La communication : atout stratégique du Manager 195 15-16 /30- 1

ID06 Développer l’Intelligence Émotionnelle 195 4-5

RC43 Le Manager Responsable : vers un Management du Troisième Type 196 23-24 13-14

RS21 Oxygène et management 196 1

DJ14 Personal Branding : piloter son image pour être influent 197 25-26

DJ15 Femmes, pouvoir et management “Quelles qualités cultivent celles qui réussissent ?” 197 29-30- 1

RC29 Cycle : Manager Coach 198

FINANCE POUR DÉCIDEURS
DL17 Bâtir et suivre le budget de son service / son activité 199 24-25/4-5

SM21 Business plan et analyse financière d’un projet d’investissement 199

MANAGEMENT D’ÉQUIPE
OM26 Prise de parole en public 200 17-18-19/16-17-18 8-9-10

LG38 Communiquer efficacement avec son équipe et sa hiérarchie 200 7-8

RC37 10 outils de management pour booster ses performances 201

LG40 Managers de proximité, développez votre Leadership 201 2-3

BA07 Psy-Management : mieux se connaître pour mieux manager 202 9-10

BA10 Leadership au féminin 202 22-23

RS23 Affirmez sereinement votre Autorité ! 203 22-23-24

OM19 Coaching & Management de responsable hiérarchique à manager-coach 203 24-25

LG39 Fédérer et diriger son équipe dans une logique de résultats 204 15-16

LG41 Savoir déléguer et responsabiliser ses équipes 204 8-9

LG50 Manager à distance, mode d’emploi 205 25-26

LG46 Les bonnes pratiques du management interculturel 205 9-10

LG42 Savoir prendre une décision 206 29-30

MANAGER LES SITUATIONS DIFFICILES

RC28 Gerer la Mauvaise Foi, manager selon les personnalités 206 25-26

DM30 Motiver en période de crise : réussir à travailler ensemble ! 207 13-14

LG43 Réussir le changement 207 16-17

MO02 Anticiper et gérer les conflits au quotidien 208 22-23 27-28

CD42 Savoir manager un collaborateur en difficulté : maladie, dépression, stress, alcool, démotivation... 261 24-25

MT43 Visio formation : Sensibilisation des managers aux risques psychosociaux 261 du 28 sept. au 19 oct.

190

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 191
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

8-9 20-21 8-9

12-13 14-15

5-6 16-17 27-28 4-5 17-18 15-16 12-13

23-24 29-30

29-30 13-14

6 1 26

27-28 5-6

7-8-9 6-7-8 23-24-25

16-17 21-22 15-16 18-19 1-2

29-30/15-16 9-10 17-18/8-9

8-9-10 21-22-23 18-19-20

2-3-4 13-14-15 11-12-13 29-30-1/8-9-10 31- 1-2 12-13-14/19-20-21 23-24-25 14-15-16

7-8 19-20 7-8 22-23 28-29

8-9 5-6 6-7 21-22

6-7 15-16 15-16

26-27 20-21 8-9

16-17 5-6

8-9-10 28-29-30 27-28-29

17-18 21-22 24-25

7-8 10-11 20-21 6-7

9-10 12-13 18-19 8-9

10-11 6-7 3-4 5-6

12-13 8-9 8-9

7-8 30- 1 29-30

15-16 28-29 3-4 5-6

3-4 6-7 13-14

12-13 21-22 15-16

4-5 30- 1 26-27 17-18 12-13

15-16 24-25 8-9

du 15 mars au 5 avril du 16 mai au 6 juin du 18 nov. au 9 déc.

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 191 2/07/10 15:37:12

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 Management d’équipe
& de projet

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2009

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

MANAGEMENT DE PROJET & NÉGOCIATION

CY09 Le management transversal Être influent dans une relation non hiérarchique 209 20-21-22 16-17-18 1-2-3 26-27-28

SA25 Le chef de projet performant 209 8-9-10 9-10-11

LG48 Les fondamentaux du management de projet 210 29-30- 1/13-14-15

RC45 Visio-formation : les fondamentaux du management de projet 210 du 25 nov. au 16 déc.

LG49 Manager et gérer en multi-projets 211 8-9

DJ02 Conduire les réunions en mode projet : Mener l’équipe vers la performance 211 23-24

DJ05 Les 10 outils du chef de projet 212 25-26

DJ03 Le Chef de projet occasionnel : Apprendre à lancer, piloter et suivre le projet et son équipe 212 6-7

DJ04 Communiquer en mode projet : les fondamentaux 213 17-18-19 19-20-21

CY01 S’entraîner à négocier 213 2-3

POUR ALLER PLUS LOIN

Voir aussi les formations “Management public” p. 18 à 33

Voir aussi les formations “Management hospitalier” p. 133 à 135

Voir aussi les formations “Qualification et management en ESMS” p. 171 à 186

192

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 193
2010
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

23-24-25 25-26-27 29-30-1/8-9-10 28-29-30 19-20-21/12-13-14 16-17-18/30- 1-2/7-8-9

9-10-11 22-23-24 31- 1-2 17-18-19 7-8-9

2-3-4 23-24-25/2-3-4 18-19-20 15-16-17 6-7-8 28-29-30 16-17-18/22-23-24 14-15-16

du 17 mai au 7 juin du 27 sept. au 18 oct.

14-15 7-8 13-14 12-13

17-18 4-5 23-24

5-6 11-12 3-4 1-2

9-10 26-27 8-9

4-5-6 8-9-10 21-22-23 23-24-25

1-2 9-10 4-5 17-18

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13/07/10 11:31:16
 LEADERSHIP & PERFORMANCE
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Le manager leader
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Détecter et développer son propre style de leadership Paris : • 19-20 oct. 2010
• Adopter les nouvelles clés de l’excellence dans l’exercice du leadership • 8-9 fév. 2011
• Déterminer ses nouvelles priorités pour diriger autrement • 20-21 juin 2011
• 8-9 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) DM20
ANIMÉ PAR
La nouvelle donne en matière de management Mobiliser, motiver et engager l’équipe dans la performance François AELION
- Sortir de l’urgence et de la fuite en avant durable Directeur Général
- Les limites des outils traditionnels du manager - Identifier les blocages à la motivation Danthros
Qu’est-ce qu’un leader aujourd’hui ? - Dégager une énergie positive pour atteindre les résultats
- Quel lien entre leadership et management ? - Savoir déléguer : modes de contrôle et objectifs opératoires PROFILS
- Quelles sont les compétences clés requises ? Créer une dynamique collective de la réussite • Dirigeant d’entreprise
- Du manager au leader : où est la plus value ? - De quel(s) levier(s) disposez-vous pour accroître la responsabilisation de • Directeur opérationnel
- Autodiagnostic : Quel type de Leader êtes-vous ? vos collaborateurs ? • Directeur de département
- Stimuler les carrières de vos collaborateurs et les fidéliser • Directeur de centre de profit
Comprendre son style de leadership
- Identifier les différents styles de leadership - Exercice pratique : Animer une réunion d’engagement
- Dégager votre style de leadership et vos compétences de leader Utiliser vos qualités de leader pour accompagner LES
- Comprendre les impacts de votre propre style le changement 2 jours avec Le Spécialiste
- Savoir utiliser les autres styles de manière appropriée - Être porteur du projet de l’entreprise pour entraîner vos collaborateurs du Leadership
Renforcer votre légitimité de manager - Identifier, anticiper et gérer les résistances au changement
- Bâtir sa crédibilité : développer vos capacités d’écoute et d’empathie Devenir un leader charismatique pour faire réussir
- Devenir une vraie force de proposition pour votre équipe : la dimension - Passer du leader au coach
inspirationniste du leadership - Tirer le meilleur parti du potentiel individuel et collectif de votre équipe
- Mise en situation : Gérer un conflit interhiérarchique - Savoir s’entourer pour renforcer son charisme
Développer le savoir-faire du leader - Synthèse de la formation : Plan de développement de votre potentiel de
- Apprivoiser le temps, apprendre à gérer l’incertitude leader
- Rigueur ou tolérance : quand dire oui ? quand dire non ?
Cultiver vos capacités de persuasion
- Présenter de façon convaincante la stratégie, les objectifs, les moyens
envisagés
- Négocier des résultats mutuellement acceptables dans une relation
gagnant/gagnant

Être leader dans le chaos

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Acquérir une flexibilité comportementale pour s’adapter à toute situation Paris : • 20-21 oct. 2010
• Être le pilote du changement permanent et accéléré • 12-13 mai 2011
• Devenir un manager « ressourcé et ressourçant » • 14-15 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BA17 ANIMÉ PAR

Clarifier son rôle et ses valeurs : être cohérent avec
soi-même et son équipe
- Construire une stratégie d’influence et développer ses motivations et
celles de ses collaborateurs
- Dépasser les croyances limitantes : penser autrement pour agir
justement
- Concilier les notions de « plaisir au travail », d’éthique et d’équilibre vie
privée/vie professionnelle
- Mieux se connaître en situation de diriger une équipe constituée ou non
Mieux se connaître en situation de diriger une équipe
constituée ou non
Chaque participant identifie ses spécificités grâce à la pyramide de Dilts
et ses 6 niveaux : comportements, capacités, valeurs… pour consolider
sa puissance dans le « chaos Management »
Développer une communication souple et adaptée :
gérer la complexité et l’incertitude de l’environnement
- Gérer les jeux psychologiques et de pouvoir pour maîtriser les tensions
et les conflits
- Développer sa maîtrise émotionnelle : équilibrer Émotionnel, Pensée et
Action
- Être capable de s’adapter à toute situation et à toute personne (en
situation de crise ou non)
- Viser un relationnel juste entre les différents acteurs : direction,
collaborateurs, clients et fournisseurs collaborateurs
- Gérer les personnalités difficiles
Alexandre STSERBAKOV
Gérer les imprévus et manager une équipe dans l’urgence Coach, Maître Praticien en PNL
- Mesurer l’impact de l’incertitude dans son management
- Structurer son temps, savoir prioriser, arbitrer et réagir vite PROFILS
- Piloter la décision : faire face aux décisions difficiles à prendre, faciliter
• Dirigeant
leurs applications et savoir-faire des ajustements • DRH
Assurer la cohésion humaine de l’équipe dans le • Manager d’équipe
changement : engager l’équipe pour assurer l’avenir • Directeur fonctionnel et opérationnel
- Comprendre les réactions et surmonter les résistances face au
changement LES
- Argumenter les micro et macro changements
• Des méthodes et des pratiques pour
- Rendre les collaborateurs acteurs du changement manager en terrain mouvant.
- Accompagner ses équipes à dépasser les difficultés et en faire des • Formation limitée à 10 personnes
leviers de réussite
- Créer un climat de coopération autour de projets communs
Du manager au leader : mobiliser les Énergies face aux
défis
- Développer l’autonomie, l’enthousiasme et l’initiative
- Entraîner ses équipes vers une dynamique de l’Excellence
- Affirmer son rôle de manager porteur de sens
- Le secret des meneurs
- Créer une culture commune de performance et d’engagement
- Maintenir le cap : la mobilisation permanente

194 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 194 13/07/10 11:31:16

 LEADERSHIP & PERFORMANCE

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

La communication : atout stratégique du manager
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Adopter une communication « sponsor de son image » Paris : • 30 nov.-1er déc. 2010
• S’approprier les nouveaux réflexes du manager communicant • 5-6 avril 2011
• Développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle • 27-28 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
• 12-13 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) CY02
Lyon : • 15-16 nov. 2010
Comprendre son rôle de manager ■ Cas pratique : rester ferme sur ses objectifs • 16-17 mai 2011
- L’image de soi : comment êtes-vous perçu ? tout en restant ouvert ! • 4-5 juill. 2011
- Test : découvrez votre profil de communicateur Situations difficiles : Crises & Conflits • 15-16 nov. 2011
- Apprendre à bien se connaître : être lucide sur ses zones de confort et - Comment les transformer en moments privilégiés ?
d’inconfort - Sanctions, entretiens de cadrage, avertissements : comment ANIMÉ PAR
- Instaurer la « bonne distance » : quel est votre degré de liberté les utiliser ?
d’expression ? Arnaud RIOU
- Démotivation : quand et comment intervenir ? Formateur, Coach et Conférencier
- Manager les anciens collaborateurs, les experts, les écarts de - Quel outil pour quel message ? L’e-mail, nouveau langage du manager ? Arnaud Riou Ressources et
génération : gérer la méfiance et l’hostilité Communication
- Voix, gestuelle, regard… les paramètres du non verbal Application à la communication d’entreprise :
- Savoir garder le contrôle de soi et de la situation réunions, entretiens…
- Préparer efficacement l’avant, le pendant et l’après réunion PROFILS
S’autoriser à dire et à agir - Mettre les relations humaines au service de l’efficacité d’équipe
- Communiquer vos idées avec clarté et conviction • Toute personne désireuse
■ Cas pratique : s’entraîner à la négociation d’améliorer sa communication et son
- Pratiquer la critique constructive, délivrer une information négative impact personnel
et valoriser une action positive • Manager d’équipe, de BU…
- Gérer les conflits par l’objectivité en terrain affectif
- Cultiver un sens de la répartie pour accroître son impact à l’oral
- Faire face à l’inattendu : objections, indifférence, accusations LES
Pratiquer l’écoute active Travail sur l’image avec support
caméra : le formateur coache
- Pratiquer le questionnement productif individuellement chaque participant de
- Réduire incertitudes, malentendus et susciter le retour d’information façon à l’aider à développer son propre
- Éviter la désinformation et la distorsion des messages leadership.
- Maîtriser les outils d’une délégation efficace

Développer l’intelligence émotionnelle

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Adapter sa communication émotionnelle dans les périodes difficiles Paris : • 4-5 nov. 2010
• Transformer les freins émotionnels en facteurs de réussite • 23-24 juin 2011
• Être plus authentique… • 29-30 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) ID06 ANIMÉ PAR

Bernard FLAVIEN
Connaître et exploiter les rouages de ses émotions ■ Cas pratique : échange de best practices pour déterminer Consultant spécialisé & coach
- Les clés de l’intelligence émotionnelle ses axes de progrès émotionnel
- Comment se construit une émotion PROFILS
- Quelles sont les localisations physiologiques de ses émotions ?
L’intelligence émotionnelle pour devenir
- Identifier les différents types d’émotions
un manager-leader • Toute personne dont la fonction a
- Obtenir l’adhésion par le charisme une forte composante relationnelle
- Comment passer de la réaction à la réactivité ? et qui souhaite mieux maîtriser ses
- Consolider ses atouts personnels
■ Cas pratique : pour mieux vous connaître et ainsi mieux - Adopter une communication plus intelligente émotionnellement émotions pour augmenter encore
anticiper et comprendre vos réactions, le formateur vous - Apprendre à gérer les conflits de façon positive son efficacité personnelle.
remettra des tests à faire le soir - Devenir meilleur négociateur en toutes circonstances
Mieux comprendre les émotions de ses collaborateurs ■ Cas pratique : convaincre les autres en intégrant LES
- Comment percevoir des émotions camouflées leur personnalité. Une formation tournée vers la pratique,
- Comment distinguer la valeur exprimée, du vrai besoin ponctuée de nombreux exercices et
- Apprendre à détecter la dimension cachée d’une demande
Dynamiser son équipe mises en situation
- Savoir allier adaptabilité et maîtrise de soi
- Comment avoir une vraie conversation
- Positiver les relations au sein du groupe
■ Cas pratique : pourquoi et comment passe-t-on - Le rôle de l’intelligence émotionnelle sur la motivation et de délégation
en permanence d'une forme d'intelligence à l'autre ? - Comment créer cohésion, dynamique et synergie : de la notion de
Le formateur présente de nombreuses séquences filmées pour vous groupe à l’esprit d’équipe
permettre d’identifier la mobilité émotionnelle : repérer les différentes ■ Mise en pratique de l’utilisation du « Dynamogramme »
formes d’intelligence pour mieux les appréhender pour mieux apprécier les compatibilités interpersonnelles
Apprendre à utiliser ses différents types d’intelligence au sein d’une équipe.
- Quelles sont les vraies sources de l’intelligence ?
- Déterminer ses axes de progrès émotionnels
- Savoir tirer profit de ses émotions identifiées
- L’émotion : le moteur de vos activités professionnelles !
- Apprendre à passer de l’efficacité à l’efficience
- Devenir une personne référente

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 195

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 195 13/07/10 11:31:17

 LEADERSHIP & PERFORMANCE
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Le manager responsable
Vers un Management du Troisième Type
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Le management du troisième type s’adresse à une nouvelle génération Paris : • 23-24 nov. 2010
plus sensible à la vision intégrale du monde. Il appuie ses performances sur la cohésion • 13-14 déc. 2010
du groupe et l’intelligence collective et non sur la compétition et la comparaison. • 29-30 juin 2011
• 13-14 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1795  HT (2146,82  TTC) RC43
ANIMÉ PAR
Demeurez serein dans un monde agité Optimisez vos capacités d’action Arnaud RIOU
- Incarnez charisme et savoir être des hommes et femmes de cœur - Boostez confiance et affirmation de soi Formateur, Coach et Conférencier
- Développez votre capacité à ressentir, à résonner et non raisonner - Sachez accorder contrôle, délégation et lâcher prise Arnaud Riou Ressources et
- Accédez à la source de l’intuition et de la connaissance intérieure - Transcendez vos capacités de décision Communication
- Développez l’attitude martiale du guerrier zen - Incarnez le courage managérial
- Découvrez la puissance des vrais leaders - Développez votre influence et libérez-vous des processus PROFILS
Intégrez la vision globale de l’être humain de manipulation • Dirigeant et tout manager souhaitant
- L’intelligence émotionnelle Managez façon troisième type donner une nouvelle dimension
- L’intelligence intérieure - Éthique relationnelle pleine de sens à son management.
- L’intelligence psychique et énergétique - Pensée intégrale
- L’intelligence du cœur - Valorisation de chacun et évolution de l’intelligence individuelle
Affirmez votre intégrité relationnelle et collective.
- Adoptez une réelle écologie de la relation - Dimension philosophique, morale et poétique.
- Affirmez authenticité et parler vrai
- Clarifiez votre communication
- Fédérez les personnalités opposées
- Assimilez la zone émotionnelle de la relation
- Ajustez l’équilibre entre vie professionnelle, sociale et familiale
- Affirmez dans la bienveillance vos positions et vos besoins

Oxygène et management
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Comprendre les causes et mécanismes générateurs et perturbateurs de l’équilibre Paris : • 1er déc. 2010
• Identifier et ressentir les effets au niveau individuel • 6 mai 2011
• Expérimenter les pratiques et actions de correction • 1er juillet 2011
• 26 nov. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 795  HT (950,82  TTC) RS21
ANIMÉ PAR
Forme et performance : optimiser son capital santé - Connaître ses besoins en énergie pour construire un rapport sain entre Martine ORLEWSKI
en milieu professionnel le corps et ses besoins Docteur en psychologie médicale
- « Un esprit sain dans un corps sain » : comprendre l’interdépendance - Comment nourrir son cerveau ? Action sur la mémoire et la Cabinet United Partners
entre bien-être mental et physique concentration
- Interaction entre équilibre personnel et environnement - Les clés pour améliorer la gestion nutritionnelle des pauses, des PROFILS
- Combattre le stress grâce au cercle vertueux sommeil/nutrition/activité déplacements et des décalages horaires
• Toute personne souhaitant conserver
physique Entretenir et redonner du tonus à son principal instrument ses capacités à restaurer et
Gérer la dette chronique de sommeil pour supprimer de travail : le corps maintenir son équilibre face aux
la fatigue - Détecter les mauvaises postures pour chasser les contractures perturbations
- Intégrer les vertus réparatrices du sommeil et ses impacts sur la musculaires (douleurs du dos, de la nuque, du poignet, fourmillements
concentration, la nervosité, la mémoire… dans les doigts, troubles visuels, etc…)
- Identifier et comprendre ses rythmes d’activité et de récupération, les - Se réapproprier son corps et savoir se relâcher grâce à la respiration
mécanismes et les cycles de son sommeil - Récupérer de sa journée de travail en 15 mn et savoir faire « la
- Rythme, nutrition, activité physique : quand la nuit se fabrique le jour… coupure »
- Savoir prévenir les « coups de barre » et gérer son énergie au cours de - Série d’exercices (automassage, yoga, …) afin de « déverrouiller » les
la journée différents niveaux de tension
- Les bonnes pratiques contre les écarts de sommeil (décalage horaire, Gérer ses émotions et son mental
nuit blanche, déplacements) : entraînement à la « sieste flash » - Le contrôle émotionnel par l’action de la respiration et la visualisation
Nutrition : l’équilibre alimentaire carburant - Savoir apaiser son mental et développer sa concentration
de la performance professionnelle
- Découvrir les fondamentaux de la diététique pour se nourrir au quotidien
selon son âge et son activité sans privation et sans surcharge

196 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 196 13/07/10 11:31:17

 LEADERSHIP & PERFORMANCE

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Personal Branding
Piloter son image pour être influent
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Miser sur ses atouts : qu’est-ce qui me fait réussir ? Paris : • 25-26 oct. 2010
• Développer son pouvoir d’influence grâce aux réseaux • 27-28 juin 2011
• Communiquer pour prévenir le déficit d’image • 5-6 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1795  HT (2146,82  TTC) DJ14 ANIMÉ PAR

Christian DUPONT
Fonder son autorité personnelle et miser sur ses atouts Renforcer son pouvoir d’influence grâce aux réseaux Consultant partner - Spécialiste
- Qu’est ce qui me fait réussir ? - Construire sa e-reputation : le Web, un outil à double tranchant du coaching d’équipe
- Apprendre à se connaître et tirer parti de ses potentiels - Établir une stratégie de présence sur les réseaux physiques
- Identifier les faiblesses de sa réputation et s’en affranchir - Clubs, associations, conférences : comment faire son choix ? Roger Miremont
- Décoder son image. Renouveler sa vision de soi - S’entourer de fortes personnalités et créer son « clan » Acteur et metteur en scène
Stratégies d’influence : persuader avec honnêteté - Fédérer et animer une communauté autour de sa « marque »
- 30 secondes pour convaincre - Faire vivre son image par le biais des autres pour établir une PROFILS
- Les clés pour renforcer sa capacité de conviction communication d’influence • Dirigeants, managers, responsables
- Adéquation entre le moi social, le moi réel, le moi idéal Prévenir et combattre le déficit d’image d’unités, cadres à potentiel
- S’approprier les étapes de la démarche de persuasion : crédibilité, - AVANT : Préparer le terrain avant de subir un déficit d’image souhaitant gérer leur image et
partage d’intérêts, émotion, auto-contrôle… - PENDANT : Se retirer et s’entourer de personnes d’influence étendre leur pouvoir d’influence.
Créer une marque personnelle connue et reconnue - APRÈS : Mettre en scène son retour et réapparaître en tant qu’homme
dans la durée de raison LES
- Développer son leadership - Utiliser son clan pour lutter contre le « bad buzz » • Un duo d’intervenants exceptionnels
- Influencer sans forcer : quand la popularité nuit à la crédibilité - Coaching : communication de crise ! et réputés pour leur savoir-faire
- Avoir un impact positif sur son environnement
- Valoriser ce qu’on fait pour se valoriser soi même

Femmes, pouvoir et management

Quelles qualités cultivent celles qui réussissent ?
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Créer une dynamique « homme-femme » positive Paris : • 29-30 nov.-1 déc. 2010
• Développer pouvoir d’influence et intelligence politique pour briser le plafond de verre • 7-8-9 mars 2011
• S’assumer en tant que leader • 6-7-8 juin 2011
• 23-24-25 nov. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) DJ15
ANIMÉ PAR
Homme-Femme : tous semblables ou tous différents ? Développer son intelligence politique : Anne CHERRET
- Féminin / masculin : décrypter son positionnement personnel, réussir à s’imposer « là ou l’on ne nous attend pas » ! Consultante formatrice
relationnel et professionnel - Décoder les relations de pouvoir et les processus informels : quelles Cabinet United Partners
- Identifier les règles du jeu au travers des différences de management sont les règles de votre organisation ?
homme - femme - Clarifier sa propre notion de la politique et du pouvoir en entreprise Valérie ROCOPLAN
- Décrypter le positionnement des générations X et Y : vers + de féminité ! - Apprendre à jouer « le jeu politique » avec intégrité pour vaincre la Dirigeante
- Comprendre et accepter sa personnalité « coalition dominante » TALENTIS
Provoquer la dynamique de la coopération homme-femme ■ Atelier de coaching « Self Assessment » Bernard FLAVIEN
- Les clés pour organiser une synergie dans un rapport assertif Consultant spécialisé & coach
- Adapter son comportement à un homme / une femme : éviter les fautes
Pratiques de développement personnel pour rayonner
de goûts !
dans son entreprise
- La confiance au service de son leadership : comment générer de la PROFILS
- Trouver des avantages mutuels pour améliorer la coopération et créer
confiance en soi et déclencher la confiance des autres ? • Femmes cadres et managers, hauts
une dynamique positive
- Briller par son savoir-faire et son savoir-être pour être acceptée à la tête potentiels et chefs d’entreprises
■ Atelier de coaching d’une équipe souhaitant s’affirmer en leader
- Test « Rond ou Carré » : quel est votre degré de féminin/masculin, - Transformer les freins émotionnels en vecteurs de réussite : développer incontestable !
comment en tirer partie ? son charisme émotionnel comme levier d’efficacité
- Test « Stress & Assertivité » et travail en groupe : savoir identifier « tout Implication, valorisation, organisation : les clés pour créer
ce qu’il ne faut pas faire » son modèle de réussite
Se vendre et se rendre visible : faire émerger ses talents - Développer son implication et son engagement pour se valoriser en
et ses réussites toute crédibilité
- Clarifier ses ambitions et ses objectifs - Vie pro / vie perso : repenser son système d’organisation et de temps
- Se faire reconnaître : être identifiée comme leader et haut potentiel grâce au time management
- Se faire connaître : développer une stratégie de marketing personnel - Les modèles de réussite au masculin et au féminin : quelles sont les
grâce aux réseaux, à la cooptation, et au mentoring qualités essentielles pour réussir ? Quels sont les pièges à éviter ?
- Se faire comprendre : faire des demandes qui soient entendues ■ Atelier de coaching
Construisez votre propre modèle de réussite pour accélérer votre carrière !

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 197

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 197 13/07/10 11:31:17

 LEADERSHIP & PERFORMANCE
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET
CYCLE CERTIFIANT
DATES
Session 2011
• Les 16 et 17 mai 2011,
21 et 22 juin 2011,
15 et 16 sept. 2011,
18 et 19 oct. 2011
et 1er et 2 déc. 2011
ANIMÉ PAR
Nelly Michelin
Fondatrice et directrice
de Winner’s Club et de l’Institut
du Coaching. Coach depuis plus de
20 ans (Yannick Noah, Guy Forget,
Dirigeants d’entreprises...).
Nelly Michelin est aussi maître praticien
en Programmation Neuro-linguistique et
en Ennéagramme avec 18 ans
de pratique du coaching
individuel et d’équipe.
Elle est également spécialiste
des méthodes de la performance,
conseil en communication
et développement personnel.
198
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 198
Manager coach
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
• Être le coach de son équipe & conduire le changement
• Évoluer dans son rôle de manager-développeur
• Développer son leadership grâce aux outils du coaching
LES
• Validation du cycle et obtention d’une attestation du cycle “Manager Coach” certifié par l’Institut
du Coaching et Comundi
• Un parcours évolutif composé de 5 modules de 2 jours permettant de mettre en pratique
les techniques apprises en formation
PROFILS
• Ce cycle est destiné aux dirigeants et cadres opérationnels et fonctionnels, souhaitant développer
des compétences de “manager coach”
• Ce cycle est particulièrement adapté aux responsables de formation et de ressources humaines,
DRH, désireux de devenir coach interne et d’instaurer une culture du coaching
PROGRAMME 10j/70h : 4595 €HT (5495,62 €TTC) RC36
MODULE 1 - 2 JOURS
Posture et savoir faire du manager coach
- L’identité et les ressources du coach : le contrat de Coaching
- Connaître les processus de l’affirmation de soi et utiliser la dynamique des émotions
- Savoir construire le rapport de confiance
- Reconnaître et recadrer les principes de la réussite des objectifs
- Cas pratique : développer son leadership grâce aux outils du coaching
- Savoir transmettre vos objectifs pour être suivi
MODULE 2 - 2 JOURS
Techniques de savoir être du manager coach
- Faire émerger des solutions par le coaché ou l’équipe : recadrer pour guider vers l’objectif
- Approfondir les techniques de communication verbale et non verbal
- Approfondissement des techniques de questionnement et d’écoute et outils de PNL
- Faire face aux méconnaissances et à la confrontation
- Savoir mettre à l’aise et amener ses collaborateurs à s’exprimer et agir
- Cas pratique : préparer et piloter l’intervention de coaching
MODULE 3 - 2 JOURS
Coaching et connaissance de soi
- Utiliser l’Ennéagramme pour développer l’intelligence collective
- Comprendre la dynamique de motivation
- Adopter les styles de management correspondant à sa personnalité et à l’autonomie de ses collaborateurs
- Promouvoir l’engagement et l’autonomie de son équipe
- Le protocole de décision et le protocole de reproche
- Créer la synergie des complémentarités afin d’accroître la performance collective
MODULE 4 - 2 JOURS
Le coach et l’équipe : conduire le changement et favoriser la cohésion
- Adopter les attitudes du Coach dans la conduite d’équipe
- Chercher la complémentarité dans les personnes de l’équipe
- Développer la créativité de chacun et favoriser la décision d’équipe
- Assurer le suivi et faire s’engager les personnes
- Améliorer l’efficacité de ses délégations : évaluer les relations de dépendance,
d’indépendance, d’autonomie ?
- Réussir le projet dans les délais, dans le cadre, dans les budgets
MODULE 5 - 2 JOURS
Être manager coach au quotidien et sur la durée
- Favoriser le team-building et développer les potentiels
- Savoir dire : le reproche, le refus, le compliment, la demande
- Savoir repérer les sources de conflits grâce au savoir faire relationnel
- Choisir le mode de suivi de son coaching : bilan, contrôle, supervision
- Quand coacher, quand manager ? Répondre au bon niveau
- Mise en situation de management avec les attitudes du coach :
management participatif et directif, recadrage, félicitation
CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR
13/07/10 11:31:18
 FINANCE POUR DÉCIDEURS

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Bâtir et suivre le budget de son service/son activité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Acquérir les outils et techniques pour construire et suivre son budget Paris : • 24-25 nov. 2010
• Savoir établir des prévisions budgétaires fiables • 29-30 mars 2011
• Présenter et défendre efficacement son budget • 9-10 juin 2011
• 17-18 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) DL17 Lyon : • 4-5 nov. 2010
• 15-16 mars 2011
Situer la place de la gestion budgétaire dans le cadre - Présenter des documents synthétiques : quels modèles choisir ? • 8-9 nov. 2011
du pilotage d’un service / d’une activité - Atelier : réfléchir aux informations à collecter pour préparer son prochain
- Cerner les fonctions du budget budget
ANIMÉ PAR
- Identifier les différents budgets Assurer le suivi budgétaire : le tableau de bord
• Le budget des investissements Arnaud CAILLET
- Analyser et expliquer les écarts budgétaires Directeur administratif et financier
• Les budgets de fonctionnement • Découvrir les outils nécessaires à une analyse régulière
• Comment s’articulent-ils ? • Assimiler les principes de base de la comptabilité analytique et du
• Analyse commentée des différents postes budgétaires contrôle de gestion pour un suivi efficace PROFILS
■ Autodiagnostic : identifier et définir des besoins - Construire le tableau de bord de pilotage du service • Responsables d’un centre de profit
budgétaires de son service • Distinguer les différents types d’indicateurs et choisir ceux qui • Responsables d’un département,
correspondent à son activité d’une unité ou d’un service
Identifier son rôle et son positionnement • S’assurer de l’adéquation des indicateurs avec les objectifs et les Responsables d’une activité
dans le processus budgétaire caractéristiques de l’entreprise opérationnelle
- Cerner le rôle du manager dans l’élaboration budgétaire • Exploiter le tableau de bord : à qui le diffuser ? À quelle fréquence ?
- Place des autres acteurs financiers et non financiers • Interpréter les résultats du tableau de bord et construire des
Élaborer le budget de son service/son activité : commentaires pertinents
comprendre les différentes étapes Défendre son budget, argumenter et s’engager
- Intégrer les techniques d’élaboration budgétaire : articuler les différents - Constituer le dossier budgétaire et présenter les résultats obtenus
cadres budgétaires entre eux - Choisir les arguments à mettre en avant
- Définir des centres de responsabilités budgétaires (délégation, moyens, - Utiliser des documents clairs et chiffrés pour négocier
objectifs) - Mise en situation : jeux de rôle autour de la négociation du budget et de
- Déterminer les étapes à respecter : fixation des objectifs, collecte ses arbitrages
d’informations, conception des projets de budget et validation - Plan d’action personnel : lister les points clés pour bien réussir son
- Comprendre l’organisation administrative de la procédure prochain budget
- Élaborer le calendrier budgétaire du budget initial au budget final

Business plan et analyse financière

d’un projet d’investissement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Développer un outil performant pour valider la faisabilité financière de vos projets Paris : • 8-9-10 mars 2011
• Mesurer la prise de risque • 21-22-23 juin 2011
• Optimiser vos choix d’investissement • 18-19-20 oct. 2011

PROGRAMME
Maîtriser la logique économique d’un business plan
- Les enjeux stratégiques d’un projet
- La contrainte du Savoir Faire Différenciateur
Analyse individuelle et mise en évidence du Savoir faire
différenciateur de chacun des projets,
existants ou envisagés
- La communication et le faire savoir du savoir faire
- L’analyse de la concurrence
Les contraintes du financement
- La recherche de capitaux propres et l’endettement
- La rentabilité, la liquidité, la solvabilité
Le schéma financier d’un projet
- Reconstitution financière d’un projet d’entreprise
- La relation Résultat /Trésorerie
Les indicateurs essentiels de la gestion d’un projet :
CAF et BFRE
Évaluations des paramètres essentiels d’un projet
- Le chiffre d’affaires
- Les moyens de production
- Les consommations et les salaires
Le besoin de financement du cycle d’exploitation (BFRE)
La relation résultat trésorerie : L’ETE
2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) 3j/21h : 1450  HT (1734,2  TTC) SM21 ANIMÉ PAR
Jean DARSA
Analyser les composantes du risque d’un projet Directeur
- Le seuil de rentabilité et le point d’équilibre d’un projet ADREM CONSEIL
- Ventilation entre charges variables et coûts de structure
Intégrer la logique du plan de financement d’un projet PROFILS
- Comment mettre en œuvre un plan de financement • Directeur général
Le modèle du taux de croissance optimal d’une activité • Directeur commercial
• Responsable développement
Savoir présenter et négocier son business plan • Directeur technique
- Conditions de forme écrites et orales
- Adapter son discours à son interlocuteur
La structure optimale de financement
- Comprendre l’effet de levier
Le principe de gestion et l’optimisation d’un projet
JOURNÉE
1j/7h : 0  HT (0  TTC) COMPLÉMENTAIRE
Calcul économique de la validation
d’un investissement
- Connaître les bases du raisonnement de la décision d’investissement
- Le principe financier de l’actualisation
- L’analyse du concept de gestion et la recherche de l’efficience
- Méthode de validation d’un projet

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 199

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 199 13/07/10 11:31:18

 MANAGEMENT D'ÉQUIPE
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Prise de parole en public

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Utiliser les techniques de communication verbale et non-verbale appropriées pour convaincre ses auditeurs Paris : • 17-18-19 nov. 2010
• Gagner en aisance et faire face aux situations stressantes, sans se laisser déstabiliser • 8-9-10 déc. 2010
• Parler pour convaincre • 2-3-4 mars 2011
• 11-12-13 mai 2011
• 29-30 juin-1 juill. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) OM26 • 31 août-1er-2 sept.
2011
Savoir gérer son stress et se détendre à l’oral en milieu - Problèmes techniques et logistiques • 12-13-14 oct. 2011
professionnel - Apprendre à improviser • 23-24-25 nov. 2011
- Se préparer physiquement à la prise de parole Savoir traiter efficacement l’opposition et l’adhésion • 14-15-16 déc. 2011
- Maîtriser sa voix et sa respiration lors de la prise de parole - Comment prévenir et gérer les conflits
- Identifier ses propres réactions face au stress - Savoir dire « non » et savoir s’engager Lyon : • 16-17-18 nov. 2010
• 13-14-15 avril 2011
Les éléments clés d’une communication verbale réussie - L’écoute et le mode de réponse en fonction de l’interlocuteur • 8-9-10 juin 2011
- Le vocabulaire - Se sortir des situations de blocage et susciter l’adhésion • 19-20-21 oct. 2011
- Les messages verbaux Bilans personnalisés : construire des transformations
- Cohérence du verbal et du non-verbal conséquentes et durables ANIMÉ PAR
Utiliser efficacement la communication verbale L’importance de valoriser son image Jean-Jacques MALHERBE
et non-verbale lors de son intervention orale Coach et comédien professionnel
- Les différents messages non verbaux - Intégrer les enjeux de l’apparence dans la vie professionnelle Malherbe et Consultants
- Comment libérer geste et parole - Comprendre et accepter l’importance des codes
- Comment gérer son patrimoine émotionnel - Cas pratique : la perception de votre image et de son reflet Lyndia LESAUVAGE
- Regarder Comédienne et formatrice
Comment analyser ses attitudes pendant ses prises Malherbe et Consultants
Préparer le contenu de son intervention de parole en public
- Structuration et objectifs des différents types de présentation - Développer l’expression, la performance, la confiance en soi et votre
- L’importance de la préparation du contenu de l’intervention orale capital image PROFILS
- Les rythmes et la construction d’une présentation orale - Optimiser la communication de votre image • Managers devant s’exprimer en
Comment se préparer personnellement : - Cas pratique : Comprendre le processus « VRP » (Vu, Ressenti, Pensé) public et ayant des messages forts
savoir se mettre en scène à faire passer
- La préparation matérielle de sa prise de parole
- Donner une image positive dès la première prise de parole
- Conserver concentration et maîtrise de soi
- Peur des autres : maîtriser son trac devant un auditoire
Comment gérer les problèmes imprévus

Communiquer efficacement
avec son équipe et sa hiérarchie
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Prendre conscience de son image et de sa façon de communiquer au quotidien avec ses collaborateurs, ses partenaires, sa hiérarchie Paris : • 7-8 déc. 2010
• Développer une communication orale claire et positive en toutes circonstances • 7-8 mars 2011
• Améliorer la qualité relationnelle de ses collaborateurs et apaiser les tensions • 19-20 mai 2011
• 7-8 juill. 2011
• 22-23 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG38 • 28-29 nov. 2011
Intégrer les fondamentaux de la communication - Améliorer le non verbal, réussir à être rigoureux avec la méthode et
comportementale en toute situation souple avec les personnes ANIMÉ PAR
- Les réunions : animer ou intervenir en réunion, l’influence de son - L’influence des émotions dans votre communication Arnaud RIOU
comportement dans les réunions avec ses équipes Formateur, Coach et Conférencier
■ Mises en situation : utilisation de la vidéo, feed back Arnaud Riou Ressources et
- Les entretiens formels : comment les diriger, quelles attitudes du formateur.
encouragent/démotivent ses collaborateurs, comment formuler une Communication
demande, recadrer un collaborateur ? Anticiper les effets du stress et des émotions négatives
- Les rencontres brèves, improvisées, courtes : comment établir une - Identifier toutes les émotions qui agissent insidieusement dans PROFILS
relation quotidienne juste avec ses collaborateurs, rester disponible sans l’entreprise et qui sont à la source des non dits, malentendus, conflits, • Manager opérationnel
se laisser envahir ? rumeurs, démotivations • Manager de proximité
- Vie privée / vie professionnelle : entre intimité et indiscrétion, comment - Identifier les émotions que vous traversez dans les moments de stress • Chef d’équipe
trouver l’attitude juste avec ses collaborateurs et d’anxiété
- Téléphone, portable, e-mail : comment les utiliser au mieux - Anticiper la relation au stress en développant le lâcher prise, la
délégation harmonieuse, la respiration, les visualisations LES
■ Mises en situation et description des fondamentaux Le stage alterne l’enseignement des
de la communication comportementale et du non verbal. ■ Cas pratique : exercices de respiration et de visualisation, fondamentaux de la communication
outils pratiques liés à la gestion du stress. orale (non verbal, comportement,
Établir une relation efficace avec sa hiérarchie
- Savoir communiquer et faire remonter l’information Manager des personnalités difficiles et résoudre les conflits expression) et des mises en situation
- Proposer des solutions plutôt qu’énumérer des problèmes - Identifier les situations de manipulation : les débusquer et y répondre - à partir de cas concrets et totalement
- Développer son impact auprès de sa hiérarchie : faire accepter ses Apaiser les relations hiérarchiques difficiles liés à votre quotidien
idées et de être force de proposition - Stimuler ses collaborateurs de façon régulière, maîtriser la
reformulation, la critique constructive
■ Cas pratique : comment négocier efficacement
ses objectifs et les moyens associés ? ■ Cas pratique : partage d’expérience, cas concrets,
exercices pratiques.
Quels sont votre type de management et vos modes
de communication ?
- Prendre conscience de son image, de ses répercussions auprès de ses
collaborateurs

200 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 200 13/07/10 11:31:18

 MANAGEMENT D'ÉQUIPE

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

10 outils de management pour booster
ses performances
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Prendre du recul sur son rôle pour identifier ses forces et ses pistes d’amélioration Paris : • 7-8 oct. 2010
• Savoir fixer des objectifs pour soi et son équipe • 8-9 mars 2011
• Gérer l’urgent et l’important • 5-6 juill. 2011
• 6-7 oct. 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RC37

Se situer dans son rôle de manager - Exercice 6 : mettre en évidence les principes de base de l’amélioration ANIMÉ PAR
Exercice 1 : faire partager au groupe une leçon de management, continue autour d’un jeu de résolution de problème en groupe. Christophe DEWAELE
en prenant la parole de façon synthétique. - Exercice 7 : résoudre un problème en groupe en sortant du cadre. Formateur en management et
- Manager et/ou leader : réflexion en sous groupe sur la complémentarité amélioration continue
Placer le client au cœur de sa démarche d’amélioration
entre ces 2 positions dans l’entreprise de la performance
- Identifier les différents profils dans l’entreprise, leurs forces et pistes - Client interne, client externe : quelle est ma valeur ajoutée ? PROFILS
d’amélioration - Exercice 8 : identifier ses clients et clarifier leurs attentes explicites et • Tout chef d'équipe
Exercice 2 : identifier une première piste d’amélioration et s’engager implicites.
à mettre en œuvre une première action concrète.
Engager son équipe dans l’action : réveiller le manager
Gérer l’urgent et l’important leader qui sommeille en vous
- De la tyrannie du temps au manager organisateur de son temps - Les outils de l’efficacité collective
- Partager les bonnes pratiques en termes d’organisation de son temps - Exercice 9 : adapter son style de leadership à ses collaborateurs
(exemple : Pareto)
- Exercice 3 : identifier ses priorités et s’engager à mettre en œuvre Maintenir la dynamique d’amélioration continue :
une piste de progrès dans la gestion de son temps. les outils du progrès continu
- Le changement, c’est la vie et en plus je l’ai déjà fait
Fixer des objectifs pour soi et son équipe - Trouver le bon équilibre entre l’action au quotidien et la prise de hauteur
- Mise en commun d’outils pour nous permettre de développer notre - Être dans l’action, évaluer les résultats, reconnaître et encourager tout
autonomie et notre pro activité progrès
- Exercice 4 : décrire son projet professionnel à 6 mois et le présenter au - Exercice 10 : valoriser les progrès.
groupe.
S’entraîner aux techniques d’écoute et de reformulation
Explorer les techniques de résolution de problème
en groupe
- Rappel des règles fondamentales de l’amélioration continue
- Faire autrement pour faire plus, mieux et plus vite avec moins

Managers de proximité,
renforcez votre Leadership
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Construire et/ou développer son identité de leader Paris : • 2-3 déc. 2010
• Susciter l’adhésion autour des objectifs à atteindre • 6-7 juin 2011
• Trouver le bon niveau d’influence et de contrôle • 15-16 sept. 2011
• 15-16 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG40
ANIMÉ PAR
Analyser son potentiel de leader et intégrer - Favoriser la confiance dans les relations, fluidifier les échanges, donner Anne CHERRET
les composantes du leadership et recevoir des feedbacks Consultante formatrice
- Identifier ses qualités et talents de leader : vision, management, Cabinet United Partners
■ Cas pratique : Analyse des configurations des équipes
décision, coach ? et des positionnements existants et souhaités des
- Analyser les besoins et les attentes en leadership de son équipe participants, mesure des écarts et définition de la PROFILS
et de son entreprise progression à mettre en œuvre. • Encadrement de proximité, chefs
- Identifier la part d’opérationnel et de relationnel auprès de son équipe d’équipe, responsable de service.
- Entrer dans la dimension humaine du management et devenir le leader Bâtir un plan d’action personnalisé pour développer
de son équipe son leadership
- Décider des éléments à développer pour son Plan d’Actions Leadership LES
■ Cas pratique : réflexion sur les types de leadership, (P.A.L) Les apports du coaching situationnel
analyse croisée avec le poste et le profil des équipes, - Construire son style de leadership et acquérir une aisance relationnelle : pour développer votre leadership
mesure des écarts et définition de la progression à mettre confiance en soi, gestuelle, communication, vision stratégique, etc
en œuvre. - Mettre en adéquation son attitude de leader et ses actions de manager
Mener l’équipe vers la performance, se projeter ■ Cas pratique : constitution de son P.A.L. Mises en
dans l’avenir et fixer des objectifs ambitieux situations pour découvrir son potentiel de leader avec
- Transformer un problème en objectif et définir un objectif précis et débriefing et conseils personnalisés.
opérationnel
- Susciter l’adhésion autour des objectifs à atteindre Adopter un savoir-être de Manager-leader-coach
- Mobiliser, motiver et engager l’équipe de manière durable en toutes circonstances
- Savoir doser ses actions de Management et de Leadership
■ Cas pratique : méthodes pour construire et partager une - Se préparer aux situations difficiles ou délicates d’interface avec son
« vision ». équipe ou d’autres interlocuteurs
Communiquer en leader avec son équipe - Veiller à l’équilibre de son savoir-faire technique, opérationnel et
- Diagnostiquer les compétences de ses collaborateurs et développer les relationnel pour bénéficier d’un leadership durable
complémentarités ■ Cas pratiques sur le savoir-faire et le savoir-être d'un
- Trouver le bon niveau d’influence et de contrôle leader, mises en situations difficiles de leadership avec
débriefing et conseils individualisés.

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 201

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 201 13/07/10 11:31:19

 MANAGEMENT D'ÉQUIPE
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Psy-Management
Mieux se connaître pour mieux manager
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les règles du jeu relationnel Paris : • 9-10 déc. 2010
• Développer son empathie • 26-27 mai 2011
• Se former au psy-management • 20-21 sept. 2011
• 8-9 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) BA07
ANIMÉ PAR
Introduction au psy-management Jeu de rôle : Quid du jeu relationnel en cas de conflit ? Jean-Christophe DURIEUX
- Compétences clés Consultant
Contrôler le fonctionnement des émotions Cabinet Coaching & Développement
- Missions et points communs entre le manager et le psy - Comprendre les émotions de vos collaborateurs
- Assumer ses fonctions managériales dans leur dimension - Détecter les représentations morales sous-jacentes
psychologique : facilitation / production / élucidation - Comment agir et mobiliser l’intelligence émotionnelle PROFILS
Adopter les bons comportements psychologiques Manager les comportements face aux changements • Managers d’équipes
- Passer du savoir-faire au savoir-être • Directeurs opérationnels
- Faire évoluer les représentations morales • Directeurs des ressources humaines
- Fixer des limites, les faire accepter, gérer les frustrations - Elucider les résistances
- Gérer et valoriser les complémentarités et de la formation
Perfectionner sa capacité à analyser les traits
■ Test : Passez le MBTI comportementaux
Les participants passeront le test de personnalité le plus célèbre du LES
Les participants apprennent, grâce à la technique du visionning à changer
monde, le « MBTI », pour connaître leurs modes de fonctionnement leurs représentations erronnées d’eux-même et des autres. Les participants passeront le test de
personnels (introverti/extraverti - sensation/intuition - logique/affectif - personnalité le plus célèbre du monde,
jugement/perception). Adopter les fondements du psy-coaching le MBTI, pour connaître leurs modes de
- Motiver, adapter, faire s’engager fonctionnement personnels (introverti/
Comment donner du sens au travail - Faire travailler en équipe extraverti - sensation/intuition -
- Être porteur de sens et donner l’exemple - Cas pratique : Intégrer le coaching terrain logique/ affectif - jugement/perception)
- Acquérir une flexibilité comportementale
- Gérer les jeux psychologiques et de pouvoir Identifier le potentiel de vos collaborateurs
et leurs perspectives d’évolution
Développer son empathie pour devenir - Analyser les compétences et détecter les possibilités
un catalyseur d’énergie - Boîte à outils du Psy-Manager pour optimiser la réussite de vos
- Comprendre ses collaborateurs sans fusionner avec eux collaborateurs
- Créer les conditions pour qu’ils donnent le meilleur d’eux-mêmes
Maîtriser les règles du jeu relationnel
- Comment observer les modes de communication des autres,
métacommunication
- Être le recours en cas de difficulté : identifier les rivalités

Leadership au féminin
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Développer son Intelligence Emotionnelle Paris : • 22-23 nov. 2010
• Travailler sur l’affirmation de soi • 16-17 juin 2011
• Intégrer le Coaching à son mode de management • 5-6 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) BA10 ANIMÉ PAR

Anne CHERRET
■ Autodiagnostic : déterminez votre Quotient Émotionnel Jeux de rôles sur l’affirmation de soi au féminin Consultante formatrice
pour mieux le développer Faire un compliment, formuler un reproche de façon positive, savoir Cabinet United Partners
Gagner en efficacité personnelle grâce à l’intelligence protester, faire face à une critique…
Nelly MICHELIN
émotionnelle Manager la complémentarité Consultante, formatrice et coach
- Prendre conscience du pouvoir et de l’impact de l’expression des - Quid de la femme manager ? Institut du Coaching
émotions - Explorer les valeurs et représentations féminines
- Tirer profit de son capital émotionnel pour atteindre l’efficience - Connaître les différents modèles de réussite au féminin
- Identifier les pôles féminins : relation au pouvoir, rapport aux individus, PROFILS
- Consolider ses atouts personnels : Obtenir l’adhésion, apprendre à gérer
les conflits de façon positive style de management • Femmes cadres qui ont atteint
- Faut-il adopter un style de management particulier en tant que femme ? des postes de responsabilités
■ Autodiagnostic : déterminer son niveau d’assertivité fonctionnelles ou d’encadrement et
Maîtriser les techniques d’affirmation de soi Principes de base du coaching tout manager, Homme ou Femme,
- Métamorphoser son potentiel émotionnel en compétences sociales et Les participants analyseront leur propre personnalité et apprendront à d’équipes mixtes.
comportementales pour une meilleure efficience professionnelle cerner celle de leurs collaborateurs et patrons.
- Travailler sur les particularités de l’affirmation de soi au féminin, faire Comment coacher son boss LES
respecter vos valeurs, relever des défis - Définir le profil de son patron 2 formatrices aux parcours
Se faire respecter et asseoir son autorité - Reformuler pour préciser l’objectif et être à l’écoute des besoins complémentaires pour une vision
- Comment réaliser son désir légitime de progression, obtenir des - Être juste dans la relation entière du leadership au féminin.
responsabilités et de l’influence Facteurs clés de succès pour manager au féminin
- S’intégrer et se faire accepter dans divers environnements - Savoir poser les bonnes questions pour amener l’autre à communiquer
- Maîtriser l’adaptabilité, le contrôle de soi et l’intelligence relationnelle et - Renforcez votre savoir faire relationnel en vous appropriant les clés de
développer une attitude empathique dans les interactions au sein d’une la relation
équipe - Établir une charte de qualité relationnelle
■ Cas pratique : intégrer le coaching à son management

202 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 202 13/07/10 11:31:19

 MANAGEMENT D'ÉQUIPE

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Affirmez sereinement votre Autorité !
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Capitaliser sur son exemplarité et son expérience pour « faire autorité » Paris : • 22-23-24 nov. 2010
• Acquérir le bon état d’esprit pour exercer une autorité vivifiante • 8-9-10 mars 2011
• Donner du sens à l’autorité pour qu’elle soit acceptable • 28-29-30 juin 2011
• 27-28-29 sept. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1495  HT (1788,02  TTC) RS23
ANIMÉ PAR
Penser une autorité qui fait sens pour éviter l’effet - Réclamation, mécontentement, conflit : border le cadre et maîtriser les Vinh GIAUME
« petit chef » règles de la négociation Maître Praticien en PNL et coach
- Démystifier et clarifier ses représentations de l’autorité pour éviter la Cabinet Cohérence V
■ Cas pratique :
caricature de l’autoritarisme ou du laxisme Travail de réflexion en binôme puis mise en commun des solutions pour
- Clarifier son rôle, déterminer des objectifs à court, moyen et long terme résoudre les cas des participants et les cas particuliers (les rebelles, la PROFILS
- Errance ou cohérence ? Expliquer le sens d’une décision pour susciter génération Y, les seniors, les anciens collègues, etc.) • Tous managers depuis au moins
l’adhésion 6 mois ou prenant en main une
- « S’autoriser l’autorité » dans le respect de ses émotions et valeurs pour Restaurer son autorité après un conflit
nouvelle équipe, souhaitant exercer
éviter les conflits intérieurs - Culpabilité, colère, frustration : évacuer les émotions toxiques pour ne une autorité vivifiante et acceptable
pas polluer la dynamique de collaboration pour (re)dynamiser ses équipes
■ Cas pratique : - Jauger et prendre en compte l’état émotionnel de ses interlocuteurs
Entraînement à la technique de visualisation pour ressentir et comprendre post crise
son état dans l’exercice de l’autorité. - Assumer ses erreurs pour ne pas perdre sa légitimité LES
S’affirmer pour se positionner en tant que détenteur ■ Cas pratique : • Être à l’aise dans son rôle de
de l’autorité manager grâce au travail sur les
Entraînement à la technique « ancrage de ressource » pour décompresser, émotions et les valeurs
- Trouver l’équilibre émotionnel (sans se réprimer) pour préserver celui de se ressourcer et se recentrer avant / pendant / après un conflit
ses collaborateurs • Apaiser les tensions et les conflits
- Trouver la bonne distance relationnelle De l’autorité à l’envie : (re)dynamiser ses équipes dans l’équipe et améliorer les
- Faire preuve de courage managérial pour décider, jouer le « médiateur » par la confiance performances de ses collaborateurs
avec la hiérarchie en tenant compte des personnalités - Oser l’exigence pour développer les compétences de ses collaborateurs
- La délégation ou comment créer l’espace de liberté nécessaire pour
■ Cas pratique : s’approprier sa fonction
Entraînement à la technique d’affirmation de soi D.E.C.S. pour développer - Le cercle vertueux de l’enthousiasme : nourrir et se nourrir de ses
son assertivité. équipes
Les leviers pour faire accepter son autorité - Validations des acquis :
- Déterminer le but de l’acte d’autorité ■ Cas pratique : la spécificité de l’autorité pour créer
- Pratiquer l’écoute active et l’empathie pour décrypter le mode de la confiance et l’esprit de collaboration.
fonctionnement et « parler » le même langage Plan d’action pour trois collaborateurs de son équipe.
- Utiliser la communication personnalisée sans incohérence

Coaching & Management :

de responsable hiérarchique à manager-coach
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Favorisez l’autonomie de vos collaborateurs Paris : • 24-25 nov. 2010
• Renforcez l’efficacité de votre management • 17-18 mars 2011
• Initiez-vous aux méthodes et outils du coaching • 21-22 juin 2011
• 24-25 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) OM19
ANIMÉ PAR
Mieux se connaître pour mieux manager - Apprendre à « assouplir » son mode de fonctionnement et celui de ses Nelly MICHELIN
- Formalisation chez soi et chez l’autre des émotions et du processus collaborateurs Institut du Coaching
de pensée - Bâtir des relations de confiance
- Les qualités d’un bon Manager Coach - Développer un état d’esprit critique et constructif PROFILS
- Les questions pour mieux comprendre l’autre et instaurer une relation ■ Cas pratique : exercice pratique pour apprendre à aider • Cette formation s’adresse à tout
de confiance un collaborateur à se motiver. manager d’équipes
- Repérer les personnalités au sein de son équipe
- Mieux percevoir les individus et les situations Savoir transmettre ses objectifs pour être suivi
- Pratiquer l’écoute active de ses collaborateurs LES
■ Cas pratique : exercices en binôme autour - Savoir repérer et d’adapter au langage non verbal de son interlocuteur
de la connaissance de son équipe. Diagnostic de votre personnalité de
- Apprendre à questionner et à écouter la formalisation des objectifs pour manager à l’aide de tests et à partir de
Les participants, par groupes de deux, travaillent sur des questionnaires guider vers des solutions. l’évaluation du coach : les participants
de personnalité et préparent une présentation générale de leur - Formuler des objectifs réalistes et de manière affirmative. établissent un diagnostic de leurs
interlocuteur. styles de management actuels et des
■ Cas pratique : exercices pratiques d’entretien individuel
Utilisation de l’Ennéagramme, outil de perception points saillants de leur personnalité de
pour maitriser le cadrage des objectifs critères et dates. manager
de la personnalité
- Connaître sa personnalité et celle de ses collaborateurs pour mieux les S’affirmer comme le véritable leader de son équipe
coacher - Le langage des émotions : s’en servir pour mieux motiver !
- Processus de pensée face à la nécessité d’action et face au temps - Asseoir sa légitimité en tant que manager et être le moteur de l’équipe
(objectifs) - Utiliser l’intelligence collective
- Impact sur la motivation et la réussite des objectifs - Générer des solutions en favorisant les synergies au sein du groupe
- Classification de la personnalité en fonction de ses neuf déterminants - Repérer les facteurs de mobilisation de chacun et les utiliser comme
de base levier d’efficacité
- Accompagner ses collaborateurs dans leur développement
■ Cas pratique : diagnostic de sa personnalité de manager. professionnel : les clés pour devenir un véritable coach
Adapter son management pour développer la performance ■ Cas pratique : situer et développer son potentiel
de son équipe managérial.

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 203

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 203 13/07/10 11:31:20

 MANAGEMENT D'ÉQUIPE
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Fédérer et diriger son équipe

dans une logique de résultats
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les dimensions clés du management et professionnaliser ses pratiques Paris : • 15-16 nov. 2010
• Organiser le travail de son équipe et développer l’autonomie de ses collaborateurs • 7-8 fév. 2011
• Identifier les compétences de ses collaborateurs pour améliorer la performance de son équipe • 10-11 mai 2011
• 20-21 oct. 2011
• 6-7 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG39

Autodiagnostics : identifier son style de management ■ Cas pratique : cartographier les compétences ANIMÉ PAR
et situer son équipe de son équipe. Bruce MAHILLET DE KOMET
- Repérer les différents styles de management et identifier son propre Consultant Senior en Management
Réguler une équipe dans une dynamique de progrès RÉACTIF CONSULTANTS
style continu : le coaching d’équipe
- Identifier les stades de développement des équipes - Piloter et réguler par les objectifs et leur suivi
- Adapter son style de management en fonction des différentes - Favoriser la solidarité et l’entraide mutuelle au sein de l’équipe PROFILS
personnalités de l’équipe - Analyser les succès et les erreurs : la recherche compétitive • Managers ayant déjà 2 à 4 ans
■ Test de positionnement : autodiagnostic personnel. d’amélioration permanente d’expérience managériale et
- Bâtir des plans d’action collectifs et des plans de contrôle souhaitant maîtriser les outils
Organiser, accompagner le travail de son équipe indispensables du management.
et fixer des objectifs ■ Jeux de rôle autour des entretiens et des négociations.
- Bâtir, fédérer et dynamiser son équipe dans une logique de résultats Communication, jeux de pouvoir, conflits :
- Le management par objectifs : comment en faire un management LES
gérer et contrôler la dynamique humaine de l’équipe Nombreux tests et outils pour
porteur de sens ? - Communiquer efficacement : savoir formuler une remarque, traiter les
- Définir les objectifs collectifs et individuels : caractériser le rôle, le but et faciliter l’ancrage des acquis : test
erreurs, organiser les échanges d’information, négocier de positionnement, autodiagnostic
les missions de l’équipe et de chaque collaborateur - Être à même d’analyser les jeux de pouvoir : que révèlent-ils ? personnel, cartographie des
■ Cas pratique : déterminer et paramétrer un projet - Prévenir, anticiper et gérer les conflits : les outils indispensables compétences, paramétrage d’objectifs
collectif, établir une vision et programmer un plan du manager et les bonnes pratiques
d’action. ■ Jeux de rôle pour s’affirmer dans le cadre de la
Fédérer, déléguer, responsabiliser et développer négociation de conflits.
les compétences
- Fédérer l’équipe autour d’une vision déclinée en objectifs
- Leadership : déléguer et responsabiliser efficacement
- Établir une cartographie dynamique des compétences pour utiliser
au mieux les compétences de chacun

Savoir déléguer et responsabiliser ses équipes

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer les techniques clés de délégation et de responsabilisation Paris : • 8-9 nov. 2010
• Maîtriser la fixation d’objectifs et les latitudes de délégation grâce à une méthodologie personnelle de suivi et de reporting • 9-10 fév. 2011
• Assurer un suivi, développer les compétences et coacher pour mieux déléguer • 12-13 mai 2011
• 18-19 oct. 2011
• 8-9 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG41

La délégation : un instrument de performance individuelle - Comment négocier des objectifs ? ANIMÉ PAR
et collective - Comment suive et évaluer missions et objectifs ? Bruce MAHILLET DE KOMET
- Délégation et responsabilisation : composantes, conditions, règles Consultant Senior en Management
■ Cas pratiques : sur la construction de trames et de grilles RÉACTIF CONSULTANTS
du jeu, cadre, confusions et pièges à éviter ? de fixation d’objectifs et de délégation de missions
- Comprendre ses freins personnels à la délégation : inconscient
du pouvoir, non-dits ? Évaluer, contrôler et développer les compétences PROFILS
- Cerner la dynamique de la délégation : donner du sens au management - Comment contrôler, analyser et accompagner ses collaborateurs
- Analyser des causes avant de chercher des solutions ou des coupables • Managers, responsables de service,
par objectifs manager transversal, encadrement
- Recherche d’amélioration permanente : mettre en place des actions de proximité
■ Cas pratique : chaque participant analyse ses expériences correctives
à l’aide d’une grille d’autodiagnostic. - Utiliser des techniques de résolution de problème au quotidien
Les points clés à maîtriser pour une délégation réussie LES
■ Cas pratique : analyser et évaluer ses collaborateurs
- Adapter son style de management en fonction de l’autonomie Une recherche didactique et interactive
des collaborateurs : comprendre les différents stades de l’évolution Coacher pour mieux déléguer : développer sur les freins et les bonnes pratiques
de la personne des collaborateurs autonomes et efficaces de la délégation
- Définir quoi et à qui déléguer, ce qui est délégable et ce qui ne l’est pas - De manager à développeur de « ressources » motivées
- Faire réussir ses collaborateurs en définissant des étapes et un suivi et de compétences dynamiques
adéquat - Manager par le coaching : les outils
- Comment rendre ses collaborateurs responsables et autonomes ?
■ Cas pratiques : et jeux de rôle sur des projets de fixation
d’objectifs et de délégation de missions. ■ Travail sur le plan de progrès de chaque stagiaire
avec fixation d’objectifs de délégation de missions
Négocier sa délégation : communiquer et manager pour faire grandir ses collaborateurs.
en renforçant l’adhésion
- Comment renforcer la motivation et l’estime de soi des collaborateurs
- Le manager et la communication : aspects clés et écueils à éviter
- Comment négocier une mission ?

204 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 204 13/07/10 11:31:20

 MANAGEMENT D'ÉQUIPE

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Manager à distance, mode d’emploi
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Structurer son management et animer une équipe en réseau Paris : • 25-26 nov. 2010
• Savoir organiser et optimiser le temps de l’équipe • 10-11 mars 2011
• Maîtriser la « boîte à outils » du manager • 6-7 juin 2011
• 3-4 oct. 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG50

Comprendre et s’adapter : les spécificités du management - L’intérêt de contractualiser les droits et obligations du manager et de ANIMÉ PAR
d’une équipe à distance ses collaborateurs Romée Dauptain
- Cerner les contraintes et les opportunités liées au management à - Comment obtenir un consensus ? Consultante - Formatrice
distance - Savoir déléguer et sécuriser la délégation malgré la distance Médiargie RH
. les problèmes d’identification individuelle ■ Cas pratique : établir une charte pour fixer les règles
. la question du partage et de la consolidation de la relation à distance. PROFILS
. mettre en place et piloter des équipes autonomes • Manager de tout secteur d’activité.
. les risques liés à l’isolement : tropismes Organiser le travail à distance et garantir l’efficacité
- Attentes et préoccupations par type de métier : commerciaux, de ses équipes
techniciens, administratifs ? - Définir les missions et les objectifs de chacun LES
- Les besoins spécifiques vis-à-vis du manager - Mettre en place les outils de suivi et tableaux de bord Méthodes pédagogiques interactives,
- Les outils de management à distance : tirer partie des nouvelles actives, concrètes et personnalisées
■ Autodiagnostic : sur votre efficacité t vos aptitudes technologies pour animer son équipe
dans le management à distance.
■ Cas pratique : panorama des modèles et outils
Manager et motiver une équipe dispersée nécessaires pour manager à distance et bons usages.
- Identifier les différents rôles du manager : motiver, négocier,
accompagner, gérer, évaluer, réunir ? Améliorer sa relation avec l’équipe et optimiser la
- Les limites de fonctionnement d’une équipe autonome : comment communication
accompagner les changements nécessaires ? - Le contact au quotidien : est-ce nécessaire ?
- Comment assumer chaque rôle en situation de management éloigné - La réunion de fixation d’objectifs et d’évaluation : fiches de suivi
- Repérer les causes de démotivations et les facteurs clés de succès - Comment réussir l’accompagnement personnalisé du collaborateur
sur le terrain (coaching)
■ Cas pratique : manager en local et manager à distance : - Négocier à distance : intégrer les techniques d’Écoute Active
les frontières à tracer. et de questionnement
Définir en commun les règles du jeu - Gérer les conflits à distance
- Pouvoirs délégués, pouvoirs réservés : quelle autonomie des ■ Cas pratique : et maintenant, comment vous y prendre
collaborateurs ? concrètement ?

Les bonnes pratiques du management interculturel

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INTRA
• Pratiquer et améliorer la communication au sein d’une équipe multiculturelle Paris : • 9-10 déc. 2010
• Acquérir les compétences nécessaires du management interculturel • 12-13 avril 2011
• Coacher un coéquipier en situation interculturelle • 8-9 sept. 2011
• 8-9 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG46
ANIMÉ PAR
Comprendre l’impact de la culture sur les situations - Adapter son mode de communication la culture du groupe Philippe WEISS
de management et des individus Consultant-formateur
- Les 4 fonctions de la culture, les 6 strates culturelles, le concept de - Fédérer l’équipe multiculturelle autour de projets transversaux Cabinet United Partners
« multiculturel » ■ Etudes de cas : en français et en anglais sur les équipes
- Les grandes orientations culturelles anglo-saxonnes, européennes, multiculturelles européennes et mondiales PROFILS
asiatiques, et les perceptions croisées. • Responsables d’équipe
- Repérer et comprendre l’infl uence des stéréotypes sur les relations de Intégrer une dimension interculturelle à son leadership
- Entrer en contact avec de nouvelles cultures et développer multiculturelle, cadres travaillant
management à l’international, candidats à
son leadership contingentiel : les étapes de l’intégration l’expatriation.
■ Cas pratique : analyse des expériences interculturelles dans une nouvelle culture
des participants, apports méthodologiques et conseils - Les points de vigilance : communication implicite et explicite, verbale
sur mesure. et non verbale, relativité de la langue ? LES
Développer les compétences nécessaires en situations - Apprendre à coacher un coéquipier en situation interculturelle Des études de cas en anglais et en
interculturelles ■ Mises en situation interculturelles de négociation, français, certaines sessions peuvent
- Identifier les paramètres culturels majeurs du management se dérouler en partie en anglais à la
de conduite de réunions, de gestion de conflits, transfert demande des participants
d’une équipe de pratiques et d’outils interculturel
- Faire le diagnostic d’une situation interculturelle : l’analyse croisée
et la grille de décodage des paradigmes
- Développer un comportement propice à faciliter l’harmonie
et la sensibilité interculturelles
Mettre en place une stratégie interculturelle adaptée
à votre équipe
- Gérer le temps en situation interculturelle
- Piloter les relations hiérarchiques en lien avec les différents systèmes
de références culturelles

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 205

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 205 13/07/10 11:31:21

 MANAGEMENT D'ÉQUIPE
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Prendre une décision et savoir la vendre :

méthodes et outils
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les différents paramètres de la prise de décision Paris : • 29-30 nov. 2010
• Maîtriser les stratégies de décision permettant de réduire les marges d’incertitude • 7-8 avril 2011
• Développer son assertivité pour faire adhérer les autres à ses décisions • 30-1 juill. 2011
• 29-30 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG42
ANIMÉ PAR
Prise de décision individuelle : identifier son processus ■ Cas pratique : sur la base d’un outil méthodologique, Patricia PINCE DE SOLIERES
de décision la « carte de décision » Consultante
- Analyser les peurs et hésitations qui poussent à ajourner les décisions CABINET MANABILITY
Les stratégies du décideur en 4 volets
- Comprendre l’influence du temps dans la prise de décision - Le benchmarking
- Décrypter le rôle de l’intuition : « petites voix », « culpabilité interne » ? - L’action dans l’urgence : trancher rapidement et dégager des solutions PROFILS
- Analyser différentes alternatives : création d’une grille de « pour » et immédiates • Tout manager souhaitant acquérir les
« contre » - L’appel à des tiers réflexes clés pour plus d’agilité et de
- Prendre conscience d’un choix définitif et personnel : confiance et - Le refus de la décision pertinence dans ses décisions.
estime de soi
■ Cas pratique : mises en situations des stagiaires, choix de
■ Cas pratique : réaliser un tableau de décision la tactique appropriée. LES
Pratiquer la prise de décision au sein d’un groupe : Assumer ses décision et communiquer efficacement Travail sur un outil méthodologique, la
méthodes et outils pour faire adhérer « carte de décision »
- Mettre en place des règles collectives et des procédures de travail - Les points clés d’une communication efficace : engagement, messages
- Alignement de la vision du problème par l’ensemble des membres du clairs, responsabilisation ?
groupe - Savoir être ferme sur ses objectifs
- Recueillir des idées hiérarchisées ou non autour d’une problématique - S’adapter aux positions de ses interlocuteurs par l’écoute et le dialogue
centrale - Passer de la décision à la mise en œuvre des solutions
- Utiliser toutes les ressources du groupe : raison, imagination, intuition, - Gérer son stress et faire face à la critique ; le scénario de sortie
émotion - Rebondir après une décision : regrets, succès ou échec ?
- Quelles sont les limites d’une décision collective ?
■ Cas pratique : entraînement à la mise en œuvre de
décisions.

Gérer la mauvaise foi

Manager selon les personnalités
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mieux connaître le rôle et l’importance des personnalités dans les processus motivationnel et relationnel Paris : • 25-26 nov. 2010
• Savoir mieux évaluer ‘’in vivo’’ ses collaborateurs • 15-16 mars 2011
• Pouvoir adapter son style de management à chaque collaborateur • 28-29 juin 2011
• 3-4 oct. 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) RC28

Mieux comprendre la mauvaise foi S’initier à la langue des personnalités étrangères ANIMÉ PAR
- Son sens motivationnel et son sens instinctif - Exercice : reconstituer la langue des différentes personnalités Frédéric LE MOULLEC
- Ses causes motivationnelles - Mise en situation : se connecter à la personnalité de son interlocuteur Coach en management
- Sa cause instinctive IME
Savoir diagnostiquer et appréhender la mauvaise foi
- Savoir différencier Tempéraments et Caractères - Exploration et synthèse : analyse des signes extérieurs de la mauvaise
- Savoir reconnaître la Dominance foi et les attitudes à adopter PROFILS
- Exploration et appropriation : synthèse des réponses à 7 questions • Tout manager d’entreprise amené à
clés à travers le vécu de chacun des participants, quels fondements Savoir affronter la mauvaise foi jouer un rôle dans l’animation des
comportementaux à la mauvaise foi ? - Définir ses objectifs pour garder une ligne de conduite équipes, et désireux d’améliorer
- Pouvoir utiliser la technique du « faux naïf » non seulement son efficacité mais
Mieux se connaître et mieux connaître l’autre - Jeu de rôle 1 : savoir mentir
pour des relations plus authentiques également son confort de travail.
- Jeu de rôle 2 : savoir être naïf
- Reconnaître les différents styles de tempéraments et de caractères - Jeu de rôle 3 : savoir être socratique
- Exploration et appropriation : les types de personnalités rencontrées par LES
les participants dans leur vécu, quels fondements comportementaux ? Affronter la mauvaise foi • Le co-auteur avec Jacques FRADIN
- Mise en situation 1 : savoir évaluer sa propre personnalité - Mises en situations : jeux de rôle à partir de cas concrets apportés d'un livre de management à succès.
- Mise en situation 2 : savoir évaluer la personnalité de son interlocuteur par les participants « Manager selon les personnalités »
Prendre conscience des limites de son style relationnel (Éditions d'Organisation)
et les repousser • Un animateur au parcours riche
- Assouplir ses intolérances et antivaleurs, particulièrement vis-à-vis et éclectique : sportif de haut
niveau, manager dans un grand
de la mauvaise foi groupe international, praticien en
psychologie et comportements,
intellectuel et artiste

206 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 206 13/07/10 11:31:21

 MANAGER LES SITUATIONS DIFFICILES

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Motiver en période de crise
Réussir à travailler ensemble !
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Asseoir son leadership et le faire reconnaître Paris : • 13-14 déc. 2010
• Mener des actions pratiques pour mieux travailler ensemble • 3-4 mai 2011
• Accroître sa capacité à développer l’Engagement de tous • 6-7 oct. 2011
• 13-14 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) DM30
ANIMÉ PAR
■ Autodiagnostic : quelle équipe voulez-vous construire ? Assurer l’équilibre collectif entre tous les besoins Dominique CHALVIN
Quel genre d’équipe avez-vous ? différents Spécialiste de l’efficacité
Quelle équipe voulez-vous construire ? - Les 3 besoins fondamentaux d’une équipe de travail professionnelle
Être perspicace et prendre de la hauteur - Mettre son équipe en condition de travailler bien ensemble sans faire
- Identifier les caractéristiques d’un groupe trop d’efforts pour coopérer : moyens pratiques PROFILS
- Comment fonctionne un individu dans un groupe : rôle social et masque - Identifier les besoins opposés et contradictoires pour minimiser les • Dirigeant d’entreprise
- Identifier vos contraintes pour trouver votre espace de pouvoir déséquilibres • Directeur opérationnel
- La loi des 4M : motivation, mesure, milieu, moral Favoriser les 8 rôles complémentaires pour renforcer • Directeur de département
la cohésion à l’intérieur de son équipe • Directeur de centre de profit
Obtenir la cohésion au sein de l’équipe
- Les 5 stades de la construction d’une cohésion efficace - Équipes gagnantes, ou perdantes ?
- Instaurer des valeurs communes et des règles du jeu partagées - Identifier les rôles à développer et à mieux répartir pour une plus grande LES
- Instaurer une bonne reconnaissance des contributions de chacun pour complémentarité De manière pragmatique et structurée,
susciter engagement et implication - Diagnostic : Déterminez votre rôle dans votre équipe ce séminaire vous permet d’enrichir
Mieux connaître le fonctionnement de ses collaborateurs votre pratique managériale par des
Faciliter le travail en commun : quels systèmes apports méthodologiques ciblés et des
de communication ? en période de crise
- Autodiagnostic : comprendre ses réactions et celles de ses outils pratiques
- Les 3 conditions du maintien et du développement de la cohésion
- Apprendre à gérer les conflits, partie prenante de la cohésion collaborateurs en période de crise
- Asseoir son leadership et le faire reconnaître - Les différents systèmes de fonctionnement d’une personne
- Cas pratique : Quel est le degré de cohésion de votre unité de travail ? - Identifier les préférences pour constituer des groupes homogènes
Procurer une aide réellement efficace à votre équipe
pour suscite l’adhésion
- Comment accroître le taux d’adhésion, sur quels critères ?
- Prendre en compte les soucis réels
- Faire en sorte que les aides développées soient vraiment efficaces
- Respecter l’autonomie de chacun
- Cas Pratique : Instaurer des « règles du jeu »

Réussir le changement
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier les points clés d’un accompagnement réussi du changement Paris : • 16-17 nov. 2010
• Piloter la dimension humaine du changement • 12-13 avril 2011
• Savoir faire face aux situations clés et critiques • 21-22 juin 2011
• 15-16 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG43
ANIMÉ PAR
Définir le cadre du changement pour mieux se l’approprier - Définir les obstacles à lever et les moyens mis en œuvre Françoise BOREL-CLAYEUX
en équipe en conséquence Consultant associé, coach
- Cerner les deux états clés du changement : l’existant, l’état cible visé - Description des risques existants et potentiels et médiateur agréé
- Les variables à prendre en compte aux niveaux collectif et individuel : Terameta Consultants
■ Cas pratique sur la communication projet et 3 moments
dimension de l’enjeu, niveau d’adaptation nécessaire, rythme du de communication différents. Comment formaliser
changement souhaité, etc. concrètement une vision commune. PROFILS
- Identifier les avantages et inconvénients perçus et réels • Tout responsable de service,
- Prendre conscience du niveau d’adaptation nécessaire pour les publics Acquérir les outils clés pour réussir la mise en œuvre
d’unité ou d’équipe confrontés à un
visés du changement changement d’organisation.
- Méthodes d’organisation et de travail en équipe
■ Cas pratique : travail sur des exemples concrets - Les éléments incontournables de la fixation d’objectifs
de 3 changement à différents stades : projet au démarrage, - Les modalités de la communication sur le changement LES
fusion de 2 équipes projet, projet à maturité. - La définition de relais et d’ambassadeurs du projet : maillage et Travail sur outils multimedia (vidéo et
Savoir anticiper les réactions possibles face au changement fonctionnement en réseau audio)
pour mieux s’y adapter ■ Cas pratique : travail sur des exemples concrets. Échange
- Les étapes de la perception des enjeux du changement : déni, prise de en groupe pour partager des astuces méthodologiques.
conscience, compréhension, assimilation, capacité à transmettre
- Typologie des attitudes et réactions classiques face au changement Faire face aux moments critiques : existe-t-il des solutions
- Pouvoir adapter son discours selon le niveau d’implication des publics miracles pour gérer dérapages et résistances ?
- Comprendre des réactions exacerbées pour mieux les anticiper - Les erreurs à éviter, les obstacles et opposants inattendus
- Savoir adapter sa réaction à son propre style de management
■ Cas pratique concernant plusieurs publics distincts face - Flexibilité, capacité d’anticipation et de réaction : des outils simples
à une même situation de changement. Exercice en ateliers. et pratiques
Mise en situation en face à face.
■ Jeux de rôle sur des situations délicates liées au
Mettre en œuvre les conditions préalables nécessaires changement.
à l’adhésion au changement
- Comment déployer les fondements d’une vision commune
du changement ?

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 207

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 207 13/07/10 11:31:22

 MANAGER LES SITUATIONS DIFFICILES
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Anticiper et gérer les conflits au quotidien

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Comprendre la dynamique des conflits Paris : • 22-23 nov. 2010
• Savoir anticiper les conflits et identifier les méthodes de résolution • 27-28 janv. 2011
• Acquérir des méthodes pour sortir du conflit par le dialogue • 4-5 avril 2011
• 30 juin-1er juill. 2011
• 26-27 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) MO02 • 17-18 nov. 2011
• 12-13 déc. 2011
Conflits : formes et mécanismes Les clés pour prévenir et maîtriser les conflits
Problème, tension, conflit… de quoi parle-t-on ? - Mettre en place les règles du jeu
ANIMÉ PAR
- Conflits interpersonnels, structurels, organisationnels… identifier les - Créer les conditions pour préserver la cohésion et les liens de l’équipe
types et les niveaux de conflit - Prévenir et traiter les confl its au quotidien par une meilleure Patricia PINCE DE SOLIERES
- Quelles sont les différentes étapes d’un affrontement ? communication Consultante
- Prévenir, attendre ou gérer, quel comportement adopter ? - Savoir exprimer ses consignes, reproches et ressenti de façon positive CABINET MANABILITY
■ Cas pratique : analyser ce qui déclenche et nourrit - Convaincre et faire passer un message sur un mode objectif
les conflits. ■ Cas pratique : mise en situation optimisez
PROFILS
Détecter les signaux d’alarme, identifier les comportements porteurs de votre communication • Manager, cadre, responsable
conflits, repérer les jeux de pouvoir, le poids des sphères d’influences. Les participants sont invités à travailler sur leur style de communication d’équipe souhaitant prévenir,
et à s’entraîner à réagir face à une contradiction, un désaccord, une anticiper et apaiser les conflits
■ Autodiagnostic : mieux se connaître pour mieux latents ou existants, ou gérer et sortir
intervenir situation de tension.
d’un conflit déclaré
Décoder le fonctionnement de ses interlocuteurs Traiter le conflit : quelle stratégie d’intervention adopter ?
en situation complexe - Négociation ou médiation : comment choisir ?
- Appréhender les différents comportements conflictuels : passif, agressif, - Favoriser une confrontation positive : les techniques d’assertivité
manipulateur… - Analyser les démarches et étapes pour une résolution gagnant-gagnant
- Identifier l’ensemble des paramètres verbaux et non verbaux - Manager le stress lié à l’affrontement et recréer une dynamique
- Repérer les manipulations quotidiennes positive : dédramatiser, gérer l’agressivité, réinstaurer la confiance
- Reconnaître et canaliser les émotions de vos collaborateurs ■ Cas pratique : mise en situation désamorcer
■ Cas pratique : savoir détecter une situation un conflit interpersonnel
dysfonctionnelle. Gérer l’après conflit : préparer l’avenir
- Repérer la stratégie de son ou ses interlocuteurs. - Capitaliser sur l’expérience et se fixer des axes de progrès
- Connaître les mécanismes de votre équipe en situation conflictuelle. - Renforcer la cohésion en multipliant les échanges
■ Cas pratique : mettre en place un plan d’action adapté

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES À TOUTES LES FONCTIONS PUBLIQUES
Sur le thème « Management d’équipe » ............................................................................................................................................................................... p. 23 à 27
Sur le thème « Pilotage et management de projet »................................................................................................................................................. p. 28 à 30
Sur le thème « Objectif développement de carrière ».............................................................................................................................................. p. 31 à 33

PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES AUX HÔPITAUX & ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ

Sur le thème « Management du personnel ».................................................................................................................................................................... p. 133 à 135
Sur le thème « Parcours professionnel »............................................................................................................................................................................... p. 136 à 137

PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES AUX ETABLISSEMENTS SOCIAUX & MÉDICO-SOCIAUX

Sur le thème « Qualification & management en ESMS » ..................................................................................................................................... p. 171 à 186

208 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 208 13/07/10 11:31:22

 MANAGEMENT DE PROJETS & NÉGOCIATION

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Le management transversal
Être influent dans une relation non hiérarchique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Gagner son autorité dans une relation non hiérarchique Paris : • 20-21-22 oct. 2010
• Influence et persuasion : agir sur les leviers de l’autorité informelle • 1-2-3 déc. 2010
• Cultiver ses compétences de communicateur influent • 26-27-28 janv. 2011
• 23-24-25 mars 2011
• 25-26-27 mai 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) CY09 • 29-30 juin-1er juill.
2011
Développer la coopération et vaincre les résistances ■ Cas pratique : du manager au leader, où est la plus-value ? • 28-29-30 sept. 2011
du groupe Influence et Persuasion : agir sur les leviers de l’autorité • 19-20-21 oct. 2011
- Instaurer les règles du jeu et clarifier les responsabilités informelle
- Gérer les personnalités difficiles, mutualiser les compétences - Obtenir l’appui, l’adhésion et l’engagement Lyon : • 16-17-18 nov. 2010
transversales • 12-13-14 juin 2011
- Utiliser les curseurs de la communication efficace : connaître les leviers • 12-13-14 oct. 2011
■ Jeu pédagogique « Bleu- Rouge » : mise en évidence d’influence • 30 nov., 1er-2 déc. 2011
des différences entre les stratégies de compétition ■ Cas pratique : à qui s’adresser pour faire véhiculer le
et de coopération message ? ANIMÉ PAR
Piloter et coordonner une équipe transverse - Construire des alliance, rechercher les opportunités…
- La création d’un référentiel et d’un langage commun Christian DUPONT
- Identifier et se servir de la structure du pouvoir informel Consultant partner- Spécialiste du
- Encourager la confrontation des expertises et le transfert d’expériences Développer ses capacités de communication coaching d’équipe
■ Cas pratique : mise en évidence des difficultés de - Adapter sa communication en fonction des niveaux de maturité de ces Systemic Conseil
transmission des messages interlocuteurs, des contextes et des situations
- Repérer les caractéristiques relationnelles d’une situation, les inscrire Thomas Tourbier
Étendre son influence par delà les limites Consultant en Ressources Humaines
de son pré carré hiérarchique dans une logique constructive
- Comment vivre ensemble les succès et les échecs ? Systemic Conseil
- Identifier son réseau (in)formel, le cartographier : qui sont vos alliés,
comment vous appuyer sur leur soutien ? Qui sont vos opposants, - Anticiper et gérer les désaccords
comment pouvez-vous gagner leur confiance ? ■ Cas pratique : mesurer le niveau de maturité d’une PROFILS
équipe transverse • Ce stage s’adresse à tous ceux qui
Développer son leadership pour mobiliser sans autorité doivent faire preuve d’influence
hiérarchique Communiquer de manière convaincante en réunion et non pas d’autorité directe pour
- Créer un climat facilitant l’adhésion, la responsabilisation et la - Les 4 types de réunions relatives au management transversal atteindre leurs objectifs.
confiance, étendre votre influence au delà des limites de la résistance - Les « fondamentaux » de la négociation pour « vendre » ses projets/idées
au changement à ses clients internes ou externes
- Connaître les différentes formes de pouvoir et les différentes façons de
renforcer sa crédibilité

Le chef de projet performant

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Manager son équipe-projet Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Avoir une vision globale de la conduite de projet • 9-10-11 mars 2011
• Piloter la mise en œuvre du projet • 22-23-24 juin 2011
• 31 août-1er-2 sept.
2011
PROGRAMME 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) SA25 • 17-18-19 oct. 2011
• 7-8-9 déc. 2011
Le chef de projet, manager d’une équipe hors hiérarchie ■ Cas pratique : construire un schéma synoptique
- Rôles et responsabilités des différents acteurs du projet de déroulement d’un projet ANIMÉ PAR
- Bien défi nir le projet pour le réussir Manager hors hiérarchie : recommandations pratiques
- Élaborer un scénario de projet : anticiper et maîtriser les coûts, délais, Didier SPAIER
- Comment construire et mobiliser l’équipe ? Gérant
compétences nécessaires et risques - Quels comportements facilitent l’animation de l’équipe projet ? EPSM
■ Cas pratique : construire un scénario de projet : - Obtenir l’adhésion des hommes : vendre son projet en interne
déroulement, performances attendues, coûts et solution - Communiquer auprès des responsables hiérarchiques
la mieux adaptée. PROFILS
- Les comportements qui font un bon manager
- Se connaître et connaître ses équipiers Cadres ayant à conduire des projets
Les outils de contrôle d’un projet et l’élaboration dans l’entreprise
du plan de projet ■ Cas pratique : mise en pratique dans le cadre d’un projet.
- Mettre en place des jalons pour maîtriser le déroulement du projet Gérer les relations entre le projet et les services :
- Présentation d’un phasage type et des variantes possibles LES
la structure matricielle • Toutes les facettes du métier de chef
- Organiser la convergence progressive vers la satisfaction du besoin - Quelle place pour la structure projet au sein de la structure
- Maîtriser la complexité du projet : identifier les tâches et les fournitures, de projet en 3 jours !
conventionnelle ? • Les participants sont invités à
constituer des lots - Instaurer des règles du jeu entre les différents acteurs
- Analyser et attribuer les lots préparer la synthèse de leurs
- Organiser le travail en commun : outils facilitateurs projets : contexte, objectifs,
■ Cas pratique : sur la planification d’un projet : - Focus sur la réunion de projet : comment la mener à bien ? protagonistes, résultats visés ou
élaborer un organigramme technique, évaluer les charges - Quels sont les obstacles à son efficacité ? réalisés, particularités liées à la
et les délais, construire un diagramme de GANT ■ Cas pratique : gérer l’équipe et les relations avec gestion multi-projets.
Piloter la réalisation du projet : les outils du chef de projet l’environnement.
- Mettre au point le contrat de projet qui relie le chef projet, le
commanditaire et l’entreprise
- Suivre l’avancement : le tableau de bord du chef de projet
- Faire coexister les outils crées pour le projet avec les outils existants
- Piloter le budget au plus juste
- Maîtriser l’évolution du projet : de la gestion des modifications au bilan

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 209

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 209 13/07/10 11:31:23

 MANAGEMENT DE PROJETS & NÉGOCIATION
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Les fondamentaux du management de projet

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser les outils incontournables du management de projets : cahier des charges, Paris : • 29-30 nov.-1 déc. 2010
organigramme des tâches, budget, planning, contrôle d’avancement, tableaux de bord • 2-3-4 fév. 2011
• Développer les comportements efficaces : constitution et animation d’équipe, plan de communication, conduite de réunion • 23-24 mars 2011
• 18-19-20 mai 2011
• 6-7-8 juill. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1495  HT (1788,02  TTC) LG48 • 28-29-30 sept. 2011
• 16-17-18 nov. 2011
Assurer un bon démarrage au projet : cahier des charges, - Tracer le diagramme de GANTT et valider le rétroplanning avec l’équipe • 14-15-16 déc. 2011
organigramme, budget projet
- Clarifier les missions, rôles et moyens du chef de projet et des différents - Identifier et évaluer les risques majeurs Lyon : • 13-14-15 déc. 2010
acteurs ■ Cas pratique : travail en sous-groupes • 2-3-4 mars 2011
- Définir le projet : comprendre le besoin et établir les caractéristiques sur les rétroplannings des projets des participants. • 15-16-17 juin 2011
majeures • 22-23-24 nov. 2011
- Créer le cahier des charges et rédiger les grandes lignes du projet : Travailler ensemble : le rôle clé du chef de projet
activités, temps, compétences, ressources pour mobiliser et motiver l’équipe ANIMÉ PAR
- Bâtir un budget initial intégrant coûts internes et externes - Les 7 leviers du chef de projet pour motiver
- Techniques d’animation de réunions de projet : lancement, revue, Samuel ROUAH
■ Cas pratique : en sous-groupe sur la rédaction conclusion Formateur Consultant
d’un cahier des charges. - Stratégies et tactiques de négociation : une main de fer dans un gant MS02 Consulting
Constituer l’équipe projet et définir les règles de travail de velours !
en équipe - Comment positiver démotivations et désaccords ? Comment réagir face PROFILS
- Identifier les 6 acteurs clés de l’équipe et les acteurs secondaires à une situation conflictuelle et traiter les comportements agressifs ? • Chef de projets
à associer ■ Cas pratique : simulation d’une réunion de lancement • Cadres et responsables de services
- Délimiter le rôle et les responsabilités de chacun d’un projet et d’une négociation au sein du groupe projet. amenés à conduire ou à participer à
- Impliquer les hiérarchies pour promouvoir le projet en interne un projet.
- Intégrer les différents styles de management du chef de projet Contrôler l’avancement du projet, recadrer, communiquer
autour du projet LES
■ Cas pratique : entraînement sur la conduite - Construire son tableau de bord de suivi : les règles à respecter
d’un entretien pour associer un acteur à un projet. - Comment contrôler l’avancement de chaque acteur et recadrer « en Chaque stagiaire repart avec un
Planifier le projet : les secrets d’un bon rétroplanning ! douceur » si besoin dossier personnalisé : méthodologie
complète, communication de leur
- Évaluer la charge de travail de l’équipe et du chef de projet, planifier les ■ Cas pratique : sur la création du tableau de bord projet, déroulé du projet avec planning
activités avec la méthode PERT du projet. de Gantt simplifié, tableaux de bord
- Prévoir les étapes intermédiaires, les modalités de contrôle adaptés.

Visio formation :
Les fondamentaux du Management de Projet
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
E-LEARNING
• Maîtriser les outils incontournables du management de projets : cahier des charges, organigramme des tâches, Session 3 : • 25 nov. 2010
budget, planning, contrôle d’avancement, tableaux de bord • 2 déc. 2010
• Développer les comportements efficaces : constitution et animation d’équipe, plan de communication, conduite de réunion • 9 déc. 2010
• 16 déc. 2010
PROGRAMME 4 x 1h45/7 heures : 550 € HT (657,80 € TTC) RC45 Session 4 : • 17 mai 2011
• 24 mai 2011
n RENDEZ-VOUS N°1 (1H45) - « Assurer un bon démarrage n RENDEZ-VOUS N°3 (1H45) - « Planier le projet : • 1er juin 2011
au projet » les secrets d’un bon rétroplanning » • 7 juin 2011
Session 5 : • 27 sept. 2011
- Clarifier les missions, rôles et moyens du chef de projet et des différents - Evaluer la charge de travail de l'équipe et du chef de projet, planifier • 4 oct. 2011
acteurs les activités avec la méthode PERT • 11 oct. 2011
- Définir le projet : comprendre le besoin et établir les caractéristiques - Prévoir les étapes intermédiaires, les modalités de contrôle • 18 oct. 2011
majeures - Tracer le diagramme de GANTT et valider le rétroplanning
- Créer le cahier des charges et rédiger les grandes lignes du projet : avec l'équipe projet LES
activités, temps, compétences, ressources - Identifier et évaluer les risques majeurs Une visio-formation interactive :
Cas pratique en sous-groupe sur la rédaction d'un cahier des charges. - Le formateur en live
Cas pratique : travail en sous-groupes sur les rétroplannings des projets - Un questionnaire préalable
des participants. - Un quizz à la fin de chaque rendez-
n RENDEZ-VOUS N°2 (1H45) - « Travailler ensemble : vous pour évaluer vos acquis
le rôle clé du chef de projet pour mobiliser et motiver n RENDEZ-VOUS N°4 (1H45) - « Contrôler l’avancement - Un support de cours téléchargeable
l’équipe » du projet, recadrer, communiquer autour du projet » - Exercices à faire seul
- Identifier les acteurs clés de l’équipe et les acteurs à associer et en groupe
- Construire son tableau de bord de suivi : les règles à respecter
- Délimiter les rôles et responsabilités de chacun
- Comment contrôler l'avancement de chaque acteur et recadrer PROFILS
- Techniques d'animation de réunions de projet : lancement, revue, « en douceur » si besoin
conclusion Chef de projets récemment nommés
- Analyse et critique des projets des stagiaires, du lancement ou souhaitant formaliser ses pratiques,
Cas pratique : simulation d'une réunion de lancement d'un projet à la dissolution du groupe projet. cadres et responsables
et d'une négociation au sein du groupe projet. de services amenés à conduire
Cas pratique sur la création du tableau de bord du projet. ou à participer à un projet.

