JERG V0

Fecha de Elaboración: 28/02/2018

GUIA DE TALLER Nº 1
MODEL BUSINESS CANVAS
SEGMENTO DE MERCADO, PROPUESTA DE
VALOR, CANALES
Curso Diseño de Proyectos de Innovación
Carrera - Grupo Ciclo:
Actividad Desarrolla e interrelaciona los bloques del Model Semana:
Business Canvas
Nombre del Líder de Fecha de Entrega:
Proyecto  Huaripata Huaripata Jonás
(Apellidos, Nombres)
Integrantes del Equipo  Chavez Marquina Alvaro
de Proyectos  Huaman Verastegui Luis
(Apellidos, Nombres)

1. SABERES PREVIOS

a) Cada equipo de proyectos desarrollará los 3 primeros componentes que integra un

model business canvas:

- Módulo 1: Segmento de Mercado

- Módulo 2: Propuesta de Valor
- Módulo 3: Canales

b) Para el desarrollo de cada uno de los módulos tendrá como documento guía el
libro de: Generación de Modelo de Negocios de Alexander Osterwalder & Yves
Pigneur.

c) Para el final de la sesión se deberá contar con el archivo de Excel llamado

“Plantilla Model Business Canvas” proporcionado por el profesor, en el cual se
deberá realizar los tres módulos del presente taller.

d) Además de la referencia anteriormente citada, el equipo deberá investigar y tener

como fuente de referencia lienzos de negocio de otros productos y servicios para
un mayor entendimiento y manejo de la metodología.

e) Para poder realizar el trabajo revisemos el video del caso Uber que nos ayudara a
conocer cómo funciona un modelo de lienzo de negocios
https://www.youtube.com/watch?v=HzWNBwrPfGI&t=176s

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2. DEFINICIONES

a) En el siguiente cuadro: ¿Cómo definiríamos a los tres primeros módulos y cuáles

serían las principales preguntas que se realizaran en cada módulo?, de acuerdo al
libro de: Generación de Modelo de Negocios de Alexander Osterwalder & Yves
Pigneur.

MODULOS CONCEPTO PREGUNTAS

En este módulo se definen los ¿Para quienes creamos valor?
1. Segmento de diferentes grupos de personas e
mercado entidades a los que va dirigido un ¿Cuáles son nuestros clientes más
producto. importantes?

En este módulo se describe el ¿Qué valor proporcionamos a nuestros

conjunto de productos y servicios
2. Propuesta de que crean valor para un segmento
valor de mercado específico.
En este módulo se explica el
modo en que una empresa se
3. Canales comunica con los diferentes
segmentos de mercado para llegar
a ellos y proporcionarles una
propuesta de valor.
clientes?
¿Qué necesidades de los clientes
satisfacemos?
¿Qué paquetes de productos o servicios
ofrecemos a cada segmente de
mercado?
¿Qué canales prefieren nuestros
segmentos de mercado?
¿Cómo establecemos actualmente el
contacto con los clientes?
¿Cómo se conjugan nuestros canales?
¿Cuáles tienen mejores resultados?
¿Cuáles son más rentables?
¿Cómo se integran en las actividades
diarias de los clientes?

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3. TRABAJO EN CLASE

a) Fijemos la propuesta de nuestro negocio mediante el siguiente ejemplo de nuevas

ideas de negocio actuales:

PROBLEMAS A RESOLVER

Las mamás entrevistadas comentaron que “se sienten intranquilas cuando sus
hijos pequeños están fuera de casa”… en la escuela, el parque, haciendo otras
actividades o en la casa de amistades y familiares…
• “Me quedo con pendiente”…
• “Me gustaría poder saber que se encuentra bien todo el tiempo”.
¿Qué solución de valor podrían proponer?

Los estudiantes entrevistados comentaron que “a veces me frustra salir de clases

en la noche, y tener que ir en patineta sin poder ver por dónde vas”…
• “Me he caído varias veces”…
• “Me gustaría poder llevar mi patineta a todos lados”.
¿Qué solución de valor podrían proponer?

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b) Plantear 3 problemas para luego determinar su necesidad, beneficio y propuesta

como los ejemplos anteriores.

PROBLEMAS A RESOLVER

1. FALTA REPUESTOS EN EL MERCADO DE ALGUNAS MARCAS DE AUTOMÓVILES.

2. FALTA DE CAPITAL EN EMPRENDEDORES PARA HACER CRECER SU NEGOCIO.

3.- ESTUDIANTES DE TECSUP NO TIENEN DÓNDE SACAR IMPRESIONES, COMPRAR ÚTILES

ESCOLARES Y MENÚ.

