Cultura de Calidad en Industrias de Software 133

 
7ª Variable. Ambiente de mejora continua.

Para poder entender de qué manera trabaja una organización de este tipo, hay que

recordar que en las microempresas, los socios son generalmente los empleados. Así, los

cambios se dan tratando de desarrollar su software propio, el personal (los socios) han

tratado de capacitarse y de llevar a cabo estudios superiores para un mejor desempeño de

su trabajo y calidad de sus productos. Sin embargo, a pesar de sus esfuerzos en crear

más tecnología, no crean nuevos productos, generalmente por falta de requerimientos y

de recursos de todo tipo.

Algunos empresarios estudiados indican que tienen mucha competencia; otros, que

poca, pero en realidad los que dicen no saber (como "12mi"), parecen ser los más

francos y realistas. Son tantas las empresas de este tipo que ni siquiera están registradas,

y la cantidad de “freelands” que trabajan por su cuenta, que es prácticamente imposible

conocer a ciencia cierta el número y la calidad de los competidores. Directivos como

"4mi" y "10mi", opinan que la gran diferencia entre su empresa y los competidores son

sus conocimientos en diversas áreas de la industria de software, ya que su estudio es

constante, ya sea por su cuenta, en cursos de capacitación o a través de posgrados.

Algunas empresas pequeñas, como "16mi", sí tienen un producto específico y

difícilmente se encuentran productos sustitutos, ya sea por que trabajen para una

empresa con esa necesidad, o porque son especialistas en ello.

La mayoría de los empresarios de las microempresas analizadas opina que tienen

misión y visión, y hablan de la ventaja sobre sus adversarios de tener una gran

diversidad de productos y proyectos, sin embargo, habrá que considerar si es una

fortaleza o es una de sus más grandes amenazas.