ALCALDÍA DISTRITAL DE CARTAGENA DE INDIAS Código: XXXYYZZ- P###

MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÒGICA

Versión:
INFORMÀTICA
PROCESO/ SUBPROCESO: GESTION DE Fecha:
INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES
/GESTION DE REDES Y SERVIDORES
PROCEDIMIENTO ADMINISTRACION DE LA Páginas:
INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES Y
REDES

1. PROPOSITO

Garantizar la disponibilidad y los niveles de servicio de los diferentes sistemas informáticos que
presta la oficina asesora de informática a todos los usuarios internos de la Alcaldía mayor de
Cartagena de indias, a través de una constante y pormenorizada gestión de recursos
informáticos.

2. ALCANCE

Inicia con la necesidad de la institución interna o externa, finaliza con la configuración definitiva
del servicio e informe de la solicitud

3. GLOSARIO

Dominio: Red interna de autenticación de usuarios.

LAN: red de área local. Es un grupo de equipos que pertenecen a la misma organización y están
conectados dentro de un área geográfica pequeña a través de una red, generalmente con la
misma tecnología
MAN: Una red de área metropolitana.
WAN: red de área amplia. Es una red de computadoras que une varias redes locales, aunque
sus miembros no estén todos en una misma ubicación física.
VPN : Es una tecnología de red de computadoras que permite una extensión segura de la red
de área local (LAN) sobre una red pública o no controlada como Internet.
Servidor: una aplicación en ejecución (software) capaz de atender las peticiones de un cliente y
devolverle una respuesta en concordancia
Virtualización: La virtualización del hardware implica utilizar software para crear máquinas
virtuales que emulan un host físico. Esto crea un entorno de sistema operativo independiente
que es, lógicamente, aislado del servidor host.
Virtualización: La virtualización del hardware implica utilizar software para crear máquinas
virtuales que emulan un host físico. Esto crea un entorno de sistema operativo independiente
que es, lógicamente, aislado del servidor host.
Recurso compartido: Los recursos compartidos son recursos creados por defecto en la red en
todos los sistemas basados en la Tecnología Windows. Estos recursos por defecto comparten
cada unidad de disco en el sistema. Esto permite a que cualquiera que se pueda identificar como
miembro del grupo de Administradores locales, accedan al directorio raíz de cada unidad de disco
en el sistema
TOPOLOGIA DE RED: La cadena de comunicación usada por los nodos que conforman una red
para comunicarse
Antivirus: Un software que está en condiciones de buscar y eliminar virus en un sistema
informático
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/GESTION DE REDES Y SERVIDORES
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INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES Y
REDES

4. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

Profesional Universitario Oficina Asesora Informática

5. POLITICAS DE OPERACIÓN:
 Las incidencias de fallos de algún canal o porción de red debe tramitarse por el Sibog/Correo
 Diligenciamiento del sistema de Gestión IT al momento de recibir una solicitud.
 Delegar requerimiento al administrador de redes según el caso.
 Los usuarios deben diligenciar el formato de entrega de cuenta o modificación de la misma.
 Cerrar el caso al momento de enviar la solicitud.

6. DESCRIPCIÓN DE TAREAS

No. TAREA RESONSABLE REGISTRO

1
Según necesidades internas se realizan la tareas o por Administrador de Sigob/oficio
petición de las dependencias red Interno

2 Si la solicitud/ necesidad interna se realiza tareas de

Administrador de
actualización de dispositivos en red. ver Instructivo
red
actualización de software de dispositivos de red
3 Si la solicitud/ necesidad interna es necesario crear,
modificar, actualizar diagrama de la topología de red de Administrador de
la Alcaldía Mayor de Cartagena. Ver Instructivo red
documentación de la topología de la red.
4 Si la solicitud se hace necesario utilizar o crear recursos
Administrador de
compartido en la red. Ver Instructivo políticas de
red
seguridad de recursos compartidos
5 Si la solicitud/ necesidad interna es necesario la
Administrador de
instalación de antivirus. Ver Instructivo instalación y
red
gestión de antivirus LAN
6 Administrador de
Informe de actualización/modificación servicio solicitado
red informe

7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA:
 Ver Normograma
 Manual de Soporte Técnico
 Manual de Instalación de servidores
 Manual de Instalación de servicios
 Manual de Virtualización de servicios
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8. CONTROL DE CAMBIOS

VERSION DESCRICPCION DE CAMBIOS

9. VALIDACION DEL DOCUMENTO

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Nombre: Ronye Hernandez Nombre: Miguel Ángel Barcas
Murillo Negras Nombre:
Cargo: Técnico código 314 Cargo: Jefe Informática Cargo:
grado 15 Fecha: Fecha:
Fecha: 08/02/2017