PROBLEMA NECESIDAD BENEFICIO PROPUESTA

1- Repuestos Obtener repuestos con Evitar pérdidas de Importar repuestos
inaccesibles de algunas facilidad en lugares lo tiempo y ahorro de para ser vendidos acá
marcas de automóviles. más cercanos posible. dinero. en Perú.

2- Falta de capital en Prestamos, socios Implementar con más Ofrecer sociedades, y

emprendedores capitalistas, tener más mercancía sus negocios, realizar préstamos
pequeños para hacer mercadería en sus atraer clientes, crecer dando facilidades de
crecer su negocio. negocios. utilidades y crecer como pago.
emprendedor.
3- Estudiantes de tecsup Impresiones a cualquier Ahorro de tiempo y Abrir un lugar para
no tienen dónde sacar hora del día con obtener impresiones de impresiones en tecsup
impresiones. cercanía del instituto. sus trabajos cerca y bajo “con permisos
costo. necesarios”.

c) Definamos la propuesta de valor tomando en cuenta el punto anterior,

verifiquemos sus alternativas de solución y califiquemos.

PROPUESTA DE VALOR ALTERNATIVA DE SOLUCION PUNTAJE

(DEL 1 AL 10)
- Venderlo por internet. Hacer llamadas al cliente para verificar si 6
- Crear una cadena de tiendas de este ha quedado satisfecho con el
repuestos por todo el país. producto vendido 8

- Cuotas pequeñas y tasas más Seguimiento para ver si los clientes 7

bajas que los bancos. están invirtiendo bien su dinero.
- No requiere ingresos altos para 8
aprobar un crédito.
- Aparte de imprimir vender Encuesta para ver si los útiles escolares 8
útiles escolares. están teniendo gran acogida por el
- Atención hasta sábados para publico
alumnos que recuperen clases 5
o tengan trabajos.

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4.- TRABAJO COMPLEMENTARIO

 Revisar el archivo de Excel llamado: “Plantilla Model Business Canvas” en el cual

se deberá realizar los tres primeros módulos del presente taller (lienzo) siguiendo
las instrucciones del archivo “Entregable Nro. 1”, puede ayudarse utilizando
material complementario (papelotes, plumones, post it, etc.) de manera que se
compruebe los conocimientos adquiridos en el desarrollo de la sesión.

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PROYECTO: FABRICACIÓN DE ROPA “BUZOS, POLERAS Y SHORTS”

I. MÓDULO 1: SEGMENTO DE MERCADO

A quién pretendes dirigirte - en busca de mi cliente objetivo:

En esta primera etapa de nuestro viaje vamos a analizar los tipos de clientes a los
que nos vamos a dirigir, clientes a los que deseamos llegar con nuestra iniciativa.
Nuestro objetivo es agrupar a nuestros clientes de manera definida en segmentos
homogéneos atendiendo a variables tales como diferencias en sus necesidades,
comportamientos, forma de acceder a ellos, tipo de relaciones, rentabilidad,
necesidades comunes y singulares, gustos, etc... Es posible que tengamos uno o
varios segmentos de clientes, pero si deseamos tener más penetración en alguno
debemos de prestarle especial atención.
La premisa que no debemos perder de vista es analizar si nuestra idea satisface
una necesidad de nuestro segmento de cliente objetivo y cómo aportamos valor.
Y una cosa más para poder pasar de etapa, no intentes encajar la idea tal y como
la ves tú a los clientes, sino darle una vuelta de tuerca, mira desde otra
perspectiva, ponte en la piel del cliente, de tus fans, de los futuros seguidores de
tu idea y piensa, ve, observa, escucha, analiza, racionaliza lo que ellos te dicen,
obtendrás grandes éxitos.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cuestiones, ¿quiénes son
nuestros clientes?, ¿qué necesidad podemos satisfacer de nuestro cliente?, ¿para
quién creamos valor?

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Nuestro proyecto se basa en la fabricación de buzos, poleras, toreros y shorts para damas
y caballeros, según este proyecto "negocio", nuestra idea es entrar a distintos mercados
dentro del país, realizando ventas solo por mayor a tiendas de ropa, comerciantes de
ferias nacionales y ambulantes. El material que se utilizara para su fabricación tiene la
ventaja de facilitar que las personas lo utilicen por la costa, sierra y selva, y gracias a
nuestros diferentes productos nuestros clientes podrá acceder a ello y satisfacer sus
necesidades según gusto de modelos colores y tallas.