210 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 210 13/07/10 11:31:23

 MANAGEMENT DE PROJETS & NÉGOCIATION

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Manager et gérer en multi-projets
Outils de pilotage - Management transversal - Communication
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NIVEAU 2
• Savoir hiérarchiser les différents projets et piloter les ressources partagées Paris : • 8-9 nov. 2010
• Créer des outils de suivi et de synthèse performants • 14-15 mars 2011
• Adapter son management et son comportement au mode multi-projets • 7-8 juin 2011
• 13-14 oct. 2011
• 12-13 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG49

Les bases et enjeux d’une bonne gestion multi-projets - Mettre en place des réunions d’échange d’expériences pour faciliter la ANIMÉ PAR
- Qualifier et cartographier les différents projets de l’entreprise : enjeux coordination et l’émulation des différentes équipes projet Samuel ROUAH
financiers et humains - Caractéristiques et modalités de management d’équipe multi-projets Formateur Consultant
- Faire le point sur les spécificités de la gestion multi-projets : MS02 Consulting
■ Cas pratique : harmoniser sa communication
les synergies entre projets en multi-projets
- Mettre en place les règles de fonctionnement en multi-projets PROFILS
- Les règles d’or pour prioriser les projets en fonction de la stratégie Optimiser son temps : suivre et arbitrer
- Définir ses priorités et hiérarchiser ses projets • Chefs de projet, managers,
■ Cas pratique : travail sur l’analyse des projets responsables de service ou de
- Créer des outils pour analyser et gérer ses priorités département, maîtrisant la gestion
des stagiaires et leur hiérarchisation - Savoir concilier les activités courantes de gestion de projet et celles de projet et souhaitant acquérir
Gérer les ressources et charges sur plusieurs projets de gestion de portefeuille les méthodologies spécifiques à la
- Planifier et négocier les ressources auprès du ou des responsables - Vers un management de portefeuille vs compilation de projet gestion multiprojets
hiérarchiques ■ Cas pratiques : sur la création de vos outils de suivi
- Créer des outils synthétiques de suivi pour avoir une vision globale des personnels pour vos projets LES
ressources
- Les méthodologies pour repérer et gérer les ressources critiques Élaborer des outils de pilotage multi-projets performants Les participants repartent avec le
(surcharges, défections, goulets d’étranglement ?) - Créer un tableau de bord multi-projets performant déroulé de l’ensemble de leurs projets
- Connaître les différents outils permettant de suivre le portefeuille de pour les coordonner techniquement et
■ Cas pratiques : en binôme et en groupe sur la gestion projets pratiquement
des ressources
■ Cas pratiques : sur la création des tableaux
Management transversal et communication de bord multi-projets des participants
en multi-projets
- Les leviers pour impliquer les équipes projets de manière homogène
- Élaborer un plan de communication spécifique à chacun des projets

Conduire les réunions en mode projet

Mener l’équipe vers la performance
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Savoir animer les réunions spécifiques à chaque phase du projet Paris : • 23-24 nov. 2010
• Obtenir une participation active de tous les acteurs pour faire prendre des décisions collectives • 17-18 mars 2011
• S’approprier les outils pour piloter et suivre une réunion • 4-5 juill. 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) DJ02
ANIMÉ PAR
Préparer une réunion de projet performante : L’art de s’exprimer pour gagner l’adhésion des acteurs Thomas TOURBIER
les fondamentaux - De la posture à la gestuelle, comment s’affirmer ? Consultant en Ressources Humaines
- Les 3 règles d’or pour s’approprier les étapes et rôles de chaque - Apprendre à harmoniser verbal et non verbal Systemic Conseil
réunion : Pourquoi ? Qui ? Quand ? - L’empathie, technique indispensable à la cohésion du groupe
- Construire un Ordre du Jour qui sera respecté - La reformulation des points clés pour savoir conclure PROFILS
- Rassembler les bonnes personnes pour gagner en productivité Validation des acquis • Chefs de projet
- Construire une présentation claire : supports visuels, slides et • Responsables et managers de
documents à préparer Gérer les personnalités pour tirer profit du groupe projets
- Les erreurs courantes à ne pas commettre - Mener l’équipe vers la performance en dynamisant les échanges • Chefs de projet occasionnels
- Comprendre les besoins de reconnaissance des participants à chaque
Jeux de rôles filmés sur les dangers de la communication étape : outils d’analyse des comportements
orale - Savoir adapter son discours en fonction de l’interlocuteur et de ses
Jeux de rôles filmés sur les dangers de la communication orale. besoins
Présentation et règles de rédaction de plusieurs Ordres du Jour. Exercices - Être un bon médiateur : méthodes pour maîtriser les conflits en réunion
sur la théorie de construction de slides.
■ Mise en situation : sous forme de jeux de rôles,
Du choix des questions à la conclusion, apprenez vidéo training puis débriefing
à animer les 4 types de réunions !
- La réunion d’information et de lancement du projet Suivi de réunion : passer de la décision à l’action !
- La réunion de prise de décision - Savoir mesurer la maturité d’équipe : une règle fondamentale
- La réunion de résolution de problèmes - Diagnostiquer le type de réunion à réaliser en fonction de la maturité
- La réunion de planification d’équipe projet
- Animer une réunion à distance : vidéoconférence et conférence - Comprendre comment faire évoluer la maturité de son équipe
téléphonique - Techniques de rédaction d’un compte rendu : comment reformuler les
points clés ?
■ Cas pratique :
Les participants préparent une réunion sans savoir de quel type elle ■ Cas pratiques : sur l’exploitation des notes
relève. Ils l’animent. Un débriefing est réalisé sur la base des points à et entraînement à la rédaction des différents types
améliorer et sur le visionnage de la vidéo. de compte-rendu

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 211

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 MANAGEMENT DE PROJETS & NÉGOCIATION
MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Les 10 outils du chef de projet

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les étapes clés et identifier les priorités d’un projet Paris : • 25-26 nov. 2010
• Associer et motiver les acteurs du projet : obtenir l’engagement de l’équipe • 5-6 avril 2011
• Construire ses propres outils de gestion et de suivi pour gagner du temps • 11-12 juill. 2011
• 3-4 oct. 2011
• 1-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) DJ05

3 outils pour bien démarrer un projet !
- Lettre de mission : mesurer le périmètre du projet pour fixer les objectifs
- QQOQCPC : fiabiliser le projet et analyser de la demande
- Matrice des enjeux et des risques : anticiper les dérapages
■ Cas pratique : Les participants utilisent les outils
sur leurs projets respectifs et comparent les résultats
obtenus.
Outils et méthodes pour coordonner les acteurs
et les tâches
- Méthode du RACI : identifier et classer les acteurs du projet
- Cartographie des partenaires : distinguer partenaire frein et partenaire
moteur
- Plan de communication projet : vendre et faire valoir son projet
- Tableau de bord : piloter et suivre les étapes du projet
■ Cas pratique : créer son tableau de bord
Chaque participant est coaché par le formateur pour réaliser un tableau
de bord adapté à son projet qu’il pourra réutiliser à la suite de sa
formation.
Comment utiliser les outils informatiques
dans la gestion de projet ?
- Acquérir les notions de base indispensables de MS Projet :
Piloter le calendrier du projet : GANTT
Mettre en évidence les activités critiques : PERT
- L’Open Source comme alternative :
Comment obtenir et utiliser un logiciel Open Source ? ANIMÉ PAR
Évaluer les forces et faiblesses de Gantt Project & Open Workbench Antoine BENZAL
- S’entraîner à créer soi même un GANTT pour un petit projet Dirigeant et Consultant en
Management de Projet
■ Cas pratique : entraînement à l’utilisation de MS Project, MS02 Consulting
réalisation personnalisée d’un GANTT et d’un PERT.
Des outils pour clore un projet et capitaliser pour l’avenir…
PROFILS
- Mettre en place la déconstruction des équipes projet
• Tout responsable de projet
- Préparer un bilan de projet et une démarche de progression en 3 étapes souhaitant professionnaliser ses
- Méthodes pour réaliser un rapport écrit et capitaliser pour l’avenir pratiques et gagner du temps.
■ Cas pratique : réflexion en sous groupes sur les méthodes
de clôture d’un projet et réalisation d’un événement
de déconstruction des équipes.
Gérer les impondérables et les difficultés
- Quand les outils atteignent leurs limites : comment s’adapter ?
- Adopter des méthodes souples grâce à l’approche systémique
- S’entraîner à développer des tactiques agiles pour gérer les imprévus
■ Étude de cas : et entraînement à l’utilisation
de tactiques agiles.

Le chef de projet occasionnel

Apprendre à lancer, piloter et suivre le projet et son équipe
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les étapes clés et identifier les priorités d’un projet Paris : • 6-7 déc. 2010
• Associer et motiver les acteurs du projet : obtenir l’engagement de l’équipe • 8-9 fév. 2011
• Construire ses propres outils de gestion et de suivi pour gagner du temps • 26-27 mai 2011
• 8-9 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) DJ03
ANIMÉ PAR
Les 4 facteurs de réussite pour bien démarrer un projet ■ Cas pratique : simulation d’une réunion sous forme Herve COUDIERE
- Quand travailler en mode projet et avec quels objectifs ? de jeux de rôles et entraînement à l’animation d’équipe. Consultant, formateur et coach en
- S’approprier le langage du chef de projet management.
S’approprier les bases du management pour conduire
- Poursuivre des objectifs clairement définis, formalisés et validés en un projet
amont - Animer l’équipe grâce à une communication positive PROFILS
- Comprendre les différents rôles des acteurs du projet : qui fait quoi ? - Être crédible pour gagner l’engagement des acteurs du projet • Chefs de projet occasionnels
■ Cas pratique : simulation du démarrage d’un projet fictif : - Savoir présenter et faire valoir son projet en comité de pilotage • Chargés de mission
les participants se partagent les rôles et apprennent - Prévenir et gérer les situations délicates • Toute personne ayant à gérer, en
à établir les priorités plus de ses fonctions habituelles, un
■ Cas pratique : préparation d’une réunion de comité projet transversal.
Bien organiser, suivre et contrôler son projet : de pilotage
les étapes incontournables ! Les participants sont amenés à vendre leur projet et apprennent à réagir
- Étudier l’opportunité et la faisabilité du projet : une phase décisive aux objections et à gérer les conflits.
- Lancer le projet : méthodes et outils, check- lists, cahier des charges Garder en tête les ingrédients d’un projet gagnant :
- Organiser et piloter son projet grâce au tableau de bord trucs et astuces pour réussir son projet
- Maîtriser les techniques d’évaluation des résultats pour finaliser et - Cadrer avec précision le périmètre du projet en amont
clôturer le projet - Se préparer à la gestion du changement pour réussir à rebondir
■ Cas pratique : réalisation d’une check-list sur les étapes - Réduire les risques et les éléments qui rendent le projet complexe
d’un projet et préparation d’un tableau de bord simplifié - Succès ou échec : saisir l’importance du débriefing pour capitaliser sur
et individuel l’avenir
Constituer une équipe performante et savoir distribuer ■ Cas pratique : réalisation par chaque participant
les rôles d’un rapport de leçons apprises et de bonnes pratiques
- Passer de l’observation à la cohésion : réunir les bons intervenants
- Définir les règles : donner à l’équipe un code d’honneur et un but sacré !
- Préparer et animer une réunion de lancement pour engager les acteurs
dans le projet

212 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 212 13/07/10 11:31:24

 MANAGEMENT DE PROJETS & NÉGOCIATION

MANAGEMENT D'ÉQUIPE & DE PROJET

Communiquer en mode projet : les fondamentaux
Obtenir l’engagement de tous les acteurs du projet
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• S’approprier les techniques de communication hors hiérarchie Paris : • 17-18-19 nov. 2010
• S’entraîner à obtenir l’adhésion des interlocuteurs à chaque phase du projet
• Négocier, coopérer et apprendre à gérer les conflits ANIMÉ PAR
Philippe RAULT
PROGRAMME 3j/21h : 1495  HT (1788,02  TTC) DJ04 Sociologue et Anthropologue

Définir son mode de communication préférentiel
- Bien se connaître pour bien communiquer
- S’approprier les techniques d’écoute active et réceptive : être positif !
- Savoir gérer et réguler son stress
■ Exercice du stratétogramme : chaque participant
s’entraine à reconnaître sa stratégie émotionnelle pour
mieux anticiper son mode de communication préférentiel.
Il va ensuite mesure l’intensité d’un échange grâce aux
Strokes.
Donner envie de coopérer et faciliter l’adhésion :
communiquer pour motiver !
- Clarifier son message et savoir reformuler pour être compris
- Synchroniser sa communication sur celle de l’autre et décrypter les
objectifs cachés des interlocuteurs
- Valoriser les succès des différentes phases auprès de ses interlocuteurs
■ Jeu de rôles
Communiquer dans les 3 situations relationnelles clés
du projet
- Gérer la relation avec l’utilisateur : du recueil du besoin à la
communication du résultat
- Gérer la relation avec le comité de pilotage : vendre et faire valoir son
projet à l’oral
- Gérer la relation avec l’équipe projet : stimuler l’engagement en mode
non hiérarchique
■ Cas pratique : Simulation d’une réunion d’équipe durant
laquelle les participants doivent utiliser les techniques de
dynamique de groupe.
S’approprier les supports de communication spécifiques PROFILS
à chaque type de message
- Élaborer une matrice de circulation documentaire • Chefs de projet, cadres et
- Concevoir différents types de notes, emails et comptes rendus responsables de services amenés à
conduire ou à participer à un projet.
spécifiques au projet
- Organiser et planifier les réunions de projet
■ Cas pratique :
Les participants réalisent des documents types adaptés à leurs
problématiques personnelles et font ensuite une séance de brainstorming.
Transformer un conflit en levier de progrès
- Décrypter les jeux de pouvoir et les signes avant-coureurs de tension
- Réussir à lever les incompréhensions en étant objectif : techniques
d’assertivité
- S’exprimer pour dénouer les situations conflictuelles : la critique
constructive
- Réinstaller la confiance et la cohésion au sein du groupe
■ Jeu de rôles de l’assiette anglaise, et du malentendu
pour décrypter les éléments créateurs de conflit. Réflexion
sur les méthodes permettant de sortir de la situation de
tension.
Communiquer pour mesurer la satisfaction en fin de projet
- Comment mettre en avant les résultats du projet ?
- Insister sur les contributions respectives des différentes parties
prenantes
- Capitaliser sur l’expérience acquise pour préparer l’avenir
■ Étude de cas : organisation d’une communication de
clôture de projet

S’entraîner à négocier
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Entrer en négociation d’une façon structurée Paris : • 2-3 déc. 2010
• Adopter la bonne orientation stratégique • 1-2 fév. 2011
• Transformer les situations d’affrontements en opportunités • 9-10 juin 2011
• 4-5 oct. 2011
• 17-18 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) CY01

Mieux se connaître pour mieux négocier Les facteurs-clés de succès d’une négociation ANIMÉ PAR
- Utiliser efficacement les techniques d’introspection, d’observation, - Accepter les enjeux de l’autre Stéphane Rousseaux
de communication - Valoriser la qualité des propositions Consultant et formateur
Test individuel : Évaluer votre profil de négociateur - Démontrer un comportement positif en toute situation Ancien Responsable des formations
« Vente et négociation » au sein d’un
Évaluer votre profil et valoriser votre style de négociation Faire de votre préparation un outil décisif ! grand groupe de Bricolage
Maîtriser la psychologie de la négociation - Préparation, jeu et analyse des tactiques employées
- Le langage verbal et le non verbal - Construire votre argumentaire et prévoir les arguments de votre
interlocuteur PROFILS
- Adapter votre communication en fonction du niveau de maturité • Tout cadre/manager qui souhaite
de vos interlocuteurs S’entraîner aux différents registres et techniques développer son potentiel de
- Exploiter le vocabulaire de votre interlocuteur de négociations négociateur et sa capacité à gérer
■ Cas pratique : écouter et questionner pour détecter - Repérer les indices de flexibilité pour ajuster votre stratégie : renverser plus efficacement les situations qu’il
les forces et faiblesses de votre interlocuteur les positions et/ou rééquilibrer la relation rencontre quotidiennement, aussi
■ Cas pratique : conduire une négociation bilatérale, bien vis-à-vis des clients externes
Cultivez vos compétences de négociateur influent que des clients internes.
- Décrypter les jeux d’influence, de pouvoir et adapter son comportement mutilatérale, sociale…
pour créer un climat de confiance Développer les réflexes efficaces en situation de conflits
LES
- Convaincre sans contraindre, oser la directivité à juste mesure - Déjouer les pièges de la négociation
- Sortir des situations de blocage et oser dire non Les concepts, outils, grilles de lecture,
■ Analyser les comportements et traiter les objections techniques et tactiques sont mis en
- Maîtriser ses émotions limitantes et gérer son stress
Entrer en négociation de façon structurée - Optimiser la gestion du temps application au travers des cas de
- Cerner les enjeux, les leviers, le contexte de la négociation et détecter simulation joués par les participants
le pouvoir décisionnel : hiérarchiser objectifs et marges de manœuvres ■ Simulation : la maîtrise des situations difficiles et l’animateur.
- Mesurer le degré de dépendance, optimiser les relations et rapports Savoir conclure une négociation
de force - Les moments et les signes pour conclure, la formalisation d’un accord
- Optimiser la connaissance de l’autre : indivisu/ structure/ pouvoir - Le suivi et l’éventuelle renégociation
- Verrouiller les points d’accords
- Consolider et pérenniser la relation : la matrice de fidélisation et du suivi

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 213

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 Efficacité
professionnelle
& développement
personnel

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2009

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

PARLER EN PUBLIC
LG55 Réussir ses réunions : les 5 règles de l’animateur efficace 219 26-27 15-16 9-10 25-26

LR01 Communication non-verbale : décoder le langage corporel pour mieux interagir 219 14-15

LR03 Improviser... en toutes circonstances ! Rebondir et faire face à l’imprévu 220 2-3

VO29 Mieux communiquer au téléphone : les 7 étapes de l’entretien téléphonique 220 30- 1 17-18

ECRIRE VITE & BIEN

LG58 Être synthétique à l’écrit et à l’oral 221 16-17

LG60 Écrits professionnels : réconciliez-vous avec la grammaire et l’orthographe 222 18-19 25-26 6-7 20-21

RC38 Écrire pour être lu 222 22-23

LG61 Lecture rapide : lire vite et retenir l’essentiel 223 29-30

LG62 Prise de notes et compte-rendu de réunions 223 15-16/29-30 31- 1

GESTION DES ÉMOTIONS & COMPÉTENCES RELATIONNELLES

DM17 Techniques de communication relationnelle 224 23-24

ID01 Convaincre avec la PNL 224 25-26 27-28

RS14 Pratiquer l’Écoute Active pour enrichir ses relations professionnelles 225 4-5/25-26

RS15 Déjouez les jeux psychologiques pour gagner en sérénité 225 8-9

LR04 Travailler avec les personnalités difficiles 226 17-18

LG70 L’assertivité : établir des relations positives et sortir des conflits 226 15-16 13-14

RC32 Mieux se comprendre pour mieux manager 227 25-26

RC44 Qui suis-je ? : Voir clair, Parler juste, Agir fort 227 6-7 17-18

VO02 S’affirmer pour mieux interagir 228 8-9/30- 1 25-26

OM25 Techniques d’affirmation de soi 228 13-14-15 1-2-3

LG73 Estime de soi, moteur de la réussite 229 24-25/7-8

LR05 L’authenticité, atout de la performance 229 25-26

214

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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 214 13/07/10 11:31:25
 215
2010
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

28-29/10-11 23-24/7-8 28-29 28-29/17-18

16-17 23-24 18-19

7-8 7-8 4-5

26-27 12-13 17-18

28- 1 20-21 12-13 6-7

24-25 15-16 26-27 7-8 1-2 18-19 14-15 8-9

30-31 30- 1 19-20 22-23

7-8 31- 1 27-28 13-14 5-6

31- 1 31- 1 14-15 22-23 14-15 5-6

30-31 17-18 30-31 23-24

9-10 24-25

19-20 7-8 21-22

14-15 20-21 11-12 19-20 28-29 12-13

9-10 15-16 19-20

17-18 3-4 16-17 14-15 4-5 8-9 17-18 7-8 1-2

29-30 27-28 14-15

4-5 4-5 14-15

14-15 10-11 10-11 7-8/30- 1/7-8 29-30 6-7 21-22/30- 1

30-31- 1 8-9-10 18-19-20 7-8-9

8-9 24-25 28-29 30-31 4-5 29-30 14-15

7-8 6-7 5-6

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 215 2/07/10 15:33:07

13/07/10 11:31:26
 Efficacité
professionnelle
& développement
personnel

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
LG71 Gestion du stress : méthodes et outils pour gagner en sérénité 230 22-23/29-30

RS17 La respiration: régulateur des émotions 230 7-8 22-23

RS13 Coachez votre hygiène de vie en milieu professionnel 231 2-3

DS51 Équilibre "vie pro-vie perso" 231 23-24 2-3

DS50 Vaincre l’anxiété professionnelle 232 25-26

RS24 Apprivoiser ses colères 232 23-24

RS16 Énergie, concentration et mémoire 233 25-26 9-10

LR02 Open-space : les 8 secrets pour être zen et efficace 233 25-26

RC35 Mobiliser son énergie au quotidien 234 24-25

RS25 Sommeil et récupération 234 25-26

POUR ALLER PLUS LOIN

Voir aussi les formations “Objectif développement de carrière dans le secteur public”, p. 31 à 33

216

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 217
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

24-25/7-8 12-13 23-24 29-30/28-29 24-25/24-25

26-27 4-5 15-16 21-22

31- 1 23-24 19-20 23-24

22-23 22-23 22-23

14-15 23-24 17-18

10-11 23-24 20-21

17-18 19-20 30- 1 6-7 22-23 8-9

24-25 19-20 17-18

29-30 9-10 29-30 24-25

28- 1 17-18 8-9 8-9

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 217 2/07/10 15:33:32

13/07/10 11:31:27
 Efficacité professionnelle
& développement personnel

Vos référents pédagogiques

Clémence RICHARD
Responsable des thématiques efficacité professionnelle et développement personnel
e-mail : crichard@comundi.fr

Anne ELKAÏM
Responsable des projets Intra efficacité professionnelle et développement personnel
e-mail : aelkaïm@comundi.fr

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http://www.etre-bien-au-travail.fr

Les formations incontournables

- Réussir ses réunions : les 5 règles de l'animateur efficace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
- Réconciliez-vous avec la grammaire et l'orthographe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
- Lecture rapide : lire vite et retenir l'essentiel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
- Prise de notes et compte-rendu de réunions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
- L'assertivité : établir des relations positives et sortir des conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
- Techniques d'affirmation de soi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228

Les Nouveautés 2010

- Communication non verbale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
- Improvisez… en toute circonstance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
- Ecrire pour être lu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
- Travailler avec les personnalités difficiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
- L'authenticité, un atout vers la performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
- Equilibre “vie pro / vie perso” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
- Vaincre l'anxiété professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
- Apprivoiser ses colères . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
- Open space : les 8 secrets pour être zen et efficace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233
- Sommeil et récupération. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234

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EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Réussir ses réunions :
les 5 règles de l’animateur efficace
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Comprendre ce qui fait l’essence d’une réunion efficace et les travers les plus courants des « mauvaises » réunions Paris : • 26-27 oct. 2010
• Préparer et justifier la réunion en amont • 9-10 déc. 2010
• Savoir animer tous types de réunions et obtenir la participation active des participants • 25-26 janv. 2011
• 28-29 mars 2011
• 23-24 juin 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG55 • 28-29 sept. 2011
• 28-29 nov. 2011
Faire le point sur ses pratiques d’animateur de réunion ■ Mises en situation : de réunions, application détaillée
- Garder en tête les objectifs d’une réunion : communiquer et travailler ! des outils. Lyon : • 15-16 nov. 2010
- Faire le point sur vos points forts et faibles lors de réunions passées Impliquer chaque participant, gérer les personnalités • 10-11 mars 2011
- Lutter contre les réunions stériles et réduire le temps passé en réunions « difficiles » et animer une réunion complexe • 7-8 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
■ Cas pratique : test et diagnostic. - Développer ses capacités d’écoute et favoriser le développement des
Organisation et préparation en amont : capacités de chacun
- Cerner et gérer les différents types de participants : le « je sais tout », ANIMÉ PAR
ce qui va déterminer l’efficacité de la réunion
- Définir les objectifs précis en fonction de la nature de la réunion : le muet, l’obstiné ? Dimitri VAN SPRANG
information, recherche, décision, etc. - Maîtriser les situations délicates, les objections et conflits d’intérêt Malherbe Consultants
- Le cadre de la réunion : objectif, durée, participants, règles du jeu, - Répartir les rôles pour être plus efficace
- Le rôle de la convocation des participants - Favoriser la créativité en utilisant des techniques appropriées PROFILS
- La préparation et l’organisation matérielle - Maîtriser la prise de décision collective en réunion
• Toute personne souhaitant rendre
■ Cas pratique : exercice d’application individuel et ■ Jeux de rôle filmés. plus efficaces les réunions de travail
commun, étude de cas pour réussir la préparation et Exploiter la réunion pour agir qu’elle anime ou auxquelles elle
simulation. - Techniques de prise de notes pendant la réunion participe régulièrement.
S’entraîner aux techniques d’animation : les 5 règles - Conclure, valider et formaliser les points clés de la réunion
- Rédiger et diffuser rapidement un compte-rendu exploitable LES
de l’animateur efficace
- Cadre, lieu, scénario, parole et hiérarchie, vive le changement ! ■ Cas pratique : débriefing en groupe de la vidéo réalisée • Formation vivante et interactive,
- Savoir se positionner vis-à-vis du groupe et adapter son style concrète
d’animation en fonction de la nature de la réunion : stratégique, • Travail en vidéo training
fonctionnelle, de régulation, de service, d’information, de négociation,
de résolution de problème, de concertation ?
- Être rigoureux dans l’animation et valider chaque étape : la « Méthode
Pégasus » de Génie Laborde

Communication non-verbale
Décoder le langage corporel pour mieux interagir
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Analyser la façon dont les autres nous perçoivent pour mieux interagir Paris : • 14-15 déc. 2010
• Accorder son langage corporel à son style pour renforcer ses messages • 16-17 mars 2011
• Faire évoluer sa communication non-verbale, sans artifice ! • 23-24 juin 2011
• 18-19 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LR01
ANIMÉ PAR
Apprivoiser le langage du corps et les émotions ■ Cas pratique : entraînement intensif pour chacun Stephen BUNARD
- La place du non-verbal dans la communication interpersonnelle des points abordés. Media trainer, coach en communication
- Différencier gestes symboliques, gestes culturels, gestes non-conscients Cerner l’autre dans ses préférences et ses intentions
- Les composantes du non-verbal : voix, image, regard, proxémique, cachées PROFILS
posture, silences… - Déceler les non-dits pour mieux s’ajuster • Toute personne souhaitant se
- Faire tomber les stéréotypes et idées reçues sur le langage du corps - Détecter dans une réunion qui sont les alliés, les zones de doute et former au non-verbal et décrypter
■ Cas pratique : exercices pour repérer les émotions de d’appui le langage corporel de son
base à partir de vidéos de personnalités. Exercices filmés : - Identifier les conflits latents ou potentiels pour mieux les prévenir interlocuteur. Cette formation
que raconte votre corps ? s’adresse tout particulièrement aux
■ Cas pratique : mises en situations types 1) négociation, commerciaux, responsables RH
Décrypter les gestes, attitudes et expressions non-verbales 2) entretien avec sa hiérarchie, 3) présentation orale en et managers… lors de prises de
les plus courantes vidéo-training. parole, de conduites d’entretiens ou
- Décoder nos axes de tête, notre visage, les segments de notre corps Authenticité, hésitation, mensonge : peut-on et doit-on de négociations difficiles.
- Analyser les gestes d’autocontact : démangeaisons, caresses et tout contrôler ?
fixations - Conduire l’autre à livrer des informations LES
- Les attitudes qui montrent l’aptitude à négocier et convaincre - Distinguer les indices corporels liés à l’authenticité et au mensonge Utilisation d’une démarche basée
■ Cas pratique : pour apprendre à observer et lire l’autre - Identifier les signes d’hésitation ou de mal-être de l’autre lors de sur la synergologie®, méthode
en temps réel. l’échange inédite en Europe de décryptage du
Travailler sa communication non-verbale pour gagner - Le contrôle des gestes et la maîtrise des émotions : possible et langage du corps, et approche par
en impact souhaitable ? la PNL, les techniques de théâtre et
- Poser sa voix et en jouer comme un instrument ■ Cas pratique : exercices en binôme réalisés par les d’improvisation
- Impliquer l’autre en utilisant son regard et le toucher stagiaires ; mise en scène de soi dans des situations
- Travailler sa posture émotionnelle pour décoincer sa gestuelle d’hésitation ou de mensonge.
- Occuper l’espace pour accroître sa présence… ou la masquer

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 219

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EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Improvisez… en toutes circonstances !

Rebondir et faire face à l’imprévu
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Aiguiser sa répartie en conjuguant humour, audace et spontanéité Paris : • 2-3 déc. 2010
• Apprendre à lâcher prise pour réagir sereinement face aux situations déstabilisantes • 7-8 fév. 2011
• Se mettre en scène pour convaincre avec charisme et assurance • 7-8 juin 2011
• 4-5 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LR03
ANIMÉ PAR
Oser : dépasser ses limites en toute confiance Améliorer sa répartie en puisant dans ses ressources Séverine Denis
- Comprendre son mode de fonctionnement et évaluer ses blocages personnelles Comédienne improvisatrice
- Améliorer son estime de soi pour gagner en assurance : toujours penser - Se situer dans l’instant présent grâce à l’écoute totale professionnelle, auteur et formatrice
« je peux » - Libérer son imagination et prendre des risques maîtrisés
- Accepter le dérisoire et le ridicule de ce que l’on dit - Utiliser son humour et sa spontanéité à bon escient PROFILS
- Gagner en crédibilité et se mettre en valeur - Enrichir son style : être là où on ne vous attend pas • Toute personne cherchant à se sentir
■ Cas pratique : exercices collectifs théâtralisés pour ■ Cas pratique : jeux de rôles pour apprendre à réagir face plus à l’aise face à des situations
comprendre l’impact de son comportement et de ce que à un incident déstabilisant et l’utiliser comme élément inattendues.
l’on dit face à un public d’appui
S’autoriser à lâcher prise en alliant courage et authenticité Réagir face aux situations déstabilisantes LES
- Identifier, assumer et relativiser ses peurs - Prendre du recul pour évaluer la situation et se recentrer Approche pratique et concrète par des
- Utiliser ses émotions pour humaniser sa communication - Adapter son discours à son interlocuteur jeux d’improvisation ludiques suivis de
- La respiration : gagner en sérénité - Accepter et faire accepter de ne pas connaître une réponse dans débriefings individuels et collectifs
- Positiver : considérer chaque contrainte comme une opportunité l’instant
■ Cas pratique : exercice des miroirs pour analyser - Reformuler et ne pas avoir peur du silence
ce que l’autre exprime réellement de son état émotionnel ■ Cas pratique : exercices d’improvisation pour
Voix, gestes, émotions : se mettre en scène ! apprendre à sortir de la justification et à répondre en
- Poser sa voix et rester intelligible complémentarité
- Impliquer son auditoire Connaître les dangers d’une improvisation non-maîtrisée
- Travailler sa posture et sa gestuelle pour renvoyer une image plus et les éviter
positive - Ne pas confondre réactivité et impulsivité
- Occuper l’espace pour accroître sa présence - Ne pas transformer lâcher prise en laisser aller
■ Cas pratique : jeux en binôme pour décrypter et analyser - Déjouer le piège des réparties négatives en adoptant un ton assertif
le non verbal ■ Cas pratique : exercice sur les règles de l’improvisation :
ce que vous devez éviter !

Mieux communiquer au téléphone

Les 7 étapes de l’entretien téléphonique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Renforcer son aisance et la qualité de ses entretiens téléphoniques Paris : • 30 nov.-1er déc. 2010
• S’adapter vite et bien à ses interlocuteurs, même les plus difficiles • 17-18 janv. 2011
• Savoir valoriser et incarner l’image de marque de l’entreprise • 26-27 mai 2011
• 12-13 sept. 2011
• 17-18 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) VO29

Projeter une image positive au téléphone : l’état d’esprit
idéal
- Savoir se présenter et donner une image valorisante de soi
et de l’entreprise
- Aborder sans stress la communication téléphonique
- Donner une image chaleureuse
- Valoriser son esprit qualité de service au téléphone
■ Étude de cas : Autodiagnostic de l’image
que l’on transmet à son interlocuteur au téléphone
Travailler sa communication : la voix, l’élocution,
la formulation des messages
- Utiliser sa voix comme un outil : trouver le ton et les mots justes, soyez
R.A.V.I.S de votre voix
- Choisir les tournures de phrases et des temps adaptés
- Valoriser sa présentation par le vocabulaire et la formulation
■ Étude de cas : Exercices pour travailler le para verbal :
voix, intonation, débit ; l’infra verbal : le sourire,
les bonnes attitudes
Structurer son entretien téléphonique
- De la prise de contact à la prise de congé : les 7 étapes de l’entretien
- Les techniques de communication à mobiliser : l’écoute, la
reformulation, le questionnement, l’argumentation, la négociation
S’adapter vite et bien à son interlocuteur ANIMÉ PAR
- Identifier le profil de son interlocuteur Régis MONOT
- Rassurer et valoriser son interlocuteur 15 ans d’expérience en plateforme
- Identifier le besoin et y répondre de manière pertinente d’appels
- Apporter sa valeur ajoutée : conclure de façon personnalisée
■ Étude de cas : Exercices pour travailler le langage PROFILS
et les formulations spécifiques au téléphone • Toute personne souhaitant
progresser dans la qualité
Trouvez les mots justes face à des situations difficiles et l’efficacité d’un entretien
- Calmer un interlocuteur mécontent ou agressif téléphonique
- Savoir recentrer avec diplomatie
- Canaliser son énergie et ses émotions (mental, respiration, relaxation)
- Déjouer les manœuvres d’intimidation (technique du disque rayé) LES
Apprentissage de techniques
■ Étude de cas : Canaliser un interlocuteur bavard d’expression orale utilisées par
ou insistant, calmer un interlocuteur agressif.
les acteurs et comédiens pour
Acquérir les réflexes essentiels pour traiter communiquer avec aisance
les réclamations
- Prendre en charge son interlocuteur : comprendre pour traiter la
réclamation, développer l’écoute active, poser les bases d’un échange
constructif
- Mener l’entretien : être proactif en termes de propositions, s’affirmer
avec diplomatie
- Conclure positivement un entretien avec un client difficile
■ Étude de cas : gérer une réclamation et négocier
un accord satisfaisant avec son interlocuteur

220 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 ÉCRIRE VITE & BIEN

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Du 22 au 26 novembre 2010, à Paris

La Semaine
CONGRÈS

1re édition
Bien-être & Performances
Les solutions sont en vous

2010
Au programme :
❑ 1 conférence d’actualité : « culture du bien-être
et compétitivité »
❑ 22 formations thématiques pour mieux vivre l’entreprise
❑ 15 ateliers « à la carte »

RETROUVEZ TOUS NOS PROGRAMMES ET NOUVEAUTÉS SUR : WWW.COMUNDI.FR, RUBRIQUE « ACTUS ».

+ D’INFOS ? CONTACTEZ DELPHINE SERRE, DSERRE@COMUNDI.FR

Être synthétique à l’écrit et à l’oral

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir la méthodologie, extraire l’essentiel d’un échange ou d’un texte Paris : • 16-17 nov. 2010
• Organiser ses idées avec clarté • 28 février-1er mars
• Restituer l’information pertinente à l’oral comme à l’écrit 2011
• 20-21 juin 2011
• 12-13 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG58 • 6-7 déc. 2011
Extraire rapidement l’essentiel d’un document ■ Cas pratique : exercice de synthèse pour hiérarchiser
- Les techniques de lecture active les informations. ANIMÉ PAR
- Le survol : évaluer l’intérêt Véronique VELLARD
Rédiger une synthèse correcte de l’information Consultante en communication écrite
- Le repérage : identifier la structure et les mots-clés d’un texte - Choisir un plan adapté pour structurer son écrit
- L’écrémage : aller à l’essentiel Caraligne
- Passer du plan au résumé
■ Cas pratique : application des techniques de lecture - Maîtriser les règles de lisibilité pour rédiger un texte clair et percutant
active PROFILS
■ Cas pratique : travail sur la synthèse écrite d’une revue • Tout cadre ou collaborateur
Prise de notes : quelle technique adopter ? Les trois pierres angulaires de la synthèse orale : clarté, souhaitant s’entraîner à aller à
- Les mécanismes de la communication : spécificités des messages précision et concision l’essentiel.
oraux et écrits - Écouter et reformuler l’indispensable
- la prise de note linéaire - Concevoir un plan pour soutenir sa restitution
- la prise de note arborescente LES
- Gérer son temps de parole : les différents temps d’une présentation
- la prise de note modulaire Entraînement intensif à la synthèse de
- la prise de note normée ■ Cas pratique : synthèse orale d’un discours et d’un texte documents écrits et d’interventions
orales.
■ Cas pratiques : pour adapter les techniques aux
situations et à la personnalité des stagiaires.
Traiter efficacement l’information orale ou écrite recueillie
- Évaluer un contenu : informations essentielles ou périphériques
- Décrypter les informations de la presse (genres journalistiques, titres)

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 221

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 ÉCRIRE VITE & BIEN
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Écrits professionnels : réconciliez-vous

avec la grammaire et l’orthographe
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Revoir les règles fondamentales d’orthographe et de grammaire Paris : • 18-19 oct. 2010
• Découvrir les astuces pour éviter 90 % des fautes les plus fréquentes • 6-7 déc. 2010
• Construire des phrases claires, courtes et ponctuées • 20-21 janv. 2011
• 15-16 mars 2011
• 7-8 juin 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG60 • 1er-2 sept. 2011
• 18-19 oct. 2011
Situer sa pratique de la grammaire et de l’orthographe Réapprendre les principales règles de grammaire • 8-9 déc. 2011
dans le contexte professionnel - Le verbe et la conjugaison (temps courants, impératif)
- Les caractéristiques de la rédaction professionnelle - La concordance des temps Lyon : • 25-26 nov. 2010
- Le diagnostic de ses difficultés : repérer ses fautes récurrentes - Les accords spécifiques avec « la plupart », « plus d’un », des chiffres… • 24-25 février 2011
(méconnaissance de règles, fautes d’étourderie…) - L’accord du participe passé • 26-27mai 2011
- L’accord de l’adjectif, les formes en « -ant » • 14-15 nov. 2011
■ Cas pratique : synthèse et échanges sur les besoins
Maîtriser les règles d’orthographe pour écrire sans faute ■ Cas pratique : mise en application à partir d’exercices
et de textes rédigés par les participants. ANIMÉ PAR
- Les pluriels délicats : noms communs, mots composés et chiffres
- Le féminins délicats : noms communs, adjectifs et noms de métier Contourner les erreurs et les incohérences de phrases Véronique VELLARD
- Les règles de base de la typographie (majuscules, titres…) les plus courantes Consultante en communication écrite
Caraligne
- Les fautes classiques : tout, quelque/quel que, leur/leurs, quand/ - Écrire court et efficace
quant… - Éviter les tournures impropres (syntaxe, pléonasmes, paronymes)
- Adopter une méthode de relecture efficace PROFILS
■ Cas pratique : entraînement intensif et appropriation
de moyens mnémotechniques pour éviter les principales ■ Cas pratique : entraînement à la traque des fautes sous • Toute personne souhaitant améliorer
difficultés orthographiques. forme de jeu. La dictée du formateur ! son orthographe, sa grammaire et
son style.
Enrichir son vocabulaire en s’amusant !
- Comprendre le sens des mots : les racines grecques et latines LES
- Choisir les mots justes
- Distinguer les homonymes, synonymes et antonymes Remise à chaque stagiaire d’un livret
pratique pour s’entraîner après la
■ Cas pratique : exercices sous forme de jeux d’équipes. formation

Écrire pour être lu

Savoir écrire avec plaisir !
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ NIVEAU 2
• Trouver ou retrouver le plaisir d’écrire dans un contexte professionnel Paris : • 22-23 nov. 2010
• Trouver un style personnel qui allie efficacité et créativité • 30-31 mars 2011
• Se sentir définitivement à l’aise avec l’écrit • 30 juin-1er juillet 2011
• 19-20 sept. 2011
• 22-23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RC38
Curieux paradoxe : l’arrivée des nouvelles technologies ne nous a jamais ■ Cas pratique : QCM sur les techniques d’écriture. Travail ANIMÉ PAR
autant mis en situation de devoir écrire ! Sur notre lieu de travail, aux en groupe pour mettre au point un texte professionnel en Camille de PERETTI
classiques synthèses de réunions, nous devons maintenant maîtriser utilisant une des techniques présentées Auteur
les codes et les règles d’une multitude d’écrits électroniques. Avec un
La créativité dans l’écrit professionnel
professionnel (éditeur et ancien directeur général de maison d’édition), PROFILS
- Les sources de blocages : le temps imparti, la peur de mal faire, etc…
apprenez à libérer votre créativité pour retrouver le plaisir d’écrire en
- Intégrer les codes et les règles pour en faire abstraction (mail, • Toute personne souhaitant améliorer
toutes circonstances. le style de ses écrits
synthèse…)
La fin de l’angoisse de la page blanche - Savoir être original sans en faire trop : savoir écrire un texte personnel
- Prendre conscience de ses atouts et de ses faiblesses dans un cadre professionnel LES
- Apprendre à organiser sa pensée et ses idées - Savoir où on veut en venir
- Écrire pour soi ou écrire pour les autres Des techniques de professionnels pour
- Tout ce qu’il ne faut surtout pas faire (l’humour déplacé, parler de sa vie être vraiment à l’aise et se faire plaisir
- Savoir où on veux en venir personnelle…)
- Donner vie à ce qu’on écrit - Apprendre à être original et pertinent
- Avoir une distance avec ce que l’on écrit
■ Jeu de rôle autour d’un échange de mail entre un
■ Cas pratique : découverte mutuelle du style littéraire salarié et un responsable d’entreprise ; les participants
des participants par la préparation d’un court écrit commencent à rédiger selon leur propre personnalité
professionnel et d’un texte plus personnel tout en respectant les règles de la communication dans
Les techniques d’écriture : trucs et astuces pour être l’entreprise
à l’aise en toutes circonstances Maîtriser la narration pour laisser libre cours à son
- Informer (qui, quoi, où, comment, pourquoi ?) imagination
- Distraire (la langue, le scénario, les émotions…) - Dompter les nouvelles technologies pour se concentrer sur l’écrit
- Vendre (les règles de la communication marketing) - Trouver/perfectionner son style littéraire
- Partager (le témoignage)… apprendre les trucs pour être à l’aise avec - Oser faire lire ce qu’on a écrit pour soi
toutes les formes d’écriture
■ Travail sur différentes versions d’un mail
et d’une lettre afin de trouver le style et la formulation
conjuguant habilement originalité et efficacité

222 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 222 13/07/10 11:31:29

 ÉCRIRE VITE & BIEN

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Lecture rapide : lire vite et retenir l’essentiel
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Identifier et comprendre rapidement l’information importante dans tous types de contenu professionnel, Paris : • 29-30 nov. 2010
papier ou internet • 7-8 fév. 2011
• Accroître sa concentration pour optimiser son temps de lecture et de synthèse • 31 mars-1er avril 2011
• Mémoriser et/ou restituer l’information vraiment utile • 27-28 juin 2011
• 13-14 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG61 • 5-6 déc. 2011
Vitesse et qualité de lecture : êtes-vous un bon lecteur ? Adopter une stratégie de lecture pour accélérer sa vitesse
- Quels sont les mécanismes mis en œuvre lors de la lecture ? Les - Définir ses objectifs de lecture : lire c’est élire ANIMÉ PAR
critères d’efficacité ? - Adapter son parcours visuel en fonction du document à lire, de l’objectif, Catherine PARA - TRIBOT
- Évaluer précisément votre vitesse et votre qualité de lecture du temps Spécialiste en communication
- Savoir décortiquer un texte pour en découvrir les idées clés interpersonnelle et corporate
■ Cas pratique : test et diagnostic pour situer ses cabinet United Partners
performances de lecteur. - S’adapter à la lecture d’un article/d’un document long de type rapport
« Chasser » l’information recherchée : entraînement ■ Cas pratique : entraînements et exercices individuels
et en groupe aux techniques de lecture rapide. PROFILS
aux techniques de lecture active • Toute personne souhaitant acquérir
- Améliorer l’habileté perceptive : diminuer le nombre de points de fixation Devenir un lecteur performant : quadriller l’information des techniques efficaces pour mieux
- Se faire rapidement une idée générale d’un texte : le QQOQCPC sur papier ou sur le web lire, analyser et mémoriser les
et la lecture macroscopique - Les 13 clés pour mémoriser à long terme. informations utiles
- La technique du survol : obtenir une vision globale de l’intérêt de - Adapter ces techniques de lecture active aux documents web : courriel,
chaque document sites internet ?
LES
- Les clés visuelles - Optimiser ses lectures par une prise de notes adaptée
- Les techniques de lecture sélective : technique du repérage, technique - Consolidation des acquis des 2 jours. Techniques de lecture active adaptées
de l’écrémage à un site web, travail en direct sur des
■ Cas pratiques : basés sur différents types de textes sites d’information
- La technique de l’approfondissement pour des textes denses en particulier sur le web, jeux sur la déconstruction
ou difficiles d’un texte.
■ Cas pratique : exercices d’entraînement à partir de textes
variés, échange de « trucs et astuces »

Prise de notes et compte-rendu de réunions

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser les différentes techniques de prise de notes et de compte-rendu Paris : • 15-16 nov. 2010
• Être à même d’identifier et de restituer les idées-clés • 29-30 nov. 2010
• Rédiger des comptes-rendus factuels et lisibles • 31 janvier-1er fév. 2011
• 31 mars-1er avril 2011
• 14-15 juin 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02 e TTC) LG62 • 22-23 sept. 2011
• 14-15 nov. 2011
Préparer sa prise de notes : adopter les bons réflexes Exploiter ses notes et sa mémoire • 5-6 déc. 2011
pour gagner du temps - Savoir tirer parti des techniques de prise de note
- Déterminer votre « préférence cérébrale » pour adopter le type de prise - Apprendre à structurer et mettre en forme ses notes ANIMÉ PAR
de notes qui vous correspond le mieux - S’appuyer sur des mots clé pour restituer des phrases
- Analyser les différentes techniques existantes de prise de notes - Faire confiance à sa mémoire Ysabelle CORDEIL - LE MILLIN
- S’approprier les outils incontournables de l’écriture rapide Expert en techniques de prise de note
■ Cas pratique : à travers une prise de note synthétique, Société MERAS-NETWORK
- Apprendre à se défaire du « mot à mot » et distinguer l’essentiel de les participants préparent leur compte-rendu
l’accessoire
Rédiger un compte rendu PROFILS
■ Cas pratique : autodiagnostic de la « prédominance - Faire la différence entre rapport, PV et compte rendu
cérébrale », exercices sur les outils de la prise de notes • Tout collaborateur en charge de la
- Identifier les différents comptes rendus rédaction de comptes-rendus pour
S’entraîner à la prise de notes en fonction des situations - Bâtir son plan pour un compte-rendu thématique des réunions, des entretiens, des
et des objectifs - Choisir les titres et les sous-titres visites clients, etc.
- Le principe de base : bien écouter et filtrer l’information en fonction - Produire un compte-rendu structuré, factuel et clair
de son objectif - S’approprier le style professionnel lié au compte-rendu LES
- Maîtriser les techniques de prise de notes : linéaire, arborescente, ■ Cas pratiques : exploitation des notes
modulaire ? Entraînements intensifs à la prise de
et entraînement à la rédaction des différents types notes d’après des enregistrements
- Éviter déformations, interprétations et redondances de compte-rendus
- Savoir combiner plusieurs méthodes de prise de notes en vue des sonores et visuels de réunions/
brainstormings, des entretiens téléphoniques, des réunions ? entretiens, ateliers sur la rédaction
de compte-rendu, remise de fiches
■ Cas pratique : entraînement intensif avec les méthodologiques et de modèles types
2 techniques les plus performantes, MINDMAP©
et les tableaux synoptiques

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 223

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 223 13/07/10 11:31:30

 GESTION DES ÉMOTIONS & COMPÉTENCES RELATIONNELLES
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Techniques de communication relationnelle

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Améliorer sa communication et ses relations avec les autres Paris : • 23-24 nov. 2010
• Tirer parti de son potentiel et collaborer efficacement avec ses interlocuteurs • 30-31 mars 2011
• Adapter sa communication aux situations et aux personnes, même en situation difficile • 17-18 mai 2011
• 30-31 août 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) DM17

Optimiser sa communication aux autres : maîtriser les ■ Cas pratique : comprendre mieux pour faciliter la ANIMÉ PAR
composantes d’une communication relationnelle efficace communication en tant qu’interface entre une multitude de Isabelle JOUANIN PERIN
- Identifier les différents modes de relations interpersonnelles personnes Directeur associé
- Les bénéfices de l’Analyse Transactionnelle dans le relationnel avec MAJIC IJP
Renforcer son intelligence relationnelle pour communiquer
autrui efficacement avec la hiérarchie et les collaborateurs
- Le poids des mots, l’influence des gestes… apprendre à utiliser les - S’adapter au style de personnalité de son interlocuteur PROFILS
outils à votre disposition - Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, le style de personnalité • Toute personne souhaitant renforcer
- Utiliser la voix, le regard, l’espace dominant ses capacités à communiquer avec
- Coordonner sa communication verbale et non verbale - Adapter son mode de communication au langage de l’autre les autres.
- Comprendre comment les autres vous perçoivent
■ Cas pratique : mieux réagir face aux différentes
■ Autodiagnostic : faire le point sur son style de personnalités
communication
Être à l’aise en situation difficile : anticiper et faire face aux
Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates situations de conflit
- Développer une attitude d’écoute active - Identifier les sources de conflits et les signes avant-coureurs
- Poser les questions pertinentes - Faire face au conflit : les attitudes et comportements efficaces
- Utiliser la reformulation pour lever les incompréhensions - Apprendre à gérer les critiques
■ Cas pratique : faire face à une demande peu claire, - Gérer les reproches agressifs de manière pertinente
répondre à une généralisation, avoir une communication - Prendre la parole avec aisance
plus factuelle… ■ Cas pratique : s’entraîner à la discussion et s’affirmer
Développer son savoir être au sein de l’entreprise dans la relation
- Apprendre à se positionner par rapport a ses interlocuteurs
- Situer sa fonction au sein de l’équipe et la nature des relations
attendues
- Développer sa capacité à influencer, convaincre, faire passer ses
messages

Convaincre avec la PNL

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Communiquer avec souplesse pour faire passer ses messages Paris : • 25-26 nov. 2010
• Pratiquer l’écoute active de vos interlocuteurs • 27-28 janv. 2011
• Comprendre vos interactions avec les autres • 9-10 juin 2011
• 24-25 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) ID01
ANIMÉ PAR
Apprendre a travailler sur soi : découvrir le fonctionnement ■ Exercice : en sous-groupes : Comment se mettre Vinh GIAUME
de sa personne sur la même Maître Praticien en PNL
- Définir votre objectif en fonction du contexte Cabinet Cohérence V
Intégrer la connaissance de l’autre pour mieux
- Apprendre à vous « aligner » sur votre interlocuteur et vous « centrer » le convaincre
sur l’objectif (recueillir de l’information, faire adhérer, faire agir…) - Identifier les causes réelles de la résistance PROFILS
Être convaincu pour mieux convaincre : comment - Savoir se mettre à la place de l’interlocuteur pour comprendre ses • cadres, managers, agents de
surmonter ses appréhensions réticences : les positions de perception maîtrise, techniciens désirant
- Prendre conscience des obstacles qui affaiblissent votre force de - Comprendre l’ « intention positive » qui guide votre interlocuteur et agir mieux comprendre leurs différents
persuasion en conséquence interlocuteurs pour mieux
- Faire appel à ses ressources positives (événements passés, sensations) - Rechercher l’intérêt commun communiquer au quotidien
pour dépasser ces obstacles : la méthode de « l’ancrage positif » - Comprendre et gérer les objections en percevant leur utilité
■ Exercice guidé : Accéder à un état interne adapté ■ Mise en pratique : à partir de cas réels proposés par les LES
à la situation et l’« ancrer ». participants ou par la formatrice, les participants testeront La Programmation Neuro-Linguistique
les différentes positions de perception (PNL) vous permet d’élaborer vos
Connaître et comprendre son interlocuteur : poser les propres solutions pour influencer
bases d’une relation positive grâce à l’écoute active Travailler sur sa force de persuasion positivement vos interlocuteurs
- Construire un espace de confiance et d’écoute active pour sécuriser - Se préparer mentalement pour déterminer les « stratégies » à adopter
votre interlocuteur - Saisir la notion de « stratégie mentale »
- Ecouter de façon active et constructive pour déjouer les pièges - Apprendre à les décoder pour modifier une stratégie insatisfaisante
du langage : la technique du « méta modèle » (Grindler & Bandler) - Prendre conscience des stratégies gagnantes pour les reproduire
- Repérer les modifications physiques indiquant un changement d’état ■ Exercice complet de synthèse :
d’esprit chez son interlocuteur, les analyser et y réagir Application pratique par groupes de 2 (puis partage en grand groupe)
- Décoder les signes émis par votre interlocuteur : la méthode sur une thématique choisie en groupe
du « calibrage »
- Clarifier les messages émis et reçus grâce à la méthode
du « recadrage »

224 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 224 13/07/10 11:31:30

 GESTION DES ÉMOTIONS & COMPÉTENCES RELATIONNELLES

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Pratiquer l’Écoute Active pour enrichir
ses relations professionnelles
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Développer ses qualités d’écoute en milieu professionnel Paris : • 4-5 nov. 2010
• Découvrir ce qui est vraiment exprimé afin de mieux se comprendre et communiquer • 25-26 nov. 2010
• Entendre chacun et adapter sa communication pour éviter les conflits • 19-20 mai 2011
• 7-8 juill. 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RS14

Identifiez vos situations d’écoute et les bénéfices … à la recherche du fond (ou comment savoir lire ANIMÉ PAR
d’un dialogue sain au quotidien entre les lignes) Dominique CHARMES
- Évaluez votre capacité et votre style d’écoute - Identifier les jeux sémantiques Formatrice en management,
- Créer un cadre propice à une écoute de qualité - Relever les généralités et les préjugés communication et développement
- Préserver l’intégrité du message grâce à la gestion des émotions, - Sortir des schémas mentaux personnel
la non directivité et une écoute non sélective - Passer outre votre désir d’interprétation
- Établir un pacte d’écoute, installer la confi ance et la maintenir grâce à - Apprendre à relever les interprétations et les inférences ¦ Validation PROFILS
la synchronisation des acquis : décryptage de saynètes filmées et analyse de ce qui est dit • Toute personne souhaitant
■ Questionnaire d’autodiagnostic pour évaluer sa vraiment dans l’expression de chacun afi n d’être plus à l’aise dans les développer sa capacité d’écoute
capacité actuelle d’écoute dans le cadre de ses échanges échanges pour faciliter ses échanges
interpersonnels ■ Cas pratique : décryptage de saynètes filmées et analyse professionnels
Les outils de l’écoute active : de l’acquisition de de ce qui est dit vraiment dans l’expression de chacun
l’information… L’écoute active au service d’une communication
- La reformulation : l’art de répéter autrement sans dénaturer le propos performante
- Le questionnement : trouver le subtil équilibre entre question ouvertes - Maîtriser les étapes d’un entretien en face à face (proposer, fixer les
et fermées règles, conduire et clore un entretien)
- L’usage du silence (chut !) - Quelles règles respecter pour mieux communiquer avec ses
- La confrontation et la provocation : faire réagir pour clarifier et amener interlocuteurs dans la durée ?
à la conscience - Maîtriser les caractéristiques de l’écoute d’un groupe en réunion
- Déceler les non-dits avec l’analyse du choix du vocabulaire positionnement dans une réunion, prise de notes, etc…)
et des tournures de phrases - S’adapter à des situations diverses (écoute dans les entretiens diffi ciles,
- Enrichir la qualité d’écoute par le langage du corps, l’intégration du écoute au téléphone, écoute en milieu interculturel)
non-verbal ■ Cas pratique : exercice de la stratégie du pire
■ Mise en pratique de ces outils par petits groupes pour pour extraire les règles de la réussite d’un entretien
faciliter l’expression de votre interlocuteur, le confort ou d’une réunion et gagner en efficacité
et la compréhension

Déjouez les jeux psychologiques

pour gagner en sérénité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Repérer les jeux psychologiques et comprendre comment ils se mettent en place Paris : • 8-9 nov. 2010
• Déceler les non-dits pour désamorcer les conflits • 14-15 mars 2011
• Contrecarrer les jeux et ramener les échanges sur une base plus saine et sereine • 20-21 juin 2011
• 11-12 juill. 2011
• 19-20 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RS15 • 28-29 nov. 2011
• 12-13 déc. 2011
Les jeux psychologiques sont des gestes, des paroles, et des attitudes - Identifier ses tentations personnelles de jeux pour mieux se connaitre
comportant des messages piégés dont le but est de destabiliser,
■ Cas pratique : jeux de rôle filmés pour mieux ANIMÉ PAR
d’influencer, voire de manipuler l’autre afin d’atteindre un objectif
comprendre par la pratique l’impact des messages induits Dominique CHARMES
personnel
et des relations lors d’un jeu psychologique Formatrice en management,
Les jeux psychologiques : pourquoi joue t’on ? Le choix du refus : les clés pour une stratégie de défense communication et développement
- Contrôle, pouvoir, frustration, dévalorisation : identifier les moteurs personnel
efficace
des jeux psychologiques
- Décider de son objectif au moment de la prise de conscience
- Découvrir les jeux les plus courants
- Choisir sa stratégie pour ramener une relation dépourvue de jeu PROFILS
- Faites vos jeux, rien ne va plus : mesurer les effets générés par les jeux
- Pouvoir dire non sans culpabilité • Toute personne souhaitant
psychologiques dans une relation interpersonnelle ou un groupe
- Questionnement, humour : contrecarrer un jeu sans en installer un diminuer son stress et les conflits
■ Cas pratique : illustration et décodage de saynètes nouveau interpersonnels et concentrer
de film sur les jeux psychologiques et leurs conséquences ■ Cas pratique : travail, par petits groupes, sur la recherche son énergie vers l’échange et la
Décoder les situations de jeux en milieu professionnel de stratégies face à des cas du quotidien puis mise en collaboration
- Déceler la mise en place d’un jeu commun des résultats
- Évaluer les trois niveaux de jeu
Éliminer les effets dévastateurs des jeux et restaurer
- Entendre les messages induits, ce qui est dit mais qui ne s’entend pas
la confiance dans la durée
- Voir les scénarios les plus répandus au bureau
- Prendre sa part de la coresponsabilité dans ses relations pour retrouver
■ Cas pratique : analyse de situations vécues un réel confort
par les participants et mise à jour des questions - Rééquilibrer les rapports interpersonnels (signe de reconnaissance,
à se poser pour identifier d’éventuels jeux métacommunication, …)
Anticiper ses réactions pour mieux se protéger - Donner l’exemple pour crédibiliser votre démarche et renforcer votre
(quand le je est acteur des jeux…) influence
- Étudier son ressenti pour évaluer l’impact émotionnel d’un jeu ■ Cas pratique : pratique en sous-groupes de la pose
- Écouter ses propos et ses réactions instinctives en situation de jeu de contrat pour retrouver le confort et le bien-être
- Se regarder agir face à une personne ou un groupe lors d’une situation de relations équilibrées et sans piège
de jeu

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 225

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 225 13/07/10 11:31:31

 GESTION DES ÉMOTIONS & COMPÉTENCES RELATIONNELLES
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Travailler avec les personnalités difficiles

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Identifier les causes réelles des relations ou collaborations difficiles Paris : • 17-18 nov. 2010
• Provoquer le dialogue avant que « ça explose » • 9-10 mars 2011
• S’ajuster… sans se soumettre ! • 15-16 juin 2011
• 19-20 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LR04
ANIMÉ PAR
Comprendre son fonctionnement et celui des autres : Reconnaître et gérer les personnes dominantes, Frédéric LE MOULLEC
les personnalités antagonistes, rigides ou excessives envahissantes, fuyantes ou passives Coach en management
- Mieux connaître sa personnalité et son style relationnel - Le sens et les causes de la dominance, de la soumission, IME
- Différencier tempéraments et caractères de la marginalité, de l’axialité
- Les 8 styles de personnalités : mieux cerner les réactions - S’affirmer et faire face à tout type d’interlocuteur PROFILS
de ses interlocuteurs - Reconnaître les personnes faussement dominantes, envahissantes, • Toute personne amenée à travailler
- Instaurer le dialogue avec les personnalités antagonistes, rigides fuyantes ou passives avec des collaborateurs ou managers
ou excessives ■ Cas pratique : rigides, réactifs, caractériels,
■ Cas pratique : - Pack Aventure Relationnel : amenuiser ses interférences avec une autoritaires, irresponsables, soumis,
- Pack Aventure Relationnel : amenuiser ses interférences personne dominante, envahissante, fuyante ou passive de mauvaise foi ou difficiles à cerner.
avec une personnalité antagoniste, excessive ou rigide - Pratique de la gestion relationnelle du stress de lutte, d’inhibition
- La Communication Motivationnelle : savoir dialoguer et de fuite LES
avec une personnalité antagoniste, excessive ou rigide - Gérer dominance, soumission, marginalité, axialité : amener l’autre Le formateur, coauteur du livre
Exprimer son opinion face aux personnalités difficiles sur la voie du dialogue « Manager selon les personnalités »
« simulées » S’ajuster et adopter le bon comportement dans les
- Comprendre la logique des comportements difficiles rapports de force internes
- Anticiper et neutraliser les bénéfices cachés - Pouvoir et Responsabilité : causes d’excès et conséquences sur les
- Identifier ses limites personnelles individus et la motivation collective
- Adopter le bon positionnement et sortir des situations de blocage - Adopter les stratégies de rééquilibrage adaptées
■ Cas pratique : - Recadrer quelqu’un du même niveau hiérarchique (voire supérieur)
- Pack Aventure Relationnel : amenuiser ses interférences avec une ■ Cas pratique :
personne aux comportements difficiles (individualisme, opportunisme, - Définir la Boucle Pouvoir et Responsabilité (BPR) de sa fonction
mauvaise foi…) - Identifier les BPR dites « ouvertes » au sein de son organisation
- La Communication Authentique : exprimer son opinion en accueillant - Négocier le rééquilibrage de sa BPR par la Communication Consensuelle
celle de son interlocuteur
- Gérer la Mauvaise Foi : attitude du « faux naïf », questionnement dit
de « l’entonnoir »

L’assertivité : établir des relations positives

et sortir des conflits
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Développer un comportement adapté aux réactions d’agressivité, de passivité, de manipulation Paris : • 13-14 déc. 2010
• Réagir positivement et gagner en confort dans ses relations professionnelles • 3-4 mars 2011
• S’affirmer dans le respect des autres et faire passer ses objectifs avec diplomatie • 16-17 mai 2011
• 4-5 juill. 2011
• 8-9 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG70 • 17-18 oct. 2011
• 1-2 déc. 2011
Mieux connaître son style relationnel : autodiagnostic ■ Cas pratique : formuler ses propos de manière assertive
de ses relations à l’autre et développer sa répartie Lyon : • 15-16 nov. 2010
- Découvrir ses comportements, ses fonctionnements et conséquences Résoudre et prévenir les conflits • 17-18 fév. 2011
personnelles, pour l’entourage et dans le contexte professionnel : - Découvrir et pratiquer les stratégies de communication adaptées • 14-15 juin 2011
l’agressivité, la passivité, la manipulation, l’assertivité • 7-8 nov. 2011
aux cas les plus courants : conflits ouverts, conflits latents
- Évaluer son fonctionnement en situation de communication et lors d’un - Repérer les sources de conflits, lever les zones de blocage
conflit - S’entraîner aux techniques de négociation utilisant l’assertivité ANIMÉ PAR
- Comprendre ses zones de confort, de risque, de panique et comment amener chacun à sortir du conflit Dominique CHARMES
■ Cas pratique : avec des exercices et des questionnaires ■ Cas pratique : jeux de rôle en sous groupes sur des cas Formatrice en management,
Réagir aux comportements agressifs, passifs, communication et développement
de négociation personnel
manipulateurs, déstabilisants Instaurer des relations positives au quotidien et mieux
- Développer la maîtrise de soi : canaliser ses émotions et ses s’affirmer
comportements PROFILS
- Savoir et oser demander : se préparer, intégrer les étapes
- Faire face à l’agressivité par un mode de communication verbal et méthodologiques pour formuler clairement ses demandes Tout cadre dans l’entreprise souhaitant
non-verbal adapté - Transformer les difficultés en éléments positifs et neutraliser les développer sa capacité à établir des
- Gérer les personnalités difficiles relations positives, à sortir des conflits
pensées négatives et s’affirmer.
- Repérer et désamorcer les manipulations - S’affirmer tout en respectant l’autre
■ Cas pratique : identification et analyse des réactions de - Reconnaître les qualités de l’autre, savoir faire un compliment
chacun en situation de communication - Amener l’autre à adopter une attitude positive LES
Formuler et recevoir une critique, savoir exprimer - L’assertivité au quotidien : au téléphone, dans les courriers, en réunion, Un Plan d’action et d’amélioration
un désaccord etc personnalisé : avec l’aide de la
formatrice, chaque participant fixe ses
- Savoir dire non sans agressivité en expliquant son refus ■ Cas pratique : les stagiaires fixent leurs objectifs objectifs personnels et de changement
- Formuler une critique de manière constructive personnels et préparent les objectifs de changement qu’il souhaite atteindre afin d’améliorer
- Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques qu’ils souhaitent atteindre. ses relations professionnelles dès son
injustifiées retour en entreprise

226 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 226 13/07/10 11:31:31

 GESTION DES ÉMOTIONS & COMPÉTENCES RELATIONNELLES

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Mieux se comprendre pour mieux manager
Identifier ses modes de fonctionnement avec le MBTI
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Découvrir ses modes de fonctionnement avec le MBTI Paris : • 25-26 nov. 2010
• Prendre conscience de ses modes de fonctionnement pour mieux développer son potentiel de manager • 29-30 mars 2011
• Améliorer son efficacité relationnelle et sa performance managériale. • 27-28 juin 2011
• 14-15 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RC32
ANIMÉ PAR
Découvrir son profil psychologique avec le MBTI : Accompagner et personnaliser en équipe Anne-Sophie DIAGORA
Utilisation du Myers-Briggs Type Indicator - Adapter sa communication à chaque profil afin d’obtenir une motivation Coach - développeur de talents
- La formation s’appuiera sur les résultats du questionnaire rempli maximale
par chaque participant - Capitaliser sur les points forts, fixer des objectifs ambitieux PROFILS
Identifier les différents modes de fonctionnement - Créer une meilleure cohésion entre chacun et être plus complémentaire • Managers, managers-coachs,
- Les caractéristiques de chaque mode Développer son efficacité relationnelle commerciaux, tous cadres travaillant
- Identifier les introvertis et les extravertis - Valoriser les différences individuelles. dans un contexte où comprendre son
- Différencier les concrets et les visionnaires - Utiliser les complémentarités pour résoudre les problèmes de manière propre fonctionnement est important
- Identifier ceux qui prennent leurs décisions de manière rationnelle et constructive pour mieux entrer en relation aux
ceux qui décident avec leur feeling - Appliquer le modèle aux situations difficiles autres.
- Différencier dans les modes d’organisation, ceux qui anticipent et - Définir un plan de développement personnalisé et le communiquer
planifient et ceux qui s’organisent au fur et à mesure des événements à son « hiérarchique »
Identifier ses modes de fonctionnements personnels
- S’approprier et échanger sur les quatre dimensions du MBTI et leur
impact sur les attitudes, les comportements et les relations avec les
autres
Découvrir les différents modes de fonctionnement
des membres de son équipe
- Repérer le style de personnalité de ses interlocuteurs
- Mettre en œuvre les règles d’une communication efficace
- Développer son leadership en s’appuyant sur ses points forts
- Connaître sa relation au temps et à la pression
- Débriefing de chaque stagiaire et exemples concrets

Qui suis-je ?
Voir clair, Parler juste, Agir fort
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Prendre de la hauteur et repérer ses appuis Paris : • 6-7 déc. 2010
• Identifier ses moteurs professionnels et ceux de son équipe • 17-18 janv. 2011
• Mieux se connaître pour ne pas se mentir ! • 4-5 avril 2011
• 4-5 juill. 2011
• 14-15 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) RC44

Mieux se connaître ensemble au travers du regard Comprendre ses modes de fonctionnement ANIMÉ PAR
des autres et ceux de ses collaborateurs Valérie DELAS MOSSA
- Quelle image émise, quelle image perçue ? - Comprendre comment je fonctionne et comment fonctionne l’autre Consultante Associée
- Quel message transmis, quel message reçu ? - Identifier les points forts et axes de développement Coefficience
- Que dit de moi le non verbal ? - Percevoir la complémentarité dans les différences
- Portrait chinois, prise de conscience de l’image émise, écouter un tiers - Démarche MBTI, mise en évidence des différents modes de PROFILS
parler de vous et de vos projets, mettre son écoute à l’épreuve de la fonctionnement, auto-positionnement et ateliers. • Un indispensable !
retransmission d’information. Identifier ses moteurs professionnels et ceux de son équipe • Pour tout collaborateur souhaitant
Comprendre ses modes de fonctionnement - Comprendre ce qui motive prendre de la hauteur pour
et ceux de ses collaborateurs - Repérer dynamiques de vie et moteurs professionnels mieux agir et interagir dans son
- Comprendre comment je fonctionne et comment fonctionne l’autre - Comment les valoriser dans son environnement ? environnement.
- Identifier les points forts et axes de développement - Démarche de Schein, mise en évidence de ses moteurs, présentation
- Percevoir la complémentarité dans les différences du jeu de cartes et auto-positionnement
- Démarche MBTI, mise en évidence des différents modes de Mieux se préparer et se mobiliser pour ses projets
fonctionnement, auto-positionnement et ateliers. - Quelle création de valeur ? Pour quels objectifs ?
Identifier ses moteurs professionnels et ceux de son équipe - Quelle contribution adéquate ?
- Comprendre ce qui motive - Déterminer et valider son passage à l’action
- Repérer dynamiques de vie et moteurs professionnels
- Comment les valoriser dans son environnement ?
- Démarche de Schein, mise en évidence de ses moteurs, présentation du
jeu de cartes et auto-positionnement

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 227

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 227 13/07/10 11:31:31

 GESTION DES ÉMOTIONS & COMPÉTENCES RELATIONNELLES
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

S’affirmer pour mieux interagir

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Apprivoiser ses émotions et être plus à l’aise dans sa vie professionnelle Paris : • 30 nov.-1er déc. 2010
• Construire des relations harmonieuses avec ses collaborateurs • 25-26 janv. 2011
• Assurer avec confiance et sérénité sa fonction au sein de l’entreprise • 10-11 mars 2011
• 10-11 mai 2011
• 7-8 juin 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) VO02 • 7-8 juill. 2011
• 29-30 sept. 2011
S'appuyer sur son image personnelle pour mieux s’affirmer ■ Étude de cas : collaborez pleinement avec votre • 6-7 oct. 2011
- Maîtriser les 5 techniques de l’affirmation de soi manager ! • 30 nov.-1er déc. 2011
- Prendre conscience de son potentiel pour le développer - Identifier les besoins et le style de management de son responsable
- Développer une attitude assertive : s’affirmer dans le respect et la - Créer un cadre de référence commun pour établir un consensus Lyon : • 8-9 nov. 2010
considération d’autrui - Oser le dialogue : questionner, demander, refuser • 14-15 fév. 2011
- S’appuyer sur son image personnelle pour mieux s’affirmer • 30 juin-1er juil. 2011
Mieux communiquer avec ses collaborateurs • 21-22 nov. 2011
■ Autodiagnostic : connaître les différentes composantes - Les techniques de questionnement : identifier et satisfaire des besoins
de sa personnalité - Savoir dire « non » avec tact et détermination
- Exprimer ou accepter une critique de façon constructive ANIMÉ PAR
Savoir maîtriser ses émotions en milieu professionnel
Géraldyne PREVOT
- Comprendre le jeu des émotions au travail : stress, émotivité, fatigue ? ■ Étude de cas : identifier le langage verbal et non verbal
Coach en développement personnel et
- Transformer les émotions perturbantes en émotions constructives d’un interlocuteur professionnel
- Gérer le stress et résister à la pression en toutes circonstances Gérer des personnalités difficiles, des situations délicates
■ Étude de cas : des exercices sont développés pour aider - Conserver une attitude positive face à de l’agressivité Magali COMBAL
les participants à comprendre les mécanismes - Repérer et désamorcer les manipulations Formatrice - Coach
et les sources du stress, et les gérer. - Gérer les désaccords et accepter le « face à face »
Décoder ses interlocuteurs : écouter, observer, s’adapter Prévenir et résoudre les conflits PROFILS
- Comprendre et s’adapter aux différents profils de personnalité - Identifier les signes avant-coureurs d’un conflit • Toute personne souhaitant s’affirmer
- Bâtir des relations positives grâce à l’écoute active - Éclaircir les malentendus et savoir reconstruire les relations davantage au sein de son entreprise
- Comprendre le point de vue de l’autre et développer sa flexibilité face - Trouver les mots justes et adopter les bonnes « parades »
à l’autre ■ Étude de cas : apprendre à gérer un désaccord
- Les techniques pour déjouer les pièges du langage : écouter autrement ! sereinement.

Techniques d’affirmation de soi

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• S’affirmer en toute situation Paris : • 13-14-15 oct. 2010
• Adopter un comportement constructif • 1er-2-3 déc. 2010
• Encourager l’Initiative ! • 30-31 mars-1er avril
2011
• 8-9-10 juin 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) OM25 • 18-19-20 oct. 2011
• 7-8-9 déc. 2011
Les registres d’attitude en milieu professionnel Adopter un comportement constructif en toute situation
Reconnaître les quatre registres différents d’attitude : caractéristiques et - Comment prendre en compte les composantes émotionnelles du
ANIMÉ PAR
mise en œuvre comportement
- Utiliser les variantes de comportement du manager assertif Matthieu LOPES CARDOZO
S’affirmer en toute situation : les techniques à mettre Psychologue et coach, spécialisé en
en œuvre - Identifier votre propre comportement spontané dominant
assertivité
- Utiliser le para-verbal et le non-verbal Aider ses collaborateurs à s’affirmer
- Faire valoir votre légitimité, exercer votre autorité - Principes de l’empowerment : élargir les responsabilités de chacun
- Mieux vous positionner dans l’entreprise et valoriser votre rôle de et encourager l’initiative PROFILS
manager - Mise en œuvre de l’empowerment • Toute personne confrontée à la
- Apprendre à s’affirmer : mise en situation au travers d’exercices nécessité de manager une équipe
■ Exercices et mises en situation : Prendre conscience et de s’affirmer au sein d’un groupe
de l’image que l’on renvoie aux autres pratiques individuels
- Jeux de rôles autour de l’entretien en face-à-face (anticipation et gestion des conflits,
Comment prendre des risques pour mieux s’affirmer et des problèmes à résoudre).
- Identifiez vos 3 zones de communication interpersonnelle Animation de réunion : développer un comportement
- Méthode pour agrandir sans risque sa zone de confort constructif LES
- La prise de risque, source de progrès - Susciter la participation
- Répondre assertivement aux interventions négatives Retrouvez LE spécialiste français de
- Exercices pratiques : Osez entreprendre ce qui vous paraît impossible l’Affirmation de Soi
- Techniques d’animation pour maîtriser le déroulement d’une réunion
Techniques pour réagir en situation difficile ou et la rendre plus productive
conflictuelle
- Dire clairement « non » Le conflit : l’anticiper pour mieux le résoudre
- Pratique des compliments et reproches : des outils d’usage quotidiens - Identifier les signes avant-coureurs
essentiels pour un manager - Utiliser les techniques de l’assertivité pour gérer les comportements
- Jeux de rôle : Reproduction de situations difficiles en situation de conflit personnel ou entre membres de l’équipe

228 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 GESTION DES ÉMOTIONS & COMPÉTENCES RELATIONNELLES

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Estime de soi, moteur de la réussite
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Apprivoiser ses peurs et être à l’aise dans sa vie professionnelle Paris : • 24-25 nov. 2010
• Identifier et réduire les résistances dans les relations interpersonnelles • 8-9 mars 2011
• Assurer avec confiance et sérénité sa fonction au sein de l’entreprise • 5-6 avril 2011
• 28-29 juin 2011
• 30-31 août 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG73 • 4-5 oct. 2011
• 29-30 nov. 2011
L’estime de soi : apprendre d’abord à bien se connaître ■ Cas pratique : exercices de réflexion et d’échange
- Ne pas se mentir à soi-même : identifier avec objectivité ses aspirations sur les facteurs de stress et les réponses à apporter, Lyon : • 7-8 oct. 2010
profondes, ses compétences, ses talents, ses lacunes techniques de respiration et illustrations par certaines • 23-24 mai 2011
- Agir en fonction de soi et non des autres : connaître son système attitudes développées en aïkido • 14-15 déc. 2011
personnel de valeurs pour avoir une ligne de conduite cohérente dans Développer des relations interpersonnelles de qualité,
l’action basées sur l’estime de soi et des autres ANIMÉ PAR
■ Cas pratique : exercices de réflexion et d’échange - Comment estime de soi et estime des autres (collègues, Eric HUBLER
sur les objectifs personnels et professionnels collaborateurs ?) sont directement liées ? Apprendre à « flexibiliser » Consultant et coach
Renforcer l’estime de soi par l’affirmation de soi sa façon de communiquer
- Croire en ses capacités personnelles : méthodes de développement - Identifier et réduire les résistances dans les relations interpersonnelles PROFILS
de la confiance en soi - Se protéger face aux tentatives de déstabilisation (intimidation,
harcèlement, manipulation) • Ce stage s’adresse à tous !
- Adopter une attitude corporelle et mentale favorisant l’équilibre
et la performance ■ Cas pratique : jeux de rôle (communication), exercices
LES
- Développer le sentiment d’être unique et cesser de se comparer faisant appel au mouvement (résistances, réactions aux
aux autres tentatives de déstabilisation). Méthode essentiellement basée
sur la participation des stagiaires
■ Cas pratique : inventaire d’estime de soi, exercices pour stimuler la réflexion sur la
de réflexion et d’échange sur méthodes d’affirmation connaissance de soi, sur les moyens
personnelle, techniques de centrage par la respiration de développer la confiance en soi, et
Gérer les états de stress : apprivoiser ses peurs sur la cohérence entre compétences
- Le stress : définition, facteurs de stress, réactions physiologiques et objectifs tant personnels que
- Apprendre à maîtriser le stress et à en profiter (stress positif) professionnels de chacun.
- Apprendre à apprivoiser ses peurs en développant la prise de risques
et à mieux gérer les échecs

L’authenticité, atout de la performance

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ Paris : • 25-26 nov. 2010
• Oser être soi-même pour gagner en cohérence et sérénité
• S’affranchir de ses blocages pour laisser parler son originalité • 7-8 fév. 2011
• Savoir doser authenticité et contrôle de soi • 6-7 juin 2011
• 5-6 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LR05 ANIMÉ PAR

Introduction : échanges sur la notion d’authenticité, ses liens avec la ■ Cas pratique : mises en situation (entretien d’évaluation, Valérie DELAS MOSSA
performance au quotidien (créativité, efficacité, sérénité) et ses limites. apprendre à savoir dire « non », être assertif) Consultante Associée
Coefficience
S’accepter tel que l’on est et réaliser en quoi Doser authenticité et contrôle de soi face aux situations
sa contribution est unique déstabilisantes PROFILS
- Image actuelle / image souhaitée : qui suis-je ? - Maîtriser ses comportements impulsifs et prendre le temps de lire
- Identifier et prendre en compte ses peurs et ses blocages l’autre • Un indispensable pour s’accepter
- Sa légitimité à s’exprimer : ne pas laisser les autres décider pour soi - La spontanéité et l’humour face aux objections inattendues tel que l’on est, oser être soi,
- S’affirmer : prendre position et défendre ses convictions développer son originalité et trouver
- Recevoir un refus ou une critique : prendre de la hauteur et se sa juste place.
■ Cas pratique questionnaire : « quelle est mon image repositionner
perçue ? » - Gérer les comportements agressifs, la manipulation, la mauvaise foi…
- Éviter les non-dits et désamorcer les conflits invisibles LES
Exploiter ses qualités naturelles pour trouver sa juste place - Nombreux exercices de mises en
- Utiliser ses forces pour personnaliser sa façon de travailler ■ Cas pratique : exercice pour se positionner par rapport à
l’autre lors de situations déstabilisantes (outils situation opérationnelles et remise de
- Ecouter son intuition pour agir en harmonie avec soi-même fiches méthodes
- S’adapter à toute situation par l’écoute de l’autre de l’Analyse Transactionnelle) - Chaque stagiaire repart avec sa
- Accepter les risques pris en « tombant le masque » Les limites de l’authenticité : trouver la bonne mesure feuille de route construite tout au long
■ Cas pratique : démarche MBTI : identifier ses modes - Règles de l’entreprise et conformité / non-conformité de la formation
de fonctionnement. Questionnaire sur ses moteurs - Réaliser ce qu’on est prêt à donner et perdre de soi selon les enjeux
et ses motivations - Faut-il toujours dire tout haut ce que l’on pense ?
- Quel comportement adopter face à un manager qui freine
Réduire l’écart entre ce que l’on pense et ce que l’on dit : l’authenticité ?
oser et savoir dire
- Adopter un ton assertif, faire preuve de tact et de diplomatie ■ Cas pratique : échanges entre les participants
- Formuler une critique constructive… et un compliment ! sur des situations vécues, débat sur les limites
- Dire « non » sans agresser et « oui » sans le regretter de l’authenticité
- Se faire entendre, même face aux personnalités difficiles

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 229

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 229 13/07/10 11:31:33

 BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Gestion du stress :
méthodes et outils pour gagner en sérénité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les mécanismes du stress Paris : • 22-23 nov. 2010
• Acquérir des méthodes et réflexes durables pour réguler le stress • 29-30 nov. 2010
• Savoir récupérer et augmenter son niveau de résistance au stress • 24-25 mars 2011
• 12-13 mai 2011
• 23-24 juin 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LG71 • 29-30 sept. 2011
• 24-25 nov. 2011
Comprendre les mécanismes du stress ■ Cas pratique : comment gérer et limiter l’impact des
- Prendre conscience des effets induits par le stress : réactions corporels Savoir garder un niveau de stress positif Lyon : • 7-8 mars 2011
et attitudes du participant face au stress - Décoder les comportements et stratégies de déstabilisation • 24-25 nov. 2011
- Identifier ses stresseurs et repérer ses propres signaux d’alerte - S’entraîner pour développer son adaptabilité
- Stress positif/stress négatif et le mécanisme du stress - Faire tomber les « fausses étiquettes » et à priori ANIMÉ PAR
- Sortir de la « zone de confort » : résistance au changement et capacité - Identifier le « défaut dans la cuirasse » et y remédier
à se remettre en question Danielle ROUSSEL
■ Auto évaluation de son propre style de comportement, Spécialiste du stress en entreprise
■ Cas pratique : analysez et évaluez votre stress personnel jeux pédagogiques. IRCAR
Les techniques clés pour réguler son stress durablement Cas pratique pour faire tomber les masques, augmenter son authenticité
- Acquérir des techniques de relaxation physiques et mentales : et se positionner sur ses valeurs fortes. PROFILS
respiration, gestuelle, visualisation positive Savoir récupérer et éliminer le stress • Toute personne souhaitant mieux
- Modifier ses habitudes émotionnelles et ses automatismes de pensée - Concilier contraintes professionnelles et équilibre personnel maîtriser son stress.
- Agir sur son environnement physique (bruits, sommeil ?) et professionnel - Le contrôle des émotions
(sollicitation, téléphone, mail ?) - Le pouvoir des convictions LES
- Réduire l’impact du stress sur soi : affirmer ses priorités, savoir dire - Savoir évacuer le stress
non ? Riches en outils : feuilles de travail et
- Établir une communication antistress : améliorer son écoute pour éviter ■ Cas pratique : mettre en pratique des techniques simples d’analyse, fiches techniques, feuille de
l’escalade du stress préparation

La respiration, régulateur des émotions

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• S’entraîner aux techniques de respiration pour rentrer plus rapidement dans l’action Paris : • 7-8 oct. 2010
• Apprivoiser son stress et ses émotions pour s’affirmer avec sérénité • 22-23 nov. 2010
• Oser lâcher prise pour préserver sa motivation et renforcer sa créativité • 26-27 mai 2011
• 4-5 juill. 2011
• 15-16 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RS17 • 21-22 nov. 2011
La respiration, soupape de décompression contre le stress La respiration source d’efficacité, de dynamisme
- Quelle est votre sensibilité au stress ? : autodiagnostic et identification et de motivation ANIMÉ PAR
de vos sources de stress - Mobiliser son énergie pour faciliter la concentration, la prise de décision, Christine Carstensen
- Détecter les symptômes physiques, intellectuels, cognitifs et l’apprentissage et l’action master en PNL, consultante et
comportementaux du stress - Intégrer la respiration à son hygiène de vie pour favoriser son confort formatrice
- Comprendre la roue infernale du stress pour agir sur ses déclencheurs physique et moral
- Établir sa feuille de route antistress grâce à la méthode - Installer un bien-être dans la durée grâce à une série d’exercices PROFILS
comportementale et cognitive (pensées automatiques et modifiées, ludiques sur les 5 sens • Toute personne souhaitant désactiver
conséquences positives, etc…) - Savoir lâcher prise pour préserver sa motivation et ne pas s’essouffler les situations professionnelles
■ Atelier d’entraînement sur le souffle et mise en place de au cours de sa carrière stressantes et retrouver rapidement
la respiration détente pour apprendre à décompresser ■ Cas pratique : mise en situation pour s’entraîner leur calme sur la durée
La respiration, régulateur de ses émotions pour prendre à la cohérence cardiaque
la parole avec confiance La respiration au service de l’inspiration et de la créativité
- Harmoniser le souffle, l’esprit et le ressenti pour trouver son équilibre - Jongler entre les modes de pensée de son cerveau : l’imagination et le
nerveux et émotionnel rationnel
- Pratiquer l’entraînement mental pour désamorcer les situations de - Savoir donner de l’air, de l’espace et du temps à ses idées
tensions et se délester d’émotions superflues - Connaître et créer les conditions propices à la stimulation de son
- Maîtriser son souffle et son rythme de respiration pour poser sa voix potentiel créatif
et améliorer l’impact de ses prises de parole (réunion, présentation, - Tirer profit de l’émulation inhérente aux délais et aux objectifs
entretien) ■ Exercices d’application de la méthode de la respiration
■ Exercices d’application pour maîtriser les méthodes créative pour allier inspiration et expiration et traduire
cohérence cardiaque flash et respiration calmante le processus créatif en résultat
(plexus, ventre).

230 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 230 13/07/10 11:31:34

 BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Coachez votre hygiène de vie en milieu professionnel
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer son activité professionnelle dans son équilibre de vie Paris : • 2-3 déc. 2010
• Maîtriser les 3 piliers d’une hygiène de vie efficace • 31 mars-1er avril 2011
• Établir son “plan équilibre” pour concilier bien-être et performance dans la durée • 23-24 juin 2011
• 19-20 sept. 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RS13

Forme et performance : optimiser son capital santé
en milieu professionnel
- Identifier sa situation personnelle en matière de bien-être au travail
(caractéristiques de son activité, sensibilité au stress, forces et
faiblesses physiques et psychologiques)
- Un esprit sain dans un corps sain : comprendre l’interdépendance entre
bien-être mental et physique
- Combattre le stress grâce au cercle vertueux sommeil/nutrition/corps
- Savoir repérer les freins énergétiques de son environnement (gestion du
temps, relations interpersonnelles, transports)
- Retrouver la notion de plaisir et de sens dans sa fonction
■ Cas pratique : auto évaluation de sa propre hygiène
de vie
Gérer la dette chronique de sommeil pour supprimer
la fatigue
- Comprendre les vertus réparatrices du sommeil et ses impacts
sur la concentration, la nervosité, la mémoire…
- Analyser les mécanismes et les cycles de son sommeil
- Savoir se mettre à l’heure de son horloge interne et éduquer
son sommeil à la régularité
- Quantité d’éveil, nutrition, activité physique : la nuit se fabrique le jour…
- Savoir gérer les coups de barre et se réenergiser au cours de la journée
- Les bonnes pratiques contre les écarts de sommeil (décalage, horaire,
nuit blanche, transports)
■ Cas pratique : évaluation de son profil somnologique ;
aide à l’endormissement (rituel et exercices de respiration)
Nutrition : l’équilibre alimentaire carburant ANIMÉ PAR
de la performance professionnelle Martine ORLEWSKI
- Palliatif, anti stress, énergétique : décoder le rôle que vous conférez à Docteur en psychologie médicale
l’alimentation Cabinet United Partners
- Découvrir les fondamentaux de la diététique selon l’âge et l’activité
(équilibre entre protéines, lipides, glucides, rôle de l’hydratation, etc…) PROFILS
- Connaître ses besoins en énergie (kJ) pour construire un rapport sain • Toute personne souhaitant acquérir
entre le corps et ses besoins des règles d’hygiène de vie pour
- Mémoire, concentration, apprentissage : quels aliments dopent nos optimiser son équilibre personnel et
fonctions cognitives ? professionnel.
- Les clés pour améliorer la gestion nutritionnelle des pauses
■ Cas pratique : analyse des différents repas de la journée
et conseils pour concevoir des repas équilibrés
Entretenir et redonner du tonus à son principal instrument
de travail : le corps
- Détecter les mauvaises postures pour chasser les contractures
musculaires (douleurs du dos, de la nuque, jambes lourdes, troubles
visuels, etc…)
- Se réapproprier son corps et savoir se relâcher grâce à la respiration
- Récupérer de sa journée de travail en 15 mn et savoir faire la coupure
- Développer sa condition physique dans la durée pour allier équilibre
personnel et performance professionnelle
■ Mise en pratique : d’exercices physiques et de techniques
de relaxation sur le terrain de jeu de son cadre de travail

Équilibre « vie pro-vie perso »

Trouver le point de confort pour avancer plus épanoui(e)
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Mieux s’organiser pour être plus efficace à chaque moment de la journée Paris : • 23-24 nov. 2010
• Cloisonner ses univers pour une plus grande disponibilité d’esprit • 2-3 déc. 2010
• Faire des choix et assumer ses priorités • 22-23 mars 2011
• 22-23 juin 2011
• 22-23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) DS51

Évaluer le temps et l’énergie consacrés à chaque domaine Choisir, c’est renoncer : osez déléguer et apprendre ANIMÉ PAR
pour identifier les déséquilibres à dire non ! Ambre PELLETIER
- Plusieurs vies dans une vie : les cycles et domaines de vie selon - Comment s’exprimer de façon positive : « A quoi je dis oui quand je dis coach et consultante en gestion du
le modèle Hudson non » changement
- Repérer les activités toxiques, essentielles et ressourçantes au quotidien - Apprendre à se former pour mieux déléguer
- Tout ça pour quoi ? redéfinir ses valeurs, ses aspirations, ses envies - Les différences entre une demande (négociable) et une exigence PROFILS
- Faire face aux grands changements personnels et professionnels (non-négociable) • Toute personne, homme ou femme,
■ Cas pratique : représentation personnelle de « l’état ■ Cas pratique : souhaitant (re)trouver un meilleur
désiré » idéale des 5 grands domaines de vie A partir des cas personnels rencontrés et sous forme de jeux de rôle, équilibre de vie face aux grands
les participants apprendront à identifier les besoins comblés par une changements personnels ou
Sortir de la culpabilité et s’autoriser à réussir professionnels
personnellement ET professionnellement demande (délégation) ou un « non »
- Que recouvre la notion de culpabilité et quels sont les facteurs Cloisonner « vie pro et vie perso » pour rester concentré(e)
qui favorisent son émergence ? - Se focaliser sur « l’ici et maintenant » pour être plus concentré
- Apprendre à lâcher-prise et à renoncer aux scénarii et rôles appris dans - S’organiser des sas de décompression pour passer d’un univers
l’enfance à l’autre
- Identifier ses croyances limitantes : sois fort(e), sois parfait(e), fais plaisir, - Apprendre à rester zen quand tout tombe en même temps…
dépêche toi ! ■ Cas pratique : méthodes et outils pour se relaxer dans les
- Réapprendre à exister pour soi transports
■ Exercices individuels avec les techniques de PNL pour Adopter le bon rythme et apprendre à « recharger
apprendre se recentrer à soi et retrouver une certaine « liberté » ses batteries »
Planifier, Prioriser, s’organiser : ça s’apprend ! - Pourquoi sommes-nous fatigués ?
- Utiliser efficacement les nouvelles technologies - Comment retrouver son énergie ?
- Instaurer une routine pour un esprit « plus libre » - Apprendre à récupérer : comment faire face au manque de sommeil par
- Exploiter au mieux les temps de transport exemple ?
- Se créer des moments de liberté ■ Exercice de respiration pour apprendre à faire des pauses
■ Échange de bonnes pratiques pour gagner du temps : ressourçantes
la technique des « to do list » pour éviter les usines à gaz

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 231

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 231 13/07/10 11:31:35

 BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Vaincre l’anxiété professionnelle

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Comprendre et contrôler son anxiété pour retrouver calme et confiance Paris : • 25-26 nov. 2010
• Acquérir des techniques simples pour retrouver une énergie physique et morale • 14-15 avril 2011
• Développer un état d’esprit positif pour avancer apaisé(e) • 23-24 juin 2011
• 18-19 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) DS50
ANIMÉ PAR
Quel anxieux êtes-vous : mieux comprendre sa relation - Développer une vision de sagesse sur les situations stressantes : Géraldyne PREVOT
au stress et à l’anxiété la vision juste, le juste milieu Coach en développement personnel et
- Intégrer les différences entre stress, anxiété, inquiétude et angoisse - Identifier les ancrages négatifs, les fausses croyances génératrices professionnel
- Mieux comprendre les causes et origines de l’état anxieux de stress
- Reconnaître les signaux corporels et émotionnels liés à l’anxiété - Apprendre à ne pas suivre les ressentis émotionnels et rester calme PROFILS
- Identifier les différents profils anxieux : « évitant », « passif », « ruminant », - Transformer un état émotionnel négatif en état positif
• Toute personne de nature anxieuse
« hyperactif » - Utiliser les systèmes de représentations Visuel, Auditif, kinesthésique, souhaitant avancer plus sereinement
Olfactif et Gustatif pour se construire des perceptions positives dans sa fonction
■ Cas pratique : « Vous et l’anxiété : une longue histoire
ou non ? » ■ Cas pratique : entraînement aux techniques de
Les participants évalueront leur propre niveau et profil d’anxiété dissociation pour apprendre à lâcher prise sur les LES
à partir d’une échelle d’autodiagnostic. Des exercices individuels événements
80 % de pratique, 20 % de théorie.
leurs permettront de mieux comprendre le langage du corps. Les participants identifieront les images qui les calment et se construiront
une banque d’images personnelles grâce aux techniques de visualisation
Calmer son mental pour améliorer sa concentration
et d’ancrage
et sa récupération
- Appréhender les bienfaits de relaxation et de la méditation Retrouver une meilleure stabilité émotionnelle grâce
- Canaliser son énergie mentale pour apprendre à ne plus « cogiter » à la cohérence cardiaque
- Apprendre à créer un instant présent appelé « l’ici et maintenant » - Comprendre les connections cœur-cerveau-émotion
- Renouer avec l’« être » plutôt que le « faire » : l’approche Mindfullness - Identifier les 3 grands rythmes cardiaques par type d’émotion
- Savoir faire des pauses régénérantes pour gagner en vitalité - Passer du chao à la cohérence : Apprendre à son corps à entrer dans
un rythme calme et bienfaisant pour améliorer sa résistance au stress
■ Cas pratique : Relaxation corporelle — Relaxation
- Utiliser la cohérence pour ne plus se laisser submerger par une vague
express — Mindfullness Based Stress Reduction
d’anxiété ou d’angoisse
Assis, allongés et debout, les participants expérimenteront différentes
techniques de relaxation, de méditation et de respiration ■ Cas pratique : variabilité cardiaque et respiration
Chaque participant, grâce à un matériel de mesure adapté, analysera
Inverser la spirale de l’anxiété en développant un état
sa propre variabilité cardiaque, identifiera le rythme optimum et
d’esprit plus positif
expérimentera des techniques de respiration simples pour ancrer
durablement, calme et apaisement

Apprivoiser ses colères

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Comprendre l’impact de la colère sur son environnement Paris : • 23-24 sept. 2010
• Désamorcer le circuit de la colère • 23-24 nov. 2010
• Sortir des rapports de force grâce au dialogue • 10-11 mars 2011
• 23-24 juin 2011
• 20-21 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RS24

Des raisons aux raisins de la colère : mécanismes Ajuster ses comportements au quotidien pour mieux ANIMÉ PAR
et manifestations « réussir » ses colères Bernard FLAVIEN
- Comprendre cette émotion primaire qui vous veut du bien mais qui vous - Assouplir sa pensée pour accepter les divergences, les imperfections, Consultant spécialisé & coach
fait du mal les compromis
- Peur, frustration, offense : déceler les moteurs et les différents temps - Développer l’estime de soi pour se faire entendre sans élever la voix PROFILS
de la colère (la théorie des 21 jours et le « syndrome Zidane ») - Pratiquer l’empathie et l’écoute active pour mieux exprimer ses • Toute personne souhaitant dominer
- Décorréler la colère, de la violence et de l’agressivité : les limites positions ses accès de colère pour sortir des
physiques et verbales - Analyser le style managérial de son N+1, clarifier ses propres missions rapports de force au profit du travail
- Déceler les marqueurs corporels de la colère pour stopper l’hémorragie pour déculpabiliser quand les décisions dépassent son cadre en équipe
d’énergie de responsabilité
- Mesurer l’impact de la colère sur ses relations et sa performance - Dépersonnaliser les tensions et se concentrer sur le but pour gérer
■ Cas pratique : test « quel type de colérique êtes-vous ? » les personnalités difficiles
- Instaurer le « parler vrai » dans ses relations professionnelles pour éviter
Dominer ses émotions pour éviter l’effet « cocotte non dits toxiques
minute » (qui naît de la colère)
- Se rapprocher de ses peurs pour prendre de la distance avec « les petits ■ Cas pratique : technique de la communication non
riens du quotidiens » violente pour construire des relations harmonieuses
- Débrancher le circuit de la colère à temps grâce à l’outil du corps et favoriser la résolution de conflit
- Enrichir sa gamme de réactions, manier l’humour, proportionner ses Apaiser les relations post colère pour retrouver
réponses pour dégonfler les situations explosives une dynamique de collaboration saine
- Savoir recevoir la colère des autres, accueillir l’émotion, arrêter - Oser la sincérité et mettre des mots sur les maux pour dépasser
l’agression les guerres stériles
■ Cas pratique : technique de déblocage énergétique - Assumer la perte de contrôle temporaire pour restaurer son image
et émotionnel pour se décharger des frustrations toxiques - Dépasser la culpabilité, trouver la force pour pardonner afin de retrouver
des comportements nettoyés de la colère
■ Cas pratique : travail en groupe pour résoudre les cas
apportés par les participants

232 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 232 13/07/10 11:31:35

 BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Énergie, concentration et mémoire
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Connaître les mécanismes de la mémoire pour stimuler ses performances Paris : • 25-26 nov. 2010
• Mobiliser toute son énergie pour se concentrer rapidement en toute situation • 9-10 déc. 2010
• Appliquer les techniques de mémorisation pour plus d’efficacité et de sérénité dans son travail • 17-18 mars 2011
• 19-20 mai 2011
• 30-1 juill. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RS16 • 6-7 oct. 2011
• 22-23 nov. 2011
Comprendre le fonctionnement de la mémoire pour Hygiène de vie : les alliés et les ennemis de la mémoire • 8-9 déc. 2011
faciliter le travail mnésique - Alimentation, sommeil, exercice physique : les carburants de la mémoire
- Intégrer les différents types de mémoire pour mieux accéder à ses - Les maladies de la mémoire : rassurer sur la perte de mémoire et sur la ANIMÉ PAR
connaissances mémoire qui flanche
- Mémoire et cerveau : comprendre les mécanismes physiologiques pour - Le stress, source d’interférence lors des phases d’acquisition et de Cécile Vilatte
acquérir une tête bien faite réactivation Formatrice, conférencière, sophrologue
- Les styles cognitifs : s’appuyer sur ses sens pour développer ses - Canaliser son énergie grâce aux rythmes d’apprentissage
capacités d’attention et de concentration - Savoir faire des pauses : respirations et relaxations express PROFILS
- Apprivoiser ses émotions et en faire des alliées de la mémoire ■ Cas pratique : réalisation d’un tableau de bord pour • Toute personne souhaitant accroître
■ Autodiagnostic : découvrir son profil cognitif équilibrer sa journée de travail en fonction de ses rythmes les performances de sa mémoire
pour en tirer parti grâce à l’auto évaluation subjective biologiques et de travail et de sa concentration pour des
et un test QCM. bénéfices concrets sur les plans
Mémoire et concentration : techniques d’entraînement professionnel et personnel
Dynamiser ses capacités de mémorisation pour gagner en confort dans son environnement
et de concentration professionnel
- Améliorer sa mémoire court terme et l’optimiser sur le long terme (grâce - Améliorer ses relations interpersonnelles : retenir les visages, les
au système A.T.R) noms…
- Attention et concentration : être à ce que l’on fait dans la phase - Intégrer rapidement nouvelles directives et nouvelles offres en
d’accueil de l’information mobilisant ses acquis
- Procédés mnémotechniques, structuration et verbalisation de - Mémoriser l’écrit, l’oral, synthétiser un discours, innover : lecture active
l’information : les clés d’un Transfert réussi et mind-maps
- Courbe de l’oubli, courbe de réactivation : maîtriser les techniques de - Identifier ses facteurs internes et externes de déconcentration
Réactivation de l’information professionnelle
■ Cas pratique : exercice de concentration sensorielle : - Se concentrer en open-space : les bonnes pratiques
concentration visuelle et tactile sur un objet. ■ Cas pratique : entraînement et réalisation de mind maps

