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empresa familiar
Grupo HorteFlor
Giro: Comercial
Tamaño: Pequeña
01/01/1900
Genograma de la empresa familiar
Grupo HorteFlor
Don Sra.
Antonio María
Jefe de Jefe de
administración Ventas producción Ventas
y contabilidad
Familia
Propiedad Empresa
La empresa seleccionada es aún muy limitada para abarcar distintas puntos de la integración de
los tres círculos de estos sin embargo detallaremos las líneas de acción que si se puede comparar
En una primera línea generacional se encuentran 7 hermanos conformado por 5 mujeres y dos
hombres, en este primer entorno podemos definir que son miembros de la familia 5 mujeres que llevan
por nombre Alicia, Herminia, Irma, Carmen y Refu sin embargo no se involucran en el negocio.
La empresa cuanta con un área de producción que se encuentra comandada por el jefe de
producción Nicolás quien este a su vez es miembro de la familia involucrado completamente en la
empresa, esta área además se encuentra integrada por 12 empleados mas encargados de labores como
selección, preparación, procesamiento y supervisión de las líneas de producción.
Continuando con este análisis encontramos un área que es una de las más importantes pues
mucho de ello depende de que tanto podemos abarcar para mejorar continuamente en la relación
organización-empresa y el cliente, nuestra área de ventas está integrada por dos miembros de la familia
Nidia y Liliana entre su principales funciones se encuentra el servicio al cliente, estudios para expandir el
producto a nuevos clientes y mercados.
Para coordinar, organizar y planear las actividades a ejecutar y seguir para lograr los objetivos
de la empresa en el corto y largo plazo cuenta con un área de administración y contabilidad cuyo
encargado es Luis quien es miembro de la familia y a su vez es propietario accionista.
Por último identificamos al gerente general Antonio quien es dueño fundador y accionista de la
empresa él es quien se encarga de analizar las ventajas competitivas y desventajas que tiene la empresa
para actuar frente a la competencia más cercana y el sector de la misma a fin de coordinar junto con la
jefatura de administración los planes de acción a emplear y la planeación de las mismas para que esta a
su vez sean comunicadas a las áreas restantes para continuar con la marcha del negocio según las
nuevas condiciones y exigencias del mercado. En esta misma línea organizacional se encuentra María
esposa del fundador quien es propietaria –accionista y además realiza funciones en el área
administrativa y de ventas.
Por último destacamos que el hermano del dueño quien es miembro de la familia por algún
tiempo fue empleado y se desempeño como auxiliar del gerente general, sin embargo a la fecha el se
encuentra separado de la empresa y ya no desempeña los papeles que ejercía.
La empresa inicio operaciones hace un par de años y durante este periodo se ha dedicado a
establecer las bases necesarias para poder tener un buen cimiento entre ellas poder entrar al mercado
local con buena aceptación ya que la competencia tenia gran parte del mercado dominado y parecía
tener satisfechos a los clientes, en este proceso la empresa a realizado planes adecuados y en los
próximos años se espera den resultado para iniciar con el proceso de expansión el cual consta de ir a
mas ciudades ya estableciendo sucursales y centros de distribución estratégicos.
Eje de la propiedad
El modelo inicial del negocio constituye a la empresa aun como un empresario controlador en
donde el fundador y accionista mayoritario tiene demasiada influencia hacia los demás,
estratégicamente es quien aun asume los retos importantes y tomas las decisiones en su gran mayoría,
sin embargo se ha visto que el empresario manifiesta ya la posibilidad de ir dejando tareas cuya
responsabilidad ya no recaiga en él con el objetivo de que sus hijos sean los que vayan moldeando el
negocio para su estabilidad en los próximos años cuando decida retirarse, por lo que respecta establecer
una sociedad de hermanos.
Eje de la familia
La empresa fue fundada y hasta hoy dirigida por don Antonio quien durante el primer año de
sus operaciones decidió ir construyendo su negocio con su esposa María quien a su vez es fundadora, sin
embargo se dieron cuenta que era necesario involucrar a los demás miembros de la familia a fin de
repartir tareas estratégicas del negocio que muy difícilmente podía ser ocupado por una sola persona,
así se dio paso a incluir a los hijos para estructurla de tal forma que fuera cumpliendo con su objetivos
en menos tiempo al delegar actividades mismas que serian coordinadas por el director y fundador y que
el negocio fuera más organizado.
