carituto 1 98095 . ZQUE ES LA GLOBALIDAD'? "Nos encomtramos en un orden econdmico icv Quid sobrevived y quign socnmibins?” AM Bi LOT La gtobatcaa no ot un nombre nuevo 2a glbulizcin eel nombre pa neva y diferene I que cua slo con cualguies, desde cualquier par Nososros tres, consultores en gerencia y ahora autores, presarial global — y trabajando con empresas que participa fen este. Lar exer nuestros colegas hemos llevado a cabo en los times cinco sto ‘08 iniciaon en el camino que ahora desembaca en este libro. ‘Cuando empezamos viajar Hoy en dia miramos hacia lo que viene ¥ presenciamos fl surgimiento de una nueva era, La lamamos fa globalidad yPO: Woo eum sosseRd Q2 2p 203008 FE sgorelaso> & sot araemp gyqey sow “sourTy paren, PONp “WON. ta]s) “ome soun soepy “opnur| soprieg #9} < TaLSBO. sdoang "upd ~p 0] owoo roprjontesap sepeaisul to Ypur can peo 4 soqdoud soy anb sop dare 2p ‘oper om “sonsey ‘raids, um s9 doy Sam9p 3p souey 5 IPP SFU -axe|9p ap 50 soqpesp anrassv omadao ere, pari spt uomEMbpe vy — sareIpP e avartvaors v4 s# anv! uROD sey & U!DeUERET Hf Bp EiSOjoE: P veep onb ssioises aos us sepednude sepestenusmey swssidurs 9p exam wun 29 duos we, jo Bp to Lopy “Spun soporou so} 2ppnse ‘vse 50 spout osndond = we wemy solafeeme eopoou sof upiemau! wpe Epelioa puss ‘9 eqnso epaepor expiry» sopesoysepgeciaoo =p wuts ton vas nore wary, p opuens ‘T66 sord opeagitiow any wey, wemy "ume oP oNaestg ps “Sie, HertoInAYthoveney set 981 uD yepvomoa wears ‘utourey dene opesroation & opeteg 4 oxeunose ase 9p ante semi se] 2p exon eprroues rowers “pants [pp seeoOUE soy ap oun ped UD eouoroezteney apf safetiosiod ap onredas oxsea en tod truan> sputape ano cee 214 pepmqrusisos sy ouza> joe mtisadion op oor onb saonu aussuiyeiox pepyesuous ten esoiduss Horo 12 uDkny someon soy Jeno4 eLoeauiry 95, Embraer eveaba pricricamente en Hoy ‘el principal fabricanee de aviones comerciales hasta de 120 Canada (que, sin embargo, mer lugar que ocupa starch diamante- y el acero —~y por la supermodlo Gisele Bundchen — q I de manufictura e ingenieria de ales tecnologia que para construt aviones de dltima seneracisn, Embrser, como el xeto de las cinpreses retadoras, come petird cada vee més con cualquiera, desde cualquier parte y por cualquier cose, ido decimos cualquies cova ey ealien- los recursos ¥ los mercados del mundo, quieren los dem: le maceria pri én en la que Changfeng, un fabri- ipo de su eamioneta Licbao. La en los Bstados Unidrs en ef 2006) y = Ford (2 901 090 veht- los livianos vendicas en el miemo afic) en el mercado de loa que lo planeado se materialzara condita ‘modelos mejor disefados que el Liebao. ee Empero, casi todos los abricances de auroméviles aban con empresas de dis es, ¥ —eomo lo sabia cada los principales provesdores fabsicantes chinos de ausoméviles) Sin embargo, Changfeng crea cener exe asunco pievisto hhabia ataldo a Allen Hi “En Des ‘condiciones laborales y el salario som mucho mejotes ~ovplice 1 Flamin, presidente de Changfeng—, pero la ciudad carcce de encigia y de pasin. Esa nos tabra en China” Evidentement, las empresas llevan muchos a batiendo entre sf pare quedarte con el talento, pero no ‘mos ninguna duda de que la comperencia entse code en codas partes y por todo se va intencl ros de ibrica en Bratislava, _grisulos de mineral ferroso en Sto Paulo, gas natural en Moret, worstoar> anb sopes ‘oft $0] “oz oni09 um ua “sopsuA, sopeiny, ‘opeidard op ssuueypmaso so} 2p 9gez > 2p =p 2p sun wa