Open-space :
les 8 secrets pour être zen et efficace
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Se protéger des perturbations extérieures pour rester concentré(e) Paris : • 25-26 nov. 2010
• Se constituer une bulle tout en restant ouvert et disponible • 24-25 mars 2011
• S’approprier son espace de travail pour se sentir bien • 19-20 mai 2011
• 17-18 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) LR02
ANIMÉ PAR
L’open-space : porter un autre regard et se défaire ■ Cas pratique : tests pour déterminer son profil personnel Édith NYFFELS
des idées reçues et identifier son type de personnalité Consultante spécialisée & coach
- Tirer partie d’une énergie collective Gérer l’espace individuel et collectif pour plus de confort
- Optimiser la fluidité des communications pour s’ajuster en temps réel - Personnaliser son bureau pour trouver sa place PROFILS
- Comment rester indépendant lorsque l’on n’est pas seul ? - Rendre son environnement plus stimulant grâce au Feng-shui • Toute personne amenée à travailler
Les 2 ennemis de l’open-space : la curiosité et la jalousie - Mettre en place des règles de vie commune respectant l’individualité en open-space.
- Gérer les émotions « primaires » les plus sollicitées en open-space de chacun
- Alléger le « sentiment de solitude » Se construire une bulle et y évoluer tout en restant LES
■ Cas pratique : analyse de situations types pour disponible Une forte interactivité : des cas
comprendre l’origine des comportements agressifs - S’isoler virtuellement des interférences extérieures… sans s’enfermer concrets, des vidéos à débriefer en
Adopter le bon comportement pour qu’open-space ne rime - Accepter de se laisser interrompre… quand on l’a décidé ! commun, et des fiches d’action et de
pas avec « open-stress » - Repérer les situations où il est nécessaire de s’isoler progrès réalisées à la fin de chaque
module
- Repérer la véritable motivation de l’autre et intégrer son point de vue ■ Cas pratique : exercices de visualisation
- La règle des 21 jours : comprendre et gérer sa frustration et de concentration
■ Cas pratique : analyse de vidéos et échanges Utiliser l’assertivité pour passer de la cohabitation
Apprendre à se relaxer en communauté à la collaboration
- Se ménager des pauses aux bons moments pour repartir d’aplomb - Comprendre et maîtriser l’assertivité
- Reprendre pied et faire diminuer la tension en utilisant la respiration - Éviter les non-dits et favoriser le dialogue
- La position Méta : prendre du recul et revoir ses interprétations
■ Cas pratique : exercices de respiration et automassages
■ Cas pratique : jeux de rôles « comment vous
Accepter son image pour mieux vivre le regard des autres comporteriez-vous ? » ; exercice : « mettez-vous en position
- Comprendre la notion de territoire et se faire respecter dans son univers Méta »
- Trouver l’équilibre entre naturel et contrôle de soi

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 233

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 233 13/07/10 11:31:36

 BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Mobiliser son énergie au quotidien

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier ce qui vous ressource pour recréer de l’énergie Paris : • 24-25 nov. 2010
• Manager son point d’équilibre entre stress et confort • 29-30 mars 2011
• Installer sa performance dans la durée • 9-10 juin 2011
• 29-30 sept. 2011
• 24-25 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) RC35

Découvrir les liens entre le corps et les émotions - Découvrez quelques notions de feng shui : comment mieux organiser ANIMÉ PAR
- Faites la différence entre force et énergie : les incidences sur notre son espace de travail Bernard FLAVIEN
comportement nerveux Consultant spécialisé & coach
■ Cas pratique : audit de la géographie de votre bureau
- Les incidences de l’accélération de l’information sur l’émotion
collective : vers un nouveau rythme cardio-vasculaire et de nouvelle Connaître les différentes manières de récupérer Martine ORLEWSKI
zones de tensions et de se protéger Docteur en psychologie médicale
- Apprenez à décider dans le temps nouveau et à gérer le doute, - Identifiez ce qui vous ressource Cabinet United Partners
l’hésitation, le regret, le remord. Pourquoi se fait-on de la bile - Apprenez à recharger ses batteries
- Pourquoi en sommes-nous à la préhistoire du sommeil Édith NYFFELS
- Sachez dédramatiser et vous distancier pour agir. Passer de l’activité à Consultante spécialisée & coach
l’action - Levez les blocages énergétiques : savoir s’écouter et être dans le
ressenti
■ Cas pratique : identifier les impacts de ses postures - Recréez de l’énergie et créez les conditions de votre performance PROFILS
Transformer les freins émotionnels en facteur de réussite ■ Cas pratique : pratiquer des exercices de recharge • Tout collaborateur souhaitant
dans l’action de batteries. Comment se recentrer quand tout s’agite mobiliser ses énergies pour être
- Gérez les émotions et leurs principales conséquences somatiques autour de vous serein et efficace au quotidien.
- Apprenez à détecter et à accueillir le stress, la dépression individuelle
et collective ■ Cas pratique : mise en évidence des points sensibles
- Travaillez sur votre état d’esprit : le déclencheur de l’usine à enzymes Adopter un équilibre alimentaire pour une meilleure
- L’intérêt de la concentration et la recentration pour optimiser votre performance
énergie et votre temps - Pourquoi et comment je suis ce que je mange
■ Cas pratique : identifier ses zones grises - Utilisez les fondamentaux pour optimiser ses repas : le Yin et le Yang
et les déclencheurs - Ne soyez plus esclave de vos habitudes, changez-les !
- Pensez à vous en tant que champion dans sa catégorie !
Retrouver son énergie au quotidien - Gagnez sur vous et pour vous et faites gagner l’entreprise !
- Entretenez votre esprit sain dans un corps sain : le préventif et le curatif
- Changez votre rapport à la hiérarchie : quelles sont les différentes ■ Cas pratique : audit de ce que vous mangez. Et comment ?
façons de le vivre ■ Cas pratique : passer le contrat avec les points
- Identifiez les personnes ressources et les voleurs de valise. Comment les plus important
se protéger

Sommeil et récupération
Bonnes pratiques pour restaurer l’équilibre
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Établir sa feuille de route pour un sommeil réparateur Paris : • 29-30 sept. 2010
• Détente flash, relaxation réflexe, mini-sieste : savoir gérer les coups de barre • 25-26 nov. 2010
• Apprendre à récupérer n’importe où et n’importe quand ! • 28 février-1er mars
2011
• 17-18 mai 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) RS25 • 8-9 sept. 2011
• 8-9 nov. 2011
Comprendre le fonctionnement de son sommeil - Stress, anxiété : travailler sur ses émotions et son corps pour dégonfler
pour démystifier Morphée et évacuer la pression
ANIMÉ PAR
- Identifier les vertus réparatrices du sommeil ■ Cas pratique : exercice d’aide à l’endormissement (rituel
- Discerner le lien entre respect des rythmes biologiques et performance Martine ORLEWSKI
et exercices de respiration) ; Réalités et solutions en Docteur en psychologie médicale
- Analyser les mécanismes et les cycles de son sommeil attendant bébé, premières nuits blanches, des ados aux
- Savoir se mettre à l’heure de son horloge interne Cabinet United Partners
seniors…
- Identifier les maladies du sommeil pour dédramatiser les insomnies
passagères Apprendre à récupérer « n’importe où » et « n’importe quand » PROFILS
- Le sommeil : indice et protection face au « burn out » - S’autoriser à recharger ses batteries pour être plus performant Toute personne souhaitant retrouver,
- Déceler les signes de baisse d’activité par elle-même, sommeil et
■ Cas pratique : évaluation de son profil somnologique et - Acquérir le réflexe détente : relaxation minute, micro sommeil
rédaction d’un carnet de sommeil performance
- Expérimenter et se créer une boite à outil d’exercices adaptés à ses
Favoriser un sommeil vraiment récupérateur besoins et à son environnement de travail
- Alternance activité/repos, nutrition, activité physique : la nuit se fabrique ■ Cas pratique : pratique d’exercices ludiques et
le jour… modulables qui à partir des mécanismes physiologiques
- Créer un environnement de sommeil optimal, calme et apaisant pour favorisent le sommeil réparateur sur son lieu de travail
dormir « comme un bébé » (relaxation dynamique, respiration, visualisation positive
- Connaître et ne pas résister aux signes du sommeil pour prendre le bon et méditation)
wagon
- Éduquer son sommeil à la régularité et savoir se réveiller au bon moment Faire de son sommeil un atout de sa performance
- Utiliser le sommeil pour optimiser ses capacités intellectuelles :
■ Cas pratique : mise en route tonique pour un éveil en cas mémoire, concentration, créativité
de nuit écourtée - Détente, vitalité, bonne humeur, stabilité émotionnelle : capitaliser
Protéger son sommeil des agressions de la vie quotidienne sur les bénéfices du sommeil pour créer un cercle vertueux dans ses
- Déplacement, décalage horaire, travail posté : organiser son sommeil relations interpersonnelles
pour être en forme - Conscience et sommeil : un mariage heureux
- Savoir faire « la coupure » avec sa journée de travail et récupérer en 15 mn ■ Cas pratique : élaborer son agenda de sommeil
- Désencombrer et débrancher le cerveau pour trouver le sommeil réparateur et utiliser son passeport santé

234 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 235
Formation
& Ressources Humaines

Vos référents pédagogiques

Marion CORDIER
Responsable des formations Intra Ressources Humaines et Formation
e-mail : mcordier@comundi.fr

Caroline PERTUSIER
Responsable des formations Intra Ressources Humaines et Formation
e-mail : cpertusier@comundi.fr

RETROUVEZ NOS EXPERTS SUR :

http://www.etre-bien-au-travail.fr

Les nouveautés
- Le Chargé de Formation performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
- Outils pédagogiques pour experts de la formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239
- Nouveaux arrivants et nouveaux managers : faciliter leur prise de poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
- L’Assistant RH performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242
- Entretiens de 2e partie de carrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
- Organiser et accompagner la transmission des savoirs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244

Voir aussi les spéciques sectorielles

- Formations “Ressources Humaines publiques” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
- Formations “Pilotage des RH à l’hôpital” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
- Formations “Pilotage, gestion et management en ESMS” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

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 Formation
& Ressources
Humaines

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

FORMATION
MC21 Le Chargé de Formation performant : Renforcer vos compétences - Gagner en efficacité et en sérénité 238 13-14-15

AU35 Conduire un projet de formation 238 15-16

JO04 Formation de formateurs - Niveau 1 239 8-9

MC20 Outils pédagogiques pour experts de la formation : Réussir à tous les coups vos actions de formation 239 25-26

MC23 Nouveaux arrivants et nouveaux managers : Faciliter leur prise de poste 240 30- 1

OT17 Comment former les managers : Mettre en œuvre des actions adaptées à leurs besoins spécifiques 240 15-16

RESSOURCES HUMAINES
JO01 Les 5 fondamentaux de la gestion des Ressources Humaines 241 13-14-15

JO02 RRH : Donner une nouvelle dimension à votre poste 241 22-23-24

SR36 Points clés du droit du travail 242 15-16-17

MC24 L’Assistant RH performant 242 17-18-19

SR30 Quel recruteur êtes-vous ? Méthodes et psychologie pour des entretiens réussis 243 15-16

MC17 Entretiens de 2 ème

partie de carrière : Comment les mettre en place et les conduire 243 19-20

IB07 Outils et méthodes pour évaluer les compétences 244 17-18

MC18 Organiser et accompagner la transmission des savoirs : Spécial Plan "Séniors" 244 15-16

MC11 Faire reconnaître le handicap au travail 245 18-19

JO06 Gérer le personnel au quotidien 245

PG06 Maîtriser les techniques de base de la paie 246
PG07 Maîtriser les charges sociales et les paies particulières 246 18-19-20

Voir aussi les formations “Ressources Humaines Publiques”, p. 34 à 56

Voir aussi les formations “Pilotage des RH et parcous professionnels à l'hôpital”, p. 129 à 137
Voir aussi les formations “Pilotage et gestion des ESMS”, p. 155 à 170

236

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 237
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

23-24-25 22-23-24 3-4-5

1-2 20-21 21-22

6-7 22-23 5-6

14-15 20-21 10-11

16-17 20-21 19-20

3-4 20-21 17-18

29-30-31/15-16-17 22-23-24/8-9-10 23-24-25 7-8-9

27-28-29 16-17-18

27-28-29 16-17-18

14-15-16 22-23-24 16-17-18

7-8 5-6 14-15

24-25 22-23 12-13

23-24 16-17

28-29 20-21 14-15

6-7 30- 1 26-27 14-15

7-8 30- 1 14-15

18-19-20 16-17-18

6-7-8 5-6-7

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 FORMATION
FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

Le chargé de formation performant

Renforcer vos compétences - Gagner en efficacité et en sérénité dans vos missions
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Acquérir les compétences du métier de Responsable Formation Paris : • 13-14-15 oct. 2010
• Donner une nouvelle dimension à votre poste • 23-24-25 mars 2011
• Développer votre propre efficacité et celle du service formation • 22-23-24 juin 2011
• 3-4-5 oct. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2195  HT (2625,22  TTC) MC21
ANIMÉ PAR
Le point sur les dispositifs de formation existants et le rôle ■ Cas Pratique : élaborer votre guide d’organisation Xavier LEHUCHER
de chaque acteur personnel Consultant expert en ingénierie
pédagogique et développement
Maîtriser les nouvelles exigences de la réforme Devenir le bras droit de votre manager personnel
de la formation - Connaître son niveau d’exigence
- Les droits et obligations des salariés et des employeurs - Comment vous adapter à ses méthodes de travail
- Appliquer et exploiter les exigences de la réforme - Être force de proposition PROFILS
- Mieux comprendre le nouveau rôle des OPCA • Chargé de Formation
Comment être influent dans la gestion de projets • Assistant Formation
Construire un plan de formation orienté GPEC : le B.A BA transverses de formation • Responsable Formation
- Les étapes clés de la construction d’un plan de formation - Instaurer des relations positives avec vos collaborateurs • Assistant RH
- Rédiger un cahier des charges de formation - Adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs
- Budgéter les coûts - Faire passer vos idées avec conviction
LES
Construire un programme de formation « zéro défaut » Comment réagir face aux critiques des managers Grâce à sa double approche
- Comment recenser les besoins et les traduire en objectifs pédagogiques sur le choix d’un formateur compétences métiers - dimension
- Structurer l’architecture d’une formation à partir des besoins recensés relationnelle, votre formateur saura
Piloter un projet de formation
Acheter une prestation de formation : techniques de base - Obtenir l’adhésion de vos interlocuteurs vous apporter un éclairage d'expert
pour obtenir le meilleur de votre prestataire - Quel circuit de communication mettre en place lors de cette formation
- Analyser et évaluer l’offre de vos prestataires - Savoir anticiper et gérer les désaccords
- Savoir comparer les propositions et choisir les plus pertinentes
Intervenir lors d’une réunion : les techniques
Simplifier la gestion et le suivi de vos dossiers de prise de parole
de formation - Préparer votre intervention
- Optimiser le classement des dossiers de formation - Gérer le stress généré par la prise de parole en public
- Mener un suivi régulier des actions de formation - Savoir évoluer dans l’espace et dynamiser votre gestuelle
- Gérer les relations avec les OPCA
■ Cas Pratique : gérer votre stress et réussir votre
Planifier vos activités : les principes de base de la gestion intervention lors d’une réunion de présentation du plan
du temps et des priorités de formation

Conduire un projet de formation

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Interpréter un besoin formulé, le transposer dans un cahier des charges Paris : • 15-16 nov. 2010
• Comprendre et franchir avec succès toutes les étapes d’un projet de formation • 1-2 fév. 2011
• 20-21 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) AU35
ANIMÉ PAR
Introduction générale à la gestion de projet de formation Choisir de mettre en œuvre l’action de formation Solange MORET
avec des ressources internes Manager consultante
Identifier et analyser le besoin de formation pour concevoir Atos Consulting
le projet de formation le plus approprié - Suivre les principes d’une bonne gestion de projet
- Les questions à poser avant de se lancer - Réunir les ressources et constituer l’équipe projet
- Recueillir, bien interpréter le besoin et le traduire en projet de formation - Bâtir l’ingénierie du dispositif de la formation PROFILS
- Étudier la faisabilité d’un projet et mesurer les risques - Recruter, préparer et former les formateurs • Responsable Formation
- Choisir le scénario le plus approprié : sous-traiter ou organiser en - Piloter le déploiement de la formation • Chargé de Formation
interne ■ Cas pratique : fil rouge • Consultant formation
Toujours sur la base du cas fil rouge, les participants devront envisager • Chef de projet formation
■ Cas pratique : fil rouge
Comment la formation peut-elle accompagner un projet d’organisation / d’organiser l’action de formation en interne.
de réorganisation ? Il leur sera demandé d’argumenter le choix de leur dispositif interne. LES
Mettre en place les actions pour garantir le niveau Formation illustrée par un cas pratique
Élaborer un cahier des charges formation « Fil rouge » sur les deux jours.
- Enjeux et objectifs du cahier des charges de qualité attendu
- Formaliser le cahier des charges : les grandes rubriques - Mettre en place le processus de suivi et d’évaluation le plus adéquat
- Identifier les bons critères à retenir pour sélectionner la future action - Construire et développer les outils de suivi et d’évaluation
de formation - Construire des indicateurs de performance
- Contrôler la qualité et l’efficacité de vos actions de formation
Lancer l’appel d’offre et choisir votre prestataire - Mesurer le retour sur investissement de vos actions de formation
- Les grandes étapes d’une démarche d’achat
- Identifier les différents critères d’appréciation et construire une grille ■ Cas pratique : mettre en place des outils d’évaluation
d’analyse pour faire son choix et de suivi de l’action de formation
- Organiser la sélection selon des critères définis Pourquoi évaluer et comment ? Cette séquence pédagogique permettra
- Contractualiser avec le prestataire : choix du contrat aux participants de :
- Comprendre les enjeux le mise en place d’un système d’évaluation
■ Cas Pratique : fil rouge de la formation
- Rédiger le cahier des charges du projet - Identifier les différentes formes d’évaluation et les outils utiles pendant
- Justifier des critères de sélection de l’organisme de formation et après la formation

238 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 238 13/07/10 11:31:39

 FORMATION

FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

Formation de formateurs - Niveau 1
Méthodes et techniques pour concevoir, animer et évaluer une action de formation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Savoir construire une action de formation Paris : • 8-9 nov. 2010
• Assurer sa mission d’animateur en s’appuyant sur ses points forts • 6-7 avril 2011
• S’approprier les méthodes et outils pédagogiques • 22-23 juin 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) JO04
ANIMÉ PAR
Savoir analyser une demande ■ Cas pratique : construire un scénario variant les Jean Claude BEN EZRA
- Les questions à se poser : quelle est la cible, le contexte, les objectifs techniques et supports pédagogiques Coach-Formateur
de la formation
■ Autodiagnostic : quel formateur êtes-vous
- Répondre à un cahier des charges PROFILS
(régulateur, directif, laxiste ou participatif) ?
Choisir les méthodes pédagogiques appropriées A travers une grille d’analyse, les participants découvriront leur style • Formateurs débutants ou
- Repérer les mécanismes d’apprentissage chez l’adulte d’animation, leurs points forts et leurs axes d’amélioration. occasionnels
- Savoir utiliser les différentes méthodes d’apprentissage : l’exposé, les • Managers
questions / réponses, la démonstration, le jeu de rôles Comprendre le mode de fonctionnement du groupe • Opérationnels amenés à transmettre
- En quelles circonstances utiliser ces méthodes pour anticiper les difficultés et les gérer un savoir
- Quels sont les pièges à éviter - Appréhender les besoins fondamentaux en groupe • Coachs d’équipe
- Réussir l’ouverture du stage
■ Cas pratique : identifier les objectifs pédagogiques d’une - Faire face à l’absence de participation
formation et les contenus, outils et techniques adaptés LES
Dynamiser sa gestuelle et gérer son regard « Très bon animateur, échanges avec
Choisir des supports adaptés au public - Choisir sa position d’excellence et utiliser l’espace les participants »
- Analyser les avantages et inconvénients des différents supports - Stabiliser son corps et utiliser ses mains
- S’approprier le brainstorming, l’étude de cas, le QCM, les aides - Maîtriser son regard
visuelles…
- Les contraintes matérielles : le coût, les dangers du tout technologique
Le verbal et le non verbal : clefs d’une animation vivante
- Prendre conscience des signaux émis via la voix
quand le lieu de la formation n’est pas bien équipé
- La synchronisation du non-verbal : ajuster gestuelle et rythme
Construire un scénario pédagogique d’énonciation
- Relier les objectifs à la démarche pédagogique
■ Cas pratique : s’exprimer avec clarté et conviction devant
- Les besoins des participants : que viennent-ils chercher, quels sont leurs
acquis ?
un groupe
- Savoir gérer le temps de chaque séquence, respecter l’emploi du temps Gérer le stress généré par la prise de parole en public
initial tout en faisant preuve de souplesse pour s’adapter aux rythmes - Maîtriser sa respiration abdominale et le mouvement de ses yeux
biologiques - S’approprier les ressources de l’orateur
Conclure la formation et inciter à l’action

Outils pédagogiques pour experts de la formation

Réussir à tous les coups vos actions de formation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ NIVEAU 2
• Respecter les règles essentielles d’apprentissage Paris : • 25-26 nov. 2010
• Concevoir et rédiger un support en phase avec les besoins opérationnels • 14-15 mars 2011
• Choisir des techniques d’animation ludiques et faire face aux pires situations • 20-21 juin 2011
• 10-11 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MC20
ANIMÉ PAR
Comment susciter l’écoute et la réflexion des participants - Rédiger les séquences : identifier les idées et les connaissances à Sandrine QUIN
pendant la formation transmettre Consultante spécialisée en conception
pédagogique et ingénierie de formation
Encourager les échanges et la prise de parole Visuels, audiovisuels, ludiques : quels supports utiliser
- Favoriser la confiance et l’entente entre les participants pour rendre votre présentation plus dynamique
- Travailler la dynamique d’équipe PROFILS
■ Cas Pratique : analyser et améliorer vos supports actuels
- Les techniques pour déclencher les discussions • Formateur professionnel ou expert
Quels critères prendre en compte dans le choix • Responsable Formation
Jeu de rôle : comment mener un débat et susciter de vos techniques d’animation • Consultant Formateur
les échanges au sein d’un groupe - Repérer les catégories de participants et leur mode de fonctionnement • Chargé de Formation
Vérifier et tester les acquis des participants lors - Identifier les compétences à transmettre
de la formation - Quelles techniques d’animation correspondent le mieux à chaque profil LES
Se mettre à l’écoute de vos futurs stagiaires : Managers, techniciens, agents administratifs : quelles Bénéficiez d’outils clés pour être sûr
identifier leurs vrais besoins opérationnels techniques d’animation sélectionner selon chaque public de réussir vos actions de formation :
- Recenser et traduire les besoins exprimés par les salariés Comment procéder quand la formation démarre mal construction d’un support de cours,
- Faire appel aux managers pour affiner les besoins utilisation de techniques d’animation,
- Identifier les dispositifs de formation possibles à partir des besoins de ■ Focus : comment donner bonne impression gestion des pires situations en
chacun aux participants dès l’ouverture de la formation formation...
■ Cas Pratique : comment traduire des besoins à partir Gérer les groupes difficiles et hétérogènes
des propos des salariés - Savoir vous adapter aux différences de niveaux
- Maîtriser les bavards
Déterminer les objectifs pédagogiques et l’organisation - Faire face à l’absence de participation
du contenu de votre formation - Traiter les objections et résoudre les conflits
- Définir les objectifs à partir des besoins recensés
- Déterminer et hiérarchiser les différentes séquences Jeu de rôle : quel discours tenir face à un stagiaire
- Évaluer le temps passé sur chaque séquence particulièrement réfractaire à vos méthodes
Rédiger le contenu de votre formation Échanges à partir de vos propres cas de situations
- Recouper l’ensemble des données récoltées pour définir les d’animation complexes
thématiques de la formation

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 239

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 239 13/07/10 11:31:40

 FORMATION
FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

Nouveaux arrivants et nouveaux managers :

faciliter leur prise de poste
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Préparer et organiser l’intégration des nouveaux arrivants et managers Paris : • 30-1 déc. 2010
• Les accompagner dans leur prise de fonction • 16-17 mars 2011
• Mettre en place les dispositifs pour les rendre rapidement opérationnels • 20-21 juin 2011
• 19-20 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MC23
ANIMÉ PAR
Communiquer sur leur arrivée et préparer Comment préparer le manager à intégrer son nouveau Chantal BONVALET
leur environnement de travail poste Formatrice Consultante
- Quels acteurs impliquer dans le processus d’intégration - Clarifier l’étendue de ses nouvelles responsabilités Enet2Call
- Mobiliser l’équipe autour de la venue du salarié - Identifier les attentes de son équipe par rapport à ses nouvelles
- Comment préparer son poste de travail missions PROFILS
Savoir élaborer un livret d’accueil pour vos futurs - Présenter au manager le fonctionnement du service • Responsable RH
embauchés Installer le manager dans son nouveau rôle de responsable • DRH
- Identifier les destinataires du livret - Faire prendre conscience au manager de ses points forts et ses points • Responsable Formation
- Déterminer les rubriques et les informations à faire figurer dans le livret faibles • Chargé de Formation
- A qui le diffuser - Comment le former à manager d’anciens collègues ou des • Formateur
■ Cas Pratique : construire un livret d’accueil collaborateurs plus âgés
pour vos nouveaux salariés - Apprendre au manager à déléguer LES
Permettre au manager de s’adapter à sa nouvelle équipe : Tous les outils pour préparer l’accueil
Accueillir et intégrer un nouveau salarié : des nouveaux arrivants et managers,
comment l’aider à faire évoluer son style de management
quelles étapes respecter réussir leur intégration et les rendre
- Identifier ses différences par rapport au reste de l’équipe
- Faire découvrir l’entreprise et ses valeurs rapidement opérationnels
- Repérer ses points d’amélioration
- Présenter le salarié à ses collaborateurs
- Faire évoluer son style de management : quels critères prendre en
- Définir les tâches du salarié à son poste de travail et les résultats
compte, quels conseils lui donner
attendus
■ Focus : comment préparer les managers à faire face
Favoriser l’acquisition rapide des compétences nécessaires aux conflits et à la pression des résultats
à son nouveau poste
- Analyser ses compétences à acquérir
- Identifier les formations prioritaires à lui faire suivre
Comment évaluer les nouveaux arrivants
Comment structurer et planifier le processus d’intégration
d’un nouveau manager

Comment former les managers

Mettre en œuvre des actions adaptées à leurs besoins spécifiques
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les nouveaux besoins des managers Paris : • 15-16 nov. 2010
• Tenir compte de leurs exigences dans l’organisation des formations • 3-4 fév. 2011
• Mettre en place un plan de formation adapté et évaluer vos actions • 20-21 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) OT17
ANIMÉ PAR
Évaluer les compétences clés nécessaires aux managers Utiliser des moyens pédagogiques spécifiques adaptés Romée Dauptain
- Qu’est-ce qu’un manager aujourd’hui ? aux managers : que faut-il exiger du formateur ? Consultante - Formatrice
- Pourquoi le manager ne peut plus se contenter d’être un expert - Privilégier les cas pratiques Médiargie RH
technique de son métier - Adapter la pédagogie : jeux de rôles, interactivité…
■ Focus : comment mettre en place une stratégie - Favoriser les échanges et l’enrichissement mutuel PROFILS
de formation en accord avec les valeurs de l’entreprise Obtenir et réaliser le montage financier • Responsable Formation
- Choisir le bon cadre juridique : DIF, période de professionnalisation, • Formateur
Détecter les besoins individuels de formation Plan de Formation • Directeur Formation
de vos managers - Gérer la relation avec son OPCA et comprendre le mécanisme • Assistant Formation
- Maîtriser les outils classiques de recueil des besoins • DRH
de la subrogation
- Évaluer les besoins non exprimés au cours de discussions informelles
Sélectionner le ou les formateurs
Construire un questionnaire de recueil de besoins - Dans quel(s) cas faire appel à un formateur externe ou interne à votre LES
pour manager entreprise • Une formatrice expérimentée en
Faire le tri et recouper les informations - Rédiger le cahier des charges en accord avec sa stratégie pédagogique matière de cycle à destination des
- Repérer les besoins conjoncturels et récurrents pour déterminer les managers
priorités de vos actions de formation
Analyser et améliorer un cahier des charges • De nombreux cas pratiques
- Distinguer les besoins individuels et collectifs Évaluer le retour sur investissement de la formation
- Comment améliorer le cycle de formation des managers au fil des ans
Confronter les besoins exprimés au contexte - Recenser régulièrement les nouveaux thèmes de formation
et à la stratégie de l’établissement
- Comment présenter la formation pour intéresser au mieux les managers Construire un questionnaire d’évaluation de la formation
- Former vos managers pour anticiper les besoins futurs de compétences - Comment améliorer le cycle de formation des managers au fil des ans
- Recenser régulièrement les nouveaux thèmes de formation
Analyser la légitimité des demandes de formation - Évaluer la nécessité de renouveler un cycle déjà suivi par une partie des
de plusieurs managers managers
Quel format privilégier
- Connaître les différents formats : formation interne, stage à l’extérieur…
- Quel format choisir pour quel public

240 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 240 13/07/10 11:31:40

 RESSOURCES HUMAINES

FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

Les 5 fondamentaux de la gestion
des ressources humaines
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir une vision panoramique de la fonction RH Paris : • 13-14-15 oct. 2010
• Découvrir les facteurs et processus facilitant le développement des compétences et l’évolution des organisations • 29-30-31 mars 2011
• S’entraîner à faire face à différentes situations concrètes • 22-23-24 juin 2011
• 7-8-9 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) JO01 Lyon : • 15-16-17 mars 2011
• 8-9-10 juin 2011
La fonction RH envisagée comme acteur de la performance 3. Rémunérer avec équité • 23-24-25 nov. 2011
- Situer les étapes de maturation de la fonction dans l’histoire - Placer la rémunération dans le cadre de la rétribution globale
économique - Connaître les tendances d’évolution des politiques et les tensions et ANIMÉ PAR
- Identifier les ambitions et facteurs de valeur ajoutée des RH aujourd’hui dérives associées
- Construire, ou faire évoluer, une politique de rémunération : finalités, Isabelle SITOLEUX
■ Cas pratique : analyser un exemple de politique de Consultante RH
développement des Ressources Humaines conditions et marges de manœuvre
- Atelier : proposer l’évolution d’un système de rémunération en fonction Rémanence & Management
1. Trouver des talents d’enjeux affichés
- Analyser les besoins et conseiller les managers : les pratiques à valeur PROFILS
ajoutée 4. Gérer les compétences et piloter la formation
- L’émergence de « l’approche compétences » : enjeux, impacts et cadre • DRH, RRH qui prennent leurs
- Envisager la dynamique des processus d’identification des talents : fonctions
mobilité interne, recrutement, appréciation, GPEC légal
- Identifier les étapes et composantes de la mise en œuvre d’une GPEC • Tout professionnel de la fonction RH
- Développer l’attractivité de l’entreprise et cibler la communication et les souhaitant mettre en perspective ses
moyens mis en œuvre - Piloter la formation et intégrer les initiatives des salariés pour développer
pratiques
- Atelier : construction d’un programme et d’une stratégie de recrutement et valider leurs compétences
à partir d’objectifs - Le cadre légal de la formation et ses évolutions : significations et
opportunités LES
2. Évaluer les talents internes et externes Une formation permettant d’acquérir
- S’approprier une pratique sensible : définition, impacts et conditions de ■ Cas pratique : analyses comparées de différentes
démarches de GPEC une vision panoramique et dynamique
mise en œuvre de la fonction
- Repérer les leviers d’une pratique performante et équitable pour chaque 5. Manager les relations sociales :
partie concernée la force de la confrontation des idées
- Mener un entretien d’évaluation : acquérir les points de repère - Connaître les grandes étapes de la reconnaissance des relations
nécessaires. sociales
■ Jeu de rôle : simulation d’un entretien d’évaluation - Le cadre général : domaines d’exercice et protection juridique des
relations sociales
- Construire une qualité du dialogue social pour préparer et accompagner
les changements
- Atelier : préparer une négociation

RRH : donner une nouvelle dimension

à votre poste
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les enjeux de votre environnement Paris : • 22-23-24 nov. 2010
• Acquérir et développer une vision stratégique des RH • 27-28-29 juin 2011
• Accompagner le changement et renforcer votre leadership • 16-17-18 nov. 2011

PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) JO02 ANIMÉ PAR

Christian BRUANT
Bien vous positionner en tant que RRH : Renforcer votre leadership et maîtriser les techniques Consultant en Relations Humaines
identifier vos missions et vos domaines d’intervention d’accompagnement EN CHEMIN
- Quelles sont vos principales missions en matière de gestion des emplois - Comment assurer les rôles d’entraîneur, de supporter, de médiateur et
et compétences de décideur face à vos équipes PROFILS
- Identifier vos tâches relatives à l’optimisation et l’utilisation des - Développer vos capacités d’écoute active • Responsable Ressources Humaines
ressources de votre entreprise - Savoir repérer les modes de fonctionnement de vos salariés pour • Chef de service RH
- Quelles sont les dimensions administratives et logistiques du métier de favoriser leur montée en compétences • DRH
RRH : paie, SIRH, pilotage de la masse salariale… ■ Focus : décrypter et analyser les comportements •…
Développer une vision stratégique et tactique de vos collaborateurs pour mieux les accompagner
de la fonction RH pour vous doter de « coups d’avance » LES
■ Jeu de rôle : mieux cerner votre personnalité pour vous
- Comprendre les décisions stratégiques de votre entreprise
- Établir une veille structurée pour anticiper les changements
affirmer et gagner en efficacité personnelle Témoignages :
« Développement d’une vision
- Quels objectifs vous fixer pour faire face aux mutations de votre fonction Savoir « vendre » vos projets stratégique RH : positionnement,
- Comment créer un climat de confiance pour faciliter l’adhésion de vos rôle de leader... »
Répondre à vos nouveaux objectifs : faire évoluer votre collaborateurs
stratégie RH « Mode d’animation axé sur les
- Faire passer vos idées avec conviction partages d’expériences, contenu
- Fixer vos priorités d’action
- Comment obtenir l’aval de la Direction sur votre stratégie RH très adapté »
- Proposer une stratégie RH adaptée aux besoins de l’entreprise
- Mettre en place les moyens nécessaires pour déployer votre stratégie Promouvoir le changement auprès des équipes dirigeantes
■ Cas pratique : réaliser votre propre diagnostic
et des opérationnels
- Comment insuffler l’innovation au sein du comité de Direction
de structure et décliner votre stratégie RH à partir - Convaincre les salariés
des objectifs d’évolution de votre entreprise - Accompagner les managers de proximité et les impliquer en tant que
Devenir un acteur incontournable de votre entreprise : relais de la politique RH
comment développer votre pouvoir d’influence ■ Cas pratique : présenter un projet RH aux organisations
- Comment assoir votre légitimité auprès de vos collaborateurs internes syndicales, managers, salariés et membres du Comité de
et externes Direction
- Comment vous affirmer auprès de la Direction
- Quel comportement adopter pour inciter les salariés à vous solliciter

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 241

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 241 13/07/10 11:31:41

 RESSOURCES HUMAINES
FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

Points clés du droit du travail

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Conclure et modifier un contrat de travail Paris : • 15-16-17 nov. 2010
• Connaître les nouvelles règles en matière de durée du travail • 27-28-29 juin 2011
• Prévenir les contentieux et maîtriser les procédures de licenciement • 16-17-18 nov. 2011

PROGRAMME 3j/21h : 2195  HT (2625,22  TTC) SR36 ANIMÉ PAR

Stéphan COLLEATTE
Conclure un contrat de travail en toute sécurité juridique Rôles et pouvoirs des organismes de contrôle Avocat en Droit Social
- Les vérifications et déclarations obligatoires préalables à l’embauche et de prévention Cabinet Barthélémy et Associés
- Intégrer les règles de conclusion des contrats dits « classiques » - Médecine et Inspection du Travail
- Période d’essai : règles à respecter et nouvelles lois en la matière - Contrôle URSSAF : les points de contrôle les plus fréquents PROFILS
- Quelles sont vos obligations en matière de rémunération - Intégrer les contentieux les plus fréquents pour mieux les prévenir • Directeur d’établissement
CDD, intérim : les nouvelles règles et jurisprudences Vos droits en cas de comportements fautifs • Directeur des Ressources Humaines
- Comment qualifier la faute du salarié • Responsable RH
Intégrer les nouveaux risques liés aux cas particuliers : • Adjoint au DRH
stage et sous-traitance - Comment exercer votre pouvoir disciplinaire
•…
- Les règles de conclusion d’un contrat de sous-traitance Le cas particulier du licenciement des salariés protégés
- Comment conclure une convention de stage Rupture amiable et transaction
- Les points critiques de la jurisprudence dans la gestion des stagiaires LES
- Les conditions de validité d’une transaction
Intégrer les règles de modifications du contrat de travail - Les cas particuliers de transactions Formation animée par un avocat
reconnu pour son approche
- Les dernières distinctions jurisprudentielles à intégrer - La rupture conventionnelle pédagogique du droit du travail.
- Maîtriser les procédures de fond et de forme à respecter Le nouveau cadre juridique du licenciement économique
- Quelle est votre marge de manœuvre en cas de refus - Les circonstances pouvant justifier un licenciement économique
■ Cas pratique : rédiger un avenant au contrat de travail - Comment respecter les mesures préventives
- Quelle sanction en cas d’erreur dans la procédure
Durée du travail
- Maîtriser les notions de temps de travail effectif ■ Atelier pratique n° 1 : les procédures préalables
- Quels sont les différents modes d’organisation du temps de travail au licenciement
- Régimes des heures supplémentaires et complémentaires ■ Atelier pratique n° 2 : rédiger une lettre de licenciement
Se repérer dans l’organisation de la représentation licite
du personnel depuis la réforme du dialogue social
■ Atelier pratique n° 3 : savoir mener un entretien de
- CE, DP, DS, CHSCT : rôles, pouvoirs et moyens d’actions respectifs
- Les obligations de l’employeur
licenciement
- Les syndicats : nouvelles règles de représentativité et prérogatives
associées depuis les Lois Fillon

L’Assistant RH performant
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Assimiler les évolutions juridiques qui impactent la fonction RH Paris : • 17-18-19 nov. 2010
• Renforcer votre efficacité et optimiser l’organisation de votre travail • 14-15-16 mars 2011
• Devenir un interlocuteur RH incontournable et faire évoluer vos missions • 22-23-24 juin 2011
• 16-17-18 nov. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2195  HT (2625,22  TTC) MC24
ANIMÉ PAR
Faites le point sur l’étendue des missions de l’Assistant RH Comment améliorer le classement et l’archivage Catherine DERIVERY-DUVANNES
de vos dossiers Consultante
Intégrer les dernières évolutions juridiques relatives C.D.D Conseil et Formation
au contrat de travail - Recenser les différents documents à classer
- Les modalités des différents types de contrats de travail - Comment les répertorier et les hiérarchiser
- Les grands axes de la loi de modernisation du marché du travail Perfectionner votre connaissance d’Excel : PROFILS
du 25 juin 2008 comment l’utiliser pour gagner du temps • Assistant RH
- Les nouvelles règles relatives à la durée du travail • Chef de Projet RH
Maîtriser les techniques de prise de note • Gestionnaire RH
- Les contentieux les plus fréquents et de compte-rendu • Responsable RH
Comprendre les enjeux de la loi de modernisation - Les différentes techniques •…
du dialogue social - Comment rédiger un compte-rendu synthétique, synoptique, littéral
- Savoir vous repérer dans l’organisation de la représentation du reformulé
personnel LES
Maîtriser les techniques de base de la communication Enfin une formation spécifiquement
- Quels sont les attributions et les nouveaux droits des IRP - Développer votre capacité à influencer, convaincre dédiée aux Assistants RH !
■ Focus : quel est l’état d’avancement de la réforme - Identifier les typologies de vos différents interlocuteurs
des retraites - Savoir gérer les situations difficiles et réagir face aux critiques
Comment mener et structurer une veille juridique RH Contribuer à l’amélioration de la communication du service
RH
Gérer votre temps et vos priorités - Fluidifier la circulation de l’information
- Connaître les principes de base de la gestion du temps
- Inciter vos collaborateurs à faire appel à vos compétences
- Hiérarchiser vos priorités en fonction de vos objectifs
- Savoir gérer les imprévus Contribuer à l’efficacité collective dans la conduite d’un
projet RH
■ Focus : Apprendre à ne plus travailler dans l’urgence
- Comment vous comporter vis-à-vis de vos différents interlocuteurs
A quels outils faire appel pour alléger vos tâches - Comment participer activement au projet
- Connaître les principaux outils de planification
- Déterminer des indicateurs de réussite pour optimiser vos activités

242 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 242 13/07/10 11:31:41

 RESSOURCES HUMAINES

FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

Quel recruteur êtes-vous ?
Méthodes et psychologie pour des entretiens réussis
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mieux vous connaître pour mieux cerner la personnalité du candidat Paris : • 15-16 nov. 2010
• Sécurisez chaque étape clé de l’entretien de recrutement • 7-8 fév. 2011
• Repérez le bon candidat • 5-6 juill. 2011
• 14-15 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) SR30
ANIMÉ PAR
Intégrer les outils d’évaluation à votre disposition ■ Cas pratique : comment préparer une grille d’évaluation Jean-Christophe DURIEUX
et choisir les plus adaptés du comportement Consultant
- Présentation des principaux outils : tests de personnalité, graphologie, Cabinet Coaching & Développement
psychomorphologie…
Maîtriser les techniques d’écoute active en entretien
- Connaître les avantages et limites de ces outils
pour poser les bonnes questions
- Savoir utiliser les différents types de questions PROFILS
Définir les informations que l’on souhaite tirer - Rassurer le candidat et créer un climat de confiance : la synchronisation • DRH
de l’entretien des comportements • RRH
- Identifier les points à approfondir selon les profils des candidats - S’assurer que l’on a bien compris le candidat : la reformulation • Responsable recrutement
- Rédiger des questions ciblées à partir des critères de sélection et des - Vérifier la véracité d’une information : la spécification • Responsable opérationnel ayant
points à approfondir à conduire des entretiens de
■ Cas pratique : savoir présenter et mettre en avant recrutement
■ Cas pratique : préparer les questions de l’entretien votre entreprise •…
Comment prédire des comportements professionnels ■ Jeux de rôles filmés : décrypter les attitudes du candidat
futurs pendant l’entretien et du recruteur lors de l’entretien LES
- Méthodes d’évaluation : des savoir-faire, des motivations, des potentiels, Simulations d’entretiens filmées avec définition d’objectifs, évaluation des • Témoignage :
des émotions résultats d’entretien et élaboration d’un plan d’amélioration personnalisé « Une grande clarté et beaucoup de
- Typologie des entretiens : démagogique, agressif, neutre avec votre formateur. pédagogie »
Cerner votre profil de recruteur Réussir l’évaluation des candidats et la prise de décision
- Identifier vos valeurs et améliorer votre empathie finale
- Éviter les écueils récurrents : le jugement, l’induction… - Transcrire les informations recueillies au regard des critères de sélection
■ Cas pratique sur internet : diagnostiquer votre style - Classer les candidats
de recrutement grâce au test de l’Energeia Dynamics - Choisir le candidat final avec les autres décisionnaires
Acquérir les clés de compréhension de la personnalité ■ Cas pratique de synthèse : mettre en œuvre
du candidat un recrutement, de la définition des critères à la sélection
- Comprendre les principaux schémas et traits de personnalité finale
- Préserver votre objectivité

Entretiens de 2e partie de carrière

Comment les mettre en place et les conduire
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Maîtriser vos obligations relatives à la 2e partie de carrière Paris : • 19-20 oct. 2010
• Préparer et organiser vos entretiens • 24-25 mars 2011
• Acquérir des outils pour conduire un entretien de 2e partie de carrière • 22-23 juin 2011
• 12-13 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MC17
ANIMÉ PAR
Quelles sont vos obligations relatives aux deuxièmes Donner aux salariés les moyens de préparer leur entretien Armelle BADONE-VENTURO
parties de carrière et leurs enjeux pour votre entreprise - Quels axes de réflexion leur proposer Consultante en Ressources Humaines
- Les dernières évolutions législatives relatives à la 2e partie de carrière - Quels supports leur fournir pour les aider
- Les enjeux liés à l’allongement des carrières au sein de votre structure - Former vos salariés aux entretiens de 2ème partie de carrière PROFILS
■ Focus : que prévoit la réforme de la formation Quelles sont les règles et bonnes pratiques pour mener • Responsable RH
professionnelle sur les deuxièmes parties de carrière un entretien de mi-carrière • Responsable Formation
- Structurer l’entretien : quelles étapes respecter • Responsable Gestion de Carrières
Quels sont les objectifs de ces entretiens - Maîtriser les dispositifs de formation, de développement des • DRH
- Quels salariés peuvent en bénéficier •…
compétences et d’accompagnement des fins de carrière
- Quels sont les enjeux pour votre gestion des politiques RH et vos
salariés Dresser un état des lieux de la situation actuelle du salarié :
- Faire de l’entretien une étape clé dans la préparation des secondes quelles questions poser
parties de carrière - Explorer avec le salarié les leviers de sa seconde partie de carrière
- Comment lui permettre de s’exprimer sur ses conditions de travail
■ Focus : en quoi les entretiens de 2e partie de carrière
diffèrent-ils des autres, comment les mutualiser ? Cerner les aspirations et potentiels d’évolution du salarié
- Évaluer ses souhaits d’évolution
Quelles sont les conditions de réussite de l’introduction - L’aider à définir son projet professionnel
de l’entretien de 2e partie de carrière dans votre structure - VAE, tutorat… : quel accompagnement lui proposer
- Quelles étapes clés pour une intégration réussie
- Quels sont les outils RH requis ou complémentaires à l’entretien ■ Cas pratique : comment construire votre support
de 2e partie de carrière d’entretien
- Quels supports d’entretien choisir Maîtriser les techniques d’écoute et de questionnement
Comment préparer l’animateur à mener l’entretien pour réussir un entretien de 2e partie de carrière
de 2e partie de carrière - Favoriser l’écoute et l’échange actif avec le salarié
- Les compétences et connaissances nécessaires à la conduite - Savoir décoder le comportement non verbal
de l’entretien - Les 7 attitudes optimales en situation d’entretien
- Les documents et informations à fournir à l’encadrant ■ Cas pratique : simulations d’entretiens
- Le recours à des compétences RH

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 243

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 243 13/07/10 11:31:42

 RESSOURCES HUMAINES
FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

Outils et méthodes pour évaluer les compétences

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Savoir construire un référentiel de compétences Paris : • 17-18 nov. 2010
• Connaître les types d’évaluation à votre disposition • 23-24 mai 2011
• Proposer un véritable plan de suivi • 16-17 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) IB07 ANIMÉ PAR

Jean-Marie BREILLOT
Intégrer les concepts clés et enjeux de l’évaluation Quel cadre donner aux managers dans l’évaluation Consultant
des compétences aujourd’hui des compétences de leur équipe COMPÉTENCES EN PLUS
- Définir et différencier les concepts de compétence, potentiel, - Formaliser avec eux les compétences requises en fonction des postes
performance, poste… - Comment en déduire l’élaboration d’une grille d’évaluation PROFILS
- Déterminer les objectifs de l’évaluation et les champs d’application ■ Cas pratique : élaborer un guide d’entretien d’évaluation • Responsable RH
Maîtriser les étapes-clés de l’évaluation à destination des managers • Responsable Formation
- Définir la structure de la base référentielle et traduire les activités • Responsable Gestion des
professionnelles en compétences requises
Traduire l’évaluation en développement des compétences : Compétences
- Évaluer le niveau de maîtrise de chaque compétence dans le poste
plan d’action • Responsable Gestion de Carrières
- Fixer les objectifs pour chaque collaborateur •…
■ Cas pratique : comment construire un référentiel de - Quels moyens d’action mettre en œuvre : formation, coaching, ...
compétences - Comment rendre le collaborateur acteur du développement de ses
compétences LES
Sélectionner les outils pertinents de l’évaluation pour « Très bonne alternance des séquences
votre structure Relier l’évaluation aux autres champs de la GRH théoriques et des situations pratiques »
- Les avantages et inconvénients des différents outils : entretien avec les (recrutement, formation, mobilité…) « Expertise du formateur, mises en
DRH, 360° Feed-back, tests, auto-évaluation, bilan de compétences... - Évaluation et mobilité : exploiter votre guide d’évaluation pour le situation »`
- Comment former les acteurs de l'évaluation et quelle communication recrutement interne
mettre en place - Évaluation et formation : construire des plans de formation individualisés
- Construire un système dévaluation cohérent avec ces outils - Détecter et développer les potentiels d’évolution professionnelle
complémentaires
Quels liens établir entre système d’évaluation et système
Déterminer les indicateurs d’évaluation des compétences de rémunération
- Délimiter le périmètre de l’évaluation - Comment classer les emplois, sur quels critères
- Travail prescrit et travail réel : comment définir avec le salarié les - Les apports de la logique de compétences pour la dimension
objectifs attachés à l’activité rémunération
- Comment en déduire les indicateurs - Comment tenir compte des compétences dans le système de
■ Cas pratique : choisir vos indicateurs de mesure du savoir, rémunération
savoir-faire et savoir être

Organiser et accompagner la transmission des savoirs :

Spécial Plan « Seniors »
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Maîtriser les dispositifs légaux qui favorisent la transmission des savoirs Paris : • 15-16 nov. 2010
• Identifier les savoirs sur lesquels capitaliser • 28-29 mars 2011
• Mettre en place le tutorat et organiser le processus de transmission • 20-21 juin 2011
• 14-15 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MC18
ANIMÉ PAR
Quelles sont vos obligations légales en matière Quelles actions mettre en place pour favoriser Mounia CHBANI
de transmission des savoirs la transmission des savoirs Directrice
- Faciliter la coopération entre les salariés seniors et les jeunes arrivants MCC Mobilités - Geste
Maîtriser les modalités de transmission et de partage
- Les modes de transmission formels et informels - Comment fluidifier la circulation de l’information entre les managers
- Évaluer l’efficacité de chacun d’entre eux et les opérationnels PROFILS
■ Focus : quels sont les outils et supports associés à chaque ■ Focus : comment accompagner le transfert • Responsable RH
type de transmission de compétences en cas de mobilité interne • Responsable Gestion de Carrières
• Responsable Formation
Recenser et identifier les compétences et savoirs qui Utiliser le tutorat comme vecteur de transmission • Responsable Personnel
doivent être préservés au sein de votre structure des savoirs •…
- Comment répertorier les compétences et savoir-faire spécifiques à votre - Quels acteurs peuvent bénéficier du tutorat
entreprise - Quels sont les différents types de tutorats
- Identifier les principales compétences à transmettre Quelle communication mettre en œuvre pour assurer
■ Cas pratique : comment mener un entretien avec un une mission de tutorat optimale
salarié pour recueillir et formaliser ses connaissances - Valoriser le tutorat auprès des salariés seniors
- Inciter les nouveaux à faire appel au tutorat
Sélectionner et former vos salariés expérimentés pour
transmettre leurs savoirs Identifier les tuteurs potentiels : comment les choisir
- Sur quels critères les sélectionner - Repérer les profils susceptibles de devenir tuteur
- Comment les former à mener les entretiens - Évaluer leurs qualités pédagogiques
- Définir leurs missions
Préparer les futurs apprenants à intégrer de nouveaux
savoirs Favoriser une relation positive entre le tuteur et le tutoré
- Repérer les bénéficiaires de la transmission de savoirs - Comment s’assurer de leur compatibilité
- Prévoir les dispositifs pour leur permettre une intégration rapide des - Faciliter l’échange d’informations
compétences et des savoirs Comment mener un suivi des missions de tutorat
Comment formaliser la transmission des savoirs auprès
des jeunes arrivants

244 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 244 13/07/10 11:31:42

 RESSOURCES HUMAINES

FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

Faire reconnaître le handicap au travail
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les enjeux liés à l’emploi des travailleurs handicapés Paris : • 18-19 nov. 2010
• Identifier les salariés concernés et aborder avec eux la question de la reconnaissance • 6-7 avril 2011
• Démystifier le handicap et favoriser le maintien dans l’emploi • 30 juin-1er juill. 2011
• 26-27 sept. 2011
• 14-15 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MC11

Rappel sur la loi handicap Démystifier le handicap ANIMÉ PAR

- Les grands axes de la loi du 11 février 2005 - Comment communiquer sur le sujet Yves DENIAUD
- Les enjeux de l’intégration de travailleurs handicapés pour votre - Comment former les managers sur la nature et les conséquences Consultant spécialiste du handicap
établissement du handicap Catalys Conseil
Comment répondre à l’obligation d’emploi de travailleurs ■ Mise en situation : comprendre les difficultés engendrées Jacques HESNARD
handicapés par différents types de handicaps Chargé de mission Handicap
- Savoir déterminer votre taux d’emploi de salariés handicapés Ville de NANTERRE
- Les modalités existantes pour répondre à l’obligation d’emploi des
Comment accompagner les salariés exposés à un risque
salariés handicapés
d’inaptitude
- Coordonner les informations de tous les professionnels pour mener une PROFILS
Comment mettre en place une politique d’emploi en faveur étude de maintien dans l’emploi • Responsable RH
des travailleurs handicapés - Mener un suivi attentif des inaptitudes • DRH
- Établir votre diagnostic • Chargé de Mission Handicap
- Dans quel(s) cas passer une convention AGEFIPH ou un accord agréé
Préparer le retour du salarié à son poste de travail après
un arrêt de travail • Médecin du Travail
Recruter une personne handicapée : à qui faire appel - Informer l’équipe ainsi que le chef de service • Assistante Sociale
•…
Quels sont les types de handicaps et les personnes - Préparer l’accueil du salarié
concernés par la RQTH - Faire accepter son handicap auprès de son équipe
- Quels sont les bénéficiaires de la loi de février 2005 Maintenir le salarié à son poste de travail : quels dispositifs
- Quels types de handicaps peuvent être reconnus mettre en place
Les compensations prévues par la loi - Quelles préconisations envisager sur son poste
- Les aides techniques et financières - Quelles aides techniques, financières et humaines mobiliser
- Les mesures d’aides à l’emploi et de formation prévues pour les salariés ■ Cas pratique : comment soutenir le salarié dans le cas
Informer un salarié handicapé sur la procédure RQTH d’un reclassement ou d’une reconversion externe
- Comment le rassurer
- Adapter votre approche en fonction de ses motivations

Gérer le personnel au quotidien

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les étapes de la gestion du personnel : de l’entrée dans l’entreprise à la sortie Paris : • 7-8 mars 2011
• Acquérir les réflexes en matière d’embauche, de contrats et de temps de travail • 30 juin-1er juill. 2011
• Se positionner en interface efficace grâce à des outils adaptés • 14-15 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) JO06 ANIMÉ PAR

Romée DAUPTAIN
Se repérer face au renouvellement du droit social Gérer le temps de travail et les absences Consultante - Formatrice
- Acquérir une méthodologie de recherche d’information : les différentes - Nouvelles règles sur la durée du travail, les heures supplémentaires Médiargie RH
sources du droit disponibles et leur hiérarchie - Gérer les congés payés, les congés maladies, les absences
- Savoir faire le lien entre le code du travail et sa convention collective : - Droits et devoirs de l’employeur et des salariés en cas de maladie et PROFILS
quel ordre de priorité ? d’accident du travail • RRH
Identifier vos interlocuteurs - Renseigner le salarié sur ses droits concernant le congé paternité, • Assistant RH
- Connaître les attributions des différentes instances représentatives maternité et les congés événements familiaux • Gestionnaire RH
du personnel : DP, DS, CE, CHSCT ■ Étude de différentes demandes d’absence • Responsable du Personnel
- Que peuvent légitimement demander chacune de ces instances • Assistant de Direction
- Identifier les interlocuteurs externes et leur rôle : inspection du travail,
Suivre le salarié jusqu’à son départ •…
- Les nouvelles périodes d’essai de la loi portant sur la modernisation du
médecine du travail, sécurité sociale et organismes sociaux, instances
marché du travail
prud’homales… LES
- S’approprier les principales notions sur la gestion de la rémunération
- Quand et comment peuvent-ils intervenir dans la vie de votre Une formation pratique et complète
- Mettre en œuvre l’administration de la formation professionnelle
entreprise ? qui vous permettra de vous positionner
- Renseigner le salarié pour un bilan de compétences, un CIF
Maîtriser les formalités liées à l’embauche - Organiser et accompagner le départ d’un salarié en interface efficace sur toutes
- Comment aider le manager à élaborer l’étude de poste les composantes de la gestion du
- Accueillir le salarié : l’importance de l’image de l’entreprise et des
Professionnaliser vos méthodes de travail personnel !
- Mettre en place des tableaux de suivi pour limiter les risques : période
temps de réponse dans un marché de l’emploi tendu
d’essai, CDD…
- Comment appliquer les règles légales de l’embauche
- Proposer des documents de suivi des absences : demande de congés,
- Rédiger le contrat après avoir choisi parmi les différents modèles :
bon de délégation…
mentions obligatoires et clauses particulières
- Tableaux de bord sociaux, tableaux de bord de formation… : quels
- Modification du contrat de travail : les avenants et l’obligation d’informer
indicateurs retenir
le salarié
- Cas particuliers des CDD et de l’intérim : durée, motif, renouvellement… Construire des tableaux de bords, échéanciers
■ Étude de différents contrats pour en comprendre
et check-lists
Présentation d’outils techniques à mettre en application dans votre
la construction entreprise.

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 245

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 245 13/07/10 11:31:43

 RESSOURCES HUMAINES
FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

Maîtriser les techniques de base de la paie

Calculer le salaire brut et le salaire net
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les mécanismes d’élaboration de la paie Paris : • 18-19-20 mai 2011
• Acquérir les connaissances juridiques et sociales permettant d’établir le bulletin de paie simple • 16-17-18 nov. 2011

ANIMÉ PAR
PROGRAMME 3j/21h : 1795  HT (2146,82  TTC) PG06 Jérôme LHERMINE
Consultant spécialisé dans la paie
Comprendre les grands principes de la rémunération - Les cas de maladie, accident du travail ou maternité Hérakles International
- Comprendre l’environnement légal et les enjeux de la paie - Comment intégrer un changement de statut en cours d’année (passage
- Les grands concepts et les différents acteurs non-cadre à cadre) PROFILS
- Les grandes tendances : e-déclaration et e-paiements ■ Cas pratique : calculer des IJSS maladie et accident • Gestionnaire paie
Présentation et structure du bulletin de paie de travail • Assistant du personnel
- Quelles sont les mentions obligatoires à faire figurer et celles interdites Les autres éléments qui influencent le salaire net • Comptable
- Intégrer les différences entre l’approche juridique et l’approche • Responsable administratif
- Les autres retenues sur salaire •…
informatique - Comprendre le fonctionnement des frais de déplacement professionnel
- Connaître les différents modes de rémunération : mensualisation du - Savoir calculer le montant des avantages en nature
salaire, SMIC et minimum conventionnel LES
- Identifier toutes les composantes du salaire brut Introduction au calcul des cotisations sociales obligatoires
- Quelles sont les sommes soumises à cotisations Offre duo : bénéficiez de 500 euros
L’incidence du temps de travail sur la rémunération brute - Les tranches et assiette de cotisation, la notion de plafond de réduction pour toute inscription
- Distinguer durée légale et durée conventionnelle simultanée aux formations « Maîtriser
- Les cotisations Urssaf et Assedic les techniques de base de la paie » et
- Comment calculer les incidences des heures supplémentaires : - Les cotisations de retraite complémentaire
répartitions, quota et majorations « Maîtriser les charges sociales et les
- Le travail à temps partiel et les heures complémentaires Comment comptabiliser les frais professionnels paies particulières ».
- Quelles seraient les incidences d’une renégociation des 35 heures suite et les avantages en nature
à la loi du 20 août 2008 - Maîtriser les réglementations fiscales et sociales applicables aux
remboursements des frais professionnels
Les congés payés - Quelles indemnités sont soumises à cotisations et à déclaration
- Comment calculer le droit à congés payés pour un CDD et un CDI - Nourriture, hébergement, véhicule de fonction : comment comptabiliser
- Le congé principal et la 5e semaine ces avantages en nature
- Le versement de l’indemnité (loi du maintien et du 10e)
Gérer la fin de contrat et calculer la dernière paie
■ Cas pratique : calculer l’indemnisation de congés payés - Les différentes formes de rupture du contrat
Les absences et la maladie - Les indemnités pour licenciement
- Le calcul des retenues pour absence - Les indemnités de départ et de mise à la retraite
- Les indemnités journalières, l’indemnité légale et conventionnelle - Les documents liés à la rupture

Maîtriser les charges sociales

et les paies particulières
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Déterminer l’assiette des cotisations sociales à partir du salaire brut Paris : • 18-19-20 oct. 2010
• Calculer les cotisations patronales et salariales • 6-7-8 juin 2011
• Gérer les cas spécifiques de la paie • 5-6-7 déc. 2011

PROGRAMME 3j/21h : 1795  HT (2146,82  TTC) PG07 ANIMÉ PAR

Jérôme LHERMINE
Bien comprendre les notions clés des cotisations sociales ■ Cas pratique : calculer le solde de tout compte Consultant spécialisé dans la paie
- Connaître tous les organismes collecteurs et leur organisation avec la régularisation des bases de cotisation Hérakles International
- Déterminer l’assiette des cotisations : rappels des éléments du salaire
brut, les exonérations
CDD et temps partiel : les éléments différenciateurs
à insérer dans la paie PROFILS
- Comprendre les différentes tranches (tranche A, tranche B, tranche C, • Gestionnaire paie
- La gestion des congés payés
tranche 1 et tranche 2) et la notion de plafond • Assistant du personnel
- Temps partiels : la gestion du plafond de la sécurité sociale
■ Cas pratique : intégrer la complexité de la fiscalité - Comprendre le BIAF (bordereau individuel d’accès à la formation • Comptable
sociale (CSG, RDS) des salariés) • Responsable administratif
•…
Les mécanismes de calcul des cotisations Le traitement de la paie des populations spécifiques
- Le mécanisme de calcul des cotisations du régime général : les - Les cadres au forfait jour
cotisations de sécurité sociale, Urssaf, Assedic - Les cadres dirigeants et mandataires sociaux LES
- La régularisation des bases de cotisation - Les salariés en congé individuel de formation Offre duo : bénéficiez de 500 euros
- Calculer la proratisation des plafonds de réduction pour toute inscription
Intégrer la complexité de la paie des contrats aidés simultanées aux formations « Maîtriser
- Maîtriser la réglementation des contrats aidés et bas salaires
- Intégrer la législation sociale des hautes rémunérations les techniques de base de la paie » et
- Les contrats de professionnalisation « Maîtriser les charges sociales et les
■ Cas pratique : calcul et régularisation du plafond - Les contrats d’apprentissage paies particulières ».
de sécurité sociale - Les stagiaires
Les cotisations dues au titre des régimes complémentaires L’abattement pour frais professionnels
- Les cotisations de retraite complémentaire (ARCOO, AGIRC) - La gestion de CSG/CRDS et des frais professionnels
- La gestion de la GMP (garantie minimale de points) - Traiter les cas spécifiques
- Les cotisations de mutuelle et de prévoyance La caisse des congés payés
- Savoir gérer les indemnités de prévoyance - La réintégration des sommes versées par la caisse congés dans les
Quelles sont les retenues opérées sur le salaire net cotisations retraite
- Les retenues pour acompte, avances et prêts - Les cotisations supplémentaires
- Les saisies-arrêts sur salaires opérés au profit des créanciers du salarié

246 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 246 13/07/10 11:31:43

 RESSOURCES HUMAINES

FORMATION & RESSOURCES HUMAINES

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES À TOUTES LES FONCTIONS PUBLIQUES
Sur le thème « Actualité du statut & de la gestion des carrières »............................................................................................................. p. 39 à 40
Sur le thème « Administration du personnel de la fonction publique » .................................................................................................. p. 41 à 42
Sur le thème « Pilotage des Ressources Humaines ».............................................................................................................................................. p. 43 à 44
Sur le thème « Dialogue social dans la fonction publique » .............................................................................................................................. p. 45 à 46
Sur le thème « GPEC et parcours professionnels des agents »..................................................................................................................... p. 47 à 48
Sur le thème « Gestion et pilotage de la formation »................................................................................................................................................ p. 49 à 53
Sur le thème « Santé au travail » .................................................................................................................................................................................................. p. 54 à 56

PARMI LES FORMATIONS RH DÉDIÉES À LA FONCTION PUBLIQUE HOSPITALIÈRE

Gestion des effectifs et pilotage de la masse salariale à l’hôpital ........................................................................................................... p. 129
Intégrer les impacts de la T2A sur le pilotage de la masse salariale .................................................................................................... p. 129
Maîtriser les spécificités de la gestion de la paie à l’hôpital ......................................................................................................................... p. 130
Recruter et fidéliser les personnels médicaux ............................................................................................................................................................. p. 131
Prévenir l’usure professionnelle du personnel hospitalier ............................................................................................................................... p. 133
Pallier l’absentéisme et optimiser l’organisation du temps de travail à l’hôpital ...................................................................... p. 133
Conduire les entretiens annuels d’évaluation à l’hôpital..................................................................................................................................... p. 134
Gérer les inaptitudes et réussir vos procédures de reclassement .......................................................................................................... p. 136
GPMC à l’hôpital ......................................................................................................................................................................................................................................... p. 136
Statut et carrière des agents publics hospitaliers .................................................................................................................................................... p. 137
Contractuels à l’hôpital ........................................................................................................................................................................................................................ p. 137

PARMI LES FORMATIONS RH DÉDIÉES AUX ETABLISSEMENTS SOCIAUX

& MÉDICO-SOCIAUX
Piloter votre masse salariale comme outil de progrès RH et de négociation… ......................................................................... p. 166
Management et GPEC pour les directeurs en ESMS ............................................................................................................................................ p. 180
Entretiens individuels, entretiens professionnels......................................................................................................................................................... p. 181
Droit du travail dans le secteur social et médico-social ..................................................................................................................................... p. 169
Risques psychosociaux : repenser l’organisation du travail ........................................................................................................................... p. 169

PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,

PUBLIC COMME PRIVÉ
Sur le thème « Santé au travail - Sécurité» ....................................................................................................................................................................... p. 249 à 269

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 247

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 247 13/07/10 11:31:44

 Santé au travail
Sécurité
En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010
CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

RESPONSABILITÉS ET PROCÉDURES LÉGALES

MT34 Maîtriser les procédures avec la Sécurité Sociale : AT/MP, invalidité, temps partiel thérapeutique... 251 13-14

MT35 Risques psychosociaux : maîtriser vos obligations et responsabilités 251 13-14

PROFESSIONNALISATION DES ACTEURS DE LA SANTÉ AU TRAVAIL

JR38 Métier Infirmier(e) du travail : Responsabilités - Prévention des risques - Outils de communication 252 15-16-17/1-2-3

MC14 Assistant(e) Social(e) du Travail : devenez un interlocuteur clé en matière de santé au travail ! 252 23-24-25

MC10 Conduire un projet en santé au travail 253 19-20-21

MT40 Surendettement prévenir le risque et accompagner les salariés 253 6-7-8

PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

DE12 Prévenir la souffrance psychique au travail 254 15-16-17

DE14 Outils de psychologie et techniques d’écoute 254 13-14-15 15-16-17

MT17 Évaluer les risques psychosociaux au travail 255 16-17

MT33 Intégrer les risques psychosociaux au Document Unique 255 15-16/1-2

FJ04 Accompagner les managers face aux risques psychosociaux 256 19-20 15-16

MT14 Le risque suicidaire au travail 256 13-14

MT16 Prévention du harcèlement moral : limiter le risque & Accompagner les victimes 257 13-14

MT32 Prévenir les souffrances liées aux changements 257 13-14

JR72 Accompagner le personnel exposé aux conduites agressives 258 15

MT31 Prendre en charge le stress post-traumatique 258 17-18

ACCOMPAGNEMENTS DES PUBLICS SENSIBLES

MC07 Vieillissement au travail : Limiter l’usure professionnelle - Maintenir les seniors dans l’emploi 259 15-16

MT37 Reprise du travail : Favoriser la réintégration des salariés 259 13-14

MT08 Faire face aux risques alcool, drogue, médicaments 260

INITIATION ET SENSIBILISATION POUR NON-SPÉCIALISTES
MT10 Gestion du stress professionnel 260
CD42 Savoir manager un collaborateur en difficulté : maladie, dépression, stress, alcool, démotivation... 261 24-25

MT43 Visio-formation : sensibilisation des usagers aux risques psychosociaux 261 28 sept. au 19 oct.

MT09 Nutrition et bien-être au travail 262

MT41 Ergonomie pour non ergonome 262 20-21 15-16

SÉCURITÉ
CJ21 Réglementation Santé/Sécurité pour non-spécialistes 263 21-22

JO14 Membres du CHS(CT) : contribuer à la prévention des risques 263 19-20/5-6

FS12 Responsabilités pénales en sécurité 264 21-22 9-10

MC15 Faites progresser durablement les comportements en sécurité 264 21-22

ND02 Mise à jour annuelle obligatoire du Document Unique 265 15-16-17

FS27 Plan de prévention : identifier vos obligations, rédiger vos procédures 265 18-19-20/4-5-6

EV27 Évaluer et prévenir les Risques Chimiques et CMR 266 8-9

MC16 Vols, malveillance... : renforcez la sûreté de vos installations 266 21-22

FS28 Assurer la mise en sécurité incendie de vos bâtiments 267 18-19-20

MT04 Vérifications et contrôles périodiques obligatoires 267 18-19-20 6-7-8

EV31 Audit Sécurité des bâtiments 268 21-22

UK03 Mise en conformité des ascenseurs 268 19-20

DE13 Prévention du risque Légionelle : Évaluer les risques - Protéger vos installations 269 21-22

Voir aussi les formations “Santé au travail dans le secteur public”, p. 54 à 56

* Session se déroulant à Toulouse - * *Session se déroulant à Strasbourg
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 249
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

31- 1 23-24 3-4 5-6

6-7 29-30 5-6

24-25-26/10-11-12 23-24-25 7-8-9

16-17-18 6-7-8 11-12-13 7-8-9

En intra uniquement - Nous consulter

28-29-30 28-29-30 7-8-9

16-17-18 25-26-27 5-6-7 7-8-9

23-24-25 5-6-7 28-29-30/6-7-8 27-28-29* 11-12-13 23-24-25 7-8-9

21-22 9-10 5-6

21-22 4-5 23-24/9-10 10-11 21-22 5-6

15-16 15-16 7-8

23-24 9-10 5-6

10-11 5-6

29-30 21-22 5-6

En intra uniquement - Nous consulter

19-20 7-8

16-17 7-8

29-30 15-16 7-8

En intra uniquement - Nous consulter

En intra uniquement - Nous consulter

15-16 24-25 8-9

15 mars au 5 avril 16 mai au 6 juin 18 nov. au 9 déc.

En intra uniquement - Nous consulter

17-18 29-30/16-17 21-22 5-6

4-5 29-30 17-18

23-24/10-11 17-18/6-7

24-25 6-7 17-18 8-9

24-25 29-30 17-18

25-26-27 22-23-24

28-29-30/16-17-18 22-23-24/8-9-10 19-20-21/3-4-5 5-6-7**

15-16 27-28/14-15 17-18/3-4

6-7 27-28 17-18

28-29-30 27-28-29 19-20-21

21-22-23 6-7-8 19-20-21 5-6-7

12-13 17-18

16-17 19-20

18-19 19-20

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 Santé au travail
Sécurité

Vos référents pédagogiques

Marion THIENPONT
Responsable des thématiques Santé au travail - Sécurité
e-mail : mthienpont@comundi.fr

Véronique DAYDET
Responsable des projets Intra Santé au travail - Sécurité
e-mail : vdaydet@comundi.fr

RETROUVEZ NOS EXPERTS SUR :

http://www.etre-bien-au-travail.fr

Les formations incontournables

- Maîtriser les procédures avec la Sécurité Sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
- Prévenir la souffrance psychique au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
- Outils de psychologie et techniques d'écoute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
- Intégrer les risques psychosociaux au Document Unique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
- Le risque suicidaire au travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
- Responsabilités pénales en sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
- Plan de prévention : identifier vos obligations, rédiger vos procédures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
- Évaluer et prévenir les Risques Chimiques et CMR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
- Vérifications et contrôles périodiques obligatoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267

Les Nouveautés 2010

- Assistant(e) Social(e) du Travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
- Surendettement : prévenir le risque et accompagner les salariés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
- Accompagner les managers face aux risques psychosociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
- Reprise du travail : favoriser la réintégration des salariés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
- Visio-formation - Sensibilisation des managers aux risques psychosociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
- Ergonomie pour non ergonome . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
- Faites progresser durablement les comportements en sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
- Vols, malveillance... : renforcez la sûreté de vos installations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266

Voir aussi les spéciques sectorielles

- Formations “Santé au travail dans le secteur public”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

250

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 RESPONSABILITÉS ET PROCÉDURES LÉGALES

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Maîtriser les procédures avec la Sécurité Sociale
AT/MP, invalidité, temps partiel thérapeutique…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Guider les salariés dans leurs démarches avec la Sécurité Sociale Paris : • 13-14 déc. 2010
• Connaître les recours possibles en cas de litiges/contentieux • 31-1 avril 2011
• Savoir gérer les relations avec le Médecin Conseil • 23-24 juin 2011
• 3-4 oct. 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT34

Maîtriser les notions relevant du Droit de la Sécurité - L’expertise médicale technique ANIMÉ PAR
Sociale - La saisine de la commission de recours amiable Caroline Legal
- Quels sont les principes, conditions, procédures - Dans quels cas saisir le tribunal des affaires de sécurité sociale ou le Avocat, Spécialisée en Droit de la
- Éviter les confusions avec les terminologies relevant du Droit du travail : tribunal du contentieux de l’incapacité Sécurité Sociale
aptitude, inaptitude, restriction vs invalidité Cabinet Legal
Contentieux : comprendre le refus médical et les litiges
Indemnités journalières, rente AT/MP… : quelles sont sur l’état du patient ou le seuil d’incapacité Médecin Conseil
les conditions pour percevoir ces prestations « Optimiser » vos relations avec le Médecin Conseil CNAMTS (Caisse Nationale
- Les conditions médicales et administratives - Mieux comprendre le rôle du Médecin Conseil d’Assurance Maladie des Travailleurs
- Les obligations de l’assuré - La concertation entre Médecin Conseil, CRAM, CPAM, employeur, Salariés)
- Quelles sont les différentes prestations versées Médecin traitant et Médecin du travail
Comprendre la tarification des AT/MP - Comprendre les procédures décisionnelles des Médecins Conseil PROFILS
- Comment est calculé le taux de cotisation AT : tarification collective, Mieux comprendre et gérer la fin des IJ • Médecin du Travail
individuelle ou mixte - Comment se fait l’attribution du taux d’incapacité • Infirmier(e) du Travail
- Comment et dans quels cas le contester - Quels sont les démarches et les recours • Responsable RH
Le point sur la nouvelle procédure d’instruction des AT/MP : • Assistant(e) Social(e) du Travail
Échange de bonnes pratiques sur le maintien dans l’emploi
ce que vous devez retenir - Identifier les principaux partenaires
- Quels sont les changements introduits par le décret du 29 juillet 2009 LES
- Quels sont les moyens pour renforcer la détection des salariés
et la circulaire du 21 août 2009 : délais, décisions, recours… présentant un risque de désinsertion Vous bénéficiez des points de vue
- Comment intégrer ces changements dans votre pratique quotidienne - Comment aider le salarié dans ses démarches complémentaires d'un Avocat et d'un
Contrôle des arrêts de travail et sanction - La reconnaissance de travailleur handicapé Médecin Conseil
- Quel est le rôle du Médecin Conseil - Comment gérer la reprise du travail
- Dans quelles circonstances l’employeur ou la caisse peut prendre Réussir l’aménagement de poste à temps partiel
l’initiative d’un contrôle thérapeutique
Quels sont les recours contre la décision de la caisse Maîtriser les spécificités de cet aménagement de poste : modalités,
de Sécurité Sociale : les procédures de contestation durée, prescriptions, contrôles…
- Dans quels cas le salarié peut-il contester

Risques psychosociaux : maîtriser vos obligations

et responsabilités Harcèlement, suicide, dépression, stress, addictions…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Décrypter vos obligations en matière de risques psychosociaux Paris : • 13-14 déc. 2010
• Comprendre dans quelle mesure vous pouvez être responsable • 6-7 avril 2011
• Prévenir la mise en cause de votre responsabilité • 29-30 juin 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT35
ANIMÉ PAR
Les mesures récentes liées à l’accord interprofessionnel Le stress post-traumatique : dans quels cas peut-il être Philippe Toison
sur le stress au travail de juillet 2008 considéré comme un accident du travail Avocat
- Que dit cet accord - Suite à quel événement peut-il survenir Cabinet Toison Villey Broud
- Quelles obligations découlent du plan d’urgence sur le stress lancé par - Quels motifs le salarié peut-il évoquer pour justifier que son stress post-
le Ministère du travail traumatique est un accident du travail PROFILS
- Ouverture de négociations sur le stress : pourquoi ? comment ?… Les autres risques : burn-out, stress, dépression… • Médecin du Travail
Quels sont les droits reconnus des salariés en matière - Quelles sont vos responsabilités • Responsable RH
de risques psychosociaux - Quelles ont été les dernières jurisprudences • Directeur d’Établissement
Quels recours peuvent-ils engager et pour quels motifs • Juriste
Alcool, drogues, médicaments : les risques juridiques
Risques psychosociaux : quels sont les rôles encourus par l’employeur
et responsabilités des différents acteurs - Que dit le Code du Travail LES
- Médecin du travail, membres du CHSCT, Responsable Sécurité… : - Quels sont vos droits en matière de dépistage, contrôle, sanction Une formation unique qui traite des
pourquoi vos missions vous donnent des responsabilités en matière de risques psychosociaux sous l’angle
Reconnaissance d’accident du travail ou maladie juridique !
risques psychosociaux professionnelle : comprendre les décisions de la Sécurité
- Dans quels cas la faute inexcusable de l’employeur peut-elle être Sociale en matière de risques psychosociaux
invoquée
- Comprendre les mécanismes de la délégation de pouvoir Comment limiter les risques de mise en cause de votre
responsabilité à travers une prévention collective
■ Étude de cas : quel a été le rôle et le partage - Quelles solutions collectives s’offrent à vous
des responsabilités entre les différents acteurs lors - Quels sont les outils/ preuves à votre disposition
d’un cas de suicide - L’importance de connaître l’état de santé des salariés pour détecter les
Le harcèlement moral : discerner le vrai du faux, situations à risque
et les obligations de l’employeur Comment trouver une solution individuelle et
- Définition légale : quand peut-on qualifier un délit de harcèlement moral personnalisée directement avec le salarié
- La responsabilité personnelle du harceleur et les sanctions applicables
par l’entreprise
- Rappel de l’obligation de prévention du harcèlement

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 251

15:47:24 Livre_CG2011_PUBLIC.indb 251 13/07/10 11:31:46

 PROFESSIONNALISATION DES ACTEURS DE LA SANTÉ AU TRAVAIL
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Métier infirmier(e) du travail

Responsabilités - Prévention des risques - Outils de communication
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Valoriser vos missions et maîtriser vos responsabilités Paris : • 15-16-17 déc. 2010
• Évaluer et prévenir les risques grâce à des outils adaptés • 24-25-26 mai 2011
• Apprendre à « alerter sans alarmer » • 7-8-9 déc. 2011

Lyon : • 1-2-3 déc. 2010

PROGRAMME
Quelles sont vos responsabilités juridiques
- Identifier les responsabilités civiles et pénales
- Comprendre les mécanismes de la délégation de pouvoir
Situer vos devoirs et votre rôle dans le Service de Santé
au Travail
- Rappel de vos principales missions au vue de la réglementation
- Que pouvez-vous réaliser en termes d’actes médicaux
Comment travailler en étroite collaboration avec
les médecins du travail, préventeurs, CHSCT et RH
- Redéfinir la répartition des missions entre les différents acteurs
- Savoir sur quels experts vous appuyer
■ Cas pratique : communiquer efficacement avec
le Médecin du travail et les autres acteurs de la santé
au travail
- Comment informer sans trahir le secret médical
- Comment partager l’information sur le salarié
Identifier et prévenir les maladies professionnelles
- Actualité des tableaux de maladies professionnelles
- Focus sur les pathologies professionnelles émergeantes : TMS,
pathologies dorsolombaires…
Alcool et addictions : pourquoi le silence ?
Comprendre le phénomène pour mieux agir
- Comment faire face aux résistances individuelles et collectives
- Quelle conduite tenir face à l’ivresse sur le lieu de travail ou à une
alcoolisation chronique
3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) JR38 • 10-11-12 mai 2011
• 23-24-25 nov. 2011
Définir votre rôle dans la prévention des risques
psychosociaux
ANIMÉ PAR
- Clarifier les terminologies relatives aux risques psychosociaux
- Comment repérer les salariés en difficulté Christian Ouvrard
Médecin du Travail - Ergonome
- Dans quels cas alerter le médecin du travail ou l’employeur
IPRP Consultant
Comment s’appuyer sur la surveillance médicale
et les soins pour évaluer les risques
- Comment formaliser les dossiers médicaux : quels documents inclure PROFILS
• Infirmier(e) du travail
- Comment utiliser les notions de danger, risques et dommages
• Assistant(e) Médicale
■ Cas pratique : comment construire une fiche individuelle • Secrétaire Médicale
d’exposition • Responsable Prévention
A partir du cas d’un salarié exposé à des produits chimiques et agents
CMR, vous travaillez sur l’élaboration de sa fiche d’exposition :
- Comment rédiger la fiche et réaliser l’analyse des risques
- Quelle utilisation pour le DU et le dossier médical
■ Cas pratique : savoir conduire votre entretien
avec un salarié fragilisé
A partir d’une mise en situation, vous travaillez sur le comportement à
adopter face à un salarié dépressif, alcoolique ou malade
■ Cas pratique : comment donner de l’impact à vos
campagnes de prévention
- Les principes et les outils de prévention
- Comment construire des messages accessibles
- Quels moyens de communication choisir

Assistant(e) Social(e) du Travail

Devenez un interlocuteur clé en matière de santé au travail !
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Faire valoir votre rôle d’intermédiaire et de conseil Paris : • 23-24-25 nov. 2010
• Renforcer vos connaissances en santé au travail • 16-17-18 mars 2011
• Fixer vos objectifs pour faire progresser vos pratiques • 6-7-8 juin 2011
• 11-12-13 oct. 2011
• 7-8-9 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) MC14

Faire le point sur vos missions et sur ce que l’on attend ■ Focus : comment communiquer les informations sans ANIMÉ PAR
de vous trahir le secret professionnel Hélène Lampin
- Comment se déclinent vos missions Psychologue sociale et du travail
- Quels objectifs vous a-t-on fixés
Comment mieux repérer les salariés en souffrance Cabinet PROPSY
- Savoir détecter les problèmes et prioriser vos actions
- Savoir faire évoluer vos missions : sur quels leviers agir
- Identifier les besoins spécifiques des salariés
Définir votre périmètre d’intervention au sein d’une équipe PROFILS
pluridisciplinaire Comment intervenir face aux problèmes de management • Assistant(e) Social(e) du Travail
- Maîtriser les principales techniques de la médiation • Assistant(e) Social(e) du Personnel
- Comprendre le rôle de chacun
- Savoir analyser les conflits • Coordinatrice
- Informer vos collaborateurs de vos domaines d’intervention et les inciter
à faire appel à vos compétences Boîte à outils ergonomie et sécurité : les principales
Comment vous inscrire dans la politique RH notions que vous devez maîtriser LES
de votre structure Réussir vos actions de prévention individuelles et Une formation unique dédiée aux
- Comment inscrire le travail social dans la stratégie RH collectives Assistants Sociaux du Travail/
- Quels arguments utiliser pour convaincre la Direction - Sélectionner vos axes prioritaires d’intervention Personnel !
- Quels acteurs impliquer dans vos projets
■ Cas Pratique : comment organiser une réunion avec le RH
- Quels outils de communication utiliser
pour obtenir son aval sur une intervention
■ Étude de cas : autour du maintien dans l’emploi
■ Cas Pratique : comment créer des liens avec vos
- Les outils à votre disposition concernant le nombre de salariés à
collaborateurs pour gérer la reconversion professionnelle
reclasser
d’un salarié handicapé
- Travailler avec les partenaires et les médecins conseil pour éviter leur
Communiquer sur vos missions auprès des managers sortie dans l’emploi
et des salariés ■ Cas Pratique : proposez des évolutions sur votre fiche de
- Savoir lever les tabous poste
- Inciter les managers à la bienveillance
- Favoriser la circulation de l’information

252 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 252 13/07/10 11:31:47

 PROFESSIONNALISATION DES ACTEURS DE LA SANTÉ AU TRAVAIL

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Conduire un projet en santé au travail
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
INTRA Contactez-nous au 01 46 29 69 17
• Sélectionner les compétences utiles pour constituer votre équipe
• Favoriser le consensus dans vos décisions
• Bénéficier d’outils pour conduire un projet en santé au travail PROFILS
• Médecin du Travail
PROGRAMME MC10 • Infirmier(e) du Travail
• Assistant(e) Social(e) du Travail
Les nouveaux enjeux de la santé au travail Cadrer votre projet et déterminer vos priorités • Ergonome
- Le concept de pluridisciplinarité - Définir le contexte du projet
- Les conséquences de la réforme de la médecine du travail - Identifier vos besoins techniques, humains et financiers
■ Focus : quels sont les types de projets en santé au travail - Élaborer le cahier des charges
Organiser la collecte et le partage de l’information
Constituez votre équipe - Quelles méthodes utiliser pour recenser l’information
- Les compétences nécessaires pour élaborer un projet en santé
- A qui transmettre les informations
- Le soutien de la Direction : un impératif ?
Quelles sont les étapes à respecter et les pièges à éviter
Comment répartir les rôles et les missions entre les acteurs - Décliner vos objectifs en termes d’actions à entreprendre
- Identifier leur utilité par rapport au projet commun
- Définir vos attentes
- Savoir clarifier les actions à réaliser et répartir les tâches
■ Cas pratique : utiliser des outils de planification
■ Cas Pratique : sélectionner les compétences utiles
pour éviter les retards dans le projet
dans l’équipe et constituer le comité de pilotage
■ Focus : comment animer une réunion d’équipe
Créer un esprit d’équipe
- Trouver un langage commun Mettre en œuvre votre plan d’action
- Fluidifier la circulation de l’information - Attribuer les tâches
Obtenir l’adhésion de l’équipe - Déterminer vos premières actions
- Identifier les attentes et les craintes par rapport au projet Mener un suivi de vos actions
- Promouvoir le projet - Quels indicateurs utiliser
- Anticiper les résistances au changement - Comment évaluer l’état d’avancement du projet
■ Cas pratique : savoir gérer un collaborateur Savoir repositionner votre projet
de mauvaise foi - Recenser les évolutions
- Agir sur les points de blocage
Favoriser le consensus
- Comment se faire entendre sans brutaliser
- Orienter vos actions vers une finalité commune

Surendettement : prévenir le risque

et accompagner les salariés
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Faire le point sur les dernières évolutions législatives Paris : • 6-7-8 déc. 2010
• Accompagner les salariés : dossier et aide psychologique • 28-29-30 mars 2011
• Informer tous les salariés sur le surendettement • 28-29-30 juin 2011
• 7-8-9 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) MT40
ANIMÉ PAR
Déposer un dossier de surendettement : les erreurs à éviter - La vérification des créances : quand la demander ? Quelles en sont les Marie-Laurence Ratto
et astuces pour accélérer la procédure conséquences ? Formatrice Nationale
- Connaître les éléments indispensables pour un traitement efficace du Banque de France
Prochaine loi sur le crédit à la consommation :
dossier ce qui pourrait changer
- Quelles sont les conséquences d’un dépôt commun PROFILS
■ Cas pratique : comment accompagner le salarié avant
Mieux comprendre la phase d’instruction du dossier la réponse de la commission : une période transitoire • Assistant(e) Social(e)
par la Banque de France complexe à gérer • CESF
- La recevabilité d’un dossier • Chef de Service Social
- Comment se fait le calcul du maintien des ressources minimales Aider les salariés à mieux gérer leur budget • Responsable Relations Sociales
- Identifier les différentes catégories de dettes - Les conseils à appliquer pour mieux maîtriser son budget •…
- Recenser les aides et ressources existantes pour sortir du
Plan à l’amiable : ce qu’il faut savoir pour mieux suivre surendettement
le salarié
Comment se déterminent la priorité et l’échelonnement du Quelle aide « psychologique » apporter au salarié :
remboursement des dettes les clés pour lever les tabous
- Inciter le salarié à faire appel au service social
L’échec de la phase amiable : décrypter la phase - Faire prendre conscience au salarié de sa situation
de recommandation juridique - Comment prévenir les comportements de « rechute »
- Comment la déclencher et pour quels motifs
- Comprendre les différentes procédures ■ Mise en situation : comment convaincre un salarié en
- Quelles sont les récentes évolutions législatives difficulté de constituer un dossier auprès de la Banque
de France
Situation irrémédiablement compromise/Procédure
de rétablissement personnel Mettre en place des actions de communication collectives
- Les rôles du juge, de la Banque de France, des créanciers et du débiteur sur le surendettement
- Les évolutions législatives - Sur quelles thématiques faire porter vos communications
- Mettre à disposition un outil de gestion budgétaire pour tous les salariés
Quels sont les recours possibles auprès du juge
- Mieux comprendre la demande de suspension des voies d’exécution

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 253

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 253 13/07/10 11:31:47

 PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Prévenir la souffrance psychique au travail

Évaluer les risques - Construire une démarche de prévention collective
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Comprendre les mécanismes de la souffrance psychique Paris : • 15-16-17 déc. 2010
• Évaluer le degré de souffrance perçu par vos salariés • 16-17-18 mars 2011
• Construire une démarche de prévention collective • 25-26-27 mai 2011
• 5-6-7 oct. 2011
• 7-8-9 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) DE12

Santé psychique : de quoi parle-t-on ? Évaluer l’état de santé psychique de vos salariés : ANIMÉ PAR
Redéfinir les notions : santé psychique, stress, charge mentale… les méthodes et questionnaires d’évaluation Isabelle Rogez-Dufrenne
- Dans quel contexte mettre en place un questionnaire d’évaluation : Chargée de Mission Pôle Santé
Déterminer les sources de souffrance psychique ARACT (Association pour l’Amélioration
pour les salariés dans l’organisation du travail erreurs à éviter et facteurs clés de succès
- Comment le mettre en place des Conditions de Travail)
Détecter les conséquences de l’organisation du travail - Présentation de plusieurs types de questionnaires : avantages et
sur la santé psychique inconvénients PROFILS
- Quels problèmes ? Quels enjeux ? • Médecin du Travail
- Repérer des indicateurs de santé, des indicateurs sociaux Exploiter les résultats de l’évaluation pour faire
un pré-diagnostic • Infirmier(e) du Travail
- Caractériser les situations de travail et les facteurs de risques • Assistant(e) Social(e) du Travail
- Interpréter les résultats pour identifier les causes de souffrance
Quelle stratégie d’action construire pour mettre en place psychique • Psychologue du Travail
une démarche de prévention collective - Identifier les liens entre organisation du travail et santé psychique
- Les acteurs à impliquer LES
- Médecins du travail, CHSCT, DRH… : leur rôle respectif Approfondir l’évaluation par une analyse qualitative
des situations concrètes de travail Les outils pour vous permettre de
- Quelle stratégie d’action mettre en place construire une démarche d’évaluation
- Analyse ciblée de certaines situations de travail
■ Cas pratique : établir un pré-diagnostic et envisager - Identifier les facteurs de risque de souffrance psychique et de prévention collective de la
une stratégie d’action à partir d’une situation problème - Élaborer un diagnostic et définir des axes d’amélioration souffrance psychique.
Les participants établissent un pré-diagnostic des risques de souffrance
psychique présents dans leur entreprise et envisagent la stratégie
Déterminer des actions de prévention de la souffrance
d’action à mettre en œuvre.
psychique
- Mettre en évidence des pistes de prévention possible
Intégrer la santé psychique dans l’évaluation des risques : - Sélectionner les outils adéquats de prévention en fonction des facteurs
mettre en place une « veille santé » de risques : ergonomie, réorganisation du travail, des équipes,
- Créer des indicateurs collectifs pour dépister la souffrance mentale formation, évaluation des performances…
- Absentéisme, arrêts de travail… : compléter votre évaluation par des
indicateurs RH

Outils de psychologie et techniques d’écoute

Conduire vos entretiens avec des salariés en souffrance
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Détecter les signes avant-coureurs de souffrance Paris : • 13-14-15 oct. 2010
• Développer votre écoute active pour décrypter la détresse des salariés • 15-16-17 déc. 2010
• Inciter les salariés à parler de leurs difficultés • 5-6-7 avril 2011
• 28-29-30 juin 2011
• 11-12-13 oct. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) DE14 • 7-8-9 déc. 2011
Qu’est-ce que l’écoute ? - Par quels moyens réussir à le faire parler : mots justes à employer, Lyon : • 23-24-25 mars 2011
propos à éviter… • 6-7-8 juin 2011
Comment décrypter le relationnel entre l’écoutant
- Comment mettre en œuvre une écoute constructive • 23-24-25 nov. 2011
et l’écouté
- Identifier les différentes facettes de notre communication et celles de ■ Atelier pratique : comprendre et adopter les techniques
de l’écoute active lors d’un entretien Toulouse : • 27-28-29 sept. 2011
l’écouté
- Exercice de perception des émotions Sur la base de situations que vous avez vécues, le formateur vous
explique les effets de l’écoute et de la non-écoute lors d’un échange avec ANIMÉ PAR
Identifier les facteurs clés de succès de l’écoute active
et ce qui peut l’entraver un salarié en détresse. Lors de jeux de rôles, vous apprenez les méthodes Christophe Rey
- Les 5 composantes de l’écoute active de reformulation permettant d’améliorer votre qualité d’écoute. Psychologue du travail - Directeur
Adjoint
- Les 6 catégories de perturbation qui peuvent l’entraver Améliorer son assertivité face aux relations difficiles Calypso IPRP
Maîtriser les techniques pour développer votre écoute Les techniques pour faire face aux relations difficiles.
active lors d’entretiens individuels avec des salariés Que faire face à un salarié qui dénie une situation, PROFILS
en souffrance refuse de parler…
- Les techniques de questionnement et de reformulation - Comment l’écouter • Médecin du Travail
- Les réponses-pièges à éviter - Que dire et ne pas dire • Infirmier(e) du Travail
• Assistant(e) Social(e) du Travail
Observer l’attitude de votre interlocuteur pour établir Comment agir face à un salarié qui se plaint de stress • Responsable RH
un contact plus facilement Savoir faire la part des choses dans ses difficultés d’ordre professionnel
- Repérer le langage non verbal ou personnel. LES
- Avoir conscience de l’importance du « langage corporel » Comment agir en équipe pour résoudre les difficultés Vous vous exercez aux techniques
■ Atelier pratique : conduire un entretien constructif rencontrées par les salariés d'écoute lors de nombreuses mises
avec un salarié fragilisé - Qui mobiliser en interne en situation
Lors d’un entretien, un collaborateur vous confie les difficultés qu’il - Quelles sont les solutions envisageables
rencontre. Mesurer l’impact de vos actions
- Comment établir un véritable dialogue avec lui et l’aider à surmonter ses - Quels outils employer pour évaluer l’efficacité de vos actions
appréhensions - Mettre en place un suivi régulier et adapté de chaque salarié fragilisé

254 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 254 13/07/10 11:31:47

 PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Évaluer les risques psychosociaux au travail
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Sélectionner les outils d’évaluation adaptés à votre démarche Paris : • 16-17 déc. 2010
• Déterminer vos indicateurs de risques psychosociaux • 21-22 mars 2011
• Exploiter les résultats pour déployer des actions préventives • 9-10 juin 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT17
ANIMÉ PAR
Définition des risques psychosociaux : caractéristiques Comparer les différents outils d’évaluation pour Michèle Derivière
et facteurs déclenchant déterminer lesquels utiliser Consultante-Formatrice
- Quels sont les mécanismes et processus d’installation des risques - Woccq, Karasek, Observatoire du stress, échelles d’évaluation, groupes PSYA
psychosociaux de parole…
- Identifier les difficultés induites par les conditions de travail et - Quels sont les outils les plus adaptés à la situation de votre PROFILS
l’organisation du travail établissement • Médecin du Travail
■ Cas pratique : réaliser un diagnostic de la gestion ■ Focus : analyse de différents questionnaires d’évaluation • Infirmier(e) du Travail
des risques psychosociaux dans votre établissement du stress • Responsable RH
A partir de vos expériences, vous échangez sur différentes questions : - Avantages et inconvénients de chaque questionnaire • Responsable HSE
- Quelle est votre représentation des risques psychosociaux - Dans quel cadre utiliser tel ou tel questionnaire
- De quelle manière êtes-vous confronté à ces risques Comment exploiter les résultats de l’évaluation pour LES
- Quelles sont les pratiques individuelles de gestion des risques mettre en place des actions correctives Vous comparez différentes
psychosociaux : RH, Médecin du travail, Managers… A partir de cas concrets, la formatrice vous présente des actions mises en démarches d’évaluation des risques
- Comment l’organisation du travail impacte-t-elle la santé mentale des place sur les pratiques managériales et l’organisation du travail. psychosociaux.
salariés
■ Analyse de cas : tirer parti d’une démarche réussie
Fixer les objectifs et le cadre de votre démarche d’évaluation des risques psychosociaux
d’évaluation des risques psychosociaux A travers l’exemple d’une évaluation des risques psychosociaux, la
Déterminer le but d’une telle évaluation : prévention, intervention primaire, formatrice vous explique :
secondaire ou tertiaire, actions correctives… - Quels acteurs impliquer
Comment surmonter les limites d’une démarche - Comment réaliser une étude de l’existant
d’évaluation des risques psychosociaux - Comment sélectionner et utiliser les outils d’évaluation
- Quelles peuvent être les limites de la démarche - Les préconisations et la mise en place d’actions correctives
- Comment mettre en évidence les leviers d’actions pour les surmonter - La nouvelle étape d’évaluation pour mesurer l’avancée de la démarche
De quels indicateurs internes disposez-vous pour évaluer et la progression faite
les risques psychosociaux - Comment faire figurer les risques psychosociaux au sein du Document
- Mettre en place un suivi des indicateurs RH : absentéisme, turn-over Unique…
- Quels sont les autres indicateurs et comment les utiliser

Intégrer les risques psychosociaux

au Document Unique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Identifier et évaluer les risques psychosociaux : les méthodologies Paris : • 15-16 déc. 2 010
• Retranscrire ces risques dans le Document Unique • 4-5 avril 2011
• Définir des actions de prévention et évaluer leur efficacité • 23-24 juin 2 011
• 10-11 oct. 2 011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT33
Lyon : • 1-2 déc. 2010
■ A préparer avant la formation Quelles sont les différents outils à votre disposition • 21-22 mars 2011
Les participants sont invités à nous transmettre un extrait de leur pour identifier les situations à risque • 9-10 juin 2011
document unique, afin que les formateurs préparent des ateliers sur Les formateurs vous présentent des outils : • 21-22 nov. 2011
mesure. - Les questionnaires : Karasek, Siegrist, WOCCQ…
Les risques psychosociaux : de quoi parlons-nous ? - Les Entretiens individuels et collectifs ANIMÉ PAR
- Comment définir les risques psychosociaux - Ils vous expliquent les avantages et limites de ces méthodes, et les
conditions de réussite. Patricia Monnier
- Quels sont les facteurs à l’origine de ces risques Consultante Santé Sécurité au Travail
- Identifier les conséquences pour le salarié et l’organisation ■ Retours d’expérience : quels outils opérationnels Andéléa Consulting
Décrypter le cadre réglementaire des risques d’évaluation des risques psychosociaux ont déjà fait leur
psychosociaux : vos obligations et responsabilités preuve Romain Perrin
Psychologue du travail
- Comprendre les accords sur le stress au travail Comment passer de l’évaluation des risques psychosociaux Andéléa Consulting
- Quelle est la réglementation actuelle en matière de risques à l’intégration dans le DU
psychosociaux - Définir les situations à risque et les intégrer dans le DU
- Établir une cotation cohérente des critères : quelle méthode utiliser PROFILS
Rappels sur le Document Unique
Saisir l’opportunité de la construction du DU comme point d’ancrage - Synthétiser et formaliser l’analyse de risques • Responsable Prévention
- Construire votre plan d’action à partir de votre évaluation des risques et • Responsable Sécurité
d’une politique de prévention des risques psychosociaux • Médecin du Travail
de vos moyens
■ Atelier : regards croisés sur les différentes méthodes • Responsable RH
d’évaluation des risques et vos DU Quelles actions mettre en place suite à l’évaluation
pour prévenir ou réduire les risques psychosociaux
Les participants échangent sur leurs propres outils d’évaluation des LES
- Recenser les différentes solutions : actions préventives, correctives…
risques et leurs DU. Ils déterminent ensemble les atouts et axes Des propositions méthodologiques
- Comment prioriser et programmer vos actions correctives
d’amélioration de leurs méthodes. et pistes de réflexion pour mettre en
Comment réussir la mise à jour annuelle du DU sur la partie
Maîtriser les étapes préalables à la démarche d’évaluation risques psychosociaux
place votre propre étude
des risques psychosociaux - Suivi des actions de prévention préconisées : prévoir des délais de mise
- Fixer les objectifs de votre évaluation des risques psychosociaux
en œuvre
- Les facteurs clés de succès pour construire la démarche adéquate
- Quels indicateurs utiliser comme outil de suivi

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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 255 13/07/10 11:31:48

 PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Accompagner les managers face aux RPS*

Alléger leurs difficultés et celles de leurs collaborateurs
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Définir le cadre de vos interventions auprès des managers Paris : • 19-20 oct. 2010
• Les aider à prévenir et gérer la souffrance de leurs collaborateurs • 15-16 déc. 2010
• Réduire l’exposition des managers aux risques psychosociaux et accompagner ceux en difficulté • 15-16 mars 2011
• 15-16 juin 2011
• 7-8 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) FJ04

Comprendre les problématiques du manager et les risques Accompagner un manager confronté au mal-être ANIMÉ PAR
psychosociaux liés au management d’un collaborateur Annie Debard
- Mieux comprendre la réalité du manager d’aujourd’hui : évolution du - Transmettre aux managers les bons réflexes pour éviter les maladresses Psychologue du Travail
monde du travail et impacts sur les modes de management - S’entretenir avec un manager qui rencontre des difficultés dans la Cabinet Debard
- Les liens entre management et santé psychique gestion d’un collaborateur en souffrance : comment vous comporter ?
- A quelles situations problématiques est confronté le manager ? - Préparer un manager à échanger avec une personne en souffrance PROFILS
■ Cas pratique : l’impact du facteur « personnalité » Simulation d’entretien : un manager vous confie • Médecin du travail
ses doutes sur la santé d’un collaborateur • Infirmière du travail
Définir et affirmer votre rôle auprès des managers • Assistant(e) Social(e) du Travail
confrontés aux risques psychosociaux Prévenir les risques psychosociaux qui affectent • Responsable RH
- Respecter votre cadre d’intervention et travailler en pluridisciplinarité les managers
- Quel comportement adopter vis-à-vis des managers : conseil, alerte - Pourquoi les managers représentent-ils des cas complexes en matière
- Promouvoir votre action en matière de RPS et inciter les managers à de prévention ? LES
vous solliciter - Quelles sont les causes fréquentes de mal-être ? Une pédagogie axée sur l’interactivité
- Votre rôle face aux plaintes des collaborateurs : comment vous placer - Aider les managers à porter les décisions de la direction et prendre du et l’échange entre les participants.
en médiateur ? recul lorsqu’ils sont en désaccord
- Le manager face au changement : comment peut-il surmonter sa
■ Cas pratique : désamorcer un conflit entre un manager
résistance et aider son équipe ?
et un collaborateur
Apporter son soutien à un manager en souffrance
Comment guider les managers pour éviter les - Comment repérer qu’un manager va mal : qui impliquer, comment
comportements préjudiciables ? l’aborder ?
- Comment les managers peuvent-ils contribuer au bien-être des - Quelle attitude adopter lors d’un premier entretien avec un manager en
collaborateurs ? souffrance ?
- Les interpeler sur leur rôle dans la prévention des RPS - Accompagner le manager pour l’aider à aller mieux
- Promouvoir des attitudes managériales saines
■ Échanges entre les participants
■ Cas pratique : intervenir auprès d’un manager qui refuse
de se remettre en question
* Risques Psycho-Sociaux

Le risque suicidaire au travail

Prévenir le phénomène - Accompagner les salariés - Maîtriser vos responsabilités
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser vos responsabilités et comprendre l’actualité juridique Paris : • 13-14 déc. 2010
• Repérer et accompagner les salariés en difficulté • 23-24 mars 2011
• Savoir comment réagir face à un cas de suicide • 9-10 juin 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT14
ANIMÉ PAR
Introduction : histoire de la prévention du suicide Comment accompagner un salarié présentant Michel Debout
des symptômes inquiétants Psychiatre, Professeur de Médecine
Comprendre le phénomène suicidaire : Légale, Président de l’Union Nationale
définitions & facteurs - Quelle attitude adopter lors d’un entretien individuel
- Comment s’exprimer face au salarié en difficulté de Prévention du Suicide
- Appréhender les différentes notions autour du suicide CHU Saint-Étienne
- Les étapes de la crise suicidaire - Tentative de suicide : comment prendre en charge le salarié concerné
- Repérer les populations les plus touchées ■ Focus : identifier les limites de votre intervention Philippe Toison
Urgence suicidaire, évaluation de la dangerosité, auprès d’un salarié en difficulté Avocat
intervention de crise : comment agir ■ Focus : comment évaluer l’urgence suicidaire : Cabinet Toison Villey Broud
En tant que psychiatre, le formateur apportera son point de vue sur les différence entre risque et urgence Annie Debard
différentes étapes de la prise en charge de la personne suicidaire.
■ Jeux de rôle : vous apprenez à repérer un salarié Psychologue du Travail
Comment certaines situations professionnelles suicidaire : comment trouver les bons mots lors Cabinet Debard
peuvent déclencher le suicide d’un entretien individuel
Risque suicidaire au travail : maîtriser vos responsabilités Projection d’un film sur la prévention du suicide PROFILS
- Quel est le rôle et le partage des responsabilités entre les différents Vous découvrez les points de vue d’un médecin, d’une personne • Médecin du Travail
acteurs lors d’un cas de suicide suicidaire, de son entourage… • Infirmier(e) du Travail
- Comment limiter les risques de mise en cause de votre responsabilité • Responsable RH
Quelles actions mettre en place pour soutenir l’entourage • Assistant(e) Social(e) du Travail
Décrypter l’actualité juridique liée au risque suicidaire professionnel en cas de suicide
- Pourquoi le suicide peut-être reconnu comme accident du travail
- Reconnaissance ou non de la faute inexcusable de l’employeur : Quelle prévention mettre en place LES
analyser les décisions du 17 décembre 2009 et du 22 février 2010 - Dysfonctionnements organisationnels et managériaux : qui alerter et
comment procéder Des moyens pédagogiques nombreux
- Étude de cas juridique : suicide d’un cadre en entreprise et dynamiques : études de cas, jeux de
- Comment recréer le lien social rôle, film…
Comment décrypter les signes de souffrance - Mettre en place une structure d’accompagnement
caractéristique d’un salarié suicidaire
Vous identifiez les indices de détresse : messages verbaux, signes
biologiques, psychologiques et comportementaux.

