FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

GUÍA PARA ELABORAR CASOS DE ESTUDIO

CATEGORIA VARIABLES PREGUNTAS
1. Antecedentes Cronológica ¿Quién o quienes fundaron la empresa?
¿En qué año se fundó?
 fue creado como tal el 29 de enero de 1965
¿Cómo surgió la idea de negocio?
 Surgió con la necesidad de que la población buscaba
tener un ente donde puedan velar por sus derecho.
Actividad económica inicial de la empresa y actividad actual
 es un gobierno local, que se encarga de brinda
servicios varios (emisión de partidas de
nacimientos, licencias de negocio, licencias de
construcción, permisos de la vía publica entre
otros) en beneficio en la población.

Localización de la empresa (en sus inicios y en la actualidad)

 ubicada en el Departamento de La Libertad,
perteneciente a la Región La Libertad, Perú.
¿Cuál (es) fueron los productos y /o Servicios que inicialmente
se ofrecieron?
 emisión de partidas de nacimientos, licencias de
negocio, licencias de construcción, permisos de la vía
publica entre otros
¿Cuáles han sido las crisis o momentos difíciles por los que ha
atravesado la organización?
 No se encontró información, en el cual la MDE haya
sufrido algún tipo de crisis
¿Cómo han enfrentado las crisis?
 No se encontró información, en el cual la MDE haya
sufrido algún tipo de crisis
¿Quién fue su primer presidente y/o Gerente y cuál era su
perfil?
 No se encontró información, solo se sabe que los
primeros moradores de la ciudad crearon dicha
municipalidad sin recibir ningún tipo de remuneración.
¿Cuántos Gerentes Generales o Presidentes ha tenido la
empresa y cuáles eran sus perfiles?
2. Contexto Legislativo ¿Cómo está la parte legislativa, las regulaciones para la
El mercado organización?
 La empresa cumple con regulaciones del estado,
Económico
emitidas y supervisadas por la defensoría del pueblo.
¿En qué los afecta?
 No afecta
¿Cómo los beneficia?
 Es promover los derechos públicos de cada ciudadano,
promueve el desarrollo de las micro y pequeñas
empresas.
¿Cómo ha enfrentado la empresa las crisis económicas?
 Con el presupuesto asignado por el gobierno.
¿Cómo se comporta la empresa frente al sector económico al
cual pertenece?
 No se encontró información referente a ello.
3. El mercado Geográfico ¿Actualmente a cuáles mercados se orientan sus productos?
Demográfico  Es un gobierno local, que se encarga de brinda servicios
varios (emisión de partidas de nacimientos, licencias de
Sicográfico
negocio, licencias de construcción, permisos de la vía
Conductual
publica entre otros) en beneficio en la población
¿A cuales países exportan el (los) productos?
 No exporta ningún tipo de producto.
¿Cuáles son las tendencias del mercado al cuál se dirige?
¿Cómo percibe el mercado la marca?
 El mercado percibe esta entidad de manera positiva
¿Cómo ha evolucionado su participación en el mercado?
 Su participación es constante
¿Cuáles son las principales fortalezas o debilidades que tiene la
organización en el mercado?
 FORTALEZAS:
- Procesos participativos de planificación
- Trabajo en equipo e identificación a la institución
- Puntualidad al entregar los documentos a las diferentes
instituciones del gobierno.
 DEBILIDADES:
- Falta de un programa estructurado para la capacitación
de servicios de la municipalidad
- El personal no sabe manejar los nuevos dos sistemas
que se han implementado
- Falta de sus objetivos específicos
¿Quiénes son sus principales competidores?
 No tiene
4. Aspectos Composición ¿Con cuántos socios nació la empresa y cuántos tiene en la
financieros accionaria actualidad?.
 Utilidades ¿Cómo es la composición accionaria de la empresa?
Estados ¿La organización ha tenido momentos en los cuales no
financieros generó utilidades? ¿Genera utilidades en el momento?
Presupuesto
¿Cómo ha sido su situación financiera en los últimos años y
en la actualidad? ¿Cómo se distribuyen esas utilidades?
¿Cuáles son las principales fortalezas o debilidades que tiene
y/o tuvo la organización en la parte financiera?
5. Proceso de Tecnología ¿Qué tipo de tecnología utilizan?
producción Innovación ¿Ha sido necesario mejorar la tecnología en los últimos
años?
¿La capacidad de producción responde a las exigencias y
necesidades del mercado?
¿Cuáles son los problemas más frecuentes en cuanto la
programación de la producción?
¿Ha innovado en los productos en los últimos años?

6. Estrategias Crecimiento ¿Qué mejoras se han realizado al producto?

Diversificación ¿La empresa ha incursionado en nuevos mercados?
Integración ¿Qué actividades de comunicación promocional realiza la
Defensivas
empresa? ¿Cuál es el portafolio de productos que tiene la
Diferenciación
empresa? ¿Se ha logrado ampliar la línea de productos? ¿Se
Enfoque
ha logrado una extensión de marca? En que categorías ¿Se
Liderazgo en
han realizado alianzas estratégicas con proveedores,
costos.
distribuidores o competidores? ¿Cuáles Han sido y en que
época se realizaron?
¿Se ha eliminado una línea de producto, se ha dejado de
prestar un servicio que antes se ofrecía o se han cerrado
puntos de venta? ¿En qué se diferencia el producto de
marcas competidoras?
7. Gestión Planeación ¿Las estrategias utilizadas en los últimos años han sido
administrativa Organización exitosas?
Dirección ¿Cuál es el plan estratégico de la empresa para los próximos
Control
cinco años?
¿La estructura organizacional se ha modificado en los
últimos años?
 ¿Cuáles son los principales mecanismos de control
que maneja la empresa?
8. Talento Motivación ¿Qué mecanismos utiliza la organización para motivar a los
humano Capacitación empleados?
¿Existen programas de inducción para los nuevos integrantes
de la organización?
¿Se tienen definidos programas de bienestar para los
empleados y su grupo familiar?
¿Cuáles son las principales fortalezas o debilidades que tiene
la organización en el recurso humano?

Fuente: Adaptado a partir de la revista SOTAVENTO No. 2, Bogotá, Universidad

Externado de Colombia año 1998.