Complejidad de familia
Cuando hablamos de complejidad en este rubro determinamos que la empresa suele tener un
rango bajo de complejidad al ser de una sola raíz de familia cuyos miembros fundadores son los padres y
los hijos quienes han sido integrados a la empresa en total se cuenta con 6 miembros de una sola raíz
familiar.
Complejidad de empresa
La empresa es de tamaño pequeño cuenta con un total de 12 empleados, cuenta con dos
centros de distribución y tres centros de producción diversificados según la ubicación de la matriz y del
mercado que es posición de la empresa.
Desarrollo de la empresa
La empresa define correctamente su estrategias y políticas de acción, sin embargo aun se limita
a profesionalizarlas pues a pesar de que existen órganos en la empresa estas difícilmente son
reconocidas a través de la institucionalidad en donde se den a conocer en un árbol jerárquico y de
puestos, así como establecer sus funciones su integración y cuya aprobación quede respaldado por una
autoridad de la misma empresa y bajo criterios establecidos por una manual, en ocasiones algunos roles
son confundidos pues se externan situaciones laborales con las familiares cuyo principal problema ha
sido generar problemática que aunque se han sabido resolver no dejan de ser de gravedad para el
negocio.
Estrategia
La empresa cuanta con una visión estratégica debidamente definida sin embargo en la mayoría
de los casos esta visión solo queda o es limitada a la dirección de la empresa en este caso el director, el
modelo de negocios es tal que solo el director y fundador lo comprende a la perfección por el contrario
la dirección media y en especial la generación de hijos aun no logran entender con exactitud tal
funcionamiento pues la empresa carece de un plan escrito que este abalado por los miembros de la
empresa, lo cual limita ver el panorama del mismo.
Nuestra sugerencia es establecer por escrito el modelo de negocios que el fundador comprende
de tal forma que este sea reconoció por los demás miembros y pueda ser consensado y estudiado para
verificar su autenticidad o en debido caso remover algunos elementos que puedan no ser claros o que
carecen de fundamentos e incluir algunos otros medios para garantizar el crecimiento de la empresa tal
vez de manera aun más acelerada y eficiente.
Así mismo alentamos a la dirección a con censar sus ideas en un plan de trabajo el cual respalde
las acciones que han de seguir, junto con este implementar un manual de procedimientos y políticas en
el cual se establezca las formas de actuación, supervisión y control de los actos, actividades y procesos
que se siguen cuando se pone en práctica alguna de las estrategias de la empresa.
Liderazgo
El liderazgo ha impactado positivamente a la empresa pero no como se espera que fuese de tal
manera que el liderazgo solo recae en una sola persona y se limita a preguntar a los demás, el liderazgo
se enfoca a reconocer los logros individuales y muy pocas veces incentiva a realizar actividades grupales
por eso el resultado es medio.
Innovación
La empresa deja de lado la opción de oír nuevas propuestas sobre modelos de negocios que
pueden mejorar el actual o iniciar en otro mercado para complementar este mismo, invitamos a la
administración a crear un manual que establezca el proceso de integración de nuevas ideas, iniciando
desde su presentación hasta su fortalecimiento y su posible aplicación, establecer las reglas para su
desarrollo y ejecución y por si fuera poco crear de igual manera un manual que establezca cuáles serán
sus compromisos para la satisfacción del cliente, calidad y mejoras, todo acompañado de un plan de
calidad y mejora continua para satisfacer las necesidades del cliente de manera oportuna.
Institucionalidad y continuidad
La falta de formalidad es en esencia un mal que puede ocasionar severos problemas y daños al
modelo de la empresa, es necesario por tanto contar con un órgano que se encargue de tomar
decisiones conjuntas pues se pone a prueba la capacidad de liderazgo y entendimiento de los cambios
por lo que contar con varios miembros para tomar decisiones puede limitarlas, y se pueden tomar malas
decisiones si estas solo están a cargo de una sola persona, por lo tanto invitamos a la empresa a formar
conejos y órganos de vigilancia que atienda a priorizar las necesidades de la empresa y su continuidad,
alentamos como en segmentos anteriores a formalizar sus procesos, procedimientos y políticas con la
emisión de manuales, o escritos que establezcan los planes que la empresa y la dirección tienen
pensados ejercer.
Si lo cumple No lo cumple
Lista de cotejo
3. Contiene el resultado del pdf del cuestionario online “Radiografía de la empresa familiar”
4. Incluye 1 recomendación para cada para cada una de las 5 variables del diagnóstico: liderazgo,
5. Incluye la predicción hacia qué modelo de empresa familiar evolucionará, 2 recomendaciones para
consejo de administración.