256 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 256 13/07/10 11:31:49

 PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Prévention du harcèlement moral
Limiter le risque & Accompagner les victimes
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Reconnaître un véritable cas de harcèlement et maîtriser vos responsabilités Paris : • 13-14 déc. 2010
• Mettre en place des actions de prévention spécifiques • 10-11 mai 2011
• Savoir réagir quand un salarié se dit harcelé • 5-6 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT16 ANIMÉ PAR

Catherine Latry-Nouzarede
Définition légale du harcèlement ■ Jeux de rôle : quelle attitude adopter face à un salarié Avocat à la cour
- Que dit la Loi de modernisation sociale ? Quelles preuves justifient qui se dit « harcelé » Cabinet Latry-Nouzarede
d’un cas de harcèlement ? Comment accompagner un salarié « harcelé »,
- Obligations et responsabilités des différents acteurs Diana Menanteau
victime de violences Psychologue du Travail
Comment aider la personne « harcelée » sans se mettre - Apporter votre soutien au salarié lors d’un entretien PSYA
en difficulté - Orienter auprès d’organismes extérieurs
- Solutions juridiques pour extraire le salarié d’une situation de - Comment coordonner la prise en charge en interne : médecin du travail,
harcèlement PROFILS
syndicats, RH…
- Qu’est-ce qu’une plainte recevable • Médecin du Travail
Quelles solutions organisationnelles valables • Infirmier(e) du Travail
■ Focus : analyse de la jurisprudence, actualité ou satisfaisantes mettre en œuvre face au harcèlement • Responsable RH
et évolution du harcèlement Comment agir sur les causes du harcèlement • Assistant(e) Social(e) du Travail
Harcèlement, violences : comprendre les mécanismes - L’organisation du travail génératrice de harcèlement : comment analyser
et les conséquences psychologiques le contexte LES
- Formes et manifestations du harcèlement moral - Repérer les pratiques managériales à risque et les sanctionner Vous apprenez à mener un entretien
- Les comportements types du harceleur - Les modes de management préventifs du harcèlement face à un salarié qui se dit « harcelé ».
- Les conséquences psychologiques - Désamorcer un conflit dès son apparition
■ Cas pratique : comment distinguer le harcèlement Déclencher une prise de conscience générale pour prévenir
d’une situation de conflit classique le harcèlement : comment procéder
- Comment lever le tabou et parler de harcèlement
Comment agir quand un salarié se dit harcelé - Déterminer les rôles des différents acteurs dans l’entreprise
- Comment déceler les véritables situations de harcèlement - Comment mesurer le risque « harcèlement » et le faire figurer dans votre
- Comment mener votre « enquête » auprès du service concerné Document Unique
- Établir un protocole à mettre en œuvre
■ Étude de cas : exemple d’actions mises en place
en entreprise

Prévenir les souffrances liées aux changements

Réorganisation, restructuration, nouvelles méthodes de travail…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALISÉ
• Connaître les souffrances générées par les changements Paris : • 13-14 déc. 2010
• Informer les salariés pour les rassurer : les règles à respecter • 29-30 mars 2011
• Aider les salariés à trouver de nouveaux repères : l’écoute et l’accompagnement individuel • 21-22 juin 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT32
ANIMÉ PAR
Comprendre le mécanisme de la résistance au changement Comment convaincre la Direction de prendre en Christophe Rey
- Identifier les raisons psychologiques, économiques et sociologiques considération les souffrances liées au changement Psychologue du travail - Directeur
- Décrypter les 6 phases de la démarche d’accompagnement au Adjoint
Comment informer les salariés des changements : Calypso IPRP
changement les règles à respecter pour limiter les souffrances
- Quels sont les avantages et inconvénients des différents types de - Qui informer en premier
changements - Comment rassurer les salariés PROFILS
Quels sont les impacts des changements sur le travail - Comment présenter les changements pour les rendre acceptables voire • Médecin du Travail
et la dynamique des équipes motivants • Responsable RH
- Comprendre le fonctionnement des équipes face aux changements • Assistant(e) Social(e) du Travail
Aider les managers et les « relais d’information » • Psychologue du Travail
- Pourquoi les membres de l’équipe peuvent réagir de façon différente à présenter les changements
face aux évolutions
Comment se mettre à l’écoute des salariés pour leur LES
■ Test : identifier votre propre stratégie face au permettre de mettre des mots sur leurs craintes
changement pour mieux appréhender celle des autres - Les attitudes et techniques d’écoute
Grâce à des jeux de rôle et exercices,
vous apprenez à accompagner les
Changements et santé mentale au travail : - Comment se rendre accessible et disponible auprès de salariés salariés face au changement.
quels sont les effets, les indicateurs… - Quel comportement adopter pour les inciter à s’exprimer
- Identifier les risques psychosociaux induits par des changements Adapter votre discours pour les rassurer et les motiver
- Quelles sont les conséquences sur les salariés et les collectifs de travail - Savoir questionner et reformuler
- Mettre en place des indicateurs spécifiques pendant la transition - Quelles sont les réponses-pièges habituelles à éviter
- Par quels moyens recueillir les indicateurs - Quelle conduite adopter face à la colère, à la résistance…
■ Cas de synthèse à partir d’une vidéo ■ Jeux de rôles et exercices : comment mener votre
Les participants identifient les difficultés en lien avec l’environnement de entretien avec un salarié qui fait face à une situation
travail et les conséquences sur le salarié. de changement
Cette identification à partir du témoignage vidéo permet de synthétiser les
différentes informations vues en amont. Faire appel à d’autres intervenants internes et externes
pour vous aider

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 257

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 257 13/07/10 11:31:49

 PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Publics, clients difficiles : accompagner le personnel

exposé aux conduites agressives
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
INTRA Contactez-nous au 01 46 29 69 17
• Décrypter les conduites agressives et identifier les dangers auxquels votre personnel est exposé
• Préparer vos collaborateurs à adopter le « bon » comportement en cas de crise
• Savoir accompagner les personnes fragilisées PROFILS
• Médecin du Travail
PROGRAMME JR72 • Infirmier(e) du Travail
• Responsable RH
Tour de table : attentes des participants et partage Accompagner vos collaborateurs individuellement suite • Assistant(e) Social(e) du Travail
d’expérience à une agression
Identifier les différentes formes de conduites agressives - Apprendre à écouter un collaborateur victime d’agression
- Recenser les types d’agressions : physique, verbale, incivilités, grande - Détecter et reconnaître les émotions ressenties par votre collaborateur
violence, braquage… fragilisé
- Distinguer agressions non graves et situations de crise ■ Cas pratique : mener un entretien avec un collaborateur
Comprendre les causes des agressions et leurs fragilisé par une agression
conséquences sur votre personnel Comment gérer efficacement les conséquences d’une
- Détecter la provenance exacte et les causes d’agressivité agression
- Décrypter les risques psychologiques encourus par vos collaborateurs - A partir de quel moment devez-vous faire appel à un expert
■ Focus : identifier et intégrer le risque « agressions » - CHSCT, cellule psychologique, police : avec quels acteurs devez-vous
dans votre Document Unique collaborer
Déterminer un protocole à suivre en cas d’agression ■ Focus : retour d’un collaborateur victime d’une agression
- Exemples de protocoles mis en place : avantages et limites à son poste de travail : quelles précautions prendre
- Définir le rôle de chaque acteur : manager, collègue…
■ Focus : quel soutien apporter aux managers de proximité
et au personnel exposé : guides, outils, formation…
Quelles actions mener en interne et auprès du public
extérieur pour désamorcer une crise
Devenir un véritable médiateur en interne (avec les services, obtenir
leur coopération et leur soutien) et en externe (avec les clients/public,
pour favoriser leur compréhension et la gestion de leurs émotions).

Prendre en charge le stress post-traumatique

Savoir agir suite à une crise : violence, accident grave, suicide…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Reconnaître les effets du stress post-traumatique Paris : • 17-18 nov. 2010
• Constituer une cellule de soutien psychologique • 19-20 mai 2011
• Savoir adapter votre comportement et votre discours en fonction de la situation • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT31 ANIMÉ PAR

Définition du stress post-traumatique
- Syndrome, état ou trouble de stress post-traumatique : quelles
définitions
- Dans quelles situations parle-t-on de stress post-traumatique
Dans quelle mesure les salariés peuvent être affectés
en cas d’événement traumatisant
- Panique, anxiété, peur… : connaître les réactions les plus fréquentes
- Cerner les effets du traumatisme sur la santé
Fixer les limites de votre intervention en cas d’événement
traumatisant
- Recenser tous les cas dans lesquels vous pouvez être sollicité
- Quel doit être votre rôle et où doit-il s’arrêter
Comment mettre en place une cellule de soutien
psychologique
- Comment s’assurer de la neutralité de la cellule
- Qui solliciter en interne pour intégrer le noyau de la cellule
- Quand faire appel à une aide extérieure et vers qui s’orienter
Comment transmettre les consignes sur les modalités
d’intervention
- Quelles consignes recommander en cas de crise
- Comment s’assurer que ces consignes sont bien connues de tous
Adapter votre intervention aux spécificités de la situation
- Évaluer le degré de gravité et d’urgence
- Faire une première estimation de l’état psychique des individus
- Victimes directes, environnement professionnel, entourage familial :
à qui adresser votre soutien
Laurent Garcia
Comment organiser des entretiens d’aide et de soutien Psychologue
- Comment se rendre accessible : conditions d’accueil des personnes en
état de choc PROFILS
- Quel comportement adopter pour inciter les victimes à s’exprimer
• Médecin du Travail
- Comment évaluer la violence ressentie par l’individu • Infirmier(e) du Travail
Adapter votre discours pour rassurer, informer et orienter • Assistant(e) Social(e) du Travail
les victimes • Psychologue du Travail
- Comment parler aux individus de leurs réactions et les expliquer
- Quels types d’informations fournir LES
- Quels termes privilégier ou éviter
Vous étudiez le cas de la catastrophe
■ Exercices de simulation : Adopter le bon comportement AZF de Toulouse.
face à 3 individus touchés par 3 types de crise
Vous simulez des entretiens au cours desquels vous devez écouter les
victimes, évaluer leur niveau de souffrance et leur apporter un soutien
efficace.
Faire un bilan du niveau de souffrance des victimes
et programmer un suivi
- Comment éviter qu’un traumatisme ne devienne chronique
- Quand faut-il passer le relais à une entité spécialisée
- Accompagner le retour au poste des personnes concernées
■ Étude de cas : la catastrophe AZF de Toulouse
- Quels ont été les troubles psychiques
- Analyse du cas d’une victime après la catastrophe

258 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 258 13/07/10 11:31:50

 ACCOMPAGNEMENTS DES PUBLICS SENSIBLES

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Vieillissement au travail
Limiter l’usure professionnelle - Maintenir les seniors dans l’emploi
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Maîtriser les risques liés au vieillissement prématuré au travail Paris : • 15-16 déc. 2010
• Valoriser l’expérience et les compétences des seniors • 16-17 mai 2011
• Adopter une démarche préventive pour maintenir leur capacité à l’emploi • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MC07 ANIMÉ PAR

Mounia Chbani
Mieux comprendre le phénomène et les risques liés Améliorer l’image des seniors en interne et valoriser Directrice
au vieillissement au travail leur expérience MCC Mobilités - Geste
- Les pathologies associées au vieillissement - Encourager le travail intergénérationnel
- Les avantages procurés par l’avancée en âge - Valoriser l’expérience au travail PROFILS
Responsabilité des acteurs par rapport à l’intégration - Faire participer les anciens au transfert de compétences • Médecin du Travail
et la gestion des seniors ■ Cas Pratique : identifier vos leviers d’actions • Infirmier(e) du Travail
- Les obligations et devoirs liés aux salariés âgés pour valoriser les compétences des seniors • Assistant(e) Social(e) du Travail
- Les responsabilités de chacun vis-à-vis des seniors • Responsable Prévention
Mener un suivi et un accompagnement individualisé
Établir un diagnostic : repérer les risques générés des seniors
par le vieillissement des effectifs - Comment mettre en place un suivi personnalisé LES
- Identifier les pathologies les plus fréquentes dans votre activité - Partager les informations sur la santé de chaque salarié Profitez de la longue expérience de
- Recenser les postes à risque - Assurer un suivi médical renforcé votre formatrice, qui illustrera ses
- Fixer vos objectifs en matière de gestion des âges propos par de nombreux cas pratiques
■ Cas Pratique : évaluer les conséquences du vieillissement
Travailler en équipe pluridisciplinaire pour dresser pour 3 salariés aux profils différents
votre bilan
- Fixer un langage et un objectif commun Mettre en place des actions de prévention collective
- Constituer une équipe projet pour éviter l’apparition des inaptitudes
- Mettre en œuvre un plan d’action - Améliorer les conditions de travail sur les postes
- Anticiper les risques
■ Cas Pratique : établir un bilan rapide au sein
de votre structure ■ Cas Pratique : comment préconiser des actions suite
à l’apparition d’un grand nombre de TMS
Comment préserver la motivation des salariés en fin
de carrière Accompagner la réorientation professionnelle des salariés
- Convaincre les salariés de leurs capacités à évoluer situés sur des postes difficiles
- Les aider dans leur projet professionnel - Identifier les postes adaptés aux capacités des salariés les plus âgés
- Mobiliser et renforcer leur performance - Favoriser leur montée en compétences
- Anticiper leur reconversion professionnelle

Reprise du travail :
favoriser la réintégration des salariés
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Mieux vous organiser en interne pour anticiper la reprise Paris : • 13-14 déc. 2010
• Accompagner les salariés et leurs équipes • 29-30 mars 2011
• Faciliter la reprise suite à des troubles de la santé mentale • 15-16 juin 2011
• 7-8 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT37
ANIMÉ PAR
Introduction sur les arrêts de travail - Comment faire accepter les situations particulières Christophe Dervieux
■ Cas pratique : comment aider un salarié en difficulté
Préventeur - Ergonome
■ Focus : Comment convaincre la direction de mener Andéléa Consulting
une véritable démarche pour la reprise du travail suite à sa reprise du travail
Comment vous assurer que les salariés soient informés Aménagement de poste et temps partiel thérapeutique : Romain Perrin
de leurs droits et obligations comment réussir leur mise en place Psychologue du travail
- Quelles sont les solutions d’aménagement Andéléa Consulting
Visite de pré-reprise : comment en faire une étape
- Comment impliquer le salarié dans la démarche
indispensable
Le reclassement : favoriser la mobilité interne PROFILS
Visites de reprise : mieux les programmer pour favoriser • Médecin du Travail
- Comment orienter les salariés en usure ou épuisement professionnel
la réintégration du salarié • Assistant(e) Social(e) du Travail
- Faire face au manque de postes allégés
- Comment être informé de la date de reprise • Responsable RH
- Exemples d’organisations mises en place ■ Retour d’expérience : reconnaissance de la qualité • Psychologue du Travail
Travailler en équipe pluridisciplinaire pour créer de travailleur handicapé et reprise du travail
Les formateurs analysent avec vous la démarche entreprise pour les
de bonnes conditions de retour pour le salarié LES
agents d’une collectivité : avantages et limites.
- Définir les objectifs et le cadre d’intervention de votre groupe maintien Les formateurs vous donnent des outils
dans l’emploi Dépression, harcèlement, pathologie psychiatrique… : concrets pour débloquer les situations
- Organiser le travail en réseau avec les partenaires internes et externes : faciliter la reprise suite à ces troubles difficiles
MDPH, médecin conseil, RH, préventeur… - Quelles spécificités prendre en compte
- Quelles sont les solutions les plus adaptées
Comment se positionner en véritable soutien
- Comment surmonter les difficultés de réinsertion
pour le salarié
- Connaître ses attentes et son ressenti ■ Cas pratique : quelles actions mettre en place lors
- Orienter le salarié vers la solution la plus adéquate de la reprise d’un salarié arrêté pour dépression
Créer de la solidarité pour réussir la (ré)intégration
du salarié dans son équipe
- Quelles informations communiquer en amont auprès de l’équipe et du
manager

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 259

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 259 13/07/10 11:31:50

 ACCOMPAGNEMENTS DES PUBLICS SENSIBLES
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Faire face aux risques alcool, drogue, médicaments

Lever les tabous - Engager une campagne de prévention collective
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
INTRA Contactez-nous au 01 46 29 69 17
• Décrypter les conduites addictives (alcool, cannabis, drogues…) et les comportements associés
• Savoir accompagner et orienter un salarié dépendant et/ou à risque
• Mettre en place une prévention spécifique PROFILS
• Médecin du Travail
PROGRAMME MT08 • Infirmier(e) du Travail
• Responsable Santé Sécurité
Appréhender les différents produits psychoactifs, Vers une politique interne de prévention du risque • Responsable Prévention
leur effets et conséquences psychotrope
- Redéfinir la dépendance et les consommations à risque - Échange d’expériences et de points de vue sur le rôle de l’entreprise
- Quels sont les problèmes liés à ces consommations - Exemples de démarches mises en place
Jeu : comment repérer les salariés en difficulté Comment gérer les situations de crise ou à risque immédiat
Vous évaluez la place du toxique et travaillez sur les représentations que - Quel comportement adopter face à un salarié alcoolisé
chacun se fait des personnes en difficulté. - Construire un protocole de conduite à tenir en cas de situation
Vous souhaitez intervenir : avez-vous les compétences dangereuse
adéquates ? Est-ce à vous de le faire ? Jusqu’où vous Comment lever les tabous et convaincre la Direction
impliquer ? - Surmonter nos propres représentations, la culture d’entreprise, les
- Avec l’aide du formateur, vous réfléchissez aux questions qu’il faut se traditions locales…
poser avant d’accompagner les salariés en difficulté. - Faire face aux réticences internes
- Le rôle de l’entreprise : à partir de quand agir Créer un véritable réseau interne et externe qui participe
■ Focus : comment intervenir auprès d’un salarié alcoolisé/ à l’accompagnement
sous l’emprise de substances psychoactives - Comment « passer la main » ? Auprès de qui ?
- Comment impliquer les ressources internes
Travaux pratiques : comment construire votre entretien - Sur quels partenaires extérieurs vous appuyer
- Série d’entretiens
- Vous évaluez la prise de conscience du salarié par rapport à son Comment gérer le retour de la personne « soignée »
problème à son poste

Gestion du stress professionnel

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
INTRA Contactez-nous au 01 46 29 69 17
• Acquérir des connaissances sur le stress et ses mécanismes
• Repérer les sources et les signes précurseurs du stress
• Mettre en pratique des techniques pour mieux gérer votre stress et celui de vos collaborateurs PROFILS
• Tous les salariés, ou toute personne
PROGRAMME MT10 amenée à aider des salariés
particulièrement exposés au stress.
■ Exercice : identifier et analyser vos situations de stress ■ Focus : maîtriser les techniques de relaxation applicables
Le formateur interroge les participants sur les situations de stress qu’ils en entreprise
ont vécues : Le formateur vous présente des exercices de relaxation adaptés à vos
Quand est-ce que je suis stressé ? Pourquoi ? Comment se manifeste le contraintes professionnelles.
stress ? Quels effets ? ■ Exercice : déterminer vos objectifs et définir un plan
Comprendre le phénomène du stress d’action « anti-stress »
- Identifier les principales causes du stress : réorganisation, pression, Avec l’aide du formateur, vous définissez quelles actions mettre en œuvre
management défaillant... pour gérer votre stress au quotidien.
- Quelles sont les conséquences positives et négatives du stress
Méthode pédagogique :
Adopter les outils indispensables pour mieux gérer La formation repose sur l’alternance d’acquisition de connaissances
votre stress au travail sur le phénomène de stress, sous tous ses aspects (sources, effets,
- Repérer vos propres signaux d’alarmes mécanismes, composantes), et sur les moyens de mieux le gérer. Les
- Favoriser une meilleure hygiène de vie participants sont actifs : échanges après les exercices, jeux de rôle.
- Agir sur la situation stressante, prendre du recul et chercher le soutien
de son entourage
- S’organiser pour plus de sérénité : mieux gérer vos priorités et votre
temps
- Mieux communiquer avec votre entourage pour développer un climat
serein et de confiance

260 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 260 13/07/10 11:31:50

 INITIATION ET SENSIBILISATION POUR NON-SPÉCIALISTES

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Savoir manager un collaborateur en difficulté
Maladie, dépression, stress, alcool, démotivation…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les sources de fragilité chez vos collaborateurs Paris : • 24-25 nov. 2010
• Savoir identifier et prévenir les situations à risque • 15-16 mars 2011
• Adapter votre mode de management et de communication • 24-25 mai 2011
• 8-9 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) CD42
ANIMÉ PAR
Identifier les causes de fragilisation internes et externes Comment adapter votre mode de communication : Christophe Rey
à l’entreprise les apports théoriques pour progresser Psychologue du travail - Directeur
- Liées à l’individu : caractère, situation familiale, état de santé… - Comment créer un climat propice à l’écoute Adjoint
- Liées aux relations de travail : travail isolé, concurrence interne, - Apprendre à éviter les pièges du conflit ou de la soumission Calypso IPRP
groupes… - Conduire un entretien en contexte de souffrance psychologique
- Liées à l’organisation et au travail : stress, pression, charge de travail, ■ Jeux de rôles : décrypter les sources de fragilité lors PROFILS
routine… d’un entretien avec un collaborateur • Manager
Sur quels types de problèmes graves peut déboucher A partir d’une situation mettant en scène une discussion entre un • Chef d’Équipe
la fragilisation d’un individu manager et son collaborateur, vous décryptez les sources de fragilité du • Dirigeant
Violences relationnelles, harcèlement, dépression, tentative de suicide, collaborateur. • Ou toute personne ayant à collaborer
consommation d’alcool et de drogues, épuisement professionnel… avec des personnes en difficulté
Quel comportement adopter
■ Échanges d’expériences - « Faire comme si de rien n’était » ou « conseiller » votre collaborateur :
- Avez-vous déjà managé un collaborateur fragilisé comment vous positionner
- Que pouvez-vous dire sur : son comportement, la réaction de - Les ressources internes et externes : à qui faire appel pour venir en aide
l’entourage professionnel, les facteurs pouvant expliquer cette fragilité, à votre collaborateur
les conséquences sur votre équipe et vous-même… Comment mettre en place des solutions temporaires
Développer votre vigilance pour dépister les signes pour aider le collaborateur dans le respect
avant-coureurs de fragilisation : quels sont les indicateurs de la collaboration au travail et des objectifs
Savoir prévenir les situations à risques - Faut-il prévoir des ajustements dans son travail ? Dans quelle mesure ?
- Les stratégies préventives - Comment le faire comprendre aux autres
- Le rôle du médecin du travail et des services médico-sociaux : quand et
comment passer le relais
Savoir délimiter votre rôle dans votre mission de manager
- Votre rôle : quelles sont vos (ses) responsabilités et vos (ses) limites
- Ce que vous pouvez faire en tant que manager

Sensibilisation des managers aux risques

Visio formation :
psychosociaux
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
E-LEARNING
• Décrypter les différents risques psychosociaux Session 1 : • 28 sept. 2010
• Maîtriser vos responsabilités • 5 oct. 2010
• Adopter la bonne attitude managériale • 12 oct. 2010
• 19 oct. 2010
PROGRAMME 4 x 1h45/7 heures : 550 € HT (657,80 € TTC) MT43 Session 2 : • 15 mars 2011
• 22 mars 2011
n RENDEZ-VOUS N°1 (1H45) - « Les risques psychosociaux : n RENDEZ-VOUS N°3 (1H45) - « Quelles postures • 29 mars 2011
dénition, facteurs et responsabilités » managériales pour prévenir et limiter les risques • 5 avril 2011
psychosociaux (1/2) » Session 3 : • 16 mai 2011
Brainstorming : Que mettez-vous derrière le terme « risques • 23 mai 2011
psychosociaux » (RPS) Echange d’expériences : En quoi votre style de management peut-il être • 30 mai 2011
- Risques psychosociaux : comment les définir et les différencier source de stress ou de bien-être • 6 juin 2011
- Repérer les facteurs de stress dans l’environnement de travail - Comment réagir face à des situations de stress Session 4 : • 18 nov. 2011
- Vos responsabilités et celles de l’employeur en matière de risques - Gérer la pression de la hiérarchie et de ses collaborateurs • 25 nov. 2011
psychosociaux - Les outils du manager pour favoriser le bien-être dans son équipe • 2 déc. 2011
Quizz : validation des acquis Quizz : validation des acquis • 9 déc. 2011

n RENDEZ-VOUS N°2 (1H45) - « Conséquences des risques n RENDEZ-VOUS N°4 (1H45) - « Quelles postures ANIMÉ PAR
psychosociaux et analyse de la situation dans votre managériales pour prévenir et limiter les risques Pierre-Eric Sutter
établissement » psychosociaux (2/2) » Psychologue du travail - IPRP, Cabinet
- Connaître les impacts des différents risques psychosociaux - Quelles techniques de communication adopter pour prévenir M@rs-lab.
sur le bien-être et la performance les risques psychosociaux ?
- Focus sur le stress : identifier les conséquences sur les individus - Comment détecter et prévenir les situations à risque : harcèlement PROFILS
et les équipes moral, suicide, burn-out… Toute personne chargée d'une équipe :
Cas pratique : Analyse des risques psychosociaux - Savoir manager un collaborateur particulièrement fragilisé par • Manager,
dans votre établissement la dépression, la maladie, l’alcool… • Chef d'Equipe,
- A quels interlocuteurs internes et externes faire appel pour vous aider • Directeur,
Quizz : validation des acquis •…
Synthèse : Votre plan d’actions pour adopter la bonne posture managériale
Quizz : validation des acquis

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 261

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 INITIATION ET SENSIBILISATION POUR NON-SPÉCIALISTES
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Nutrition et bien-être au travail

Conseils pratiques pour adopter une meilleure hygiène de vie
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES Formation disponible en intra.
INTRA Contactez-nous au 01 46 29 69 17
• Maîtriser les principes de la nutrition et de l’équilibre alimentaire
• Identifier les problèmes de santé liés à l’alimentation
• Connaître et adopter les fondements d’une bonne hygiène de vie PROFILS
• Tous les salariés
PROGRAMME MT09

Identifier le rôle de l’alimentation sur votre santé : Au delà de l’alimentation, comment adopter une meilleure
pourquoi et comment consommer les aliments hygiène de vie
- Introduction sur la nécessité de consommer suffisamment d’éléments - Recommandations pour pratiquer une activité physique régulière
nutritionnels et d’énergie pour être en bonne santé - L’importance de la gestion du stress et du sommeil sur l’hygiène de vie
- Panorama des éléments nutritionnels : protéines, lipides, glucides, - Comment mieux gérer vos pauses lors d’une journée de travail
fibres, minéraux, vitamines, eau ■ Focus : comment concilier contraintes professionnelles
- Pour chaque famille d’aliments : descriptif, intérêt nutritionnel, et hygiène de vie
recommandations de consommation
Zoom sur les spécificités de votre entreprise :
Déséquilibre alimentaire, manque d’activité physique… :
Le formateur analyse les problématiques spécifiques à votre entreprise :
quels sont les risques pour votre santé activité, poste de travail, métier… pour vous donner des conseils
Appréhender les pathologies les plus fréquentes, leurs causes et les
alimentaires et d’hygiène de vie sur-mesure.
risques associés :
- Surpoids et obésité
- Diabètes
- Hypercholestérolémie
- Maladies cardio-vasculaires
- Cancer et alimentation...
Conseils pratiques pour équilibrer vos repas
- Analyse des différents repas de la journée : petit déjeuner, déjeuner,
goûter ou grignotage, diner
- Le formateur vous donne des astuces pour concevoir des repas
équilibrés

Ergonomie pour non ergonome

Acquérir les bases - Contribuer à l’amélioration des conditions de travail
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Mieux comprendre les principes de l’ergonomie et savoir les utiliser dans votre pratique quotidienne Paris : • 15-16 nov. 2010
• Appréhender les méthodes pour analyser et améliorer l’ergonomie des postes de travail • 17-18 mars 2011
• 29-30 juin 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MT41 Lyon : • 20-21 oct. 2010
• 16-17 juin 2011
L’ergonomie : de quoi parle-t-on ? A quoi ça sert ? ■ Analyses de cas : quelle intervention ergonomique • 21-22 nov. 2011
- Historique : quelle est l’origine de l’ergonomie préconiser pour la manutention de charges
- Identifier les différents objectifs et types d’intervention Définir et évaluer la charge mentale de travail ANIMÉ PAR
- Quels sont les résultats obtenus grâce à l’ergonomie - Comment mesurer la charge mentale Christian Ouvrard
Assimiler les définitions essentielles en ergonomie - Comment définir une activité répétitive ? Quel est l’impact sur la charge Médecin du Travail - Ergonome
La tâche, la charge, l’opérateur, l’activité, les résultats, les effets sur mentale ? IPRP Consultant
l’homme Vieillissement des opérateurs : quels moyens d’actions
Repérer et agir sur les différentes ambiances physiques avec l’ergonomie PROFILS
de travail ■ Focus : utiliser l’ergonomie pour réduire les TMS • Toute personne du secteur tertiaire
- Comment évaluer la qualité des ambiances physiques (Troubles musculo-squelettiques) ou industriel qui souhaite acquérir
- Améliorer les ambiances : quels sont les outils et normes à votre les bases de l’ergonomie
- Comment reconnaître les TMS
disposition • Médecin du Travail
- En quoi l’ergonomie peut-elle limiter l’apparition de TMS
Aménager des espaces de travail ergonomiques : - Quels démarches et outils employer • Infirmier(e) du Travail
les règles de base, le choix du mobilier
- Quels sont les avantages en termes de confort et d’efficacité
Analyse de l’activité de travail LES
- Identifier les étapes clés de l’analyse
- Chaise, bureau, écran… : recommandations pour choisir vos mobiliers Profitez d’une méthode applicable
- Groupe de travail : pourquoi en constituer et qui impliquer
et accessoires de bureau quelque soit votre secteur d’activité et
■ Mise en situation : comment améliorer les conditions
S’appuyer sur l’expertise d’un ergonome : les postes de travail.
de travail sur écran comment s’y prendre
Grâce à une mise en situation avec un poste informatique, le formateur Comment mesurer les résultats de l’intervention
vous donne les bonnes habitudes à prendre. ergonomique
- Comment quantifier les résultats
Agir sur la pénibilité physique du travail - Quels indicateurs utiliser selon le type d’intervention
- Décrypter le fonctionnement physique de l’opérateur
- Comment savoir si un poste est acceptable en matière de charge ■ Cas pratiques : analyser 4 postes de travail de secrétaire,
physique cadre supérieur, infirmière et manutentionnaire

262 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 SÉCURITÉ

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Réglementation santé/sécurité pour non-spécialistes
Connaître vos obligations - Cerner vos responsabilités
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Décrypter le langage juridique relatif à l’Hygiène-Sécurité Paris : • 21-22 oct. 2010
• Appréhender les exigences de la réglementation et vos obligations • 4-5 avril 2011
• Comprendre le rôle de tous les acteurs impliqués • 29-30 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) CJ21
ANIMÉ PAR
Quelles sont les dispositions réglementaires en matière ■ Cas pratique : évaluer et prévenir les risques liés Maryline Steenkiste
d’hygiène et sécurité à l’utilisation de vos différents équipements de travail Avocat à la Cour d’Appel de Paris
- Les sources juridiques et leur hiérarchie : directives, codes, normes… Cabinet Michel Ledoux & Associés
- Les différents codes à prendre en considération
Positionner le rôle des différents acteurs
en hygiène-sécurité Jean-Philippe Périchon
Quelles règles d’hygiène et sécurité doit respecter - Acteurs internes : Responsable Sécurité, CE, DP, CHSCT, Services de Consultant en prévention, sécurité et
le Chef d’Établissement santé au travail… santé au travail
- Les principes généraux de prévention de l’article L230-2 du Code du - Acteurs externes : Inspection du travail, DRIRE, CRAM, Organismes de
Travail (à présent : L4121-2) contrôle… PROFILS
- Les entreprises assujetties
- Les exigences du point de vue humain, matériel et organisationnel
Évaluer les responsabilités civiles et pénales des acteurs • Toute personne récemment nommée
- La responsabilité civile et pénale de l’entreprise et des différents dans un service Santé/Sécurité, ou
■ Cas pratique : évaluer votre niveau de conformité intervenants en cas d’accident impliquée dans les problématiques
au regard des principes généraux de prévention - La notion de faute inexcusable : l’obligation de moyen et de résultats de Santé/Sécurité
Maîtriser les réglementations spécifiques aux risques - La notion de délégation de pouvoir : pourquoi risquez-vous d’être • Responsable HSE
les plus courants impliqué sans être le Chef d’Établissement
- Réglementer l’utilisation des produits chimiques Document Unique : 1re obligation en matière de sécurité LES
- Connaître les dispositions particulières contre l’incendie et d’évaluation des risques professionnels Le panorama synthétique de la
Assurer la sécurité lors de l’intervention d’entreprises Les éléments à prendre en considération dans le Document Unique : les réglementation Santé/Sécurité
extérieures textes réglementaires, la notion de risque, l’importance du plan d’actions
- Obligations de l’entreprise utilisatrice et de l’entreprise extérieure, et de son suivi
obligations communes Quelles sont les formalités obligatoires en sécurité
- Plan de Prévention et permis : analyse des risques - Les registres et déclarations à tenir à jour et conserver
Connaître les mesures de sécurité réglementaires liées - Règlement intérieur : comment le mettre à jour
aux équipements Améliorations continues : quels outils mettre en œuvre
Machines, équipements de travail avec règles particulières, équipements pour y répondre
de travail mobiles, équipements sous pression, ascenseurs, travail en
hauteur, travail sur écran, travail en milieu bruyant…

Membres du CHS(CT) :
contribuer à la prévention des risques
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Cerner vos missions et les moyens dont vous disposez Paris : • 19-20 oct. 2010
• Comprendre les risques inhérents à votre secteur d’activité • 23-24 mai 2011
• Participer à la prévention : les outils d’analyse et de maîtrise des risques • 17-18 oct. 2011

Lyon : • 10-11 mai 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1295  HT (1548,82  TTC) JO14 • 6-7 oct. 2011
Cerner l’étendue des missions du CHS(CT) Organiser votre programme de prévention des risques
- Les missions du CHS(CT) et les enjeux de la prévention : l’obligation de professionnels ANIMÉ PAR
résultat - Participer à l’élaboration du programme de prévention : étude et fiche Catherine Vinçonneau
- Les responsabilités civiles et pénales des différents acteurs : de poste Ergonome IPRP - Préventeur
employeurs, membres du CHS(CT)… - Les bilans d’information à réaliser : rapport annuel, registres…
■ Cas pratique : comment et jusqu’où agir ■ Cas pratique : établir une ébauche de votre programme PROFILS
dans la prévention quotidienne et en situation de crise de prévention annuel • Nouveaux élus ou membres du
CHS(CT) des secteurs privé et
Identifier les informations et moyens dont vous disposez Savoir travailler avec les acteurs internes et externes public, souhaitant mettre à jour ou
- Les documents et informations que vous pouvez demander de la prévention approfondir leurs connaissances
- Les consultations obligatoires : formes, délais et possibilités de - Les interactions avec les acteurs internes : direction, salariés, CE, DP,
contestation responsable sécurité, médecin du travail…
- Le recours aux experts : la procédure à suivre - Les relations avec les acteurs externes : inspecteur du travail, CRAM… LES
- Le délit d’entrave et l’action en justice du CHS(CT) Pédagogie participative laissant
Analyser les risques : les outils du CHS(CT) une place importante aux échanges
Décrypter les grands principes de la réglementation - Visites, inspection, audit sécurité, enquêtes après accident… : d’expériences.
pour intervenir en toute légalité comment réaliser ces interventions
- Focus sur les articles incontournables - Les grilles d’analyse à utiliser pour des inspections efficaces
- Le décret du 5 novembre 2001 et le Document Unique - Enquête après accident : les 3 étapes à respecter
- Les évolutions du CHS(CT) suite à la loi de 1982 - Procédure d’alerte : comment faire
Identifier les principaux risques, leurs caractéristiques ■ Cas pratique : analyser un accident de travail et remplir
et le cadre réglementaire de prévention le formulaire d’enquête
- Les risques les plus fréquents par secteur d’activité et type de métier
- Les accidents : risque routier, chutes de hauteur…
Proposer des mesures auprès de la Direction : comment
- Les maladies professionnelles : TMS, cancers…
faire passer le message
- Les 3 types de mesures : sécurité primaire, secondaire et tertiaire
- Les risques psychosociaux : stress, harcèlement moral…
- Comment présenter ces propositions pour obtenir gain de cause
■ Cas pratique : identifier et hiérarchiser les principaux
risques dans votre établissement

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 263

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 SÉCURITÉ
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Responsabilités pénales en sécurité

Comment prévenir votre mise en cause dans le cadre d’une obligation de résultat
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Comprendre le mécanisme de la délégation de pouvoir et l’étendue de vos responsabilités Paris : • 21-22 oct. 2010
• Responsabiliser tous les niveaux hiérarchiques • 9-10 déc. 2010
• Cerner vos propres obligations et celles de vos prestataires • 24-25 mars 2011
• 6-7 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) FS12 • 8-9 déc. 2011
Réaliser votre audit juridique et définir vos responsabilités ■ Cas pratique : rédiger une délégation de responsabilité
- Les grands principes de la responsabilité pénale ANIMÉ PAR
- Le risque pénal : art. 121-2 du Code Pénal Vous analysez des cas de jurisprudence et identifiez les clauses Catherine Latry-Nouzarede
- La responsabilité civile contractuelle et délictuelle essentielles à insérer pour rendre effective une délégation de pouvoir. Avocat à la Cour
- A quel niveau intervient la sécurité contractuelle Cabinet Latry-Nouzarede
- Le risque par rapport aux biens matériels et immatériels
Maîtriser vos responsabilités liées aux nouvelles
technologies de la sécurité
Évolutions de la jurisprudence : les incidences PROFILS
- Les contraintes juridiques face à l’utilisation de nouvelles technologies
sur vos responsabilités en sécurité - Concilier impératif de sécurité et respect de la vie privée • Responsable Sécurité
- Les obligations concernant le règlement intérieur, la représentation du - Quelle réglementation appliquer en fonction de la nature des lieux • Responsable HSE
personnel, l’administration du travail • Directeur d’Établissement
- Les atteintes à l’intégrité physique des personnes et les atteintes aux
Sécurité et sous-traitance : prévenir les risques de votre • Responsable Ressources Humaines
biens
mise en cause
- Distinguer les niveaux de responsabilités : donneur d’ordre/ prestataire,
- La responsabilité du fait des produits défectueux LES
prestataire/sous-traitant
- Les répercussions des délits de légitime défense, mise en péril de la Vos obligations et responsabilités
- Cadre juridique de la sous-traitance
personne, non assistance à personne en danger décryptées
- Le délit de prêt de main d’œuvre illicite
Comment définir les responsabilités pénales
de chaque acteur La sécurité par les contrats : délimiter vos engagements et
- Responsabilité du Chargé de Sécurité, du Chef d’Établissement ou de
maîtriser vos responsabilités
- Étude de différents types de contrat et des éléments essentiels à vérifier
l’Employeur, de l’Élu, d’un fabricant de matériel incendie
- Les différents types de clauses à prendre en compte
- La responsabilité pénale en matière d’accident du travail
■ Cas pratique : élaborer un schéma contractuel pour
La délégation de pouvoir : les conditions essentielles
de validité organiser votre sécurité juridique
- Les critères de validité A travers 3 cas tirés de la jurisprudence, les stagiaires devront :
- Sous quelle forme se présente une délégation - Définir les différentes étapes à respecter
- Les éléments essentiels à intégrer - Préciser les engagements de chacun
- Les conséquences en termes d’exonération de la responsabilité - Intégrer les clauses essentielles
- Prévoir des avenants

Faites progresser durablement les comportements

en sécurité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Comprendre les causes et les impacts des mauvais comportements Paris : • 21-22 oct. 2010
• Diagnostiquer les dysfonctionnements au sein de votre structure • 24-25 mars 2011
• Entretenir « l’esprit sécurité » pour conserver de bonnes habitudes de travail • 29-30 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MC15
ANIMÉ PAR
Connaître les causes et conséquences des comportements ■ Cas pratique : comment faire face à la mauvaise volonté Patricia Monnier
inappropriés en sécurité d’un salarié vis-à-vis des comportements sécurité Consultante Santé Sécurité au Travail
- Ce qui pousse à adopter un mauvais comportement Andéléa Consulting
- Quels incidents le non-respect des consignes peut-il entraîner
Impliquer les salariés et vos collaborateurs internes
- Les conséquences pour votre structure
dans la démarche de prévention
- Comment convaincre du bien-fondé des procédures PROFILS
■ Cas pratique : savoir identifier les causes - Impliquer les salariés dans l’évaluation des risques • Responsable Sécurité
comportementales de situations dangereuses • Responsable HSE
■ Cas pratique : comment faire des chefs de service • Responsable Maintenance
et en mesurer les impacts
les ambassadeurs des bons comportements en sécurité • Responsable Logistique
La formatrice vous présente un film avec des situations
comportementales. Vous devrez analyser dans chaque cas les causes et Vérifier l’application des comportements au quotidien
impacts des comportements exposés. Quels moyens mettre en place pour contrôler le respect des consignes LES
de sécurité Vous mettez directement en application
Quelles sont les obligations et responsabilités
de vos salariés en matière de comportements sécurité Donner à vos salariés les « bons outils » pour adopter la théorie au travers de nombreux cas
les bons comportements pratiques.
Comprendre le fonctionnement actuel
- Quels modules de formation mettre en place
de votre organisation sécurité
- Adapter vos méthodes de prévention au type d’activité des salariés
- Les axes de votre politique sécurité
- Comment sont répartis les rôles et les missions de chacun ■ Cas pratique : comment réagir face à un accident causé
■ Cas pratique : repérer les conséquences des mauvais
par le non-respect des normes de sécurité
comportements au sein de votre structure Transmettre « l’esprit sécurité » : comment communiquer
Faire prendre conscience à vos salariés des risques efficacement
- Quels outils de communication utiliser
et bonnes pratiques
- Montrer l’exemple aux nouveaux arrivants
- Comment relever les mauvaises pratiques
- Mettre vos salariés en situation pour leur faire prendre conscience des ■ Cas pratique : comment communiquer par l’intermédiaire
risques des correspondants Hygiène et Sécurité
- Parvenir à convaincre les plus anciens

264 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 264 13/07/10 11:31:52

 SÉCURITÉ

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Mise à jour annuelle obligatoire du document unique
Intégrer les nouveaux risques - Adapter vos actions de prévention
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Détecter et évaluer les nouveaux risques Paris : • 15-16-17 nov. 2010
• Mettre à jour votre évaluation des risques et votre Document Unique • 25-26-27 mai 2011
• Actualiser vos actions de prévention en fonction des nouveaux risques identifiés • 22-23-24 nov. 2011

PROGRAMME - Définir les acteurs concernés : CHSCT, opérateurs… ANIMÉ PAR

JOURNÉE
1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PRÉALABLE - Comment intégrer facilement les nouveaux risques Fabien Piazzon
Retranscrire les nouveaux risques Consultant Santé, Sécurité et
Environnement
Recenser et évaluer tous les risques encourus dans votre Document Unique Andéléa Consulting
par vos salaries : les outils - Synthétiser et formaliser votre analyse de risques : classifier les risques
de chaque situation de travail
- Identifier vos obligations concernant l’évaluation des risques et - Comment présenter votre rapport d’évaluation pour répondre aux PROFILS
l’exploitation du Document Unique nouvelles contraintes réglementaires • Responsable Sécurité
- Fixer les objectifs de votre évaluation des risques • Responsable Prévention
- Mise en situation : comment identifier les unités de travail prioritaires Comment établir et prioriser vos nouveaux axes
• Responsable HSE
- Mettre en place le comité de pilotage de votre démarche d’évaluation d’amélioration à partir de votre évaluation des risques • Responsable QSE
des risques - Selon quels critères définir vos moyens d’action
- Prioriser et programmer vos actions correctives
LES
Assurer la cohérence et l’efficacité de vos actions
2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) correctives : quels documents sécurité développer Les outils pour détecter les nouveaux
3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) ND02 - Structurer et alimenter votre système documentaire : DU, fiches de risques
prévention…
Détecter et évaluer les nouveaux risques : - Comment rédiger et transmettre vos consignes
quels outils choisir
- Quelles procédures de remontée d’information mettre en place pour Mesurer l’impact de vos actions correctives
détecter la naissance de situations à risques (fiches d’anomalies…) - Construire des indicateurs d’état d’avancement
- Réaliser une analyse systématique de risques avant toute opération - Identifier les irrégularités et les non-conformités des mesures
dangereuse correctives prévues
- Détecter les facteurs d’accidents du travail par la méthode de l’Arbre Finaliser votre démarche de progrès : Audit interne
des Causes et Revue de Direction
Mettre à jour votre évaluation des risques : - Déterminer les objectifs de votre audit : maintenir en continu une veille
définir les procédures à suivre sécurité
- Identifier les données d’entrée de votre mise à jour en déterminant des - Mener un audit simple, rapide et participatif
indicateurs pertinents

Plan de prévention
Identifier vos obligations, rédiger vos procédures
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Savoir quand appliquer le décret de 1992 ou la réglementation SPS Paris : • 18-19-20 oct. 2010
• Réaliser votre analyse de risques et élaborer votre plan de prévention • 28-29-30 mars 2011
• Communiquer vos consignes aux entreprises • 22-23-24 juin 2011
• 19-20-21 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC) FS27 Lyon : • 16-17-18 mars 2011
• 8-9-10 juin 2011
Maîtriser le cadre légal des interventions réalisées Vous analysez la structure d’un plan de prévention type pour l’améliorer • 3-4-5 oct. 2011
par les entreprises extérieures et intégrer les éléments essentiels de la réglementation et ceux issus de
Rappel des principes essentiels de prévention : les obligations du Code l’analyse de risques. Strasbourg : • 5-6-7 déc. 2011
du Travail Faire de votre plan de prévention un outil d’animation
Identifier vos responsabilités et celles de chaque Vous élaborez des documents type que vos entreprises extérieures ANIMÉ PAR
intervenant pourront appliquer sur le terrain. Rémy Klipfel
- Cerner le partage des responsabilités civiles et pénales Animer la prévention durant l’exécution des opérations Spécialiste Plans de Prévention et
entre employeur et sous-traitants de sous-traitance : les outils de pilotage Coordination SPS
- Comment rendre réellement effectives vos délégations de pouvoir : - Quels documents utiliser pour garantir la sécurité sur les lieux de Dekra
les grands principes co-activité
■ Cas pratique : délimiter vos obligations réglementaires - Les vérifications au niveau des salariés extérieurs : connaissances, PROFILS
A partir de cas réels, vous identifiez les types de travaux et interventions aptitudes • Responsable Sécurité
qui nécessitent une application du plan de prévention ou les principes ■ Cas pratique : élaborer votre cahier des charges sécurité • Responsable HSE
de la coordination SPS. • Responsable Prévention
• Responsable Technique
Préparer votre analyse des risques : les outils et méthodes JOURNÉE
d’évaluation 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE

- Organiser les échanges d’information avec les entreprises extérieures LES

- Repérer les dangers permanents et ceux liés aux situations
d’interférence
- Mener votre inspection préalable sur le terrain
Élaborer et mettre en place votre plan de prévention
- Les chapitres essentiels du plan de prévention
- Établir la liste des travaux dangereux et des travaux interdits aux
travailleurs temporaires
■ Cas pratique : rédiger votre plan de prévention
Coordination SPS : obligations et responsabili- Une méthodologie pratique pour
tés des maîtres d’ouvrage et maîtres d’œuvre élaborer votre plan de prévention et
animer la prévention durant l’exécution
- Maîtriser le cadre réglementaire de la coordination SPS de la sous-traitance
- Identifier le rôle et les missions du coordonateur SPS
- Les travaux à risques particuliers
- Les obligations de faire et de faire faire du Maître d’ouvrage

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 265

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 265 13/07/10 11:31:53

 SÉCURITÉ
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Évaluer et prévenir les risques chimiques et CMR

Comment traduire vos obligations en actions
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser vos obligations : REACH, décrets risques chimiques… Paris : • 15-16 mars 2011
• Évaluer les risques liés aux agents chimiques et CMR • 27-28 juin 2011
• Mettre en place des actions de prévention spécifiques • 17-18 oct. 2011

Lyon : • 8-9 déc. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) EV27 • 14-15 juin 2011
• 3-4 oct. 2011
Interpréter les derniers décrets et arrêtés dans l’esprit Évaluer les risques au poste de travail : comment exploiter
des directives européennes les sources documentaires disponibles
ANIMÉ PAR
- Maîtriser les exigences du décret CMR et des décrets Agents Chimiques - Comment interpréter les informations des Fiches de Données de
Dangereux Sécurité (FDS) Christian Ouvrard
- Les apports des dernières circulaires - Constitution d’un dossier médical individuel Médecin du Travail - Ergonome
- Déterminer les mesures de prévention et de protection adéquates à IPRP Consultant
Éviter la mise en cause de vos responsabilités
- Surveiller l’exposition des salariés partir de vos analyses
- Mettre en place des actions de prévention spécifiques ■ Cas pratique : analyse de FDS
PROFILS
Il est recommandé aux stagiaires de venir avec leurs exemples de FDS. • Responsable Sécurité
REACH : quels impacts du règlement européen • Responsable HSE
sur votre démarche risques chimiques et CMR Ils analyseront leurs FDS et organiseront leurs recherches pour les
compléter. • Responsable Environnement
- Maîtriser vos nouvelles obligations d’évaluation et d’enregistrement • Médecin du Travail
- Comment intégrer REACH à votre démarche Définir vos actions de prévention à partir de votre
- Un nouveau système de classification et d’étiquetage des produits évaluation des risques
chimiques : le SGH - Prioriser les risques à prendre en charge : exercices pratiques des
Évaluer l’exposition des personnels au risque chimique : matrices risque-exposition
quelles méthodes appliquer - Substitution d’agents chimiques, mesures de protection individuelle
- Les valeurs limites d’exposition professionnelle ou collective, information et habilitation des personnels… : étudier les
- Panorama, caractéristiques et limites des méthodes qualitatives et leviers d’actions potentiels pour réduire vos risques
quantitatives existantes ■ Cas pratique : rédiger les documents prévus
■ Cas pratique : les méthodes pour réaliser vos mesures par les différents décrets
atmosphériques, enregistrements et prélèvements Listes des salariés exposés, fiches personnelles et attestations
d’exposition
■ Cas pratique : choisir vos marqueurs biologiques
pour la surveillance des risques professionnels Sensibiliser tout le personnel aux risques chimiques
- Quels paramètres, quand, comment ? Quels types d’informations diffuser et quels outils mettre en place pour
- Surmonter les problèmes d’interprétation une communication efficace

Vols, malveillance… : renforcez la sûreté

de vos installations
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Connaître les impacts de la malveillance et leurs risques associés Paris : • 21-22 oct. 2010
• Savoir évaluer vos vulnérabilités et définir vos priorités en matière de sûreté • 6-7 avril 2011
• Identifier les moyens de protection les plus adaptés à vos besoins • 27-28 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MC16
ANIMÉ PAR
Les types de malveillance et leurs conséquences Cartographier les risques et déterminer un plan d’action Louis Bernard
- Quels sont les actes de malveillance relatifs à vos biens physiques et - Quels outils existent pour les hiérarchiser Consultant et formateur en gestion
vos informations confidentielles - Déterminer les premières actions de votre projet du risque
- Quels sont les cas d’atteinte personnelle et à l’image de votre entreprise Layer Cake
Identifier les moyens humains nécessaires pour construire
Hiérarchiser les types de malveillance une politique sûreté efficace et durable
- Situations « normales », « quasi-normales », « d’urgence », « de crise » - A qui confier une mission sûreté PROFILS
- Comment vérifier l’application des consignes • Responsable Sécurité
Quelles sont vos obligations légales • Responsable Sûreté
- Rappel des textes réglementaires Choisir les moyens techniques les mieux adaptés pour • Responsable HSE
- Responsabilités des différents acteurs protéger votre site et vos biens physiques • Responsable Services Généraux
- Quelles sont les sanctions en cas de manquement - Comment vous protéger contre les intrusions
Quels sont les grands axes de votre politique sûreté - Renforcer votre système de protection
LES
- Quelle est la volonté affichée par votre Direction et votre structure ■ Garantir la sécurisation des lieux en mode dégradé
Des solutions pour mettre en sécurité
de gestion du risque Cas d’urgence nécessitant l’évacuation d’un site : comment votre personnel, vos biens et vos
- Quelles sont les procédures prévues en cas de situation d’urgence poursuivre la mission sûreté informations stratégiques.
Identifier les vulnérabilités de vos installations Préserver la confidentialité de vos informations
- Quels types de malveillance peuvent mettre en danger votre personnel, - Que pouvez-vous dire sur votre société
vos biens matériels et immatériels - Comment assurer la protection de vos données
- Le cas des ERP : comment protéger le public des actes de malveillance
Quelles mesures de sécurité mettre en place à l’égard de
Comment évaluer la vulnérabilité de vos méthodes vos collaborateurs internes et de vos prestataires
de protection à l’extérieur de votre entreprise - Quelles règles leur imposer
- Comprendre les risques encourus en cas de mauvaise protection de vos - Comment prévenir les vols de la part de vos propres employés
biens matériels
- Quelles maladresses peuvent mettre en danger vos informations ■ Prévenir un acte de malveillance : quelles règles
stratégiques respecter
- Évaluer les risques de malveillance associés au personnel externe

266 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 266 13/07/10 11:31:54

 SÉCURITÉ

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Assurer la mise en sécurité incendie de vos bâtiments
Bureaux, ERP, IGH, habitations…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• ERP, IGH : maîtriser la réglementation applicable à vos bâtiments Paris : • 18-19-20 oct. 2010
• Réaliser l’audit de sécurité incendie de vos bâtiments • 28-29-30 mars 2011
• Constituer votre dossier complet de mise en sécurité • 27-28-29 juin 2011
• 19-20-21 oct. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC) FS28
ANIMÉ PAR
Identifier les exigences réglementaires du code du travail Lecture et étude de plans avec documents explicatifs et analyse Patrick Bouzin
- Analyser les textes en vigueur des risques : éclosion et développement d’un incendie, propagation Conseiller technique
- Règles fondamentales à respecter : aménagement des lieux de travail, horizontale et verticale, atteinte pour les personnes. Casso & Associés
prévention incendie, évacuation ■ Cas pratique : réaliser la mise en sécurité incendie d’un
Connaître les règles fondamentales à appliquer établissement PROFILS
dans le cadre des bâtiments d’habitation A partir des cas étudiés précédemment, vous déterminez les mesures • Responsable Sécurité Incendie
applicables pour répondre aux règles en vigueur • Responsable Sécurité
Connaître les spécificités de la réglementation ERP • Responsable Prévention
(Établissement Recevant du Public) Le formateur vous montre comment présenter ces résultats
• Responsable Technique
- Les principes essentiels issus des arrêtés en vigueur Quelles sont les démarches administratives à respecter
- Classement des ERP et conditions d’application du règlement en fonction de vos objectifs de travaux
- Quel est l’interlocuteur privilégié pour des travaux neufs, pour des LES
Connaître et appliquer la réglementation IGH
(Immeuble de Grande Hauteur) réhabilitations, pour des petits travaux (aménagement)… Décryptage de vos obligations
- Les documents administratifs à remplir découlant de la législation en vigueur
Les principes de sécurité et les règles techniques essentielles selon le type de bâtiment
Définir les exigences liées à la mise en sécurité Organiser la sécurité incendie de vos ERP
de vos bâtiments - Utilisation exceptionnelle des locaux
- Distinguer les notions de mise en conformité et mise en sécurité - Le Service de Sécurité Incendie
- Comment interpréter les exigences des Commissions de Sécurité et des - Les Petits Établissements ou établissements de 5e catégorie
Inspecteurs du Travail ■ Cas pratique : élaborer votre dossier complet de mise en
Déterminer votre méthodologie d’analyse du risque sécurité
incendie Vous vous répartissez en groupe de travail selon votre type
- Prendre en compte les paramètres techniques, humains et physiques d’établissement. Vous effectuez les étapes suivantes : étude de plans,
de votre bâtiment analyse des risques, recommandations et mesures de prévention à
- Adapter cette analyse de risques à votre activité prendre, présentation du dossier de mise en sécurité.
■ Cas pratique : comment faire l’audit de sécurité incendie
d’un établissement existant

Vérifications et contrôles périodiques obligatoires

Maîtriser vos obligations et responsabilités - Organiser le suivi de vos opérations
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Comprendre jusqu’où vos responsabilités sont engagées Paris : • 18-19-20 oct. 2010
• Identifier les principales vérifications et leur fréquence • 6-7-8 déc. 2010
• Connaître les documents officiels et les procédures à respecter • 21-22-23 mars 2011
• 6-7-8 juin 2011
• 19-20-21 oct. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC) MT04 • 5-6-7 déc. 2011
Comprendre le cadre réglementaire : textes, objectifs Déléguer des vérifications à vos collaborateurs internes
et contrôles ANIMÉ PAR
Quelles procédures respecter à la suite d’un contrôle Régis Thyot
- Les acteurs et leurs rôles respectifs - Quels documents officiels archiver pour prouver les vérifications
- L’importance et la diversité des cadres réglementaires Ingénieur conseil
- Quels documents fournir aux autorités compétentes Socotec
- Les contrôles de l’inspection du travail et des autres autorités
Mettre en place des outils de suivi pour tracer
Quels risques juridiques et financiers encourez-vous vos vérifications et respecter vos échéances Marie-Hélène Clin
en cas de non-conformité ou d’accident - Élaborer un document de synthèse Ingénieur prévention incendie
- Dans quelle mesure votre responsabilité peut-elle être engagée - Impliquer vos collaborateurs dans la remontée d’information Socotec
- Comment se répartissent les responsabilités entre les acteurs
- La délégation de pouvoir Actions correctives : améliorer la sécurité grâce Bernard Ternois
aux rapports de vérification Ingénieur expert électricité
Identifier vos équipements devant faire l’objet Comment prioriser les actions correctives Socotec
de vérifications
- Quels équipements nécessitent une vérification obligatoire du fait de la ■ Focus : appliquer votre démarche de vérification
réglementation pour la protection incendie des bâtiments PROFILS
- La certification des assurances - Les vérifications prioritaires en matière de sécurité incendie • Responsable Sécurite
- Maîtriser les interventions périodiques les plus usuelles - Le contrôle des moyens de secours • Responsable HSE
- Le registre de sécurité • Responsable Services Généraux
La veille réglementaire : comment vous tenir informé - Déterminer dans quels cas renforcer les vérifications • Responsable Technique
des évolutions des vérifications obligatoires - Pour quelles interventions sur les bâtiments devez-vous obtenir un
■ Cas pratique : diagnostiquer le périmètre des agrément préalable LES
vérifications à effectuer pour un site type
■ Quelles sont les obligations à effectuer Vous apprenez à organiser un suivi
- Recenser les installations sur les installations électriques rigoureux de vos vérifications
- Identifier la périodicité de vos vérifications - Quelles vérifications effectuer en priorité sur les installations électriques
- Étudier les risques spécifiques - Fixer vos échéances
Comment sélectionner vos organismes agréés et suivre - Quels types de vérifications confier au service maintenance
l’exécution de leurs prestations - Comment former vos personnels vérificateurs des installations
électriques

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 267

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 267 13/07/10 11:31:54

 SÉCURITÉ
SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Audit sécurité des bâtiments

Créer votre référentiel, pratiquer l’audit, rédiger un rapport et des recommandations
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ACTUALISÉ
• Structurer les étapes de l’audit sécurité de vos bâtiments Paris : • 21-22 oct. 2010
• Construire votre propre référentiel d’audit • 12-13 mai 2011
• Mener vos audits : la communication à adopter • 17-18 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) EV31 ANIMÉ PAR

Stéphane Bouquet
Tour de table pour adapter le contenu de la formation aux Mettre en œuvre votre audit sécurité : Formateur et Ingénieur Hygiène
spécificités de vos bâtiments quelle communication assurer Sécurité Environnement
- Présenter les objectifs de la démarche avant les entretiens Socotec
■ Atelier pratique : structurer votre démarche d’audit
pour réaliser l’audit sécurité de vos bâtiments - Favoriser l’implication de tous les intervenants en communicant sur le
suivi post-audit PROFILS
- Déterminer les objectifs de votre audit à partir de la politique sécurité de
votre entreprise et de ses priorités Mener vos entretiens d’audit sécurité : comment instaurer • Responsable Sécurité
- Définir le type d’audit à mettre en place en fonction de vos objectifs un climat de confiance • Responsable HSE
- Les facteurs clé de succès pour instaurer un climat de confiance • Responsable Services Généraux
Recenser les différentes réglementations spécifiques aux - Le guide d’entretien : mesurer les écarts entre le travail théorique et les • Responsable Technique
bâtiments que vous devez respecter pratiques terrain
Sécurité incendie, gestion et contrôle des accès, électricité, ascenseurs,
accessibilité… ■ Atelier pratique : préparer votre rapport d’audit LES
- Quelles sont les rubriques indispensables à votre rapport d’audit : Le formateur adapte le contenu de la
Les référentiels existants : les connaître et les faire évoluer formation à vos types de bâtiments.
- Panorama des référentiels existants : origine et valeur juridique schéma général, synthèse…
- Connaître les différents modèles de référentiels pour un audit - Définir des critères de priorités pour faciliter la mise en place du plan
- Élaborer un cahier des charges pour adapter un référentiel aux objectifs d’actions : urgent, court terme ou moyen terme. Pour répondre à cette
de votre audit question, vous utiliserez un tableau de cotation des risques.
■ Atelier pratique : sélectionner et adapter votre propre Mettre en place votre plan d’actions correctives :
référentiel d’audit quelles méthodes ? quels outils ?
- Élaborer et faire évoluer un tableau guide de planification des actions
Répartis en sous-groupe en fonction de vos types de bâtiments, vous
- Optimiser le suivi des actions planifiées
adaptez un référentiel d’audit à vos problématiques spécifiques :
- Quels outils développer pour évaluer l’efficacité des mesures
- Définir vos exigences
- Déterminer quel type d’audit employer ■ Atelier pratique : s’entraîner à l’audit terrain
- Élaborer vos documents d’accompagnement Vous vous essayerez à l’audit : vous serez mis en situation de visites de
■ Atelier pratique : préparer et organiser l’audit sécurité bureaux et vous devrez identifier les situations à risques, les irrégularités
de vos bâtiments et les non-conformités à la réglementation.

Mise en conformité des ascenseurs

Obligations réglementaires et outils techniques pour les mettre en œuvre
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier vos obligations les plus urgentes Paris : • 19-20 oct. 2010
• Mettre en œuvre les travaux de mise en sécurité au meilleur coût • 16-17 mai 2011
• Gérer le suivi de vos contrats avec vos prestataires • 19-20 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) UK03 ANIMÉ PAR

Roméo Constantin
Maîtriser les implications des réglementations Pour les principaux travaux, vous découvrez les dispositifs techniques, Spécialiste à la direction Technique et
sur vos ascenseurs et les modifications qu’ils peuvent entraîner sur vos bâtiments et Méthodes
- Arrêt de la cour de cassation du 1er avril 2009, arrêtés de décembre appareils. Vous priorisez ainsi les travaux à mener pour votre parc. Socotec
2004… : les principales obligations Prévenir le mécontentement des utilisateurs
- Loi Urbanisme & Habitat Sylvain Martin
des ascenseurs Avocat au Barreau de Paris
- Appliquer les normes issues de la directive européenne
■ Cas pratique : évaluer les coûts associés Cabinet Martin
En cas d’accident, comment vous prémunir de toute mise de tous vos travaux de modernisation
en cause de vos responsabilités Michel Chalaux
- Définir les obligations et responsabilités des différents acteurs Prévenir et réduire vos pannes Consultant
- Les sanctions possibles - Assurer la traçabilité des actions et de l’état de vos ascenseurs Ingénieur Conseil Ascenseur
- Les clauses indispensables à intégrer dans vos contrats - Élaborer des indicateurs et tableaux de bord pour suivre le niveau de
maintenance PROFILS
Aides financières et travaux : comment réduire vos coûts
■ Cas pratique : maîtriser les précautions à prendre • Directeur Technique
Réaliser votre audit ascenseurs et planifier votre et les éléments à surveiller dans vos contrats
programme de modernisation • Responsable Sécurité
- Points clés d’un contrat • Responsable Services Généraux
- Travailler efficacement avec un bureau de contrôle
- Clauses particulières possibles • Responsable Maintenance
- Audit technique et audit contractuel
- Formules de prix adoptables
- Construire le plan de modernisation de vos ascenseurs
Quelle méthodologie adopter pour bien mener LES
Comment procéder en cas d’impossibilité de mise en
œuvre des dispositifs prévus par la réglementation votre appel d’offres 3 formateurs complémentaires
Adopter un suivi rigoureux de vos prestataires sélectionnés pour leurs compétences
Préparer et répondre au contrôle technique reconnues
- Les points essentiels à contrôler
- Choisir son organisme de contrôle technique
- Quels outils de suivi adopter
- Passer le contrôle technique avec succès
- Faire face aux résultats du contrôle ■ Focus : prendre en compte les critères
■ Cas pratique : analyse des mesures techniques permettant
environnementaux : économies d’énergie, matériaux
de répondre aux 17 risques retenus par le législateur durables…

268 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 268 13/07/10 11:31:55

 SÉCURITÉ

SANTÉ AU TRAVAIL - SÉCURITÉ

Prévention du risque légionelle
Évaluer les risques - Protéger vos installations
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier vos obligations et prévenir votre mise en cause Paris : • 21-22 oct. 2010
• Caractériser vos risques légionelles et éviter leur propagation • 18-19 mai 2011
• Prendre les mesures techniques nécessaires pour protéger vos installations • 19-20 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) DE13 ANIMÉ PAR

Fabien Squinazi
Identifier vos obligations Comment effectuer le diagnostic technique sanitaire Directeur
- Vos obligations suite à l’arrêté du 1er février 2010 en fonction de vos installations Laboratoire d’Hygiène de la Ville de
- Rappel de la réglementation sur le risque légionelle - Fonctionnement des différents réseaux d’eau et équipements à risques : Paris
- Vos obligations vis-à-vis de la DRIRE, DDASS et inspecteur des humidificateurs, circuits d’air, circuits d’eau chaude sanitaire…
installations classées - Objectifs clés du diagnostic de vos installations Samuel Lavry
- Les responsabilités et sanctions prévues en cas de non respect - Évaluer le risque de développement des légionelles Ingénieur spécialiste Risques
de vos obligations Sanitaires du Bâtiment
■ Cas pratique : bâtir votre plan analytique préventif Bureau Veritas
- Tours aéroréfrigérantes : les implications du nouveau décret à partir de votre diagnostic : quelle stratégie
Maîtriser les caractéristiques bactériologiques de prélèvement mettre en œuvre PROFILS
de la légionellose et les phénomènes de contamination A partir de l’étude d’une installation, vous définirez les points de
- Reconnaître les spécificités de la bactérie prélèvement, interpréterez les résultats d’une campagne d’analyse et • Responsable Technique
- Identifier les modes de contamination, les facteurs et les différents déterminerez les mesures à mettre en œuvre. • Responsable Maintenance
systèmes responsables de la propagation de la légionelle • Responsable Environnement
- Évaluer les véritables impacts sur la santé de votre personnel
Choisir un traitement spécifique à votre installation : • Responsable Sécurité
les différentes méthodes et techniques
■ Cas pratique : mettre en place une stratégie d’analyse - Dans quels cas traiter l’eau de vos installations LES
performante et assurer le suivi de vos actions - Techniques de désinfection préventives et curatives
de prévention - Méthodes et produits de traitement 4 cas pratiques pour vous approprier
les méthodes d’analyse des risques
Votre formateur vous apprendra les modalités du suivi analytique. A partir Organiser vos procédures d’entretien
d’exemples, vous pourrez : - Plan de maintenance sanitaire et procédures de surveillance
- Comparer les différentes méthodes d’analyse - Tracer vos opérations de maintenance : les fiches de suivi des actions
- Interpréter les résultats d’analyse des laboratoires de maintenance
■ Cas pratique : réagir à un cas de légionellose ■ Cas pratique : élaborer votre carnet sanitaire pour suivre
et de contamination de votre installation vos actions de prévention
A partir de cas réels, vous devrez : Vous étudierez le cas d’installations pour :
- Évaluer les mesures préventives à mettre en œuvre - Construire un carnet sanitaire
- Déterminer les actions curatives urgentes à mener en fonction de vos - Rédiger les procédures de prévention adaptées
installations et des modalités d’exposition de votre personnel

Du 13 au 17 décembre 2010, à Paris

La Semaine
CONGRÈS

7e édition

de la Santé au Travail
2010
Au programme :
2 séminaires d’actualité :
❑ Prévenir l’usure professionnelle
❑ Prévention primaire des risques psychosociaux
15 formations pratiques

RETROUVEZ TOUS NOS PROGRAMMES ET NOUVEAUTÉS SUR : WWW.COMUNDI.FR, RUBRIQUE « ACTUS ».

+ D’INFOS ? CONTACTEZ MARION THIENPONT, RESPONSABLE DU CONGRÈS, MTHIENPONT@COMUNDI.FR

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 269

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 269 13/07/10 11:31:55

 Communication
& Internet

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

STRATÉGIES DE COMMUNICATION ET PILOTAGE

DU03 Le chargé de communication performant 273 17-18 1-2-3 24-25-26

DU43 L’assistant(e) communication performant(e) 273 13-14-15 8-9-10

DU33 Plans de communication 274 20-21-22 17-18-19 8-9-10

DU28 Évaluez l’efficacité de vos actions en communication 274 2-3 24-25

SI19 Les tableaux de bord de la direction communication 275 1-2

BJ06 Travailler efficacement avec une agence de communication 275 15-16

COMMUNICATION CORPORATE
DU41 Communication institutionnelle 276 1-2

IB14 Communication de crise 276 29-30

BJ03 Réussir sa stratégie d’influence 277 2-3

IB22 Communication interne 277 29-30- 1

SI17 Plan média, achat d’espace, bilan de campagne 278 1-2-3

PG09 Media training : Réussir ses prises de parole avec les médias 278 29-30

COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE ET RELATIONS PRESSE

DU08 Réussir vos actions de communication événementielle 279 1-2

VO34 Trouver des sponsors et partenaires 279 16-17

EL08 Sponsoring et mécénat 280 6-7-8

DU02 Optimisez l’efficacité de vos relations presse 280 30- 1-2-3

DU02D Réussir ses relations presse sur internet 281 3

VO35 Communiqué et dossier de presse 281 16-17

VO36 Relations Presse audiovisuelles 282 23-24

EXPRESSION ET CRÉATIVITÉ
DU37 Techniques rédactionnelles pour les professionnels de la communication 282 29-30/4-5

BJ13 Storytelling : Réenchantez votre stratégie de communication 283 30-1

RC04 Techniques d’écriture journalistique 283 24-25 9-10

PG03 Être synthétique à l’écrit 284 13-14

EL10 Techniques de réécriture 284 16-17

INTERNET
VO52 Concevoir et mettre en oeuvre sa stratégie éditoriale web 285 23-24

BJ08 Stratégie de communication 2.0 285

DU42 Gérer la réputation de sa marque sur internet 286 28-29 2-3

CY20 De l’intranet au portail collaboratif 2.0 286 2-3

270

270_272_CGPU11.indd 270-271
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 270 13/07/10 11:31:56
 271
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

21-22-23 16-17 4-5-6 27-28-29 17-18 23-24-25

2-3-4 8-9-10 12-13-14 7-8-9

28-29-30 9-10-11 27-28-29 14-15-16 5-6-7

16-17 21-22

6-7 23-24

25-26 21-22

7-8 21-22

9-10 23-24

23-24 24-25

16-17-18 15-16-17 21-22-23

16-17 8-9 4-5 23-24

7-8 22-23

21-22 14-15 30-31 23-24

10-11 10-11 1-2

18-19-20 6-7-8

22-23-24-25 11-12-13-14 22-23-24-25

25 14 25

5-6 14-15 15-16

16-17 29-30

28-29 27-28/9-10 19-20 19-20 24-25

28-29

8-9 12-13 17-18 28-29 12-13

9-10 16-17 14-15

16-17 7-8

15-16 28-29 23-24

8-9 4-5 26-27 24-25

1-2 7-8 20-21 1-2

18-19 1-2

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 271 2/07/10 15:48:56

13/07/10 11:31:57
 Communication
& Internet

Vos référents pédagogiques

Pascale GREINER
Responsable des thématiques communication
e-mail : pgreiner@comundi.fr

Jésila BENSALAH
Responsable des thématiques Internet
e-mail : jbensalah@comundi.fr

Christelle RICCOBENE
Responsable des projets Intra Communication
e-mail : criccobene@comundi.fr

En collaboration avec le magazine

Les formations incontournables

- Le chargé de communication performant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
- Plan média, achat d'espace, bilan de campagne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
- Réussir vos actions de communication événementielle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
- Optimisez l'efficacité de vos relations presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
- Techniques rédactionnelles pour les professionnels de la communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282

Les nouveautés 2010

- Storytelling : réenchantez votre stratégie de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
- Concevoir et mettre en œuvre sa stratégie éditoriale web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285

Voir aussi les spéciques sectorielles

- Techniques de communication du dirigeant public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
- Techniques de communication du Responsable Formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
- Marchés publics de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
- Réglementation de la communication des collectivités en période préélectorale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
- Les clés de la communication hospitalière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

272

270_272_CGPU11.indd 272 272

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 6/07/10 14:39:52
13/07/10 11:31:57
 STRATÉGIES DE COMMUNICATION ET PILOTAGE

COMMUNICATION & INTERNET

Le chargé de communication performant
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser toutes les étapes d’élaboration d’un plan de communication Paris : • 1-2-3 déc. 2010
• Évaluer l’efficacité et la rentabilité de vos actions de communication • 24-25-26 janv. 2011
• Maîtriser les aspects juridiques de la communication • 21-22-23 mars 2011
• 4-5-6 juill. 2011
• 27-28-29 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) DU03 • 23-24-25 nov. 2011
Réussir la combinaison des différents outils ■ Cas pratique : conception d’un plan de communication Lyon : • 17-18 nov. 2010
de la communication globale dans la cadre d’un lancement de produit
- Impact et contexte d’utilisation des principaux outils ANIMÉ PAR
■ Étude de cas : réflexion stratégique, plan d’action
- Comment construire le message ?
- Cas pratique : analyse d’actions de communication externe réussies
et évaluation Gérard LENEPVEU
Directeur de la publicité et de la
Veiller à la qualité de vos relations presse JOURNÉE promotion
- Les différents supports et types de presse : spécificités et contraintes 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE
PagesJaunes SA
- Maîtriser les principaux vecteurs de communication avec les
journalistes : communiqué, dossier de presse, conférence… Les aspects juridique de la communication Carine PICCIO
- Piloter et évaluer vos campagnes - L’exploitation de contenus (articles, musiques, vidéos, photographies, Avocate à la Cour d’appel de Paris
logos)
Maîtriser les spécificités de la communication sensible - Les aspects juridiques liés à la promotion des activités de l’entreprise Julie DE LASSUS SAINT-GENIES
et de la communication de crise (plans médias, campagnes de publicité, relations presse) Avocate à la Cour d’appel de Paris
- Élaborer un plan de communication homogène auprès de vos - Les enjeux juridiques de la communication d’une entreprise à l’heure
collaborateurs, fournisseurs, clients, stakeholders, collectivités locales… du Web 2.0
- Quelles stratégies privilégier face aux médias : jusqu’où peut-on aller PROFILS
- Gérer une crise de communication
dans la loyauté et la transparence ? • Chargé de communication
• Responsable communication interne
Mettre en place un plan de communication efficace ou externe
- Quelles sont les clés d’un audit de communication réussi : les • Responsable des relations presse
différentes étapes
- Choisir et piloter les prestataires externes de la communication :
maîtriser la rédaction du cahier des charges, le brief agence, l’appel LES
d’offres, le contrat et le suivi des réalisations « Interactif, enrichissant, concret »,
- Communication ‘classique’, sponsoring et mécénat : quelle Céline Touati, Responsable
complémentarité communication, Unisys France.
- Notoriété, image de marque, ventes… quel retour sur investissement et
comment le mesurer

L’assistant(e) communication performant(e)

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Se repérer dans le panorama des outils de communication et en maîtriser les règles Paris : • 13-14-15 oct. 2010
• Acquérir des méthodes pour participer à l’élaboration et au suivi du plan de communication • 8-9-10 déc. 2010
• Gérer efficacement vos relations avec vos partenaires externes et internes • 2-3-4 mars 2011
• 8-9-10 juin 2011
• 12-13-14 oct. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2195  HT (2625,22  TTC) DU43 • 7-8-9 déc. 2011
Mieux comprendre votre environnement pour mieux - Les principaux outils : communiqués, dossiers…
communiquer - Les attentes des journalistes et le référencement sur internet ANIMÉ PAR
- Rôle, mission et compétences de l’assistant(e) de communication Carla SAUVET
L’organisation d’événements Responsable relations presse et
- Comprendre les principales étapes de la politique de communication - Points forts et faibles de chaque type d’événement communication de crise
Appréhender les outils de la communication interne - Organiser et piloter efficacement un événement Groupe ELIOR
de l’entreprise - Faire un bilan de l’événement
- Objectifs de la communication interne - Exemples de check-list et rétroplanning Philippe MOREL
- Les outils de la communication interne Piloter le plan de communication et gérer le budget Auteur de « Pratique des Relations
- La coordination avec la politique de communication externe communication Presse » (Ed. Dunod), « Communication
Étude de cas : les étapes de mise en place d’une politique - Comprendre l’élaboration d’un plan de communication d’entreprise » (Ed. Vuibert)
de communication interne - Hiérarchiser et planifier les actions
- Assurer le suivi budgétaire et évaluer les retombées PROFILS
Participer concrètement à la définition de la stratégie
- Cas pratique : élaboration d’un plan de communication • Assistant(e) du responsable de
de communication
- Travailler avec les partenaires extérieurs : agence de communication, communication
- Rappel des principales étapes de l’élaboration d’une stratégie
fournisseurs… • Assistant(e) chargé(e) de la
- Définir des objectifs de communication et les hiérarchiser
Études de cas : analyse d’une campagne de communication communication de leur unité
- Identifier les différents publics et hiérarchiser les cibles de l’entreprise
Les outils publicitaires et le marketing direct institutionnelle
A partir de différents cas concrets, analyse de la problématique, la LES
- Panorama des médias classiques et de leurs conditions d’efficacité
stratégies de communication adoptée et les différents supports Les participants sont invités à apporter
- Distinguer parrainage et mécénat
- Gérer et exploiter les fichiers clients et prospects ■ Cas pratique : élaboration des étapes clés leurs propres documents pour les
d’une campagne analyser et les améliorer : plaquette,
■ Étude de cas : analyse d’une campagne de communication communiqué de presse, newsletter,
existante orientée « produit » A partir d’une problématique de communication donnée, mise en pratique rapport annuel, journal interne…
de la méthodologie exposée et proposition de solutions
Les relations avec la presse : le fichier presse,
le communiqué de presse, le dossier de presse
- Comment créer et entretenir des relations avec les journalistes

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 273

14:39:52 Livre_CG2011_PUBLIC.indb 273 13/07/10 11:31:58

 STRATÉGIES DE COMMUNICATION ET PILOTAGE
COMMUNICATION & INTERNET

Plans de communication
Toutes les étapes de la stratégie à la mesure des résultats
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Concevoir vos plans de communication internes et/ou externes Paris : • 20-21-22 oct. 2010
• Justifier ses choix stratégiques et son budget, évaluer les résultats • 8-9-10 déc. 2010
• Intégrer internet à ses plans de communication • 28-29-30 mars 2011
• 27-28-29 juin 2011
• 5-6-7 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) DU33
Lyon : • 17-18-19 nov. 2010
M. De Marco et M. Brechignac animent les sessions à Paris, M. Bizollon Planifier les actions de communication et établir le budget • 9-10-11 mai 2011
anime les sessions à Lyon - Établir le calendrier des actions et les plannings de préparation • 14-15-16 nov. 2011
Définir les objectifs de communication - Définir les responsabilités
- De la stratégie de l’entreprise aux objectifs de communication - Prise en charge interne ou sous-traitance ? ANIMÉ PAR
- Formuler des objectifs d’actions mesurables - Évaluer les moyens humains et budgétaires nécessaires
André de Marco
- Prendre en compte les objectifs les autres fonctions et associer le Piloter le plan et l’adapter aux circonstances Consultant en communication
réseau des communicants - Conduire le plan de communication : tableaux de bord Ancien Directeur communication de
Établir un diagnostic de communication : la méthode - L’adapter aux aléas conjoncturels plusieurs grands groupes industriels
d’analyse croisée Cas de synthèse : concevoir le plan de communication
- Image voulue Réflexion sur les plans de communication externe et interne à mettre en Daniel BRECHIGNAC
- Image possible Directeur associé
œuvre en fonction des objectifs de communication et de l’actualité d’une Bayspring Partners
- Image projetée entreprise.
- Image perçue Pierre Bizollon
Intégrez internet dans votre plan de communication
■ Cas pratique : le diagnostic de communication 1- Planifier les moyens internet Président
Les participants effectueront un diagnostic et formuleront une stratégie 2 - Effectuer les bons choix dans les supports LinkingBrand
afin de mettre en pratique la démarche proposée. 3 - Réussir la programmation de sa campagne
Déterminer et caractériser les cibles 4 - Les méthodes de pilotage PROFILS
- Identifier les cibles à atteindre 5 - Les critères d’audience et de diffusion • Directeur, responsable et chargés de
- Analyser leurs caractéristiques, leurs réseaux d’influence 6 - Répartir le budget en fonction des différentes actions communication externe et/ou interne
- Définition des messages clés 7 - Fixer les délais et élaborer un planning précis de diffusion • Toute personne amenée à concevoir
- Territoire et politiques de communication ■ Cas pratique : intégrez internet dans votre plan des plans de communication
Optimiser les moyens d’action pour un mix équilibré de communication global
et efficace Les participants travailleront sur leur propre problématique afin de définir LES
- Choisir et articuler les différents vecteurs de communication internes et un plan d’action Internet, effectuer des arbitrages budgétaires en fonction Les participants auront l’opportunité de
externes pour atteindre les objectifs fixés dans le meilleur rapport coût/ de leurs objectifs et intégrer Internet à une stratégie de communication travailler sur leur propre problématique
efficacité possible multi-canal et bénéficieront de conseils
personnalisés.

