Antamina y la

responsabilidad
social en Ancash
Caso desarrollado por los alumnos Ana Alrnand oz, Yanina Flores y Ca rlos Zambrano, co mo parte del C urso Tallerde Desarrollo de Cssos del MBA
Ge rencia l XVI B de C ENT RUM Ca rolica, Ce nt ro de Negocios de la Pon tifica Universidad Ca tolica del Peru, bajo la asesoria de los docrores,
Fern ando D'Alessio Ipin za y Ricardo Pino Jordan . Basado en hechos e idenrid adcs reales para fines de discusiou en clase, pero no como ejemplo
de u na eficicnte 0 in eficien re gcsrion ernpresarial. Prohibida su rcprod uccio n 0 rran smi sion, parci al 0 to tal, pO T me di ns fisicos, elecrron icos 1I

orros, sin aurorizacion expresa de CEN T RU M Ca rolica. Esta es un a version ed itada y resumida del texro or iginal.

srra reg ia :: 80
 PROBLEMA & SOLUCI6N

l i d e octubre del 2001 es po r esa razo n , di o muc h a i mp or- EI programa involucre a 1,470 co la-

E un a fech a memorable par a las

pobl aciones del C allejo n de
Conc hucos, un area remota del Peru
t ancia a es ta b lece r V m anten er un
dia lo go co n t in uo co n lo s pub lico s
rel aci onado s (st ake ho lders) d e la
boradores d e la emp resa, sus fami lias
V sus socios estraregicos,

sin acceso a1 d esarrollo, qu e esruvo a
merced d e la violencia terrori sta en la
decada de los oche nta V seriame nte
afectada por la mineria irrcsp onsabl e,
rarnbien es un hito par a la Corn pafiia
Min er a Antamina S.A. qu e ini cio su
operac ion po lim eralica de cob re V
zinc en la zona. Ambas, co m u n ida des
V emp resa, inici aron ese d ia u n cami-
no qu e han ido recorr iendo juntas.
Antamina asu m io el gra n ret o d e
d em ostr ar qu e su di seno d e planta
V su plan d e mi nad o cumplirian las
expec rat ivas de sus acc io n istas V d e
los fina ncis tas del proyecro .
En el aspec to social, la siruac ion rnos-
traba u na realid ad bastante ret ad o ra.
el C allejo n de Conc h ucos albe rgaba
co m unidades cam pesinas con alto s
nivele s d e pobr eza extre ma, ana lfa-
betismo V d esernpleo. Las co m u ni-
da d es perci b ian qu e las pro mesas
hech as por las m in er as no se habi an
cu mp lido, 10 q ue rest aba fu er za a las
negociaciones d e la em p resa .
Por orro lado , al interior de la em-
presa, co nvivian diversas "c ulruras
o rgan izac ionales" d ad o q ue lo s tra-
bajadores qu e habian ingre sad o por
esos an os provenian de di stintas em-
presas mineras.
co rnpa fiia . Antamina considerab a
qu e habi a llegad o el m omenta d e
co me nza r a cre ar su p ropi a id en-
ridad , ge n e ra r val o r para la co m-
pafria V ser ges to r de la resp onsa-
bilidad so cia l co n la parricipaci on
ac t iva d e tod o s sus trabaj ad ores
q ue, e n ade lan re, se d a n sus co la-
borad o res .
A fina les del 2003 , ba jo el lider azgo
de Rick, se cre o el programa "For-
jando Anta mi n a" para plnnificar
V construir el futuro d e la emp resa ,
par a 10 cua l co ns rruvero n su pr o-
pia idenridad V cu lrura cor porativa,
plantearon una mision V visio n , as!
co mo los valo res V co m p ro m isos em-
pr esari ales hacia el futuro.
El programa involucr6
a 1,470 colaboradores
de la ernpresa, sus
familias y sus socios
estrategicos.
ALlNEAMIENTO ORGANIZA-
ClONAL
Como prim er paso , se co nside ro im-
po rtante alinear la alta direccion V
el equipo gere nc ial co n los objet ivos
d el programa .
EI eq u ipo "Fo rjando Antamina "
cre o la vision de Antamina al 2009
en fo rm a d e un en u nciado au claz, el
cual reta a tod os a trabaja r co n u n
o bjet ivo co rnun .
Antamina co nso lldo un cod igo d e
co nd uc ta qu e Ie d ab a al co labo rado r
una posicion d e resp eto V co nfianza .
Como parte del di alogo a pu ertas
abi ertas co n el apoyo de la gerencia ,
se creo en el 2002 el sin dicato d e
tr ab ajad ores. La em presa conside ra-
_ba q ue el respeto al trabajad or d ebi a
refl ejar se en manten er un a bu en a
po litica salar ial, pagar be neficios so-
ciales, asegura r al per sonal V llevar a
cab o carnp an as de salud .
La em presa va habi a avanza do mu-
cho en respo nsabilid ad social, cu an-