A. FACTORES DE SEGMENTACIÓN:

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 MÓDULO 2: PROPUESTA DE VALOR

A quién pretendes dirigirte - en busca de mi cliente objetivo:

Estamos en la segunda etapa de nuestro viaje. Comenzamos haciendo un

paralelismo e identificando la "propuesta de valor" con la pregunta ¿qué valor
ofreces? No debemos olvidar que tenemos que atender una necesidad que tiene
el cliente o solucionarle un problema a través de nuestra idea.
Vamos a pararnos un segundo, tenemos identificados a los clientes a los que nos
vamos a dirigir con nuestra idea, los hemos escuchado, y hemos mejorado nuestra
idea, se ha puesto en pre productivo en el mercado y se ha aceptado, tenemos
seguidores, “fantástico”, pero tenemos que ir más allá, le vamos a agregar valor.
Recordad que nuestra idea se tiene que traducir en un producto o servicio.
Pues bien, vamos a ofrecer un valor que puede ir desde mejoras hasta
complementos de un producto o servicio, ó un desarrollo que culmine en
innovación.
Una tendencia que se está desarrollando es la generación de valores sostenibles,
sociales, financieros y medioambientales. Dependiendo de nuestra idea podemos
ir agregando distintos valores.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cuestiones, ¿qué
problemas o necesidades podemos solventarle a nuestros clientes?, ¿qué le
proporcionamos?, ¿qué producto o servicio ofrecemos a nuestro/s segmento/s de
cliente/s? Piensa siempre en clave de calidad, visualiza que las expectativas que
tiene nuestro cliente junto con la percepción del producto o servicio + servicio de
atención al cliente es importantísimo elevarlo al grado de excelencia para tener
buenas experiencias con los clientes que positivicen nuestra empresa en el
mercado.

Según algunas experiencias vividas y encuestas realizadas en tiendas

minoristas, hemos podido llegar a la conclusión de que un gran problema
para ellos es la demora en el cumplimiento de sus pedidos por parte de los
fabricantes, por esto La propuesta de valor que ofrecemos para nuestros
clientes es buen trato, seguridad y sobretodo puntualidad al entregar su
mercancía, con esto les evitaremos pérdidas de tiempo, de ventas y por ende
perdidas de dinero.

 MÓDULO 3: CANALES

Qué valor ofreces:

Estamos en la segunda etapa de nuestro viaje. Comenzamos haciendo un

paralelismo e identificando la "propuesta de valor" con la pregunta ¿qué valor
ofreces? No debemos olvidar que tenemos que atender una necesidad que tiene
el cliente o solucionarle un problema a través de nuestra idea.
Vamos a pararnos un segundo, tenemos identificados a los clientes a los que nos
vamos a dirigir con nuestra idea, los hemos escuchado, y hemos mejorado nuestra
idea, se ha puesto en pre productivo en el mercado y se ha aceptado, tenemos

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seguidores, “fantástico”, pero tenemos que ir más allá, le vamos a agregar valor.
Recordad que nuestra idea se tiene que traducir en un producto o servicio.
Pues bien, vamos a ofrecer un valor que puede ir desde mejoras hasta
complementos de un producto o servicio, ó un desarrollo que culmine en
innovación.
Una tendencia que se está desarrollando es la generación de valores sostenibles,
sociales, financieros y medioambientales. Dependiendo de nuestra idea podemos
ir agregando distintos valores.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cuestiones, ¿qué
problemas o necesidades podemos solventarle a nuestros clientes?, ¿qué le
proporcionamos?, ¿qué producto o servicio ofrecemos a nuestro/s segmento/s de
cliente/s? Piensa siempre en clave de calidad, visualiza que las expectativas que
tiene nuestro cliente junto con la percepción del producto o servicio + servicio de
atención al cliente es importantísimo elevarlo al grado de excelencia para tener
buenas experiencias con los clientes que positivicen nuestra empresa en el
mercado.

Nuestra idea para contactar a nuestros clientes es salir a buscarlos "ofrecer

nuestros productos yendo a sus lugares donde trabajan o venden", además una
idea de hacer conocido nuestro producto es la publicidad por redes sociales,
también utilizaremos catálogos que serán repartidos por todos los lugares de venta
de ropa, este contendrá todos nuestros productos que ofrecemos en el cual el
cliente podrá elegir sus tallas, modelos, y colores para poder hacer sus pedidos.
Una vez fidelizado el cliente para facilitar la comunicación entre nosotros y este
utilizaremos aplicaciones como Facebook y whatsapp para atender sus pedidos.