Évaluez l’efficacité de vos actions

en communication
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les enjeux de l’évaluation en communication Paris : • 2-3 déc. 2010
• Définir les indicateurs clé de performance de toutes ses actions de communication : externes et internes, média et hors-média • 24-25 janv. 2011
• Concevoir un dispositif de mesure adapté à ses besoins • 16-17 juin 2011
• 21-22 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) DU28
ANIMÉ PAR
Déterminer le budget à consacrer à vos actions Mesurez la performance de vos campagnes publicitaires Benoit VOLATIER
d’évaluation et de mesure - Maîtriser les standards d’évaluation actuelle : pré-tests et post-tests Coprésident
- Enjeux, objectifs et limites de la mesure de vos actions en - Les limites et les biais des standards de mesure actuelle Occurrence
communication - Bilan : les performances des relations-presse et celles de la publicité
- Évaluer le budget adéquat en fonction de l’action mise en place sont-elles comparables ? Laure SCHAPIRA
- Savoir estimer l’investissement humain nécessaire Directrice Générale Adjointe
Le benchmarking en communication : objectifs OCCURRENCE
Faire appel à l’externalisation ou mesurer vos actions et applications
en interne ? - Déterminer les processus à améliorer dans votre structure
PROFILS
- Arbitrer entre faire faire ou réaliser en interne - Rechercher et identifier les entreprises qui réussissent avec des
- Comment choisir et contrôler les sous-traitants concepts novateurs • Directeur communication
- Cas pratique : définition des indicateurs clés de performance d’une - Modéliser l’échange avec les meilleurs, déterminer les sources de • Responsable communication
action progrès • Chargé de communication
• Responsable marketing
Exploiter efficacement vos études qualitatives Comment évaluer votre communication interactive :
- Intégrer la démarche et les différentes étapes d’une étude qualitative avantage et limites des études online LES
- Maîtriser l’exploitation des résultats d’une étude mixte - État des lieux des enquêtes en ligne
- Cas pratique : évaluer l’impact de votre communication éditoriale, - Savoir conjuguer études online et approches traditionnelles « Intervenants précis, compétents,
mesurer l’efficacité d’une action de sponsoring beaucoup d’exemples », Sophie
Mise en application : évaluer une action complexe Boulan, chargée de communication,
Analysez efficacement vos retombées presse de communication Conseil Général des Hauts de Seine.
- Les techniques existantes : mesures quantitatives - Événement, salons, convention… Mesurer l’efficacité d’une action
- Les limites de l’équivalent d’achat d’espace auprès des différents publics impliqués dans cette action
- Les techniques innovantes : les démarches qualitatives et la mesure de - Exemples de dispositif de mesure selon une réflexion
la pression médiatique

274 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 274 13/07/10 11:31:58

 STRATÉGIES DE COMMUNICATION ET PILOTAGE

COMMUNICATION & INTERNET

Les tableaux de bord de la direction communication
Pilotez efficacement votre activité et le ROI de votre budget
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Suivre en temps réel les performances de son service communication Paris : • 1er-2 déc. 2010
• Identifier les indicateurs de pilotage adaptés à ses actions de communication • 6-7 juill. 2011
• Construire des tableaux de bord pertinents et les exploiter pour mieux communiquer • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1795  HT (2146,82  TTC) SI19 ANIMÉ PAR

Pascal CHAUVIN
Quels outils de pilotage pour les directions communication Effectuer un choix objectif de ses prestataires Associé, Directeur Marketing et
aujourd’hui ? - Comment limiter les risques d’appréciation subjective lors du choix d’un Communication
- Pourquoi piloter financièrement sa communication ? prestataire ANAXOO
- Les 10 rôles des tableaux de bord en communication - Les tableaux d’aide à la décision
Identifier les indicateurs de pilotage en fonction - Utiliser les différents leviers de négociation PROFILS
des objectifs de communication Finaliser le budget de communication • Directeur général
- Les différents types d’indicateurs - Analyser les actions de communication existantes • Directeur de la communication
- Définir des objectifs de communication quantifiables et factuels - Effectuer des choix stratégiques et économiques • Responsable de la communication
- Savoir distinguer indicateurs de pilotage, d’anticipation, de résultat, de - Étudier la communication des concurrents interne et externe
performance ■ Étude de cas : exemples d’optimisation budgétaire
- Cas pratique : définir les objectifs de communication de votre entreprise LES
Mesurer le retour sur investissement de vos actions
La gestion de projets de communication par objectif « La formation permet de prendre du
de communication recul et de la hauteur sur sa fonction
- Les apports de la méthode du diagramme d’Ishikawa
- Pourquoi un R.O.I. ? Quelles sont les limites du R.O.I. ? et tâches quotidiennes », Christine
- Utilisation du diagramme pour l’élaboration du tableau de bord
- Identifier les résultats attendus par ligne budgétaire Kabalin, Communication Manager,
■ Cas pratique : construire les tableaux de bord adaptés - Déterminer les indicateurs adaptés à chaque type d’action Infineon Technologies France.
à votre problématique - Étude de cas : exemples de R.O.I.
Présenter les TBB : comment être acteur de la stratégie Finaliser le plan de communication en intégrant les
générale et démontrer sa valeur ajoutée indicateurs de R.O.I.
- Sélectionner les indicateurs de pilotage pertinents pour chaque activité - Segmenter le plan de communication en fonction de ses interlocuteurs
- Traduire les objectifs du comité de direction en objectifs factuels - Le suivi périodique pour chaque direction
- Adapter le TBB à ses objectifs et à son destinataire - Exemples de fiches pratiques
- Le tableau de bord comme outil de management
Définir le budget de communication
- Les différentes méthodes de calcul
- Définir les priorités en fonciton des valeurs et de la stratégie générale
- Savoir répondre aux objectifs cachés

Travailler efficacement avec une agence

de communication
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Sélectionner l’agence de communication adaptée à ses besoins Paris : • 15-16 nov. 2010
• Mettre en place les outils appropriés pour une meilleure collaboration au quotidien • 25-26 mai 2011
• Évaluer les actions de communication mises en place par son agence • 21-22 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) BJ06 ANIMÉ PAR

Bernard PETIT
Comment se repérer dans la typologie des agences ? Les différentes étapes d’une compétition Président
- Quelles sont celles rattachées à des groupes de communication, celles - De la long list à la short list : choisir les 3 agences qui seront mises VT Scan
qui sont indépendantes ? réellement en compétition
- Comment intégrer la révolution digitale dans votre recherche d’agence ? - Comment exposer le brief aux agences ? Fabrice VALMIER
Directeur associé
Appréhender les grandes fonctions en agence Le choix définitif de l’agence VT Scan
pour une meilleure collaboration - Quels sont les critères discriminants ?
- Le planning stratégique : enrichissement de la réflexion par une veille et - Évaluer les recommandations des agences finalistes
des analyses stratégiques PROFILS
■ Cas pratique : évaluer une agence • Directeur communication
- Le service commercial - développement
- La création : conception et rédaction des messages publicitaires Le contrat : la formalisation de la collaboration • Directeur marketing
- La production : élaboration et déclinaison des campagnes - Les principales clauses : les cessions de droit d’auteur, les droits des • Directeur de la marque
tiers, les clauses de propriété artistique… • Responsable et chargé de
Les différentes méthodes pour sélectionner son agence - La durée de contrat et sa potentielle résiliation communication
- Le galop d’essai, la méthode des workshops
■ Étude de cas : présentation d’un contrat type et analyse
Lancer une compétition d’agences : les étapes préalables
- Définir vos besoins, le profil de l’agence, les missions…
des clauses
- Anticiper les pièges à éviter La rémunération de l’agence
Construire un brief, élément crucial dans la sélection - La rémunération fixe, les incentives…
- Quels sont les éléments de contenu incontournables ? - Les axes de négociation
- Les règles à respecter dans la forme ■ Étude de cas : analyse de différents modes
■ Cas pratique : élaborer un brief efficace de rémunération
Le comité de pilotage en interne Comment créer et organiser une relation de travail
- Qui va juger les agences en compétition ? gagnant-gagnant ?
- Comment choisir les bons collaborateurs ? - A quel moment l’annonceur doit-il intervenir ?
- Le dialogue : la clé pour maintenir de bonnes relations
Évaluer la collaboration
- Quels sont les critères à prendre en compte ?
- Les actions à mettre en place en cas de non satisfaction
CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 275

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 275 13/07/10 11:31:59

 COMMUNICATION CORPORATE
COMMUNICATION & INTERNET

Communication institutionnelle
Maîtrisez le langage et les actions indispensables à l’expression de votre identité corporate
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Définir et piloter l’identité de l’entreprise grâce à une stratégie de discours différenciante Paris : • 1-2 déc. 2010
• Garantir la cohérence de ses actions de communication avec les valeurs et le discours diffusés par l’entreprise • 7-8 juin 2011
• 21-22 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1795  HT (2146,82  TTC) DU41 ANIMÉ PAR

Jean LALOUX
Définir et préciser l’identité de l’entreprise à travers Le plan de communication institutionnelle Directeur
ses valeurs clés - Définir les objectifs et les cibles, choisir les messages et les médias Cabinet Inférences
- Les techniques pour faire émerger les mots-valeurs de votre entreprise appropriés
ou institution - Adopter, en amont, une stratégie de discours efficace : comment et avec Béatrice JOUAN
- Maîtriser les étapes clés de la constitution d’une charte d’identité quels moyens ? Consultante en communication
corporate - Point sur les outils de la communication institutionnelle corporate
■ Cas pratiques : mesurez l’impact des mots-valeurs - Focus sur la construction d’un dispositif éditorial print et off-line
revendiqués par votre entreprise - Quelles actions de communication institutionnelle mettre en place ? PROFILS
- Mécénat/sponsoring : quelle valeur ajoutée pour l’entreprise ? • Directeur et responsable
Renforcer l’impact de sa communication institutionnelle communication
■ Cas pratique : comment utiliser le sponsoring
- Sélectionner les valeurs les plus fortes
- Alimenter les contenus de l’entreprise avec des preuves pour crédibiliser
et le mécénat pour transmettre un message
et renforcer les valeurs à véhiculer ■ Études de cas : identifiez les meilleures pratiques LES
- Mettre en place des stratégies de contenus pour chaque direction et en événementiel et relations presse « Des formateurs de très haut niveau
service de l’entreprise et de nombreux exercices pratiques »,
Garantir la cohérence du plan de communication Responsable communication d’un
Décliner les valeurs d’identité de l’entreprise global de votre entreprise avec son discours groupe bancaire.
auprès de ses cibles - Optimiser la combinaison d’outils dans une optique globale
- Construire une charte de discours institutionnel en fonction de ses cibles - Comment limiter les risques et éviter les erreurs notamment
et de la nature de ses arguments de positionnement ?
- Maîtriser les différentes étapes de son argumentation - Quelle part du budget de communication consacrer aux actions
- Distinguer la nature de ses arguments et utiliser les registres rationnel de communication institutionnelle ?
et émotionnel - Évaluer l’efficacité de ses actions et les optimiser
■ Étude de cas : Innovation, proximité, performance, ■ Cas pratiques : analyse de plans de communication
esprit d’équipe… : quels mots-valeurs pouvez-vous institutionnelle
légitiment revendiquer et comment en parler ?
■ Atelier : construire ou faire évoluer l’identité corporate
de votre structure

Communication de crise
Principes, techniques et pièges à éviter
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Identifier les symptômes d’une crise Paris : • 29-30 nov. 2010
• Mettre en place un dispositif de communication de crise • 9-10 juin 2011
• Exposer une situation de crise quel que soit l’auditoire et en limiter l’ampleur • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1795  HT (2146,82  TTC) IB14 ANIMÉ PAR

Philippe LOISEAU
Identifier les mécanismes d’une crise - Mettre en place un système de veille permanente des évolutions, Directeur général adjoint
et de son développement discours dominants, attentes Inergie
- Manque de préparation face à un afflux de demandes d’informations Quelle organisation mettre en place ?
- Absence de message, d’interlocuteur définis - Constituer une cellule de crise mobilisable à tout moment PROFILS
- Mauvais positionnement du discours - Définir et communiquer une procédure de communication de crise • Directeur de la communication
- Procédures inexistantes ou défaillantes - Connaître et anticiper les comportements inhibiteurs en situation de • Responsable de la communication
- Repérer les fragilités internes de l’entreprise crise interne
■ Cas pratique : évaluer les risques de crise - Organiser un PC de crise : logistique • Directeur des ressources humaines
dans votre entreprise Quel plan d’actions mener face à la crise ?
Les médias, ennemis ou alliés ? - Définir une stratégie de prise de parole adaptée au contexte LES
- Intégrer les attentes et les différents modes de fonctionnement des - Préparer votre ou vos portes-paroles et vos relais managériaux « Précis et efficace, riche en
journalistes - Mise en situation : conférence de presse impromptue, quels éléments illustrations concrètes », Sandra Picard-
- Entretenir vos contacts presse et bâtir un plan de communication du langage utiliser Ramé, Responsable communication,
préventif Compagnie des Alpes.
Bâtir une stratégie de communication adaptée aux enjeux
- Appréhender internet et les cyber-crises - En quoi les règles de la communication de crise diffèrent-elles
■ Mise en situation : concevoir une stratégie de relations fondamentalement de celles de la communication traditionnelle ?
presse - Quels sont les registres inhabituels à investir ?
Les participants seront amenés à bâtir un plan de communication presse - Quelles sont les principales erreurs à éviter ?
en réponse à une situation imprévue : définition des objectifs, stratégie - Pourquoi le comportemental prend-il le pas sur le verbal ?
proactive ou réactive, choix du message - Gérer la sortie de crise
Bâtir vos outils de communication de crise ■ Étude de cas : analyse stratégique d’une situation
- Identifier et recenser les risques potentiels et diagnostic
- Dresser la liste de vos futurs interlocuteurs Évaluer et optimiser votre communication de crise
- Vous doter d’un plan de communication préventif - Méthodes d’enquêtes, internes et externes
- Détecter les signaux précurseurs d’une crise - Indicateurs permanents et barométriques

276 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 276 13/07/10 11:31:59

 COMMUNICATION CORPORATE

COMMUNICATION & INTERNET

Réussir sa stratégie d’influence
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les méthodes et outils nécessaires Paris : • 2-3 déc. 2010
• Appréhender les particularités du lobbying français et inscrire sa politique d’influence dans un environnement européen • 23-24 mai 2011
• Savoir mettre en place une stratégie Internet pour accroître votre influence • 24-25 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) BJ03 ANIMÉ PAR

Stéphane BILLIET
Première approche de l’influence Les principaux thèmes européens Président-Directeur Général, Paris
- L’influence : en avoir, pourquoi ? - Énergie, environnement, services, chimie, … Hill & Knowlton France
- Les moyens et finalités de l’influence - Les stratégies à adopter pour ces problématiques
Marie BOYER
Qui influence qui ? ■ Étude de cas : analyse d’une stratégie d’influence Directeur de clientèle, Affaires
- Panorama des acteurs du lobbying dans le cadre d’une ouverture d’un marché à la concurrence Publiques
- Quel rôle ont-ils ? Quels pouvoirs réels auprès des cibles (société civile, Pôle Affaires Publiques
pouvoirs publics…) ?
E-lobbying : typologie, définitions et modes d’actions
- Les e-mailings, les pétitions, la blogosphère…
Définition, déontologie et règles du lobbying - Les pétitions et les interventions sur les forums de discussion PROFILS
- Les règles régissant les relations avec les institutions - L’influence sur les réseaux sociaux tels que Facebook • Directeur général
- La fonction d’alerte, la confidentialité… • Directeur et responsable des affaires
■ Étude de cas : analyse d’une campagne virale
Le lobbying en France et de son rôle dans la stratégie d’influence publiques
- S’adapter aux différentes catégories d’interlocuteurs • Directeur et responsable des
- Processus de décision : à quel moment intervenir pour faire valoir ses Mettre en place une veille efficace relations extérieures
positions ? - Délimiter le périmètre
- Défendre et promouvoir ses intérêts au Parlement français - Identifier les maillons de la chaîne de décision
- Monitoring des parties prenantes
■ Étude de cas : analyse d’une stratégie d’influence
auprès des pouvoirs publics Lobbying et prise de risque
- Un projet de loi / de décision : menace ou opportunité ?
Historique de la pratique du lobbying à Bruxelles - Questions à se poser avant toute démarche de lobbying
- Le lobbying européen
- Retour sur le lobbying français à Bruxelles
Bâtir une stratégie d’influence
- Quel est notre objectif dans ce contexte ?
Les relations entre les institutions européennes - Comment y parvenir ?
et le lobbying - Importance des réseaux comme relais d’influence
- Processus de décision : à quel moment intervenir ? - Exemples d’actions de lobbying
- La communication dans un contexte européen - Visite de sites et protocole
- Développer un réseau d’influence
■ Étude de cas : analyse d’une stratégie d’influence
pour asseoir sa position sur un marché

Communication interne
Maîtriser les leviers d’une communication efficace avec les acteurs de l’entreprise
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Concevoir une stratégie et un plan de communication interne optimal en fonction de son budget Paris : • 29-30 nov.-1 déc. 2010
• Développer la performance de ses supports de communication interne • 16-17-18 mars 2011
• Piloter et évaluer son activité au quotidien • 15-16-17 juin 2011
• 21-22-23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) IB22
ANIMÉ PAR
Quelle méthodologie pour construire votre stratégie A partir des journaux internes apportés par les participants, ces derniers Edouard RENCKER
de communication interne devront choisir les éléments pertinents à copier sur leur intranet, adapter PDG
- Définir ses objectifs, les rassembler autour d’objectifs « primaires » le contenu et la forme et prévoir les contraintes SEQUOIA
- Définir une stratégie spécifique à chaque population de l’entreprise Mesurer l’efficacité de sa stratégie et de ses actions
- Impliquer les managers dans la communication interne Téa Lucas DE PESLOUAN
de communication interne Directeur conseil, Département affaires
Élaborer un plan de Communication interne efficace - Mettre en œuvre une évaluation quantitative et qualitative publiques et communication de crise
- Hiérarchiser les objectifs - Mesurer le retour sur investissement de ses actions BURSON MARSTELLER
- Élaborer un plan de communication interne et la stratégie média - Exemple de la refonte d’un journal interne
- Organiser et animer un réseau de correspondants Recueillir des informations du terrain. Mener et exploiter PROFILS
■ Cas pratique : de la définition des objectifs au plan une enquête d’opinion interne • Directeur de la communication
d’actions - Quels enseignements tirer des résultats de l’enquête et mettre en place interne
Décliner un objectif prédéfini en sous-objectifs, anticiper les difficultés un plan d’actions • Responsable de la communication
liées, prévoir l’action de communication adaptée - Comment « vendre » son enquête d’opinion interne à la Direction, au interne
personnel et aux syndicats • Assistante communication
Piloter son activité via des tableaux de bord flexibles
et opérationnels JOURNÉE
- Définir la finalité de ses tableaux de bord 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE LES
- Choisir les indicateurs pertinents « Très à l’écoute des interrogations
- Mettre en place un système de recueil de l’information Crise sociale et communication des participants. Des échanges
- Définition, spécificités et enjeux d’une crise sociale d’expérience très enrichissants »,
Utiliser efficacement l’intranet en communication interne - Bien connaître les différents acteurs et les attentes des différents Laure Hochereau-Troset, Responsable
- Impliquer les opérationnels dans la mise à jour de votre intranet publics de l’entreprise communication, CCI de Grenoble
- Quelles sont les véritables attentes des salariés par rapport à l’intranet ? - Anticiper et préparer sa communication : l’exemple de l’annonce d’un
- Calculer l’investissement nécessaire plan de restructuration / réorganisation, gérer les situations spécifiques
■ Cas pratique : comment faire migrer votre journal interne - Le plan de communication de crise : messages et outils
sur votre intranet

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 277

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 277 13/07/10 11:32:00

 COMMUNICATION CORPORATE
COMMUNICATION & INTERNET

Plan média, achat d’espace, bilan de campagne

Développez votre efficacité média
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser le paysage pluri-média et ses évolutions actuelles Paris : • 1er-2 déc. 2010
• Réussir son brief média, mesurer et accroître l’efficacité de ses campagnes • 16-17 mars 2011
• Construire et piloter une stratégie média adaptée à ses objectifs • 8-9 juin 2011
• 4-5 oct. 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1795  HT (2146,82  TTC) SI17

Le rôle des médias dans la communication Optimiser les moyens et mettre en place votre plan ANIMÉ PAR
- Le vocabulaire média à maîtriser : couverture, répétition… de campagne Cécile DOURDIN
- Quels sont les différents métiers et rôles des acteurs de la - Évaluer le rôle et l’apport de chaque média Spécialiste en stratégie médias
communication - Déterminer la combinaison optimale qui respecte vos contraintes
- Exemples : l’utilisation du GRP et du coût GRP - Connaître les principaux outils d’aide à la décision PROFILS
Comprendre le paysage pluri-média Évaluer le choix des supports • Directeur et responsable marketing
- Les chiffres et les tendances des médias (télévision, presse, affichage, - Selon quels critères choisir les supports en fonction de la stratégie • Directeur et responsable
radio, internet) media décidée (pénétration, affinité, coût au contact…) communication
- Comprendre le fonctionnement et la consommation des médias pour - Comment équilibrer couverture vs répétition ? • Responsable publicité
mieux les intégrer dans une stratégie des moyens - Choisir entre présence régulière et action ponctuelle • Chef de groupe
- Les innovations médias : catch-up TV, TMP, VOD, presse numérique et - Action mono ou pluri-média ?
mobile, e-paper, les supports tactiques… ■ Études de cas : exemples d’innovation média LES
Exemples de campagnes « media créatives » exploitant « Exhaustif tout en étant général »,
L’achat d’espace : comment optimiser la rentabilité Agnès Bazin, Directrice marketing
les nouveaux médias de votre investissement publicitaire adjointe, France Galop.
Réussir son brief media : quelles informations diffuser - Savoir lire un tarif média
- Élaborer un brief media permettant de construire une stratégie des - Négocier les meilleures conditions tarifaires
moyens adaptée à son marché
- Les éléments du brief : chiffres du marché, objectifs marketing, réflexion
Élaborer un bilan de campagne
- Du bilan de performances médias au post-test (bilan médias, tests
sur les cibles, budget…
qualitatifs et quantitatifs)
■ Étude de cas : analyse d’un brief média - Des outils de post test aux outils de modélisation
Construire et évaluer la stratégie média : apprendre ■ Cas pratique : réflexion stratégique média
à hiérarchiser l’information
- Définir la cible média et les objectifs pour qu’ils soient mesurables
- Sélectionner les moyens en fonction de l’objectif
- Définir la concurrence et savoir utiliser ses points forts et faibles

Media training : réussir ses prises de parole

avec les médias
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser l’interview en fonction du support et en déjouer les pièges Paris : • 29-30 nov. 2010
• Faire passer ses messages et créer un impact • 7-8 fév. 2011
• Gérer les situations sensibles et de crise • 22-23 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) PG09 ANIMÉ PAR

Comprendre les spécificités des médias et des journalistes
- TV, radio, presse écrite nationale et régionale : caractéristiques, cibles,
lignes éditoriales
- L’influence des nouveaux médias : journaux gratuits, blogs, Internet ?
- Les spécificités de l’audiovisuel : apprivoiser l’environnement technique
et les différents genres
- Le jargon, les attentes et les contraintes des journalistes
Préparer l’interview et structurer un discours efficace
- Créer le contact et instaurer un climat de confiance
- Identifier la personnalité du journaliste et l’angle de l’interview
- Faire passer les messages clés et convaincre
- Conserver la maîtrise de l’échange
- Comment démultiplier les retombées de l’interview et devenir un
partenaire
Les règles à respecter face aux médias
- Les questions que l’on peut poser au journaliste avant et après
l’interview
- Ce qu’il faut faire et ne pas faire
- La déontologie, le « off », l’embargo, le droit de réponse
Simulations d’interview filmées (1/2 journée)
A partir de scénarii concrets apportés par les participants ou fournis par le
formateur, chacun passera devant la caméra deux fois pour simuler une
interview.
A l’issue du visionnage des vidéos, le formateur analysera les points forts
et les points à améliorer de chaque participant.
Stephen BUNARD
S’exprimer avec aisance et créer un impact media trainer, coach en communication
- Les règles de communication orale COACHING & COM
- Travailler sa gestuelle et décrypter celle de l’autre
- Trouver son propre style et l’enrichir PROFILS
- Maîtriser son image professionnelle • Dirigeant
- Gérer son trac et ses émotions • Manager
Gérer médiatiquement une situation sensible ou de crise • Directeur de la communication
- Décrypter les situations sensibles dans une organisation • Directeur marketing
- Intégrer les médias dans son plan de communication sensible • Elu
- A quel moment bascule-t-on dans la crise ?
- Pourquoi et comment les médias s’emparent de la crise LES
- Structurer son discours de crise pour être convaincant Formation limitée à 10 participants
■ Étude de cas : analyse d’une situation sensible
A partir d’un cas concret, les participants analyseront collectivement la
situation et devront préparer la prise de parole adéquate.
Coaching personnalisé
Chaque participant participera à tour de rôle à des exercices de prise de
parole en video-training. A l’aide de différentes techniques apportées par
le formateur, les participants amélioreront la qualité de leur discours, leur
impact, leur comportement et leur image : improvisation théâtrales, travail
sur la voix, le regard, la posture, l’analyse de la symbolique gestuelle…

278 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 278 13/07/10 11:32:00

 COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE ET RELATIONS PRESSE

COMMUNICATION & INTERNET

Réussir vos actions de communication événementielle
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser les étapes clés pour créer un événement impactant et adapté à votre stratégie de communication Paris : • 1er-2 déc. 2010
• Mesurer les retombées et l’impact de votre communication événementielle • 21-22 mars 2011
• Initier une démarche d’événement éco-responsable • 14-15 juin 2011
• 30-31 août 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1795  HT (2146,82  TTC) DU08

Objectifs et impacts de la communication événementielle Un événement éco-responsable : pourquoi ? quels sont les ANIMÉ PAR
aujourd’hui enjeux ? Dan-Antoine BLANC-SHAPIRA
- Acteurs, tendances et chiffres clés du marché de l’événement - Comment rendre sa démarche événementielle plus éco-responsable ? Fondateur
aujourd’hui - Remise d’un guide de bonnes pratiques Sensation !
- Connaître les différentes typologies d’événements et leurs impacts Faire ou faire faire ?
respectifs sur les publics ciblés - Pourquoi et quand faire appel à des compétences extérieures ? PROFILS
- En quoi la communication événementielle est-elle un outil de - Élaborer un brief réussi • Directeur et responsable
communication différenciant ? - Mettre en œuvre une compétition événementielle et comment communication
Un événement adapté à vos objectifs et à votre stratégie de rémunérer votre agence ? • Directeur et responsable marketing
communication • Directeur et responsable commercial
Préparer la coordination de tous les acteurs de l’événement
- Identifier votre problématique : un événement pour qui, avec quel(s) - Définir vos besoins : édition, logistique, technique, décors et
objectifs ? avec quelles contraintes ? aménagement, traiteurs… LES
- Analyse méthodologique : problématique, conception, validation, mise - Élaborer un planning récapitulatif « Beaucoup d’intérêt, formateur
en œuvre - Coordonner les différents acteurs et vérifier les éléments essentiels à pro », Benoît Gayet, Chargé de
Insérer l’événement dans votre chaîne de communication valider communication, BRGM.
afin de maximiser vos retombées - Exemples à partir de documents réels
- Comprendre la dépendance réciproque entre l’événement et les autres ■ Cas pratiques : création d’événements
outils de communication
À partir de cas réels, les participants travailleront par petits groupes et
- Profiter de l’intérêt des médias pour doper vos relations presse
présenteront leur recommandation. Celle-ci sera analysée puis comparée
- Internet et les nouvelles technologies appliquées à l’événement
à l’événement réellement conçu et réalisé :
Étude de cas : analyse et critique d’un événement réussi - Imaginer le concept d’un événement à partir du brief
Évaluer votre communication événementielle - Définir les conditions de sa réalisation en termes de communication,
- Maîtriser les techniques d’évaluation à chaud et à froid de ressources humaines, logistiques et budgétaires
- Mesurer l’impact d’une campagne événementielle

Trouver des sponsors et partenaires…

pour financer ou donner plus d’impact à vos événements !
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Développer une politique de partenariats adaptée à ses événements Paris : • 16-17 nov. 2010
• Négocier avec aisance des partenariats financiers, institutionnels ou échanges marchandises • 10-11 fév. 2011
• Créer, cultiver et fidéliser son réseau de partenaires • 10-11 mai 2011
• 1er-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) VO34
ANIMÉ PAR
Connaître les différentes formes de partenariats ■ Cas pratique : valoriser son offre de sponsoring Tanguy MARY
- Le sponsoring : de notoriété, d’image, de crédibilité ou partenariat Directeur du pôle Grand Public
- Les différents partenariats non financiers : de visibilité, de contenu, DDB LIVE
institutionnel
Négocier avec aisance et efficacité avec ses partenaires
- Créer un argumentaire de vente à destination des prospects
- Quels partenaires pour quel événement ? PROFILS
- Closing et dead line : comment présenter les obligations et droits à ses
- Comprendre les motivations, les objectifs et les risques de vos • Responsable communication
sponsors et partenaires ?
partenaires • Responsable partenariat
- Comment négocier les meilleurs prix et contreparties contractuelles ?
■ Cas pratique : analyse de différents types de partenariats - Conditions générales de vente : s’engager sur les moyens mis en œuvre • Responsable communication
dans le secteur public et privé et non sur les résultats événementielle
Améliorer le résultat de votre approche partenaires Jeux de rôle : motiver et fédérer les futures entreprises
et sponsors partenaires autour de son projet LES
- Veille stratégique : savoir détecter les opportunités de partenariats Tarif association : 1295  HT
Gérer la relation avec ses sponsors et partenaires
- Prospecter les entreprises ou organismes les plus pertinents - Rester l’organisateur de l’événement et faire respecter les règles à vos
■ Cas pratique : identifier les partenaires susceptibles partenaires : comment positionner les rôles de chacun ?
de s’associer à votre projet - Surveiller l’évolution des partenariats
- Préparer les rencontres, le retro planning des actions, la promotion de
Créer un dossier d’offre sponsoring et partenariat attractif
l’événement
on et offline
- Définir ses différents types d’offres et les intégrer à une communication Développer des collaborations durables et de qualité
- Comment rendre votre dossier attractif ? - Réaliser un bilan de l’opération : les outils de pilotage
- Comment communiquer sur son offre ? Comment démultiplier cette - Comment assurer un suivi efficace de ses relations de partenariat ?
communication on-line ? - Comment faire évoluer et renforcer les partenariats existants ?
- Animer son réseau de partenaires

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 279

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 279 13/07/10 11:32:01

 COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE ET RELATIONS PRESSE
COMMUNICATION & INTERNET

Sponsoring et mécénat
Du positionnement stratégique à la mise en œuvre opérationnelle
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Sport, société, culture… : ciblez les actions à mener en fonction de ses objectifs et de ses cibles Paris : • 6-7-8 déc. 2010
• Intégrer efficacement le sponsoring et le mécénat dans sa politique de communication globale • 18-19-20 mai 2011
• Mesurer le ROI de ses actions • 6-7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) EL08 ANIMÉ PAR
Jérôme KOHLER
Définitions et grands enjeux Évaluer l’efficacité de sa politique de psonsoring Directeur
- Sponsoring, mécénat, parrainage, partenariat : de quoi parle-t-on ? - Mettre en place des outils de mesure de la performance : temps L’INITIATIVE PHILANTHROPIQUE
- Panorama du marché du sponsoring et du mécénat aujourd’hui : d’exposition, notoriété, image, impact sur le comportement des publics
acteurs, domaines d’application, chiffres clés et tickets d’entrée cibles David MIGNOT
- Sport / Culture / Société… Soutien à un athlète, à une équipe, à un - Éviter les pièges des outils de mesure classiques Directeur de clientèle
événement, à une institution : les différents types de sponsoring, COMMUNITY
avantages/inconvénients et nouvelles tendances JOURNÉE
1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE
PROFILS
Intégrer le sponsoring dans la stratégie de communication
globale de l’entreprise • Responsable sponsoring/mécénat
Mécénat • Directeur et responsable
- Lancement de produit, développement à l’international, communication
interne, animation du réseau, notoriété, image : définir les objectifs - Loi du 23 juillet 1987, loi du 1er août 2003 : dispositions fiscales et communication
recherchés et les cibles à atteindre conditions de réduction d’impôt
- Construire son positionnement et sa légitimité - Maîtriser les outils de mise en place et de valorisation de votre politique LES
- Identifier les différents acteurs, évaluer la qualité des partenaires de mécénat Du cadre juridique à la mise en œuvre
potentiels et la pertinence de l’engagement dans un environnement - Rédiger un contrat de mécénat de programmes d’exploitation, tous les
extérieur à l’entreprise - Mesure et évaluation de votre politique de mécénat outils indispensables pour réussir votre
- Cas pratique : analyse des facteurs clés de succès du positionnement politique de sponsoring
de différentes politiques de sponsoring
- Estimer l’investissement à consacrer au sponsoring en fonction de vos
objectifs et de vos contraintes
- Identifier et maîtriser toutes les composantes budgétaires : achat de
droits, frais techniques, programme d’exploitation
- Connaître les outils de communication spécifiques au sponsoring
- Optimiser votre stratégie médias autour du sponsoring

Optimisez l’efficacité de vos relations presse

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Définir votre stratégie de relations presse en fonction de vos objectifs et identifier le budget à leur consacrer Paris : • 30 nov.-1er-2-3 déc.
• Valoriser l’importance des relations presse en interne et sensibiliser vos collaborateurs au message à véhiculer 2010
• Analyser vos retombées presse et ajuster votre stratégie • 22-23-24-25 mars
2011
• 28-29-30 juin-1 juill.
2011
• 11-12-13-14 oct. 2011
PROGRAMME - Travailler avec les pigistes • 22-23-24-25 nov. 2011
JOURNÉE
1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) PRÉALABLE - Constituer et gérer un fichier presse efficace
- Étude de cas : définition d’une stratégie d’écriture
ANIMÉ PAR
Les fondamentaux des relations presse ■ Étude de cas : choix entre service intégré Philippe MOREL
et agence externe Auteur de « Pratique des Relations
- Maîtriser les particularités et les évolutions des différents supports et
types de presse Analyse des forces et faiblesses d’un service de presse intégré par Presse » (Ed. Dunod), « Communication
- Intégrer les relations presse dans la stratégie globale de communication rapport à une agence externe. d’entreprise » (Ed. Vuibert)
■ Étude de cas : analyse d’une stratégie globale incluant Mesurer la pertinence de ses campagnes
de relations presse Laurent DURGEAT
les relations presse Directeur
- Analyse des retombées rédactionnelles dans la presse Prformance.com/Planete-rp.com
- Communiqué, dossier de presse : utiliser avec pertinence les différents
- Quelles réorientations effectuer
outils d’information auprès des journalistes
Témoignage : communiquer avec les journalistes Muriel NICOLAS
- À partir d’exemples d’actualité vous découvrez les contraintes des PDG
2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) journalistes OPHA
4j/ 28h : 2295  HT (2744,82  TTC) DU02 - Les participants sont invités à apporter leurs propres communiqués de
presse pour les analyser afin d’en dégager forces et faiblesses PROFILS
Mettre en œuvre la stratégie et définir un plan d’action
- Rappel des étapes de la stratégie : message, ciblage média, planning JOURNÉE
• Directeur communication
- Définir un plan d’action 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE • Responsable des relations
extérieures
- Cas pratique : élaborer une stratégie de relations presse • Responsable des relations publiques
Établir une relation sur-mesure avec la presse Réussir ses relations presse sur internet
et se différencier - Les clés pour intégrer les nouveaux enjeux apparus avec Internet dans LES
- Comprendre la logique du journaliste et adapter le message vos stratégies de relations presse
- Définir une stratégie de diffusion : on, off, embargo « Professionalisme, expertise et
- Étude de cas : une stratégie de lancement « en ligne » accessibilité des intervenants », Aurélie
- Constituer et gérer un fichier hautement qualifié Gasnier, YSL Beauté.

280 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 280 13/07/10 11:32:02

 COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE ET RELATIONS PRESSE

COMMUNICATION & INTERNET

Réussir ses relations presse sur internet
Blogs, wikis, flux RSS, podcasts, web 2.0
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre le fonctionnement et l’évolution des médias en ligne Paris : • 3 déc. 2010
• Intégrez Internet dans votre stratégie de relations presse • 25 mars 2011
• Utiliser les nouveaux canaux : blogs, wikis, flux RSS, podcasts, Web 2.0 • 1er juillet 2011
• 14 oct. 2011
• 25 nov. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) DU02D

Comprendre les caractéristiques d’Internet et leur impact - Distinguer blog et wiki ANIMÉ PAR
sur les pratiques professionnelles - Utiliser le podcasting et le videobloging Laurent DURGEAT
- Chiffres clés et historique Président
Piloter sa stratégie de communication grâce aux nouvelles PRFORMANCE
- Interactions sociologiques : l’impact d’Internet sur la notion technologies
d’information, l’émergence des communautés professionnelles et des - Effectuer une veille en ligne et préparer ses messages aux réseaux
réseaux sociaux (ex : Facebook) - Diffuser effacement ses messages sur le net : le référencement, les PROFILS
Panorama des différentes technologies, blogs de contenu • Chargé de communication
des outils et services pratiques - Évaluer les actions entreprises sur des médias en ligne • Responsable des relations
- Exemples de sites pratiques utiles au quotidien - Comment tirer partie des Newsletters, groupes de discussions et forums extérieures
- Les outils de veille et les bases de données presse en ligne • Responsable des relations presse
Appliquer les outils de buzz et le marketing viral
- Les moteurs de recherche de plannings rédactionnels et d’équipes aux relations presse
radio/TV - Distinguer buzz et marketing viral LES
- Les portails de diffusion de communiqués, salle de presse en ligne… - Les différentes stratégies de marketing viral « Formation complète avec des mises
Évolution et fonctionnement des médias en ligne - Introduction aux cybercrises en situation intéressantes »,
- Les nouvelles applications : syndication d’information, portails Étude de cas : une stratégie de lancement « en ligne »
d’information (ex : Reuter), agrégateurs (ex : Google) et infomédiaires À partir de plusieurs études de cas (PME, grande entreprise, B to B, B to
- La presse en ligne : l’organisation rédactionnelle, les modèles C…), les participants analyseront différentes stratégies de lancement en
économiques et les attentes des journalistes ligne.
- Savoir identifier un bon média en ligne
- Décryptage technique utile : html, xml, flux RSS
- L’impact du web participatif (web 2.0) et les nouveaux médias citoyens
(ex : Agoravox)
Blogs, podcasting et wikis : présentation, fonctionnement
et limites de ces nouveaux canaux de diffusion
- Analyse de différents blogs
- Comment lancer un blog d’entreprise ou de marque ?

Communiqué et dossier de presse

Attirer l’attention, séduire et convaincre par l’écrit
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les spécificités et attentes des différents media pour les intéresser Paris : • 16-17 nov. 2010
• Acquérir les techniques d’écriture journalistique pour mieux retenir l’attention des journalistes • 5-6 avril 2011
• Pratiquer l’écriture créative pour mettre en valeur ses écrits en leur donnant du style • 14-15 juin 2011
• 15-16 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) VO35
ANIMÉ PAR
Présentation et spécificités des métiers du journalisme Training d’écriture créative Muriel NICOLAS
- Connaître les métiers du journalisme PDG
Définir sa stratégie d’information OPHA
- Leurs attentes, besoins, exigences et méthodes de travail - Définir ses objectifs et ses cibles
- Appréhender les lignes éditoriales des différents types de presse - Définir son message en fonction des familles de presse Eric MAITROT
Intéresser les journalistes : quelles informations - Quand et comment les transmettre ? Journaliste et auteur
recherchent-ils ? Efficacité d’un communiqué de presse
- Être une « source d’information » efficace - Présentation type, structure, hiérarchisation des informations et Frédéric PANSERRIEU
- Proposer le bon sujet à la bonne personne au bon moment mentions obligatoires Consultant éditorial senior
Jeux de rôle : simulation d’une conférence de rédaction - Choisir le bon moment pour communiquer Webredacteurs
Maîtriser les techniques d’accroche du lecteur - Quelle stratégie de diffusion adopter ?
- Cas pratique : analyse critique de communiqués de presse apportés par PROFILS
- « Accrocher » le regard, et permettre une « lecture rapide »
- Travailler son vocabulaire et adapter son style les participants • Responsable des relations presse
- Training : apprendre à « amuser », « interpeller », « provoquer » Préparer un bon dossier de presse • Attaché de presse
- Les différents types de dossiers presse • Chargé de communication
Titre, attaque, chute, quel habillage pour séduire
votre lecteur ? - Quel dossier de presse pour quels lecteurs ?
- Définir ses objectifs, donner des « angles » à son dossier de presse, LES
- Le titre : incitatif ou informatif ? Humoristique ou elliptique ?
- Le sous-titre ou chapô, l’intertitre choisir ses rubriques, et la périodicité Des cas pratiques et originaux pour
- L’attaque : les techniques pour « ferrer » son lecteur - Cas pratique : analyse de dossiers de presse faciliter l’ancrage des bonnes pratiques
- La chute : comment prendre congé de son lecteur ?

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 281

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 281 13/07/10 11:32:02

 COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE ET RELATIONS PRESSE
COMMUNICATION & INTERNET

Relations Presse audiovisuelles

Communiquer efficacement avec les médias TV et Radio
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer la force des médias audiovisuels dans sa stratégie de relations presse Paris : • 23-24 nov. 2010
• Acquérir une bonne maîtrise des relations avec les journalistes télévision et radio • 16-17 mai 2011
• Développer, mesurer et exploiter les retombées TV et radio • 29-30 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) VO36 ANIMÉ PAR

Thérèse ZAYDMAN
Spécificités et mode de fonctionnement de la TV Communiquer dans l’urgence : composer une banque Directeur
et de la radio de sujets presse Télévision&Co
- Typologie des chaînes et des stations - Analyser le marché, l’historique, le profil et les actualités de votre
- Organisation d’une chaîne TV et d’une radio : direction, unités de entreprise Philippe LECAPLAIN
programme - Composer des sujets en cohérence avec son actualité Journaliste et formateur
- TV : caractéristiques techniques et mode de diffusion - Proposer une histoire : speaker, témoignage utilisateur, interview du
- Les étapes de production d’émissions TV : moyens de tournage, porte-parole PROFILS
montage, mixage, images d’illustration - Maîtriser son discours sur le fond et la forme • Responsable communication
Fonctionnement, spécificités et contraintes ■ Cas pratique : comment gérer la relation avec les médias • Responsable et chargé des relations
des journalistes TV/Radio audiovisuels en situation de crise ? presse
- Leurs attentes, besoins et critères de choix en termes d’information • Responsable et chargé des relations
- Organisation d’une rédaction, traitement de l’information, préparation
Préparer le porte-parole à être interviewé extérieures
des sujets, sources d’information
par un journaliste TV/Radio
- Appréhender les spécificités et règles de l’interview Radio-TV LES
■ Cas pratique : qui cibler ? Quand et sur quoi - Choisir les personnes clés, les préparer aux techniques d’entretien
communiquer ? Comment séduire les journalistes ? Des techniques et astuces pour
■ Cas pratique : interview sur le grill aborder efficacement et simplement
Travailler avec des médias chauds et réactifs : méthodes les médias audiovisuels
■ Cas pratique : analyse de la pertinence et de l’efficacité
- Constituer une base de données qualifiée sur les organes audiovisuels
et les journalistes
d’actions d’entreprise avec les medias audiovisuels
- Savoir offrir aux chaînes TV des kits vidéo indispensables pour illustrer Mesurer l’efficacité de ses relations presse
les sujets - Analyser les retombées TV et radio : savoir les ré-exploiter
- Créer un service audiovisuel interne pour réaliser des kits vidéos prêt à - Identifier les mesures correctives et axes d’amélioration
l’emploi
- Travailler avec des sociétés de productions audiovisuelles
- Savoir s’adapter aux nouvelles demandes : internet, CD-Rom, DVD
- Les différentes utilisations de la TV : parrainage d’émissions, placement
produits ?

Techniques rédactionnelles pour les professionnels

de la communication
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser les règles d’une communication professionnelle de qualité Paris : • 29-30 nov. 2010
• Produire, en temps limité, des écrits internes et externes clairs, fluides et pertinents • 28-29 mars 2011
• Créer des dossiers et communiqués de presse efficaces et impactants • 27-28 juin 2011
• 19-20 sept. 2011
• 19-20 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1795  HT (2146,82  TTC) DU37 • 24-25 nov. 2011
Les grandes lois de la communication ■ Atelier de rédaction : maîtriser des registres différents Lyon : • 4-5 nov. 2010
- La perception, la lisibilité et les seuils de lecture • 9-10 juin 2011
- L’émetteur, le récepteur et le message
Savoir traiter tous les types d’écrits utiles
- Le courrier et les-mails quotidiens
- Les principes d’optimisation d’un message ANIMÉ PAR
- Rapports, notes de synthèse, comptes rendus… panorama des bonnes
- Les facteurs de déperdition d’un message écrit
pratiques Jean LALOUX
Les outils de professionnalisation d’une rédaction efficace - Construire une argumentation Directeur
- Le message essentiel Cabinet Inférences
■ Études de cas : améliorez vos propres écrits
- Le choix d’un angle
- La loi de proximité Rédiger des écrits sensibles (communiqué délicat, PROFILS
- Le traitement de l’information note interne…)
- Les plans et leur particularité - Quelle répartition entre l’explicite et l’implicite ? • Directeur et responsable
- Les leviers de la nuance communication
■ Atelier d’écriture : construire un plan et choisir un angle • Chargé de communication externe
- Aperçu sur quelques effets rhétoriques
Maîtriser tous les outils de l’expression écrite et/ou interne
■ Atelier de rédaction : rédiger un compte rendu • Responsable des relations presse
■ Focus : réussir ses communiqués de presse
- La structure du communiqué
Quelles sont les spécificités de lecture et d’écriture
à l’écran LES
- Rédiger un texte structuré, immédiatement compréhensible et lisible
- Les règles de rédaction sur les sites internet et les newsletter « Formation d’excellente qualité »,
- Personnaliser et présenter le communiqué
- L’organisation du contenu de l’organisation d’une page web à la prise Hamida Ait Lyazidi, chargée de
■ Atelier de rédaction : rédiger un communiqué de presse en compte de l’indice de densité communication, URSAAF Gironde.
Connaître et maîtriser les astuces d’une rédaction - La gestion du texte et les liens hypertextes
performante - Écrire pour les réseaux sociaux
- Valoriser un texte par un habillage adapté ■ Atelier d’écriture : passage du support papier
- Les techniques de rédaction pour gagner en élégance au support écran
- Les pièges à éviter : barbarismes, paronymies…
- Grille d’analyse pour bien rédiger

282 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 282 13/07/10 11:32:03

 EXPRESSION ET CRÉATIVITÉ

COMMUNICATION & INTERNET

Storytelling
Réenchanter votre stratégie de communication
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Donner du sens à la relation marque / consommateur Paris : • 30 nov.-1er déc. 2010
• Faire de l’histoire de sa marque une success story • 28-29 mars 2011
• Inscrire le storytelling dans une stratégie cross média • 27-28 juin 2011
• 22-23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) BJ13
ANIMÉ PAR
Donner du sens et créer de la relation grâce au storytelling Les 7 typologies de storytelling Sébastien Durand
- Créer une relation pérenne entre la marque et le consommateur - La problématique du héros et de sa quête ainsi que de la fin de l’histoire Consultant
- Intégrer la dimension psychologique et émotionnelle de l’approche - Illustration par un modèle développé par Georges Lewi, directeur SD CONSEIL EN COMMUNICATION ET
narrative général, BEC Institute : rapprochement entre histoire de marque STORYTELLING
■ Étude de cas : analyse d’entreprises, de produits et les 7 dieux de l’Olympe.
mais aussi d’entrepreneurs qui illustrent des histoires/ - Construire l’histoire de sa marque via 7 grandes thématiques : la PROFILS
des thèmes éternels puissance, l’ubiquité, la protection, la séduction, le labeur, • Directeur et responsable
la connaissance et le dérèglement des sens communication
Périmètre d’action du storytelling • Directeur et responsable marketing
- Déterminer les opportunités d’utilisation du storytelling : les dirigeants, ■ Cas pratique : atelier Haïku/Twitter
- Raconter votre histoire ou celle de votre entreprise sous la forme d’un • Directeur et responsable de la
le marketing, la communication et la publicité, les ressources publicité
humaines, le secteur B2B et B2C… haïku (3 vers, 17 syllabes) ou d’un tweet (en 140 caractères maximum)
- Entreprises, marques, secteurs d’activité… peut-on tous avoir recours Faire de son histoire une success story
au storytelling ? LES PLUS
- Créer un récit : les étapes clés de la création du schéma narratif
- Mettre en place une stratégie de storytelling : quelle équipe en - Déterminer les éléments qui deviendront des incontournables de Une formation complète de deux
interne ? l’histoire jours pour appréhender l’approche
■ Étude de cas : analyse de campagnes illustrant - Comment peut-il être à la source des différentes prises de parole de storytelling et devenir un storyteller
les différentes formes de storytelling l’entreprise ? hors pair, des cas pratiques pour
développer vos techniques narratives
Agencer idée créative et stratégie média ■ Cas pratique : raconter votre histoire ou celle de votre
- Partir de l’histoire pour créer une stratégie cross média efficace entreprise sous la forme d’un récit épique en l’identifiant
- Panorama des supports les plus utilisés : le print, la télévision et la à l’histoire d’un des 7 dieux majeurs de l’Olympe
radio, le hors média (les points de vente)…
- Le storytelling à l’ère du digital : développer la créativité et l’effet
des récits
- Les moyens d’évaluation sur les ventes, sur l’image / la notoriété,
l’impact du storytelling dans la durée…

Techniques d’écriture journalistique

Donnez de l’efficacité à vos écrits
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir les techniques et les réflexes de l’écriture journalistique Paris : • 9-10 déc. 2010
• Donner du style et du répondant à ses textes • 8-9 mars 2011
• Écrire des textes synthétiques et percutants • 17-18 oct. 2011
• 12-13 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1795  HT (2146,82  TTC) RC04 Lyon : • 24-25 nov. 2010
• 12-13 mai 2011
Les fondements de l’écriture journalistique : ■ Atelier d’écriture : savoir écrire court • 28-29 nov. 2011
aller a l’essentiel - Brève, filet : savoir aller à l’essentiel en quelques lignes
- Présentation des bases du journalisme et de son écriture ANIMÉ PAR
- Définition et composition d’un article
Rédiger des articles et des textes longs
- Analyser les règles qui régissent les articles Christian TORTEL
- Maîtriser la construction d’un texte
- Atelier d’écriture : réécrire vite Journaliste chroniqueur littéraire
La recherche capitale des angles d’approche
selon les sujets et les publics Analyser l’impact visuel : mettre en scène votre article
- Comprendre l’importance de l’angle d’un article / d’un texte
- Soigner la présentation générale du texte PROFILS
- Mettre en valeur les titres et sous titres • Directeurs et, responsables
- Travailler des angles d’approche différents
- Savoir intégrer les images et graphiques communication
- Rechercher des angles originaux sur un sujet
- Évaluer un texte : en quoi un article est-il bon ou mauvais ? • Chargés de communication externe
Les genres journalistiques - Exercice de critique croisée : procéder à l’auto analyse de vos textes et/ou interne
- Interviews, portraits, billets et éditos : panorama et caractéristiques des • Directeurs et responsables marketing
genres journalistiques
Écrire pour l’entreprise
- Adapter les techniques journalistiques à l’écriture de communication
- Exploiter vos interviews et témoignages : quels sont les différents LES
- Analyser les objectifs et attentes de chaque public : informer qui, de
- Éviter le jargon et trouver le mot juste : chasser le pléonasme !
quoi, pourquoi ? « Formation qui a totalement répondu
- Repérer vos tics, chasser les lourdeurs, répétitions, redondances
- Techniques pour adapter l’écriture et l’information au support choisi à mes attentes et qui donne envie
- De l’attaque à la chute… capter l’attention de vos lecteurs
- Vulgariser les informations techniques dans les médias de l’entreprise de mettre en application les outils
- Ciseler vos titres, chapeaux, attaque, chute, inter : comment donner vie
à vos textes ? acquis », Julia Sekelly, Assistante
presse, Tignes Développement.

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 283

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 283 13/07/10 11:32:03

 EXPRESSION ET CRÉATIVITÉ
COMMUNICATION & INTERNET

Être synthétique à l’écrit

Aller à l’essentiel et écrire de façon synthétique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Dégager l’essentiel de documents écrits et informations orales Paris : • 13-14 déc. 2010
• Développer son esprit de synthèse • 9-10 fév. 2011
• Structurer ses idées et faire passer un message en peu de mots • 16-17 juin 2011
• 14-15 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) PG03
ANIMÉ PAR
Méthodologie de la synthèse Les outils pour aller à l’essentiel et hiérarchiser Thierry DUSSARD
- Un outil de communication : émetteur, destinataire, message, medium, l’information Journaliste, spécialiste de l’expression
et langage - Décoder la structure du texte écrite, Maître de conférences à
- Une opération en trois temps : donner une vue d’ensemble, dégager - Hiérarchiser l’information Sciences Po
une structure, formuler une problématique - La technique des points clés
- Définir une stratégie descriptive ou analytique - L’abstract, ou les mots clés PROFILS
- Développez votre esprit de synthèse : le cerveau en action, traiter le - L’approche systémique • Responsable communication interne
sujet, faire le tri entre tous les documents et récapituler - Débat : être exhaustif et synthétique et/ou externe
- Cas pratique : résumer en quelques lignes des informations orales Du fond à la forme • Chargé des relations presse
Construire un plan efficace - Évitez les fautes de frappe et d’orthographe • Chargé d’études
- Par quoi commencer, sur quel point insister, et comment conclure ? - Annoncez la couleur, en donnant votre plan
- Définir le nombre de parties : les méthodes des « Cinq W » - Employez des mots simples, des phrases courtes, mais percutantes, un LES
- Choisir le type de plan en fonction de ses objectifs : plan chronologique, mapping, ou des tableaux « Formation claire et pratique », Olivier
descriptif, analytique ou plan conviction - Soignez la mise en page, la mise en scène de vos idées Carré, Directeur marketing, Cifea-dmk.
- Cas pratique : élaboration d’un plan d’une note de synthèse - Études de cas : les astuces pour soigner la forme
Résumer la problématique et trouver une accroche ■ Atelier d’écriture : améliorez votre technique
- Pourquoi est-il préférable de passer par l’oral pour aller vers l’écrit ? rédactionnelle pour rédiger un article, un mémo, une note
- Résumer en quelques mots le message à communiquer Les participants sont invités à apporter leurs propres documents
- Classement des modes de communication
- Titre de journal, accroche : comment exprimer l’essentiel en deux mots
Maîtriser les spécificités de l’écriture on line
- Comment rédiger un mail, qui mettre ou non en copie ?
- Les astuces qui permettent de capter l’attention immédiatement : le
- A qui répondre ou ne pas répondre ?
résumé, la provocation, l’humour
- Blogs, intranet, internet : les codes et contraintes de l’écran
- Cas pratique : dégager un titre ou une accroche

Techniques de réécriture
Renforcez l’impact des textes que vous publiez
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Améliorer la qualité d’un texte sur la forme et sur le fond Paris : • 16-17 déc. 2010
• Apprendre à couper ou à rallonger un texte dans un temps limité • 16-17 mai 2011
• Adapter ses écrits à une ligne éditoriale et au support de publication : papier ou électronique • 7-8 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) EL10 ANIMÉ PAR

Philippe WEIL
Évaluer et enrichir un texte Faire court à partir de contenus longs Secrétaire de rédaction, rédacteur
- Éliminer les redondances et les tics d’écriture en chef
La correction syntaxique et grammaticale
- Savoir réécrire, c’est avant tout savoir relire : entraîner son œil à une - Distinguer l’essentiel du superflu pour savoir où couper
lecture spécifique, détecter rapidement les erreurs - Vocabulaire, longueur des phrases et rythme de l’information des PROFILS
- Rappel des difficultés de la grammaire et de la syntaxe, ponctuation et formats courts • Chargé de communication
typographie - Atelier d’écriture : les stagiaires devront réécrire différents textes sous • Rédacteur en chef et journaliste de
- Repérer les néologismes, barbarismes, pléonasmes et anglicismes forme de brèves journaux d’entreprise
- Cas pratique : juger de la qualité d’un texte (élaboration d’une grille Vulgarisation scientifique et technique : adapter • Responsable de site internet/intranet
d’analyse) sans se substituer aux spécialistes
Travailler sur un texte que l’on n’a pas écrit - Les fondamentaux de la vulgarisation scientifique : clarté et précision, LES
- Vérifier l’information. Gagner du temps grâce à internet correction et usage Une formation conçue pour les besoins
- Travailler en bonne intelligence avec les auteurs - Les astuces pour introduire les mots et les notions difficiles, organiser spécifiques des professionnels de la
- Maîtriser les procédures de validation d’un texte avant publication l’information et reconstruire le plan communication. De nombreux cas
Du papier à l’écran, réécrire pour le web pratiques pour réécrire vite et bien.
Donner du relief à un texte : editing et rewriting
- Pimentez votre vocabulaire : champs lexicaux, synonymes - Comprendre la structure d’une page web pour adapter l’information
- Donner du rythme à un texte : règles de ponctuation et formes - Connaître les différents types de liens hypertextes, le référencement par
grammaticales mots clés
- Travailler les titres, chapeaux, l’accroche et la chute - Les spécificités de la rédaction des différents types de contenus
- Atelier d’écriture : « Boîte à outils » pour relever la saveur de votre journal électroniques
interne

284 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 284 13/07/10 11:32:04

 INTERNET

COMMUNICATION & INTERNET

Concevoir et mettre en œuvre
sa stratégie éditoriale web
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Définir sa stratégie d’enrichissement web en fonction des objectifs de son site Paris : • 23-24 nov. 2010
• Construire et piloter son projet éditorial web • 15-16 mars 2011
• Intégrer le référencement naturel à sa stratégie éditoriale • 28-29 juin 2011
• 23-24 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) VO52
ANIMÉ PAR
Déterminer et prioriser ses objectifs ■ Cas pratique : pour leurs propres sites, les participants Simon LOUBRIS
- Gérer plusieurs objectifs conjoints : fidélisation, trafic… établiront les principes d’une charte éditoriale et Directeur du pôle éditorial
- Verrouiller son projet : anticiper les contraintes techniques iconographique Modedemploi
et organisationnelles
■ Études de cas : exemples de sites adaptés au profil
Concevoir des contenus adaptés à ses objectifs des participants PROFILS
- Identifier les solutions d’enrichissement web : • Directeur de la publication
• Contenus rédactionnels : contenus chauds, froids, catalogues…
Piloter la production éditoriale • Responsable éditorial
- Définir la structure des contenus : arborescence, naviguation… • Chef de projet
• Rich média : vidéo, son, widget…
- Déterminer les formats de fichiers
• Web communautaire : contenus produits par les utilisateurs (UGC),
- Établir une feuille de style éditoriale
contenus de marque… LES
- Mettre en place un comité de rédaction
- Déterminer les facteurs clés de réussite Des cas pratiques adaptés au profil du
- Animer et faire vivre son projet dans le temps
■ Cas pratique : en BtoC ou BtoB, intégrer le web - Connaître le cadre juridique, les responsabilités et les précautions participants
communautaire à sa stratégie éditoriale à prendre
■ Analyse de cas : twitter, viadéo, skittles - Évaluer l’efficacité de ses actions éditoriales
- Mettre en place un tableau de bord
Produire soi-même ou sous-traiter sa production éditoriale
- Internalisation vs externalisation : avantages et inconvénients ■ Cas pratique : CMS ou back office, anticiper
- Définir son projet, verrouiller un appel d’offre et réaliser le brief agence la multi-exploitation des contenus
- Constituer, coordonner et piloter un réseau de rédacteurs Prendre en compte les moteurs de recherche
- Maîtriser planning et budget dans le temps et sécuriser son projet sans appauvrir les contenus
- Un choix important : CMS ou back office - SEO-SEM-SMO : cadre général
■ Cas pratique : jouer la complémentarité web agency/ - Principes du SEO : soumission, indexation, positionnement
agence de référencement/agence éditoriale - Comprendre les critères d’indexation des pages
- Améliorer son référencement naturel grâce au contenu
Comprendre les spécificités de l’écriture web
- Les avantages d’une production éditoriale web ■ Cas pratiques : zoom sur les expressions et mots clés, les
- Appréhender les principes de la lecture à l’écran contenus spécifiques SEO
- Évaluer l’efficacité de vos actions et mettre en place un tableau de bord

Stratégie de communication 2.0

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mettre en place une stratégie de communication on-line Paris : • 7-8 déc. 2010
• Stimuler une participation spontanée des publics cibles • 8-9 fév. 2011
• Transformer cette participation en capital pour l’entreprise • 4-5 juill. 2011
• 26-27 sept. 2011
• 24-25 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) BJ08

Saisir les opportunités du web 2.0 en communication
- Les nouveaux territoires : blogs, réseaux sociaux, univers virtuels…
- Les dernières offres médias : podcasts, vlogs, wikis, TV 2.0…
- Les techniques de diffusion des contenus : VOD, catch up, streaming…
■ Cas pratique : comment s’approprier ces nouvelles
techniques pour plus de visibilité ?
Communiquer autrement et apporter de la valeur
d’usage à ses publics
- Utiliser le participatif comme moyen de se démarquer
- Réaliser des des communications interactives : rich media, web TV,
vidéo-mail…
- Créer des films viraux : les mécanismes à connaître
- Prolonger la relation sur les nouveaux terminaux mobiles
Auditer la communication de son entreprise
- Diagnostiquer sa stratégie de communication actuelle et avoir une vision
stratégique
- Cible : les spécificités des publics internes et externes
- Bilan des outils existants et de leurs usages : site corporate, intranet
2.0, blogs…
- Benchmarker les pratiques de la concurrence et identifier ses propres
axes de différenciation
- Monitorer la réputation sur internet de son entreprise, de sa marque, de
ses produits
Préparer le lancement de sa stratégie 2.0
- Monter une équipe projet : internaliser ou externaliser ? Avantages et
inconvénients de chaque solution
- Déterminer la cible : les collaborateurs, les clients, les parties ANIMÉ PAR
prenantes… Caroline de la Palme
- Définir le cadre de la création : ton, univers, concept Présidente
- Choisir les supports et les formats VISIGO
- Compléter le dispositif avec la stratégie off-line
- Prévoir le budget en fonction de sa stratégie PROFILS
- Utiliser les médias sociaux dans sa stratégie • Toute personne impliquée dans les
- Se définir des objectifs mesurables stratégies de communication et
Lancer sa stratégie de communication 2.0 : méthodologie marketing on-line
- Maintenir une cohérence du message sur tous les supports
- Relayer le dispositif viral par la stratégie de communication off-line
LES
- Faire un suivi du budget étape par étape Des méthodes, des techniques
- PIloter le projet dans le temps : se fixer des étapes clés de
concrètes, des cas pratiques
communication
■ Cas pratique : exemples concrets d’utilisation de la vidéo
pour renforcer l’attractivité de son site
Instaurer une relation de proximité avec ses internautes
- Engager la participation et modérer des communautés
- L’éditorialisation : donner du sens à ses vidéos
- Produire du contenu pour ses communautés : jeux, concours, défi…
Mesurer le ROI
- Le tableau de bord comme outil de pilotage : le faire vivre et évoluer
régulièrement
- Interpréter les écarts de résultats par rapport aux objectifs
■ Cas pratique : analyse de différentes stratégies
de communication (interne et externe) on-line

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 285

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 285 13/07/10 11:32:04

 INTERNET
COMMUNICATION & INTERNET

Gérer la réputation de sa marque sur internet

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Facebook, Twitter, blogs, forums : maîtriser les nouveaux outils des RP en ligne Paris : • 28-29 oct. 2010
• Développer une stratégie d’influence sur internet et les medias sociaux • 2-3 déc. 2010
• Prévenir et gérer les rumeurs sur internet • 1-2 mars 2011
• 7-8 juin 2011
• 20-21 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) DU42 • 1-2 déc. 2011
De la communication traditionnelle au 2.0 : - Intégrer les nouvelles attentes et comportements des internautes
intégrer les nouvelles pratiques - Du site web au 2.0 : développer une communication « réseau » ANIMÉ PAR
- État des lieux et impacts sur le métier de la communication et des RP - Participation et lâcher prise : réinventer sa communication de marque Laurent DURGEAT
- Des médias traditionnels aux médias participatifs : vers un journalisme - Les risques de la participation et de la non participation au web 2.0 Directeur
citoyen Performance.com/Planete-rp.com
Influence 2.0 : construire et exercer son pouvoir d’influence
- Complémentarité communication traditionnelle et 2.0 : les synergies - Influence 2.0 : définition et mécanismes Didier HEIDERICH
■ Étude de cas : diagnostiquer ses besoins en - Les différents modèles d’influence sur le web Président de l’Observatoire
communication 2.0 - Élaborer une stratégie d’influence : méthodologie à suivre, International des Crises
référencement sur les blogs et réseaux sociaux, relais d’opinion et
Contrôler l’image de sa marque en ligne
prescripteurs, outils pour détecter les relais d’influence PROFILS
- Les outils de veille en ligne gratuits et payants
- Surveiller les discussions en ligne : les méthodes ■ Cas pratique : du candidat Obama 2.0 à la Maison • Directeur communication
■ Étude de cas : écouter ce qui se dit de vous sur internet
Blanche. Analyse de la stratégie de communication. • Chargé de communication
Réputation 2.0 : gérer et protéger la réputation • Responsable des relations presse
Interagir et développer la présence de sa marque : et publiques
quelles utilisations des blogs, wikis, réseaux sociaux… ? de sa marque
- Fonctionnement des réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Myspace… - Réputation sur internet : principes de fonctionnement
- Risques d’opinion et danger pour la réputation TÉMOIGNAGE
- Les sites d’hébergement de contenus : Youtube, Dailymotion…
- Les blogs (typologies) et les applications de micro-blogs - La mémoire du net : la maîtriser et en faire un levier « Très précis, très opérationnel,
- Les wikis généralistes et professionnels Communication de crise : quel plan d’actions ? à recommander »
- Les forums et espace de discussions intégrés aux sites - Rumeurs, crises et cybercrises : comment les quantifier et les maîtriser ? Hubert Van de Vyvert,
- Renforcer sa visibilité en ligne : contenu, mots clés, référencement directeur communication,
■ Étude de cas : Études de cas : Nature et Découvertes, Fortis Banque Luxembourg
technique de l’information Buffalo Grill, RATP… ou comment désamorcer une crise ?
- Événementialiser son actualité dans les médias participatifs
- Créer des communautés culturelles en ligne MyFormation 2.0
- Réflexions des participants sur vos cas personnels
Intégrer la logique de la société en réseaux pour interagir - Démarrer ou asseoir la communication internet dans son organisation
avec ses publics-cibles
- De la logique pyramidale au modèle participatif : un défi culturel

De l’intranet au portail collaboratif 2.0

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer les étapes et méthodes pour auditer son intranet Paris : • 2-3 déc. 2010
• Piloter le changement vers un intranet plus attractif, interactif et collaboratif • 18-19 mai 2011
• Faire de son intranet un lieu d’intelligence collective et d’échanges fructueux • 1er-2 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) CY20 ANIMÉ PAR

Frédéric Chevalier
Informer, travailler, former : exploiter le potentiel Employee Blogging : quelle valeur ajoutée Responsable service Web Marketing
l’intranet 2.0 pour l’entreprise ? MEDEF
- Identifier les besoins et applications souhaitées - Les blogs d’employés : intérêt de cet outil pour l’entreprise
- Intégrer les best practices de l’intranet en termes de : communication, - Dangers et règles du jeu PROFILS
ressources humaines, collaboration, management et d’innovation Conduire le changement avec succès : • Directeur de la communication
- Préparer son entreprise à l’intégration des NTIC impliquer ses collaborateurs interne
Transformer son intranet en espace collaboratif - Intégrer son intranet dans un processus de stratégie de marque afin • Directeur des ressources humaines
et participatif d’accompagner l’utilisateur de A à Z • Responsable intranet
- Définir des parcours en tenant compte des comportements d’usage - Stimuler la création individuelle par des actions marketing
- Épurer l’architecture de l’information, concevoir utile et pratique - Développer la collaboration virtuelle en réseau LES
- Charte éditoriale : définition, objectifs, méthode de mise en place, outils Un Intranet rentable et durable : mesurer l’efficacité Un opérationnel pour vous former !
de structuration, définitions de workflow et le gain de productivité de votre portail
- Jusqu’où codifier et contrôler les usages ? - ROI et mesure de la performance : développer des baromètres
Blogs, social networking, forums… : pertinents
intégrer les nouveaux outils de l’intranet 2.0 - Quels indicateurs de performance mettre en place ?
- Blogs, forums, wikis, outils de travail collaboratif, réunions à distance, - Quels sont les outils à mettre en œuvre aujourd’hui et quels seront les
partage d’application, plateformes e-learning : tirer le meilleur parti des intranets de demain ?
innovations technologiques
- RSS, Ajax, wikis… : donner un nouvel élan à son intranet
- Choisir les outils en fonction de ses objectifs
Déployer un réseau de travail collaboratif :
le Social Networking
- Impliquer, valoriser, animer la communauté d’utilisateurs pour pousser
l’innovation et le partage
- La salle de réunion virtuelle, outil efficace de collaboration internationale
- Clarifier les processus de communication et de prise de décisions

286 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 286 13/07/10 11:32:05

 287
Juridique

Vos référents pédagogiques

Catherine GODFROY
Responsable des thématiques Juridiques
e-mail : cgodfroy@comundi.fr

Véronique DAYDET
Responsable des projets Intra Juridiques
e-mail : vdaydet@comundi.fr

EN COLLABORATION AVEC LE SITE WWW.NET-IRIS.FR

Les formations incontournables

- Techniques de négociation pour juristes - module d'initiation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
- Loi Informatique et Libertés. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296

Les nouveautés 2010

- Droit de l’environnement : fondamentaux et points de repère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
- RSE et implications juridiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291

Voir aussi les spéciques sectorielles

- Formations sur les Marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
- Formations en Droit public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
- Formations sur les Affaires juridiques à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
- Formations juridiques en établissements socio et médico-sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

287_289_CGPU11.indd 287 287

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 2/07/10 15:49:51
13/07/10 11:32:05
 Juridique

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

PERFORMANCES DU JURISTE
UK05 Techniques de négociation pour juristes - Module d’initiation 290 6-7

VT12 Techniques de communication pour juristes : mieux communiquer avec les non-juristes 290 17-18-19

VA10 Droit de l’environnement : fondamentaux et points de repère 291 15

VA11 RSE et implications juridiques 291 19

VT26 Indicateurs et tableaux de bord du département juridique 292 18

PW04 L’assistant(e) juridique performant(e) 292 7-8-9

ASSURANCE ET PRÉVENTION DES RISQUES

VT07 Assurance Responsabilité Civile : comprendre et gérer vos contrats et vos sinistres au quotidien 293
MY10 Assurance multirisques dommages aux biens : comment lire et interpréter votre contrat 293 24-25 6-7

JS08 Comment assurer le suivi administratif des polices d’assurance et des sinistres 294 24-25 13-14

GO02 Pratique de la propriété intellectuelle 294 22-23

GO36 Discrimination au travail : comment anticiper et gérer les contrôles de la HALDE 295
DROIT DES BAUX
DO10 Baux Commerciaux : éviter les pièges 338
DO50 Atelier Baux Commerciaux 1 : Fixation et révision du loyer : vos marges de manœuvres 338 15

DO51 Atelier Baux Commerciaux 2 : Répartition des charges et travaux : qui paie quoi ? 339 15

DO52 Ateliers Baux Commerciaux 3 : Renouveler le bail ou négocier un départ 339 22

DROIT DES TECHNOLOGIES

BL23 Loi Informatique et Libertés : tout savoir sur le régime juridique des traitements et des fichiers 296 24-25-26

GO47 Visio-Actualité : Loi Informatique et Libertés 236 14

VT24 Contrôles de la CNIL : contrôles inopinés, contrôles sur pièces... comment faire face 297
CJ11 Archivage électronique légal : relevez les défis juridiques et techniques 297 24-25-26

PW16 Veille juridique sur internet : trouver et transmettre rapidement l’information juridique 298 29-30/22-23

GO28 Le droit des logiciels libres 298 26

Voir aussi les formations “Formations - Droit des technologies pour DSI”, p. 307 à 308

288

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 289
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

22-23 17-18 6-7 3-4 5-6

5-6-7 28-29-30

7 1

8 2

1 13 17

27-28-29 28-29-30

27-28/16-17 29-30 5-6

22-23/8-9 16-17 7-8

19-20/11-12 20-21 6-7 29-30 12-13

27-28 21-22

30 8

4-5 23-24 28-29

11 10 13

11 10 13

17 20

28-29-30 23-24-25 26-27-28 23-24-25

4 7 13

7 6

21-22-23 3-4-5 23-24-25

24-25/17-18 27-28 4-5 21-22 1-2

03 24 25

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 289 2/07/10 15:50:12

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 PERFORMANCES DU JURISTE
JURIDIQUE

Techniques de négociation pour juristes-module

d’initiation Convaincre - conclure des accords pérennes - défendre les intérêts de l’entreprise
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Techniques de négociation, réponses aux objections, techniques d’argumentation… Paris : • 6-7 déc. 2010
bénéficiez d’entraînements filmés à la négociation • 22-23 mars 2011
• Déjouez les pièges qui se cachent derrière les clauses d’un contrat grâce à un atelier • 17-18 mai 2011
• 6-7 juill. 2011
• 3-4 oct. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) UK05 • 5-6 déc. 2011
Contrats, accords, contentieux… quelles sont les Les premières minutes de la négociation : comment créer
spécificités de la négociation pour le juriste une atmosphère positive et fixer le cadre ANIMÉ PAR
Théo SPIESSER
■ Test : juriste, quel type de négociateur êtes-vous ? Commerciaux, acheteurs, financiers… : juriste, adaptez Consultant Négociation
Sur la base d’un test, vous déterminez votre profil de négociateur. A votre langage face aux négociateurs non juristes pour Résultantes
l’issue du test, le formateur présente les différents types de négociateurs éviter les malentendus
et leurs caractéristiques. Les dernières minutes de la négociation : comment Sylvain Martin
Avant la négociation : déterminez les profils conclure la négociation au bon moment Avocat au Barreau de Paris
de vos interlocuteurs pour en tirer avantage Cabinet Martin
Comment construire votre argumentation pour conclure
- Manipulateurs, séducteurs… comment reconnaître les négociateurs à un accord équilibré et pérenne
problèmes PROFILS
- Quelle tactique adopter en fonction de chaque profil Ce que cachent les objections : réagir et rebondir face • Juriste
aux objections • Consultant
■ Cas pratique : - Comment construire la discussion sans impairs • Directeur Juridique
Une négociation entre le juriste d’une entreprise locataire et le propriétaire - Quelles sont les méthodes de traitement des objections • Responsable Contentieux
à propos de la prise en charge de travaux de réhabilitation. - Exercice d’application : entraînements filmés au traitement des • Avocat
Aboutir à un accord solide et pérenne : les 7 règles d’or objections
pour réussir votre négociation Mauvaise foi, blocage, agressivité… comment utiliser LES
Hiérarchiser les objectifs de la négociation et déterminer le débordement émotionnel au profit de la négociation Avant la formation « Techniques
la stratégie à adopter ■ Cas pratique : sortir d’une situation difficile et parvenir de négociations pour juristes », un
- Collecter les informations clés sur chacune des parties en présence à un accord pérenne questionnaire est envoyé à chaque
- Anticiper les stratégies et les tactiques possibles participant. Il permet de concevoir des
- Animer la réunion de préparation Responsabilité, propriété intellectuelle, pénalité : réussir entraînements à la négociation adaptés
la négociation des clauses clés pour sécuriser vos contrats à vos attentes.
■ Cas pratique : simulation d’un entretien de négociation
Cette simulation est construite sur la base des questionnaires renvoyés L’obligation de résultat à l’épreuve de la négociation
par les participants ■ Cas pratique : passez un contrat à la loupe pour déjouer
les pièges qui se cachent derrière les clauses

Techniques de communication pour juristes

Mieux communiquer avec les non-juristes
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Bannir le jargon pour être compris des opérationnels Paris : • 17-18-19 nov. 2010
• Savoir rédiger une note de synthèse • 5-6-7 juill. 2011
• Ateliers de rédaction et d’expression : une pédagogie active • 28-29-30 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) VT12 ANIMÉ PAR
Jean LALOUX
Bannir le jargon sans dénaturer l’information transmise : ■ Atelier d’expression : adapter votre discours à chaque Directeur
quelles sont les règles à respecter fonction de l’entreprise pour fournir une réponse claire Cabinet Inférences
Maîtriser les mécanismes de la communication à une question opérationnelle
A partir de situations réelles, empruntées aux différents services de Isabelle JOUANIN PERIN
Prendre en compte tous les paramètres de vos destinataires : Directeur associé
culture métier, fonction, attentes, besoins,… l’entreprise (achats, commercial, marketing, Direction Générale…), vous
devez répondre à une question donnée en utilisant des termes clairs et MAJIC IJP
■ Exercice pratique : adaptés à chaque interlocuteur. Muni d’une grille d’analyse spécifique,
Vous devez expliquer dans des termes simples certains mots de chaque participant est tour à tour orateur et observateur. PROFILS
vocabulaire et notions propres à l’univers juridique. • Directeur Juridique
Debriefing et synthèse de l’atelier d’expression :
■ Atelier de rédaction : comment identifier le message règles d’or et bonnes pratiques de maîtrise du discours • Juriste
essentiel pour structurer et rédiger une note de synthèse • Avocat
destinée aux non-juristes JOURNÉE • Consultant
Le formateur vous remet un texte de loi sur lequel vous devez 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) COMPLÉMENTAIRE
rédiger une note de synthèse à vocation pédagogique. LES
Communiquer par e-mail
Animer avec succès une formation juridique Atelier de rédaction, atelier
- Analyser les besoins pour concevoir le contenu de votre formation d’expression, mise en situation filmée :
■ Exercice pratique : une pédagogie active pour mieux
juridique
Vous devez rédiger un e-mail pour expliquer à un collaborateur non juriste - Quelle attitude adopter lors d’une présentation orale : méthodologie communiquer !
un article extrait d’un document contractuel. et astuces
Argumenter avec efficacité : maîtriser les clés ■ Mise en situation filmée : présenter oralement une
pour convaincre nouvelle loi à des non juristes
- Maîtriser les mécanismes de l’argumentation
- Construire un message juridique communicant
■ Exercice pratique :
Vous devez structurer une argumentation à partir d’une proposition
du formateur.

290 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 290 13/07/10 11:32:07

 PERFORMANCES DU JURISTE

JURIDIQUE
Droit de l’environnement :
fondamentaux et points de repère
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• S’initier aux grands principes de la législation Paris : • 15 nov. 2010
• Protéger votre entreprise de tous risques • 7 juill. 2011
• Accompagner votre établissement dans sa politique environnementale • 1er déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) VA10 ANIMÉ PAR

Panorama de la législation environnementale nationale
et communautaire
Les points suivants seront abordés en fonction de l’intérêt et du secteur
d’activité des participants.
- Présentation des grands principes de la législation sur les ICPE
- Les fondamentaux dans le domaine de l’eau, des déchets et de l’air
- Quelle est la politique française en matière de sites et sols pollués ?
- Comment se prémunir des risques technologiques ?
- Qu’est-ce que l’urbanisme de protection ?
- Comment coordonner les problématiques ICPE, déchets et eau ?
- Présentation de la réglementation communautaire REACH
- Cadre réglementaire en matière de cession et de fusion/ acquisition
d’activités liées à l’environnement
Se familiariser avec le vocabulaire environnemental clé
- ICPE : notion d’installation classée ; d’installations SEVESO ;
nomenclature ; DRIRE/DREAL ; TGAP
- Sites et sols pollués : méthodologie française et risques
- Déchet : notion de producteur/détenteur de déchet ; déchets dangereux
- Eau : « IOTA » et nomenclature
- REACH : définition des acteurs clés et notions de substances /
préparations / mélanges chimiques
Prévention et gestion des risques environnementaux
et sanitaires
- Quelles sont les autorités compétentes en matière de prévention et de
gestion environnementale ?
- Politique française en matière de risques environnementaux et sanitaires
- Assurances et garanties financières : quelles sont les obligations ?
- Principe de précaution, de prévention et du pollueur-payeur
Françoise Labrousse
- Les clés d’une veille réglementaire réussie Avocat au barreau de Paris, Spécialiste
■ Étude de cas : Identifier la législation ou la
en Droit de l’environnement, associée
JONES DAY
réglementation environnementale applicable à un cas
concret, ainsi que les autorités publiques compétentes.
Anne-Caroline Urbain
Responsabilités et sanctions : tout ce que vous devez savoir Avocat aux barreaux de New York et
- Responsabilités civile, pénale, administrative et contractuelle Paris
- Distinction et cumul des responsabilités en matière environnementale JONES DAY
- Présentation des sanctions administratives et pénales
- Notions de « responsabilité environnementale » PROFILS
- Responsabilité civile pour faute et du fait des choses • Juriste non spécialiste du droit de
Les juridictions compétentes dans le domaine de l’environnement
l’environnement • Responsable du service
- Ordre judiciaire : juridictions pénales, civiles environnement et/ou sécurité
• Directeur d’établissement
- Ordre administratif : compétences en environnement, modalités de
recours et procédures
- Juridictions ou instances européennes et internationales
■ Étude de cas : Au travers de cas concrets, les
participants devront identifier le type de responsabilité
potentiellement encourue, les risques associés, les
sanctions et les recours potentiels.
Les réformes récentes et en cours
- Le Grenelle de l’environnement : quelles conséquences pour les
entreprises et les collectivités ?
- Directive 2004/35/CE sur la responsabilité environnementale et
2008/99/CE relative à la protection de l’environnement par le droit pénal
- Projet de directive définissant un cadre pour la protection des sols

RSE et implications juridiques

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• S’approprier le concept de RSE Paris : • 19 nov. 2010
• Mesurer l’impact de vos engagements • 8 juill. 2011
• Garantir la maîtrise des risques • 2 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 1195  HT (1429,22  TTC) VA11 ANIMÉ PAR

Jacques PEROTTO
Les principes fondamentaux Les différentes étapes Avocat au barreau de Paris, associé
- Origines et définitions - Audit juridique préalable fondateur
- Les piliers de la RSE - Outils à disposition : chartes, codes de conduite, labels ou certifications, Cabinet ALERION
- Prise en compte de la culture de l’entreprise etc …
- Axes stratégiques de développement de l’entreprise - Comment identifier les parties prenantes ? PROFILS
- Communication/Marketing - Faut-il négocier avec les représentants du personnel ? • Directeur juridique
Le cadre réglementaire - Pratiques d’entreprises engageantes vs déclarations de principe • Juriste
- Les textes au niveau international : global compact, global reporting - Benchmark des pratiques innovantes • Responsable du service
initiative, principes de l’OCDE Étude de cas : illustration de l’audit juridique préalable environnement et/ou sécurité
- Les textes communautaires (livre vert, livre blanc, etc…) Les enjeux juridiques • Directeur d’établissement
- Les textes d’origine nationale (Article 116 de la loi NRE, etc…) - La force obligatoire des engagements pris par les entreprises
Boite à outil : les participants reçoivent un récapitulatif des différents - Acte unilatéral/Acte conventionnel : quelles conséquences juridiques ?
textes existants - Du hard law à la soft law
Les outils déjà existants - Risques financiers et juridiques
- Référentiels de management : SD 21000, ISO 14000 ■ Étude de cas : les participants analyseront un cas
- Référentiels de performance engageant la responsabilité de l’entreprise
- Référentiels de reporting : GRI
■ Cas pratique : sur les bases d’un cas fictif, les participants
- Labels : diversité, égalité, …
identifieront les actions à mettre en place pour garantir la
L’ISO 26000 : un référentiel universel de conduite générale maîtrise des risques juridiques de l’entreprise, ex : gestion
Application pratique autour des labels : identification des difficultés des risques psychosociaux
juridiques lors de la mise en place du label égalité.

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 291

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 291 13/07/10 11:32:08

 PERFORMANCES DU JURISTE
JURIDIQUE

Indicateurs et tableaux de bord

du département juridique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mesurer et améliorer vos performances horaire, financière, organisationnelle Paris : • 23 nov. 2010
• Vendre votre département juridique en interne • 1er fév. 2011
• Allouer vos ressources pour concilier maîtrise des coûts et amélioration de la productivité du service juridique • 13 mai 2011
• 17 nov. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) VT26
ANIMÉ PAR
Sélectionner les indicateurs adaptés à votre service Analyser votre tableau de bord et en faire un outil d’aide Hélène TRINK
juridique à la décision Conseil en management des
- Réaliser votre auto-diagnostic : définir vos axes d’amélioration et les - Comment analyser votre tableau de bord et rédiger vos professions juridiques
objectifs à atteindre recommandations PROFIT & LAW
- Identifier vos critères d’évaluation de la performance : efficacité et - Déterminer les actions d’amélioration à mener pour accroître votre
réactivité de votre équipe, coût, satisfaction interne,… efficacité PROFILS
- Contrats, contentieux, veille,… : sélectionner vos indicateurs - Impliquer votre équipe dans la mise à jour de votre tableau de bord : • Directeur juridique
- Prioriser vos indicateurs et fixer pour chacun un niveau d’exigence et un fréquence de consultation, contrôle régulier de la pertinence,… • Juriste
seuil d’alerte - Faire évoluer votre tableau de bord : effectuer une mise à jour en • Assistante juridique
■ Cas pratique : définir et prioriser vos indicateurs fonction de l’atteinte de vos objectifs et de l’adaptation de vos priorités • Avocat
juridiques d’action
A partir de vos propres objectifs, vous identifiez vos indicateurs prioritaires Faire de votre tableau de bord un outil LES
et leur attribuez un niveau d’exigence et un seuil d’alerte. de communication interne Des cas pratiques réalisés à partir de
- Communiquer en interne sur l’existence de votre tableau de bord vos propres objectifs et de vos propres
Maîtriser la méthodologie d’élaboration de votre tableau juridique et sur vos performances
de bord juridique indicateurs
- Valoriser vos actions auprès de votre Direction Générale grâce à votre
- Définir les objectifs de votre tableau de bord : motivation des juristes,
tableau de bord
outil d’évaluation auprès de la Direction Générale, suivi du budget,…
- Quels supports utiliser pour communiquer ?
- Identifier les différentes typologies de tableaux de bord et choisir un
tableau adapté à vos objectifs et à vos indicateurs
- Construire votre tableau de bord et y intégrer vos indicateurs
■ Cas pratique : construire votre tableau de bord juridique
A partir de vos propres indicateurs, vous concevez votre tableau de bord
thématique : gestion des contrats, suivi des contentieux, analyse des
coûts de votre service. Vous analysez ensuite les résultats obtenus. Enfin,
vous rédigez les préconisations qui permettront à votre département
juridique d’améliorer ses performances.

L’assistant(e) juridique performant(e)

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Des conseils pour actualiser, relire et sécuriser les contrats Paris : • 7-8-9 déc. 2010
• AG, formalités… les meilleures pratiques du secrétariat juridique • 27-28-29 juin 2011
• Des outils pour professionnaliser votre veille juridique • 28-29-30 nov. 2011

PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) PW04 ANIMÉ PAR

Sandra NOMBRET
Intégrer les spécificités de votre fonction d’Assistant(e) Gérer l’approbation annuelle des comptes d’une Société Responsable juridique
Juridique Anonyme de A à Z BOUYGUES BATIMENT INTERNATIONAL
Acquérir le vocabulaire juridique indispensable ■ Cas pratique : préparer la nomination d’un Laurence MENEBOO-GUIHEUX
au quotidien administrateur Juriste Droit des Sociétés
- Sens et portée des principaux termes juridiques utilisés FRANCE TELECOM
■ Cas pratique : organiser la révocation d’un administrateur
- Différences entre : directive, loi, décret et jurisprudence
Comment améliorer votre efficacité dans le suivi ■ Cas pratique : mettre en place une convention Marie-Agnès CAUCHY
des contrats juridiques réglementée dans une SA, une SAS, une SASU et une SARL Spécialiste de l’efficacité
professionnelle des assistantes
- Les points clés de vigilance dans la mise en forme ■ Cas pratique : gérer les formalités auprès du CFE CONSULTANTE ET COACH
- Comment actualiser les clauses essentielles et du Greffe du Tribunal de Commerce
- Comment relire efficacement un contrat Tiphaine DE MAUDUIT
Optimiser la recherche d’informations juridiques
Organiser le suivi de l’activité contentieuse du - Où et comment accéder aux informations juridiques Documentaliste juridique
département juridique - Quelles sont les informations disponibles sur Internet CABINET CAPSTAN
- Créer votre tableau de bord de suivi des dossiers contentieux - Panorama des meilleurs sites juridiques
et pré-contentieux PROFILS
- Définir les indicateurs pertinents Faire d’Internet votre nouvel outil de veille documentaire
- Intégrer la performance et les limites des outils de recherche • Assistante juridique
Un tableau de suivi vous est remis lors de la formation d’informations • Secrétaire juridique
- Comment valider les informations obtenues • Assistante de Direction
Points clés du secrétariat juridique des sociétés
- Les différentes structures de société, leurs formalités, leurs organes Trier et archiver la documentation juridique
de direction de façon pertinente LES
- Identifier les instruments disponibles : K-bis, statuts, les fiches Un panorama complet des meilleurs
sociétés… ■ Cas pratique : résolution des 2 difficultés d’organisation outils de l’assistante juridique
les plus fréquemment rencontrées par le groupe
Connaître les modalités de préparation du rapport
de gestion et du texte des résolutions à l’assemblée Savoir utiliser efficacement les outils d’aide
à l’organisation
■ Cas pratique : maîtriser les différentes étapes
de la convocation d’une Assemblée Générale

292 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 292 13/07/10 11:32:08

 ASSURANCE ET PRÉVENTION DES RISQUES

JURIDIQUE
Assurance responsabilité civile
Comprendre et gérer vos contrats et vos sinistres au quotidien
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Répertorier, apprécier et prévenir vos nouveaux risques RC Paris : • 27-28 juin 2011
• Maîtriser les clauses et subtilités des contrats d’assurance RC • 5-6 déc. 2011
• Faire face à une mise en cause et gérer efficacement le sinistre
Lyon : • 16-17 juin 2011
• 29-30 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) VT07

Rappel des fondamentaux de la RC : dans quels cas la RC
joue-t-elle
Panorama des risques RC : connaître l’évolution de la
jurisprudence et cerner les nouveaux risques
- Évaluer les risques en développement : notion de faute, devoir
d’information et de conseil, produits défectueux, troubles anormaux de
voisinage
- Cerner le devoir d’information et de conseil
- Maîtriser les réclamations : distinguer les dommages réparables / non
réparables et évaluer les préjudices
Évaluer, chiffrer et souscrire le risque RC :
comment faire en pratique
- Conduire une analyse des risques propres à votre organisation et
identifier des besoins d’assurance
- Évaluer votre prime d’assurance
- Maîtriser les différentes étapes de la souscription du contrat RC et gérer
vos relations avec les différents interlocuteurs
- Savoir négocier les éléments du contrat avec l’assureur
Sécuriser le contrat d’assurance RC : comment décrypter
les clauses de votre contrat et n’omettre aucun élément-clé
- Panorama des contrats et des garanties RC
- Connaître les limites des garanties et maîtriser la garantie dans le temps
- Comprendre et surmonter les garanties spécifiques
Mémo : comment surmonter les limites de garantie
■ Atelier pratique : êtes-vous bien protégé ? Analyser et
mesurer l’impact des clauses d’un contrat d’assurance RC
Entreprise / Victime : comment conduire vos relations ANIMÉ PAR
Henri ALBEZA
Entreprise/Assurance : qui fait quoi en cas de sinistre Inspecteur indemnisation RC
- Quelles sont les étapes et les formes à respecter dans votre déclaration GAN EUROCOURTAGE
de sinistre
- Panorama des sanctions susceptibles d’être invoquées par l’assureur
- Que faire en cas de refus de garantir ou absence de réponse de PROFILS
l’assureur • Assistant juridique, Juriste
• Responsable assurance
Comment gagner du temps dans la gestion des sinistres • Directeur juridique
- Les aspects organisationnels essentiels pour gagner du temps
• Gestionnaire assurance
- Comment créer votre tableau de pilotage
■ Atelier pratique : comment constituer votre dossier
LES
sinistre et concevoir votre « check list » Ateliers pratiques : actualité
A partir du schéma type d’instruction d’un sinistre RC élaboré par votre jurisprudences et assurance RC
formateur, vous adaptez les étapes clés aux particularités de vos risques.
Enfin, vous construisez une « check-list » pour ne rien oublier.
Comment piloter une expertise RC et l’intervention de vos
conseils pour limiter votre responsabilité
- Identifier les différents types d’expertises
- Optimiser vos relations avec l’expert et l’avocat et orienter leur travail
- Quelles sont vos obligations, celles de l’assureur
Comment convaincre l’assureur d’intervenir en
indemnisation
Anticiper les effets du sinistre sur votre contrat d’assurance RC
- L’impact du sinistre sur le montant de la prime
- Anticiper le risque de résiliation par l’Assureur

Assurance multirisques dommages aux biens

Comment lire et interpréter votre contrat
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Incendie, vol… repérer les failles de votre contrat Paris : • 6-7 déc. 2010
• Faire le lien entre risques et patrimoine : vous assurer au juste nécessaire • 22-23 juin 2011
• Mieux gérer votre contrat : sinistres, modification de risque… • 7-8 déc. 2011

Lyon : • 24-25 nov. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) MY10 • 8-9 juin 2011
• 16-17 nov. 2011
Comprendre l’environnement de l’assurance multirisques Connaître les garanties du contrat bris des glaces
dommages aux biens Perte d’exploitation : avantages et limites de cette ANIMÉ PAR
L’essentiel de la jurisprudence en dommages aux biens assurance pour votre entreprise Mathieu ORSINI
Évaluer le contenu et la valeur du patrimoine à assurer ■ Cas pratique : détecter les garanties et les exclusions Courtier & Conseil en assurance
- Identifier les biens de votre patrimoine : biens immobiliers, matériels, dans les conditions générales AD PERSONAM
immatériels et confiés
- Méthodes de calculs des montants à garantir
Les conditions particulières : comment savoir si vous êtes
bien assuré PROFILS
Typologie des différents types de dommages : - Qu’est-ce qu’une garantie « tout sauf » : avantages et limites • Directeur Juridique
que faut-il savoir - Repérer les principaux éléments des conditions particulières • Responsable Assurance
- Différencier les risques confiés, risques conservés et risque diminués : • Responsable Administratif &
■ Cas pratique : analyser les conditions générales et Financier
faut-il tout assurer
- Les obligations du chef d’entreprise en matière d’assurance dommages
particulières d’un contrat pour évaluer la couverture • Assistant / Secrétaire
d’un risque
■ Cas pratique : lire un bail et repérer les risques locatifs
à couvrir La déclaration d’un sinistre : comment procéder pour éviter LES
le rejet de votre dossier par l’assureur 3 cas pratiques pour mener l’analyse
Sur quels critères choisir un prestataire qui réponde de votre contrat dès votre retour en
■ Focus – rédaction du constat : les erreurs, trucs & astuces
à vos besoins d’assurance entreprise
Comprendre le jardon des assurances : de quoi parle-t-on A quel moment déclarer une modification du risque
pour être assuré au « juste nécessaire »
L’incendie et le dégât des eaux : comment assurer
ces deux dommages majeurs Éviter la survenance d’un dommage par des mesures
de sensibilisation ou de prévention
La garantie vol / vandalisme : garanties et exclusions - Déterminer les objectifs de vos actions
Assurer les matériels : dommages électriques et bris - Réduire le coût et la fréquence de vos dommages : comment agir ?
interne Établir le bilan de votre période contractuelle :
Les dommages dus au climat : différencier une catastrophe les questions à se poser
naturelle et un événement climatique

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 293

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 293 13/07/10 11:32:09

 ASSURANCE ET PRÉVENTION DES RISQUES
JURIDIQUE

Comment assurer le suivi administratif

des polices d’assurance et des sinistres
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Acquérir une connaissance générale du droit des assurances Paris : • 13-14 déc. 2010
• Savoir appliquer une méthode de traitement des dossiers fiable et efficace • 19-20 mai 2011
• Accroître l’efficacité de la gestion de vos contrats et sinistres • 6-7 oct. 2011
• 12-13 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) JS08 Lyon : • 24-25 nov. 2010
• 11-12 mai 2011
Qu’est-ce qu’un contrat d’assurance Anticiper la fin de votre contrat d’assurance • 20-21 sept. 2011
- Connaître le lexique et les terminologies propres au droit des Panorama du contentieux en matière d’assurances • 29-30 nov. 2011
assurances Le point sur la dernière jurisprudence
- Quels sont les composantes du contrat d’assurance ANIMÉ PAR
Connaître vos obligations et celles de votre assureur
Le code des Assurances en cas de sinistres Alain CHATTON
Quel type de police souscrire Consultant
Avoir les bons réflexes pour constituer le dossier sinistre Marsh SA
- Panorama des assurances obligatoires - Les délais à respecter lors d’un sinistre
- Bien analyser les risques pour bien s’assurer - Les pièces à produire
Connaître les participants au contrat : rôle et pouvoir - Vous assurer de l’envoi d’un dossier sinistre complet PROFILS
• Toute personne en charge du suivi
Comment souscrire votre contrat d’assurance Savoir évaluer la nécessité d’une expertise administratif des polices d’assurance
- Savoir négocier les éléments du contrat Quelles sont les modalités d’indemnisation du sinistre et des sinistres, et toute personne
- Maîtriser les différentes étapes de la formation du contrat et connaître - Les modes de calcul de votre indemnisation assistant le responsable assurance
la valeur juridique des documents échangés - Les limites de l’indemnisation au regard de la franchise dans ces domaines
Connaître le coût de la couverture du risque L’hypothèse du non respect par l’assuré de ses obligations
- Les cas de modification de la prime par l’assureur : critères et LES
conditions Anticiper l’impact du sinistre sur le contrat d’assurance
Un support de cours détaillé,
- Les conséquences du non-paiement de la prime Panorama du contentieux des sinistres comprenant notamment des
L’évolution du contrat dans le temps : quand, comment Quels sont les droits de l’assureur après le règlement formulaires-types et un glossaire du
et sous quelles conditions le contrat peut-il être modifié vocabulaire assurances, vous est remis
de l’indemnité en début de session.

Pratique de la propriété intellectuelle

Comment protéger et exploiter le patrimoine de votre entreprise
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
HOMOL. CNB
• Comprendre l’enjeu de la PI dans la vie de l’entreprise Paris : • 22-23 nov. 2010
• Maîtriser la négociation contractuelle de vos droits de PI • 27-28 juin 2011
• Savoir se protéger contre la concurrence déloyale et le parasitisme • 21-22 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) GO02 ANIMÉ PAR

La dimension juridique et stratégique de la propriété
intellectuelle dans l’entreprise
- Les œuvres intellectuelles : un véritable patrimoine de l’entreprise.
- Comment anticiper et protéger au mieux le patrimoine intellectuel de
votre entreprise
Quelle protection pour quelle œuvre intellectuelle
- Les œuvres traditionnelles (textes, sons, photos, vidéos…)
- Les marques, noms de domaines
- Les inventions
- Les logiciels
- Les bases de données
- Le savoir-faire, les méthodes et méthodologies.
- Le régime des œuvres dérivées
- Anticiper l’évolution du droit européen en matière de propriété
intellectuelle
■ Cas pratique : savoir identifier les œuvres à protéger
- Quels sont les pièges à éviter
- Quelle méthodologie appliquer pour recenser les œuvres dites sensibles
- Comment fiabiliser le processus d’innovation de votre entreprise
Un préalable nécessaire : identifier le titulaire des droits
d’auteurs
- Qui a réalisé quelle œuvre
- Quid de la réalisation par un ou plusieurs tiers
- Cas de l’auteur salarié
- L’intégration d’œuvres de tiers : les points de vigilances
- Comment traiter les chaînes de contrats
- Comment traiter les contrats complexes
Claudia Weber
■ Cas pratique : cas de cession de tout ou partie Avocat
d’une œuvre intellectuelle IT LAW Avocats
Panorama : les acteurs incontournable de la PI
Présentation des sites Internet et des bases de données brevets, PROFILS
• Tout responsable opérationnel qui
marques, dessins et modèles
traite les œuvres intellectuelles de
L’exploitation de votre patrimoine intellectuel l’entreprise au quotidien
- Les droits consentis légalement sur les œuvres traditionnelles
- Les spécificités concernant les logiciels /les bases de données
LES
- Appliquer le régime des cessions/concessions de droits d’auteurs
- Comment réagir face à l’exploitation d’une marque non déposée Un panorama complet des outils de
protection de vos œuvres intellectuelles
■ Cas pratique : détermination du prix dans le cadre
d’une cession de droits d’auteurs
Comment négocier autour de la propriété intellectuelle
- Rester vigilant sur l’étendue des droits cédés/concédés
- Les points clés en termes de garanties
- Verrouiller la durée du contrat et les conditions de résiliation
- Les compromis de négociation : la co-propriété / l’exclusivité
Jeu de rôle : négocier les modalités clés de vos contrats
Comment agir et vous protéger contre la contrefaçon,
la concurrence déloyale et le parasitisme
■ Focus : contrefaçon et Internet
Protection, défense et enregistrement des noms de domaine : tout ce qu’il
faut savoir

294 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 294 13/07/10 11:32:09

 ASSURANCE ET PRÉVENTION DES RISQUES

JURIDIQUE
Comment anticiper et gérer
les contrôles de la HALDE
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE HOMOL. CNB
• Vos droits, vos devoirs, vos possibilités de recours en cas de contrôle Paris : • 30 juin 2011
• Reconnaître les différents types de discrimination : faîtes-vous de la discrimination sans le savoir ? • 8 nov. 2011
• Anticiper la discrimination : les bonnes pratiques à mettre en œuvre
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 1j/7h : 1195  HT (1429,22  TTC) GO36 Hélène LEBON
Avocate
La HALDE : champs de compétences ■ Cas Pratique : Cabinet Bird & Bird
- La HALDE (Haute Autorité de Lutte contre la Discrimination et pour Étude d’un exemple concret d’un contrôle de la HALDE. Les participants
l’Égalité) : ses missions et ses pouvoirs tels que prévus par les textes, étudient ainsi les différentes étapes du contrôle, ils évaluent les réponses PROFILS
son action en pratique, la HALDE et le juge à apporter et les risques pris. • Directeur juridique, Juriste
- Comment répondre aux questions de la HALDE en l’absence de plainte ?
- Comment réagir en cas de plainte d’un salarié ou d’un candidat à un
Comment gérer l’intervention de la HALDE • Directeur du personnel
dans un contentieux avec un salarié ? • DRH
emploi auprès de la HALDE ? • Directeur administratif
- Reconnaître un testing et y répondre La HALDE et les actions en justice
- La HALDE peut-elle intervenir en justice ? Dans quels cas de figure ?
Ce que la HALDE et le juge considèrent comme étant
- Quel peut-être son rôle dans une procédure juridique ?
de la discrimination
- Savoir reconnaître les différents types de discrimination : syndicale, ■ Cas pratique :
raciale, sexiste… Les participants étudient et analysent des exemples d’interventions en
- Faites-vous de la discrimination sans le savoir ? Que risquez-vous ? justice de la HALDE : quel est le contexte, quelle est la discrimination en
- Quels sont les moyens de preuve pouvant être soulevés par les cause, qui sont les parties du conflit, quelles sont les différentes issues
personnes discriminées ? Comment y répondre ? possibles ? Ils anticipent ainsi le meilleur comportement à adopter face
Le déroulement des contrôles aux actions en justice de la HALDE.
- Ce que la HALDE peut demander, les réponses qu’il convient d’apporter Anticiper la discrimination : les bonnes pratiques
- Les conséquences du refus de coopérer à mettre en place
- La question particulière des contrôles conjoints de la HALDE - Surveiller les processus à risques
et de la CNIL - Adapter la politique RH
- Les suites du contrôle, les recours - Agir rapidement en cas de discrimination et/ ou de plainte, qui est
responsable en interne ?