Como primer paso, se creo la Aso cia-

cio n An cash, qu e era au spi ciada por
la emp resa miner a Antam in a V qu e
b uscaba in centivar la co nservac io n
del parr irnonio natural V cultural,
p romoviendo el d esar roll o sos te ni-
ble de la region Ancash .

EI in icio del ca mb io llegari a co n

Rick Pauling cu ando, el 1 d e juli o del
2003, asu me el ca rgo d e pr esid ente
V C EO d e Antamina. La mision d e
Rick estaba cen trada en recup er ar la
inve rsio n.

Rick sa b ia qu e n o todo deb ia ce n-

tr ar se e n el o b je t ivo cconom ico V,

srrategin :: 8 \
 Resultado Estratl'!gico de Antamina
Objet ivos Estrategicos de Concentradora
Figura I . Resu ltad os y Objerivos Estra rcgicos
d o Ge rald Wolfe, 0 G err y, co mo
se Ie llam aba usualme n re, suce de
a Rick co mo presidente de la com-
pani a po r designacio n del grupo
gerenc ial. G erry proven ia de Falco n
Bridge (No rand a), una ernpresa de
larga rravectori a en el campo m inero
e industri al.
Al igual qu e Rick, Ge rry co ns ide raba
q ue la responsabilidad soc ial ernpre-
sarial es principalm en te una nu eva
valo raci6 n del ro l socia l de la em-
presa, q ue debe asu m ir nociones de
responsabilidad co n el en to rno, al
int erio r y exterio r de la o rgan izaci6 n .
Haciendo un balance de 10 acruado,
Ge rry sostuvo que "en Anramina,
hernos asum ido co nce ptos nu evos
qu e varn os perfeccion ando a medida
qu e nuestra pr acti ca 10 aco nse ja, asi,
la responsabilidad social es el co m-
st rarcgin :: 82
promiso ernpre sarial de acrua r en
be ne ficio del pu bli co co n el qu e nos
relacio na mos, incluyendo a nu estros
tr ab ajad ores y sus fam ilias, asi co mo
a las co muni dades y localidad es de
nuesrra area de influ en cia. Nos saris-
face eno rme mente saber qu e, gracias
al tr ab ajo de la fam ilia de Anrarn ina,
la regi6n cue nca co n recursos ad icio-
nales pa ra invertirlos en o bras q ue
bencficicn a tod a la pobl acion" .
Otro reconocimiento,
denominado "Prernio
a la cooperacion
lnternacional", fue
entregado a Antamina
por los Fabricantes
y Exportadores
Canadienses, en razon
a la contribucion
del Fondo M inero
Antamina a reducir la
pobreza en Ancash.
Es asi co mo An rarnina emp ieza a ge-
ner ar fondos para el canon minero .
En el afro 2005 , Ancash recibio S/ .
480 mill on es, 10 cual fue u na exce-
lente noricia pa ra un a regi6n co n
mu cha s necesidad es.
Sin embargo, al no existir experien-
cia de gasto en las regiones, Anra-
m in a ded ico U S$ 2.2 mill on es para
la capacita ci6n y ayud a de las mu-
ni cipalidad es del area de influ encia
afectas al beneficio del ca no n . La
expe riencia ha d emostrad o qu e la
so la gene rac i6 n de d inero no brinda
so luci6 n a las ca renc ias de las co m u-
ni dad es y qu e, por el co nt rario, el
d istan ciamien ro co n la ernpresa tien -
de a agudiza rse.
Gerry se propuso q ue An rarnina sea
la primera eru presa en co ntribuir con
este imp o rtan re aporte in di vidu al y
volu nrario, asi co mo nace el Fo nd o
Minero Antamina (FMA) co n un a
co n tribuci 6 n de US $ 64,3 19,239
que represenro el 40 % del tot al del
apo rte minero pa ra el primer ano de
 PROBLEMA & SOLUCI6N