odno um 20d sed 9 opos ap nt amoduios waysp sieareg 6 eh 2p “sumed sepen 2p sssuaponeid sjqruodstp upses nb soruazs & so%9 ap esorquiosewidoanao> & 3p rernay po sno OFSU pu sae poten an sour y- a, PUR D joey pponsn opuenc) gor/30u09 asseed of sau) anquuon pa ‘ap wo 4044 Couns operseuep, sed oupdoud ¥ opsiap any stnaorar wosuyof siquiot a) soprun sopeiea voy eqearodso wary) anb sontres ons spmpoid wie Bvor w> aunser wosuyoL gpuny Haeq “est we per ‘v09 sjtuos Bary Busg Busy. wing wp eto epedinbs eropendse wun 109 stode Jp woes © (uo somone ofodso jo tamfe oum optency saroneuseranar oo op 109 Ppa esone ‘esopesas sesauduro se] 9p viouassad > anb oureduigs ooo “BPP PEP prpusre ouensn je omodor op ‘enbiny, up sepoyssro> sorzemp somes 04 fo > ofege & eypoutbelsbol. Ea Ia temporada del 2007, el New York: Yankees no era Roger Clemens, ‘Ahora ol béisho! empieza 4 hacerse popular ca Altea, En 41 2007, fisera de tem orada, los Mets de Nueva York hicieron antad = Ghana, donde dictaron un ‘Acers, la capital “No cualquiera va 8 rava a jugar tnis —dice George Nei, ica Development Foundation—, asf que sbrigarin I esperanza. ao tra flo, de que un equipo originatio. de los Estaclos Unido logre ingresss a la Serie Mundial? Laglobalded afscaar enalquiera, desde cualquier parte yen cualquier cosa, ¥ eso significa que lo afectard a usted, Un dia, pucde ser su empress la quc el Tata Group quiera adquicie, :QUE ES TA GtomaLiDaDE 8 se han levantado para desafi los jugnd ‘que llamamos "empresas establecidas” srollados. Surgieron a comienzos de 2X y desde los Estados Unidos para desafiar ol pred dle los anquilosados fabricances europeos. En los ats 70, fabricanser ‘Uno puede temoncarse, aun més si quiere, la ola de én aparecidas que, a comienzos dal siglo establecer sociedades en India y Chine biar placa por expecias tun impacto sremendo en el mundo, esta ola de empresas term, sloras globales procedentes de economias cn ripido desarcllo fe mucho mis grande y mis signticativa y percusiones en ef mando que cuelquiers de las se parece mis ¢ un erunati (una sete de ols b ‘ausndas por una pereirbscn en Jo profunde, + Los orgenes nico de las enipresasrevadoras + El acceso global inusizado que han dita + Su hambre inaciable de ogre Los origencs de ciertos pat particular, Japon 0 Corea, Estos zon paises giganteseos y csntan cor poblacién inmensa. Eso no solo signifies que tienen wins cronLapse espuy ap soygond sof ua somyesdua soy nb ozo fe, tw aiusys> urd otras topuos se eesaiduts 20go" s024f] #0] ‘opunus [pp peporsoe #9 oprosour ey 1 sopMpae & warazay ne Teolou “pepH END re ered ‘ons je sezunoqe ap retin wed 25100 ‘9p sejusouons se us opener 12 opat “epmowcosop souotsacnp 2p sopesiow 4 sepeRrmooiqos seutionsoesjor‘Sowepowy sO ‘oar uo PU uoparea an sesaudan sanqod £ enta49{ oresmesp opi “proyiodns sedans ppoara sesseaqe red 220 wpe upaso sesaidars ee & setostod sey amb Yeuouoa2 sns 9p eam sauspan [2 4 sopepepsos 1 30x offts pp 2am sodeur ey anuemp opener jouwssp optd 9p geen argue u savartvaors v3 sa and? nd ofor #00 a1q]U0dSp Fs sid p “souoperrusiio sof ‘oops 7 s0%8p nb soiuaposaid uys oraaoe f x9 SAPD 101985 Opt magy Aang OPW ot2 GLowauity igual trabajan por 8 horas en el dia, en ocasiones hasta siete dias la remana, AS SIETE LUCHAS 2Qhiiénes som estas empresas radon? 