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES À TOUTES LES FONCTIONS PUBLIQUES
Sur le thème « Marchés Publics »............................................................................................................................................................................................... p. 57 à 86
Sur le thème « Droit Public » ............................................................................................................................................................................................................ p. 92 à 95

PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES AU SECTEUR HOSPITALIER

Sur le thème « Affaires juridiques & information médicale » ........................................................................................................................... p.151 à 153

PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES AUX ETABLISSEMENTS SOCIAUX & MÉDICO-SOCIAUX

Sur le thème « Juridique & organisation du travail » ............................................................................................................................................... p.169 à 170

PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,

PUBLIC COMME PRIVÉ
Sur le thème « Immobilier » (bail, travaux…) .................................................................................................................................................................. p. 338 à 339
Sur le thème « Assurance des projets photovoltaïques ».................................................................................................................................... p. 347
Sur le thème « Responsabilités pénales en sécurité » ........................................................................................................................................... p. 264
Sur le thème « Droits des technologies pour SI »........................................................................................................................................................ p. 307 à 308

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 295

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 295 13/07/10 11:32:10

 DROIT DES TECHNOLOGIES
JURIDIQUE

Visio formation : Loi Informatique et Liberté

Décryptage des jurisprudences et proposition de loi
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
ELEARNING
• Faire le point sur l’actualité « Informatique et Libertés » • 14 oct. 2010
• Un expert à votre disposition pour répondre à vos questions
• 4 février 2011
• 7 juin 2011
PROGRAMME 1h45 : 300 € HT (358,80 € TTC) Go47 • 13 oct. 2011

Connexion test 15 minutes avant l’heure du rendez-vous 2. Les contrôles de la CNIL et la notion de responsable ANIMÉ PAR
Tour de table virtuelle de lieux Hélène Lebon
- Deux arrêts du 6 novembre : la Section Contentieux du Conseil d’Etat Avocat spécialisé en droit
- Votre expert en quelques mots de la protection des données
annule deux délibérations de la CNIL : non respect des droits
- Règles du jeu de la E-@ctu de la défense personnelles et en droit des NTIC,
1. L’actualité des systèmes d’alertes professionnelles Cabinet Bird & Bird
3. Proposition de loi du Sénat sur le droit à la vie privée
(lignes d’éthiques) à l’heure du numérique : un retournement radical
- Arrêt du 8 décembre 2009 « société Dassault systèmes » du droit actuel ?
LES
de la chambre sociale de la Cour de cassation : quels sont les critères Questions / réponses : à vous la parole – 20 minutes
de légalité d’une charte d’éthique et d’un dispositif d’alerte interne ? - La synthèse de votre visio-actu
téléchargeable
- 6 novembre 2009 - le TGI de Caen suspend un dispositif d’alerte - Un concentré d’actualité
professionnelle en ligne : recommandations de la CNIL, proportionnalité en 105 minutes analysée
du système mis en place par un expert
- Des réponses précises
à vos questions

PROFILS
Toute personne constituant et/ou
utilisant des fichiers et traitements
de données nominatives :
• Directeur Juridique
• Directeur Informatique, DSI
• Directeur Administratif
et Financier
• Directeur des Ressources Humaines
• Avocat
• CIL…

Loi informatique et libertés

Tout savoir sur le régime juridique des traitements et des fichiers
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE HOMOL. CNB
• Droit à la vie privée à l’heure du numérique : quels sont les impacts des dernières réformes Paris : • 24-25-26 nov. 2010
• Prévenir les risques liés à l’exploitation de données personnelles • 28-29-30 mars 2011
• Préparer au mieux un contrôle de la CNIL • 23-24-25 mai 2011
• 26-27-28 sept. 2011
• 23-24-25 nov. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC) BL23

Maîtriser les impacts de la réforme de la loi Informatique - La CNIL et le code de déontologie du marketing direct ANIMÉ PAR
et Libertés (6/08/2004) - Dans quels cas faut-il un consentement / une information Ariane MOLE
Avocat Associé, Protection des
Savoir gérer les déclarations et demandes d’autorisation Quelle démarche de prévention des risques informatiques Données Personnelles
auprès de la CNIL et libertés adopter Cabinet Bird & Bird
Les enjeux de la nomination d’un correspondant Recrutement, évaluation de votre personnel :
informatique et libertés (CIL) quel cadre juridique Hélène LEBON
- Avantages et inconvénients - Sécuriser juridiquement vos méthodes de recrutement et d’évaluation Avocate
- Le statut, les missions et le mode de désignation du CIL - Connaître les règles de protection de la vie privée Cabinet Bird & Bird
■ Cas Pratique : savoir établir un dossier de déclaration Concilier libertés individuelles et gestion du personnel
PROFILS
ou de demande d’autorisation - Le contrôle de l’utilisation des moyens informatiques par les salariés
- Étude concrète du formulaire - Maîtriser les règles de consultation du comité d’entreprise • Toute personne constituant et/ou
- Savoir éviter le délit de détournement de finalité - Charte Intranet/Internet, règlement intérieur : quelle valeur juridique utilisant des fichiers et traitements
- Les annexes : comment les remplir de données nominatives
CNIL : Missions, pouvoirs, contrôle
- Savoir anticiper les demandes complémentaires de la CNIL - Déclenchement des contrôles et conséquences
- Les recours dont vous disposez et comment les introduire LES
Comment collecter et utiliser des informations
nominatives conformément à la loi Un panorama complet de la réforme
Comment répondre aux plaintes des personnes concernées du 6 août 2004 et des derniers textes
- Comment respecter l’obligation d’information des personnes
- Les cas d’utilisation des informations « sensibles » ■ Étude : des nouvelles problématiques soulevées d’actualité
- Connaître vos obligations en cas de modification et/ou d’enrichissement par la CNIL
des informations, fichiers et traitements - La mise en place de systèmes de reconnaissance biométrique
- Les étiquettes intelligentes
Prospection, recouvrement, information du - Les différentes utilisations du numéro de carte bancaire
consommateur : quelles sont les obligations à respecter
en matière de gestion des clients et prospects Mettre en place une stratégie de gestion internationale des
- Gérer les problématiques propres à votre activité : data mining, scoring, données : objectifs et cas d’application
CRM, mégabase de données clients/prospects

296 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 296 13/07/10 11:32:10

 DROIT DES TECHNOLOGIES

JURIDIQUE
Contrôles de la CNIL
Contrôles inopinés, contrôles sur pièces,… comment faire face
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
HOMOL. CNB
• Connaître l’étendue des pouvoirs de la CNIL et ses moyens de contrôle Paris : • 7 juin 2011
• Maîtriser l’étendue de vos droits et votre marge de négociation lors des contrôles • 6 déc. 2011
• Appréhender les risques encourus et savoir vous en prémunir
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 1j/7h : 1195  HT (1429,22  TTC) VT24 Ariane MOLE
Avocat Associé, Protection des
Étendue et limites des missions de la CNIL : - Comment préparer les opérationnels à un contrôle de la CNIL Données Personnelles
les impacts sur son pouvoir de contrôle - Faut-il conserver dans une base d’archives les informations susceptibles Cabinet Bird & Bird
- « Veiller au respect de la loi Informatique et Libertés » : mieux d’être vérifiées par la CNIL
comprendre l’organisation et les moyens de la CNIL pour remplir sa - Quelle marge de négociation Hélène LEBON
mission Avocate
Anticiper et prévenir les contrôles de la CNIL : Cabinet Bird & Bird
- Quels sont les pouvoirs et les obligations des agents et membres de la comment organiser la cellule de crise
CNIL
Zoom : comment éviter le délit d’entrave PROFILS
Publicité du rapport, sanctions pénales… : à tous les stades du contrôle
contrôle de la CNIL, que risquez-vous vraiment • Directeur Juridique, Juriste
- Quels sont les éléments constitutifs du délit d’entrave • Directeur Informatique
- Panorama des sanctions les plus fréquentes et des secteurs les plus - Que dire, comment le dire : comment trouver le juste niveau
contrôlés • Directeur des Ressources Humaines
d’information • Directeur Qualité
- Jusqu’où la CNIL peut-elle aller - Risques et sanctions liés au délit d’entrave
Délai, forme, contenu : comment répondre - Le cas particulier de l’opposition du secret professionnel à la CNIL
aux contrôles sur pièces Comment répondre au rapport de la CNIL :
- Quels sont les éléments déclencheurs des contrôles de la CNIL les points de vigilance pour éviter le contentieux
- Quels documents et procédures sont vérifiés - Comment réagir en cas d’erreur sur le PV de la CNIL ou de PV
- A qui confier la réponse et la constitution du dossier incomplet
- Comment sécuriser les délais de réponse pour éviter les sanctions - Que faire si une irrégularité a été détectée par la CNIL
Les contrôles sur place : quel comportement adopter - Comment répondre au rapport de contrôle de la CNIL
face aux inspecteurs le jour J - Les sanctions prononcées par la CNIL en formation restreinte
- Comment s’effectue la notification du contrôle de la CNIL - Quels sont les recours possibles
- Quels documents et informations la CNIL est-elle en droit d’obtenir

Archivage électronique légal

Relevez les défis juridiques et techniques
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
HOMOL. CNB
• Intégrer vos contraintes juridiques et optimiser l’organisation de vos systèmes d’archivage électronique légal Paris : • 24-25-26 nov. 2010
• Réussir la rédaction de vos contrats de prestation • 21-22-23 mars 2011
• Identifier les précautions à prendre lors de l’accès et de la suppression de vos archives électroniques • 29-30 juin-1 juill. 2011
• 3-4-5 oct. 2011
• 23-24-25 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC) CJ11

Droit de la preuve : maîtrisez le cadre légal de l’archivage Quelles sont les raisons d’accès aux archives légales ANIMÉ PAR
électronique - Quelles sont les précautions à prendre pour éviter une contestation de Hélène LEBON
l’intégrité d’un document lors de son accès Avocate
Les nouveautés de la Loi pour la confiance dans l’économie Cabinet Bird & Bird
numérique du 21 juin 2004 ■ Cas pratique : le contrôle de la CNIL,
Contrôle des comptabilités informatisées et règles comment s’y préparer Julie RUELLE
de conservation des documents La suppression des archives électroniques : Avocate
obligations et risques encourus Cabinet Bird & Bird
Comment mettre en œuvre la norme NF Z42-013 ?
Quelles implications - Peut-on détruire les originaux papier après le passage au document
Pascal SEGUIN
Cas pratique : mettre en place un projet de dématérialisation de vos numérique Avocat Associé, Ancien Inspecteur
documents comptables avec l’application de la norme NF Z42-013 - Quelle est votre responsabilité dans le cadre de la suppression des Principal des Impôts
documents archivés Cabinet TAJ
Comprendre les implications des autres normes
sur l’archivage électronique JOURNÉE
1j/7h : 1195  HT (1429,22  TTC) COMPLÉMENTAIRE PROFILS
Archivage et dématérialisation en externe : maîtriser
la rédaction des différents types de contrats de prestation • Directeurs et responsables
Cas pratique : garantir le respect de la norme NFZ 42-013 lors de la Archivage électronique légal des documents informatiques
rédaction d’un cahier des charges de mise en œuvre fiscaux et comptables : obligations, preuve, • Directeurs et responsables juridiques
• Directeurs administratifs
■ Cas pratique : comment élaborer une charte d’archivage sanctions
- Réaliser une charte spécifique ou insérer une clause au contenu de la - La définition de la comptabilité informatisée LES
charte informatique - Quelles sont les obligations fiscales de conservation et de présentation
- Volets organisationnels, réglementaires, procédures 4 cas pratiques pour vous faciliter
- Dans quels cas une comptabilité informatisée peut-elle être considérée l’appropriation des bonnes pratiques
non probante ? Quelles sont les sanctions encourues
- Le cas particulier de la facture dématérialisée

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 297

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 297 13/07/10 11:32:11

 DROIT DES TECHNOLOGIES
JURIDIQUE

Veille juridique sur internet

Trouver et transmettre rapidement l’information juridique
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Veille juridique sur Internet : maîtriser les caractéristiques des sites juridiques, exploiter au mieux leur potentiel Paris : • 29-30 nov. 2010
• Garantir la fiabilité de vos informations juridiques • 24-25 mars 2011
• Créer et actualiser votre intranet juridique • 4-5 juill. 2011
• 1er-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) PW16 Lyon : • 22-23 nov. 2010
• 17-18 mars 2011
Quelle méthodologie appliquer pour développer Classer et archiver votre documentation juridique • 27-28 juin 2011
un système de veille juridique rapide et efficace : pour retrouver sans délai l’information dont vous • 21-22 nov. 2011
panorama des sources juridiques à votre disposition avez besoin
■ Application pratique sur Internet : accès thématique, Constituer votre base de données juridique pour rendre ANIMÉ PAR
recherche par mots-clés,… : comment naviguer rapidement disponibles votre classement et votre archivage Anne CHALANDON
sur Légifrance et Eur-Lex ■ Cas pratique de synthèse : mettre votre système Documentaliste Juridique
Votre formateur vous explique comment utiliser toutes les potentialités de veille en action ! FRANCE TELECOM
des sites Légifrance et Eur-Lex. Vous devez ensuite effectuer vos propres A partir de votre ordinateur, vous effectuez une recherche des derniers
recherches et trouver une jurisprudence récente. Sandrine ROUJA
textes et des jurisprudences récentes. Vous déterminez les sujets sur Juriste, Responsable Veille
Comment suivre une tendance juridique non encore lesquels vous allez communiquer, en fonction de votre secteur d’activité. Juriscom.net
adoptée : propositions / projets de loi, directives non Vous sélectionnez les informations à transmettre et les hiérarchisez.
transposées,… Enfin, vous choisissez le format sous lequel seront communiquées ces
informations. PROFILS
Moteurs de recherche, alertes, signets,… :
quels outils pratiques mettre en place pour fiabiliser Construire et communiquer une documentation juridique • Documentaliste juridique
• Juriste
votre veille juridique fiable et compréhensible : les règles d’or • Assistant(e) juridique
- Quels moteurs de recherche utiliser - Que doivent contenir vos e-mails : lien ou article complet • Directeur Documentation
- Comment créer des alertes automatisées - Constituer une revue de presse et un dossier documentaire
- Tirer parti des listes de diffusion, des forums de discussion et des chats - Rédiger vos bulletins d’information pour une explication ciblée et
détaillée LES
■ Cas pratique : entraînez-vous à formuler des requêtes
Chaque participant a accès à un
pour accéder plus rapidement aux informations juridiques Créer et alimenter votre intranet juridique pour offrir ordinateur connecté à Internet pour
une veille juridique actualisée en temps réel
Garantir la fiabilité de l’information juridique obtenue se mettre dans une situation de veille
- Déterminer vos objectifs et le type d’informations à mettre en ligne juridique sur le web
pour sécuriser votre veille juridique - Faire connaître l’existence de l’intranet et pratiquer une mise à jour
- Comment identifier l’auteur et la provenance d’une information
régulière pour assurer son succès
- Quelles règles suivre pour valider l’information juridique obtenue
- Comment associer documentation papier et document électronique pour
vous assurer une réelle fiabilité

Le droit des logiciels libres

Questions pratiques et méthodologiques sur une stratégie d’entreprise
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
HOMOL. CNB
• Quelles sont les différentes licences libres : comprendre pour mieux choisir Paris : • 26 nov. 2010
• Conseils pratiques et méthodologie pour éviter les écueils de mise en œuvre • 3 fév. 2011
• 24 juin 2011
• 25 nov. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 1195  HT (1429,22  TTC) GO28
ANIMÉ PAR
Qu’est-ce qu’un logiciel « libre » • œuvre créée par un salarié Vincent Pollard
- D’un point de vue technique : disponibilité du code source • œuvre de collaboration créée par plusieurs personnes Avocat au sein du Département
- D’un point de vue juridique : un logiciel libre n’est pas un logiciel sans • œuvre collective créée par plusieurs contributeurs sous l’impulsion et la Propriété Intellectuelle, Nouvelles
droit : direction d’une personne physique ou morale Technologies et Contrats
• comment est-il protégé par le droit d’auteur • œuvre dérivée ou composite résultant de contributions et modifications Cabinet TAJ
• des droits et des obligations délimités par une licence successives du logiciel initial
- L’échange des consentements : les vertus du double-clic PROFILS
Maîtriser les trois catégories de logiciels libres :
les différents degrés de propriétarisation possibles 3. Le droit de la responsabilité et les garanties • Directeur juridique
- Licence-type libre : GNU General Public License (GPL), Cecill - Absence de garantie et risque du développement • Juriste
- Licence-type semi libre : Mozilla Public License (MPL) • limitation/exclusion de responsabilité entre professionnels • Directeur informatique, DSI
- Licence-type de domaine public : Massachusetts Institute of Technology • exclusion de la garantie des performances • Directeur Administratif et Financier
License (MIT ou X11), Berkeley Software Distribution (BSD), Apache • exclusion de la garantie d’éviction
Software License (ASF), Zope Public License (ZPL) B. LIMITATION DES SOLUTIONS FRANÇAISES LES
Comparaison des différentes licences libres : DANS UN CONTEXTE INTERNATIONAL DE PREDOMINANCE Faites le point sur l’environnement
quelles sont les incidences juridiques et pratiques DE GNU GPL réglementaire des logiciels libres
pour l’éditeur de logiciels Décision du 28 mars 2007 du Tribunal de Grande Instance de Paris,
3e chambre, 1re section, SA Educaffix / CNRS et autres
A. CONTRAINTES JURIDIQUES ET SOLUTIONS :
LA LICENCE CeCILL
1. Quel est le droit applicable
2. La formation du contrat : les conditions de validité
de l’article 1108 du Code civil (consentement, capacité,
objet, cause)
- Comment déterminer les parties : la qualification juridique du logiciel en
tant qu’œuvre

298 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 298 13/07/10 11:32:11

 299
Système d’information -
Documentation - Archives -
Veille

Vos référents pédagogiques

Mary-Audrey CASTELLANI
Responsable des thématiques Systèmes d’information - Documentation - Archives - Veille
e-mail : macastellani@comundi.fr

Caroline PERTUSIER
Responsable des projets Intra Systèmes d’information - Documentation - Archives - Veille
e-mail : cpertusier@comundi.fr

Les formations incontournables

- Indicateurs et tableaux de bord des systèmes d'information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
- Correspondant informatique et libertés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
- Gérer les archives sans être archiviste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
- Veille et recherches sur Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

Les nouveautés 2010

- De la GPP au PMO : l'approche intégrée en gestion de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
- Web 2.0 et systèmes d'information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
- Cyber surveillance des salariés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
- L'essentiel de la gestion des images fixes ou animées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310

299_301_CGPU11.indd 299 299

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 2/07/10 15:54:58
13/07/10 11:32:12
 Système
d’information -
Documentation -
Archives - Veille
En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010
CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

LA DSI PERFORMANTE
MY11 Schéma directeur de la DSI et solutions alternatives 302 21-22

PL19 Indicateurs et tableaux de bord des systèmes d’information 302 23-24-25

CJ32 Vendre la DSI en interne 303 18-19

MY30 Relations opérationnelles DSI-métiers 303 18-19

CF15 Superviser l’informatique sans être informaticien 304 8-9

MY25 Green IT en pratique : Système d’Information responsable - Réduction des coûts - Politique d’achats 304 7

PILOTAGE DE PROJETS SI
MY39 De la GPP au PMO : L’approche intégrée en gestion de projet 305 1-2

MY14 Piloter un projet informatique sous-traité 305 2-3

MY15 Exprimer les besoins des utilisateurs et formuler une solution 306 14-15

DROIT DES TECHNOLOGIES

AL17 Actualité juridique des systèmes d’information : Cybersurveillance, contrats, CNIL... 307 24-25

MT06 Web 2.0 et systèmes d’information : Comment anticiper les risques juridiques ? 307 29

AL26 Cyber surveillance des salariés : Droits et devoirs de l’employeur, charte et protection des données 308 24-25

AL27 Correspondant informatique et libertés 308 13-14-15

BL23 Loi Informatique et Libertés : Tout savoir sur le régime juridique des traitements et des fichiers 296 24-25-26

GO47 Visio-Actualité : Loi Informatique et Libertés 296 14

VT24 Contrôles de la CNIL : Contrôles inopinés, contrôles sur pièces,... comment faire face 297
CJ11 Archivage électronique légal : Relevez les défis juridiques et techniques 297 24-25-26

PW16 Veille juridique sur internet : Trouver et transmettre rapidement l’information juridique 298 29-30/22-23

GO28 Le droit des logiciels libres 298 26

ARCHIVES ÉLECTRONIQUES & VEILLE SUR INTERNET

PA12 Gérer les archives sans être archiviste 309 23-24 6-7

DU35 Développez un système d’archivage électronique performant : Enjeux stratégiques et organisationnels 309 17-18-19

MY37 L’essentiel de la gestion des images fixes ou animées 310 29-30

KR09 Veille et recherches sur Internet : Les bons outils pour trouver “vite et mieux” 310 8-9-10

MY03 Recherches sur Internet : Tirer le meilleur de Google 311 14

MY27 De la veille semi-automatique à la veille automatique sur internet 311 25-26

PW16 Veille juridique sur internet : Trouver et transmettre rapidement l’information juridique 298 29-30/22-23

DOCUMENTATION : LES ESSENTIELS

DU48 Blogs, wikis, flux RSS... : Maîtriser les technologies de l’immédiateté et de la simplicité 312 11-12

GI13 Techniques de communication pour documentalistes : Promouvoir votre valeur ajoutée en interne 312 22-23-24

MY29 Le travail collaboratif : Cadre, outils et stratégie de mise en œuvre 313

PL28 Maîtriser les aspects juridiques de la documentation 313 11-12

PL33 Managez et pilotez votre service information-documentation 314 7-8-9

300

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2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

20-21 20-21

4-5-6 23-24-25

29-30 1-2

16-17 14-15

4-5 13-14

19 28

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25-26 23-24

21-22-23 27-28-29 28-29-30

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4 7 13

7 6

21-22-23 3-4-5 23-24-25

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23-24 27-28/21-22 10-11 22-23 13-14

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20-21 21-22

24-25/17-18 27-28 4-5 21-22 1-2

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1 12

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 LA DSI PERFORMANTE
SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Schéma directeur de la DSI et solutions alternatives

Méthodologies et benchmark des meilleures pratiques pour piloter votre stratégie SI
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Bâtir un outil de planification stratégique adapté à vos problématiques Paris : • 21-22 oct. 2010
• Élaborer votre schéma directeur : méthodologies et bonnes pratiques • 20-21 juin 2011
• Plan informatique, road map… : les étapes pour réussir • 20-21 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) MY11 ANIMÉ PAR

Christophe LEGRENZI
Définir le rôle du schéma directeur dans la stratégie Zoom : décrypter les solutions alternatives au schéma PDG
et le pilotage de l’entreprise directeur : « Plan informatique », « Road map »… ACADYS
- Positionner l’informatique par rapport aux grands enjeux stratégiques de ■ Cas pratique : comment établir un « plan informatique »,
l’organisation les étapes à suivre PROFILS
- Différencier les différents types de schéma directeur : SI, informatique, • Directeur des systèmes d’information
- Repérer les acteurs intervenant dans l’élaboration du document
stratégique • Directeur informatique
- Déterminer un mode de priorisation de projets adapté à la stratégie de
■ Cas pratique : services, administration, industrie : votre entreprise • Responsable organisation
Benchmark des « bonnes pratiques » pour élaborer - Définir le délai de projection et gérer des budgets • Direction générale
votre schéma directeur
Comment utiliser votre « plan informatique » pour vendre
- Points forts à retenir et les points faibles à éviter vos projets à votre Direction Générale LES
- Identification du type de schéma directeur Formation co-animée par Christophe
■ Cas pratique : bâtir votre argumentaire pour présenter
Analyse critique des différentes méthodologies Legrenzi, Président d’Acadys.
votre « plan informatique » et vendre vos projets en
d’élaboration du schéma directeur : interne
le choix d’une méthode
1. Rédiger par écrit les bénéfices des projets
- Présentation des différentes
2. Structurer l’argumentation
Zoom sur : l’analyse et l’optimisation des processus 3. S’entraîner à l’oral à la présentation du
d’entreprise et l’étude de la modernisation de l’offre
des produits et services Faire vivre et actualiser votre « plan informatique »
Cas de synthèse : élaborer un schéma directeur « idéal » Zoom sur le PMO « Project Management Office »
adapté à vos problématiques ou Bureau de Projet
Comment utiliser un PMO officiel ou virtuel pour piloter efficacement
Les éléments suivants sont travaillés en groupe :
votre plan informatique conjointement avec votre direction générale et
- La table des matières du schéma directeur informatique
vos métiers.
- La mise en place de l’organisation, des équipes projet et du planning
- Les bonnes pratiques à tirer des référentiels SI tels que ITIL, COBIT, ■ Focus : comment utiliser l’ERP comme outil
CMMI, ISO27000… pour élaborer son schéma directeur de planification
Schéma directeur ou autre document : comprendre l’intérêt
de planifier la stratégie informatique

Indicateurs et tableaux de bord des systèmes d’information

Choix des indicateurs, méthodes d’élaboration, actualisation & amélioration continue
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Élaborer votre tableau de bord : indicateurs, méthodologie… Paris : • 23-24-25 nov. 2010
• Mieux piloter votre service : anticiper les risques • 4-5-6 avril 2011
• Utiliser vos tableaux de bord pour communiquer avec votre direction générale • 23-24-25 nov. 2011

PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) PL19 ANIMÉ PAR

Christophe LEGRENZI
Services, administration, industrie : benchmark des bonnes Mesurer l’impact des systèmes d’information auprès PDG
pratiques pour élaborer vos tableaux de bord des clients internes : le tableau de bord des services ACADYS
Consolider vos coûts informatiques pour fiabiliser utilisateurs
vos données dans le cadre d’organisations décentralisées Utiliser votre tableau de bord informatique pour vendre PROFILS
ou matricielles votre DSI auprès de votre direction générale et des services • Directeur des systèmes d’information
Tableau de bord du contrôle de gestion et tableau de bord ■ Cas pratique : construction du tableau de bord • Directeur informatique
• Directeur administratif et financier
des systèmes d’information : harmoniser vos données informatique de la Direction Générale selon la méthode
Sélectionner vos indicateurs pour mesurer la performance « Balanced Scorecard »
LES
du système d’information et sa contribution à la Repérer les tendances actuelles du marché
performance d’entreprise : VA, ROI… de l’informatique : êtes-vous suiveur ou novateur Un benchmark des méthodologies
de construction d’indicateurs et de
■ Cas pratique : analyser vos indicateurs pour évaluer Mettre en place une démarche d’amélioration continue tableaux de bord
la valeur générée par les systèmes d’information de vos tableaux de bord
Les différentes méthodes et approches pour construire vos - Prioriser les projets : l’exemple de la matrice
tableaux de bord : assurer un pilotage efficace et pertinent - Établir la liste des spécificités de votre projet pour construire votre
- Zoom sur les approches fonctionnelle et systémique : deux approches tableau de bord : délais, budgets, objectifs…
fondamentales et complémentaire pour construire vos tableaux de bord ■ Cas pratique : établir un tableau de bord adapté
- Déployer votre stratégie par le tableau de bord : la méthode Balanced aux contraintes de votre projet
Scorecard de Kaplan et Norton
Étudier les principaux indicateurs de performance
Assurer la continuité de vos services par le pilotage de vos projets
des tableaux de bord d’exploitation et de maintenance

302 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 LA DSI PERFORMANTE

SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Vendre la DSI en interne
Bonnes pratiques marketing et outils de communication pour promouvoir votre service
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Diagnostiquer la démarche marketing actuelle de votre DSI Paris : • 18-19 oct. 2010
• Acquérir des outils opérationnels : web conférence, catalogue produit… • 29-30 juin 2011
• Diffuser une culture marketing au sein de la DSI • 1-2 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) CJ32 ANIMÉ PAR

Jean-Pierre BAILLY
■ Atelier fil rouge : réaliser l’autodiagnostic Comment légitimer le budget de la DSI auprès Délégué aux systèmes d’information
de la démarche marketing de la DSI des utilisateurs Nantes Métropole et Ville de Nantes
Communiquer avec vos clients internes : Fonctionnement, coûts… : mieux connaître les métiers Yannick FORATIER
combiner les approches et présenter la DSI à vos clients internes grâce aux SLA Consultant en stratégie et
- Repérer les méthodes de communication passive : diffusion (Service Level Agreement) management des SI
d’information par mail et de communication active : forum interactif Coupler enquêtes de satisfaction et miroir client Talisker Consulting
Zoom sur les web conférences et journées portes ouvertes : pour instaurer un dialogue avec les métiers
comment utiliser ces outils pour communiquer Organiser un comité stratégique pour renforcer PROFILS
avec vos clients internes le positionnement stratégique de la DSI et assurer • Directeur des systèmes d’information
Tableaux de bord, indicateurs… comment utiliser ces outils sa cohérence globale • Responsable informatique
pour communiquer et innover : penser • Directeur administratif et financier
Comment segmenter vos clients internes pour adapter
Comment crédibiliser le discours de la DSI : communiquer votre offre à leurs besoins
sur les succès et les échecs LES
Adopter une stratégie marketing pour impliquer
l’ensemble des équipes Témoignage de Jean-Pierre Bailly, DSI
Passer d’une culture d’ingénieur à une culture de service de la Communauté Urbaine de Nantes
pour créer un catalogue de services La boîte à outils du DSI communiquant
- Comment construire un catalogue de service d’une DSI : facturation Jean-Pierre Bailly apporte un témoignage concret sur son approche d’une
unitaire, des niveaux d’engagements de service…
Évaluer les résultats attendus et les résultats obtenus
par projet : comment impliquer vos clients internes

Relations opérationnelles DSI-métiers

Améliorer les échanges grâce aux nouvelles technologies
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Diagnostiquer la relation de la DSI avec les métiers Paris : • 18-19 nov. 2010
• Travail collaboratif, RIA… : déployer de nouveaux outils pour mieux communiquer • 16-17 mai 2011
• Intégrer l’utilisateur dans le processus de production informatique • 14-15 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MY30 ANIMÉ PAR

Michel PAILLET
Dresser le panorama des fondamentaux - Qu’est ce que l’analyse quantitative des interactions IHM Conseil de direction & partner
de la relation DSI-métiers - Qu’est ce qu’un assistant coach applicatif ? Openbridge
- Analyser les attentes de la DSI vis-à-vis des métiers et vice versa. En Rester au plus près de l’expérience utilisateur tout
quoi les relations entre DSI et métiers sont-elles spécifiques ? au long de la chaîne de production SI PROFILS
- Analyser les inter-relations entre la DSI et les métiers - Garantir la satisfaction de la maîtrise d’ouvrage • Directeur des systèmes d’information
■ Cas pratique : réalisez l’autodiagnostic de vos relations - Analyser les méthodologies de spécification fonctionnelle détaillée type • Directeur informatique
avec les métiers UCD : user centric design • Directeur organisation
Les participants réalisent un schéma pour établir les relations de leur DSI - Comment éliminer « l’effet tunnel » pour le métier ? • Dirigeant
avec les métiers. Ils identifient les relations qui fonctionnent et les points - Tirer parti de chaque phase pour accompagner le changement : phase
de blocage. de recette, phase de déploiement LES
- Assurer un accès multi-canal aux services SI pour enrichir l’expérience
Zoom sur : la boîte à outils NTICC utilisateur en post production : web, widget, extranet, mobile, pda…
2 jours pour mettre en place un plan
- Définir la collaboration et les outils collaboratifs d’actions pour fluidifier vos relations
- Connaître l’usage, les avantages et les inconvénients des outils pour ■ Cas pratique : construire son schéma directeur cible avec les métiers
fluidifier les échanges DSI/métiers pour les relations avec les métiers
Compte tenu des éléments établis dans l’autodiagnostic et des
Resserrer les relations et renforcer l’implication
outils disponibles, les participants construisent un schéma cible pour
des utilisateurs : les apports des outils NTICC
l’organisation des relations utilisateurs/DSI propre à leurs problématiques
- Comment « jouer le jeu avec le métier » : construire un espace
et bénéficient des recommandations du formateur.
de collaboration projet dédié et ouvert pour donner à voir l’état
d’avancement Vendre en interne aux métiers l’utilisation de ces nouvelles
- Utiliser un wiki pour co-élaborer les documents projets technologies pour les échanges entre DSI et métiers
- Exploiter flux de travail pour assurer des validations formelles - Anticiper les changements organisationnels, voire RH liés à ces
- Quels outils utiliser pour mettre en œuvre ces espaces de collaboration nouveaux usages
dédiée : webex, basecamp, MOSS 2007… - Exploiter les nouveaux outils du marketing interne : viralité, réseaux
sociaux, user awards
Utiliser les interfaces nouvelles technologies
pour améliorer l’expérience utilisateur final Mettre en place et assurer la sécurité
- Qu’est ce qu’une interface riche ? Quels sont les bénéfices pour les
métiers ?

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 303

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 LA DSI PERFORMANTE
SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Superviser l’informatique sans être informaticien

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Planifier les investissements et contrôler la qualité de votre informatique Paris : • 8-9 déc. 2010
• Réussir les choix technologiques et le pilotage de projets • 4-5 avril 2011
• Comprendre les enjeux stratégiques des Systèmes d’Information • 13-14 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) CF15 ANIMÉ PAR

Thierry EHRET-FRANCK
Quelle organisation des systèmes d’information mettre Gérer les investissements budgets pluriannuels ou annuels Consultant
en œuvre dans l’entreprise Ex DSI du Conseil Général des Yvelines
Gérer la relation maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre
- Avantages et inconvénients d’une organisation centralisée et d’une - Répartir les ressources interne/externe
organisation décentralisée - Choisir entre un développement spécifique ou un progiciel PROFILS
- Positionnement du DSI • Directeur administratif et financier
Manager les différents acteurs des systèmes d’information
Schéma directeur : planifier les SI sur 3/5 ans - Améliorer l’interaction de la DSI avec la DG et les directions • Directeur informatique
- Justifier économiquement les projets systèmes d’information selon leur • Directeur général
opérationnelles • Directeur du contrôle de gestion
nature - Comment gérer les informaticiens ?
- Organiser le contrôle des coûts des projets et l’actualisation du schéma
directeur Comment assurer un suivi strict des projets : LES
contrôler la qualité, les délais et les coûts
■ Cas pratique : formalisation d’une base Un indispensable pour tous les
de données SGBDR ■ Cas pratique : analyse des technologies et de leur valeur managers informatiques
ajoutée pour votre organisation
Garantir la sécurité des systèmes d’information
Faire converger l’utilisation de la bureautique
Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour minimiser professionnelle et des outils standards
les risques juridiques
- Déterminer votre niveau de responsabilité juridique Les nouvelles tendances en matière de communications
- Le RSSI & la CNIL internes et externes
Interne (Groupware, Workflow, Intranet) et externe / e-services : web, web
Gérer les budgets des systèmes d’information 2.0, réseaux sociaux, web 3.0, messageries, convergence
- Convaincre la direction générale
- Facturer en interne les prestations de la DSI Les applications e-business : identifier de nouveaux
potentiels de croissance pour votre entreprise

Green IT en pratique
Système d’Information responsable - Réduction des coûts - Politique d’achats durables
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Analyser les bénéfices du Green IT : financiers, RH, image… Paris : • 19 mai 2011
• Élaborer une politique d’achats IT durables : cahier des charges, contrats… • 28 nov. 2011
• Construire votre plan d’actions Green IT : data centers, salles machine, hardware…
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 1j/7h : 1195  HT (1429,22  TTC) MY25 François RABASSE
Directeur Associé
■ Quizz : Green IT : Evaluer l’état de maturité Le formateur présente des exemples concrets de démarches mises SENSE Management Consulting
de votre structure en œuvre par différentes DSI. Les participants interagissent sur la base de
D’après un questionnaire fourni par le formateur, les participants clarifient leurs initiatives ou réflexions personnelles. PROFILS
le contour et les moteurs réels des concepts du Green IT, ils précisent Comment intégrer un programme Green IT • Directeur des Systèmes
leurs attentes et mesurent l’état de maturité de leur structure. dans une démarche de responsabilité d’entreprise d’Information
Comprendre le contenu, les enjeux et les leviers - Comment le programme Green IT s’intègre dans une politique de RSE • Dirigeant
du Green IT - Faire d’un programme Green IT une démarche de management pour sa • Directeur Achat
- Green IT et développement durable : quelques clés pour éviter DSI : les bénéfices et les risques • Directeur Développement Durable
« l’approche confuse » - Concevoir le Green IT comme une opportunité stratégique pour le DSI
- Comprendre les enjeux de l’informatique responsable ■ Cas pratique : n° 3 : Initier ou renforcer sa démarche
- Faire le point sur les obligations légales de la filière (RoHS) et des d’achats informatique responsables
utilisateurs (DEEE) Le formateur présente des modalités pratiques de mise en œuvre de
■ Cas pratique : n° 1 : connaître et maîtriser la la démarche sur la base de cas concrets et des enseignements qui en
consommation énergétique de vos infrastructures : ont été tirés. Les participants échangent sur les freins et leviers qu’ils
salles machine, parc de terminaux identifient pour leur organisation.
Le formateur présente des données chiffrées, et propose des démarches Gérer votre projet Green IT : spécificités, coûts,
concrètes de résolution dans différentes configurations. Les participants conduite du changement
présentent leurs propres éléments d’environnement pour une discussion - Identifier les spécificités d’un projet Green IT : quelles différences avec
en atelier. un projet transverse standard
Faire le point sur la maturité de l’offre Green IT - Cadrer votre projet : par où commencer, comment prioriser vos actions -
- Constructeurs : quelles solutions sont disponibles Programmer votre projet : définir les objectifs et les étapes
- Éditeurs, Outsourceurs et SSII : où en est-on réellement Et après… accompagner le changement et savoir s’évaluer
- Quels labels sont utilisables dans les appels d’offres ? - Construire des indicateurs, tableaux de bord et baromètres
■ Cas pratique : n° 2 : comprendre et organiser le cycle - Contribuer au reporting NRE
de vie de son hardware : serveurs, PC, téléphones, - Accompagner le changement : revue des bonnes pratiques
équipements réseau

304 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 PILOTAGE DE PROJETS SI

SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

De la GPP au PMO :
l’approche intégrée en gestion de projet
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Évaluer votre maturité organisationnelle en gestion de projet Paris : • 1-2 déc. 2010
• Mettre en place en PMO : des bénéfices à l’amélioration continue • 31mars-1er avril 2011
• Accroître la performance de votre organisation : par la GPP et le PMO • 17-18 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) MY39 ANIMÉ PAR

Benoît LALONDE
Modèle de maturité en gestion de projet ■ Cas pratique : présentation d’une méthodologie abrégée Expert international MGP, MBA, CPM,
- Modèle de l’Organizational Project Management Maturity Model (OPM3) de gestion de projet PMP, certifié et accrédité OPM3
du PMI
- Bénéfices de l’OPM3 pour l’entreprise
Gérer vos projets IT : la gestion de portefeuille
au niveau opérationnel PROFILS
Zoom sur les outils pour améliorer la maturité de la gestion - Quels indicateurs pour évaluer la réussite et les risques des projets • Chef de projet
de projet organisationnelle - Comment utiliser ces indicateurs, quelles décisions prendre ? • Directeur des systèmes d’information
• Directeur informatique
Élaborer un portefeuille projets : étape par étape ■ Cas pratique : évaluer la maturité de vos SI • Directeur organisation
- Recueillir les éléments sur les projets, cartographier les métiers, pour passer au PMO
identifier les projets majeurs…
- Gestion des risques du portefeuille ■ Cas pratique : identifier les caractéristiques des PMO
- Construire des tableaux de bord ROI, alignement des projets sur la stratégie
Lancer un projet IT : la gestion de portefeuille de l’entreprise… repérer les bénéfices de la mise
au niveau stratégique en place d’un PMO
- Identifier, évaluer et prioriser les projets informatiques Mettre en place étape par étape votre PMO
- Valider la cohérence des projets IT avec les objectifs stratégiques 1- Élaborer votre charte de projet
de l’entreprise 2- Choisir votre type de PMO
- Affecter les ressources financières et humaines 3- Recadrer le rôle de chacun
■ Étude de cas : analyse comparative des différentes 4- Établir les documents de référence
méthodologies de gestion de portefeuille de projet Faire vivre votre PMO : comment procéder
Gestion de programme : référentiels, mise en place - Accompagner le changement : formation, information…
et bénéfices - Mener une démarche d’amélioration continue
Gestion de projet ■ Focus : benchmark des meilleures pratiques en PMO
- Référentiel en gestion de projet : PMBOK du PMI
- Phases de la gestion de projet : démarrage, planification, exécution,
clôture

Piloter un projet informatique sous-traité

Méthodes et outils pour réussir l’externalisation de votre projet
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les phases d’achat : appel d’offres, consultation, contractualisation Paris : • 2-3 déc. 2010
• Organiser le pilotage de votre projet : communication & processus • 16-17 juin 2011
• Anticiper la fin du contrat de sous-traitance : backsourcing, clôture du projet… • 12-13 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) MY14 ANIMÉ PAR

Catherine DUMENY
Des quizz ponctuent régulièrement la formation afin ■ Cas pratique : les participants gèrent une crise dans le Consultante et formatrice
d’accompagner les participants dans l’appropriation cadre d’un jeu de rôle prestataires/donneurs d’ordre LinkPerformance
des savoirs
Fin de contrat, rupture de contrat : comment organiser
Externalisation, outsourcing, sous-traitance… le backsourcing PROFILS
de quoi parle-t-on ? Pour quelles prestations informatiques - Comment se préparer au backsourcing : anticiper • Chef de projet MOA et MOE
les emploie-t-on ? - Comment contractualiser cette phase hypothétique • Directeur de projet
- Quels sont les types de projets sous-traités : formation, exploitation, • Directeur des systèmes d’information
AMOA, TMA, TRA, développement, accompagnement du changement…
Quels sont les facteurs de succès d’une clôture • Responsable informatique
de projet sous-traité
Appréhender les raisons du recours à la sous-traitance - Quelles sont les activités de la clôture du projet
informatique et leurs modalités - Comment anticiper la fin du contrat
- Régie ou forfait : comment choisir
- Evaluer les facteurs de coût de la sous-traitance : externes, internes,
Quelles sont les principales particularités
cachés…
d’une sous-traitance délocalisée
- Quelles sont les principales clauses contractuelles spécifiques au
Les participants rédigent un appel d’offres et organisent off-shore
une consultation - Comment prendre en compte les particularités organisationnelles :
Organiser la gouvernance de votre projet informatique distance, décalage horaire, langue, règlementation du travail…
sous-traité Synthèse : importance du pilote du prestataire devenu
- Comment maîtriser la communication et le circuit de décision un métier à part entière
- Quels sont les processus de gestion de projet applicables et adaptables
aux projets sous-traités en mode forfait
- Repérer et prévenir les risques juridiques majeurs liés à votre projet
sous-traité
- Organiser la gestion de crise

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 305

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 305 13/07/10 11:32:15

 PILOTAGE DE PROJETS SI
SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Exprimer les besoins des utilisateurs et formuler une

solution Bonnes pratiques essentielles à la documentation des besoins et de la solution
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Organiser efficacement le recueil des besoins : méthodes & outils Paris : • 14-15 oct. 2010
• Modéliser l’expression de besoins et sa solution avec UML • 21-22 juin 2011
• Garantir un choix de solution performant : enjeux, bonnes pratiques • 8-9 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) MY15 ANIMÉ PAR

Catherine DUMENY
Tout au long de la formation, une étude de cas accompagne Quels sont les paradigmes de la documentation Consultante et formatrice
les participants dans l’acquisition des savoir-faire des besoins LinkPerformance
Comment l’étude des besoins et de la solution - Quel degré de précision atteindre dans l’expression de besoins
s’inscrit-elle dans le mode projet - Rédiger et valider la documentation des besoins : quels sont les acteurs PROFILS
- Inscrire l’analyse des besoins et de la solution dans le cycle de impliqués • Chef de projet MOA
développement ■ Cas Pratique : réaliser une expression de besoin • Chef de projet informatique
- Préciser les missions de la maîtrise d’ouvrage : représenter l’utilisateur, simplifiée • Analyste fonctionnel
porter le besoin, valider… • DSI
Choisir la solution : acteurs, enjeux et bonnes pratiques
Comment organiser un recueil des besoins efficace - Bonnes pratiques à appliquer pour choisir une solution optimale : Gap
- Quelles sont les méthodes et bonnes pratiques pour comprendre et analysis, benchmarking…
retranscrire efficacement les besoins
■ Cas Pratique : imaginer un plan d’action adapté au choix
- Quels modes de récolte utiliser : Interviews, ateliers…
de la solution optimale
■ Cas Pratique : entraînement au recueil des besoins
Comment aboutir à la spécification de la solution
Comment modéliser les besoins avec UML - Quels sont les éléments constituant la documentation de la solution
- Qu’est-ce qu’UML ? Pourquoi choisir UML ? - Décrypter le processus de rédaction et de validation de la
- Modéliser l’usage : mettre en œuvre les diagrammes de cas d’utilisation documentation de la solution
- Modéliser les processus métier : mettre en œuvre les diagrammes
■ Cas Pratique : effectuer un document de spécification
d’activité
fonctionnel simplifié
■ Cas Pratique : élaborer des diagrammes
de cas d’utilisation et des diagrammes d’activités Comment capitaliser sur l’étude des besoins
et des solutions
Comment recenser les exigences du projet durant - Comment utiliser les diagrammes UML et le tableau de bord des
l’étude des besoins exigences pour établir son plan de recette
- Maîtriser et gérer les modifications fonctionnelles éventuelles une fois la
spécification de la solution validée

Edité par

Experts

Comundi a lancé en janvier 2010 www.etre-bien-au-travail.fr

Pourquoi ? « L’expertise Comundi en santé et bien-être au travail. »
Le stress et le bien-être sont des thématiques que nous traitons depuis de nombreuses années lors de nos
formations développement personnel et santé au travail.
Au fil des années, les participants de nos formations nous ont témoigné de l’évolution du stress dans
les organisations de travail.
Nous avons eu envie de vous faire partager notre savoir-faire et celui de nos experts, et d’aider chaque
collaborateur à se sentir bien au travail. C’est ainsi qu’est né www.etre-bien-au-travail.fr

Qu’est-ce qu’on y trouve ? « Toutes les clés pour s’épanouir au travail. »

• Des conseils pour se sentir bien au travail à travers des articles, fiches pratiques, tribunes, tests…
• La possibilité de poser des questions à des experts
• Une newsletter mensuelle pour être informé des derniers articles

Rendez-vous dès à présent sur www.etre-bien-au-travail.fr

Renseignement : mthienpont@etre-bien-au-travail.fr

306 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 306 13/07/10 11:32:16

 DROIT DES TECHNOLOGIES

SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Actualité juridique des systèmes d’information
Cybersurveillance, contrats, CNIL… : risques et responsabilités du DSI
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Établir le diagnostic juridique de vos SI : vous mettre aux normes Paris : • 24-25 nov. 2010
• Construire un plan d’actions pour anticiper une mise en cause : outils & bonnes pratiques • 23-24 mai 2011
• Cartographier la chaîne de responsabilité dans l’entreprise • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) AL17 ANIMÉ PAR

Eric BARBRY
Quelles sont les sources de responsabilités pour un DSI Assurez la sécurité juridique de votre cybersurveillance Avocat à la Cour
- Quels outils de surveillance pouvez-vous utiliser en respectant la loi CABINET ALAIN BENSOUSSAN
Comment la responsabilité pénale est-elle partagée
dans l’entreprise - Quelles sont les limites aux contrôles des e-mails
- Connaître les obligations d’information des salariés et du CE PROFILS
Externaliser votre responsabilité en sécurisant vos contrats - Déterminez les sanctions encourues
informatiques • Directeur informatique
- Analyse des dernières évolutions jurisprudentielles • Directeur systèmes information
Les participants analysent, avec l’aide du formateur, différentes clauses
de contrats informatiques impliquant leur responsabilité Instaurez une charte d’utilisation des outils • Responsable sécurité systèmes
de communication pour une sécurité interne organisée information
Comment vous mettre aux normes pour que votre Les participants travaillent à la rédaction semi-dirigée d’une charte • Risk manager
responsabilité ne soit pas mise en cause informatique
- BS 7799, ISO 17799, Cobit,… : s’y retrouver parmi les normes LES
- Quel est l’utilité de leur adoption au plan juridique Protégez votre responsabilité en cas d’atteinte
- Quelles en sont les conséquences en matière de responsabilité de vos systèmes d’information Formation animée par Maître Barbry
spécialiste du droit des nouvelles
Loi de Sécurité Financière, Sarbanes Oxley Act, Bâle II : Piratage informatique dans votre structure : technologies au sein du Cabinet Alain
quelles sont les responsabilités du DSI quelle est votre responsabilité Bensoussan
- Appréhendez les dernières évolutions du droit d’auteur et du droit des
Prémunissez-vous de la mise en cause de votre logiciels
responsabilité dans la mise en œuvre de votre plan - Que risquez-vous quand un salarié se livre à la contrefaçon
de secours informatique
- A quoi correspondent les plans PCE, PRA, PCS Quelle est votre responsabilité en cas de
- Quels sont les plans de secours obligatoires à mettre en place dysfonctionnement dans la manipulation des données
- Identifiez les enjeux juridiques des plans de continuité personnelles
- Quelle est votre responsabilité dans la gestion des crises Les participants remplissent une déclaration et une demande
d’autorisation auprès de la CNIL.
Votre obligation d’audit de vos systèmes d’informations
Les participants sont invités à bâtir une grille d’audit de leurs systèmes
d’information

Web 2.0 et systèmes d’information

Comment anticiper les risques juridiques ?
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Identifier les nouveaux risques Internet : usurpation d’identité, réseaux sociaux, e-réputation… Paris : • 29 nov. 2010
• Faire face à ces risques : obtenir en justice le blocage des contenus et l’identification des responsables… • 27 mai 2011
• Lister les précautions à prendre pour lancer un service web 2.0 : charte, conditions générales d’utilisation… • 6 déc. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) MT06 ANIMÉ PAR

Mathieu PRUD’HOMME
Analyser les nouveaux usages d’Internet et les nouveaux - L’établissement et la conservation des preuves : comment procéder ? Avocat, directeur du département
risques liés pour l’entreprise - Limiter les risques de responsabilité de vos services web 2.0 : check-list Internet contentieux
- Réseaux sociaux, forums et e-réputation des précautions à prendre, définir des conditions d’utilisation adaptées, Alain Bensoussan - Avocats
- Web sémantique 3.0, flux RSS et agrégation des contenus mettre en œuvre les processus de contrôle et de modération associés
- Cybercriminalité organisée et l’usurpation d’identité Quels sont les moyens d’action en cas d’atteinte aux droits PROFILS
- Loi Hadopi et suspension de l’abonnement internet de l’entreprise de l’entreprise : les procédures spéciales internet • Directeur Juridique
Identifier les obligations et responsabilités des différents - La requête afin d’identification • Responsable Documentation
acteurs du web 2.0 - La notification hébergeur LCEN • Directeur Systèmes Information
- Plateformes web 2.0 : éditeur ou hébergeur ? - La requête afin de suppression ou de blocage de sites et de contenus • Directeur Informatique
- Loi Hadopi et directeur de la publication - Le droit de réponse sur internet
- Responsabilité des employeurs du fait des salariés ■ Cas pratique : définir la stratégie de protection LES
- La conservation des données de connexion par l’entreprise : quel cadre de l’entreprise face à la diffusion d’informations Une formation ponctuée de cas
juridique ? confidentielles sur un service web 2.0 pratiques pour sécuriser vos services
■ Cas pratique : analyser un service Web 2.0 en direct Les participants définissent avec le formateur le plan d’actions à mettre web 2.0
Les participants analysent avec le formateur un service existant et le en œuvre pour faire supprimer du contenu préjudiciable, identifier les
qualifie juridiquement. Ils déterminent dans quelle mesure les dispositifs personnes responsables et engager leur responsabilité.
en place dont les conditions générales d’utilisation, permettent de
répondre aux problématiques du web 2.0. Si nécessaire, ils formulent des
propositions d’améliorations.
Comment prévenir les risques d’Internet pour l’entreprise
et assurer la sécurité juridique des systèmes d’information
- Cybersurveillance et loi informatique et libertés : intégrer les nouveaux
usages dans la charte de l’entreprise

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 307

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 307 13/07/10 11:32:16

 DROIT DES TECHNOLOGIES
SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Cyber surveillance des salariés

Droits et devoirs de l’employeur, charte et protection des données personnelles
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Quel pouvoir de contrôle de l’employeur face aux NTIC ? Paris : • 24-25 nov. 2010
• Sécurité des SI et libertés personnelles : comment les concilier ? • 25-26 mai 2011
• Anticiper les risques : l’apport de la charte électronique • 23-24 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) AL26 ANIMÉ PAR

François COUPEZ
Tout au long des deux jours : de la théorie à la pratique - Contenu de la charte : maîtrisez les points clefs Avocat à la cour de Paris
analyse critique de clauses de chartes existantes pour rédiger votre charte en toute sécurité juridique Cabinet Caprioli & Associés
et de décisions de jurisprudence - Usage privé : faut-il le prévoir ?
Identifier les impacts de la législation « Informatique - Interdire ou encadrer la consultation de sites internet, l’utilisation de PROFILS
et Libertés » webmails, de messageries instantanées, le téléchargement… • Directeur informatique
- Maîtriser le nouveau régime juridique des formalités CNIL - Limites et encadrement de l’usage des réseaux sociaux externes • Directeur systèmes d’information
- Impacts juridiques des technologies existantes en matière de contrôle ■ Focus : possibilités d’actions face aux fichiers des salariés • RSSI
- Pouvoirs de contrôles et de sanction • CIL
Réaliser les contrôles prévus dans la charte • Directeur juridique
Assimiler les principes du droit du travail - Composition et responsabilité du groupe de pilotage idéal
« à la sauce cyber » - Quelles données collecter et combien de temps ?
- Limites du contrôle de l’employeur LES
- Concilier vie privée, liberté d’expression, droit syndical… et
Discussions et échanges en petits groupes autour Un panorama complet des dernières
cybersurveillance
de plusieurs cas pratiques évolutions de la réglementation et de la
■ Focus : évaluer les résultats et les effets de votre charte jurisprudence.
■ Focus sur la « cyberpreuve » : conditions d’obtention,
force probante, analyses des décisions jurisprudentielles… Charte réglant l’utilisation de l’intranet et de la messagerie
Risques sécuritaires, responsabilités de l’employeur par les organisations syndicales et les IRP : intérêts
et des salariés, et protection de la vie privée : et conséquences pratiques
- Rédaction pratique de votre charte intranet : nombre de pages, liens
concilier les enjeux vers l’extérieur…
- Risques majeurs en matière de sécurité de l’information
- Utiliser votre charte intranet comme un outil de dialogue social
- Maîtriser la notion de délégation de pouvoir
- Règles applicables à la communication syndicale sur l’internet, aux
- Concilier charte électronique et PSSI ? Charte et règles de
blogs des salariés
confidentialité ?
Prendre en compte l’environnement de votre entreprise
pour faire accepter et adopter votre charte

Correspondant informatique et libertés

Bonnes pratiques, boîte à outils, aspects juridiques, plan d’actions…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Cartographier le risque données personnelles de votre organisation Paris : • 13-14-15 déc. 2010
• Reporting interne, liste des traitements, charte TIC : la boîte à outils du CIL • 21-22-23 mars 2011
• Bâtir un plan d’actions pour sensibiliser l’interne aux risques • 27-28-29 juin 2011
• 28-29-30 nov. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC) AL27
ANIMÉ PAR
Réussir la création de la fonction CIL dans le cadre juridique ■ Focus : analyser les risques inhérents à l’entreprise Xavier LECLERC
fixé par les textes CIL et Responsable d’un service
■ Exercice : mise en place de la liste des traitements Correspondant à la Protection des
- Indépendance, conflit d’intérêt, rattachement direct au responsable du
traitement
et élaboration de votre propre système de reporting Données mutualisé / Délégué Gal
- Quelle est la nature du lien avec la CNIL
interne AFCDP
- Prévenir les dysfonctionnements ■ Quizz : où en êtes-vous avec la loi informatique et
- Sur quelles compétences s’appuyer libertés ? Laurent CARON
- Comment définir un plan de formation pour concilier les attentes de Avocat Associé
l’entreprise, de la CNIL, du CIL
Formaliser juridiquement la relation entre employeur et CIL Lamy & Associés
- Avenant, nouveau contrat, lettre de mission… quel document et quelles
- Déployer un projet CIL : les leviers d’une intégration réussie
conséquences juridiques PROFILS
Cartographier le « risque données personnelles »
de votre organisation pour assurer la conformité légale Spécifier juridiquement les missions du CIL : forme, contenu • DSI
des systèmes d’information Entre obligations de moyens et de résultats : • Directeur juridique
où se situe le CIL • Directeur informatique
Échanges du CIL avec la CNIL : quels scénarios et marges • Directeur financier
de manœuvre ? Comment faire face à un contrôle ? Anticiper la mise en cause des responsabilités :
Fiche de créations de nouveaux traitements, liste des cadrer le contrat, délégation de pouvoir… LES
traitements, charte d’utilisation des TIC… la boîte à outils ■ Cas pratique : mettre en place un cadre déontologique • La 1ère formation créée en France
du CIL régissant la relation avec les interlocuteurs clés en interne pour les CIL
Formalités, obligations légales : comment faire vivre ou avec le CIL externe • Déjà plus de 250 personnes formées
le processus dans la durée Dommages aux tiers, préjudice moral… repérer les
Remplir une demande d’autorisation auprès de la CNIL possibilités et limites de l’assurabilité des missions de CIL
Audit interne, déontologue, CIL : comment organiser Réagir en cas de sinistres : le rôle du CIL, de l’entreprise,
l’intervention de chacun à chaque étape de la chaîne de la CNIL, de l’assureur…
La formation est conçue autour d’un cas pratique : vous
êtes nommé CIL dans l’entreprise X, prestataire de services
informatiques.

308 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 308 13/07/10 11:32:17

 ARCHIVES ÉLECTRONIQUES & VEILLE SUR INTERNET

SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Gérer les archives sans être archiviste
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Maîtriser les outils et les procédures d’archivage Paris : • 6-7 déc. 2010
• Identifier les différents supports de stockage • 23-24 mars 2011
• Connaître les obligations légales de gestion des archives • 27-28 juin 2011
• 10-11 oct. 2011
• 13-14 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) PA12
Lyon : • 23-24 nov. 2010
Que veut dire archiver ? - Les exigences des prêts en interne : le bordereau de communication • 21-22 juin 2011
- Conserver les archives dans le temps - Assurer la sécurité des archives par leur traçabilité • 22-23 nov. 2011
- Différences entre archivage, GED et sauvegarde Les éliminations : les règles à respecter
Les tableaux de bord de l’archivage Évaluer les documents ANIMÉ PAR
La chaîne de traitement archivistique - Valeur de preuve, valeur de gestion, valeur historique Aline LOBUT-MADER
- Le cycle de vie de l’archive - Le cycle de vie des documents Consultante en gestion d’archives
- Prévoir pour ne pas subir Lobut Consultant
■ Exercice :
Les unités d’archives Les participants étudient une liste de dossiers destinés aux archives :
- Quelles sont les différentes unités de mesure et de description ? que faut-il garder et pourquoi ? PROFILS
• Toute personne amenée à gérer des
Les locaux d’archivage : volume, sécurité… Législation et réglementation archives :
■ Exercice : - Les principaux textes de référence pour le papier et l’électronique • Responsable documentation
- La notion de délai de conservation • Responsable services généraux
Échange entre les participants sur la gestion de salles d’archives :
comment gérer les intrus ■ Exercice : • Comptable
Le versement Les participants classent des intitulés de dossiers en ensembles logiques.
- Le bordereau de versement Élaborer une politique d’archivage
- La qualité du versement - Quel est le rôle de la politique d’archivage ?
- Le rôle de l’archiviste matériel et intellectuel - Les enjeux, les principes, les acteurs, les procédures et les outils
- Le registre des entrées : fonctions - La charte d’archivage
■ Atelier : Le coût de l’archivage
Les participants sont amenés à travailler sur des bordereaux de - Coûts techniques et coûts d’organisation
versements différents. - Place de l’externalisation
Les communications internes et externes ■ Atelier :
- La consultation : l’accès aux informations contenues dans des archives Les participants énoncent, en petits groupes, les réponses à la
problématique d’archivage d’une entreprise.

Développez un système d’archivage électronique

performant
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les technologies, outils et solutions existantes : supports, formats, progiciels, métadonnées, migration Paris : • 17-18-19 nov. 2010
• Rédiger efficacement le cahier des charges pour la consultation de prestataires • 7-8-9 juin 2011
• 28-29-30 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) DU35 ANIMÉ PAR
Jacques LERET
Les archives électroniques : place dans l’entreprise Point sur la fiabilité des solutions d’archivage électronique Consultant Expert en dématérialisation
et intégration au système d’information proposées et Directeur général
- Documents électroniques et spécificités des nouveaux documents - Migrations technologiques, compilation, encapsulage… : définition et Opus Conseils
- L’archivage électronique au sein du système d’information comparaison
- Choisir les documents à conserver, à faire évoluer et arbitrer entre les Laurent Le CALVÉ
Le cadre légal de l’archivage électronique et son évolution : Consultant senior ECM
loi, décrets, instructions différentes solutions
Steria
Comprendre les implications des normes de management ■ Étude de cas : analyse d’une stratégie de migration
de l’archivage électronique technologique de documents électroniques PROFILS
- Impact de la norme internationale sur le Records Management, La gestion du projet pour la mise en œuvre : cahier des • Toute personne devant organiser
ISO/15489-1-2 charges, appel d’offres, acteurs, rôles, tâches, phases, l’archivage électronique de
- Positionner la Norme AFNOR NF Z 42-013 dans son cadre juridique, contenu et choix des prestataires… documents et gérer leur conservation
normatif et réglementaire pérenne et réglementaire
JOURNÉE • Responsable de services archives
Point sur les normes techniques : support de stockage 1j/7h : 1195  HT (1429,22  TTC) COMPLÉMENTAIRE
et format
- Projet ISO 18509 sur le stockage à long terme des données dans les Rédiger le cahier des charges technique LES
systèmes informatiques Comprendre les éléments matériels,
- Les différents formats possibles pour la conservation et la diffusion d’un système d’archivage électronique légal logiciels et organisationnels pour une
■ Cas pratique : dématérialisation des contrats clients avec conservation pérenne, réglementaire
■ Cas pratique : exercice de rédaction sur des blocs ou/et patrimoniale des archives
l’application de la norme NF Z42-013 fonctionnels, en fonction des thèmes d’intérêt du groupe
dans un environnement bancaire électroniques
- Définir des niveaux de service attendus : besoin d’accès, niveau de
Panorama des solutions matérielles et progiciels : disponibilité, conséquences sur l’architecture…
solution interne ou externalisation ? - Prendre en compte les recommandations et les normes (MoReq, ISO
15489, Z42 013…), les impacts techniques
L’information technique nécessaire pour assurer - Intégrer les contraintes techniques spécifiques de l’archivage à valeur
un accès futur aux documents numériques probatoire

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 309

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 309 13/07/10 11:32:17

 ARCHIVES ÉLECTRONIQUES & VEILLE SUR INTERNET
SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

L’essentiel de la gestion
des images fixes ou animées
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Découvrir les caractéristiques techniques d’une image : format, résolution... Paris : • 29-30 nov. 2010
• Constituer et faire vivre une base de données d’images • 16-17 juin 2011
• Droit de l’image : tout ce qu’il faut savoir • 8-9 déc. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) MY37 ANIMÉ PAR

Lise NAYROLLES
Comprendre les caractéristiques techniques d’une image ■ Cas pratique : décortiquer une vidéo Directrice de la documentation
fixe ou animée : formats, résolution, couleur… Les Echos
Évaluer le ROI de votre base de données images
Une image : pourquoi faire ? - Postes de coûts à prendre en compte : sauvegarde, logiciel,
- Différents types d’image : explicative, illustrative… hébergement, capital humain… PROFILS
- Valeur ajoutée pour votre service et vos clients - Utiliser le ROI pour vendre votre projet • Responsable information
Obtenir des images numériques via des banques • Et toute personne impliquée dans la
Sélectionner les images à conserver : comment ? gestion des images
de données images sur Internet
- Avantages et écueils des banques de données image
Indexer vos images : métadonnées et modes de recherche
- Les normes d’indexation IPTC et XMP
- Panorama des banques de données image
- Quelles données indispensables rattacher à vos images numériques :
■ Cas pratique : recherche d’images en ligne sur base titre, auteur, mots-clés…
de données ou sur site gratuit
■ Cas pratique : indexer une série de photos
Les images numériques issues directement d’appareils et un sujet vidéo
photos numériques ou de caméras numériques
- Différents plans, langage de l’image animée
Les aspects techniques de votre base de données
- Quel outil choisir pour votre base de données
- Les contraintes techniques : lumière, son…
- Quelles sont les solutions d’archivage ?
Numériser les collections d’images existantes
- Sélectionner les collections à numériser
Faire vivre votre base de données d’images
- Continuer à enrichir votre base
- Quel matériel pour numériser
- Réaliser la mise à jour : qu’est-ce que cela implique
Traitement informatique des images fixes : sensibilisation
aux retouches Droit de la photographie : les points essentiels à retenir
Le traitement des vidéos : du « dérushage » au montage Les contrats d’acquisition de droit ou d’autorisation
d’exploitation

Veille et recherches sur Internet

Les bons outils pour trouver « vite et mieux »
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Au-delà de Google : acquérir une méthodologie de recherche avancée sur Internet Paris : • 8-9-10 déc. 2010
• Exploiter toutes les possibilités offertes par le web 2.0 pour fiabiliser votre veille • 29-30 juin-1 juill. 2011
• 23-24-25 nov. 2011

PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) KR09 ANIMÉ PAR

Christian VANDEN BERGHEN
Introduction à l’Internet pratique ■ Atelier : collections de liens Consultant en veille stratégique et
- Qu’est-ce que le Web visible et le Web invisible ? intelligence économique
- Les chiffres clés
Comment évaluer la fiabilité des résultats BrainsFeed
- Maîtriser la terminologie : URL, nom de domaine, adresse IP, FTP, …
de vos recherches
- Lire une adresse URL pour évaluer l’information Analyse de cas de synthèse : recherche d’information PROFILS
- Gérer vos favoris complète sur Internet • Toute personne amenée à faire des
Quels sont les outils adaptés ? Comment formuler vos requêtes, éliminer
Sélectionner les outils de recherche les mieux adaptés à recherches pointues sur Internet
les doublons, évaluer les résultats, établir la synthèse ? • Responsable veille
vos besoins : avantages et limites de chacun
- Méta moteurs on line et off line Introduction à la veille et à l’intelligence économique • Directeur et responsable marketing
- Les différentes familles d’agents Intelligents Les étapes de la veille sur Internet et leurs outils
Maîtriser les techniques de recherche avancée : acquérir - Définitions des attentes et utilisation du mind mapping LES
une méthodologie rapide et efficace sur Internet - Monitoring des sources et utilisation d’agents intelligents Chaque stagiaire dispose d’un
- Astuces de professionnels de la recherche - Capture de l’information et utilisation de Net Snippets ordinateur connecté à Internet
- Causes d’échec de votre recherche et remèdes Savoir rester anonyme sur Internet
■ Cas pratique : maîtriser une recherche dans le Web - Suivre la concurrence
superficiel - Identifier les besoins de la veille
Maîtriser des outils de recherche originaux et innovants Définir les différents types d’agents intelligents
pour élaborer une recherche hyper ciblée pour optimiser votre veille
- Interroger des experts : identifier les sites d’experts en ligne - Où trouver des agents : navigation sur les sites
- Quelques outils de recherches originaux : sémantiques, visuels… - Les agents pour la recherche d’informations, les agents d’alerte, les
- Utilisation des sites majeurs du web invisible et des weblogs agents pour la veille
- Cas pratique : Mettre en place et utiliser un agent d’alerte
Découvrir les possibilités offertes par le web 2.0
- Comment surfer anonymement Maîtriser les étapes clés pour constituer une veille
- Créer une adresse Email de substitution stratégique efficace sur Internet
- Crypter des messages sensibles

310 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 310 13/07/10 11:32:18

 ARCHIVES ÉLECTRONIQUES & VEILLE SUR INTERNET

SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Recherches sur Internet :
tirer le meilleur de Google
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Découvrir l’actualité de Google : possibilités, évolutions Paris : • 4 avril 2011
• Améliorer la pertinence de vos recherches : syntaxe, trucs & astuces… • 13 oct. 2011
• Savoir exploiter toutes les possibilités de Google
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) MY03 Armelle THOMAS
Consultante
Actualités de Google : fonctionnement du moteur Fiabiliser vos sources en croisant vos informations : INFORIZON
de recherche, dernières évolutions, évolutions à venir avec quels outils
■ Cas pratique : les critères de classement utilisés Entraînement : connaître les techniques et astuces PROFILS
par Google : comprendre leur incidence sur les résultats pour chercher des sources • Responsable Documentation
pour affiner votre stratégie de recherche Trucs et astuces Google : gagner en pertinence • Chargé d’Etudes
L’objectif de ce cas pratique est de comprendre comment sont classés les - Les astuces de syntaxe : comment et pourquoi utiliser les • Secrétaire / Assistant
résultats sur Google et de tenir compte des critères de classement pour • Responsable Veille
gagner en efficacité dans vos recherches sur Google. ■ Cas pratique : mettre en place une surveillance
automatisée pour vos recherches thématiques LES
■ Cas pratique : comprendre les limites de Google
et savoir les contourner Entraînement : utiliser Google pour trouver des 5 cas pratiques, 2 entraînements
La formatrice explique la différence entre web visible et web invisible et informations stratégiques pour votre entreprise : avec vos problématiques, 1 quizz
pourquoi il est important de ne pas négliger l’un des deux. informations juridiques, financières, marketing, d’évaluation pour une meilleure
Les participants apprennent à élargir leurs recherches au web invisible. technologiques… assimilation
■ Cas pratique : recherches simples sur Google : ■ Cas pratique : compléter vos recherches par mots-clés
de la formulation des mots-clés à la sélection des grâce aux autres services Google : annuaire, recherche
informations de blogs, de vidéos et d’images…
1. Définir clairement l’information que l’on souhaite trouver Évaluation : Réponse à un quizz
2. Formuler des mots-clés : quelle syntaxe respecter
3. Visualiser les résultats
4. Que faire si le nombre de résultats est trop important
5. Sélectionner l’information pertinente
6. S’assurer de la fiabilité de la source

De la veille semi-automatique
à la veille automatique sur internet
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Repérer les fonctions et limites des outils de veille gratuits Paris : • 25-26 nov. 2010
• Réaliser un benchmark des solutions de veille automatique : coût, VA… • 20-21 juin 2011
• Déployer votre outil de veille : étude des besoins, ROI… • 21-22 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) MY27 ANIMÉ PAR

Jérôme BONDU
Méthodologie ■ Cas pratique : maîtriser les pratiques de veille essentielles Dirigeant et Consultant en veille &
Lors des deux jours de formation, le formateur transmet aux participants - Surveiller un site Internet, un blog, un forum… intelligence économique
un benchmark des plateformes de veille automatique. - Créer un panorama de presse Inter-Ligere
Améliorez vos recherches avec les moteurs de recherches - Mettre en place un système d’alerte juridique
classiques Comment vendre en interne votre projet de veille PROFILS
- Trucs et astuces pour aller plus vite automatique ? • Directeur documentation
- Formuler une requête : gagner en pertinence - Quels arguments utiliser ? • Documentaliste
- Comprendre les limites des moteurs de recherche - Surmonter les difficultés et lever les freins • Responsable veille
• Responsable internet
Zoom sur les moteurs de recherche spécialisés : Comment réaliser l’étude des besoins ?
les sites à connaître - Sur quels critères baser votre étude des besoins : variété des sources,
type de veille… LES
Identifier les outils spécifiques de la veille image/notoriété
- Quels outils utiliser ? - Exploiter les résultats de votre enquête : les utiliser pour choisir votre Une formation animée par un expert
solution reconnu en veille et intelligence
- Jusqu’où peut-on aller ? économique
Les blogs, forums, communautés : comment utiliser Conduire le changement en interne : comment faire
ces nouveaux services adhérer les collaborateurs ?
- La syndication de contenu : de quoi parle-t-on ? Mettre en place techniquement votre solution de veille
- Comment s’assurer que les informations soient fiables automatique
- Quelles précautions prendre ? - Faire le lien entre votre prestataire et votre service informatique
■ Étude de cas : analyser les fonctionnalités offertes - Difficultés à surmonter : filtres, système informatique
par les plateformes de veille professionnelles Gérer le droit d’auteur et la diffusion des résultats de veille
Veille externalisée : étudier les fonctionnalités - Diffuser votre veille en interne tout en respectant le droit d’auteur :
des offres prestataires comment faire en pratique
- Analyser les fonctionnalités de ces solutions : quelles différences avec la - Les erreurs à ne pas commettre
veille internalisée ? ■ Cas pratique : évaluer le ROI d’un projet de veille
- Dans quel cas recourir à une solution externalisée ? automatique

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 311

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 311 13/07/10 11:32:18

 DOCUMENTATION : LES ESSENTIELS
SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Blogs, wikis, flux RSS… maîtriser les technologies

de l’immédiateté et de la simplicité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Créer une revue de presse électronique grâce aux fils RSS et la syndication Paris : • 11-12 oct. 2010
• Exploiter les blogs et wikis comme alternatives ou compléments de vos portails d’information • 26-27 mai 2011
• Optimiser vos processus de veille et intelligence économique • 17-18 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) DU48 ANIMÉ PAR

Corinne DELORD
Comprendre le phénomène blog et RSS, les tendances Exemples : benchmark de blogs utilisés par des services Consultante Formatrice
et les atouts pour les professionnels de l’information info-doc ou communication CEDOC
Point sur les fils RSS, les agrégateurs, la presse sur Internet ■ Cas pratique : créer un blog de A à Z
- Comment fonctionne un fil RSS PROFILS
- Comparer les différentes catégories d’agrégateurs de fils RSS et leurs
Enjeux et usages pour la veille et l’IE
- Rappel des étapes du processus de veille • Documentalistes souhaitant faire le
spécificités point sur les impacts des NTIC sur
- Les carnets de note (« focused essays ») et les weblogs-filtres (« filters ») : leur mission et organisation
- Comment proposer aux utilisateurs un fil de syndication depuis votre
deux catégories de weblogs qui constituent des sources intéressantes • Webmestres et responsables de
page web ou votre site
pour les actions de veille projets de plateforme collaborative
- Inconvénients et limites des fils RSS
- RSS, une technologie au service de la veille
■ Cas pratique : réaliser une revue de presse électronique - Quelle différence avec les outils classiques de monitoring
grâce aux fils RSS LES
Quels apports qualitatifs et quantitatifs des weblogs 4 cas pratiques, 1 connexion Internet
- La réalisation du produit électronique de A à Z dans un processus de veille ?
- Gestion des droits d’auteurs ou copier-coller ? pour chaque stagiaire, 1 benchmark
- Gains qualitatifs liés au ciblage des blogs
Pour aller plus loin : comment utiliser les RSS - Gains quantitatifs : possibilité de vérifier et éditer le contenu mis à jour
en complément d’une newsletter ? d’un nombre de sites considérables
Les blogs et wikis comme alternative ou compléments ■ Cas pratique : optimiser le taux de couverture de votre
de l’intranet processus de veille au travers de la syndication de contenu
- Créer un blog pour publier, diffuser facilement des contenus et
■ Cas pratique : agir au niveau de la qualification (sourcing)
communiquer autrement
- Utiliser les weblogs comme modèle d’architecture de votre intranet
des informations sous surveillance
- Emporter l’adhésion immédiate des utilisateurs en encourageant Convergence des outils et des sources : vers de nouveaux
la mutualisation de contenus enjeux technologiques ?
- Créer un espace collaboratif en ligne accessible aux journalistes,
fournisseurs ou groupe de salariés

Techniques de communication pour documentalistes

Promouvoir votre valeur ajoutée en interne
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Diagnostiquer le positionnement de votre service et votre plan de communication Paris : • 22-23-24 nov. 2010
• Utiliser des outils simples pour conquérir de nouveaux utilisateurs • 21-22-23 mars 2011
• Les 4 règles de l’écriture multimédia efficace • 16-17-18 nov. 2011

PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) GI13 ANIMÉ PAR

Marie-Madeleine SALMON
Découvrir les techniques de communication fondamentales Améliorer vos documents existants par des techniques Directrice de la documentation et
pour les centres de documentation visuelles et autres techniques de communication responsable des achats d’informations
- Augmenter votre efficacité en améliorant l’image de votre service documentaires
Votre centre de documentation dans l’entreprise Publicis
ou l’organisme public - Présentation de techniques pour améliorer la visibilité
- Situer la documentation dans l’organisme : repérer les plus et les points De la théorie à la pratique : comment utiliser Frédéric PANSERRIEU
faibles du service documentation ces techniques de communication au quotidien ? Consultant éditorial senior
- Pourquoi se lancer dans une politique de communication ? - Organiser un événement en interne pour dynamiser sa politique de Webredacteurs
■ Focus sur vos usagers et non usagers : comment communication
développer l’usage de votre centre de documentation ? - Revisiter son guide pour utilisateurs, améliorer le mode d’emploi PROFILS
- Évaluer le niveau d’usage de votre centre de documentation ■ Cas pratique : effectuer un schéma résumant le mode • Responsable information,
- Présenter la documentation aux nouveaux salariés : susciter leur intérêt d’emploi de votre centre de documentation • Directeur documentation,
- Concevoir une présentation pour conquérir de nouveaux usagers ■ Cas pratique : réaliser une brochure institutionnelle Responsable documentation,
■ Cas pratique : repositionnement d’un centre résumant l’offre de produits et de services de votre centre Documentaliste,
de documentation, problème posé/diagnostic/solutions de documentation • Responsable veille,
Identification des problèmes et des contraintes dans une analyse Les règles de rédaction sur Internet : rédiger pour être
stratégique : comment trouver des solutions pour contourner les LES
vu et lu à l’écran
contraintes - Quelles sont les spécificités de lecture à l’écran Étudiez 3 centres de doc et leurs choix
La valorisation de votre centre de documentation - Maîtriser les formes éditoriales efficaces de communication
- Comment élaborer un plan de communication en accord avec vos ■ Cas pratique : application des règles de l’écriture
objectifs ? multimédia efficace (crédibilité, clarté, concision et
- Sélectionner les techniques de communication à appliquer cohérence)
■ Cas pratique : entraînement aux techniques
Animer votre site Internet/Intranet : mettre à disposition
de communication pour valoriser votre centre un contenu de qualité et interactif
de documentation
■ Cas pratique : rédiger une newsletter ciblée et efficace

312 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 312 13/07/10 11:32:19

 DOCUMENTATION : LES ESSENTIELS

SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Le travail collaboratif
Cadre, outils et stratégie de mise en œuvre
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les nouvelles technologies pour les intégrer dans votre projet : widgets, blogs, wikis… Paris : • 1er avril 2011
• Acquérir une méthodologie pour mener votre projet de travail collaboratif : définition des besoins, acteurs impliqués… • 12 oct. 2011

ANIMÉ PAR
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) MY29 Matthias VIRY
Directeur
Comment définir le périmètre du projet de travail Netvibes, portail web, widgets… quelles sont les approches CYO NETGROUP
collaboratif émergentes à intégrer dans vos portails de contenus
- Quels sont les concepts, objectifs et enjeux du travail collaboratif et de services PROFILS
- Quelles sont les problématiques à prendre en compte dans la gestion de Comment capturer l’information issue des contenus • Responsable documentation
vos projets collaboratifs numériques • Documentaliste
- Définir le périmètre du projet : considérer l’ensemble des aspects - Capturer l’information tacite en utilisant les plateformes • Knowledge Manager
fonctionnels, techniques, managériaux et culturels communautaires : intégrer les outils pour fluidifier les flux d’information • Records Manager
Comment adapter les outils aux besoins et objectifs - Orienter les besoins en capture d’informations : mettre en place les
du service et de l’organisation plateformes de management des connaissances
- Quels sont les outils existants : Intranet, GED, Wikis… - Stratégies d’animation et de développement des communautés
- Quelles sont les bonnes questions à se poser pour fixer son choix d’échanges
- Quelles sont les évolutions technologiques récentes pouvant apporter Comment mettre en œuvre un projet de travail collaboratif
une solution à vos nouveaux enjeux - Identifier les besoins de vos collaborateurs
■ Cas pratique : définir votre projet de travail collaboratif - Formaliser les objectifs et les enjeux
Les participants réfléchissent ensemble aux problématiques, outils et - Quelles approches selon quels besoins
approches à privilégier pour envisager leur projet de travail collaboratif. - Acteurs, chefs de projet… passer d’une approche technique à une
approche organisationnelle
Comment utiliser les wikis et les blogs dans le cadre
d’une démarche collaborative ■ Cas pratique : mettre en œuvre votre projet de travail
- Comment les utiliser dans des projets d’entreprise collaboratif
- En quoi les wikis peuvent aider à gérer les projets et les documents du Les participants réfléchissent à l’approche à envisager et à la stratégie à
service documentation mettre en place pour leur projet.
- Comment détourner l’usage traditionnel du blog pour en faire un outil
privilégié de la relation client et de la relation dans l’équipe

Maîtriser les aspects juridiques

de la documentation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Intégrer les récentes évolutions en matière de droit d’auteur numérique Paris : • 29-30 mars 2011
• Exploiter vos bases de données documentaires en toute sécurité juridique • 17-18 oct. 2011
• Maîtriser les règles de la dématérialisation et le droit de la preuve
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) PL28 Laurence TELLIER-LONIEWSKI
Avocat à la Cour d’appel de Paris,
Identifier les créations documentaires protégées Comment optimiser sa protection : les formalités spécialiste en droit de la propriété
préconisées intellectuelle
Connaître les prérogatives des auteurs et les droits CABINET ALAIN BENSOUSSAN
des utilisateurs Protéger et exploiter vos bases de données documentaires
- Droits moraux et droit patrimoniaux des auteurs en toute sécurité juridique Anne BELMONT
- La durée des droits d’auteur - Le double système de protection des bases de données Avocat
- Les droits des utilisateurs - Droit du producteur : quelles limites, quelles conditions ? CABINET ALAIN BENSOUSSAN
- La copie privée et ses limites - Les droits de l’usager : quel contenu d’une base de données peut-on
- La copie à usage collectif librement extraire Florence REVEL DE LAMBERT
Qui est titulaire des droits d’auteurs et des droits voisins - Les évolutions jurisprudentielles Avocat
- Les contrats qui protègent votre site : réalisation, hébergement, CABINET ALAIN BENSOUSSAN
Les sanctions en cas de non respect des droits d’auteurs maintenance éditoriale
- Contrefaçon, concurrence déloyale, parasitisme PROFILS
- Qui est responsable Maîtriser la législation sur l’accès à l’information :
les restrictions d’accès et l’accès aux données publiques • Directeur documentation,
La réforme du droit d’auteur : ce qui a changé Documentaliste
Les spécificités d’Internet et la propriété intellectuelle
Le cas particulier des photothèques • Directeur juridique, Juriste
- Ne pas porter atteinte au droit du photographe La diffusion de l’information sur votre site web • Directeur informatique
- Au delà veiller au droit à l’image des personnes, en toute sécurité • Responsable archives
- et au droit du propriétaire sur l’image de ses biens - Comment rédiger une notice légale
- La responsabilité éditoriale du fait de la diffusion de l’information
Panorama de presse et revues de presse - Quels contrats pour protéger son site web
- La reproduction par reprographie et le CFC
- Le cas particulier des panoramas de presse électronique Dématérialisation des documents et archivage
- Les règles de l’archivage électronique
Comment acquérir des droits d’auteurs - Archivage électronique et nouveau droit de la preuve
- Les règles de forme à respecter - Les normes d’archivage électronique
- La rémunération des auteurs - L’externalisation de l’archivage

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 313

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 313 13/07/10 11:32:19

 DOCUMENTATION : LES ESSENTIELS
SYSTÈME D'INFORMATION / DOCUMENTATION - ARCHIVES - VEILLE

Managez et pilotez votre service

information-documentation
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Numérique, web 2.0 : comment gérer la surabondance d’information Paris : • 7-8-9 déc. 2010
• Désengorger la documasse interne pour un service réactif • 15-16-17 juin 2011
• Quels tableaux de bord et indicateurs pour piloter la performance du service documentation • 5-6-7 déc. 2011

PROGRAMME 3j/21h : 1995  HT (2386,02  TTC) PL33 ANIMÉ PAR

Jean MICHEL
L’information-documentation : un secteur d’activité L’approche fonctionnelle pour bien adapter les produits Conseil en management, information,
en pleine mutation aux besoins documentation et connaissance
Intégrer l’impact d’Internet sur la documentation Comment mobiliser efficacement les ressources
- Le document numérique hypermédia en réseau et ses conséquences documentaires PROFILS
sur les pratiques documentaires - Les fonds documentaires propres : politiques d’acquisition et • Responsable de l’information
- Penser et réussir le changement des dispositifs documentaires d’élimination • Responsable de service
- Les ressources externes et l’externalisation des activités documentaires documentation et des ressources
Le management des services d’information documentaires
et de documentation aujourd’hui - La documasse interne : comment l’appréhender
• Responsable juridique, Juriste
- La production au quotidien : l’usine documentaire Assurer la production documentaire
- Développer une approche managériale de la documentation - Les politiques d’acquisitions, de traitement et de conservation
des documents LES
Positionner stratégiquement la documentation
dans l’entreprise - L’allégement des processus de production documentaire grâce « Approche stratégique, réflexion sur le
au numérique fondement de nos actions plutôt que
- Les cibles de clientèle et leur hiérarchisation sur une partie technique » Thierry V.,
- Les partenaires et les réseaux de collaboration Évaluer la performance de votre service documentation Directeur information, CTC
- Les clients, usagers et leurs besoins Définir les indicateurs de vos tableaux de bord
Le management par la valeur : innover pour améliorer - Typologie des indicateurs : activités, performances, qualité
votre compétitivité - Exemples d’indicateurs et méthodes de sélection
- Les différentes stratégies de valorisation et de création de valeur Caractéristiques et fonctionnements du tableau de bord
- La conduite du changement et l’innovation en documentation
L’exploitation et l’animation du tableau de bord
■ Cas pratiques :
Des micros-études de cas, tirées d’exemples réels, sont présentées pour ■ Cas pratique : quel tableau de bord pour votre service
illustrer les propos. documentation
Définir votre offre de services et concevoir une gamme Mettre en œuvre et formaliser vos tableaux de bord
de produits adaptés - Recenser les objectifs, les axes de performance et les facteurs critiques
- L’évaluation et la re-conception des produits et services existants du service documentation
- Le marketing documentaire et la promotion du service

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3 - Réservation / Inscription
À partir des programmes de formation qui vous intéressent, réservez vos places en 2 clics.
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4 - Intra ou
Consultez la rubrique Intra pour avoir un aperçu de notre savoir-faire et déposez votre appel lic
d’offres formation en 1 minute. ub
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5 - Boîte à outils du Responsable Formation

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Téléchargez tous les outils que nous avons conçus et réunis pour vous aider au quotidien :
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modèle de cahier des charges formation, imprimé CERFA…

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314 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 314 13/07/10 11:32:20

 315
Secrétaires
Assistant(e)s

Vos référents pédagogiques

Clémence RICHARD
Responsable des thématiques Secrétaires - Assistantes
e-mail : crichard@comundi.fr

Anne ELKAÏM
Responsable des projets Intra Secrétaires - Assistantes
e-mail : aelkaim@comundi.fr

Les formations incontournables

- Être le copilote de son manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Voir aussi les spéciques sectorielles

- Assistant(e) des marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
- Optimiser votre fonction de secrétaire médicale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144

À ne pas manquer !
Les 2es rencontres des Secrétaires Assistantes du 29 nov. au 3 déc. 2010
En savoir + : www.comundi.fr, rubrique Actus

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 Secrétaires
Assistant(e)s

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2009

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

COMPÉTENCES MÉTIER
VO26 Profession Assistante : un nouveau savoir-faire ! 318 1-2-3

VO27 Assistante de direction Les compétences-clés pour réussir dans son métier 318 14-15 29-30

VO32 Assistante d’équipe Participez à la performance de l’équipe ! 319 6-7 27-28

CB02 Secrétaire / Assistant(e) : Être le copilote de son manager 320 25-26 1-2

DM16 Secrétaire / Assistant(e) : Savoir travailler avec plusieurs managers 320 29-30

CC08 Assistant(e) des marchés publics : Outils et méthodes pour accroître votre efficacité 78 8-9

DO03 Optimiser votre fonction de secrétaire médicale 144 11-12 15-16

MC24 L’Assistant RH performant 242 17-18-19

DU43 L’assistant(e) communication performant(e) 273 13-14-15 8-9-10

PW04 L’assistant(e) juridique performant(e) 292 7-8-9

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
OM22 Secrétaire / Assistant(e) : Renforcez votre efficacité au quotidien 321 1-2-3

VO28 Gérer son temps et ses priorités, sans stress 321 29-30

VO31 Gérer ses émotions dans un contexte professionnel 322 29-30

316

315_317_CGPU11.indd 316-317
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 316 13/07/10 11:32:20
 317
2010
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

7-8-9 11-12-13 14-15-16 7-8-9

4-5 16-17 26-27 8-9

16-17 13-14 8-9

24-25/31- 1 27-28/22-23 3-4 24-25 5-6

23-24 23-24 5-6

4-5 7-8

18-19 20-21 18-19 15-16

14-15-16 22-23-24 16-17-18

2-3-4 8-9-10 12-13-14 7-8-9

27-28-29 28-29-30

12-13-14 6-7-8 28-29-30 5-6-7

7-8 12-13 4-5 22-23 10-11 5-6

17-18 16-17 17-18 8-9

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 317 2/07/10 15:58:14

13/07/10 11:32:21
 COMPÉTENCES MÉTIER
SECRÉTAIRES - ASSISTANTES

Profession Assistante : un nouveau savoir-faire !

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Renforcer et développer les compétences nécessaires pour devenir assistante Paris : • 1er-2-3 déc. 2010
• Contribuer activement à l’organisation de son service pour répondre aux besoins des collaborateurs • 7-8-9 mars 2011
• S’affirmer sereinement dans le oui comme dans le non ! • 11-12-13 mai 2011
• 14-15-16 sept. 2011
• 7-8-9 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1395  HT (1668,42  TTC) VO26

S’affirmer pleinement dans son rôle de « partenaire » ■ Cas pratique : mettre en place des outils partagés ANIMÉ PAR
- Identifier les enjeux, la culture et le fonctionnement de son entreprise accessibles par l’ensemble du service Dominique CHARMES
- Clarifier son périmètre d’action et ses limites Consultante et formatrice en
Développer son potentiel de communication management, communication et
- Accroître son autonomie et sa polyvalence - Prendre conscience du poids des mots, des gestes, du langage développement personnel
■ Cas pratique : évaluer le contenu de son poste et analyser - S’affirmer : oser demander, questionner, négocier, refuser
son organisation pour identifier des axes d’optimisation - Maîtriser son stress et ses émotions
en matière d’actions et de compéte - Étude de cas Choisir ses mots et adapter ses stratégies de PROFILS
communication à chacun. • Toutes secrétaires / assistantes en
Répondre vite et bien aux besoins de ses collaborateurs prise de poste
- Identifier et comprendre leurs exigences et leurs besoins Travailler efficacement en binôme et en équipe
- Comprendre le mode de fonctionnement de ses interlocuteurs - Développer ses qualités d’écoute et sa flexibilité face à l’autre
- Évaluer le degré d’urgence pour hiérarchiser et gérer les priorités de - Établir des relations constructives et harmonieuses LES
chacun - Gérer des difficultés et des malentendus de manière positive et directe Formalisation d’une boite à outils
personnalisée : autodiagnostic,
Maîtriser les meilleurs outils de gestion du temps Développer son impact personnel et professionnel entrainements, outils de gestion du
- Planifier des activités et des tâches simultanées - Travailler son image, son expression orale et sa gestuelle temps
- Les outils d’aide à l’organisation qui correspondent à vos besoins - Savoir représenter son l’entreprise
- Identifier et éradiquer « les voleurs de temps » - Valoriser son esprit qualité de service
■ Cas pratique : mettre en place une organisation efficace : ■ Étude de cas : Autodiagnostic de l’image que l’on
identifier les dysfonctionnements, trouver des solutions transmet à son interlocuteur. Apprendre à travailler sur son
adaptées, élaborer son plan d’acti attitude, ses gestes, sa voix pour inspirer sérieux, confiance
Innover pour mieux s’organiser et faciliter le travail et dynamisme
collaboratif
- Créer des tableaux de bords et de suivi accessibles par tous
- Optimiser la gestion partagée du temps : agenda partagé, messagerie,
suivi partagé des dossiers ?
- Travailler en réseau et partager des savoir-faire individuels

Assistante de direction
Les compétences-clés pour réussir dans son métier
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Mieux fonctionner en binôme avec son manager Paris : • 14-15 oct. 2010
• Instaurer un mode d’organisation à forte valeur ajoutée • 29-30 nov. 2010
• Identifier ses freins personnels à la bonne gestion du temps • 4-5 avr. 2011
• 16-17 juin 2011
• 26-27 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) VO27 • 8-9 déc. 2011
Répondre aux nouveaux enjeux de sa fonction - Planifier, affecter des moyens, gérer les relations entre les acteurs
- Clarifier son rôle, sa fonction, ses missions du projet ANIMÉ PAR
- Se positionner vis-à-vis de son manager et de l’équipe Isabelle JOUANIN PERIN
Former un tandem efficace avec son manager Directeur associé
- Responsabilités de l’assistante de direction nouvelle génération - Comprendre et s’adapter aux exigences de son directeur MAJIC IJP
■ Diagnostic du contenu de son poste - Comprendre son point de vue et développer sa flexibilité face à lui
Repérer sa marge de manœuvre et ses axes de progression. Se - Bâtir des relations positives grâce à l’écoute active
positionner comme l’assistante pilier de l’entreprise - Être proactive : anticiper ses demandes PROFILS
• Secrétaires / Assistantes de direction
Gérer son temps et ses priorités pour une organisation ■ Cas pratique : adaptez votre communication au profil
ou appelées à le devenir, souhaitant
fiable de votre manager acquérir de nouveaux outils.
- Hiérarchiser ses priorités, planifier et organiser ses activités Assurer l’interface entre ses interlocuteurs internes
- Faire face aux urgences et priorités contradictoires et externes
- Repérer les activités chronophages LES
- Représenter son manager auprès des collaborateurs de l’entreprise
- Savoir dire non, négocier un délai, relancer un interlocuteur, gérer les - Apporter votre valeur ajoutée : contribuer aux relations harmonieuses Nombreux tests et outils pour faciliter
interruptions l’ancrage des nouveaux acquis :
du service autodiagnostic, cartographie de
- Augmenter sa contribution à la performance globale de l’équipe et du - Valoriser au mieux l’image de l’entreprise auprès de l’externe
manager compétences, paramétrages d’objectifs
Développer son réseau pour échanger des bonnes
■ Cas pratique : créer des outils d’aide à l’organisation pratiques
pour éviter toutes situations de débordements. - Développer son esprit « Réseau » pour transmettre des savoir-faire
Collecter et assurer la circulation optimale de l’information - Mettre en place et animer des groupes d’assistantes pour développer
- Développer un esprit d’analyse et de synthèse des pratiques communes
- Savoir traiter et véhiculer l’Information utile - Relayer ses actions : journal interne, intranet ?
- Rédiger des comptes rendus à valeur ajoutée ■ Cas pratique : identifier un projet lié à son domaine
Concevoir et piloter des projets au service de l’entreprise de compétences, fédérer et constituer un groupe de travail,
- Acquérir les techniques de base du management de projet redéployer ses actions dans l’entreprise
- Recenser et organiser les besoins des utilisateurs

318 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 318 13/07/10 11:32:21

 COMPÉTENCES MÉTIER

SECRÉTAIRES - ASSISTANTES
Assistante d’équipe
Participez à la performance de l’équipe !
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Contribuer à améliorer l’organisation de l’équipe Paris : • 6-7 déc. 2010
• Créer un climat relationnel et une collaboration optimale au sein de l’équipe • 27-28 janv. 2011
• Apporter sa valeur ajoutée : être proactive et force de proposition • 16-17 juin 2011
• 13-14 oct. 2011
• 8-9 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) VO32

Partager les objectifs des responsables et de l’équipe Mieux communiquer avec ses managers et l’équipe ANIMÉ PAR
- Connaître son équipe et son fonctionnement - S’adapter aux spécificités de personnalités différentes Marie-Agnès CAUCHY
- Se situer vis-à-vis des managers et de l’équipe - Développer sa capacité d’écoute, son empathie, son esprit d’analyse et Consultante et coach
- Comprendre les objectifs et contraintes de chacun de synthèse Spécialiste de l’efficacité
- S’approprier les moyens nécessaires pour répondre à leurs besoins - Savoir recueillir, informer, traiter les informations professionnelle des assistantes
■ Étude de cas : analyser le fonctionnement Instaurer le dialogue et les échanges avec l’équipe
et l’organisation de son équipe - S’impliquer dans l’harmonisation du travail avec et en équipe PROFILS
- Savoir poser les bases d’une collaboration efficace au sein de son • Secrétaires et assistantes d’équipe,
Gérer le temps, les priorités et intégrer les imprévus de plusieurs managers ou de projet
- Coordonner les actions, faire respecter les délais équipe
- Gagner en proactivité : travailler en rétro planning pour anticiper - Maximiser sa capacité d’adaptation : rechercher des compromis
- Maîtriser les outils d’organisation du travail en équipe : tableau de bord, ■ Étude de cas : techniques de questionnement LES
planning de GANTT et de négociation. Une approche pédagogique interactive
basée sur l’émergence de solutions,
Gagner en efficience : développez une démarche Renforcer son assurance pour gagner en efficacité d’échanges d’expériences et de
qualité de service ! professionnelle savoir-faire !
- Faire face à plusieurs demandes simultanées (délais, respects des - Développer son capital confiance pour démontrer sa valeur ajoutée
priorités…) - Développer l’affirmation de soi : savoir valoriser ses compétences
- Jouer pleinement son rôle d’interface - Oser s’affirmer pour apporter « plus » à son équipe : être force de
- Proposer et négocier des solutions intermédiaires proposition
- Mettre en place les outils pour développer le travail en réseau Gérer les tensions et les situations difficiles
■ Étude de cas : méthodes de résolution de problèmes - Résister à la pression et au stress
et réalisation d’un plan d’action personnalisé pour - Faire retomber les tensions de l’équipe
optimiser le mode de fonctionnement de son équipe - Faire face et gérer un conflit : les comportements et attitudes à
entretenir
■ Étude de cas : gérer les tensions au sein d’une équipe

ET AUSSI…
PARMI LES FORMATIONS « MARCHÉS PUBLICS »
Assistant(e) des marchés publics ............................................................................................................................................................................................................... p. 78

PARMI LES FORMATIONS DÉDIÉES AU SECTEUR HOSPITALIER

Optimiser votre fonction de secrétaire médicale......................................................................................................................................................................... p.144

PARMI LES FORMATIONS TRANSVERSALES À TOUS LES SECTEURS D’ACTIVITÉ,

PUBLIC COMME PRIVÉ
L’Assistant RH performant.................................................................................................................................................................................................................................. p. 242
L’assistant(e) communication performant(e) .................................................................................................................................................................................. p. 273
L’assistant(e) juridique performant(e) .................................................................................................................................................................................................... p. 292

POUR ALLER PLUS LOIN…

LES FORMATIONS TRANSVERSALES
« EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE & DÉVELOPPEMENT PERSONNEL » ........................................ P. 217 À 234

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 319

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 319 13/07/10 11:32:22

 COMPÉTENCES MÉTIER
SECRÉTAIRES - ASSISTANTES

Être le copilote de son manager

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Apprenez à cerner le profil de votre manager Paris : • 1er-2 déc. 2010
• Soyez force de proposition • 31 mars-1 avril 2011
• Facilitez sa prise de décision au quotidien • 27-28 juin 2011
• 3-4 oct. 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) CB02
Lyon : • 25-26 nov. 2010
Qui est votre manager ? Approfondir votre rôle d’interface • 24-25 mars 2011
- Cerner et analyser les différents styles de manager - L’assistant(e) : « porte-parole » du manager et représentant(e) • 22-23 juin 2011
- Comprendre son mode de fonctionnement et ses exigences de l’entreprise • 24-25 nov. 2011
professionnelles - Comment valoriser votre image professionnelle
- S’adapter à ses méthodes de travail ■ Cas pratique : améliorez votre communication ANIMÉ PAR
- Partager ses objectifs
Optimiser la communication pour faciliter la prise Marie-Agnès CAUCHY
Développez votre potentiel relationnel de décision de votre manager Consultante et coach
pour une collaboration plus efficace - Être la « mémoire » et le support de votre manager Spécialiste de l’efficacité
- Évaluer son comportement « spontané » - Apporter un second regard sur les dossiers courant professionnelle des assistantes
- Renforcer son empathie et son assertivité - Relayer l’information
- Les principes de base de la communication PROFILS
- Contrôler ses émotions pour une meilleure entente Comment gérer un manager pressé
- Instaurer un climat de confiance et d’estime réciproques - Apprendre à être efficace dans l’urgence • Secrétaire / Assistant(e) de direction
- Trouver le moment opportun pour communiquer • Secrétaire / Assistant(e) commerciale
- Savoir négocier une situation conflictuelle : • Secrétaire / Assistant(e) de projets
- Intégrer les imprévus dans votre quotidien
Accroître son autonomie et s’affirmer comme
- Prendre confiance en soi ■ Mise en situation : acquérir une démarche « réflexe »
- Les enjeux d’un « contrat d’autonomie » de solution de problème
Devenir force de proposition Saisir une opportunité d’évolution professionnelle
- Délimiter ses zones d’initiative et son périmètre d’action auprès de son manager
- Exploiter les clés d’un dialogue constructif : - Préparer un programme d’évolution de poste à moyen et long termes
- Comment proposer une suggestion : s’exercer à convaincre pour monter en puissance
- Influencer par sa créativité : surprendre son manager - Évaluer sa progression personnelle dans les trois
■ Cas pratique : intégrer par des exercices de mise
en situation les différents outils d’amélioration
fonctionnelle de la communication

Savoir travailler avec plusieurs managers

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Définir ses priorités Paris : • 29-30 nov. 2010
• Développer des méthodes et des outils pour être plus efficace • 23-24 juin 2011
• S’adapter aux personnalités des différents managers • 23-24 sept. 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1495  HT (1788,02  TTC) DM16
ANIMÉ PAR
Analyser son poste pour mieux l’appréhender Mettre en place une organisation personnalisée Dominique CHARMES
- Analyser les forces et faiblesses son l’organisation - Confronter les exigences de chacun aux contraintes de la nouvelle Consultante et formatrice en
- Découvrir les dysfonctionnements les plus fréquents et leur chercher organisation management, communication et
des parades mieux gérer les demandes internes - Trouver des solutions pratiques aux dysfonctionnements les plus développement personnel
- Mettre en évidence les besoins des « clients internes » courants
Connaître les outils pour optimiser la gestion partagée Mise en place d’une organisation personnalisée PROFILS
du temps Mieux communiquer pour une plus grande efficacité • Tout(e) secrétaire et assistant(e)
- Agenda partagé, messagerie, planning et tableaux de bord… maîtriser travaillant pour plusieurs personnes,
- Écouter pour entendre et comprendre : savoir décrypter le discours des dans le cadre d’un secrétariat
les outils de gestion du temps personnes
- Optimiser les tâches réalisées à plusieurs partagé, d’une équipe ou d’un
- Acquérir le réflexe de communication systématique et de mise en service
- Assurer la fiabilité et la ponctualité dans la réalisation du travail commun des informations
■ Cas pratique : création d’un agenda d’assistant(e) ■ Mise en situation : Transmettre une information
Apprendre à évaluer la charge de travail pour mieux Gérer le relationnel et le développer dans l’équipe
gérer les demandes - Comprendre les diverses personnalités et savoir s’adapter
- Travailler avec vos managers pour évaluer leurs besoins - Traiter avec chacun selon ses besoins, ses valeurs, ses croyances et le
- Adapter les outils, existants ou nouveaux, aux habitudes et besoins de convaincre
chacun - Établir des relations de confiance dans l’équipe et avec vos managers
- Automatiser tout ce qui peut l’être pour gagner du temps et limiter le
risque d’erreurs S’affirmer pour éviter les situations tendues
- Gérer les demandes contradictoires ou incompatibles
Définir et hiérarchiser ses priorités ainsi que celles - Asseoir sa crédibilité face à tous les interlocuteurs
de ses interlocuteurs
- Hiérarchiser les demandes et établir les priorités en fonction ■ Cas pratique : entraînement à la négociation
des impératifs
- Urgent ou prioritaire : déterminer le niveau d’importance de chaque
chose

320 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 320 13/07/10 11:32:22

 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE

SECRÉTAIRES - ASSISTANTES
Renforcez votre efficacité au quotidien
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les outils d’aide à l’organisation Paris : • 1er-2-3 déc. 2010
• Mieux gérer votre temps et vos priorités • 12-13-14 avril 2011
• Utiliser les Nouvelles Technologies de l’Information • 6-7-8 juin 2011
• 28-29-30 sept. 2011
• 5-6-7 déc. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1495  HT (1788,02  TTC) OM22

Les principes de base d’une gestion du temps efficace
- Qu’est-ce que la gestion du temps ?
- La loi de Pareto ou règle des 80/20
- Faire l’auto-diagnostic de son organisation personnelle
- Brainstorming sur les notions de gestion du temps, urgence, importance
La gestion du temps et des priorités
- Planifier des activités et des tâches en parallèle
- Choisir le bon moment pour chaque type d’activité
- Repérer les activités chronophages
Travaux de groupe : outils d’aide à l’organisation
- Élaboration de vos outils d’aide à l’organisation en fonction de vos
priorités de progression personnelles
- Choix de l’organisation la plus efficace possible en fonction de ses
propres contraintes et de celles de son manager direct
Comment choisir et utiliser efficacement les outils
d’aide à l’organisation
- Savoir être synthétique et efficace
- Messageries internes, Intranet, Internet… Connaître et tirer parti des
NTIC
- Faire une recherche d’informations rapide et efficace
- Cas pratique : Élaboration de votre guide d’organisation personnel
- Savoir filtrer et hiérarchiser les informations
- Comment faire une recherche d’informations rapide et efficace
Méthode pour créer et/ou transformer un plan ANIMÉ PAR
de classement Isabelle JOUANIN PERIN
- Diagnostiquer ses méthodes de classement : facilité de mise en œuvre, Directeur associé
de suivi quotidien et de recherche MAJIC IJP
- Avoir une méthode simple et compréhensible par tous, sur ordinateur
et sur papier PROFILS
- Ajustement de votre plan d’actions personnel : Créer son propre tableau • Secrétaire / Assistant(e) de Direction
de bord (Cas pratique) • Secrétaire / Assistant(e) commerciale
La gestion des priorités vis-à-vis de votre manager • Secrétaire / Assistant(e) de projets
- Autodiagnostic de la situation personnelle des participants
- Comment gérer un « patron stressé »
- Développer votre autonomie et devenir pro-active
- Réussir du travail en équipe : référentiel de compétences et fonctions,
outils d’aide à l’organisation du travail en équipe
Les règles d’une action efficace
- Le tableau des règles de fonctionnement
- Organiser et gérer l’emploi du temps de votre manager
- Autodiagnostic de ses attitudes : Savoir demander, refuser, relancer
votre manager, établir une relation gagnant-gagnant.
Affirmation de soi et communication
- Connaître le niveau d’exigence de votre (vos) manager (s) pour anticiper
ses (leurs) attentes
- Mettre en place un « contrat de services » entre vous et votre manager
Les participants établiront leurs priorités de progression en termes
d’affirmation de soi et de communication.