En el plan estraregico los cin co qu e co rnpren d ia el progra- U n aspecto muy im po rta n te d e

rna. responsabilidad social es la gest io n
de la cornpafiia del medi o amb ien te qu e maneja la
se desarrollo un El 66.7% del apo rte voluntari o se- ca mpan ia. Est a gesti6 n esta basad a
ria d estinado al fonda minero loc al. en su politica d en ominad a Medi o
concepto de trabajo Estos recursos se o rien ta ro n a la eje- Ambi ente, Sa lud, Seg uri d ad y
en base a objetivos 0 cuci 6 n d e ob ras, programas, invir- Com u n ida des (MA SS&C) , sa b re
tiendo n o m enos del 30% en nutri- la cua l se in corpor an siste mas de
KPI (indicadores de cio n d e menores, ed uca ci6 n ba sica y gesti6 n internacionales co mo el ISO
calidad). salud . 14001, qu e se ap lica en el pu erto y
en la mina.

e".
Area: Concentradora

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EI p rogram a d e Resp onsab ilid ad
Soc ial d e Anramina venia impl e-
mentand ose exitos ame n te y es ahi
·KPI: Minerales Ml Ml Ml cu and o el tercer cam b io d irectivo se
Cobre (toneladas 4,328 4 ,328 4,450
porhora operativa) Tph Tph Tph p rodu ce en Antamin a. El I de enero
1. Hemos
maximizado el M4 M4 M4 del 2007 , Ian Kilgour asu me el ca rgo
-KPI: Minerales 3,171 4,000 4,050
Tonelaje tratado de de pr esid ente y gere n te gene ra l d e
Creaci6n de Cobre-linc Tph Tph Tph
planta para minerales
Valor (loneladasporhora M4A M4A M4A
deCobre y minerales
operativa) 2,705 4,000 4,050
la emp resa, en reemplazo d e G erry
deCobre-linc Tph Tph Tph
W ol fe.
-KPI:Toneladas por
diapor tipo deroca 81,314 94 .000 100,000
Ian Kilgour proviene del grupo BH P
-KPI: Incremento de
Ml Ml Ml
Billito n e in gres6 a An tamina en el
Recuperaci6n deCu
a 2.0% enminerales
94.4% 95 .9% 96.4 %
ana 20 0 5 co mo vicep reside nte d e
(+ 0.0%) (+ 1.5%) (+2 .0%)
2. Hemos deCu
Creaci6n de maximizadola
O pe raciones.
Valor recuperaci6ndeCu ·KPI: Incremento de
Recuperaci6ndeCu
M4
81.7 % "'
82.6% "'
84.0%
(+0 .0%) (+1.5%) (. 2.0%)
a 2.0% en minerales A l m omenta de asu m ir el cargo, Ian
M4A M4A M4A
Cu-ln 17.5% 78.9% 79.6% sos ruvo . " De be mos asegu ra rnos qu e
(+ 0.0%) (+ 1.5%) (+ 2.0%)

Figura 2. Resultad os, O bjerivos Esrrarcgicos, KPI e hitos a 5 afios (C reacio n de valor) .
desa rro llamos plen am ente la opera-