2Cémo logmion #4 éxito? cjecutivas de mayor antigiledad fueron ceducados en Occid sate. Anand Mahindra logré una maestrfa dela yy Shi Zhengrong, ‘de New South Wales. Empeto, cuando estos Uideves segresaron a sus pases de tno se dedicr-on a apicat de inmediato en sus em we habian ap propias culruras y de otras, y esa sintesis ya pronunciasse de manerss que, para las podian parecer heterodox, contrarias incluso confusas, pero que na dejaban de QUE BS LA GLoBaLiDAD? 13 iguen siéndolo); de exe enfo- que daremos muchos ejemplos alo lige de libro, No solo hemos conocido bien dovenas de desarrollo y ‘con sus lideres sobre Jo que signifiea comperit dlesde cualquier parce y por cualquier core sino hhemos trabajado de cetea con las empresas establocidas om ol Proceso de ajustar su pensamiento y adaprar sus operaciones a Ja nueva realidad global (Con base en nuestra cxperienciay anlisis,y en una gran Nqueza de informaciéa y conocimiento, hemos conclside dus, fen general, las empresas reeadoras ertin aprendieudo con oe, yor cleric cdmo lograrel éxito en In era dela globelicel que 4s mayoria de ls empresas establecicas, Lo anterior no debe somprendernos en vista de le diversidad de puntos de panda de las empresas etadorae y de las esablecidas, y dela omens sa brecha en sus posiciones sienen todo para ganar. Las eseblecidas, al parcecr, a menudle rienen mucho qué perder, Sin embasgo, no se debe concluis que el surgimiento ve loz delas empresas reradoras conduciré a la eafda segura de las ‘establecidas, No ocurvié arf en ninguna de las oleadas previce de cambio global. Algunas de la empresas esablecias pene, in sus posicién actual (algunas ya la han perdido), poo no todas. Algunas empresas retadoras se convertinin ct lideves smundiales; ots saldrén por completo del dan Para sobrevivis, competi y tener éxico en la ea del gloe indri que enfientarse una serie de desafios y dificultates —que denomin luchas dela globalided— y trabajar para resolverion En un mando que 2 menudo prefers respucstas simples ¥ soluciones sintetizadas y claramente demareaclas, al principio ‘wvimos dlficultsdes con la palabra laches. ta palabra no cg las siete eS © a‘dos s9puseduss wopand seproqqeaee os suasop ne setae et juss op oaroene pod opranper ppUDs joey us eee nb tpteed spus sod orod 2p rousduy un erp anbrod Susj8ue4) ‘9p seiopaasaxd ojo pdso— seiopm sessidurs rey “o}sot ie ronbyens us ofeq spt onse> fo rs80y 20d ‘nb spans pepareqoys ey ‘aBrequso ug up serurouons sey 2p soso} & sarod soy anb voueyed ej uousty sol ‘soxsea to} uo> 294 amb 20 oud) spur © bun up aszeazequss tye pepryeqoye ¥| uo anadios opond —epnoyqeats © ezoprion— morc wunuin, Ane" popues wor emnise opus ‘pianud was wpa) © sepeaion rp 10 opucf cots twa 1205 -opo2 [op sues upon oun osad ‘spt me spond ‘odussn popes serEngease se on & ‘5a are on se 2p fan ‘pepuep woo Muyop uspond ar anb sonsosoid soy 0 sear sy ap satrap An wos sense sons ambiod wad ea ~pduaeep spare 99 yon eaqeted xy nb sonpmeop an joy ‘corey ardwo¥s & ofjduzo> m9 |p ue asrrard onb ages sjsuopre stom p opesid edoy aab essmbqena ‘i uae eprpensyp pinuos a8 ow asus wp? geamou cad en oreoe *16 sLosauiry 4 Optima vor medio de la mano de obra grunde ba excale (Curnvan 4 ras minsonas Segin diversos aniisis, existe una reserva inmensa de ealenco dlietror mienttas gue, en las econortas ra de talento se encoge a medida que los l tiempo preciso. En parte o eu dde niimeros, No cbstance la gran cantidad de uabajadores, suele ocurrir que 2” hay disponibilidad del suiciente agimero 5096 anual. Es por Technologies, la gigante empresa de eubcontratacion originatla de India se ha propueste