Gérer son temps et ses priorités, sans stress

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Prendre du recul par rapport à son organisation personnelle et privilégier les tâches essentielles de sa fonction Paris : • 29-30 nov. 2010
• Faciliter le travail de ses managers et contribuer davantage à la performance de l’équipe • 7-8 fév. 2011
• Gérer son stress pour maintenir son efficacité et sa fiabilité au quotidien • 12-13 mai 2011
• 4-5 juill. 2011
• 22-23 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) VO28 • 10-11 oct. 2011
• 5-6 déc. 2011
Évaluer, hiérarchiser et organiser ses activités - Augmenter sa contribution à la performance globale de l’équipe
- Faire le tri entre les activités à valeur ajoutée, les impératifs, les et du manager
ANIMÉ PAR
urgences. ■ Cas pratique : être force de proposition, oser intervenir
- Faire émerger les priorités essentielles personnelles et collectives Martine ORLEWSKI
et aider à la prise de décision Docteur en psychologie médicale
- Identifier et réduire les activités ou les comportements chronophages
pour soi et les autres Mettre au point son propre système de gestion du temps Cabinet United Partners
- Devenir maître de son temps : identifier et exploiter ses rythmes
■ Cas pratique : identifier son rapport entretenu avec - Composer son propre panel d’outils : outils de planification : GANTT Édith NYFFELS
la notion de temps, d’échéance, d’urgences ou de priorités. et PERT Consultante spécialisée & coach
Les 4 clés de l’efficacité organisationnelle : décider, - Gérer son temps comme on gère un projet en équipe
s’adapter, négocier, coordonner ■ Cas pratique : concevoir un plan d’action personnalisé PROFILS
- Prendre les bonnes décisions pour faire face aux urgences et priorités pour travailler en mode projet avec les équipes. • Secrétaires et assistantes souhaitant
contradictoires trouver de nouveaux outils pour
- Respecter le temps des autres et délimiter le sien en situation de Savoir lutter contre le stress : méthodes et outils gagner du temps !
communication - Analyser ses réactions et ses limites face au stress
- Savoir dire non, négocier un délai, relancer un interlocuteur, gérer les - Apporter une réponse complète au stress : intellectuelle, mentale
et corporelle LES
interruptions
- Établir des règles de fonctionnement pour communiquer et s’organiser - S’approprier les techniques qui permettent de traiter et prévenir Une demi-journée animée par
rapidement les tensions Martine Orlewski, spécialiste de la
prévention et du traitement du stress
■ Cas pratique : réaliser un diagnostic de son organisation : Convertir le stress en moteur de son efficacité en entreprise.
auto-évaluation de sa capacité à gérer plusieurs taches - Améliorer sa capacité de récupération
simultanément, des relances ou des - Mettre l’énergie produite par le stress au service de l’action
Rendre le temps de son manager et de l’équipe ■ Cas pratique : analyse de son type de stress
plus productif et préconisation de réponses adaptées
- Appréhender les attentes et contraintes de son responsable hiérarchique Cas pratiques de mentalisation, de visualisation, de relaxation, de ré-
- Identifier les différences de rythme pour mieux les synchroniser énergisation et de prévention des tensions avec un médecin spécialiste
- Recentrer sur les priorités : informer et argumenter, bâtir son plan du stress
d’actions

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 321

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 321 13/07/10 11:32:22

 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
SECRÉTAIRES - ASSISTANTES

Gérer ses émotions dans un contexte professionnel

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Connaître ses propres « signaux d’alerte » pour mieux les accepter Paris : • 29-30 nov. 2010
• Apprendre à canaliser les émotions des autres • 17-18 mars 2011
• Dominer les colères et désamorcer les conflits pour contribuer à l’harmonie de l’équipe • 16-17 juin 2011
• 17-18 oct. 2011
• 8-9 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 995  HT (1190,02  TTC) VO31

Comprendre le fonctionnement des émotions ■ Étude de cas : s’affirmer avec sérénité dans le « oui » ANIMÉ PAR
- Identifier les 7 grandes émotions comme dans le « non » Édith NYFFELS
- Décrypter le processus émotionnel Consultante spécialisée & coach
Comprendre les motivations et inquiétudes
- Décoder les principales émotions pour mieux les accepter de ses interlocuteurs
- Comprendre l’impact des émotions sur ses relations et sa performance - Comprendre les émotions des autres pour désamorcer une situation PROFILS
■ Autodiagnostic : calcul de votre Quotient Émotionnel conflictuelle • Secrétaires et assistantes souhaitant
pour prendre conscience de vos émotions dominantes - Déjouer les pièges d’une mauvaise écoute : pratiquez l’empathie ! développer une plus grande aisance
et dépasser vos réactions inconscientes - Déceler les besoins derrière les émotions des autres professionnelle.
Parvenir à contrôler ses émotions et son apparence - Éviter les manipulations et sortir des jeux de pouvoir
extérieure - Harmoniser les rapports avec l’autorité LES
- Décoder les situations génératrices d’émotions pour mieux les affronter Développer son intelligence émotionnelle Un plan d’actions personnalisé :
- Apprendre à détecter ses propres signaux d’alerte - Comprendre l’autre et se faire comprendre par l’autre adoptez, grâce à la formatrice, une
- Intégrer et relativiser ses « dispositions » passagères - Les 7 principes d’une communication réciproque démarche personnelle de gestion
- Mobiliser ses ressources individuelles pour préserver son équilibre - Savoir convaincre avec sincérité émotionnelle.
■ Étude de cas : exercices de relaxation, de visualisation, ■ Étude de cas : faire face aux défis de la communication
de mentalisation pour combattre l’anxiété, quotidienne : réagir à une critique, à une contestation,
l’hyperémotivité, l’impulsivité ? à un compliment ?
S’affirmer au quotidien : devenir un bon « pilote de soi » Bien réagir aux situations stressantes, aux tensions,
- Renoncer à la perfection, afficher sa différence aux conflits
- Cerner les limites à ne pas dépasser, apprendre à ne pas se laisser - Agir plus que subir : reconstruire son équilibre quand il est ébranlé
déborder - Détecter, anticiper, prévenir et désamorcer les conflits
- Savoir dire non positivement - S’entraîner à la médiation : techniques de coopération et de négociation
- Accueillir les critiques avec tranquillité
- Être souple et ferme à la fois : savoir s’adapter

Du 29 novembre au 3 décembre 2010, à Paris

Les 2e Rencontres des

CONGRÈS

2e édition
Secrétaires & Assistantes 2010
Au programme :
❑ 1 conférence - débat en accès libre : « Assistante(s)… Et après ? »
❑ 20 formations thématiques pour progresser dans votre métier

RETROUVEZ TOUS NOS PROGRAMMES ET NOUVEAUTÉS SUR : WWW.COMUNDI.FR, RUBRIQUE « ACTUS ».

+ D’INFOS ? CONTACTEZ CLÉMENCE RICHARD, CRICHARD@COMUNDI.FR

322 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 322 13/07/10 11:32:23

 323
Immobilier
Services Généraux
Achats - Qualité

Vos référents pédagogiques

Donatienne GAUVIN
Responsable des thématiques - Immobilier - Services Généraux - Achats - Qualité
e-mail : dgauvin@comundi.fr

Véronique DAYDET
Responsable des projets Intra - Immobilier - Services Généraux
e-mail : vdaydet@comundi.fr

Caroline PERTUSIER
Responsable des projets Intra - Achats - Qualité
e-mail : cpertusier@comundi.fr

Les formations incontournables

- Indicateurs et tableaux de bord des services généraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
- L'acheteur performant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
- Logement social : actualité DALO/MOLLE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
- Flotte automobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336
- Baux commerciaux : éviter les pièges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
- Optimiser la maintenance de vos bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349

Les nouveautés 2010

- Les fondamentaux des Services Généraux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
- Réussir votre audit des charges locatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 333
- Mobiliser vos équipes autour du développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
- Connaître le logement social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
- Fixation et révision du loyer : vos marges de manoeuvres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
- Répartition des charges et travaux : qui paie quoi ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
- Renouveler le bail ou négocier un départ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
- Bail Vert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
- Les fondamentaux de l’immobilier durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
- L’audit énergétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
- Parcours Photovoltaïque :
• Le photovoltaïque dans le domaine public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
• L’essentiel des aspects technico-économiques et administratifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
• Assurances des projets photovoltaïques et responsabilités des parties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
• Rentabilité d’un projet et montages financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
- Comment aménager le logement de personnes à mobilité réduite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348

Voir aussi les spéciques sectorielles

- Formations Urbanisme - Environnement ...................................................................... 100

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13/07/10 11:32:24
 Immobilier
Services Généraux
Achats - Qualité

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS

DO54 Les fondamentaux des Services Généraux 328 9

CH06 Valoriser les services généraux : techniques de communication et de management 328 13-14-15 13-14-15

DO59 Cycle : Responsable des Services Généraux 329 M1 : 25-26-27-28 M2 : 15-16-17 M3 : 10-11

EV07 Indicateurs et tableaux de bord des services généraux 330 23-24

CA08 L’ acheteur performant 330 18-19-20 18-19-20

DO39 L’Essentiel de l’Immobilier 331 21

LD05 Indicateurs et tableaux de bord immobiliers 331 19-20

FS25 Évaluer et valoriser votre patrimoine immobilier 332

SC16 Recenser et maîtriser vos coûts immobiliers 332 15-16-17

DO48 Réussir votre audit des charges locatives 333 18-19

FI10 Réussir le pilotage des déménagements dans votre entreprise 333

JR29 Responsable Qualité, Correspondant Qualité : animer la qualité au quotidien 334 25-26

VA04 Mobiliser vos équipes autour du développement durable 334 14

SP18 Logement social : actualité DALO/MOLLE 335 15-16/1-2

VA16 Connaître le logement social 335 14

CONTRATS ET RISQUES JURIDIQUES

CV04 Flotte automobile : optimiser votre gestion de parc pour diminuer vos coûts 336 9-10

CH12 Restauration collective : réduire les coûts, améliorer la qualité 336

CV02 Contrats de nettoyage 337
EV06 Construire vos contrats de maintenance avec obligation de résultat 337 7-8

DO10 Baux Commerciaux : éviter les pièges 338

DO50 Atelier Baux Commerciaux 1 : Fixation et révision du loyer : vos marges de manœuvres 338 15

DO51 Atelier Baux Commerciaux 2 : Répartition des charges et travaux : qui paie quoi ? 339 15

DO52 Ateliers Baux Commerciaux 3 : Renouveler le bail ou négocier un départ 339 22

324

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 325
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

24 27 29

12-13 10-11 5-6

M1 : 17-18-19-20 M2 : 22-23-24 M3 : 22-23 M1 : 4-5-6-7 M2 : 16-17-18 M3 : 8-9

23-24-25 4-5-6 12-13-14 30-1-2

8-9-10 8-9-10 18-19-20/4-5-6

1 19

7-8 20-21 15-16

15-16 1-2

7-8-9 16-17-18

24-25 16-17 7-8

21-22 6-7 12-13

30-1 15-16

17 6 17

30-31/16-17 21-22 5-6

15 2 17

7-8 20-21 10-11 28-29

10-11

17-18 12-13

10-11 28-29

4-5 23-24 28-29

11 10 13

11 10 13

17 20

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 325 2/07/10 16:00:07

13/07/10 11:32:25
 Immobilier
Services Généraux
Achats - Qualité

En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010

CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE

VA15 Bail vert : contractualiser la performance environnementale de votre bâtiment 340 18 13

VA07 Les fondamentaux de l’immobilier durable 340 17

DO40 Culture technique et vocabulaire du bâtiment 341

FM17 La réforme du permis de construire et des autorisations d’urbanisme 341 25-26

HV01 Piloter la réhabilitation de vos bâtiments 342

IB60 Le responsable travaux : chef d’orchestre performant 342 18-19

HV03 Exploitation HQE ®

343 18-19 27-28

VT29 Démarche HQE® : intégrer le Développement Durable à votre politique immobilière 343 16-17

TS12 Réhabilitation énergétique choisir les solutions techniques appropriées 344

VT28 Performance énergétique et thermique des bâtiments 344 22-23-24/15-16-17

TS15 La maintenance au service de l’efficacité énergétique : réduire la facture énergétique des bâtiments 345 29-30/18-19

VA14 L’audit énergétique : mettre en œuvre une programmation immobilière durable 345 23

GO45 Parcours Photovoltaïque : le photovoltaïque dans le domaine public 346 8

VA12 Parcours Photovoltaïque : aspects technico-économiques et administratifs 346 7

GO46 Parcours Photovoltaïque : assurances des projets photovoltaïques et responsabilités des parties 347 9

VA13 Parcours Photovoltaïque : rentabilité d’un projet photovoltaïque et montages financiers 347 10

TS17 Comment aménager le logement de personnes à mobilité réduite 348 20 8

VT32 Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées 348 25-26

MAINTENANCE  LOGISTIQUE
LD03 Optimiser la maintenance de vos bâtiments 349 13-14-15 15-16-17 13-14-15

VT31 Chauffage et climatisation 349

CD62 Contrôler et piloter vos prestataires de maintenance 350 24-25 8-9

CD21 Techniques de gestion des approvisionnements 350

326

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 327
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

16 30 9

30 29 20

23-24 5-6

20-21 17-18

23-24-25 12-13-14 7-8-9

12-13 15-16

9-10 7-8

31- 1 27-28 17-18

18-19 3-4

4-5 21-22-23 4-5-6 21-22-23/7-8-9

17-18 / 31- 1 7-8 17-18 24-25

15 16 28

2 18 28 6

1 17 27 5

3 19 29 7

4 20 30 30 8

7 27 2

26-27 29-30

21-22-23 23-24-25 15-16-17/15-16-17 12-13-14 15-16-17 30-1-2

22-23-24 28-29-30 27-28-29 27-28-29 10-11-12

22-23/8-9 23-24/8-9

30-31/16-17 28-29 12-13

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13/07/10 11:32:26
 PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Les fondamentaux
des Services Généraux
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ FONDAMENTAL
• Réussir votre entrée dans la fonction Paris : • 9 déc. 2010
• Connaître l’essentiel des aspects pratiques du métier • 24 mai 2011
• Identifier l’étendue de vos responsabilités • 27 sept. 2011
• 29 nov. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) DO54
ANIMÉ PAR
Notions essentielles pour situer les Services Généraux - Se poser comme le facility manager interne Claude TARRIN
dans l’entreprise Expert en Services Généraux
■ Cas pratique :
- Quelle est la place des Services Généraux dans l’entreprise ? Le formateur présentera des exemples de tableau Excel à utiliser dans le
- Qu’est ce qu’un client interne ? suivi du quotidien. PROFILS
- Mettre en place des bases solides pour renforcer le poids du service • Directeur des Services Généraux
Les Services Généraux, organe de contrôle indispensable
Tour de table et réactions - Faire appliquer les réglementations • Collaborateur des Services Généraux
• Assistant(e) des Services Généraux
Repérer les domaines couverts par les Services Généraux - Préparer et suivre les budgets
- Comment ce périmètre varie-t-il selon les entreprises ? - Gérer et optimiser les m2
- La sécurité des biens et des personnes : comment l’organiser ? Où faire - Mesurer les consommations et veiller à l’environnement
sa veille réglementaire ? Comment tenir à jour le registre de sécurité ? - Suivre les demandes des clients internes : quels outils ?
- L’immobilier : des travaux neufs à la maintenance et aux - Gérer les relations avec le CHSCT
déménagements - Suivre et mettre à jour les procédures et les contrôles
- Les services supports : comment favoriser la polyvalence ? - Comment mesurer la qualité du service rendu ?
- L’administration : gérer les budgets, les loyers, les assurances, la Manager les Services Généraux
répartition de l’espace. - Comment gérer votre équipe pour développer l’organisation, l’autonomie
■ Cas pratique : et la prise d’initiatives ?
Il s’agit d’intégrer, sur un site existant, d’autres salariés excentrés, soit un - Moyens généraux ou facility management ?
transfert de 200 personnes. Établir un plan d’action. Comment vont évoluer les Services Généraux ?
Appréhender le fonctionnement quotidien - Comment rester en veille permanente ?
des Services Généraux - Améliorer la productivité : tâches à optimiser
- Comment communiquer avec les clients internes ? - Un métier qui s’oriente vers le management des prestataires
- L’importance d’une bonne organisation - La réduction des coûts : quels sont les leviers d’action ?
- Quelles sont les procédures et les contrôles à organiser ?
Connaître les interlocuteurs clés des Services Généraux
- Comment les partenaires internes peuvent soutenir vos actions ?
- Que pouvez-vous exiger de vos partenaires externes ?

Valoriser les services généraux

Techniques de communication et de management
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Positionner les Services Généraux dans l’entreprise Paris : • 13-14-15 oct. 2010
• Gérer son temps et son équipe • 13-14-15 déc. 2010
• Appréhender et promouvoir les nouvelles pratiques : reporting, tableaux de bord, benchmarking, plan de progrès • 12-13 mai 2011
• 10-11 oct. 2011
• 5-6 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC)* CH06

S’approprier la stratégie de l’entreprise ■ Cas pratique : ANIMÉ PAR

- Étudier l’organisation et les activités de l’entreprise A partir d’exemples, les participants répartiront les rôles de leurs Françoise LECHERBOURG
- Identifier les enjeux prioritaires pour anticiper les besoins collaborateurs, clients internes et prestataires dans une organisation idéale Directrice
- Se benchmarker : connaître les pratiques du secteur C2Si, Conseil en stratégie immobilière
Développer son leadership pour mobiliser son équipe et services
Évaluer la perception en interne de la qualité - Déléguer davantage pour renforcer votre rôle de manager
des Services Généraux - Amener ses équipes à des comportements « de pilotage » de
prestataires PROFILS
Comment créer et gérer une relation clients internes • Responsable des Services Généraux
harmonieuse et pérenne - Sanctions, avertissements : comment les utiliser efficacement ?
• Directeur d’établissement
- Répondre aux réclamations des clients Former son équipe • Directeur administratif
- Créer des reportings / supports clients lisibles - Quels moyens pour sensibiliser davantage les équipes à la relation • Directeur immobilier
- Concevoir des contrats clients internes clients ?
- Cas pratique : réaliser un plan de communication - Mettre en place une formation adaptée au profil de chacun
- Développer la coopération non-hiérarchique LES
Savoir anticiper et se détacher du quotidien Une formation interactive, basée sur
Piloter ou être associé à des actions transverses - Distinguer l’urgent de l’important de nombreux cas pratiques et jeux de
- Le développement durable - Savoir négocier les délais avec les clients internes rôles adaptés aux problématiques des
- Les plans de continuité - Utiliser les tableaux de bord comme outil de management de votre Services Généraux
- La plus-value des Services généraux en période de crise activité et de votre équipe interne et externe
Le reporting à la direction : comment valoriser votre ■ Cas pratique : exploiter les résultats d’une enquête
performance satisfaction
- La lettre de cadrage, le plan d’actions, et le suivi d’activité Manager efficacement ses prestataires : la relation
Techniques de management appliquées aux services contractuelle
généraux - Les bonnes questions à se poser au point de vue contractuel
- Définir son organisation et la mettre en œuvre - Développer une relation gagnant-gagnant
- Construire des relations de confiance avec ses collaborateurs - Quelle collaboration entre Achats et Services Généraux ?
- Mener des réunions d’équipe où chacun se sente valorisé - S’associer aux projets de conception d’immeuble
- Exploiter l’immeuble selon le référentiel HQE®
* Format 2 jours à partir de décembre 2010

328 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 328 13/07/10 11:32:26

 PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Le responsable Services
Généraux : manager multi-
compétences
CYCLE
DATES OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
• Appréhender l’ensemble de vos missions avec expertise et professionnalisme
Session 1 (code DO57) • Maîtriser les aspects juridiques de la fonction et prévenir les litiges
• Du 25 au 28 octobre 2010, • Déployer les objectifs fixés par la direction, piloter et optimiser les ressources
15 au 17 novembre 2010
et 10 au 11 janvier 2011 LES
Session 2 (code DO59) • Le cycle est animé par 7 formateurs experts
• Du 17 au 20 mai 2011, • Une pédagogie très opérationnelle pour une mise en pratique immédiate
22 au 24 juin 2011 • Une évaluation validée par un certificat « Comundi » qui sera remis aux participants en fin de parcours
et 22 au 23 septembre 2011
PROFILS
Session 3 (code DO60)
• Du 4 au 7 octobre 2011, Responsable des Services Généraux, collaborateur des Services Généraux et toute personne souhaitant évoluer dans la
16 au 18 novembre 2011 fonction ou élargir ses compétences.
et 8 au 9 décembre 2011
PROGRAMME 9j/63h : 5400 €HT (6458,40€TTC)
MODULE 1  4 JOURS
Réussir vos achats de prestations et maîtriser votre budget
- Élaborer un cahier des charges ajusté
- Consulter et choisir la meilleure offre
- Où chercher la bonne information pour connaître les prix du marché ?
- Contrôler et optimiser les achats grâce aux indicateurs et tableaux de bord
- Exemple de cas pratique réalisé : entrainement à la négociation d’achats
Maîtriser votre environnement juridique et sécuriser vos contrats
- Connaître la réglementation et limiter votre responsabilité
- Sécuriser vos relations avec les prestataires extérieurs
- Savoir lire un contrat et négocier des modifications
- Intégrer le cadre juridique des relations collectives de travail
- Comprendre le fonctionnement du CHSCT et ses liens avec les décisions de l’entreprise
- Gérer les baux commerciaux de votre entreprise
- Exemple de cas pratique réalisé : analyse d’un “faux bail” orienté propriétaire.
- Repérer les clauses négociables et mettre en avant les bons arguments
MODULE 2  3 JOURS
Immobilier, rénovation, maintenance des bâtiments
- Connaître le marché de l’immobilier et ses acteurs : quelles sont leurs responsabilités respectives ?
- Maîtriser les coûts immobiliers et adopter une approche par coût global
- Maintenance des bâtiments : acquérir les fondamentaux
- Évaluer et prioriser vos actions de maintenance
- Tenir les objectifs du Grenelle de l’Environnement
- Exemple de cas pratique réalisé : réflexion sur l’élaboration d’une planification de travaux et de maintenance
à partir de données pratiques. Prise en compte des priorités d’intervention sur les bâtiments, le coût des
travaux et de la maintenance à réaliser
MODULE 3  2 JOURS
Services Généraux et développement durable
- Garantir un cadre de vie respectueux de l’environnement, des salariés et de l’image de l’entreprise
- Aménager les espaces de travail pour plus de performance
- Découvrir la démarche HQE®
- Exemple de cas pratique réalisé : identification des grandes étapes d’un projet d’introduction de papier
recyclé dans tous les services de l’entreprise, et sensibilisation des salariés et de la direction aux actions
de développement durable
Établir un véritable partenariat avec les clients internes
- Créer et gérer une relation clients internes harmonieuse et pérenne
- Communiquer en situation de crise
- Exemple de cas pratique réalisé : faire une liste des principales urgences que vous devez gérer et identifier
les réponses appropriées

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 329

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 PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Indicateurs et tableaux de bord des services généraux

Évaluer et valoriser la performance des services généraux
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Réduire le coût et améliorer la qualité de vos prestations Paris : • 23-24 nov. 2010
• Construire le tableau de bord des Services Généraux : Piloter son activité et celle de son équipe • 23-24-25 mars 2011
• Promouvoir les actions et la performance des Services Généraux • 4-5-6 juill. 2011
• 12-13-14 oct. 2011
• 30 nov.-1er-2 déc. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC)* EV07

Comment choisir des indicateurs dédiés aux activités des
Services Généraux
- Réaliser l’audit des indicateurs existants
- Identifier les axes de progrès
- Déterminer l’indicateur le plus pertinent pour chaque activité
■ Cas pratique : mesurer la qualité de l’accueil des visiteurs
Appréhender les différents objectifs des tableaux de bord
- Exercer un contrôle budgétaire et réaliser des prévisions
- Suivre les prestations de vos fournisseurs
■ Cas pratique :
A partir d’exemples concrets, les participants construiront leur propre
tableau de bord et/ou celui de leur équipe (1re étape)
Comprendre le lien entre le tableau de bord des services
généraux et le contrôle de gestion
- La logique du contrôle des coûts
- Le benchmarking
- Produire des états pour le contrôle de gestion
- Zoom : la contribution des Services généraux en période de crise
■ Cas pratique : auditer le coût de certaines activités
des services généraux
Comment évaluer la qualité des services généraux
auprès des clients internes ?
- Les différentes approches de la qualité de service
- Construire une grille d’évaluation
- Recenser les incidents et mesurer leur temps de résolution
- Concevoir des actions correctives pour améliorer la satisfaction ANIMÉ PAR
des prescripteurs Françoise LECHERBOURG
Directrice
■ Cas pratique : élaborer un questionnaire C2Si, Conseil en stratégie immobilière
Construire le tableau de bord de synthèse des Services et services
Généraux, support de votre plan stratégique
- Comment élaborer des indicateurs synthétiques et transverses ? PROFILS
- Comment interpréter les indicateurs émanant d’autres directions ?
• Responsable des Services Généraux
- Quelle méthode retenir pour créer des tableaux de bord lisibles ? • Responsable logistique
- Comment collecter des informations pertinentes ? • Directeur administratif
■ Cas pratique : tableau de bord (étape 2) • Directeur technique
Comment présenter l’évolution d’un budget,
les gains possibles, et les gains réalisés LES
- Comment justifier les dépenses et leur évolution ? Grâce à l’expérience de la formatrice
- Quelle présentation choisir pour marquer les esprits ? et aux cas pratiques abordés,
■ Cas pratiques : communiquer sur la réduction des coûts
les participants développeront
des outils de pilotage dédiés aux
Le tableau de bord, outil de pilotage : le plan de progrès Services Généraux afin d’accroître la
- De la stratégie d’entreprise à la stratégie des Services généraux performance de leurs activités
- Réaliser le lien entre tableau de bord et plan de progrès
- Recenser les tâches à accomplir et les personnes impliquées
- Organiser le suivi et le reporting
■ Cas pratique : plan de progrès (étape 3)
NOTA : Il est recommandé aux participants d’apporter un
exemple de leur Tableau de Bord actuel

* Format 3 jours en 2011

L’acheteur performant
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Comparer les offres et choisir le meilleur fournisseur Paris : • 18-19-20 oct. 2010
• Préparer, élaborer et conduire efficacement une négociation • 8-9-10 fév. 2011
• Connaître et prévenir les risques liés aux contrats • 8-9-10 juin 2011
• 18-19-20 oct. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 1795  HT (2146,82  TTC) CA08 Lyon : • 18-19-20 janv. 2011
• 4-5-6 oct. 2011
Situer les achats dans votre entreprise Les aspects juridiques des achats
Communiquer en interne - Rappel des fondements juridiques des contrats
ANIMÉ PAR
- Promouvoir en interne la valeur ajoutée de l’acheteur tout au long du - Rédiger l’ensemble des documents contractuels : CGA, acomptes,
pénalités de retard… Jean IDIER
processus achat Formateur Achats
- Remporter l’adhésion de la Direction Générale en communiquant sur les Préparer l’entretien de négociation IDJ Consult
réductions de coûts - Définir les objectifs de l’entretien, élaborer une tactique d’achat
Utiliser le marketing achats pour une meilleure - Dresser une check list des questions à se poser avant de commencer
la négociation PROFILS
connaissance du marché des fournisseurs • Acheteur
Rationaliser votre panel fournisseurs grâce à des méthodes ■ Cas pratique : préparer une stratégie de négociation • Prochainement nommé à la fonction
objectives A partir d’un cas concret les participants devront définir leur stratégie de d’acheteur
- Utiliser l’analyse ABC et les matrices de décision pour hiérarchiser vos négociation : objectifs à atteindre, arguments à mettre en avant, tactique • Chef de projet
portefeuilles produits et fournisseurs de négociation… • Ingénieur
- Normaliser les nomenclatures utilisées (codes NACE, NAF) Jeu de rôle de négociation
■ Cas pratique : mettre en œuvre votre stratégie A partir de la stratégie définie précédemment, les participants auront une LES
de marketing achats négociation à mener où ils devront atteindre les objectifs fixés en terme Profitez de la riche expérience du
de prix, qualité, délais… formateur dans l’organisation de
Évaluer vos fournisseurs services et directions achats
- Construire des fiches de demande d’information fournisseurs Les notions mathématiques nécessaires à l’acheteur
- Déterminer les ratios à connaître pour l’évaluation financière des dans la mise en place des contrats d’achats
fournisseurs - Savoir calculer les indices de prix et de volume
- Mettre en place des formules de révision de prix
■ Cas pratique : réaliser l’évaluation financière
d’un fournisseur Concevoir et analyser le tableau de bord achats
Interroger le marché et évaluer l’offre Choisir et faire vivre votre système d’information achats
- Élaborer le cahier des charges fonctionnel Maîtriser l’impact des nouvelles technologies
- Choix du mode de consultation : l’auscultation, la consultation simple, sur la fonction achats
l’appel d’offres

330 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 330 13/07/10 11:32:27

 PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

L’Essentiel de l’immobilier
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
FONDAMENTAL
• Identifier les différents acteurs et leur rôle Paris : • 21 oct. 2010
• Acquérir les notions de droit ou les bases de la réglementation • 01 juill. 2011
• S’approprier la terminologie du secteur ou le vocabulaire couramment utilisé • 19 oct. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) DO39 ANIMÉ PAR

Isabelle MESSICA HAGEGE
L’aménagement foncier Mettre un bien en location Gérante
- Appréhender le rôle des collectivités territoriales et des autres acteurs - Rôle du bailleur, du preneur, de l’intermédiaire HM Immobilier
(géomètres, maître d’ouvrage, etc.) - Les différents types de baux : habitation, commercial, professionnel …
- Quels sont les documents de référence ? Cadastre, ZAC, etc. - Les annexes au bail : plan et état des lieux PROFILS
- Lexique des termes couramment utilisés - Les diagnostics obligatoires • Toute personne souhaitant s'initier
La construction Vendre et acheter à l'immobilier dans un cadre
- Comment s’organise un projet de construction ? - Rôle des acteurs et obligations à chaque étape professionnel
- Rôles du maître d’ouvrage, du maître d’œuvre, du promoteur, de - Les étapes : de la promesse de vente jusqu’à l’acte authentique
l’architecte … Gérer un bien immobilier
- Qui est responsable de la sécurité sur un chantier ? - Les acteurs traditionnels (syndics, agences …)
- Permis de construire, autorisation de travaux, etc. : faire le point des - Les nouveaux acteurs (facility managers, property managers)
documents obligatoires avant et pendant le chantier - Quels sont leurs tarifs et leurs garanties ?
Qui peut commercialiser un bien immobilier ?
- Le rôle et les missions de l’agent immobilier
- La loi Hoguet et le contrôle de la profession
- Quelles garanties peut-on leur demander ?

Indicateurs et tableaux de bord immobiliers

Piloter la Direction Immobilière
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Sélectionner des indicateurs pertinents pour évaluer l’état de votre patrimoine Paris : • 19-20 oct. 2010
• Réaliser et faire vivre des tableaux de bord facilement exploitables • 7-8 fév. 2011
• Formaliser des objectifs stratégiques et opérationnels • 20-21 juin 2011
• 15-16 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) LD05
ANIMÉ PAR
Identifier les enjeux et objectifs du pilotage de votre - Maîtriser les charges Martine SELLE
direction Immobilière Développer des tableaux de bord spécifiques Adjointe du Directeur Immobilier et
- Déterminer les objectifs des tableaux de bord Responsable du Contrôle de Gestion
à l’immobilier Caisse Centrale de Réassurance
- Les éléments de typologie des indicateurs : parfaite connaissance de - Les tableaux de bord de suivi des prestations externalisées
son patrimoine, le coût global d’un poste de travail, les coûts globaux - Les tableaux de bord de projets (cession d’actifs, déménagement)
d’utilisation PROFILS
■ Cas pratique : construire vos tableaux de bord de gestion
Recenser l’information pertinente pour construire patrimoniale, gestion locative et exploitation technique • Directeur immobilier
vos tableaux de bord • Responsable du patrimoine
- Gestion patrimoniale • Responsable gestion locative
- Identifier vos sources d’information : utilisateurs, prestataires,… - Exploitation technique
- Répertorier et analyser l’information grâce à l’utilisation d’outils • Directeur administratif et financier
- Gestion locative
informatiques
- Déterminer la pertinence d’une information par rapport à vos objectifs Faire vivre et mettre à jour vos tableaux de bord LES
- Comment organiser l’échange d’informations entre les différentes
Développer des indicateurs spécifiques à votre Direction entités Une formatrice proche du terrain pour
Immobilière mieux comprendre vos problématiques
- Améliorer votre réactivité en reliant vos tableaux de bord avec les bases
- Définir des indicateurs par métier : property management, asset de données et les systèmes d’information existants
management, facility management
- Sélectionner vos indicateurs pour construire vos tableaux de bord Exploiter vos tableaux de bord pour mettre en place
votre plan d’actions
■ Cas pratique : élaborer des indicateurs pertinents - Formuler précisément les recommandations à prendre
Concevoir et mettre en place un tableau de bord simple - Élaborer un tableau de planification des actions à mener
et efficace - Suivre et contrôler l’efficacité des actions menées
- Définir la démarche à suivre Développer un benchmarking de vos tableaux de bord
- Identifier les différents niveaux de tableaux de bord possibles : pour en optimiser la performance
stratégique, organisationnel, informationnel - Objectifs, caractéristiques et démarche du benchmarking
■ Cas pratique : formaliser des objectifs stratégiques - Quels résultats attendre de cette démarche
et opérationnels pour vos tableaux de bord
- Améliorer la politique commerciale de relocation

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 331

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 331 13/07/10 11:32:28

 PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Évaluer et valoriser votre patrimoine immobilier

Optimiser la rentabilité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Déterminer la valeur de votre portefeuille immobilier Paris : • 15-16 juin 2011
• Réduire les coûts financiers de votre patrimoine • 1-2 déc. 2011
• S’approprier les outils et méthodes de l’Asset Manager
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) FS25 Christian GILLET
Chartered Surveyor, Responsable du
Comment situer la valeur de votre patrimoine par rapport ■ Cas pratique : évaluer un immeuble commercial collège d’évalution
au marché : quelle méthode d’expertise Les participants, en groupe, étudieront un exemple d’évaluation d’un RICS France
- Comment évaluer précisément et justement vos actifs immobiliers immeuble commercial. Ils devront déterminer les facteurs qui font le plus
- Comment en déduire leur valeur de vente, leur valeur d’achat ou la varier la valeur de l’immeuble. PROFILS
valeur locative à exiger De la gestion de patrimoine à la gestion d’actifs • Directeur immobilier
Les caractéristiques des méthodes d’évaluation immobiliers : l’asset management • Directeur de patrimoine
traditionnelles - Les outils de l’Asset Manager • Administrateur de biens
- La méthode par comparaison directe au marché - Refinancement, cession : comment organiser et planifier votre stratégie • Gestionnaire immobilier
- La méthode par capitalisation des revenus immobilière
- La méthode par le coût de reconstruction Méthodologie : comment préparer une valorisation
- La méthode par le bilan promoteur ou « régression foncière » de patrimoine
■ Cas pratique : analyser un bilan promoteur logement - Réaliser l’inventaire du patrimoine et classer les différents biens
et un bilan promoteur bureaux immobiliers
Les participants seront mis en situation pour établir un bilan à partir de - Étudier puis choisir les différents scenarii de valorisation
données fournies par le formateur. Ils devront notamment déterminer les - Mettre en œuvre, suivre et évaluer les opérations de valorisation
variables à introduire dans le modèle et leur impact sur le résultat. Les différentes étapes d’ordonnancement du patrimoine
Comprendre et utiliser les indicateurs financiers et les arbitrages
spécifiques à l’évaluation patrimoniale - Identifier et évaluer le patrimoine et ses caractéristiques
- L’effet de levier - Organiser et classer votre patrimoine
- Le retour sur investissement - Constituer un dossier d’arbitrage
L’évaluation financière : méthode discounted cash flow Le coût financier de l’immobilier aujourd’hui
- Qu’est ce que la méthode d’actualisation des revenus nets futurs - La composition du coût financier
- Quelles sont les différentes composantes du taux d’actualisation - Mesurer l’impact des normes IAS sur l’évaluation du poste immobilier
- Quelles données financières collecter et analyser L’externationalisation de votre patrimoine
- Mettre en application la méthode d’évaluation financière - Les baux et le loyer
- Les critères d’analyse de l’acheteur

Recenser et maîtriser vos coûts immobiliers

Choisir les meilleurs leviers d’économies
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Évaluer vos coûts pour optimiser votre gestion immobilière Paris : • 15-16-17 nov. 2010
• Vous benchmarker pour approfondir votre connaissance des coûts • 7-8-9 juin 2011
• Faire évoluer votre système de pilotage vers une approche par coût global • 16-17-18 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) 3j/21h : 1795  HT (2146,82  TTC) SC16 ANIMÉ PAR
Françoise LECHERBOURG
Recenser vos différents postes de coûts immobiliers liés Optimiser l’occupation des surfaces de vos bâtiments Directrice
à vos activités et à votre situation pour diminuer vos coûts immobiliers C2Si, Conseil en stratégie immobilière
- Inciter à l’optimisation de l’occupation des surfaces par la création de et services
■ Focus sur les aspects réglementaires et normatifs
- Panorama des dernières réglementations sécurité loyers internes : l’exemple de La Poste
Patrick FLORIOT
- Identifier les coûts de mise en conformité de vos bâtiments Panorama des leviers de réduction des coûts liés Directeur des affaires immobilières,
Maîtriser les ratios indispensables pour contrôler à l’exploitation courante département des équipements et du
vos coûts immobiliers Gérer au mieux vos relations bailleurs - locataires patrimoine
- Définir précisément le type de surface à prendre en compte - Comment gérer les fins de bail de vos locaux Association Nationale pour la
- Quels ratios utiliser - Repérer les pièges dans la relation avec les bailleurs Formation Professionnelle des Adultes
Utiliser le benchmarking pour comparer la performance Cas de synthèse : maîtriser les étapes de rationalisation PROFILS
de vos coûts immobiliers de votre patrimoine
• Responsable immobilier
■ Cas pratique : comparer votre performance immobilière JOURNÉE • Directeur patrimoine
aux sociétés de votre profil 1j/7h : 895  HT (1070,42  TTC) COMPLÉMENTAIRE • Responsable maintenance
Adopter une approche par coût global pour rationaliser • Responsable des Services Généraux
vos coûts immobiliers Évaluer la vétusté de votre patrimoine pour
- Principes élémentaires, modes de calcul et paramètres importants établir votre plan pluriannuel de maintenance LES
de cette approche Profitez de l’outil mis au point par
- En déduire un plan pluriannuel d’entretien et de maintenance - Quelles sont les ressources humaines à mobiliser dans l’évaluation de la
l’AFPA pour évaluer la vétusté de votre
du patrimoine vétusté de vos bâtiments patrimoine
- Définir les indicateurs et outils de mesure à utiliser pour faire l’inventaire
Faire un audit des outils de pilotage de vos coûts de vétusté de votre patrimoine
immobiliers - Établir un bordereau de prix unitaire pour chaque élément de
- Consolider les données, quels sont les logiciels les plus appropriés à vos construction
spécificités - Comment consolider les données qualitatives recueillies pendant
Globaliser vos contrats de maintenance et d’entretien l’inventaire
pour réduire vos coûts prestataires

332 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 332 13/07/10 11:32:28

 PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Réussir votre audit des charges locatives
Audit du coût immobilier, du bail et des charges
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Comprendre la méthodologie d’un audit des charges locatives Paris : • 18-19 nov. 2010
• Savoir rédiger un rapport d’audit complet et opérationnel • 24-25 mars 2011
• Repérer les sources d’économies sur le poste Immobilier • 16-17 juin 2011
• 7-8 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) DO48
ANIMÉ PAR
Qu’est-ce qu’un audit des charges locatives ? - Factures enregistrées deux fois Martine MARIEZ
- Dans quel cadre juridique s’inscrit un audit ? - Prestations facturées non réalisées PDG
- Quels sont vos objectifs ? - Factures en contradiction avec les termes du bail Chrysopée
- Quelle est la charge de travail impliquée ? - Imputions erronées de factures
- Comment convaincre collaborateurs et direction ? - Factures portant sur des prestations inutiles PROFILS
- Payez-vous des prestations en double ?
Rassembler les documents nécessaires à l’audit • Directeur immobilier/ du patrimoine
- Vos contrats de maintenance sont-ils bien dimensionnés ? • Responsable des baux
- Liste des documents nécessaires. Qui fournit quoi ?
- Que devez-vous chercher dans les documents ? La visite chez le gestionnaire (Facility Manager) • Auditeur interne
- Préparer la visite en amont • Contrôleur financier
La visite du site à auditer
- Quels documents pouvez-vous demander ?
- Comment s’organise une visite de site ?
- Quels sont les objectifs de cette visite ? ■ Jeu de rôles : LES
- Quelles compétences requises ? A qui pouvez-vous faire appel en cas Un groupe représente l’auditeur, et un autre groupe représente le facility- Faites de économies sur vos charges
de besoin d’expertise technique ? manager. A partir d’enjeux financiers repérés, chaque groupe devra locatives
négocier à son avantage.
Comprendre la différence entre le budget, les appels
des charges, et l’arrêté définitif des charges Comment établir votre rapport d’audit ?
- Mettre en forme et rédiger le rapport
Établir le tableau comparatif des dépenses annuelles
- Quelles pièces justificatives devez-vous joindre ?
- Harmoniser les décomptes des tableaux récapitulatifs
- Détailler les postes « fourre-tout » Que doit comporter la conclusion du rapport d’audit ?
- les charges conventionnelles/ charges communes - Détailler les charges remboursables
- Repérer les anomalies des états des dépenses (3 à 5 ans) - Proposer les dépenses à supprimer
- Établir un calendrier des appels d’offre à organiser
■ Étude de cas :
- Quel est le budget acceptable pour l’année à venir ?
Les participants établiront un tableau comparatif à partir de 3
récapitulatifs et repéreront les anomalies Actions à prévoir suite à l’audit des charges locatives
- Vous êtes propriétaire
Comment traiter les informations, et les écarts éventuels,
- Vous êtes locataire
trouvés dans les documents ?

Réussir le pilotage des déménagements

dans votre entreprise
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Définir vos exigences, sélectionner et contrôler vos prestataires Paris : • 21-22 mars 2011
• Communiquer efficacement et diminuer le stress lié aux déménagements • 12-13 oct. 2011
• Réduire vos coûts et optimiser l’organisation de vos services
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) FI10 Francis GOARZIN
Consultant en entreprise
Intégrer une méthodologie de déménagement pertinente - Évaluer les prestataires : analyse technique, organisationnelle et Expert en logistique
- Maîtriser les étapes de la mise en œuvre financière
- Analyser votre projet de déménagement Manager efficacement votre projet PROFILS
Établir un planning général du déroulement des opérations - Constituer le groupe projet • Responsable et assistant des
- La planification de libération des anciens locaux et de livraison des - Organiser des réunions de préparation et des réunions de suivi Services Généraux
nouveaux locaux Simulation : L’organisation et le management • Responsable Achats
- La planification des transferts d’une réunion de suivi d’un déménagement • Responsable de site
• Assistante de direction
Déterminer le zonning et les affectations - La convocation
- Construire le schéma directeur : implantation par service ? par métier ? - Le compte-rendu
- Élaborer le macrozonning et le microzonning Identifier et désamorcer les résistances
Consulter et informer les partenaires sociaux : CE, CHSCT…. - Diminuer le stress
- Les obligations réglementaires en matière de déménagement - Les moyens à disposition et leur choix
- Anticiper les avis des partenaires sociaux Déterminer une stratégie de communication efficace
Intégrer les règles de sécurité - Travailler le contenu des messages
- Mettre en place des procédures de surveillance et des plans de - Personnaliser votre communication en fonction des acteurs
prévention Maîtriser les outils du pilotage financier
- Responsabiliser les acteurs - Les outils de gestion et les procédures à mettre en place
Formaliser vos besoins et élaborer votre cahier des charges - Les indicateurs clés en matière de pilotage des déménagements
- Définir et évaluer les besoins des services et les besoins futurs de ■ Cas pratique : établir votre budget et effectuer son suivi
l’entreprise En groupe, les participants réfléchiront à l’élaboration du budget du
- Traduire ces besoins en critères mesurables déménagement. Ils construiront les indicateurs de suivi budgétaire.
- Cas pratique : comment rédiger votre cahier des charges
Sélectionner les prestataires adaptés à vos besoins
- Déterminer vos critères de choix, évaluer les prestataires, négocier un
bon contrat

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 333

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 333 13/07/10 11:32:29

 PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Animer la qualité au quotidien

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Dynamiser votre démarche d’animation de la qualité pour faire adhérer les équipes Paris : • 25-26 nov. 2010
• Maîtriser les techniques d’animation et de sensibilisation • 6-7 avril 2011
• Sensibiliser les équipes aux enjeux de la démarche qualité • 30-1 juill. 2011
• 15-16 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) JR29
ANIMÉ PAR
■ Autodiagnostic : identifier les points clés ■ Cas pratique : animer un comité de pilotage Qualité Yves LAUNAY
de votre démarche Qualité et les acteurs concernés Directeur
Mettre en place une communication multi-supports Proqualis
- Quels sont vos différents interlocuteurs et utiliser les règles clés de la communication écrite
- Diagnostiquer les points forts de votre démarche et les progrès à pour renforcer l’impact de vos messages
réaliser - E-mails, Intranet, affichage, réunion… Quels modes de communication PROFILS
Comment faire adhérer vos interlocuteurs utiliser pour vous assurer que votre communication sera prise en • Responsable Qualité
à la démarche qualité considération • Correspondant Qualité
- Adapter les termes Qualité au langage « métier » de vos interlocuteurs - Communication visuelle : Quelles informations mettre en avant ? Quels • Pilote Qualité
- Évaluer les bénéfices à mettre en avant pour obtenir l’adhésion de modes de présentation utiliser ? • Pilote de processus
chacun - Les règles clés de rédaction des messages
- Convaincre de l’intérêt de la démarche : lister les arguments, savoir les Mesurer les progrès réalisés et valoriser les efforts LES
adapter à vos interlocuteurs - Diffuser le bilan des actions pour montrer les progrès Les outils pratiques pour animer votre
Comment motiver vos interlocuteurs et vaincre - Valoriser les efforts des managers démarche d’amélioration continue de
les réticences - Mesurer l’impact de vos actions de communication la qualité
- Construire votre argumentation ■ Cas pratique : promouvoir votre plan de progrès
- Préparer la négociation à travers une utilisation pertinente de vos outils
- Anticiper les contre-arguments de communication interne
- Répondre aux objections
■ Jeu de rôle : gestion d’un conflit avec un acteur important
■ Jeux de rôle : gagner le soutien de vos interlocuteurs de l’entreprise
Vous devez convaincre votre manager ainsi que vos interlocuteurs de
production de changer des procédures pour gagner en qualité. Utilisation Sensibiliser vos interlocuteurs aux enjeux de la qualité
des techniques d’argumentation et de communication - Quelle pédagogie utiliser pour vos modules de sensibiliation : formation,
jeu, atelier pratique…
Réussir l’animation de vos réunions Qualité - Quels messages et règles de qualité transmettre
- Connaître les différents modes de réunion
- Savoir répartir les rôles de chacun ■ Cas de synthèse : construisez votre programme
- Réussir à mener la réunion en écoutant vos interlocuteurs d’animation de la démarche qualité : sensibilisation,
formation, réunions, actions de progrès…

Mobiliser vos équipes autour du développement

durable Quels leviers pour surmonter les freins aux changements ?
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Acquérir les techniques de mobilisation et d’animation du collectif Paris : • 14 oct. 2010
• Placer vos équipes au cœur du projet • 17 mars 2011
• Benchmarker les pratiques les plus innovantes • 6 juin 2011
• 17 oct. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 1095  HT (1309,62  TTC) VA04
ANIMÉ PAR
Auto diagnostic / Analyse des besoins Pour une mobilisation des équipes réussie Hugues CARLIER
Les participants font l’analyse de leur situation et de la mobilisation de - Les clés de compréhension et d’accès au sens pour mobiliser Directeur associé
leurs équipes : recensement des difficultés, des succès rencontrés, des - Benchmark des bonnes pratiques et actions innovantes Cabinet des Enjeux et des Hommes
informations et des outils nécessaires. Partage avec le groupe. - Les stratégies de déploiement à mettre en place
Les enjeux du développement durable : - Les techniques d’accompagnement d’un réseau de correspondants PROFILS
risques et opportunités ■ Exercices : de projection • Responsable développement durable
- Le DD : périmètre, principaux repères Les participants identifient les pratiques applicables à leur entreprise / • DRH
- La pression des parties prenantes collectivité en fonction du public visé. • Tous collaborateurs ou agents
- L’engagement dans la RSE : contrainte ou facteur de différenciation, chargés d’impulser une politique de
Développer des arguments convaincants et gagner développement durable
démarche type l’adhésion de tous
- L’implication des salariés - Les techniques d’argumentation
Acquérir une bonne compréhension de la conduite - Le traitement des objections
du changement ■ Mise en situation :
- Les raisons d’accompagner le changement Les participants s’exercent à répondre aux objections et à développer
- Les caractéristiques du changement au DD des argumentaires.
- Identifier les freins : Individuels ou collectifs, traditionnels, spécifiques
au DD Recenser les facteurs clés de succès
- S’approprier les techniques d’accompagnement au changement - Multiplier les actions pour ancrer les bonnes habitudes
- Les fondamentaux en matière de concertation, d’adhésion, d’implication - S’assurer de l’implication des managers / agents encadrant
et mobilisation : carte des partenaires, stratégie des alliés… - Obtenir le soutien des équipes dirigeantes
- Savoir associer au projet des objectifs clairs
■ Cas pratiques : - Mesurer et suivre les actions
Les participants réfléchissent aux freins qu’ils rencontrent en interne et - Communiquer abondamment
aux leviers qu’ils peuvent mettent en place (travail en sous-groupes) ; - Intégrer le projet dans le système de management RH (critères de
les participants identifient leurs partenaires pour un projet donné (travail recrutement, d’évaluation annuelle, de rémunération)
individuel).
■ Plan d’action :
La feuille de route à mettre en place dés le lendemain de la formation.

334 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 334 13/07/10 11:32:29

 PERFORMANCES ET COMPÉTENCES MÉTIERS

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Logement social : actualité DALO/MOLLE
Maîtriser les aspects juridiques des relations bailleur/locataire
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Mesurer les conséquences du droit au logement opposable et de la loi Molle Paris : • 15-16 déc. 2010
• Appliquer la réforme du SLS • 30-31 mai 2011
• Prévenir les risques de contentieux au regard de la jurisprudence • 5-6 déc. 2011

Lyon : • 1er-2 déc. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) SP18 • 16-17 mai 2011
• 21-22 nov. 2011
Les modalités de traitement de la demande Les conditions financières de la location
de logement HLM Comment verrouiller votre contrat ANIMÉ PAR
Les conditions d’attribution des logements HLM - Vie du contrat : analyse des risques et des procédures au regard de la Huberte WEINUM
- Panorama des conditions relatives à la personne : les titres de séjour jurisprudence Conseiller Juridique
- Panorama des conditions relatives aux ressources des bénéficiaires : la - Quelles clauses prévoir impérativement ? UNION SOCIALE POUR L’HABITAT
dérogation à la production de l’avis d’imposition - Congés du locataire : formalisme, délai de préavis, préavis abrégé,…
- Le mécanisme des réservations de logements - L’appel en garantie d’une caution Corinne ASFAUX
Analyser l’impact des lois Dalo et Molle sur les rapports Droits et obligations des parties au regard de la législation Avocat
bailleur/locataire et des dernières jurisprudences Cabinet GAIA
- Point sur la réforme de la loi ENL du 13 juillet 2006 - Les obligations du bailleur : obligation de délivrance, de logement
Corinne FOISSIER
- Loi Dalo : première jurisprudence décent, de garantie, d’entretien, de délivrer une quittance, interdiction Chargée d’études commerciales
- Opposabilité du droit au logement : quel recours pour le demandeur ? de s’opposer aux aménagements réalisés par le locataire… dans un OPH lyonnais
- Loi Boutin : baisse du plafond des ressources, réduction du sursis à - Les obligations du preneur : obligation de payer le dépôt de garantie, le
l’expulsion, transfert de bail, etc. loyer et les charges, de s’assurer, d’entretenir les lieux loués, obligation
de laisser exécuter certains travaux… PROFILS
La protection des droits du demandeur
- Opposabilité du droit au logement, que risquez-vous ? • Responsable logement des OPHLM,
- Le traitement tardif OPAC, sociétés anonymes ou
- Comment motiver les refus d’attribution sans prendre de risque Etat des lieux d’entrée et sortie coopératives d’HLM, SACICAP ou
- Quand y a-t-il discrimination ? Point sur la jurisprudence - Quels sont les principes juridiques définissant les obligations de collectivités territoriales
Faire face à un contrôle de la HALDE restitution des lieux loués
La conclusion du contrat de location Traiter les impayés
- Rappel : la réforme de la loi ENL du 13 juillet 2006 - Quelle procédure suivre : amiable (Protocole Borloo), contentieuse
- Le contenu et les documents d’information à annexer : les diagnostics - Les prérogatives des Offices HLM
techniques Squats, expulsions,… : comment gérer les sorties
- Les garanties contractuelles : dépôt de garantie, garanties du 1 %, conflictuelles ?
cautionnement (réforme Boutin)
- Les hypothèses de modification du contrat : décès, transfert de bail,
abandon du logement

Connaître le logement social

Organisation, financement, droits et obligations des parties
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ
• Maîtriser rapidement l’environnement du logement social Paris : • 14 déc. 2010
• Cerner les contraintes du secteur • 15 mars 2011
• Faciliter les échanges avec vos interlocuteurs • 2 juin 2011
• 17 nov. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) VA16
ANIMÉ PAR
■ Étude de cas : durant la journée, les participants suivront Quels sont les devoirs des bailleurs ? Corinne FOISSIER
le processus de demande de logement d’une famille - La mission sociale du bailleur et son devoir de construction Chargée d’études commerciales dans
- L’enquête triennale un OPH lyonnais
Panorama du logement social
- Historique et évolutions - Le supplément de loyer solidarité
- Connaître les acteurs : organisation et compétences - La mixité sociale PROFILS
- Comment évoluent les quartiers ? Quelles sont les conséquences du Évolutions réglementaires • Tous les collaborateurs des bailleurs
renouvellement urbain ? - Les objectifs du DALO sociaux
- Les enjeux actuels : chiffres clés, évolution du parc social, populations - Loi « Molle » du 25/03/09 • Toutes personnes travaillant dans le
visées - La loi SRU secteur du logement social
Attribution et contrat de location ■ Évaluation des connaissances : les participants
- Comment sont attribués les logements ? Contingents, fonctionnement valideront leurs acquis avec un QCM
de la commission d’attribution, profil des ménages, …
- Le parcours résidentiel
- Quelles sont les obligations locatives du locataire titulaire ?
Financement du logement social
- Distinction entre logement social privé et social public
- Les différents financements : CDC, 1 %, collectivités locales, …
- Quels sont les plafonds de ressources ?
- Calcul du loyer et aide au logement
- Le rôle et la mobilisation des partenaires
- Objectif du conventionnement des logements
- Connaître les conditions de l’accession à la propriété

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 335

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 335 13/07/10 11:32:29

 CONTRATS ET RISQUES JURIDIQUES
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Flotte automobile
Optimiser votre gestion de parc pour diminuer vos coûts
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE
• Évaluer l’impact des nouvelles réglementations fiscales sur votre gestion Paris : • 9-10 déc. 2010
• Détecter les surcoûts de gestion de votre parc automobile • 7-8 fév. 2011
• Sélectionner des prestataires adaptés à vos besoins • 20-21 juin 2011
• 10-11 oct. 2011
• 28-29 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) CV04

Calculer le coût réel de votre parc automobile Optimiser le dimensionnement de votre parc automobile ANIMÉ PAR
- Quels éléments inclure dans le calcul du prix de revient de votre parc en mettant en « pool » les véhicules Bernard ROLAND
- Anticiper et calculer la TVS (Taxe sur les Véhicules des Sociétés) Gérant
■ Cas pratique : quels indicateurs pour choisir votre mode Bernard Roland Consultants
■ Focus : quels changements en matière de fiscalité de gestion ?
dans la Loi de Finances 2009 ? En fonction de profils de parc automobile donnés, vous déterminerez les
modes de financement, de gestion et le niveau d’externalisation le plus PROFILS
Limitation des émissions de CO², bioéthanol,… :
avantageux. • Responsable de parc automobile
identifier les possibilités offertes par les véhicules propres • Directeur des achats
Repérer les principaux facteurs de surcoûts en limitant Quelle grille concevoir pour sélectionner vos prestataires • Acheteur
vos risques - Loueurs captifs, indépendants ou affiliés à une banque : quels critères • Responsable des Services Généraux
- Sur quels paramètres agir pour maîtriser les charges les plus retenir pour choisir le type de loueur qui correspond à votre politique
importantes de votre parc automobile - Panorama des différents prestataires du marché : forces et faiblesses
- Optimiser le poste assurance grâce à la défiscalisation, la Quelles économies escompter en renégociant
responsabilisation des conducteurs et la prévention votre contrat LLD
Les vecteurs d’optimisation : définir une politique de flotte - Comment mettre en place un cahier des charges pour votre appel
automobile génératrice de nouvelles économies d’offres
- Comprendre le mode de calculs des loyers : les pièges à éviter lors de
Sélectionner les modes de financement et de gestion la négociation
adaptés à vos besoins
- Pourquoi choisir les indemnités kilométriques, l’achat, le crédit-bail ou la Implanter des outils pour piloter votre rentabilité
location longue durée - Quels indicateurs sélectionner pour suivre votre activité et mesurer
- Avantages et inconvénients des garages intégrés l’efficacité de votre gestion
- Définir et justifier votre politique de flotte automobile grâce à votre
Évaluer l’intérêt de l’externalisation tableau de bord
- Modes de gestion externalisée des services : dans quels cas opter pour
le forfait, le livre ouvert ou la gestion pour compte ? Faire de votre logiciel de gestion de parc un outil de suivi

Restauration collective
Réduire les coûts, améliorer la qualité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Choix, équilibre nutritionnel, ambiance… Faire évoluer votre cahier des charges Paris : • 10-11 oct. 2011
• Suivre les réglementations applicables
• Mesurer et contrôler la qualité de la prestation ANIMÉ PAR
Henri BOUTBOUL
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) CH12 Directeur Général
Questions de Bon Sens
Le marché de la restauration collective Comment sélectionner vos prestataires
- Lien entre restauration collective et œuvres sociales - Rédiger un appel d’offres pour obtenir des propositions comparables Laurent PONS
- Quelle diversité le marché recouvre-t-il ? Quels sont ses principaux - Hiérarchiser les offres reçues Consultant,
acteurs ? - Mettre en place une grille multi-critères pour sélectionner votre Questions de Bon Sens
- Gestion directe ou concession ? Identifier les risques et les avantages prestataire
respectifs Mesurer le coût réel de votre service de restauration PROFILS
En fonction de votre gestion, mesurer l’impact de chaque - Calculer le prix de revient d’un repas : quels éléments inclure ? • Responsable restauration
contrat sur vos responsabilités - Les investissements liés au respect des normes réglementaires • Responsable des Services Généraux
- Gestion du personnel - Les coûts relatifs à la prestation • Économe
- Remplacement des équipements - Analyser le niveau d’exigence des usagers pour identifier les axes de • Acheteur
- Conformité des locaux réduction possible
- Crises alimentaires - Mettre en place des indicateurs simples et pertinents de suivi du coût et
- Contrôles qualité de la qualité de votre restauration
- Instaurer la clause d’obligation de résultat dans vos contrats Qualité de votre restauration : les éléments clés à analyser
Identifier les besoins et désirs de vos clients internes - Maîtriser les différents niveaux de la qualité en restauration
- Comment mener des enquêtes auprès de vos clients internes pour - Concevoir et mettre en place une enquête de satisfaction
connaître leurs souhaits - Mettre en place une démarche qualité pour valoriser votre restaurant et
- Privilégier la diversité dans les menus proposés : apports nutritionnels, négocier une augmentation de budget
répartition plats chauds/ plats froids, menus allégés, etc. Hygiène et sécurité alimentaire : les outils pour contrôler
Bio et développement durable : comment répondre le respect des procédures par votre prestataire
aux nouvelles attentes de vos consommateurs ? - Quelles sont les contraintes imposées par la réglementation en matière
- Que pouvez-vous exiger de vos prestataires ? d’hygiène et sécurité ?
- Le vrai prix du bio - Mettre en place une procédure efficace de contrôle de l’hygiène et de la
- Gestion durable du restaurant : aménagement, énergie, traitement des sécurité alimentaire qui respecte les principes HACCP
déchets, etc.
- Comment intégrer le développement durable à vos cahiers des
charges ?

336 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 336 13/07/10 11:32:30

 CONTRATS ET RISQUES JURIDIQUES

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Contrats de nettoyage
Définir vos exigences, développer vos contrôles qualité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Rédiger un cahier des charges adapté à vos besoins Paris : • 17-18 mai 2011
• Sélectionner le meilleur prestataire nettoyage • 12-13 oct. 2011
• Mettre en place des procédures de contrôle facilement applicables
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) CV02 Brice GUERIAUX
Directeur Associé
Construire votre cahier des charges à objectifs de résultats - Comment définir la pondération des critères ? Qualigiene Consulting
- Comment analyser et exprimer vos besoins en propreté - Organiser votre visite de site
- Cas pratique : comment rédiger votre cahier des charges Comment effectuer une analyse technique, PROFILS
- Exercice : tableau comparatif des termes utilisés dans les secteurs organisationnelle et financière pertinente • Responsable des Services Généraux
public et privé de vos prestataires • Responsable propreté
■ Cas pratique : comment rédiger votre cahier des charges - S’assurer de la notion de faisabilité des projets les plus attractifs • Responsable entretien
Pour le type de locaux de votre choix, vous définirez vos besoins de - Négocier les prestations sur bons de commande et/ou ponctuelles • Directeur technique
propreté et les critères à fixer dans le cahier des charges. - Qui contacter pour organiser une rencontre efficace de l’exploitation ?
- Quel compte d’exploitation fournir aux participants pour analyse ?
Construire votre Dossier de Consultation
- Planifier le déroulement de la consultation ■ Cas pratique : simulation financière de votre projet
- Intégrer les conditions et règles à respecter A partir de cas concrets, vous apprendrez à déterminer si les moyens
- Définir l’ensemble des locaux prévus sont suffisants pour répondre à vos exigences en vous mettant à
- Préciser les prestations souhaitées la place d’une société de nettoyage.
- Détailler les coûts unitaires Qualité de la prestation : comment construire
Élaborer un contrat à obligation de résultat et faire vivre votre système de contrôle
- Définir précisément le champ d’intervention de votre prestataire - Mettre en place une procédure de contrôle simple et efficace
- Quels objectifs insérer dans votre contrat à obligation de résultat ? - Élaborer votre tableau de bord pour suivre la qualité de la prestation
- Intégrer vos procédures de contrôle dans votre contrat - Noter la prestation en fonction des critères prédéfinis : quel niveau
- Bien choisir les indicateurs de résultats d’exigence ?
- Insérer des clauses de pénalité - Comment sanctionner le prestataire en cas de manquement à ses
- Maîtriser vos responsabilités juridiques obligations ?
- A partir de cas concrets, vous déterminerez comment intégrer vos outils
Quelles méthodes pour sélectionner le prestataire
de contrôle à vos procédures
de nettoyage le plus performant
- Comment rédiger votre appel d’offres pour obtenir des propositions
comparables
- Quelle grille de critères définir

Construire vos contrats de maintenance avec obligation

de résultat Contrats de facility management, multi services / multi techniques
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Rédiger votre cahier des charges à obligation de résultat Paris : • 7-8 déc. 2010
• Suivre, contrôler et évaluer vos prestataires • 4-5 avril 2011
• Maîtriser le cadre juridique de vos contrats de maintenance • 10-11 oct. 2011
• 28-29 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) EV06
ANIMÉ PAR
Identifier et analyser précisément vos besoins Maîtriser le cadre juridique des contrats de maintenance Mike SISSUNG
de maintenance pour connaître vos obligations et celles de votre Président
- Comment évaluer vos besoins fournisseur SAS Gestion Conseil Bâtiment
- Traduire vos besoins en terme de délais d’intervention, de fréquence et Quelles précautions prendre pour vous prémunir de toute
de contenu de la prestation Sylvain MARTIN
mise en cause de vos responsabilités Avocat
Comment intégrer l’obligation de résultat dans un cahier - Quelles sont les responsabilités des différents intervenants Cour d’Appel de Paris
des charges de maintenance - Connaître les sanctions suivant la nature de la responsabilité engagée
- Les clauses essentielles du cahier des charges Comment prévenir vos litiges contractuels PROFILS
- Comment repérer et remédier aux clauses abusives des contrats établis
par les fournisseurs Construire votre contrat : quelles sont les clauses • Responsable maintenance
spécifiques à inclure dans le contrat • Directeur technique
■ Cas pratique : comment intégrer un système de pénalités - Les clauses financières • Responsable des achats
performant à votre cahier des charges - Les clauses de résiliation • Responsable des Services Généraux
Les participants s’entraîneront à déterminer des objectifs précis à
assigner à leurs prestataires puis à élaborer un système de pénalités ■ Cas pratique : rédiger les clauses essentielles d’un cahier
applicable et transposable à tous leurs contrats de maintenance. des charges de maintenance avec obligation de résultat
Déterminer le bon rapport qualité/coût et sélectionner Maintenance des ascenseurs et des monte-charges : étudier
le meilleur prestataire de maintenance les documents spécifiques à leur maintenance
- La grille de sélection en fonction de vos besoins de maintenance Assurer le suivi de la relation contractuelle
- Les critères de comparaison et de sélection des candidats - Évaluer le risque d’une acceptation tacite
Mettre en place un tableau de bord de suivi de vos contrats - Gérer les conflits : l’exception d’inexécution
de maintenance - Connaître les conditions de cession du contrat
Comment évaluer vos prestations de maintenance
- Comment évaluer la prestation de maintenance : valeur de la clause,
pondération, grille d’évaluation
- Comment sanctionner les manquements du prestataire de
maintenance : quel système de pénalités mettre en place

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 337

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 337 13/07/10 11:32:30

 CONTRATS ET RISQUES JURIDIQUES
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Baux commerciaux : éviter les pièges

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE HOMOL. CNB
• Analyser les clauses du bailleur Paris : • 4-5 avril 2011
• Évaluer les conséquences financières de vos baux • 23-24 juin 2011
• Identifier les points de négociation avec vos propriétaires • 28-29 sept. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) DO10 ANIMÉ PAR

Sylvaine BOUSSUARD- LE CREN
Appréhender la durée du bail pour anticiper les révisions Préparer la fin du bail Avocat au barreau de Paris
du loyer - En cours de bail, que faire si l’une des parties souhaite y mettre fin ?
- Les conditions particulières du droit au renouvellement - Les différents congés en fin de bail Bruno CANAGUIER
- Déterminer les éléments constitutifs d’un bail commercial Juriste
Renégocier le loyer lors du renouvellement du bail SEPHORA
La durée du bail : quelle marge de manœuvre ? - Comment évaluer le loyer payé ?
- Négocier la possibilité de se rétracter tous les trois ans - Le plafonnement et ses limites
- Repérer les possibilités de dérogation PROFILS
Locataires : quelles conséquences si vous subissez • Directeur immobilier/ du patrimoine
- Mesurer la différence entre durée contractuelle et durée effective un refus de renouvellement de bail ? • Administrateur de biens
Déterminer le prix du loyer à l’origine/en cours de bail - Quels sont les droits des locataires ? • Directeur juridique/ Juriste
- Prendre en compte les éléments constitutifs du bail pour fixer le loyer - Vérifier le calcul de l’indemnité d’éviction • Directeur financier
d’origine - Prendre en compte le droit de repentir et le droit d’option
- Révision du loyer : négocier la formule la mieux adaptée à votre cas Intégrer les conséquences de la procédure collective LES
Contrôler les charges locatives et les travaux du locataire depuis le 1er janvier 2006 Bénéficiez d’une double approche
- Prendre en compte la différence entre ce qui est relatif au gros œuvre et - La procédure de sauvegarde juridique et pragmatique grâce à nos
ce qui relève du menu entretien pour négocier les charges récupérables - Le redressement judiciaire deux formateurs complémentaires !
avec son bailleur - La liquidation judiciaire
- Anticiper la réalisation de travaux et leurs conséquences juridiques et Gérer les baux d’une chaîne de magasins :
financières l’exemple de Séphora
Rédiger les clauses de cession et de sous-location - Résoudre la question des charges : en centre-ville, en centre
- Identifier les conditions de cession et de sous-location commercial
- La sous-location : quel est son statut juridique - Négocier l’évolution du loyer : anticiper l’évolution de l’indice INSEE, la
Modifier la destination des locaux clause d’échelle mobile
- Mesurer l’importance de la clause d’activité et les risques encourus par - L’échéance contractuelle du bail : adapter votre stratégie de locataire
l’exercice d’une activité non contractuelle aux caractéristiques du bail
- Envisager les possibilités de la déspécialisation

Fixation et révision du loyer :

vos marges de manœuvres
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ ATELIER BAUX CX
• Connaître la dernière jurisprudence en matière de loyer commercial Paris : • 15 oct. 2010
• Faire le point sur l’application des indices • 11 fév. 2011
• Calculer vos révisions de loyers • 10 mai 2011
• 13 oct. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 550  HT (657,8  TTC) DO50
ANIMÉ PAR
Liberté de la fixation du loyer lors de la conclusion ■ Focus sur l’Indice sur les Loyers d’Activités Tertiaires Sylvaine BOUSSUARD LE CREN
du premier bail Avocat à la Cour
■ Cas pratique : Cabinet Boussuard Le Cren
- Comment estimer justement les prix de marché et la valeur locative des Calculez votre loyer révisé à partir des différents indices et comparez leurs
locaux ? avantages respectifs
- Faut-il accepter un loyer binaire ? Quels en sont les avantages et les PROFILS
dangers ? Peut-on obtenir un loyer déplafonné en fin de bail
et comment faire ? • Directeur immobilier/ du patrimoine
- Pas de porte et loyer « à l’américaine » • Administrateur de biens
- Quelle est la valeur juridique de l’accord des parties ? Jurisprudence - Le principe du plafonnement • Directeur juridique
récente - Comment échapper au plafonnement ? Pour quels motifs ? • Juriste, avocat
- Détermination de la valeur locative lors de renouvellement
Faire varier le loyer en cours de bail - Détermination de la valeur locative après repentir du bailleur
- Le régime de révision triennale du loyer
- Indexation du loyer en fonction d’une clause d’échelle mobile : sous ■ Cas pratique : match bailleurs/preneurs
quelles conditions ? Répartis arbitrairement en deux groupes, les bailleurs et les locataires
- Cas d’une variation supérieure à 25 % du loyer mettront leurs arguments en avant pour négocier la révision du loyer à
- Comment obtenir une augmentation ou une diminution du loyer au-delà leur avantage
de la variation indiciaire
- Que faire en cas de différend persistant ? Médiation, arbitrage,
procédures judiciaires…
Application de l’ILC
- Comment l’indice est-il calculé ?
- Quels sont les types d’immeubles et les baux concernés ?
- Comment s’applique-t-il ?
- Est-il toujours à l’avantage du locataire ?

338 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 338 13/07/10 11:32:30

 CONTRATS ET RISQUES JURIDIQUES

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Répartition des charges et travaux :
qui paie quoi ?
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ ATELIER BAUX CX
• Faire le point sur l’évolution réglementaire et jurisprudentielle Paris : • 15 oct. 2010
• Renégocier les clauses de charges à votre avantage • 11 fév. 2011
• Connaître les conséquences du Grenelle de l’Environnement sur vos baux • 10 mai 2011
• 13 oct. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 550  HT (657,8  TTC) DO51
ANIMÉ PAR
Travaux, entretien et réparation ■ Cas pratique : Gabriel NEU JANICKI
- Quelles sont les règles du code civil ? Comment rédiger ou renégocier les clauses de charges du bail à votre Chartered Surveyor MRICS, Avocat à
- Que pouvez-vous négocier avantage ? la cour
CABINET D’AVOCATS NEU JANICKI
Quel est le principe de récupération des charges Les nouvelles charges à prévoir lors de la signature du bail
par le bailleur ? - La mise en conformité des ascenseurs
- En fonction du type de locaux : immeuble à usage de bureau, local en - Les nouvelles charges liés à l’application de la loi de février 2005 sur PROFILS
centre commercial, centre-ville, etc. l’accès aux handicapés ; quelles obligations pour vos locaux, ERP ou • Directeur immobilier
- Constat sur l’augmentation à venir des charges : sécurité, accessibilité non ? • Directeur du patrimoine
aux handicapés, Grenelle 2, etc. - Comment gérer ces obligations dans le cadre d’une signature de bail ? • Administrateur de biens
Dans le cas de baux déjà signés ? • Directeur juridique
Quelles sont les charges récupérables par le bailleur ?
- Brainstorming entre les participants Les conséquences du Grenelle de l’Environnement
- Que recouvrent les articles 606 et 605 ? Quelle est l’évolution récente sur vos baux
de la jurisprudence en matière de grosses réparations ? (Cour de - Comment négocier les clauses vertes ?
Cassation, 9 juillet 2008) - Réglementation évolutive et incertitude des budgets de mise aux
- Eau, électricité, chauffage…Faut-il énumérer les charges dans le bail ? normes : négocier une répartition des dépenses à venir avec votre
- Vérifier le montant des charges : quels justificatifs le locataire peut-il locataire/bailleur
demander à son propriétaire ? ■ Cas pratique : match bailleurs/preneurs
- Jurisprudence de la Cour de Cassation et loi du 25 mars 2009 Répartis arbitrairement en deux groupes, les bailleurs et les locataires
concernant l’article 1719 du code civil. Quelles incidences sur mettront leurs arguments en avant pour négocier des clauses de charges
vos baux en cours ? Comment s’en servir pour négocier lors d’un à leur avantage
renouvellement ?

Renouveler le bail ou négocier un départ

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ ATELIER BAUX CX
• Connaître les dernières jurisprudences sur le renouvellement et la fin du bail Paris : • 22 oct. 2010
• Renégocier le bail lors d’un renouvellement • 17 mai 2011
• Savoir calculer l’indemnité d’éviction • 20 oct. 2011

PROGRAMME 1j/7h : 895  HT (1070,42  TTC) DO52 ANIMÉ PAR

Gabriel NEU JANICKI
Comment renouveler son bail ? Dans quels cas pouvez-vous faire face à un refus Chartered Surveyor MRICS, Avocat à
- Pour quelle date le congé ou le droit au renouvellement doit-il être de renouvellement ? la cour
notifié ? Quelle est sa date de prise d’effet ? - Refus de renouvellement sans indemnité d’éviction : qu’est ce qui CABINET D’AVOCATS NEU JANICKI
- A l’initiative du bailleur : le congé avec offre de renouvellement constitue un motif grave et légitime ?
- Quelles sont les conditions pour pouvoir revendiquer le droit au - Les mises en demeure PROFILS
renouvellement ? (immatriculation du locataire, la nature, la propriété et - Le droit de priorité en cas de reconstruction/ réhabilitation • Directeur immobilier/ du patrimoine
l’exploitation du fonds de commerce) ■ Cas pratique : • Administrateur de biens
- Demande de renouvellement par le preneur : comment formuler votre Le formateur présentera plusieurs cas pour lesquels les participants • Directeur juridique
demande ? Quels délais respecter ? devront argumenter s’il s’agit ou non d’un motif grave et légitime • Juriste
- La tacite reconduction : article L. 145-10 du Code de commerce
- Quelles conséquences de la tacite reconduction au-delà de 12 ans ? Le droit de repentir et le droit d’option
Les cas particuliers Comment calculer l’indemnité d’éviction ?
Selon le profil des participants, le formateur pourra aborder le cas du - Quelles sont les caractéristiques du local considéré ?
renouvellement des baux en état futur d’achèvement, les baux de centres - Quelle est la destination des locaux ?
commerciaux, les entrepôts… - Quelle influence des facteurs locaux de commercialité ? Les prix
couramment pratiqués dans le voisinage
Renégocier le bail lors du renouvellement
- Comment faire évoluer le loyer ?
- Quelle est la date de début du bail renouvelé ? A quelle date intervient le
nouveau loyer ?
- Prendre en compte les coûts prévisionnels de la mise en conformité
(ascenseurs, accessibilité, énergie…) pour renégocier la répartition des
charges
- Évolution de la jurisprudence de la cour de cassation

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 339

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 339 13/07/10 11:32:31

 BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Bail vert
Contractualiser la performance environnementale de votre bâtiment
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Anticiper les obligations réglementaires et les demandes du marché Paris : • 18 oct. 2010
• Verdir vos baux commerciaux • 13 déc. 2010
• Acquérir une réflexion de valorisation des actifs immobiliers • 16 mars 2011
• 30 juin 2011
• 9 nov. 2011
PROGRAMME 0,5j/3,5h : 695  HT (831,22  TTC) VA15

Une prise en compte inéluctable de la performance - L’accord d’amélioration de la performance environnementale ANIMÉ PAR
environnementale - Le bail commercial environnemental Pierre Popesco
- La pression du marché : les certifications environnementales - Obligations du preneur dans l’utilisation de l’immeuble Avocat associé
- La pression réglementaire : Loi Grenelle I, préconisations du plan - Quelles sont les engagements du bailleur ? Cabinet Herbert Smith
bâtiment Grenelle, RT 2012 - A quelle périodicité revoir les objectifs de performance ?
- Quelle médiation en cas de différent ? PROFILS
Focus sur les expériences étrangères : Australie, USA,
Canada, Grande Bretagne Aspects sociaux du bail vert • Directeur immobilier
- L’approche coopérative - Comment faire adhérer les occupants aux considérations • Directeur du patrimoine
- L’approche coercitive environnementales du preneur ? • Directeur du DD
- Comment contrôler le respect des nouvelles règles ? • Promoteur immobilier
Les préconisations du groupe de travail du plan
- Le preneur peut-il sanctionner les occupants ?
Bâtiment Grenelle
- Quelles sont les restrictions du droit du travail ?
- Annexe environnementale, charte verte, … : comment contractualiser la
- Quelles conséquences sur l’efficacité des occupants ?
baisse des consommations énergétiques de votre bâtiment ?
- Avantages des différentes options ? Comment orienter son choix ?
Le Green lease à la française : comment verdir un bail ?
- Les principes fondamentaux du bail vert : équilibre gagnant/gagnant,
volonté des parties, …

Les fondamentaux de l’immobilier durable

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Comprendre les enjeux de l’immobilier durable Paris : • 17 nov. 2010
• Connaître l’essentiel de la réglementation, des labels et certifications • 30 mars 2011
• Acquérir une culture technique pour mieux communiquer avec les acteurs impliqués • 29 juin 2011
• 20 oct. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) VA07
ANIMÉ PAR
L’immobilier à l’heure du développement durable : L’essentiel de la réglementation « énergie/ Gwennaelle CHABROULLET
contexte, enjeux et données chiffrées environnement » : standards actuels, à venir et leurs Directrice
- Le monde en quelques chiffres implications ASTRANCE
- Enjeux économiques, environnementaux et sociaux/sociétaux - Accord de Kyoto, paquet climat énergie européen, grenelle de
- Le dérèglement climatique l’environnement… Hervé MOAL
- La gestion des déchets - Les différentes normes : RT2005, 2012, 2020, … : contenu, rapidité Associé
- L’approvisionnement énergétique… d’évolution, perspectives ASTRANCE
■ Partage d’expérience : réflexions interactives - Le diagnostic de performance énergétique
- Les différentes incitations fiscales et financières PROFILS
De nouveaux défis et de nouvelles pratiques pour les - Les repères : énergie primaire, énergie grise, bail vert, conception • Direction immobilière
différents acteurs de l’immobilier ? bioclimatique, qualité d’usage, … • Direction achats
- La performance thermique des bâtiments • Services généraux
- Les matériaux (provenance et qualité) L’essentiel des labels et certifications en France
- HQE/HPE /BBC/BEPOS… : Bâtiments concernés ? Niveaux de • Toute personne gérant des biens
- La gestion des ressources et des déchets immobiliers
- La prise en compte de la biodiversité performance à atteindre, phase de vie d’un bâtiment
- La mixité sociale et fonctionnelle - Comparatif avec l’international LEED, DGNB, BREEAM, Minergie
- Les organismes certificateurs et leurs exigences LES
- L’accessibilité (handicap, senior)
- La localisation, les dessertes - Le processus et règles de certification Présentation cartographiée des
- Les modalités de construction ■ Étude de cas : conditions de réussite d’une certification politiques et réglementations
- La gouvernance Panorama et définition des solutions durables : rénovation/
■ Cas pratique : par un exercice prospectif et un travail en construction
sous groupe, les participants devront identifier ces enjeux - Les moyens pour réduire les consommations, améliorer le confort des
Les avantages pour l’entreprise : la green value, … occupants et prendre en compte les impacts sanitaires
Accompagnés par l’intervenant, les participants dégageront les bénéfices ■ Étude de cas : exemples de réalisations en rénovation et
pour les entreprises, les collectivités et les occupants construction
Appliquer les principes de l’immobilier durable : les
grandes étapes

340 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 340 13/07/10 11:32:31

 BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Culture technique et vocabulaire du bâtiment
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Appréhender les missions des différents intervenants Paris : • 23-24 mai 2011
• Être capable de rechercher l’information • 5-6 oct. 2011
• Faire le lien entre les technologies et les pathologies les plus courantes
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) DO40 un formateur économiste de la
construction
Comment s’organise un projet de construction ■ Étude de cas : présentation de fiches de croquis,
- Identifier les acteurs de l’opération : qui intervient à quel moment ? de photos d’ouvrages et de détails PROFILS
- Appréhender les différentes phases d’un projet Les corps d’états techniques et les équipements • Toute personne souhaitant s’initier à
Les pièces écrites et les plans constitutifs du projet du bâtiment la construction et à la rénovation des
Notions sur les marchés de travaux - L’isolation thermique bâtiments
- Les menuiseries
■ Cas pratique : s’initier à la lecture de plans - La plomberie LES
Structure et gros œuvre - L’électricité
- Le chauffage : impact des technologies « écologiques » Remise d’un glossaire
- Les terrassements
- Les types de fondations et techniques de mise en œuvre - Les cloisons
- L’assainissement - Le revêtement de sol et les peintures
- Rôle des différents types de murs et matériaux utilisés - Les équipements divers et les ascenseurs
- Les poteaux et poutres ■ Étude de cas : présentation d’un dossier marché visant
- Les planchers à améliorer le confort des occupants et l’économie
- Les escaliers et autres liaisons d’énergie
- Les façades et les enduits
Les corps d’états architecturaux
- Le clos et le couvert
- Les finitions : cloisons légères, doublages thermiques et phoniques …

La réforme du permis de construire et des autorisations

d’urbanisme Ce qui change dans vos pratiques opérationnelles
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Maîtriser les nouveaux champs d’application & procédures d’instruction Paris : • 25-26 nov. 2010
• Prévenir les contentieux pour sécuriser vos pratiques • 20-21 juin 2011
• Clarifier les zones d’ombre de la mise en application • 17-18 oct. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1645  HT (1967,42  TTC) FM17 ANIMÉ PAR

Karelle DIOT
Les décisions préalables à l’opération de construire : Le retrait des autorisations et des déclarations préalables Avocat
les impacts de la réforme - L’impossible retrait des déclarations préalables Cabinet Arnaud Claude & Associés
- Permis de démolir - Le nouveau délai de retrait des permis
- Les certificats d’urbanisme : informatif et opérationnel La mise en œuvre des décisions PROFILS
Le nouveau champ d’application des autorisations - Péremption des décisions • Toute personne impactée par la
et déclaration de construire et d’occuper le sol - Suspension du délai de validité de l’autorisation d’urbanisme en cas réforme : collectivités, promoteurs,
- Le permis de construire et la déclaration préalable de recours contentieux OPAC, bureaux d’études …
- Le permis d’aménager • Juriste
La conformité des constructions aux autorisations • Architecte
- Le permis de construire valant division d’urbanisme
Savoir articuler les autorisations d’urbanisme avec - Champ d’application étendu au permis de construire, d’aménager
les autorisations issues de législations indépendantes et à la déclaration préalable
La possibilité de réaliser des travaux sur une construction - Maître d’ouvrage et architecte responsabilisés
irrégulière achevée depuis plus de 10 ans - Quels délais de contrôle par l’administration
- La fin de la jurisprudence Thalamy - Quelle solution en cas de travaux non conformes à l’autorisation ?
- Institution d’une prescription administrative : principe et exceptions Les aspects contentieux
■ Cas pratique : comment conseiller promoteurs - Publicité des autorisations : les nouvelles dispositions
et particuliers dans leurs projets en matière de permis - L’annulation partielle d’une autorisation d’urbanisme : quelles conditions
de construire et autres autorisations et conséquences ?
A travers différents exemples, la formatrice vous donne les outils - Les limites apportées au recours des associations
indispensables pour orienter les pétitionnaires. - L’action en démolition
L’instruction des autorisations d’urbanisme : ce qui change Échanges : questions pratiques et techniques
- La recevabilité des demandes des participants
- Les délais d’instruction Vous êtes invité à poser vos questions sur les difficultés de mise en
application. La formatrice vous apportera des éléments de réponses.
La forme des décisions : l’extension des autorisations
tacites

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 341

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 341 13/07/10 11:32:32

 BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Piloter la réhabilitation de vos bâtiments

Réglementations, diagnostics, cahier des charges…
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Grenelle, accessibilité, sécurité, … : mesurer l’étendue de vos chantiers Paris : • 23-24-25 mai 2011
• Choisir vos diagnostics et lire les rapports • 12-13-14 oct. 2011
• Retranscrire l’essentiel dans le cahier des charges • 7-8-9 déc. 2011

PROGRAMME
Identifier les différentes étapes d’une réhabilitation
Délimiter le rôle de chaque acteur
Maître d’ouvrage, AMO, économiste, maître d’œuvre
Connaître la réglementation applicable et les normes
existantes sur le bâti ancien
- Règles techniques
- Règles d’urbanisme
■ Focus : anticiper les obligations du Grenelle
de l’environnement
Comment réaliser une veille réglementaire efficace
- Connaître les sources d’informations existantes et les sélectionner
- Savoir interpréter les données
Déterminer les obligations qui vous concernent
■ Autodiagnostic : déterminer l’étendue de votre projet
de réhabilitation
Évaluer la qualité du bâti : le rôle du diagnostic
Que permettent les différents diagnostics ?
- Diagnostics environnementaux
- Diagnostics liés au confort, à l’usage et à la santé
- Diagnostics techniques et architectural
■ Focus sur l’audit énergétique : Étendue, méthode et outils
Lire les attestations et les rapports de diagnostics
2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) 3j/21h : 2295  HT (2744,82  TTC) HV01 ANIMÉ PAR
Gilbert RHEIN
Utiliser les conclusions du rapport pour élaborer votre Consultant
programme de réhabilitation IOSIS Group
Retranscrire précisément vos besoins dans le cahier Véronique DEGENNE
des charges Senior Manager et Directrice de
- Déterminer le budget prévisionnel mission
- Définir les obligations des différents intervenants Deloitte
- Organiser la structure du projet
- Prendre en compte les contraintes réglementaires Pierre DE SAINT-FERJEUX
- Rédiger le cahier des charges Consultant
Deloitte
Étude de cas : analyse d’un cahier des charges pour un
projet de réhabilitation sur critères environnementaux
PROFILS
Mesurer le retour sur investissement de vos travaux
de réhabilitation : valorisation du patrimoine, loyers… • Directeur immobilier
• Directeur du patrimoine
JOURNÉE • Maître d’œuvre
1j/7h : 1095  HT (1309,62  TTC) COMPLÉMENTAIRE • Maître d’ouvrage
Budgéter vos travaux de réhabilitation LES
et établir votre plan de financement Intégrer dès à présent les
préconisations du Grenelle dans la
- Déterminer les coûts de vos projets de réhabilitation mise en conformité de vos bâtiments
- Étude de cas : évaluation financière de la réhabilitation de collèges
intégrant la norme HQE
- Financer vos projets de réhabilitation
- Cas pratique : calculer le financement et enregistrer une subvention
pour la réhabilitation d’un centre hospitalier

Le responsable travaux : chef d’orchestre performant

Coordonner et piloter vos travaux de maintenance immobilière
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Exploiter vos contrats de sous-traitance comme premier outil de pilotage Paris : • 18-19 nov. 2010
• Coordonner et contrôler l’exécution des marchés (délais, qualité) • 12-13 mai 2011
• 15-16 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) IB60 ANIMÉ PAR

Guy GERMAIN
Le contrat : premier outil de pilotage de vos travaux La mise en place de vos chantiers avec vos différents Ingénieur Conseil
- Intégrer les clauses essentielles interlocuteurs : les réunions préparatoires KIJI Consultants
- Savoir les exploiter et les faire appliquer Le contrat, un outil d’aide au suivi de vos prestataires
Maîtriser l’environnement normatif et réglementaire - Les différents types de contrat PROFILS
de vos travaux - Identifier des indicateurs contractuels et extracontractuels pertinents • Responsable travaux
- Les normes françaises et européennes applicables - Valider l’utilité de ces indicateurs • Directeur d’exploitation
- L’impact des réglementations sur vos responsabilités - Comment intégrer des pénalités • Responsable Services Généraux
• Responsable maintenance
Une analyse fine pour une préparation efficace Mettre en place des systèmes d’évaluation et tableaux immobilière
des chantiers de bord
- Quelle méthode pour évaluer vos moyens humains, matériels, - Choisir des échelles d’appréciation
énergétiques et fluides - Déterminer vos périodes d’appréciation
- Prévoir vos modes de fonctionnement pour les liaisons client/ - Comment élaborer vos tableaux de bord
prestataires et liaisons internes - Quelle utilisation pour une évaluation efficace de vos prestataires
Ordonnancement des chantiers : les étapes clés Les réceptions de travaux
- Analyser les tâches élémentaires, déterminer leur enchaînement - Le principe de réception complexe
- Identifier tous les chemins critiques : planning de GANTT - Quels sont les documents attachés
Planification des interventions des prestataires Les outils informatiques d’aide à la gestion de vos travaux
- Identifier tous les intervenants et leurs rôles respectifs de maintenance
- Planifier l’ensemble des interventions - Les principales analyses à effectuer
Intégrer les aspects réglementaires des chantiers - Comment choisir votre GMAO
- Mettre en place un plan de prévention ■ Exercices pratiques : élaborer vos outils de suivi
- Maîtriser vos responsabilités vis-à-vis des prestataires de chantiers
■ Exercice pratique : ordonnancer, planifier et budgéter - Créer une fiche d’évaluation sécurité et une fiche d’évaluation qualité
des travaux liés au système de détection incendie - Construire un tableau de bord
- Concevoir un plan de prévention d’un patrimoine immobilier

342 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 342 13/07/10 11:32:32

 BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Démarche HQE®
Intégrer le développement durable à votre politique immobilière
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE ACCRED. ASSO HQE®
• Comprendre les objectifs de la démarche HQE® Paris : • 16-17 nov. 2010
• Acquérir les outils pour réaliser une opération de construction ou de réhabilitation HQE® • 31 mai-1er avril 2011
• Maîtriser les impacts techniques et les coûts liés au lancement d’une démarche HQE® • 27-28 juin 2011
• 17-18 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) VT29
ANIMÉ PAR
Comprendre les fondamentaux de la démarche HQE ® - Déterminer les normes et labels existants et ceux qui vous sont Mariam DICKO
- Objectifs et enjeux environnementaux, techniques et économiques de indispensables Consultante
la démarche - Le cas des labels énergétiques IOSIS Group
- Contexte international et français Mettre en place un système de management
- Certifications environnementales françaises : HQE®, H&E environnemental (SME) PROFILS
- Certifications internationales (BREEAM, LEED, etc.) - Principes du SME pour les opérations de construction, de rénovation ou • Responsable de patrimoine
- L’énergie dans le bâtiment : les différentes énergies, le calcul de gestion des bâtiments immobilier d’entreprise
réglementaire thermique, le Diagnostic de Performance Énergétique - Concevoir un SME : exemple de documents types • Responsable des Moyens Généraux
- La démarche « carbone » • Responsable maintenance
- Les évolutions réglementaires L’approche économique de la démarche HQE®
- L’analyse du coût global et son utilisation
Intégrer la démarche HQE aux projets de construction ou
®
- Quelles sont les aides financières auxquelles vous pouvez avoir droit ?
de réhabilitation
- Calendrier de déroulement d’une démarche HQE® : les étapes à Maîtriser les 14 « cibles » qui structurent la démarche
respecter - Objectifs et enjeux des cibles HQE®
- Étude de cas : les études préliminaires : comment réaliser une analyse - Passage en revue des sous-cibles HQE® : outils, répercutions
environnementale de site ? techniques des 3 niveaux de performances HQE®
- Étude de cas : l’élaboration du profil HQE® - Système d’évaluation avec points relatifs aux cibles Très Performantes
- Maîtriser un outil de gestion, de suivi et d’évaluation de la démarche Maîtriser les différentes composantes de la démarche HQE®
HQE® du programme à la livraison - Identifier le rôle du maître d’ouvrage, des bureaux d’études, des
- Projet de réhabilitation : comment gérer l’obligation de gestion courante architectes
en cas de site occupé ? - Mise en œuvre et pilotage du projet : quel est votre rôle ?
- Le chantier « vert » : gestion des déchets de chantier, suivi des - Assurer le suivi de vos partenaires
consommations, nuisances et pollutions, suivi des études
Perspectives après la certification HQE®
Identifier et utiliser les normes et les labels pour certifier - Déterminer les normes existantes et celles qui vous sont indispensables
vos bâtiments - Quelles constructions sont concernées par la certification ?
- Étude de cas : quelles constructions sont concernées par quelles
certifications ?

