Departamento Adm.

y Operaciones TI
Equipo CIS

PROCEDIMIENTO MESA DE AYUDA

Instalación de VPN
Departamento Adm. y Operaciones TI
Equipo CIS

Llega correo o requerimiento para instalación de VPN

Primero se crea CR, se contacta a usuario en caso de no ubicarlo se envían correos solicitando indicar
disponibilidad de fecha y hora para realizar requerimiento.
Se piden los siguientes datos a usuario solicitante:
- Nombre de usuario
- Nombre del equipo
- Tipo de equipo
- Ubicación

Primero se comprueba si equipo cuenta con red haciendo un ping en Cmd, se ingresa vía remota al
equipo pidiendo autorización a usuario, una vez que ya visualizamos el equipo se procede con la
instalación de la aplicación solicitada
Se guía a usuario como debe conectarse, registramos la dirección IP y se crea un archivo o nota rápida
para que la use en el caso de que la necesite.
Cuando la solicitud fue realizada, se resuelve y se cierra requerimiento. Enviando un correo a
ccis_policomp@metro.cl y aguerrero@metro.cl indicando que la orden esta ok

Procedimiento: INFORME MENSUAL CATASTRO. Página 2 de 2

Versión: 1.0
Fecha: 16-10-2012
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