contratar 6000 empleados chinos et los peésimos cinco sfos. Aveces, el tb ficientes trbsjadores dis caales China tiene alrededor de 140 millones de trabajadores imigeantes, persona: que se alejan de sus lugates de oxigen y de sur familias para - realiza en lugares donde no hay su Es una de las zones pot las cenconerarthabajos mejor remuneradlas y obligndo cierte om gente procede lol coo la operacin, Sin embargo, Ia lucha es sobre todo cuestién de ‘porque incliso las personas que cuensan con lo que al patecer In acteditacién correcta para el trabajo (digem -namieneo) pe tienen las habilidades conceetas requericas, 0 no las tienen on nivel indicado, o carecen de la habilidad pace desemapeharse como se espers. Por cjemplo, un gran porcentaje de personas {m Indla que tienen formacién universtaria en el idioma ingles 180 son realmente bilingies, Las empresas, por tanto, se encuentran hichando perme- nentemente con el asunco del acople y, con fiecuencia exaspe ante, con los ertores de acople jugadores. Lar = éxito se concentran en mejorar sus sistemas de con desarrollo y ubicacién. En vez de limiearse a encnjor as en cuadriculas, confeccionan sa propio talento y pata cllo se enfocan en ests acciones claves + Comenatar com mina a un crecimiento rdpido Dera la profididad gos con mira a lograr reuleaos con prontitd les los ders enloar JENTRAR A FONDO EN Los MERCADOS Buena parte de le historia de Is globalizacién dentco de Joe ‘mereados domésticos se centrabs en que las empresas cetable. ‘idas hicieran negocios con un porcentale pequelio del gran ‘08 mercado, i acaea les vende, blecidas estén poniendo en In ‘mira, demanera mucho ms decidicla que antes las cconmnieg aaeiannEEIRIEEmeeeeal souorane sxaynSie so] © suodos 2 spss wivd ‘osmany fo wo & wioye sOpEpEARe wusasap 0) sefeauas se seapne snmpagns Aoxseo ofeq 9p ofeqen ofor sexsodor wep ap soreinj owes offousesop opidps wo sored) $0] weqerapisuios suproqqeis> ssaids sn 2p 4 sone00 9p fewa4 opeor> wey ‘oper outlos “open ip sary 50] U9 soveseap9sostoatp soy OIG ' seynpour“eyiasjon & sopeBauBerap = rojta 9p sepeo she radar opwzadusa uy seiopeaat ses se nuauDP soundyE sped nm 9p elon hwy saropesnf sexs rund & sous s0f 9p of seopoasous soo vig ond p.s0cy » soeSou 109 1oeeBo ey savarwaoro v7 sa aa? xpd ops po snasnaousy « ‘peo spoBo9 80) so} 2p pipe srw dex an fas —efateiiee suey summpour— sondep 4 ‘uoweiged ap saronsar 97 ‘pide: us senowoos seno ¥ uapurdso 2 onb Ppypout © seo as serdar ry ered 4) seprooyqmaso sssnd3 #8] eae supa sod sepeayp sej aun opaey ered Iepsuoted j> uauop € ommstos 9p TeqoF? prperace ev aesnun sopeorour so ouies seysa © epunzadurs & offouiesp opidya > atBLoeauiTy suquisiciones, sociedades y emprendimientos conjuntes por diversas razones, tales come atumentar la escal, ‘extender ol alcance geogrifice, agreger capacidades y —puce si ocasionalme"ve por rzones no tan estatégicas coma ol capricho, la venguaza o fa avenmara, esas JOvenes, aneigusr butvcracias es. tmatio mediano con eseasos rectsos y talzacos. Las adquisiciones, las fusiones y las las empresas retadaras dar los los acueros de fusién y adquisicisn que han Srimado las empresas retadoras se han incrementado vertiginosamence cen los sei fos. 1QUE ES La CLomatinaD? a Sin embargo, mienerar emprenden las siguientes accio- es, las empresas retadoras son miée propenses x dedicuse a ‘comprender de veidad lo que les puede oftect la cinpress at uirida ya aprender de esta 2: Auman le