Exploitation HQE®
Maintenir durablement la performance de vos bâtiments
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE ACCRED. ASSO HQE®
• Définir le profil et le niveau de performance de vos bâtiments Paris : • 18-19 nov. 2010
• Planifier l’exploitation HQE® et adapter vos outils de pilotage • 27-28 janv. 2011
• Sensibiliser et mobiliser les occupants • 9-10 juin 2011
• 7-8 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) HV03
ANIMÉ PAR
Domaine d’application et structure du référentiel HQE® Les bases de la QEP : structure, acteurs … Gwennaële CHABROULLET
SMEx (Système de Management et d’Exploitation), QEBE (Qualité Consultante Astrance
Évaluer les 7 sous-thèmes de la QEP
Environnementale du Bâtiment en Exploitation), QEP (Qualité - Maîtriser le système d’attribution de points
Environnementale des Pratiques) - Regrouper les justificatifs documentaires PROFILS
S’engager dans le SMEx - Connaître les critères d’évaluation • Responsable maintenance
- Faire l’état des lieux de l’existant ■ Cas pratique : réduire à la source la consommation • Responsable exploitation
- Valider votre engagement • Maître d’ouvrage
d’énergie dans un bâtiment existant • Facility manager
- Hiérarchiser vos préoccupations environnementales pour formaliser
votre engagement La QEBE
- Identifier les niveaux de performances associés aux cibles de QEBE et LES
Mettre en œuvre le SMEx réaliser un profil de QEBE
- Planifier l’exploitation - Déterminer les exigences relatives au profil de QEBE • Préparez-vous à l’obtention de la
• identifier les actions et les activités de mise en œuvre, les - Connaître les indicateurs environnementaux et la coordination avec la certification HQE-Exploitation®
responsabilités et les autorités, les interfaces entre les différents • Pérennisez vos actions
norme NF P 01-020
intervenants, les méthodes et les moyens - Interactions avec la QEP (impact de la cible) et le SMEx (éléments liés
• planifier vos actions en rédigeant votre calendrier de réalisation à la cible)
- Rechercher les compétences et organiser les formations et/ou la - Évaluer la QEBE
sensibilisation des acteurs
- Rédiger vos contrats de mission ■ Exercice d’application : travail sur la cible 5
- Déterminer les actions de communication Maintenir la qualité de vos bâtiments à moindre coût
- Gérer les situations d'urgence - Maintenir vos équipements techniques : arbitrer entre outils de
Piloter l’exploitation surveillance centralisés et décentralisés
- Revues de projet - Mobiliser les acteurs et sensibiliser aux comportements favorables
- Suivi et évaluation de la QEP ■ Exercice de synthèse
- Actions préventives ou correctives Vous aborderez l’ensemble des paramètres à prendre en considération
■ Étude de cas : mise en œuvre du processus de pour obtenir un suivi d’exploitation du bâtiment le plus vertueux possible
certification pour un bâtiment certifié HQE® et un bâtiment dans le cadre de vos projets.
non certifié

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 343

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 343 13/07/10 11:32:32

 BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Performance énergétique et thermique des bâtiments

Nouvelles réglementations et incitations pour votre mise en conformité
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Décret du 19 mars 2007 : évaluer vos obligations Paris : • 22-23-24 nov. 2010
• Optimiser les coûts de mise en conformité de vos bâtiments • 4-5-6 avril 2011
• Apprécier les nouveaux outils et techniques de conception du projet • 4-5-6 juill. 2011
• 21-22-23 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC) VT28 Lyon : • 15-16-17 nov. 2010
• 21-22-23 juin 2011
Mesurer l’impact de la loi sur l’énergie du 13 juillet 2005, Sélectionner vos prestataires • 7-8-9 nov. 2011
du décret du 19 mars 2007 et du Grenelle - Sur quels critères effectuer votre choix
de l’Environnement - Rédiger votre cahier des charges ANIMÉ PAR
Maîtriser vos nouvelles obligations d’amélioration - Assurer le suivi de vos prestataires
Yann COILLET
thermique des bâtiments Du diagnostic au suivi de votre consommation d’énergie : Ingénieur
- RT 2005 et RT2010 mettre en place une politique énergétique efficace EDEN Ingénierie
- Isolation Financer vos actions de réhabilitation thermique
- Intégrer la réglementation thermique dès la construction de vos des bâtiments Jean-Noël PUSEL
bâtiments - Comment bénéficier des subventions Ingénieur
H3C Énergies
Maîtriser le cadre réglementaire et la mise en place - Crédits préférentiels, crédit bail, fonds d’investissement et de garantie :
des Diagnostics de Performance Énergétique (DPE) quels sont les avantages des différentes offres disponibles
PROFILS
Faire réaliser votre audit énergétique pour choisir Impliquer les utilisateurs dans votre démarche
votre solution technique de limitation des déperditions thermiques • Responsable maintenance
• Responsable technique
Repérer les techniques existantes et les nouvelles JOURNÉE • Responsable des Moyens Généraux
technologies en matière de construction 1j/7h : 1095  HT (1309,62  TTC) COMPLÉMENTAIRE • Responsable énergie
- Cerner les nouvelles approches de conception des bâtiments économes
- Identifier les nouveaux équipements énergétiques, les produits et les Le Contrat de Partenariat Énergétique
techniques de construction
- Le CPE : une solution pour répondre aux obligations de performance
Techniques complémentaires : sélectionner la solution énergétique des bâtiments ?
adaptée à vos besoins - Connaître les aspects juridiques, économiques et financiers spécifiques
Adopter les énergies renouvelables : photovoltaïque, liés aux contrats de partenariat
biomasse,… - Mettre en œuvre un CPE
- Identifier le potentiel énergétique et environnemental des différents
types d’énergie adaptables au bâtiment

Réhabilitation énergétique
Choisir les solutions techniques appropriées
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Isolation, ENR… : connaître l’essentiel des procédés disponibles sur le marché Paris : • 18-19 mai 2011
• Acquérir une vision coût global • 3-4 oct. 2011
• Sélectionner la solution répondant à votre bâtiment et à votre budget
ANIMÉ PAR
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) TS12 Emmanuel COLLET
Directeur associé
Synthèse des réglementations thermiques et des niveaux Comment intégrer l’éclairage naturel au bâti pour limiter H3C Énergies
de performance à atteindre la consommation d’éclairage électrique
- Les normes à respecter - Techniques architecturales Sébastien DECOTTEGNIE
- Les labels de certification - Coût et performance attendus Responsable d’Agence
TECSOL
Évaluation de la qualité du bâti : le diagnostic Améliorer le cycle de l’eau dans vos bâtiments
- Les outils et méthodes - Eau chaude sanitaire : économiser l’énergie Jean-Noël PUSEL
- Les éléments clés du rapport de diagnostic - Réduire la consommation d’eau Ingénieur
Comment améliorer l’isolation thermique - La récupération de l’eau de pluie H3C Énergies
- Les techniques adaptées à votre typologie de bâtiment - Coûts de mise en place et d’exploitation : ordres de grandeur
- Les coûts de mise en œuvre et la performance des isolants Comment utiliser l’énergie solaire : applications Gilbert RHEIN
Consultant
Quelles solutions techniques retenir pour optimiser photovoltaïque et solaire thermique sur le bâti IOSIS Group
la ventilation - Le photovoltaïque connecté au réseau
- Comment assurer le renouvellement de l’air - Le solaire thermique
- Comment mesurer les coûts d’installation PROFILS
- Coûts de mise en œuvre et économies à réaliser
- Évaluer l’impact du rayonnement solaire sur la • Directeur Immobilier
■ Étude de cas : performance de votre installation • Directeur logement /habitat
Mise en place d’un système de ventilation : exemple d’une Maison de la - Quels sont les critères de choix pour définir la • Directeur technique
culture et salle de spectacle taille de votre installation • Promoteur
Les méthodes innovantes de chauffage et de climatisation : - Rendre votre installation rentable
comment limiter la facture énergétique dans l’ancien La géothermie : les techniques pour climatiser et chauffer
- Quelles énergies choisir : bois, gaz, eau… votre bâtiment à partir du sol
- Les solutions techniques pour chaudière et climatiseur - Sélectionner la solution la plus adaptée
- Programmer ses équipements de façon à réaliser des économies - Études de faisabilité
d’énergie - Présentation des différents types de pompe
- Coûts d’installation et d’exploitation (ratios)
- Quels sont les aides auxquels vous avez droit ? La mise en place technique d’un chauffage au bois :
la solution économique du bois énergie

344 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

La maintenance au service de l’efficacité énergétique
Réduire la facture énergétique des bâtiments existants
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Identifier les postes consommateurs Paris : • 29-30 nov. 2010
• Définir une stratégie d’économies • 31-1 avril 2011
• Mesurer les impacts des actions engagées • 7-8 juill. 2011
• 24-25 nov. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) TS15 Lyon : • 18-19 nov. 2010
• 17-18 mars 2011
Recenser les installations consommatrices d’énergie - Les logiciels de suivi des consommations • 17-18 oct. 2011
- Les installations de production (chaleur, ECS, froid) ■ Cas pratique : établir un plan pluriannuel de maintenance
- Les réseaux et la distribution (pompes, sous stations…) des installations énergétiques d’un bâtiment donné ANIMÉ PAR
- Les installations d’émission (régulation, ciculateurs, corps de chauffe…)
Passation de contrat d’exploitation et de maintenance Jean-Noël PUSEL
■ Étude de cas : exemple de diagnostic du réseau - Savoir définir ses besoins Ingénieur
énergétique dans des immeubles de bureaux - Inclure ou non la fourniture d’énergie H3C Énergies
La maintenance des installations techniques - Rédiger les contrats
- Obligations réglementaires : légionelle, installations électriques, - Comment intéresser financièrement le prestataire PROFILS
équipements sous pression… - Suivre les prestations et faire un bilan • Responsable maintenance
- Les différents niveaux de la maintenance Adapter la demande en énergie au juste besoin et • Responsable exploitation
- Les termes techniques sensibiliser les occupants • Responsable des Services Généraux
- Les défaillances - Comment augmenter le confort des utilisateurs avec les moyens • Facility manager
- Les différents types de maintenance : Préventive, Curative, Corrective, existants
Améliorative - Identifier le rôle et la responsabilité des différents acteurs
Piloter une politique d’exploitation / maintenance - Les actions de sensibilisation/communication : encourager les
énergétique performante comportements favorables / Identifier les comportements à bannir
- Définir les objectifs Évaluer l’intérêt des Contrats de Performance
- Les externalisations possibles Énergétique (CPE)
- Le schéma directeur technique et énergétique - Définition et exemple
- Définir les référentiels techniques - Les différents types de contrats
- La surveillance - Savoir définir ses objectifs
La gestion et le suivi des consommations énergétiques - Définir le bon périmètre (technique et service)
- Les consommations à suivre - Choisir un prestataire
- Bien lire et comprendre une facture - Vérifier et suivre les engagements
- Les relevés de consommation : manuels ou automatiques (GTC/GTB) ■ Étude de cas : analyse d’un dossier CPE
- Le tableau de bord de suivi des consommations : analyses et
exploitation des données, indicateurs pertinents

L’audit énergétique
Mettre en œuvre une programmation immobilière durable
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Mesurer les enjeux à long terme d’un audit Paris : • 23 nov. 2010
• Avoir une vision globale de son parc immobilier • 15 mars 2011
• Sortir du quotidien et établir un schéma directeur durable • 16 juin 2011
• 28 nov. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 1095  HT (1309,62  TTC) VA14
ANIMÉ PAR
Différencier les bilans énergétiques Réalisation d’un audit : étape par étape Gilbert RHEIN
- A l’échelle d’un bâtiment : DPE, audit énergétique, pré diagnostic, bilan - Identifier ses besoins pour bien choisir son diagnostiqueur : à qui Consultant
énergétique, étude de faisabilité, … s’adresser ? IOSIS Group
- A l’échelle d’un parc : diagnostic complet, audit énergétique global, … - Collecte des données sur site : quels sont les procédés utilisés ?
- A qui s’adressent ces différentes typologies ? Pour quels types de - Exploitation et traitement des informations recueillies PROFILS
bâtiment ? - Analyse chiffrée des points faibles de votre bâtiment • Directeur immobilier
- Connaître les méthodes et outils d’audit - Rapport de synthèse : constat d’état et/ou préconisations • Directeur du patrimoine
- Comment évaluer le coût d’un audit ? d’améliorations • Maître d’ouvrage
- Les aides et subventions : comment identifier vos interlocuteurs ? Savoir lire le rapport de synthèse • Responsable maintenance
Rédaction du cahier des charges - Quelles sont les qualités indispensables au rapport ?
- Quel est l’objectif de votre bilan énergétique ? - Les connaissances techniques nécessaires à sa compréhension
- Mettre en place une vision durable de votre bâtiment - Interpréter les ratios et lisibilité des chiffres
- Traduire ses attentes en besoins pertinents - Quelles sont les responsabilités engagées par un diagnostic ?
- Quels éléments intégrer au cahier des charges en fonction de votre - Comment mettre en place une stratégie patrimoniale ?
activité, bâtiment, usage et localisation ? - Les clés pour décider des actions à mener

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 BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Le photovoltaïque dans le domaine public

Contraintes juridiques pour installer, exploiter et rentabiliser votre projet
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Maîtrisez toutes les spécificités du photovoltaïque dans le domaine public Paris : • 8 déc. 2010
• Conseils, méthodologies, cas pratiques : comment réussir votre projet photovoltaïque de A à Z • 2 fév. 2011
• 18 mai 2011
• 28 sept. 2011
• 6 déc. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) GO45

Les prérogatives des intervenants en matière d’installation
et d’exploitation de modules photovoltaïques
- Les personnes publiques peuvent-elles vendre directement de
l’électricité ou doivent-elles passer par un opérateur
- Les SEM
- Les clarifications attendues du Grenelle II
Le cas de l’installation et de l’exploitation par un opérateur
des modules photovoltaïques intégrés au bâtiment (de
manière simplifiée ou non)
1- Le bail emphytéotique administratif
2- La concession de travaux publics : une alternative au bail
emphytéotique ?
Le cas de l’exploitation par un opérateur des modules
intégrés au bâtiment (de manière simplifiée ou non)
préalablement installés par la personne
1 - Installation des modules photovoltaïques dans le cadre d’un marché
public : le rôle de maître d’ouvrage de la personne publique propriétaire
2 - Exploitation des modules photovoltaïques intégrés à un bien
appartenant au domaine public.
- Comment désigner l’opérateur en charge de l’exploitation
- Quelles sont les caractéristiques de la convention d’occupation
du domaine public : la nature précaire et révocable, les modalités
financières, la durée de la convention
- Maîtrisez les modalités de passation
3 - Exploitation des modules photovoltaïques intégrés à un bien ANIMÉ PAR
appartenant au domaine privé : quel est le régime applicable Nathalie NGUYEN
- Les spécificités du bail de droit commun Avocat Associé
- Un bail commercial est-il possible Cabinet Nathalie Nguyen Avocats &
- Maîtrisez les modalités de passation Associés
Les modules photovoltaïques non intégrés au bâtiment
- les fermes photovoltaïques : les spécificités en termes PROFILS
d’autorisation • Toute personne travaillant sur la mise
1- Mise à disposition d’un terrain appartenant au domaine public en œuvre d’un projet photovoltaïque
2- Mise à disposition du terrain appartenant au domaine privé au sein d’une collectivité, d’une SEM,
d’un bâtiment public.
■ Cas Pratique : étude concrète d’un projet
Les participants étudient avec le formateur un exemple de réalisation d’un
projet photovoltaïque par une collectivité. Ils identifient ainsi les solutions
mises en oeuvre, leurs avantages et leurs inconvénients. Ils étudient les
difficultés rencontrées et recherchent les solutions à mettre en place.

Photovoltaïque :
aspects technico-économiques et administratifs
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Appréhender le photovoltaïque Paris : • 7 déc. 2010
• Maîtriser les aspects techniques • 1er fév. 2011
• Eviter les principaux risques et écueils • 17 mai 2011
• 27 sept. 2011
• 5 déc. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 995  HT (1190,02  TTC) VA12

Les fondamentaux du photovoltaïque et ses différentes Études de cas : Illustration par schémas et photos, de la mise en place ANIMÉ PAR
technologies et du coût de chantiers réels (habitat social, collectivité, bâtiment Sébastien DECOTTEGNIE
- Contexte général tertiaire,…) Responsable d’agence
- Impact environnemental : énergie grise, CO² et déchets TECSOL
Le montage administratif
- Le marché et ses différents acteurs : perspectives et évolutions - Du pré-diagnostic/Étude de faisabilité à l’exploitation
- Principe d’énergie photovoltaïque André JOFFRE
- Les acteurs : DRIRE, DIDEME, EDF, … PDG
- Synthèse de la loi et des principales normes - Déclaration en Mairie
- Les différents types de pose TECSOL
- Contrat de raccordement et d’exploitation : les documents à fournir
- Les composants électriques - Demande de déclaration d’exploiter auprès de la DIDEME
- Les différents raccordements et principes PROFILS
- Obligation d’achat/contrat d’achat : quelle différence ?
- Puissance crête et production - Les différents tarifs : perspectives et comparatifs avec les autres pays • Responsable immobilier
Mise en place technique : le dimensionnement - Notification de mise en service de votre installation • Responsable maintenance
de l’installation Le déroulement administratif d’une opération sera présenté sous forme • Responsable technique
de planning. • Responsable des services généraux
- Choix des matériaux : durabilité, résistance, étanchéité, garantie des
produits Étude de cas : les participants recevront l’ensemble des documents
- Déterminer l’orientation optimale administratifs à fournir pour le montage d’un dossier.
- Des modules aux onduleurs : savoir gérer les chutes de tension
- Sécurité des intervenants et des usagers
- Injection du courant dans le réseau public
- Mise en place des schémas électriques
- Panorama des fournisseurs existants
- Performance, cycle de vie et coût d’une installation
- Description de la procédure de maintenance, comment choisir votre
contrat ?

346 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Assurances des projets photovoltaïques
et responsabilités des parties
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Comment se prémunir contre les sinistres attendus ou survenus en photovoltaïque Paris : • 9 déc. 2010
• Conditions, limites et exclusions…quelles sont les polices d’assurance qui indemnisent • 3 fév. 2011
les sinistres liés au photovoltaïque • 19 mai 2011
• 29 sept. 2011
• 7 déc. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 1095  HT (1309,62  TTC) GO46

Quels sont les risques des installations Quelle conduite à tenir avec mon dossier assurance ? ANIMÉ PAR
photovoltaïques (IPV) - Si vous êtes MOA /un investisseur / un installateur / un fabricant/ Loïc TOTH
- Les risques-évènements : quels événements sont susceptibles de importateur Gérant
causer un sinistre - Les essentiels, quel que soit votre profil KERN Assurances
- Les risques-objets : que faut-il assurer et à quel prix ■ Cas Pratique : conclusion sur les assurances des IPV
L’assurance des Installations Photovoltaïques (IPV) En reprenant les cas étudiés, les participants déterminent quelles polices PROFILS
1 - Avant la réception d’assurances, parmi les 9 recensées, sont susceptibles d’indemniser les • Directeur juridique, Juriste
- La phase transport : Police MT (Matériel /Marchandises transportées) : sinistres photovoltaïques. • Responsable assurance
garanties Tous risques ou Accidents caractérisés ? L’assurance construction est-elle un frein au développement des énergies • Responsable sinistres
- La phase chantier et essais, du déchargement à la réception de l’IPV : renouvelables telles que le photovoltaïque ? Pourquoi l’assurance • Responsable projets
Police TRC-ME (Tous risques chantiers — Montages essais). Faut-il décennale est-elle présente dans la réalisation des IPV ?
souscrire une police DO (Dommages Ouvrages) ■ Focus : l’expérience de l’Allemagne ou celui
2 - Après la réception de l’Espagne sont-ils des exemples à suivre
- Police TR IPV (Tous risques ou Multirisques IPV) pour les assureurs français ?
- Police Perte de production (non consécutives à dommages garantis) :
la différence avec Perte de rendement (Fabricant de panneaux), Perte
de production basée sur le productible/production, garantie « produit »
(garantie mécanique du fabricant)
L’assurance des Professionnels du PV :
l’assurance des RC Entreprises
1 - La RC des fabricants/importateurs de panneaux : Police RC Produit,
Police RC Décennale EPERS art. 1792-4 CC
2 - Le RC des BET Solaires : Police RC BET
3 - La RC des installateurs : RC Travaux et RC Décennale, Police
« Garantie de bonne fin » et « restitution d’acompte »

Rentabilité d’un projet photovoltaïque

et montages financiers
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Pouvoir juger de l’opportunité d’un projet Paris : • 10 déc. 2010
• Savoir déjouer les pièges du PV • 4 fév. 2011
• Connaître les aides et incitations fiscales • 20 mai 2011
• 30 sept. 2011
• 8 déc. 2011
PROGRAMME 0,5j/3,5h : 695  HT (831,22  TTC) VA13

Le cadre tarifaire et la fiscalité Analyse de la rentabilité d’un projet ANIMÉ PAR

- Les aides locales - La meilleure rentabilité : la maîtrise de sa consommation Fabrice Juquois
- Crédit d’impôt - Quels éléments prendre en compte ? Technologie, ensoleillement, Ingénieur et économiste
- Amortissement accéléré maintenance, assurances, recours à un emprunt bancaire ou PHOTEÏS
Les besoins et sources de financement autofinancement, …
- Fonds propres et quasi fonds propres - Calcul du TRI fond propre grâce au module de calcul de préfaisabilité PROFILS
- Les financements bancaires : emprunt et crédit bail financière PVAN • Directeur d’établissement
- Vente de l’électricité produite • DAF
Comment évaluer la rentabilité économique d’un projet • Directeur financier
- Comprendre les notions d’actualisation et de VAN ■ Études de cas :
Pour vous permettre d’appliquer les différents calculs, un ou plusieurs cas • Responsable immobilier
- Maîtriser le calcul du CMPRC (Coût Moyen Pondéré des Ressources en
Capital) seront traités au cours de la matinée
- Savoir évaluer le TRI
- Décrypter la notion de coût d’opportunité
- Clarifier l’utilisation de la méthode des discounted cash flow

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 347

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 BÂTIMENTS DURABLES ET ÉNERGIE
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Comment aménager le logement de personnes

à mobilité réduite
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
NOUVEAUTÉ DÉV. DURABLE
• Recenser les éléments essentiels à la réussite du projet Paris : • 20 oct. 2010
• Découvrir des solutions techniques et leurs applications • 8 déc. 2010
• Bénéficier d’une double expertise : un ergothérapeute et un architecte • 7 avril 2011
• 27 sept. 2011
• 2 déc. 2011
PROGRAMME 1j/7h : 1095  HT (1309,62  TTC) TS17

Les différentes typologies de handicap Cas pratique « porte et circulation » : sur une situation de handicap ANIMÉ PAR
pour comprendre les besoins données, choisir le type de porte à installer pour faciliter la circulation du Luc GIVRY
- Handicaps moteurs, sensoriel, mental, psychique et polyhandicap et locataire Architecte et consultant expert en
ceux liés au vieillissement accessibilité
Aménager les sanitaires : salle de bain et toilettes ARVHA
- Qu’est-ce que la perte d’autonomie ? - Baignoire, douche et WC
- Les professionnels à associer au projet : médecin, ergothérapeute, - L’installation
architecte… - Lavabo adapté ou à hauteur variable PROFILS
Constructions neuves ou aménagements Cas pratiques douche, baignoire et toilettes : en partant d’une situation de • Directeurs logement
de logements existants handicap trouver la solution la plus adaptée • Responsables de patrimoine
- Les différents points réglementaires à respecter • Responsables travaux
Aménager la cuisine • Responsables de la gestion locative
- Différencier « accessibilité » et « compensation » au sens de la loi du 11 - Évier
février 2005 : où placer le curseur ? - Placard et mobiliers de cuisine
- Les différents niveaux de compensation Cas pratique cuisine : aménager une cuisine sécurisante et fonctionnelle
Préparation du projet d’aménagement en partant d’une situation de handicap donnée
- Analyser le site à aménager pour envisager la mise en œuvre du Automatiser les portes et fenêtres : solutions et coûts
chantier : vérifier l’accessibilité du logement à aménager d’installation
- Analyser le logement en fonction du projet de vie (besoins, attentes et
envies) Sécuriser le logement
- Identifier les points clés de l’unité de vie à aménager et les points qui - Comment rendre accessible et fonctionnel les systèmes de commande
peuvent poser problème des installations électriques, d’eau et de gaz dans le logement
Faciliter la circulation dans le logement La clé du succès
- Portes d’entrées, intérieures et de balcon La nécessité de structurer un service compétent dans les situations de
- Couloirs / Cloisons handicap et savoir faire le lien avec le réseau/ les partenaires externes
- Rampes d’accès et mains courantes
- Les obstacles à supprimer ou à aménager
- Revêtements du sol
- Éclairage

Accessibilité des bâtiments aux personnes

handicapées Connaître la réglementation, les solutions techniques et financières
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
DÉV. DURABLE
• Faire le point sur la réglementation en vigueur Paris : • 25-26 nov. 2010
• Réaliser le diagnostic de vos bâtiments existants • 26-27 mai 2011
• Élaborer votre programme de mise en conformité • 29-30 nov. 2011

PROGRAMME 2j/14h : 1695  HT (2027,22  TTC) VT32 ANIMÉ PAR

Gilbert RHEIN
Maîtriser la nouvelle réglementation ■ Cas pratique : choisir la démarche d’évaluation adaptée Consultant
- Quels handicaps sont concernés ? à votre structure IOSIS Group
- La loi Handicap du 11 février 2005 : le principe d’accessibilité Chaque modèle sera illustré par un cas pratique qui permettra aux
généralisée stagiaires de faire le point sur les éléments les plus importants et de PROFILS
- Analyse des derniers décrets, arrêtés et circulaires : le décret du définir les avantages et les inconvénients de chaque méthode. • Directeur technique
16/05/2009 relatif à l’accessibilité des sites publics, le décret du Le rendu du diagnostic • Directeur immobilier
21/10/2009 sur l’accessibilité des personnes handicapées aux lieux de - Quelles sont les échéances ? • Architecte
travail, etc. - Quelle forme et pour qui ? • Responsable de patrimoine
- Quelles sont les dispositions architecturales et les aménagements à - Le suivi du diagnostic : comment s’en servir pour prioriser vos travaux ?
prévoir ? (arrêté du 1er août 2006) - Exemple du rendu des diagnostics de la Ville de Nanterre
- Quels sont les délais de mise en œuvre ? - Établir votre budget de mise en conformité suite au diagnostic
- Amendes, sanctions pénales… : que risquez-vous en cas de contrôle ? - Organiser la mise à jour de vos diagnostics avec un logiciel de suivi
- Comment obtenir l’attestation de conformité ?
- Les dispositions spécifiques aux ERP Le schéma directeur de mise en accessibilité
- A qui sert-il ?
Comment organiser et réaliser votre diagnostic ? - Comment prioriser selon vos choix stratégiques
- Qu’est-ce qu’un diagnostic ? Comment rendre votre diagnostic - Quelles sont les règles particulières concernant la qualité d’usage
efficace ? - Penser l’accessibilité dans une démarche de réhabilitation de vos
- La méthode interne avec une chek-list sur la législation bâtiments
- La méthode interne avec l’aide d’un tiers
- L’appel à un opérateur externe (organisation de l’appel d’offre, critères ■ Mise en situation :
à prendre en compte dans le choix de l’opérateur, préparation du travail Après avoir étudié les plans de sécurité incendie, les participants se
de l’opérateur…) déplaceront en fauteuil roulant sur le lieu de la formation, pointeront les
- Préparer votre cahier des charges pour le diagnostic : les pièges à éviter difficultés de mouvement et proposeront quelques axes d’amélioration de
l’accessibilité.

348 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

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 MAINTENANCE - LOGISTIQUE

IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Optimiser la maintenance de vos bâtiments
Du diagnostic à la planification
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
INCONTOURNABLE DÉV. DURABLE
• Évaluer et prioriser vos actions de maintenance Paris : • 13-14-15 oct. 2010
• Construire un programme d’entretien et de maintenance pluriannuel • 13-14-15 déc. 2010
• Maîtriser vos coûts et construire votre budget • 23-24-25 mars 2011
• 15-16-17 juin 2011
• 12-13-14 oct. 2011
PROGRAMME 3j/21h : 2495  HT (2984,02  TTC) LD03 • 30 nov.-1er-2 déc. 2011
Connaître précisément votre patrimoine immobilier : - Définir une échéance de dysfonctionnement de vos installations et Lyon : • 15-16-17 nov. 2010
faire face aux nouvelles exigences de la loi SRU déterminer leur date prévisible de remplacement • 21-22-23 fév. 2011
- Mettre en place des carnets d’identité et d’entretien Définir et ajuster les budgets nécessaires à la réalisation • 15-16-17 juin 2011
- Recenser tous les documents relatifs à votre patrimoine : titres de des remises à niveau • 15-16-17 nov. 2011
propriété, baux, permis de construire
Mettre en place un plan pluriannuel de maintenance ANIMÉ PAR
■ Cas pratique : élaborer le carnet de santé d’un bâtiment
■ Cas pratique : établir un véritable business plan Mike SISSUNG
■ Cas pratique : établir un diagnostic de vos bâtiments de vos travaux de maintenance Président
Les étapes clés de la méthode d’évaluation Les participants réfléchiront à l’élaboration d’une planification de travaux SAS Gestion Conseil Bâtiment
de vos bâtiments et de maintenance à partir de données pratiques. Ils prendront en compte
- Constituer votre référentiel d’état des équipements et des ouvrages les priorités d’intervention sur leur patrimoine, le coût des travaux et de la Guy GERMAIN
- Définir les principaux indicateurs d’évaluation de vos bâtiments maintenance à réaliser. Ingénieur Conseil
- Établir et faire vivre le carnet de santé de chacun de vos bâtiments Quel outil informatique sélectionner pour programmer KIJI Consultants
Diagnostic énergétique : dégager des axes d’économie l’entretien de vos bâtiments ? Gilbert RHEIN
- Quelle est la réglementation thermique applicable ? Évaluer précisément vos coûts de maintenance Consultant
- Recueillir et analyser les informations relatives à votre site IOSIS Group
Raisonner en coût global pour maîtriser vos futures
Les spécificités du diagnostic du clos, du couvert charges d’exploitation
et des équipements intérieurs de votre patrimoine bâti - Évaluer les coûts de vos choix techniques initiaux PROFILS
Comment mener le diagnostic de vos équipements - Comment utiliser les outils de calcul du coût global • Responsable du patrimoine
techniques Comment construire votre budget de maintenance • Directeur technique
• Responsable de la maintenance
Prendre en compte les résultats de votre diagnostic Quels sont les leviers de réduction de vos coûts de immobilière
pour programmer précisément vos interventions maintenance • Responsable bâtiments
- Quels types d’interventions effectuer sur chacun des éléments de votre
patrimoine : maintenance, mise aux normes, remise en état, entretien Mettre en place des procédures de suivi de vos budgets
- Identifier les installations à maintenir et définir la juste maintenance
nécessaire

Chauffage et climatisation
Maintenance et nouvelles technologies dans le traitement de l’air
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
FONDAMENTAL DÉV. DURABLE
• Appliquer les normes liées aux installations de chauffage et de climatisation Paris : • 28-29-30 mars 2011
• Vous familiariser au fonctionnement des installations les plus courantes • 27-28-29 juin 2011
• 10-11-12 oct. 2011

Lyon : • 22-23-24 fév. 2011

PROGRAMME
Chauffage et climatisation : rappel des notions
élémentaires
Quelles sont vos obligations réglementaires en matière
d’installation de chauffage et de climatisation
- Pollution : les règles du Code de l’Environnement
- Température : les règles du droit du travail
Définir vos besoins en matière de chauffage
et climatisation
- Recueillir et analyser les informations relatives à votre site et à votre
installation
- Approche du dimensionnement des installations
Analyser les technologies existantes des différents
systèmes
- Ventilation simple et double flux, désenfumage
- Procédé à détente directe
- Système à eau glacée
- Pompe à chaleur
- Système à tout air
■ Cas pratique : rédiger votre cahier des charges
Quels outils mettre en place pour sélectionner
le prestataire le plus performant
Contrôle des performances : connaître les réglages
et équilibrages à effectuer
- Comment identifier une panne ?
- Réaliser les interventions de premier niveau
2j/14h : 1295  HT (1548,82  TTC) 3j/21h : 1795  HT (2146,82  TTC) VT31 • 27-28-29 sept. 2011
- Mesurer les débits air et eau
- Contrôle visuel et sonore d’une installation ANIMÉ PAR
COILLET Yann
Sélectionner et planifier vos opérations d’entretien Ingénieur
Effectuer le suivi du prestataire de maintenance EDEN Ingénierie
de vos équipements
- Qualité de la prestation de maintenance : comment construire et faire PROFILS
vivre un système de contrôle
• Responsable des Moyens Généraux
- Créer vos indicateurs de contrôle • Responsable maintenance
■ Cas pratique : organiser votre contrôle qualité • Responsable technique
pour vos équipements de climatisation
■ Étude lexicale : le génie climatique et son vocabulaire
JOURNÉE
1j/7h : 1095  HT (1309,62  TTC) COMPLÉMENTAIRE
Installations frigorifiques : respecter
les nouvelles contraintes réglementaires
- Appréhender l’impact environnemental des systèmes de production de
froid traditionnel
- Connaître les nouvelles réglementations françaises et européennes
- Comment répondre à vos nouvelles obligations ?
■ Focus : tour d’horizon des nouvelles technologies
frigorifiques

CONTACT INTRA ÉTABLISSEMENT AU 01 46 29 69 17 OU INTRA@COMUNDI.FR 349

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 349 13/07/10 11:32:34

 MAINTENANCE - LOGISTIQUE
IMMOBILIER - SERVICES GÉNÉRAUX - ACHATS - QUALITÉ

Contrôler et piloter vos prestataires de maintenance

Obtenir le respect des engagements contractuels
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Sécuriser vos contrats et vos cahiers des charges Paris : • 8-9 déc. 2010
• Utiliser votre contrat comme un outil de pilotage opérationnel • 22-23 mars 2011
• Renforcer l’implication de vos prestataires grâce à une coopération constructive • 23-24 nov. 2011

Lyon : • 24-25 nov. 2010

PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) CD62 • 8-9 mars 2011
• 8-9 nov. 2011
Choisir la forme de coopération que vous souhaitez ■ Cas pratique : partir de votre contrat de prestation
mettre en place de maintenance pour créer un outil d’animation et de ANIMÉ PAR
- Avantages et inconvénients des différentes pratiques : sous-traitance, pilotage
externalisation … - Identifier les engagements réciproques qui vous lient à votre prestataire Hervé PASQUET
- Quel type de contrat mettre en place : obligation de moyens vs - Établir les leviers d’une bonne coopération et d’un bon pilotage des Consultant
obligation de résultat prestations de maintenance QUATERNAIRE
Jusqu’où préciser vos attentes et exigences ■ Cas pratique : construire votre référentiel d’analyse
dans le cahier des charges PROFILS
de la performance de vos prestataires de maintenance
- Comment rédiger votre cahier des charges maintenance - Faire une synthèse des résultats concrètement attendus • Responsable Maintenance
- Quel degré de détail préciser - Définir et construire la grille d’analyse de mesure des niveaux de qualité • Directeur Technique
• Directeur Achat
■ Cas pratique : retranscrire vos attentes ■ Cas pratique : construire votre tableau et votre planning • Directeur Industriel
dans votre cahier des charges de pilotage de la relation avec vos prestataires de •…
- Les éléments à stipuler obligatoirement maintenance
- Les bonnes pratiques de rédaction d’un cahier des charges LES
maintenance Construire votre plan d’animation et un tableau de bord
de suivi adapté Tous les outils pour suivre vos
Motiver et impliquer vos prestataires : - Les bonnes pratiques d’animation des prestataires prestations de maintenance et éviter
benchmark des participants - La boîte à outils pour piloter vos relations avec vos prestataires les dérives
Échange d’expérience entre les participants :
- Quelles difficultés rencontrez-vous aujourd’hui avec vos prestataires ? ■ Cas pratique : construire votre tableau de bord de suivi
- Quelles initiatives avez-vous déjà engagées, quels résultats avez-vous et d’animation de la relation avec votre prestataire
obtenus ? Réévaluer périodiquement vos prestataires maintenance
- Quels sont les leviers du pilotage de vos prestataires - Les critères d’évaluation
- Quels impacts sur l’organisation et les pratiques de gestion - Déterminer des échelles de notation
- Les 10 erreurs à ne pas commettre - Prendre en compte les appréciations qualitatives
- Les méthodes de scoring

Techniques de gestion des approvisionnements

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES DATES
• Comprendre les techniques de base de l’approvisionnement Paris : • 30-31 mars 2011
• Garantir le bon stock de sécurité et passer les commandes en JAT • 12-13 oct. 2011
• Maîtriser les relations quotidiennes avec les fournisseurs et les acheteurs
Lyon : • 16-17 mars 2011
• 28-29 sept. 2011
PROGRAMME 2j/14h : 1395  HT (1668,42  TTC) CD21

Objectifs des approvisionnements et relations Planifier vos approvisionnements : du besoin net ANIMÉ PAR
avec les achats au Plan d’Approvisionnement Gilles LAUGA
- La politique achat et ses déclinaisons sur les approvisionnements - Anticiper les approvisionnements à moyen terme grâce aux prévisions Consultant
- Les objectifs des approvisionnements : la satisfaction client de vente Cinergence
Comprendre le processus d’approvisionnement - Le plan d’approvisionnement
- Les flux : entrées, sorties - Prendre en compte les risques de rupture et les objectifs de stock PROFILS
- Les stocks de fonctionnement et le stock de sécurité - Calculer le stock de sécurité à partir du taux de service • Responsable Approvisionnement
- La notion de besoin - La gestion partagée des approvisionnements : les principes • Logisticien
Collaborer efficacement avec vos fournisseurs • Responsable Achat
Calculer vos besoins d’approvisionnement : • Approvisionneur
l’analyse des consommations et des stocks et vos acheteurs
- Suivre les approvisionnements avec vos fournisseurs pour maintenir une • Acheteur
- Repérer les articles importants par l’analyse de Pareto et ABC
- Comprendre les différentes approches des taux de rotation pression : les moyens à utiliser
- Calculer les coûts de passation de commande et les coûts de - Les informations essentielles à suivre pour garantir vos LES
possession des stocks approvisionnements : délais fournisseurs, délais internes, délais de Des indicateurs et tableaux de bord
- Calculer le Besoin Net d’Approvisionnement livraison… pour piloter les approvisionnements au
- Collaborer avec les acheteurs : les informations à relayer « juste nécessaire »
Le système « Quantité Fixe - Périodicité Variable »
- Calculer le besoin prévisionnel annuel approximatif Anticiper et résoudre les dysfonctionnements
- Calculer le seuil ou point de commande - Avoir en tête les dysfonctionnements « courants » : délais fournisseurs
- Calculer la quantité économique de commande trop longs, besoin très urgent,…
- Savoir les résoudre et négocier les solutions nécessaires
Le système « Périodicité Fixe - Quantité variable »
- Calculer la périodicité économique de commande Piloter vos approvisionnements : les indicateurs
- Calculer le besoin pour la période et tableaux de bords
- Les indicateurs clients : satisfaire le besoin
- Les indicateurs économiques : réduire les coûts
- Les indicateurs qualité

350 CONSEILS ET INSCRIPTIONS AU 01 46 29 23 79 OU SUR WWW.COMUNDI.FR

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 350 13/07/10 11:32:35 351_35

 351
Développement durable

Vos référents pédagogiques

Donatienne GAUVIN
Responsable des thématiques Immobilier - Achats
e-mail : dgauvin@comundi.fr

Catherine GODFROY
Responsable des thématiques Juridiques
e-mail : cgodfroy@comundi.fr

Kristelle ASLANIAN
Responsable des thématiques Urbanisme - Environnement
e-mail : dgauvin@comundi.fr

Marion CORDIER
Responsable des thématiques RH
e-mail : mcordier@comundi.fr

Véronique DAYDET
Responsable des projets Immobilier - Juridique
e-mail : vdaydet@comundi.fr

Les formations à ne pas manquer

OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS JURIDIQUES
Droit de l’environnement : fondamentaux et points de repère . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
RSE et implications juridiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
ENERGIE - IMMOBILIER ET AMÉNAGEMENT DURABLES
Les fondamentaux de l’immobilier durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
L'audit énergétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Grenelle : décrypter tous les impacts sur votre territoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Bail Vert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
SOCIAL - MANAGEMENT DURABLE
Le Manager Responsable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Mobiliser vos équipes autour du développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 334
PROCESS ET TECHNOLOGIES
Maîtriser les aspects pratiques de la dématérialisation de vos marchés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

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Livre_CG2011_PUBLIC.indb 2/07/10 16:01:05
13/07/10 11:32:36
 Développement
durable
En noir, sessions se déroulant à Paris / en rouge, sessions se déroulant à Lyon 2010
CODE PAGE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE JANVIER

OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS JURIDIQUES

VA10 Droit de l’environnement : Fondamentaux et points de repère 291 15

VA11 RSE et implications juridiques 291 19

GO36 Discrimination au travail : Comment anticiper et gérer les contrôles de la HALDE 295
MT35 Risques psychosociaux : Maîtriser vos obligations et responsabilités 251 13-14

CJ21 Réglementation Santé/Sécurité pour non-spécialistes 263 21-22

ENERGIE - IMMOBILIER ET AMÉNAGEMENT DURABLE

EV06 Construire vos contrats de maintenance avec obligation de résultat 337 7-8

VA15 Bail vert : Contractualiser la performance environnementale de votre bâtiment 340 18 13

VA07 Les fondamentaux de l’immobilier durable 340 17

HV01 Piloter la réhabilitation de vos bâtiments 342

VT29 Démarche HQE® : Intégrer le Développement Durable à votre politique immobilière 343 16-17

HV03 Exploitation HQE ®

343 18-19 27-28

VT28 Performance énergétique et thermique des bâtiments 344 22-23-24/15-16-17

TS12 Réhabilitation énergétique choisir les solutions techniques appropriées 344

VA14 L’audit énergétique : Mettre en œuvre une programmation immobilière durable 345 23

TS15 La maintenance au service de l’efficacité énergétique 345 29-30/18-19

VA12 Parcours Photovoltaïque : Aspects technico-économiques et administratifs 346 7

GO45 Parcours Photovoltaïque : Le photovoltaïque dans le domaine public 346 8

GO46 Parcours Photovoltaïque : Assurances des projets photovoltaïques et responsabilités des parties 347 9

VA13 Parcours Photovoltaïque : Rentabilité d’un projet photovoltaïque et montages financiers 347 10

VT32 Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées 348 25-26

TS17 Comment aménager le logement de personnes à mobilité réduite 348 20 8

LD03 Optimiser la maintenance de vos bâtiments 349 13-14-15 15-16-17 13-14-15

VT31 Chauffage et climatisation 349

KA12 Grenelle II et collectivités : Décrypter tous les impacts sur votre territoire 100
MT27 Grenelle-Urbanisme : Mener l’évaluation environnementale de vos documents d’urbanisme 101 28-29

KA05 Sites et sols pollués : Maîtriser les nouveaux enjeux de la réglementation 103 15

BR17 Piloter la démarche HQE dans votre hôpital 149

SOCIAL - MANAGEMENT DURABLE
RC43 Le Manager Responsable : Vers un Management du Troisième Type 196 23-24 13-14

VA04 Mobiliser vos équipes autour du développement durable 334 14

MC07 Vieillissement au travail : Limiter l’usure professionnelle - Maintenir les seniors dans l’emploi 259 15-16

MC18 Organiser et accompagner la transmission des savoirs : Spécial plan "Séniors" 244 15-16

MT16 Prévention du harcèlement moral : Limiter le risque & Accompagner les victimes 257 13-14

MT17 Évaluer les risques psychosociaux au travail 255 16-17

DE12 Prévenir la souffrance psychique au travail 254 15-16-17

MC11 Faire reconnaître le handicap au travail 245 18-19

PROCESS ET TECHNOLOGIES
MY25 Green IT en pratique 304 7

BZ06 Achats publics durables : Concilier responsabilité et efficacité 80 8-9-10

PF47 Maîtriser les aspects pratiques de la dématérialisation de vos marchés 78 10

PF38 Réussir la dématérialisation de vos achats publics 77 8-9

352

351_353_CGPU11.indd 352-353
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 352 13/07/10 11:32:36
 353
2011
FÉVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DÉCEMBRE

7 1

8 2

30 8

6-7 29-30 5-6

4-5 29-30 17-18

4-5 10-11 28-29

16 30 9

30 29 20

23-24-25 12-13-14 7-8-9

31- 1 27-28 17-18

9-10 7-8

4-5 21-22-23 4-5-6 21-22-23/7-8-9

18-19 3-4

15 16 28

17-18/31 -1 7-8 17-18 24-25

1 17 27 5

2 18 28 6

3 19 29 7

4 20 30 8

26-27 29-30

7 27 2

21-22-23 23-24-25 15-16-17/15-16-17 12-13-14 15-16-17 30-31-2

22-23-24 28-29-30 27-28-29 27-28-29 10-11-12

31 21

16-17 20-21

1 14

En intra uniquement - nous consulter

29-30 13-14

17 6 17

16-17 7-8

28-29 20-21 14-15

10-11 5-6

21-22 9-10 5-6

16-17-18 25-26-27 5-6-7 7-8-9

6-7 30- 1 26-27 14-15

19 28

27-28-29 7-8-9

24 24 9

22-23 7-8

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 353 2/07/10 16:01:43

13/07/10 11:32:37
DÉVELOPPEMENT DURABLE

Energie - Immobilier
et aménagement durables

Construire vos contrats de maintenance avec obligation de résultat ....................................... 337

Bail Vert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Les fondamentaux de l’immobilier durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
Piloter la réhabilitation de vos bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Démarche HQE® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Exploitation HQE® . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343
Performance énergétique et thermique des bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Réhabilitation énergétique : choisir les solutions techniques appropriées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
L’audit énergétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
La maintenance au service de l'efficacité énergétique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Optimiser la maintenance de vos bâtiments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Chauffage et climatisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Parcours photovoltaïque :
- L’essentiel des aspects technico-économiques et administratifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
- Assurances des projets photovoltaïques et responsabilités des parties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
- Rentabilité d’un projet et montages financiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
- Le photovoltaïque dans le domaine public . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Accessibilité des bâtiments aux personnes handicapées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Comment aménager le logement de personnes à mobilité réduite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348
Grenelle II et collectivités : décrypter tous les impacts sur votre territoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Grenelle-Urbanisme :
mener l'évaluation environnementale de vos documents d'urbanisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Sites et sols pollués : Maîtriser les nouveaux enjeux de la réglementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Piloter la démarche HQE dans votre hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Process et technologies
Green IT en pratique .............................................................................................. 304
Achats publics durables ........................................................................................... 80
Réussir la dématérialisation de vos achats publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Maîtriser les aspects pratiques de la dématérialisation de vos marchés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

354

354_355_CGPU11.indd 354-355
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 354 13/07/10 11:32:38
 355
Obligations et
responsabilités juridiques
Droit de l’environnement : fondamentaux et points de repère ............................................... 291
RSE et implications juridiques .................................................................................... 291
Comment anticiper et gérer les contrôles de la HALDE ...................................................... 295
Risques psychosociaux : maîtriser vos obligations et responsabilités ...................................... 251
Réglementation Santé/Sécurité pour non-spécialistes ....................................................... 263

Social - Management durable

Le Manager Responsable ........................................................................................ 196
Mobiliser vos équipes autour du développement durable ................................................... 334
Vieillissement au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Organiser et accompagner la transmission des savoirs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Prévention du harcèlement moral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Evaluer les risques psychosociaux au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Prévenir la souffrance psychique au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Faire reconnaître le handicap au travail ......................................................................... 245

Livre_CG2011_PUBLIC.indb 355 2/07/10 16:02:45

13/07/10 11:32:38
 I NDE X
A Budget communication ........................................................................... 275
Absences, Absentéisme .......................................................42, 44, 251, 259
Accessibilité .................................................................................. 245, 348
Accidents du travail .......................................................................... 42, 252
Accord GPEC .................................................................................. 47, 244
Accords-cadres ................................................................................. 52, 67
Accueil ................................................................................................. 220
Achats .................................................................................. 57 à 86, 146
Achats durables....................................................................................... 80
Achats formation ............................................................................. 52, 238
Achats publics - marchés publics ............................................... 57 à 86
Acheteur .................................................................................57 à 86, 146
Actes administratifs ............................................................................ 94, 95
Action Sociale .......................................................................... 154 à 186
Actualité de la formation ................................................................... 49 à 53
Actualité informatique ................................................................... 307 à 308
Actualité statutaire ............................................................... 39 à 40, 41 à 42
Adaptation du poste ............................................................... 245, 259, 262
Administration ................................................................................. 41 à 42
Affaires médicales ........................................................... 131, 151 à 153
Affirmation de soi........................................................................... 228, 229
Agression ............................................................................................. 258
Aménagement du territoire .............................................................. 100, 101
Analyse besoin ................................................................................ 79, 107
Analyse financière .............................................................................. 98, 99
Analyse Transactionnelle ......................................................................... 229
Animation ..................................................................................... 219, 239
ANRU .................................................................................................. 104
AP/CP ................................................................................................... 97
Appel d'offres ................................................................................. 57 à 86
Approvisionnements ............................................................................... 350
Archivage des données comptables ......................................................... 297
Archivage électronique ............................................................93, 309 à 311
Archivage électronique légal ............................................................. 297
Archives hospitalières ................................................................... 151 à 153
Archives médicales ................................................................................ 151
Argumentation....................................................................................... 282
ARS .................................................................................................... 167
Ascenseurs ........................................................................................... 268
Aspects juriqiques de la documentation..................................................... 313
Assertivité ............................................................................. 226, 228, 229
Assistant(e) communication ..................................................................... 273
Assistante achats ..................................................................................... 78
Assistante d’équipe ......................................................... 319, 318 à 320
Assistante de direction ............................................................ 318 à 320
Assistant Formation ........................................................................ 238, 242
Assistante juridique ................................................................ 292, 294, 298
Assistante maternelle.............................................................................. 106
Assistant RH ................................................................................. 238, 242
Assistante sociale .......................................................................... 252, 253
Associations............................................................................................ 94
Assurance .............................................................................84, 293 à 295
Assurance dommages aux biens .............................................................. 293
Assurance Responsabilité Civile ............................................................... 293
Atmosphères explosives ......................................................................... 258
Audit environnemental .................................................................... 291, 345
Audit sécurité ........................................................................................ 268
Authenticité........................................................................... 219, 220, 229
Autorisations d'urbanisme ............................................................. 100 à 104
Autorité ........................................................................................ 196, 203
Avancement............................................................................................ 40
Avis de publicité ................................................................................ 52, 69
B Comptabilité analytique ................................................................... 119, 120
Balanced Scorecard ................................................................................. 43
Baux commerciaux ................................................................................ 340
Baux d'habitation ........................................................................... 338, 339
Besoins en formation ....................................................................... 49 à 53
356
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Bien-être au travail ................................................ 214 à 234, 254 à 258
Bilan .............................................................................................. 96 à 99
Bilan de compétences .............................................................. 31, 243, 244
Blog .................................................................................................... 312
Brevets ................................................................................................ 294
Budget ......................................................................................... 96 à 99
Budget documentaire ..................................................................... 309, 314
Budget RH ....................................................................................... 43, 44
Budget RH hôpital ................................................................................. 129
Budget Secteur public ...................................................................... 96 à 99
Bureau d'études .................................................................................... 345
Burn Out ................................................................................ 55, 232, 234
C
Cadre réglementaire des marchés publics ........................................... 66 à 72
Caferuis................................................................................................ 140
Cahier des charges ...........................................................68, 106, 309, 340
Campagne électorale ............................................................................... 93
Carrières du fonctionnaire ........................................................... 31 à 56
CCAG .......................................................................................65, 73 à 74
CDD fonction publique.............................................................................. 39
CDI fonction publique ............................................................................... 39
Cellule marchés ..........................................................................75 à 78, 80
Cellule santé ................................................................................... 54, 253
Cession / acquisition .............................................................................. 103
Changement ............................................................................ 27, 28, 29
Chargé(e) de communication ............................................................. 84, 273
Charges salariales .................................................................................... 41
Charisme ....................................................................196, 197, 200, 220
Charte utilisateurs .......................................................................... 307, 308
Chauffage............................................................................................. 349
Chef de projet .............................................................. 28, 29, 189 à 213
Chimie ................................................................................................. 266
Choix contrat .......................................................................................... 86
CHSCT .......................................................................................... 55, 263
CHT............................................................................................. 130, 147
CIL ...................................................................................... 296, 297, 308
Climatisation ......................................................................................... 349
CMR .................................................................................................... 266
CNIL ...............................................................................93, 296, 297, 308
Coaching .......................................................23, 31 à 33, 189 à 213, 278
Code des marchés publics ................................................................ 66 à 72
Cohésion d'équipe ..........................................................25, 189 à 213, 334
Collaboratif ................................................................................... 303, 311
Commerce de centre-ville ....................................................................... 102
Communauté Hospitalière de Territoire ...................................................... 147
Communication........................................................................ 270 à 286
Communication de crise ............................................27 à 29, 276, 277, 278
Communication de projet ERP ......................................................... 211, 213
Communication de proximité ..................................................189 à 213, 224
Communication des collectivités........................................................... 84, 93
Communication du manager.......................................28, 29, 189 à 213, 224
Communication écrite ............................................... 32, 222, 282 à 284
Communication écrite et orale ....................................29, 32, 200, 214 à 234
Communication électorale ......................................................................... 93
Communication institutionnelle ................................................................. 276
Communication interne ......................................................... 29, 32, 277
Communication interpersonnelle............................................23, 26, 200, 224
Communication locale .............................................................................. 84
Communication on-line ........................................................... 285 à 286
Communication orale............................29, 33, 200, 220, 278, 321 à 322
Communication non-verbale ............................................................ 200, 219
Communication responsable.................................................................... 196
Communiqués de presse ........................................................ 280, 281, 282
Compétences ............................................................. 31, 47 à 49, 92, 244,
Compétences des services généraux ................................................ 328, 329
Comptabilité ...................................................................................... 122
Comptabilité publique ....................................................................... 96 à 99
Compte rendu ...................................................... 32, 221 à 223, 321 à 322
Concentration................................................................................ 230, 233
Concours de la fonction publique ................................................. 31, 33
13/07/10 11:32:39

Concurrence déloyale et parasitisme ......................................................... 294
Congés agents publics ....................................................................... 42, 44
Congés maladie ...................................................................... 42, 251, 259
Consignes sécurité......................................................................... 252, 264
Contentieux .........................................................................64, 94, 95, 251
Contentieux juridique .............................................................64, 94, 95, 290
Contractuels............................................................................................ 39
Contrat d'assurance ............................................................................... 294
Contrat de maintenance .................................................................... 83, 350
Contrat de partenariat ................................................................. 85, 86, 279
Contrat de travail ................................................................................... 242
Contrat informatique ................................................................. 83, 297, 298
Contrat prestataire ......................................................................... 297, 298
Contrats publics....................................................................................... 86
Contrefaçon .......................................................................................... 294
Contrôle de gestion .................................................................. 97, 118, 166
Contrôle de gestion RH ............................................................................ 43
Contrôle de la CNIL................................................................ 296, 297, 308
Contrôle informatique ............................................................................. 308
Contrôle périodique................................................................................ 267
Convaincre ............................................................28, 29, 200, 214 à 234
Convention Publique d'Aménagement ....................................................... 101
Coordination SPS .................................................................................. 265
Copilote ..................................................................................... 318 à 320
Correspondant Informatique & Libertés ..................................... 296, 297, 308
Cotisations fonctionnaires .......................................................................... 41
Coûts de l'absentéisme............................................................................. 44
Coûts informatiques ....................................................................... 298, 302
CPOM.................................................................................................. 164
Crèches ..................................................................................... 105 à 110
Crise .......................................................26, 27, 29, 207, 257 à 258, 276
Crise sociale ........................................................................27, 29, 45, 277
Critique (formuler une) ............................................................ 224, 229, 233
Cultures ............................................................................................... 205
Cybersurveillance................................................................... 296, 307, 308
D Etudes quali et quanti ..................................................................... 274, 278
DADVSI ................................................................................................ 294
Délégation .............................................................................. 30, 106, 204
Délégation de service public .............................................................. 85, 106
Dématérialisation ..................................................................77, 78, 93, 309
Déménagement..................................................................................... 333
Départs en retraite ................................................................... 41, 243, 244
Dépression ................................................... 55, 230, 231, 232, 254 à 258
Développement durable............................................. 80, 101, 351 à 355
Développement personnel ......................................... 31 à 33, 224 à 229
Diagnostic environnemental ..................................................................... 101
Dialogue compétitif .................................................................................. 71
Dialogue social ............................................................................ 45 à 46
DIF ................................................................................................ 49 à 53
DIM ..................................................................................................... 153
Direction communication................................................................. 274, 275
Direction formation........................................................................... 49 à 53
Directive recours...................................................................................... 64
Directrice de crèche ............................................................................... 109
Discrimination ............................................................................... 259, 295
Dispositifs biomédicaux........................................................................... 143
Document unique .......................................................................... 255, 265
Documentation ........................................................................ 312 à 314
Documentation juridique ................................................................. 298, 313
Données médicales................................................................................ 296
Dossier documentaire..................................................................... 309, 314
Dossier patient ...................................................................................... 151
DRH .............................................................................................. 34 à 56
Droit - Professions juridiques .................................... 92 à 95, 287 à 298
Droit administratif ..................................................................................... 95
Droit d'auteur ................................................................................ 294, 313
Droit de grève ......................................................................................... 45
Droit de la communication et des médias ................................................. 273
Droit de la formation......................................................................... 49 à 53
Droit de l'internet ............................................................................. 93, 307
Droit des assurances ................................................................................ 84
Droit des contrats .................................................................................. 313
Droit des malades .................................................................................. 251
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357
Droit des sociétés .................................................................................. 292
Droit des technologies ........................................... 296 à 298, 307 à 308
Droit du travail et relations sociales .......................... 45 à 46, 169 à 170
Droit du travail pour non juriste................................................................. 263
Droit public .................................................................... 57 à 86, 92 à 95
Droit syndical fonction publique .......................................................... 45 à 46
DSI ...................................................................................................... 296
DSP .............................................................................................. 85, 106
Dynamiser ........................................................................................ 25, 27
E
Economies d'énergie ...................................................................... 100, 304
Ecoute active ...........................................................25 à 27, 225, 254, 261
Ecrit synthétique ............................................................32, 214 à 234, 284,
Ecrit professionnel ..................................................... 32, 214 à 234, 282
Efficacité...............................................................24, 32, 214 à 234, 321
Efficacité à l'écrit............................................................32, 214 à 234, 283,
Efficacité à l'oral .......................................................29, 33, 200, 214 à 234
Efficacité du plan de formation ........................................................... 49 à 53
Efficacité professionnelle ...................................31 à 33, 214 à 234, 321
Elections municipales ............................................................................... 93
Encadrement ............................................................. 18 à 33, 189 à 213
Energie ...............................................................................100, 340 à 348
Energie (bien-être) ................................................................. 196, 230, 233
Engagement National pour le Logement (ENL) ................................... 100, 104
Entretien................................................................................... 25, 31, 243
Entretien annuel....................................................................................... 25
Entretien de recrutement ............................................................. 31, 48, 243
Entretiens professionnels..................................................................... 25, 26
Environnement ........................................................ 100, 101, 351 à 355
EPRD................................................................................................... 117
Ergonomie ............................................................................................ 262
Espace publicitaire ................................................................................. 278
Etablissements de santé - Hôpitaux ....................................... 111 à 153
Etablissements sociaux ou médico-sociaux ............................ 154 à 186
Evaluation ....................................................................................... 25, 107
Evaluation de la communication ....................................................... 274, 275
Evaluation de la formation ......................................................................... 52
Evaluation des compétences ....................................................... 31, 46, 244
Evaluation des risques .............................................................. 55, 255, 265
Evaluation préalable ................................................................................. 86
Evénement ................................................................................... 279, 280
Examens .......................................................................................... 31, 33
Exécution des marchés publics ............................................................ 70, 76
F
Facturation hospitalière ........................................................... 121 à 123
Fiches de poste ................................................................................. 46, 47
Fidélisation des talents ............................................................................ 203
Finance pour non financier ........................................................................ 96
Finances hospitalières ............................................................. 112 à 123
Finances locales ...................................................................................... 96
Finances publiques...................................................................... 96 à 99
Fiscalité ................................................................................................ 297
Fiscalité locale ......................................................................................... 96
Fonction publique ...................................................................... 17 à 110
Formateur..................................................................................... 238, 239
Formation .................................................................................... 49 à 53
Formation à distance ................................................................................ 67
Formation continue .......................................................................... 49 à 53
Formation des formateurs ............................................................... 238, 239
Formation juridique ......................................................... 92 à 95, 287 à 298
Formation Métier .................................................................................. 273
Fournitures courantes et services ............................................................... 73
FPT............................................................................................. 17 à 110
G
Gestion de carrières .................................................31, 39 à 40, 41 à 42
Gestion de conflits ...........................23 à 27, 189 à 213, 225, 230, 232, 261
Gestion de crise ............................................... 27, 29, 189 à 213, 276, 277
7/07/10 11:40:58
13/07/10 11:32:40
 Gestion de l'information .................................................................. 309, 314
Gestion de marque ................................................................................ 294
Gestion de projet .................................................... 28 à 30, 189 à 213, 253
Gestion de trésorerie .............................................................................. 123
Gestion des compétences .............................................. 31,47 à 49, 244
Gestion des émotions ....................................................195, 214 à 234, 322
Gestion des personnalités difficiles..............................26,189 à 213, 254, 261
Gestion des ressources humaines ............................. 34 à 56, 241 à 247
Gestion du changement ...........................................28, 189 à 213, 257, 334
Gestion du stress ............................................................. 214 à 234, 260
Gestion du temps ............................................................................ 30, 321
Gestion financière ............................................................................ 96 à 99
Gestion litiges et contentieux ................................................64, 94, 251, 290
Google ......................................................................................... 310, 311
GPEC............................................................................................. 47 à 49
GPEC et formation ........................................................................... 49, 243
GPMC.................................................................................................. 136
Grammaire ..................................................................................... 32, 222
Green IT ............................................................................................... 304
Grenelle ..................................................................................... 100, 101
Groupement d'achats ............................................................................... 77
H
Habitat social ..............................................................101, 103, 104, 335
HAD .................................................................................................... 148
Handicapés........................................................................... 245, 295, 348
Handicap et RH ..................................................................... 245, 259, 295
Handicap et sexualité ............................................................................. 185
Harcèlement ........................................................................ 206, 257, 295
Haute Qualité Environnementale (HQE) ............................................. 343
Hôpitaux, Hôpital ......................................................................... 111 à 153
HPST ...................................................................... 111 à 153, 154 à 186
Hygiène / Nutrition ......................................................................... 196, 231
I Management de projets............................................. 28 à 30, 189 à 213
Image de soi ..................................................................195, 197, 228, 232
Image institutionnelle ........................................................................ 29, 276
Immobilier - Construction .............................................................. 323 à 350
Improviser ............................................................................ 200, 219, 220
Inaptitude ....................................................................................... 54, 245
Inaptitudes professionnelles des agents publics ...................................... 54, 56
Indicateurs ............................................ 28 à 30, 43, 52, 75, 105, 107, 302
Indicateurs juridiques .............................................................................. 292
Indicateurs RH................................................................................... 43, 52
Infirmièr(e) ............................................................................................ 252
Influence ................................................................................ 23, 197, 209
Information juridique ........................................................290, 298, 307, 313
Informatique............................................................................................ 83
Informatique pour non informaticien .......................................................... 304
Initiation informatique.............................................................................. 304
Installations classées .............................................................................. 103
Intergénérationnel .................................................................................... 27
Intelligence émotionnelle ......................................................... 195, 232, 319
Intercommunalité ..................................................................................... 92
Intéressement collectif ........................................................................ 40, 42
Internet ............................................................................ 285 à 286, 307
Internet : aspects juridiques ....................................................... 93, 296, 307
Interview............................................................................................... 278
Intranet ........................................................................................ 286, 313
Intuition ................................................................................ 195, 220, 229
J Membre du CHSCT ......................................................................... 45, 263
Jeunes................................................................................................... 27
Jeunes Managers .................................................................. 23, 24, 203
Jurisprudence...............................................64, 92 à 95, 287 à 298, 307
Juriste........................................................................... 92 à 95, 287 à 298
K Montages contractuels complexes.............................................................. 86
Knowledge management ........................................................................ 314
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L
Lâcher prise.......................................................................................... 220
Langage corporate ................................................................................ 276
Langue ................................................................................................ 222
Leadership ......................................................................... 23, 189 à 213
Légionnelle ........................................................................................... 269
Lire ............................................................................................. 221, 223
Litiges exécution...................................................................................... 70
Lobbying ................................................................................. 29, 32, 277
Logement social .........................................................101, 103, 104, 335
Logiciel libre ......................................................................................... 298
Logistique - Supply chain........................................................................ 350
Loi handicap ................................................................................. 245, 348
Loi HPST ................................................................................. 111 à 153
Loi informatique et libertés ..........................................93, 296, 297, 308
Loi MOP........................................................................................ 81 à 82
Loi relative à la mobilité dans la fonction publique ................................... 39, 40
Loi sur la Rénovation du dialogue social dans la fonction publique............. 45, 46
Loi sur l'eau .......................................................................................... 100
Loi sur l'information numérique ................................................................ 313
LOLF............................................................................................. 96 à 99
M
Maintenance ................................................................................... 83, 350
Maintenance industrielle .......................................................................... 350
Maintien dans l'emploi .......................................................48, 245, 251, 259
Maîtrise des coûts RH .............................................................................. 43
Maîtrise d'œuvre .............................................................................. 81 à 82
Maîtrise d'ouvrage publique ............................................................... 81 à 82
Management.......................................................18 à 33, 189 à 213, 261
Management à distance.................................................................... 26, 205
Management dans le secteur public ................................... 18 à 33, 109
Management de la sécurité .............................................................. 55, 252
Management de l'information .......................................................... 309, 314
Management d'équipe ............................................. 18 à 33, 109, 189 à 213
Management des équipes et des hommes ............................. 18 à 33, 47 à 49
Management des Ressources Humaines .................. 34 à 56, 241 à 247
Management des systèmes d'information ........................................ 302 à 304
Management du changement ...........................................28, 189 à 213, 257
Management en EHPAD ............................................................... 171 à 186
Management en ESMS................................................................. 171 à 186
Management interculturel .................................................................. 27, 205
Management intergénérationnel ................................................................. 27
Management transversal ........................................... 28 à 30, 189 à 213
Manager Coach.................................................. 23, 31 à 33, 198, 203, 261
Manager de manager ............................................................................. 198
Manager de proximité ................................................. 18 à 33, 201, 203
Marchés à procédure adaptée ................................................................... 71
Marchés de communication ...................................................................... 84
Marchés publics .......................................................................... 57 à 86
Marchés publics hospitaliers .................................................................... 146
Masse salariale .................................................................................. 43, 44
MBTI ..................................................................................... 23, 194, 202
Mécénat............................................................................................... 280
Médecin du travail ....................................................................... 248 à 269
Média planning...................................................................................... 278
Media training ............................................................................... 200, 278
Médias ................................................................................................. 278
Médicaments ........................................................................................ 149
Membre du CE........................................................................................ 45
Mémoire / Mémorisation ................................................................. 222, 233
Micro-crèche ........................................................................................ 105
Mind mapping® ............................................................................. 223, 233
Mise à disposition .................................................................................... 39
Mobilité ...................................................................................... 40, 46, 47
Mobilité interne.................................................................................. 40, 47
Mode projet .................................................................................... 28 à 30
Moteurs de recherche ............................................................ 298, 310, 311
13/07/10 11:32:40

Motivation .................................................................... 18 à 33, 203, 207
Multicanal ............................................................................................. 274
Multiprojet ...................................................................................... 28, 211
N Présentation.......................................................................................... 200
Négociation.......................................................................29, 45, 79, 213
Négociation de contrats .......................................................................... 290
Négociation informatique ........................................................................ 303
Négociation pour juristes ......................................................................... 290
Négociation sociale ...................................................................... 27, 29, 45
Nettoyage............................................................................................. 337
Networking ........................................................................................... 197
Newsletter ............................................................................................ 312
Normes ................................................................................................ 297
Normes environnementales ....................................................100, 351 à 355
Notation ........................................................................................... 25, 40
Note (prise de) ...................................................................................... 223
Nouvelle gouvernance .................................................................... 134, 302
Nouvelles technologies informatiques.............................................. 299 à 314
Nutrition ........................................................................196, 231, 234, 262
O Propriété intellectuelle....................................................................... 74, 294
Objectifs, missions, indicateurs ................................................... 43, 107, 204
Open Space ......................................................................................... 233
Oral de concours ............................................................................... 31, 33
Oral d'examens ................................................................................. 31, 33
Ordonnance du 8 juin 2005...................................................................... 72
Organisation.......................................................................................... 321
Orientation ........................................................................................ 31, 46
Orthographe ................................................................................... 32, 222
Outil de gestion du temps ......................................................................... 30
Outils de pilotage ..................................................................... 43, 302, 304
Outils du manager ....................................................................... 23 à 27
Outils et techniques de communication ........................................ 29, 53, 290
Outils informatiques................................................................ 302, 303, 304
P R
Paie ......................................................................................... 41, 42, 246
Panoramas documentaires .............................................................. 311, 312
Parc automobile .................................................................................... 336
Parcours formation........................................................................... 49 à 53
Parcours professionnels ...........................................31 à 33, 46, 47, 243
Partenaires sociaux .................................................................................. 45
Partenariat public privé ................................................................. 71, 85, 86
Performance ......................................................................18 à 33, 40, 196
Performance énergétique ........................................................ 100, 304, 345
Performance environnementale ........................................................ 304, 345
Période pré-electorale .............................................................................. 93
Personnalités difficiles ................................................26, 206, 226, 229, 230
Petite enfance.......................................................................... 105 à 110
PFR ................................................................................................. 40, 42
PGFP ................................................................................................... 117
Photovoltaïque .............................................................................. 346, 347
Photovoltaïque domaine public ........................................................ 100, 346
Pilotage.......................................................................................... 28 à 30
Pilotage de la performance ................................................28 à 30, 105, 302
Pilotage de l'activité ..................................................28 à 30, 105, 201, 302
Pilotage de marque ................................................................................ 294
Pilotage des prestataires maintenance....................................................... 350
Pilotage RH .................................................................................... 43 à 44
Plan comptable ................................................................................. 97, 99
Plan de communication .................................................................... 29, 274
Plan de formation ........................................................................ 49 à 53
Plan de prévention ........................................................................... 55, 265
Plan média ........................................................................................... 278
PLU ........................................................................................... 100 à 104
Pluridiciplinarité................................................................................ 54, 253
PMSI ................................................................................................... 119
PNL ..................................................................................................... 224
Police .................................................................................................. 152
Politiques d'urbanisme ............................................................ 100 à 104
Politiques publiques ............................................................................... 107
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 359
359
Politique foncière ................................................................................... 103
Pondération des critères ........................................................................... 79
Portail collaboratif .................................................................................. 313
Pratiques d’achats publics .......................................................... 75 à 78
Préemption ................................................................................... 100, 103
Prestataires informatiques ................................................................. 83, 305
Prestation intellectuelle ..................................................................... 74, 275
Prévention des accidents de travail ............................................................. 55
Prévention des risques ............................................................................. 55
Prévention sécurité .................................................................................. 55
Priorités ............................................................................................... 30
Prise de décision ............................................................................. 24, 206
Prise de note .................................................................................. 32, 223
Prise de parole en public ................................................25, 33, 200, 220
Prise de poste ................................................................................... 23, 24
Prix marchés publics ................................................................................ 69
Processus .............................................................................................. 24
Produits défectueux ............................................................................... 293
Projet ......................................................................... 28 à 30, 189 à 213
Projet de formation .......................................................................... 49 à 53
Projets urbains ...................................................................................... 101
Prospective financière .............................................................................. 97
Prospective financière secteur public .......................................................... 97
Protection de l'enfance............................................................ 105 à 110
Protection des données .......................................................... 296, 297, 308
Protection des œuvres intellectuelles......................................................... 294
PSU............................................................................................. 105, 109
Psychologie .......................................................................... 202, 254, 261
Publicité ......................................................................................... 69, 278
PUP............................................................................................. 100, 101
Q
Qualification contrat.................................................................................. 86
REACH ........................................................................................ 266, 291
Recherche d'informations sur Internet ....................................................... 298
Reclassement ......................................................................31, 33, 54, 259
Records Management ............................................................................ 314
Recours juridiques ................................................................... 287 à 298
Recrutement ............................................................................... 25, 31, 48
Rédaction ..................................................................................... 282, 284
Redynamiser ..................................................................................... 25, 27
Réécriture..................................................................................... 222, 284
Référentiels métiers.......................................................................... 47, 244
Réforme de la formation secteur public ............................................... 49 à 53
Réforme de la formation secteur privé ...................................................... 242
Réforme des catégories A, B, C ........................................................... 39, 40
Réforme des collectivités .................................................................... 92, 96
Réforme des retraites ............................................................................... 41
Réforme notations et quotas...................................................................... 40
Régime indemnitaire .................................................................... 40, 41, 42
Règlement formation ................................................................................ 53
Réglementation environnementale.......................... 100 à 104, 291, 347
Réglementation santé-sécurité ................................................. 251, 263, 264
Réglementation urbanisme ............................................................ 100 à 104
Relais assistantes maternelles .................................................................. 106
Relation MOA MOE ...........................................................81 à 82, 303, 304
Relations assurance maladie.................................................................... 251
Relations métiers ................................................................... 303, 306, 312
Relations ordonnateur/comptable ......................................................... 97, 98
Relations presse .............................................................278, 280, 281, 282
Relations publiques .................................................................................. 29
Relations sociales .................................................................................. 254
Rémunération ........................................................................25, 40, 41, 42
Rentabilité ............................................................................................ 201
Réorganisation .....................................................................26, 27, 28, 257
Réorientation..................................................................................... 31, 46
Reporting ......................................................................................... 32, 43
Reporting informatique ........................................................................... 302
Réseaux ................................................................................................. 32
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13/07/10 11:32:41
 Résolution de problème .......................................................................... 206
Respiration ........................................................................... 196, 230, 233
Responsabilité Civile ............................................................................... 293
Responsabilité du DSI ............................................................................ 307
Responsabilités pénales .......................................................................... 264
Responsable communication ............................................................. 84, 273
Responsable formation ..................................................................... 49 à 53
Responsable maintenance ................................................................ 83, 350
Responsable recrutement ......................................................................... 48
Responsable relations sociales..................................................... 45, 46, 295
Responsable RH........................................................... 34 à 56, 241, 277
Ressources Humaines ................................................................. 34 à 56
Restructuration .....................................................................27, 28, 29, 257
Résultat fiscal .................................................................................... 96, 97
Retombées presse ................................................................................. 280
Retraites................................................................................................. 41
Réunion ......................................................................................... 32, 219
Revues de presse .................................................................................. 280
Risque fournisseurs .................................................................................. 70
Risques chimiques ................................................................................. 266
Risques psychosociaux ............................................. 55, 232, 254 à 258
ROI informatique............................................................................ 302, 303
RSE .......................................................................................... 351 à 355
Rupture contrat de travail ........................................................................ 242
S Traitement des données personnelles ....................................... 296, 297, 308
Sanctions ......................................................................................... 25, 26
Santé au travail.......................................................... 54 à 56, 248 à 269
Santé mentale ........................................................................55, 254 à 258
Schémas directeurs ............................................................... 107, 302, 304
Secrétaire médicale ....................................................................... 144, 252
Sécurité ............................................................................ 55, 263 à 269
Sécurité des contrats informatiques ............................................................ 83
Sécurité des systèmes d'information ......................................................... 308
Sécurité incendie ................................................................................... 267
Sécurité Sociale .............................................................................. 42, 251
SEM .................................................................................................... 101
Senior ............................................................................................ 48, 259
Service client ........................................................................................ 258
Services généraux ................................................................... 323 à 350
Seveso ................................................................................................ 291
Signature électronique ...................................................................... 93, 309
Sites Internet collectivités .................................................................. 93, 296
Site pollué ............................................................................................ 103
Sommeil..................................................................................... 196, 234
Souffrance psychique ....................................................................... 55, 232
Sous-traitance ......................................................................................... 70
Sous-traitance informatique ..................................................................... 305
Spécial Handicap ........................................................................... 245, 295
SPL ....................................................................................................... 92
Sponsoring ........................................................................................... 280
SRU .................................................................................... 100, 101, 103
SSR ............................................................................................ 119, 121
Statuts et carrières des agents ..................................... 39 à 40, 41 à 42
Stratégie achat ...........................................................................75 à 78, 80
Stratégie de communication .............................................................. 29, 285
Stratégie d'influence............................................................29, 32, 209, 277
Stratégie informatique............................................................................. 302
Stratégie RH ................................................................................... 43 à 44
Stress au travail................................................230, 254 à 258, 260, 321
Stress post-traumatique .......................................................................... 258
Suicide............................................................................55, 251, 256, 258
Suivi administratif des assurances............................................................. 294
Suvi des marchés publics ................................................................... 70, 76
Supply Chain Management ..................................................................... 350
Support de communication ....................................................................... 29
Surendettement..................................................................................... 253
Sûreté.................................................................................................. 266
Syndicats ............................................................................26, 27, 45 à 46
Synergologie......................................................................................... 219
Synthèse ...................................................................................... 221, 284
Synthèse documentaire .................................................................. 311, 312
Systèmes d'information........................................................... 299 à 314
360
356_362_CGPU11.indd 360-361
Livre_CG2011_PUBLIC.indb 360
T
T2A .......................................................................................... 121 à 123
Tableaux de bord ..............................................24, 43, 98, 105, 275, 302
Tableaux de bord - collectivités .................................................... 75, 98, 105
Tableaux de bord de la DSI ..................................................................... 302
Tableaux de bord juridiques ..................................................................... 292
Tableaux de bord RH.......................................................................... 43, 52
Tableaux de bord sociaux.......................................................................... 43
Tarification ............................................................................................ 167
Taxe foncière .......................................................................................... 96
Taxe professionnelle ........................................................................... 92, 96
Technique de communication .....................................29, 195, 200, 290, 312
Techniques de communication interpersonnelle ...................................... 26, 31
Technique de négociation ......................................................27, 45, 79, 290
Techniques de rédaction ......................................................32, 95, 282, 312
Techniques de relaxation ......................................................... 230, 231, 260
Téléphone ............................................................................................ 220
Temps et efficacité .................................................... 30, 214 à 234, 321
Test de personnalité ................................................................................. 31
Théâtrales (techniques) ....................................................195, 200, 219, 220
Titularisation ............................................................................................ 39
Tours aéroréfrigérantes ........................................................................... 269
Traitement des déchets industriels ............................................................ 291
Transport .............................................................................................. 100
Travail collaboratif .......................................................................... 303, 313
Travaux .....................................................................................74, 81 à 82
Travaux-maîtrise d’ouvrage publique .......................................... 81 à 82
Trésorerie ............................................................................................ 123
Tribunal Administratif, Tribunaux ............................................................ 94, 95
U
Unité alzheimer...................................................................................... 163
Urbanisme ............................................................................... 100 à 104
Urbanisme commercial ................................................................... 100, 102
Usure professionnelle ..................................................................... 133, 169
V
V2010 ................................................................................................. 150
VAE ............................................................................................... 31, 179
Valeur ajoutée ....................................................................................... 303
Valorisation ............................................................................................. 25
Valorisation de la documentation .............................................................. 312
Valoriser son potentiel........................................................31 à 33, 197, 227
Veille ........................................................................................ 309 à 311
Veille automatique .................................................................................. 311
Veille HSE..................................................................................... 263, 267
Veille juridique ....................................................................64 à 65, 95, 298
Veille réglementaire .............................................................64 à 65, 95, 298
Vendre la DSI ........................................................................................ 303
Vérifications périodiques ......................................................................... 267
Vie privée / vie professionnelle ................................................................. 231
Vieillissement ........................................................................................ 259
Violence ....................................................................................... 232, 258
Voix ..................................................................................... 200, 219, 220
W
Web 2.0 ........................................................................................ 32, 307
Webrédaction........................................................................................ 312
Wikis ........................................................................................... 312, 313
Z
ZAC..................................................................................................... 101
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Informations pratiques
Notre service clients, à votre écoute
Nos chargé(e)s de clientèle sont à votre disposition pour
vous accompagner tout au long de votre parcours de
formation : du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30, vendredi de
8h30 à 18h.
Notre centre d’appels vous permet d’être mis directement en relation avec un
de nos chargé(e)s de clientèle en fonction de votre besoin :
Pour vous inscrire :
- par téléphone, composez le 01 46 29 23 79, suivi de la touche 1 (choix
« vous inscrire »)
- par télécopie : adressez votre formulaire d’inscription au 01 46 29 68 29
- par e-mail : inscriptions@comundi.fr en précisant le titre et la date de la
formation
- directement sur le site www.comundi.fr
Pour obtenir des informations sur le suivi de votre commande :
- par téléphone, composez le 01 46 29 23 79, suivi de la touche 2
- par télécopie : 01 46 29 68 16
- par e-mail : info@comundi.fr
Pour être conseillé :
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- Au-delà, et pour obtenir un devis sur-mesure, contacter notre service clients
au 01 46 29 23 79 ou par e-mail : inscriptions@comundi.fr
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DÉTAILS LOGISTIQUES
Salles de formation et horaires
Nos sessions ont lieu essentiellement dans des centres d’affaires ou des hôtels
(Paris intra muros ou proche périphérie / Lyon à proximité de la gare Part-
Dieu). Elles se déroulent de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 : le dernier jour,
ces horaires peuvent être assouplis en fonction des éventuels impératifs (train,
avion) des participants.
Pauses et déjeuners : inclus dans les frais d’inscription
Vous prenez les déjeuners sur les lieux de la formation, ou dans des restaurants
de proximité immédiate. Si vous suivez un régime alimentaire particulier, nous
avons le plaisir d’adapter votre repas : il vous suffit de le préciser à nos hôtesses
au début de votre formation.
Organisez votre déplacement
Toutes nos formations se déroulent principalement sur Paris et une sélection
d’entre elles à Lyon. Le lieu exact vous sera précisé sur votre convocation, 3 à
4 semaines avant la date du stage.
Transport : Si vous souhaitez recevoir un fichet de réduction SNCF de 20 %
portant sur le billet aller-retour et la réservation en même temps que votre
convocation, merci de le préciser sur le bulletin d’inscription.
Hébergement : pour réserver votre chambre d’hôtel, contactez la centrale de
réservation BBA par tél. 01 49 21 55 90, par fax 01 49 21 55 99 ou par
e-mail : solution@netbba.com, en précisant le code de réservation Comundi.
COMUNDI ACCESSIBILITÉ
Pour permettre aux personnes handicapées d’accéder plus
facilement à nos formations, notre service clients et notre
équipe logistique s’engagent à tout mettre en œuvre pour
trouver la solution la plus adaptée à chaque situation de
ACCESSIBILITE handicap : accessibilité du lieu de la formation pour des
personnes à mobilité réduite, adaptation du support de
cours pour des personnes ayant une déficience visuelle,
aménagement à prévoir avec le formateur, etc…
Lors de l’inscription, prenez contact avec notre Service Clients :
01 46 29 23 79 option 4 ou info@comundi.fr., afin que nous puissions
anticiper les aménagements nécessaires (idéalement au moins 4 semaines
avant le déroulement de la formation).
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 Conditions générales de vente
PRÉAMBULE
COMUNDI, SASU, immatriculée au RCS de Nanterre 509 626 107, dont le siège social est situé
Forum 52, 52, rue Camille Desmoulins, 92448 Issy-les-Moulineaux Cedex (ci-après « COMUNDI »)
organise et dispense des formations professionnelles.
La signature par le Client des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») emporte
leur acceptation pleine et entière. Les CGV prévalent sur tout autre document du Client, et notam-
ment sur toutes conditions générales d’achat, sauf accord stipulations particulières dérogatoires
mentionnées aux termes de la convention simplifiée de formation professionnelle qui forme, avec
les présentes et le bulletin d’inscription, un tout indivisible. Tous autres documents de COMUNDI,
tels que prospectus, catalogues, n’ont qu’une valeur indicative. Le fait que COMUNDI ne se prévale
pas, à un moment donné, de l’une quelconque des présentes conditions, ne peut être interprété
comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
1 - INSCRIPTION
Vous disposez de la possibilité de vous préinscrire par téléphone au 01 46 29 23 79 (touche 1)
ou par courrier électronique à l’adresse inscriptions@comundi.fr
Votre inscription sera considérée comme définitive à réception de votre demande d'inscription
formalisée par l’envoi du bulletin rempli et signé ou à la régularisation de la convention simplifiée
de formation professionnelle : soit par courrier, à l’adresse suivante : COMUNDI - Pôle Inscriptions
Formation - 28 481 Thiron cedex, soit par fax au 01 46 29 68 29.
Une convocation vous est adressée trois [3] à quatre [4] semaines avant la formation ; elle précise
les horaires, le lieu et les moyens d'accès.
Sur place, vous êtes invité(e) à signer une liste d'émargement, nécessaire à l’établissement d'une
attestation de présence expédiée sous quatorze [14] jours après la formation.
2 - ANNULATION - REMPLACEMENT
Les remplacements de participant sont admis à tout moment, sans frais, sous réserve d’en
informer par écrit COMUNDI et de lui transmettre les noms et coordonnées du remplaçant au
plus tard la veille de la formation.
Vous disposez de la faculté d’annuler une inscription sous réserve d’en informer COMUNDI par
lettre recommandée avec accusé de réception ou par courriel avec accusé de réception à l’adresse
info@comundi.fr, jusqu’à quatorze [14] jours calendaires avant la date de la formation (ou du 1er
module pour un cycle ou une visio-formation). Dans cette hypothèse, COMUNDI procèdera, dans
un délai de trente [30] jours, au remboursement des droits d’inscriptions déduction faite d’une
retenue de 10 %, dans la limite de 180 € HT, au titre des frais de dossier et de dédit (pour les
visio-formations, retenue forfaitaire de 180 € HT). Ce dédit ne peut en aucun cas être imputé sur
le montant de la participation au développement de la formation professionnelle.
En cas d’annulation moins de quatorze [14] jours calendaires avant la date de la formation, le
montant de l’inscription reste dû en totalité à COMUNDI.
Toute formation à laquelle le participant ne s’est pas présenté ou n’a assisté que partiellement
est due en totalité. Pour les visio-formations, il appartient au participant de s’assurer de la bonne
configuration de son poste informatique, avant la formation, dans les délais impartis.
Conditions spéciales concernant les Journées d’étude : des frais d'un montant de
250 euros HT par personne, soit 299 euros TTC, seront facturés en cas d'annulation la veille de
la journée d'étude ou le jour même, ou en cas de non présentation à la journée. Toute annulation
devra être confirmée par écrit (courrier, télécopie : 01 46 29 23 79, ou e-mail : info@comundi.fr).
Les remplacements sont admis sans frais à tout moment.
3 - TARIFS - PAIEMENT
Tous les tarifs sont indiqués hors taxes. Ils seront majorés des droits et taxes applicables à la
date de facturation.
Nos tarifs sont forfaitaires : ils comprennent la formation, la documentation pédagogique remise
pendant la formation, les petits-déjeuners, les déjeuners et les pauses-café.
Vous avez la possibilité de bénéficier de tarifs dégressifs en cas d’inscriptions à plusieurs formations
ou de plusieurs participants (à l’exception des journées d’étude) ; pour ce faire, n'hésitez pas à
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Le règlement du prix de la formation est à effectuer avant le jour de la formation, comptant et
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à notre banque CIC ST AUGUSTIN GCE SUD, libellé au nom de COMUNDI, sur le compte
n° 30066 10947 00020004701 72.
En cas de paiement effectué par un OPCA, il appartient au Client de s’assurer de la bonne fin
du paiement par l'organisme concerné. En cas de prise en charge partielle par l'OPCA, la part
non prise en charge lui sera directement facturée.
Dans la mesure où COMUNDI édite une facture valant convention de formation pour l’action com-
mandée, il appartient au Client d’en vérifier, avant le stage, l’imputabilité auprès de son OPCA.
Pour les organismes soumis au code des marchés publics, la facture sera communiquée après la
formation. À compter de cette date, le règlement devra être effectué au plus tard dans les 45 jours.
Toute facture non payée à échéance portera de plein droit, intérêt au taux d’intérêt appliqué par la
Banque Centrale Européenne à son opération de refinancement la plus récente majoré de 10 %.
362
356_362_CGPU11.indd 362 362
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A défaut de paiement d’une seule facture à son échéance, l’intégralité des sommes dues par le
Client deviendra immédiatement exigible.
Toute facture recouvrée par nos services contentieux sera majorée, à titre de clause pénale non
réductible au sens de l’article 1229 du Code Civil, d’une indemnité fixée à 15 % du montant
des sommes exigibles.
En cas de rejet d’un effet de commerce, les frais encourus seront facturés au Client.
4 - RESPONSABILITÉ - INDEMNITÉS
L’employeur, ou selon le cas le participant, s’oblige à souscrire et maintenir en prévision et pendant
la durée de la formation une assurance responsabilité civile couvrant les dommages corporels,
matériels, immatériels, directs et indirects susceptibles d’êtres causés par ses agissements ou
ceux de ses préposés au préjudice de COMUNDI ou des participants. Il s’oblige également à
souscrire et maintenir une assurance responsabilité civile désignant également comme assuré
COMUNDI pour tous les agissements préjudiciables aux tiers qui auraient été causés par son
préposé, et, contenant une clause de renonciation à recours, de telle sorte que COMUNDI ne
puisse être recherchée ou inquiétée.
5 - DROIT DE CONTRÔLE DE COMUNDI
COMUNDI se réserve le droit, si le nombre de participants à une formation est jugé insuffisant
sur le plan pédagogique, d’annuler cette formation au plus tard quatorze [14] jours calendaires
avant la date prévue.
Les frais d'inscription préalablement réglés seront alors entièrement remboursés ou, à votre
convenance, un avoir sera émis.
COMUNDI se réserve le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement, le
contenu de son programme ou de remplacer un animateur, si des circonstances indépendantes
de sa volonté l'y obligent.
COMUNDI se réserve le droit, sans indemnité de quelque nature que ce soit :
- de refuser toute inscription de la part d'un Client qui ne serait pas à jour de ses paiements,
quelle qu’en soit la nature,
- de refuser l’accès de toute personne destinataire d’une convocation qui ne serait pas à jour
de ses paiements,
- d’exclure à tout moment tout participant dont le comportement gênerait le bon déroulement
du stage et/ou manquerait gravement aux présentes CGV,
- d’exclure tout participant qui aurait procédé à de fausses déclarations lors de l’inscription et
ce, sans indemnité.
6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Dans le cadre du respect des droits de propriété intellectuelle attachés aux supports de cours
ou autres ressources pédagogiques mis à la seule disposition des participants de la formation,
le Client s'interdit de reproduire, directement ou indirectement, en totalité ou en partie, d'adapter,
de modifier, de traduire, de représenter, de commercialiser ou de diffuser à des membres de
son personnel non participants aux formations COMUNDI ou à des tiers, les dits supports et
ressources pédagogiques sans l'autorisation expresse, préalable et écrite de COMUNDI ou de
ses ayants droit.
7 - INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Conformément aux dispositions de la Loi n°2004-801du 6 août 2004 modifiant la loi n°78-17
du 6 janvier 1978 dite « Loi Informatique et Libertés », relative à l’informatique, aux fichiers et
aux libertés, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre
inscription et sont destinées aux services de COMUNDI. Les traitements automatisés des données
nominatives réalisés ont fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL le 07/04/2009 sous le
numéro 1357005 par la société COMUNDI auprès de qui vous pouvez exercer, conformément
aux dispositions des articles 39, 40, 41, et 42 de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée,
vos droit d’accès, de rectification et d’opposition.
Pour exercer ces droits, il suffit de prendre contact avec le Service Relations Clients de COMUNDI
par e-mail à l’adresse info@comundi.fr ou par voie postale au siège de COMUNDI.
Ces informations peuvent faire l’objet d’une cession, d'une location ou d’un échange auprès
d'autres sociétés partenaires à des fins de prospections. Si vous ne souhaitez pas être destinataire
de leurs documents, merci de nous le signaler.
8 - LOI APPLICABLE – ATTRIBUTION DE COMPÉTENCE
LE PRESENT ACCORD EST REGI PAR LE DROIT FRANÇAIS.
EN CAS DE CONTESTATION SUR L’INTERPRETATION OU L’EXECUTION DE L’UNE DE CES
DISPOSITIONS, ET A DEFAUT D’UN ACCORD AMIABLE DES PARTIES, LE TRIBUNAL DE
COMMERCE DE NANTERRE SERA SEUL COMPETENT.
Pour les informations pratiques,
rendez-vous page 361
7/07/10 11:42:03
13/07/10 11:32:42
 Sommaire général Un bulletin d’inscription par stage. 4 moyens pour vous inscrire :
BULLETIN D’INSCRIPTION

e-CGPU11
PAR TÉLÉPHONE PAR FAX PAR E-MAIL / INTERNET PAR COURRIER
inscription@comundi.fr Comundi
01 46 29 23 79 01 46 29 68 29 Précisez le titre et la date Pôle Inscriptions Formation
Service Clients - Pôle commande 28481 Thiron cedex
www.comundi.fr
Comundi, en toute transparence… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 à 5
Pour aller plus loin dans la personnalisation : intra & accords-cadres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 à 7 STAGE
Une autre approche du e-learning : la visio-formation Comundi@distance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 à 9
Sommaire détaillé des formations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 à 16 Titre : .............................................................................................................................................................................................
Formations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 à 371 Date : ................................................. Nbre de jours : ................................................................... Référence : .................................
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 à 360
Informations pratiques & conditions générales de vente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 à 362 PARTICIPANT 1

COMUNDI • Société du groupe Reed Business Information - SASU au capital de 100 000 euros - RCS Nanterre 509 626 107 - NAF : 8559B - FORUM 52 - 52, rue Camille Desmoulins - 92448 Issy-les-Moulineaux cedex
Bulletin d’inscription . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 M./Mme/Mlle : ............................................................................ Fonction : .....................................................................................
Service : .................................................................................... Tél : ............................................................................................
Fax : ......................................................................................... e-mail : .......................................................................................

PARTICIPANT 2
LES FORMATIONS SECTORIELLES M./Mme/Mlle : ............................................................................ Fonction : .....................................................................................
Service : .................................................................................... Tél : ............................................................................................
Des formations expertes dédiées à la fonction publique, Fax : ......................................................................................... e-mail : .......................................................................................

aux établissements de santé ou au secteur social/médico-social TARIF

Prix HT 1 er participant : ................................................................. + TVA (19,6 %) ................................ Prix TTC : ...............................
Prix HT 2 nd participant : ................................................................. + TVA (19,6 %) ................................ Prix TTC : ...............................
Secteur Public
Remise pour inscriptions multiples : voir page 361.
Management public & développement professionnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 à 33
Transport : ❏ Fichet de réduction de 20 % SNCF
Ressources Humaines publiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 à 56
Marchés publics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 à 86 ÉTABLISSEMENT
Gestion publique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 à 110
Société / Établissement : .....................................................................................................................................................................
Adresse : .........................................................................................................................................................................................
Secteur hospitalier Code postal : ................................................................................. Ville : ..........................................................................................
Finances & comptabilité à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112 à 123 Tél : ............................................................................................. Fax : ...........................................................................................
Ressources humaines & management hospitalier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 à 137 Site web : ........................................................................................................................................................................................
Autres expertises hospitalières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 à 153 N° TVA intracommunautaire : ...............................................................................................................................................................
Siret : ........................................................................................... NAF / Activité : .............................................................................

Secteur social & médico-social Effectif à l’adresse / Nbre d’habitants : ...................................................................................................................................................

Responsable du suivi de l’inscription :
Pilotage & Gestion des ESMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 à 170
Nom :........................................................................................... Prénom : .....................................................................................
Qualifications & Management en ESMS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 à 186
Fonction :...................................................................................... Service : .....................................................................................
Tél : ............................................................................................ Fax :...........................................................................................
Email : .............................................................................................................................................................................................
LES FORMATIONS TRANSVERSALES Responsable Formation :
Nom :........................................................................................... Prénom : .....................................................................................
Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par organisme collecteur)
Une sélection de formations, ouvertes au secteur public comme privé, Société / Établissement : .................................................................. Dossier suivi par : .........................................................................
pour des échanges encore plus riches. Adresse : .........................................................................................................................................................................................
Code postal : .................................................................................. Ville : .........................................................................................
Tél : .............................................................................................. Fax : ..........................................................................................
Management d’équipe & de projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189 à 213
Efficacité professionnelle & développement personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214 à 234 E-mail : ..........................................................................................................................................................................................
Référence à rappeler sur la facture : ......................................................................................................................................................
Formation & Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235 à 247 En signant ce bulletin, j’accepte les conditions générales de vente
Santé au travail - Sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 à 269 Cachet
À ........................................... Signature
Communication & Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 à 286 Le .........................................
Juridique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 à 298
Système d’information / Documentation - Archives - Veille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 à 314
Secrétaires - Assistantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315 à 322
Immobilier - Services Généraux - Achats - Qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 323 à 350
Développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351 à 355

2 363

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2011
PARIS-LYON
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Catalogue
des formations

CATALOGUE DES FORMATIONS 2011

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52, rue Camille Desmoulins
92448 Issy-les-Moulineaux Cedex Secteurs Publics, Social et Médico-Social
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