Benchmarking

Es un proceso continuo el cual usaremos en nuestro producto, para tomar referencia productos o
servicios, de diferentes empresas tanto a nivel nacional como internacional.

El tipo de benchmarking que implementaremos será el competitivo. Puesto que buscamos medir los
productos, servicios, procesos y funciones de los mejores competidores para realizar una
comparación con nuestro producto y poder detectar y llevar a cabo mejoras que superen a las de
nuestros competidores.

Puede que sea uno de los más difíciles de realizar puesto que se necesita la colaboración de la
empresa en este caso competitiva, no obstante, para el presente producto no hay competencias
locales, lo cual facilita la colaboración con empresas a nivel nacional e internacional.

Los pasos que seguimos son los siguientes:

Seguimiento
Accion

Analisis

Datos

Planificacion

1. Planificar

El área que queremos medir en nuestra empresa es la de la calidad de nuestros muebles,

es decir tener en cuenta el material con el que vamos a fabricar nuestros muebles plegables.
 Las empresas a las que se les tomarán datos serán 2, una nacional y la otra internacional.
Nacional:
MOSPACE PERU, la cual tiene una empresa en el ámbito de fabricación de muebles
plegables.

Se encuentra ubicada en Lima 175, Atenas, Surquillo 15038

InterNacional:

García Hermanos, Fabricantes de muebles plegables de madera desde 1893.

 Ubicada
Carretera Santo Domingo nº66. Apartado de Correos 123. 26280. Ezcaray, La Rioja (Spain)

2. Datos
De los datos recolectados de ambas empresas tenemos lo siguiente:

Nacional: todos nuestros muebles modernos son fabricados en Europa en melamine de

18mm y 30mm, perfiles de aluminio y sistemas de compresión de aire (amortiguadores
hidraulicos) de alta calidad.

Internacional: La empresa se enfoca en brindar todo tipo de muebles plegables con

madera de haya de primera calidad utilizando siempre madera certificada procedente de
bosques gestionados de manera sostenible.

3. Análisis

Gracias a los datos tomados se tiene un conocimiento sobre que podemos aplicar a nuestra
empresa, tales como añadir la app para celular y facilitar el contacto con nosotros.
EMPRESAS MOSPACE PERU, García Hermanos

Flexibilidad al elegir No tiene mucha flexibilidad ya Te deja escoger el mueble

muebles plegables que su especialidad es hacer que más te guste, con
camas plegables modificaciones si son
necesarias.

Alcance de los servicios La empresa fabrica sus Esta empresa tiene una línea
brindados a todo el mundo muebles en Europa y luego de tienda online para todo el
son enviados solo a Perú mundo.

Servicios adicionales Ya tienen planos establecidos Diseñan los planos al gusto

para la fabricación de los del cliente.
muebles plegables.

4. Acción

En este paso es donde implementaremos las mejores partes de cada empresa, tales como:
 Flexibilidad para escoger el diseño del mueble que deseas adquirir.
 Abarcar distintas zonas con nuestro producto
 Utilizar conocimientos adquiridos para brindar un servicio de calidad.
5. Seguimiento
Es en esta etapa donde se presenta el informe, para tener futuras referencias, los datos
obtenidos pueden aumentar para tener una mejor oportunidad de mejorar la empresa.