escal 1 Rortalecer les marcas + Subsanar las brechat on expacidades + acer meget ida erabojan con denueda para innovar y innovacidn canto como la lngran. Grandes Iaboratorios de investigacian y departamentos cteativor ade. lantan idess, ceonologias, maseriales y procesos nuevon. Hay ingenieros, disetadores, Y cspecilistas en marketing dedicados « pensur todo PO en productas y servicior ruewos que podrian y deberian crease y en cme los que ya texisten pueden mejorar o refiner para cales un nuevo sito o agregutles una caraceristic, ‘Las empresas readoras generalmente no han «las con innovaciones de vanguardia, Mas bien, han llegado ser conocidas como compiladorss,intéxpretes, simplificadoras ¥ adapradoras expertas de tecnologia, productos y servicios ‘gue ous erearon en otros lugares. tun estilo particular de innovaciSn. No 1 partda imporcante asignada a le investiga ‘con un talento depeso en desarolle. No euch. a inmensa base de datos replesa de conocimiento,2509 samnbpens sod oxiduton sare ogmbpeno spsop ‘esoqnbpeno jen> jo uo avvorqure um uo sess nied epenedoad ys esozd ne? gpepreqoya ef 9p tio | ered operedaud yang? VIONaDAN v7 YO7 ONOOY ‘SENODVOTTANT sosaupazgr mien ap anedo« 39 winpies po uoasoruas) © gop viouoaud oy ay © snus souozaoe seis sefourus sepen uo poprridnyur x seqponide oxy insp sy eypaaeide papregor’ ey e evarwveor v1 ss ann! ‘eanmaduroa souorsenaie A soduson ‘3 “IP soPUsIes & sornpord ‘remaM sap ered bop ‘© mens mun ap spur 9p om j> eameqe pepueqays ‘uppeIgn =p sspnbressf ‘Any oN orfcem 0} 2p opnuse éey oN soonsqulop ropreiant ey on sonuso 424 ON ToUODERSEET 9 ssuOIPEDIAN Hopes ‘seemouone “sped soyoner sop aromb pepmeqer? ee “2p onuap sessdond © < pepo TRY] Wee sata v zapuorde so peprTeqoTs et ap eY>mT "pI 4 seuosied se 3p wopseounTy “ts8i10 2p 98h fo uo 9pag ape “enuso pepuainy“opunus efor un eied sofSoneaney worsen mise ¥] 0d ousnmony un wou sepiooiqea stsoiens sey qvaprunizinn vi EED03y soBufpa us arsurany « S0l0 9p restos < ange seue® uapond an ropeaniiguooay & 28 BoP stnome aPoNpaad ap sone A “ sauour 9p see 884) So uauon ye nb of ‘oequD Lg PROUT HARSLEYY FHM HOD HeNENpU BEM simy “souoned 9p sau @ soclnovosd 2p sepesaoMuchas emp cesar en Occidente y en Japén contingan comportindose las cosas evn cam de arrobada negac todavia adhieren » Ia sgaiera que sex snundo, ‘cha de corte estindar pars Is vision del Sin embargo casi todas las personas de negocios que o- = estin mde que conscientes global de los negocios ha cambiado de y que ya es audible el eugido del sana ‘que no saben exactamente qué hacer com dbren a's alrededor. ;Cémo encontrarse propio terreno y cémo ganarlest ppodian aprar por partcipar en el fendmeno y operat en paises dle bajos costos, buscar mercadoe exeranjeros y aprovechar los recursos de la eadena de abastecimiente global, © podian dejer de bacco, La globaie ones. Es posi o abseants, deja menos cepa sise conservan pequefae, aienden mercades necean al mundo mediante intermediatios, pero eat! ningina femprese tendr esa opcién, Deben ‘mentalidad a Ia luz de las nuevarrealidades globales ppuedan aprovechar exitasamente las inmenses opor ue oftece Ia globalidad. muy probable que para empress, como spresas en todo el mundo, eamborilear cexcritorio sea el enfaque equivocado, ‘Cuando se den cuenta de que estin en dificatacles sera dma sado tarde. La tnica manera de lograr el éxito es competir com ‘ualquiers, desde cualquier parte, por cualquier cosa “Y empezar ya mismo.