,rrareg ia :: 83
 .. ~~---
cio n par a o ptim izar n uestra co n tri-
bu cion co n nuestros sta keholde rs,
n ue stros duefios, nuestros acc io n is-
tas, las co m u n id ad es locales vecina s
ala mi na y el Peru".
En d iciernbre del 2006, Ian rea lize
un ana lisis o rgan izacio na l y co nver-
so co n mas de 200 pe rso nas de la
ernpresa pa ra b usca r id eas de co mo
mejo rar la o rgan izacio n. De esra
rnan er a, llevo a cabo las sigu ien res
rned id as.
1. C arnb io la estructu ra del are a de
Desar roll o Corpo rative, par a for-
talecer las ca paci da des d e gu iar
el crec im ien to de la ernpresa d e
m an era estra tegica y o rga niza da .
2. No rnb ro nu evos lideres en el area
d e Mi n a y realize carnb ios irnpo r-
ra n res en el area d e Fin an zas.
3. Asigno pe rso n al del area d e Re-
cu rsos H u rnanos a las area s d e
Mina, Mantenimi ento , Conce n-
rrado ra, Pu erto Punta Lobitos e
In gen ieria & Proyectos para for-
talecer su servicio en dic has areas
operativas.
4. D iseno la campana d e Segurida d
I ndu srri al pa ra el 2007, destacan-
d o los valo res d e A n tamina.
5. Los geren res pa rt iciparon en un
ta ller para o ptim izar el tr abaj o en
eq u ipo, form an do tres gru pos d e
trab ajo: plan ificac io n integrad a,
empleo local y, final men te, d esa-
rroll o p rofcsio na l.
6. Apoyo el d esarroll o de los sis-
te mas de informacio n en to das
las areas . Se esrab lecio un p roce-
so d e negocios co mo un m edi o
e fectivo d e ap roba r y ad m in istra r
pr oyectos en un so lo siste ma qu e
se interconect a co n los p rocesos
existe n tes.
7. Maduro y moti ve la co rnpensa-
cio n d el tr abajo por objetivos, asi
co mo la m ejor a de competenc ias
a rraves del proceso "Maxi mice
su Con tr ibuc ion" . Revise las
descri pciones d e puestos pa ra
actua lizarlos, mejo rarl os e incluir
n uevas responsabi lid ad es en se-
gu rida d in d ustrial y manejo del
medi o am b ien te .
----------- - _.~-- ~~~-
Recordable Accidents - Antamina & Contractors
20.00 t -- - - - - - -
16.00
12.00
s.oo
4.00
0.00
Die-02 Die-03
Figura 3. Seguridnd Ind ustrial - Accidenres Rcgistrab lcs
8. En vari as gere ncias, m ejoro las
co nd icio nes de calida d d e vida
pa ra los co laboradores .
En el plan estra teg ico de la co rnpa-
fua, se de sarro llo u n co nc epto d e
rrabajo en base a objet ivos 0 KPI
(in d icad o res d e calida d ). C ad a KPI
se ligab a a un objerivo estra teg ico de
los cinco que se h ab ian d efinido , es-
rab leciendose un a lin ea base sobre la
qu e se elaboro un plan par a 5 anos
qu e co rnp re n d ia una descripcion de
los proyectos 0 "cases d e n egocio ".
Estos objetivos fue ro n ligad os a la
evaluac io n del "d esernpen o fun cio-
na l" 0 la "rn ejo ra rad ical" del p ro-
ceso "M axirni ce su co n tr lb uc ion ",
m edi ante el cua l se oto rgo b en eficios
sobre ellogro ob ren ido.
Ta rnb ien se esra b lecio un a pol it ica
for ma l de reconocimien to d e tipo
persona l a tod os los co labora do res
d e Anrnmina.
Bajo la gest i6 n de Ian , se ad h irio a
la po lirica ernpresarial los Principi os
Voluntar ios en Seg uri da d y Der e-
chos H uman os q ue aus pician los
gob iernos d e Esrad os Un idos, Rein o
Unido, H ol anda y N oruega, que es-
tab lece n "lineas d e acc io n co nc retas
para evalua r y man ejar siste ma tica-
m ente los riesgos e impactos d e la ac-
tiv idad em p resa rial y, al m ism o tiem-
po, o frecen gu ias para la rel aci 6n de
las em presas co n los o rgan ismos d e
st ra teg ia :: 8 4
- - - - - - - - - - -- - - - -- - -
Die-04 Die-05 may-06 Die-07 oic-oa Die-09
seg u ridad d el Estad o y firrnas d e vigi-
lan cia privada" ,
Ian rarn bien co ntra to el 100% de
m an a d e ob ra local no ca lificada y
maximize la rnan o de ob ra local cali-
ficad a, sien do esre un obje t ivo de la
ernp resa y d e los soc ios estrateg icos
pe rrna ne nres y tem porales.
La Compania Minera Anram ina,
des de entonces, h a recibido recono-
cim ien ros y prern ios por su gestion
en responsabil id ad social. Ocupo el
cua rro lugar en un ran ki ng de doce
ernpresas latino arn er ican as, q ue so-
bresalen po r su gesrio n d e responsa-
bi lid ad soc ial em p rcsa rial (RSE) en
d ifcr enres face tas d e su negocio, des-
ta cando las areas d e m edi c ambiente
y co m u n idad.
Tarn b ien figu ro en el Esrud io Latino-
ame rican o de RSE 2006, realizado
en co njun to por la Fu ndaci6n Pro
Human n d e C h ile y la revista "Ame-
r ica Eco no m ia", busco idenrificar y
evalua r aq ue llas pr acti cas y po liticas
de resp onsabi lid ad social im p lern en-
tad as por ernpresas larin oarn er ica-
n as,
O tro reconocimien to , denom inado
"Pre rnio a la Cooperacio n Intern a-
cio na l", fue entregado a A n ta mi na
por los Fabricantes y Expo rtadores
Cana d ienses, en razo n a la co ntrib u-
ci6n del Fondo Mi n ero Antami n a a
reducir la pobreza en A ncash . •